Человек, страдающий зубной болью, считает счастливыми всех, у кого не болят зубы. Бедняк делает ту же ошибку относительно богатых
Бернард Шоу

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -5
ЦБУ №415 РД по Гродненской области
Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Центра банковских услуг № 415 Региональной дирекции по Гродненской области за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно начальнику сектора по работе с малым и средним бизнесом Трекайло Марине Вацлавовне, специалисту 1 категории отдела сопровождения работы корпоративного бизнеса Козловской Ольге Викторовне.

Я являюсь главным бухгалтером ЧП "ЛидРемСервис" и по текущей деятельности часто контактирую со специалистами банка.Хочу обратить внимание на то, что испытываемая мною благодарность – отнюдь не комплиментарного характера. Могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению проблем, предлагают оптимальные варианты решений. Особо хочу отметить оперативность в работе и стремление минимизировать участие в подготовке и сбору необходимой рабочей документации.
oksana10051973 17/07/2020 12:34 Незачёт
0
Комментировать
Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам ...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (что конкретно и когда произошло?)
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

Для проведения объективного рассмотрения, просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 20/07/2020 13:43
Ниже дна
Заставили в организации отказаться от услуг своего банка в пользу госбанка. Решил перейти сюда, и за 2 дня успел порядком пожалеть об этом.

Оформленную карточку нельзя получить по почте! Точнее можно, но заплатить нужно 25р курьеру и в его присутствии расписаться (со слов работника банка). То, что пересылка по почте карточки - это стандартная практика у нормальных банков не только в нашей стране - этот банк не слышал. Сохраняет традиции прошлого века.

Договорился забрать карту на предприятии (но я работаю не в головном офисе). В итоге я узнал, что некоторые коллеги уже забрали карточки когда я работал. Никто не сообщил, что карту нельзя получить в любое время, так как их возит специальный сотрудник банка в определенное заранее оговоренное время (смотри пункт про почту). Пришлось идти в головной офис (в банк ближе к месту жительства карты тоже не доставляются).

В очереди 12 человек, 4 кассы, электронная очередь, и ожидание более 45 минут, и это во времена Covid, в офисе никакого антисептика для рук. Далее, карта автоматически активируется спустя 3 часа после получения (активация в банкомате или в приложении с самостоятельным выбором пин-кода? - нет, не слышали).

Сегодня зарплата, которую обычно дают до обеда. Время 14:30 - 0 на карте. Звоню в бухгалтерию - все зарплату получили, кроме тех, кто зарегистрирован в этом банке. Ну что еще можно добавить? Желаю потонуть этому банку в том, как он относится к своим клиентам.
anorexius 10/07/2020 14:50 Зачёт
0
Комментировать
Заставили в организации отказаться от услуг своего банка в пользу госбанка. Решил...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что обращение в подразделение нашего Банка оставило у Вас негативное впечатление.

Для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Дату, когда банковскую платежную карточку (далее - БПК) доставили в Вашу организацию;
- Дату Вашего обращения в подразделение Банка для получения БПК;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

Дополнительно обращаем Ваше внимание, что ПИН-код по БПК Банка направляется на номер телефона, указанный клиентом при оформлении заявки. В дальнейшем есть возможность самостоятельного изменения ПИН-кода клиентом в банкоматах ОАО "Белагропромбанк" с комиссией 5 BYN за операцию.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк"
дата ответа: 13/07/2020 13:55
ОАО Белагропромбанк г. Мозырь, ул. Ленинская 17
Anorexius 11/07/2020 16:28
Некоторые вопросы клиенту лучше не задавать
Я понимаю, что ваш персонал старается удержать клиентов по истечении срока действия договора по депозиту. Это их работа. Но иногда можно и палку перегнуть, задав некорректный вопрос приблизительно так:

- ...Давайте оформим новый договор? (//это нормально) У нас есть хорошие предложения для Вас (//и это нормально). Вы же не дома их собираетесь хранить? (// ..? )"

Последний вопрос выбивает из колеи конкретно, особенно, если рядом находятся люди. После этого вопроса у меня появилось инстинктивное желание сказать нет и обосновать это. Причем не только перед сотрудником банка, но и чтобы окружающие тоже поняли, почему им не нужно считать меня недальновидным...

