Жадный беден всегда. Знай цель и предел вожделения
Франческо Петрарка


 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -6
в коллцентр не дозвониться
в коллцентр не дозвониться будним днём
viktor 11/10/2019 12:13 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Выдаете ли вы справки о погашении кредита?
После погашения последнего платежа по кредиту я попросила справку (подтверждение отсутствия долга по кредиту), сотрудник банка заявил, что такие справки не выдаются. Какие мои гарантии, что кредит погашен? И могу ли я получить эту справку?
anyutakashevarova1 07/10/2019 15:14 Незачёт
0
Комментировать
После погашения последнего платежа по кредиту я попросила справку (подтверждение ...">
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) в качестве партнера для оформления кредита.

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В настоящий момент выдача справки о наличии счетов, движении и остатке денежных средств по ним, начисленных и выплаченных процентах, а также о наличии либо отсутствии долговых обязательств перед Банком осуществляется с комиссией 15 BYN за одну справку в случае оформления в срок до 15 календарных дней. В случае оформления данной справки в течение одного рабочего дня, комиссия составляет 20 BYN (15 BYN за справку и 5 BYN за срочность).

Для оформления данной справки необходимо обратиться в обслуживающее подразделение Банка с документом, удостоверяющим личность (паспортом).

Подробнее с информацией о данных комиссиях Банка Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by при переходе по ссылке https://www.belapb.by/natural/plata-za-bankovskie-i-inye-operacii/ ("Гл III-ФЛ").

С режимом работы подразделений Банка, их адресами, Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 09/10/2019 12:57
Халатность сотрудников Рогачёвского филиала
Рогачёв Гомельская область советская 82, отправлял перевод в Москву, оператор перевод зарегистрировала, но не подтвердила, а деньги взяли за ускоренный перевод 20$,

Оператор Рогачёвского филиала Белагропромбанк: Войтова Анна Аркадьевна, прошу наказать по всей строгости,за халатное отношение к своим рабочим обязанностям и предоставить на всеобщее обозрение письменный отчёт о наказании вышеуказанного сотрудника!
mxl1411 30/09/2019 22:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Дату и время обращения в подразделение Банка;
- Тип перевода, который Вы осуществляли: перевод по системе Western Union, либо «Золотая Корона», либо международный банковский перевод SWIFT.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 01/10/2019 17:06
27.09.2019 Гомель отделение банка Интернациональная 30
Нас с женой поразил полученный к дню рождения ребенка подарок от банка по акционной программе "Расти большой".

Набор деревянных прямоугольных кусков, типа кубиков, положенных в просто коробку без всяких опознавательных знаков.

Это , конечно, что-то, ребенку даже не показали, чтобы не расстроился от такого "подарка", ему 9 лет и строить из деревянных палочек думаю будет совсем не интересно, да и мне не составит на работе такого добра настругать за пол часа.

Мы понимаем, что банк не может позволить себе делать дорогие подарки, но это выше моего понимания, он не стоит даже потраченных денег на проезд общественным транспортом до банка и домой)
Прикреплённые изображения
well69 27/09/2019 22:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь клиентом ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и оформили вклад на Вашего ребенка в рамках Детской сберегательной программы «Расти большой!» (далее – ДСП).

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В период с 1 июня 2019 года по 31 мая 2020 года в качестве подарков ко Дню рождения участников ДСП в возрасте от 7 до 11 лет включительно используется настольная игра «Башня» с логотипом Банка.

Игра «Башня» или «Дженга» – это развлечение для всей семьи и компании друзей. Вам предстоит сначала построить высокую башню из деревянных брусков, а затем, путем их перемещения из основы на самый верх, сделать постройку еще выше. Игра прекрасно развивает моторику: не так сложно вытащить брусок снизу или из середины башни, как потом поставить его на верхушку, чтобы рука не дрогнула и Ваше строение не развалилось. Проигрывает тот, на чьем ходу развалилась башня. Шанс на победу увеличится, если игрок сохранит спокойствие и сумеет действовать точно и аккуратно.

