То не беда, если за рубль дают полрубля; а то будет беда, когда за рубль станут давать в морду.
Михаил Салтыков-Щедрин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белгазпромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   35.38
Почему не выдаются кредиты?
17 числа пришел в банк сказали кредиты не выдаем с чем это связанно?
shaminpotolok 20/05/2019 19:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
выбивает ошибка при регистрации, что делать в такой ситуации?
Неверные идентификационные данные. Обратитесь в контакт-центр по телефону 120 или ближайшее отделение банка
vera.andraloyt 09/05/2019 11:59 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Максимально доволен
Заказал карту Cashalot через приложение с доставкой по почте. Мне очень понравилось.
Хочу поблагодарить за удобство приложения, за скорость (заказал 01.05, в почтовом ящике забрал 04.05). Никаких проблем, все очень просто и доступно активировать.
А ещё Вы молодцы, т.к. карточки Visa и MC можно привязать к SamsungPay.
5kolonnaa 05/05/2019 08:38 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Претензии к регламенту
Срок возврата вклада СВОП 29-04-2019.пришла в отделение в 10-00 денег на счете нет.Центральный офис объясняет Регламентом по возврату денег в 12 часов. А где это было прописано в договоре? Или банковский день начинается не с открытия банка а в 12-13-15 часов по желанию ЦО? Недовольна! Хотя к сотрудникам отделения претензий нет.
lens-losko 29/04/2019 10:36 Зачёт
Долгое ожидание денег.
В который раз ложу в пятницу деньги, наступает суббота и они так и не приходят.
Уже 3 раза было что деньги приходили в четверг - это простите ужс.
Надеюсь хоть в этот рас я их в понедельник увижу =\
В последний раз, я на след. сутки деньги видел лишь в ноябре того года. Вечно некие задержки по нескольку дней. А иногда деньги срочно нужны(
Ко всему остальному претензий нет.
hibiti4123 27/04/2019 17:52 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (каким образом пополняли счет )?
г Гродно 24 04 2019
Являюсь клиентом банка ,рассчитываю по карте покупок,хотела сделать карту покупок для себя,получила отказ.Очень неприятно.
Zakhar.bliznyuk 24/04/2019 12:33 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою стратегию в области рисков.
Zakhar.bliznyuk, который "рассчитываю по карте покупок,хотела сделать карту покупок для себя,получила отказ.", пишите аккуратнее. На самом деле не понятно, какой картой Вы пользовались (или хотели пользоваться) до отказа банка. Из разряда "Что вижу, то пою".
gorl 24/04/2019 19:35
Обманывают с курсом валют
Позвонил в Белгазпромбанк: отделение на М.Богдановича, 116 сказали один курс конверсии, сумма у меня была большая. Сразу же подъехал, смотрю в приложении - курс не поменялся, взял талон и сразу в кассу - там называют тот же курс, но потом операционист начинает тупить и чего то ждать, ждем 5 минут, потом она мне уже заявляет что курс вырос, причем прилично вырос в худшую для меня сторону.

Типа он поменялся минуту назад, и продать уже по курсу когда я подходил к кассе она не может.
Отвратительный банк и работа сотрудников!
amaximus 24/04/2019 11:17 Зачёт
Если есть подтверждение, что на момент обращения курс был старый, то напрямую к начальнику отделения и требуйте обмена по курсу, когда вы обратились. Если отказывают - запись в книге жалоб и предложений, фото на мобильник и продублируйте жалобу в НацБанк через электронные обращения.
S-kamchatniy 25/04/2019 17:01
Белгазпромбанк пишет одно, делает другое
02 апреля написал заявление в Гомельской областной дирекции на подключение торгового эквайринга. 10 апреля получил письмо из банка, с подписью директора департамента развития и сопровождения розничного бизнеса Фурса Д.Н. в котором руководитель банка инфрмирует, что банк принял решение не заключать договор, без указания причин. При этом на сайте банка указаны требования и поэтапные шаги при заключении договора.