Я не собираюсь сообщать, кто, где и когда. Человек действительно мог устать и на автомате сказать что-то не то. Но внеплановый инструктаж не помешает.
kolomimber 06/07/2020 11:33 Незачёт
0
Комментировать
Я понимаю, что ваш персонал старается удержать клиентов по истечении срока действ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что обращение в подразделение нашего Банка оставило у Вас негативное впечатление.

Банк уделяет особое внимание вежливому и корректному обслуживанию клиентов, сотрудникам даются указания на недопущение личностных оценок действий клиентов. Для направления информации руководству подразделения с целью проведения дополнительного инструктажа по взаимодействию с клиентами, Вы можете сообщить адрес подразделения Банка по месту обращения. Данные сведения Вы можете предоставить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашем Банке оставит у Вас только приятные впечатления!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 07/07/2020 14:01
Вклады-онлайн
27.06.2020 Хочу оставить отзыв об этом банке, может кому-то будет полезен мой опыт. Ранее я никогда не обслуживалась в данном банке, но в связи с тем, что он один из самых крупных, решила с ним познакомиться. Сделанные мной выводы - данный банк заслуживает оценки 3 из 10. Объясню почему.

Я разместила денежные средства в одном из отделений, в день оформления операции меня уговорили оформить карточку, я несколько раз переспросила платная ли она, т к по сути мне она не нужна была, у меня есть карты других банков, специалист уверяла, что это совершенно бесплатно, ну раз так думаю, ну пусть будет, может специалисту для плана нужно, оформила, согласовали, что заберу когда приду забирать вклад.

Когда настало время возврата вклада я обратилась в банк с решением переоформить вклад на тех же условиях, на что специалист мне говорит: "А карта?", я ответила: "А что карта, давайте", ОКАЗЫВАЕТСЯ бесплатно она выдается только при условии, что ты с неё будешь открывать вклад!!! а так плати деньги за выпуск и обслуживание!! КОШМАР Вот такие компетентные сотрудники работают в банке.

Ладно, немного придя в себя, пошла им на встречу взяла карту и поехала дома через и-банк открывать вклад, открыла посмотрела, что дата окончания срока хранения 26.06.2020, срок возврата 27.06.2020, и вот очередной СЮРПРИЗ!!! 27.06.2020 денег нету ВООБЩЕ, нету на карт-счете, так же отсутствует информация о наличии каких-либо вкладов. После звонка в контакт центр поняла, что деньги мои где-то в транзакции висят, говорю могу ли я посмотреть в и-банке информацию по закрытым счетам, историю операций со вкладу, ответ НЕТ.

ВООБЩЕ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!! Вообщем как говорится читайте внимательно, что написано мелким шрифтом, в оферте указано, что если день возврата выпадает на выходной, то перечисления будут только на первый рабочий день.Хорошо, вопрос к банку, на каком основании вы пользуетесь моими деньгами два дня? Вы мне выплатите %, думаю нет.

Таким образом Белагро развел меня на деньги по процентам за два дня, а это между прочим 20 руб. Поэтому, никогда не открывайте онлайн-вклады если условия по возврату приходятся на субботу или выходные дни, внимательно читайте все документы, и на слово не верьте специалистам. И если хотите высокого уровня сервиса и обслуживания, хорошо подумайте стоит ли выбирать данный банк. Хорошего всем дня.
venera_555_87 27/06/2020 11:51 Незачёт
0
Комментировать
27.06.2020 Хочу оставить отзыв об этом банке, может кому-то будет полезен мой опы...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и в какое отделение обращались за открытием вклада?)
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что обращение в подразделение нашего Банка оставило у Вас негативное впечатление.