Игра преисполнена яркими эмоциями, но в то же время помогает научиться концентрироваться на определенной цели, поэтому Банк счел возможным включить ее в перечень подарков для участников ДСП.

Обращаем Ваше внимание, что в дальнейшем перечень подарков может меняться.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 01/10/2019 16:43
дата ответа: 01/10/2019 16:39
это настольная игра, дженга. кладете 3 дощечки, сверху на них другой сторой еще три дощечки, и таким образом получится башня. Суть игры - вынимать по одной дощечке, поочередно. Проигравший игрок тот, на котором башня разрушается. Такая игра стоит от 20 рублей.
pekinesik90 01/10/2019 16:28
в коробке не было ни инструкции, ни названия, а до этого я такой игры не знал
well69 02/10/2019 14:59
Оплата за учебники
Почему в интернет банкинге в системе ерип нет возможности заплатить за пользование учебниками в школах брестской области, в частности город Кобрин. В меню присутствуют другие области и областные центры, но ни Бреста, ни Брестской области нет. Так было в 2018году, так и сейчас в 2029.
ruslancnc1983 18/09/2019 01:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь пользователем наших дистанционных сервисов и других услуг, предоставляемых ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В настоящее время Банк осуществляет прием большинства платежей через систему «Расчет» ЕРИП в системе «Интернет-банкинг», мобильных приложениях Банка. Для оплаты интересующей Вас услуги в системе «Интернет-банкинг» необходимо выбрать пункт меню «Оплатить услуги» - «Система «Расчет» (ЕРИП)» - «Образование и развитие» - «Отделы, управления образования» - «Брестская обл.» - «Кобрин РИК Отдел по образов.» - «Учебники, учебные пособия».

При данной оплате (после выбора пункта «Учебники, учебные пособия») потребуется ввести лицевой счет ребенка. Узнать лицевой счет можно в учреждении образования, которое посещает Ваш ребенок.

Дополнительно сообщаем, что в случае, если у Вас возникнут какие-либо трудности при использовании системы «Интернет-банкинг» или мобильных приложений, то для решения возникающих ситуаций Вы можете обращаться в Контакт-центр Банка.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 19/09/2019 11:34
Клиентоориентированность - НОЛЬ
Получил карты по акции, которые бесплатные и обслуживание у них бесплатное. Через некоторое время вижу заблокированы (чудо банк решил зачем-то их заблокировать), нахожусь в другой стране, написал в поддержку в интернет банкинге, те отправили сходить\позвонить в отделение.

Это провал. Почему бездельники в гос.банках не работают, а штаны просиживают?
chukhno.a 28/08/2019 10:02 Зачёт
Ответ банка:



Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее - Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Банк организует свою работу с обязательным соблюдением требований законодательства о банковской тайне, а также с учетом норм локальных правовых актов Банка.

В связи с тем, что данная информация касается операций, совершенных с использованием банковской платежной карточки, руководствуясь Банковским кодексом Республики Беларусь (ст. 121: Сведения о счетах и вкладах (депозитах), в том числе о наличии счета в банке (небанковской кредитно-финансовой организации), его владельце, номере и других реквизитах счета, размере средств, находящихся на счетах и во вкладах (депозитах), а равно сведения о конкретных сделках, об операциях без открытия счета, операциях по счетам и вкладам (депозитам), а также об имуществе, находящемся на хранении в банке, являются банковской тайной и не подлежат разглашению.)
Банком не может быть предоставлена информация по существу изложенного Вами обращения.

К сожалению, данное обращение (в т.ч. направленное по электронной почте), даже при наличии в нем индивидуальных данных счета не позволяет идентифицировать полномочия отправителя.

В связи с этим, для получения разъяснений и урегулирования ситуации Вам следует обратиться в подразделение Банка с документом, удостоверяющим личность.

