Человек, страдающий зубной болью, считает счастливыми всех, у кого не болят зубы. Бедняк делает ту же ошибку относительно богатых
Бернард Шоу

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -5
Вечные проблемы с интернет приложением банка.
В последнее время убивает работа приложения Белагропромбанка, с ним вечно что-то не так. Начала наблюдать что деньги уменьшаются думаю это эти сбои виноваты. Сил больше нет

Нужно ехать каждый раз и разбираться ,потому что по телефону говорят что это наша невнимательность а не их косяки, а как приезжаешь так сразу все решается.
Oleg1464495 28/11/2018 15:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь пользователем наших дистанционных сервисов и других услуг, предоставляемых ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В настоящее время Банк предоставляет возможность осуществления контроля за состоянием счетов, а также совершения различных платежей со счета, к которому выпущена банковская платежная карточка (далее – БПК) с использованием приложений нескольких разработчиков: «Alseda Consulting.Ltd» (оранжевый значок, белая эмблема Банка - колосок) и JSC BeSmart (оранжевая эмблема Банка), а также системы «Интернет-банкинг».

С более подробной информацией о данных услугах Банка, а также способе их подключения Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by при переходе по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/distanc_obsl/ , либо в Контакт-центре Банка.

В настоящее время приложения «Мобильный интернет-банкинг» и «Мобильный банкинг» работают в штатном режиме. В случае возникновения проблем при использовании мобильного приложения для их устранения рекомендуем Вам обновить приложение до последней версии либо переустановить данное приложение и убедиться в стабильности Интернет-соединения. Также рекомендуется обновить программное обеспечение телефона до последней доступной версии.

В продолжение ответа сообщаем, что получить информацию о поступлении (списании) средств со счета, к которому выпущена БПК, открытому в Банке, Вы можете одним из перечисленных ниже способов:
1) в системе «Интернет-банкинг» Банка . Для этого необходимо:
- войти в раздел «Карточки» => «Получить выписку по карточкам»;
- в открывающемся окне в строке «счет» выбрать счет (по которому Вы хотите получить выписку);
- в строке «Выписка» выбрать «Выписка по счету»;
- в строке «период» указать период, за который должна быть сформирована выписка.

2) с использованием приложений нескольких разработчиков:
- «Alseda Consulting.Ltd» (оранжевый значок, белая эмблема Банка - колосок) – выбрать в главном меню необходимую БПК и в появившемся окне нажать кнопку «Выписка»;
- JSC BeSmart (оранжевая эмблема Банка) – на главной странице выбрать раздел «Продукты», далее справа нажать на пиктограмму в виде троеточия и, в появившемся меню нажать кнопку «Выписка»;

3) путём обращения в подразделение Банка по месту открытия счёта, к которому выпущена карточка. При этом, в момент обращения при себе Вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт). Выписка оформляется без взимания дополнительных плат.

В дополнение сообщаем, что сроки отражения операций в выписке по Счету, к которому выпущена БПК зависят от времени совершения операций и технических особенностей обработки информации Банком, предприятием торговли и сервиса и Банковским процессинговым центром. В связи с этим, данная информация отражается спустя некоторое время после совершенных операций. Это необходимо учитывать при формировании выписки по Счету.

С адресами и режимом работы подразделений Банка Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by или в Контакт-центре Банка.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 29/11/2018 17:05
г.Островец
При получении заработной карточки подключила интернет-банкинг в банке. Выдали карточки с логином и паролем и карточки с ключами. Придя домой скачала приложение Белагропромбанка и зайти не получилось.

Обратилась в онлайн-консультацию и ответили,что в течении 2 рабочих дней должно подключится. Но и после этого подключится не получилось ,пишет "неверный логин или пароль".

Когда обратилась в банк,в котором подключала мне сказали,что нужно было заходить первый раз через сайт,а не через приложение,хотя об этом в банке сразу меня не предупредили. Дали номер телефона
И сказали звонить в колл-центр.Звоню в колл-центр,там ответили ,что ничем мне помочь не могут,нужно обратиться в банк,что не зарегистрирован логин.

При повторном обращении в банк,я получила тот же ответ,что звоните в колл-центр там помогут . Решила набрать ещё раз,может поднимет другой оператор и поможет ,в итоге ответ тот же,обращайтесь в банк.