Для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Адрес подразделения Банка по месту открытия вклада и оформления банковской платежной карточки (далее - БПК);
- Дату обращения в подразделение Банка для открытия вклада и оформления БПК;
- Тип БПК, которую Вам предложили оформить без взимания платы;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк"
дата ответа: 01/07/2020 09:46
Город Дрогичин Белагропромбанк
Отделение белагробанка банка в г.Дрогичине работает отвратительно.из трёх касс работает всегда только одна и только одна и кассиры обслуживают очень очень очень очень очень очень очень очень медленно
37529287**** 24/06/2020 14:52 Незачёт
0
Комментировать
Отделение белагробанка банка в г.Дрогичине работает отвратительно.из трёх касс ра...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что обращение в подразделение нашего Банка оставило у Вас негативное впечатление.

Для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Дату и время обращения в подразделение Банка;
- Вопрос, по которому Вы обращались в подразделение Банка (кредит, вклад, банковская платежная карточка, обмен валют и т.д.).

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк"
дата ответа: 30/06/2020 17:29
Банкомат работает отвратительно !!!
21 июня, какмвсегда невозможно пополнить карту в гродно на сов. Пограничников 110. Банкомат отказывает в функции пополнения карты сразу же после выбора этой функции, еще до считывания данных карты. Теряете клиентов.
Прикреплённые изображения
Inna.fomicheva.80 21/06/2020 22:34 Зачёт
0
Комментировать
21 июня, какмвсегда невозможно пополнить карту в гродно на сов. Пограничников 110...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что использование банкомата нашего Банка оставило у Вас негативное впечатление.

По Вашему вопросу дополнительно связались с уполномоченными специалистами. Из предоставленной информации поясняем: 20.06.2020 г. с 22:00 по техническим причинам временно недоступно пополнение наличными денежными средствами через устройство с функцией внесения наличных (cash-in).

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 22/06/2020 16:13
Банкомат работает отвратительно !!!
14.06.2020 снова невозможно пополнить карту в банкомате г.гродно по ул.сов. пограничников 110. Вы издеваетесь? Отключите тогда эту услугу если вы не в состоянии обеспечить работоспособность банкомата в полной мере.
Inna.fomicheva.80 14/06/2020 11:12 Зачёт
0
Комментировать
14.06.2020 снова невозможно пополнить карту в банкомате г.гродно по ул.сов. погра...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Обращаем Ваше внимание, что данный банкомат ОАО "Белагропромбанк" поддерживает услугу пополнения наличными денежными средствами только банковских платежных карточек (далее - БПК), эмитированных ОАО «Белагропромбанк». Таким образом, услуга пополнения БПК, эмитированных другими банками Республики Беларусь невозможна.
Банкомат ОАО «Белагропромбанк» по адресу г. Гродно, ул. Советских Пограничников, 110 работает в штатном режиме.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 15/06/2020 16:52
Я являюсь клиентом ОАО "Белагропромбанк", держателей карт как в белорусских рублях, так и в валюте. Я прекрасно осведомлена, что пополнить могу только карту эмитированную ОАО "БЕЛАГРОПРОМБАНК". В следующий раз, а я уверена, что он будет, я предоставлю фото
Inna.fomicheva.80 15/06/2020 19:27
0
Комментировать
Я являюсь клиентом ОАО "Белагропромбанк", держателей карт как в белорус...">
нереальная карта
после нововведений в нереальных картах. с поиском реквизитов карты полный ге..ор
понадобилась оплата по карте в нерабочее время банка. и полный ппц..

номер карты как то нашли. а код cvv вообще невозможно получить на сайте...
поддержка клиентов после пяти вечера не онлайн, не по телефону не осуществляется.

надо ждать утра и ехать в банк и опять стоять в очереди что бы найти концы этой карты...
ужас..

