Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   33.27
Повторяю- мои деньги уйдут от вас
мои деньги от вас уйдут

агро безотзывный 370 дней в белоруских открыт в феврале 2018 под 10,8%(переменная).Открывшие позже имеют 11,5%уже несколько месяцев и коректировки не видно.Я клиент белагропромбанка с момента открытия и впервые такое отношение.Остается добрым словом вспоминать Румаса.

20.06.18.Уже 12,5%,а у меня попрежнему 10,8%.Придется с вами попращаться.16.10.18.
sveta_radevich 16/10/2018 21:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь нашим клиентом.

Размер ставок по вновь привлекаемым в конкретный период времени вкладам (депозитам) Банка устанавливается в зависимости от текущей конъюнктуры и ситуации, складывающейся на финансовом рынке.
Дальнейшее изменение ставок по ранее заключенным договорам с переменной ставкой осуществляется, как правило, в случае значительных изменений рыночной ситуации в дальнейшем.

Дополнительно хотелось бы отметить, что в целях поощрения вкладчиков, которые длительное время являются клиентами Банка, разработаны Правила программы лояльности «Сябры». Таким образом, при соблюдении условий программы, за соответствующий период начисляется дополнительный процентный доход в размере 0,5% годовых. Дополнительный процентный доход начисляется и выплачивается в день наступления срока возврата вклада (депозита).

Будем рады видеть Вас клиентом нашего Банка и в дальнейшем!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 18/10/2018 10:34
дата ответа: 18/10/2018 10:32
Ф- л Белагропромбанк ЦБУ 701/29 Р. Люксембург, 80
Хочу выразить слова благодарности коллективу ЦБУ 701/29 Р. Люксембург, 80 и в частности Гайданович Эдите Петровне за знание банковского дела и умении найти подход к каждому клиенту.

В очередной раз убеждаюсь, что рейтинг банка это его квалифицированные специалисты таким специалистом по моему мнению является Эдита Петровна. В данном филиале обслуживаюсь как физическое так и юридическое лицо.
Prokhorov_seafood 12/10/2018 18:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников. Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

Для проведения объективного рассмотрения, просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный телефон (для более оперативной связи);
- Дату и время обращения в подразделение Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 16/10/2018 15:39
Белагропромбанк Минск ул.Ольшевского,24
Отделение на ул.Ольшевского,24 г.Минск обслуживание клиентов отвратительные. Из трех специалистов только одна(блондинка) компитентна. Остальные получил/выдал.

Другой информацией не владеют. Ответы не полные с футуристическим выражение лица. На вопрос: какой у вас курс в головном отделении? Ответ: Это отделение! Едьте в головной!

Касса не отстает. На сегодня Жеравская Светлана ас этого отделения в том,как культурно,ссылаясь на правила, послать человека в другой банк. Молодцы девчонки! Так держась и клиентов не будет в вашем отделении!
Ren-19 12/10/2018 12:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Дата, время обращения в подразделение Банка;
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 16/10/2018 15:41
Всегда идут на встречу!
Хочу поблагодарить Татьяну из отделения по ул. Чернышевского. Я работаю как ИП, и всегда звоню, чтобы мне прислали мою отчетность за квартал по приходам сумм. Мне пошли на встречу и теперь каждый раз отправляют личной почтой в интернет-банк всю необходимую информацию. Приятно, что не нужно лишний раз появляться в отделении за одной бумажкой. Сразу видно, что банк в 21 веке живет
Viktoriya_melejshko 12/10/2018 02:39 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 16/10/2018 15:34
Нелады с интернет-банкингом
Я уже сбилась со счёту, в который раз сюда пишу. Ни разу ещё этот банк не похвалила, ни как физ., ни как юр. лицо. В этот раз в выписке не отражаются приходные операции, хотя за 3 недели уже можно было и появиться тем несчастным 100 рублям.

