Я не знаю ничего более презренного и жалкого, чем человек который посвящает все свое время тому, чтобы делать деньги ради самих денег
Джон Рокфеллер

 

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -11
Гомель. 04.08.2020г. Проблемы с доступом к системе мобильного банка.
Сегодня уже не первый день, когда наблюдаются проблемы с доступом к системе мобильного банкинга ООО "Белагропромбанка". Система вывешивает табличку "Сервер временно недоступен. Повторите попытку позже". В воскресенье, 02.08.2020г. была та же проблема. Итого, третий день нет возможности воспользоваться системой. Это очень и очень неудобно.

Кроме того, в последние 2 месяца не приходят оповещения об операциях, совершаемых по карте (при этом в пакете подключено полное оповещение расходные и приходные операции). При рассмотрении мини-выписки по карте, там тоже отображены дай Бог третья часть операций (задержка в отражении доходит до недели).

Все это оставляет крайне удручающее впечатление об уровне сервиса.
nattalikas 04/08/2020 13:19 Зачёт
0
Комментировать
Сегодня уже не первый день, когда наблюдаются проблемы с доступом к системе мобил...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что использование наших дистанционных сервисов оставило у Вас негативное впечатление.

По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что в случае возникновения проблем со входом в систему «Мобильный интернет-банкинг» для физических лиц, необходимо переустановить либо обновить приложение до актуальной версии в магазине приложений Вашего мобильного устройства.
Информация о работе системы «Мобильный интернет-банкинг» размещена на сайте нашего Банка в разделе «Новости».

Для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации с предоставлением услуги смс-информирования просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона;
- Номер телефона, к которому Вы подключали услугу смс-информирования;
- Последние 4 цифры номера банковской платежной карточки;

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 05/08/2020 16:05
Идут на любые ухищрения.
Являюсь постоянным клиентом по вкладам порядка 15 лет. С процентами все понятно - все ниже и ниже.

Но по интернет-банку полный ... Уже ранее писал здесь отзыв, как деньги не отображались на депозитах и вообще пропали из и-б и никаких движений не видно было, так они разбирались месяц.

Теперь столкнулся с поскудными методами. Начали они с того, что нужно предупреждать о том, что ты хочешь забрать деньги. Понятно, сумму нужно заказывать и прочее, хотя всегда в отделении есть эти суммы, просто вот так гадят.

Если в день окончания вклада хочешь забрать деньги, то они звонили и спрашивали буду ли забирать, хотя тут тоже не понятно перечислили на карточку и все, вот тут то пиши и предупреждай, что ты хочешь снять с карточки (депозиты одно, а карточка другое, но раз такие правила то ок). Потом перестали спрашивать, но когда приходишь в день возврата за деньгами, они не готовы выплатить (так вы определитесь), и нужно писать заявление и через 5 дней отдадут деньги, но хоть вклад по окончании перечислялся на карточку, перешли на повышенные тона и деньги нашлись.

И вот из последнего - открыл вклад «ПЛЮС к ЛЕТУ». В день возврата x вижу в и-б, что деньги висят на вкладе, никакой кнопки о закрытии его нет. Ок. Наверное, завтра перекинутся или появится возможность закрыть вклад. А оказалось - в день x+1 деньги переоформляются на новый такой же вклад. Разбирались. Оказывается нужно прийти в банк в этот же день и сказать им, что я хочу закрыть вклад, но это нигде в договоре не прописано.

Прописано только, что переоформляется. Самостоятельно сделать в и-б это не получится, ведь они убрали возможность закрытия по окончании. Т.е. открыть вклад можно, а закрыть по окончании/перечислить на карточку - нет. И теперь придя на завтра в банк, я уже досрочно у них деньги требую, а на это нужно написать заявление и в течении 15 дней (пользования моими деньгами) они рассмотрят его и не факт, что отдадут.
Shan111 04/08/2020 12:09 Зачёт
0
Комментировать
Являюсь постоянным клиентом по вкладам порядка 15 лет. С процентами все понятно -...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, обслуживание в Банке оставило у Вас негативное впечатление.

