Человек, страдающий зубной болью, считает счастливыми всех, у кого не болят зубы. Бедняк делает ту же ошибку относительно богатых
Бернард Шоу

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -5
Не для людей
Добрый день!
Первый раз столкнулась с необходимостью посетить отделение Белагропромбанка в г.Могилёв. Устроилась на работу в организацию, которая сотрудничает именно с этим банком и в связи с этим возникла необходимость оформить банковскую карточку.

Пришла в банк и была в глубоком шоке, как оказалось, все операции по банковским карточка для физических лиц можно осуществить только до 17.00, в пятницу до 16.00, выходные не работают.

Ответьте мне, пожалуйста, на вопрос "как среднестатистический работающий человек может оформить карточку в вашем банке, если только ограниченное число организаций заканчивает работу в 16.30, а все остальные позже?

И даже если попытаться отпроситься у работодателя на полчасика, то всё равно не успеть так как ожидание в очереди составит два часа... Как отпрашиваться на полдня? И где это так отпускают?".

До этого доводилось сталкиваться с разными банками, все работают по разному, но до 18-19 работают без исключения все банки, кроме того, в субботу так же работают практически все.

Большая просьба рассмотреть возможность принять меры, чтобы банк был "для работающих людей", безработным карточки не нужны.
olenka2025 08/01/2018 09:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Дата, время обращения в подразделение Банка;
- Адрес обслуживающего подразделения Банка;

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 09/01/2018 14:42
01.12.2017 г.Пинск
Я являюсь клиентом Белагропромбанка более 10 лет , зайдя на сайт я увидел что имеется возможность приобрести ЛЮБОЙ ТРАКТОР (отечественного) БЕЛОРУСКОГО ПРОИЗВОДСТВА ,через КРЕДИТ ДЛЯ РАЗВИТИЯ ЛИЧНОГО И ПОДСОБНОГО ХОЗЯЙСТВА.

Что бы получить этот кредит я собрал все необходимые документы и придя в банк для оформления этого кредита столкнулся с ПАРАДОКСОМ. Я хотел купить минитрактор Катман (производство г.Брест), но мне в этом отказано. Оказывается имеются "подводные камни", то ли город Брест не территория РБ, то ли минитрактор не отечественного производства.

Имеется перечень тракторов (2 вида) В БАНКЕ который один очень дорого, а второй мне не подходит для ведения личного и подсобного хозяйства.

Хотя для моего соседа, такой кредит и на этот же трактор был удовлетворен в полном объеме. В результате было потрачено мое личное время , денежные средства на транспорт(живу за городом 40 км ), 700р на оформление в БТИ , участка в пожизненное пользование.

Надеюсь, что БЕЛАГРОПРОМБАНК УВИДИТ МОЙ КОММЕНТАРИЙ И ВОЙДЕТ В ПОЛОЖЕНИЕ СЕЛЬСКОГО ЖИТЕЛЯ.
nozdrin1995 04/01/2018 12:38 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Александр!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 09/01/2018 13:28
Безразличное отношение к клиентам
По факту мошенничества на конуне Нового года.Обратилась сегодня в подразделение банка в нашем городе.Чтобы сделать новую карточку ,т.к.старой уже невозможно будет спокойно пользоваться,данные у мошенников.

В итоге мне сделают новую карточку,а по письменному заявлению о мошенничестве,всераво смогут только сообщить тоже ,что мне приходило в СМС оповещении,,и найти мошенника скорее всего не удасться.((

А в 11часов позвонили из банка по поводу мошенничества (как оказалось не я одна пострадала) и сказали,что т.к.я уже выпустила новую карточку(только сегодня написали заявку на карту) то и вносить в дело меня не будут .

Пусть украденная сумма не велика, но все равно эти деньги были предназначены на нужды.Тем более ,что детское пособие не такое большое.