В продолжение ответа сообщаем, что блокировка банковской платежной карточки, может быть связана с возникновением неурегулированного остатка задолженности по счету, к которому выпущена банковская платежная карточка (далее – БПК) и возможно в следующих случаях:
1. Проведение Клиентом безналичных расчетов (в т.ч. совершение валютно-обменных операций при использовании БПК при расчете за пределами Республики Беларусь);
2. При просмотре баланса в устройствах самообслуживания других банков (банкоматах, инфокиосках иных банков);
3. Взимание ежемесячной платы за комплексное банковское обслуживание (пакет «Зарплатный»);
4. Взимание ежемесячной платы за предоставление услуги СМС-информирование и др.

Погашение неурегулированного остатка задолженности можно произвести одним из следующих способов:
1. Внесение наличных денежных средств на счет по месту открытия счета. В данном случае БПК будет разблокирована в течение банковского дня;
2. Безналичное перечисление денежных средств в порядке банковского перевода. БПК будет разблокирована в течение банковского дня, в который произведено зачисление денежных средств на счет, открытый для проведения операций по БПК;
4. Погашение в системе «Интернет-банкинг» и мобильных приложениях Банка с иной БПК Банка. БПК будет разблокирована в течение следующего банковского дня.

Также БПК может быть заблокирована в одностороннем порядке если в течение трех месяцев со дня последнего перечисления денежных средств на счете отсутствуют денежные средства; в течение одного года отсутствуют операции по счету, и остаток денежных средств составляет менее одной базовой величины; в случае неисполнения (ненадлежащего исполнения) Клиентом обязательств, предусмотренных договором и условиями.

В части Вашего замечания по обращению в техническую поддержку в системе «Интернет-банкинг», уточните, пожалуйста, следующую недостающую информацию:
- Вы обращались по телефону +375172185888 или по e-mail [email protected];
- В случае обращения по телефону, уточните, пожалуйста, дату и время звонка, а также номер телефона с которого Вы обращались;
- В случае обращения по e-mail ([email protected]), уточните, пожалуйста, дату и время направления Вами сообщения, а также адрес электронной почты, с которого Вы обращались.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С режимом работы подразделений, их адресами Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 06/09/2019 16:38
дата ответа: 30/08/2019 11:50
Произошло в интернете (обнаружил что карты какого-то фига заблочены) и в Балгропромбанке в онлайн "поддержке"
chukhno.a 29/08/2019 11:15
Почему-то другие банки дистанционно могут оказывать тех.поддержку и проверять что с картами,а Белагро не может бедный. Как можно прийти в отделение из другой страны???????????????????????

Я позвонил по номеру что мне оставили в тех.поддержке и там меня послали в далёкоё плавание в отделение. Шёл 2019год.....

А банк даже не может сказать почем укарту заблокировали без похода к ним при том что карта бесплатная и транзакций не было!!!! Идиотизм!
chukhno.a 04/09/2019 17:44
Переводы идут слишком долго, Минск, с 15
Начала работать на компанию, которая переводит зарплаты в белорусский филиал из России. Денег не вижу уже неделю. Надеюсь, увижу их вообще.

Очередные "ответы" от банка мне не нужны, нужно предупредить окружающих, чтобы не связывались с этим банком, если собираются работать на иностранную компанию, пусть сразу идут в нормальный банк, а не в эти государственные.
blackst666 20/08/2019 17:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Адрес подразделения Банка по месту обслуживания;
- Перевод с помощью какой услуги Вам не поступил (на текущий (расчетный) счет или счет, к которому выпущена карточка, международный банковский перевод SWIFT);
- Номер договора счета или первые 6 и последние 4 цифры номера карточки (в случае перечисления на указанный счет или карточку).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 22/08/2019 16:16
редактировался: 22/08/2019 16:13
дата ответа: 22/08/2019 16:13
Белагропромбанк г.Бобруйска №624 . (отзыв написан днем ранее)
12/08/2019 19:56 написала своё мнение о работе банка в г. Бобруйске. К сожалению из Вашего ответа стало понятно, что стандартная отписка на отзыв клиента предоставленная Вами чистая формальность. Вам абсолютно не интересно мнение клиентов. Т.к. при вводе отзыва Вы запрашиваете ТОЛЬКО электронную почту и № телефона клиента, прочая информация не обязательна.