Для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Дату заключения договора банковского вклада (депозита);
- Номер договора банковского вклада (депозита);
- Контактный номер телефона.

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 05/08/2020 17:25
Люто плюсую, в жизни больше не открою вклад онлйн в Белагропромбанке, что бы потом ногами в отделение ходить Бчто за гений придумал такие условия вклада?
серый волк 05/08/2020 17:30
0
Комментировать
Люто плюсую, в жизни больше не открою вклад онлйн в Белагропромбанке, что бы пото...">
Витебск 3 августа 2020
Не доступен сервер банка.Почему?Когда будет доступен?Нет никакой информации на сайте Белого опрос банка.
Galinavoropaeva28 03/08/2020 13:38 Зачёт
0
Комментировать
Не доступен сервер банка.Почему?Когда будет доступен?Нет никакой информации на са...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что использование наших дистанционных сервисов оставило у Вас негативное впечатление.

По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что в случае возникновения проблем со входом в систему «Мобильный интернет-банкинг» для физических лиц, необходимо переустановить либо обновить приложение до актуальной версии в магазине приложений Вашего мобильного устройства.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 04/08/2020 15:23
дата ответа: 04/08/2020 15:22
Отвратительное обслуживание
30.07.2020 переводил деньги с карты Белагропромбанка на карту другого банка. В итоге деньги с карты белагро списались, на карту адресата не дошли. 31.07.2020 по данному поводу пытался связаться со службой поддержки - с 19.00 до 19.30 все операторы заняты! Все!
gorvitebsk 31/07/2020 19:33 Незачёт
0
Комментировать
30.07.2020 переводил деньги с карты Белагропромбанка на карту другого банка. В ит...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста, на какую карту какого банка осуществлялся перевод. 
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что являетесь держателем банковской платежной карточки ОАО "Белагропромбанк".

Для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Перевод с помощью какой услуги Вы совершали (на текущий (расчетный) счет или счет, к которому выпущена карточка, международный банковский перевод SWIFT);
- Посредством какой системы дистанционного банковского обслуживания Вы совершали операцию.

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

Обращаем Ваше внимание, что график работы Контакт-центра составляется с учётом прогнозируемой нагрузки для обеспечения обработки максимального количества обращений. К сожалению, существуют периоды пиковой непрогнозируемой нагрузки, когда возможно резкое увеличение количества обращений и, соответственно, значительное увеличение времени ожидания ответа.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 05/08/2020 17:22
дата ответа: 04/08/2020 15:20
ужас ужасный
посленеудачного визита решил посмотреть отзывы и не удивился. в основном ругают это заведение, в чем солидарен. конкретно к крупскому отделению. по сути из-за ничего возникла проблема. стояли в очереди, после приглашения по табло(не работало звуковое оповещение, ещё один минус) забежал какой-то посторонний с улицы в окошко, с легкой наглостью не соблюдая элементарные правила очерёдности.

допустим клиент не первой свежести, притензии к работникам. оператор, который скорее всего и приглашает людей к себе по номерам, скорее всего нарушил инструкию, приняв постороннего без очереди и испортил, и без того грязную репутацию компании. Вопрос: для чего тогда недешёвое оборудование в этих банках, если персонал элементарно не может/не умеет/не хочет работать в обычном режиме, и зачем такой персонал ????

ну а на требование жалобной книги, непонятный сотрудник, к сажелению безь представления, вышел, уточнил суть дела и... любезно разрешил зайти следующим по очереди, после легкого удивление сплоченной работы НЕпрофессионалов возникло огромное желание удалиться из этой забегаловки. и в довершение, не знаю для какой цели, были распахнуты окна настежь, благо мух не было замечено, но есть подозрения....

а отделению желаю приобрести/начуится пользоваться кондиционером. до банка данному заведению ещё очень далеко. не будем кричать возгласы "люди, не ходите!!!" просто будте готовы, возможно вам с радостью испортят настроение проффи так сказать компании
pis-s-s-mizo 28/07/2020 22:39 Незачёт
0
Комментировать
посленеудачного визита решил посмотреть отзывы и не удивился. в основном ругают э...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что обращение в подразделение нашего Банка оставило у Вас негативное впечатление.

