С ростом богатства растут и заботы
Гораций



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белгазпромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   34.92
карта покупок
С этим банком знакома очень давно. У меня несколько карточек и белорусских рублях и долларах и в евро.п постоянно были депозиты и в настоящее время так же есть депозит. Всегда обращалась в головное предприятие в г. Минске.

Нареканий не было. Но ...

Вчера решила открыть, так рекламируемую всеми, Карту покупок и была ужасно удивлена. Пришла СМС с отрицательным ответом. Сказать, что я была удиалена- ни сказать ничего.

Специально сегодня заехала в банк узнать причину. Сотрудница сказала, что они это не комментируют. Попробовала сегодня опять сделать запрос - опять отказ.

Обидно. Зачем такая реклама этой Карты, если мне даже не могут объяснить причину отказа. Мне просто интересно это знать... кстати сразу вспомнились не приятные моменты с малым количеством банкоматов по городу, часто не работающие банкоматы и т.д.
vika.1977_77 26/11/2016 22:41 Зачёт
Администратор: Каждый банк сам определяет свою  модель выдачи кредитов, карточек и т.д.  
Какую модель???
Я говорю о том, что Вы не смогли объяснить ПРИЧИНУ отказа. Я Карточку хотела завести не на огромное кол-во денег.- на 800 руб. У меня нет ни одного кредита, ни одного не оплаченного счета и т.д.

Я хотела узнать просто "ПРИЧИНУ ОТКАЗА".
vika.1977_77 02/12/2016 10:34
Ответ банка:
Здравствуйте!
Действительно, у каждого банка (в том числе и у Белгазпромбанка) есть своя система оценки кредитополучателей. Исходя из этой системы банк и принимает решение о выдаче (не выдаче) кредита. При этом, согласно законодательству, банк в праве не разъяснять причину отказа.
Хорошего дня!
дата ответа: 05/12/2016 12:26
Почините инфокиоск в Лиде
Ваш инфокиоск в г.Лида по ул.Фабричная не работает уже больше года. Вернее он работает, но связь с сервером отсутствует.

Начальник ЦБУ периодически отправляет заявки на ремонт, но этого (ремонта) хватает на пару дней. Потом опять "нет связи".

Я на сайте банка через он-лайн консультанта обращал внимание на данную проблему.

Ответ был "починим. ждите". Далее в вашей ветке на онлайнере пользователи уже неоднократно писали об этой проблеме - воз и ныне там.

Уважаемый БГПБ буду писать сюда раз в неделю пока не проложите качественную линию связи. Действительно надоело такое свинство с вашей стороны!!!
Прикреплённые изображения
vadim.validol 22/11/2016 18:03 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день! На прошлой неделе банкомат был переключен на оптоволокно. В ближайшее время ему будет сделано тех. обслуживание. Благодарим за отзыв.
редактировался: 25/11/2016 13:19
дата ответа: 25/11/2016 10:49
Ужасное отношение банка к своим клиентам !
31 октября мною был сделан платёж в инфокиоске банка ( г.Гродно ул.Горького 60) на пополнение моей карточки Visa Gold в размере 50 USD - автомат деньги мои съел - платёж не поступил !

сколько я уже буду ждать ,чтобы мне вернули деньги ? Или инкосация происходит раз в год?

Звонил в банк - ответ ждите ! Писал в банк - в ответ тишина !
sashafebi 11/11/2016 14:31 Зачёт
Отвратительный сервис
Отвратительный сервис.
Три раза обращался в банк с просьбой разобраться почему в инфокиоске, возле работы, не работает моя Gold карта. Рядом в банкомате - все хорошо с ней.

