Бедный человек не тот, у которого нет ни гроша в кармане, а тот, у которого нет мечты.

Сократ,  470 — 399 гг. до н.э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белгазпромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   1
Нет кредита но о у тебя есть как ?
В 03.2019 году брал овердрафт а 01.2020 г. я закрыл написал заявление о закрытие, в 2021 году обнаруживается что у меня он весит кредитном отчете как бута он у меня есть банк говорит что или уходите с банка или берете справку платную за наши недоработку.
lan_06 24/08/2021 18:19 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день.
Для уточнения информации и проведения проверки по Вашему обращению сообщите, пожалуйста, свои контактные данные.
Информацию можно направить на электронный ящик [email protected] (с пометкой «отзыв на портале Инфобанк»)
либо обратиться в службу поддержки клиентов банка по одному из следующих номеров телефонов:
короткий номер 120 (звонок со стационарного телефона бесплатный),
+375 (44) 76-66-120 (А1)
+375 (33) 66-66-120 (МТС)
+375 (25) 66-66-120 (Life).

Хорошего дня!
дата ответа: 03/09/2021 14:19
Большое спасибо!
Огрономное спасибо Гороховик Анастасии за её профессионализм, скорость, тактичность и хорошее чувство юмора! Под конец рабочего дня пришел закрывать 9 счетов (сам виноват понаоткрывал) Но Анасиасия закрыла счета быстро)
DeemaMinsk 19/08/2021 11:51 Зачёт
Почему все так быстро?
Давно хотел оставить отзыв. Все было некогда.
В мае (кажется 12-13) этого года обращался в головной офис на Притыцкого,60 за увеличением зарплатного овердрафта.

Все красиво, диванчики, электронная очередь. Очереди, кстати, нет. Пригласили сразу.

Оформляла заявку работник Алина, очень быстро (минуту/две). Спасибо ей. Что удивило, так это то, что СМС с приглашением подписать документы на увеличение овердрафта пришла где-то через 30 минут.

Приехал, подписали и выходя из банка в приложении проверил баланс, остаток на карте уже был увеличен. На все про все 30 минут.

Отлично, Белгазпромбанк! Так держать! Времена меняются, но этот банк по-прежнему лучший.
Mark_Shapiro1982 12/08/2021 09:37 Зачёт
Еще недавно был один из ведущих банков.
29.07.21 понадобились срочно наличные деньги, решил снять в ближайшем банкомате г.Гомель, ул.Пушкина, 2. У меня карта другого банка.

В итоге банкомат выдал ошибку, вернул карту, на которой эта сумма оказалась заблокирована моим банком + комиссия. Мой банк говорит, что БГПБ не предоставил ответ на запрос о снятии наличных, произошла выдача или была ошибка.

В результате деньги будут заблокированы месяц, потом автоматически разблокируются за минусом комиссии. То есть из-за ошибки ПО БГПБ я вынужден месяц сидеть без денег, за что еще и заплатить комиссию.

Это дно.
gomel.by 04/08/2021 15:25 Зачёт
Без справки о доходах оформить не получиться,,,,,,
2 августа 2021 я обратился в Гомельскую областную дирекцию ОАО "Белгазпромбанк". Филиал. г. Гомель, ул. Пушкина, 2 ,чтобы получить новую «Карту покупок» или увеличить лимит по имеющейся у меня Карте покупок.

Согласно информации на сайте банка:

< Со 2 июля 2021 года Белгазпромбанк предоставляет возможность получить новую «Карту покупок» или продлить срок пользования действующей с максимальным лимитом, увеличенным до 2000 белорусских рублей. При этом оформить кредитную заявку можно и без справки о доходах.>

Кредитная история у меня хорошая, задолженностей ,нарушений нет и не было.
Специалист предложила мне увеличить лимит по карте. Я согласился на увеличение лимита до 2000 белорусских рублей( согласно информации на сайте банка).