Для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Дату и время Вашего обращения в подразделение Банка.

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 29/07/2020 15:43
Гомель
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Как я стал должником!!!
БЕЗ КРЕДИТОВ и ВООБЩЕ НЕ БРАВ НЕ КОПЕЙКИ В ДОЛГ В БАНКЕ!!!

Началось все с того что пришла смс с банка что я должен им 1200BYN.
Я подумал какой-то развод )
Позже решил сходить и узнать что за смс )

Придя в отделение банка и показав им смс) они посмотрели и сказали) что на мне есть технические овердрайв и уже не 1200BYN а 197BYN ( стало меньше фух но все равно чё за тех овердрайв та такой) 🧐 сказали чтобы я оплатил или у меня заблокируют все вклады карты и деньги на счету.

По и тогу выяснили что это тех овердрайв и он образуется сам както оч интересно цензура как я становлюсь должником у этого банка не брав у него не копейки.

Банк не в состоянии разобраться с каким-то техническим овердайвом.
Через пару дней сумма выросла с 197р до🤔 1400 BYN
Это нормально ? Банк аа

Покупая доллары с рублевай карты мне моиже деньги считает в минус чё за хрень вообще .😵( Ещё раз повторюсь кредитов 😁и овердрайвов у меня нет). Но банк считает что я ему должен☹️ 1400byn на данный момент) после звонка в банк сказали после погашения технического овердрайва если что то не нравится вы можете забрать свои деньги ну окей заберу и закрою USDвклады .

И оставлю кучю😉 положительных отзывов везде специально для вас.

Советую!!! ВСЕМ СМЕНИТЬ БАНК
А то каждый может резко стать должником этому банку!
ЦЕНЗУРА БАНК Белагропромбанк! 👎👎👎👎👎👎👎👎👎
37544545**** 27/07/2020 14:12 Незачёт
0
Комментировать
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
Как я стал должником!!!
БЕЗ КРЕДИТОВ и ВООБ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда в каком отделении банка это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас негативное впечатление.

Для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Адрес подразделения Банка, которое Вы выбрали для обращения по Вашей ситуации;
- Дату Вашего обращения в подразделение Банка;
- Первые 6 и последние 4 цифры номера БПК;
- Номер телефона, на который поступило смс-сообщение о задолженности;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 28/07/2020 15:17
Работа с клиентами.
Сегодня 25.07.2020 звонил с 12:00 по 17:00 в РКЦ, которое находится пр-ту Независимости 84 (ТРЦ Арена-Сити), чтобы оставить заявку на закрытие вкладного счета . И не дозвонился. Если нет желания или не претит общение с рядовым клиентом, то хотя бы доработайте сайт для подачи онлайн-заявок на закрытие вкладов, как например у Беларусбанка.
P.S. Выбрал это отделение т к оно работает в субботу.
uid-kpolsjmm 25/07/2020 17:30 Зачёт
0
Комментировать
Сегодня 25.07.2020 звонил с 12:00 по 17:00 в РКЦ, которое находится пр-ту Независ...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас негативное впечатление.

Для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Адрес подразделения Банка, которое Вы выбрали для обслуживания при открытии счета по учету вкладов (депозитов);
- Информация по вкладу (депозиту): отзывный/безотзывной, досрочное расторжение или по истечению срока возврата, а также способ открытия счета (система «Интернет-банкинг», мобильное приложение или в подразделении Банка).

