Золото убило больше душ, чем железо - тел
Вальтер Скотт

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белгазпромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   1
NFS
Почему не сделать приложение для nfs оплаты?
Kabaev-dima 07/07/2020 17:53 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Здравствуйте!

В настоящее время бесконтактная оплата (NFC) поддерживается в приложениях Samsung Pay и Apple Pay для карт платежной системы Visa и MasterCard. Также, существует возможность подключения карт платежной системы Visa ОАО "Белгазпромбанк" к часам Garmin Pay.
ОАО «Белгазпромбанк» постоянно развивает сервисы дистанционного обслуживания, в случае появления иных сервисов новость будет размещена на сайте Банка.

Хорошего дня!
редактировался: 15/07/2020 14:25
редактировался: 15/07/2020 14:24
редактировался: 15/07/2020 14:24
дата ответа: 15/07/2020 14:23
Ответ банка грешит лукавством. Не секрет, что большинство владельцев смартфонов в РБ - не обладатели Samsung и, тем более, не "яблочники". А уж обладателей Garmin вообще по пальцам можно сосчитать. Это же, безусловно, справедливо и в отношении клиентов БГПБ.

А Kabaev вполне резонно ставит вопрос в интересах основной массы клиентов. Была надежда на Google Pay, но по последним данным в синеокую он не придет вообще. Так что БГПБ вполне мог бы последовать примеру других ведущих банков (Приор, БПССбербанк, МТБ, даже неповоротливый АСБ БЕларусбанк), которые разработали для своих клиентов с Android собственные приложения.

Кстати, и БГПБ предпринимал похожие попытки. В конце 2018 - начале 2019 ваша разработка ограниченно тестировалась (можно было пользоваться в кафе банка) и даже была размещена в PlayMarket. Не знаю функционала этого приложения, не знаю причины прекращения работы по доведению его до ума, но весьма сожалею о сложившейся ситуации.

Впрочем, в сложившейся ситуации с банком, в т.ч. - с новым руководством, ждать какого то прорыва в этом вопросе не приходится. Остается лишь повторить за О.Бендером "Грустно, девицы".
esk45 15/07/2020 17:48
0
Комментировать
Ответ банка грешит лукавством. Не секрет, что большинство владельцев смартфонов в...">
Для меня это лучший банк
Уважаемые сотрудники!

Я клиент банка уже, наверное 15 лет, для меня вы всегда первые и лучшие: ваши продукты продуманы и удобные у вас замечательное мобильное приложение.

Многие яркие события в моей жизни были связаны именно с Белгазпромбанком: покупка квартиры, путешествия, фестиваль Теарт, выставка работ белорусских художников, вместе мы пережили не одну девальвацию, переживем и то, что происходит сейчас, ведь то, что нас не убивает - делает нас только сильнее. Вы - настоящие профессионалы, все будет хорошо!
a.gurianov 15/06/2020 21:49 Незачёт
0
Комментировать
Уважаемые сотрудники!

Я клиент банка уже, наверное 15 лет, для мен...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что произошло?)
Молодец a.gurianov - я думаю многие клиенты думают также! А администратору,вероятно, хоть изредка надо бы интересоваться происходящими событиями, чтобы знать " когда, где и что произошло"
esk45 20/06/2020 14:44
0
Комментировать
Молодец a.gurianov - я думаю многие клиенты думают также! А администратору,вероят...">
некомпетентные сотрудники
Ранее при обращении в отделение Белгазпромбанка в г.Витебске сотрудник предупредил, что полностью закрывать кредит нужно в отделении Банка. Таким образом, 18.05.2020г. я обратился в отделение по адресу: г.Витебск, пр-т Строителей 1г, чтобы закрыть кредит. Отсидев очередь, попал к специалисту, который выписал приходный кассовый ордер на нужную сумму и уверил, что кредитный договор автоматически закроется после внесения денег.