Постоянно очень поздно появляются данные в выписке, нарушена хронологическая последовательность операций (не для того ли, чтоб заморочить голову клиентам и потихоньку тырить копеечки?).

И это я ленюсь перепроверять остаток, а стоило бы пересчитать за ними. Техподдержка даёт дежурные отписки - совершенно бестолковые. И то, ждать ответа приходится по 2 дня.

Для чего она нужна - вообще непонятно. С этой проблемой мне предлагают лично явиться в банк с паспортом (что изменится???).

Короче говоря, клиентов своих не ценят, до лампочки им наши проблемы. ОТ-ВРА-ТИ-ТЕЛЬ-НО!
i-am-here 10/10/2018 19:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Виктория Игоревна!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь пользователем наших дистанционных сервисов и других услуг, предоставляемых ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В связи с тем, что запрашиваемая Вами информация касается конкретной операции, совершенной с использованием банковской платежной карточки, руководствуясь Банковским кодексом Республики Беларусь (ст. 121: Сведения о счетах и вкладах (депозитах), в том числе о наличии счета в банке (небанковской кредитно-финансовой организации), его владельце, номере и других реквизитах счета, размере средств, находящихся на счетах и во вкладах (депозитах), а равно сведения о конкретных сделках, об операциях без открытия счета, операциях по счетам и вкладам (депозитам), а также об имуществе, находящемся на хранении в банке, являются банковской тайной и не подлежат разглашению.) Банком не может быть предоставлена информация по существу изложенного Вами обращения.

К сожалению, сообщение, направленное по электронной почте (даже при наличии в нем индивидуальных данных счета) не позволяет идентифицировать полномочия отправителя.

В связи с этим, в случае, если у Вас возникают сомнения в правильности совершения Банком операций по Вашему Счету, то для получения разъяснений и урегулирования ситуации Вам следует обратиться в подразделение Банка по месту заключения договора с документом, удостоверяющим личность для оформления выписки по счету и составления соответствующего заявления.

Обращаем Ваше внимание, что сроки отражения операций в выписке по Счету, к которому выпущена БПК зависят от времени совершения операций и технических особенностей обработки информации Банком, предприятием торговли и сервиса и Банковским процессинговым центром. В связи с этим, данная информация отражается спустя некоторое время после совершенных операций. Это необходимо учитывать при формировании выписки по Счету.

В дополнение сообщаем, что возникающие трудности по использованию системы «Интернет-банкинг» могут быть связаны с некорректной работой браузера (интернет-обозревателя). В случае возникновения подобных проблем мы рекомендуем произвести в используемом интернет-обозревателе удаление временных файлов (истории просмотра, файлов "cookie", данных веб-форм и т.п.).
Для браузеров MS Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari – нажмите Ctrl+Shift+Delete.
Для корректной работы Интернет-банкинга рекомендуется использовать последние версии указанных интернет-обозревателей и регулярно их обновлять до актуального состояния.

В настоящее время услуга «Интернет-банкинг» Банка работает в штатном режиме.

По замечанию, изложенному в Вашем запросе, сообщаем, что работа с обращениями, направленными на электронный адрес info@belapb.by или с использованием формы «Обратная связь» (на корпоративном сайте Банка http://www.belapb.by/rus/ в разделе «Работа с обращениями граждан и юридических лиц» при переходе по ссылке http://www.belapb.by/efeedback/), производится Контакт-центром Банка в будние дни (пн. - чт.) с 09:00 до 17:30, пт.: с 09:00 до 16:15.
График работы Контакт-центра составляется с учетом прогнозируемой нагрузки для обеспечения обработки максимального количества обращений и минимизации времени ожидания ответа клиентом. К сожалению, существует периоды пиковой непрогнозируемой нагрузки, когда возможно резкое увеличение количества обращений.