Специалист оформила анкету ( доходы, задолженности и т.д)и отправила анкету на рассмотрение.
Пришёл ответ - возможно увеличение лимита до 1000 белорусских рублей.
Я согласился на увеличение лимита до 1000 белорусских рублей и на оплату комиссии 25 рублей за увеличение лимита.

Далее ждём оформления документов и неожиданно приходит сообщение - через 20 минут - В увеличение лимита отказано(без объяснения причин).

Позвольте ,я давно являюсь клиентом вашего банка, пользуюсь вашими банковскими продуктами( депозиты и т.д.),обратился в банк согласно информации на сайте банка, потратил более часа времени....и, в итоге - В увеличение лимита отказано(без объяснения причин).

Вывод - Нужно, наверное, менять банк.
tdaniva 03/08/2021 00:49 Зачёт
Карта покупок. Причина отказа-отсутствие кредитной истории.
Сегодня,14 июля,обратился в отделение Белгазпромбанк а по ул. Маяковского с целью открыть карту покупок. При заключении договора банк устроило все:и мой возраст ,и доход,и стаж работы на одном месте,и наличие недвижимости в собственности. Но...через 10 минут пришел отрицательный ответ. Оператор выяснила причину отказа:оказывается,препятствием являет то,что я никогда в жизни не брал кредитов,т.е. отсутствие у меня кредитной истории. Нонсенс...сказать более нечего!!
Анонимный пользователь 14/07/2021 17:45 Зачёт
Белгазпромбанк. Витебск. Строителей 1 Г.
Менял доллары в Белгазпромбанке. Дали сдачу 10.через пару дней пошел сдавать в банк. Там не приняли. Сказали что она вся светится в ультрафиолете. в итоге потерял время и пришлось сдать по меньшему курсу. Все знают, как тщательно проверяют валюту в банке.

Вопрос: зачем такую банкноту подсовывать клиентам. И вывод: если нет выбора, ходите в этот банк со своей ультрафиолетовой лампой... Кстати,на официальном сайте этот отзыв не опубликовали...
kav197524 07/07/2021 05:42 Зачёт
Хороший банк с отличными сотрудниками
Хочу отметить профессионализм и человечность сотрудника УМРМ, расположенного в ТЦ «Дана Молл», Петровского В.С. 24.06.21 проконсультировал, быстро все четко и понятно объяснил. Респект сотруднику и банку)
pasha.twist 24/06/2021 16:56 Зачёт
Карту Кашалот не доставили в положенный срок
Оформила карту онлайн три недели назад (07/04/21), должны были прислать почтой, но до сих пор так и не прислали, звонила несколько раз, сказали разбираются, сколько еще будут разбираться непонятно, сами не звонят. В рекламе написано, что карта придет в ящик через 2-3 дня.
valjyna 26/04/2021 10:07 Зачёт
0
Комментировать
Оформила карту онлайн три недели назад (07/04/21), должны были прислать почтой, н...">
Самый лучший банк в Республике Беларусь
Белгазпромбанк- это банк с большой буквы. Мгновенное зачисление средств, очень удобное приложение и высококвалифицированные специалисты) Спасибо большое за то, что вы есть)))
kress.nathan2015 18/03/2021 16:13 Незачёт
0
Комментировать
Белгазпромбанк- это банк с большой буквы. Мгновенное зачисление средств, очень уд...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда. где и что конкретно произошло)?
Лучший банк на сегодняшний момент!
На сегодняшний момент, я считаю Белгаз лучшим банком! Пользуюсь картой данного банка уже второй год, и не разу не пожалел. Мгновенное, онлайн зачисление средств, оперативность и четкость в расчетах, карта ни разу не дала сбой. Оплата хоста в долларах проходить на ура, конвертируя белорусские по курсу. В контакт центре всегда помогут разобраться если что-то не понятно. Мобильное приложение на сегодняшний момент одно из лучших, огромное количество настроек, которые можно выкрутить под себя. Очень доволен сервисом и обслуживанием, рекомендую!

