Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   36.02
Ужас 😱
Ужасное обслуживание не все операции обслуживает нет централизованой системы.
sanchezzver12 24/06/2017 13:05 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Просто отвратительно. Отделение г. Минск ул. Романовская Слобода
Сегодня я посетил данное отделение, время примерно 15 00, мною были совершены необходимые действия - операция по вкладу со специалистом и получение денег в кассе, после того, как все было сделано, я немного задержался в банке, совсем ненадолго, захотелось в туалет (во второй раз), а я инвалид 2-й группы и по моему заболеванию это надо делать часто, видите уважаемые люди, ничего не скрываю от вас.

На подходе к туалету, меня окликает милиционер, серьезный такой, весь обвешан спецсредствами, с оружием и говорит мне - "что я делаю в банке"???,

Несмотря на то, что мне нужно было в туалет, я хорошо знаю КоАП и неповиновение сотруднику милиции карается очень жестко, я был вынужден подчиниться и остановиться для объяснения, хотя у данного милиционера есть видеонаблюдение и он не мог не видеть, что я получаю талончик для электронной очереди, захожу в разные кабинки с бумагами, в руках у меня паспорт и т.д.

Я, если честно, сразу немного опешил, но потом собрался с мыслями и спросил, а чего от меня вообще Хочет данный милиционер, на что он мне ответил - "это моя работа и я вызываю подозрение и вообще, я какой то подозрительный". Отмечу сразу, я был в чистой одежде, абсолютно трезвый, в майке, трико с маленькой легкой сумочкой (это к тому, что у меня ничего не могло быть под одеждой и в вещах), я спокойно ходил по банку, читал объявления.

Потом я позвал девушку, с которой я работал по операциям, чтобы она объяснила все милиционеру. Попутно я напомнил ему, что надо ему преступников ловить, а не цепляться к законопослушным гражданам с ерундой и нелепыми подозрениями.

Он начал мне читать нотации и всячески провоцировать, вместо того, чтобы удалиться на свое рабочее место и не разжигать новый конфликт, но он этого не сделал, у него пистолет и власть. Уважаемые банкиры, у вас какой то "концлагерьбанк" получается.

И, несмотря на почти десятилетнее сотрудничество, мне придется вам сказать - прощайте. Это просто позор и за гранью моего понимания.

К сотрудникам банка у меня нет вопросов, но вот как охраняется "правопорядок" в банке...
flag555 23/06/2017 20:33 Зачёт
Обслуживание карточек - ужасное
В июне месяце оформил через интернет-банк заявку на перевыпуск карты. Подождал пару дней, посмотрел что статус заявки как был с самого начале "в обработке", так и остался. Ну, думаю, может так и надо.

На всякий случай решил уточнить в поддержке, все ли в порядке. Обратился к онлайн-консультанту, где подробно описал суть вопроса, при этом акцентировал внимание на том, что заявку на перевыпуск карты я оформил через интернет-банк. Меня интересовал вопрос, в какие сроки будет перевыпущена карта и как я узнаю о готовности.

На что мне ответили, что срок перевыпуска карты - 10 дней, а узнать о готовности карты я могу в отделении, которое указал для получения карты при оформлении заявки на перевыпуск. Ну хорошо, ждем 10 дней...

Звоню в свое отделение, чтобы узнать, готова ли карта. На что получаю ответ от специалиста, что перевыпуск карт по заявкам через интернет-банк не производится. Т.е. операция эта доступна для пользователей в интернет-банке, только специалисты банка этих операций не видят совсем, и если надо переоформить карту, то приходите в банк.

В общем, я и не удивлен. Что еще хотеть от банка, в котором, чтобы получить карту, нужно отстоять 3 очереди - сначала чтобы оформить заявку, потому чтобы оплатить карту в кассу, а потом чтобы карту получить. Как-то раз хотел ПОПОЛНИТЬ свой карт-счет наличными, но не было карты с собой.

Так тоже стоял в 2 очередях - сначала к специалисту (который, кстати и выдает карты, и принимает заявки на карты, и еще много чем по ходу занимается), который заполнял какие-то бумаги, журналы... Ужас в общем. Потом стоял в очередь в кассу, чтобы положить деньги на счет.

И так - с любой мелочью, которая касается использования карты - всё проходит через одного-еинственного специалиста. Не представляю, как так можно работать.
astler 23/06/2017 14:06 Зачёт
г.Смолевичи,Минская область
Кто некомпетентен: сотрудник Контакт-центра или банковский сотрудник???