С адресами и режимом работы подразделений Банка Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by или в Контакт-центре Банка.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка в изложенном вопросе и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 16/10/2018 15:14
дата ответа: 16/10/2018 15:11
Наличные в банкомате
Не являюсь клиентом банка. Но банкомат "белагро" ближе к дому.г.Добруш, ул.Островского,1.Банкомат своего банка тоже посещаю. Отправляясь к нему, думаю о том, сколько денег снять или подобное.

Направляясь к банкомату "Белагро" одна мысль: будут ли деньги в наличии в данном устройстве?)) Одна попытка из 5 может увенчаться успехом!! Но чаще денег нет!!

То ли допотопное устройство, в котором не помещается больше 1000 руб, то ли люди к нему всей области съезжаются, потому что по территориальному местоположению на окраине маленького городка невозможно представить, куда деньги постоянно исчезают!

Бывают у банкомата и технические сбои,когда карту не возвращает банкомат(спасибо,что банк не возвращает)Но один человек однажды нашёл способ как вернуть карту. Как в старинном телевизоре: чем сильнее стукнешь, тем лучше работает (но это было 1 раз на моём веку)..

Ставлю "плохо" не банку, а банкомату: проблема с наличкой не одного года.Но и сам банк в городе с этими электронными очередями собирает очереди. Открывайте закрытые кассы!!(или как их называют)
tatyanka-glushakova 06/10/2018 19:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Даты и время Вашего обращения к устройству (банкомату).

В части вопроса о наличии очередей в подразделении Банка в г. Добруш, уточните, пожалуйста, дополнительно:
- Даты и время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 09/10/2018 16:10
Неудачное обновление мобильного приложения
Что Вы сделали с мобильным приложением!!!!! В новости про обнову конечно написано что это "опытно-промышленная эксплуатация", но может стоит "тренироваться на кошках" а не на клиентах .

В приложение не зайти. На старую версию не откатиться ((( И судя по потоку гневных отзывов в гугл плеймаркет я не одинок в своих ощущениях.
furiosuser 05/10/2018 22:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь пользователем наших дистанционных сервисов и других услуг, предоставляемых ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Новая версия мобильного приложения функционирует в рамках опытно-промышленной эксплуатации.
При использовании приложения разработчика «Alseda Consulting.Ltd» для входа в систему используются логин и пароль, указанные клиентом при прохождении процедуры онлайн-регистрации приложения, либо используемые для входа в систему «Интернет-банкинг».

В случае возникновения проблем при использовании мобильного приложения для их устранения рекомендуем Вам переустановить данное приложение и убедиться в стабильности Интернет-соединения. Также рекомендуется обновить программное обеспечение телефона до последней доступной версии.

С более подробной информацией о данной услуге Банка, а также способе подключения Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by при переходе по ссылке http://www.belapb.by/rus/natural/distanc_obsl/ , либо в Контакт-центре Банка.

В дополнение ответа сообщаем, что если Вы скачали новую версию мобильного приложения, то возврат в старую версию будет невозможен. Новая версия приложения будет поддерживаться на устройствах с операционной системой Android 5.0 и выше, и не будет функционировать на Android ниже 4.0. Обновленное мобильное приложение может функционировать, однако корректная работа Банком не гарантируется на промежуточных версиях указанных платформ.

В заключение ответа сообщаем, что если в Банке отсутствует корректный номер Вашего мобильного телефона, необходимо лично обратиться в ближайшее подразделение с письменным заявлением о смене контактных данных.

Свои пожелания и замечания Вы можете направить на адрес электронной почты info@belapb.by с пометкой в теме «Редизайн».

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и за участие в совершенствовании услуг. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 09/10/2018 16:18
дата ответа: 09/10/2018 15:57
Не работаеи карта за границей
Вчера в г.Вильнюс в магазине не смогла рассчитаться картой в евро. Позорная ситуация. Наличных не было. На счету более чем достаточно средств. Зря перешла в этот банк. С Альфой никогда такого не было.(
alex12 03/10/2018 16:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Банковские платежные карточки (далее - БПК) международных платежных систем Visa и MasterCard, эмитированные Банком, являются международными и могут быть использованы для снятия наличных денежных средств или безналичных расчетов за границей.