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

В отношении того, что Вы не смогли связаться со специалистами ЦБУ по адресу г. Минск, пр-т Победителей, 84 ТРЦ «Арена-Сити» поясняем, что в приоритете обслуживание клиентов, которые непосредственно обратились в подразделение Банка.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк"
дата ответа: 27/07/2020 16:59
Отвратительный
Отвратительный банк, название говорит само за себя
Инфокиоск оплату не провел, деньги забрал, возвращали более 15 дней
Причем сами не звонят, писал письмо, в банке при возврате компьютер подгружал базу 20 мин
Специалист советовалась постоянно с коллегами что ей делать
Извинений даже формальных не было
pl71 24/07/2020 19:21 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что обращение в подразделение нашего Банка оставило у Вас негативное впечатление.

Обращаем Ваше внимание, что решение о спорной операции должно быть принято Банком в течение 45 календарных дней со дня регистрации заявления в Банке. Данный срок может быть продлен при условии уведомления об этом держателя банковской платежной карточки не позднее 45 календарных дней со дня регистрации заявления в Банке. Информирование о продлении срока рассмотрения заявления осуществляется способом, указанным Вами при оформлении заявления.

Также сообщаем Вам, что при проведении разбирательств по спорным операциям работниками предпринимаются все возможные меры по ускорению сроков рассмотрения заявлений.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашем Банке оставит у Вас только приятные впечатления!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 27/07/2020 15:45
Не полноценная регистрация через МСИ
В субботу, 18 июля сего года решил я заиметь себе виртуальную карту от этого банка. Прочитав, что "Виртуальная карта банковская платёжная карточка «Нереальная карта» придаст новый уровень свободы и безопасности вашим покупкам как в сети Интернет, так и в обычных предприятиях торговли и сервиса благодаря современным сервисам мобильных платежей", я решил войти используя МСИ.

Вошел, и все бы все хорошо, в интернет банкинг я захожу с ПК, через браузер. Подал заявку на выпуск виртуальной карты, которая впрочем еще не готова на сегодняшний день (20-06-2020). Решил установить мобильное приложение, ввожу логин\пароль, и все, в клиент меня не хочет пускать :) Пишет "В учетной системе отсутствует номер телефона для отправки sms кода.

Пожалуйста, обратитесь в ближаёшее подразделение Белагропромбанка". Пробовал написать в службу поддержки Белагропромбанка в Инстаграме: там ответили, что меня не могут идентифицировать меня, так как все делается, ради безопасности клиентов, и вообще может быть я нашел чужой телефон, и пытаюсь каким либо образом войди к клиент банка.

Понятно, что в банке мне помогут, но тогда зачем эта регистрация по МСИ, которую не могут сделать нормально.... А ведь мне нужно всего просто добавить куда то там в недра Белагропромбанка свой номер телефона. Короче, я разочарован, не банк, а контора для бабушек, которые там получают пенсии.
Dmitriy Krautsov 20/07/2020 20:01 Зачёт
0
Комментировать
В субботу, 18 июля сего года решил я заиметь себе виртуальную карту от этого банк...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас негативное впечатление.

Для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Адрес подразделения Банка, которое Вы выбрали для обслуживания при формировании заявки на выпуск банковской платёжной карточки;

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк"
редактировался: 22/07/2020 12:36
дата ответа: 22/07/2020 12:34
Звонили с местного отделения. Просили самому подойти в банк, что бы открыть мне за 3 !!! рубля, Карл карту виртуальную, то, что в других банках открывается спустя несколько минут, бесплатно, и не нужно никуда ходить. Меня по их словам даже система ихняя банковская не видит. А как же я тогда захожу в ИБ используя логин.пароль, делая при этом даже две попытки выпустить эту горе карту виртуальную. Я даже не буду это комментировать, весь уровень БелАгроПромБанка. И карта мне их уже наверное и совсем не нужна.
Dmitriy Krautsov 23/07/2020 15:42
0
Комментировать
Звонили с местного отделения. Просили самому подойти в банк, что бы открыть мне з...">
В чем проблема???
На днях решили с супругой приобрести диван, где часть суммы оплатить при помощи хваленой беспроцентной рассрочки, хотя мне предпочтительнее было заключить договор с продавцом. В силу того, что на прямую такой услуги они не оказывают и обслуживает у них такие рассрочки Белагропромбанк, пришлось идти туда. Хотя н когда не брали этих рассрочек, все платили своими силами.

