Человек, страдающий зубной болью, считает счастливыми всех, у кого не болят зубы. Бедняк делает ту же ошибку относительно богатых
Бернард Шоу

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -5
Баги в ПО, ужасная поддержка
Из-за багов в системе уже второй день не могу открыть вклад.

Техподдержка полностью не компетентна. Передать моё обращение в отдел разработки (даже хотя бы "программистам") никто не хочет.

Вся система "поддержки" клиентов сделана для галочки и на самом деле способна лишь "помочь бабушке зайти в интернет-банкинг".

Простейшую проблему, из-за которой клиент теряет деньги никто даже не попытается решить.
friman134 27/07/2018 11:00 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО "Белагропромбанк" предоставляет возможность открытия вклада (депозита) «@gro» и «@gro безотзывный» с использованием мобильного приложения «Мобильный интернет-банкинг», разработчика: «Alseda Consulting.Ltd» (оранжевый значок, белая эмблема Банка - колосок), и системы «Интернет-банкинг».

В настоящее время мобильное приложение «Мобильный интернет-банкинг» и «Интернет-банкинг» работают в штатном режиме.

Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 01/08/2018 10:56
дата ответа: 01/08/2018 10:55
Не работает длительное время банкомат
Опять двадцать пять. По состоянию на 24.07.2018 года не работает банкомат по адресу г.п.Хотимск ул.Ленинская,20

Если работники ОАО "Белагропромбанк" не в состоянии отремонтировать банкомат, а руководство ОАО "Белагропромбанк" не в состоянии организовать работу подчинённых, то пригласите работников "АСБ Беларусбанк" пусть они Вам починят этот заколдованный банкомат.

Пы.сы. Нет слов!!!
htmsk 25/07/2018 14:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) высоко ценит мнение клиентов и внимательно относится ко всем пожеланиям, которые помогают улучшить качество предоставляемых услуг. Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В начале 2-го квартала 2018 года Банк произвел замещение ранее установленного банкомата с длительным сроком эксплуатации по адресу г.п. Хотимск, ул. Ленинская, 20, новым устройством.

Имеющие место случаи неработоспособности нового банкомата Банка в период с 05.07.2018 по 13.07.2018, а также с 20.07.2018 по настоящее время связаны с обнаружением технологических ошибок, допущенных подрядной строительной организацией при монтаже устройства. Ввиду того, что эксплуатация банкомата в текущих условиях недопустима, Банк проводит мероприятия, направленные на исправление некачественно проведенных работ по монтажу оборудования.

Искренне сожалеем, что неработоспособность банкомата доставила Вам ряд неудобств и отрицательных эмоций и надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в Банке будет исключительно положительным.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 31/07/2018 11:07
дата ответа: 27/07/2018 15:11
Ужас
В Витебске на улице толстого отстояла очередь 40 минут чтобы закрыть карт-счет.

Девушка работник банка в спортивных!!! брюках сказала что при положительном балансе чтобы закрыть счёт нужно положить ещё 0,33 б.р. и придти через три дня.

В другом окошке мне эти деньги ещё один "квалифицированный специалист" не смогла мне положить эти деньги на счёт. Кто набирает специалистов на работу???

Элементарная операция.

В итоге час времени потеряла, нужную операцию не выполнила, ужасное впечатление и испорченное настроение...
sosnovskaya.karina 24/07/2018 13:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Дата, время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 24/07/2018 16:52
некомпетентность сотрудников. г. Орша ул. Ленина 7
17.07.2018 года. г. Орша.ул.Ленина 7 в 11.29. был взят талон. номер 119(валютно-обменные операции),чтобы произвести платеж по документу в БТИ именно в вашем банке. отстояв в очереди 40 минут, и услышав жалобы других клиентов , о том что они простояли 2 часа( 120 МИНУТ!!!!!!!!)была вынуждена обратиться девушке, которая сидела на ресепшене.

Но, она оказалась не компетентная в этих вопросах. Да , человек жующий жевательную резинку, вынужден был обратить к более знающему человеку.

Пришла девушка, которую атаковали возмущенные клиенты вашего банка. В итоге она мне посоветовала пойти в другой банк и оплатить мой платёж. На мой вопрос о комиссии, она ответила, что комиссия по ЕРИП не взымается.