Я до сих пор не могу подключится к интернет-банкингу,поэтому отношение к этому банку очень негативное. Уже даже не знаю куда дальше обращаться!
tanka15678 26/11/2018 20:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь пользователем наших дистанционных сервисов и других услуг, предоставляемых ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

После получения карточек доступа к системе «Интернет-банкинг» (карточка с логином и паролем и карточка с сеансовыми ключами), срок активации услуги составляет не более 2-х банковских дней.

Также, в настоящий момент возможны следующие способы онлайн-регистрации:
1. В системе «Интернет-банкинг» (для держателей карточек банка, ранее не зарегистрированных в системе, с корректным номером телефона);
2. В мобильном приложении «Мобильный интернет-банкинг» (для держателей карточек банка с корректным номером телефона, для ранее зарегистрированных функция работает как смена логина и пароля);
3. В системе «Интернет-банкинг» с использованием Межбанковской системы идентификации (далее – МСИ).

Дополнительно сообщаем, что возникающие трудности по использованию системы «Интернет-банкинг» могут быть связаны с некорректной работой браузера (интернет-обозревателя). В случае возникновения подобных проблем мы рекомендуем произвести в используемом интернет-обозревателе удаление временных файлов (истории просмотра, файлов "cookie", данных веб-форм и т.п.).
Для браузеров MS Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari – нажмите Ctrl+Shift+Delete.
Для корректной работы Интернет-банкинга рекомендуется использовать последние версии указанных интернет-обозревателей и регулярно их обновлять до актуального состояния.

В настоящее время услуга «Интернет-банкинг» Банка работает в штатном режиме.

В продолжение ответа сообщаем, в рамках услуги «Мобильный интернет-банкинг» разработчиком ООО «Алседа Консалтинг» создано приложение Белагропромбанк (Belagroprombank) для iOS, Windows Phone и Android, которое по сути является мобильной версией услуги «Интернет-банкинг» и дублирует большинство ее функций.

Для входа в систему «Мобильный интернет-банкинг», необходимо быть пользователем Интернет-банкинга (использовать логин/пароль) либо пройти процедуру онлайн-регистрации в Мобильном приложении (после прохождения онлайн-регистрации, для входа в систему «Интернет-банкинг», необходимо использовать логин/пароль установленный при прохождении онлайн-регистрации).

С более подробной информацией о данных услугах Банка, а также способе их подключения Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by при переходе по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/distanc_obsl/ .

В настоящее время приложение «Мобильный интернет-банкинг», «Мобильный банкинг» работают в штатном режиме. В случае возникновения проблем при использовании мобильного приложения для их устранения рекомендуем Вам обновить приложение до последней версии либо переустановить данное приложение и убедиться в стабильности Интернет-соединения. Также рекомендуется обновить программное обеспечение телефона до последней доступной версии.

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 29/11/2018 15:24
редактировался: 28/11/2018 15:50
дата ответа: 28/11/2018 15:46
У меня не получается ни войти под тем логином и паролем какой мне выдали,ни зарегистрироваться заново,т.к. пишет,что уже зарегистрирован. Куда обращаться,чтобы мне сделали вход в интернет-банкинг???
tanka15678 28/11/2018 17:40
Вы крутые!!!
Спасибо большое за уважительное отношение к нам, обычным клиентам!!!! Г.Гомель
novicmaygomel 26/11/2018 17:57 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 27/11/2018 17:24
21-22 11 2018г онлайн помощь при регистрации в ЕРИП
огромная благодарность,низкий поклон и уважение оператору(женщина,девушка),к сожалению не помню имени из за волнения.мне почти 50 лет,но женщину,с подобным терпением,выдержкой-встретил в первые!?

я не могу описать,чего ей стоило выдержать мои "тормоза" и непонимание...в конце концов,она позвонила сама,и буквально"за ручку,по буквам",привела меня к положительному решению!

нет слов,что бы выразить ей мою благодарность и уважение!!!банк ,по праву, может вами гордится.спасибо!гилимович а.в.
SGILIMOVICH 22/11/2018 19:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников. Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

Для проведения объективного рассмотрения, просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашe Имя, Отчество;
- Контактный телефон (для более оперативной связи);
- Дату, время обращения к услуге «Онлайн-консультант»;
- Дату, время звонка в Ваш адрес сотрудником Банка;
- Номер телефона, с которого с Вами связывался сотрудник Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 27/11/2018 13:41
дата ответа: 23/11/2018 16:59
Умение работать с клиентами - желание помогать.
Выражаю благодарность за оперативное оказание помощи в получении справки специалисту по работе с клиентами Екатерине, работающей в РКЦ №20 ф. ОАО «Белагропромбанк» - Минская городская дирекция.