По-порядку: нахожусь в г.Смолевичи, возникла необходимость совершить денежный перевод по системе "Золотая корона". Зашёл на сайт банка и увидел, что он предоставляет данную услугу-так написано на сайте. Но понимая, в каком государстве я живу, я решил информацию уточнить и позвонил по номеру контакт-центра 136 для уточнения.

Опасения оказались напрасны - специалист контакт-центра Ева заверила меня, что в г.Смолевичи в отделении Белагропромбанка я могу совершить перевод, я был доволен общением и полученной информацией. Как же я заблуждался!

Обратившись в тот же день в отделение, я услышал, что совершить перевод не смогу, т.к. нет каких-то кодов? ключей?паролей? - для работы с Золотой короной...

Короче: "Приходите завтра,все будет,всё сделаем." Прийдя на следующий день и отстояв очередь, я к своему изумлению узнал от оператора банка, что отделение по Золотой короне работает не совсем так, как нужно-только принимает переводы, но не отправляет их!

Внимание-ВОПРОС!!!

Почему никто за 2 дня не смог мне этого пояснить? Почему в контакт-центре сидят некомпетентные сотрудники, не знающие в полной мере об услугах, предоставляемых банком? Почему об этом не сказали сотрудники отделения? Почему на сайте банка нет объективной информации?

Я опечален...
vitalij.porsh 22/06/2017 20:01 Зачёт
21.06.2017 года около 11 часов 30 минут инфокиоск ЦБУ 521 г.Борисов ул.Гагарина 68 а
21.06.2017 года около 11 часов 30 минут через инфокиоск ЦБУ 521 г.Борисов ул.Гагарина 68 А пытался пополнить принадлежащую мне карту.

Действую пошагово, по инструкции произвел пополнение на сумму 100 рублей.Деньги на счет не поступили.Чек не выдан.

Написал заявление о спорной ситуации.В отделе пластиковых карт сказали ждать 3 недели.

Пришлось произвести обмен валюты для пополения счета через кассу банка.

Все это заняло приличное время(очередь,и необходимость других незапланированных действий(обмен валюты).Затем я буду вынужден приобретать эту сумму в валюте по курсу покупки.

Что приведет к дополнительным затратам....

Объясните это нормально???

Требую срочно урегулировать ситуацию, в противном случае буду вынужден обратиться в другие инстанции!!!

С уважением Цыбулько Валентин Михайлович
iguan_a 21/06/2017 16:30 Зачёт
ул.Ольшевского,24
Неделю назад пришла снять деньги с пенсионного карт-счета и обнаружила отсутствие банкомата на привычном месте, справа от дверей. Никакого объяснения с извинениями, вот так по-советски, сняли и привет.

Было удобно по пути пользоваться, и более всего удручает такое беспардонное действие.Придется подумать, не проститься ли с банком, который так не уважает своих клиентов.

Записка с объяснением должна бы висеть на месте банкомата не менее месяца. Жаль, мнение было другое.
Алла Александровна
alaleuss 20/06/2017 23:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Алла Александровна!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк". Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

Мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 21/06/2017 17:55
16.06.2017 г. Добруш Гомельская обл.
Обратилась в банк в г.Добруш Гомельской обл.16.06.2017, и была приятно удивлена. Нас с мужем интересовал кредит.Мы взяли талон в электронной очереди и ожидали. В зале было много людей. По кредитам обслуживала одна девушка, второй специалист, как оказалось, был в отпуске.

К нашему удивлению специалист Яцушкевич Елена не только принимала документы на кредиты, но и любезно помогала оплачивать платежи в инфокиоске.

Конечно, ждать никто не любит, но у нас сложилось впечатление, что в этом банке клиентам рады. Начальник отдела Приходько Юлия Александровна тоже проявляла внимательность к клиентам:консультировала и принимала документы по кредитам.

Когда наша очередь подошла, мы тоже попали к ней. Она грамотно все рассказала и рассчитала нам платежи.А еще предложила нам овердрайф, так как у мужа карточка "Белагропромбанк". Мы остались очень довольны, жаль, что пришли без паспорта, паспорт на замене.