Согласно информации, которая размещена на сайте банка, выполнил все требования, а именно:
этапы подключения услуги торговый эквайринг с сайте Белгазпромбанк:
1. Приобрести терминал у партнера банка:
Приобрел

2. Предоставить в любое отделение банка заполненную Заявку на установку платежного терминала и пакет документов (в случае отсутствия у организации текущего счета, открытого в ОАО «Белгазпромбанк).
Предоставил.

3. Заключить с банком договор эквайринга и получить информационные наклейки с логотипами платежных систем
Не заключил по причине отказа банка.

4. Получить настроенный терминал у партнера банка и пройти обучение.
Не получил и не прошел обучение по причине отказа банка.

Отмечу, что нигде не указано, что банк после рассмотрения заявления может отказать в заключении договора. Считаю, что это намеренный ввод в заблуждение потенциальных клиентов банка, а также затраты клиента на покупку оборудования в организации (каждая единица которого стоит более 800 рублей), на которую ссылается банк.

При этом после закупки оборудования в организации, которая указана на сайте банка, банк может отказать, без причин. А кто отвечает на стороне банка за компенсацию материальных издержек, при невыполнении банком своих обязательств (терминалы, которые были куплены по требованию банка) ?

Очень хотелось бы получить ответ от банка на данный отзыв.
sergiusz 22/04/2019 12:50 Зачёт
Копия действующего паспорта не документ?
Добрый день!
Много лет являюсь клиентом Белгазпромбанка как физическое и юридическое лицо, еженедельно посещаю отделение ЦБУ №-706 по ул.Богдановича 116.

19.04.2019 в очередной раз пришла в банк как юридическое лицо чтобы сдать выручку,и как физическое лицо мне необходимо было решить проблему со снятием собственных денег с карты покупок.

При себе у меня была копия действующего паспорта по которой без проблем еженедельно я сдаю выручку компании являющейся клиентом банка и сотрудником которой я являюсь

Но когда обратилась со сложившейся проблемой как физическое лицо у меня потребовали паспорт и копия паспорта по которой несколько минут назад решались юридические вопросы вдруг стала не документом со слов сотрудников банка.

В выдаче моих собственных денег с моей собственной карты мне было отказано. Почему копия паспорта для решения вопросов от физических лиц не является документом?
Крайне возмущена и расстроена.
fakelhelen 19/04/2019 13:50 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
В соответствии с Законом Республики Беларусь от 30 июня 2014 г. №165-З «О мерах по предотвращению легализации доходов, полученных преступным путем, финансирования террористической деятельности и финансирования распространения оружия массового поражения» предусмотрено предоставление оригинала документа, удостоверяющего личность, при приеме выручки юридических лиц в сумме равной или превышающей 1000 базовых величин.
Распоряжаться счетами в Банке, открытыми на имя физических лиц, в соответствии с законодательством имеют право только владельцы данных банковских счетов либо уполномоченные ими лица, в связи с чем, сотрудником Банка и был запрошен у Вас оригинал документа, удостоверяющего личность.
Таким образом, в действиях работников Банка отсутствуют какие-либо нарушения требований законодательства Республики Беларусь.

Хорошего дня!
дата ответа: 23/04/2019 15:07
Добрый день. Из этого следует, что сдача выручки от юридических лиц суммой до 1000р, вообще не подразумевает предоставления какого-либо документа( паспорт, копия паспорта)?

А для снятия суммы в 29р с сообственное карты физического лица необходимо предъявлять оригинал документа удостоверяющего личность(паспорт)?

Где логика??
fakelhelen 24/04/2019 12:29
Ваш ответ на мой вопрос по конкретно моей ситуации не корректный. Предоставленный вами правовой закон к данной ситуации не относится. Я хотела снять деньги с моей собственной карты покупок ошибочно переведённые мною с собственной зарплатой карты при этом у меня была копия собственного действующего паспорта, данные которого хранятся в базе вашего банка.
fakelhelen 24/04/2019 12:48
отношение банка к разбирательству с клиентами
Являюсь клиентом банка с 2015 года, как юр.лицо. Не могу не поделится насколько банк развил свое отношение на клиентоориентированность (с моей точки зрения) в худшую сторону.

Итак по фактам: в январе 2019 года одна операция по терминалу в конце смены не сошлась (хотя чеки распечатались все операция проведена успешно), обратился в банк устно - ответили, что мол вы ошиблись, виноваты и т.п.

