Человек, страдающий зубной болью, считает счастливыми всех, у кого не болят зубы. Бедняк делает ту же ошибку относительно богатых
Бернард Шоу

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -5
Консультация в отделении на маяковского 04.02.20
Это просто что-то с чем-то. На меня в первый раз в жизни сотрудник организации НАОРАЛА за то, что я звоню уточнить информацию по продуктам банка. Вела себя грубо, по хамски и вызывающе. Цитата из разговора: "меня все это не интересует", "вас много, а я одна", "говорите быстро и по делу" и т.п.

К сожалению кто этот мил человек незнаю ибо не представилась. Для меня это нонсенс, БелАгро поздравляю Вы обогнали Сбербанк РФ! Теперь если меня спросят где работают самые хамоватые сотрудники я смогу с гордостью ответить: В Беларуском Белагропром банке.
arsenev.sergey 04/02/2020 15:28 Зачёт
0
Комментировать
Это просто что-то с чем-то. На меня в первый раз в жизни сотрудник организации НА...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный телефон (для более оперативной связи);
- Номер телефона, по которому Вы звонили в подразделение Банка;
- Время Вашего звонка в подразделение Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 05/02/2020 14:38
зарплатная карта
Добрый день. Вчера остаток на зарплатной карте был 2,64 р. Сегодня в последний день месяца банк зачислил 0,01 р. Остаток составил 0,65р. А где 2 р. Платежей никаких не проводил...СМС никаких не приходило по расходным операциям. И так 1 раз в квартал. Может банк списывает что-то? Подскажите?
minrcpp 31/01/2020 21:00 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день. Вчера остаток на зарплатной карте был 2,64 р. Сегодня в последний де...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь держателем карточки нашего Банка!

По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что ответ Банком был направлен по указанному адресу электронной почты.

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 03/02/2020 14:55
Голос свыше намекает, что у вас подключена услуга смс-информирования)))
man1981 03/02/2020 12:39
Погашение овердрафта
Взяла овердрафт 4 года назад. Специалист тогда сказал, что погашаться он будет автоматически с зарплатной карты и рассчитал сумму на каждый месяц, в течение которого он должен погаситься за один год. Спустя 4 года я узнаю, что не погашена вся сумма. Объясните, в чем дело? Почему деньги не снимались ежемесячно?
marina.khatskevich.91 30/01/2020 00:10 Незачёт
0
Комментировать
Взяла овердрафт 4 года назад. Специалист тогда сказал, что погашаться он будет ав...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию, когда и где это произошло (город, отделение).
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк), и являетесь Клиентом нашего Банка!

По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что ответ Банком был направлен по указанному адресу электронной почты.

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 31/01/2020 13:15
Не банк, так люди
Заказал крупную сумму в валюте и банк привез, в этом вопросов нет, но зачем же мелочью (больше 600-та купюр), большой вопрос. Хотя, я наверное уже не удивлен, не раз уже писал о разных "косяках" Белагро.

Но, спасибо кассиру Клевко Анастасии Андреевне из Фанипольского отделения, выручила и все проверила по моей просьбе. Нивелировала негатив от ситуации. Побольше бы таких сотрудников!
andrey 24/01/2020 10:42 Незачёт
0
Комментировать
Заказал крупную сумму в валюте и банк привез, в этом вопросов нет, но зачем же ме...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный телефон (для более оперативной связи);
- Дату и время Вашего обращения в подразделение Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 27/01/2020 10:33
Торговый центр грин на Уборевича филиал белагропромбанка
Закрываю счета ип и за я5 лет обслуживался в банке всегда на виду ,и несмог получить кредит ни потребительский ни на развитие своего дела как ИП в результате кредит дал совсем другой банк ему хватило проверить одни сутки у меня стабильная зп 5 лет ,Белагропромбанк отстаёт в своем развитии
sergei280713 15/01/2020 20:14 Незачёт
0
Комментировать
Закрываю счета ип и за я5 лет обслуживался в банке всегда на виду ,и несмог получ...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.

Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Рассмотрение вопроса о предоставлении кредита осуществляется в индивидуальном порядке после рассмотрения пакета документов. При оценке кредитоспособности анализируется возможность заявителя в полном объеме и в срок исполнять свои обязательства по кредитному договору надлежащим образом.
Следует отметить, что Банк вправе отказать в предоставлении кредита без объяснения причин.

Сожалеем, что посещение Банка оставило у Вас негативное впечатление.
Надеемся, что наше сотрудничество будет продолжено и дальнейший опыт обслуживания будет исключительно положительным!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 16/01/2020 15:41
г. Минск, ул. Чкалова 6
Прошу отметить человечную работу менеджера Вашего банка: Ткачёву Наталью Георгиевну!!!!! Так случилось, что у моего сына онкология головного мозга и мне нужно было быстро открыть банковский счёт для начисления пенсии по инвалидности! Если бы не чуткость и отзывчивость Натальи Георгиевны, мой сын не получил бы пенсионные деньги за декабрь 2019 года!

Выражаю огромную благодарность от всей своей семьи: ТКАЧЁВОЙ НАТАЛЬЕ ГЕОРГИЕВНЕ за внимательность, чуткость, отзывчивость и оперативность!!!!

По Больше бы таких специалистов с душой, Ваш банк бы процветал во всех отношениях!
Огромное человеческое СПАСИБО!!!

С самыми наилучшими пожеланиями, Александр и Сергей Королёвы!!!
alex.exkluziv 15/01/2020 17:26 Зачёт
0
Комментировать
Прошу отметить человечную работу менеджера Вашего банка: Ткачёву Наталью Георгиев...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

Для проведения объективного рассмотрения, просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный телефон (для более оперативной связи);
- Адрес подразделения Банка по месту обращения;
- Дату и время Вашего обращения в подразделение Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 16/01/2020 14:23
Ужас
В ios не работает приложение М-банкинга, его просто не в app store (пропало)
Dimast541 14/01/2020 19:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк), а также являетесь пользователем дистанционных сервисов и иных услуг нашего Банка!

По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что ответ Банком был направлен по указанному адресу электронной почты.

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 27/01/2020 17:00
дата ответа: 16/01/2020 11:41
"Рождественский подарок", который невозможно получить
10.01.2020г. захотел оформить личную платежную карту в белорусских рублях. Т.к. до 11.01.20 в банке проходит акция "Рождественский подарок" (по которой можно оформить в интернет-банке Visa classic с индивидуальным дизайном), то, естественно, решил оформить акционный продукт.

На этом было бы можно благополучно заканчивать сей рассказ если бы такая возможность в и-банке была,... но её там попросту нет! Прождав на инфолинии 15 минут и наконец-то услышав голос специалиста, узнал о неких проблемах, сбое и невозможности оформить именно эту карту таким образом).

Внимание вопрос: 1- Зачем проводить акцию в которой невозможно воспользоваться продуктом и тем самым компрометировать платежную систему?.. 2) 11.01- выходной день. Как при ваших проблемах в вашем интернет-банке попасть в отделение, если в субботу Они в моём городе не работают?.. Ну и договор оферты вообще промолчу..
Bratella 10/01/2020 21:31 Зачёт
0
Комментировать
10.01.2020г. захотел оформить личную платежную карту в белорусских рублях. Т.к. д...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Время обращения в Банк 10.01.2020, номер телефона, по которому Вы обращались, а также номер телефона, с которого Вы обращались;
- В каком городе Вы планировали обращаться в подразделение Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 14/01/2020 13:56
04.01.2020 Узнать причину блокировку карточки
УЖАСНОЕ обсуживание. Необходимо было узнать причину блокировки карточки. Почему то чтобы выяснить информацию необходимо было более 5-ти раз звонить в банк (то в справочную 136, то напрямую в отделения банка) и это для того чтобы узнать о необходимости личного посещения банка.