Дали нам счёт-фактуру аж на целых 3,5тр ( белорусских ). Взял справку о размере зп на работе, правда с учетом того, что сменил место работы - в справке указан доход за 2 месяца ( май, июнь ) июль, хоть и отработал( а сегодня 17 июля ) естественно в справку не вошел. Приехал в банк - отсидел 50 минут. Приняли.

Я просил рассрочку до 5 месяцев с выплатой равными долями по 885р за четыре раза, с условием, что справка за два месяца. Отказали! Видимо очень крупную сумму беру!!! Смешно!!! Ладно.

С продавцом уменьшили сумму аж до 2,35тр. Справка не нужна и на такие суммы, рассрочки в магазинах бытовой техники оформляют за 10 минут, только берите!!!

Опять просидел около часа в отделении белагро... и что в итоге??? ОТКАЗ!!!! Белагропромбанк, ау!!!! С моей зп в 2,3тр чистыми вы в очередной раз отказали мне, прислав смс, что я не могу выплатить вам за 4 месяца по 587,5р??? В чем смысл ваших рассрочек без справок??? Где индивидуальный подход к каждому клиенту??? Я у Вас не 23тр прошу на четыре месяца!!!

Хоть бы позвонили, объяснились...
Unvik81 17/07/2020 13:10 Незачёт
0
Комментировать
На днях решили с супругой приобрести диван, где часть суммы оплатить при помощи х...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО "Белагропромбанк" (далее – Банк)!

По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что ответ Банком был направлен по указанному адресу электронной почты.

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 20/07/2020 14:47
редактировался: 20/07/2020 14:46
дата ответа: 20/07/2020 14:46
ЦБУ №415 РД по Гродненской области
Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Центра банковских услуг № 415 Региональной дирекции по Гродненской области за отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Особенно начальнику сектора по работе с малым и средним бизнесом Трекайло Марине Вацлавовне, специалисту 1 категории отдела сопровождения работы корпоративного бизнеса Козловской Ольге Викторовне.

Я являюсь главным бухгалтером ЧП "ЛидРемСервис" и по текущей деятельности часто контактирую со специалистами банка.Хочу обратить внимание на то, что испытываемая мною благодарность – отнюдь не комплиментарного характера. Могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению проблем, предлагают оптимальные варианты решений. Особо хочу отметить оперативность в работе и стремление минимизировать участие в подготовке и сбору необходимой рабочей документации.
oksana10051973 17/07/2020 12:34 Незачёт
0
Комментировать
Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам ...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (что конкретно и когда произошло?)
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

Для проведения объективного рассмотрения, просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 20/07/2020 13:43
Ниже дна
Заставили в организации отказаться от услуг своего банка в пользу госбанка. Решил перейти сюда, и за 2 дня успел порядком пожалеть об этом.

Оформленную карточку нельзя получить по почте! Точнее можно, но заплатить нужно 25р курьеру и в его присутствии расписаться (со слов работника банка). То, что пересылка по почте карточки - это стандартная практика у нормальных банков не только в нашей стране - этот банк не слышал. Сохраняет традиции прошлого века.

Договорился забрать карту на предприятии (но я работаю не в головном офисе). В итоге я узнал, что некоторые коллеги уже забрали карточки когда я работал. Никто не сообщил, что карту нельзя получить в любое время, так как их возит специальный сотрудник банка в определенное заранее оговоренное время (смотри пункт про почту). Пришлось идти в головной офис (в банк ближе к месту жительства карты тоже не доставляются).

В очереди 12 человек, 4 кассы, электронная очередь, и ожидание более 45 минут, и это во времена Covid, в офисе никакого антисептика для рук. Далее, карта автоматически активируется спустя 3 часа после получения (активация в банкомате или в приложении с самостоятельным выбором пин-кода? - нет, не слышали).

