Я деньги не люблю! Просто я люблю то, что на них можно купить!
Ильф и Петров



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -7
Сложно верить банку, когда обманывают
Брал овердрафтный кредит на зарплатную карточку. Когда решил полностью его закрыть, написал заявление и мне назвали сумму, которую должен был заплатить с учетом процентов. Оплатил. Но мне показалось, что сумма не верна (была меньше, чем по моим расчетам).

Повторно обратился в банк, пересчитали и согласились, что сумма была неверна. Посчитали и я заплатил. Но по моим расчетам опять не сходилось. Опять обратился в банк, пересчитали и опять сказали доплатить. Я на всякий случай оплатил больше, чем надо. Мне в отделении подтвердили,что кредит закрыт в полной мере. Но на всякий случай я ещё раз позвонил в головной офис банка в Минск. Там проверили и подтвердили, что овердрафтный кредит закрыт.

Я ещё раз перепроверил по интернет-банкингу и убедился, в отсутствии о овердрафтного лимита. Но оказалось, что меня обманули. Овердрафтный кредит не был закрыт и с меня снимают деньги до сих пор. Но никакого предупреждения или сообщения так и не получил, хотя в любом случае срок действия кредита заканчивался в июле 2019г. Удобно, сказать клиенту, что он ничего не должен, а самим продолжать снимать с него деньги и проценты за якобы уже закрытый кредит. Хорошо если проценты эти небольшие (как у меня), а если бы были большими?
dikij.eg 13/12/2019 14:02 Незачёт
0
Комментировать
Брал овердрафтный кредит на зарплатную карточку. Когда решил полностью его закрыт...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где (в каком отделении банка) это происходило)?
Установление овердрафта
Прошу пояснить следующее:организация перешла на обслуживание в ваш банк,заключила проект "Зарплатный" на перечисление заработной платы. При получении карточки оказалось,что ещё и установили лимит овердрафта. На каком основании?

Специалисту озвучено,что в овердрафта вашего банка не нуждаюсь,есть свои планы на кредиты. На что специалист ответил,что это предусмотрено договором между банком и организацией.С каких это пор кто-то за меня решает:нуждаюсь я в овере или нет?Сотрудничали со многими банками,но с таким встретились впервые.
sev2010 13/12/2019 07:41 Незачёт
0
Комментировать
Прошу пояснить следующее:организация перешла на обслуживание в ваш банк,заключила...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
10.12.2019, филиал на Маяковского
В филиале на Маяковского до сих пор нет пандуса для заезда коляски. График работы отделения не позволяет, в моем случае, оставить грудничка с отцом и прийти в банк одной. Вопрос - открытие вкладов на детей. Примите меры!
Katsushka 11/12/2019 09:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Для нас очень важно знать мнения клиентов о качестве предоставляемых Банком услуг, ведь это позволяет повышать качество обслуживания.

Принимая во внимание Ваше обращение, сообщаем, что после рассмотрения ситуации, описанной в Вашем обращении, мы обязательно предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 11/12/2019 15:56
Постоянная проблема
2.12.2019 зашел в филиал по ул. Сторожёвская,6, г. Минска и увидел что он закрыт на месяц (до Нового года). Это уже второй раз в этом году месячный перерыв. По крайней мере на которые натолкнулся я. Банк выбрал именно потому, что находится рядом, а мне, как инвалиду, далеко передвигаться сложно. Всё бы ничего - в магазине можно рассчитаться карточкой, но у неё крайне ограниченный срок. Предыдущая её замена добавила мне седины: карточка не была вовремя готова, контактное лицо пропало с горизонта, вопрос решился лишь непосредственным обращением к руководству, которые, справедливости ради, отреагировали оперативно и с пониманием.
asmetal07smb 02/12/2019 12:18 Зачёт
0
Комментировать
2.12.2019 зашел в филиал по ул. Сторожёвская,6, г. Минска и увидел что он закрыт ...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь клиентом ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и нашли время и возможность поделиться с нами впечатлениями об услугах Банка. Для нас очень важно знать мнения клиентов, т.к. это позволяет повышать качество предоставляемых Банком услуг.