По другому, что то узнать и решить проблему как оказалось нельзя. Впервые сталкиваюсь с ситуацией, что обращаясь по телефону в банк просто невозможно узнать состояние о своем счете. Просто ужасно, а если вы будете находится за рубежом, то вам никто не сможет помочь. В других банках все намного проще и удобнее.
anna09011990 04/01/2020 14:12 Зачёт
0
Комментировать
УЖАСНОЕ обсуживание. Необходимо было узнать причину блокировки карточки. Почему т...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь держателем банковской платежной карточки Банка!

В соответствии с условиями Договора текущего (расчетного) счета, к которому выпускается банковская платежная карточка (далее – БПК), получить информацию о состоянии счета, к которому выпущена БПК, возможно в службе сервиса (поддержки) ОАО «Банковский процессинговый центр» по тел. +375 17 299 25 25, а также в подразделении Банка (при обращении с документом, удостоверяющим личность).
Обращаем Ваше внимание на то, что уточнение информации о балансе Вашего счета в ОАО «Банковский процессинговый центр» является платной услугой. Плата составляет 2 BYN.

В продолжение ответа сообщаем, что возникновение описанной Вами ситуации может быть следствием образования неурегулированного остатка задолженности (это отрицательный баланс (задолженность), которая может образоваться в связи с недостаточной суммой денежных средств на счете, при проведении операций, за которые Банком предусмотрено взимание комиссии).

Возникновение неурегулированного остатка задолженности по счету, возможно в следующих случаях:
1. при просмотре баланса в устройствах самообслуживания других банков (банкоматах, инфокиосках иных банков);
2. взимание ежемесячной платы за комплексное банковское обслуживание (пакет «Зарплатный»);
3. взимание ежемесячной платы за предоставление услуги СМС-информирование и др.
Погашение неурегулированного остатка задолженности можно произвести одним из следующих способов:
1. Внесением наличных денежных средств на счет в кассах Банка;
2. Безналичным перечислением денежных средств в порядке банковского перевода;
3. Погашением в системе «Интернет-банкинг» и мобильных приложениях, а также в устройствах самообслуживания Банка (банкоматы, инфокиоски) в разделе «Услуги банка» - Погашение овердрафта.
БПК после погашения разблокируется не позднее следующего рабочего дня.

В части вопроса о предоставлении консультаций в подразделении Банка и Контакт-центре Банка сообщаем, что, к сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Номер телефона подразделения Банка по которому Вы обращались, а также дату и время обращений;
- Номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр, а также дату и время обращений;
- ФИО обслуживающего сотрудника Банка (при наличии информации).
После получения данных сведений Вам будет подготовлен и направлен ответ.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 08/01/2020 13:32
20 декабря 2019
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (что конкретно, когда и где произошло)
Larisa-Suhanova 22/12/2019 21:48 Незачёт
Сложно верить банку, когда обманывают
Брал овердрафтный кредит на зарплатную карточку. Когда решил полностью его закрыть, написал заявление и мне назвали сумму, которую должен был заплатить с учетом процентов. Оплатил. Но мне показалось, что сумма не верна (была меньше, чем по моим расчетам).

Повторно обратился в банк, пересчитали и согласились, что сумма была неверна. Посчитали и я заплатил. Но по моим расчетам опять не сходилось. Опять обратился в банк, пересчитали и опять сказали доплатить. Я на всякий случай оплатил больше, чем надо. Мне в отделении подтвердили,что кредит закрыт в полной мере. Но на всякий случай я ещё раз позвонил в головной офис банка в Минск. Там проверили и подтвердили, что овердрафтный кредит закрыт.