Все время было хорошее впечатление о банке и его системе,но теперь очень изменилось...
ekrupnova5 03/01/2018 11:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Адрес обслуживающего подразделения Банка;
- Дата, время обращения в подразделение Банка;
- Номер телефона, с которого Вам звонили сотрудники Банка (при наличии информации);
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 09/01/2018 13:20
Ужасное отношение к клиентам
29 декабря, в пятницу в последний рабочий день месяца, банк с самого утра приостановил прием платежей в счет погашения кредита через электронные каналы.

В то время, как значительная часть договоров банка предусматривают срок погашения ежемесячных платежей до конца месяца. Новость на сайт банк также разместил только 29 числа,но даже не с утра!!! Не понимая, что происходит оставили сообщение в чат на сайте банка с просьбой связаться - не перезвонили.

Во второй половине дня удалось дозвониться в контакт центр. В контак-центре сказали, что да, в этом месяце вы уже не сможете погасить платеж, а сможете только со 2 января с вынесением декабрьской суммы на просрочку! Отличный подарок клиентам на Новый год!

Более того, погасив 2 января платеж с приличным запасом суммы на случай уже выставленной пени, обнаружила в системе опять абсурд: часть суммы пошло на январьский платеж, а не на просроченный декабрьский платеж! И сегодня 3 января опять висит просрочка за декабрь.

На звонки говорят, чт оу них так работает систем. Безобразное отношение к клиентам. Ни один банк так грубо не относится к своим клиентам. У всех 29 декабря рабочий день и только Белагропромбанк решил за счет клиентов закрыть год сильно не утруждаясь
elena.kyhta 03/01/2018 10:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Ваши контактные данные (ФИО, номер контактного телефона для более оперативной связи);
- Дату и время сообщения, направленного посредством услуги Онлайн-консультант (при наличии информации);
- Дату и время Вашего звонка в Контакт-центр Банка;
- Номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр Банка;
- Адрес подразделения Банка, по месту ведения кредитной задолженности.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 09/01/2018 15:21
Кто несёт ответственнось ?
Здравствуйте! У меня мошенники списали денежные средства с карты ,при помощи Pay.by. В большей степени виновата сама,т.к. знакомая в соц.сетях попросила помочь с переводом денег с карты на карту ,а оказалось ,что это мошенники . Пин-код не давала!!

А как оказалось достаточно номера карты и трёх цифр сзади ,хотя я про них даже ничего не знала(написано на конверте надевать пинкод и все)

Карту сделала только неделю назад,а тут такое,пришлось сразу заблокировать.Произошло все в 3 часа утра 31.12.17г.,а банк наш в восскресенье не работает,пришлось звонить по круглосуточному номеру и блокировать.Начало года,банк работает по другому графику. Пойду 3 января.

Хотелось бы узнать ,могу ли я надеяться на то,что деньги будут возвращены? Или хотябы вычеслят ,кто это сделал,т.к.списали через интернет?

Сколько мне придётся примерно заплатить за новую зарплатную карточку и что ещё придётся оплачивать если ненайдут этих мошенников.?
ekrupnova5 03/01/2018 05:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Банк прилагает максимум усилий для обеспечения безопасности при работе Клиентов с самыми передовыми продуктами и услугами, отслеживая новые угрозы и устраняя уязвимости в программном обеспечении, проводя мероприятия по постоянному совершенствованию системы менеджмента информационной безопасности.

В случае, если вы пострадали от мошенничества, в первую очередь карточку обязательно необходимо заблокировать. Держатель банковской платежной карточки (далее – БПК) должен немедленно заявить об этом в службу круглосуточной поддержки ОАО «Банковский процессинговый центр» по телефону: (+375 17) 299-25-26. Также заблокировать Вашу БПК Вы можете в системе «Интернет-банкинг» (выбрать пункт «Управление карточками», выбрать соответствующую карточку в списке, выбрать пункт «Блокировать карточку», ввести предлагаемый сеансовый ключ или сессионный ключ), с помощью услуги «Мобильный банкинг» (выбрав «Продукты», выбрать блокируемую БПК, выбрать «Блокировать», ввести сеансовый пароль), в приложении «Мобильный интернет-банкинг» (выбрать блокируемую БПК на главной странице, выбрать раздел «Операции», затем «Заблокировать карточку») или «SMS-банкинг» (отправить на номер 1250 sms-сообщение с текстом block [пароль]) - в случае, если данные сервисы были оформлены Вами ранее.

