Безгранична фантазия человека, которому нужны деньги 
Александр Вампилов


 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белгазпромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   35.69
карточка КАШАЛОТ
Уважаемый Белгазпромбанк, я активно юзаю ваше приложение, заказываю себе карту по почте (великолепно, когда никуда не нужно идти), но есть одно большое НО в этой истории.

Бесконтакт работает неделю через неделю, сегодня я могу им расплатиться, завтра ни в одном месте мне это не удастся. Прекрасный совет колл-центра - идти в банк за перевыпуском. Я принципиально не хожу в отделения, в наше время практически все услуги можно получить дистанционно, на что я и рассчитываю в вашем банке.

Но есть проблема с Кашалотом и хуже: не во всех магазинах можно расплатиться вашей картой (только вашей, коллега тоже пыталась расплатиться Кашалотом у нее та же самая ошибка).

При звонке в банк отвечают одно и тоже: вашу карту проводили магниткой, нужно чипом или что-то в этом роде. Объясняю, что я не глупенькая девочка и сотрудник магазина пробовал и чипом и магниткой и безуспешно. На второй раз мне сказали ,что дело в терминале магазина.

Я написала письмо одной из точек, где не принимают карту ("Мила" на Сурганова), на что они мне прислали скрин от вашего банка, где им говорят, что просто карточку проводили магниткой, а не чипом.

Это просто замкнутый бесконечный круг. Разберитесь, пожалуйста, почему у вас через раз работают бесконтакты и почему в определенных местах я не могу расплатиться вашей картой.

Кстати в трамвае номер 6 была тоже интересная ситуация, в одном я могла платить бесконтактом, в другом трамвае не проходил бесконтакт, хотя до этого рассчитывалась в магазине пэй пасом.
olka1905 14/08/2019 13:34 Зачёт
ОЧЕНЬ ПЛОХОЙ БАНК
31.07.2019 в 14.48 были отправлены 340 р списаны со счета в 15.40. 01.08.2019 они на счет карты так и не пришли. МАЛО ТОГО ЧТО ДЕНЬГИ НЕ ВСЕГДА ЗАЧИСЛЯЮТСЯ В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ, они еще не зачислились и на следующий день .

БЕЗОБРАЗИЕ ПОЛНОЕ. ГДЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ УПРАВЛЯЮЩЕГО
JANNA077 01/08/2019 10:13 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Исходя из описанной Вами ситуации, скорее всего, 31 июля Вы оформили платежное поручение на перечисление денежных средств на карт-счет. Срок исполнения платежного поручения на зачисление денежных средств не позднее следующего рабочего дня со дня поступления его в ОАО "Белгазпромбанк". Как быстро будут перечислены денежные средства зависит от банка-отправителя, а не от банка-получателя.
Для уточнения информации о зачислении средств, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки по любому из следующих телефонов:
короткий номер 120
+375 (44) 76-66-120 (Velcom),
+375 (33) 66-66-120 (MTC),
+375 (25) 66-66-120 (Life).

Хорошего дня!
дата ответа: 05/08/2019 11:23
БГПБ-лучший банк в Беларуси.ЦБУ №705 ул. Романовская Слобода,5
Являюсь клиентом этого банка уже 2 года.Прекрасное обслуживание,лучший интернетбанкинг и лучшее,интуитивно понятное мобильное приложение из всех банков.Можно взять онлайн кредит,нажав несколько кнопок на телефоне.

Карта Кашалот,которой пользуюсь предоставляет возможность кэшбэка,средства на счет поступают в течении суток-двое.Месяц назад совершал крупную покупку в онлайн гипермаркете 21 век-на счет вернулось 5% от стоимости покупки.