Я ещё раз перепроверил по интернет-банкингу и убедился, в отсутствии о овердрафтного лимита. Но оказалось, что меня обманули. Овердрафтный кредит не был закрыт и с меня снимают деньги до сих пор. Но никакого предупреждения или сообщения так и не получил, хотя в любом случае срок действия кредита заканчивался в июле 2019г. Удобно, сказать клиенту, что он ничего не должен, а самим продолжать снимать с него деньги и проценты за якобы уже закрытый кредит. Хорошо если проценты эти небольшие (как у меня), а если бы были большими?
dikij.eg 13/12/2019 14:02 Незачёт
0
Комментировать
Брал овердрафтный кредит на зарплатную карточку. Когда решил полностью его закрыт...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где (в каком отделении банка) это происходило)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Последние 4 цифры номера банковской платежной карточки;
- Даты и время Ваших обращений в подразделение Банка;
- Адрес подразделения Банка по месту Вашего обращения;
- ФИО обслуживающего сотрудника подразделения Банка (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 16/12/2019 11:52
Установление овердрафта
Прошу пояснить следующее:организация перешла на обслуживание в ваш банк,заключила проект "Зарплатный" на перечисление заработной платы. При получении карточки оказалось,что ещё и установили лимит овердрафта. На каком основании?

Специалисту озвучено,что в овердрафта вашего банка не нуждаюсь,есть свои планы на кредиты. На что специалист ответил,что это предусмотрено договором между банком и организацией.С каких это пор кто-то за меня решает:нуждаюсь я в овере или нет?Сотрудничали со многими банками,но с таким встретились впервые.
sev2010 13/12/2019 07:41 Незачёт
0
Комментировать
Прошу пояснить следующее:организация перешла на обслуживание в ваш банк,заключила...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Дату и время Вашего обращения в подразделение Банка;
- Адрес подразделения Банка по месту Вашего обращения;
- ФИО обслуживающего сотрудника подразделения Банка (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 16/12/2019 11:28
Тоже была шокирована, когда стояла в очереди в обменник и слушала как специалист утверждает женщине,что это обязательное условие банка,что без ответа карту не получит,а женщина даже не понимает что это.Не понимаю как можно так разводить людей.Женщина спрашивает,а без него никак,на что ей поступает ответ,что обязательное условие. Я считаю это серьёзным нарушением, заставить человека подписать договор кредитный, а у нас много финансово не грамотных и доверчивых людей и банк этим ловко пользуется.
Anna150295 26/03/2020 15:09
0
Комментировать
Тоже была шокирована, когда стояла в очереди в обменник и слушала как специалист ...">
10.12.2019, филиал на Маяковского
В филиале на Маяковского до сих пор нет пандуса для заезда коляски. График работы отделения не позволяет, в моем случае, оставить грудничка с отцом и прийти в банк одной. Вопрос - открытие вкладов на детей. Примите меры!
Katsushka 11/12/2019 09:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь клиентом ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и нашли время и возможность предоставить обратную связь о работе Банка. По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

В настоящее время вопрос оборудования пандусом Центра банковских услуг №705, расположенного по адресу: г. Минск, ул. Маяковского, 154, находится в работе. В дополнение ответа сообщаем, что в Центре банковских услуг №705 установлен следующий режим работы: понедельник - пятница с 09.00 до 19.00, без перерыва на обед; суббота, воскресенье – выходные дни.

Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и признательны за то, что Вы обратили наше внимание на данную ситуацию. Также Банк выражает надежду на будущее сотрудничество, обязуясь поддерживать опыт обслуживания в нашем Банке исключительно на положительном уровне!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 18/12/2019 12:00
дата ответа: 11/12/2019 15:56
Хочу дополнить: сейчас уже март месяц, отзыв писала в декабе, до сих пор "вопрос в работе" не сдвинулся с мертвой точки. Это даже уже неуважение к клиенту.
Katsushka 06/03/2020 13:13
0
Комментировать
Хочу дополнить: сейчас уже март месяц, отзыв писала в декабе, до сих пор "во...">
Постоянная проблема
2.12.2019 зашел в филиал по ул. Сторожёвская,6, г. Минска и увидел что он закрыт на месяц (до Нового года). Это уже второй раз в этом году месячный перерыв. По крайней мере на которые натолкнулся я. Банк выбрал именно потому, что находится рядом, а мне, как инвалиду, далеко передвигаться сложно. Всё бы ничего - в магазине можно рассчитаться карточкой, но у неё крайне ограниченный срок. Предыдущая её замена добавила мне седины: карточка не была вовремя готова, контактное лицо пропало с горизонта, вопрос решился лишь непосредственным обращением к руководству, которые, справедливости ради, отреагировали оперативно и с пониманием.
asmetal07smb 02/12/2019 12:18 Зачёт
0
Комментировать
2.12.2019 зашел в филиал по ул. Сторожёвская,6, г. Минска и увидел что он закрыт ...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь клиентом ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и нашли время и возможность поделиться с нами впечатлениями об услугах Банка. Для нас очень важно знать мнения клиентов, т.к. это позволяет повышать качество предоставляемых Банком услуг.

