Счастье состоит не в простом владении деньгами, оно состоит в радости реализации творческих усилий 
Франклин Д. Рузвельт

 

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белгазпромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -2
Виртуальная карта – отличное решение для онлайн-операций
Начитавшись страшных историй про интернет-мошенников, которые выуживают у доверчивых граждан данные карт и выгребают их подчистую, либо взламывают приложения и сливают данные карт в сеть (недавний пример - Joom), по рекомендации специалиста головного офиса Карины кажется Лешевич решил завести виртуальную карту mastercard для оплаты в сети, Aliexp., белоруснефть, фитнес - браслет Miband с NFC и т.д.

Выпуск и обслуживание карты – бесплатно. Заказ карты – через приложение просто и быстро. В принципе, это мастхэв для любого банка.

Кстати в банк ехал зря, - вся инфа есть на сайте . При чем без «много букав».

Перед оплатой закидываю необходимую сумму с зарплатной карты и провожу плаотеж. Можно также лимит установить для большей безопасности.

Ну не привязывать же зарплатную с овердрафтом.

Спасибо «Белгазпромбанк»! Вы – крутые!
Дополнено 03/12/2020 13:51
 
+ к предыдущему моему комментарию:

Виртуальная карта mastercard оформлена 12.09.2020 в "Мобильном приложении банка" по рекомендации специалиста головного офиса Карины для оплаты в сети, Aliexp., белоруснефть. Консультанция проведена 11.09.2020 в районе обеда.

Выпуск и обслуживание карты – бесплатно. Заказ карты – через приложение просто и быстро.

Очень удобно пользоваться переводя необходимую сумму с зарплатной карты на виртуальную.

Спасибо «Белгазпромбанк»! Вы – по-прежнему крутые!
Mark_Shapiro1982 03/12/2020 09:48 Зачёт
+1
Комментировать
Начитавшись страшных историй про интернет-мошенников, которые выуживают у доверчи...">
отвратительная работа ДБО
С Банком сотрудничаю уже более 10 лет, но в последние дни желание продолжать это уже близко к нулю. Через приложение делал перевод со вклада на карту. В 8:30 субботы деньги со вклада ушли и зачислены на карт счет, НО к использованию недоступны уже 2й день (хотя должны были быть в течение 2-3 часов).

Из разговором с саппортом удалось добиться лишь того, что проблема есть, но решать ее в выходные никто не будет (действительно, зачем людям доступ к своим деньгам в выходные?) Ждите пару деньков... т.е. и проценты по вкладу мы вам начислять за них не будем и деньгами пользоваться не дадим. Вот такое шикарное ДБО и программисты в данном Банке.
saturn_vitebsk 15/11/2020 11:19 Зачёт
0
Комментировать
С Банком сотрудничаю уже более 10 лет, но в последние дни желание продолжать это ...">
за ошибки платит клиент - дорого
Всегда совершая перевод денег через Ерип на другую карту стараюсь быть внимательным. Проверяю всегда каждую цифру несколько раз. Но вот однажды я столкнулся с ситуацией, в которой, я участвовал косвенно.

Мне в мобильном приложении приходит уведомление о зачислении 102 руб. Находясь на работе, я не особо придал значение этому уведомлению. Придя домой я решил посмотреть что и куда было зачислено. Нынче такие условия жизни, что приходится всегда выкручиваться. Хоть и Зп получаю в одном банке, но есть несколько других карт, которые использую для оплаты для получения кешбека. Поэтому, переводы осуществляю регулярно. Кто-то зачисляет сразу на карту, кто-то с задержкой. Проверил счета в бел.рублях я не нашел этой суммы, решил что глюк приложения. Спустя минут 30 я все же не остановился, решил проверить другие счета. Обнаружил эту сумму на карте в польских злотых. Позвонил в банк, сообщил - я не совершал этот перевод. У меня еще уточнили, мог ли быть эо какой-либо возврат. Т.к. карта в злотых и нынче такая ситуация и выезда за границу нет, я подтвердил, что такого не может быть. Мне сообщили - если обратиться тот кто вам зачислил, мы с вами свяжемся.