Очень внимательна к клиенту, доброжелательна, отзывчива на просьбы и старается помочь.
venerat 20/11/2018 12:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 20/11/2018 17:49
а. г. Сенница, Минский р-н, 19.11.2018г.
Являюсь клиентом белагропромбанка. Сегодня хотел снять в банкомате агропромбанка 240 руб., остаток на карточке был 240 руб с копейками. В операции было отказано: недостаточно средств на счете. Скажите, пожалуйста, разве есть комиссия за снятие наличных?
Bas-petr 19/11/2018 19:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Обналичить денежные средства без комиссии по карточкам Visа, MasterCard, Белкарт Вы сможете в банкоматах:
- ОАО «Белагропромбанк»;
- ОАО АСБ «Беларусбанк»;
- ОАО «Белинвестбанк»;
- ОАО «Белгазпромбанк»;
- в отделениях почтовой связи РУП «Белпочта».

Дополнительно сообщаем, что получить информацию о состоянии текущего (расчетного) счета, к которому выпущена БПК, Вы можете в службе сервиса (поддержки) ОАО «Банковский процессинговый центр» по тел. +375 17 299-25-25, а также в подразделении Банка по месту заключения договора.
Обращаем Ваше внимание на то, что уточнение информации о состоянии Вашего счёта в ОАО «Банковский процессинговый центр» является платной услугой. Плата составляет 1,50 BYN / 1 USD / 1 EUR / 50 RUB (в зависимости от валюты счета) за одно обращение.

С режимом работы подразделений Банка, их контактными номерами телефонов Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 20/11/2018 17:48
Благодарность
В Гродно банкомат зажевал карточку, позвонила в контакт-центр. Уже на следующий день со мной связалась работник Екатерина и сообщила, что можно забрать карту.

Я была приятно удивлена такой оперативной реакции. К тому же Екатерина предложила в рамках акции сделать бесплатную валютную карточку. Спасибо за оперативность и внимание к каждому клиенту!
a.v.gritskevich 19/11/2018 08:09 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 20/11/2018 11:56
Замечательный банк
Сломался комп. Сразу одной зп не хватило купить новый. Пошел получить кредит в банк. Начали предлагать "овердрайв" на что я отказался т.к. показалось не удобным. Попросил именно кредит. На 3, 6 месяцев и даже год нельзя, как объяснили - минимум на 3 года. Хоть и сумма не большая (500-600 руб).

Все сказал, 21 год, стаж 5 месяцев, военный билет имеется, ни долгов, ни кредитов, ни детей. Сказали что оформление кредита только через онлайн интернет банкинг. Заполнил отправил.

На следующий день позвонили и уточнили, отправили запрос. Пришла смс, что мне отказали выдавать кредит. Я сначала не понял, почему при зп примерно 450руб, нелзя взять кредит на 3 года на сумму 500-600 руб.

Отправил заявку повторно. Позвонили из банка, сказали что уже отправлял и отказали по причине "риск некредитоспособности" нужен стаж год - два минимум, и слишком молодой возраст.

И естественно второй раз тоже пришел отказ. Почему нельзя взять так и не понял. Если на сайте написано от 18 лет, с военным билетом, стаж от 3 месяцев.

Мне 21, билет есть, стаж 5. В месяц платить по 14 руб из зп 450 руб, которая проходит через этот же банк. Огромное спасибо!
artur.horoschcko 17/11/2018 13:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Рассмотрение вопроса о предоставлении кредита физическим лицам осуществляется в индивидуальном порядке после рассмотрения документов (заявки).

Следует отметить, что Банк вправе отказать Кредитополучателю в предоставлении кредита без объяснения причин.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка в изложенном вопросе и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 20/11/2018 11:54
Обман по cash-back
01.07.2015г. заключён договор с БАПБ на получение пенсионной пластиковой карточки. Как бы все отлично, пенсия вовремя, интернет-банкинг. Регулярно приходят по итогам месяца смс сообщения: вам начислен cash-back на такую то сумму.

По истечении нескольких лет я заинтересовался, где же эти деньги? Так-как я их нигде не чувствовал, в прошлом месяце подключил к этой карточке полное смс оповещение. 07.11.18г:по вашему договору от 01.07.18 начислен cash-back 5.44руб.