Прошло 7 месяцев!!!! Ни ответа ни привета. Накатал жалобу... Через 2 недели ответили, что я дурак и приложили распечатку с одной случайной, удачной попыткой (за 7 месяцев раз 30 пытался).
ftv_tima 29/10/2016 21:26 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Здравствуйте!
Чтобы разговор был предметным, укажите, пожалуйста, адрес инфокиоска, о котором идет речь.
дата ответа: 09/11/2016 17:31
Ужасный инетрнет-банк для юрлиц
Изначально банк оставлял только приятные впечатления. Все рабочие моменты решались в миг. Но с конца лета Интернет-банк для юрлиц превратился в лотерею.

Никогда не можешь быть уверен, будет он работать сегодня или нет. В первый раз, когда Интернет-банк упал на полдня, еще можно было войти в положение.

Но когда на протяжении почти трех месяцев постоянно случаются какие-то косяки и ты не можешь быть уверен, уйдут ли твои платежи, или нет - это уже край.

При этом банк позиционируется как инновационный и высокотехнологичный. Позор! Соберитесь, ребята!
Злой Воробей 24/10/2016 18:07 Зачёт
Полностью согласна, два года пользуюсь, и каждый раз проблемы, вот и сейчас три дня "подбираю" пароль для того, что бы подписать документы и отправить в банк, пароль не верный!!! Служба поддержки говорит меняйте сертификат, если вы забыли ....НО Я НЕ ЗАБЫЛА, Я УВЕРЕНА!!! неделю назад я подписывала документы, пароль записан на бумаге....два года я пользовалась этим паролем, в итоге я потеряла и память и способность поменять раскладку клавиатуры....
umaurman 17/02/2017 13:48
О карте покупок и рассрочке типа на 6 месяцев
Здравствуйте. В принципе мы от вас, уважаемый БелГазПромБанк и не ожидали получить другого ответа.. Мы не только спросили про карту покупок, но спросили у продавца , а действительно ли рассрочка НА 6 месяцев, на что она ответила ДА, ДЕЙСТВИТЕЛЬНО! И Именно не до шести месяцев, а ШЕСТЬ месяцев.Ну как теперь быть в данной ситуации? То, что банк очень быстро переигрывает, почему мы должны от этого что-то терять?
maze200 19/10/2016 19:29 Незачёт
Недостоверная информация
Пробовал перевести деньги на карточку украинского банка, приложение выдало ошибку. Когда позвонил на 120 и начал уточнять то мне сказали что переводы только между карточками РБ. Чего не написано в приложении об этом ?

Напишите что только между банками РБ, хоть не буду терять свое врем и общаться с оператором службы поддержки, которая общается в стиле " сам дурак"
Прикреплённые изображения
Ответ банка:
Здравствуйте!
Спасибо за Ваше предложение! В ближайшем обновлении приложения данная информация будет добавлена в соответствующий раздел.
Хорошего дня!
дата ответа: 19/10/2016 09:38
Развели.
По "Карте покупок" мой супруг приобрел товар в магазине "Тенденция" (сток) по ул.Шаранговича, 25, на сумму 90 руб..с рассрочкой на 6 месяцев.

Когда он приобретал этот товар 22.09.2016 г..стояла рекламная логотипная картонка Белагазпромбанка, где четко и ясно было прописано- рассрочка на 6 месяцев. мы уточнили у продавца, что действительно ли это так? она подтвердила и сказала, что многие покупатели пользуются этой картой.

А сейчас, когда пришел срок погашения в октябре , то мне выставляют информацию, что рассрочка на 2 месяца. - Это что? Развод. Как же так?

Муж стал уточнять почему так, ему тут же 17.10.2016г.утром позвонил представитель банка и нагло заявил ему, что такого не может быть на 6 месяцев, что у них договор на 2 месяца и, что это самовольство магазина. УДИВИТЕЛЬНО!!!

Муж спросил, когда же заключен договор на 2 месяца, на что банковский сотрудник не смог дать ответ. начал что-то юлить. Мы понимаем, что, если мы приобрели товар в тот момент, когда договор между банком и магазином был на рассрочку 6 месяцев, и мы купили в этот период, а потом они переиграли и сейчас уведомляют, что рассрочка на 2 месяца..