Прошло 10 дней и со мной связались. Хочу заметить, банк четко держит банковскую тайну. Уточнили по телефону мои данные, проверили что я это я. Сообщили об ошибочном зачислении. Я согласился и подтвердил, что знаю об этом. Следующая фраза была такова - мы можем отправить вам данные клиента ( по почте или в интернетбанкинг). Я, якобы если признаю это зачисление, то могу вернуть эти 102 рубля бедолаге. Я, конечно, пытался пояснить сотруднику банка, что деньги зачислились на карту в злотых и произошла конверсия. Мне эти деньги не нужны на карте, и, я прошу просто аннулировать эту операцию и вернуть деньги в белорусских рублях плательщику. Получил категорический отказ по той причине, что оплата была по ЕРИП. Между прочем, с июня-июля 2020 года ЕРИП поддерживает возможность возврата денежных средств. Но, для банка это не закон...

Ок. Я честный человек, деньги мне чужие не нужны. Получив контакты клиента в интернет банкинге я сразу же с ним связался. Оказалось, он допустил ошибку в одной цифре. Что-то вроде вместо 5 нажал 6. Клиент очень адекватный, я ему пояснил, что деньги уже были конверсированы в злоты, и то, что если я со счета произведу возврат, то там опять будет конверсия. Он все понял и сказал что возвращайте как есть. Добавил, что еще 20 руб заплатил за поиск меня...

Как итог: при ошибочном переводе в 102 руб. человек потерял 20 руб + конверсия 7 руб. Итого из 102 рублей получилось 75 руб.

Единственное, кто остался в плюсе - банк. Я задаюсь вопросом, почему? Почему нельзя было отменить операцию ерипа и вернуть деньги, при том, что я признал, что это не я деньги зачислил. Согласитесь, дорогая ошибка. Я конечно не пострадал, но молодого семейного человека мне честно жалко. В данной ситуации я полностью разочарован. Для банка, Я оставляю номер договора RS/218055. Я не прошу для себя компенсации, но ситуация явно не клиентоориентированная.
elizar83 03/11/2020 23:24 Зачёт
+1
Комментировать
Всегда совершая перевод денег через Ерип на другую карту стараюсь быть внимательн...">
Ответ банка:
Здравствуйте!
В соответствии с п. 94 Инструкции о банковском переводе, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 29.03.2001 № 66, денежные средства, ошибочно зачисленные на счет бенефициара (получателя банковского перевода), подлежат возврату непосредственно бенефициаром, либо в судебном порядке.
Учитывая вышеизложенное, Банк не имеет возможности отменить зачисление денежных средств, перечисленных Вам в рамках банковского перевода.

Хорошего дня!
дата ответа: 10/11/2020 10:52
"Почему нельзя было отменить операцию ерипа и вернуть деньги, при том, что я признал, что это не я деньги зачислил."

Т.е. Вы считатете, что курсовые разницы, возникшие из-за ошибки семейного человека, должен оплачитвать БАНК? И комиссию ЕРИП тоже банк должен оплачивать?

Ну, и то, что сегодня Вы устно не отказываетесь от того, чтобы платеж отменили, совсем не означает, что завтра Вы не придёте в банк претензией. Для любой операции с деньгами на Вашем счетё нужны ЗАКОННЫЕ основания. А оснований ни по договору, ни по банковскому кодексу для возврата ошибочного платежа нет, как ни крути. Деньги может вернуть ТОЛЬКО владелец счёта.

Если банки по телефонному звону начнут отменять операции, то начнётся жесть просто какая-то. Так что нет смысла валить свои проблемы на банк.

 
tututrututu 04/11/2020 13:28
0
Комментировать
"Почему нельзя было отменить операцию ерипа и вернуть деньги, при том, что я...">
Благодарность
Хочу отметить профессионализм и человечность сотрудника УМРМ, расположенного в ТЦ «Дана Молл», Панчени Екатерины Николаевны. 28 октября 2020 года проконсультировала и оформила «Карту покупок» и 2 платежные карты всего за 30 минут, из них 20 минут уже после окончания рабочего дня. Спасибо большое!
tan_goreva 28/10/2020 20:19 Зачёт
+1
Комментировать
Хочу отметить профессионализм и человечность сотрудника УМРМ, расположенного в ТЦ...">
С 01.09.2020 банк ВТБ при снятии наличных в банкоматах с карт Visa Белгазпромбанка взимает 3,5% вознаграждение (на общих условиях), при этом никаких дополнительных предупреждающих сообщений не выдается
С 01.09.2020 банк ВТБ при снятии наличных в банкоматах с карт Visa Белгазпромбанка взимает 3,5% вознаграждение (на общих условиях), при этом никаких дополнительных предупреждающих сообщений не выдается.