НО при ответе Вы ссылаетесь на недостаточную информацию. Если Вам необходимо больше информации, то расширьте "анкету" необходимую для отзыва, или свяжитесь с клиентом по запрашиваемому Вами номеру телефона.

А теперь о банке! г. Бобруйск, ул. Горького, д.1 , центр банковских услуг №624. Тип операции не имеет значения, т.к. отзыв касается общей организации работы при обслуживания клиентов. К специалисту которая обслуживала - претензий нет.

Михолап Е.В. "смягчила" впечатление о Вашем банке, исполнила свою работу профессионально, за что ей особая благодарность. Не занимайтесь пожалуйста отписками, а рассматривайте и устраняйте свои недоработки в работе с клиентами.
marfyscha11 13/08/2019 18:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться своим впечатлением об обслуживании в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Обратная связь от клиентов помогает совершенствовать и развивать качество клиентского обслуживания. Мы сожалеем, что сотрудничество с Банком оставило у Вас подобные впечатления. По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

В указанный Вами промежуток времени 09.08.2019 в Банк обратилось значительное количество клиентов, обслуживание которых требовало дополнительного времени.

Кроме того, после совершения операций на открытых рабочих местах часть клиентов перенаправлялась в приходо-расходные кассы для внесения денежных средств в рамках совершаемых операций.

Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся, что дальнейший опыт обслуживания в нашем Банке будет исключительно положительным.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 26/08/2019 09:36
Белагропромбанк г.Бобруйска
Волею судьбы пришлось воспользоваться услугами Белагропромбанка г.Бобруйска (в 1 декаде августа 2019г). Хочу поделиться своим впечатлением. Работа в банке организована УЖАСНО!

Клиентов направляют из окна в окно, от специалистов на зале (окна 1,2 и 3) в кабинки (на момент моего посещения работали 5,6 и 7 расчетные кассы). Посетители ходят по кругу из окна в окно, и из небольшой очереди создается огромная несколько часовая очередь (я пробыла в банке почти 2 часа в очереди).

Работа поставлена так, что создана КИПУЧАЯ деятельность и видимость бешеной загруженности сотрудников. Для каких целей дают талоны с разделением по видам операций, если все стекается в одну очередь?

Впечатление о работе данного банка (г. Бобруйск) ужасное, оцениваю работу - ОТВРАТИТЕЛЬНО!

P.S. Девушке которая работала в окне № 7 (09.08.19 время около 17-18 часов) хочется выразить благодарность, её работу оцениваю на ОТЛИЧНО!
marfyscha11 12/08/2019 19:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Адрес подразделения Банка в г. Бобруйске по месту обращения;
- Тип операции, по которой Вы обращались в подразделение Банка: например, оплата услуг, операции по кредитам, либо по вкладам, либо по банковским платежным карточкам, осуществление перевода, услуги юридическим лицам;
- ФИО обслуживающего Вас сотрудника Банка (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 13/08/2019 13:57
30 июля 2019 года Борисов
Уже третий день не могу зайти в личный кабинет интернет банкинга,пишет неправильный пароль, но я пароль помню - он у меня записан, пробовала зайти из другого браузера - получилось, а потом опять сбой,я думаю не по моей вине,хотелось бы,чтобы исправили
ltrifonova005 01/08/2019 20:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь пользователем наших дистанционных сервисов и других услуг.

Возникающие трудности по использованию системы «Интернет-банкинг» (доступ осуществляется по ссылке https://www.ibank.belapb.by) могут быть связаны с некорректной работой браузера (интернет-обозревателя). В случае возникновения подобных неполадок мы рекомендуем произвести в используемом интернет-обозревателе удаление временных файлов (истории просмотра, файлов «cookie», данных веб-форм).
Для браузеров MS Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari – нажмите, пожалуйста, сочетание клавиш Ctrl+Shift+Delete.