Ведь, покупая этот товар на эту сумму мы рассчитывали на свои средства, а сейчас получается, что нас тупо КИДАНУЛИ!!!!
maze200 17/10/2016 20:14 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
В магазине "Тенденция" изначально период рассрочки был равен 2 месяцам. Таковым он остается и сейчас.
Базируясь на Вашем отзыве, попробуем воссоздать ситуацию.
То, что Вы называете "рекламной логотипной картонкой Белагазпромбанка", вероятно, было рекламным промоматериалом, в котором была указана общая информация о "Карте покупок", включая и срок рассрочки до 6 месяцев.
Вы спросили у продавца актуальна ли указанная на промоматериале информация о "Карте покупок", на что продавец ответил утвердительно, добавив "...многие покупатели пользуются этой картой". Обратите, пожалуйста, внимание, что Вы не спрашивали действительно ли можно купить товар с указанной рассрочкой в данном магазине, а спросили об информации на промоматериале. К слову, данный промоматериал уже устарел т.к. сейчас срок рассрочки при расчете у некоторых партнеров увеличен до 12 месяцев. Конечно, задавая вопрос, Вы подразумевали спросить о рассрочке на конкретный товар в данном магазине. Однако продавец не может угадать, что Вы имели ввиду, он слышит вопрос и дает соответствующий ответ.
Если же у Вас есть дополнительная информация по данной ситуации, сообщите , пожалуйста, в комментарии.
Актуальный список партнеров "Карты покупок", а также сроки рассрочки по предлагаемым ими товарам и услугам можно смотреть на сайте www.kartapokupok.by.
И, конечно же, ни у продавца магазина, ни у банка нет и малейшего намерения Вас обманывать.
Хорошего дня!
редактировался: 19/10/2016 09:45
редактировался: 18/10/2016 15:55
дата ответа: 18/10/2016 15:55
Работа Интернет банка для юр.лиц
14/10/2016г. работать в интернет банке просто невозможно!!!

Почему неполадки на сервере должны отражаться на нервах и настроении клиентов.Я не считаю нужным разбираться в сложных технических механизмах интернет банка!

Эту систему банк настойчиво навязывал клиентам,рассказывая какая это чудо-быстрая система.Но система, как обычно, не работает.То "сервер не доступен", то "ошибка на сервере", то загрузка/подпись/отправка документов занимает просто немыслимое время!

Снятие денег за пакетное/клиентское обслуживание регулярно происходит, тарифы высокие, а уровень обслуживания низкий!
alla.bukach67 14/10/2016 14:44 Зачёт
КАРТА ПОКУПОК- САМАЯ БЕСПОЛЕЗНАЯ КАРТА!У
В августе с женой приобрели в рассрочку планшет,в пятом элементе.При оформлении документов , нам ненавязчиво втюхали карту покупок Белгазпромбанка.

Говорили , что можете ей рассчитаться при дальнейших покупках.Через пару месяцев мы решили поменять газовую плиту на кухне, наша уже аварийная и газовики предупредили о возможном штрафе если не поменяем плиту до декабря.

Нашли понравившуюся нам модель плиты и по цене приемлимую. И с хорошим настроением поехали в пятый элемент, ведь нам именно там втюхали эту "ВЕЛИКОЛЕПНУЮ" "КАРТУ ПОКУПОК" .И там вдруг выясняется, что они не работают с этой картой!!!???

Как так??? Ладно, вы не работает , другие работают , наивно помогали мы с женой. Поиски и покупка плиты перекинулись в Минск. Магазинов побольше . Но и в Минске ,как оказалось эта карта никому не нужна, в магазинах партнёра нужного нам товара не нашлось , а интернет магазины работают за наличку, с карты деньги не снимешь, на другую карту не перевести .