БГПБ в выписке отражает такие операции как операции БЕЗ использования карты.

Считаю, что БГПБ следовало бы более серьезно и информировать держателей карт, не ограничиваясь новостью в почтовом ящике личного кабинета и новостью на сайте, например, послав СМС.
mogilev2 03/10/2020 15:05 Зачёт
0
Комментировать
С 01.09.2020 банк ВТБ при снятии наличных в банкоматах с карт Visa Белгазпромбанк...">
Город Мозырь 29.08.2020
Пользуюсь зарплатной картой белгазпромбанк. На нее оформлен овердрафт. Хотела увиличить сумму овердрафта, но т.к не имею сейчас возможности посетить отделение банка(а он увеличивается только при личном присутствии , что странно, ведь оформляется он онлайн и моментально), связалась с оператором у которого поинтересовалась- смогу ли я оформить овердрафт на платежную карту,если закажу ее.

Она заверила меня что это безусловно возможно и посоветывала карту "кашалот". Я в приложении заказала выпуск этой карты, и перезвонила еще раз оператору , что бы уточнить как имеенно мне оформить овердрафт на "кашалот". На что девушка оператор ответила что это невозможно. В итоге и овердрафт я не оформила и ненужную карту мне прислали....
annabadukova5 03/09/2020 18:55 Зачёт
0
Комментировать
Пользуюсь зарплатной картой белгазпромбанк. На нее оформлен овердрафт. Хотела уви...">
Ответ банка:
Здравствуйте!
Для уточнения информации и проведения проверки по обращению, сообщите свои ФИО и номер телефона с которого Вы обращались в контакт-центр Банка. Информацию можно направить на эл.ящик [email protected] (с пометкой "отзыв на портале Инфобанк") либо обратившись в службу поддержки по любому из следующих телефонов:
короткий номер 120,
+375 (44) 76-66-120 (Velcom),
+375 (33) 66-66-120 (MTC),
+375 (25) 66-66-120 (Life).

Хорошего дня!
дата ответа: 10/09/2020 10:17
неприятненько - врут как и все только подленько и скрытно
было все хорошо пока не начались приколы про которые при заключении договора ни кто не гворит, или например - за снятие наличных с карт банка (оказалось всех кроме кредитных) - взымаеться комиссия. Как я узнал? её сняли! на сайте банка написано что по картам комиссия за снятие в банках партнерах равна нулю. но оказываеться чтобы узнать надо писать в техподдержку где тебе дадут скачать пдф длинный и запутанный в котором окажеться nxj не нулю. Я конечно знал что все врут, но осадочек неприятный.
Vitalik7222 02/09/2020 15:53 Незачёт
0
Комментировать
было все хорошо пока не начались приколы про которые при заключении договора ни к...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло, с какой карты какого банка снимались средства?)
Банк не выполняет свои обязательства
Здравствуйте. Хотела сегодня в Барановичах снять деньги с валютной карточки. Я понимаю, что сегодня в стране напряжённая ситуация с валютой, но не до такой же степени. Сказали, что с расчётных карточек вообще не получить деньги, а с закрытого депозита (у которого закончился срок) можно получить не раньше чем через 5 дней. С прежним руководством в предыдущий кризис деньги отдали на следующий день.
vsavchenko61 26/08/2020 12:30 Зачёт
0
Комментировать
Здравствуйте. Хотела сегодня в Барановичах снять деньги с валютной карточки. Я по...">
Не возвращают денежные средства
06.08.202020 пополнял банковскую карту наличными на 200р в отделении банка по адресу ‎г. Минск, ул. Притыцкого 60/2(головной офис). Банкомат средства забрал, сразу же перезагрузился и отдал мою карту, но деньги на карту не пришли. В течении 1-ой минуты позвонил в кол-центр оставить заявку, операторы сказали ожидать до 15 дней. Думал такие вопросы решаются в течении 1-2-х дней, но оказалось совершенно иначе.