В дальнейшем Вам необходимо подать в любое подразделение милиции заявление о совершенном мошенничестве.

Если Вы решите обратиться в обслуживающее подразделение Банка для возврата денежных средств, Вам необходимо будет оформить письменное заявление о несанкционированных операциях соответствующей формы. Сотрудники Банка помогут оформить все необходимые документы, после чего Банком будет инициирована проверка по данному факту. По итогам проверки Банком будет принято решение о возможности возврата денежных средств с учетом норм действующего законодательства.

В заключение ответа сообщаем, что с локальным нормативным правовым актом Банка, устанавливающим размер взимаемой платы (вознаграждения) за операции, совершаемые Банком (Сборник платы), можно ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by при переходе по ссылке http://www.belapb.by/rus/natural/payment/.

С режимом работы подразделений Банка Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

В свою очередь, позвольте поздравить Вас с Новым 2018 годом и пожелать в новом году успехов на профессиональном поприще, финансового благополучия.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка в изложенном вопросе и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 09/01/2018 12:31
РКЦ №14 филиала - Гомельское областное управление, ОАО «Белагропромбанк»
Выражаю благодарность специалисту РКЦ №14 ОАО «Белагропромбанк»,г.Гомель Терешковой Дарье Николаевне за компетентные и профессиональные консультации по банковским продуктам.

Поздравляю работников ОАО «Белагропромбанк» с наступающими праздниками, желаю дальнейших успехов и процветания в наступающем 2018 году!
tdaniva 28/12/2017 22:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас Клиентом нашего Банка.

С уважением и наилучшими пожеланиями в наступающем Новом году, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 29/12/2017 14:47
Худший банк
22.12.2017 Холел открыть счет для юр. лиц в данном банке по адресу г. Минск ул. Р. Слобода. Девушка на ресепшене непонятно для чего там сидит, тупо ссмотрит в телефон, даже не здороваеться (В ЛЮБОМ ДРУГОМ УВАЖАЮЩЕМ СЕБЯ БАНКЕ ВАС ВСТРЕТЯТЬ КАК РОДНОГО, ТЕМ БОЛЕЕ В ЦЕНТРЕ ГОРОДА) никакой информации дать не может.

С горем пополам нашел в какой отдел мне обратится, там сотрудники на меня смотрят, как будто я у них дегег пришел отдалживать, отсылают одна к другой.

С супернадменным, недовольным видом и с горем пополам приняли документы. Прошло три дня, счета нет, письма нет, звонка из банка тоже нет. Звоню сам, оказывается не хватает какой то бымажки, но у них все сотрудницы заняты и у них очегь много" работы" что бы позвонить, довез опять бумажку джу. опять зря, счет опять не открыт, не хватило печати какой то где то опять жду.

УЖЕ 28.12 СЧЕТ ЕЩЕ НЕ ОТКРЫТ. В БАНКЕ НЕКВАЛИФИЦИРОВАНЫЕ РАБОТНИКИ ПТУШНИКИ

В ЭТОМ БАНКЕ ВАС НЕ БУДУТ УВАЖАТЬ КАК КЛИЕНТА, ОТКРЫТЬ СЧЕТ ТЯЖЕЛЕЕ ЧЕМ ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ НА КВАРТИРУ, САМЫЙ БЮРОКРАТИЧЕСКИЙ БАНК НА СВЕТЕ В КОТОРОМ НА ВАС ВСЕМ ПОХ.
ОБХОДИТЕ ЭТОТ БАНК СТОРОНОЙ
D.baber 28/12/2017 20:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Наименование юридического лица;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением и наилучшими пожеланиями в наступающем Новом году, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 29/12/2017 14:49
дата ответа: 29/12/2017 14:45
Отказ в кредите
Обратилась в Белагропромбанк за кредитом на строительство жилья.
Средняя заработная плата 4000. Состав семьи "одна".