По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что в связи с производственной необходимостью было принято решение о временном приостановлении работы Центра банковских услуг №510/41 Региональной дирекции по Минской области ОАО «Белагропромбанк», расположенного по адресу: г.Минск, улица Сторожевская, 6, в период с 02.12.2019 по 31.12.2019. Подробную информацию о режимах работы и адресах подразделений Банка Вы можете получить, обратившись в Контакт-центр по номеру 136 или на официальном сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

Приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании и выражаем надежду, что дальнейший опыт обслуживания в нашем Банке будет исключительно положительным!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 11/12/2019 11:01
редактировался: 11/12/2019 11:00
редактировался: 11/12/2019 10:59
дата ответа: 03/12/2019 14:18
Нахожусь в населенном пункте, не могу дозвониться до оператора четыре часа,что у вас там происходит вы работаете или кофе гоняете,один автоответчик отвечает, ещё будет повторяться так напишу официально жалобу на офис
Сегодня 21 ноября 2019 года
urijnevadomskij 21/11/2019 11:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обращения в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Контактный номер телефона, с которого Вы обращались в Банк;
- Номер телефона, по которому Вы обращались в Банк;
- Подразделение Банка по месту обращения;
- Примерное время Вашего обращения в Банк по телефону.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 21/11/2019 18:11
Выпуск и пополнение новой карты
Очень порадовал факт мгновенного зачисления денег при пополнении БПК с карты другого банка при помощи ЕРИП. Карта Visa БелАПБ получена мною вчера в Молодечненском отделении. Наличие возможности быстрого пополнения карты мне подтвердили при её выдаче. Спасибо!:) Кстати, при оформлении этой карты через мобильное приложение, банк выпустил её достаточно оперативно.
tess1003 19/11/2019 13:03 Зачёт
0
Комментировать
Очень порадовал факт мгновенного зачисления денег при пополнении БПК с карты друг...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» и являетесь держателем банковской платёжной карточки нашего Банка.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашего Банка и высоко ценим наше сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 20/11/2019 16:26
Позор
Сегодня хотел пополнит мамину, пенсионную карту в данном банке через ерип, картой другого банка.Прошел весь квест, надо ввести 12 последних цифр счета IBAN/4 последние цифры карты. Получил ошибку, что этого сделать нельзя(смысл таков). Обратился в контакт центр, там пояснили, что пенсионные карты пополнить нельзя через ерип, только другим способом (платным, с комиссией). Вот такая вот забота о пенсионерах со стороны банка.
клиент вашего банка 17/11/2019 19:12 Зачёт
0
Комментировать
Сегодня хотел пополнит мамину, пенсионную карту в данном банке через ерип, картой...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

В настоящий момент пополнение счетов, к которым выпущена банковская платёжная карточка (далее – БПК) Банка в системе «Расчёт ЕРИП» доступно только посредством дистанционных каналов банковского обслуживания (далее – ДБО) иных банков Республики Беларусь. При этом данная услуга действительно не распространяется на счета, открытые в рамках пакета «Зарплатный» или пенсионного пакета «Забота», к которым выпущены БПК, а также на счета с заблокированными БПК или с БПК с истекшим сроком действия.

