Всем известно, что за деньги можно купить туфли, но не счастье, еду, но не аппетит, постель, но не сон, лекарство, но не здоровье, слуг, но не друзей, развлечение, но не радость, учителей, но не ум
Сократ



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белгазпромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   3
карта покупок
Полное неуважение к клиентам, хотел оформить карту покупок, оставил заявку через интернет, позвонили сказали всё хорошо приходите в отделение банка в любое время и забирайте карту, пришел, я был единственный клиент находившийся в отделении но всё равно приняли спустя 20 минут ожидания, итог отказано, просто неуважение и свинское отношение !!!!!!!!
anton_tkach_2013 24/03/2020 13:03 Незачёт
0
Комментировать
Полное неуважение к клиентам, хотел оформить карту покупок, оставил заявку через ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день!
Просим сообщить подробности произошедшего для изучения ситуации:
- дата и время визита в банк,
- наименование ЦБУ (структурного подразделения банка).
Хорошего дня!
дата ответа: 30/03/2020 11:25
Это фиаско
Глюкнул телефон слетело , востоновил 3 приложения разных банков и только Белгазпромбанка , ну никак , на столько все законтрагаено логин телефон правильно почта пишет неправильно , востоновить пароль не реально , служба поддержки поет одну песню приезжайте в офис , или вспоминайте пароль . Очень жалею что связался с этим банком .
comparee 11/03/2020 19:47 Незачёт
0
Комментировать
Глюкнул телефон слетело , востоновил 3 приложения разных банков и только Белгазпр...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день!
Для изменения/восстановления регистрационных данных: логина, адреса электронной почты, которые используются в «Интернет-банк», необходимо обращаться в отделение Банка с документом, удостоверяющим личность. Дистанционное изменение данных реквизитов в «Интернет-банк» в целях безопасности не производится. Информируем Вас и о том, что в окне ввода реквизитов «Интернет-банк» Вы можете воспользоваться функцией «Восстановление пароля» и восстановить забытый пароль самостоятельно. После выбора данной функции Вам необходимо заполнить форму восстановления пароля, после чего пароль для входа будет направлен Вам sms-сообщением. За дополнительной информацией Вы можете обращаться по телефонам (8044)76-66-120; (8033)66-66-120 (8025)66-66-120 или по номеру 120 (со стационарного телефона).
Хорошего дня!
дата ответа: 23/03/2020 11:15
Обрашение
Обращались в кредитный отдел в пятницу 14.02. Хотели уточнить по поводу рефинансирования имеющегося кредитного договора в данном банке. Пришли с необходимым перечнем документов. Нам необходима была справка из банка об остатке основного долга. На что сотрудник банка ответил,что не знает как правильно писать заявление, уточнить уже не у кого т.к. пятница да и время уже не рабочее (после 16.30).

На многие мои вопросы внятного ответа дать не мог. Попросил обратиться в понедельник. Следующий наш визит в банк был 20.02. Написали заявление, оплатили и назначено было явиться в понедельник 24.02 после 12.00. Мы так и сделали. Но придя за данной справкой, она оказалась не готова. Специалист, которая должна была подготовить ее сегодня не работает. Непрофессиональные и некорректное обращение с клиентами. Банк гродно, ул. Горького 60
natasha.rojko 24/02/2020 18:18 Зачёт
0
Комментировать
Обращались в кредитный отдел в пятницу 14.02. Хотели уточнить по поводу рефинанси...">
16.02.20
Самый ужасный банк с которым я только связывался,самые большие комиссии , 0.5$ за просмотр остатка,дерут за все что можно,больше никогда порог этого банка не переступлю и советывать точно никому не буду,люди НИКОГДА не связывайтесь с белгазпромбанком.
demyanenko.m 16/02/2020 16:24 Незачёт
0
Комментировать
Самый ужасный банк с которым я только связывался,самые большие комиссии , 0.5$ за...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Оперативность
Было необходимо закрыть кредит DELAY, нашел как посмотреть остаток суммы. Решил пройти регистрацию через логин и пароль, не пропускало идентификационный номер, ладно, через МСИ(межбанковская система идентифицкации) получилось. До этого сделал ежемесячный платеж и через пару часов на сайте уже посмотрел остаток, на следующие сутки сделал полный платеж по остатку.