Пишу письмо в первый раз - ответ нарушено руководство пользователя по работе с терминалом, и отказ в перечислении суммы, без конкретики: какой пункт, какое руководство и как банк пришел к такому выводу, если у меня, ВНИМАНИЕ, не запросили ни одного документа и не позвонили мне ни одного раза ?

Окей, все эти недочеты отражаю во втором письме, указываю тот факт, что банк-то и обучение по работе с терминалами не провел, чтобы уже требовать что-то, тем более в договоре сами пишут,что банк это делать ОБЯЗАН. Жду ответ, с уверенностью, что в банке-то работают вменяемые и рассудительные работники - почитают, разберутся ну как минимум - позвонят.

Получаю ответ из банка - вместо каких либо клиентоориентированных моментов уведомляют о расторжении договора со мной с 15 апреля без каких либо-причин. Вот как интересно, получилось. В догонку еще письмо прислали, что виноват во всем индивидуальный предприниматель, то бишь я, опять без конкретики. При этом еще раз отмечу - НИ ОДНОГО ЗВОНКА ОТ БАНКА НЕ БЫЛО, как ровно и уточняющих писем.

Ладно, ни один банк в РБ, работаем дальше. Однако 12 апреля, за 3 полных рабочих дня, около 12:00 банк решил отключить у меня процессинга эквайринга, без объявления о своих намерениях. А мы то работаем, платежи принимаем, успели провести до 12:00 платеж. А после 12:00 мучаемся, пытаемся, ошибки везде.

Сообразил, достучался с пятой попытки до отдела чудесного в банк. А там вещают мне, что работники посоветовались и решили заранее отключить меня самостоятельно, а мне знать об этом не обязательно.

А то что я провел операцию, то ничего страшного здесь нет, подумаешь итогового чека за день не будет, бывает. Поговорили, убедил, что вещь важная и нужная в конце дня закрыть смену. Позвонили за 15 минут до конца своего рабочего дня (16:45) и разрешили мне, хвала банковским богам, операцию по закрытию смены.

Однако не учли, работники банка, что режим работы торгового объекта до 15:00, и говорил про это, и данные в банке есть. Бесполезно, мне же оказана благодать и удивились, что я не лечу на всех парах за 60 км срочно доделать благородное снисхождение. Вот как вышло.

А для кого пишу-то? Для всех клиентов банка - в особенности юр.лиц, чтобы на моем примере люди могли оценить работу ОАО "Белгазпромбанка" в трудных ситуациях, что велика вероятность, когда вместо разбирательств, звонков, бесед и прочих цивилизованных подходов, вы получите письмо, в котором банкиры просто не захотят с вами разбираться, а лучше расторгнут договор. Вполне может и такое быть.

А я конечно выберу другой банк, погибче, пошустрее, для которого клиент важен и с проблемами тоже. Да буду иногда почитывать статьи интересные, где руководитель ОАО "Белгазпромбанка" будет рассказывать какой банк клиентоориентированный и высокотехнологичный, какие отличные технологии внедряет и будет внедрять, только с кем дальше работать, если со всеми клиентами договора рассторгнуть, не будет в статье ни одного слова :)
sergiusz 14/04/2019 20:23 Зачёт
11.04.2019 Минск
Являюсь Вашим клиентом по карте покупок. Раньше в смс-ке с суммой платежа по карте всегда был номер телефона и в банк можно было позвонить и уточнить вопросы по карточке. В этом месяце 09.04 смс пришла без номера телефона банка, позвонить и задать вопросы: почему мне нужно платить именно такую сумму - НЕКОМУ.

Колл-центр что больше не работает? КОНСУЛЬТАНТА на сайте тоже больше нет.

