Ценности абстрактны, цены конкретны.

Габриэль Лауб.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белгазпромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   6
отзыв о Белгазпромбанке
Не советую ю.л. открывать счета в ОАО Белгазпромбанке, Вы легко можете потерять 7 рублей на каждом ПП.
Платежные поручения в других банках делятся на срочные и не срочные и Вы должны указать надо ли Вам платеж срочно(платно), но в Белгазпромбанке все иначе: Вы всегда должны смотреть на часы!!!

И если Вы хоть на минуту опоздали, то Ваш платежи автоматически станут Срочными (т.е платными, 7 руб) за каждый платеж!!!!

Мы уходим с этого банка, т.к. невозможно бесконечно проводить платежи с секундомером в одной руке!
2072919 10/01/2022 16:42 Зачёт
Ответ банка:
Приносим извинения за доставленные неудобства и напоминаем, что комиссия за банковский перевод по окончании банковского дня есть в подавляющем большинстве банков РБ.
дата ответа: 17/01/2022 17:16
Действительно Олимп!
Как клиент этого Банка могу сказать, что полностью удовлетворен уровнем обслуживания и качеством предоставляемых услуг. За банкоматы с функцией пополнения, отдельное спасибо!

Очень круто что не требуется стоять в очереди чтобы сдать выручку или пополнить карту, а также совершить обмен валют. Так же возможно совершать операции по NFC, чем не каждый банк сегодня может похвастаться.

Очень радует служба поддержки тем, что оперативно разрешает вопросы, а также хочу выразить благодарность за высокое качество консультации по услугам банка.

Огромную благодарность хочу выразить сотруднику службы поддержки Ангелине Барейша, за неоднократное и оперативное решение моих вопросов. Ставлю 10\10 данному оператору службы поддержки. Надеюсь на дальнейшее обслуживание на таком же уровне!
lfx87379 16/12/2021 18:50 Зачёт
Лучший банк в Несвиже (Минская область)
Добрый день!
Меня зовут Дмитрий. Я уже пол года активно использую БелГазпромБанк, который порекомендовал друг.
Я считаю, что это лучший банк в городе Несвиже, т.к. он просторный, современный, а также благодаря быстрым работникам нет очередей.
Мне довелось работать с Скачко Любовью Александровной и Хиневич Алесей Александровной и вопрос решился за несколько минут! Также они всегда вежливы и готовы ответить на любые вопросы.
Мне как пользователю банка нравится, что в банкоматах могу снимать валюту, на карту приходит кешбек за покупки, а также наличие удобного мобильного приложения для оплаты и переводов.
Всем рекомендую!
idimon2021 10/12/2021 12:41 Зачёт
Не работает оплата через смартфон Samsung Pay
Корпоративные карты не привязываются к Samsung Pay.
ew4pa 29/11/2021 23:31 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день.
В настоящее время банком не предусмотрена возможность привязки корпоративных карточек к платежному сервису Samsung Pay, а также к аналогичным платежным сервисам. Приносим извинения за доставленные неудобства.
дата ответа: 03/12/2021 15:37
О зачислении наличных на карт.счет
Живу в Орше. Пешил пополнить картоску наличными в терминале в филиале банка по ул. Мира, 11. 19.11 пополнил Уже 22.11- на карточке как висела старая сумма, так и висит Третий день зчисляют Удивляет такая НЕОПЕРАТИВНОСТЬ банка.
mezitsergei 22/11/2021 11:34 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день.
В соответствии с Условиями использования физическими лицами личных дебетовых банковских платежных карточек (размещены на корпоративном сайте банка https://belgazprombank.by/personal_banking/plastikovie_karti/tarifi_i_dokumenti/), в случае приема от клиента наличных денежных средств для зачисления на счет через устройства cash-in зачисление денежных средств на счет клиента производится не позднее следующего банковского дня с момента успешного завершения соответствующей операции в устройстве cash-in.
дата ответа: 25/11/2021 16:44
проблема решена Получение международного перевода
21 сентября 2021 обратился в контакт-центр с просьбой дать инструкции по банковским реквизитам для получения международного перевода. Сотрудник банка указал, что необходимо следовать инструкциям, указанным на сайте банка (https://belgazprombank.by/personal_banking/perevesti_dengi/perevodi_swift/). Я так и поступил.

Сегодня мне поступил звонок из банка. Суть разговора в том, что в переводе неверно указан транзитный счет. Его вообще не надо указывать. Но это противоречит инструкции, указанной на сайте.

В итоге - деньги вернут, но позже, чем я мог бы получить.
 