Через 2 дня звоню вновь в кол-центр и разные сотрудники предоставляют разную информацию. Одни говорят ждать макс 15 дней, у других нету временных рамок, третие говорят 30 дней. Колл-центр работает ужасно, из-за предоставления разной информации. Прошу дать развернутый ответ по моей заявке, и вернуть мои денежные средства.
wedvedd 21/08/2020 13:04 Зачёт
0
Комментировать
06.08.202020 пополнял банковскую карту наличными на 200р в отделении банка по адр...">
Такая же ситуация... Прошло 15 дней, деньги до сих пор не вернули!!!
kostya1985_07 07/09/2020 12:47
NFS
Почему не сделать приложение для nfs оплаты?
Kabaev-dima 07/07/2020 17:53 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Здравствуйте!

В настоящее время бесконтактная оплата (NFC) поддерживается в приложениях Samsung Pay и Apple Pay для карт платежной системы Visa и MasterCard. Также, существует возможность подключения карт платежной системы Visa ОАО "Белгазпромбанк" к часам Garmin Pay.
ОАО «Белгазпромбанк» постоянно развивает сервисы дистанционного обслуживания, в случае появления иных сервисов новость будет размещена на сайте Банка.

Хорошего дня!
редактировался: 15/07/2020 14:25
редактировался: 15/07/2020 14:24
редактировался: 15/07/2020 14:24
дата ответа: 15/07/2020 14:23
Ответ банка грешит лукавством. Не секрет, что большинство владельцев смартфонов в РБ - не обладатели Samsung и, тем более, не "яблочники". А уж обладателей Garmin вообще по пальцам можно сосчитать. Это же, безусловно, справедливо и в отношении клиентов БГПБ.

А Kabaev вполне резонно ставит вопрос в интересах основной массы клиентов. Была надежда на Google Pay, но по последним данным в синеокую он не придет вообще. Так что БГПБ вполне мог бы последовать примеру других ведущих банков (Приор, БПССбербанк, МТБ, даже неповоротливый АСБ БЕларусбанк), которые разработали для своих клиентов с Android собственные приложения.

Кстати, и БГПБ предпринимал похожие попытки. В конце 2018 - начале 2019 ваша разработка ограниченно тестировалась (можно было пользоваться в кафе банка) и даже была размещена в PlayMarket. Не знаю функционала этого приложения, не знаю причины прекращения работы по доведению его до ума, но весьма сожалею о сложившейся ситуации.

Впрочем, в сложившейся ситуации с банком, в т.ч. - с новым руководством, ждать какого то прорыва в этом вопросе не приходится. Остается лишь повторить за О.Бендером "Грустно, девицы".
esk45 15/07/2020 17:48
0
Комментировать
Ответ банка грешит лукавством. Не секрет, что большинство владельцев смартфонов в...">
Для меня это лучший банк
Уважаемые сотрудники!

Я клиент банка уже, наверное 15 лет, для меня вы всегда первые и лучшие: ваши продукты продуманы и удобные у вас замечательное мобильное приложение.

Многие яркие события в моей жизни были связаны именно с Белгазпромбанком: покупка квартиры, путешествия, фестиваль Теарт, выставка работ белорусских художников, вместе мы пережили не одну девальвацию, переживем и то, что происходит сейчас, ведь то, что нас не убивает - делает нас только сильнее. Вы - настоящие профессионалы, все будет хорошо!
a.gurianov 15/06/2020 21:49 Незачёт
+1
Комментировать
Уважаемые сотрудники!

Я клиент банка уже, наверное 15 лет, для мен...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что произошло?)
Молодец a.gurianov - я думаю многие клиенты думают также! А администратору,вероятно, хоть изредка надо бы интересоваться происходящими событиями, чтобы знать " когда, где и что произошло"
esk45 20/06/2020 14:44
0
Комментировать
Молодец a.gurianov - я думаю многие клиенты думают также! А администратору,вероят...">
некомпетентные сотрудники
Ранее при обращении в отделение Белгазпромбанка в г.Витебске сотрудник предупредил, что полностью закрывать кредит нужно в отделении Банка. Таким образом, 18.05.2020г. я обратился в отделение по адресу: г.Витебск, пр-т Строителей 1г, чтобы закрыть кредит. Отсидев очередь, попал к специалисту, который выписал приходный кассовый ордер на нужную сумму и уверил, что кредитный договор автоматически закроется после внесения денег.