Естественно в течение последнего месяца я тщательно отслеживал все приходо-расходные операции. Никаких посторонних сумм на счёт не поступало Звоню 136. Советуют изучить выписку. Изучаю. Ничего нет.

Обращаюсь в БАПБ аг Сеница 15.11.2018. Консультирует Ярослава. Выписка в интернет банкинге не полная. Распечатывает свою. Там действительно отражены эти поступления. Я высказываю несогласие: этих сумм не было в реальности. Звоним в процессинговый центр. Подтверждают начисления.

Проверяем по числам из банковской выписки перечисление этих сумм на счёт... Никто ничего не перечислял!!!

Это на сколько банк меня обманул за весь период? А сегодня, после вчерашнего обращения, банк отказал в перечислении банкиром средств с зарплатой карты на пенсионную. "Благодарность" за вскрытие обмана?
Vladimir.tseluiko 16/11/2018 19:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В связи с тем, что запрашиваемая Вами информация касается конкретной операции, совершенной с использованием банковской платежной карточки, руководствуясь Банковским кодексом Республики Беларусь (ст. 121: Сведения о счетах и вкладах (депозитах), в том числе о наличии счета в банке (небанковской кредитно-финансовой организации), его владельце, номере и других реквизитах счета, размере средств, находящихся на счетах и во вкладах (депозитах), а равно сведения о конкретных сделках, об операциях без открытия счета, операциях по счетам и вкладам (депозитам), а также об имуществе, находящемся на хранении в банке, являются банковской тайной и не подлежат разглашению.) Банком не может быть предоставлена информация по существу изложенного Вами обращения.

К сожалению, сообщение, направленное по электронной почте (даже при наличии в нем индивидуальных данных счета) не позволяет идентифицировать полномочия отправителя.

В связи с этим, в случае, если у Вас возникают сомнения в правильности совершения Банком операций по Вашему Счету, то для получения разъяснений и урегулирования ситуации Вам следует обратиться в подразделение Банка по месту заключения договора с документом, удостоверяющим личность для оформления выписки по счету и составления соответствующего заявления.

С режимом работы подразделений, их контактными номерами телефонов Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка в изложенном вопросе и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 20/11/2018 11:52
Сегодня прошел перевод между своими картами!
Vladimir.tseluiko 19/11/2018 12:55
Блокировка проводится на сумму транзакции, отражение по счету - с учетом кэшбэка. Смотрите внимательно выписку.
gorl 19/11/2018 19:21
Как видите, я уже обратился в отделение банка с документом удостоверяющим личность. Результат обращения я описал. Деньги не перечислялись. А Ваш ответ всего лишь отписка.
Vladimir.tseluiko 20/11/2018 16:24
И еще вопрос к теме: почему бы банку не сделать эти платежи прозрачными и сопровождать их, как и другие операции, смс оповещения по.
Vladimir.tseluiko 20/11/2018 17:46
Перевод золотая корона
Делал перевод золотая корона в отделении Партизанский, 52, просидел в очереди более полутора часов. Работает 2 девушки, к ним никаких претензий, расскажут и подскажут.

Оформление перевода заняло 4 минуты. После меня еще собралось человек 15 в очереди!!! Если вы скучающий пенсионер-нормально, но может руководству набрать еще 2х специалистов, места хватает!!
e.timant 16/11/2018 11:44 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Дата, время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 20/11/2018 11:48
проблема решена "Благодарность" за оперативность работы!!!
Две недели назад было написано заявление на закрытие кредитной линии. При написании заявления уточнил, когда обработается кредитный отчет по Нац.банку, что кредит закрыт, т.к. срочно нужно было оформить кредит в другом банке и данный кредит сказывался на сумме вновь предоставляемого.

Мне пообещали, что в течении 5 дней все будет обработано. По истечении 9 дней, мной был сделан запрос на кредитную линию по Нац.банку, кредитная история так и не была закрыта.

Сегодня уже прошло 14 дней после написания заявления. Кредитная линия до сих пор не закрыта!!! Из-за такой "оперативности" мне нужно заново брать справку о доходах, оформлять новую заявку на кредит (уже на невыгодных условия для меня), т.к. условия по кредиту изменились и были потрачены мной деньги на постоянную проверку кредитной истории по Нац.банку!!!