Весь день смотрел остаток, ничего не менялось. Снова наступают следующие сутки, общий остаток уменьшился на ежемесячный платеж, а остаток на текущий месяц не уменьшился. Набрал в контакт центр спрашиваю что с моим кредитом, спрашивает когда какие платежи я делал, видимо в компьютере не видно. Сказала переплата, о чем я в принципе уже догадался.

Поинтересовался как деньги получу обратно, сказала во второй половине апреля(сейчас 14 февраля) придут в почтовое отделение. 2 месяца жди деньги и стой еще на почте 1,5 часа. Уведомлений об оплате\задолженности\необходимости оплатить никаких не приходит.
vovagerasimyk 14/02/2020 13:20 Зачёт
0
Комментировать
Было необходимо закрыть кредит DELAY, нашел как посмотреть остаток суммы. Решил п...">
Бесполезная Карта Покупок
Данной картой невозможно нигде приобрести товар без переплаты. Скидки, акции и распродажи при оплате данной картой не действуют, ладно. Но когда мне магазин не может продать умные часы , стоимость которых указана 539 рублей ( без скидки,акции и прочего, просто одна цена стоит) и предлагает купить данные часы за 649 рублей по карте покупок это наглость!

Магазины вешают на покупателей процент переплаты, а банк либо не знает либо делает вид , что не знает. Уже 2 магазина мне отказались продать товар по указанной цене , увеличивая стоиомость минимум на 100 рублей. Это не карта рассрочки ,а обычная кредитка с процентом, который ложится на покупателя. Сегодня поеду закрывать карточку , смыла в ней никакого. Кстати писала обращение в банк по данному поводу, ни ответа- ни привета.
alisiona 04/02/2020 15:12 Незачёт
0
Комментировать
Данной картой невозможно нигде приобрести товар без переплаты. Скидки, акции и ра...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Абсурд
31.01.2020 в отделении на Романовской Слободе хотела снять евро с карточки. В банкомате евро не было, консультант предложила либо снять в кассе (с комиссией), либо ехать в другой конец города (куда-то на Притыцкого), якобы там тоже есть банкомат, в котором не известно, есть ли евро.

Вопрос: почему я должна платить банку комиссию за то, что снимаю свои же деньги, которыми банк пользуется бесплатно? Причем снять в банкомате я не смогла по вине банка.

Предлагаю пересмотреть условия взимания комиссии (не взимать в случае, если деньги невозможно снять в устройствах самообслуживания по вине банка).
ivinka_iv 31/01/2020 15:58 Зачёт
0
Комментировать
31.01.2020 в отделении на Романовской Слободе хотела снять евро с карточки. В бан...">
Хамское отношение к клиентам и обман
10.01.20 оставила заявку на оформление карты покупок через форму на сайте. Через несколько часов мне позвонили. Девушка задавала кучу вопросов, в т.ч. про стаж работы на последнем месте. Так получилось, что на текущем месте я работаю ровно 3 месяца.

Услышав это, барышня на другом конце провода резко изменила тон разговора, пояснила, что пока я не получу 3 заработных платы на этом месте, я не могу рассчитывать на выдачу карты покупок и информация об этом есть на сайте. Я возразила, что такой информации на сайте нет. На что девушка сказала мне спасибо (не понятно за что), попрощалась и бросила трубку, не дав мне возможности что-либо ещё уточнить!

Все, что мне оставалось - проверить сайт, что я и сделала. Само собой, требования получить 3 полных заработных платы по текущему месту работы я не увидела (уточню:речь шла об оформлении карты рассрочки на сумму до 3000 руб, з/п получаю в другом банке). Более того, на сайте четко прописано, что при оформлении карты на такую сумму справка о з/п как раз не нужна.

Отказ в выдаче карты покупок я вполне могу понять (как вариант я его предполагала). А вот подобного поведения сотрудников банка с клиентами никак не понимаю. То, что вы мне в чем-то отказываете, ещё не повод обращаться со мной по-хамски.

Не первый год пользуюсь услугами банка и раньше с таким не сталкивалась. Я в шоке.

К моему большому сожалению, вашим клиентом я останусь. И хотелось бы чтобы хамское поведение сотрудников не становилось визитной карточкой Вашего банка.
nioba555 12/01/2020 22:15 Зачёт
0
Комментировать
10.01.20 оставила заявку на оформление карты покупок через форму на сайте. Через ...">
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим Вас за обратную связь. Повышение уровня клиентского сервиса является для Банка одной из первоочередных задач, Ваши замечания важны для нас и приняты во внимание.
Сообщаем, что согласно программе кредитования, для оформления "Карты Покупок" необходим стаж непрерывной трудовой деятельности не менее 3 месяцев, предшествующих месяцу обращения за кредитом.
Соответствующий раздел сайта банка будет дополнен информацией в отношении требований к кредитополучателю.