Прикреплённые изображения
vat 11/10/2021 13:40 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за отзыв, приносим извинения за возникшие для Вас неудобства и выражаем надежду, что случившееся не отразится на Вашем желании пользоваться услугами нашего банка в дальнейшем.
дата ответа: 14/10/2021 16:11
Дополняю свой отзыв! К сожалению, не могу удалить предыдущий.
Банк оперативно (в день возникновения вопроса) зачислил деньги на мой счет. Как выяснилось, все-таки инструкция на сайте банка верная. Сотрудник банка пояснила, что неверно в телефонном разговоре дала информацию о транзитном счете. Как оказалось, отправитель в назначении платежа не указал мой счет.
Благодарю сотрудников банка за оперативное разрешение моего вопроса!
vat 14/10/2021 12:09
Ответ банка:
Спасибо, что выбрали Белгазпромбанк!
дата ответа: 18/10/2021 09:09
г минск ул.шаранговича .универсам АЛМИ
снимал деньги с зарплатной карты денежные средства не выданы но с карты списаны на обращение в банк письменное и устное по телефону конкретно ничего необъяснили.

ждите с вами свяжуться сколько ждать .когда свяжутся

когда конкретно вернут деньги полный игнор.Наверное у банка проблемы с деньгами поэтому лучше обходить данное заведение стороной
zhigar2008 06/10/2021 11:44 Зачёт
Ответ банка:
В банкомате ОАО «Белгазпромбанк» № 6, расположенном по адресу: г. Минск, ул. Шаранговича, 51, 06.10.2021 была зафиксирована операция снятия наличных денежных средств, в результате проведения которой произошёл сбой: денежные средства не были получены клиентом, при этом сумма операции была представлена к списанию с текущего счета, к которому эмитирована карточка.
Отмена вышеуказанной операции была произведена 07.10.2021. Приносим извинения за доставленные неудобства.
дата ответа: 11/10/2021 12:57
Нет кредита но о у тебя есть как ?
В 03.2019 году брал овердрафт а 01.2020 г. я закрыл написал заявление о закрытие, в 2021 году обнаруживается что у меня он весит кредитном отчете как бута он у меня есть банк говорит что или уходите с банка или берете справку платную за наши недоработку.
lan_06 24/08/2021 18:19 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день.
Для уточнения информации и проведения проверки по Вашему обращению сообщите, пожалуйста, свои контактные данные.
Информацию можно направить на электронный ящик [email protected] (с пометкой «отзыв на портале Инфобанк»)
либо обратиться в службу поддержки клиентов банка по одному из следующих номеров телефонов:
короткий номер 120 (звонок со стационарного телефона бесплатный),
+375 (44) 76-66-120 (А1)
+375 (33) 66-66-120 (МТС)
+375 (25) 66-66-120 (Life).

Хорошего дня!
дата ответа: 03/09/2021 14:19
Большое спасибо!
Огрономное спасибо Гороховик Анастасии за её профессионализм, скорость, тактичность и хорошее чувство юмора! Под конец рабочего дня пришел закрывать 9 счетов (сам виноват понаоткрывал) Но Анасиасия закрыла счета быстро)
DeemaMinsk 19/08/2021 11:51 Зачёт
Почему все так быстро?
Давно хотел оставить отзыв. Все было некогда.
В мае (кажется 12-13) этого года обращался в головной офис на Притыцкого,60 за увеличением зарплатного овердрафта.

Все красиво, диванчики, электронная очередь. Очереди, кстати, нет. Пригласили сразу.

Оформляла заявку работник Алина, очень быстро (минуту/две). Спасибо ей. Что удивило, так это то, что СМС с приглашением подписать документы на увеличение овердрафта пришла где-то через 30 минут.

Приехал, подписали и выходя из банка в приложении проверил баланс, остаток на карте уже был увеличен. На все про все 30 минут.

Отлично, Белгазпромбанк! Так держать! Времена меняются, но этот банк по-прежнему лучший.
Mark_Shapiro1982 12/08/2021 09:37 Зачёт
Еще недавно был один из ведущих банков.
29.07.21 понадобились срочно наличные деньги, решил снять в ближайшем банкомате г.Гомель, ул.Пушкина, 2. У меня карта другого банка.

В итоге банкомат выдал ошибку, вернул карту, на которой эта сумма оказалась заблокирована моим банком + комиссия. Мой банк говорит, что БГПБ не предоставил ответ на запрос о снятии наличных, произошла выдача или была ошибка.

В результате деньги будут заблокированы месяц, потом автоматически разблокируются за минусом комиссии. То есть из-за ошибки ПО БГПБ я вынужден месяц сидеть без денег, за что еще и заплатить комиссию.