По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что в связи с производственной необходимостью было принято решение о временном приостановлении работы Центра банковских услуг №510/41 Региональной дирекции по Минской области ОАО «Белагропромбанк», расположенного по адресу: г.Минск, улица Сторожевская, 6, в период с 02.12.2019 по 31.12.2019. Подробную информацию о режимах работы и адресах подразделений Банка Вы можете получить, обратившись в Контакт-центр по номеру 136 или на официальном сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

Приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании и выражаем надежду, что дальнейший опыт обслуживания в нашем Банке будет исключительно положительным!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 11/12/2019 11:01
редактировался: 11/12/2019 11:00
редактировался: 11/12/2019 10:59
дата ответа: 03/12/2019 14:18
Нахожусь в населенном пункте, не могу дозвониться до оператора четыре часа,что у вас там происходит вы работаете или кофе гоняете,один автоответчик отвечает, ещё будет повторяться так напишу официально жалобу на офис
Сегодня 21 ноября 2019 года
urijnevadomskij 21/11/2019 11:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обращения в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Контактный номер телефона, с которого Вы обращались в Банк;
- Номер телефона, по которому Вы обращались в Банк;
- Подразделение Банка по месту обращения;
- Примерное время Вашего обращения в Банк по телефону.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 21/11/2019 18:11
Выпуск и пополнение новой карты
Очень порадовал факт мгновенного зачисления денег при пополнении БПК с карты другого банка при помощи ЕРИП. Карта Visa БелАПБ получена мною вчера в Молодечненском отделении. Наличие возможности быстрого пополнения карты мне подтвердили при её выдаче. Спасибо!:) Кстати, при оформлении этой карты через мобильное приложение, банк выпустил её достаточно оперативно.
tess1003 19/11/2019 13:03 Зачёт
0
Комментировать
Очень порадовал факт мгновенного зачисления денег при пополнении БПК с карты друг...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» и являетесь держателем банковской платёжной карточки нашего Банка.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашего Банка и высоко ценим наше сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 20/11/2019 16:26
Позор
Сегодня хотел пополнит мамину, пенсионную карту в данном банке через ерип, картой другого банка.Прошел весь квест, надо ввести 12 последних цифр счета IBAN/4 последние цифры карты. Получил ошибку, что этого сделать нельзя(смысл таков). Обратился в контакт центр, там пояснили, что пенсионные карты пополнить нельзя через ерип, только другим способом (платным, с комиссией). Вот такая вот забота о пенсионерах со стороны банка.
клиент вашего банка 17/11/2019 19:12 Зачёт
0
Комментировать
Сегодня хотел пополнит мамину, пенсионную карту в данном банке через ерип, картой...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

В настоящий момент пополнение счетов, к которым выпущена банковская платёжная карточка (далее – БПК) Банка в системе «Расчёт ЕРИП» доступно только посредством дистанционных каналов банковского обслуживания (далее – ДБО) иных банков Республики Беларусь. При этом данная услуга действительно не распространяется на счета, открытые в рамках пакета «Зарплатный» или пенсионного пакета «Забота», к которым выпущены БПК, а также на счета с заблокированными БПК или с БПК с истекшим сроком действия.

Обращаем Ваше внимание, что внедрение данной услуги направлено на повышение привлекательности продуктов нашего Банка среди клиентов иных банков, которые могут оформить личные дебетовые БПК нашего Банка и пополнять их в режиме онлайн через ДБО иного банка, где клиент получает основной доход.

В то же время для держателей пенсионного пакета «Забота» предусмотрены различные акции и бонусы, например, получение cash-back в размере 2% в некоторых точках торговли и сервиса, бесплатное SMS-информирования о зачислении денежных средств («Пакет М»), рекламная акция «С заботой о Вас!» для новых клиентов, а также бесплатное оформление пенсионной БПК «Белкарт – Забота» либо возможность пользоваться акциями по «Моцнай картке» в случае оформления БПК MasterCard Unembossed «Моцная картка» - «Забота» за 8 BYN.

С преимуществами пакета «Забота» Вы можете подробнее ознакомиться на официальном сайте нашего Банка, перейдя по ссылке: https://www.belapb.by/rus/natural/paket-zabota/.

В дополнение ответа сообщаем, что держатель карты также может пополнить БПК без взимания комиссии в кассах Банка (при себе необходимо иметь БПК), в системах дистанционного обслуживания банка (Интернет-банкинг, мобильные приложения) и инфокиосках с других БПК, выпущенных на его имя.

С более подробной информацией о способах пополнения БПК Вы сможете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by пройдя по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/cards/.

Ознакомиться со Сборником платы возможно на официальном сайте Банка www.belapb.by в разделе «Физическим лицам» - «Плата за банковские и иные операции» (доступен при переходе по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/plata-za-bankovskie-i-inye-operacii/(«Гл IV-ПК»)).