Получается - всю интересующую информацию теперь можно получить только лично придя в банк?
Великолепный и самое главное очень "удобный" для клиентов сервис стал у банка.
le 11/04/2019 16:03 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
В соответствии с условиями заключенного договора по продукту Карта покупок банк на ежемесячной основе не позднее 10 числа доводит до клиента информацию о размере минимального платежа в текущем месяце.
Порядок и срок погашения задолженности по каждой предоставленной клиенту сумме кредита определяется в зависимости от количества платежных периодов, установленных для конкретного ОТС, следующим образом:
- если для ОТС установлен 1 платежный период – каждая предоставленная сумма кредита в полной сумме погашается не позднее 20 числа месяца, следующего за месяцем получения соответствующей суммы кредита;
- если для ОТС установлено более 1 платежного периода – каждая предоставленная сумма кредита погашается равными частями пропорционально количеству платежных периодов не позднее 20 числа каждого месяца, начиная с месяца, следующего за месяцем получения соответствующей суммы кредита.
Количество платежных периодов для погашения задолженности по кредиту, предоставленному для оплаты товаров (работ, услуг) конкретного ОТС, указывается банком на сайтах банка www.belgazprombank.by и/или www.kartapokupok.by.
Действительно, в текущем месяце в сообщениях, содержащих информацию о размере ежемесячного платежа по Картам покупок, отсутствовал контактный телефон банка. Однако, Вы как и прежде можете позвонить в банк по телефону 120, который фигурирует в качестве контактного номера телефона на сайте банка или по телефону +375 17 229 15 50 (группа обслуживания кредитных карт) и задать вопросы по Карте покупок, в том числе и о размере платежа.
С 29.03.2019 на сайте банка отсутствует возможность задать вопросы Онлайн-консультанту по причине доработки данного сервиса. Как только сервис будет доработан - на сайте банк вновь появится возможность задавать вопросы в режиме онлайн по кредитным операциям. Приносим извинения за неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

Хорошего дня!
дата ответа: 12/04/2019 15:55
Кредитный договор II/805935
Оформил кредит. Выбрал аннуитетный способ погашения. Получил примерный график погашения с припиской "при досрочном погашении части кредита, уплаченная сумма относится на ближайший платеж по погашению кредита, который должен быть осуществлен согласно настоящего графика".

Впоследствии понял, что банк практикует "беспощадный белорусский аннуитет". Т.е. при частичном досрочном погашении кредита, так называемой переплате, график погашения не пересчитывается (согласен), но и не сокращается срок погашения.

Сумма переплаты относится на основной долг (это правильно). Так вот - банк выставит мне за те месяцы согласно действующего графика, которые переплата покрыла, оплату процентов при нулях в графе "погашение основного долга по кредиту". Например, если я внесу 10000 рублей, то, наверное, не менее пяти лет буду платить только проценты с остатка основного долга, но срок кредита как был, так и останется.

Не деньги ли это из воздуха? Соответствует ли Банковскому кодексу? Есть ли на этот счет указания НБ РБ?

Да и вообще законно ли это? Не мошенничество ли? Все кредитные калькуляторы в интернете рассчитывают переплату при аннуитете по-другому - либо с пересчетом уплачиваемой ежемесячно суммы, либо с сокращением срока погашения кредита.

Прошу дать мне ответ. Если для вас нежелательно, чтобы Ваш ответ был доступен для всех пользователей, можете его скрыть.

А в целом я Вашим банком доволен. Процедура отлажена, информация по телефону предоставляется (пишу Вам, чтоб удостовериться - правильно ли я все понял). Если Ваши действия законны, то буду добросовестно исполнять свои обязательства до изменения законодательства.
volkov.olkov 07/04/2019 13:02 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
В соответствии с условиями заключенного договора Клиент вправе произвести досрочное погашение кредита и начисленных процентов. При досрочном погашении части кредита уплаченная сумма относится на ближайший платеж по погашению кредита.
Срок погашения кредита составляет 10 лет.
Проценты начисляются на сумму фактической ежедневной задолженности Клиента перед банком, исходя из количества дней в году – 360, в месяце – 30. Следовательно, при уменьшении задолженности по основному долгу уменьшается размер начисленных процентов.
Банк на ежемесячной основе не позднее 10-го числа месяца доводит до клиента размер ежемесячного платежа, что не запрещает клиенту вносить платеж, превышающий размер, рассчитанный банком.
В случае досрочного погашения задолженности по основному долгу предельный срок погашения кредита остается неизменным, и при отправке сообщений о размере ежемесячного платежа банк в соответствии с условиями договора будет направлять платеж, состоящий из части суммы основного долга, подлежащего уплате в текущем месяце и размере процентов, начисленных за предыдущий месяц. При отсутствии основного долга, подлежащего погашению в текущем месяце, минимальный платеж будет состоять только из суммы начисленных процентов за предыдущий месяц.
Все вышеперечисленные условия не противоречат законодательству Республики Беларусь, а также нормативно-правовым актам, утвержденным Постановлением Правления Национально банка Республики Беларусь.