Обращаем Ваше внимание, что внедрение данной услуги направлено на повышение привлекательности продуктов нашего Банка среди клиентов иных банков, которые могут оформить личные дебетовые БПК нашего Банка и пополнять их в режиме онлайн через ДБО иного банка, где клиент получает основной доход.

В то же время для держателей пенсионного пакета «Забота» предусмотрены различные акции и бонусы, например, получение cash-back в размере 2% в некоторых точках торговли и сервиса, бесплатное SMS-информирования о зачислении денежных средств («Пакет М»), рекламная акция «С заботой о Вас!» для новых клиентов, а также бесплатное оформление пенсионной БПК «Белкарт – Забота» либо возможность пользоваться акциями по «Моцнай картке» в случае оформления БПК MasterCard Unembossed «Моцная картка» - «Забота» за 8 BYN.

С преимуществами пакета «Забота» Вы можете подробнее ознакомиться на официальном сайте нашего Банка, перейдя по ссылке: https://www.belapb.by/rus/natural/paket-zabota/.

В дополнение ответа сообщаем, что держатель карты также может пополнить БПК без взимания комиссии в кассах Банка (при себе необходимо иметь БПК), в системах дистанционного обслуживания банка (Интернет-банкинг, мобильные приложения) и инфокиосках с других БПК, выпущенных на его имя.

С более подробной информацией о способах пополнения БПК Вы сможете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by пройдя по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/cards/.

Ознакомиться со Сборником платы возможно на официальном сайте Банка www.belapb.by в разделе «Физическим лицам» - «Плата за банковские и иные операции» (доступен при переходе по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/plata-za-bankovskie-i-inye-operacii/(«Гл IV-ПК»)).

С режимом работы подразделений Банка Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка в изложенном вопросе и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 19/11/2019 12:45
Тормознутый банк
У меня были операции по карте в течение суток. Какого черта в выписке по карте не отражены операции за последние 2 часа? За прошлый день? За прошедшие 2 дня в конце концов?
Я также являюсь владельцем карт других банков - движение средств на их картах отображается в выписке МО МЕН ТАЛЬ НО!
А в белагро? раз в месяц и не чаще, такое чувство. Позорище!!!
pismosdes 16/11/2019 09:17 Зачёт
0
Комментировать
У меня были операции по карте в течение суток. Какого черта в выписке по карте не...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь клиентом ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и используете банковскую платежную карточку Банка.

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем, что сроки отражения операций в выписке по Счету, к которому выпущена банковская платёжная карточка (далее – БПК) зависят от времени совершения операций и технических особенностей обработки информации Банком, предприятием торговли и сервиса и Банковским процессинговым центром. В связи с этим, данная информация отражается спустя некоторое время после совершенных операций. Это необходимо учитывать при формировании выписки по Счету.

Дополнительно информируем, что для получения оперативной информации об операциях списания средств по БПК Вы можете сформировать мини-выписку (это история операций по БПК, включающая информацию о последних совершенных операциях, в том числе тех, суммы по которым заблокированы, но еще не списаны со счета и содержит информацию о последних авторизационных запросах по БПК (не более 13 запросов), исключая просмотр баланса, за определенное количество дней (не более 7)). За оформление мини-выписки в соответствии со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые Банком, взимается комиссия в размере 0,20 BYN (по состоянию 19.11.2019).

Ознакомиться со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые Банком, Вы сможете на официальном сайте Банка www.belapb.by или пройдя по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/plata-za-bankovskie-i-inye-operacii/.

В случае, если у Вас возникают сомнения в правильности совершения Банком операций по Вашему Счету, для получения разъяснений и оперативного урегулирования ситуации Вам потребуется обратиться в подразделение Банка с документом, удостоверяющим личность, для оформления выписки по счету и составления соответствующего заявления.