Два дня поисков плиты в Минске никчему не привели ,кроме как убедиться, что Карта покупок от Белгазпромбанка- САМАЯ БЕСПОЛЕЗНАЯ !!!КАРТОЧКА!!!
asfc 13/10/2016 11:45 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
У проекта "Карта Покупок" существует сайт www.kartapokupok.by, на котором размещены партнеры, за товары/услуги которых Вы можете расплатиться данной картой. И среди этих партнеров немало тех, кто продает бытовую технику , в том числе и кухонные плиты.
дата ответа: 17/10/2016 15:37
"Интернет-магазины работают за наличку" - в корне не верная информация. Интернет-гипермаркет ultra, да и еще куча других, работает с указанной системой рассрочки (т.е. с картой покупок), что кстати указано и на сайте банка и на сайте магазина, да и газовые плиты по данной системе продаются (смотрите полный перечень товара доступного для приобретения в рассрочку) и что значит "втюхали" карту - это ваше решение принимать бонус в виде карты рассрочки от банка или нет, и это не средство для снятия "халявных" денег, а средство рассрочки приобретаемого товара.
gelike 14/10/2016 21:52
Вообще, надо зайти на сайт Белгазпромбанка, и посмотреть какие магазины по продаже техники принимают Карту покупок. Их не мало. Сам так делаю, в Электросиле, например.
kostya1307 14/10/2016 23:17
карта покупок
Хотел сделать себе карту покупок, осталвил он-лайн заявку в понедельник 19 сентября во второй половине дня в диапазоне времени с 17 до 19.

После отправки заявки появилось сообщение что в течении часа перезвонят. Перезвонили на следующий день 20 сентября в 16:18. Предварительно одобрили.

С паспортом и справкой о доходах пришел в банк в отделение на Богдановича. Подал документы, подтвердили одобренный лимит, сказали придет смс.

Вот уже 21 сентября, а смс нету и я не знаю одобрили или нет. Идти в банк за картой или нет?
r9163266270 21/09/2016 12:38 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день! Спасибо за ваш отзыв! По нашим данным, вчера все клиенты, оставившие заявку 19 сентября, получили «Карту покупок». Некоторые СМС задерживались и не доходили по независящим от нас техническим причинам.
дата ответа: 23/09/2016 10:13
Хороший и приятный банк
Редко, но бывает, захожу в отделение банка по ул.Горького, г.Гродно.

Живу рядом и режим работы устраивает (почти))).Не знаю как другим, а мне почти всегда везет - когда я прихожу очереди в кассы практически нет))..Обслуживание нормальное, не на 10 баллов, но на 9 тянет.

Нравится атмосфера в банке - заходишь внутрь и чувствуешь солидность организации, все красиво и особенно синий цвет нравится)) Вообщем, я довольна банком!
barbaris13 17/09/2016 00:19 Зачёт
Не хотите лишней мороки - не работайте с этим банком.
Несколько лет назад была у меня зарплатная карточка этого банка.

После того как перестал ею пользоваться на карточке образовалась задолженность. (Задолженность на зарплатной карточке без овердрафтов, это как?)

Каждый месяц приходили смски погасите сколько то там рублей тарыми (совсем коппечная сумма), когда смски уж совсем надоели приехал я в отделение банка на ул. Романовская слобода погасить задолженность и закрыть этот счет.

Заявление на закрытие написал, сколько сказали оплатил.
Года три тишины, и что бы вы думали, звонок автоответчика из банка: "Погасите 7 копеек".

Вы издеваетесь?

Позвонил специалисту в банк. Спустя !!!пол дня!!! говорят: "У вас задолженность образовалась от какой-то комиссии. Много лет назад."

Абсурдность ситуации заключается в том что после оплаты и заявления на закрытие - смски с просьбой оплатить "задолженность" прекратились, логично предположить, что всё же не стало задолженности, а спустя годы опять?!