P.S. Есть маленький недостаток - отсутствие NFC в родном приложении. Приходится пользоваться сторонним, которое, иногда по ночам дает сбои (отсутствие связи с банком), с оплатой по карте все проходит без проблем.
orzingar 17/03/2021 13:22 Зачёт
+1
Комментировать
На сегодняшний момент, я считаю Белгаз лучшим банком! Пользуюсь картой данного ба...">
Проблема с обновлением баланса
Последние месяца 2 проблемы с обновлением баланса, а именно когда приходит возврат и сам банк уведомляет что пришёл возврат, деньги на баланс карты зачисляются только через несколько рабочих дней (2-3 рабочих дня). Ещё в августе-сентябре возврат на ту же карту с того же магазина зачислялся на баланс сразу же после получения уведомления.

В последний раз (2 недели назад) консультант уверял меня что это нормально, но по своему опыту и последним отзывам на инфобанке - это проблема и не нормально, не нормально когда получая уведомление о приходе средств ты ими пользоваться не можешь ещё несколько дней
cexageka 22/12/2020 13:11 Зачёт
0
Комментировать
Последние месяца 2 проблемы с обновлением баланса, а именно когда приходит возвра...">
Сегодня захотел открыть вклад онлайн, пополнил счёт через ресайклер (банкомат), деньги сразу же зачислились на карту. Но оказывается чтобы открыть вклад онлайн необходимо чтобы деньги зачислились ещё и на счёт, а это на следующий рабочий день (может быть и дольше). Далее, чтобы открыть вклад необходимо оставить заявку в рабочее время (заявки обрабатывают вручную видимо). У другого банка таких проблем не встречал.

Получается, что 30 декабря отдал деньги банку, а учитывая время работы в предпраздничные и праздничные дни, то смогу открыть ОНЛАЙН вклад только 4 января. Думаю через отделение было бы быстрее нежели открыть вклад онлайн)))
cexageka 30/12/2020 12:50
0
Комментировать
Сегодня захотел открыть вклад онлайн, пополнил счёт через ресайклер (банкомат), д...">
отвратительное отношение к заявлениям
01.12.2020 в инфокиоске Белгазпромбанка пытался положить 50 руб. на чужой телефон. Инфокиоск дал сбой, деньги при этом благополучно сожрал. Не отходя от инфокиоска, я позвонил в техподдержку и объяснил ситуацию. Через 5-10 минут мне перезвонили и сказали, что специалисты удаленно продиагностировали аппарат.

При этом они выяснили, что я "не ввел" номер телефона (номер я вводил, но об этом ниже). После этого мне было предложено подъехать в банк и написать заявление на возврат денег, что я и сделал (входящий №16141-С от 02.12.2020). В заявлении я чётко указал "прошу вернуть денежные средства", номер телефона, на который я пытался положить деньги в заявлении не фигурировал.

Через дней 10 мне позвонили из банка, повыясняли разные детали, в т.ч. № заявления (а сами они его не видели???) и еще через пару дней сообщили "всё в порядке, платеж проведен". На вопрос "куда и зачем проведен?" ответили "на тот номер, на который пытались положить".

Вот-те здрасте, во-первых в заявлении однозначно сказано о возврате денег, поскольку переводить 50 руб. на тот номер через полторы недели было совсем не актуально, во-вторых, по словам специалистов банка я ведь его (номер телефона) не вводил. Как же так?

В итоге пришло письмо из банка, где сказано "В ответ на ваше ...... от 02.12.2020 ........ были урегулированы 11.12.2020 ........ банк не имеет оснований для возврата......"

ЕЩЕ РАЗ - обращение от 02.12, а уже не нужный мне платеж проведен 11.12. и при этом банк не имеет оснований для возврата. КРАСОТА!!!

Выводы:

некомпетентные технические специалисты (которые при этом пытаются переложить ответственность на клиента);
плохо налажены коммуникации между службами банка - специалисты не знают об обращениях клиентов и отправляют деньги куда им удобнее.

