Человек, страдающий зубной болью, считает счастливыми всех, у кого не болят зубы. Бедняк делает ту же ошибку относительно богатых
Бернард Шоу

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -5
Белагропромбанк г. Дрогичин
Очень долго обслуживают, уже сижу в БАПБ 1,5 часа , неизвестно ещё сколько сидеть, людей много работает одна касса.
vanchik2015 16/01/2019 14:41 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Дату и время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Для совершения какой операции Вы обращались в подразделение Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 17/01/2019 13:01
Житковичи
Банк города житковичи.
В очереди что бы попасть в кассу простому смертному можно потратить два часа. ИП. Без очереди обслуживают остальные сидите. Работает только одна касса из трёх и это уже не первый раз так сижу. Когда уже будет порядок и организованность? Или это нормально?
sanek.andyk 15/01/2019 15:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Дату и время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Для совершения какой операции Вы обращались в подразделение Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 16/01/2019 17:18
Вилейка белагропром банк
Новая карта два раза всего получала зарплату перешла на другой банк не было два месяца перечислений банк карту признал не действительной

но средства в данном случае зарплата на счёт карты пришла снять не смогла

поехала с паспортом в банк сотрудник банка выслушал меня и сказал что мне нужно менять карту я предъявила паспорт и попросила снять средства по паспорту сотрудник банка сказал что я не банкоматов вам тут деньги выживать

сказал чтоб я делала новую карту но она мне не нужна но так как сотрудник сказал что иначе я воьще денег не получу

вот вопросик возник зачем мне нужна эта карта если я её
1.вернула
2. Пользывастя больше не буду
3. Кто за все это будет платить сотруднику я так понимаю зарплата больше а с меня последние гроши снимут???
crsnovska 08/01/2019 21:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Дату и время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 16/01/2019 10:05
дата ответа: 16/01/2019 10:04
Банкомат по ул.Островского г.Добруш
Здравствуйте. Несколько раз была не в очень хорошем настроении и хотела накатать ОТЗЫВ!! Но... Забывала. Но сейчас просто обязана поблагодарить (!! ДА! ДА!)Новый год! Праздники! А в банкомате ЕСТЬ деньги!! УРА!!!

Действительно праздник! Не являюсь клиентом банка,но их банкомат ближе к дому.Но туда мы чаще ходим (или просто не ходим,потому что надежды нет) посмотреть: есть ли у них наличные!))

То ли так много людей пользуются им (но откуда в нашей большой деревне,именуемой городом, столько народа?!), то ли банкомат- пионер и не рассчитан на пачку денег больше, чем может поместиться в 2 кошелька?!)Но на Новый год деньги были!

Спасибо за общий праздник!!Понимаю,что в магазинах и карточкой рассчитают,но кому-то и на автобусе ехать и прикупить что-то за наличные нужно...С праздником всех! Пусть всегда будут деньги!
tatyanka-glushakova 02/01/2019 00:13 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь нашим клиентом! Банк всегда с вниманием относится к пожеланиям и замечаниям клиентов и учитывает их при дальнейшем развитии услуг.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

В дополнение сообщаем, что ознакомиться c адресами банкоматов Банка Вы сможете на корпоративном сайте Банка https://www.belapb.by/rus/ в разделе «Региональная сеть» или пройдя по ссылке: https://www.belapb.by/rus/regionalnaya-set/ .

Искренне благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 03/01/2019 15:20
редактировался: 03/01/2019 15:19
дата ответа: 03/01/2019 15:17
Банкомат
Добрый день!
В банкомате банка в ЦБУ 232 г. Полоцк очень часто в выходные и праздничные дни отсутствует денежная наличность. Вот и 1 января 2019г.её там не было, почему клиенты Вашего банка постоянно сталкиваются с данной проблемой ,почему должны искать по всему городу другие банкоматы, и ещё раз повторюсь что это не первый раз.

Просьба загружать денежной наличность в достаточном количестве и предлагать снять деньги в банкомате другого банка тоже не нужно. Всех благ....
kati2089 01/01/2019 15:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В ходе анализа работы банкомата, расположенного по адресу г. Полоцк, пр. Ф.Скорины, 8а, за период с 31.12.2018 по 02.01.2019, было установлено следующее: 29.12.2018 банкомат был полностью загружен наличностью и работал в штатном режиме. 31.12.2018 в 17:16 в результате аппаратной неисправности произошел сбой в его работе. В первый рабочий день года, 02.01.2018, в 11:11 неисправность была устранена, и банкомат продолжил работу в штатном режиме.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 14/01/2019 13:58
дата ответа: 03/01/2019 15:51
29.12.2018
Самый ужасный банк!!! По телефону ничего сказать не могут! Нужно приезжать в банк,а у нас нет физически возможности! Второй раз тупо пропадают деньги и никто не может объяснить причину!

