Человек, страдающий зубной болью, считает счастливыми всех, у кого не болят зубы. Бедняк делает ту же ошибку относительно богатых
Бернард Шоу

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -5
Операции по доверенности,оформленной в банке
Добрый вечер! Предоставьте, пожалуйста, ссылки на документы, а также выдержи из них, на основании которых я не могу совершать следующие операции по доверенности: покупка валюты, пополнение своего вкладного счета, а также совершение платежей на моё имя.
Заранее спасибо за ответ
veronikastaich 25/08/2017 22:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Банк организует работу с обязательным соблюдением требований законодательства, а также с учетом норм локальных нормативных правовых актов банка (далее - ЛНПА), регулирующих порядок совершения операций по счетам физических лиц.

В подразделениях банка удостоверяются только доверенности на получение выплат денежных средств, находящихся на вкладном, текущем (расчетном) банковском счете, открытом в данном подразделении банка.

На основании удостоверенной в подразделении банка доверенности, представитель вкладчика (владельца счета) может совершать следующие операции:
- получение наличных денежных средств с вкладного счета, в том числе с закрытием счета;
- получение наличных денежных средств с текущего (расчетного) банковского счета;
- безналичное перечисление денежных средств с вкладного счета, в том числе с закрытием счета;
- безналичное перечисление денежных средств с текущего (расчетного) банковского счета;
- оформление заявления на перечисление процентов с вкладного счета на иной счет.

Согласно ЛНПА Банка, пополнение вкладного счета осуществляется вкладчиком (его представителем) наличными денежными средствами или путем безналичного перечисления в соответствии с законодательством Республики Беларусь, без ограничения по размеру суммы дополнительного взноса, если договором банковского вклада не установлено иное. Помимо вкладчика, вкладной счет может быть пополнен и другим лицом. Для совершения вышеуказанных операций физическое лицо должно сообщить специалисту по операционно-кассовой работе фамилию, имя и отчество лица, на имя которого внесен вклад, номер вкладного счета. При этом представление доверенности на пополнение вклада не требуется.

В документах, подтверждающих пополнение вкладного счета (приходный кассовый (валютный) ордер или платежное поручение) указываются фамилия, имя, отчество физического лица, вносящего денежные средства.

Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 29/08/2017 11:00
в 9:27ч 24.08.17г в г.Гродно с карточки незаконно сняты денежные средства
В 9:27ч 24.08.17г в г.Гродно с карточки незаконно сняты денежные средства и на 20:20ч 25.08.17г на карточку они не вернулись. СМС оповещение пришло о снятии в выше указанное время 80 рублей, а остаток равнялся 24 рублям 55 копейкам.

Однако при оплате за продукты питания в м-не Евроопт по пр-ту Я.Купалы, 82 в 14:13ч 25.08.17г был неприятно удивлён, что денег не только нет, но и баланс составляет минус 55 рублей 45 копеек.

Хотелось бы узнать когда вернут деньги на карточку и кто виноват в данной ситуации?
andrei-voitehovich 25/08/2017 20:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В связи с тем, что запрашиваемая Вами информация касается конкретной операции, совершенной с использованием банковской платежной карточки, руководствуясь Банковским кодексом Республики Беларусь (ст. 121: Сведения о счетах и вкладах (депозитах), в том числе о наличии счета в банке (небанковской кредитно-финансовой организации), его владельце, номере и других реквизитах счета, размере средств, находящихся на счетах и во вкладах (депозитах), а равно сведения о конкретных сделках, об операциях без открытия счета, операциях по счетам и вкладам (депозитам), а также об имуществе, находящемся на хранении в банке, являются банковской тайной и не подлежат разглашению.) Банком не может быть предоставлена информация по существу изложенного Вами обращения.

К сожалению, сообщение, направленное по электронной почте (даже при наличии в нем индивидуальных данных счета) не позволяет идентифицировать полномочия отправителя.

В связи с этим, в случае, если у Вас возникают сомнения в правильности совершения Банком операций по Вашему Счету, то для получения разъяснений и урегулирования ситуации Вам следует обратиться в подразделение Банка по месту заключения договора с документом, удостоверяющим личность для оформления выписки по счету и составления соответствующего заявления.