Хорошего дня!
дата ответа: 14/01/2020 17:39
О каком уровне обслуживания может идти речь, если Ваши операторы предоставляют клиентам неверную информацию, а Вы на это реагировать собираетесь только после претензии клиента? Карта покупок выдается у Вас уже не один год вообще-то. А из Вашего ответа следует, что условия программы кредитования на соответсвующем сайте не размещены в необходимом объеме. Эти факты говорят, что в банке не выполняются даже какие-то минимальные стандарты обслуживания клиента, не говоря уже об уровне.
Очень-очень жаль... Надеюсь Вам стыдно...
nioba555 16/01/2020 09:42
0
Комментировать
О каком уровне обслуживания может идти речь, если Ваши операторы предоставляют кл...">
Лучшие мобильный- и интернет-банкинг
Как клиент и активный пользователь мобильного и интернет-банкинга четырех белорусских банков очень признателен Белгазпромбанку за качественный и надежный удаленный сервис.

Работа мобильного приложения реализована безупречно. Постоянно пользуюсь картой рассрочки "Карта покупок". Решающим фактором при выборе данной карты была не только предоставляемая рассрочка (всего 1-2 месяца в большинстве магазинов), сколько информативные Push-уведомления по каждой операции, удобный финансовый помощник, который позволяет анализировать собственные расходы и делиться полезной статистической информацией с банком и продавцами :), лояльные требования к клиенту при оформлении карты, а также стабильная работа мобильного приложения и удобный механизм погашения задолженности.

На фоне сложностей с мобильными приложениями других банков (у некоторых до сих пор есть платный функционал - Беларусбанк, ограниченная поддержка устаревших версий ОС смартфонов - БПС-Сбербанк, неудобная настройка и первичная аутентификация клиента - Беларусбанк), к приложению Белгазпромбанка нареканий нет.

Спасибо за клиентоориентированный сервис!
Александр 03/01/2020 20:44 Зачёт
0
Комментировать
Как клиент и активный пользователь мобильного и интернет-банкинга четырех белорус...">
Прям зачет, зачетный... никогда не поверю, что клиент сразу ознакомился с работой пушей в мобильном приложении, а потом оформил карту покупок. И про беларусбанк уже смешно читать, они уже давно сделали все бесплатным.

Про стабильность я вообще молчу - в половине случае запуска приложения - ошибка. Приложение необходимо выгружать из памяти и только после этого она начинает работать.

И про рейтинг в гугле тоже враки - посмотрите количество накрученных отзывов в два слова (20 000 !!!). На апсторе боятся накручивать, т.к. эплл за этим пристально следит и банит без разговоров - поэтому там ТОЛЬКО 35!!! оценок.
dsf 04/01/2020 13:23
0
Комментировать
Прям зачет, зачетный... никогда не поверю, что клиент сразу ознакомился с работой...">
Все правильно написано и по делу. Что у Беларусбанка бесплатно?! Зашел проверил - Экономный пакет бесплатный, но там только баланс посмотриш, никаких уведомлений. Хочешь уведомления - плати бабло. И приложение убогое - каждый месяц вылазит сообщение о продлении БЕСПЛАТНОГО пакета, даже если включено АВТОПРОДЛЕНИЕ - все равно, на тебе уведомление, что пакет был продлён. Что за тупизм?! Откуда это вообще взялось????!!!! Так что в плане функционала я всеми руками ЗА приложение Белгазпромбанка. И не глючит ни разу, пользуюсь не первый год.
1234568790 13/01/2020 18:53
+1
Комментировать
Все правильно написано и по делу. Что у Беларусбанка бесплатно?! Зашел проверил -...">
Белгазпромбанк
Несколько лет назад в Белгазпромбанке предложили сделать валютную карточку. Сделал. Срок действия карточки истек в апреле этого года. На ней осталась небольшая сумма. Каково же было мое удивление, когда сегодня зашел в личный кабинет и узнал, что банк ежемесячно списывает с этой суммы по три рубля.