В принципе не очень дорого, всего за 50 руб. я купил бесценный опыт и убеждение - связываться с этим банком не стоит.
alex.philosof 18/12/2020 21:28 Зачёт
0
Комментировать
01.12.2020 в инфокиоске Белгазпромбанка пытался положить 50 руб. на чужой телефон...">
Достаточно почитать сообщения клиентов, чтобы увидеть насколько ухудшилась работа банка за последние полгода. Выводы каждый может сделать сам.
esk45 21/12/2020 17:28
Ну и на сколько ухудшилась работа банка? Помогите сделать вывод.
Mark_Shapiro1982 22/12/2020 17:29
Виртуальная карта – отличное решение для онлайн-операций
Начитавшись страшных историй про интернет-мошенников, которые выуживают у доверчивых граждан данные карт и выгребают их подчистую, либо взламывают приложения и сливают данные карт в сеть (недавний пример - Joom), по рекомендации специалиста головного офиса Карины кажется Лешевич решил завести виртуальную карту mastercard для оплаты в сети, Aliexp., белоруснефть, фитнес - браслет Miband с NFC и т.д.

Выпуск и обслуживание карты – бесплатно. Заказ карты – через приложение просто и быстро. В принципе, это мастхэв для любого банка.

Кстати в банк ехал зря, - вся инфа есть на сайте . При чем без «много букав».

Перед оплатой закидываю необходимую сумму с зарплатной карты и провожу плаотеж. Можно также лимит установить для большей безопасности.

Ну не привязывать же зарплатную с овердрафтом.

Спасибо «Белгазпромбанк»! Вы – крутые!
Дополнено 03/12/2020 13:51
 
+ к предыдущему моему комментарию:

Виртуальная карта mastercard оформлена 12.09.2020 в "Мобильном приложении банка" по рекомендации специалиста головного офиса Карины для оплаты в сети, Aliexp., белоруснефть. Консультанция проведена 11.09.2020 в районе обеда.

Выпуск и обслуживание карты – бесплатно. Заказ карты – через приложение просто и быстро.

Очень удобно пользоваться переводя необходимую сумму с зарплатной карты на виртуальную.

Спасибо «Белгазпромбанк»! Вы – по-прежнему крутые!
Mark_Shapiro1982 03/12/2020 09:48 Зачёт
+1
Комментировать
Начитавшись страшных историй про интернет-мошенников, которые выуживают у доверчи...">
отвратительная работа ДБО
С Банком сотрудничаю уже более 10 лет, но в последние дни желание продолжать это уже близко к нулю. Через приложение делал перевод со вклада на карту. В 8:30 субботы деньги со вклада ушли и зачислены на карт счет, НО к использованию недоступны уже 2й день (хотя должны были быть в течение 2-3 часов).

Из разговором с саппортом удалось добиться лишь того, что проблема есть, но решать ее в выходные никто не будет (действительно, зачем людям доступ к своим деньгам в выходные?) Ждите пару деньков... т.е. и проценты по вкладу мы вам начислять за них не будем и деньгами пользоваться не дадим. Вот такое шикарное ДБО и программисты в данном Банке.
saturn_vitebsk 15/11/2020 11:19 Зачёт
0
Комментировать
С Банком сотрудничаю уже более 10 лет, но в последние дни желание продолжать это ...">
за ошибки платит клиент - дорого
Всегда совершая перевод денег через Ерип на другую карту стараюсь быть внимательным. Проверяю всегда каждую цифру несколько раз. Но вот однажды я столкнулся с ситуацией, в которой, я участвовал косвенно.

Мне в мобильном приложении приходит уведомление о зачислении 102 руб. Находясь на работе, я не особо придал значение этому уведомлению. Придя домой я решил посмотреть что и куда было зачислено. Нынче такие условия жизни, что приходится всегда выкручиваться. Хоть и Зп получаю в одном банке, но есть несколько других карт, которые использую для оплаты для получения кешбека. Поэтому, переводы осуществляю регулярно. Кто-то зачисляет сразу на карту, кто-то с задержкой. Проверил счета в бел.рублях я не нашел этой суммы, решил что глюк приложения. Спустя минут 30 я все же не остановился, решил проверить другие счета. Обнаружил эту сумму на карте в польских злотых. Позвонил в банк, сообщил - я не совершал этот перевод. У меня еще уточнили, мог ли быть эо какой-либо возврат. Т.к. карта в злотых и нынче такая ситуация и выезда за границу нет, я подтвердил, что такого не может быть. Мне сообщили - если обратиться тот кто вам зачислил, мы с вами свяжемся.