В качестве обеспечения предоставляю уже имеющуюся недвижимость, что соответствует требованиям по предоставлению кредита.

И мне отказывают в кредите. Обоснование высокий кредитный риск.

Вот если бы в качестве обеспечения было бы поручительство родственника, с зарплатой 600 рублей, то было бы все хорошо, не было бы высокого кредитного риска.

Господа из Белагропромбанка, где логика???
lenulik13 28/12/2017 14:47 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее - Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В своей деятельности Банк руководствуется законодательными актами Республики Беларусь, международными договорами, а также локальными нормативными правовыми актами.

В соответствии с локальными нормативными правовыми актами Банка, регламентирующими порядок предоставления кредитов физическим лицам, рассмотрение вопроса о предоставлении кредита осуществляется в индивидуальном порядке после предоставления полного пакета документов в структурное подразделение Банка.

Обращаем Ваше внимание на то, что факт приема пакета документов, не является обязательством Банка по выдаче кредита. Банк имеет право отказать в предоставлении кредита без объяснения конкретных причин, послуживших основанием для принятия такого решения.

Дополнительно сообщаем, что в предоставлении кредита может быть отказано:
- в случае указания заявителем (поручителем) недостоверных сведений в заявлении-анкете (анкете);
- в случае установления некредитоспособности заявителя (поручителей);
- в случае отказа заявителя (поручителя) от предоставления согласия на получение кредитного отчета;
- при несоответствии заявителя (поручителя) критериям приемлемости, которые установлены Банком;
- по причинам, не позволяющим принять в обеспечение исполнения обязательств по кредитному договору поручительство физического лица;
- при отсутствии в договорах, предоставленных заявителем дополнительно к пакету документов, существенных условий;
- при наличии иных оснований, способных повлиять на выполнение заявителем обязательств по кредитному договору и (или) предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка в изложенном вопросе и дальнейшее сотрудничество!

С уважением и наилучшими пожеланиями в наступающем Новом году, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 29/12/2017 10:01
Господа, для чего писать в условиях возможности обеспечения "имеющуюся недвижимость" если по факту, для банка это уже риск?

И для чего для получения одобрения кредита, нужен подписанный договор с застройщиком, если получается что кредит тебе не дают?

Т.е. человек заключает договор с застройщиком, а кредит ему не дают. И теперь приходится в срочном порядке подавать документы в другой банк, что бы не получить пеню от застройщика за просрочку зачисления денег.
Так же оценка уже имеющейся недвижимости стоит денег, т.е. кредитополучатель в данном случае более 100 руб. просто выкидывает.

Неужели на этапе приема документов для рассмотрения возможности предоставления кредита, нельзя рассматривать эти вещи условно? А уже на день выдачи все документы должны быть предоставлены.

В моем случае документы для рассмотрения заявки были предоставлены в полном объеме.
Опыт получения кредитов в других банках у меня есть, было и кредитование жилья, и автотранспорта. И только от общения с Вашим банком остались самые негативные впечатления.

Отмечу что к сотрудникам, которые принимали документы, и оказывали консультации по телефону вопросов нет.

Не вводите людей в заблуждения указывая те требования, которые сами же и не принимаете во внимание.
lenulik13 29/12/2017 12:07
Здравтствуйте! Будьте добры оказать помощь!
Организация перестала сотрудничать с вашим банком, договор заключон с другим банком. Карту не блокировали. Будет ли взыматься какая-либо комиссия либо удержания если ей не пользоваться?
e.rusinovskaya 27/12/2017 20:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее - Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В соответствии с внутренним локальным нормативным правовым актом Банка, регулирующим порядок комплексного зарплатного обслуживания клиентов в Банке, абонентская плата взимается в рамках пакетов Стандартный, Специальный и Альтернативный, уплачивается физическим лицом ежемесячно по каждой основной активной зарплатной карточке.