Хорошего дня!
дата ответа: 08/04/2019 14:51
Оформление кредита
4 Апреля оформляла кредит в банке. Обслуживание великолепное. Специалист Георгий все рассказал, объяснил, ответил на все вопросы. Всё быстро и качественно. Спасибо большое!
nastya_novik_krepskaya 05/04/2019 11:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (где это произошло)?
Оформление кредита
4 Апреля оформляла кредит в банке. Обслуживание великолепное. Специалист грамотно всё объяснил, рассказал, ответил на все интересующие вопросы. Всё быстро и качественно. Очень довольна обслуживанием. Спасибо большое!
nastya_novik_krepskaya 05/04/2019 11:26 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (где это произошло)?
Спасибо банку!!!
Пользовалась и кредитом,, приватлизинг,,. Очень все удобно. И рассрочкой делей, звонить и узнавать остаток мне было не сложно. Получила карту покупок, что очень удобно. Мне её в считанные минуты оформили, теперь пользуюсь. Заказала себе кашалот, эта карта есть у многих моих знакомых и они довольны ей. Банк хороший.

А плохие отзывы у людей от их наглости и недопонимания. Меня все устраивает, все всегда быстро, удобно. Спасибо банку. Ещё я подключила себе интернет банкинга, скачав приложение в телефон. А активироваться мне помогла сотрудник банка, вежливо и быстро. Спасибо!
tomik2008-1984 04/04/2019 09:38 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Насчёт карты покупок не плохо придумали, но почему не требуют справку о зарплате и вообще не уточняют работающий ли человек,,,,,так попал к мошенникам мой сын, оформивший карту покупок для другого, сын учится на платной основе и соответственно не работает ещё,,(,минус банку,),,,учебу оплачиваем мы, родители,,,теперь и кредит надо не маленький выплачивать
Monakhova11011976 09/04/2019 22:03
Очень плохое дистанционное обслуживание
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: отзыв скрыт на основании письма автора
Черно Александра 29/03/2019 20:43 Незачёт
Сам мучаюсь с БГПБ. Можно сэкономить одни сутки, сразу зачисляя деньги во вклад, минуя карту: https://pay.bgpb.by/sitecore/#/categories
alandr 01/04/2019 15:10
22.03.2019 г. Минск просп. Звезды 16 отделение банка
Хочу поблагодарить специалиста Кохно Анастасию. Обратился за консультацией, четко и грамотно меня проконсультировала.Милая девушка, очень хороший специалист, вежлива и приветлива.Приятно иметь дело с Вашим банком. СПАСИБО!
vlad.serge.97 22/03/2019 20:12 Зачёт
не компетентные экономисты
До того считал банк не плохим. Пока не понадобилось завести долларовую карту. Пошел в отделение - Минской областной дирекции на Могилевской, 42.

- Так-то так, нужна такая карта,спрашиваю
- Не проблема, вот есть у нас такие (выбор пал на Расчетную карту Visa Classic «Забивака») и все по ним бесплатно, и выпуск, и обслуживание, и всё- всё, - описывает экономист.

Я пару раз переспросил есть ли какие-то доп. поборы-платы. "Нет"- был однозначный ответ. Но там, в отделении развернули домой, мол оставляйте заявку в Личном кабинете.

Оставил. 14.02.19 была готова. Через месяц снимают не понятно за что 1,64$. Выяснилось, что смс, единождыпришедшее, когда я самолично положил деньги на карту, платное и не дешево стоит.

