Infobank.by
ищет тебя!

Вакансия Аналитик,
сфера работы - исследование всего, что касается банков и финансов
Работа в офисе (Минск)
Присылайте свое резюме на 
mail@infobank.by
 










 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белгазпромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   34.81
можно ли поменять номер ДБО ?
и как?
nastena173 19/04/2018 13:28 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Для ответа на Ваш вопрос не хватает конкретики. Уточните, пожалуйста, что Вы имели ввиду под "сменой номера ДБО".
Хорошего дня!
редактировался: 19/04/2018 15:25
дата ответа: 19/04/2018 15:25
Попали на деньги
09.04.18 рассчитались по карте Белгазпромбанк (не кредит) в Литве. После расчета на карте оставались средства в пределах 40 рублей.Каково было удивление когда в среду 11.04.18 банк сообщил что в связи с изменением курса банк забрал эти 40 рублей и еще остался долг около 30 рублей.

Ссылка банка на то что операции осуществляет какая-то организация ну просто смех.

Средства с карты были сняты 09.04.18 и причем сдесь клиент?

Договор заключен с банком, а не с каким то посредником. Полный негатив!!!
sv7194 11/04/2018 21:59 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Давайте разберемся в возникшей ситуации. Сообщите, пожалуйста, на адрес bank@bgpb.by Ваши ФИО с пометкой в теме "отзыв Инфобанк" (в письмо вставьте, пожалуйста, еще и текст Вашего отзыва).
Либо Вы можете обратиться в службу поддержки держателей платежных карточек по телефону +375 (17) 229-16-21.

Хорошего дня!
дата ответа: 12/04/2018 13:41
01.04.2018
По которому номеру 120 дозваниваюсь 5 дней, постоянно все операторы заняты, жду по 5 минут ответа, никто не отвечает и с баланса списывают каждый раз по 2-3 рубля. Вам видимо очень дороги ваши клиенты.
a.utrata 02/04/2018 16:02 Зачёт
0
Комментировать
номеру 120 дозваниваюсь 5 дне...">
Ответ банка:
Здравствуйте!

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В последнее время нагрузка на Контакт-центр Банка существенно возросла, в связи с этим периодически время ожидания в очереди возрастает. Длительное время ожидания ответа оператора обусловлено предоставлением консультаций ранее дозвонившимся клиентам.
Предлагаем Вам использовать альтернативные каналы связи: заказ обратного вызова посредством услуги Мобильное приложение (раздел «Связь с банком») или Онлайн-консультант на сайте Банка.
Номера телефонов указанные в Вашей карточке верные и действующие.
Хорошего дня!
дата ответа: 03/04/2018 11:35
Банк не для тех, кто ценит своё время
Сегодня 02.04.2018 пришла в отделении банка на Романовской Свободе с целью положить деньги на карточку. Сама операция занимает 30 секунд, а сидеть мне пришлось 30 минут.

Мало того что большая часть касс не работает, так ещё и отвратительно работает электронная очередь. Не знаю какие операции были у других людей, но они приходили, брали талон и через 2 минуты наступила их очередь.

А одна женщина вообще подошла к администрации и сказала, что тоже, как и я, хочет положить деньги на карточку. Пожалуйста! Через 3 минуты уже все было готово.

Отвратительный и не справедливый сервис!
rock.veronika 02/04/2018 15:34 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Обращаем Ваше внимание, что клиенты могут внести средства на карточки не только в кассах Белгазпромбанка, но и через инфокиоски, банкоматы Белгазпромбанка, отделения РУП «Белпочта», а также используя каналы дистанционного банковского обслуживания (интернет-банк, мобильное приложение, онлайн-сервисы).
Более подробную информацию можно посмотреть на корпоративном сайте банка, пройдя по ссылке: http://belgazprombank.by/personal_banking/plastikovie_karti/polozhit_den_gi_na_kartu/

Хорошего дня!
дата ответа: 03/04/2018 14:57
Нет пониманимания к клиентам оказавшимся в форс мажорной ситиации
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован, нет никакой конкретики.
 
grakoo78@mail. ru 31/03/2018 17:03 Незачёт
банк сам заблокировал карту в период действия договора
В начале второй декады марта в отделении Могилевская,41 написал заявление на продление договора об использовании карты с овердрафтом на существующих условиях.