Как только заберем новый паспорт, обязательно придем за кредитом и овердрайфом к Вам в банк. Большое спасибо таким сотрудникам, за доброжелательное и чуткое отнашение к клиентам!!!
Cher-2982 20/06/2017 23:39 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас Клиентом нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 21/06/2017 16:49
Город лепель 20.06.2017
Зашел в банк поменять валюту и отстоял более 1,5 часов! Это нормально?
Rzutkin 20/06/2017 11:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 20/06/2017 20:55
дата ответа: 20/06/2017 14:49
15.06.2017
Отвратительно работает клиент- банк очень много ошибок не понятное управление не понятен алгоритм работы этой "программы" куча не нужной информации плохо и очень плохо работает поддержка.

Вначале кое-что пытались объяснить по телефону в Минске а сегодня отослали на Брест разбирайтесь там - извините а что Брест разрабатывал эту программу? и чем отличается белагропромбанк Минска от Бреста?

Людям со слабым зрением вообще там делать нечего не видно окон. Позвонил в Брест - беда - ответ один читайте мол инструкцию - ведь мы уже прочитали и нам якобы все понятно - но ответить на вопросы сразу наши "читатели" не смогли.

Дальше вы заставили нас набирать вручную платежные поручения в июне а в июле снова поменяются счета и снова нас ждет набор "крепитесь" - а в июле нельзя было внедрить это программу?

или вы хотели провести опыты над нами - не смешно я второй день трачу свое и ваше драгоценное время. Жаль но думаю переходить в другой банк.
bagaev82 15/06/2017 14:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Дмитрий Михайлович!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь клиентом ОАО «Белагропромбанк» и нашли время поделиться с нами впечатлениями от обслуживания в Банке.

По информации от уполномоченных сотрудников Банка, Ваш вопрос был урегулирован.

При возникновении дополнительных вопросов и оперативного их решения, Вы можете обратиться в отдел клиентского менеджмента, по месту обслуживания.

Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 20/06/2017 12:44
дата ответа: 19/06/2017 16:43
Эти вечные долгие очереди и бесконечное ожидание!
За последние два года раза три был в отдалении на пр-те Жукова в г.Минске, в независимости от дня (выходной-рабочий) ужасно медленное обслуживание, при таком количестве рабочих мест (12), в итоге передо мною было около 5 клиентов и я просидел порядка получаса (и это в четверг),

жена с ребёнком были вынуждкны все это время переезжать с места на место ибо с парковкой возле данного банка вообще беда!!!

Люди, сидевшие в очереди также были вынуждены нервничать из за мега медленно тянущейся очереди! когда сам стал производить операцию все стало понятно, сотрудница никуда не спешит, как по мне все делает очень медленно, вообщем товарищи, надо как то ускоряться, а то становитесь похожи на РУП Белпочта!!!!
Newyorker844 15/06/2017 12:13 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк". Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания.

Мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 19/06/2017 16:45
дата ответа: 19/06/2017 16:44
проблема решена Сдача выручки юридическими лицами
26 мая 2017 года в 17.15 в отделении банка г. Барановичи я сдавала выручку от предприятия (как юридическое лицо). В банке была большая очередь и я обратилась к мужчине, который стоял первым по очереди, объяснив ему что я с предприятия, и что юридические лица сдают выручку в банк вне очереди.

Мужчина начал на меня кричать, что иди и стой в общей очереди, никакие доводы по поводу того, что я не должна стоять в общей очереди с крупной суммой денег на него не действовали.

Данный мужчина подошел к кассиру банка и задал вопрос имеют ли право юрлица сдавать выручку в банк вне очереди, на что получил ответ от работника банка, что юрлица должны стоять в общей очереди (заметьте с крупной суммой денег).

После чего к его крикам и оскорблениям в мой адрес подключилась женщина, сидящая в очереди в данном банке. И уже на меня обрушился поток брани и ругани от двух посетителей или клиентов банка.

Прошу заметить, что ни администратором банка ни охранником не был прекращен скандал, да их там и не было. А кассир банка, по вине которого и произошел этот весьма не приятный случай спокойно сидела и обслуживала клиентов.

Почему она не вызвали ни администратора ни охранника или наконец не позвонила в милицию.

Я являюсь гражданкой РБ и хотела бы быть защищена от хамов нарушающих спокойствие граждан в общественных местах (в данном случае в банке).
Kuka15061 29/05/2017 09:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас Клиентом нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 31/05/2017 12:50
редактировался: 31/05/2017 12:14
дата ответа: 29/05/2017 13:27
По поводу моего обращения 29.05.2017 года (сдача выручки юридическими лицами),ситуация разрешилась, претензий не имею.
Kuka15061 31/05/2017 11:54
25.05.2017 г.Полоцк, ТЦ Манеж
Стоял в очереди, чтобы обменять валюту. Движение очереди очень медленно. За 6 минут до закрытия отделения сказали, что обслуживать не будут, стоящая передомной женщина последний клиент.