Сегодня зарплата, которую обычно дают до обеда. Время 14:30 - 0 на карте. Звоню в бухгалтерию - все зарплату получили, кроме тех, кто зарегистрирован в этом банке. Ну что еще можно добавить? Желаю потонуть этому банку в том, как он относится к своим клиентам.
anorexius 10/07/2020 14:50 Зачёт
0
Комментировать
Заставили в организации отказаться от услуг своего банка в пользу госбанка. Решил...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что обращение в подразделение нашего Банка оставило у Вас негативное впечатление.

Для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Дату, когда банковскую платежную карточку (далее - БПК) доставили в Вашу организацию;
- Дату Вашего обращения в подразделение Банка для получения БПК;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

Дополнительно обращаем Ваше внимание, что ПИН-код по БПК Банка направляется на номер телефона, указанный клиентом при оформлении заявки. В дальнейшем есть возможность самостоятельного изменения ПИН-кода клиентом в банкоматах ОАО "Белагропромбанк" с комиссией 5 BYN за операцию.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк"
дата ответа: 13/07/2020 13:55
ОАО Белагропромбанк г. Мозырь, ул. Ленинская 17
Anorexius 11/07/2020 16:28
Некоторые вопросы клиенту лучше не задавать
Я понимаю, что ваш персонал старается удержать клиентов по истечении срока действия договора по депозиту. Это их работа. Но иногда можно и палку перегнуть, задав некорректный вопрос приблизительно так:

- ...Давайте оформим новый договор? (//это нормально) У нас есть хорошие предложения для Вас (//и это нормально). Вы же не дома их собираетесь хранить? (// ..? )"

Последний вопрос выбивает из колеи конкретно, особенно, если рядом находятся люди. После этого вопроса у меня появилось инстинктивное желание сказать нет и обосновать это. Причем не только перед сотрудником банка, но и чтобы окружающие тоже поняли, почему им не нужно считать меня недальновидным...

Я не собираюсь сообщать, кто, где и когда. Человек действительно мог устать и на автомате сказать что-то не то. Но внеплановый инструктаж не помешает.
kolomimber 06/07/2020 11:33 Незачёт
0
Комментировать
Я понимаю, что ваш персонал старается удержать клиентов по истечении срока действ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что обращение в подразделение нашего Банка оставило у Вас негативное впечатление.

Банк уделяет особое внимание вежливому и корректному обслуживанию клиентов, сотрудникам даются указания на недопущение личностных оценок действий клиентов. Для направления информации руководству подразделения с целью проведения дополнительного инструктажа по взаимодействию с клиентами, Вы можете сообщить адрес подразделения Банка по месту обращения. Данные сведения Вы можете предоставить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашем Банке оставит у Вас только приятные впечатления!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 07/07/2020 14:01
Вклады-онлайн
27.06.2020 Хочу оставить отзыв об этом банке, может кому-то будет полезен мой опыт. Ранее я никогда не обслуживалась в данном банке, но в связи с тем, что он один из самых крупных, решила с ним познакомиться. Сделанные мной выводы - данный банк заслуживает оценки 3 из 10. Объясню почему.

Я разместила денежные средства в одном из отделений, в день оформления операции меня уговорили оформить карточку, я несколько раз переспросила платная ли она, т к по сути мне она не нужна была, у меня есть карты других банков, специалист уверяла, что это совершенно бесплатно, ну раз так думаю, ну пусть будет, может специалисту для плана нужно, оформила, согласовали, что заберу когда приду забирать вклад.

Когда настало время возврата вклада я обратилась в банк с решением переоформить вклад на тех же условиях, на что специалист мне говорит: "А карта?", я ответила: "А что карта, давайте", ОКАЗЫВАЕТСЯ бесплатно она выдается только при условии, что ты с неё будешь открывать вклад!!! а так плати деньги за выпуск и обслуживание!! КОШМАР Вот такие компетентные сотрудники работают в банке.