Объясняю последнюю ситуацию: карточку заглотил банкомат,мы её заблокировали, тк её вернут не раньше двух недель,поехали в банк чтобы снять с паспортом (для нас не просто это сделать).

Сняли 501р( на карте осталось 58р. На следующий день было зачислением ЗП 600р,а остаток 100 с чем-то!!!! Т.е второй раз сняли те 501р!!!

И никто не может ничего объяснить, ответ один- едьте в банк,но сейчас там выходные т.е после второго числа! Говорю как вы не можете сказать куда делись деньги, цензура вы вообще там сидите тогда???

И когда я спросила- т.е у меня остаётся один вариант написать заявление в прокуратуру о пропаже денег из заблокированной карты, то милая девушка просто положила трубку...(разговаривала я спокойно, без повышения голоса и каких-либо криков)

До этого пропадало 100р так мы и не знаем до сих пор по какой причине....
Polina_09041991 31/12/2018 11:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь нашим клиентом! Банк всегда с вниманием относится к пожеланиям и замечаниям клиентов и учитывает их при дальнейшем развитии услуг.

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В связи с тем, что запрашиваемая Вами информация касается конкретной операции, совершенной с использованием банковской платежной карточки (далее – БПК), руководствуясь Банковским кодексом Республики Беларусь (ст. 121: Сведения о счетах и вкладах (депозитах), в том числе о наличии счета в банке (небанковской кредитно-финансовой организации), его владельце, номере и других реквизитах счета, размере средств, находящихся на счетах и во вкладах (депозитах), а равно сведения о конкретных сделках, об операциях без открытия счета, операциях по счетам и вкладам (депозитам), а также об имуществе, находящемся на хранении в банке, являются банковской тайной и не подлежат разглашению.) Банком не может быть предоставлена информация по существу изложенного Вами обращения.

В случае, если у Вас возникают сомнения в правильности совершения Банком операций по Вашему Счету, для получения разъяснений и оперативного урегулирования ситуации Вам потребуется обратиться в подразделение Банка по месту заключения договора с документом, удостоверяющим личность, для оформления выписки по счету и составления соответствующего заявления.

В дополнение ответа сообщаем, что получить информацию о списании (поступлении) средств со счета, к которому выпущена БПК, открытому в Банке, Вы можете одним из перечисленных ниже способов:
1) в системе «Интернет-банкинг» Банка. Для этого необходимо:
- войти в раздел «Ваши карточки» => «Получить выписку по карточкам»;
- в открывающемся окне в строке «счет» выбрать счет (по которому Вы хотите получить выписку);
- в строке «Выписка» выбрать «выписка по счету»;
- в строке «период» указать период, за который должна быть сформирована выписка.

2) с использованием приложений нескольких разработчиков:
- «Alseda Consulting.Ltd» (оранжевый значок, белая эмблема Банка - колосок) – выбрать в главном меню необходимую БПК и в появившемся окне нажать кнопку «Выписка»;
- JSC BeSmart (оранжевая эмблема Банка) – на главной странице выбрать раздел «Продукты», далее справа от необходимой БПК нажать на пиктограмму в виде троеточия и, в появившемся меню нажать кнопку «Выписка»;

3) путём обращения в отделение Банка по месту открытия счёта, к которому выпущена БПК. При этом, в момент обращения при себе Вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт) и непосредственно саму БПК. Выписка оформляется без взимания дополнительных плат.

Обращаем Ваше внимание, что сроки отражения операций в выписке по Счету, к которому выпущена БПК зависят от времени совершения операций и технических особенностей обработки информации Банком, предприятием торговли и сервиса и Банковским процессинговым центром. В связи с этим, данная информация отражается спустя некоторое время после совершенных операций. Это необходимо учитывать при формировании выписки по Счету.

В части Вашего замечания при обращении по телефону, для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему замечанию, просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Номер телефона, по которому Вы обращались;
- Дату и время обращения по телефону, а также номер телефона с которого Вы обращались;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Ваше замечание и предоставим Вам ответ.

С режимом работы подразделений, их контактными номерами телефонов Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка в изложенных вопросах и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 02/01/2019 16:04
Изъята карта 28/12/18 Светлогорск
Несколько месяцев не пользовался картой, появилась задолженность 1,00 бел. рубль, сегодня закинул с ИП деньги, со счета списано на карту не пришли (СМС), думаю дай проверю в банкомате.

Беларусбанк банкомат изымает карту с формулировкой по требованию банка носителя. Звоню в кол-центр? а мне девушка говорит я ничего не знаю обращайтесь в отделение с паспортом.

Вопрос когда, после Нового года. Т.е я должен сказать своему ребенку, что на новый год Дед Мороз подарки не принесет т.к. папа должен банку 1 рубль. Интересно, если ты становишься безработным или уехал на несколько месяцев и у тебя образовалась задолженность, то нам такие клиенты не нужны.