зачем делать все через одно место и кое как.
если хотите выдавать реквизиты карты через интернет банк. сделайте нормальные и понятные ссылки на их получение.

а если не можете.
верните их на бумажный носитель где и были раньше.
1nastenbka 10/06/2020 00:12 Незачёт
0
Комментировать
после нововведений в нереальных картах. с поиском реквизитов карты полный ге..ор<...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что использование банковской платежной карточки «Нереальная карта» (далее - БПК) нашего Банка оставило у Вас негативное впечатление.

Обращаем Ваше внимание, что CVV-код поступает на номер Вашего мобильного телефона, указанный при оформлении БПК. В том случае, если CVV-код не поступил, то для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации с использованием БПК «Нереальная карта», просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Дату получения БПК;
- Последние 4 цифры номера БПК;
- Номер телефона, который Вы указывали при оформлении БПК.

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк"
дата ответа: 10/06/2020 16:36
Банкомат работает отвратительно !!!
Добрый день. Систематически невозможно пополнить карту в банкомате Гродно, Сов. Пограничников 110. Второй отзыв пишу здесь, после третьего ухожу в другой банк. Видимо банк не ценит своих клиентов!!!
Inna.fomicheva.80 29/05/2020 13:03 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день. Систематически невозможно пополнить карту в банкомате Гродно, Сов. П...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что использование банкомата нашего Банка оставило у Вас негативное впечатление.

Для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации с пополнением банковской платежной карточки, просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Дату и время обращения к банкомату по адресу г. Гродно, ул.Советских Пограничников, 110;
- Текст сообщения об ошибке, которая отображалась при попытке пополнения банковской платежной карточки.

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк"
дата ответа: 01/06/2020 15:42
29.05.20 г. Гродно, ул. Сов. Пограничников 110. Невозможно пополнить карту ни валютой ни рублями. Весь апрель была аналогичная ситуация, отзыв был здесь оставлен. Какой конкретики вам не хватает?
Inna.fomicheva.80 01/06/2020 13:32
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
По Вашему первому обращению о неработоспособности данного банкомата ответ ОАО "Белагропромбанк" был направлен по указанному адресу электронной почты 08.05.2020 в 13:30.

Ваше повторное обращение было направлено на рассмотрение уполномоченным специалистам.

Благодарим Вас за уделенное данному вопросу внимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк"
дата ответа: 02/06/2020 16:08
В этом банке ждут только очень богатых клиентов
При доходе 2800р. в месяц и сторонних платежах 500р. отказали в рассрочке на четыре периода по 500р. в месяц.
melprof 27/05/2020 11:48 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою стратегию в области рисков и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что являетесь держателем банковской платежной карточки ОАО "Белагропромбанк".

По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что ответ ОАО "Белагропромбанк" был направлен по указанному адресу электронной почты.

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 27/05/2020 16:40
Проблема с безконтактной карточкой.
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка в городе Речица. Переоформила пенсионную карточку Белкарт премиум с магнитной полосой на безконтактную, чтобы не вводить пин-код. В магазине 18 торгсервис, потом в евроопте ХИТ!ЭКСПРЕСС она не сработала и пришлось пользоваться чипом и опять вводить пин-код. Я уточнила в магазине, какой у них терминал, они утверждают, что тоже безконтактный, просто проблема в моей карточке. Объясните, пожалуйста, в чем дело.
inessa-stolo 23/05/2020 17:54 Незачёт
0
Комментировать
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка в городе Речица. Переоформила пенси...">
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что являетесь держателем банковской платежной карточки ОАО "Белагропромбанк".

По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что ответ ОАО "Белагропромбанк" был направлен по указанному адресу электронной почты.

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 25/05/2020 15:43
Не дозвониться до банка.
Не проходит интернет-оплата по карте, хотя раньше проблем не возникало. А в банке вторую неделю все операторы заняты, к кому, простите, обратиться за помощью?! Буду благодарна, если хоть кто-то со мной свяжется!
kuncevich_olenka 18/05/2020 12:08 Зачёт
0
Комментировать
Не проходит интернет-оплата по карте, хотя раньше проблем не возникало. А в банке...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что являетесь держателем банковской платежной карточки ОАО "Белагропромбанк".