С режимом работы подразделений Банка Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка в изложенном вопросе и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 19/11/2019 12:45
Тормознутый банк
У меня были операции по карте в течение суток. Какого черта в выписке по карте не отражены операции за последние 2 часа? За прошлый день? За прошедшие 2 дня в конце концов?
Я также являюсь владельцем карт других банков - движение средств на их картах отображается в выписке МО МЕН ТАЛЬ НО!
А в белагро? раз в месяц и не чаще, такое чувство. Позорище!!!
pismosdes 16/11/2019 09:17 Зачёт
0
Комментировать
У меня были операции по карте в течение суток. Какого черта в выписке по карте не...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь клиентом ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и используете банковскую платежную карточку Банка.

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем, что сроки отражения операций в выписке по Счету, к которому выпущена банковская платёжная карточка (далее – БПК) зависят от времени совершения операций и технических особенностей обработки информации Банком, предприятием торговли и сервиса и Банковским процессинговым центром. В связи с этим, данная информация отражается спустя некоторое время после совершенных операций. Это необходимо учитывать при формировании выписки по Счету.

Дополнительно информируем, что для получения оперативной информации об операциях списания средств по БПК Вы можете сформировать мини-выписку (это история операций по БПК, включающая информацию о последних совершенных операциях, в том числе тех, суммы по которым заблокированы, но еще не списаны со счета и содержит информацию о последних авторизационных запросах по БПК (не более 13 запросов), исключая просмотр баланса, за определенное количество дней (не более 7)). За оформление мини-выписки в соответствии со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые Банком, взимается комиссия в размере 0,20 BYN (по состоянию 19.11.2019).

Ознакомиться со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые Банком, Вы сможете на официальном сайте Банка www.belapb.by или пройдя по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/plata-za-bankovskie-i-inye-operacii/.

В случае, если у Вас возникают сомнения в правильности совершения Банком операций по Вашему Счету, для получения разъяснений и оперативного урегулирования ситуации Вам потребуется обратиться в подразделение Банка с документом, удостоверяющим личность, для оформления выписки по счету и составления соответствующего заявления.

С режимом работы подразделений Банка Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

Мы сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления и надеемся на конструктивное понимание позиции Банка. Будем рады в дальнейшем видеть Вас клиентом нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 19/11/2019 12:16
Эхо совдепии
31.10.2019 (четверг) появилась необходимость закинуть на карточку деньги. Просмотрел официальный сайт, infobank и, на всякий случай, гугл, чтобы найти подходящее отделение. Находится оно по адресу г.Минск, ул. К.Маркса, 15. Время работы во всех информационных источниках указано до 19.00. Приехал целенаправленно туда в 18.30, но отделение оказалось закрыто. На двери красуется табличка со временем работы, где также указано окончание раб. дня в 19.00. На этом всё. Никаких дополнительных сообщений.

В течение получаса пытался дозвониться в службу поддержки по тел. 136, чтобы выяснить, что вообще происходит. Безрезультатно. Даже новости на офсайте пересмотрел на всякий случай. Ничего. Хочу отметить, что я не единственный посетитель, столкнувшийся с этой ситуацией. В итоге деньги на карту я так и не положил, т.к. в этом системообразующем банке не так много устройств пополнения. На весь двухмиллионный город нет ни одного, работающего не по времени работы отделений/организаций, а тем более круглосуточно.

Знаю, что сейчас они реализовали пополнение через ЕРИП, сделали акцию по выпуску карт. Но проблема в том, что завлечь клиента - это ещё не всё. В условиях конкуренции велика вероятность, что с таким отношением к работе потолок этого банка - агрофауна, а не homo sapiens.
client 16/11/2019 04:09 Незачёт
0
Комментировать
31.10.2019 (четверг) появилась необходимость закинуть на карточку деньги. Просмот...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, однако он не может быть зачтен. На сайте банка в разделе "Региональная сеть" находится информация о режиме работы указанного Вами отделения в последний рабочий день месяца (до 15:00).
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обращения в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).

По Вашему вопросу сообщаем, что с режимом работы подразделений Банка Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть». На указанной странице после выбора области и населённого пункта в разделе «Тип» необходимо выбрать «Точки продаж». Далее в открывшемся окне выберите, пожалуйста, интересующее Вас подразделение Банка. В столбце «Режим работы» всех подразделений указано, что в последний рабочий день месяца (например, 31.10.2019, 29.11.2019 и т.д.) обслуживание клиентов производится до 15:00.

Дополнительно обращаем Ваше внимание, что международные SWIFT-переводы в последний рабочий день месяца осуществляются до 14:30 в тех подразделениях, где предусмотрена отправка международных SWIFT-переводов (в том числе в ЦБУ №701/20 по адресу г. Минск, ул. К.Маркса, 15).