Я пошла в БПС Банк. Там, очередь была минимальной, но... КОМИССИЯ оказалась 5 рублей!!!!

Честно, ВАШ БАНК, правильно называется БЕЛАГРО, т.к. обслуживание и сервис и компетентность сотрудников на уровне колхозного рынка в глубинке.
nata-16-04-1977 20/07/2018 21:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

Для комплексного обслуживания клиентов в ЦБУ №227 организована работа трех приходо-расходных касс (далее - ПРК), которые оказывают широкий спектр востребованных клиентами операций, на оказание которых требуется различное время обслуживания в зависимости от их вида.

На момент Вашего обращения обслуживание клиентов осуществлялось двумя ПРК, так как третья ПРК была закрыта на технический перерыв согласно установленному режиму работы. Длительность Вашего ожидания для совершения операции была связана с тем, что, к сожалению, на момент Вашего обращения в ЦБУ №227 количество клиентов ожидавших обслуживания, превышало свое стандартное значение, а также с тем, что в ПРК каждым из клиентов осуществлялось несколько операций в совокупности, каждая из которых требовала отдельного внимания и определенных временных затрат.

Банк приносит Вам извинения за доставленные неудобства, связанные с длительностью ожидания для совершения операции. Сожалеем, что посещение Банка оставило у Вас негативное впечатление.

Надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем Банке будет исключительно положительным!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 31/07/2018 09:54
дата ответа: 24/07/2018 16:29
Постоянная головная боль
Счёт в банке уже более 8 лет. Оплата в интернете проходит раз через десять, за границей невозможно купить билеты через интернет(хотя 3D включено), к iTunes не привязывпется, с приложениями не работает.

Так нафига тогда сотрудники рекомендуют эту карту?! Это не только у меня,у друзей с картами этого банка такие же проблемы, Постоянно приходится терпеть неудобства, выискивать как бы решить проблему оплаты,хотя карта на руках есть своя.

Так же молодые специалисты в банке часто допускают ошибки,моим клиенткам необходимо было несколько раз ходить в банк,чтобы деньги все таки на счёт поступили.

Не рекомендую
alesjalazebnaja 19/07/2018 13:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» и являетесь нашим клиентом!

В том случае, если Вы активировали обе услуги (3D-Secure и Разрешить операции в сети Интернет), но операция на сайте не проходит, то для скорейшего разрешения сложившейся ситуации предлагаем Вам обратиться в Контакт-центр Банка по телефону 136 (городской - +375 17 218 57 77, Velcom - +375 29 198 57 77, МТС - +375 29 888 57 77, Life:) - +375 25 999 57 77) для составления соответствующего обращения с указанием всей необходимой информации либо направить запрос на электронный адрес [email protected] с указанием следующих реквизитов:
- ФИО пользователя услуги;
- Последние 4 цифры номера карточки;
- контактный номер телефона;
- сведения о сложившейся ситуации.
Также сообщаем, что Вы можете заново переподключить вышеназванные услуги для того, чтобы операция на сайте прошла.

В заключение сообщаем, что распространенным случаем отказа по операциям на сайтах является отсутствие проверки CVV2/CVC2 кода, которое обычно имеет место при выборе сохраненных данных карточки. Данная ситуация решается следующим способом: при оплате не нужно выбирать сохраненную карточку, а нужно выбрать новую и ввести все данные карточки заново, даже если это одна и та же карточка (ФИ как указано на карточке; номер карточки; срок ее действия; CVV2/CVC2 код).

В части Вашего вопроса о допуске ошибок сотрудниками Банка, для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Ваш статус (физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель);
- Дата, время обращения в подразделение Банка;
- Адрес подразделения Банка по месту обращения;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 20/07/2018 13:20
Не работает длительное время банкомат
На протяжении длительного времени в г.п.Хотимск не работает банкомат расположенный в здании банка (напротив СШ №1). Весной 2018 года уже был период когда в г.п.Хотимске не работал банкомат. Даже фельетон в местной газете "Шлях Кастрычнiка" был. Вот ссылка:http://www.hotimsk.by/2018/05/18/4080/#comment-2637

После выступления газеты вроде бы банкомат заработал. Прошёл месяц и опять двадцать пять. Самое отвратительное что это один банкомат на весь райцентр. Ближайшие банкоматы Забелышин - 20 км, Костюковичи - 35 км, Климовичи - 55 км.