Спасибо за "оперативность".
A.Valery0607 14/11/2018 09:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Адрес обслуживающего подразделения Банка;
- Дата, время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 14/11/2018 11:15
Данная проблема разрешилась. Претензий не имею. Письменного ответа на данную жалобу не требую.
A.Valery0607 15/11/2018 14:44
Интернет-банкинг для юр.лиц
Более 35 лет я работаю с Белагропромбанком. За все время при различных изменениях никаких вопросов никогда не возникало! Однако при закрытии ф-ла ОАО Белагропромбанк -Гродненское областное управление с 5.10.2018 - почему-то я не могу посмотреть выписку за июль - информации за выбранный период нет!

Я заключила договор и плачу за интернет-банкинг и я хочу видеть выписку.

За октябрь выписка начинается с 31 октября и вообще вся выписка в беспорядке! С 1 октября по 4 октября никаких операций не видно. хотя 4 октября я делала перечисления.

Работая с очень многими банками - я таких выписок не видела!!!

За свою жизнь я очень многим говорила открывать счета для предприятий в Белагропромбанке, но теперь я начинаю сомневаться.

Почему в Интернет-банкинге нет справочника предприятий с кем приходится работать? Вам надо заставить программистов хорошо поработать над программой и не лениться им.
pokits 07/11/2018 22:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее - Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Получить оперативную информацию по вопросам, связанным с настройкой и работой системы дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Клиент», а также оставить свои пожелания и предложения по совершенствованию системы Вы можете, обратившись в Службу поддержки одним из нижеперечисленных способов:
- по телефону +375 17-389-07-70;
- оставив свое обращение на сайте Службы поддержки https://911.lwo.by/extranet в разделе «Белагропромбанк».

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 08/11/2018 16:17
SMS
сегодня мне на телефон пришло сообщение ,что у меня по договору 0105284554 есть задолженность и её надо погасить. Но есть одно Но , я НИКОГДА не являлся клиентом этого банка!

звоню в колл центр, снимает трубку Яна , описываю ей проблему, она говорит, что не может озвучить мне информацию по этому счёту, хорошо, тогда пометьте ,что по этому номеру нет задолженности!

она спрашивает у меня ФИО , для уточнения данных ( я представился в начале разговора)я отказался делиться личными данными, а она сказал , что смс в таком случае будут продолжать поступать!

Прошу ваше руководство оградить от рассылки спама. мои данные , есть в колл-центре. спасибо за понимание.
optdetal 06/11/2018 11:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Факт Вашего обращения в Контакт-центр Банка с запросом, о получении Вами ошибочного смс-сообщения на Ваш номер мобильного телефона, подтвержден.

В настоящее время Банком проводится работа по отключению направления ошибочных смс-сообщений на Ваш номер мобильного телефона.

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и доставленные неудобства!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 14/11/2018 10:23
Подключение к интернет банкингу
ЭТО УЖАС!!!Кто выдумал ваше подключение!!! Целый час не можем подключить....ни через смартфон ни через ноутбук. То пароль не верен, то не можем найти где вести логин. Кто этот дикий ужас придумал!!!

Я уже ввел пароль дату рождения сына и вы думаете при попытке войти в "интернет банкинг" меня пропустило?! Как бы ни так...ОПЯТЬ НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ!!!

Позвонили оператору, девушка отправило в региcтрацию, через МСИ...там вроде бы все получилось но куда вписывать ЛОГИН не известно. Потом каким-то чудом нашли куда? пишем ЛОГИН, сохраняем и пытаемся войти в банкиг и о чудо, НЕВЕРНО УКАЗАН ПАРОЛЬ ИЛИ ЛОГИН....у меня желание разбить ноутбук.

Четыре банка было до этого и везде регистрация занимала пять минут, здесь же вообще не зарегистрировались. Попытка поменять пароль (дата рождения сына) опять закончилась ни чем.....

Ужасный банк и ужасная система.
zhuk121983 03/11/2018 18:56 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Пользователем услуги «Интернет-банкинг» Банка может стать любой клиент Банка - физическое лицо, заключившее с Банком кредитный договор, договор банковского вклада (депозита) или текущего (расчетного) счета, в т.ч. к которому выпускаются банковские платежные карточки и изъявившее желание пользоваться данной услугой. Подключение к системе «Интернет-банкинг» осуществляется бесплатно.

Для получения карточек доступа к системе «Интернет-банкинг», необходимо произвести подключение данной услуги, подключение производится при личном обращении в подразделение Банка с документом, удостоверяющим личность.