С режимом работы подразделений Банка Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

Мы сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления и надеемся на конструктивное понимание позиции Банка. Будем рады в дальнейшем видеть Вас клиентом нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 19/11/2019 12:16
Эхо совдепии
31.10.2019 (четверг) появилась необходимость закинуть на карточку деньги. Просмотрел официальный сайт, infobank и, на всякий случай, гугл, чтобы найти подходящее отделение. Находится оно по адресу г.Минск, ул. К.Маркса, 15. Время работы во всех информационных источниках указано до 19.00. Приехал целенаправленно туда в 18.30, но отделение оказалось закрыто. На двери красуется табличка со временем работы, где также указано окончание раб. дня в 19.00. На этом всё. Никаких дополнительных сообщений.

В течение получаса пытался дозвониться в службу поддержки по тел. 136, чтобы выяснить, что вообще происходит. Безрезультатно. Даже новости на офсайте пересмотрел на всякий случай. Ничего. Хочу отметить, что я не единственный посетитель, столкнувшийся с этой ситуацией. В итоге деньги на карту я так и не положил, т.к. в этом системообразующем банке не так много устройств пополнения. На весь двухмиллионный город нет ни одного, работающего не по времени работы отделений/организаций, а тем более круглосуточно.

Знаю, что сейчас они реализовали пополнение через ЕРИП, сделали акцию по выпуску карт. Но проблема в том, что завлечь клиента - это ещё не всё. В условиях конкуренции велика вероятность, что с таким отношением к работе потолок этого банка - агрофауна, а не homo sapiens.
client 16/11/2019 04:09 Незачёт
0
Комментировать
31.10.2019 (четверг) появилась необходимость закинуть на карточку деньги. Просмот...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, однако он не может быть зачтен. На сайте банка в разделе "Региональная сеть" находится информация о режиме работы указанного Вами отделения в последний рабочий день месяца (до 15:00).
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обращения в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).

По Вашему вопросу сообщаем, что с режимом работы подразделений Банка Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть». На указанной странице после выбора области и населённого пункта в разделе «Тип» необходимо выбрать «Точки продаж». Далее в открывшемся окне выберите, пожалуйста, интересующее Вас подразделение Банка. В столбце «Режим работы» всех подразделений указано, что в последний рабочий день месяца (например, 31.10.2019, 29.11.2019 и т.д.) обслуживание клиентов производится до 15:00.

Дополнительно обращаем Ваше внимание, что международные SWIFT-переводы в последний рабочий день месяца осуществляются до 14:30 в тех подразделениях, где предусмотрена отправка международных SWIFT-переводов (в том числе в ЦБУ №701/20 по адресу г. Минск, ул. К.Маркса, 15).

В продолжение ответа сообщаем, что пополнить свою банковскую платёжную карточку (далее – БПК) наличными Вы можете в инфокиоске или в банкомате с функцией приёма наличных. При использовании БПК в устройстве комиссия не взимается. Круглосуточный доступ к банкомату с функцией приёма наличных в центре г. Минска имеется по адресу ул. Романовская Слобода, 8 (вход в помещение с банкоматом расположен слева от входа в подразделение Банка, открыт круглосуточно), а также по адресу ул. М.Богдановича, остановочный пункт «Станция метро Немига» (Программно-аппаратный комплекс «Умная остановка» также доступен круглосуточно).

По вопросу о невозможности связаться со специалистами Контакт-центра сообщаем, что график работы Контакт-центра составляется с учётом прогнозируемой нагрузки для обеспечения обработки максимального количества обращений и минимизации времени ожидания ответа клиентом. К сожалению, существуют периоды пиковой непрогнозируемой нагрузки, когда возможно резкое увеличение количества обращений.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 19/11/2019 10:46
"Смотрю в книгу - вижу фигу"...
Если видеть то, что написано, а не то, что хочется видеть, то во всех вышеперечисленных источниках указано: в последний рабочий день месяца (коим является 31.10.2019) обслуживание клиентов осуществляется до 15:00.