В продолжение ответа сообщаем, что пополнить свою банковскую платёжную карточку (далее – БПК) наличными Вы можете в инфокиоске или в банкомате с функцией приёма наличных. При использовании БПК в устройстве комиссия не взимается. Круглосуточный доступ к банкомату с функцией приёма наличных в центре г. Минска имеется по адресу ул. Романовская Слобода, 8 (вход в помещение с банкоматом расположен слева от входа в подразделение Банка, открыт круглосуточно), а также по адресу ул. М.Богдановича, остановочный пункт «Станция метро Немига» (Программно-аппаратный комплекс «Умная остановка» также доступен круглосуточно).

По вопросу о невозможности связаться со специалистами Контакт-центра сообщаем, что график работы Контакт-центра составляется с учётом прогнозируемой нагрузки для обеспечения обработки максимального количества обращений и минимизации времени ожидания ответа клиентом. К сожалению, существуют периоды пиковой непрогнозируемой нагрузки, когда возможно резкое увеличение количества обращений.

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 19/11/2019 10:46
"Смотрю в книгу - вижу фигу"...
Если видеть то, что написано, а не то, что хочется видеть, то во всех вышеперечисленных источниках указано: в последний рабочий день месяца (коим является 31.10.2019) обслуживание клиентов осуществляется до 15:00.

А если очень сильно пожелать пополнить карту наличными - то это можно было сделать буквально в 5 минутах ходьбы на Р.Слободе 8 (24/7 365/366 дней в году).
Дальше объяснять? Или сами сделаете выводы о своей внимательности к деталям?
[email protected] 17/11/2019 19:43
0
Комментировать
"Смотрю в книгу - вижу фигу"...
Если видеть то, что написано, а ...">
В какие книги вы смотрите, что фигу не видите? Работаете что ли вы этом "банке"?

Привожу скрины из приложения и сайта по поводу круглосуточного внесения наличных на Р. Слободе, 8
Остальное дополню позднее.
Прикреплённые изображения
821700 18/11/2019 16:46
https://www.belapb.by/rus/regionalnaya-set/?NETWORK_REGION_ID=5&NETWORK_CITY_ID=24811&TYPE=&WORK_DAY=all_days

"Список банкоматов, оборудованных купюроприемниками, адаптированных для людей с ослабленным зрением"

г. Минск ул. Романовская слобода, 8 ОАО "Белагропромбанк" Региональная
дирекция по г. Минску круглосуточно

Если искать - всегда можно найти. Когда мне надо было найти - я нашел. В крайнем случае - надо спросить. Чем тебе помогла жалоба решить вопрос в тот момент, когда надо было пополнить карту?
[email protected] 20/11/2019 00:35
0
Комментировать
https://www.belapb.by/rus/regionalnaya-set/?NETWORK_REGION_ID=5&NETWORK_CITY_...">
Вы сами свою ссылку открывали хоть? Какие ещё банкоматы, адптированные для людей с ослабленным зрением? Это специально для сотрудников Агры и их агроклиентуры что ли?

Кого и где я должен был спрашивать о внесении нала? Алкаша васю под магазином? До их саппорта не дозвониться по телефону, о чём я и писал ранее. На их сайте ни слова нет о том, что этот банкомат принимает купюры (скрин ниже).

Свой вопрос я решил, пополнив карту другого банка, который заинтересован, чтобы я ему нёс деньги. А здесь я оставил не жалобу, а констатацию факта: Белагропромбанк - эхо совка, которое без протекции государства уже бы давно кануло в лету.
Прикреплённые изображения
client 20/11/2019 12:37
12.11.2019 г. Барановичи, отделение банка на ул. Советской
город Барановичи, самый цензура банк, даже за то, что пополняешь свою карту наличными в банкомате своего же банка с тебя возьмут комиссию, только из за того, что предприятие навязывает пользоваться услугами банка приходится им пользоваться иногда. В других банках это БЕСПЛАТНО
varantsou 12/11/2019 16:05 Незачёт
0
Комментировать
город Барановичи, самый цензура банк, даже за...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь нашим Клиентом!

В соответствии со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белагропромбанк» при пополнении банковской платежной карточки (далее – БПК) наличными денежными средствами через банкоматы и инфокиоски Банка, оборудованные модулем приема наличных (cash-in), пополнение производится по номеру БПК с взиманием комиссии 1,5% от суммы (мин. 0,99 BYN).