После написания соответствующего заявления, Вам выдадут карточки доступа к системе «Интернет-банкинг»: карточку с логином и паролем, карточку с сеансовыми ключами. Срок активации услуги – не более 2-х банковских дней.

Также, в настоящий момент возможны следующие способы онлайн-регистрации:
1. В системе «Интернет-банкинг» (для держателей карточек банка, ранее не зарегистрированных в системе, с корректным номером телефона);
2. В мобильном приложении «Мобильный интернет-банкинг» (для держателей карточек банка с корректным номером телефона, для ранее зарегистрированных функция работает как смена логина и пароля);
3. В системе «Интернет-банкинг» с использованием Межбанковской системы идентификации (далее – МСИ).

Дополнительно сообщаем, возникающие трудности по использованию системы «Интернет-банкинг» могут быть связаны с некорректной работой браузера (интернет-обозревателя). В случае возникновения подобных проблем мы рекомендуем произвести в используемом интернет-обозревателе удаление временных файлов (истории просмотра, файлов "cookie", данных веб-форм и т.п.).
Для браузеров MS Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari – нажмите Ctrl+Shift+Delete.
Для корректной работы Интернет-банкинга рекомендуется использовать последние версии указанных интернет-обозревателей и регулярно их обновлять до актуального состояния.

В настоящее время услуга «Интернет-банкинг» Банка работает в штатном режиме.

С адресами и режимом работы подразделений Банка Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 05/11/2018 15:55
Большое спасибо!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения Белагропромбанка в ТЦ ОМО в г.Могилеве Петрович Евгении и Елене Михаленко.Их терпеливости и стрессоустойчивости остаётся только позавидовать.В отделении всегда очень много народу,но девчата обслуживают всех быстро и с улыбкой.

Это профессионалы своего дела,всегда вежливы и тактичны.Хочется чтобы руководство поощрило этих сотрудников за их не лёгкий труд. А Банку желаю побольше таких профессионалов!
pivkabische 01/11/2018 19:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников. Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

Для проведения объективного рассмотрения, просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный телефон (для более оперативной связи);
- Дату и время обращения в подразделение Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 02/11/2018 12:55
Трудности с операциями по карточкам на Кирова,3 в Новополоцке
Здравствуйте. Очень неудобный режим работы специалиста, который оформляет платежные карты в данном отделении. Он почему-то отличается от режима работы банка!!!

Не возможно приехать и что-либо оформить после работы. Приходится отпрашиваться. Но 31 банк закрыт с 15-00. Уходим молча. Приезжаю на след день, получаю талон № 183 в 16-20 и радуюсь - передо мной ноль человек.

10 минут ожидания и никто не вызывает. На вопрос к специалисту по карточкам почему нет работы с клиентами, получен ответ: "Я не личными делами занимаюсь!!???" Опять уходим молча и не планируем возвращаться.

Просьба отрегулировать работу с карточками в данном отделении. Такая постановка отпугивает Ваших клиентов. Поучитесь у Москва-Минск или Альфы.
alex12 01/11/2018 17:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Для нас очень важно знать мнение клиентов о качестве предоставляемых банком услуг, ведь это позволяет повышать качество обслуживания.

Банк приносит Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с невозможностью осуществления желаемой операции в момент Вашего обращения.

По итогам рассмотрения Вашего обращения в Центре банковских услуг №235 в г. Новополоцк Региональной дирекции по Витебской области (далее – ЦБУ) режим работы по операциям выдачи банковских платежных карточек продлен в будние дни до 19:00.

Сотрудникам ЦБУ указано на необходимость соблюдения стандартов делового общения с клиентами.

Надеемся, что данный инцидент не станет для Вас поводом для прекращения сотрудничества, будем рады и в дальнейшем видеть Вас клиентом нашего Банка!

С уважением, Контакт-центр «Белагропромбанк».
редактировался: 14/11/2018 16:47
дата ответа: 02/11/2018 13:22
Посоветуйте пожалуйста как решить проблему
Подскажите пожалуйста у меня такая проблема, два месяца назад преобрела карту вашего банка , не так часто пользовалась и забыла пароль от карточки,листок от банка с паролем тоже не могу отыскать. Подскажите пожалуйста что делать и можно ли как то узнать свой пароль в банке
denispechankov87 31/10/2018 19:59 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В случае, если Вы не помните Ваш ПИН-код, то банковскую платежную карточку (далее - БПК) необходимо переоформить. Для этого следует:
1.Обратиться в подразделение Банка по месту открытия текущего (расчетного) счета, к которому выпущена БПК;
2.Написать заявление на перевыпуск БПК в связи с утерей ПИН-кода;
3.Уплатить комиссионное вознаграждение за ее переоформление.