С полной уверенностью, что кредит будет закрыт, я покинул банк. 05.06.2020г. мне приходит уведомление о том, что по данному кредитному договору имеется задолженность 1 бел.руб. Позвонил в контакт-центр, сказали, что это комиссия за приходный кассовый ордер, который был выписан мне для пополнения счета по кредиту 18.05.2020г. По какой-то причине сотрудники меня не уведомили про комиссию, а также про то, что она будет взята с той суммы, которую я должен был погасить, что повлекло образование долга по кредиту.

Уважаемый Белгазпромбанк и его сотрудники, зачем вы вводите в заблуждение? Почему я не был предупрежден о комиссии и почему в таком случае её не взяли в момент погашения кредита, а сказали, что кредитный договор будет закрыт? Я специально обратился в отделение, чтобы закрыть кредит, хотя мог оплатить через ЕРИП без комиссий и не тратить своё время на бессмысленное посещение Банка. Понятно, что 1 руб. это небольшая сумма, но если бы я не увидел ваше сообщение, то меня ожидали бы пеня, проценты и испорченная кредитная история?
tolik_strihor 07/06/2020 20:48 Зачёт
0
Комментировать
Ранее при обращении в отделение Белгазпромбанка в г.Витебске сотрудник предупреди...">
Кредит на недвижимость
Две недели жду ответа об одобрении
+37544708**** 02/06/2020 17:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, опишите пожалуйста подробнее, что произошло, а также когда и где.
Ответ банка:
Здравствуйте!

Получить информацию о ходе рассмотрения заявки на кредит
возможно, обратившись в Контакт-центр Белгазпромбанка по любому из следующих телефонов:
+375 (44) 76-66-120
+375 (33) 66-66-120
+375 (25) 66-66-120

Хорошего дня!
дата ответа: 04/06/2020 16:47
Под лежачий камень вода не течет. Не пробовали сами набрать в банк, т.к. так долго решение мало кто принимает, а в этом банке обратная связь обычно на высоте.
Polite 04/06/2020 12:06
В Новополоцке нет предварительной записи
В Новополоцком отделении нет предварительной записи.
vadimpetrovich 01/06/2020 13:59 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для его зачета недостаточно конкретики. Опишите пожалуйста подробнее, что произошло и когда.
Ответ банка:
Добрый день!

Обслуживание клиентов в ЦБУ №201 г. Новополоцк осуществляется с использованием ПК "Электронная очередь", без предварительной записи.
Операция по закрытию банковского счета осуществляется при непосредственном обращении клиента в отделение Банка. При этом обращаем Ваше внимание, что ряд операций можно осуществить посредством дистанционного банковского обслуживания (интернет-банкинг, мобильное приложение) без необходимости посещения отделения Банка.
Получить информацию о услугах Банка возможно, обратившись в Контакт-центр Белгазпромбанка по любому из следующих телефонов:
+375 (44) 76-66-120
+375 (33) 66-66-120
+375 (25) 66-66-120

Хорошего дня!
редактировался: 09/06/2020 12:50
дата ответа: 09/06/2020 12:49
А что комментировать? Нет возможности записаться на предварительную запись и нет и никогда не было.
[email protected] ww.yandex.ru 04/06/2020 10:18
Не берусь комментировать отсутствие возможности "записаться на предварительную запись"(!?), но в свое время без проблем записался на личный прием к зам. председателя Бадею. Результатом приема полностью удовлетворен.
esk45 05/06/2020 20:51
Крайняя непорядочность "банка"
Хочу поделиться своей ситуацией с вышеупомянутым банком. Итак, где-то в голу 2015-ом оформил на свою карту овердрафт. Несколько лет его не замечал в принципе, но, в 2018-ом году пришлось срочно покинуть пределы нашей "всеобъятной". В феврале 2018-ого, на мой Российский номер (нашли же как-то), позвонил сотрудник банка и сказал что есть задолженность по оверу. Сумма была не критичной, где-то в районе 300 у.е. в эквиваленте.