Для выяснения возможности обслуживания по Вашей БПК в банкоматах или пунктах выдачи наличных (далее - ПВН) страны пребывания Вам необходимо сравнить логотип Вашей БПК и логотипы платежных систем, которые принимают банкоматы, кассы банков (указаны на этих банкоматах или ПВН), организации торговли (сервиса). Наличие логотипа платежной системы на банкомате или информационном окне ПВН (кассе) говорит о том, что карточка может быть принята к обслуживанию. В случае, если для снятия наличных Вы будете использовать банкомат, то Вы сможете снять ту валюту, выдачу которой поддерживает банкомат.

Дополнительно сообщаем, что получить информацию о состоянии текущего (расчетного) счета, к которому выпущена БПК, Вы можете в службе сервиса (поддержки) ОАО «Банковский процессинговый центр» по тел. +375 17 299-25-25, а также в подразделении Банка по месту заключения договора.
Обращаем Ваше внимание на то, что уточнение информации о состоянии Вашего счёта в ОАО «Банковский процессинговый центр» является платной услугой. Плата составляет 1,50 BYN / 1 USD / 1 EUR / 50 RUB (в зависимости от валюты счета) за одно обращение.

С режимом работы подразделений Банка, их контактными номерами телефонов Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 05/10/2018 12:06
дата ответа: 05/10/2018 12:03
г. Слонимский. Отделение там единственное. До сих пор.
Внимание, история длинною в месяц.

Я получила банковскую карту по работе. В начале июля. Срок изготовления карты, как отметили мне, был "в течение десяти суток". Сделали ее за 23. При этом я ездила за ней через 10 дней и она не была готова. И после личного звонка в отделение, где мне сказали (!) что ее пока нет, но через час она резко оказалась в отделении.

Для того чтобы ее оформить и забрать спустя ещё пару недель, мне пришлось ехать из Минска.

В середине августа я была за границей и расплачивалась картой. Была пару суток, и в конце августа, в системе интернет-банкинга получила сообщение "сервер авторизации: изъять карту". Я понимаю, что карта заблокирована, но без моего ведома и информирования.

Я звоню в 136, и прошу ее разблокировать, где мне сказали, что *цитирую* "такой вид блокировки у них снимается, звоните в свое отделение". В своем отделении меня чуть не обматерили, так как оказалось, "они вообще этим не занимаются, и кто вам сказал вообще звонить, по нашей базе с картой всё в порядке", сказали "звоните обратно".

Звоню в 136 обратно, и рассказываю, и мне, естественно, ничем не могут помочь. Я спрашиваю о причине блокировки и почему без информирования, и мне сказали "по подозрению в снятии третьими лицами". Приехали, карте месяц.

Я спрашиваю, что мне делать дальше вообще, и мне говорят лично обратиться в свое отделение. По приходу туда, у работников вновь шок, но после того что я сказала об ошибке (к сведению, меня встретил тот же человек, что отвечал на телефонный звонок), ответили "мм, другое дело".

Когда отделение должно было само узнавать о причине блокировки, а не с моих уст.
По началу обслуживания меня спросили, что я сделала вообще с картой. Я рассказываю, почему по моему мнению это могло произойти. (Мастер кард моцная).

Задаю напутствующие вопросы: может быть были лимиты? Может не надо было оплачивать за границей (не смешно ли, карта международная)? На что мне ответили "нет".

Работница всеми силами пыталась помочь, звонила в прогрессинговый центр и сказала, что блокировка связана с "контролем операций". Что это - мне не ясно до сих пор.

Как и то, как избежать в дальнейшем подобной ситуации.

В итоге: перевыпуск карты за МОЙ счёт, и срок ожидания 15 суток вместо 10 обещанных.

