Я деньги не люблю! Просто я люблю то, что на них можно купить!.

Ильф и Петров

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -3
Отличный банк!
Добрый день!
Обращался по вопросу кредитования своего предприятия в Отдел по работе с малым и средним бизнесом(региональная дирекция ЦБУ 701, расположенная по адресу г. Минск,ул. Романовская слобода, 8.)

Весь процесс от предварительной консультации до получения кредита прошел быстро и четко. Все вопросы, возникавшие в процессе подготовки пакета документов, решались оперативно и профессионально.

Поддержка оказывалась во всех отделах банка, задействованных в процессе получения финансирования.

Отдельное спасибо отличному профессионалу и просто хорошему и отзывчивому человеку, специалисту отдела кредитования Текеревой Веронике Юрьевне(+375445020982),которая с большим вниманием и уважением относится к каждому клиенту банка.

Спасибо Белагропромбану!
Рекомендую всем!
minskbel 06/03/2018 10:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера для получения кредита, а также за высокую оценку компетенций наших работников. Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

Для проведения объективного рассмотрения, просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Представителем какого юридического лица/индивидуального предпринимателя Вы являетесь (наименование);
- Дату и время обращения в подразделение Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 12/03/2018 14:54
Тарифный план
Как бухгалтер, давно работаю с вашим банком, но с таким отношением к своим клиентам еще не сталкивалась. Выставили на нас платежное требование, так банк решил «подняться» на нашей нищете и списывает по 11 рублей за каждый платеж. МОЛОДЦЫ!!!

Конечно вам хочется большого и жирного, а что мы – нищета.

Своими тарифами вы разгоните оставшихся клиентов. За карт счета мало того что фирма платит, так еще и клиент.
nevejko 05/03/2018 16:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Представителем какого юридического лица/индивидуального предпринимателя Вы являетесь (наименование);
- Адрес обслуживающего подразделения банка;
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 12/03/2018 13:56
за что снимают деньги со счёта?
Вчера проверила счёт через интернет-банкинг, сумма была одна, а утром (к слову сказать счёт проверяла на ночь), на счету не хватало 5 р. (до копейки не скажу, может меньше на пару копеек, может больше). Покупок ночью не совершали, ничего не оплачивали. За что снимают деньги? Это кстати не в первый раз.
По истоири платежа не видно, куда ушла эта сумма.
yolka.snigir 04/03/2018 14:48 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В связи с тем, что запрашиваемая Вами информация касается конкретной операции, совершенной с использованием банковской платежной карточки, руководствуясь Банковским кодексом Республики Беларусь (ст. 121: Сведения о счетах и вкладах (депозитах), в том числе о наличии счета в банке (небанковской кредитно-финансовой организации), его владельце, номере и других реквизитах счета, размере средств, находящихся на счетах и во вкладах (депозитах), а равно сведения о конкретных сделках, об операциях без открытия счета, операциях по счетам и вкладам (депозитам), а также об имуществе, находящемся на хранении в банке, являются банковской тайной и не подлежат разглашению.) Банком не может быть предоставлена информация по существу изложенного Вами обращения.

В связи с этим, в случае, если у Вас возникают сомнения в правильности совершения Банком операций по Вашему Счету, то для получения разъяснений и урегулирования ситуации Вам следует обратиться в подразделение Банка по месту заключения договора с документом, удостоверяющим личность для оформления выписки по счету и составления соответствующего заявления.

Дополнительно сообщаем, что получить информацию о поступлении (списании) средств со счета, к которому выпущена банковская платежная карточка (далее – БПК), открытому в Банке, Вы можете одним из перечисленных ниже способов:
1) в системе «Интернет-банкинг» Банка (в случае, если данная услуга была Вами подключена). Для этого необходимо:
- войти в раздел «Ваши карточки» => «Получить выписку по карточкам»;
- в открывающемся окне в строке «счет» выбрать счет (по которому Вы хотите получить выписку);
- в строке «Выписка» выбрать «выписка по счету»;
- в строке «период» указать период, за который должна быть сформирована выписка.