По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что ответ ОАО "Белагропромбанк" был направлен по указанному адресу электронной почты.

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 19/05/2020 14:55
дата ответа: 18/05/2020 17:35
Работа колцентра
Доброго времени суток. Я являюсь клиентом банка "Белагропромбанк". Хочу приехать и написать предложение в книге предложений. В мобильном приложении написано, что колцентр работает каждый день в определенные часы.

Звоню, ответ: обращайтесь в рабочее время. Зачем мне такой банк, который работает только с 9-17 по будням, даже консультация по телефону? Мне нужно было срочно решить вопрос перевода денег на другую карту другой страны.

Закрою все счета,перейду в Альфа банк, так круглосуточная поддержка.

Спасибо.
forworkk 16/05/2020 12:43 Зачёт
0
Комментировать
Доброго времени суток. Я являюсь клиентом банка "Белагропромбанк". Хочу...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что являетесь держателем банковской платежной карточки ОАО "Белагропромбанк".

По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что ответ ОАО "Белагропромбанк" был направлен по указанному адресу электронной почты.

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 19/05/2020 14:54
дата ответа: 18/05/2020 17:35
некомпетентные сотрудники в отделении Гродно
четко описал что хочу от банка при открытии счета ип.
уверили что все есть и работает.

все подписал оплатил и через пару дней узнал что нельзя зачислить личный доход ип через приложение банка, только с компа и ключа эцп, хотя первое что озвучил при открытии счета, что эта функция очень нужна.

по итогу забил на счет и все нормальные банки закрыват счета без движения через 3 месяца, а этот полгода долбит меня в телефон что у меня якобы долг в 10 руб, хотя я не смог совершить ни одной операции.

походу умирает банк раз за 10 руб заставляет меня писать о них отзыв. отвратительно!!!
5888821 12/05/2020 14:32 Незачёт
0
Комментировать
четко описал что хочу от банка при открытии счета ип.
уверили что все есть...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас негативное впечатление.

Для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации просим предоставить следующую дополнительную информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Дату открытия Вашего счета (либо месяц и год открытия);
- Название пакета услуг линейки "Бизнес-Стиль", в рамках которой был открыт счет;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected]

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк"
дата ответа: 13/05/2020 10:29
В отделении банка не захотели внести новые данные паспорта в свою базу данных!
05-05-2020, г.Могилёв, б-р.Непокорённых

При моём посещении отделения банка по этому адресу и предъявлении заменённого в связи с истечением срока действия паспорта с целью внесения его новых данных в базу банка - был обескуражен вопросом работника: "А у Вас ксерокопия паспорта есть?"

Паспорт есть, а его копии нет!

Всегда было достаточно предъявления паспорта! А тут ещё и его копию требуют!!!

В итоге, паспорт в базе данных так и не обновили - придётся идти в отделение, где есть ксерокс!

Поэтому просьба к руководству: обеспечьте данное отделение банка необходимым копировальным оборудованием! А то как-то не солидно посылать клиентов искать ксерокс по всему району!
min40 05/05/2020 19:41 Зачёт
0
Комментировать
05-05-2020, г.Могилёв, б-р.Непокорённых

При моём посещении отделен...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Мы ценим наше сотрудничество и сожалеем о том, что посещение Банка оставило у Вас негативное впечатление.