Когда я позвонила узнать, сделана ли карта (ведь в прошлый раз мне сказали), мне сказали только лично приходить, информация по телефону УЖЕ не разглашается.

То есть с другого города, и не факт что она готова, ехать за не знаю чем.
Счёт, к слову, тоже был заморожен и поступившие на него деньги. Снять их со счета не дали.

Но это ещё не конец. Я обращалась в тех.поддержку и к консультантам, так как ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ И вход в него что по логину, что через МСИ был недоступен.

Пароли верные, а МСИ даёт "авторизуйтесь заново". У каждого консультанта я спрашивала, связано ли это с моим счетом, который мне не доступен. Все звонки оканчивались "зарегистрируйтесь заново", "у нас работы", "кэш почистите", "зарегистрируйтесь с телефона".

Только последний онлайн-консультант ответил на то что если прошлая карта была заблокирована, то доступа не будет.

Всё это смешно, потому что казалось, что в работе системы я разбиралась больше, чем все люди по ту сторону трубки или экрана.

Отдельное спасибо за помощь сотрудникам банка отделения города Слонима. Старались помочь.

Как избежать блокировки по неизвестной мне причине?
Почему нет информирования?
Почему "помощь" отвечает фразами лишь бы клиент отстал?
Почему сотрудники центров не понимают проблем и даже не пытаются в них вникнуть?
Почему плата при всем этом за мой счёт? Чтобы меня заблокировали через месяц так же?

И насущный вопрос: почему в мобильном банкинге категория "счета", а отображаться в них могут только вклады?

136 и остальным службам - ответили сразу и с первого раза, всё в порядке.
ritashatchenko 02/10/2018 01:38 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Дата, время звонков по телефону 136, а также номер телефона, с которого Вы обращались;
- Дата, время звонков в обслуживающее подразделение Банка, а также номер телефона, по которому Вы обращались;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Дата, время обращения в подразделение Банка;
- Дата, время обращения к услуге "Онлайн-консультант".

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 03/10/2018 13:30
дата ответа: 03/10/2018 13:29
Назад в прошлое
Отвратительный банк. В колл-центр не дозвониться. Нет услуги обратного звонка. Для обратной связи нужна предварительная регистрация с указанием множества личных данных.
 
bezhan.olga 30/09/2018 17:38 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк). Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

По замечанию, изложенному в Вашем запросе, сообщаем, что Контакт-центр Банка осуществляет консультации клиентов, а также предоставляет справочную информацию в будние (с 08:00 до 20:00), выходные и праздничные дни (с 08:00 до 18:00). График работы Контакт-центра составляется с учетом прогнозируемой нагрузки на Контакт-центр для обеспечения обработки максимального количества обращений и минимизации времени ожидания ответа оператора.
К сожалению, существует периоды пиковой непрогнозируемой нагрузки, когда возможно резкое увеличение количества звонков в Контакт-центр. В то же время, статистика по нагрузке на Контакт-центр постоянно анализируется и принимаются все возможные меры по обеспечению приемлемого для клиентов уровня сервиса при обслуживании входящих вызовов.