Мне свой счет через суд надо было закрывать чтобы он закрылся или вы так поддерживаете обратную связь с клиентами, не закрывая счета не смотря на заявления?

Мне делать больше нечего кроме как к вам кататься каждые три года 7 копеек оплачивать?
e.gorelishev 14/09/2016 16:49 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
В ответ на Ваш комментарий сообщаем, что в ОАО "Белгазпромбанк" отсутствует информация о Вашем обращении с заявлением о закрытии счета.
Решением уполномоченного органа банка принято решения о списании Вашей задолженности, но для проведения процедуры закрытия счета Вам необходимо обратиться с письменным заявлением о закрытии счета в любое отделение банка. За получением дополнительной информации Вы можете обратиться в банк по телефону +375 (17) 229-16-92
редактировался: 29/09/2016 12:45
редактировался: 27/09/2016 17:10
дата ответа: 19/09/2016 09:34
Попытка взять кредит в отд.301 г.Жлобина ОАО Белгазпромбанка
Обратился в банк с целью привлечения кредита для развития малого бизнеса в начале июня 2016 года. Экономист 1 -й категории Карпикова Алеся Николаевна проконсультировала меня о том, что я могу получить кредит от "Банка развития" под "СТАРТАП" (пол ставки рефинансирования+4,5%), для этого мне надо открыть ИП.

Также сказала, что на рассмотрение лежит аналогичная заявка на кредит от другого клиента и, чтобы я подождал неделю, чтобы узнать решение на одобрение аналогичной заявки. Прошла неделя, заявка другого клиента была одобрена.

Я открыл ИП 27.06.2016г., на что ушла еще одна неделя. Открыл счет в банке и начал заполнять документы на кредит и документы по поручителю (юр.лицу).

Прошло еще две недели с корректировкой сотрудником банка по моим документам. Далее в банк нужно было предоставить договора на приобретение основных средств (грузовой транспорт). 12.07.2016г.был сброшен договор на тягач и так как сбор документов затянулся , полуприцеп (к тягачу), который я хотел приобрести, был уже продан.

Я вынужден был искать новый полуприцеп. Алеся Николаевна сказала, что я могу предоставить любой договор, с любой страны, что в банк предоставлялись договора даже с Китая.с18.07.2016г. Алеся Николаевна ушла в отпуск на две недели. Вместо ее моими документами никто не занимался.

Я нашел полуприцеп в Польше. Договорился с поляками о приобретении полуприцепа , предоставил в банк счет-фактуру 27.07.2016г.Созванился с управляющей банка отд.301 г.Жлобина, чтобы она посмотрела, подойдет ли эта счет-фактура, на что мне управляющая сказала , что посмотрит и перезвонит. Звонка я так и не дождался и вынужден был перезвонить еще раз, на мой вопрос подходит ли счет-фактура , мне управляющая ответила, что все подходит.

Через 5 дней, 2 августа Алеся Николаевна позвонила мне и сказала, что данный документ не подходит, нужен договор купли-продажи, какой именно договор мне никто не объяснял. Я в этот же день сбросил в банк договор -купли продажи на польском языке, Алеся Николаевна сказала, что юрист не знает польского языка , что нужен договор на русском языке.

В этот же день я сбросил этот договор на русском языке. После чего Алеся Николаевна спросила, будет ли подписан в таком виде польской стороной этот договор, на что я ответил, что договор будет подписан,так как поляк был согласен. 8 августа Алеся Николаевна позвонила мне и сказала, что польский договор на полуприцеп не подходит.

Я вынужден был искать другой полуприцеп, 12 августа 2016г. заключил договор на приобретение полуприцепа. 15 августа я передал договор в банк. После предоставления в банк договора на полуприцеп была еще раз проведена корректировка заявки на кредит, т.к. общая сумма запрашиваемых средств изменилась.

