Финансы составляют ту точку опоры, которая, согласно Архимеду, позволяет перевернуть весь мир
Кардинал Ришелье

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   33.88
19.04.2019 2-ой ввелосипедный переулок 30
Добрый день! Меня зовут Оксана, хочу выразить благодарность сотруднице Белагропромбанк который находится по адресу 2-ой велосипедный пер.30,Марие Мелец за профессионализм своей работе. Приятно иметь дело с таким сотрудником)
okssi1986 19/04/2019 11:22 Зачёт
Нет доступа к инфокиоску
Здравствуйте! Меня зовут Алёна.Я, жительница г.п.Октябрьский Гомельской области .Являюсь клиентом Белагропромбанка. Мне нравится приложение интернет-банкинг! Всё легко,просто и понятно в использовании. В нашем посёлке всего два банка : от банка Беларусьбанк пришлось отказаться ,т.к. деньги на карту можно положить только через кассу ( это трата времени , очередь , очень не удобно ).

Перешла в Белагропромбанк ! Очень порадовало, что деньги на карту можно положить через инфокиоск ( очередей нету , забежал,положил и убежал ). Удобно - пока я была в декретном отпуске . Банк наш работает с 9 до 18 .

Расскажите мне пожалуйста , как человеку , который работает с 7, с 8 попасть к инфокиоску ? Вечером аналогичная ситуация , если люди работают до 18,до 19, до 22. Как добраться до инфокиоска, который спрятали в самом банке ? Сегодня была последняя капля моего терпения .

12.04.2019 ( пятница) бегу изо всех сил в банк , чтоб успеть до 18, требуется деньги на карту положить ,т.к. нужно кредит погасить до 15.04.2019( до понедельника).

Прибегаю , время 17:26, дверь закрыта, нет никаких объявлений почему, на дверях только не утешительная записка 13.04.19 банк тоже работать не будет .Стучу, выходит охрана, говорят закрыто,спрашиваю почему, ответили, потому что эти дни закрываем раньше .

12.04- я не успела ,закрылись раньше.
13.04- приносят извинения ,работать не будут.
14.04-выходной .

Выходит ,что я не добросовестный кредитоплательщик потом!? Люди добрые, расскажите пожалуйста,для чего прятать инфокиоск в банк ?

Инфокиоск для клиентов банка, а не для сотрудников банка , он нам нужен не в рабочее время.У нас есть окошко для банкомата в банке, место позволяет с другой стороны двери сделать такое же окно.Сделайте инфокиоск доступным , чтоб люди могли до своей работы или после работы ложить деньги на карту или оплачивать услуги .Нету у людей возможности попадать в рабочее время банка к инфокиоску !!! Нету!!!

Из-за этого горы проблем : деньги на телефоне закончились , интернет отключили ,кредит погасили и т.д,и т.п.
Решите пожалуйста проблему !
shiestak.a 12/04/2019 20:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Алёна!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь Клиентом ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и высоко оцениваете работу наших дистанционных сервисов!

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Согласно локальным нормативным правовым актам Банка, c 01.04.2019 по 26.04.2019 для ЦБУ №331 в г.п. Октябрьский был установлен следующий режим работы с физическими и юридическими лицами:
- с 9:00 до 17:30 (понедельник – пятница);
- с 9:30 до 14:30 (суббота);
- воскресенье, праздничные дни – выходной.
Изменение режима работы обусловлено производственной необходимостью.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на конструктивное понимание позиции Банка!

В продолжение ответа, обращаем Ваше внимание, что пополнить банковскую платежную карточку (далее – БПК) Банка, помимо инфокиоска и кассы Банка, можно следующими способами:
- в системах дистанционного обслуживания банка (Интернет-банкинг, мобильные приложения, ТВ-банкинг) с других своих БПК (бесплатно), с БПК иных лиц (с комиссией). Данный вид переводов доступен только между БПК, выпущенными в Банке;
- в системах онлайн-переводов других банков (могут также называться p2p, person-to-person, Mastercard MoneySend, Visa Money Transfer, Visa Personal Payments, Visa Direct) с БПК любых банков, разрешенных данными системами;
- также БПК можно пополнить путем зачисления денег на счет (как наличного, так и безналичного, в том числе – банковского перевода), однако данный способ является самым долгим (может занять несколько рабочих дней).

В заключение сообщаем, что для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению, а также по Вашему предложению о расположении инфокиоска ОАО «Белагропромбанк» в г.п. Октябрьский просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию и Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Время Вашего обращения в подразделение Банка 13.04.2019.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 18/04/2019 11:17
Сельский банк.
Из пяти попыток в месяц оплаты через интернет-банкинг удалось оплатить раз!!! Я знаю, что мне ответят-"в связи с ремонтом оборудования бла бла бла!" Криворучки, студенты заочники работают? Пора уходить в другой банк!!!
Jannet_114 06/04/2019 12:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь пользователем наших дистанционных сервисов и других услуг, предоставляемых ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Первые 6 и последние 4 цифры номера банковской платежной карточки, с помощью которой Вы производили оплату в системе «Интернет-банкинг»;
- Даты и время совершения платежей (включая попытки оплаты);
- Текст возникающего сообщения (ошибки) при проведении платежей;
- Какую услугу Вы желали оплатить, укажите, пожалуйста, ее наименование;
- Версию и наименование используемого Вами интернет-браузера.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 09/04/2019 11:14
03.04.2019
Владелец карточки OGO.Банком были внесены изменения в договор: отменили ежегодный платеж 20 руб и ежемесячный 3 руб., а сделали только ежемесячный по 5 руб.