Большая просьба к банку-вернуть депозит Вклад «На 45 дней безотзывный – спринт» в интернетбанкинг и мобильное приложение,чтобы я не загружал работой ваших сотрудников.
max_sem22 11/07/2019 13:09 Зачёт
Абсолютно согласен. Отделение на Романовской Слободе гораздо более компетентно чем офис на притыцкого. А экономист Татьяна так и вообще расскажет такое, что в головном банке даже и не слышали (брали у них кредит на недвижимость, а Татьяна была нашим консультантом и человеком который рассказал нам о всех нюансах).Большое спасибо.
i_ogonek 18/07/2019 09:55
А как по мне, то у этого банка все минские отделения какито более внимательно относятся к своим клиентам,чем в центральном аппарате. Посещаю переодически 703 и на притыцкого. Так вот в 703 как то более доброжелательное отношение.И выслушают и подскажут. А на притыцкого все больше похоже на конвейер. Возможно из-за большего количества людей.
Veronika 20/07/2019 07:52
в январе 2019 г.
Получила овердрафт в вашем банке. Очень довольна и условиями, и тем, что для его получения даже банк посещать не пришлось. А ваш интернет-банкинг самый удобный. Во-первых, в выписке по счету, в первых же строках написано сколько и когда я должна платить. На балансе карточки сразу видно, какая у меня задолженность, да и платежи совершать очень удобно и в мобильной и в компьютерной версии.Спасибо
bel_max1 25/06/2019 15:02 Зачёт
Инфокиоск . Гродно ,Кабяка , май
Инфокиоск изьял карточку , не дал даже ввести пароль. Позвонила в службу, карту заблокировали , сказали , что когда карта поступит в отделение банка , мне позвонят .

Прошёл месяц ни ответа ни привета . Телефон отдела работы с картами не отвечает . На карточке не погашеный овердрафт , который уже второй месяц нет возможности пополнить.
Aqulava 10/06/2019 12:54 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!

Сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО письмом на адрес [email protected] Также, в письме укажите адрес инфокиоска, дату и время изъятия Вашей карты.

Хорошего дня!
дата ответа: 12/06/2019 13:23
Бабарико зря кормит бездельников
Я ниже уже оставлял отзыв по поводу нового чудо-сайта Белгаза и сопутствующих изменений. Новый перл от "банка высоких технологий". Привожу скришот страницы https://belgazprombank.by/personal_banking/plastikovie_karti/raschetnie_karti/kobrendingovaja_karti/kartochka-belneftestrakh/ Если кто не верит, дам ссылку на кэш.
Прикреплённые изображения
client 05/06/2019 14:06 Зачёт
Расслабьте булки, не нравится сайт- не заходите. Отличный новый сайт, удобный и функциональный. Где-то попадаются незаолненные страницы, скоро всё будет отлично, уверен!
Главное, что сайт имеет отличный, современный дизайн и функционал. А контент скоро подтянут, это мелкий технический момент. Молодцы!
s_vadimo 06/06/2019 11:52
Ты за своими булками следи. Я описал ниже конкретные ухудшения на сайте, с которыми столкнулся как клиент (отзыв от 22.05). Это не новостной портал, на который хочешь - заходи, хочешь - не заходи.

Печально, что тебе чего-то не хватает, чтобы понимать такие очевидные вещи. И если ты настроен на написание хвалебных од этому банку, никто тебе не запрещает оставить полноценный отзыв, вместо того, чтобы писать абсолютно бессодержательные неаргументированные комметарии, напоминающие писанину ботов или лебезящих сотрудников.
client 06/06/2019 19:59
Отвратительный банк
Заблокировала карту этого банка 3 дня назад, а мои деньги не возвращают уже 3ий день. Это вообще как???? Сотрудники абсолютно не компетентные, не могут ответить ни на один вопрос. Я этого не оставлю
Rimo15mary 01/06/2019 17:52 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Благодарнось
Выражаю благодарность сотруднику Юлии ЦБУ 703 за качественно и оперативно проделанную работу ии профессионализм.
Yurbaz2017 30/05/2019 17:16 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно произошло ?)
Бомбит. Удивительно как такое вообще возможно и чем объяснить такой подход банка.
Являюсь пользователем Карты покупок. Истек срок действия договора, предлагают его продлить при этом оплата 20 руб. Заключить договор на новую карту и получить карту - бесплатно (при этом банк несет определенные риски не возврата если клиент новый).

Я за 5 лет не нарушил условия ни одного раза, а банк предлагает мне продлить с ним сотрудничество за деньги, при этом условия рассрочки перестают действовать с момента окончания договора и на остаток задолженности начинают считать 57%.