После этого мне сказали, что уйдет две недели на рассмотрение. По истечению двух недель я получил отказ в кредите 26.08.2016г. Причину отказа не назвали.

При этом у меня был поручитель (юр.лицо) у которого была ежемесячная выручка на счете, а также предоставил в залог банку недвижимость. Так же я являюсь директором и учредителем ЧТУП , которое оказывает услуги по грузоперевозкам, а также я имею 10 летний стаж работы в международных перевозках в качестве водителя-экспедитора. Я потратил уйму времени и средств на сбор документов после чего я получил отказ.

Неужели сотрудника банка никто не мог заменить во время отпуска?

Почему ваши сотрудники не могут уточнить заранее подходит ли клиент для получения кредита или нет, а также в каком виде должны быть предоставлены договора купли-продажи?

По затраченному мною времени, делаю вывод, что сотрудники банка не заинтересованы в быстрой, оперативной работе.

Соответственно хочу задать вопрос: Кто может взять кредит в вашем банке???
maxtransline 02/09/2016 14:38 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
По результатам проведенного внутреннего разбора ситуации можем сказать следующее. Решение о выдаче (отказе в выдаче) кредита банком принимается без особоых задержек при соблюдении условий, предъявляемых банком кредитополучателю. В Вашем случае,не вдавайясь в подробности (которым не место на публичном портале), несколько раз менялись условия сделки, что влияло на сумму кредита, из-за чего банку необходимо было снова и снова проводить экспертизу и оценивать возможность выдачи кредита. Наконец, когда все документы были собраны и условия зафиксированы, специалисты банка провели оценку, на основании которой выдали отрицательное заключение о выдаче кредита.
редактировался: 16/09/2016 17:14
редактировался: 16/09/2016 17:12
редактировался: 16/09/2016 17:09
дата ответа: 06/09/2016 17:00
Судя по рекламным брошюрам все так просто,а на самом же деле три месяца морозили.Ужас.О каком развитии бизнеса можно говорить с таким цензура подходом.
galtexavto 06/09/2016 16:03
В моем случае,из-за этих подробностей( которым как раз и место на публичном портале, для того , чтобы люди знали, с чем они могут столкнуться) произошла задержка по вине сотрудников банка, которые не могли объяснить толком подходят договора или нет.

Выяснилось, что в банке никто не знал сразу как должен выглядеть договор купли-продажи на польском языке. Какую экспертизу проводил банк,если договор менялся на полуприцеп, а сидельный тягач оставался тем же.

Запрашиваемая сумма у банка изменилась незначительно, почему банк сразу не мог дать заключение ?

А также вы так и не ответили, почему экономиста 1 категории никто не заменял во время отпуска,т.к. из-за этого было тоже потрачено время в пустую?????
maxtransline 20/09/2016 18:16
Благодарность.
Прошу руководство Белгазпромбанка отметить профессионализм и доброе отношение к клиентам со стороны банковских сотрудников Белгазпромбанка ЦБУ №703(ул.Маяковского) г.Минск,а именно к специалистам по обслуживанию Юридических лиц,Ирина и Юлия.МОЛОДЦЫ.

Свою деятельность веду уже несколько лет,начинал с Индивидуального предпринимателя ещё в 2013 году,а на сегодня уже имею две большие фирмы и некоторое количество партнёров.

И вот по такой счастливой случайности, большая их часть обслуживается в ОАО "Белгазпромбанк".Многим даже рекомендовал именно отделение на Маяковского. От всех имею только положительные отзывы в Ваш адрес.
Всё всегда делаете оперативно.

Вот и на днях обратившись к Вам ,всё сделано в один день-почти одно окно.Обратился по открытию счетов для новой организации,пока оформлялись документы,воспользовался подсказкой менеджера,что в "Белгазпром" можно выпустить БЕСПЛАТНУЮ карту, и в итоге пораллельно ушёл и с картами.

При этом,получил огромное количество полезной информации в отделе частных лиц.
Спасибо.