Действующий на момент обращения договор заканчивается в апреле 2018. Карта действительна до 10/2019. Лимит овердрафта и др.условия договора я изменять не просил. 14 марта по моей заявке банк принял положительное решение.

20 марта стороны заключили доп.соглашение о продлении договора.Банк заблокировал карту до момента заключения доп.соглашения.

Если бы срок действия договора истек, блокировка была бы логичной. Если бы просил об увеличении лимита овердрафта,и было бы принято отрицательное решение, условия договора остались бы прежними. Если бы было бы принято положительное решение, лимит овердрафта увеличился бы с момента подписания сторонами доп.соглашения.

Зачем блокировать карту при надлежащем исполнении клиентом всех обязательств перед банком по действующему договору?

Рейтинг резко понижаю.
Дополнение от 27.03.2018 10:34:13

Ответ банку. Здравствуйте. С ваших слов - "Если срок действия лимита овердрафта истекает, а карта продолжает действовать, сроки погашения по новым траншам будут устанавливаться в соответствии с действующей на момент переоформления программой кредитования." Условия остаются прежними. Срок действия лимита овердрафта еще не истек.

Зачем карту блокировать? Чего опасается банк?

Легче работать по одному шаблону? Хорошего дня!
bratik208 20/03/2018 19:49 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Существует определенная процедура при продлении овердрафтных кредитов. Если срок действия лимита овердрафта истекает, а карта продолжает действовать, сроки погашения по новым траншам будут устанавливаться в соответствии с действующей на момент переоформления программной кредитования. В случае, когда действие договора овердрафта истекло, договор не продлевается, а рассматривается заявка на предоставление нового кредита, но с прежним лимитом овердрафта. В момент переоформления карточка блокируется. С клиентом заключается дополнительное соглашение к договору об использовании карточки. Активация, заблокированной по счету клиента карточки, осуществляется после подписания клиентом дополнительно соглашения.
Хорошего дня!
дата ответа: 26/03/2018 09:24
Возврат средств
возможен ли возврат средств на карту покупок при возвращении товара в магазине??
LuciaPulka 19/03/2018 19:08 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Да, возможен. При возвращении товара точка продаж производит возврат денежных средств на карту в течение 7 дней.
Хорошего дня!
дата ответа: 21/03/2018 10:11
сервис
Не банк - а шарашкина контора!

1)Вчера в Бресте невозможно снять бел. рубли только валюта
2) до КЦ не дозвониться висишь в очереди больше 10 минут.
3) в Минске по Сухаревскай 16, неделю не могут не банкомат сделать и инфо-киоск, а операторы только по ушам ездят.
4) месяц назад невозможно снять бел. рубли в головном отделении. Если уже там нельзя снять то чего ожидать от остального...
5) что бы закрыть зарплатную карточку нужно чуть ли не 5 раз в банк ездить.
банкоматов всего штук 30 по городу и то за ними уследить не могут.
belyaleksey 13/03/2018 18:24 Зачёт
Случайно сломал карту. Как восстановить и сколько стоит?
Пользовался картой покупок много раз. Всё нравится за исключением пополнения карты. Не удобно постоянно переводить деньги с карты на карту. Было бы неплохо если можно было бы пополнить через ерип.
evzhenkoil 08/03/2018 16:55 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Для перевыпуска карточки обратитесь, пожалуйста, с паспортом в любое отделения ОАО "Белгазпромбанк". Комиссия за перевыпуск составит 10 usd в эквиваленте.
Пополнить Карту покупок с использованием системы АИС "Расчет" возможно. Для этого необходимо зайти в раздел Финансовые услуги → Банки, НКФО → выбрать Белгазпромбанк → пополнение кредитной карточки → ввести номер договора и сумму пополнения.
Хорошего дня!
дата ответа: 13/03/2018 09:54
Карточки Белгазпромбанка можно пополнять через ЕРИП по номеру договора.
andrei_skiba 12/03/2018 10:35
Так ее и можно пополнять через ЕРИП.
nina0898 13/03/2018 08:59
Ее можнл пополнять через ерип, только перевод на следующий день придет. А если выходные, то в понедельник
Tenderness2010 18/03/2018 16:29
Непрозрачная работа с карточками
В августе 2017г. завёл бесплатную карту Visa (в евро) в этом банке. С первого взгляда всё хорошо. Но при пользовании карточкой начинаешь понимать, что механизм контроля расходов сделан не в пользу клиента.