Во первых, людям про изменения ничего не сказали (узнал случайно в информационном центре в разговоре с оператором). Во вторых:математика 20+3•12=56 руб (было),20+5•12=80 руб(стало) итого +24 рубля без моего согласия и даже уведомления.

В третьих:два дня назад в кассе снял все деньги с карточки под 0, сегодня смотрю баланс -3.45.В платной выписке по счету никаких движений денежных средств не показано(За что заплатил 20 копеек???)То есть управляют моими деньгами без моего ведома как хотят, а ты догадывайся что они там далают
Klimovich-serg 03/04/2019 18:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь клиентом ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и используете банковскую платежную карточку Банка.

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В соответствии с подпунктом 18.1 пункта 18 условий договора текущего (расчетного) банковского счета, к которому выпускается банковская платежная карточка (далее – БПК), Банк имеет право в одностороннем порядке изменять размеры вознаграждения за операции с БПК по счетам, содержание условий, размещенных на официальном сайте Банка, размеры неснижаемого остатка, размеры процентных ставок по Договору и порядок их начисления, размеры штрафных санкций за несанкционированный (технический) овердрафт, устанавливать/изменять лимиты по операциям с использованием БПК, порядок совершения валютно-обменных операций с предварительным уведомлением Клиента не менее чем за 7 (семь) рабочих дней до даты вступления соответствующих изменений в силу.

Предварительное уведомление Клиента осуществляется путем размещения соответствующей информации на сайте Банка и (или) информационных стендах Банка.

Информация об изменении ежемесячной абонентской платы с 15.03.2019 по БПК Mastercard World «О-GO!» была размещена 01.03.2019 на официальном сайте Банка, в системе «Интернет-банкинг», мобильных приложениях Банка в разделе «Новости». Ознакомиться с содержанием указанной информации, Вы сможете на официальном сайте Банка www.belapb.by пройдя по ссылке https://www.belapb.by/rus/about/press-sluzhba/press-centre/banks_news/010319_izmeneniya-i-dopolneniya-v-sbornik-platy-voznagrazhdenij-za-operacii/ .

В дополнение сообщаем, что оперативно уточнить информацию о новостях Банка, возможно на корпоративном сайте Банка www.belapb.by в разделе «Новости» пройдя по ссылке https://www.belapb.by/rus/about/press-sluzhba/press-centre/banks_news/ , а также в Контакт-центре Банка. Также, регулярно получать актуальную информацию о событиях и новостях Банка, Вы сможете оформив подписку на сайте Банка по ссылке https://www.belapb.by/rus/newslist/?news , указав Ваш адрес электронной почты. На указанный Вами адрес электронной почты будут приходить почтовые сообщения.

В продолжение ответа сообщаем, что подписанием договора Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с вышеуказанным правом Банка в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор любым из вышеуказанных способов по своему усмотрению. Таким образом, Банком исполнены обязательства в полном объеме, нарушения условий договора текущего (расчетного) банковского счета, к которому выпускается БПК, отсутствуют.

В части Вашего вопроса о снятии наличных с БПК, сообщаем, что в связи с тем, что данная информация касается конкретной операции, совершенной с использованием БПК, руководствуясь Банковским кодексом Республики Беларусь (ст. 121: Сведения о счетах и вкладах (депозитах), в том числе о наличии счета в банке (небанковской кредитно-финансовой организации), его владельце, номере и других реквизитах счета, размере средств, находящихся на счетах и во вкладах (депозитах), а равно сведения о конкретных сделках, об операциях без открытия счета, операциях по счетам и вкладам (депозитам), а также об имуществе, находящемся на хранении в банке, являются банковской тайной и не подлежат разглашению.) Банком не может быть предоставлена информация по существу изложенного Вами обращения.

В случае, если у Вас возникают сомнения в правильности совершения Банком операций по Вашему Счету, для получения разъяснений и оперативного урегулирования ситуации Вам потребуется обратиться в подразделение Банка с документом, удостоверяющим личность, для оформления выписки по счету и составления соответствующего заявления.

Дополнительно информируем, что за оформление мини-выписки (это история операций по БПК, включающая информацию о последних совершенных операциях, в том числе тех, суммы по которым заблокированы, но еще не списаны со счета и содержит информацию о последних авторизационных запросах по БПК (не более 13 запросов), исключая просмотр баланса, за определенное количество дней (не более 7)), в соответствии со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые Банком, взимается комиссия в размере 0,20 BYN (по состоянию 04.04.2019).

Ознакомиться со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые Банком, Вы сможете на официальном сайте Банка www.belapb.by или пройдя по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/plata-za-bankovskie-i-inye-operacii/.