Ваше предложение по усовершенствованию деятельности подразделения Банка будет направлено уполномоченным специалистам.
Благодарим Вас за уделенное данному вопросу внимание и надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке оставит только приятные впечатления!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 06/05/2020 14:08
Гродно. Филиал
Не могу пополнить карту через банкомат на протяжении месяца. Гродно,Сов. Погранинков 110,с 12 апреля недоступна услуга. Пробовала в другом доп офисе,около рынка,тоже самое. Сейчас это как никогда актуально, чтобы не толпиться в кассе. Для чего вы говорите о такой услуге,если она недоступна. Банк разочаровывает с каждым днем.
inna.fomicheva.80 05/05/2020 09:47 Зачёт
0
Комментировать
Не могу пополнить карту через банкомат на протяжении месяца. Гродно,Сов. Погранин...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе системы дистанционного обслуживания нашего Банка, ценим наше сотрудничество и сожалеем о том, что обращение к банкомату Банка оставило у Вас негативное впечатление.

Указанная Вами информация была направлена уполномоченным специалистам. По результатам рассмотрения Вам будет направлен ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 05/05/2020 16:39
Ваш колл-центр когда нибудь работает?
Вторую неделю не могу дозвониться. Онлайн-консультант тоже не работает. Третью неделю жду когда соизволят перевыпустить зарплатную карточку. "Отличная" работа. Продолжайте в том же ключе и поток клиентов к Вам не иссякнет.
malek 04/05/2020 14:18 Незачёт
0
Комментировать
Вторую неделю не могу дозвониться. Онлайн-консультант тоже не работает. Третью не...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что обращение в Банк оставило у Вас негативное впечатление.

График работы Контакт-центра составляется с учетом прогнозируемой нагрузки для обеспечения обработки максимального количества обращений. К сожалению, существуют периоды пиковой непрогнозируемой нагрузки, когда возможно резкое увеличение количества обращений и, соответственно, значительно увеличивается время ожидание ответа.

Обращаем Ваше внимание, что услуга «Онлайн-консультант» доступна с 10:00 до 17:00 с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников. Например, с 25 по 28 апреля, а также с 1 по 3 мая данная услуга была недоступна, поскольку указанные дни являлись выходными и праздничными.

В случае, если Вы желаете проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации с перевыпуском банковской платежной карточки, просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Подразделение Банка по месту оформления банковской платежной карточки;
- Дата, когда Вы заказали перевыпуск банковской платежной карточки.

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк"
дата ответа: 05/05/2020 17:27
г.Витебск, пр-т Московский, 31а
Первый раз обратился 27.04.2020 в филиал банка г.Витебск, пр-т Московский, 31а (работала только касса, консультанта не было) для рассмотрения возможности оформления рассрочки на приобретение товара, поскольку через Ваш банк наиболее выгодное предложение по приобретению велосипеда в магазине "Твой велик", однако столкнулся с определенной проблемой, после чего нет желания пользоваться услугами банка.

Я понимаю, что нынешние, так называемые рассрочки (пользуюсь активно), это те же кредиты, но проценты за пользования деньгами уплачивает магазин.

Обратившись в филиал банка сотрудник начал меня отговаривать от оформления документов, настойчиво предлагая воспользоваться кредитом на более длительный период (10 месяцев вместо 5), ссылаясь на возможный отказ банком ввиду наличия у меня других рассрочек и кредитов и значительных платежей по ним.

Это, на мой взгляд, не является компетенцией кассира, поскольку это рассматривает служба безопасности с учетом моего дохода (сумму не указываю, но считаю его более чем достаточным для обеспечения своевременных платежей с учетом имеющихся кредитов), кредитной истории (не было не единого случая просрочки уплаты по имевшимся рассрочкам и кредитам за более, чем 10 лет, поскольку четко оцениваю свои возможности).

Чтобы было понимание, необходимый мне товар могу приобрести за наличный расчет, но при наличии возможности без удорожания стоимости товара произвести его оплату за несколько месяцев, это более выгодный вариант (с учетом роста цен, обесценивания денег и возможности приобретения нескольких товаров сразу и пользоваться ими, вместо их приобретения постепенно за наличный расчет).

Настроение испорчено, услугами банка пользоваться не хочется. Воспользуюсь услугами других банков несмотря на то, что период рассрочки у них меньше!