2) с использованием приложений нескольких разработчиков:
- «Alseda Consulting.Ltd» (оранжевый значок, белая эмблема Банка - колосок) – выбрать в главном меню раздел «Карточки» и в появившемся окне нажать кнопку «Выписка»;
- JSC BeSmart (оранжевая эмблема Банка) – на главной странице выбрать раздел «Продукты», далее справа нажать на пиктограмму в виде троеточия и, в появившемся меню нажать кнопку «Выписка»;

3) путём обращения в отделение Банка по месту открытия счёта, к которому выпущена карточка. При этом, в момент обращения при себе Вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт) и непосредственно саму БПК. Выписка оформляется без взимания дополнительных плат.

Обращаем Ваше внимание, что сроки отражения операций в выписке по Счету, к которому выпущена БПК зависят от времени совершения операций и технических особенностей обработки информации Банком, предприятием торговли и сервиса и Банковским процессинговым центром. В связи с этим, данная информация отражается в пункте системы «Интернет-банкинг» «Получить выписку по карточкам» спустя некоторое время после совершенных операций. Это необходимо учитывать при формировании выписки по Счету.

С режимом работы подразделений, их контактными номерами телефонов Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка в изложенном вопросе и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белапгропромбанк».

редактировался: 05/03/2018 14:52
дата ответа: 05/03/2018 14:47
Медлительные работники
В Бресте по улице Я.Купалы очень медленно работают... Две кассы. Очереди безумные.. ещё и вентиляции нет
m.valento 26/02/2018 12:38 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Дата, время обращения в подразделение Банка;
- Для совершения какой операции Вы обращались в подразделение Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 28/02/2018 09:18
О неуведомлении банка об отмене партнерства с Приорбанком
В дополнение к комментарию, опубликованному чуть ранее. Я также, как и автор этого комментария, не хожу каждый день на сайт банка. Но постоянно осуществляю платежи в системе Интернет-банк.

Никаких сообщений, используя современные средства коммуникаций - Интернет-банк, смс, вайбер, где мне приходят заманчивые предложения вашего банка, не было об отмене партнерства и снятии процентов в банкоматах Приорбанка.

Расцениваю это как недобросовестный обман и абсолютное неуважение к клиентам. Обнаружила поздно, т.к.редко снимаю наличные. 24.02.18г. понадобилась не совсем маленькая сумма, а отделение Приорбанка по пр. Машерова расположено рядом с домом.

Кроме того, на вашем сайте в закладке для физических лиц расположен сборник плат от 03.01.2018, недействующий в данный момент. (В Интернет-банкинге Приорбанка, где у меня тоже есть карточка, все сообщения для клиента появляются сразу при входе в личный кабинет).
idas 25/02/2018 20:13 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Между Банком и «Приорбанк» ОАО с 11.11.2009 действовало соглашение о создании равных условий обслуживания держателей банковских платежных карточек в банкоматах обоих сторон, одним из условий которого было отсутствие взимания комиссионного вознаграждения с держателей банковских платежных карточек (далее – БПК) ОАО «Белагропромбанк» при снятии наличных денежных средств в банкоматах «Приорбанк» ОАО. 01.11.2017 «Приорбанк» ОАО приняло решение о прекращении данного соглашения.

Банком был проведен ряд мероприятий по информированию клиентов о взимании комиссионного вознаграждения при снятии наличных денежных средств с банковских платежных карточек ОАО «Белагропромбанк» в банкоматах «Приорбанк» ОАО. Информация была размещена на официальном сайте банка, в мобильном интернет-банкинге 29.09.2017 и 31.10.2017, в системе «Интернет-банкинг» 15.11.2017, на информационных стендах банка в зоне обслуживания физических лиц. В банкоматах банка были установлены заставки, содержащие информацию об изменении условий обслуживания держателей БПК в банкоматах «Приорбанк» ОАО.