Если сумма по карте которую нужно доплатить велика то кроме как вынуждение к платному продлению это не назовешь.

Специально проведу эксперимент : закрою карту и подам документы на получение новой карты не продлевая старый договор. Я наверное не первый высказываюсь на этот счет, но читать всю ленту отзывов нет времени.
zet.zsm 30/05/2019 12:25 Зачёт
Последние тенденции очень огорчают. ч.2
Последней каплей стала следующая ситуация. Белгазпромбанк убрал определённые кредитные продукты с 17 (18) мая 2019 г. По этому поводу абсолютно никаких новостей не было и нет до сих пор. НИГДЕ. Ни в новостной ленте, ни на infobank.by (до сих пор висят в доступных кредитных продуктах), ни в приложении.

20 мая потенциальный кредитополучатель вместе с поручителями, в том числе в моём лице, взяв справки о заработной плате, отпросились с работы и приехали в одно из отделений г.Минска. Там “специалист” сообщил лишь о том, что Правлением принято решение прекратить выдачу кредитов.

На это всё. Время потрачено, справки необходимо переделывать для другого банка. А стоило всего лишь давать вовремя и в полном объёме информацию через новостные источники. Вместо этого, сотрудники банка, получающие зарплату в том числе из моих денег, постят в соцсетях всякую бесполезную ахинею.

Я конечно понимаю, что на рынке РБ Белгазпромбанк сейчас даёт лучшие предложения по картам и вообще у него плюсов довольно много, но не покидает чувство досады по поводу того, что до управления банком, насколько я понял, дорвались маркетологи, которых в народе называют маркетолухами. И на потребности клиентов они чхать хотели.
client 22/05/2019 11:28 Зачёт
То есть набрать справок и пойти в банк - времени и ума хватило. А позвонить и уточнить условия - нет. Сами с усами)
zenka555 22/05/2019 23:59
Прежде, чем клацать по клавишам, включайте голову.

Какие условия в данном случае уточнять? Если вы об условиях кредитования, то они описаны были на официальном сайте, а также на агрегаторах типа infobank.by. Эти же условия были доведены потенциальному кредитополучателю при предварительном консультировании.

Или вы, ознакомившись с предложением банка, будь то платёжная карта, вклад или кредит, каждый раз звоните им, чтобы узнать как продукт поживает? Это же бред.
client 23/05/2019 17:00
Это был товарищ из разряда "о, я ж прышол за крэдитом, кде расписацца и дайце дзеньги". Так что пусть потопает ножками, это право банка приостановить выдачу кредитов, нравится это кому-то или нет. )))
s_vadimo 24/05/2019 11:27
Мда. Я смотрю, граждане-белорусики, которые любят сидеть на гвозде, так и норовят остальных усадить на него. :)))

Естественно, что банк имеет полное право приостановить выдачу кредитов. Но тут ситуация в том, что сегодня меня проконсультировали по конкретному продукту и дали список документов, а на завтра сказали что этого продукта уже нет. Что мешает банку опубликовать информацию к примеру, что через 3 дня выдача кредитов будет приостановлена? Просто наплевательское отношение и ничего больше.
client 24/05/2019 13:49
Последние тенденции очень огорчают. ч.1
Являюсь клиентом этого банка уже порядка 10 лет. Несмотря на то, что сейчас он позиционируется как "Энергия будущего", в действительности для меня сервис катится про наклонной.

К примеру, 23 апреля обновили сайт belgazprombank.by. В соцсети VK представитель банка охарактеризовал это следующим образом:
“Уважаемые клиенты! Рады сообщить, что мы обновили наш корпоративный сайт: улучшили его функциональность, упростили навигацию, оптимизировали время доступа к необходимой информации, сделали удобным заказ продуктов и услуг. Одним словом, мы постарались сделать все, чтобы ваша коммуникация с банком стала проще и быстрее!”