Если БПК в наличии, то в банкоматах и инфокиосках Банка, оборудованных купюроприемниками, Вы сможете пополнить ее наличными без взимания комиссии.

В дополнение ответа сообщаем, что также пополнить БПК без взимания комиссии Вы сможете в кассах Банка (при себе необходимо иметь БПК), в системах дистанционного обслуживания банка (Интернет-банкинг, мобильные приложения) и инфокиосках с других БПК, выпущенных на Ваше Имя.

С более подробной информацией о способах пополнения БПК Вы сможете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by пройдя по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/cards/.

Ознакомиться со Сборником платы возможно на официальном сайте Банка www.belapb.by в разделе «Физическим лицам» - «Плата за банковские и иные операции» (доступен при переходе по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/plata-za-bankovskie-i-inye-operacii/ («Гл IV-ПК»)).

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 13/11/2019 15:42
дата ответа: 13/11/2019 15:41
Нет ответа уже 2 недели
Скажите пожалуйста в течение какого времени рассматривается заявление на овердрафт? Пошла уже вторая неделя а ответа так и нет.
viktor289111 12/11/2019 15:40 Зачёт
0
Комментировать
Скажите пожалуйста в течение какого времени рассматривается заявление на овердраф...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) в качестве партнера для получения кредита!

В настоящее время, Банк предоставляет своим клиентам, обслуживающимся в рамках пакетов «Зарплатный» и получающим заработную плату на банковскую платежную карточку Банка, возможность оформления овердрафтного кредита (в т.ч. онлайн-оформления в системе «Интернет-банкинг» или приложении «Мобильный интернет-банкинг»).

Общий срок рассмотрения документов составляет до 2-х рабочих дней (не включая выходные, праздничные дни, а также официальные переносы рабочих дней).

В случае, если Вы оформляли кредит при обращении в подразделение Банка и по истечении указанного срока по какой-либо причине Вы не были уведомлены о результате рассмотрения вопроса о выдаче кредита, для оперативного разрешения сложившейся ситуации предлагаем Вам обратиться в подразделение Банка по месту обслуживания.

В том случае, если Вы оформляли кредит онлайн, уточнить статус заявки Вы сможете во вкладке «Кредиты» - «Оформленные заявки на онлайн-кредит» (если Вы оформляли заявку в системе «Интернет-банкинг») или во вкладке «Оформленные заявки на онлайн-кредит» в правом верхнем углу на основной странице мобильного приложения» (если Вы оформляли заявку в мобильном приложении).

Если у Вас возникают какие-либо трудности при уточнении статуса заявки, просим Вас сообщить информацию о Вашем номере телефона, по которому мы можем связаться с Вами для оказания консультации.
Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).

С режимом работы подразделений Банка, их адресами, Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 13/11/2019 15:11
12.11.2019 Клецк ЦБУ 519
Хочу вырозить искреннею благодарность работнику Белагропромбанка отделения Клецка ЦБУ 519 СтепуроС.М.
За хорошую работу ,и доброе отношения к клиентам.
Житель Клецкого р-он п Рассвета дом 3кв 7 .Ульянов Илья 80295706893.
iulyanov72 12/11/2019 15:02 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (что именно произошло?)
Ответ банка:
Уважаемый Илья!
Позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк», а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 13/11/2019 14:02
Условия обслуживания зарплатных карт.
В общем банк оставил о себе негативные эмоции. Такое ощущение что просто хотят содрать с клиентов больше денег. Как оказалось за пользование зарплатной картой предусмотрена абонентская плата, что для меня является нонсенсом. КАК ТАК? НИГДЕ В ДРУГИХ БАНКАХ ЕЁ НЕТ. А тут на тебе. И это один из крупных банков. О ней кстати не предупреждали когда приезжали сотрудники банка выдавать карты.

Но это полбеды. Если Вы прекратили пользоваться картой и на счету у вас -0.1р то банк блокирует вашу карту и продолжает списывать со счёта абонентскую плату и плату за смс информирование. Тут как понимать? Ну ладно абонентская плата, хотя при нулевом балансе и её можно не списывать. Но смс информирование, за что платить? За то что Вы не отправили ни одной СМС, потому что нет никаких движений по счёту? Тоже не понятно.

В других банках при недостаточном балансе оплаты услуги , услуга смс просто отключается. И возобновляется при поступления средств на счёт. Как говорится, всё для клиентов. И это всё при том что в мобильном приложении карта становится недоступной и посмотреть баланс нет возможности. Про мобильное приложение, вообще отдельная тема разговора. Но вкратце самое ужасное из тех, с которыми приходилось пользоваться.