Я спросил можно ли обменять валюту, я был следующим в очереди, меня отправили в отделение Белорусбанка.

Спасибо, там очередь двигалась быстро. Как оказалось в отделении белагропроомбанка после "типа последнего" клиента было обслужено еще две девушки. Может там дискриминация по половым признакам.

Спасибо Белорусбанку. А кам больше не пойду.
Ashaikoff 25/05/2017 22:35 Зачёт
0
Комментировать
обменять валюту. Движение очереди очень медле...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) рассмотрено Ваше обращение от 25.05.2017, от филиала банка Витебское областное управление (далее – филиал) были истребованы объяснения по описанной Вами ситуации, по результатам рассмотрения сообщаем следующее.

В соответствии с нормами Инструкции о порядке осуществления валютно-обменных операций с участием физических лиц и организации, работы обменных пунктов, касс при проведении таких операций, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 01.02.2011 № 35, совершение валютно-обменных операций осуществляется строго в установленный режим работы с клиентами. Согласно установленному режиму работы приходо-расходной кассы расчетно-кассового центра №46 в г. Полоцк филиала обслуживание клиентов осуществляется до 19:00.

В виду того, что до окончания работы с клиентами оставалось четыре минуты и перед Вами в приходо-расходной кассе осуществлялось обслуживание клиента по нескольким операциям, Вам было сообщено, что о невозможности совершения валютно-обменной операции после 19:00.

Банк приносит Вам свои искренние извинения за отклонения от стандартов корпоративной этики, допущенные специалистом в ходе информирования о невозможности совершения операции.

По вопросу обслуживания клиентов после окончания работы поясняем следующее. После окончания работы двум клиентам предоставлялись консультации, фактов совершения работником банка операций не установлено.

Мы искренне надеемся, что данный инцидент не станет для Вас поводом для прекращения сотрудничества с нашим банком. Надеемся в дальнейшем видеть Вас клиентом нашего банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 02/06/2017 16:37
редактировался: 02/06/2017 16:28
редактировался: 31/05/2017 17:08
дата ответа: 26/05/2017 14:55
Отзывчивые сотрудники в отделении на Казинца
Здравствуйте! Понравилось сегодня обслуживаться в отделении по ул. Казинца 46.

Приятные отзывчивые девушки, особенно в кассе 2. Готовые подсказать ответ на любой вопрос. Приятно было, спасибо.
greenwild_sm 23/05/2017 01:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас пользователем услуг нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 26/05/2017 13:46
Плохая работа с клиентами
18.05.17 муж был в банке и написал заявление на овердрайф,сказали ждать звонка пару дней пока банк одобрит.

Позвонили из банка уже 19.05 и сказали чтобы в понедельник(22.05)приехал на оформление документов.И что меня удивило в работе с клиентом...Когда муж приехал из банка домой,до него только дошло что он подписал все бумаги не заполненные,т.е. чистые,и сотрудница ему сказала чтобы он подписал а она потом всё заполнит и к концу недели мужу снова надо будет ехать в банк за своей копией договора.

Я нахожусь в небольшом шоке,что человек подписал?Что могут написать в банке на пустом подписанном листе клиентом?

Что это за работники такие,которые не знают своей работы?

Это ещё раз мужу надо отпрашиваться с работы чтобы забрать документы.Получается подписал неизвестно что,и вышел из банка без единой бумажки.Вот теперь переживаю...

Банк находится в г.Орша.Я всегда думала что банки это серьёзная организация,а на деле получается шарашкина контора...
cheplyanokkuroedova 22/05/2017 13:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Контактные данные (ФИО Вашего супруга, номер контактного телефона для более оперативной связи);
- Адрес подразделения Банка, в которое обращался Ваш супруг;
- Время обращения Вашего супруга в указанное подразделение Банка;
- ФИО обслуживающих Вашего супруга сотрудников (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 26/05/2017 13:44
Белагропромбанковские счета: самые безопасные.
недавно случайно в интернете нарвался на мошенников, чуть не потерял денег, позвонили из банка и сказали, что мне лучше заблокировать карту.

Согласился, потом быстро получил вторую, доволен. Особенно хочу поблагодарить операциониста в г. Минск, в отделении по Маяковского.
grisha_malikov 01/05/2017 14:06 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда  это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас пользователем услуг нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 10/05/2017 14:15
отвратительное отношение к своим клиентам
Сегодня 30.04.2017, не прошло и месяца как я оставляла отзыв о работе банка с юридическими лицами. 1 марта была в банке на разбирательстве по проблеме, думала все решили,но как оказалось НЕТ!!!