Не уже ли специалисты ОАО "Белагропромбанк" не могут наладить элементарную работу банкомата? Или руководство Могилёвского областного отделения не в состоянии организовать работу по обслуживанию банкоматов? То тогда возникает резонный вопрос:зачем вообще нужен этот банк в райцентре, если он не может оказывать минимальный уровень услуг.

Пы.сы. Только не пишите что можно снять деньги в банкоматах "Беларусбанка", там пишут что за операции снимается комиссия. И в конце концов хочу пользоваться банкоматом ОАО "Белагропромбанк".

Место: Могилёвская область г.п.Хотимск. Банкомат не работал 12.07.18 и 10.07.18.
htmsk 12/07/2018 10:39 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) высоко ценит мнение клиентов и внимательно относится ко всем пожеланиям, которые помогают улучшить качество предоставляемых услуг.

Имевшие место случаи неработоспособности банкомата Банка в период с 05.07.2018 по 13.07.2018, расположенного по адресу г.п.Хотимск, ул.Ленинская, 20, были вызваны техническими неисправностями оборудования. В настоящее время технические неисправности устранены, банкомат функционирует в штатном режиме. Сотрудниками Банка на постоянной основе осуществляется мониторинг работоспособности банкомата. При установлении фактов технической неисправности устройства либо отсутствия денежных средств оперативно проводятся мероприятия по урегулированию ситуации.

В то же время хотелось бы отметить, что мероприятия, направленные на расширение банковской партнерской сети банкоматов, проводятся именно для того, чтобы держатели платежных карточек Банка имели возможность осуществлять операции снятия наличных денежных средств без уплаты комиссионного вознаграждения не только в оборудовании Банка, но и в сети банков-партнеров. В первую очередь объединение банками банкоматных сетей направлено на расширение инфраструктуры – увеличение количества физических точек, предоставляющих клиентам возможность снимать наличные денежные средства без дополнительных расходов.

Просим Вас обратить внимание на следующую информацию. В настоящее время совершить операции снятия наличных денежных средств по карточкам Банка без взимания какой-либо платы возможно в банкоматах:
- ОАО «Белагропромбанк»,
- ОАО «АСБ Беларусбанк»,
- ОАО «Белинвестбанк»,
- ОАО «Белгазпромбанк»,
- в отделениях РУП «Белпочта».
Объединенная сеть банкоматов банков-партнеров по состоянию на 01.07.2018 составляет 2532 устройства, установленных по всей территории Республики Беларусь.

В г.п.Хотимск расположены следующие банкоматы банков-партнеров, в которых возможно осуществлять операции снятия наличных денежных средств по карточке ОАО «Белагропромбанк» без уплаты комиссионного вознаграждения:
ОАО «АСБ Беларусбанк» в ЦБУ №724, ул. Пролетарская, 38 и КД СУП «Хотимского ПМК-276», ул. Чапаева, 36.

Искренне сожалеем, что техническая неисправность банкомата доставила Вам ряд неудобств и отрицательных эмоций и надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в Банке будет исключительно положительным.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 17/07/2018 14:55
дата ответа: 17/07/2018 14:54
Банкомат
По адресу Независимости 168к3 стоит банкомат банка и уже полгода подхожу к нему время от времени - не работает :( Почините пожалуйста.
aas 10/07/2018 09:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для направления информации уполномоченным сотрудникам банка сообщите, пожалуйста, дату и время Вашего обращения к устройству.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 13/07/2018 13:50
Что за скотское отношение у половины банков к своим клиентам, вместо того чтобы проверить работу у себя, клиент ещё доказать должен что не работает, как и когда. Сообщаю: не работает никогда. Специально не поленился зашёл сейчас прямо. 18.15 30 июля 2018 не работает
Прикреплённые изображения
1 30/07/2018 18:21
Романовская Слобода, хранение ценностей
Очень понравилась услуга банковского хранения! Специально искал ячейки с круглосуточным доступом (как в аэропортах), потому как улетал с семьёю в отпуск, обратный рейс ночью.