Сожалеем о том, что данных мер оказалось недостаточно.

Дополнительно информируем о том, что в целях предоставления держателям БПК ОАО «Белагропромбанк» оптимальных условий обслуживания и расширения инфраструктуры снятия наличных денежных средств банком с 01.11.2017 заключено соглашение с ОАО «Белгазпромбанк», по условиям которого комиссионное вознаграждения не взимается с держателей БПК ОАО «Белагропромбанк» при снятии наличных денежных средств в банкоматах ОАО "Белгазпромбанк".

В части вопроса о размещении редакции Сборника платы сообщаем следующее. В день принятия Финансовым комитетом Банка решения о внесении изменений и (или) дополнений в Сборник платы ответственное управление информирует структурные подразделения Банка путем направления информационного письма.

На основании данного письма ответственное управление Банка оперативно размещает на официальном сайте Банка новость о внесении изменений и (или) дополнений в Сборник платы. В обязательном порядке указывается дата и номер протокола, в соответствии с которым утверждены изменения и (или) дополнения в Сборник платы, а также дата, с которой они вступают в силу.
По мере внесения изменений и (или) дополнений в Сборник платы последний актуализируется и в обязательном порядке размещается на официальном сайте Банка.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка в изложенных вопросах и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 13/03/2018 13:27
дата ответа: 27/02/2018 10:03
Благодарю за консультацию!
Хотели брать кредит на один срок, но не знали про многие выгодные возможности, которые есть в Белагропроме. Пришли в отделение по ул. Маяковского в г. Минск, Посоветовались с консультантом, очень милой девушкой. Жаль имя не записала, но кажется, Елена. Она дала нам список бумаг необходимых, и мы решились! В итоге кредит у нас, причем на сегодняшний день довольно выгодно вышло. Приятный факт! Купили машину себе, и вообще не ожидали, что нам кредит одобрят. Спасибо за такое чуткое отношение к клиентам!
Kristinabogush 23/02/2018 00:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера для получения кредита, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас Клиентом нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 23/02/2018 09:32
Мнение о работе специалистов по карточкам
Возникла необходимость в получении нескольких консультаций касательно специфичных особенностей пользования карточкой, совершения операций через Интернет-банкинг.

Остался доволен компетентностью девушки Юлии из офиса по ул. Романовской Слободы, 8, г. Минск - удалось быстро получить информацию касательно исправления ошибки Андроид приложения банка.
sasha.22 22/02/2018 21:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас Клиентом нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 23/02/2018 09:32
Банк не уведомил клиентов о снятии по картам в банкоматах Приорбанк
Было уведомнение на сайте БАПБ 31.10.2017года: "с 01.11.2017 по карточкам ОАО «Белагропромбанк» в банкоматах «Приорбанк» по операциям снятия наличных будет взиматься комиссионное вознаграждение".

Но не все клиенты каждый день сидят на сайте Белагропромбанка. т.е. Банк получается не уведомил клиентов способами - СМС, вайбер или другими.

И многие также снимают в банкоматах «Приорбанк» и платят комиссии и сегодня. Почему?

Об различных акциях банк в вайбере всегда оповещает! Так может и такие существенные условия о съеме с карточек можно уведомлять!
archi-23 21/02/2018 16:38 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Между Банком и «Приорбанк» ОАО с 11.11.2009 действовало соглашение о создании равных условий обслуживания держателей банковских платежных карточек в банкоматах обоих сторон, одним из условий которого было отсутствие взимания комиссионного вознаграждения с держателей банковских платежных карточек (далее – БПК) ОАО «Белагропромбанк» при снятии наличных денежных средств в банкоматах «Приорбанк» ОАО. 01.11.2017 «Приорбанк» ОАО приняло решение о прекращении данного соглашения.