В итоге недавно пришла смс, в которой было написано что я должен оплатить задолженность 0.51р. А как оказалось при визите в банк для закрытия счёта карты, задолженность нужно оплатить уже 6,5р. И это за два месяца, что карта лежала на полочке. Просто АБСУРД.

В общем рад что руководство по просьбе трудящихся сменило банк. Больше сюда ни ногой.
Macho_best 06/11/2019 22:24 Зачёт
0
Комментировать
В общем банк оставил о себе негативные эмоции. Такое ощущение что просто хотят со...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

В соответствии с локальными правовыми актами, регламентирующими порядок обслуживания зарплатных счетов, и Сборником плат (вознаграждений) за операции, осуществляемые Банком, абонентская плата взимается в рамках зарплатных пакетов Стандартный, Специальный, Альтернативный и Комфортный, уплачивается физическим лицом ежемесячно по каждой основной активной зарплатной банковской платежной карточке (далее – БПК).

Абонентская плата предъявляется к оплате в первый рабочий день месяца в размере, установленном тарифным планом, и списывается с зарплатного счета в текущем месяце из зачислений в текущем месяце. Абонентская плата не взимается и не предъявляется к оплате за текущий месяц в случае, если в первый рабочий день текущего месяца БПК находилась в состоянии блокировки без возможности самостоятельной разблокировки зарплатной БПК Клиентом.

В продолжение ответа сообщаем, что в случае возникновения неурегулированного остатка (отрицательный баланс (задолженность), которая может образоваться в связи с недостаточной суммой денежных средств на счете, к которому выпущена БПК, при проведении операций, за которые Банком предусмотрено взимание комиссии), в соответствии с договором Счета, заключаемым с Банком, Клиент (держатель БПК), обязуется погасить сумму неурегулированного остатка задолженности и уплатить Банку штрафные санкции (штраф) за его допущение в размере, указанном в договоре счета, путем безналичного перечисления либо внесения наличных денежных средств на счет.

Погашение (возврат) суммы неурегулированного остатка задолженности клиента осуществляется в порядке, предусмотренном договором счета, в срок, не превышающий 14 (четырнадцать) рабочих дней с момента ее признания в бухгалтерском учете по соответствующим счетам.
В случае погашения (возврата) клиентом суммы нерегулированного остатка задолженности в срок, не превышающий 14 (четырнадцать) рабочих дней с момента ее признания в бухгалтерском учете по соответствующим счетам, проценты за пользование суммой неурегулированного остатка задолженности Банком не взимаются. При этом, Банк, в соответствии с договором счета, имеет право самостоятельно списывать со счета Клиента суммы для погашения неурегулированного остатка задолженности и штрафные санкции (штраф) за его допущение.

В дополнение ответа сообщаем, что возникновение неурегулированного остатка задолженности по счету, возможно в следующих случаях:
1. При просмотре баланса в устройствах самообслуживания других банков (банкоматах, инфокиосках иных банков);
2. Взимание ежемесячной платы за комплексное банковское обслуживание (пакет «Зарплатный»);
3. Взимание ежемесячной платы за предоставление услуги СМС-информирование и др.
Обращаем Ваше внимание, что при подключенной услуге «СМС-информирование» плата взимается за предоставление услуги независимо от количества поступивших смс-сообщений в рамках услуги.

Погашение неурегулированного остатка задолженности можно произвести одним из следующих способов:
1. Внесением наличных денежных средств на счет в кассах Банка;
2. Безналичным перечислением денежных средств в порядке банковского перевода;
3. Погашением в системе «Интернет-банкинг» и мобильных приложениях, а также в устройствах самообслуживания Банка (банкоматы, инфокиоски).

В заключение ответа сообщаем, что отсутствие БПК в мобильном приложении может быть связано с ее блокировкой по причине образования задолженности. После погашения заложенности БПК автоматически отобразится в приложении. Также в случае, если у Вас возникают сомнения в правильности совершения Банком операций по Вашему Счету, то для получения разъяснений и урегулирования ситуации рекомендуем обратиться в подразделение Банка с документом, удостоверяющим личность для оформления выписки по счету и составления соответствующего заявления.

Ознакомиться со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые Банком, Вы сможете на официальном сайте Банка www.belapb.by или пройдя по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/plata-za-bankovskie-i-inye-operacii/.