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с длительным ожиданием ответа специалистов и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Дополнительно сообщаем, что направить Ваш вопрос в Контакт-центр Вы можете:
1. Воспользовавшись услугой «Онлайн-консультант» (на корпоративном сайте Банка https://www.belapb.by/rus/ на главной странице сайта во всплывающем окне справа, выбрав пункт «Онлайн-консультант» либо в приложении «Мобильный интернет-банкинг» с устройства на базе операционной системы iOS или Android). Услуга доступна в будние дни с 10:00 до 17:00;
2. Воспользовавшись услугой «Звонок с сайта» (на корпоративном сайте Банка https://www.belapb.by/rus/ на главной странице сайта во всплывающем окне справа, выбрав пункт «Онлайн звонок»). Услуга доступна в будние дни с 10:00 до 17:00;
3. Отправив запрос на получение консультации посредством услуги «Заказ звонка» (на корпоративном сайте Банка https://www.belapb.by/rus/ на главной странице сайта во всплывающем окне справа, выбрав пункт «Заказать звонок»). Услуга доступна в будние дни с 10:00 до 17:00;
4. Отправив запрос на получение консультации посредством услуги USSD-банкинг «Заказ звонка» (для зарегистрированных пользователей), набрав на мобильном устройстве запрос вида *250*8#. Специалисты свяжутся с Вами в рабочее время Контакт-центра, для предоставления информации по интересующим Вас вопросам;
5. Воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка https://www.belapb.by/rus/ в разделе «Работа с обращениями граждан и юридических лиц» при переходе по ссылке https://www.belapb.by/efeedback/ (для направления вопроса требуется заполнить обязательные поля без предварительной регистрации: Тема вопроса, ФИО, электронная почта).

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 10/10/2018 10:33
дата ответа: 09/10/2018 10:27
проблема решена Плохо
Пользуюсь карточкой Visa Platinum от ОАО "Белагропромбанк"причем регулярно заканчивается срок действия карты причем выпускают всего на два года пришло время как я думал просто получить четвертую карту Банк тратится на всякие фишки типа рассылка в вайбере всякой рекламы.

Приходит мне сообщение что пользоваться премиальным сервисом стало удобно можете обратиться к персональному менеджеру по всем возникающим вопросам и телефон конкретного работника.

Дозвонился с третьего раза и уполномоченный работник Елена Владимировна Бурлакова на вопрос когда можно зайти за новой карточкой так срок действия заканчивается 30.09.2018г

мне ответила "А она вам нужна!? у вас мало движения по карте и мы решили ,что она вам не нужна,у нас тут компьютер решает кому продлевать карту кому нет"

да карточкой пользуюсь меньше этого банка но посмотрел сентябрь 2018г зачисление 1910 рублей да и пользусь картой уже не один год.

Не совсем понятно отношение банка к своим клиентам. Житковичи ОАО "Белагропромбанк"
oazisro 28/09/2018 21:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Дата, время звонка в подразделение Банка;
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 03/10/2018 12:21
Дополнение к комментарию.Отзыв мной был оставлен в пятницу в последний рабочий день месяца.Уже в понедельник со мной связались работники банка.Очень оперативно ,замечу.

Разъяснили причину сложившейся ситуации.Карточку пообещали оперативно пере выпустить.В работе любой организации не исключены ситуации нарушающие ритм работы по различным причинам.

Важно и то как исправляются недоработки и как оперативно. Реакция работников на отзыв была очень оперативной на все возникшие вопросы я получил ответы.
oazisro 04/10/2018 11:17
Только что сегодня 04.10.2018г. позвонили с Банка и предложили приехать забрать карту.Очень оперативно фактический на четвертый рабочий день с момента обращения.
oazisro 04/10/2018 11:51
Тошнит от вашего банка...
Белагро, позванили,просили приехать за карточкой ,рабочей,после работы приезжаю а они оказывается до 15.00 я позванили им....приехать в понедельник .

Почему не говорят заранее?

Зачем я трачу своё время и деньги.
Теперь нет никакого желания ехать к вам.

Разговаривают так.. .как будто я им должна.Кошмар, испортили настроение на все выходные.
Novicmaygomel 28/09/2018 16:02 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Адрес обслуживающего подразделения Банка;
- Дата, время звонка сотрудником Банка;
- Номер телефона, с которого Вам звонил сотрудник Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 03/10/2018 12:16
Банкомат
По-прежнему не работает банкомат независимости 168к3. Не работает уже очень давно и прямо сейчас тоже. 12 часов 23 сентября
Дополнение от 25.09.2018 16:23:14
И сейчас не работает банкомат независимости 168к3 и нет обратной связи. Не работает уже очень давно и прямо сейчас тоже. 16 часов 25 сентября. От банка обратной связи нет.
sitnik.miroslav 23/09/2018 12:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В рамках мероприятий по оптимизации работы оборудования банка банкомат Банка, установленный по адресу г. Минск, пр-т Независимости, 168/3 до конца октября будет перемещен на новое место установки, в связи с чем подкрепление банкомата наличными денежными средствами не осуществляется.