Банком был проведен ряд мероприятий по информированию клиентов о взимании комиссионного вознаграждения при снятии наличных денежных средств с банковских платежных карточек ОАО «Белагропромбанк» в банкоматах «Приорбанк» ОАО. Информация была размещена на официальном сайте банка, в мобильном интернет-банкинге 29.09.2017 и 31.10.2017, в системе «Интернет-банкинг» 15.11.2017, на информационных стендах банка в зоне обслуживания физических лиц. В банкоматах банка были установлены заставки, содержащие информацию об изменении условий обслуживания держателей БПК в банкоматах «Приорбанк» ОАО.

Сожалеем о том, что данных мер оказалось недостаточно.

Дополнительно информируем о том, что в целях предоставления держателям БПК ОАО «Белагропромбанк» оптимальных условий обслуживания и расширения инфраструктуры снятия наличных денежных средств банком с 01.11.2017 заключено соглашение с ОАО «Белгазпромбанк», по условиям которого комиссионное вознаграждения не взимается с держателей БПК ОАО «Белагропромбанк» при снятии наличных денежных средств в банкоматах ОАО "Белгазпромбанк".

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 27/02/2018 14:57
дата ответа: 21/02/2018 17:35
Белагропромбанк некомпетеннтность
В октябре 2017 в Бресте получил от консультанта совет разместить депозит через интернет, там процент больше. Проделали кучу работы, дождались карточку и ... открыли депозит

Через 3 мес выяснилось,что мы ничего не открыли и деньги просто где-то пролежали.

В службе помощи 136 сообщили что в то время (окт 2017) мы из Бреста не могли сделать такую операцию - она была доступна ТОЛьКО минчанам.
kravv 19/02/2018 19:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Адрес обслуживающего подразделения Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Дата, время обращения в подразделение Банка;
- Номер телефона, с которого Вы звонили в Контакт-центр Банка;
- Дата, время Вашего звонка в Контакт-центр Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 21/02/2018 09:23
Попользовались деньгами за 0,1%
В июля 2016 года открыла вклад в БЕЛАГРОПРОМБАНКЕ на 12 месяцев под 3,5% годовых в долларах США, по условию договора если после истечению 12 месяцев деньги не заберу из банка, вклад переходит в разряд "до востребования" с уплатой процентов 0,1% годовых.

Год прошел, деньги я не забирала, банк все тихонько провернул и пользуется И моими деньгами за 0,1% годовых.

Возмущает факт,  банк ни как не проинформировал меня о проведенных им операциях с моим вкладом и счетом: ни звонка, ни смс, ни уведомления в интернет банкинге.
прощай белагропромбанк, я забираю деньги, закрываю все банковские карты и счет и перехожу в другой банк.
больше в этот банк не ногой
.
sokol-zanna 19/02/2018 11:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – банк). Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем, что в целях своевременного оповещения физических лиц, имеющих вклады, банк предоставляет услугу «SMS-информирование вкладчиков о событиях по их вкладным (депозитным) счетам». В рамках данной услуги Вы можете получать следующую информацию:
- о капитализации процентов по вкладу (депозиту);
- о продлении (пролонгации) срока хранения вклада (депозита) или переоформлении вклада (депозита) на другой вид вклада (депозита);
- об окончании срока хранения вклада (депозита).

С учетом текущего уровня развития телекоммуникационных технологий, данный способ уведомления является более предпочтительным в сравнении с телефонным звонком или отправкой письма на бумажном носителе. Для подключения данной услуги необходимо обратиться в любое подразделение банка, при себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность. Взимание вознаграждение осуществляется в соответствии с утвержденным Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белагропромбанк».