В дополнение ответа сообщаем, что без взимания платы получить информацию о списании (поступлении) средств со счета, к которому выпущена БПК, открытому в Банке, Вы можете одним из перечисленных ниже способов:
1) в системе «Интернет-банкинг» Банка. Для этого необходимо:
- войти в раздел «Ваши карточки» - «Получить выписку по карточкам»;
- в открывающемся окне в строке «счет» выбрать счет (по которому Вы хотите получить выписку);
- в строке «Выписка» выбрать «выписка по счету»;
- в строке «период» указать период, за который должна быть сформирована выписка.

2) с использованием приложений нескольких разработчиков:
- «Alseda Consulting.Ltd» (оранжевый значок, белая эмблема Банка - колосок) – выбрать в главном меню необходимую БПК и в появившемся окне нажать кнопку «Выписка»;
- JSC BeSmart (оранжевая эмблема Банка) – на главной странице выбрать раздел «Продукты», далее справа от необходимой БПК нажать на пиктограмму в виде троеточия и, в появившемся меню нажать кнопку «Выписка»;

3) путём обращения в подразделение Банка. При этом, в момент обращения при себе Вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт) и непосредственно саму БПК.

Обращаем Ваше внимание, что сроки отражения операций в выписке по Счету, к которому выпущена БПК зависят от времени совершения операций и технических особенностей обработки информации Банком, предприятием торговли и сервиса и Банковским процессинговым центром. В связи с этим, данная информация отражается спустя некоторое время после совершенных операций. Это необходимо учитывать при формировании выписки по Счету.

С режимом работы подразделений Банка, их контактными данными Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

Мы сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления и надеемся на конструктивное понимание позиции Банка. Будем рады в дальнейшем видеть Вас клиентом нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 04/04/2019 18:20
редактировался: 04/04/2019 14:46
дата ответа: 04/04/2019 14:44
Онлайн заявки на кредит
27.03 оставила заявку на кредитку са знишкой и на потребительский кредит онлайн, как итог, 29.03 одна заявка в статусе непонятном "новая", вторая "на рассмотрении", причем по поводу статуса "новая", ни онлайн консультант, ни контакт центр банка ничего внятного ответить не смогли, обидно, что заявки рассматриваются настолько долго и банк не может дать внятного ответа
werrytonny 29/03/2019 23:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) в качестве партнера для получения кредита.

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В случае оформления онлайн-заявки на кредит в системе «Интернет-банкинг» Банка, описанная Вами ситуация (установление статуса заявки «Новая») возникает, когда информация по оформленной заявке требует дополнительного уточнения и означает, что необходимо ожидать и отслеживать статус по рассмотрению заявки на онлайн-кредит. Как только онлайн-заявка будет рассмотрена, отобразится статус, соответствующий решению Банка.

В дополнение ответа сообщаем, что срок рассмотрения пакета документов (заявки) по кредиту на потребительские нужды с использованием карточки «Крэдытка са знiжкай» on-line и кредита на потребительские нужды on-line, составляет не более 3-х рабочих дней.

С дополнительной информацией по условиям данных кредитов, Вы сможете ознакомиться на официальном сайте Банка www.belapb.by в разделе «Физическим лицам» - «Кредиты» - «Кредиты on-line» или пройдя по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/credits/kredity-on-line/ .

В том случае, если по истечении срока рассмотрения заявки статус рассмотрения не изменился на статус, соответствующий решению Банка, для оперативного разрешения сложившейся ситуации рекомендуется Вам связаться с обслуживающим подразделением Банка или сообщите, пожалуйста, следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Дату и время оформления заявок в системе «Интернет-банкинг» и их текущий статус;
- Первые 6 и последние 4 цифры банковской платежной карточки;
- Дату и время обращения к услуге «Онлайн-консультант»;
- Дату и время Вашего звонка в Контакт-центр Банка;
- Номер телефона, по которому Вы звонили в Контакт-центр, а также номер телефона с которого Вы звонили.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 03/04/2019 12:46
дата ответа: 02/04/2019 14:08
02.04, ответа по заявкам нет до сих пор, называется не больше 3 рабочих дней?!
Сегодня уже 4-й рабочий день истёк.
Одна по прежнему "новая", вторая на рассмотрении...
werrytonny 02/04/2019 16:25
Обман или ошибка
Ситуация такая. Потерял карту или не могу нигде найти, а кредит платить нужно, пришлось обратиться в банк снять деньги по паспорту, с трудом снял с кучай вопросов. Снимал 700 рублей, на карте было 758, а на следующий день хотел заплатить за интернет, но обнаружил что у меня на карте баланс составляет -минус 648 рублей.

Я сначала подумал показалось, ужаснулся как такое может быть, но путём не хитрых подсчётом я пришёл к выводу что банк у меня снял помимо тех денег что я снял, дополнительно точно такую же сумму, а именно 1402 рубля.

В банк обратиться не мог, так как находился на работе, но такого я им не прощу, одним словом в банке не квалифицированный персонал
svirskiy.zhenya 24/03/2019 00:48 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш комментарий!

Для зачета отзыва не хватает конкретики. Напишите, пожалуйста, когда и в какое отделение банка вы обращались.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь нашим клиентом! Банк всегда с вниманием относится к пожеланиям и замечаниям клиентов и учитывает их при дальнейшем развитии услуг.