Объяснил человеку, что нахожусь в той части РФ, откуда нельзя сделать перевод. Договорились, я из другого города сделаю платеж, а собственно банк отправит в мой адрес мировое об отсутствии претензий по пене и пр. Я свое обязательство выполнил и в г. Краснодар открыл счет в банке для перевода. Банк видимо про меня забыл, а я про банк до сего года.

И началось, суды, угрозы и прочее. Примечательно то, что в банк я как только не писал, и заказными и простыми и электронные письма, только почтового голубя не запускал. Ни одного ответа..... Мало того, на сегодняшний день платежи банку поступают (нашел как сделать), но от банка ни единого слова.. В результате имеем, кучу ограничений по мне как по физическому лицу, банк насчитал килограмм пеней.

Дамы и Господа, если Вы решите иметь дело с данным банком, не советую, как бы Вы не обращались в банк, какие бы договоренности небыли, это все будет ложью со стороны банка. Итого имеем, я забрал с РКО все свои субъекты хозяйствования, настоятельно рекомендую всем своим клиентам, кто обслуживается в данном банке, расторгнуть договора, как физическим так и юридическим лицам. Кто потерял в данной ситуации больше? Вопрос....
vernasoft 25/05/2020 08:21 Зачёт
0
Комментировать
Хочу поделиться своей ситуацией с вышеупомянутым банком. Итак, где-то в голу 2015...">
15 мая 2020 года, благодарность
15 мая 2020 года я обратилась за получением карта покупок в Гомельскую областную дирекцию Белгазпромбанка ул. Пушкина,2

Выражаю благодарность главному специалисту Солонарь Алесе Валентиновне за грамотную и профессиональную консультацию по карте покупок.

Это действительно хороший банковский продукт - бесплатный выпуск и обслуживание карточки, ежемесячное обслуживание текущего счета – без комиссий,процентная ставка за пользование кредитом в период рассрочки - 0,000001% годовых!!!,«Карту покупок» можно использовать как расчетную и получать 2% cash-back от суммы покупок в сети партнеров за счет собственных средств (например,на заправке),неограниченное количество покупок в течение 5 лет и возобновляемый кредит по карте в течении 5 лет.

Процветания, удачи банку и побольше клиентов!
tdaniva 19/05/2020 01:32 Зачёт
0
Комментировать
15 мая 2020 года я обратилась за получением карта покупок в Гомельскую областную ...">
Карта покупок
17.04.2020 производила оплату по карте покупок, в инфокиоске белагропомбанка, ошиблась при вводе номера договора. Это обнаружилось когда 23.04.2020г мне пришла смс о просрочке платежа. Позвонила в колцентр выяснить, что случилось, так как платёж был произведён, и при разговоре выяснилось, что платёж произведён не на тот счёт.

Я спросила, что мне нужно сделать, понимаю что ошибка с моей стороны, девушка сказала, что мне нужно написать заявление в банк, предоставив чек оплаты, заверив что после проверки деньги будут зачислены на мой счет,а так же оплатить ещё раз иначе прийдется платить просрочку.

В итоге после проверки, мне пришло письмо, в котором написано, что денежные средства возвращаются либо самим бенефициаром либо в судебном порядке. А также банк имеет возможность предоставить мне услугу по направлению бенефициару ходатайства денежных средств по совершенной операции.

За направление ходатайства предусмотрена оплата вознаграждение банку в размере 20 BYN не зависимо от решения бенефициара. Объясните пожалуйста смысл обращения в банк, потраченного времени, если смысла в этом нет? Так бы и говорили, ваша ошибка, смеритесь.
kruts2412 15/05/2020 16:13 Незачёт
0
Комментировать
17.04.2020 производила оплату по карте покупок, в инфокиоске белагропомбанка, оши...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло)?
Жуткие дистанционный сервис, контакт-центр и приложение
Дернуло меня в марте оформить «Карту покупок» Белгазпромбанка. Оформил. До этого был опыт общения с картой рассрочки «Халва». По «Халве» всё просто: в первой трети месяца приходит СМС с суммой, которую нужно платить. Открываешь Denegram, перекидываешь на «Халву» деньги — всё, рассчитался. Оплата до 15-го. Перекинул 13-го, 14-го — забыл.