Ладно, немного придя в себя, пошла им на встречу взяла карту и поехала дома через и-банк открывать вклад, открыла посмотрела, что дата окончания срока хранения 26.06.2020, срок возврата 27.06.2020, и вот очередной СЮРПРИЗ!!! 27.06.2020 денег нету ВООБЩЕ, нету на карт-счете, так же отсутствует информация о наличии каких-либо вкладов. После звонка в контакт центр поняла, что деньги мои где-то в транзакции висят, говорю могу ли я посмотреть в и-банке информацию по закрытым счетам, историю операций со вкладу, ответ НЕТ.

ВООБЩЕ ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!! Вообщем как говорится читайте внимательно, что написано мелким шрифтом, в оферте указано, что если день возврата выпадает на выходной, то перечисления будут только на первый рабочий день.Хорошо, вопрос к банку, на каком основании вы пользуетесь моими деньгами два дня? Вы мне выплатите %, думаю нет.

Таким образом Белагро развел меня на деньги по процентам за два дня, а это между прочим 20 руб. Поэтому, никогда не открывайте онлайн-вклады если условия по возврату приходятся на субботу или выходные дни, внимательно читайте все документы, и на слово не верьте специалистам. И если хотите высокого уровня сервиса и обслуживания, хорошо подумайте стоит ли выбирать данный банк. Хорошего всем дня.
venera_555_87 27/06/2020 11:51 Незачёт
0
Комментировать
27.06.2020 Хочу оставить отзыв об этом банке, может кому-то будет полезен мой опы...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и в какое отделение обращались за открытием вклада?)
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что обращение в подразделение нашего Банка оставило у Вас негативное впечатление.

Для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Адрес подразделения Банка по месту открытия вклада и оформления банковской платежной карточки (далее - БПК);
- Дату обращения в подразделение Банка для открытия вклада и оформления БПК;
- Тип БПК, которую Вам предложили оформить без взимания платы;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк"
дата ответа: 01/07/2020 09:46
Город Дрогичин Белагропромбанк
Отделение белагробанка банка в г.Дрогичине работает отвратительно.из трёх касс работает всегда только одна и только одна и кассиры обслуживают очень очень очень очень очень очень очень очень медленно
37529287**** 24/06/2020 14:52 Незачёт
0
Комментировать
Отделение белагробанка банка в г.Дрогичине работает отвратительно.из трёх касс ра...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что обращение в подразделение нашего Банка оставило у Вас негативное впечатление.

Для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Дату и время обращения в подразделение Банка;
- Вопрос, по которому Вы обращались в подразделение Банка (кредит, вклад, банковская платежная карточка, обмен валют и т.д.).

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк"
дата ответа: 30/06/2020 17:29
Банкомат работает отвратительно !!!
21 июня, какмвсегда невозможно пополнить карту в гродно на сов. Пограничников 110. Банкомат отказывает в функции пополнения карты сразу же после выбора этой функции, еще до считывания данных карты. Теряете клиентов.
Прикреплённые изображения
Inna.fomicheva.80 21/06/2020 22:34 Зачёт
0
Комментировать
21 июня, какмвсегда невозможно пополнить карту в гродно на сов. Пограничников 110...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что использование банкомата нашего Банка оставило у Вас негативное впечатление.

По Вашему вопросу дополнительно связались с уполномоченными специалистами. Из предоставленной информации поясняем: 20.06.2020 г. с 22:00 по техническим причинам временно недоступно пополнение наличными денежными средствами через устройство с функцией внесения наличных (cash-in).