Точнее, ваши деньги вы вообще не контролируете. Например, вы заходите на сайт банка, смотрите карточный курс евро, делаете платёж в рублях в соответствии с этим курсом так, чтобы остаток составил круглую сумму в евро - скажем, 100 евро. Интернет-банк тут же показывает остаток по карте - 100 евро, как и ожидалось. А через пару дней смотришь - там уже не сотня евро, а 99.85.

Какого чёрта, думаешь? Надо перепроверить (хотя чего-там проверять - вот курс на тот день, вот сумма!). Но перепроверить-то ты и не можешь.

Выписку можно посмотреть в виде списка операций в валюте транзакции. А по какому курсу списали, каков текущий остаток после совершения операции? Эту информацию банк скрывает.

Для себя я решил, что мне такой напёрсточный сервис не нужен. Потрачу все деньги с карточки и хватит.
pavel.klimchyk 27/02/2018 10:59 Зачёт
Подучите матчасть - блокировки, отражение по счету. Особенно по транзакциям за пределами РБ. Вся эта инфа есть на сайте...изучайте.
gorl 28/02/2018 11:57
При чем тут отражение по счету? Человек четко написал - оплата по валютной карте евро в белках ( явно же не за пределы РБ) - согласно инфе банка - курс карт на момент ПРОВЕДЕНИЯ платежа... Откуда тогда произошла корректировка? Пошла я тоже проверять свою выписку(
glum 14/03/2018 15:30
Как Вы определили "явно не за пределы РБ"?
gorl 21/03/2018 23:25
Call центр
Пользование этим банком может и неплохое, но этот Call центр... Или как там у них, телефон для справок?
Я оформил рассрочку в Техно в "Замке", дали визитку, там 3 телефона для справок.

Возникла необходимость связаться:
1-ый номер Velcоm не действительный, 2-ой номер MTS - день звонил - не дозвонился, а в 7 вечера они уже не работают, а 3-ий номер вежливо отшивает целый день "Все операторы заняты".