Думал, что «Карта покупок» из расхваленного сайтом Infobank.by Белгазпромбанка такая же простая. Ага! Оформил, в отделении помогли подключить мобильное приложение, показали, как работает, спасибо.

Март рассчитывался. Удобно. К Samsung Pay подключить можно — красота. Пришёл апрель, время — платить. Жду СМС от банка — нет. Странно, да? И тут случайно обнаруживаю сообщение в Viber, что я должен сумму за март оплатить до 19-го. Во-первых, мог и не обнаружить, не часто листаю. Во-вторых, почему в Viber? Почему не в Whats App, не в Tinder? В TikTok еще можно было видео залить, сеть «Одноклассники» снова популярность набирает. Ладно, такой вот загадочный банк, выбрал Viber.

Вечером 16 апреля еще раз проверил электронную почту, СМС — нет ничего. Дважды позвонил в контакт-центр, не дождался ответа: первый раз 7,5 минут ждал, второй около двух. Такой я у них «уважаемый клиент». Ладно, думаю, даже если какие-то шутники решили меня через Viber развести, деньги-то всё равно Белгазпромбанку пойдут.

Открыл хваленое приложение Белгазпромбанка. Впервые в жизни. До этого много приложений испробовал, а вот Белгазпромбанка не пришлось. Но Infobank.by так его расхваливал — первые места каждый год.

Я не знаю, что Infobank.by такого удобного нашел в этом приложении? Чтобы перевести деньги на карту Белгазпромбанка с карточки другого банка пришлось вручную вбивать реквизиты обеих карточек! В приложении!!! Где уже есть карточка Белгазпромбанка, на которую я деньги перевожу! Телефон, скажете у меня, древний? Да, не — FaceID поддерживает, а тут пришлось номера карточек вводить. Иначе — никак. Ладно, что можно ждать от приложения банка, который мне уведомления в Viber присылает?

Деньги отправил. В приложении смотрю — на карточке сумма с уже перечисленными деньгами. Но никаких СМС, электронных писем, сообщений в Viber не пришло. Проверил Telegram — пусто. В Facebook Messenger — нет. Новый мессенджер «ВКонтакте» — нет.

Стал ковырять приложение. Нашел, что всё еще должен банку сумму, которую уже перечислил. Хотя она уже видна на балансе. Круто! С таким я еще не сталкивался, ни в одном банке. Решил всё-таки дозвониться в контакт-центр. Дозвонился, смущаясь (всё-таки, старый дядька, помню еще настоящее мороженное по 28 копеек) объяснил девушке, что в марте стал счастливым обладателем «Карты покупок», плачу первый раз, и не совсем понимаю происходящее. Девушка начала меня «просвещать» — и у меня аж волосы на голове дыбом встали.

Оказалось, что я неправильно пополнил «Карту покупок» — ее нужно пополнять через ЕРИП, так быстрее!!! А вот из-за того, что я пополнил карту через мобильное приложение Белгазпромбанка (спасибо тебе, Infobank.by, за твои рейтинги) деньги будут идти 3 (три!) рабочих (!) дня. Но так как в четверг, 16-го, я перевел деньги слишком поздно, считаться будет с пятницы, 17-го. Спрашиваю: «Девушка, так что? Я выхожу на просрочку?» — начинает вежливо объяснять всё по второму кругу.

Говорю: «Девушка, а то что я могу сейчас пойти и потратить те деньги, которые отражены на балансе, но которые якобы не поступили, это нормально?» Отвечает ледяным тоном: «Это деньги банка, можете». Т.е. 16-го апреля я перечислил банку немаленькую сумму, она видна на балансе, но банку я ее верну, как бы, 21-го апреля, выйдя на просрочку. Нормальный такой «распил», сумма где-то болталась 5 календарных дней, а я остался должен.