С полной уверенностью, что кредит будет закрыт, я покинул банк. 05.06.2020г. мне приходит уведомление о том, что по данному кредитному договору имеется задолженность 1 бел.руб. Позвонил в контакт-центр, сказали, что это комиссия за приходный кассовый ордер, который был выписан мне для пополнения счета по кредиту 18.05.2020г. По какой-то причине сотрудники меня не уведомили про комиссию, а также про то, что она будет взята с той суммы, которую я должен был погасить, что повлекло образование долга по кредиту.

Уважаемый Белгазпромбанк и его сотрудники, зачем вы вводите в заблуждение? Почему я не был предупрежден о комиссии и почему в таком случае её не взяли в момент погашения кредита, а сказали, что кредитный договор будет закрыт? Я специально обратился в отделение, чтобы закрыть кредит, хотя мог оплатить через ЕРИП без комиссий и не тратить своё время на бессмысленное посещение Банка. Понятно, что 1 руб. это небольшая сумма, но если бы я не увидел ваше сообщение, то меня ожидали бы пеня, проценты и испорченная кредитная история?
tolik_strihor 07/06/2020 20:48 Зачёт
0
Комментировать
Ранее при обращении в отделение Белгазпромбанка в г.Витебске сотрудник предупреди...">
Кредит на недвижимость
Две недели жду ответа об одобрении
+37544708**** 02/06/2020 17:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, опишите пожалуйста подробнее, что произошло, а также когда и где.
Ответ банка:
Здравствуйте!

Получить информацию о ходе рассмотрения заявки на кредит
возможно, обратившись в Контакт-центр Белгазпромбанка по любому из следующих телефонов:
+375 (44) 76-66-120
+375 (33) 66-66-120
+375 (25) 66-66-120

Хорошего дня!
дата ответа: 04/06/2020 16:47
Под лежачий камень вода не течет. Не пробовали сами набрать в банк, т.к. так долго решение мало кто принимает, а в этом банке обратная связь обычно на высоте.
Polite 04/06/2020 12:06
В Новополоцке нет предварительной записи
В Новополоцком отделении нет предварительной записи.
vadimpetrovich 01/06/2020 13:59 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для его зачета недостаточно конкретики. Опишите пожалуйста подробнее, что произошло и когда.
Ответ банка:
Добрый день!

Обслуживание клиентов в ЦБУ №201 г. Новополоцк осуществляется с использованием ПК "Электронная очередь", без предварительной записи.
Операция по закрытию банковского счета осуществляется при непосредственном обращении клиента в отделение Банка. При этом обращаем Ваше внимание, что ряд операций можно осуществить посредством дистанционного банковского обслуживания (интернет-банкинг, мобильное приложение) без необходимости посещения отделения Банка.
Получить информацию о услугах Банка возможно, обратившись в Контакт-центр Белгазпромбанка по любому из следующих телефонов:
+375 (44) 76-66-120
+375 (33) 66-66-120
+375 (25) 66-66-120

Хорошего дня!
редактировался: 09/06/2020 12:50
дата ответа: 09/06/2020 12:49
А что комментировать? Нет возможности записаться на предварительную запись и нет и никогда не было.
[email protected] ww.yandex.ru 04/06/2020 10:18
Не берусь комментировать отсутствие возможности "записаться на предварительную запись"(!?), но в свое время без проблем записался на личный прием к зам. председателя Бадею. Результатом приема полностью удовлетворен.
esk45 05/06/2020 20:51
Крайняя непорядочность "банка"
Хочу поделиться своей ситуацией с вышеупомянутым банком. Итак, где-то в голу 2015-ом оформил на свою карту овердрафт. Несколько лет его не замечал в принципе, но, в 2018-ом году пришлось срочно покинуть пределы нашей "всеобъятной". В феврале 2018-ого, на мой Российский номер (нашли же как-то), позвонил сотрудник банка и сказал что есть задолженность по оверу. Сумма была не критичной, где-то в районе 300 у.е. в эквиваленте.