Я просто не понимаю, Управление по зачислению на пластиковые карточки издевается над клиентами?

29.04 на счетах нашей организации был арест, но в 13:50 его отозвали и с этого момента стали проводить все платежи. Списки на зачисление и платежное поручение на зарплату и командировочные были в банке в обработке еще с самого утра.

Возникает вопрос: Почему не исполнить эти документы в 14:00, что бы работники получили свои деньги хотя бы в 19:00? В итоге деньги на транзитный счет спишут ближе к 17:00, что бы потом клиенту сказать, что поздно деньги пришли и зачисление будет на следующий рабочий день банка.

Не успеваете зачислять, разместите дополнительные вакансии, дайте людям работу. Вы говорили, что усовершенствовали процессы, оптимизируете работу на данном участке - где? Все стало еще хуже! Я больше к Вам в банк на беседы не поеду, приеду лишь для того, что бы закрыть счета!

Просто уже надоело! Кто мне оплатить просрочку по кредиту, кто моим сотрудникам оплатит лишнюю ночь в командировке?

Люди на праздники остались без денег. Я понимаю, что с Вами спорить бесполезно, вы перевернете ситуацию в свою пользу, но с Вашим банком я воевать больше не собираюсь я просто для себя сделала выводы.
ЧП "Видиком-плюс" Коноплянникова Анастасия.
vidikom-plus 30/04/2017 10:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Анастасия!

Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и высказали свое мнение относительно обслуживания в ОАО "Белагропромбанк". Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, поскольку это позволяет повышать качество обслуживания.

В ответ на Ваше обращение, поступившее в ОАО «Белагропромбанк» (далее - Банк) по существу обозначенных в запросе вопросов сообщаем следующее.

Исполнение документов произведено 29.04.2017 в 15:15, в соответствии с Графиком документооборота, утвержденным Приказом ОАО «Белагропромбанк» от 21.04.2017. С учетом регламентационных процессов, проводимых в последний день месяца, средства были направлены для зачисления на платежные карточки в этот же день, а доступны на следующий. Согласно п.2.4 Договора о безналичных перечислениях денежных средств на текущие (расчетные) счета, к которым выпущены банковские платежные карточки Банк обязан производить зачисление выплат на счета, к которым выпущены банковские платежные карточки, не позднее следующего банковского дня после поступления выплат в полном объеме (включая вознаграждение) на счета Банка, получения платежных поручений и списка на зачисление, составленных в соответствии с условиями договора.

Детальная информация о рассмотрении Вашего обращения, была направлена на адрес электронной почты.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка и надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 11/05/2017 14:50
оплата кредита
я не могу оплатить кредит,откуда я могу знать когда у банка последний рабочий день месяца и до какого времени он работае, ни 29 ни 30 я не могу оплать кредит,а кажется еще два 2 в запасе было и что теперь, просрочка и плохая кредитная история?

Плохо,сделать сделали,а до ума довести как всегда,все для людей!
рома5678 30/04/2017 10:23 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Информацию о режиме работы подразделений ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) Вы можете получить по телефону в Контакт – центре Банка по короткому номеру 136 или на официальном сайте Банка в сети Internet по адресу www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

В качестве альтернативы стандартной возможности погашения кредита в кассе подразделения, Банк также предоставляет своим клиентам возможность погашения кредитной задолженности в инфокиосках Банка, имеющих функцию приема наличных денежных средств (cash-in). Клиентам, держателям платежных карточек Банка доступны возможности погашения кредитов в терминальном оборудовании банка и системах дистанционного обслуживания, таких как «Интернет-банкинг», «SMS-банкинг», «Мобильный банкинг».

Кроме того, в настоящее время реализована возможность по погашению задолженности по кредитам Банка в устройствах самообслуживания иных банков с использованием системы «Расчет» (ЕРИП).

Во избежание ситуаций, аналогичных описанной Вами, рекомендуем осуществлять погашение кредитной задолженности заблаговременно в течение месяца, не откладывая совершение операции на последний день месяца.

Благодарим Вас, что выбрали наш Банк в качестве партнера для получения кредита и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 15/05/2017 13:52
Очень приятные консультанты по кредитам и вкладам
Здравствуйте! Вчера, 28.04 подходила в отделение по ул.Чернышевского, чтобы поинтересоваться на счет вкладов в Банк.