Ладно. И не такие финансовые махинации видал — видел даже, как в Беларуси целый банк в один день «испарился». Сделал пару глубоких вдохов и спрашиваю: «Девушка, а как я узнаю, что деньги все-таки зачислились?» Отвечает: «Можете самостоятельно сформировать выписку в интернет-банке». — «Но я не хочу ставить интернет-банк!» — «Так у вас его еще нет?» — «Нет, и не хочу! Мне удобно пользоваться мобильным приложением» — «Это и есть интернет-банк». Занавес.

Вопросов к Белгазпромбанку у меня больше нет. Выйду на просрочку, получите обратно все свои хваленые: China UnionPay, «Карту покупок» и «Кашалота» (сверху). Ну, и заодно фидбэк с «сарафанным радио». У меня остался только один вопрос к Infobank.by: «Какой интернет-банк Белгазпромбанка вы уже столько лет оцениваете, если у Белгазпромбанка интернет-банк и мобильное приложение — это одно и тоже???»
chief.glozl 17/04/2020 00:09 Зачёт
0
Комментировать
Дернуло меня в марте оформить «Карту покупок» Белгазпромбанка. Оформи...">
Полная фигня описана! Пользуюсь Картой покупок, никакого сравнеия с Халвой! При погашении Халвы нужно было еще звонить после оплаты и сообщать, куда зачисляются деньги. Вот это был УЖАС!
alyuchik 17/04/2020 14:51
+1
Комментировать
Полная фигня описана! Пользуюсь Картой покупок, никакого сравнеия с Халвой! При п...">
И не лень столько текста писать не понятно о чем - о том что СМС информирование не подключил за несколько рублей в месяц? А мобильное приложение БГПБ в целом удобное - сравнивал с БПСовским и Агры. Намного лучше.
kostya1307 17/04/2020 22:41
0
Комментировать
И не лень столько текста писать не понятно о чем - о том что СМС информирование н...">
Названия мессенджеров знаете, а просто войти в приложение не можете, чтобы не вводить реквизиты для переводов, прежде чем писать, сначала разберитесь и подумайте. А вайбер есть у каждого, даже у ребенка на телефоне,он лучше тем, что у нас не совсем добросовестные операторы связи, из за которых иногда не доходит смс. Так что развивайтесь!
Knowledge 20/04/2020 12:57
0
Комментировать
Названия мессенджеров знаете, а просто войти в приложение не можете, чтобы не вво...">
Столько текста , а полезной информации ноль. Имею карты и интернет банки нескольких банков...пока этот банкинг самый простой в использовании и функциональный.
Polite 22/04/2020 16:26
0
Комментировать
Столько текста , а полезной информации ноль. Имею карты и интернет банки нескольк...">
Халва - отвартительный продукт. И еще и платный. У Белгазпромбанка - суперское мобильное приложение, в котором легко можно посмотреть в выписке 24/7 сумму к оплате. А если не умеете - подключите смс.

Мне кажется, вы просто в МТбанке работаете и пишете заказное, ибо это ерунда в вашем отзыве полная, уж извините.
pismaforspam 06/05/2020 10:44
0
Комментировать
Халва - отвартительный продукт. И еще и платный. У Белгазпромбанка - суперское мо...">
Карта покупок (13.04.2020)
Банк вводит клиентов в заблуждение, указывая на сайте не правдивую информацию! Хотел оформить карту покупок без справок о доходах (именно такие условия получения Карты покупок указаны на сайте: справка не нужна, если овердрафт не превышает 3000 руб.) - ОТКАЗАЛИ!