Объяснил человеку, что нахожусь в той части РФ, откуда нельзя сделать перевод. Договорились, я из другого города сделаю платеж, а собственно банк отправит в мой адрес мировое об отсутствии претензий по пене и пр. Я свое обязательство выполнил и в г. Краснодар открыл счет в банке для перевода. Банк видимо про меня забыл, а я про банк до сего года.

И началось, суды, угрозы и прочее. Примечательно то, что в банк я как только не писал, и заказными и простыми и электронные письма, только почтового голубя не запускал. Ни одного ответа..... Мало того, на сегодняшний день платежи банку поступают (нашел как сделать), но от банка ни единого слова.. В результате имеем, кучу ограничений по мне как по физическому лицу, банк насчитал килограмм пеней.

Дамы и Господа, если Вы решите иметь дело с данным банком, не советую, как бы Вы не обращались в банк, какие бы договоренности небыли, это все будет ложью со стороны банка. Итого имеем, я забрал с РКО все свои субъекты хозяйствования, настоятельно рекомендую всем своим клиентам, кто обслуживается в данном банке, расторгнуть договора, как физическим так и юридическим лицам. Кто потерял в данной ситуации больше? Вопрос....
vernasoft 25/05/2020 08:21 Зачёт
0
Комментировать
Хочу поделиться своей ситуацией с вышеупомянутым банком. Итак, где-то в голу 2015...">
15 мая 2020 года, благодарность
15 мая 2020 года я обратилась за получением карта покупок в Гомельскую областную дирекцию Белгазпромбанка ул. Пушкина,2

Выражаю благодарность главному специалисту Солонарь Алесе Валентиновне за грамотную и профессиональную консультацию по карте покупок.

Это действительно хороший банковский продукт - бесплатный выпуск и обслуживание карточки, ежемесячное обслуживание текущего счета – без комиссий,процентная ставка за пользование кредитом в период рассрочки - 0,000001% годовых!!!,«Карту покупок» можно использовать как расчетную и получать 2% cash-back от суммы покупок в сети партнеров за счет собственных средств (например,на заправке),неограниченное количество покупок в течение 5 лет и возобновляемый кредит по карте в течении 5 лет.

Процветания, удачи банку и побольше клиентов!
tdaniva 19/05/2020 01:32 Зачёт
0
Комментировать
15 мая 2020 года я обратилась за получением карта покупок в Гомельскую областную ...">
Карта покупок
17.04.2020 производила оплату по карте покупок, в инфокиоске белагропомбанка, ошиблась при вводе номера договора. Это обнаружилось когда 23.04.2020г мне пришла смс о просрочке платежа. Позвонила в колцентр выяснить, что случилось, так как платёж был произведён, и при разговоре выяснилось, что платёж произведён не на тот счёт.

Я спросила, что мне нужно сделать, понимаю что ошибка с моей стороны, девушка сказала, что мне нужно написать заявление в банк, предоставив чек оплаты, заверив что после проверки деньги будут зачислены на мой счет,а так же оплатить ещё раз иначе прийдется платить просрочку.

В итоге после проверки, мне пришло письмо, в котором написано, что денежные средства возвращаются либо самим бенефициаром либо в судебном порядке. А также банк имеет возможность предоставить мне услугу по направлению бенефициару ходатайства денежных средств по совершенной операции.

За направление ходатайства предусмотрена оплата вознаграждение банку в размере 20 BYN не зависимо от решения бенефициара. Объясните пожалуйста смысл обращения в банк, потраченного времени, если смысла в этом нет? Так бы и говорили, ваша ошибка, смеритесь.
kruts2412 15/05/2020 16:13 Незачёт
0
Комментировать
17.04.2020 производила оплату по карте покупок, в инфокиоске белагропомбанка, оши...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло)?
Жуткие дистанционный сервис, контакт-центр и приложение
Дернуло меня в марте оформить «Карту покупок» Белгазпромбанка. Оформил. До этого был опыт общения с картой рассрочки «Халва». По «Халве» всё просто: в первой трети месяца приходит СМС с суммой, которую нужно платить. Открываешь Denegram, перекидываешь на «Халву» деньги — всё, рассчитался. Оплата до 15-го. Перекинул 13-го, 14-го — забыл.