Самые дружелюбные и приветливые,улыбчивые и излучают позитив,всегда идут на контакт, вы всегда на связи. Чего не могу сказать о других банках. У Вас обслуживание отличное!

Девочки огромное спасибо за Вашу не лёгкую работу,мы иногда бываем просто невыносимыми, даже срываемся на Вас.
Но это бизнес,он иногда диктует свои требования.А впрочем и всегда.

Выражаю слова благодарности и от лица своего главного бухгалтера.Вы были правы Интернет-Банкинг очень прост в познании.Главное спокойно разобраться и один раз нарисовать шаблоны.

От меня Вам самые лучшие пожелания!
Ещё раз спасибо за Вашу работу! Вы молодцы!
Нам очень нравится у Вас обслуживаться, буду сотрудничать с Белгазпромом и дальше!

С уважением,
Ваш многократный и постоянный клиент.
FIGURA 25/08/2016 20:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый FIGURA! Благодарим вас за столь приятный отзыв! Надеемся наше сотрудничество и в дальнейшем будет приносить только положительные эмоции.
редактировался: 30/08/2016 17:56
дата ответа: 30/08/2016 09:38
Это нереальный сервис!
Это нереальный цензура сервис звонишь в КЦ весишь больше 10 минут и все безрезультатно.
Что бы передать пламенный привет криворуким специалистам, которые обслуживают инфо киоск по независимости 95.
2 дня назад вечером он не работал! и я не один столкнулся с такой проблемой.

Сегодня опять из 15 купюр он принял 1!

клиентскому сервису, которому плевать на своих постоянных клиентов им проще каждый месяц распилить новый маркетинговый бюджет на привлечение новых клиентов и это на высоко конкурентном рынке.
Даже монополист в лице белавия прислушивается к отзывам своих клиентов чего не скажешь о вашем банке.
belyaleksey 25/08/2016 15:17 Зачёт
0
Комментировать
цензура сервис звонишь в КЦ весишь больше 10 минут и все безрезу...">
Администратор: Нежнее, еще нежнее :-)
Некомпетентность сотрудников
По причине возможной компрометации банк перевыпустил мне карту. Была карта Visa Classic в USD.
Не обратил внимания при оформлении (был уверен, что сделают такую же) и получил уже MasterСard! Что означает, что при расчёте этой картой за границей в долларах я получу в плечи двойную конверсию: USD->EUR->USD вместо простого списания USD с карты.
"Спасибо", банк.
Evgeny38 17/08/2016 13:56 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, Вы указывали карточку какой платежной системы Вы хотите?
дата ответа: 19/08/2016 18:46
Оформлял перевыпуск 11 августа 2016, получал карту 16 августа. Всё происходило в отделении на Романовской слободе.
Evgeny38 18/08/2016 10:45
Сберегательная карта.
Evgeny38 18/08/2016 10:45
Вы уверены в том, что при совпадении валюты операции и валюты счета у вас вообще будет конвертация? Маловероятно.
6543102 18/08/2016 20:26
БГПБ рассчитывается с Visa в USD, а с MC - в евро.
Evgeny38 22/08/2016 12:11
Банк, нет, я лично ничего не указывал, специалист, не спрашивая, заполнил заявление.
Evgeny38 25/08/2016 10:19
Одеты кто в лес кто по дрова
Являюсь постоянным клиентом отделения на Романовской слободе. Прямо-таки бросается в глаза разброс и шатание в одежде операционисток: кто в юбке, кто в брюках, кто в блузке, кто в пиджаке. Я не сторонник дресс-кода, но в этом отделении одежда почему-то бросается в глаза. Всё-таки в банке - строгом финансовом учреждении - хочется видеть единообразие в одеянии сотрудников.
Например, в одном банке работницы носят блузки с оранжевыми шарфами. Мелочь, но единообразие сразу формирует в глазах клиента солидность.
Evgeny38 17/08/2016 13:43 Зачёт
Откройте свой банк и там командуйте кому в чем ходить😆
Anfisa-1973 18/08/2016 17:52
Ха-ха! Вы уж простите, но Вы человек цензура, раз наличие простого аксессуара определенного цвета Вам автоматически внушает доверие.