В продолжение ответа сообщаем, что ознакомиться адресами банкоматов Банка Вы сможете на корпоративном сайте Банка https://www.belapb.by/rus/ в разделе «Региональная сеть» или пройдя по ссылке: https://www.belapb.by/rus/regionalnaya-set/ . Дополнительно сообщаем, что обналичивание денежных средств без взимания комиссии возможно в банкоматах банков-партнеров: ОАО АСБ «Беларусбанк»; ОАО «Белинвестбанк»; ОАО «Белгазпромбанк».

Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 03/10/2018 16:00
21 сентября 2018, Рафиева 88
Отделение банка на Рафиева 88. Отношение сотрудников к клиентам банка ужасное, работают как «сонные мухи». Касса одна на обеде, другая закрылась, на вопрос - почему? Ответили, что инкассация, хотя инкассация уже ушла.

В отделе по обслуживанию клиентов - работает один человек, расписания обеда и перерывов в данном отделе нет. Ходят туда-сюда, работать не хотят.

И такое отношение не первый день. При нахождении около часа в отделении сотрудники сходили покурить раз 10.
Sabina-moroz 21/09/2018 13:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 24/09/2018 09:43
Нежелание консультировать и полное равнодушие
17.09.2018 обращалась в 5 градообразующих банков РБ для получения консультации по кредиту. Консультация в Белагре в Бресте на Дзержинского просто убила.

В пустом зале сотрудницы разговаривали между собой , не обращая внимания на клиента ( талон 139). На вопрос одной другой - пригласишь, ответ - не хочу, пойду наверх. Вот такая клиентоориентированность.

После одинокого ожидания меня таки вызвали. Консультация сухая, неинформативная и безучастная. Сотрудница, между прочим ведущий специалист, всем видом демонстрировала нежелание консультировать, смотрите на сайте нам был дан ответ.

Ребята, ваши коллеги из других банков привлекают клиента, выражают заинтересованность и предлагают свои продукты, а с такими специалистами так и останетесь на периферии
yla_ignatyuk 19/09/2018 00:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Адрес подразделения Банка по месту обращения (по ул. Дзержинского подразделение Банка отсутствует);
- Время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 20/09/2018 10:58
Отделение в Житковичах
Спасибо большое сотрудницам милым в Житковичском Белагропромбанке. 14 сентября обращалась за пару минут до конца рабочего дня, но меня приняли без заговорочно, помогли кредит оплатить. Иначе просрочила бы. Понимающие люди! Спасибо еще раз!
vasilina_vittal 18/09/2018 15:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 20/09/2018 11:00
Об обслуживании.
Добрый день! 14 сентября обратилась в Глубокское отделение белагропромбанка (талон№65) для пополнения счета по договору "Линия роста" на несовершеннолетнего ребенка. Долго искали этот договор в компьютере, хотя он заключался у них и отказались пополнить счет по причине того, что паспорт у меня сейчас находится в миске в посольстве а я им предоставила ксерокопию.

Отправили заверять эту ксерокопию, что я сделать не хочу и не могу по причине отсутствия подлинника.

Объясните пожалуйста, надо ли так гонять человека, который открыл счет на чужого ребенка-сироту,неоднократно до этого пополнял его и вообще- приносит деньги в Ваш банк?
zoja-rast 14/09/2018 15:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Зоя Валентиновна!
ОАО «Белагропромбанк» (далее - Банк) было рассмотрено Ваше обращение, по результатам рассмотрения приносим Вам свои извинения за неудобства, связанные с обслуживанием в Банке.