В итоге имеем следующие изменения:
1) исчезла лента новостей RSS (появилась таки лишь после неоднократных обращений разных клиентов);
2) пропал онлайн-чат с консультантами;
3) страницы заполнены жуткими ляпами вроде указанных ниже;
4) дизайн не то, чтобы спорный, - он неюзабелен. Мелькающая картинка на полэкрана вместо полезной информации
5) нет ссылок для связи через мессенджеры. Т.е. находясь за границей, клиент должен тратить свои деньги, чтобы проконсультироваться по нужному вопросу, т.к связь через мобильное приложение работает плохо (ответ через несколько дней).

Тем временем, обсуждение с представителем банка vkontakte с недавних пор закрыто. В результате: сайт испоганили; нет ни онлайн-чата, ни мессенджеров, ни обсуждения в соцсетях. В какое будущее банк двигается – совершенно не понятно.
Прикреплённые изображения
client 22/05/2019 11:27 Зачёт
Почему не выдаются кредиты?
17 числа пришел в банк сказали кредиты не выдаем с чем это связанно?
shaminpotolok 20/05/2019 19:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
выбивает ошибка при регистрации, что делать в такой ситуации?
Неверные идентификационные данные. Обратитесь в контакт-центр по телефону 120 или ближайшее отделение банка
vera.andraloyt 09/05/2019 11:59 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Максимально доволен
Заказал карту Cashalot через приложение с доставкой по почте. Мне очень понравилось.
Хочу поблагодарить за удобство приложения, за скорость (заказал 01.05, в почтовом ящике забрал 04.05). Никаких проблем, все очень просто и доступно активировать.
А ещё Вы молодцы, т.к. карточки Visa и MC можно привязать к SamsungPay.
5kolonnaa 05/05/2019 08:38 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Претензии к регламенту
Срок возврата вклада СВОП 29-04-2019.пришла в отделение в 10-00 денег на счете нет.Центральный офис объясняет Регламентом по возврату денег в 12 часов. А где это было прописано в договоре? Или банковский день начинается не с открытия банка а в 12-13-15 часов по желанию ЦО? Недовольна! Хотя к сотрудникам отделения претензий нет.
lens-losko 29/04/2019 10:36 Зачёт
Долгое ожидание денег.
В который раз ложу в пятницу деньги, наступает суббота и они так и не приходят.
Уже 3 раза было что деньги приходили в четверг - это простите ужс.
Надеюсь хоть в этот рас я их в понедельник увижу =\
В последний раз, я на след. сутки деньги видел лишь в ноябре того года. Вечно некие задержки по нескольку дней. А иногда деньги срочно нужны(
Ко всему остальному претензий нет.
hibiti4123 27/04/2019 17:52 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (каким образом пополняли счет )?
г Гродно 24 04 2019
Являюсь клиентом банка ,рассчитываю по карте покупок,хотела сделать карту покупок для себя,получила отказ.Очень неприятно.
Zakhar.bliznyuk 24/04/2019 12:33 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою стратегию в области рисков.
Zakhar.bliznyuk, который "рассчитываю по карте покупок,хотела сделать карту покупок для себя,получила отказ.", пишите аккуратнее. На самом деле не понятно, какой картой Вы пользовались (или хотели пользоваться) до отказа банка. Из разряда "Что вижу, то пою".
gorl 24/04/2019 19:35
Обманывают с курсом валют
Позвонил в Белгазпромбанк: отделение на М.Богдановича, 116 сказали один курс конверсии, сумма у меня была большая. Сразу же подъехал, смотрю в приложении - курс не поменялся, взял талон и сразу в кассу - там называют тот же курс, но потом операционист начинает тупить и чего то ждать, ждем 5 минут, потом она мне уже заявляет что курс вырос, причем прилично вырос в худшую для меня сторону.

Типа он поменялся минуту назад, и продать уже по курсу когда я подходил к кассе она не может.
Отвратительный банк и работа сотрудников!
amaximus 24/04/2019 11:17 Зачёт
Если есть подтверждение, что на момент обращения курс был старый, то напрямую к начальнику отделения и требуйте обмена по курсу, когда вы обратились. Если отказывают - запись в книге жалоб и предложений, фото на мобильник и продублируйте жалобу в НацБанк через электронные обращения.
S-kamchatniy 25/04/2019 17:01
Белгазпромбанк пишет одно, делает другое
02 апреля написал заявление в Гомельской областной дирекции на подключение торгового эквайринга. 10 апреля получил письмо из банка, с подписью директора департамента развития и сопровождения розничного бизнеса Фурса Д.Н. в котором руководитель банка инфрмирует, что банк принял решение не заключать договор, без указания причин. При этом на сайте банка указаны требования и поэтапные шаги при заключении договора.