Зря потратил несколько часов своего времени на дорогу, на ожидание в банке, + неоправданный лишний риск (в неспокойное время Коронавируса) нахождения в отделении в ожидании своей очереди. Если размер ЗП важен, то будьте добры, указывайте это на сайте в условиях получения карты!!! Вряд ли больше когда-либо обращусь в этот банк.
Прикреплённые изображения
Denver-13 13/04/2020 14:34 Незачёт
0
Комментировать
Банк вводит клиентов в заблуждение, указывая на сайте не правдивую информацию! Хо...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою продуктовую политику и оценку заемщика.
08.04.2020
Я не когда не пользовался услагами банков, за исключением зарплатных карт. Ни каких кредитов неимел, соответственно и прострочек. Решил через онлайн оформить карту покупок, отказали не обтяснив причину. Впечатление ужасное.
Moroz88 10/04/2020 16:19 Незачёт
0
Комментировать
Я не когда не пользовался услагами банков, за исключением зарплатных карт. Ни как...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою стратегию в области рисков.
Испорчено впечатление от банка полностью...
Всегда рекомендовал Белгазпромбанк всем знакомым и пользовался сам услугами банка, НО в один из дней я решил воспользоваться кредитом DEALY указанного банка. Платил исправно и в срок, ни разу не нарушил условия договора и вот решил закрыть всю сумму по кредиту. После оплаты полной суммы для закрытия кредита я попросил справку от банка, что кредит погашен и тут мне специалист озвучил сумму (!!!) 30 бел. руб.!!! (и это еще не срочная справка).

Я от шока, даже два раза переспросил о стоимости....просто мне не понятно почему я должен заплатить банку 30 бел. руб. за кусок бумаги А4 с текстом менее половины листа!!! После такого доверие к банку и впечатление в целом полностью сведено к "0"....никогда и никому больше этот банк не посоветую, да и сам буду обходить стороной теперь!!!

P.S. Самое интересное то, что на мою просьбу указать основание такой цены за справку, специалисту банка понадобилось время, чтоб уточнить у кого-то, что данная сумма предусмотрена какими-то тарифами банка...наверное специалиста так же стоимость справки ввела состояние шока...за такие деньги выдавать справку Белгазпромбанку я думаю должно быть как минимум стыдно...
Ms.hobbitov 09/04/2020 18:05 Незачёт
0
Комментировать
Всегда рекомендовал Белгазпромбанк всем знакомым и пользовался сам услугами банка...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Есть банки, где такая справка дается раз в месяц бесплатно. Но из ЕДИНИЦЫ. То, с чем я сталкивалась, Дабрабыт 15, Приорбанк 30, и Паритет 45 рублей стоит такая справка ...
aliedroman 12/04/2020 17:37
0
Комментировать
Есть банки, где такая справка дается раз в месяц бесплатно. Но из ЕДИНИЦЫ. То, с ...">
карта покупок
Полное неуважение к клиентам, хотел оформить карту покупок, оставил заявку через интернет, позвонили сказали всё хорошо приходите в отделение банка в любое время и забирайте карту, пришел, я был единственный клиент находившийся в отделении но всё равно приняли спустя 20 минут ожидания, итог отказано, просто неуважение и свинское отношение !!!!!!!!
anton_tkach_2013 24/03/2020 13:03 Незачёт
0
Комментировать
Полное неуважение к клиентам, хотел оформить карту покупок, оставил заявку через ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день!
Просим сообщить подробности произошедшего для изучения ситуации:
- дата и время визита в банк,
- наименование ЦБУ (структурного подразделения банка).
Хорошего дня!
дата ответа: 30/03/2020 11:25
Это фиаско
Глюкнул телефон слетело , востоновил 3 приложения разных банков и только Белгазпромбанка , ну никак , на столько все законтрагаено логин телефон правильно почта пишет неправильно , востоновить пароль не реально , служба поддержки поет одну песню приезжайте в офис , или вспоминайте пароль . Очень жалею что связался с этим банком .
comparee 11/03/2020 19:47 Незачёт
0
Комментировать
Глюкнул телефон слетело , востоновил 3 приложения разных банков и только Белгазпр...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день!
Для изменения/восстановления регистрационных данных: логина, адреса электронной почты, которые используются в «Интернет-банк», необходимо обращаться в отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Дистанционное изменение данных реквизитов в «Интернет-банк» в целях безопасности не производится. Информируем Вас и о том, что в окне ввода реквизитов «Интернет-банк» Вы можете воспользоваться функцией «Восстановление пароля» и восстановить забытый пароль самостоятельно. После выбора данной функции Вам необходимо заполнить форму восстановления пароля, после чего пароль для входа будет направлен Вам sms-сообщением. За дополнительной информацией Вы можете обращаться по телефонам (8044)76-66-120; (8033)66-66-120 (8025)66-66-120 или по номеру 120 (со стационарного телефона).
Хорошего дня!
дата ответа: 23/03/2020 11:15
Обрашение
Обращались в кредитный отдел в пятницу 14.02. Хотели уточнить по поводу рефинансирования имеющегося кредитного договора в данном банке. Пришли с необходимым перечнем документов. Нам необходима была справка из банка об остатке основного долга. На что сотрудник банка ответил,что не знает как правильно писать заявление, уточнить уже не у кого т.к. пятница да и время уже не рабочее (после 16.30).