С работниками подразделения Банка в г. Глубокое проведена разъяснительная беседа в части строгого соблюдения стандартов обслуживания клиентов и указано на более детальное разъяснение каждой запрашиваемой клиентами банковской операции.

Вместе с тем, считаем необходимым пояснить следующее. Банк организует работу своих подразделений с обязательным соблюдением требований законодательства, а также с учетом норм локальных нормативных правовых актов Банка (далее - ЛНПА), регулирующих вопросы привлечения денежных средств физических лиц.

Так, согласно ЛНПА, работник Банка совершает операции со счетами физических лиц на основании предъявленного клиентом документа, удостоверяющего личность. Кроме этого, для совершения операций пополнения счета, открытого на другое лицо, физическое лицо должно сообщить специалисту по операционно-кассовой работе фамилию, имя и отчество лица, на имя которого открыт счет по учету вкладов (депозитов), номер договора банковского вклада (депозита), наименование подразделения Банка (номер РКЦ/ЦБУ) в котором заключен договор.

Сожалеем, что обслуживанием в нашем Банке оставило у Вас негативные впечатления. Надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем Банке будет только положительным!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 04/10/2018 18:16
дата ответа: 20/09/2018 10:53
Кобринский Белагропромбанк
Спасибо сотрудницам Кобринского отделения Белагропромбанка за их добросовестную,качественную,отлично ими выполняемую их работу.Хочу пожелать им Всем здоровья и всего самого хорошего.СПАСИБО.
jakovchukgrigory 13/09/2018 19:13 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 17/09/2018 14:59
помощь
Здраствуйте!не могу совершить оплату между другими банками, пишtт услуга не активирована.Подскажите как это сделать
Demidovadasha 10/09/2018 23:09 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее - Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Банком временно были приостановлены переводы на карточки других банков. На текущий момент данные операции доступны.

Осуществить перевод с банковской платежной карточки (далее-БПК) Банка на иную БПК с использованием устройств самообслуживания Банка (инфокиоски, система "Интернет-банкинг", мобильные приложения), возможно как в пределах Банка, так и на БПК иных банков-резидентов. Для проведения интересующей Вас операции необходимо:
- выбрать пункт меню «Услуги банка»;
- выбрать пункт меню «Перевод с карты на карту» («Перевод на карты иных банков РБ»);
- ввести номер и срок действия БПК, на которую будет осуществляться перевод;
- ввести сумму перевода.

Операция осуществляется в режиме реального времени («On-line»).

При осуществлении перевода в пределах Банка взимается комиссия в размере 1,5% от суммы операции (мин. 0,49 BYN / 0,25 USD / 0,22 EUR / 15 RUB) – в зависимости от валюты Счета). Указанная комиссия не применяется при переводе денежных средств с БПК, если данные БПК принадлежат одному клиенту.

При осуществлении перевода с БПК Банка на БПК иного банка-резидента взимается комиссия в размере 1,5% (мин. 0,99 BYN)*.
* плата взимается с отправителя перевода; в случаях, если валюта карточки отправителя и/или получателя перевода отлична от белорусского рубля, проводится валютно-обменная операция (для карточки отправителя – по курсам банка-эмитента карточки отправителя перевода, по карточке получателя перевода – по курсам банка-эмитента карточки получателя перевода).

Банк приносит Вам извинения за доставленные неудобства, связанные с отсутствие возможности совершения интересующей Вас операции.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 17/09/2018 15:55
Мозырь 10/09/18
Добрый день.

В очередной раз для оплаты платежа требуется более часа. Сейчас 11-20 у меня талон с номером 50 на 10-22. При обращении к проходящим сотрудникам, вместо объяснений сотрудники убегают в служебные помещения. Без комментариев...
Александр.
+79219558955
9558955 10/09/2018 11:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Александр!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Адрес подразделения Банка по месту обращения;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 17/09/2018 14:56
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>