С локальным нормативным правовым актом Банка, устанавливающим размер взимаемой платы (вознаграждения) за операции, совершаемые Банком (Сборник платы), можно ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by при переходе по ссылке http://www.belapb.by/rus/natural/payment/ , глава V - Обслуживание клиентов на условиях пакетов банковских услуг.

С режимом работы подразделений Банка, их контактными номерами телефонов Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 28/12/2017 13:20
благодарность
Пришлось столкнуться со знаменитым "квартирным "вопросом.
Я оформил в вашем Банке кредит на рефинансирование, все было предельно ясно ,четко и вежливо разъяснено.
Единственное, с чем пришлось столкнуться:

1) с невозможностью взять сумму кредита немного меньшую, чем в одобренной заявке (прошу заметить меньшую, а не большую, а для меня это было очень актуально) . Прошу пересмотреть ваши ЛНПА в этой части . Другим клиентам может это тоже будет важно.

2) с отсутствием предварительной записи на оформление кредита. Время –деньги!!!

Хочу поблагодарить руководителя ЦБУ № 116 в г Бресте Колодич Нину Петровну и ведущего специалиста Дощик Наталью Васильевну в оказании помощи при оформлении кредита
Они действительно высококвалифицированные специалисты .

Хочу пожелать идти в ногу со временем и современными технологиями и радовать нас - Ваших клиентов - качеством оказываемых услуг.

Желаю вашему Банку новых крупных сделок, хороших и добросовестных клиентов.
Пусть Ваша деятельность будет успешна и важна, пусть экономика будет стабильна, пусть в вашем коллективе царит понимание и дружба

Процветания на долгие-долгие годы и успешной реализации всех планов и проектов!

Спасибо за Вашу работу и С НОВЫМ ГОДОМ!!!
2017-12-23
Заглухинский Дмитрий
3а.dmitriy 23/12/2017 19:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Дмитрий!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера для получения кредита, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Банк принял Ваши предложения по улучшению системы кредитования. Нам очень важно Ваше мнение, т.к. Банк на постоянной основе проводит работу по совершенствованию условий и порядка оказания населению кредитных услуг.

В свою очередь, позвольте поздравить Вас с Новым 2018 годом и пожелать в новом году успехов на профессиональном поприще, финансового благополучия.

Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 05/01/2018 15:42
редактировался: 28/12/2017 14:01
дата ответа: 28/12/2017 14:00
Попытка получить кредит на строительство недвижимости
Изучив информацию на сайте банка по кредитованию жилищного строительства, я обратился в отделение банка 510 (на пр.Победителей,91)за консультацией. Консультант,выслушав все наши пожелания и возможности, заверила нас об отсутствии каких-либо проблем для получения необходимой суммы кредита, периодически заглядывая в инструкцию, причем, по ее словам, размер заработной платы получателя кредита позволял получить кредит без учета доходов поручителей.

Собрав поручителей и все справки о доходах, мы явились в банк для заключения кредитного договора. И тут начались проблемы. Работник банка проверила все справки, пересчитав на калькуляторе арифметику и сверив паспортные данные и вдруг, она заметила, что у меня вид на жительство, а не паспорт гражданина Республики Беларусь. Начались консультации по телефону по этому вопросу. Ответ -нет.

С этим мы и вышли из банка. Не успев прийти в себя от этого сюрприза, раздается звонок из банка с приглашением вернуться в банк. Мы вернулись в банк, и работник банка начала заполнять информацию, касающуюся меня и поручителей. Но опять неудача: суммы доходов поручителей, оказывается, должны составлять 1,3 дохода получателя кредита, хотя калькулятор на сайте выдавал совсем другие цифры.