Это дно.
gomel.by 04/08/2021 15:25 Зачёт
Без справки о доходах оформить не получиться,,,,,,
2 августа 2021 я обратился в Гомельскую областную дирекцию ОАО "Белгазпромбанк". Филиал. г. Гомель, ул. Пушкина, 2 ,чтобы получить новую «Карту покупок» или увеличить лимит по имеющейся у меня Карте покупок.

Согласно информации на сайте банка:

< Со 2 июля 2021 года Белгазпромбанк предоставляет возможность получить новую «Карту покупок» или продлить срок пользования действующей с максимальным лимитом, увеличенным до 2000 белорусских рублей. При этом оформить кредитную заявку можно и без справки о доходах.>

Кредитная история у меня хорошая, задолженностей ,нарушений нет и не было.
Специалист предложила мне увеличить лимит по карте. Я согласился на увеличение лимита до 2000 белорусских рублей( согласно информации на сайте банка).

Специалист оформила анкету ( доходы, задолженности и т.д)и отправила анкету на рассмотрение.
Пришёл ответ - возможно увеличение лимита до 1000 белорусских рублей.
Я согласился на увеличение лимита до 1000 белорусских рублей и на оплату комиссии 25 рублей за увеличение лимита.

Далее ждём оформления документов и неожиданно приходит сообщение - через 20 минут - В увеличение лимита отказано(без объяснения причин).

Позвольте ,я давно являюсь клиентом вашего банка, пользуюсь вашими банковскими продуктами( депозиты и т.д.),обратился в банк согласно информации на сайте банка, потратил более часа времени....и, в итоге - В увеличение лимита отказано(без объяснения причин).

Вывод - Нужно, наверное, менять банк.
tdaniva 03/08/2021 00:49 Зачёт
Карта покупок. Причина отказа-отсутствие кредитной истории.
Сегодня,14 июля,обратился в отделение Белгазпромбанк а по ул. Маяковского с целью открыть карту покупок. При заключении договора банк устроило все:и мой возраст ,и доход,и стаж работы на одном месте,и наличие недвижимости в собственности. Но...через 10 минут пришел отрицательный ответ. Оператор выяснила причину отказа:оказывается,препятствием являет то,что я никогда в жизни не брал кредитов,т.е. отсутствие у меня кредитной истории. Нонсенс...сказать более нечего!!
Анонимный пользователь 14/07/2021 17:45 Зачёт
Белгазпромбанк. Витебск. Строителей 1 Г.
Менял доллары в Белгазпромбанке. Дали сдачу 10.через пару дней пошел сдавать в банк. Там не приняли. Сказали что она вся светится в ультрафиолете. в итоге потерял время и пришлось сдать по меньшему курсу. Все знают, как тщательно проверяют валюту в банке.

Вопрос: зачем такую банкноту подсовывать клиентам. И вывод: если нет выбора, ходите в этот банк со своей ультрафиолетовой лампой... Кстати,на официальном сайте этот отзыв не опубликовали...
kav197524 07/07/2021 05:42 Зачёт
Хороший банк с отличными сотрудниками
Хочу отметить профессионализм и человечность сотрудника УМРМ, расположенного в ТЦ «Дана Молл», Петровского В.С. 24.06.21 проконсультировал, быстро все четко и понятно объяснил. Респект сотруднику и банку)
pasha.twist 24/06/2021 16:56 Зачёт
Карту Кашалот не доставили в положенный срок
Оформила карту онлайн три недели назад (07/04/21), должны были прислать почтой, но до сих пор так и не прислали, звонила несколько раз, сказали разбираются, сколько еще будут разбираться непонятно, сами не звонят. В рекламе написано, что карта придет в ящик через 2-3 дня.
valjyna 26/04/2021 10:07 Зачёт
0
Комментировать
Оформила карту онлайн три недели назад (07/04/21), должны были прислать почтой, н...">
Самый лучший банк в Республике Беларусь
Белгазпромбанк- это банк с большой буквы. Мгновенное зачисление средств, очень удобное приложение и высококвалифицированные специалисты) Спасибо большое за то, что вы есть)))
kress.nathan2015 18/03/2021 16:13 Незачёт
0
Комментировать
Белгазпромбанк- это банк с большой буквы. Мгновенное зачисление средств, очень уд...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда. где и что конкретно произошло)?
Лучший банк на сегодняшний момент!
На сегодняшний момент, я считаю Белгаз лучшим банком! Пользуюсь картой данного банка уже второй год, и не разу не пожалел. Мгновенное, онлайн зачисление средств, оперативность и четкость в расчетах, карта ни разу не дала сбой. Оплата хоста в долларах проходить на ура, конвертируя белорусские по курсу. В контакт центре всегда помогут разобраться если что-то не понятно. Мобильное приложение на сегодняшний момент одно из лучших, огромное количество настроек, которые можно выкрутить под себя. Очень доволен сервисом и обслуживанием, рекомендую!