С информацией о стоимости переоформления БПК, а также стоимости совершения операций с их использованием Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by при переходе по ссылке http://www.belapb.by/rus/natural/payment/ (раздел lV).

Срок изготовления дебетовой карточки – до 10 рабочих дней.
При срочном оформлении карточки в течение 2-х банковских дней взимается дополнительная комиссия в размере 15 белорусских рублей. Обязательно необходимо уточнять в подразделении Банка о возможности срочного изготовления БПК.

Дополнительно сообщаем, что в настоящее время Банком реализована возможность выпуска и перевыпуска БПК через систему «Интернет-банкинг», а также в Контакт-центре Банка.

В заключение ответа, сообщаем, что в период изготовления банковской платежной карточки возможно снятие наличных денежных средств с текущего расчетного счета, к которому выпущена БПК без ее использования. При этом, за выдачу наличных денежных средств со счета, к которому выпущена БПК, без использования БПК (при наличии выпущенной к счету активной карточки), а также в случае утери ПИН-кода, повреждения, утраты карточки по вине клиента, Банк взимает вознаграждение в размере 1 бел. руб.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 01/11/2018 19:27
дата ответа: 01/11/2018 12:40
Работа банка
Здраствуйте. Вас беспакоит с таким отзывом п. Мир Барановичского р-н. Дело в том что хуже банкомата как у нас я не видела.

Сколько он стоит,пожизненно нет денег или не работает. Звони не звони толку ноль. На работу не выехать,денег не снять т.к их нету. Так зачем именно вашего банка ,нам банкомат?

Никто не следит за ним,есть деньги или нет. В день зарплаты кто успел тот и снял. Вот с 30.10.2018 банкомат который единственный на паселке не работает.

Ремонтной машины нету,и когда будет не известно.
Pokumeyko2015 31/10/2018 13:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для направления информации уполномоченным сотрудникам банка сообщите, пожалуйста, даты и время Вашего обращения к устройству и сообщение от системы (при наличии).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 31/10/2018 17:47
дата ответа: 31/10/2018 17:47
Непонятная блокировка карты с присвоением статуса ИЗЪЯТЬ
при совершении покупки в магазине 24.10.2018г. с использованием пластиковой карточки просто не смог совершить покупку, т.к. статус карточки оказался ИЗЪЯТЬ КАРТУ.

На текущем счете был положительный баланс, срок действия карты еще год. В магазине все смотрели как на вора и хотели изъять у меня карту. При звонке в местное отделение БАПБ в г.Лида по номеру 533369 с целью разъяснения причины изъятия карты, был получен ответ, что это все было сделано Гродненским отделением, т.к. на данную карту не производилось зачисление зарплаты больше трех месяцев и было предложено оформить новую карту или снять деньги в отделении.

На вопрос почему карту захотели изъять, ведь деньги на счету есть, срок действия карты еще около года ответа так и не получил. с просьбой разъяснить и дать конкретную ссылку на пункт договора, заключенного между мной и банком ответа не получил.

При звонке по номеру 136 тоже конкретного ответа не получил, на каком основании статус карты был ИЗЪЯТЬ. Все ссылки были снова на то, что банк заблокировал карту в связи с тем, что не было зачисления заработной платы три месяца. В системе интернет банкинг я даже не смог получить ни выписки по счету ни посмотреть остаток денежных средств.

При личном обращении в отделение БАПБ в г.Лида к специалисту Карабан Надежда с целью пояснения вопроса на каком основании могут карты блокироваться со статусом ИЗЪЯТЬ полного и вразумительного ответа не получил, т.к. хотел знать условия такой блокировки карт.

При привязке снова к моей карте был ответ что не было зачисление заработной платы в течении трех месяцев и выше. На конкретный вопрос где именно, в каком пункте моего договора или законодательном или локальном это можно увидеть или прочитать ответа не получено.

Изучив свой экземпляр договора текущего (расчетного) счета от 3.04.2013г. я не нашел ни одной конкретной ссылки или пункта, о котором все так твердили, что карта изымается при условии отсутствия поступления заработной платы свыше трех месяцев. еще раз повторюсь, деньги были на счете, последнее снятие было в начале августа 2018г.