Прошло 10 дней и со мной связались. Хочу заметить, банк четко держит банковскую тайну. Уточнили по телефону мои данные, проверили что я это я. Сообщили об ошибочном зачислении. Я согласился и подтвердил, что знаю об этом. Следующая фраза была такова - мы можем отправить вам данные клиента ( по почте или в интернетбанкинг). Я, якобы если признаю это зачисление, то могу вернуть эти 102 рубля бедолаге. Я, конечно, пытался пояснить сотруднику банка, что деньги зачислились на карту в злотых и произошла конверсия. Мне эти деньги не нужны на карте, и, я прошу просто аннулировать эту операцию и вернуть деньги в белорусских рублях плательщику. Получил категорический отказ по той причине, что оплата была по ЕРИП. Между прочем, с июня-июля 2020 года ЕРИП поддерживает возможность возврата денежных средств. Но, для банка это не закон...

Ок. Я честный человек, деньги мне чужие не нужны. Получив контакты клиента в интернет банкинге я сразу же с ним связался. Оказалось, он допустил ошибку в одной цифре. Что-то вроде вместо 5 нажал 6. Клиент очень адекватный, я ему пояснил, что деньги уже были конверсированы в злоты, и то, что если я со счета произведу возврат, то там опять будет конверсия. Он все понял и сказал что возвращайте как есть. Добавил, что еще 20 руб заплатил за поиск меня...

Как итог: при ошибочном переводе в 102 руб. человек потерял 20 руб + конверсия 7 руб. Итого из 102 рублей получилось 75 руб.

Единственное, кто остался в плюсе - банк. Я задаюсь вопросом, почему? Почему нельзя было отменить операцию ерипа и вернуть деньги, при том, что я признал, что это не я деньги зачислил. Согласитесь, дорогая ошибка. Я конечно не пострадал, но молодого семейного человека мне честно жалко. В данной ситуации я полностью разочарован. Для банка, Я оставляю номер договора RS/218055. Я не прошу для себя компенсации, но ситуация явно не клиентоориентированная.
elizar83 03/11/2020 23:24 Зачёт
+1
Комментировать
Всегда совершая перевод денег через Ерип на другую карту стараюсь быть внимательн...">
Ответ банка:
Здравствуйте!
В соответствии с п. 94 Инструкции о банковском переводе, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 29.03.2001 № 66, денежные средства, ошибочно зачисленные на счет бенефициара (получателя банковского перевода), подлежат возврату непосредственно бенефициаром, либо в судебном порядке.
Учитывая вышеизложенное, Банк не имеет возможности отменить зачисление денежных средств, перечисленных Вам в рамках банковского перевода.

Хорошего дня!
дата ответа: 10/11/2020 10:52
"Почему нельзя было отменить операцию ерипа и вернуть деньги, при том, что я признал, что это не я деньги зачислил."

Т.е. Вы считатете, что курсовые разницы, возникшие из-за ошибки семейного человека, должен оплачитвать БАНК? И комиссию ЕРИП тоже банк должен оплачивать?

Ну, и то, что сегодня Вы устно не отказываетесь от того, чтобы платеж отменили, совсем не означает, что завтра Вы не придёте в банк претензией. Для любой операции с деньгами на Вашем счетё нужны ЗАКОННЫЕ основания. А оснований ни по договору, ни по банковскому кодексу для возврата ошибочного платежа нет, как ни крути. Деньги может вернуть ТОЛЬКО владелец счёта.