Для корректной работы Интернет-банкинга рекомендуется использовать последние версии указанных интернет-обозревателей и регулярно их обновлять до актуального состояния.
В настоящее время услуга «Интернет-банкинг» Банка работает в штатном режиме.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 02/08/2019 15:55
Центр банковских услуг №427
Центр банковских услуг №427 один из самых худших наверное, постоянно проблемы. Наше предприятие перечисляет часть зарплаты через месяц, два. Банк шлет смс о задолженности за обслуживание. Блокируют карточку.

Деньги поступают но карточка остается заблокированной. Никто не знает когда разблокируют. И вообще нервы вытрепишь пока пообщаешся.

Буду отказываться от Ваших услуг.
katanni 24/07/2019 18:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) для обслуживания в рамках зарплатного пакета. По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

Согласно условиям предоставления услуги по комплексному зарплатному обслуживанию, абонентская плата за обслуживание банковской платежной карточки (далее – БПК) предусмотрена в рамках зарплатных пакетов «Стандартный», «Специальный», «Комфортный» и «Альтернативный». Данная плата уплачивается физическим лицом, держателем БПК, ежемесячно по каждой основной зарплатной БПК.

Абонентская плата предъявляется к оплате ежемесячно в первый рабочий день месяца и списывается с зарплатного счета. В случае, если средств на счете недостаточно для погашения абонентской платы, на следующий рабочий день после истечения срока ее уплаты производится блокировка БПК клиента. Погашение просроченной абонентской платы производится клиентом-держателем БПК при обращении в подразделение Банка.

Подробнее с величиной абонентской платы по БПК в рамках различных зарплатных пакетов Вы можете ознакомиться в Сборнике платы (вознаграждений), размещенном на сайте Банка и доступном при переходе по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/plata-za-bankovskie-i-inye-operacii/ («Гл V-Зарплатный, Забота»). Обращаем Ваше внимание, что с 01.08.2019 планируется изменение абонентской платы, новая величина указана в соответствующей редакции Сборника платы (вознаграждений).

Таким образом, во избежание задолженности по абонентской плате, клиентам-держателям БПК необходимо оставлять на счете, к которому выпущена БПК, сумму в размере не меньше абонентской платы, предусмотренной по соответствующему зарплатному пакету и типу БПК.

С режимом работы ЦБУ №427 в г. Слониме Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» либо перейдя по ссылке: https://www.belapb.by/rus/regionalnaya-set/?NETWORK_REGION_ID=4&NETWORK_CITY_ID=142414&TYPE=.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 26/07/2019 15:13
Проблема с регистрацией личного кабинета.
Получил карточку 23.07.2019г. Витебск ул. Толстова,2 Хотел зарегистрироваться в личном кабинете не могу просит кодовое слово, а надо кодовое слово получать в банке.

Но я спросил в банке как мне зарегистрироваться в личном кабинете, на что мне ответили что вы сами в интернете зарегистрируйтесь у нас ни чего спрашивать и ни каких действий делать не надо.

Что мне делать?.
dimamocar 23/07/2019 20:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь держателем банковской платежной карточки нашего Банка. По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

Регистрация в системе «Интернет-банкинг» (сайт www.ibank.belapb.by) осуществляется дистанционно либо в подразделении Банка. При дистанционной регистрации необходимо ввести идентификационный (личный) номер паспорта и кодовое слово, затем придумать логин и пароль, необходимый для дальнейшего входа в систему «Интернет-банкинг».

Обращаем Ваше внимание, что идентификационный (личный) номер паспорта содержит 14 символов. Его необходимо вводить в формате 7 цифр - 1 буква - 3 цифры - 2 буквы - 1 цифра, притом буквы вводятся в латинской раскладке. Кодовым словом, как правило, является девичья фамилия матери. Однако точно узнать его Вы можете только в обслуживающем подразделении Банка, обратившись с паспортом в отдел по работе с банковскими платежными карточками.