С режимом работы подразделений, их контактными номерами телефонов Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка в изложенном вопросе и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 29/08/2017 11:49
Минское Отделение Немига. Подход к клиентам ужасный, а именно Юлия Николаевна Апанасюк
При закрытии карты вида платинум не возвращены до сих пор деньги, прошло 50 дней с момента написания заявления о закрытии карты банк должен вернуть в течении 45 дней несгораемый остаток 300 долларов США,

вопросом занималась Юлия Николаевна Апанасюк, при звонке этому некомпетентному специалисту столкнулись с хамством с Ее стороны.

Деньги сказала ждать ещё 45 дней, так как мы не просили их вернуть,Прошу принять меры руководство и ответить за действия своего сотрудника.
Yulikkom 24/08/2017 12:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Дату написания заявления на закрытие счета в подразделении Банка;
- Дату, время звонка специалисту подразделения Банка (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 24/08/2017 14:07
Невозможно получить перевод Золотая корона
14 августа 2017 года пришел получить денежный перевод по системе Золотая Корона в Жодинском отделении банка по ул.Гагарина 2-Б. Сказал контрольный номер перевода и сумму, а также от кого пришел перевод, но деньги так и не получил, оператор сказала, что не правильно указаны инициалы в переводе, хотя на сайте написано, дословно,” прийти в подразделение банка с паспортом или другим документом, удостоверяющим личность и сообщить контрольный номер и сумму перевода”, всё, больше ничего не нужно для получения перевода.

Зачем что-то придумывать и усложнять в получении перевода.

И еще, если банк работает со своими коллегами из Российской Федерации, то уж будьте так любезны объяснить всем своим резидентам, с которыми работаете по системе Золотая Корона, как правильно заполнять бланки перевода и на каком языке.

Считаю, что данный сервис работает неудовлетворительно, крайне возмущен действиями работников банка, отказавшими в выдачи перевода.
Дополнение от 17.08.2017 13:50:01

А что в Жодинском отделении 14 августа было много переводов Золотая корона??? Да еще и из Челябинска. ФИО указаны в книге отзывов и предложений в отделении банка по указанному адресу.
vladsashunov 15/08/2017 12:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее - Банк). Для нас очень важно знать мнения клиентов о качестве предоставляемых Банком услуг, ведь это позволяет повышать качество обслуживания.

По итогам разбирательства было установлено, что предоставленных Вами сведений было достаточно для осуществления необходимой Вам операции. Приносим свои искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией и предлагаем Вам обратиться в любое удобное для Вас подразделение Банка для получения полагающихся Вам денежных средств.

Мы признательны за то, что Вы обратили наше внимание на данную ситуацию. Принимая во внимание Ваше обращение, сообщаем, что со всеми специалистами будет проведено дополнительное обучение с рассмотрением ситуации, описанной в Вашем обращении, для исключения аналогичных инцидентов в будущем.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 29/08/2017 14:30
редактировался: 18/08/2017 13:39
дата ответа: 16/08/2017 14:05
платежи в интернете заблокированы
В июле месяце попытался оплатить коммунальные услуги через интернет (с декабря 2016 по июнь 2017 вопросов не возникало, все оплачивалось), а тут отклонен платеж, банк заблокировал оплаты через сеть Интернет.

Я не могу понять почему именно с этим банком какие то возникают вопросы. Что жене карточку сделали не ту которую заказывали, что без всяких оповещений блокируют функции.
Почему такой сервис?
mister.saloma 10/08/2017 20:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь нашим клиентом и активным пользователем самых современных банковских услуг, предоставляемых с использованием банковских платежных карточек и дистанционных каналов обслуживания. Банк постоянно стремится к повышению качества обслуживания своих клиентов, поэтому для нас очень важно Ваше мнение.
По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

Если оплата услуг производится Вами на сайте, то для осуществления платежей в сети Интернет с помощью банковской платежной карточки (далее - БПК) необходимо активировать 3D-Secure и Разрешение операций в сети Интернет. Данные услуги подключаются к карточке один раз.