Так зачем представитель банка дал эту визитку?
Или отштамповали визитки на 10-летия вперед и на всем вертели?
Лучше сразу клиентам пояснять что этот сервис у этого банка ниже плинтуса!
Короче, вертел я...
bavby 26/02/2018 19:08 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В последнее время нагрузка на Контакт-центр Банка существенно возросла, в связи с этим периодически время ожидания в очереди возрастает. Длительное время ожидания ответа оператора обусловлено предоставлением консультаций ранее дозвонившимся клиентам.
Предлагаем Вам использовать альтернативные каналы связи: заказ обратного вызова посредством услуги Мобильное приложение (раздел «Связь с банком») или Онлайн-консультант на сайте Банка.
Номера телефонов указанные в Вашей карточке верные и действующие.
Хорошего дня!
редактировался: 28/02/2018 14:05
дата ответа: 28/02/2018 10:02
действительно что за банк такой,до консультантов не дозвониться если они еще есть там вообще(((
benassi90 28/02/2018 12:02
Оплата DELAY
Подскажите, какими способами я могу оплачивать платежи Delay (рассрочка) без дополнительной оплаты? Оплачивать планировала картой Беларусбанка, но они берут % с каждой операции с другим банком. ЕРИП? Почта?
arnikant 26/02/2018 15:02 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Для оплаты кредита «Delay», банковской платежной карточкой Visa / Mastercard любого белорусского Банка, через платежный онлайн-сервис i24.by Вам необходимо:
1. зайти на сайт belgazprombank.by, нажать кнопку «Интернет-банк», выбрать «3D платежи» или зайти на сайт i24.by;
2. выбрать раздел «Банковские услуги»;
3. выбрать нужный «Идентификатор Delay» (первая цифра Вашего договора 6,7,8);
4. указать «Номер идентификатора Delay», адрес Вашей электронной почты, сумму платежа (минимальная сумма платежа -1.00, BYN);
5. указать данные платежной карточки, с которой совершаете платеж, нажать «Оплатить» (на номер Вашего мобильного телефона поступит смс-сообщение с 3D-кодом, при условии подключения услуги 3D-Secure);
6. подтвердить оплату.
В дальнейшем, информацию по кредитному договору в рамках системы потребительского кредитования "Delay" можно получить одним из следующих способов:
- посредством сервисов дистанционного банковского обслуживания;
- по контактному номеру телефона информационно-справочной службы банка "120" нажав цифру 2;
- по телефонам (8017) 2-29-78-78, (8029) 6-54-75-00 и (8029) 8-54-75-30.
Хорошего дня!
дата ответа: 28/02/2018 14:06
Плохой банк
Взял кредит Delay и решил погасить пораньше. Звонил раз 100 по номерам, указанным в карточке. Не дозвонился. Решил больше никогда не брать в этом банке кредит и т.п.

И обратиться решил в суд за возмещением ущерба, нанесенного мне в результате звонков в банк что бы узнать какова сумма платежа окончательного.

Видно специально не отвечают, что бы не носили раньше кредит.
Chernyshichea 24/02/2018 12:41 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте!
Информацию по кредитному договору в рамках системы потребительского кредитования "Delay" можно получить одним из следующих способов:
- посредством сервисов дистанционного банковского обслуживания;
- по контактному номеру телефона информационно-справочной службы банка "120" нажав цифру 2;
- по телефонам (8017) 2-29-78-78, (8029) 6-54-75-00 и (8029) 8-54-75-30;
- либо заказать обратный звонок, направив заявку на электронную почту - delay@belgazprombank.by.
- либо обратиться в любое отделение ОАО "Белгазпромбанк" к экономистам (для уточнения информации в группе "Delay").

Хорошего дня!
дата ответа: 27/02/2018 09:05
Ужас!
Пришёл 20 февраля 2018 года в филиал банка ЦБУ №303 ОАО «Белгазпромбанк», адрес: г. Речица, ул.Ленина, 76, обозначил своё желание обслуживаться, взяв талон в 17.15. Цель - консультация у сотрудника, которую не проводят по телефону (БОЛЬШОЙ ВОПРОС ПОЧЕМУ????).

В самом офисе сидели 5 работников - специалист по работе с клиентами только одна. К ней в очереди передо мной было 2 человека.

Всё это время (45 минут при мне) она просидела с одним клиентом, за это время она подозвала по очереди всех сотрудников на личную консультацию и постоянно консультировалась по телефону что ей делать, либо просто долго смотрела в монитор и, по всей видимости, просто не понимала что происходит.

Ровно в 17.59 она, вместе с клиентом, вышли. Клиент ушёл домой, а сотрудник сообщил нам: "Извините. На сегодня всё, мой рабочий день закончен, приходите завтра" Книгу жалоб естественно не дали - "она в другом кабинете. Ключей нет"

Хотя бы предупредили при входе, что сотрудник некомпетентен и обслуживает до одного человека в час.

Вопрос начальнику ЦБУ: Не видно что трое сидят без дела, а один не справляется с работой? Time менеджмент в помощь, курсы по управлению персонала и банальная логика. Вопрос к банку: Как вообще такие люди попадают на работу к Вам? Вы не заботитесь о своей репутации?