В то же время регистрация в системе «Интернет-банкинг» может осуществляться в подразделении Банка путём выдачи карточки с логином и паролем для входа, а также карточки с сеансовыми ключами для подтверждения операций в системе.
При наличии в подразделении Банка, данные карточки выдаются сразу. Срок активации до двух рабочих дней. На 24.07.2019 плата за подключение услуги «Интернет-банкинг» не взимается. С 01.08.2019 предусмотрена комиссия 0,5 BYN за выдачу карточки с логином и паролем и 0,5 BYN за выдачу карточки с сеансовыми ключами.

Подробнее с комиссиями за услуги, связанные с БПК, Вы можете ознакомиться в Сборнике платы (вознаграждений), размещенном на сайте Банка и доступном при переходе по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/plata-za-bankovskie-i-inye-operacii/ («Гл IV-ПК»)

С режимом работы подразделений Банка Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 24/07/2019 16:32
Выпуск карточки с открытием счета в банке
Скажите, пожалуйста, в какой срок рассматривается онлайн-заявка на выпуск карточки с открытием счета в вашем банке
polivoda.nikita 19/07/2019 10:10 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что рассматриваете ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) для оформления банковской платежной карточки (далее – БПК). По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

В случае, если Вы оставляете заявку на БПК на сайте www.belapb.by в разделе «Онлайн заявка на карточку» до 17:30 в будний день, то с Вами связываются специалисты Банка для оформления заявки в течение дня. В случае, если Вы оставляете заявку после 17:30 в будний день либо в выходной или праздничный день, то с Вами связываются на следующий рабочий день. Для оформления заявки на БПК при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.
В продолжение ответа сообщаем, что подать заявку на оформление карточки можно через систему «Интернет-банкинг» (сайт www.ibank.belapb.by), имея учетную запись, через раздел "Заказать карточку".

Независимо от способа подачи заявки, срок изготовления БПК составляет до 10 рабочих дней. За срочное изготовление в течение 2 рабочих дней взимается комиссия 15 BYN дополнительно к стоимости БПК.
В дальнейшем для получения БПК и конверта с ПИН-кодом необходимо обращаться в подразделение Банка, куда Вы направляли заявку, в отдел по работе с БПК. При себе также необходимо иметь документ, удостоверяющий личность.

Подробнее с комиссиями за оформление БПК Вы можете ознакомиться в Сборнике платы (вознаграждений), размещенном на сайте Банка и доступном при переходе по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/plata-za-bankovskie-i-inye-operacii/ («Гл IV-ПК»)

С режимом работы подразделений Банка Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

Будем рады в дальнейшем видеть Вас клиентом нашего Банка!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 19/07/2019 15:57
Программы лояльности «Сябры»
11 апреля 2019г в отделении ЦБУ №701 забирал депозит. При получении выписки заметил, что начислено меньше процентов по вкладу, чем полагается с учетом программы Сябры. Специалист в премиум-кабинете согласилась, что банк мне должен выплатить больше, за день не смогла решить вопрос и оформила обращение в центральный аппарат.

Прошло 3(!) месяца. На 17.07.19 мне:

1) не выплачены проценты по депозиту,
2) не ответили о причине ошибки и не назвали процентов,
3) из банка никто не звонил пояснить, что происходит.