Итог: безрезультатно потрачены нервы и 2 часа рабочего времени трех человек. Вывод: непрофессионализм сотрудников банка.
Palagutina.07 20/12/2017 10:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Дату и время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 21/12/2017 13:29
Банк на мазурова
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован, у вас достоточно серьезные обвинения, пришлите пожалуйста больше конкретики - когда это было и т.д.
Alina1988 13/12/2017 23:59 Незачёт
Плохая оптимизация работы в отделении на романовской слободе 8
Требовалось совершить пополнение счета до востребования. В маленьких отделениях при наличии очереди данная операция занимает 10 минут с ожиданием очереди и выполняется в обычной кассе.

В данном отделении данная операция выполняется сначала у специалиста, который работает с вкладами. Очередь передо мной была 2 человека. В отеделнии всего было 3 человека на Момент взятия талончика.

Ожидание в очереди к такому специалисту заняло 40 минут.

При свободных 3 специалистах. Сама операция была выполнена за 5 минут. Плюс к этому всему, потребовалась оплата в кассе.

Ну и ко всему этому запутанное меню в автомате с электронной очередью, без обращения к специалисту не смог выбрать нужную операцию.

Ну и хочется спросить зачем столько много касс(около 15) и специалистов. Когда это крупное и свободное отделение не может обслужить быстро так мало людей?!

Зачем людям с такой быстрой операцией нужно занимать двух специалистов(вклады + касса), а также сидеть в очереди в отдел по вкладам, где обслуживание одного клиента не меньше 20 минут?!
danbelowzzz 12/12/2017 13:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Дату и время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 14/12/2017 18:18
Бардак в отделении банка г.Пинска по ул.Заслонова 17
27.11.17 в 13-00 закрыли срочно 2кассы на обед, остались 2 которые принимают платежи. В одной из них, как сказала представитель банка, молодая сотрудница и она не решалась начинать работу до 13-20 ч.

И ещё шли "Юридические лица" без очереди. Народу скопилось до 30 чел.

Это бардак и издевательство над клиентами ! Прошу разобраться и наказать ВСЁ руководство Пинского отделения !
225710 27/11/2017 13:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – банк).

По результатам рассмотрения Вашего отзыва, приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с длительным ожиданием совершения операции в центре банковских услуг № 137 в г. Пинске Региональной дирекции по Брестской области (далее – ЦБУ №137), и сожалеем, что посещение банка оставило у Вас негативное впечатление.

В ЦБУ №137 обслуживание клиентов организовано в четырех приходо-расходных кассах (далее – кассах), а в период обеденных и технических перерывов обслуживание осуществляется двумя кассами. В целях исключения подобных ситуаций банком будет пересмотрен режим работы касс ЦБУ №137 для обеспечения в часы массового посещения клиентами офиса банка работы трех касс.

Вместе с тем, хочется обратить Ваше внимание на то, что на сегодняшний день банк предлагает множество вариантов дистанционного обслуживания, позволяющего совершать широкий спектр платежей и операций, не посещая офисы банка. В связи с чем, полагаем возможным предложить Вам оформить банковскую платежную карточку банка, которая позволит осуществлять множество платежей дистанционно в системе «Интернет-банкинг», мобильных приложениях, инфокиосках, банкоматах.

Еще раз приносим Вам свои искренние извинения. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе клиентов нашего банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 06/12/2017 15:27
редактировался: 06/12/2017 15:26
редактировался: 28/11/2017 19:32
дата ответа: 28/11/2017 19:31
Предоставили кредит
Спосибо БЕЛАПБ за предоставленный кредит и понимание. Дай Бог вам здаровья и процветания. С увожением, семья Максимович из Смолевич.Кредит и консультацию давала женщина по имени Наталья. Очень помогла с дакументами, все подробно изложила и мы получили одобрение на заявку. Еще раз благодарю!
Millneek 26/11/2017 18:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас Клиентом нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».

дата ответа: 27/11/2017 14:21
Обслуживание в ОП
Добрый день.25.11 я обратилась в ОП Белагропромбанка,который располагается г Волковыск ул Фабричная 18, для обмена российских рублей на доллары США,сдачу я сказала вернуть мне белорусскими рублями.

Кассир произвела обмен через белорусские рубли,что я обнаружила отойдя от ОП, вернувшись к окошку я уточнила у кассира почему она произвела операцию именно так, на что она мне ответила что так для вас выгоднее и только после моего замечания что это не так, решила посчитать каким образом для меня выгоднее было сделать обмен она убедилась в том,что в результате ее действий я потеряла 10 долларов.

Я понимаю,что сама виновата в том,что отошла от окна,но очередь там всегда огромная и не хотелось задерживать остальных людей.Больше всего возмутило то,что кассир сказала,что моя вина в том что я не уточнила как ей проводить операцию, хотя я так не считаю,а считаю что ей следовало это сделать, если она не сочла понятным мою просьбу.
Luchek 25/11/2017 14:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 27/11/2017 14:42
Чудо банк в 21веке
Дочь попросила денег на чудо-карточку Белагропромбанка))) я без вопросов поехала на улицу Красноармейскую города Гродно в банк. Была я там около 16.45.в переводе наличных денежных средств мне отказали(только в 3-х дневный срок) отправили в центральный банк города.

Я поехала на улицу Советских пограничников, но и там оказалось это не возможным. Платежи такого рода принимают до 17.00. Я просто в шоке!!!

Банк между филиалами не поддерживает связь? Халатность работников? Или безразличие к клиентам? Где инфокиоски, кот.осуществляют такого вида переводы?

Сталкивалась с различными банками в нашей стране,но такое вижу в первые!
Kamnevakokh 22/11/2017 23:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее:

В настоящее время третье лицо может пополнить банковскую платежную карточку (далее - БПК) Банка следующими способами:
1. Обратиться в подразделение, в котором открыт текущий (расчетный) счет, к которому выпускается БПК, и внести наличные денежные средства в кассу. Примерный срок зачисления средств на счет, как правило, в течение банковского дня. Комиссия за пополнение в данном случае не установлена.

2. Обратиться в любое подразделение Банка и пополнить текущий (расчетный) счет, к которому выпускается БПК путем:
- внесения наличных денежных средств в кассу банка с последующим частным переводом денежных средств по предоставленным реквизитам;
- безналичного перечисления с текущего (расчетного) счета посредством частного перевода денежных средств по предоставленным реквизитам.
Примерный срок перевода/зачисления средств на счет 2-3 дня.
Реквизиты перевода:
- Код банка получателя, в котором открыт текущий (расчетный) счет, к которому выпускается БПК;
- № транзитного счета в банке получателе, в котором открыт текущий (расчетный) счет, к которому выпускается БПК;
- № договора текущего (расчетного) счета, к которому выпускается БПК;
- № текущего (расчетного) счета, к которому выпускается БПК;
- ФИО держателя карточки.
Все реквизиты можно узнать в подразделении банка, где открыт текущий (расчетный) счет, к которому выпускается БПК получателя.
По состоянию на 27.11.2017, комиссия составляет:
- 2% от суммы зачисления (мин. 1 BYN, макс. 90 BYN), если счет оформлен в бел. рублях;
- 0,5% от суммы зачисления (мин. 5 долларов США, макс. 100 долларов США (либо другой валюты в эквиваленте)), если счет оформлен в иностранной валюте.

3. Осуществив перевод с банковской платежной карточки Банка на иную БПК с использованием устройств самообслуживания Банка (инфокиоски, система "Интернет-банкинг", мобильные приложения). Для проведения данной операции необходимо:
- выбрать пункт меню «Услуги банка»;
- выбрать пункт меню «Перевод с карты на карту»;
- ввести номер и срок действия БПК, на которую будет осуществляться перевод;
- ввести сумму перевода.