Думал, что «Карта покупок» из расхваленного сайтом Infobank.by Белгазпромбанка такая же простая. Ага! Оформил, в отделении помогли подключить мобильное приложение, показали, как работает, спасибо.

Март рассчитывался. Удобно. К Samsung Pay подключить можно — красота. Пришёл апрель, время — платить. Жду СМС от банка — нет. Странно, да? И тут случайно обнаруживаю сообщение в Viber, что я должен сумму за март оплатить до 19-го. Во-первых, мог и не обнаружить, не часто листаю. Во-вторых, почему в Viber? Почему не в Whats App, не в Tinder? В TikTok еще можно было видео залить, сеть «Одноклассники» снова популярность набирает. Ладно, такой вот загадочный банк, выбрал Viber.

Вечером 16 апреля еще раз проверил электронную почту, СМС — нет ничего. Дважды позвонил в контакт-центр, не дождался ответа: первый раз 7,5 минут ждал, второй около двух. Такой я у них «уважаемый клиент». Ладно, думаю, даже если какие-то шутники решили меня через Viber развести, деньги-то всё равно Белгазпромбанку пойдут.

Открыл хваленое приложение Белгазпромбанка. Впервые в жизни. До этого много приложений испробовал, а вот Белгазпромбанка не пришлось. Но Infobank.by так его расхваливал — первые места каждый год.

Я не знаю, что Infobank.by такого удобного нашел в этом приложении? Чтобы перевести деньги на карту Белгазпромбанка с карточки другого банка пришлось вручную вбивать реквизиты обеих карточек! В приложении!!! Где уже есть карточка Белгазпромбанка, на которую я деньги перевожу! Телефон, скажете у меня, древний? Да, не — FaceID поддерживает, а тут пришлось номера карточек вводить. Иначе — никак. Ладно, что можно ждать от приложения банка, который мне уведомления в Viber присылает?

Деньги отправил. В приложении смотрю — на карточке сумма с уже перечисленными деньгами. Но никаких СМС, электронных писем, сообщений в Viber не пришло. Проверил Telegram — пусто. В Facebook Messenger — нет. Новый мессенджер «ВКонтакте» — нет.

Стал ковырять приложение. Нашел, что всё еще должен банку сумму, которую уже перечислил. Хотя она уже видна на балансе. Круто! С таким я еще не сталкивался, ни в одном банке. Решил всё-таки дозвониться в контакт-центр. Дозвонился, смущаясь (всё-таки, старый дядька, помню еще настоящее мороженное по 28 копеек) объяснил девушке, что в марте стал счастливым обладателем «Карты покупок», плачу первый раз, и не совсем понимаю происходящее. Девушка начала меня «просвещать» — и у меня аж волосы на голове дыбом встали.

Оказалось, что я неправильно пополнил «Карту покупок» — ее нужно пополнять через ЕРИП, так быстрее!!! А вот из-за того, что я пополнил карту через мобильное приложение Белгазпромбанка (спасибо тебе, Infobank.by, за твои рейтинги) деньги будут идти 3 (три!) рабочих (!) дня. Но так как в четверг, 16-го, я перевел деньги слишком поздно, считаться будет с пятницы, 17-го. Спрашиваю: «Девушка, так что? Я выхожу на просрочку?» — начинает вежливо объяснять всё по второму кругу.

Говорю: «Девушка, а то что я могу сейчас пойти и потратить те деньги, которые отражены на балансе, но которые якобы не поступили, это нормально?» Отвечает ледяным тоном: «Это деньги банка, можете». Т.е. 16-го апреля я перечислил банку немаленькую сумму, она видна на балансе, но банку я ее верну, как бы, 21-го апреля, выйдя на просрочку. Нормальный такой «распил», сумма где-то болталась 5 календарных дней, а я остался должен.

Ладно. И не такие финансовые махинации видал — видел даже, как в Беларуси целый банк в один день «испарился». Сделал пару глубоких вдохов и спрашиваю: «Девушка, а как я узнаю, что деньги все-таки зачислились?» Отвечает: «Можете самостоятельно сформировать выписку в интернет-банке». — «Но я не хочу ставить интернет-банк!» — «Так у вас его еще нет?» — «Нет, и не хочу! Мне удобно пользоваться мобильным приложением» — «Это и есть интернет-банк». Занавес.