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В связи с тем, что запрашиваемая Вами информация касается конкретной операции, совершенной с использованием банковской платежной карточки (далее – БПК), руководствуясь Банковским кодексом Республики Беларусь (ст. 121: Сведения о счетах и вкладах (депозитах), в том числе о наличии счета в банке (небанковской кредитно-финансовой организации), его владельце, номере и других реквизитах счета, размере средств, находящихся на счетах и во вкладах (депозитах), а равно сведения о конкретных сделках, об операциях без открытия счета, операциях по счетам и вкладам (депозитам), а также об имуществе, находящемся на хранении в банке, являются банковской тайной и не подлежат разглашению.) Банком не может быть предоставлена информация по существу изложенного Вами обращения.

В случае, если у Вас возникают сомнения в правильности совершения Банком операций по Вашему Счету, для получения разъяснений и оперативного урегулирования ситуации Вам потребуется обратиться в подразделение Банка по месту заключения договора с документом, удостоверяющим личность, для оформления выписки по счету и составления соответствующего заявления.

В дополнение ответа сообщаем, что получить информацию о списании (поступлении) средств со счета, к которому выпущена БПК, открытому в Банке, Вы можете одним из перечисленных ниже способов:
1) в системе «Интернет-банкинг» Банка. Для этого необходимо:
- войти в раздел «Ваши карточки» => «Получить выписку по карточкам»;
- в открывающемся окне в строке «счет» выбрать счет (по которому Вы хотите получить выписку);
- в строке «Выписка» выбрать «выписка по счету»;
- в строке «период» указать период, за который должна быть сформирована выписка.

2) с использованием приложений нескольких разработчиков:
- «Alseda Consulting.Ltd» (оранжевый значок, белая эмблема Банка - колосок) – выбрать в главном меню необходимую БПК и в появившемся окне нажать кнопку «Выписка»;
- JSC BeSmart (оранжевая эмблема Банка) – на главной странице выбрать раздел «Продукты», далее справа от необходимой БПК нажать на пиктограмму в виде троеточия и, в появившемся меню нажать кнопку «Выписка»;

3) путём обращения в отделение Банка по месту открытия счёта, к которому выпущена БПК. При этом, в момент обращения при себе Вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт) и непосредственно саму БПК. Выписка оформляется без взимания дополнительных плат.

Обращаем Ваше внимание, что сроки отражения операций в выписке по Счету, к которому выпущена БПК зависят от времени совершения операций и технических особенностей обработки информации Банком, предприятием торговли и сервиса и Банковским процессинговым центром. В связи с этим, данная информация отражается спустя некоторое время после совершенных операций. Это необходимо учитывать при формировании выписки по Счету.

С режимом работы подразделений, их контактными номерами телефонов Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка в изложенных вопросах и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 26/03/2019 17:48
Овердрафт на зарплатные карточку
В нашей организации обязали подписать договор о зачислении овердрафта минимум на 100 рублей на зарплатные счёта каждый месяц.

На каком основании сделаны такие изменения и есть ли возможность не переходить на подобные изменения, так как в добровольно- принудительном порядке обязывают подписывать договор.

Это по гражданскому законодательству запрещено. Фактически навязывают брать кредит, мы привыкли жить на свои деньги, а теперь думай каждый месяц влез ты в эти 100 рублей или нет. Прошу прокомментировать и рассказать о возможности отказа от данных "якобы необходимых нам услуг"
pavlinka92 16/03/2019 12:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь нашим клиентом!

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Первые 6 и последние 4 цифры номера Вашей банковской платёжной карточки;
- Наименование организации по месту Вашей работы;
- Адрес обслуживающего подразделения Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника Банка (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 19/03/2019 17:41
Неуд Белагропром банку в г. Столбцы!!!
Ошибачно перевела в Белагропром банк деньги 15.03 2019г,вечером в часов 19_00, утром 16.03.2019г приехала объяснила, что ошиблась счётом вот квитанция, паспорт переведите эту сумму на др банк это кредит мне его нужно срочно оплатить, кассир Третьяк обьснила что нужно писать заявление начальнику, стала считать по дням когда будет он, пока решение примет, Это в 21 веке такие проблемы? Просто Ужас!!!
ekamaseva2 16/03/2019 12:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь нашим клиентом!

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Наименование ошибочно совершенной операции;
- Время Вашего обращения в подразделение Банка 16.03.2019.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 19/03/2019 17:40
исчезновение денежных средств с карты
Хочу выразить просто недоумение в отношении работы банка. Мною 31.08.2018 был открыт овердрафтный кредит в размере 5000 бел рублей. После открытия данного кредита в интернет-банке приложения Белагропромбанка появилось окошко "договор, содержащий условия овердрафтного кредитования" с наличием возможности проведения такой операции как " погасить кредит".

25.02.2019 я воспользовался данной услугой и перевёл на счёт овердрафта в 17:42 1000 бел руб, а в 17:44 240,29 бел.руб, после чего с основного счёта были списаны средства на общую сумму в размере 1240,29 бел руб, но на балансе овердрафтного кредита пополнение не отобразилось.