Как юр. лицо работал с ними с 2014 года, походу сотрудничество закончилось!!!!
Flotskaya-svetl 29/12/2018 19:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь нашим клиентом! Банк всегда с вниманием относится к пожеланиям и замечаниям клиентов и учитывает их при дальнейшем развитии услуг.

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Возникновение описанной Вами ситуации может быть связано с наличием неурегулированного остатка задолженности. Неурегулированный остаток задолженности – это отрицательный баланс (задолженность), который может образоваться в связи с недостаточной суммой денежных средств на текущем (расчетном) счете, к которому выпущена банковская платежная карточка (далее – БПК), при проведении операций, за которые Банком предусмотрено взимание комиссии.

При этом, срок разблокировки банковской платежной карточки (далее – БПК) зависит от способа погашения неурегулированного остатка задолженности:
1. Внесение наличных денежных средств на счет по месту открытия счета. В данном случае БПК будет разблокирована в течение банковского дня;
2. Пополнение карточки с использованием терминалов в кассах банка. БПК будет разблокирована в течение следующего банковского дня;
3. Безналичное перечисление денежных средств в порядке банковского перевода. БПК будет разблокирована в течение банковского дня, в который произведено зачисление денежных средств на счет, открытый для проведения операций по БПК;
4. Погашение в системе «Интернет-банкинг» и мобильных приложениях Банка. БПК будет разблокирована в течение следующего банковского дня.

В случае, если БПК по истечении указанных сроков не будет разблокирована, для оперативного разрешения сложившейся ситуации, рекомендуется обратиться в подразделение Банка по месту заключения договора с документом, удостоверяющим личность (паспорт).

В части вопроса об изъятии БПК сообщаем, что для возврата БПК, Вам необходимо совершить одно из следующих действий:
1. Обратиться в подразделение банка, которое обслуживает банкомат и уточнить возможность возврата БПК через ОАО «АСБ Беларусбанк». Вам сообщат срок плановой выемки карточек из банкомата и срок возврата БПК. Если для возврата БПК необходимо разрешительное письмо банка-эмитента (ОАО «Белагропромбанк»), следует уточнить, какая именно информация должна в нем содержаться. Для получения письма Вам необходимо обратиться в подразделение Банка по месту оформления БПК. Для большинства банков (в том числе, банков-нерезидентов) достаточно получить разрешительное письмо по факсу.
2. Обратиться в подразделение Банка по месту оформления БПК и написать заявление о том, что банкомат ОАО «АСБ Беларусбанк» изъял Вашу БПК. После проведения соответствующих процедур, Ваша БПК будет возвращена в подразделение Банка по месту открытия Счета. К сожалению, сроки возврата БПК не установлены.

Дополнительно сообщаем, что выдача денежных средств без использования карточки с текущего (расчетного) счета, к которому выпускаются БПК, может быть произведена только в подразделении Банка по месту открытия Счета и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность, держателя БПК.

За выдачу денежных средств без использования карточки по вине держателя карточки (утеря карточки, ПИН-кода, кража, повреждение, изъятие банкоматом по таймауту или после ввода неверного ПИН-кода и т.д.) Сборником платы за операции, осуществляемые в ОАО «Белагропромбанк», установлено вознаграждение в размере 1 BYN.

В части Вашего замечания по обращению в Контакт-центр Банка, для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Дату и время звонка в Контакт-центр Банка, а также номер телефона, с которого Вы обращались;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С режимом работы подразделений Банка, их контактными номерами телефонов Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание, и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 02/01/2019 15:18
Белагропромбанк редкостное недоразумение!!!
26.12.2018 положил на карту деньги. Прошли сутки. Денег нет. В банке сказали что деньги на карту придут в течении 45 дней. Мне вот это надо?
kuz1aka_ 28/12/2018 13:54 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь нашим Клиентом!

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Сроки зачисления денежных средств на банковскую платежную карточку (далее – БПК) зависит от способа пополнения БПК.

В части Вашего замечания по вопросу срока зачисления денежных средств, который Вам сообщили в Банке, для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Адрес подразделения Банка по месту обращения;
- Дату и время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Первые 6 и последние 4 цифры номера банковской платежной карточки;
- Каким способом Вы производили пополнение БПК.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

В продолжение ответа сообщаем, что получить информацию о поступлении (списании) средств со счета, к которому выпущена БПК, открытому в Банке, Вы можете одним из перечисленных ниже способов:
1) в системе «Интернет-банкинг» Банка. Для этого необходимо:
- войти в раздел «Ваши карточки» => «Получить выписку по карточкам»;
- в открывающемся окне в строке «счет» выбрать счет (по которому Вы хотите получить выписку);
- в строке «Выписка» выбрать «выписка по счету»;
- в строке «период» указать период, за который должна быть сформирована выписка.

2) с использованием приложений нескольких разработчиков:
- «Alseda Consulting.Ltd» (оранжевый значок, белая эмблема Банка - колосок) – выбрать в главном меню необходимую БПК и в появившемся окне нажать кнопку «Выписка»;
- JSC BeSmart (оранжевая эмблема Банка) – на главной странице выбрать раздел «Продукты», далее справа от необходимой БПК нажать на пиктограмму в виде троеточия и, в появившемся меню нажать кнопку «Выписка»;

3) путём обращения в отделение Банка по месту открытия счёта, к которому выпущена БПК. При этом, в момент обращения при себе Вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт) и непосредственно саму БПК. Выписка оформляется без взимания дополнительных плат.

В дополнение сообщаем, что сроки отражения операций в выписке по Счету, к которому выпущена БПК зависят от времени совершения операций и технических особенностей обработки информации Банком, предприятием торговли и сервиса и Банковским процессинговым центром. В связи с этим, данная информация отражается спустя некоторое время после совершенных операций. Это необходимо учитывать при формировании выписки по Счету.

С режимом работы подразделений, их контактными номерами телефонов Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 02/01/2019 15:15
Электронная очередь
Сегодня в 11.41 взяла билет по очереди, чтобы оплатить за услугу. В зале ожидали 14 человек. Чтобы меня обслужил банк мне потребовалось потратить в ожидании 1 час 10 минут, работало 6 касс.

Как банк фильтрует клиентов так и не понялазнаю, но передо мной. Быдо обслужено нене 14, а 50 чел. Это не работа, банк это не то заведение где я хочу тратить столько своего личного времени.

Это не нормально для работы банка. Уволить руководителя за такое обслуживание. Г. Пинск. Ул. Кирова
Iren_m 27/12/2018 13:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).

По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

Для комплексного обслуживания клиентов в ЦБУ №137 организована работа четырех приходо-расходных касс (далее - ПРК), которые оказывают широкий спектр востребованных клиентами операций, на оказание которых требуется различное время обслуживания в зависимости от их вида. А также четыре открытых рабочих места, осуществляющие обслуживание клиентов по вопросам работы с банковскими платежными карточками и оформление кредитования. В ПРК №4 установлено право на приоритетное обслуживание клиентов – юридических лиц. Длительность Вашего ожидания для совершения операции была связана с тем, что, к сожалению, на момент Вашего обращения в ЦБУ №137 количество клиентов, ожидавших обслуживания, превышало свое стандартное значение, а также с тем, что в ПРК каждым из клиентов осуществлялось несколько операций в совокупности, каждая из которых требовала отдельного внимания и определенных временных затрат.

Дополнительно сообщаем, что совершать платежи Вы можете в инфокиоске, расположенном в здании ЦБУ №137, с использованием банковской платежной карточки или наличными денежными средствами.

Банк приносит Вам извинения за доставленные неудобства, связанные с длительностью ожидания для совершения операции.

Сожалеем, что посещение Банка оставило у Вас негативное впечатление. Надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем Банке будет исключительно положительным!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 09/01/2019 10:48
дата ответа: 27/12/2018 17:15
Почему я должна? г.Минск, 25.12.2018
Вчера оставила озыв о работе банка, затем мне пришло сообщение о том, что я должна перейти по ссылке для активации аккаунта. Зачем?! Я ничего никому не должна.

Допускаю, что может быть я нахамлю: а может вам еще и ключи от своей квартиры принести? Вот так мы живем со сплошными косяками, а потом красиво напишут, что они работают для клиента в очередной отписке.
zannadark55 26/12/2018 20:24 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв ! Письмо о активации аккаунта прислал не банк, а наш сервис - infobank.by
Можете не активировать аккаунт - это Ваш выбор.  
Неадекватная политика банка, г. Минск, ул.Одинцова, 20
Я пенсионерка 2,5 года пользуюсь карточкой банка и хожу в этот банк, как на работу по всякой ерунде. Система не совершенна, все не для клиента. Сначала не всегда могла расплатиться карточкой, оказалось, что ее надо заменить, причем, в первые несколько месяцев.

Когда выдали мне дополнительно валютную карточку, привязанную к пенсионной, то расплатиться ей можно после того, когда ее активируешь через интернет-банкинг, Самостоятельно сделать эту операцию проблематично, потому что надо быть специалистом или обратиться к работнику банка, что я и сделала.

Операция по активации даже для работника оказалась не сиюминутной. Зачем усложнять то, что должно быть просто.

Но это еще не все приключения. Казус произошел после замены банковского приложения, которое почему-то не обновилось на смартфоне (самсунг) совсем не допотопной модели.

Пришлось его удалить и переустановить, но оно не стало лучше предыдущего. А сегодня бесполезное приложение попросило денег за просмотр мини-выписки.

Возникает вопрос: зачем мне нужен ваш банк? Ищу банк с лучшими условиями!!!
zannadark55 25/12/2018 22:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Какие трудности у Вас возникали при оплате банковской платежной карточкой, которую в дальнейшем Вы переоформили (заменили);
- Дату и время обращения в подразделение Банка для активации банковской платежной карточки;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Последние 4 цифры номера банковских платежных карточек, держателем которых Вы являетесь;
- Марку и модель мобильного телефона, а также версию операционной системы.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

В заключение ответа сообщаем, что в соответствии с локальным нормативным правовым актом Банка, регламентирующим порядок взимания вознаграждений за совершенные операции (Сборник плат), оформление мини-выписки производится с комиссией 0,20 BYN / 0,3 USD / 0,2 EUR / 8 RUВ – в зависимости от валюты счета.

Ознакомиться со Сборником плат Вы сможете на корпоративном сайте Банка www.belapb.by пройдя по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/plata-za-bankovskie-i-inye-operacii/ .

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 27/12/2018 17:12
Карта
23.12.2018 расплачивалась картой Вашего банка в магазине. 2 раза не прошла карта (чеки отказа имеются), хотя деньги на ней были. в итоге - деньги списаны, товар не получен. сумма не большая, 6.80р, но все же. дозвонились в службу поддержки, результат - 0.
volchek.katia 23/12/2018 22:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В случае, если у Вас возникают сомнения в правильности совершения Банком операций по Вашему Счету, то для получения разъяснений и урегулирования ситуации Вам следует обратиться в подразделение Банка по месту заключения договора с документом, удостоверяющим личность для оформления выписки по счету и составления соответствующего заявления.

В дополнение ответа сообщаем, что получить информацию о списании (поступлении) средств со счета, к которому выпущена БПК, открытому в Банке, Вы можете одним из перечисленных ниже способов:
1) в системе «Интернет-банкинг» Банка. Для этого необходимо:
- войти в раздел «Ваши карточки» => «Получить выписку по карточкам»;
- в открывающемся окне в строке «счет» выбрать счет (по которому Вы хотите получить выписку);
- в строке «Выписка» выбрать «выписка по счету»;
- в строке «период» указать период, за который должна быть сформирована выписка.

2) с использованием приложений нескольких разработчиков:
- «Alseda Consulting.Ltd» (оранжевый значок, белая эмблема Банка - колосок) – выбрать в главном меню необходимую БПК и в появившемся окне нажать кнопку «Выписка»;
- JSC BeSmart (оранжевая эмблема Банка) – на главной странице выбрать раздел «Продукты», далее справа от необходимой БПК нажать на пиктограмму в виде троеточия и, в появившемся меню нажать кнопку «Выписка»;

3) путём обращения в отделение Банка по месту открытия счёта, к которому выпущена БПК. При этом, в момент обращения при себе Вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт) и непосредственно саму БПК. Выписка оформляется без взимания дополнительных плат.

Обращаем Ваше внимание, что сроки отражения операций в выписке по Счету, к которому выпущена БПК зависят от времени совершения операций и технических особенностей обработки информации Банком, предприятием торговли и сервиса и Банковским процессинговым центром. В связи с этим, данная информация отражается спустя некоторое время после совершенных операций. Это необходимо учитывать при формировании выписки по Счету.

В части Вашего замечания по звонку в службу поддержки, для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему замечанию, просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Номер телефона, по которому Вы обращались в Службу поддержки;
- Дату и время обращения в Службу поддержки, а также номер телефона с которого Вы обращались;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Ваше замечание и предоставим Вам ответ.

С режимом работы подразделений, их контактными номерами телефонов Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка в изложенных вопросах и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 27/12/2018 17:11
Плохо
Оплачивала услуги,прошел месяц,оплачивать снова,а показатели остались теже,тоесть не могу оплатить услуги,придется снова оплачивать то,что уже оплатила,,показания старые,что делать
maxduda10 07/12/2018 15:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В настоящее время Банк осуществляет прием большинства платежей в устройствах самообслуживания (банкоматах, инфокиосках), а также посредством систем дистанционного банковского обслуживания («Интернет-банкинг», мобильных приложений, SMS-банкинг, USSD-банкинг и др.) через систему «Расчет» ЕРИП.

К сожалению, вопрос отображения данных показаний счетчиков и выставления суммы платежа за услуги через систему «Расчет» ЕРИП находится вне компетенции Банка. Уточнить вопрос о данных показаний счетчиков и выставлении суммы к оплате Вы можете у поставщика услуги, либо в Контакт-центре системы «Расчет» ЕРИП по телефону 141 (адрес эл. почты [email protected]).

Дополнительно сообщаем, что в настоящее время услуга «Интернет-банкинг» и мобильные приложения Банка работают в штатном режиме.

В заключение сообщаем, что если у Вас возникнут трудности при осуществлении платежей с использованием банковской платежной карточки, то для скорейшего решения возникающих проблем Вы можете обращаться в Контакт-центр Банка.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 10/12/2018 17:14
дата ответа: 10/12/2018 17:12
06/12/18 Интернет-банкинг г.Минск
Сегодня, 06/12/18, больше 2-х часов потратила, чтобы зарегистрироваться в интернет-банкинге, но так и не зарегистрировалась.

Сначала не могла войти в регистрацию, как не пыталась это сделать, но окно регистрации не открывалось. Позвонила 136, милая девушка спросила какой стоит браузер, у меня стоял Firefox. она сказала обновить и попробовать снова. Обновила, ничего опять не получилось.

Установили Google Chrome,вошла в регистрацию, но дальше 1 шага и подтверждения номера телефона дело не сдвинулось, СМС с кодом так и не пришло. Установили браузер Opera, история повторилась, СМС не получила.

Позвонила повторно по 136, другая милая девушка стала давать советы, которые и так имеются на сайте, читать я умею, но прикрывать Ваши явные недоработки подобными рекомендациями это уж слишком. Потом и вовсе сказала звонить своему оператору, почему нет СМС.

У меня карточки Беларусбанка и Альфабанка и нигде не было таких проблем с регистрацией. В заключение хочу сказать, что уже пожалела, заказав у Вас карточку
zoyagd 06/12/2018 20:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Первые 6 и последние 4 цифры номера банковской платежной карточки;
- Время обращения к системе «Интернет-банкинг»;
- Способ регистрации в системе «Интернет-банкинг»: Регистрация для держателей карточек ОАО «Белагропромбанк» или регистрация по данным Межбанковской системы идентификации (МСИ);
- Версию используемого(-ых) браузера(-ов);
- Дату и время звонков по телефону 136, а также номер телефона, с которого Вы обращались;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 10/12/2018 16:54
Отличный сервис и качественная работа!
Хочу поблагодарить отделение на Романовской слободе за качественную и слаженную работу. Являюсь клиентом банка давно, с 2012 года. Также являюсь держателем карты высокого статуса.

Появилась необходимость заменить карту в связи с окончанием срока её действия. Заранее связалась с менеджером. Ситуация была срочная, мне необходимо уезжать за границу. Работник, понимая данную ситуацию, выпустила новую карту буквально за два дня, плюс предложили сделать бонусом бесплатные карты и посоветовали интернет вклады с процентом лучше, чем по моим счетам.

Приехав в банк, поняла, что с парковкой здесь полнейший хаос, но милая девушка и здесь всё организовала, предложила воспользоваться парковкой для вип-клиентов. Обслуживание было максимально комфортным и быстрым, что мне было очень важно.

За это просто человеческое спасибо вип-менеджеру Ксении (надеюсь правильно запомнила) и руководству банка! Хотела написать благодарность в книгу, но просто не хватило времени, может здесь обратят внимание на отзыв.

Желаю банку и его сотрудникам успехов в работе, и чтобы клиентоориентированность всегда оставалась на таком высоком уровне!
Annochka_brezhneva 06/12/2018 19:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 10/12/2018 16:26
Интернет-банк
Добрый вечер, хочу рассказать о странной работе интернет-банка. Как только зарегистировалась, мне пришло сообщение, что можно использоаать ключи по смс - один за период сессии.

В итоге, нажала я "отправить смс" - прошло 10 минут а смс так и нет. Сколько времени нужно ждать, чтобы провести операцию в банке с использованием смс-ключа????

Еще в мобильном приложении случайно нажала на ползунок (когда в карту зашел) "сделать расчетной". Так обратно он не устанавливается. Как вернуть его на место?
Shtokroza 05/12/2018 23:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Первые 6 и последние 4 цифры номера банковской платежной карточки;
- Дату и время обращения к системе «Интернет-банкинг»;
- Какая информация отображается в системе «Интернет-банкинг» в поле «Выберите способ подтверждения операции» – «Сессионный ключ по SMS»;
- Наименование и версию используемого(-ых) браузера(-ов).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 10/12/2018 15:32
Отвратительный банк
заказывал зарплатную карточку,при заказе уточнял настоятельно,что бы я мог производить расчёты в интернете,всё поняли уверили что всё ок.Передали карточку в отделение по м.ж

Прошло некоторое время(я уверенный что могу всё и везде оплатить)я учавствую в интернет аукционе....и всё ..ничего не смог оплатить....Оказывается нужна ещё какаято карта с какими то непонятно чем и зачем...

Учитесь у Белинвест банка где всё можно активировать или отключить через личный кабинет.Болше не буду пользоваться услугами вашего банка...
craune 04/12/2018 13:44 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В настоящее время Банк предоставляет возможность совершения операций в сети Интернет держателям дебетовых банковских платежных карточек (далее - БПК) с использованием кода CVV2/CVC2, а также с применением технологий 3D-Secure и БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль.

Более подробную информацию по данному вопросу можно получить на сайте Банка www.belapb.by при переходе по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/cards/operacii-v-seti-internet/ .

Активировать технологию 3D-Secure/БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль необходимо самостоятельно в системе «Интернет-банкинг» либо в мобильных приложениях Банка (подключение производится без взимания платы).

Для активации в системе «Интернет-банкинг» необходимо:
1. Войти в систему Интернет-банкинг;
2. Выбрать пункт меню «Операции в сети Интернет»;
3. Из предложенного списка выбрать карточку, для которой будет осуществляться активация 3D-Secure/БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль, и нажать кнопку «Операции в сети Интернет»;
4. Включить «3D-Secure/БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль» – установив режим «Вкл.»;
5. Заполнить поле «Номер мобильного телефона»;
6. Ознакомиться с соглашением и правилами, нажать кнопку «Продолжить» и завершить операцию вводом сеансового или сессионного ключа.

Активация 3D-Secure/БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль в мобильном приложении «Мобильный интернет-банкинг» разработчика «Alseda Consulting.Ltd» (оранжевый значок, белая эмблема Банка - колосок) производится в главном меню, выбрав необходимую карточку - «Операции» - «3D-Secure/БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль».

Для активации в мобильном приложении «Мобильный банкинг» разработчика JSC BeSmart (оранжевая эмблема Банка), необходимо на главной странице выбрать раздел «Продукты», нажать на пиктограмму в виде многоточия, в появившемся меню нажать кнопку «3D-Secure/ БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль».

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 05/12/2018 11:57
Печально
Последний день месяца 30.11.2018. Пытаюсь открыть интернет-банкинг с 18.00 до 24.00. Никакого объявления о сбое в работе не видела. Сама себе удивляюсь, почему я это терплю. В последний день есть платежи. Обидно, что нужно перестраховываться с вами. Доверия все меньше и меньше.
kzyanova 30/11/2018 23:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь пользователем наших дистанционных сервисов, предоставляемых ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В соответствии с Правилами пользования услугой «Интернет-банкинг» (далее – Правила) Клиентами ОАО «Белагропромбанк» доступ к системе «Интернет-банкинг» осуществляется 24 часа в сутки (ежедневно без перерывов, за исключением времени проведения профилактических, регламентных и ремонтных работ с оборудованием и программным обеспечением системы «Интернет-банкинг») с любого персонального компьютера, подключенного к сети Интернет.

В то же время, приостановление доступа к системе «Интернет-банкинг» возможно без предварительного уведомления в случаях:
- замены, технического обслуживания и т.п., оборудования и (или) программного обеспечения, на срок до 72 часов включительно;
- возникновения технических неисправностей при предоставлении услуги «Интернет-банкинг» до их устранения;
- нарушения Клиентом Правил – на срок до устранения допущенных нарушений;
- наличия обстоятельств, дающих основание полагать, что услуга «Интернет-банкинг» используется не Клиентом – на срок до выяснения этих обстоятельств;
- в одностороннем порядке без уведомления Клиента закрыть доступ к услуге «Интернет-банкинг», если Клиент не пользовался данной услугой более года.

В продолжение ответа сообщаем, что возникающие трудности по использованию системы «Интернет-банкинг» могут быть связаны с некорректной работой браузера (интернет-обозревателя). В случае возникновения подобных проблем мы рекомендуем произвести в используемом интернет-обозревателе удаление временных файлов (истории просмотра, файлов "cookie", данных веб-форм и т.п.).
Для браузеров MS Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari – нажмите Ctrl+Shift+Delete.
Для корректной работы Интернет-банкинга рекомендуется использовать последние версии указанных интернет-обозревателей и регулярно их обновлять до актуального состояния.

В настоящее время услуга «Интернет-банкинг» Банка работает в штатном режиме.

В заключение ответа сообщаем, в рамках услуги «Мобильный интернет-банкинг» разработчиком ООО «Алседа Консалтинг» создано приложение Белагропромбанк (Belagroprombank) для iOS, Windows Phone и Android, которое по сути является мобильной версией услуги «Интернет-банкинг» и дублирует большинство ее функций.

Для входа в систему «Мобильный интернет-банкинг», необходимо быть пользователем Интернет-банкинга (использовать логин/пароль) либо пройти процедуру онлайн-регистрации в Мобильном приложении (после прохождения онлайн-регистрации, для входа в систему «Интернет-банкинг», необходимо использовать логин/пароль установленный при прохождении онлайн-регистрации).

С более подробной информацией о данных услугах Банка, а также способе их подключения Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by при переходе по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/distanc_obsl/ .

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 03/12/2018 19:01
дата ответа: 03/12/2018 19:00
Жалоба
Сегодня (30.11.2018) нужно срочно было произвести платежи через интернет - банкинг. Вот уже час мне пишут, что технические работы.Вопрос:почему технические работы нельзя проводить хотя бы после 23.00?и сколько по времени мне придется еще ждать?Я крайне не довольна.
evgesha.linkevich 30/11/2018 21:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь пользователем наших дистанционных сервисов, предоставляемых ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В соответствии с Правилами пользования услугой «Интернет-банкинг» (далее – Правила) Клиентами ОАО «Белагропромбанк» доступ к системе «Интернет-банкинг» осуществляется 24 часа в сутки (ежедневно без перерывов, за исключением времени проведения профилактических, регламентных и ремонтных работ с оборудованием и программным обеспечением системы «Интернет-банкинг») с любого персонального компьютера, подключенного к сети Интернет.

В то же время, приостановление доступа к системе «Интернет-банкинг» возможно без предварительного уведомления в случаях:
- замены, технического обслуживания и т.п., оборудования и (или) программного обеспечения, на срок до 72 часов включительно;
- возникновения технических неисправностей при предоставлении услуги «Интернет-банкинг» до их устранения;
- нарушения Клиентом Правил – на срок до устранения допущенных нарушений;
- наличия обстоятельств, дающих основание полагать, что услуга «Интернет-банкинг» используется не Клиентом – на срок до выяснения этих обстоятельств;
- в одностороннем порядке без уведомления Клиента закрыть доступ к услуге «Интернет-банкинг», если Клиент не пользовался данной услугой более года.

В продолжение ответа сообщаем, что возникающие трудности по использованию системы «Интернет-банкинг» могут быть связаны с некорректной работой браузера (интернет-обозревателя). В случае возникновения подобных проблем мы рекомендуем произвести в используемом интернет-обозревателе удаление временных файлов (истории просмотра, файлов "cookie", данных веб-форм и т.п.).
Для браузеров MS Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari – нажмите Ctrl+Shift+Delete.
Для корректной работы Интернет-банкинга рекомендуется использовать последние версии указанных интернет-обозревателей и регулярно их обновлять до актуального состояния.

В настоящее время услуга «Интернет-банкинг» Банка работает в штатном режиме.

В заключение ответа сообщаем, в рамках услуги «Мобильный интернет-банкинг» разработчиком ООО «Алседа Консалтинг» создано приложение Белагропромбанк (Belagroprombank) для iOS, Windows Phone и Android, которое по сути является мобильной версией услуги «Интернет-банкинг» и дублирует большинство ее функций.

Для входа в систему «Мобильный интернет-банкинг», необходимо быть пользователем Интернет-банкинга (использовать логин/пароль) либо пройти процедуру онлайн-регистрации в Мобильном приложении (после прохождения онлайн-регистрации, для входа в систему «Интернет-банкинг», необходимо использовать логин/пароль установленный при прохождении онлайн-регистрации).

С более подробной информацией о данных услугах Банка, а также способе их подключения Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by при переходе по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/distanc_obsl/ .

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 03/12/2018 19:02
дата ответа: 03/12/2018 18:59
Клиент-банк
Частное предприятие, счет в банке открыт уже более 10 лет. Несколько месяцев назад едва ли не насильно перевели со стационарной программы интернет-клиента на программу "Клиент-банк" в браузере с обещаниями, что новая программа будет улучшаться и дорабатываться.

До настоящего времени работать в программе "Клиент-банк" КРАЙНЕ неудобно, особенно после удобств, предоставляемых ранее программой "Интернет-клиент".

Выписка не похожа на выписку, дата предыдущего движения по счету не указывается, платежные поручения в бел.руб. и в валюте сгружены в кучу, период можно выбрать только месяц, в период закрытия месяца доступ к счету затруднен, вероятно, перегружены порты.

Просьба разъяснить причины недоработкии программы, а также отсутствие альтернативы данной программы. Есть желание перейти в Банк БелВЭБ, там есть два варианта, оба удобнее предлагаемых Белагропромбанком. Останавливает только привычка и стоимость закрытия счета
biznes.prokopeko 28/11/2018 15:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь Клиентом ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и пользователем наших дистанционных сервисов, а также других услуг, предоставляемых Банком. Ваше обращение было рассмотрено, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Получить оперативную информацию по вопросам, связанным с настройкой и работой системы дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Клиент», а также оставить свои пожелания и предложения по совершенствованию системы Вы можете, обратившись в Службу поддержки одним из нижеперечисленных способов:
- по телефону +375 17-389-07-70;
- оставив свое обращение на сайте Службы поддержки https://911.lwo.by/extranet в разделе «Белагропромбанк».

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 29/11/2018 17:10
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>