Получить информацию о состоянии активации услуги «3D-Secure», Вы можете в разделе «Оплата в сети Интернет» системы Интернет-банкинг Банка. Для этого необходимо выделить строку с названием БПК и нажать кнопку «История». Наличие сообщения типа «Актив. 3D-Secure» со статусом «Исполнено» означает:
- для активации/деактивации 3D-Secure – что услуга подключена/деактивирована;
- для подключения/отключения Web-операций – что заявка передана в банк. Обработка заявок происходит в рабочее время и занимает, как правило, не более 3 (трех) часов при отправке запроса с 09:00 до 20:00 в рабочие дни.

В том случае, если Вы активировали обе эти услуги, но операция на сайте не проходит, то для скорейшего разрешения сложившейся ситуации предлагаем Вам обратиться в Контакт-центр Банка для составления соответствующего обращения с указанием всей необходимой информации либо направить запрос на электронный адрес [email protected] с указанием следующих реквизитов:
- ФИО пользователя услуги;
- последние 4 цифры номера карточки;
- контактный номер телефона;
- сведения о сложившейся ситуации.

Также сообщаем, что Вы можете заново переподключить вышеназванные услуги для того, чтобы операция на сайте прошла.

В заключение ответа сообщаем, что распространенным случаем отказа по операциям на сайтах является отсутствие проверки CVV2/CVC2 кода, которое обычно имеет место при выборе сохраненных данных карточки. Данная проблема решается следующим способом: при оплате не нужно выбирать сохраненную карточку, а нужно выбрать новую и ввести все данные карточки заново, даже если это одна и та же карточка (ФИ как указано на БПК; номер БПК; срок ее действия; CVV2/CVC2 код).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 14/08/2017 12:47
Ужасное обслуживание
Чтобы открыть расчетный счет нужно как минимум 3 раза побывать в банке. Сразу о том где что неправильно сказать не могут. Неужели нельзя на сайте написать какие документы необходимы для открытия счета, смене руководства и образцы их заполнения.
chulpan111278 09/08/2017 11:00 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Адрес подразделения банка, в которое Вы обращались;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Дата и время обращения в подразделение Банка;
- Ваш статус: юридическое лицо, индивидуальный предприниматель, физическое лицо;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 09/08/2017 13:12
дата ответа: 09/08/2017 13:11
Событие проитзошло в одном из отделений Брестской области, городе-спутнике.
Здравствуйте, сегодня обратилась в отделение АПБ с просьбой пополнить карт-счет. Кроме карт-счета клиента с меня спросили балансовый счет банка, УНП, код банка.

У меня на руках кроме ФИО, отделения, карт-счета в новом формате ничего не было. Пришлось в кассе с мобильного телефона звонить в МИНСК сначала на номер 136, далее по трем телефонам.

В результате балансовый счет не тот. Да!

Я ушла домой через полчаса без должной помощи четверых сотрудников банка.

Очень недовольна работай. Больше в АПБ не обращусь. Закажу ПК в другом баке.Я не думала, что такой низкий уровень подготовки работников банка.
mi_larchik 07/08/2017 19:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Адрес подразделения банка, в которое Вы обращались;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Дата и время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 08/08/2017 17:27
02.08.2017
Здравствуйте! 29 мая 2017 года в г. Полоцк я получил карточку Вашего банка. К данной карточке мне были выданы карточка с логином и паролем и карточка с ключами.

До сегодняшнего момента я не пользовался услугой интернет-банкинг, но зайдя сегодня в интернет-банкинг, введя логин и пароль я не вошел в интернет-банкинг. Для того чтобы войти нужно ввести пароль с 20 символов.

Вопрос: Для чего мне дали пароль с 10 символов, если я не могу воспользоваться услугой интернет-банкинг.

Спасибо за ответ.
tania_filipovich_77 02/08/2017 10:37 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее - Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Возникающие трудности по использованию системы «Интернет-банкинг» могут быть связаны с некорректной работой браузера (интернет-обозревателя). В случае возникновения подобных проблем мы рекомендуем произвести в используемом интернет-обозревателе удаление временных файлов (истории просмотра, файлов "cookie", данных веб-форм и т.п.). Для браузеров MS Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari – нажмите Ctrl+Shift+Delete.