Спустя сутки 26.02.19 на основной счёт был произведен возврат только 1000 бел руб, а не 1240,29 бел руб. Мною велась переписка в онлайн-консультанте через приложение интернет-банка с сотрудниками банка, которые не смогли ничем помочь и предоставили номер тел, по которому по их мнению мне должны были предоставить информацию, куда исчезли мои деньги.

30.02.19 был совершен звонок на этот номер, где девушка ответила, что видит сумму в размере 240,29, которая находится в обработке и должна в течении суток быть зачислена на основной счёт.

Данная сумма так и не вернулась на счёт, после чего 03.03.19 я снова позвонил на этот же номер, где мне ответили, что ничем не могут мне помочь.

Требую от Белагропромбанка немедленного возврата денежных средств в размере 240,29. С таким отвратительным отношением к клиенту я ещё не сталкивался.
peno4ka185 15/03/2019 10:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Алексей Владимирович!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь нашим клиентом!

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

По описанной Вами ситуации, уполномоченными сотрудниками Банка было произведено разбирательство. На текущий момент, по счету, к которому выпущена банковская платежная карточка (далее – БПК), расхождения отсутствуют. Совершенная операция 25.02.2019 в 17:44:53 и списанная со счета 26.02.2019, поступила для зачисления 21.03.2019. Позвольте обратить Ваше внимание, что погашение овердрафта с использованием БПК, по которой он предоставлен, экономически нецелесообразно, ввиду того, что доступная на БПК с разрешенным овердрафтом сумма, включает в себя остаток собственных средств и сумму неиспользованного овердрафта.

Ознакомиться со всеми возможными способами погашения кредитов Банка, Вы сможете на корпоративном сайте Банка www.belapb.by в разделе «Физическим лицам» - «Способы погашения кредитов ОАО «Белагропромбанк»» или пройдя по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/credits/sposoby-pogasheniya-kreditov-oao-belagroprombank/ .

В дополнение ответа сообщаем, что для выяснения и устранения причин несвоевременного отражения денежных средств по счету, к которому выпущена БПК, сотрудниками Банка направлены соответствующие запросы в уполномоченное структурное подразделение Банка.

По Вашему замечанию о консультации в услуге «Онлайн-консультант» сообщаем следующее:
История Ваших обращений была проанализирована и установлено, что ввиду отсутствия в Контакт-центре информации по счетам клиентов, для оперативного разрешения ситуации, Вам было предложено обратиться в обслуживающее подразделение Банка лично либо посредством телефонной связи.

Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данный инцидент не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком!

С уважением, Контакт-центр «ОАО Белагропромбанк».
редактировался: 29/03/2019 14:45
редактировался: 19/03/2019 17:38
дата ответа: 19/03/2019 17:36
22 февраля 2019года, г.Солигорск отделение банка на ул. Козлова 23а
Хочу выразить благодарность операторам банка за профессиональное обслуживание.

Я в основном пользуюсь услугами отделения БелАгроПромБанк на ул.Октябрьская 61. Получаю денежные переводы из России, но вот второй раз сталкиваюсь с ситуацией, когда оператор на ул.Октябрьской не может решить проблему или из-за нежелания или из-за недостаточной квалификации.

Оба раза мне предлагали связаться с отправителем перевода, чтобы он сходил в банки и внёс изменения в данные перевода.

Но перед тем как связываться с отправителем, я сначала решил сходить в другое отделение, на ул.Козлова. Первый раз проблемы вообще не было, оператор взяла данные и выдала мне перевод, никаких проблем и препятствий у неё не возникло, второй раз мне озвучили проблему и оператор тут же решила её одним телефонным звонком, за что ей большое спасибо.
orna 26/02/2019 13:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников. Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

Для проведения объективного рассмотрения описанной Вами ситуации, просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный телефон (для более оперативной связи);
- Даты и время обращений в подразделение Банка по ул. Октябрьская, 61а;
- Время обращения в подразделение Банка по ул. Козлова, 23а;
- ФИО обслуживающих сотрудников (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 27/02/2019 16:19
25 февраля 2019 года, г.Слуцк, ЦБУ № 542
Посещение ЦБУ № 542 в г.Слуцке заняло чуть меньше часа. Времени с 16.33 до 17.20 оказалось вполне достаточно для оценки работы сотрудников банка.

Простейшая операция по переоформлению банковского вклада, которая обычно в нормальных условиях занимает несколько минут, отняла почти час!времени. Аналогичная операция в г.Барановичи заняла всего 7 минут с условием ожидания в очереди.А все из-за работы сотрудников.

Являюсь клиентом нескольких банков и часто ожидая своей очереди вижу как работают операционисты.Такого я еще никогда не видела!

Итак, время 16.33. Проведение одной операции занимает примерно 2-3 минуты. Отлично, но! В перерыве между клиентами время ожидания составляет это же время!!! Причем кассиры в это время разговаривают между собой, по телефону, просто сидят!!!

А клиентов в банке столько, что негде присесть. Люди терпеливо ждут, когда наконец подойдет очередь?! Но это никого не интересует.

Окошко № 6: технический перерыв с 16.45 до 17.00 официальная инфо на табличке - операционист уходит на три минуты раньше и возвращается в 17.07!!! Первого клиента вызывает только в 17.09.