Возьмите меня на работу: у меня два высших экономических образования, знание английского и степень магистра экономических наук, я вам покажу как работают начальники ЦБУ.

У меня на работе уборщицы ответственней работают!

Была в Вашем банке первый и последний раз.
Сомневаюсь, что когда-либо еще раз к Вам обращусь и посоветую другим.
3846648 21/02/2018 14:03 Зачёт
Изменение количества месяцев рассрочки по Карте Покупок.
Очень разочаровалась в том что изменили без предупреждения сроки рассрочки на Евроопт.

Теперь возник вопрос, как разобраться с выплатой. Так как рассчитываешь по деньгам на два месяца, с тут на тебе такой подарок. Сделала большую покупку в этой торговой сети в начале месяца с тем расчётом что смогу выплатить её за два месяца, а тут на тебе... 6(!!!!) февраля банк сообщает приятно новость!

Заметьте, не заранее, а уже шестого февраля, хотя условия изменились с первого! Разве так делается?

Теперь придётся брать потребительский кредит, оплачивать вашу Карту и отказываться. Бралась она специально для расчёта в Евроопт, так как кроме его и Алми(который мою семью не устраивает) в нашем городе других мандаринов продуктовых поддерживающих её нет.

Очень негативно на душе...
miya2810 18/02/2018 15:00 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!

Белгазпромбанк заинтересован в предоставлении для клиентов самых лучших условий по своими продуктами. На протяжении более чем двух лет рассрочка по Карте покупок в сети «Евроопт» составляла 2 месяца. При этом наше предложение было уникальным, т.к. аналогичные условия среди других карт рассрочки отсутствовали. Белгазпромбанк поддерживал данные условия настолько долго, насколько это было возможно.
К сожалению, в настоящий момент рыночная ситуация сложилась таким образом, что предоставление рассрочки на 2 месяца больше не является возможным. Вместе с тем, есть вероятность, что со временем прежние условия будут восстановлены. Белгазпромбанк будет вести работу в этом направлении и прилагать все усилия для улучшения условий для своих клиентов.

Хорошего дня!
редактировался: 20/02/2018 11:04
дата ответа: 20/02/2018 11:04
Очереди неимоверные в бобруйске
В отделении города бобруйска время ожидания в очереди больше часа !!!
Elenka_555 15/02/2018 17:48 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда  это произошло)?
Кредит за 5 минут
На сегодняшний день хочу оформить кредит за 5 минут до 3000 рублей, есть ли такое предложение банка или уже нет? Являюсь клиентом вашего банка, есть именная карточка
kn0801 13/02/2018 01:52 Зачёт
Интересно, а за что Зачет? за вопрос?
это ведь не отзыв
glum 13/02/2018 14:25
Администратор: Это нейтральный комментарий (синий цвет) он не влияет на рейтинг банка, поэтому есть зачет или нету - никакой разницы
Delay
Отвратительный и мошеннический банк. Взял рассрочку Delay, теперь я не могу даже узнать информацию по рассрочке. 5 дней звоню по различным телефонам в разное время и не могу дозвониться. И судя по отзывам, такое было и 5 лет назад. Я уверен что это делается для того, чтобы клиенты ошибались и платили неустойку, другого логического объяснения у меня нет.
Других способов узнать об остатке просто нет.
mentatdante 12/02/2018 13:41 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и по каким номерам звонили)
При оформлении такого типа кредита Вам скорее всего был доведен график погашения, минимальная сумма для погашения и номер Вашего договора для внесения денежных средств и под этим Вы поставили свою подпись.