Вопросов к Белгазпромбанку у меня больше нет. Выйду на просрочку, получите обратно все свои хваленые: China UnionPay, «Карту покупок» и «Кашалота» (сверху). Ну, и заодно фидбэк с «сарафанным радио». У меня остался только один вопрос к Infobank.by: «Какой интернет-банк Белгазпромбанка вы уже столько лет оцениваете, если у Белгазпромбанка интернет-банк и мобильное приложение — это одно и тоже???»
chief.glozl 17/04/2020 00:09 Зачёт
0
Комментировать
Дернуло меня в марте оформить «Карту покупок» Белгазпромбанка. Оформи...">
Полная фигня описана! Пользуюсь Картой покупок, никакого сравнеия с Халвой! При погашении Халвы нужно было еще звонить после оплаты и сообщать, куда зачисляются деньги. Вот это был УЖАС!
alyuchik 17/04/2020 14:51
+1
Комментировать
Полная фигня описана! Пользуюсь Картой покупок, никакого сравнеия с Халвой! При п...">
И не лень столько текста писать не понятно о чем - о том что СМС информирование не подключил за несколько рублей в месяц? А мобильное приложение БГПБ в целом удобное - сравнивал с БПСовским и Агры. Намного лучше.
kostya1307 17/04/2020 22:41
0
Комментировать
И не лень столько текста писать не понятно о чем - о том что СМС информирование н...">
Названия мессенджеров знаете, а просто войти в приложение не можете, чтобы не вводить реквизиты для переводов, прежде чем писать, сначала разберитесь и подумайте. А вайбер есть у каждого, даже у ребенка на телефоне,он лучше тем, что у нас не совсем добросовестные операторы связи, из за которых иногда не доходит смс. Так что развивайтесь!
Knowledge 20/04/2020 12:57
0
Комментировать
Названия мессенджеров знаете, а просто войти в приложение не можете, чтобы не вво...">
Столько текста , а полезной информации ноль. Имею карты и интернет банки нескольких банков...пока этот банкинг самый простой в использовании и функциональный.
Polite 22/04/2020 16:26
0
Комментировать
Столько текста , а полезной информации ноль. Имею карты и интернет банки нескольк...">
Халва - отвартительный продукт. И еще и платный. У Белгазпромбанка - суперское мобильное приложение, в котором легко можно посмотреть в выписке 24/7 сумму к оплате. А если не умеете - подключите смс.

Мне кажется, вы просто в МТбанке работаете и пишете заказное, ибо это ерунда в вашем отзыве полная, уж извините.
pismaforspam 06/05/2020 10:44
0
Комментировать
Халва - отвартительный продукт. И еще и платный. У Белгазпромбанка - суперское мо...">
Карта покупок (13.04.2020)
Банк вводит клиентов в заблуждение, указывая на сайте не правдивую информацию! Хотел оформить карту покупок без справок о доходах (именно такие условия получения Карты покупок указаны на сайте: справка не нужна, если овердрафт не превышает 3000 руб.) - ОТКАЗАЛИ!

Зря потратил несколько часов своего времени на дорогу, на ожидание в банке, + неоправданный лишний риск (в неспокойное время Коронавируса) нахождения в отделении в ожидании своей очереди. Если размер ЗП важен, то будьте добры, указывайте это на сайте в условиях получения карты!!! Вряд ли больше когда-либо обращусь в этот банк.
Прикреплённые изображения
Denver-13 13/04/2020 14:34 Незачёт
0
Комментировать
Банк вводит клиентов в заблуждение, указывая на сайте не правдивую информацию! Хо...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою продуктовую политику и оценку заемщика.
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: ​Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где произошло ?)
mileno4ka19951997 17/10/2020 06:15
0
Комментировать
Мужчиа вы счатстливчик что вам ничего от этих мошейников не прошло. Мой супруг оф...">
08.04.2020
Я не когда не пользовался услагами банков, за исключением зарплатных карт. Ни каких кредитов неимел, соответственно и прострочек. Решил через онлайн оформить карту покупок, отказали не обтяснив причину. Впечатление ужасное.
Moroz88 10/04/2020 16:19 Незачёт
0
Комментировать
Я не когда не пользовался услагами банков, за исключением зарплатных карт. Ни как...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою стратегию в области рисков.
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>