Если банки по телефонному звону начнут отменять операции, то начнётся жесть просто какая-то. Так что нет смысла валить свои проблемы на банк.

 
tututrututu 04/11/2020 13:28
0
Комментировать
"Почему нельзя было отменить операцию ерипа и вернуть деньги, при том, что я...">
Благодарность
Хочу отметить профессионализм и человечность сотрудника УМРМ, расположенного в ТЦ «Дана Молл», Панчени Екатерины Николаевны. 28 октября 2020 года проконсультировала и оформила «Карту покупок» и 2 платежные карты всего за 30 минут, из них 20 минут уже после окончания рабочего дня. Спасибо большое!
tan_goreva 28/10/2020 20:19 Зачёт
+1
Комментировать
Хочу отметить профессионализм и человечность сотрудника УМРМ, расположенного в ТЦ...">
С 01.09.2020 банк ВТБ при снятии наличных в банкоматах с карт Visa Белгазпромбанка взимает 3,5% вознаграждение (на общих условиях), при этом никаких дополнительных предупреждающих сообщений не выдается
С 01.09.2020 банк ВТБ при снятии наличных в банкоматах с карт Visa Белгазпромбанка взимает 3,5% вознаграждение (на общих условиях), при этом никаких дополнительных предупреждающих сообщений не выдается.

БГПБ в выписке отражает такие операции как операции БЕЗ использования карты.

Считаю, что БГПБ следовало бы более серьезно и информировать держателей карт, не ограничиваясь новостью в почтовом ящике личного кабинета и новостью на сайте, например, послав СМС.
mogilev2 03/10/2020 15:05 Зачёт
0
Комментировать
С 01.09.2020 банк ВТБ при снятии наличных в банкоматах с карт Visa Белгазпромбанк...">
Город Мозырь 29.08.2020
Пользуюсь зарплатной картой белгазпромбанк. На нее оформлен овердрафт. Хотела увиличить сумму овердрафта, но т.к не имею сейчас возможности посетить отделение банка(а он увеличивается только при личном присутствии , что странно, ведь оформляется он онлайн и моментально), связалась с оператором у которого поинтересовалась- смогу ли я оформить овердрафт на платежную карту,если закажу ее.

Она заверила меня что это безусловно возможно и посоветывала карту "кашалот". Я в приложении заказала выпуск этой карты, и перезвонила еще раз оператору , что бы уточнить как имеенно мне оформить овердрафт на "кашалот". На что девушка оператор ответила что это невозможно. В итоге и овердрафт я не оформила и ненужную карту мне прислали....
annabadukova5 03/09/2020 18:55 Зачёт
0
Комментировать
Пользуюсь зарплатной картой белгазпромбанк. На нее оформлен овердрафт. Хотела уви...">
Ответ банка:
Здравствуйте!
Для уточнения информации и проведения проверки по обращению, сообщите свои ФИО и номер телефона с которого Вы обращались в контакт-центр Банка. Информацию можно направить на эл.ящик [email protected] (с пометкой "отзыв на портале Инфобанк") либо обратившись в службу поддержки по любому из следующих телефонов:
короткий номер 120,
+375 (44) 76-66-120 (Velcom),
+375 (33) 66-66-120 (MTC),
+375 (25) 66-66-120 (Life).

Хорошего дня!
дата ответа: 10/09/2020 10:17
неприятненько - врут как и все только подленько и скрытно
было все хорошо пока не начались приколы про которые при заключении договора ни кто не гворит, или например - за снятие наличных с карт банка (оказалось всех кроме кредитных) - взымаеться комиссия. Как я узнал? её сняли! на сайте банка написано что по картам комиссия за снятие в банках партнерах равна нулю. но оказываеться чтобы узнать надо писать в техподдержку где тебе дадут скачать пдф длинный и запутанный в котором окажеться nxj не нулю. Я конечно знал что все врут, но осадочек неприятный.
Vitalik7222 02/09/2020 15:53 Незачёт
0
Комментировать
было все хорошо пока не начались приколы про которые при заключении договора ни к...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло, с какой карты какого банка снимались средства?)
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>