Так напрашивается вопрос: неужели так трудно банку просто заранее известить о такой ситуации блокировки и изъятия карты?? зачем присваивать статус карте ИЗЪЯТЬ??

Не проще ли присваивать статус ЗАБЛОКИРОВАНА??? Зачем ставить своих клиентов в такое положение??? Ведь по логике вещей статус изъять понимается как то, что карта украдена и с целью незаконного ее использования она блокирована, следовательно при расчете в магазине человек при расчете картой попадет автоматически в статус вора и под статью Уголовного кодекса!!

Не считает ли банк, что такими своими неразумными действиями они приносят ущерб репутации Клиенту???? Также возникает вопрос, каким образом производилось бы у меня изъятие карты в магазине, имеется ввиду ЗАКОНОДАТЕЛЬНО???

Карту запрещено передавать для использования третьим лицам!!! В терминах и определениях нет такого понятия как третье лицо, имеющее право ИЗЪЯТЬ карту. Карту, кроме изъятием банка лично у клиента больше не имеет никто, кроме случаев предусмотренных в КоАП И УК Республики Беларусь!!!

Прошу так же пояснить, каким образом так страшно влияет изменение места работы или увольнения сотрудников из организаций, не проще ли сразу конкретно указать в договоре, что в случае увольнения, КАРТА ОБЯЗАНА БЫТЬ СДАНА В БАНК, в довольно банально просто.Зачем своими идиотскими статусами блокировки и изъятия карт позорить клиента и ставить его в неловкое положение???

Неужели так трудно при имеющимся сегодня потенциале информационно-программного обеспечения извещать клиентов?? Зачем клиенту при наличии простой заработной карточки сидеть и изучать информацию на Вашем сайте.... да и более обидно, что сотрудники то толком ничего пояснить не могут, ведь им самое важное всучить клиенту новую карту, не правильная политика привлечения клиента и его удержания в банке, хотя судя по всему у вас результат не по количеству действующих клиентах, а по количеству выданных карт...
bel129 25/10/2018 12:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь нашим клиентом! По факту Вашего обращения было проведено разбирательство и по результатам рассмотрения сообщаем следующее.

В ходе разбирательства Руководством Региональной дирекции по Гродненской области ОАО «Белагропромбанк» с целью недопущения подобной ситуации в дальнейшем организовано информирование всех ответственных специалистов Центра банковских услуг и проведена дополнительная работа в части повышения качества обслуживания Клиентов.
Ответственные специалисты предупреждены о применении к ним мер взыскания в случае повторения ситуации.

Кроме того, в ближайшее время будет проведена работа по пересмотру авторизационных ответов с учетом замечаний, изложенных в Вашем обращении.

Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк.
редактировался: 06/11/2018 11:35
дата ответа: 29/10/2018 13:16
Зачем убирать некоторые перечни оплаты услуг
Да это самый худший банк! Поубирали половину перечня оплаты в интернет-банкинге! У нас же развивающаяся страна! Зачем вам этот банкинг!

Идите на почту и стойте в очереди чтобы оплатить одну услугу! Если бы не от работы-никогда не пользовалась бы услугами вашего банка!
tasha.kiselevich 25/10/2018 10:02 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно убрано, когда и где все это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В настоящее время Банк осуществляет прием большинства платежей в устройствах самообслуживания (банкоматах, инфокиосках), посредством систем дистанционного банковского обслуживания (мобильные приложения, «Интернет-банкинг», SMS-банкинг, USSD-банкинг) через систему «Расчет» ЕРИП.

Следует отметить, что осуществление оплаты услуг через систему «Расчет» ЕРИП возможно только в случае заключения договора между банком-получателем платежа и системой ЕРИП.
Получить дополнительную информацию по данному вопросу Вы можете в Контакт-центре системы «Расчет» ЕРИП по короткому номеру 141 (адрес эл. почты [email protected]).

Также сообщаем, что для облегчения поиска нужной услуги в дереве услуг в пункте меню «Оплатить услуги» реализован расширенный поиск. При нажатии на «Расширенный поиск услуг» открывается окно, в котором можно ввести известные данные о поставщике услуг, например, его УНП или номер счета.

Дополнительно сообщаем, что в случае, если у Вас возникнут какие-либо трудности при использовании системы «Интернет-банкинг» или мобильных приложений, то для решения возникающих проблем Вы можете обращаться в Контакт-центр Банка.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 29/10/2018 13:38
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>