Для корректной работы Интернет-банкинга рекомендуется использовать последние версии указанных интернет-обозревателей и регулярно их обновлять до актуального состояния.

Срок активации услуги - не более 2 банковских дней после оформления заявления. В случае, если у Вас все же возникнут трудности при использовании системы «Интернет-банкинг», то для решения возникающих проблем Вы можете обращаться в Контакт-центр Банка.

Дополнительно сообщаем, ранее максимальная длина логина/пароля составляла 10 символов, более длинный логин/пароль не вводились. В настоящий момент длина логина/пароля увеличена до 20 символов. Если Вы использовали ранее длинный пароль, а сейчас не можете войти в систему - попробуйте ввести первые 10 символов своего пароля.

В заключение сообщаем, что в настоящее время услуга «Интернет-банкинг» Банка работает в штатном режиме.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 04/08/2017 14:38
Выражаю благодарность кассиру
Здравствуйте! Был поражен внимательным отношением к клиентам и их проблемам сотрудника Белагропромбанка в г. Солигорск, в центральном отделении. Очень приятно иметь дело с такими внимательными и ответственными сотрудниками. Чувствуется подход!
maksMarks 16/07/2017 04:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас Клиентом нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 20/07/2017 13:11
И снова "здравствуйте"!
Опять провожу оплату с помощью - клиент банк.И что я вижу -
"К сожалению, в данный момент невозможно выполнить операцию. Попробуйте позже".

Дорогой банк - может вы попробуете и оплату за клиент банк попробовать позже а? Может пришлете мне своего сотрудника который будет сидеть у меня и набирать мои платежные поручения, а вы за его труды будете мне еще и платить как за аренду одного рабочего места?

Вы думаете мне хочется сидеть и тратить время на вашу недоделанную программу - когда вы начнете исправлять свои ошибки ответьте?

Вы обещали в начале июля увеличить период - не увеличили, обещали что платежные поручения в июне подтянутся автоматически в июле чтоб не набирать вручную - не сделали и т.д. и т.п.
bagaev82 14/07/2017 14:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Дмитрий Михайлович!
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее.

С целью повышения эффективности и качества дистанционного банковского обслуживания корпоративных клиентов, а также для обеспечения проведения платежей после перехода Республики Беларусь на использование международной структуры номера счета в формате IBAN, Банк перешел на использование новой системы дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Клиент».

Для решения вопроса бесперебойной работы СДБО «Интернет-Клиент» предлагаем обратиться в обслуживающее Вас подразделение - РКЦ №26 г. Дрогичин Филиала ОАО «Белагропромбанк» - Брестское областное управление по следующим номерам телефона: 8 (01644) 32396, 8 (01644) 30258, с указанием причин сбоя при работе в подсистеме «Интернет-клиент».

Банк приносит Вам свои извинения по факту сложившейся ситуации и выражает признательность за участие в улучшении процесса обслуживания и Вашу активную жизненную позицию.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 11/08/2017 15:13
30.06.2017года (по выписке )были сняты средства за уведомления от банка Белагропромбанк г.Мосты Гродненской области
Всегда на балансе был плюс, а теперь -0.08бел.руб.Ниразу с таким не сталкивалась. Из-за этого снятия (за пользование услугами банка)теперь мне придется оплатить штраф?? В каком размере и как это можно сделать? Или при зачислении на счёт денежных средств, баланс автоматически станет положительным??
ekrupnova5 12/07/2017 09:03 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Возникновение описанной Вами ситуации может быть связано с наличием неурегулированного остатка задолженности по счету, к которому выпущена банковская платежная карточка (далее - БПК). Неурегулированный остаток задолженности клиента - сумма денежных средств, превышающая остаток по счету и (или) лимит овердрафта, установленный Банком в соответствии с условиями договора овердрафтного кредита, и отражающая задолженность Клиента перед Банком, возникшую в результате:
- проведения Клиентом или иным лицом, в силу полномочий, предоставленных Клиентом, безналичных расчетов;
- получения наличных денежных средств;
- совершения валютно-обменных операций при использовании Карточки;
- в результате проведения неавторизованных операций (операций без поступления запроса на одобрение операции в Банк (платежную систему) при использовании карточки или ее реквизитов;
- списания ранее ошибочно зачисленных денежных средств по счету клиента.