Уже не в первый раз оставляю на время отсутствия ценности на хранение в банковской ячейке, доволен, оно того стоит. Все в сохранности, отдыхаем спокойно.

Услугой же круглосуточного депозитария пользовался первый раз. Ячейку оформили быстро, персонал банка приветливый.

Доступ к ячейке автоматический по отпечатку пальца (прям как в кино))). Ценности забрали без проблем посреди ночи, все делается самостоятельно без помощи работников.

Короче, понравилось, молодцы, буду пользоваться ещё!
Dimon.wallace 06/07/2018 12:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» и являетесь нашим клиентом!

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 13/07/2018 13:43
Ужас а не обслуживание в Вилейке
Пришел в банк пополнить карту взял как обычно талон отсидел час в очереди а мне заявляют что я такую операцию выдумал , что небыло такого никогда ,идите вон в инфокиоск (инфокиоск сдачи не дает, да и ложил я раньше через кассу проблем небыло)в итоге спросил в какое окно азять талон где мне помогут, ответ - не не не идите в инфокиоск.
Вот такое отношение
Vileyka777 06/07/2018 12:15 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Дата, время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 10/07/2018 09:32
Белагропромбанк в г. Солигорск
Благодарна сотрудникам, в особенности отделу по работе с пластиковыми карточками за то, что помогли мне разобраться с моей пластиковой картой и сделать так, чтобы я не потеряла свои деньги. Обращалась в отделение 5 июля 2018 года.
valentina0090 06/07/2018 11:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» и являетесь нашим клиентом!

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 13/07/2018 13:40
Ужас!
4 07 2018 посакращали людей денег не могу отправить-ужас!

Вторник касса не работает,должен отправить деньги на фирму-не могу!

Пишет клиент банк ,что не мой счет,трубку не подымают,фирма меня долбит деньги давай-нет слов!
sag.gor.23 04/07/2018 10:23 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Получить оперативную информацию по вопросам, связанным с настройкой и работой системы дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Клиент», а также оставить свои пожелания и предложения по совершенствованию системы Вы можете, обратившись в Службу поддержки одним из нижеперечисленных способов:

- по телефону +375 17-389-07-70;

- оставив свое обращение на сайте Службы поддержки https://911.lwo.by/extranet в разделе «Белагропромбанк».

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 05/07/2018 13:14
Вопрос
При пополнении онлайн-вклада пишет ошибку: Оплата запрещена (неактивная услуга)
dsm2012 02/07/2018 10:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
В связи с проведением регламентных работ по преобразованию филиала ОАО Белагропромбанк» - Могилёвское областное управление, с 23:00 28.06.2018 по 12:00 04.07.2018 отсутствовала возможность подачи заявок на он-лайн кредиты с использованием системы Интернет-банкинг, заключения договоров срочного банковского вклада (депозита) «@gro», совершения операций пополнения вкладных (депозитных) счетов, совершения операций погашения кредитной задолженности по договорам, открытым в подразделениях ОАО «Белагропромбанк» в г. Минске, г. Бресте, г. Гомеле, г. Витебске, г. Могилеве, Минской, Брестской, Гомельской, Витебской и Могилевской областях в устройствах самообслуживания (инфокиоски, банкоматы) и системах дистанционного банковского обслуживания (Интернет-банкинг, ТВ-банкинг, мобильные приложения).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".


дата ответа: 05/07/2018 13:13
Ивацевичи АПБ
Жаловалась на работу специалистов. Говорю, если бы можно было сменить банк, то ушла бы давно.

Карта зарплатная. МНЕ посоветовали сменить место работы,раз не нравится, что моя организация выбрала этот банк. Даже не стесняются так разговаривать...