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 22/06/2020 16:13
Банкомат работает отвратительно !!!
14.06.2020 снова невозможно пополнить карту в банкомате г.гродно по ул.сов. пограничников 110. Вы издеваетесь? Отключите тогда эту услугу если вы не в состоянии обеспечить работоспособность банкомата в полной мере.
Inna.fomicheva.80 14/06/2020 11:12 Зачёт
0
Комментировать
14.06.2020 снова невозможно пополнить карту в банкомате г.гродно по ул.сов. погра...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Обращаем Ваше внимание, что данный банкомат ОАО "Белагропромбанк" поддерживает услугу пополнения наличными денежными средствами только банковских платежных карточек (далее - БПК), эмитированных ОАО «Белагропромбанк». Таким образом, услуга пополнения БПК, эмитированных другими банками Республики Беларусь невозможна.
Банкомат ОАО «Белагропромбанк» по адресу г. Гродно, ул. Советских Пограничников, 110 работает в штатном режиме.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 15/06/2020 16:52
Я являюсь клиентом ОАО "Белагропромбанк", держателей карт как в белорусских рублях, так и в валюте. Я прекрасно осведомлена, что пополнить могу только карту эмитированную ОАО "БЕЛАГРОПРОМБАНК". В следующий раз, а я уверена, что он будет, я предоставлю фото
Inna.fomicheva.80 15/06/2020 19:27
0
Комментировать
Я являюсь клиентом ОАО "Белагропромбанк", держателей карт как в белорус...">
нереальная карта
после нововведений в нереальных картах. с поиском реквизитов карты полный ге..ор
понадобилась оплата по карте в нерабочее время банка. и полный ппц..

номер карты как то нашли. а код cvv вообще невозможно получить на сайте...
поддержка клиентов после пяти вечера не онлайн, не по телефону не осуществляется.

надо ждать утра и ехать в банк и опять стоять в очереди что бы найти концы этой карты...
ужас..

зачем делать все через одно место и кое как.
если хотите выдавать реквизиты карты через интернет банк. сделайте нормальные и понятные ссылки на их получение.

а если не можете.
верните их на бумажный носитель где и были раньше.
1nastenbka 10/06/2020 00:12 Незачёт
0
Комментировать
после нововведений в нереальных картах. с поиском реквизитов карты полный ге..ор<...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что использование банковской платежной карточки «Нереальная карта» (далее - БПК) нашего Банка оставило у Вас негативное впечатление.

Обращаем Ваше внимание, что CVV-код поступает на номер Вашего мобильного телефона, указанный при оформлении БПК. В том случае, если CVV-код не поступил, то для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации с использованием БПК «Нереальная карта», просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Дату получения БПК;
- Последние 4 цифры номера БПК;
- Номер телефона, который Вы указывали при оформлении БПК.

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк"
дата ответа: 10/06/2020 16:36
Банкомат работает отвратительно !!!
Добрый день. Систематически невозможно пополнить карту в банкомате Гродно, Сов. Пограничников 110. Второй отзыв пишу здесь, после третьего ухожу в другой банк. Видимо банк не ценит своих клиентов!!!
Inna.fomicheva.80 29/05/2020 13:03 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день. Систематически невозможно пополнить карту в банкомате Гродно, Сов. П...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что использование банкомата нашего Банка оставило у Вас негативное впечатление.

Для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации с пополнением банковской платежной карточки, просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Дату и время обращения к банкомату по адресу г. Гродно, ул.Советских Пограничников, 110;
- Текст сообщения об ошибке, которая отображалась при попытке пополнения банковской платежной карточки.

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк"
дата ответа: 01/06/2020 15:42
29.05.20 г. Гродно, ул. Сов. Пограничников 110. Невозможно пополнить карту ни валютой ни рублями. Весь апрель была аналогичная ситуация, отзыв был здесь оставлен. Какой конкретики вам не хватает?
Inna.fomicheva.80 01/06/2020 13:32
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
По Вашему первому обращению о неработоспособности данного банкомата ответ ОАО "Белагропромбанк" был направлен по указанному адресу электронной почты 08.05.2020 в 13:30.

Ваше повторное обращение было направлено на рассмотрение уполномоченным специалистам.

Благодарим Вас за уделенное данному вопросу внимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк"
дата ответа: 02/06/2020 16:08
В этом банке ждут только очень богатых клиентов
При доходе 2800р. в месяц и сторонних платежах 500р. отказали в рассрочке на четыре периода по 500р. в месяц.
melprof 27/05/2020 11:48 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою стратегию в области рисков и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что являетесь держателем банковской платежной карточки ОАО "Белагропромбанк".

По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что ответ ОАО "Белагропромбанк" был направлен по указанному адресу электронной почты.

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 27/05/2020 16:40
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>