Мало того, что никаких процентов не платят за те деньги, что там остались, так еще и воруют мои деньги. При этом ни разу не позвонили и не сообщили, что снимают у меня деньги. Что за скотское отношение к клиентам? Что за банк, которому я должен платить за то, что там лежат мои деньги?
+37544711**** 14/12/2019 16:10 Зачёт
0
Комментировать
Несколько лет назад в Белгазпромбанке предложили сделать валютную карточку. Сдела...">
Мне присылали сообщение, что карточка закончилась и ее можно бесплатно перевыпустить.
dsf 04/01/2020 13:24
Консультация по телефону
Белгазпромбанк удивил! Вчера утром пыталась получить консультацию по выпуску карточки в злотых. Необходима была самая простая информация:стоимость выпуска, стоимость обслуживания, варианты пополнения.....но чтобы получить ответы приходилось ждать пока консультант проконсультируется у другого консультанта.........этот процесс занимал достаточно длительное время. Соглашусь с тем, что отдельные вопросы требуют консультации узкопрофильных специалистов, но не стоимость выпуска карточки....Ответа я так не дождалась, но музыку послушала минут десять ((
allatrvvv 11/12/2019 09:05 Зачёт
0
Комментировать
Белгазпромбанк удивил! Вчера утром пыталась получить консультацию по выпуску карт...">
Разочарование
Доброго времени суток, считал этот банк образцовым пока не взял в нем приличную сумму, через неделю пришло сообщение что ваш кредитор теперь другой банк, и по закону все нормально. Вот только на ваше мнение банк плевать хотел, может я не хочу чтобы мной банковские организации перекидывались как захотят, может тот банк мне не нравится. Все знакомые в недоумении, может это и обычная практика в банковской сфере, но я точно не буду ещё раз туда обращаться, такого же мнения те кому я это рассказываю, делайте выводы уважаемые.
Slim13 08/12/2019 13:57 Незачёт
0
Комментировать
Доброго времени суток, считал этот банк образцовым пока не взял в нем приличную с...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Работа с банком
Не банк а шайка цензура. Есть автокредит с минимальным платежом 400р. БГПБ в НацБанк подает информацию в 1200 руб. Хотел взять карту покупок - консультант рассчитывает сумму в 2000 руб. при заявке в банк дают отказ по причине все тех же 1200р. Перекредитуюсь через другой банк и больше туда ни нагой.
marks7777 06/12/2019 10:57 Незачёт
0
Комментировать
Не банк а шайка цензура. Есть автокредит с ми...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
2.12.19 приходно-расходная касса пр-т г. Звезда, 16
Хочу выразить благодарность сотруднице Белгазпромбанка специалисту Шмарловской Наталье за оперативную и четкую работу, грамотную консультацию и вежливое общение.
+375 33 661**** 02/12/2019 20:26 Зачёт
Хотел пополнить карту покупок. Из-за несвоевременной оплаты образовалась задолженность. Кассир порекомендовала пополнить по паспорту, чтобы денежные средства сразу отобразились в банке на счету. При себе имелся паспорт. А также ознакомила меня и предоставила памятку по уплате вознаграждения карточных операций через кассу.
abc12345abc 03/12/2019 18:07
0
Комментировать
Хотел пополнить карту покупок. Из-за несвоевременной оплаты образовалась задолжен...">
Ужасный банк
Восьмого октября оформил автокредит.Выбрал Белгазпром ,так как имел положительные впечалнеия пользуюясь кредитами этого банка раньше. Менеджер в автосалоне сказал ,что надо явится в банк после получения номера на авто.Приехал в банк,отстоял очередь ,а меня откровенно послали.Мол банк никакого отношения к автокредиту не имеет.

Потом пришло сообщение о оплате,чуть позже еще одно,с другой суммой.Завел карточку Кашалот,для удобства оплаты автокредита.Оплатил кредит.Начал оплачивать с карточки разные мелочи,типа продуктов и комуналки .И тут получаю уведомление о переводе кредита в другой банк.