Я бы Вам посоветовал быть осторожным, ведь кто знает кто попадется Вам на жизненном пути и во что этот кто-то будет одет.
Удачи!
chalikbek 19/08/2016 18:50
0
Комментировать
цензура, раз наличие простого аксессуара о...">
Возможно Вы очень скучно живете,если хватает времени,в наше не легкое время,писать такие высказывания.

Извините но Вы,Evgeny38,прямо г-н Бубликов из "Служебного романа".Кто куда и в чём пошёл.

Я верно понимаю,что в банк Вы приходите не для того,чтобы получить услугу,а поглазеть?
FIGURA 31/08/2016 21:16
обслуживание инфокиосков
в период около двух недель никак не могу использовать инфо-киоском на Независимости 95 в МТС!
при общении с сотрудниками колл-центра слушаешь сказки, то он заполнен, то связи нет, то еще что нибудь придумают, то 20 рублевые не берет (отправляют покататься по городу или пойти на почту пообщаться с бабушками, что бы пополнить гребенную карточку)
belyaleksey 15/08/2016 19:49 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Да, действительно, в инфокиоске на Независимости 95 был небольшой сбой в работе. На сегодняшний день специалистами нашего банка данный сбой устранен, инфокиоск работает в штатном режиме.
Приносим извинения за временные неудобства!
дата ответа: 17/08/2016 10:11
невнимательность сотрудников!
Добрый день! 18 июлю 2016 года обратились в отделение ОАО «Белгазпромбанк» г. Жлобина для оплаты рассрочки за покупку телевизора.

В кассу предоставили карточку в которой была прописана сумма необходимая для оплаты ( 212,60 бел. руб.). Нами была внесена в кассу сумма в размере 215 бел.руб. После чего нам дали чек и сдачу в размере 2,4 бел.руб. Так как произошла деноминация не обратили внимание, что в чеке была внесена неверная сумма оплаты вместо 212,60 бел. руб. было прописано 21,26 бел. руб.

В начале августа нам позвонили из Минска и сообщили о просрочке. После чего мы подняли чеки и обнаружили ошибку.

5 августа 2016 года мы обратились в отделение ОАО «Белгазпромбанк» г. Жлобина и попросили разобраться в данной ситуации, оставили запись в Книге замечаний и предложений, попросили посмотреть камеры видеонаблюдения и сообщить в ближайшие дни о результатах, так как очень переживали, ведь для нашей семьи это не маленькая сумма.

Прошла неделя, звонка от руководства так и не поступило. Поступают звонки только из Минска о том, что у нас пеня. На наши звонки в банк, Елена Олеговна сообщила нам, что в кассе излишков не было, ждите письменного ответа в установленные сроки.

На вопрос кто будет оплачивать пеню и что показали камеры видеонаблюдения, мы услышали тишину.

Сотрудница не идет на встречу своим клиентам, складывается впечатление, что сотрудники тщательно стараются утаить информацию.

Интересно одно куда исчезли излишки из кассы?

Хочу отметить то, что я добросовестный клиент, который всегда оплачивает кредиты в установленные сроки, а сейчас у меня подпортилась кредитная история и накапала пеня благодаря невнимательности сотрудников банка!

С уважением Вербицкая Елена Петровна.
katerina9-2-92 12/08/2016 13:24 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Елена Петровна!
Спасибо за Ваш отзыв! На данный момент мы разбираемся в возникшей ситуации. О результате мы сообщим Вам позже.
редактировался: 15/08/2016 17:01
дата ответа: 15/08/2016 17:00
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>