А экономисты то ваши этого не знают!
sosedik85 12/03/2019 18:42 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте,
Оформление персонализированных карт Visa Classic «Забивака» осуществляется клиентом ОАО «Белгазпромбанка» только через «Интернет-банк» или «BGPB mobile». До момента оформления карты, клиент обязан ознакомится с Перечнем вознаграждений за операции физических лиц, проводимые ОАО «Белгазпромбанк». Согласно п.п. 1.1.3. Раздела I Перечня вознаграждений , за использование сервиса «SMS-информирование» взимается комиссионное вознаграждение. При оформлении платежной карты клиент сам принимает решение либо подключить данную услугу либо отказаться от нее.

Хорошего дня!
дата ответа: 19/03/2019 10:04
Отключить СМС-оповещение религия не позволила? Одна секунда переводом ползунка.
gorl 13/03/2019 10:29
Не пробовали читать, что написано при оформлении карточки? Там в списке услуг "смс информирование", эту услугу отключаем и пользуемся... хотя да, зачем читать, проще обвинить банк и "экономистов".
s_vaderyi 13/03/2019 18:03
Не совсем так. Сотрудник банка ОБЯЗАН клиента ознакомить в тарифами, платами, в том числе с расценками за доп.услуги, а также информировать о наличии в приложении доп.функционала и где с этой информацией можно ознакомится. Однако проще впарить втихую услугу, мимо клиента, и стать богаче на маленький кусочек премии.

А автору отзыва по карте совет - поход в банк с заявлением, что вам не были разъяснены условия оплаты дополнительных услуг и указать ФИО работника.

У банка хранятся записи с видеонаблюдения и кроме как вернуть вам деньги за СМС у банка выхода не будет.
sergiusz 14/04/2019 20:31
Для клиента
Прекрасно. Хотел снять наличные и решил проверить баланс банкомата другого банка. 3рубля услуга посмотреть, ну да конечно это у вас Где-то прописано, а я просто читать не умею. Все для клиента !!!
Poluyan.ivan 06/03/2019 14:06 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте,
Действительно, предоставление информации о доступной сумме по платежной карточке в устройствах других банков является платной услугой. Это предусмотрено Перечнем вознаграждений за операции физических лиц, проводимые ОАО «Белгазпромбанк», п. 1.2.3 Приложение 3 к Разделу I перечня вознаграждений.
Взимание платы за данную услугу является общепринятой практикой. Без взимания вознаграждения данную информацию можно получить с помощью устройств банка: банкоматов и инфокиосков, USSD-запроса, а также посредством дистанционного банковского обслуживания: мобильное приложение «BGPB mobile» и «Интернет-банк».

Хорошего дня!
дата ответа: 14/03/2019 10:19
Скачайте бесплатное мобильное приложение и смотрите баланс своей карты хоть 24 часа в сутки.
gorl 13/03/2019 22:26
Я вообще не понимаю как они работают!
У меня карточка"карта покупок" и я всегда по ней все покупаю а муж мне оплачивает, я до оплаты за 3 дня производила оплату в магазинах, и через 3 дня муж мне положил сумму больше чем мне нужно было погасить.

Через пару дней я захожу в интернет банки и вижу что я опять должна за этот месяц деньги, я набрала в банк там мне сказали оплата пришла раньше чем покупки с магазина, нечем не можем помочь гасите в этом месяце ещё!!!

Меня убил сам факт они деньги снимают, погашения берую, а отражения в банке не проходят как так, ужасный банк, закончится карточка больше не буду продлевать!
ka.tu.ch.ka 04/03/2019 12:44 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло; какую сумму погашали, какая вновь выставлена и в каком месяце)?
Ответ банка:
Здравствуйте!
Исходя из описанной Вами ситуации, скорее всего, погашение минимального платежа по рассрочке отразилось по счету раньше, чем поступила информация об очередных расходных операциях. После отражения по счету расходных операций был образован новый транш и сформирован новый минимальный платеж. При этом, суммы платежей по рассрочке будут соответствовать суммам расходных операций.
Подробную информацию о зачислении и списании денежных средств Вы можете получить, сформировав выписку за период посредством дистанционного банковского обслуживания: мобильное приложение «BGPB mobile» и «Интернет-банк».

Хорошего дня!
дата ответа: 14/03/2019 10:19
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>