На многие мои вопросы внятного ответа дать не мог. Попросил обратиться в понедельник. Следующий наш визит в банк был 20.02. Написали заявление, оплатили и назначено было явиться в понедельник 24.02 после 12.00. Мы так и сделали. Но придя за данной справкой, она оказалась не готова. Специалист, которая должна была подготовить ее сегодня не работает. Непрофессиональные и некорректное обращение с клиентами. Банк гродно, ул. Горького 60
natasha.rojko 24/02/2020 18:18 Зачёт
0
Комментировать
Обращались в кредитный отдел в пятницу 14.02. Хотели уточнить по поводу рефинанси...">
16.02.20
Самый ужасный банк с которым я только связывался,самые большие комиссии , 0.5$ за просмотр остатка,дерут за все что можно,больше никогда порог этого банка не переступлю и советывать точно никому не буду,люди НИКОГДА не связывайтесь с белгазпромбанком.
demyanenko.m 16/02/2020 16:24 Незачёт
0
Комментировать
Самый ужасный банк с которым я только связывался,самые большие комиссии , 0.5$ за...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Оперативность
Было необходимо закрыть кредит DELAY, нашел как посмотреть остаток суммы. Решил пройти регистрацию через логин и пароль, не пропускало идентификационный номер, ладно, через МСИ(межбанковская система идентифицкации) получилось. До этого сделал ежемесячный платеж и через пару часов на сайте уже посмотрел остаток, на следующие сутки сделал полный платеж по остатку.

Весь день смотрел остаток, ничего не менялось. Снова наступают следующие сутки, общий остаток уменьшился на ежемесячный платеж, а остаток на текущий месяц не уменьшился. Набрал в контакт центр спрашиваю что с моим кредитом, спрашивает когда какие платежи я делал, видимо в компьютере не видно. Сказала переплата, о чем я в принципе уже догадался.

Поинтересовался как деньги получу обратно, сказала во второй половине апреля(сейчас 14 февраля) придут в почтовое отделение. 2 месяца жди деньги и стой еще на почте 1,5 часа. Уведомлений об оплате\задолженности\необходимости оплатить никаких не приходит.
vovagerasimyk 14/02/2020 13:20 Зачёт
0
Комментировать
Было необходимо закрыть кредит DELAY, нашел как посмотреть остаток суммы. Решил п...">
Бесполезная Карта Покупок
Данной картой невозможно нигде приобрести товар без переплаты. Скидки, акции и распродажи при оплате данной картой не действуют, ладно. Но когда мне магазин не может продать умные часы , стоимость которых указана 539 рублей ( без скидки,акции и прочего, просто одна цена стоит) и предлагает купить данные часы за 649 рублей по карте покупок это наглость!