В заключение сообщаем, что в соответствии с локальными нормативными правовыми актами Банка, в случае, если Вкладчик не потребует возврата вклада (депозита) по истечении срока его хранения, Банк перечисляет сумму вклада (депозита) с учетом начисленных процентов на счет по учету вкладов (депозитов) «До востребования» физических лиц. Со дня указанного перечисления на сумму вклада проценты ежемесячно начисляются и причисляются к сумме вклада в размере, установленном по вкладу «До востребования» в соответствующей валюте. Сумма вклада «До востребования» с учетом начисленных процентов подлежит выплате наличными денежными средствами или безналичным перечислением при предъявлении требования Вкладчиком.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 19/02/2018 14:55
отсутствует ответственность перед клиентом
добрый день. являюсь клиентом белагропромбанка который находится на ул.романовская слобада г.минска (Латкович Иван Александрович). так уж получилось что я утерял зарплатную карточку данного банка . где то 5.02.18г я обратился за дубликатом моей карточки(так как моя была утеряна).я обратился для восстановления карты. меня достаточно быстро обслужили (хотя не без вопросов) и отпустили со словами что не позже 10 дней изготовят . на 11 день я позвонил, чтобы убедится в готовности.

но мне сообщили , что мою карточку только выпустили и мне надо подождать ещё 10 дней, а потом в разговоре выяснилось ,что карточку ,которую я заказал, нет вообще в наличии .

после чего мне стали предлагать другие карточки за которые мне тоже почему то нужно заплатить . конечно на одну из видов карточки я согласился (хотя такой вид карточки мне не удобен) .

вопросы
1.почему мне не сообщили об отсутствии моей карточки?
2.если бы я не позвонил то когда бы мне сообщили об этом?
3.я заплатил за первую карточку почему я должен платить и за вторую хотя это оплошность банка?
4. и как скоро мне сделают мою карточку ?
 
o.sockol2009 18/02/2018 21:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Иван Александрович!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Время обращения в подразделение Банка для переоформления карточки;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Дату, время Вашего звонка в подразделение Банка;
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк»
редактировался: 19/02/2018 16:04
редактировался: 19/02/2018 16:00
редактировался: 19/02/2018 15:58
дата ответа: 19/02/2018 15:57
Г Сморгонь
Очень оказалась недовольна качеством обслуживания в вашем банке в г. Сморгонь. Обратилась в кассу 17.02.2018 для размена банкноты, мне сказали что у вас комиссия.

Затем я попросила совершить валютно- обменную операцию в 1$ со 100$, прокомментировав это тем, что нету сдачи. На мой вопрос: а будет ли наличность в соседней кассе, мне ответили: подойдите к ним и спросите.

Я подошла, на что мне так же последовал отрицательный ответ.

Более чем уверена что в двух кассах 4$ по 1$ могло быть и кассиры могли сделать передачу между друг другом.

Посоветовали идти в другой банк.
daermakovich 17/02/2018 01:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк»
дата ответа: 19/02/2018 14:15
Очень уж умные развелись, сказали комиссия, так совести хватает даже не 5 баксов разменять, а один требовать. Народ.. Ещё и требуют жизни лучше
Loikj 24/02/2018 21:28
Халатное и безалаберное отношение к работе
Здравствуйте. Около двух недель назад моя девушка заказала карточку данного банка по телефону(через минское отделение). Сказали что в течении десяти рабочих дней карточка будет готова в лепельском отделении банка по адресу г.Лепель, ул.Володарского 74.

По истечению двух недель она позвонила узнать, готова ли карточка(в лепельское отделение). На это ей ответили, что никакого запроса не было. Сразу же мы позвонили обратно, в минское отделение. Там нам сказали что заявка была сформирована и отправлена в лепельское отделение.