Погасить сумму без штрафных санкций можно в течение 14 дней с момента её возникновения, в дальнейшем Банк будет начислять пеню (неустойку). Размер пени равен ставке рефинансирования Национального Банка Республики Беларусь от суммы задолженности за каждый день ее допущения, и выставляется к оплате начиная с календарного дня, следующего за 14 (четырнадцатым) рабочим днем с даты её образования.

Погашение задолженности по неурегулированному остатку задолженности может быть произведено Вами путем:
1. Внесения наличных денежных средств на Счет по месту открытия Счета. В данном случае карточка будет разблокирована в течение банковского дня;
2. Пополнения карточки с использованием терминалов в кассах банка. Карточка будет разблокирована в течение следующего банковского дня;
3. Путем безналичного перечисления денежных средств в порядке банковского перевода. Карточка будет разблокирована в течение банковского дня, в который произведено зачисление денежных средств на счет, открытый для проведения операций по карточке;
4. Погашения в системе "Интернет-банкинг". Карточка будет разблокирована в течение следующего банковского дня.

С адресами и режимом работы подразделений Банка Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк"
дата ответа: 21/07/2017 15:43
ОАО «Белагропромбанк» г.Старые Дороги, ул.Кирова, 37
04.07.2017г. с 11.10 до 12.00 в отделении ОАО «Белагропромбанк» г.Старые Дороги, ул.Кирова, 37 я открыл два вклада: первый в долларах США, второй в евро. Вклады открывала мне специалист операционной кассы Протащик Ольга Людвиговна. Получив все необходимые документы об открытии вкладов я покинул здание банка.

Вечером в 20.00 на мобильный телефон моей родственницы поступил звонок от сотрудника Белагропромбанка, они попросили мою родственницу, чтобы она подозвала меня к телефону, так как вопрос касается открытого сегодня мною вклада (нарушена тайна банковского вклада).

В беседе со мной сотрудница банка сказала, что у них возникли разногласия по моему вкладу в долларах США и попросили меня подойти в отделение банка. Придя в отделение банка, они сообщили мне, что у меня не хватает на счету вклада 3000 долларов США. После чего попросили меня принести еще 3000 долларов США и пополнить вклад, либо закрыть вклад и открыть на меньшую сумму.

Так же они мне демонстрировали видео, как я открывал вклад. На записи видео, как Протащик Ольга Людвиговна, на две-три минуты полностью закрывает туловищем доллары США которые она начала считать. Пересчитав деньги она внесла сумму в компьютер и выдала мне документы об открытии вклада. Никаких разногласий по сумме вклада у нас не возникло.

Видео меня не убедило и я заявил сотрудникам банка, что дополнительно деньги я вносить не буду, и перезакрывать вклад на меньшую сумму отказался. При этой беседе присувствовала начальник отдела Сташевская Наталья Викторовна и еще какой то сотрудник.

На следующий день 05.07.2017г. опять позвонили из банка и попросили явиться в банк, сказав что со мной хочет побеседовать побеседовать сотрудник службы безопасности. Придя в банк я встретился с сотрудником службы безопасности Гончаренко Вячеславом Александровичем. Мы опять стали просматривать видео.

После просмотра видео он сказал , что нам нужно придти к какому нибудь компромиссу. Компромисс сводился к тому, что я должен внести деньги. Из беседы с сотрудниками банка и службы безопасности я выяснил, что недостача была обнаружена в кассе 04.07.2017г в 17.30. И эту недостачу сотрудники банка хотят компенсировать за мой счет.

Я отказался. В 20.10 на мобильный телефон моей родственницы поступил звонок из РОВД г. Старые Дороги от участкового, который пригласил мне в явиться РОВД для выяснения обстоятельств открытия вкладов. Я ответил, что в данный момент нахожусь за городом и смогу явиться только 7 июля.