За это время вполне можно совершить операцию по оплате счета.Девушка из соседнего окошка вдруг встает и уходит...у нее начинается уборка!

Клиентов яблоку негде упасть, техперерыв уже был...какая уборка? С чего вдруг? Такого НИ В ОДНОМ БАНКЕ я не видела отвратительного отношения к клиентам. Никакой дисциплины.
elena_makarevich_77 25/02/2019 19:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь нашим клиентом!

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Фамилию, Имя, Отчество обслуживающего сотрудника Банка (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 26/02/2019 13:41
Спасибо Мядельскому ЦБУ№537.15.02.2019г.
Более 10 лет обслуживаюсь в ЦБУ№537 (платежи,депозиты,карточки).Постоянно все вопросы решаются быстро и грамотно.Хочу поблагодарить :Коваленок Н.Н.,Демешкевич А.В.,Кочерго Л.М.,Коробейник Т.М.-отличные профессионалы,умеющие создавать приятную атмосферу в работе с клиентом. Радевич С.И.
sveta_radevich 18/02/2019 10:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 18/02/2019 12:45
Спасибо Мядельскому ЦБУ№537.15.02.2019г.
Хочу поблагодарить: Коваленок Н.Н.,Демешкевич А.В.,Кочерго Л.М.,Коробейник Т.М.-отличные профессионалы,умеющие создавать приятную атмосферу в работе с клиентами. Радевич С.И.
sveta_radevich 15/02/2019 15:07 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно произошло ?)
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 18/02/2019 12:45
Кридит
Здравствуйте, мы брали кридит овердрафта в Январе месяце. Такой вопрос можно ли взять ещё раз кридит овердрафта...
karanhykviktor 10/02/2019 12:22 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) в качестве партнера для получения кредита!

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В настоящее время Банк предоставляет своим клиентам, обслуживающимся в рамках пакетов «Зарплатный» и «Забота» (комплексы банковских услуг) и получающим заработную плату (пенсию) на банковскую платежную карточку Банка, возможность оформления овердрафтного кредита.

Рассмотрение пакета документов по кредитам производится в индивидуальном порядке исходя из Вашей кредитоспособности с учетом расходов (действующие кредитные договоры, оплата обязательных платежей, наличие лиц, находящихся на иждивении и т.д.). В тоже время, возможность оформления двух кредитных договоров овердрафтного кредита, отсутствует.

В продолжение ответа сообщаем, что Банк может рассмотреть вопрос об увеличении лимита овердрафта. Увеличение лимита осуществляется по Вашему заявлению при обращении в подразделение Банка.

В заключение сообщаем, что в случае наличия у кредитополучателя на момент подачи заявления (пакета документов) об увеличении лимита овердрафта просроченной задолженности по кредитным договорам, заключенным с Банком (или другими банками), а также при наличии иной негативной информации, увеличение лимита овердрафта не осуществляется.

С режимом работы подразделений Банка Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 11/02/2019 14:18
Отвратительный банк
Была наша компания на " ПриорБанке" проблем с задержкой зарплаты ни когда не было, как только перевели на белагропромбанк ( одним словом понятно, что цензура), начались задержки. Теперь как только деньги перевели снимаю и ложу на "приор"
rweurotorg 08/02/2019 16:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь клиентом ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Срок перечисления выплат на счет, к которому выпущена банковская платежная карточка (далее – БПК), регламентируется договором о безналичных перечислениях денежных средств, заключенным между Банком и организацией. В соответствии с п. 2.4. указанного договора, Банк обязуется производить зачисление выплат на счета не позднее чем через 1 (один) банковский день после поступления выплат в полном объеме (включая вознаграждение) на счета Банка, получения платежных поручений и списка Работников которым зачисляются выплаты, составленных в соответствии с условиями договора.

Также необходимо отметить, что сроки зачисления денежных средств на счета, к которым выпущены БПК, зависят от технических особенностей проведения данной операции (в т.ч. от взаимодействия подразделения Банка, в котором открыт счет, организации, которая подает сведения и ОАО «Банковский процессинговый центр» (сторонней организации, с которой у Банка заключен договор на обслуживание).

В дополнение ответа сообщаем, что получить информацию о поступлении (списании) средств со счета, к которому выпущена БПК, открытому в Банке, Вы можете одним из перечисленных ниже способов:
1. В системе «Интернет-банкинг» Банка (для подключения системы «Интернет-банкинг» необходимо обратится в подразделение Банка или пройти онлайн-регистрацию системы). Для этого необходимо:
- войти в раздел «Ваши карточки» - «Получить выписку по карточкам»;
- в открывающемся окне в строке «счет» выбрать счет (по которому Вы хотите получить выписку);
- в строке «Выписка» выбрать «выписка по счету»;
- в строке «период» указать период, за который должна быть сформирована выписка.

2. С использованием приложений нескольких разработчиков:
- «Alseda Consulting.Ltd» (оранжевый значок, белая эмблема Банка - колосок) – в главном меню, выбрав необходимую карточку и в появившемся окне нажать кнопку «Выписка»;
- JSC BeSmart (оранжевая эмблема Банка) – на главной странице выбрать раздел «Продукты», далее справа нажать на пиктограмму в виде троеточия и, в появившемся меню нажать кнопку «Выписка»;

3. Путём обращения в подразделение Банка по месту открытия счёта, к которому выпущена БПК. При этом, в момент обращения при себе Вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт) и непосредственно саму БПК. Выписка оформляется без взимания дополнительных плат.