А если очень сильно пожелать пополнить карту наличными - то это можно было сделать буквально в 5 минутах ходьбы на Р.Слободе 8 (24/7 365/366 дней в году).
Дальше объяснять? Или сами сделаете выводы о своей внимательности к деталям?
[email protected] 17/11/2019 19:43
0
Комментировать
"Смотрю в книгу - вижу фигу"...
Если видеть то, что написано, а ...">
В какие книги вы смотрите, что фигу не видите? Работаете что ли вы этом "банке"?

Привожу скрины из приложения и сайта по поводу круглосуточного внесения наличных на Р. Слободе, 8
Остальное дополню позднее.
Прикреплённые изображения
821700 18/11/2019 16:46
https://www.belapb.by/rus/regionalnaya-set/?NETWORK_REGION_ID=5&NETWORK_CITY_ID=24811&TYPE=&WORK_DAY=all_days

"Список банкоматов, оборудованных купюроприемниками, адаптированных для людей с ослабленным зрением"

г. Минск ул. Романовская слобода, 8 ОАО "Белагропромбанк" Региональная
дирекция по г. Минску круглосуточно

Если искать - всегда можно найти. Когда мне надо было найти - я нашел. В крайнем случае - надо спросить. Чем тебе помогла жалоба решить вопрос в тот момент, когда надо было пополнить карту?
[email protected] 20/11/2019 00:35
0
Комментировать
https://www.belapb.by/rus/regionalnaya-set/?NETWORK_REGION_ID=5&NETWORK_CITY_...">
Вы сами свою ссылку открывали хоть? Какие ещё банкоматы, адптированные для людей с ослабленным зрением? Это специально для сотрудников Агры и их агроклиентуры что ли?

Кого и где я должен был спрашивать о внесении нала? Алкаша васю под магазином? До их саппорта не дозвониться по телефону, о чём я и писал ранее. На их сайте ни слова нет о том, что этот банкомат принимает купюры (скрин ниже).

Свой вопрос я решил, пополнив карту другого банка, который заинтересован, чтобы я ему нёс деньги. А здесь я оставил не жалобу, а констатацию факта: Белагропромбанк - эхо совка, которое без протекции государства уже бы давно кануло в лету.
Прикреплённые изображения
client 20/11/2019 12:37
12.11.2019 г. Барановичи, отделение банка на ул. Советской
город Барановичи, самый цензура банк, даже за то, что пополняешь свою карту наличными в банкомате своего же банка с тебя возьмут комиссию, только из за того, что предприятие навязывает пользоваться услугами банка приходится им пользоваться иногда. В других банках это БЕСПЛАТНО
varantsou 12/11/2019 16:05 Незачёт
0
Комментировать
город Барановичи, самый цензура банк, даже за...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь нашим Клиентом!

В соответствии со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белагропромбанк» при пополнении банковской платежной карточки (далее – БПК) наличными денежными средствами через банкоматы и инфокиоски Банка, оборудованные модулем приема наличных (cash-in), пополнение производится по номеру БПК с взиманием комиссии 1,5% от суммы (мин. 0,99 BYN).

Если БПК в наличии, то в банкоматах и инфокиосках Банка, оборудованных купюроприемниками, Вы сможете пополнить ее наличными без взимания комиссии.

В дополнение ответа сообщаем, что также пополнить БПК без взимания комиссии Вы сможете в кассах Банка (при себе необходимо иметь БПК), в системах дистанционного обслуживания банка (Интернет-банкинг, мобильные приложения) и инфокиосках с других БПК, выпущенных на Ваше Имя.

С более подробной информацией о способах пополнения БПК Вы сможете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by пройдя по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/cards/.

Ознакомиться со Сборником платы возможно на официальном сайте Банка www.belapb.by в разделе «Физическим лицам» - «Плата за банковские и иные операции» (доступен при переходе по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/plata-za-bankovskie-i-inye-operacii/ («Гл IV-ПК»)).

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 13/11/2019 15:42
дата ответа: 13/11/2019 15:41
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>