С режимом работы подразделений Банка Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка в изложенном вопросе и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 13/11/2019 10:26
Гомель отделение банка Интернациональная 30
Услугами данного банка пользуюсь уже с 2010 года и никаких нареканий сказать не могу. Зарплатные карточки за месяц до окончания их срока нам доставляет сотрудник банка прямо на предприятие, что очень удобно и приятно. Всегда все понятно объясняют и отвечают на все интересующие вопросы.

И когда приходилось самой заезжать в банк, то обслуживание там даже очень хорошее. Все четко организовано, сотрудники приветливые и доступно все объясняют. На данный момент услугами Белагропромбанка я довольна.
dark.by 02/11/2019 21:48 Зачёт
0
Комментировать
Услугами данного банка пользуюсь уже с 2010 года и никаких нареканий сказать не м...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера для получения кредита, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 06/11/2019 16:18
01.11.2019 Белагропромбанк ул. Козлова Солигорск
Хочу оставить отзыв о Белагропромбанк в г. Солигорске на ул. Козлова.Пришла я за мин 30-40 до закрытия получить перевод, очереди не было, у них произошла ошибка в компьюторе, гоняли меня по всем окошкам, я терпеливо ждала, хотя ноги после работы уже еле ходили. В итоге деньги я так и не получила, и вместо того, чтоб извиниться, мне ещё высказали, чего я так поздно пришла? Ну извините, а когда я должна приходить, если я постоянно работаю?

Почему-то Беларусьбанк до 19 часов работает, а Белагропромбанк в 18. 15 уже закрыто, так и писали бы в расписании, что до 18.15, чтоб люди зря не шли. А то перед этим я пришла в 18.15 и ещё 2 чел подходили , а уже закрыто. Так если б написали в расписании, что до 18.15, то люди бы после работы не тратили зря время, силы и нервы.Жалобную книгу не дали, предложили в субботу прийти в другой банк и, может быть, мне выдадут перевод. Не знаю, что я сделаю, если мне его сегодня не выдадут.
adik134134 02/11/2019 07:28 Зачёт
0
Комментировать
Хочу оставить отзыв о Белагропромбанк в г. Солигорске на ул. Козлова.Пришла я за ...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Тип перевода, который Вы желали получить (SWIFT-перевод, перевод по системе «Золотая Корона», либо Western Union, либо «Хуткiя грошы»);
- ФИО обслуживающего сотрудника подразделения Банка (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 06/11/2019 16:49
Характеристика Белагропромбанка
Банк УЖАСНЫЙ. Заработную плату зачисляют на карту, а воспользоваться деньгами нельзя. Узнать в банке причину невозможно. Спросить НЕ У КОГО. За смс, комиссию банка и кучу списаний сделали. Остатки с минусом. Пояснить не могут. Время транзакции 31.10.2009 в 3.00, хотя это уже 1.11.2019. За какие виды работ услуг данный банк награждать. Сотрудники как пленные. В состоянии постоянного транса.
katrinst 01/11/2019 08:43 Незачёт
+1
Комментировать
Банк УЖАСНЫЙ. Заработную плату зачисляют на карту, а воспользоваться деньгами нел...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это происходило?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) для обслуживания в рамках зарплатного пакета. По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

Согласно условиям предоставления услуги по комплексному зарплатному обслуживанию, абонентская плата за обслуживание банковской платежной карточки (далее – БПК) предусмотрена в рамках зарплатных пакетов «Стандартный», «Специальный», «Комфортный» и «Альтернативный». Данная плата уплачивается физическим лицом, держателем БПК, ежемесячно по каждой основной зарплатной БПК.

Абонентская плата предъявляется к оплате ежемесячно в первый рабочий день месяца и списывается с зарплатного счета. В случае, если средств на счете недостаточно для погашения абонентской платы, на следующий рабочий день после истечения срока ее уплаты производится блокировка БПК клиента. Погашение просроченной абонентской платы производится клиентом-держателем БПК при обращении в подразделение Банка.

Подробнее с величиной абонентской платы по БПК в рамках различных зарплатных пакетов, а также с величиной вознаграждения за услугу «SMS-информирование», в случае подключения данной услуги, Вы можете ознакомиться в Сборнике платы (вознаграждений), размещенном на сайте Банка и доступном при переходе по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/plata-za-bankovskie-i-inye-operacii/ («Гл V-Зарплатный, Забота» и «Гл IV-ПК»).