В заключение сообщаем, что сроки отражения операций в выписке по Счету, к которому выпущена БПК зависят от времени совершения операций и технических особенностей обработки информации Банком, предприятием торговли и сервиса и Банковским процессинговым центром. В связи с этим, данная информация отражается спустя некоторое время после совершенных операций. Это необходимо учитывать при формировании выписки по Счету.

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 11/02/2019 14:18
Белагропромбанк,инфобанк
Каждый раз,когда захожу в инфобанк,мне показывают 0 на моем счету,хотя деньги там есть.

И каждый раз приходится обращаться в отделение банка для прояснения ситуации,но до этого сколько нервов!

Девушки в банке на Лобанка 78 работают вежливые,но из-за постоянной нервотрепки до похода в банк заберу свои деньги из банка и никому не советую делать там вклады.
alenka71_1805 08/02/2019 11:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло ? с какого утсройства заходите?) Наверное вы имели ввиду не инфобанк а интернет банк  ?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь нашим клиентом!

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Остаток по какому счету Вы желали уточнить (текущий (расчетный), вкладной, счет, к которому выпущена банковская платежная карточка);
- Адрес подразделения Банка по месту открытия счета;
- Укажите, пожалуйста, какой услугой Вы воспользовались: Мобильный интернет-банкинг разработчика: «Alseda Consulting.Ltd» (оранжевый значок, белая эмблема Банка - колосок); Мобильный банкинг разработчика: JSC BeSmart (оранжевая эмблема Банка); Системой «Интернет-банкинг».

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 11/02/2019 14:17
Шклов
Прошу дать 100р
Arecshkovmihail 05/02/2019 15:31 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, можно расценивать это как заявку на кредит ? Или как просьбу о помощи ?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В настоящее время Банк предоставляет физическим лицам бесцелевые кредиты на потребительские нужды в белорусских рублях.

При этом, первым и обязательным условием оформления любого кредита в Банке является наличие официального дохода в пределах Республики Беларусь и срок трудовой деятельности на последнем месте работы не менее 3 полных календарных месяцев (о чем необходимо предоставить справку по форме Банка). Документ, подтверждающий доход заявителя может не предоставляться при условии, если задолженность по кредитам в Банке не превышает 2 000 белорусских рублей (с учетом запрашиваемой суммы кредита).
Срок рассмотрения пакета документов для получения кредита - до 3 рабочих дней (в зависимости от вида кредита).

Рассмотрение вопроса о предоставлении кредита физическим лицам осуществляется в индивидуальном порядке после рассмотрения документов.

В продолжение ответа сообщаем, что процентная ставка по кредитам на потребительские нужды является плавающей и по состоянию на 06.02.2019 установлена в размере ставки рефинансирования Национального Банка Республики Беларусь (далее - СР) плюс:
- 4 п.п. (14 % годовых) - кредит предоставляется на текущий (расчетный) счет, открытый в Банке, срок кредитования до 1 года.
- 5 п.п. (15 % годовых) - кредит предоставляется на текущий (расчетный) счет, открытый в Банке, срок кредитования от 1 года до 3 лет.
- 5 п.п. (15 % годовых) - кредит предоставляется на банковскую платежную карточку, MasterCard Unembossed «Крэдытка са зніжкай», срок кредитования 5 лет*
- 5 п.п. (15 % годовых) - кредит предоставляется на банковскую платежную карточку Visa Instant, срок кредитования 3,5 года.
*При оформлении кредита на кредитную карточку MasterCard Unembossed «Крэдытка са зніжкай», с 29.04.2017 в течение 180 календарных дней с даты заключения кредитного договора устанавливается процентная ставка за пользование кредитом в размере СР+4 п.п. (на 06.02.2019 – 14 % годовых), затем СР+5 п.п. (15 % годовых).

Оформить предварительную заявку на кредит на потребительские нужды Вы сможете позвонив в Контакт-центр Банка или на официальном сайте Банка www.belapb.by пройдя по ссылке https://www.belapb.by/rus/distance-priem/ .

В продолжение ответа сообщаем, что также Банк предоставляет своим клиентам, обслуживающимся в рамках пакетов «Зарплатный» и получающим заработную плату на банковскую платежную карточку Банка, возможность онлайн-оформления кредитов на потребительские нужды.

Дистанционно оформить кредит возможно в системе «Интернет-банкинг (для подключения системы «Интернет-банкинг» необходимо обратится в подразделение Банка или пройти онлайн-регистрацию системы). Формирование заявки на получение кредита с использованием системы «Интернет-банкинг» осуществляется через вкладку «Кредиты» - «Оформить заявку на онлайн-кредит» с последующим выбором вида продукта для дальнейшего заполнения заявки на кредит.
Мониторинг заявки для последующего заключения договора кредита осуществляется через вкладку «Кредиты» → «Оформленные заявки на онлайн-кредит».