Операция осуществляется в режиме реального времени («On-line»), возможна только для перевода с БПК на БПК в пределах Банка.
При осуществлении такого перевода Банком взимается комиссия в размере 1,5% от суммы операции (минимум 20 коп. BYN, 0,2 USD, 0,15 EUR, 8 RUB – в зависимости от валюты Счета). Указанная комиссия не применяется при переводе денежных средств с БПК, если данные БПК принадлежат одному клиенту.

Дополнительно сообщаем, с подробной информацией обо всех возможных способах пополнения текущего (расчетного) счета, к которому выпущена банковская платежная карточка, а также сроках зачисления денежных средств на данный счет Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка www.belapb.by при переходе по прямой ссылке http://www.belapb.by/rus/about/finansovaya-gramotnost/faq/uslugi_chastn_q/card_q/ («Каким образом можно пополнить карточку Белагропромбанка?»).

С адресами и режимом работы подразделений Банка, а также координатами устройств самообслуживания Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе "Региональная сеть", перейдя по ссылке http://www.belapb.by/rus/regionalnaya-set/ или в Контакт-центре Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 27/11/2017 14:38
Столько вокруг сервисов для перевода денег на карты, а Вы ничего не нашли. Даже странно. Вот не поленился, зашел на страничку БАПБ, там все есть. http://www.belapb.by/rus/natural/cards/
gorl 23/11/2017 18:00
Спасибо большое
Обратилась в банк за кредитом на строительство квартиры по 240 указу. Скажу сразу планировали идти в другой банк но ради интереса зашли спросить в Витебское отделение на ул. Толстого и сразу после консультации со специалистом Анастасией я поняла что это тот банк где я хочу стать клиентом.

Анастасия очень вежливая отзывчивая и терпеливая ответила на все вопросы которых было не мало и многие повторялись. Я пришла к ним с другого банка и была в очень в настроенных чувствах Анастасия меня успакоила сказала все будет хорошо и я ей и поверила.

Вообще заявку отправили ждём результат.Больше бы таких сотрудников как она Анастасия спасибо вам!!!!

Да и еще хочу отметить что это единственный банк где реально можно без проблем дозвониться!!! Спасибо еще раз!
Sokoliknastja 16/11/2017 22:38 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас Клиентом нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 27/11/2017 14:19
Отаратительное отношение к клиентам. Витебская обл., г. Толочин, ркц 25. 25.11.2017 г. с 14.00 до 15.00 отстояла очередь, чтобы в кассе услышать, что у них нет иностранной валюты. Объявление пусть вешают в таких случаях.
ilo.ineya 25/11/2017 16:35
Минск. романовская слобода
Я пришёл в банк , чтобы получить карту, вместе со своей женой . Очереди не было, поэтому пригласили быстро. Попал я (на свою голову) к молодой девушке, если не ошибаюсь, к Юлии. Карту она мне выдала, но как она себя вела в процессе выдачи - даже мне стало неловко.

А вот моя жена, которая меня ожидала, была очень недовольна, чуть успокоил. Она хотела оставить запись в книге жалоб и предложений, но на сайте всё-таки пришлось.
Милые дамы, на работе нужно думать о работе, а не устраивать личную жизнь и соблюдать дисциплину! Успехов!
Oryel88 16/11/2017 12:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Дата, время обращения в подразделение Банка;
- Подробные сведения о сложившейся ситуации;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 17/11/2017 13:31
редактировался: 17/11/2017 13:29
дата ответа: 17/11/2017 13:29
Психованные программисты
Купите своим программистам новопассит. И напомните, что если клиенты будут разбираться во всех нюансах клиент-банка, то ваши шибко умные программисты будут сидеть без работы.

Я на этом сайте уже частый комментатор. Ужасное обслуживание!
hs9lhwtj23yw 16/11/2017 10:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Наименование юридического лица;
- Адрес подразделения Банка по месту обслуживания;
- Подробные сведения о сложившейся ситуации;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 19/11/2017 02:07
дата ответа: 17/11/2017 13:18
Пинск, 16 ноября
hs9lhwtj23yw 18/11/2017 18:30
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>