Сотрудница, милая женщина, очень доходчиво объяснила, дала кучу литературы с собой и в целом по порядку помогла разабраться как сделать вклад и его пополнять, забирать и т.д. После таких сотрудников хочется почаще заходить к ним.

Улыбчивые добрые люди, оставили хорошее впечатление. Кстати во время дня там почти нет лююдей наверное что отделение такое во дворах, очень удобно заскочить если обед не фиксированный во время работы. Молодцы, девочки, так держать, приду к вам еще!
alessannia_24 29/04/2017 11:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас пользователем услуг нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 10/05/2017 14:12
проблема решена ужас!
Не думала,что такая глобальная проблема пополнить карту в СУББОТУ.22.04.17 пришла в белагропромбанк по ул.Ленинской17 в Мозыре,людей тьма,консультанта нет,спросить не у кого.

Подошла к кассе поинтересоваться,кто поможет/объяснит,как быть в моей ситуации.Мне ответили "Никто вам сегодня не поможет" и отправили в другое отделение банка(т.е наПритыцкого 1).Приехала туда,консультанта нет и там,людей человек 50...3 кассы,из них работает то две,то одна.

Я простояла в очереди ПОЛТОРА ЧАСА!!!

Вот подошла моя очередь,я обратилась к кассиру за помощью,она отправила меня в инфокиоск,и не дослушав меня до конца,пригласила очередного посетителя.ВОТ ЭТО ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ,БРАВО.

в итоге мне помогли совершенно посторонние люди(спасибо им огромное,выручили)На минутную операцию,как пополнение платежной карты я потратила 3часа!Безобразие!

Ни в одном банке,с которыми имею дело,такого еще не встречала-обслуживание клиентов и отношение к ним-отвратительное!

Буду стараться обходить стороной этот банк.
anetalzk93 27/04/2017 00:52 Зачёт
по поводу ситуации в банке Мозыря на Притыцкого,1.БОЛЬШОЕ СПАСИБО,что отреагировали на жалобу оперативно,это удивило.

Со мной мило и приятно общалась представитель банка,извинилась за сотрудников.

Хотелось бы,чтобы кассиры и прочие сотрудники банка входили в положение клиентов и были человечнее.
anetalzk93 29/04/2017 19:08
Добруш 26.04.17 в 13:23
Очень медленное обслуживание. Чтобы сделать карту, приходится ждать по 2 часа, а все изза того что работает тольуо ожна девушка, вторая куда-то собралась и ушла ничего не обьяснив.
Сосневаюсь что буду и дальше пользоваться дальше вашим банком!
333vikysia 26/04/2017 13:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «Белагропромбанк» приносит Вам свои искренние извинения за неудобства, связанные с длительным ожиданием совершения операции.

Обслуживание частных клиентов по вопросам кредитования и выпуска банковских платежных карточек в РКЦ №12 в г. Добруш осуществляется двумя специалистами с посменным режимом работы. Время Вашего обращения в РКЦ №12 в г.Добруш пришлось на обеденный перерыв одного их специалистов поэтому обслуживание клиентов осуществлялось только одним работником. Cожалеем, что посещение банка оставило у Вас негативное впечатление, надеемся, что данная ситуация не повлияет в дальнейшем на Ваш выбор обслуживающего банка.

Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 06/05/2017 11:38
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

83,00 балла
Технобанк ОАО

90,33 балла
БНБ-Банк ОАО

88,67 балла
БТА Банк ЗАО

87 баллов
Приорбанк ОАО

86,33 балла
РРБ-Банк ЗАО

84,67 балла
БПС-Сбербанк ОАО

84,33 балла
Цептер Банк ЗАО

83,67 балла
Франсабанк ОАО 

83,00 балла
Банк БелВЭБ ОАО

81,67 балла
Белгазпромбанк ОАО

81,67 балла
Паритетбанк ОАО

81,33 баллов
АСБ Беларусбанк ОАО

80,67 ​балла
Белинвестбанк ОАО

80,33 балла
Белагропромбанк ОАО

79,33 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

78,00 балла
Банк Решение ЗАО

76,00 балла
Банк Москва - Минск ОАО

72,00 балла
Альфа-Банк ЗАО

58,08 балла
БСБ Банк ЗАО

56,43 балла
МТБанк ЗАО

55,11 балла
СтатусБанк ОАО

27,39 балла
Абсолютбанк ЗАО

23,43 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО