Человек, страдающий зубной болью, считает счастливыми всех, у кого не болят зубы. Бедняк делает ту же ошибку относительно богатых
Бернард Шоу

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -5
Проблема с регистрацией личного кабинета.
Получил карточку 23.07.2019г. Витебск ул. Толстова,2 Хотел зарегистрироваться в личном кабинете не могу просит кодовое слово, а надо кодовое слово получать в банке.

Но я спросил в банке как мне зарегистрироваться в личном кабинете, на что мне ответили что вы сами в интернете зарегистрируйтесь у нас ни чего спрашивать и ни каких действий делать не надо.

Что мне делать?.
dimamocar 23/07/2019 20:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь держателем банковской платежной карточки нашего Банка. По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

Регистрация в системе «Интернет-банкинг» (сайт www.ibank.belapb.by) осуществляется дистанционно либо в подразделении Банка. При дистанционной регистрации необходимо ввести идентификационный (личный) номер паспорта и кодовое слово, затем придумать логин и пароль, необходимый для дальнейшего входа в систему «Интернет-банкинг».

Обращаем Ваше внимание, что идентификационный (личный) номер паспорта содержит 14 символов. Его необходимо вводить в формате 7 цифр - 1 буква - 3 цифры - 2 буквы - 1 цифра, притом буквы вводятся в латинской раскладке. Кодовым словом, как правило, является девичья фамилия матери. Однако точно узнать его Вы можете только в обслуживающем подразделении Банка, обратившись с паспортом в отдел по работе с банковскими платежными карточками.

В то же время регистрация в системе «Интернет-банкинг» может осуществляться в подразделении Банка путём выдачи карточки с логином и паролем для входа, а также карточки с сеансовыми ключами для подтверждения операций в системе.
При наличии в подразделении Банка, данные карточки выдаются сразу. Срок активации до двух рабочих дней. На 24.07.2019 плата за подключение услуги «Интернет-банкинг» не взимается. С 01.08.2019 предусмотрена комиссия 0,5 BYN за выдачу карточки с логином и паролем и 0,5 BYN за выдачу карточки с сеансовыми ключами.

Подробнее с комиссиями за услуги, связанные с БПК, Вы можете ознакомиться в Сборнике платы (вознаграждений), размещенном на сайте Банка и доступном при переходе по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/plata-za-bankovskie-i-inye-operacii/ («Гл IV-ПК»)

С режимом работы подразделений Банка Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 24/07/2019 16:32
Выпуск карточки с открытием счета в банке
Скажите, пожалуйста, в какой срок рассматривается онлайн-заявка на выпуск карточки с открытием счета в вашем банке
polivoda.nikita 19/07/2019 10:10 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что рассматриваете ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) для оформления банковской платежной карточки (далее – БПК). По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

В случае, если Вы оставляете заявку на БПК на сайте www.belapb.by в разделе «Онлайн заявка на карточку» до 17:30 в будний день, то с Вами связываются специалисты Банка для оформления заявки в течение дня. В случае, если Вы оставляете заявку после 17:30 в будний день либо в выходной или праздничный день, то с Вами связываются на следующий рабочий день. Для оформления заявки на БПК при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
В продолжение ответа сообщаем, что подать заявку на оформление карточки можно через систему «Интернет-банкинг» (сайт www.ibank.belapb.by), имея учетную запись, через раздел "Заказать карточку".

Независимо от способа подачи заявки, срок изготовления БПК составляет до 10 рабочих дней. За срочное изготовление в течение 2 рабочих дней взимается комиссия 15 BYN дополнительно к стоимости БПК.
В дальнейшем для получения БПК и конверта с ПИН-кодом необходимо обращаться в подразделение Банка, куда Вы направляли заявку, в отдел по работе с БПК. При себе также необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Подробнее с комиссиями за оформление БПК Вы можете ознакомиться в Сборнике платы (вознаграждений), размещенном на сайте Банка и доступном при переходе по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/plata-za-bankovskie-i-inye-operacii/ («Гл IV-ПК»)

С режимом работы подразделений Банка Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

Будем рады в дальнейшем видеть Вас клиентом нашего Банка!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 19/07/2019 15:57
Программы лояльности «Сябры»
11 апреля 2019г в отделении ЦБУ №701 забирал депозит. При получении выписки заметил, что начислено меньше процентов по вкладу, чем полагается с учетом программы Сябры. Специалист в премиум-кабинете согласилась, что банк мне должен выплатить больше, за день не смогла решить вопрос и оформила обращение в центральный аппарат.

Прошло 3(!) месяца. На 17.07.19 мне:

1) не выплачены проценты по депозиту,
2) не ответили о причине ошибки и не назвали процентов,
3) из банка никто не звонил пояснить, что происходит.

Раз в месяц сам звонил специалистам и получал один ответ: "Ваш вопрос рассматривается. Ждите."
.
На мой вопрос, какой срок рассмотрения, ответа не давали.
pirstuk 17/07/2019 09:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) , а также за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Банке. По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Название Вашего вклада и срок, на который он был размещен;
- ФИО обслуживающего Вас сотрудника Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 17/07/2019 17:53
Неуважительное отношение к клиентам
Ужасное отношение к клиентам! Являюсь владельцем счета в вашем банке уже давно!
Зашла сегодня в банк ровно в 19:00 по ул.Куйбышева, дверь была открыта, кассы работали. Администратор сказала, что «девушка вы поздно пришли, банк уже закрыт». Я понимаю, рабочее время, но если клиент заходит в банк, то его не то что можно, а нужно обслужить. Не справляетесь, то просьба, увеличьте режим работы
dashka593 10/07/2019 19:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк), а также за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Банке. По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Адрес подразделения Банка по месту обращения: г. Минск, ул. Куйбышева, 75 либо г. Брест, ул. Куйбышева, 76;
- Дату обращения в подразделение Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 17/07/2019 17:21
А сделай рабочий день до 20.00, вы будете приходить в 20.00 и так же кричать,что не справляются
Yu_losev48sa 13/07/2019 22:10
Катастрофа!
Банк отвратительнейший!
Потеряли анкету на оформление зарплатной карты (писалось в конце мая). Звоню спустя 2 недели после ее заполнения - пожимают плечами "может найдется". НЕ нашлась.

Спустя месяц ПОВТОРНО заполняю анкету на ту же карточку. Проходит 8 РАБОЧИХ дней - звоню сама, поинтересоваться судьбой. Минут 7 было потрачено на идентификацию моей личности, кое-как с горем пополам нашли. Фух..

Дальше интересное: спихивают вину с себя, "ваше заявление к нам поступило 3 минуты назад!". Масловская Марта, вам самой не смешно? Вы, вообще, серьезно?

Пришли к тому, что, цитирую (!!!) "карту выпустят сегодня, через 5 рабочих дней сможете забрать, вам позвонят". Далее уточнили контактный номер и распрощались.

Не прошло (на самом деле прошло) и пары часов, ко мне подходит наш бухгалтер "Вам не могут из банка дозвониться, насчет карты..."

Люди с какими отклонениями там работают? Масловская Марта заявляет, что, тот тип карты (бесплатный), который указан в моем заявлении, сейчас не доступен, их временно не выпускают. А утром вы были не в состоянии мне это сказать?!

Знаете, общее время, что было потрачено на выяснение всех этих обстоятельств - с 23.05 по 09.07.
По-моему, вы там совсем ах**нели!
pismosdes 09/07/2019 13:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Адрес подразделения Банка по месту обращения;
- Тип банковской платежной карточки, которую Вы планировали оформить.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 17/07/2019 17:09
4.07.2019 г.Бобруйск
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован, нет никакой конкретики.
i7411751 04/07/2019 11:10 Незачёт
Лучший кредит на автомобиль!!!
Здравствуйте,хочу поделиться впечатлениями, оставшимися после получения кредита на покупку автомобиля Geely Emgrand7 в Белагропромбанке ОАО филиал Брестское областное управление РКЦ N 10. Обратился по совету специалиста АВТОСАЛОНА GEELY OOO БелАВТОномия и не пожалел.

Что меня удивило и порадовало:
1. ОБСОЛЮТНО нет очередей на получение кредита (Чего не скажешь о Беларусбанке и других.
2. ОЧЕНЬ вежливый, отзывчивый и профессиональный персонал.
3.Подготовка документов занимает до 20 минут.
4. Одобрение кредита произошло за ДВА часа (Чего не скажешь о Беларусбанке и других - до ТРЕХ дней).
5. Окончательное оформление кредита и зачисление денежных средств возможно в тот же день.
Никаких ожиданий, затягиваний и нервов. Всё на очень достойном уровне.
ВСЕМ рекомендую!!!
nsbddz 13/06/2019 22:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера для получения кредита, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

Для проведения объективного рассмотрения, просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный телефон (для более оперативной связи);
- Дату и время Вашего обращения в подразделение Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 18/06/2019 15:23
Замена системы Клиент-Банк на Интернет-Банк
Прошу разъяснить, почему клиентов ОАО "Белагропромбанк" заставляют отказываться от системы Клиент-Банк и переходить на Интернет-Банк. Система Клиент-Банк сделана чудесно, отвечает всем запросам клиента, в тоже самое время Интернет-Банк по сравнению с Клиент-Банком система слабоватая.
Может ли организация обслуживаемая в ОАО "Белагропромбанк" остаться при Клиет-Банке с которым работает уже годы.
Спасибо.
AlexStolin 13/06/2019 15:59 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Наименование юридического лица, представителем которого Вы являетесь;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Адрес подразделения Банка, по месту заключения договора;
- ФИО обслуживающего Вас сотрудника Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 18/06/2019 15:20
полностью согласен с вами.старая программа была намного лучше и удобнее чем сегодня. на обращение подправить ее работу никто не обращает внимания.. не смотря нап то что прнедлагают вносить пожелания по работе интернет-банк.
n.ribak2010 26/07/2019 08:05
Эх, культура...
Здравствуйте!
Не думала, что придется писать негативный отзыв, но случай для меня совершенно неприемлемый. Ситуация произошла в ЦБУ №327 г.Калинковичи. При обслуживании в кассе, я услышала, что специалисты в соседних кассовых узлах разговаривают матом.

Не знаю, обслуживали они кого-то в этот момент или нет, но общались они на свои темы и в выражениях и громкости они себя не ограничивали.

Я могла бы понять еще тот факт, что на рабочем месте они обсуждают личные вопросы при клиентах, но , пардон, нецензурная лексика в таком месте - это край.

Можно сказать, мол, маленький город, все друг друга знают и все такое, но, уважаемые дамы, тактичность и женское достоинство никто и нигде не отменял. Все-таки и это банк и Вы его лицо.
dabramchuk 05/06/2019 23:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Дату и время Вашего обращения в подразделение Банка;
- ФИО сотрудника (сотрудников) Банка, речь которого (которых) вызвала Ваше недовольство (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 07/06/2019 15:23
Воложинское отделение Белагропромбанка
Сегодня решил пополнить баланс пластиковой карты для оплаты кредита. Внутри банка через купюроприёмник терминала внёс сумму 165 белорусских рублей, после чего мне выдался чек на нем отображается внесённая сумма, указано что операция не может быть завершена обратитесь к банку.

Меня предупредили что потребуется паспорт, пришлось вернуться домой, потом ждал завершение обеденного перерыва. Написал заявление и думал на этом закончиться но нет, ответ меня убил продолжайте ждать в течении 45-ти дней мы вам позвоним.

Я пояснил что эти деньги мне нужны сейчас на погашение кредита. Они развели руками мол не чем помочь не можем.

Вот и доверяй после этого "терминалам", в дальнейшем эту чудо машину буду обходить стороной, не смотря на то что иногда кассиры настаивают пополнять карты через шайтан машину.
Gobris.Lesha 05/06/2019 16:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

В соответствии с внутренним локальным правовым актом Банка, регламентирующим порядок организации работ, связанных с рассмотрением спорных ситуаций, возникших при совершении операций с использованием банковских платежных карточек (далее – БПК), действительно, решение по заявлению о спорной операции должно быть принято Банком в течение 45 календарных дней со дня регистрации заявления в Банке. В тоже время, сотрудниками принимаются все возможные меры для более оперативного рассмотрения заявления.

Благодарим Вас за предоставленные данные, информация по данной ситуации была дополнительно зафиксирована для проверки работоспособности инфокиоска.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка и что данный инцидент не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 20/06/2019 17:11
дата ответа: 07/06/2019 15:19
Вам наплевать на своих клиентов и откуда такие сроки разбирательства 45 дней. У вас что такие ситуации с клиентами случаются постоянно и там длиннющая очередь разбирательств в которой я судя по всему нахожусь в конце. Кто мне потом исправит испорченную по вашей вине кредитную историю и вернёт просроченные проценты, это воровство.
Gobris.Lesha 14/06/2019 16:59
Белагропромбанк
Простоял в очереди на обмен валют больше 40 минут. Послушал как кассир ругается с клиентом. Очень не понравилось обслуживание было крайне медленно. РКЦ #24 г.Минск. улица рафиева 88а. В дальнейшем буду избегать и всячески игнорировать данный банк.
ol.la17 03/06/2019 19:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Дату и время Вашего обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника Банка (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 04/06/2019 18:13
пенсионная карта Забота
В 2016г оформила пенсионную карту Забота в г.Гродно, затем поменяла на "Моцную карту" (срок карты до 11.2020г).В апреле в личном кабинете появилась информация о том что, срок карты заканчивается 31.05.2019г. Написала заявление на продление карты. 1 июня 2019 воспользоваться картой не смогла, написано просрочена. Как это понимать?

Мало того что за Моцную карту заплатила 8 руб, так еще и пользоваться на могу! Я пенсионерка, проживаю в а.г.Поречье, почему я должна тратить свое время и деньги на проезд из-за чьей-то халатности?
[email protected] mail.ru 01/06/2019 15:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь держателем банковской платёжной карточки в рамках пакета «Забота»!

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Первые 6 и последние 4 цифры номера Вашей банковской платежной карточки MasterCard Unembossed «Моцная картка» - «Забота»;
- Дату Вашего обращения в подразделение Банка по вопросу переоформления банковской платежной карточки;
- Адрес подразделения Банка по месту обращения;
- ФИО обслуживающего сотрудника Банка (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 04/06/2019 18:10
25.05.19 г. Петриков Гомельской обл.
Отвратительно, работа банка началась в 9.14, причём ожидавших даже поленились предупредить о задержке, не говоря об изменениях.
dmitrimoroz68 25/05/2019 09:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).
По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

В ходе проведенного разбирательства установлено, что в день Вашего обращения в подразделение Банка, возникли технические сложности с роллетами, расположенными на окнах подразделения Банка (роллеты не были подняты, в связи с чем обслуживание клиентов было затруднено). В 09:08 технические сложности были устранены, Клиентам, со стороны специалиста подразделения Банка были принесены извинения и начато обслуживание Клиентов.

В продолжение ответа сообщаем, что по факту имевшим место техническим сложностям, в известность было поставлено руководство указанного центра банковских услуг.
В целях исключения ситуаций, аналогичных сложившейся, вопрос восстановления работоспособности роллет, также взят на контроль со стороны руководства центра банковских услуг.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем Банке будет исключительно положительным.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 26/06/2019 13:50
дата ответа: 29/05/2019 14:28
Полностью согласна, ужасное обслуживание!
diamix89 27/05/2019 14:04
Контакт-центр
Отвратительно!!!! Звонили в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ, которое указано на сайте банка, по двум номерам и не по одному номеру НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ!!!!
vnukova407 22/05/2019 19:48 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Дату и время Ваших обращений по телефону;
- Номер телефона, с которого Вы обращались в Банк;
- Номера телефонов, по которым Вы обращались в Банк.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 24/05/2019 10:36
Ужасное обслуживание
Обратилась в отделение вашего банка в Гродно. Лучше бы не обращалась, ей богу. Обслуживал меня специалист Костецкая Валерия Сергеевна. В жизни не видела такого хамоватого специалиста. Я понимаю, сложно общаться с большим потоков клиентов целый день, но раз она выбрала такую должность, то пусть будет добра быть вежливой и приветливой к клиентам.
lyuda.volynets.67 17/05/2019 21:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.
К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Дату и время обращения в подразделение Банка;
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 21/05/2019 09:56
дата ответа: 20/05/2019 14:30
16 мая попытка оформить платежную карту через сайт банка
Прошел длинную и неудобную процедуру регистрации - и все.Оформить заявку - никак. Онлайн консультант - вообще не грузится
Pvs-lawyer 16/05/2019 20:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Время попытки оформления банковской платежной карточки, а также попытки обращения к услуге «Онлайн-консультант»;
- Текст возникающего сообщения (ошибки) при попытке оформить банковскую платежную карточку либо связаться с услугой «Онлайн-консультант»;
- Версию и наименование используемого Вами интернет-браузера.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 17/05/2019 16:49
нет ответа
40 минут потратили на то, чтобы узнать тариф для ЮЛ. Позвонили в контакт центр. первый раз ожидание около 10 минут, в итоге срыв/ сброс звонка. второй раз дозвон около 12 минут, оператор дала номера телефонов региональной дирекции 309-35-73, 76 ,79 звонили раз 15 на все предложенные номера. никто не снял трубку. уважаемый банк, вы даже шанса не дали открыть у вас счет. наведите порядок пожалуйста!
ulia-sem1980 15/05/2019 11:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В настоящее время Банк предлагает клиентам малого и среднего бизнеса линейку пакетов услуг для всех сегментов бизнеса «БИЗНЕС-СТИЛЬ».
С каждым пакетом услуг клиентам предоставляется:
- бесплатное открытие счета;
- подключение подсистем «Интернет-клиент» и «Мобильный Банк»
- выпуск и обслуживание корпоративных карт;
- услуга самоинкассация с использованием банкоматов и автоматизированных депозитных машин.

Предусмотрены различные пакеты услуг:
Пакет «ДЕБЮТНЫЙ», за использование которого ежемесячная плата составляет от 1 BYN, без ограничений по переводам со сроком действия 6 месяцев.
Пакет «ПАРТНЕРСКИЙ», за использование которого ежемесячная плата составляет от 60 BYN, без ограничений по внутрибанковским переводам.
Пакет «УНИКАЛЬНЫЙ», за использование которого ежемесячная плата составляет от 900 BYN, без ограничений по переводам и возможностью включения зарплатного проекта без комиссий за зачисление и выпуск карточек.

Подробнее с условиями предоставления и использования данных пакетов услуг Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка в разделе «Корпоративному бизнесу» – «Расчетно-кассовое обслуживание» – «Пакеты услуг для корпоративных клиентов «БИЗНЕС-СТИЛЬ»», либо перейдя по ссылке: https://www.belapb.by/rus/juridical/raschetno-kassovoe-obsluzhivanie/pakety-uslug-dlya-korporativnyh-klientov-biznes-stil/.

Заключить договор на обслуживание в рамках пакета услуг линейки «БИЗНЕС-СТИЛЬ» Вы можете, обратившись в подразделение ОАО «Белагропромбанк» в отдел клиентского менеджмента. Например, в ЦБУ №701 Региональной дирекции по г. Минску, расположенному по адресу г. Минск, ул. Романовская Слобода, 8, режим работы отдела клиентского менеджмента следующий: с 9:00 до 16:30 (понедельник – четверг), с 9:00 до 15:00 (пятница, а также последний рабочий день месяца). Обеденный перерыв с 12:30 до 13:15. Суббота, воскресенье, праздничные дни – выходной.

В продолжение ответа сообщаем, что для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению в Контакт-центр и в подразделение Банка просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Название юридического лица, представителем которого Вы являетесь;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Дату и Время Вашего обращения в Контакт-центр Банка;
- Номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр Банка;
- Дату и Время Вашего обращения в подразделение Банка по телефону;
- ФИО обслуживающего сотрудника Контакт-центра Банка (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 16/05/2019 17:13
17.04.2019
Обратилась в банк за помощью. До сих пор отхожу от ужаса. 17 апреля мошенники выманили реквизиты карточки(на тот момент денег на ней не было). В этот же день обратилась в филиал белагропромбанка, рассказала всю ситуацию, попросила помочь. Сказали сделают новую карточку. Забрала.

В мае мне перечислили детское пособие и в этот же день пропадают все деньги. Т.е.мошенники,которые выманили реквизиты, ранее с воровали мои деньги.ВОПРОС:ПОЧЕМУ БАНК НЕ ЗАЩИТИЛ СВОЕГО КЛИЕНТА? КАК ОНИ ПОМЕНЯЛИ КАРТОЧКУ?
Дополнение от 16.05.2019 12:06:20

Прошу разобраться. 17 апреля мошенники выманили у меня реквизиты карточки. В этот же день я обратилась в банк, рассказала всю ситуацию, попросила помощь. Сделали новую карточку. 4 мая мне зачислили детское пособие уже на новую карточку и через 2 часа деньги исчезают. Т.е.мошенники украли с новой карточки. Я сразу иду в банк, выяснить. Они мне только поменяли последние четыре цифры,из 16 цифр. Даже не поменяли кодовое слово, сказали что не имеют право. И только когда возбудили уголовное дело, тогда они опомнились, и даже кодовое слово поменяли(твердили что не имеют право!).Что теперь мне делать???? Я многодетная мама, осталась без пособия. Прошу разобраться!
overchuk 14/05/2019 12:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Первые 6 и последние 4 цифры номера Вашей прежней банковской платежной карточки (при наличии информации);
- Первые 6 и последние 4 цифры номера Вашей новой банковской платежной карточки;
- Дату получения новой банковской платежной карточки;
- Время списания денежных средств со Счета 04.05.2019;
- Адрес подразделения Банка по месту обращения;
- Время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника Банка (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 17/05/2019 16:35
дата ответа: 16/05/2019 16:23
10.05.2019года отделение банка ул.. Ольшевского 24
10.05.2019в отделении банка по улице. Ольшевского,24.у меня закончился срок вклада, по телефону сообщил, что деньги буду забирать, однако банк с трудом нашел требуемую сумму, причем 10000 рублей мне выдали купюрами 5 рублей и 10 рублей.я считаю это оскорбление и плевок человеку который был клиентом этого банка больше шести лет.
ygaru1966 12/05/2019 01:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь нашим клиентом!

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Дату и Время Вашего обращения в подразделение Банка по телефону;
- Номер телефона, по которому Вы обращались в подразделение Банка;
- Время Вашего обращения в подразделение Банка 10.05.2019;
- ФИО обслуживающего сотрудника Банка (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 14/05/2019 17:42
Благодарность
Хочу поблагодарить специалиста телефонной справочной службы Белагропромбанка Шибеко Надежду Николаевну. 14.02.2019 года в 17.00 Надежда Николаевна дала подробные рекомендации по установлению приложения Интернет банкинг, была очень внимательна и терпелива, последовательно вела по настройкам данного приложения. Спасибо ей за это большое
shymanskaya-s 02/05/2019 14:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

Для проведения объективного рассмотрения, просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный телефон (для более оперативной связи);
- Уточните, пожалуйста, каким из каналов связи Вы обращались в Контакт-центр Банка (по телефону, с помощью услуги Онлайн-консультант). В случае обращения по телефону уточните, пожалуйста, номер телефона с которого Вы обращались в Контакт-центр.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 04/05/2019 17:09
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>