Таким образом, во избежание задолженности по абонентской плате, клиентам-держателям БПК необходимо оставлять на счете, к которому выпущена БПК, сумму в размере не меньше абонентской платы, предусмотренной по соответствующему зарплатному пакету и типу БПК.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 06/11/2019 16:33
Октябрь, г. Калинковичи
Хотелось бы уточнить свой предыдущий отзыв о банке. Точнее правильно соотнести его: оставленный отзыв относится к деятельности "Белагропромбанка" в целом, а не к отдельному его подразделению или, тем более, работе специалистов. К отношению сотрудников банка никаких претензий нет, осталось лишь положительное впечатление.

Поражают суммы в Сборнике платы, в особенности за закрытие счета. При таких суммах не будет желания сотрудничать с данным банком. Кстати, в 2013-14 гг. также сотрудничество было с данным банком, однако таких цифр в Сборнике платы не было. Так вопрос, зачем делать что-либо во вред клиенту?

Считаю, что банку стоит пересмотреть Сборник платы, а также разработать пакет без абонентской платы, дабы у клиентов было желание сотрудничать с банком продолжительное время.

Прошу правильно интерпретировать данный и предыдущий отзывы. Оценку ставлю именно Белагропромбанку, а не отдельному его подразделению или отделу.
zarenok2323877 31/10/2019 16:39 Незачёт
+1
Комментировать
Хотелось бы уточнить свой предыдущий отзыв о банке. Точнее правильно соотнести ег...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, это дополнение к оставленному ранее, поэтому незачет.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь нашим клиентом.

По результатам рассмотрения Вашего предложения об изменении тарифов Банка, ответ Вам направлен по указанному адресу электронной почты.

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 14/11/2019 11:32
дата ответа: 06/11/2019 16:27
Октябрь, г. Калинковичи
Да уж, ужасный банк. За закрытие счета аж целых 62 руб , за две бумажки. Создается впечатление, что пытаются запугать клиентов, чтобы не отказывались от их услуг. Но разумнее вообще с ними не связываться. Есть и другие более другие более адекватные банки. И обслуживание на уровне ниже среднего. Никому не советую.
zarenok2323877 29/10/2019 23:32 Незачёт
0
Комментировать
Да уж, ужасный банк. За закрытие счета аж целых 62 руб , за две бумажки. Создаетс...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь нашим клиентом.

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

За закрытие счетов юридических лиц и индивидуальных предпринимателей по инициативе клиента комиссия взимается согласно Сборнику платы (вознаграждений), утвержденному Финансовым комитетом Банка, и действительно составляет 62 BYN за каждый счет, если у клиента отсутствует иной счет в ОАО «Белагропромбанк» (Гл II, п. 4.7.1.2).
Подробнее с информацией о комиссиях Банка для юридических лиц Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by при переходе по ссылке https://www.belapb.by/natural/plata-za-bankovskie-i-inye-operacii/ ("Гл II-ЮЛ").

В части Вашего замечания по качеству обслуживания, для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Название Вашей организации (если Вы обслуживались не как индивидуальный предприниматель);
- ФИО обслуживающего сотрудника подразделения Банка (при наличии информации);
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 31/10/2019 16:10
Белагоропром это Эхо 90-х
23.10.2019 обратился в банк на Кирова,3 в Новополоцке чтобы забрать вклад, которы закончился еще 9.10. Оказалось что что бы забрать вклад паспорта недостаточно, нужно предъявить карточку, а раз ее нет то нужно платить комиссию за звонок аж Минск для подтверждения наличия денег. А в компьютер заглянуть нельзя? Интернет-банк был у меня тоже в руках. Нет - звонить надежнее, а главное привычнее с 90-х годов.

На и это еще не все) Заказал через мобильное приложение обратный звонок чтобы на месте прояснить ситуацию. Звонок последовал незамедлительно - ровно через сутки!!!

Уважаемый банк. Посмотрите на календарь - скоро 2020 год!
alex12 24/10/2019 14:44 Зачёт
0
Комментировать
23.10.2019 обратился в банк на Кирова,3 в Новополоцке чтобы забрать вклад, которы...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- ФИО обслуживающего сотрудника подразделения Банка (при наличии информации);
- Номер телефона, который Вы использовали для услуги «Заказ звонка».

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

Дополнительно сообщаем, что Сборником платы (вознаграждений) Банка не предусмотрены какие-либо комиссии за выдачу вклада.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 29/10/2019 15:48
дата ответа: 29/10/2019 15:47
в коллцентр не дозвониться
в коллцентр не дозвониться будним днём
viktor 11/10/2019 12:13 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению в Контакт-центр Банка просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Номер телефона, по которому Вы обращались;
- Номер телефона с которого Вы обращались;
- Дату(-ы) и время Вашего(-их) обращения(-ий) (ориентировочно).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 17/10/2019 13:57
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>