Что бы поставить все точки над "и" мы снова решили позвонить в лепельское отделение, но там нас начали открыто игнорировать. Пару раз телефон был занят, но когда шли гудки, никто не соизволил ответить на наш звонок. Потом один раз подняли трубку, но в ответ была тишина. До сих пор не можем дозвониться. Мы звонили в минское отделение примерно 31.01.18-01.02.18. Сегодня уже 14.02.18
pochepko.2015 14/02/2018 14:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Фамилию, Имя, Отчество, лица, оформившего карточку по телефону;
- Дата, время звонка в подразделение Банка в г. Лепель;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Номер телефона,по которому Вы обращались в подразделение Банка в г. Лепель.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 15/02/2018 12:56
пополнили не на тот счет
сегодня пополнял карту девушки ,женщина мне продиктовала номер карточки все совпало все пополнил казалось бы но ближе к вечеру деньги так и не поступили на счет ,хотя сказали 3,4 часа и пополниться сверяли чек номер счета не совпал интересно что сейчас делать вернут ли деньги ВООБЩЕ в контактном центре нечего вообще не сказали
zanoza-pasha 13/02/2018 18:54 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Адрес подразделения Банка по месту обращения;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Дата, время обращения в подразделение Банка;
- Номер телефона, с которого Вы звонили в Контакт-центр Банка;
- Дата, время Вашего звонка в Контакт-центр Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 14/02/2018 12:10
Удобно для бизнеса.
Обращался в Банк по бизнес-вопросам. Был удивлен клиенториентированностью. Надо было оформить документы, я думал что затянется на под-дня. Но нет, все прошло очень быстро, мне выделили важного человека, который очень быстро помог.

Я поражен такому внимательному отношению к людям в государственном банке. После другого примера я был приятно удивлен. Обращался в главное отделение на Немиге. Кстати, очень красиво сделали ремонт здания, за это отдельный плюс.
Kirill_Antonovitch 04/02/2018 21:04 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас Клиентом нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 05/02/2018 14:43
Никакой пользы от контакт-центра
Сегодня 27.01.2018 позвонила в контакт-центр уточнить размер комиссии при оплате наличными в кассе как ИП. Уточню, что как ИП открылись неделю назад, надо оплачивать достаточно большие суммы за оборудование для открытия, флешку для оплаты по СДБО нам еще не выдали, поэтому все через кассу.

И я на 8м месяце беременности, по банкам сильно не набегаешься. Поэтому и звонила (предварительно просмотрев сборник плат этого банка, но там информации не нашла).

В ответ оператор Александр (если не ошибаюсь) назвал мне городской номер телефона, сказал звоните непосредственно специалистам, кто проводит такие платежи и уточняйте. Я так поняла, что номер мне дали какого-то обменного пункта, т.к. озвучили время работы с 10.45 до 20.00.

Но дозвониться туда так и не получилось на протяжении пары часов. Я прекрасно понимаю, что специалист работает и не всегда есть возможность ответить на звонок. Вопрос возникает к сотрудникам контакт-центра: вы хоть какой-нибудь информацией владеете, кроме как номерами телефонов других отделов???

В свой сборник платы когда-нибудь заглядываете?

P.S. Позвонила в Белинвестбанк с таким же вопросом. Девушка без лишних раздумий озвучила размер комиссии. Приятно, что хоть кто-то выполняет качественно свою работу.
reen_vt 27/01/2018 11:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
По факту Вашего обращения в Контакт-центр проведено разбирательство.

По итогам анализа записи консультации действительно подтверждено, что для получения информации по Вашему запросу Вам было рекомендовано обратиться к профильным специалистам и предоставлен номер телефона подразделения Банка.
Однако со стороны оператора Вам был предоставлен номер телефона подразделения Банка, которое на момент Вашего обращения, не работало.
Альтернативных контактных данных иных подразделений Банка со стороны оператора не предоставлено.

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и сообщаем, что с обслуживающего Вас оператора истребованы объяснения, а также будут приняты меры для недопущения подобных ситуаций в будущем.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 05/02/2018 15:20
дата ответа: 29/01/2018 18:27
Отвратительный банк!
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован, нет никакой конкретики.
Zbyfti 26/01/2018 10:23 Незачёт
По романовская слобада
Делал з/карту.девушка вообще не здрасти молча заполнила даже не спросила какую мне карточку надо, спросил какие банки сотрудничают ответ в интернете найдете
Yura.klyaba 23/01/2018 18:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Дату, время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 24/01/2018 16:12
дата ответа: 24/01/2018 16:11
Спасибо терпеливой сотруднице
Здравствуйте! Хотелось бы оставить очень положительный отзыв о сотруднице РКЦ в Минске по ул. Чернышевского. Очень милая, добрая девушка терпеливо ответила мне на все мои вопросы и оплатила все мои платежи которых накопилось очень много.