Общий срок рассмотрения документов:
- по пакетам документов, принятым на рассмотрение в рабочий день до 12.00 не позднее рабочего дня следующего за днем принятия пакета документов;
- по пакетам документов, принятым в рабочий день после 12.00, а также в выходные и праздничные дни, не позднее 2-х рабочих дней, следующих за днем приема пакета документов.

Процентная ставка по договорам овердрафтного кредита, предоставляемого с использованием системы «Интернет-банкинг» устанавливается в размере:
- в течение первых 90 календарных дней, ставка рефинансирования Национального банка Республики Беларусь минус 1 процентный пункт (по состоянию на 06.02.2019 – 9 % годовых);
- с 91 календарного дня, ставка рефинансирования Национального банка Республики Беларусь плюс 2 процентные пункта (по состоянию на 06.02.2019 – 12 % годовых).
Срок предоставления кредита овердрафтного кредита – до 12 месяцев.
Минимальный лимит кредита «Овердрафтный» – 100 белорусских рублей, максимальный размер лимита 5000 белорусских рублей.

Процентная ставка по договорам кредита на потребительские нужды предоставляемого с использованием системы «Интернет-банкинг» устанавливается в размере:
-ставка рефинансирования Национального банка Республики Беларусь плюс 3 процентных пункта (по состоянию на 06.02.2019 – 13 % годовых).
Срок предоставления кредита на потребительские нужды – 3 года.
Минимальный лимит кредита на потребительские нужды 100 белорусских рублей, максимальный размер лимита 7500 белорусских рублей.

С более подробной информацией по условиям предоставления потребительских кредитов Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка https://www.belapb.by в разделе «Физическим лицам» - «Кредиты» или по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/credits/ .

С адресами и режимом работы подразделений Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 06/02/2019 18:28
медленно и печально, с переводами не желают работать
проторчала вчера в калинковичском отделении\филиале час с ребенком. хотела вестерн получить. хожу туда, т.к. ближе всего находится. но больше не пойду. каждого клиента маринуют по полчаса, а то и больше. такое впечатление, что там за весь дом коммунальные каждый платит.

по последним наблюдениям в кассу попасть легче, если взять талончик не с международным переводом, а просто кассовую операцию. иначе мариновать будут еще лишних полчаса-час.

хотя обычно в банках (по крайней мере в украине) международные переводы одними из первых стараются оформить. видать из-за нежелания перекидывают друг на друга,не хотят возиться. в итоге пошла в бб банк, 5 минут ждали очереди, 5-10 минут выдавали тот вестерн несчастный.

хоча, насколько я знаю, бб считается отсталым банком. бажаю цьому банку попрацювати в умовах более жесткой конкуренции, бо совсем работать не хотят. не привыкли, видимо
Millettia 22/01/2019 11:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Дату и время обращения в подразделение Банка, а также его адрес (ул. 50 лет Октября, 2а или ул. Октябрьская, 20);
- ФИО обслуживающих сотрудников (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 23/01/2019 09:31
г. Витебск
Долгое время (с 2014 года) являлся клиентом банка. В октябре 2018 поменял банковскую карту БАПБ. В январе 2019 нужно было перевести деньги на эту карту.

Зашел в интернет-банкинг и увидел надпись "Статус активации: карту изъять". Обратился в банк на ул. Толстого. В банке мне сказали, что действия со счетом у меня приостановлены, т.к. я не пользовался им долгое время. Забрали там же карту и ее разрезали. Сказали, что счет закроется в течение 45 дней.

Придя домой, решил проверить, насколько долго я им не пользовался. Снова вошел в интернет-банкинг и оказалось, что еще в апреле 2018 года я оплачивал коммунальные счета, и, что со счетом все нормально и карта, которую порезали и заблокировали в банке, "стоит" на рабочем столе интернет-банкинга и на нее можно перевести деньги.

17.01.2019 я обратился в отделение на Московском пр-те. Специалист сказала, что карта действительна и я могу ей продолжать пользоваться. И очень удивилась, когда узнала, что карты нет уже, и что в банке на Толстого ее уничтожили.

Принялась звонить в банк на Толстого, пригласила еще одну коллегу. Спрашивала, помню ли я ФИО специалиста, который меня обслуживал.

К сожалению или к счастью, в итоге всей этой ситуации я написал заявление на закрытие счета и попрощался с данным банком.

Заморочили голову, что больше не хочу обращаться сюда. Вот такой the end!

По поводу обслуживания: в банке на Толстого постоянно толпа людей и очень медленное обслуживание.

К тому же, в помещении банка невыносимая жара-духота - долго там находиться, тем более зимой, вредно для здоровья.
Vitebsknext 18/01/2019 19:59 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Дату и время обращения в подразделение Банка по ул. Толстого, 2;
- Время обращения в подразделение Банка по пр-ту Московскому, 31а;
- ФИО обслуживающих сотрудников (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 22/01/2019 10:12
Белагропромбанк г. Дрогичин
Очень долго обслуживают, уже сижу в БАПБ 1,5 часа , неизвестно ещё сколько сидеть, людей много работает одна касса.
vanchik2015 16/01/2019 14:41 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Дату и время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Для совершения какой операции Вы обращались в подразделение Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 17/01/2019 13:01
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>