Спасибо!
Davidenko.d 27/04/2020 13:39 Зачёт
0
Комментировать
Первый раз обратился 27.04.2020 в филиал банка г.Витебск, пр-т Московский, 31а (р...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что посещение Банка оставило у Вас негативное впечатление.

В случае, если Вы желаете проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации, просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Время обращения в подразделение Банка 27.04.2020;
- ФИО обслуживающего сотрудника.

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк"
дата ответа: 29/04/2020 17:21
Проблемы с интернет-банкингом!
Добрый день!Хотелось бы выяснить причину, по которой я уже как месяц не могу войти в личный кабинет через ваш сайт. Регистрация проводилась через МСИ. Вход в в личный кабинет МСИ осуществляется без проблем, но как только в дело вступает сайт вашего банка, меня красным шрифтом информируют о том, что мои данные не актуальны, и для их актуализации мне необходимо обратиться в банк. Что это такое? Почему случилось? Так как по номеру 136 все вымерли, а шастать по отделениям банка у меня нет ни времени, ни сил, просьба обратить на эту ситуацию внимание! Заранее благодарю за ответ!
Alishino 23/04/2020 16:28 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день!Хотелось бы выяснить причину, по которой я уже как месяц не могу войт...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО "Белагропромбанк" (далее – Банк) и желаете стать пользователем систем дистанционного обслуживания нашего Банка!

По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что ответ Банком был направлен по указанному адресу электронной почты.

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 24/04/2020 17:27
банк выставляет сумму процента по кредиту больше чем положено
Сегодня ходил выяснить причину большей выплаты процентов чем нужно.Так как даже 2 месяца назад сумма была меньше. Банк находится по ул.Интернациональная 30.г. Гомель. Попросил сотрудника пересчитать вручную сумму процентов( я пересчитал и знаю сколько должно быть).

Но то-ли сотрудник БАНКА не умеет считать, то-ли поленился... Просто ответила, что сумма процентов начисляется в 2 этапа. 1й - с остаточной суммы основного долга до оплаты в прошлом месяце и 2й с остаточной суммы после оплаты в прошлом месяце.

Вот пришел домой и заново пересчитал по их СИСТЕМЕ рассчёта процентов. В итоге вышло ещё немного меньше.

Завтра пойду со всеми квитанциями требовать перерасчета вручную.

Позже отпишу что вышло..
vicsan86 22/04/2020 22:19 Зачёт
0
Комментировать
Сегодня ходил выяснить причину большей выплаты процентов чем нужно.Так как даже 2...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашего Банка, ценим наше сотрудничество и сожалеем о том, что посещение Банка оставило у Вас негативное впечатление.

Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Тип оформленного кредита, а также номер Вашего кредитного договора;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка [email protected], либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 23/04/2020 14:31
Продолжение.

Съездил.

Сумма вроде сошлась,но в очередной раз убедился, что сотрудники банка не всё знают о своей работе. В одном филиале банка одно говорят, в другом другое. В этот раз попросил пригласить начальника кредитного отдела. Более 30 минут ждал пока посчитают. Куда они только не звонили..

Но в итоге нач.отдела мне предоставила всю информацию по начислению.Оказывается %-берётся не за 32 дня как говорили в другом филиале банка,а за 33..( в месяц)..Нашли мой договор на кредит и выяснили, что проценты начисляются на 360 дней в году, а не 366 как мне объясняли в другом филиале..( но не выяснили, что в месяце 30 дней по договору).

В общем: забрали у другого банка мой кредит и начали свои правила назначать. А на условия договора не смотрели..

Завтра опять поеду,возьму договор, пусть опять считают и читают договор... Возможно опять у них сумма сойдётся..
Прикреплённые изображения
vicsan86 23/04/2020 23:31
0
Комментировать
Продолжение.

Съездил.

Сумма вроде сошлась,но в очер...">
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>