Согласно информации, которая размещена на сайте банка, выполнил все требования, а именно:
этапы подключения услуги торговый эквайринг с сайте Белгазпромбанк:
1. Приобрести терминал у партнера банка:
Приобрел

2. Предоставить в любое отделение банка заполненную Заявку на установку платежного терминала и пакет документов (в случае отсутствия у организации текущего счета, открытого в ОАО «Белгазпромбанк).
Предоставил.

3. Заключить с банком договор эквайринга и получить информационные наклейки с логотипами платежных систем
Не заключил по причине отказа банка.

4. Получить настроенный терминал у партнера банка и пройти обучение.
Не получил и не прошел обучение по причине отказа банка.

Отмечу, что нигде не указано, что банк после рассмотрения заявления может отказать в заключении договора. Считаю, что это намеренный ввод в заблуждение потенциальных клиентов банка, а также затраты клиента на покупку оборудования в организации (каждая единица которого стоит более 800 рублей), на которую ссылается банк.

При этом после закупки оборудования в организации, которая указана на сайте банка, банк может отказать, без причин. А кто отвечает на стороне банка за компенсацию материальных издержек, при невыполнении банком своих обязательств (терминалы, которые были куплены по требованию банка) ?

Очень хотелось бы получить ответ от банка на данный отзыв.
sergiusz 22/04/2019 12:50 Зачёт
Копия действующего паспорта не документ?
Добрый день!
Много лет являюсь клиентом Белгазпромбанка как физическое и юридическое лицо, еженедельно посещаю отделение ЦБУ №-706 по ул.Богдановича 116.

19.04.2019 в очередной раз пришла в банк как юридическое лицо чтобы сдать выручку,и как физическое лицо мне необходимо было решить проблему со снятием собственных денег с карты покупок.

При себе у меня была копия действующего паспорта по которой без проблем еженедельно я сдаю выручку компании являющейся клиентом банка и сотрудником которой я являюсь

Но когда обратилась со сложившейся проблемой как физическое лицо у меня потребовали паспорт и копия паспорта по которой несколько минут назад решались юридические вопросы вдруг стала не документом со слов сотрудников банка.

В выдаче моих собственных денег с моей собственной карты мне было отказано. Почему копия паспорта для решения вопросов от физических лиц не является документом?
Крайне возмущена и расстроена.
fakelhelen 19/04/2019 13:50 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 30 июня 2014 г. №165-З «О мерах по предотвращению легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения» предусмотрено предоставление оригинала документа, удостоверяющего личность, при приеме выручки юридических лиц в сумме равной или превышающей 1000 базовых величин.
Распоряжаться счетами в Банке, открытыми на имя физических лиц, в соответствии с законодательством имеют право только владельцы данных банковских счетов либо уполномоченные ими лица, в связи с чем, сотрудником Банка и был запрошен у Вас оригинал документа, удостоверяющего личность.
Таким образом, в действиях работников Банка отсутствуют какие-либо нарушения требований законодательства Республики Беларусь.

Хорошего дня!
дата ответа: 23/04/2019 15:07
Добрый день. Из этого следует, что сдача выручки от юридических лиц суммой до 1000р, вообще не подразумевает предоставления какого-либо документа( паспорт, копия паспорта)?

А для снятия суммы в 29р с сообственное карты физического лица необходимо предъявлять оригинал документа удостоверяющего личность(паспорт)?

Где логика??
fakelhelen 24/04/2019 12:29
Ваш ответ на мой вопрос по конкретно моей ситуации не корректный. Предоставленный вами правовой закон к данной ситуации не относится. Я хотела снять деньги с моей собственной карты покупок ошибочно переведённые мною с собственной зарплатой карты при этом у меня была копия собственного действующего паспорта, данные которого хранятся в базе вашего банка.
fakelhelen 24/04/2019 12:48
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>