В итоге с моего согласия, за мной на дачу прибыл участковый и доставил в РОВД на служебном автомобиле около 20.30, где в это время находились Протащик Ольга Людвиговна и Сташевская Наталья Викторовна . В РОВД я пробыл до 23.30, давая показания по открытию вклада.

Во время дачи показаний в кабинете участкового Протащик Ольгой Людвиговной и Сташевской Натальей Викторовной, находился посторонний человек, который полностью слышал всю историю открытия вкладов(второй раз нарушена тайна банковского вклада).

Так же участковый запретил мне куда либо уезжать за пределы Республики Беларусь. Я являюсь гражданином Российской Федерации и нахожусь здесь в отпуске. Разбирательства как я понял будут проходить долго. Сотрудниками банка была нарушена банковская тайна моего вклада.

На основании вышеизложенного я хотел бы закрыть все вклады этом банке.
avgm1 06/07/2017 21:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за сотрудничество с ОАО «Белагропромбанк» и за высказанное мнение о качестве обслуживания. Мы придаем большое значение тому, насколько клиенты удовлетворены нашей работой. Взаимовыгодные отношения с клиентами, предоставление широкого спектра банковских услуг высокого качества являются приоритетным направлением в работе ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк).

По существу Вашего обращения сообщаем, что в соответствии с Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 N 300-З "Об обращениях граждан и юридических лиц" (далее – Закон) Вам будет предоставлен официальный ответ в установленные Законом сроки.

Сожалеем, что посещение Банка оставило у Вас негативное впечатление.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк»
дата ответа: 17/07/2017 15:49
Клиент открыл счет, передал деньги, банк отдал подтверждающие документы. Какие потом могут быть потом претензии к клиенту? И милицию здесь уже подключили, вместо того, чтобы исправлять свои ошибки, проще все свалить на клиента. Да уж...
flag555 07/07/2017 14:32
Вопрос к банку: у вас же там находится милиционер и целая служба безопасности, чего они в этот раз не сработали на упреждение? А здесь ведь вообще УК попахивает.
flag555 07/07/2017 14:38
Что-то мне кажется это попахивает каким-то разводом. Сколько не обслуживался в этом банке - ни разу не было никаких проблем с безопасностью. Если вы согласились на все суммы, то почему недостача? Женщина вам бумажку показала, не перепроверила сама, а вы и согласились посмотрев, подумали "авось". Не знаю, не верю.
alotofoil 11/07/2017 01:50
А я больше верю гражданину, а не банку. Надо работу свою делать добросовестно, а не спихивать все на клиента и вдобавок еще подключать административный ресурс с милицией.
flag555 11/07/2017 13:28
Вы ничего и никому не должны, если у вас есть платёжка, т.е. документ о внесённых деньгах, и вы проверили сумму, тогда чувствуйте себя спокойно, ну а девушка в банке, тут другая история, она как материально ответственный человек на рабочем месте несёт ответственность за каждую грубо говоря копейку, и если выявляется недостача в кассе, она и только она ответственна за этот инцидент, у них камеры стоят кстати именно для того что бы не возникало таких вопросов, и считая деньги они обязаны делать это на камеру, так что тут вина только её, ну а там это уже внутри банковские дела, почему недостача, кто взял - если и взял, кто имел доступ к кабинке кассира и т.д. в общем их проблемы и проблемы девушки увы!

А вам посоветую не спешить с закрытием вклада, если вас устраивают условия и т.д., если и есть тут вина сотрудников, это их не внимательность!

так же скажу если сотрудник выдает сдачу или купюры денег больше чем положено, тут тоже нельзя требовать с клиента денег, он их может вернуть только на добровольной основе ....

Удачи и терпения, помните что закон на вашей стороне!
siliness 01/08/2017 13:11
РКЦ №48 ОАО «Белагропромбанк» г.Старые Дороги, ул.Кирова, 37
Ранее отправленный отзыв прошу не публиковать. Неверно указана дата открытия вкладов.
avgm1 06/07/2017 21:46 Незачёт
Администратор: Предыдущий отзыв комментарий с ошибочной датой скрыт по вашей просьбе.
РКЦ №48 ОАО «Белагропромбанк» г.Старые Дороги, ул.Кирова, 37
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Скрыто по просьба автора отзыва. Ошибка в датах.
avgm1 06/07/2017 20:54 Незачёт
Отделение Белагропромбанк в г. Червень,06.07.17
Благодарность работникам банка в г. Червень. Обслуживаюсь в банке около 8 лет,в последнее время неоднократно обращался по разным поводам: оформление карты,установка клиент-банка,установка и регистрация платежного терминала,компетентная помощь в выборе пакета услуг и ещё много незначительных ситуаций. Во всех случаях исключительная оперативность и готовность помочь.