Я стояла у окошка полчаса а то и больше, и на обозленную очередь девушка спокойно отреагировала, предложив пройти в соседнее окошко. Все так замолчали, а мне так приятно было от того, что девушка так спокойна и внимательна!

Очень круто, такое отншение ни разу не встречала.
Alekssashka 21/01/2018 23:13 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас Клиентом нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 22/01/2018 16:28
В ноябре-декабре обратился в Пинский филиал Белагропромбанка
Мой отец, Ноздрин Адам Феодосьевич, 1951 г. рождения, проживающий по адресу д. Озаричи Пинского района. В ноябре-декабре обратился в Пинский филиал Белагропромбанка для получения льготного кредита на развитие личного подсобного хозяйства.

Он хотел купить минитрактор белоруского производства «Кентавр» (Брестский тракторный завод ). В интернете на сайте Белагропромбанка(http://www.belapb.by/rus/natural/credits/kredit-na-razvitie-lichnyh-podsobnyh-hozyajstv/) никаких ограничений нет, главное чтобы трактора были новые и отечественного производства.

Мы собрали все документы, которые нам указал банк, оформили участок в пожизненное пользование, потратив на это 1 тыс. бел. рублей. При оформлении кредита нам не разрешили взять «Кентавр», а сказали, что можно только минитрактор Белорус 132Н и минитрактор Белорус 152, которые не подходят для работы в сельской местности, так как имеют низкую посадку и не смогут обрабатывать сельскохозяйственные культуры.

Хотя раньше соседи купили «Кентавр» по льготному кредиту Белагропромбанка.

В результате потрачено личное время, много денег и мы остались без трактора. Помогите нам, пожалуйста, и войдите в положение сельского пенсионера, так как впереди весна и начинаются полевые работы. За ранее благодарен Александр.
Прикреплённые изображения
nozdrin1995 19/01/2018 22:07 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, так как это дублирование отзыва 01.12.2017 г.Пинск 
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) рассмотрен Ваш запрос по вопросу получения кредита на развитие личного подсобного хозяйства (далее – ЛПХ) для приобретения мини-трактора.

Банк в рамках корпоративной социальной ответственности с 2015 года осуществляет предоставление кредитов гражданам осуществляющих ведение ЛПХ. Источником средств для предоставления Банком кредитов гражданам являлись средства специального фонда социальных проектов на селе сформированного Банком за собственный счет.

Для целей кредитования граждан, осуществляющих ведение ЛПХ, Банком был разработан локальный нормативный правовой акт (далее – ЛНПА). Указанным ЛНПА для единообразной трактовки понятия «тракторов, сельскохозяйственных машин и оборудования отечественного производства» с 15.08.2016 утвержден исчерпывающей перечень тракторов, тракторов малогабаритных, мини-тракторов и мотоблоков, производимых в Республике Беларусь и оплата которых может осуществляться за счет целевых кредитных средств Банка для развития ЛПХ.

Обращаем Ваше внимание, что малая сельскохозяйственная техника «Кентавр» производится Днепровским тракторным заводом (Республика Украина) и не является техникой производства Республики Беларусь. По данной причине малая сельскохозяйственная техника «Кентавр» не включена в перечень техники отечественного производства (производимой в Республике Беларусь), приобретение которой может быть осуществлено с привлечением целевых кредитных средств Банка для развития ЛПХ. С перечнем техники, приобретение которой возможно с привлечением целевого кредита для развития ЛПХ, Вы можете ознакомиться, обратившись в подразделение Банка.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка в изложенном вопросе. Будем рады в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 25/01/2018 16:00
дата ответа: 25/01/2018 15:31
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>