P.S. Есть маленький недостаток - отсутствие NFC в родном приложении. Приходится пользоваться сторонним, которое, иногда по ночам дает сбои (отсутствие связи с банком), с оплатой по карте все проходит без проблем.
orzingar 17/03/2021 13:22 Зачёт
+1
Комментировать
На сегодняшний момент, я считаю Белгаз лучшим банком! Пользуюсь картой данного ба...">
Проблема с обновлением баланса
Последние месяца 2 проблемы с обновлением баланса, а именно когда приходит возврат и сам банк уведомляет что пришёл возврат, деньги на баланс карты зачисляются только через несколько рабочих дней (2-3 рабочих дня). Ещё в августе-сентябре возврат на ту же карту с того же магазина зачислялся на баланс сразу же после получения уведомления.

В последний раз (2 недели назад) консультант уверял меня что это нормально, но по своему опыту и последним отзывам на инфобанке - это проблема и не нормально, не нормально когда получая уведомление о приходе средств ты ими пользоваться не можешь ещё несколько дней
cexageka 22/12/2020 13:11 Зачёт
0
Комментировать
Последние месяца 2 проблемы с обновлением баланса, а именно когда приходит возвра...">
Сегодня захотел открыть вклад онлайн, пополнил счёт через ресайклер (банкомат), деньги сразу же зачислились на карту. Но оказывается чтобы открыть вклад онлайн необходимо чтобы деньги зачислились ещё и на счёт, а это на следующий рабочий день (может быть и дольше). Далее, чтобы открыть вклад необходимо оставить заявку в рабочее время (заявки обрабатывают вручную видимо). У другого банка таких проблем не встречал.

Получается, что 30 декабря отдал деньги банку, а учитывая время работы в предпраздничные и праздничные дни, то смогу открыть ОНЛАЙН вклад только 4 января. Думаю через отделение было бы быстрее нежели открыть вклад онлайн)))
cexageka 30/12/2020 12:50
0
Комментировать
Сегодня захотел открыть вклад онлайн, пополнил счёт через ресайклер (банкомат), д...">
отвратительное отношение к заявлениям
01.12.2020 в инфокиоске Белгазпромбанка пытался положить 50 руб. на чужой телефон. Инфокиоск дал сбой, деньги при этом благополучно сожрал. Не отходя от инфокиоска, я позвонил в техподдержку и объяснил ситуацию. Через 5-10 минут мне перезвонили и сказали, что специалисты удаленно продиагностировали аппарат.

При этом они выяснили, что я "не ввел" номер телефона (номер я вводил, но об этом ниже). После этого мне было предложено подъехать в банк и написать заявление на возврат денег, что я и сделал (входящий №16141-С от 02.12.2020). В заявлении я чётко указал "прошу вернуть денежные средства", номер телефона, на который я пытался положить деньги в заявлении не фигурировал.

Через дней 10 мне позвонили из банка, повыясняли разные детали, в т.ч. № заявления (а сами они его не видели???) и еще через пару дней сообщили "всё в порядке, платеж проведен". На вопрос "куда и зачем проведен?" ответили "на тот номер, на который пытались положить".

Вот-те здрасте, во-первых в заявлении однозначно сказано о возврате денег, поскольку переводить 50 руб. на тот номер через полторы недели было совсем не актуально, во-вторых, по словам специалистов банка я ведь его (номер телефона) не вводил. Как же так?

В итоге пришло письмо из банка, где сказано "В ответ на ваше ...... от 02.12.2020 ........ были урегулированы 11.12.2020 ........ банк не имеет оснований для возврата......"

ЕЩЕ РАЗ - обращение от 02.12, а уже не нужный мне платеж проведен 11.12. и при этом банк не имеет оснований для возврата. КРАСОТА!!!

Выводы:

некомпетентные технические специалисты (которые при этом пытаются переложить ответственность на клиента);
плохо налажены коммуникации между службами банка - специалисты не знают об обращениях клиентов и отправляют деньги куда им удобнее.

В принципе не очень дорого, всего за 50 руб. я купил бесценный опыт и убеждение - связываться с этим банком не стоит.
alex.philosof 18/12/2020 21:28 Зачёт
0
Комментировать
01.12.2020 в инфокиоске Белгазпромбанка пытался положить 50 руб. на чужой телефон...">
Достаточно почитать сообщения клиентов, чтобы увидеть насколько ухудшилась работа банка за последние полгода. Выводы каждый может сделать сам.
esk45 21/12/2020 17:28
Ну и на сколько ухудшилась работа банка? Помогите сделать вывод.
Mark_Shapiro1982 22/12/2020 17:29
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>