Да я в жизни бы не заключал по своей воле договор с Белинвестбанком.
Теперь надо идти закрывать карточку в БГП и открывать в Белинвесте.
zhenya_d 27/11/2019 22:20 Незачёт
0
Комментировать
Восьмого октября оформил автокредит.Выбрал Белгазпром ,так как имел положительные...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для его зачета не хватает дополнительной информации. Укажите пожалуйста, когда, в каком городе и в каком отделении банка все это происходило?
кредит ушел в другой банк без вашего ведома? что за бред...
gorl 28/11/2019 17:34
Меня больше прикалывает, что отзыв зачтен. Вообще привлек "где и когда это произошло" и "что именно произошло", как тут любят писать часто. Рейтинг на этом сайте от балды выходит.
Redfasd 03/12/2019 17:38
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение. Вы правы, с зачетом отзыва поторопились, запросили у автора дополнительную информацию.
Какая разница какому банку платить - если условия те же. В чем суть проблемы? Кашалот платный? Или абы просто побурчать...
kostya1307 04/12/2019 21:28
Поддерживаю, такая же история.Брать деньги там больше не буду
13 08/12/2019 13:37
У вас работают замечательные специалисты
Проживаю в городе Светлогорске. Получала зарплатную карту, тк в нашем городе нет ГазПромБанка. То карточку получала почтой, сама карта пришла быстро, а вот отправленные мной документы, шли очень долго, хоть, я отправляла заказное письмо, на почте что-то накосячили, смс о доставке пришла, а письмо нет. Дело движется к зп, денег в кармане нет, карточка не активирована.

С первых дней, как только карточка был готова, со мной держал обратную связь Гузовский Андрей (Гродненская областная дирекция ОАО Белазпромбанк). Благодаря, его упорной работе, свою зп я получила вовремя. Андрей постоянно держал меня в курсе событий. честно признаюсь, получала зарплатные карточки в других банках, и тоже сталкивалась с ситуациями, когда были сложности с активацией, но всем было всё равно, никто не держал в курсе происходящего, пока сама не обращалось.

Осталась очень довольна сотрудничая с Анреем, надеюсь таких как он, в этом банке много
uliayapischalo 27/11/2019 22:09 Зачёт
0
Комментировать
Проживаю в городе Светлогорске. Получала зарплатную карту, тк в нашем городе нет ...">
Хорошая новая услуга
Периодически перевожу деньги с карточки другого банка на "Cashalot" от БГПБ. Операцию провожу через ЕРИП, деньги зачисляются на следующий день. Сегодня увидел на сайте БГПБ информацию о новой услуге "Пополнение карты (онлайн)". Осуществляется такой же перевод через ЕРИП, но деньги зачисляются безотлагательно. Проверил, действительно переведенная сумма была зачислена в течение нескольких секунд. Замечательно! Такие новшества заслуживают высокой оценки и благодарности клиентов!
esk45 26/11/2019 14:22 Зачёт
0
Комментировать
Периодически перевожу деньги с карточки другого банка на "Cashalot" от ...">
Выписка на английском языке
Делали выписку на английском языке. Стоит эта услуга - 7 руб. В итоге, выписка на английском, но ФИО в выписке тупо переведено на латиницу, т.к. не совпадает с ФИО в паспорте. Такая же тема и с адресом, который не выполнен в международном формате и просто переведен на латиницу. Хотя собственный адрес банка на выписке указан в международном формате.

По итогу, смогли только изменить фамилию и имя, а адрес отказались менять и предложили сделать справку на русском (30 руб.), перевести на английский (15 руб) и не факт, что перевели бы правильно. С таким успехом можно сделать бесплатно выписку с интернет-банкинга, перевести и нотариально заверить. Шел 2019 год на дворе, а банк не может позволить себе толковых программистов.
mr.leech8 11/11/2019 17:22 Незачёт
0
Комментировать
Делали выписку на английском языке. Стоит эта услуга - 7 руб. В итоге, выписка на...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
30.10.2019
В Белгазпромбанке по ул.Миронова обслуживание быстрое,только взяла билет с номером, а уже вызывают в кассу, посоветовали как экономить на кассовом обслуживании.Все вежливые и доброжелательные люди.Спасибо Вам!
larisasim4enko 08/11/2019 14:43 Зачёт
0
Комментировать
В Белгазпромбанке по ул.Миронова обслуживание быстрое,только взяла билет с номеро...">
04.11.2019, Минск
Служба поддержки явно не сильно имеет желание общаться с клиентами. В разговоре было понятно, что меня считают за тупого, но боятся это прямо сказать. Постоянно перебивают. Говорю А а они мне Б. Как будто я не понимаю о чем речь. Пока худшей техподдержки я не видел.
torrents_ru12 05/11/2019 23:11 Зачёт
0
Комментировать
Служба поддержки явно не сильно имеет желание общаться с клиентами. В разговоре б...">
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>