Магазины вешают на покупателей процент переплаты, а банк либо не знает либо делает вид , что не знает. Уже 2 магазина мне отказались продать товар по указанной цене , увеличивая стоиомость минимум на 100 рублей. Это не карта рассрочки ,а обычная кредитка с процентом, который ложится на покупателя. Сегодня поеду закрывать карточку , смыла в ней никакого. Кстати писала обращение в банк по данному поводу, ни ответа- ни привета.
alisiona 04/02/2020 15:12 Незачёт
0
Комментировать
Данной картой невозможно нигде приобрести товар без переплаты. Скидки, акции и ра...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Абсурд
31.01.2020 в отделении на Романовской Слободе хотела снять евро с карточки. В банкомате евро не было, консультант предложила либо снять в кассе (с комиссией), либо ехать в другой конец города (куда-то на Притыцкого), якобы там тоже есть банкомат, в котором не известно, есть ли евро.

Вопрос: почему я должна платить банку комиссию за то, что снимаю свои же деньги, которыми банк пользуется бесплатно? Причем снять в банкомате я не смогла по вине банка.

Предлагаю пересмотреть условия взимания комиссии (не взимать в случае, если деньги невозможно снять в устройствах самообслуживания по вине банка).
ivinka_iv 31/01/2020 15:58 Зачёт
0
Комментировать
31.01.2020 в отделении на Романовской Слободе хотела снять евро с карточки. В бан...">
Хамское отношение к клиентам и обман
10.01.20 оставила заявку на оформление карты покупок через форму на сайте. Через несколько часов мне позвонили. Девушка задавала кучу вопросов, в т.ч. про стаж работы на последнем месте. Так получилось, что на текущем месте я работаю ровно 3 месяца.

Услышав это, барышня на другом конце провода резко изменила тон разговора, пояснила, что пока я не получу 3 заработных платы на этом месте, я не могу рассчитывать на выдачу карты покупок и информация об этом есть на сайте. Я возразила, что такой информации на сайте нет. На что девушка сказала мне спасибо (не понятно за что), попрощалась и бросила трубку, не дав мне возможности что-либо ещё уточнить!

Все, что мне оставалось - проверить сайт, что я и сделала. Само собой, требования получить 3 полных заработных платы по текущему месту работы я не увидела (уточню:речь шла об оформлении карты рассрочки на сумму до 3000 руб, з/п получаю в другом банке). Более того, на сайте четко прописано, что при оформлении карты на такую сумму справка о з/п как раз не нужна.

Отказ в выдаче карты покупок я вполне могу понять (как вариант я его предполагала). А вот подобного поведения сотрудников банка с клиентами никак не понимаю. То, что вы мне в чем-то отказываете, ещё не повод обращаться со мной по-хамски.

Не первый год пользуюсь услугами банка и раньше с таким не сталкивалась. Я в шоке.

К моему большому сожалению, вашим клиентом я останусь. И хотелось бы чтобы хамское поведение сотрудников не становилось визитной карточкой Вашего банка.
nioba555 12/01/2020 22:15 Зачёт
0
Комментировать
10.01.20 оставила заявку на оформление карты покупок через форму на сайте. Через ...">
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь. Повышение уровня клиентского сервиса является для Банка одной из первоочередных задач, Ваши замечания важны для нас и приняты во внимание.
Сообщаем, что согласно программе кредитования, для оформления "Карты Покупок" необходим стаж непрерывной трудовой деятельности не менее 3 месяцев, предшествующих месяцу обращения за кредитом.
Соответствующий раздел сайта банка будет дополнен информацией в отношении требований к кредитополучателю.

Хорошего дня!
дата ответа: 14/01/2020 17:39
О каком уровне обслуживания может идти речь, если Ваши операторы предоставляют клиентам неверную информацию, а Вы на это реагировать собираетесь только после претензии клиента? Карта покупок выдается у Вас уже не один год вообще-то. А из Вашего ответа следует, что условия программы кредитования на соответсвующем сайте не размещены в необходимом объеме. Эти факты говорят, что в банке не выполняются даже какие-то минимальные стандарты обслуживания клиента, не говоря уже об уровне.
Очень-очень жаль... Надеюсь Вам стыдно...
nioba555 16/01/2020 09:42
0
Комментировать
О каком уровне обслуживания может идти речь, если Ваши операторы предоставляют кл...">
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>