Заместитель руководителя Ирина Григорьевна,служащая банка Шкор Светлана,Вам отдельное большое спасибо за доброжелательность и хорошее отношение к клиенту.
KAPITAN-URRI 06/07/2017 18:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас Клиентом нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 04/08/2017 14:03
Белагропромбанк - это СОННОЕ ЦАРСТВО с медленнейшим обслуживанием клиентов
Хотели получить карточку, перед нами было около 10 человек, работали две кабинки. Прождав 40 минут, поняли, что очередь не продвинулась и на половину. Мы были с ребенком 2 года, через 1,5 часа должны были уезжать на поезде.

Обратились за помощью к администратору, объяснили ситуацию, обещала помочь, когда закончит с клиентом (не могли найти, в каком отделении находится его карточка, разбирались уже 15 минут перед нами, клиент прождал до этого около часа в очереди).

Посидели ещё 15 минут, всё на месте - администратор занята с этим клиентом, очередь продвинулась на ПОЛчеловека. Поняли, что опоздаем на поезд, ушли ни с чем.

Для себя решили, что нервы дороже, закроем счёт, и ЗАБУДЕМ ПРО БЕЛАГРОПРОМБАНК.
andrey_r 06/07/2017 11:56 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Адрес подразделения банка, в которое Вы обращались;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Дата и время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».

дата ответа: 13/07/2017 17:59
ЦБУ 549 г.М.Горка
В связи с переходом на международную структуру счета Центральным аппаратом банка не были своевременно сделаны обновления системы "Клиент-Банк", в частности "Заявления на получение наличных денежных средств". ЦБУ 549 сделало запрос по эл.почте Центральному аппарату (со слов специалиста ЦБУ) примерно в 9.00, до 11.20 обновление не получено.

Кассир ожидает в банке, наличные денежные средства снять нужно срочно!!! Почему клиент должен просиживать свое рабочее время в банке???
dukoraagro 06/07/2017 11:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Дата и время обращения в подразделение Банка;
- Наименование юридического лица;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 04/08/2017 13:57
дата ответа: 04/08/2017 13:54
г. Дрогичин касса Белагропромбанка
Добрый день. В г. Дрогичине в кассе вашего банка мне отказали в проведении платежа по кредиту другого банка (Идея Банк), который совершается посредством системы ЕРИП. Отправили меня в инфокиоск или в интернет-банкинг, или "вообще платите на почте".

Как такое может быть, если ЕРИП един на территории всей нашей республики? Или это такая избирательность руководителей некоторых отделений, устное, так сказать, распоряжение?
mar_anatolievna 05/07/2017 14:58 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен. 

Каждый банк сам определяет свою бизнес модель (условия обслуживания, комиссии и т.д.) в определенный промежуток времени. 
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Дата и время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 05/07/2017 16:29
Жалоба
05.07.2017 Кличев

Ужасное обслуживание! Хамят посетителям! Собрали очередь в 10 человек и работает только одно окно! На вопрос, почему так долго и почему работает только одно окно, руководитель сказала , что ничего не знает и сделать ничего не может!

Работает только одно окно из трёх!

А спустя 20 мин ожидания, сказали что настраивают какую то программу и по этому надо ещё подождать! 21 Век на дворе!!! Единственное место, где на данный момент можно произвести оплату!

Что за отношение к людям! Наведите порядок !!!
7ous9 05/07/2017 10:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 05/07/2017 16:27
Жалоба
Кличев 05.07.17
7ous9 05/07/2017 10:23 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, незачет. Не понижаем несколько раз рейтинг за одно и тоже.
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>