Поэтому говорить о мошенничестве со стороны банка по меньшей мере не корректно. И кроме этого - при возникновении проблем можно было бы связаться с банком посредством иных каналов связи - viber, twitter и т.д. а не писать сразу на этом сайте и заявлять об обмане со стороны банка.
gelike 13/02/2018 20:51
И в конце концов прочитайте хотя-бы что банк отвечал на аналогичные сообщения в частности от 07.02.2018 "посредством сервисов дистанционного банковского обслуживания;
- по контактному номеру телефона информационно-справочной службы банка "120" нажав цифру 2;
- по телефонам (8017) 2-29-78-78, (8029) 6-54-75-00 и (8029) 8-54-75-30;
- либо заказать обратный звонок, направив заявку на электронную почту - delay@belgazprombank.by."
gelike 13/02/2018 20:55
Не вижу никакой проблемы с оплатой Delay. Пользуюсь такой рассрочкой много лет. Остаток актуально посмотреть в любом мобильном приложении, которое поддерживает ваши карты. Например, у меня БелИнвест и когда я плачу свою рассрочку в приложении у меня сразу показана сумма к оплате и остаток по моей рассрочке.
miya2810 21/02/2018 10:02
хороший банк
у банка отличные продукты и услуги.Барановичи, ул. Советская, 119/1
ikonkov 11/02/2018 12:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (какие конкретно продукты и услуги и  когда все это произошло)
Платеж через интернет
06 февраля был произведен платеж двух сумм по 960 рублей за оплату санаторных путевок с карты Белгазпромбанк через вэбпэй.От системы вэбпэй получили ответ,что платеж был получен.

С карты деньги списались.Если бы не одно НО:санаторий денег в течение трех дней так и не увидел.09 февраля начали поиск денег,ведь с карты суммы были списаны.

По звонку в Белгазпромбанк получили ответ,что суммы заблокированы санаторием!!!(санаторий утверждал,что никакую блокировку не ставил),мол,пришлите договор и переписку с санаториев и мы!!! разблокируем.(Возникает вопрос:как Вы можете разблокировать,если по-вашим словам,это не Вы блокировали).

Причём в последних операциях по карте суммы были отражены,как списаные,в выписке не были отражены никак на 08 февраля.И мы,и санаторий,ждали поступления денег все это время...

В банке заверили,что 16 февраля они вернулись бы на счет.Возникает вопрос:как мы могли бы узнать,что деньги заблокированы?

Нигде это нельзя было увидеть.Никто из сотрудников банка даже и не подумал уведомить плательщика о сложившейся ситуации.

Если бы мы не начали поиск самостоятельно,то могли бы остаться без брони мест в санатории и молча ждать 16 февраля,а банк бы пользовался все это время нашими деньгами.((Очень неприятная ситуация.К банку отношусь положительно,являюсь клиентом банка и никогда не подумала бы,что такая ситуация может возникнуть.

Итог:после нескольких звонков в банк и предоставления переписки с санаторием банк деньги перечислил и в течение получаса санаторий их увидел.Все закончилось хорошо,но осадок остался...
akalovichkatya 10/02/2018 20:06 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Обращаем Ваше внимание, что операция с использованием карточки осуществляется следующим образом: Белгазпромбанк по результатам авторизационного запроса блокирует денежные средства по балансу Вашей карточки на срок до 10 дней (для большинства операций) или до момента представления операции к списанию со счета Вашей карточки.
В случае, если торговая точка не представляет операцию к списанию со счета в течение 10 дней, блокировка автоматически снимается и баланс карточки увеличивается на сумму операции. Расчет с торговой точкой осуществляет банк-эквайер, который ее обслуживает. Белгазпромбанк никак не может повлиять на процесс проведения расчетов между торговой точкой и ее банком-эквайером.
О статусе Вашей транзакции вы можете узнать, используя сервисы СДБО (Мобильное приложение и Интернет-Банк), с помощью которых Вы можете сформировать выписку и увидеть списанные со счета суммы, а также запросить список заблокированных по балансу сумм (раздел «Заблокированные суммы»).
Необходимо также отметить, что банк не пользуется вашими деньгами, пока суммы операций находятся в блокировке по балансу. Все это время денежные средства находятся на вашем счету.
Для более подробного разбора ситуации необходимо получить Ваши данные, чтобы Белгазпромбанк смог идентифицировать операцию и провести соответствующее расследование.
Хорошего дня!
дата ответа: 20/02/2018 09:54
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>