Вообще, много претензий.
miss.1976n 29/06/2018 17:08 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Дата, время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 05/07/2018 13:15
ужасно
26 июня 2018 года в г. Миоры. Банк открывался в 9.30. Людей запустили, но не одна касса не работала. Когда люди стали возмущаться, сказали, что в кассах ревизия. Одна касса открылась в 10.10, вторая позже. Для кого же пишут тогда время работы с 9.30.настороение испорчено на весь день.
u.c.mioryby 28/06/2018 08:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).

По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее. Банк приносит Вам искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с длительностью ожидания для совершения операции. Центру банковских услуг №216 в г.Миоры Региональной дирекции по Витебской области Банка указано на недопущение подобных ситуаций в будущем.

Еще раз приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что посещение Банка оставило у Вас негативное впечатление. Надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем Банке будет исключительно положительным.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 10/07/2018 09:30
дата ответа: 28/06/2018 12:45
Открытие счёта и получение карты Mastercard
19.06.2018 мною получена новая карта Mastercard в отделении банка по адресу: Громадовская 9, г. Молодечно. К карте по акции полагался шоколад ручной работы.

Спасибо, очень приятное угощение! Он вкусный (с клубникой!) и красиво упакован.:)
tess1003 27/06/2018 14:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» и являетесь нашим клиентом!

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 28/06/2018 12:02
дата ответа: 28/06/2018 12:01
27 июня 2018 отвратительное медленное обслуживание
Уже 2й час сижу в очереди, чтобы оплатить за ветпаспорт щенка. Витебск, Димитрова, 31.

Очередь была 13 человек. Работает одна!!! касса. Юр.лица приходят без очереди, а из.лица для них не люди.

Второй раз такая ситуация. В прошлом году более часа сидела в очереди в этом же банке только на Московском пр-кт , чтобы валюту обменять. Всем расскажу, чтобы не тратили своё время!!!

Итого моё время 1 час 10 мин!!! Бардак!!!
Irena33 27/06/2018 12:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).

По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

Банк приносит Вам извинения за доставленные неудобства, связанные с длительностью ожидания для совершения операции.

Обслуживание клиентов в Центре банковских услуг № 202 в г. Витебск Региональной дирекции по Витебской области Банка (далее – ЦБУ №202) осуществляется в трех приходо-расходных кассах (далее – ПРК). На момент Вашего обращения обслуживание клиентов осуществлялось двумя ПРК согласно установленному режиму работы (ПРК №3 в период с 26.06.2018 по 29.06.2018 была закрыта согласно приказу Региональной дирекции по Витебской области Банка).

Длительность Вашего ожидания для совершения операции была связана с тем, что Банком осуществляется широкий спектр востребованных клиентами операций, на оказание которых требуется различное время обслуживания в зависимости от их вида.

Также сообщаем, что в ЦБУ №202 установлено право на приоритетное обслуживание клиентов – юридических лиц в одной из ПРК (соответствующая информация размещена в зале обслуживания).

Сожалеем, что посещение Банка оставило у Вас негативное впечатление. Надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем Банке будет исключительно положительным.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 06/07/2018 15:07
дата ответа: 28/06/2018 11:14
Поразительная внимательность к подробностям вклада и клиенту!
Здравствуйте, почитала отзывы и понимаю, что наверное люди такие, а не банк потому что я пришла в отделение в Минске на немиге чтобы оформить вклад. Начала общаться с девушкой, жаль не записала ее имя и фамилию. Чтобы поблагодарить.

Девушка так внимательно рассказала мне про все подробности вклада, сделали вклад на стандарт. Причем консультантша рассказала когда можно будет снять деньги, а когда - нет. Сакцэнтировала прямо внимание, за что спасибо.

Сказала про проценты как начисляются, можно ли докинуть денег на вклад и т.п. Очень приятно было общаться, поражена такому подходу. И главное - все подробненько, по полочкам я даже записала. Спасибо таким внимательным сотрудницам!
Irina_pirel 26/06/2018 12:18 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 28/06/2018 10:21
мои деньги от вас уйдут
агро безотзывный 370 дней в белоруских открыт в феврале 2018 под 10,8%(переменная).Открывшие позже имеют 11,5%уже несколько месяцев и коректировки не видно.Я клиент белагропромбанка с момента открытия и впервые такое отношение.Остается добрым словом вспоминать Румаса.
sveta_radevich 20/06/2018 14:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Светлана Иосифовна!

Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь нашим клиентом. Размер ставок по вновь привлекаемым в конкретный период времени вкладам (депозитам) Банка устанавливается в зависимости от текущей конъюнктуры и ситуации, складывающейся на финансовом рынке. Дальнейшее изменение ставок по ранее заключенным договорам с переменной ставкой осуществляется, как правило, в случае значительных изменений рыночной ситуации в дальнейшем. Дополнительно хотелось бы отметить, что в целях поощрения вкладчиков, которые длительное время являются клиентами Банка, разработаны Правила программы лояльности «Сябры». Вы являетесь участником программы лояльности с 01.02.2018. Таким образом, при соблюдении условий программы, за период с 01.02.2018 по 31.07.2018 по Вашему договору будет начислен дополнительный процентный доход в размере 0,5% годовых. Дополнительный процентный доход начисляется и выплачивается в день наступления срока возврата вклада (депозита).

Будем рады видеть Вас клиентом нашего Банка и в дальнейшем!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 05/07/2018 10:19
дата ответа: 27/06/2018 16:47
19.06.2018..Белагропромбанк г.Вилейка Хождение по мукам!
19.06.2018г..в 10.30 я зашла в банк,оплатить элементарно услуги нотариуса.С открытия банк не обслуживал клиентов, обьясняя тем, что переустановка программ..естественно ,собрав очень много клиентов....номер моего чека был 56...прождав окола 1 часа ,наконец подошла моя очередь.....так как большая часть клиентов ,конечно возмущались и уходили!!!

Ок..я дала карточку белагропромбанка...чтобы оплатить квитанцию....Простояв..довольно долго возле окошка..оператор сообщает, что мою карточку не читает терминал...?????Пришел програмист....еще прошло минут 15...НИЧЕГО!!

Отправляют в другое окошко....терминал не читает карточку!!!Отправили в соседний кабинет....где проверили карточку....С карточкой все в порядке....карточка работает....но ТЕРМИНАЛ в БАНКЕ не может прочитать....

Это прошло уже где то около 2 часов...ОК!!Я согласна снять в банкомате наличные и оплатить!!!В БАНКОМАТЕ в БАНКЕ НЕТ ДЕНЕГ!!!!

Я прошу работника банка оплатить через инфокиоск!!!Попытавшись несколько раз...он так и не смог это сделать!!!

В Итоге...больше двух часов потерянного времени...и нервов...я ушла в другой банк..где простояв очередь...и заплатив проценты...я наконец оплатила элементарную квитанцию!!!!

3 часа на оплату обычной квитанции в Вилейском банке!!!Скажите это норма?????

Что же это за терминалы,которые не могут прочитать карточку??

И почему банковские работники меняют программы...в то время, когда должны обслуживать клиентов!!
Lyashkevich59 19/06/2018 17:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Принимая во внимание, что Вами было оставлено аналогичное обращение «В книге замечаний и предложений», после его рассмотрения в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ в установленные законодательством сроки.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 06/07/2018 15:05
дата ответа: 27/06/2018 16:46
Вклад.
Открыла вклад в банке.при открытии вклада мне ни кто не разъяснил,что до истечения срока я не смогу забрать свои деньги.

у меня сложилась такая жизненная ситуация,что мне нужны мои деньги,мало того,что банк мне не хочет платить проценты за пользование моими деньгами,так они еще и требуют сменя объяснения и т.д.

и они будут рассматривать и решать является ли на их взгляд причина для снятия моих денег уважительной-бред.звонят мнетрепят нервы,обманывают.

при открытии вклада девушка-консультант мило улыбалась.при моей просьбе предъявить видио или аудио запись-мне сказали ее нету.обхамили,разговаривали на повышенных тонах.банк цензура !

люди ни когда не связывайтесь с этим банком заберет ваши деньги и еще обхомят вас!очень не приятно мне.моя оценка банку 0!
kybo4ka.90 19/06/2018 13:38 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Адрес подразделения Банка по месту обращения;
- Дата, время обращения в подразделение Банка;
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 20/06/2018 17:00
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>