Раз в месяц сам звонил специалистам и получал один ответ: "Ваш вопрос рассматривается. Ждите."
.
На мой вопрос, какой срок рассмотрения, ответа не давали.
pirstuk 17/07/2019 09:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) , а также за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Банке. По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Название Вашего вклада и срок, на который он был размещен;
- ФИО обслуживающего Вас сотрудника Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 17/07/2019 17:53
Неуважительное отношение к клиентам
Ужасное отношение к клиентам! Являюсь владельцем счета в вашем банке уже давно!
Зашла сегодня в банк ровно в 19:00 по ул.Куйбышева, дверь была открыта, кассы работали. Администратор сказала, что «девушка вы поздно пришли, банк уже закрыт». Я понимаю, рабочее время, но если клиент заходит в банк, то его не то что можно, а нужно обслужить. Не справляетесь, то просьба, увеличьте режим работы
dashka593 10/07/2019 19:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк), а также за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Банке. По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Адрес подразделения Банка по месту обращения: г. Минск, ул. Куйбышева, 75 либо г. Брест, ул. Куйбышева, 76;
- Дату обращения в подразделение Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 17/07/2019 17:21
А сделай рабочий день до 20.00, вы будете приходить в 20.00 и так же кричать,что не справляются
Yu_losev48sa 13/07/2019 22:10
Катастрофа!
Банк отвратительнейший!
Потеряли анкету на оформление зарплатной карты (писалось в конце мая). Звоню спустя 2 недели после ее заполнения - пожимают плечами "может найдется". НЕ нашлась.

Спустя месяц ПОВТОРНО заполняю анкету на ту же карточку. Проходит 8 РАБОЧИХ дней - звоню сама, поинтересоваться судьбой. Минут 7 было потрачено на идентификацию моей личности, кое-как с горем пополам нашли. Фух..

Дальше интересное: спихивают вину с себя, "ваше заявление к нам поступило 3 минуты назад!". Масловская Марта, вам самой не смешно? Вы, вообще, серьезно?

Пришли к тому, что, цитирую (!!!) "карту выпустят сегодня, через 5 рабочих дней сможете забрать, вам позвонят". Далее уточнили контактный номер и распрощались.

Не прошло (на самом деле прошло) и пары часов, ко мне подходит наш бухгалтер "Вам не могут из банка дозвониться, насчет карты..."

Люди с какими отклонениями там работают? Масловская Марта заявляет, что, тот тип карты (бесплатный), который указан в моем заявлении, сейчас не доступен, их временно не выпускают. А утром вы были не в состоянии мне это сказать?!

Знаете, общее время, что было потрачено на выяснение всех этих обстоятельств - с 23.05 по 09.07.
По-моему, вы там совсем ах**нели!
pismosdes 09/07/2019 13:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Адрес подразделения Банка по месту обращения;
- Тип банковской платежной карточки, которую Вы планировали оформить.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 17/07/2019 17:09
4.07.2019 г.Бобруйск
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован, нет никакой конкретики.
i7411751 04/07/2019 11:10 Незачёт
Лучший кредит на автомобиль!!!
Здравствуйте,хочу поделиться впечатлениями, оставшимися после получения кредита на покупку автомобиля Geely Emgrand7 в Белагропромбанке ОАО филиал Брестское областное управление РКЦ N 10. Обратился по совету специалиста АВТОСАЛОНА GEELY OOO БелАВТОномия и не пожалел.

Что меня удивило и порадовало:
1. ОБСОЛЮТНО нет очередей на получение кредита (Чего не скажешь о Беларусбанке и других.
2. ОЧЕНЬ вежливый, отзывчивый и профессиональный персонал.
3.Подготовка документов занимает до 20 минут.
4. Одобрение кредита произошло за ДВА часа (Чего не скажешь о Беларусбанке и других - до ТРЕХ дней).
5. Окончательное оформление кредита и зачисление денежных средств возможно в тот же день.
Никаких ожиданий, затягиваний и нервов. Всё на очень достойном уровне.
ВСЕМ рекомендую!!!
nsbddz 13/06/2019 22:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера для получения кредита, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

Для проведения объективного рассмотрения, просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный телефон (для более оперативной связи);
- Дату и время Вашего обращения в подразделение Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 18/06/2019 15:23
Замена системы Клиент-Банк на Интернет-Банк
Прошу разъяснить, почему клиентов ОАО "Белагропромбанк" заставляют отказываться от системы Клиент-Банк и переходить на Интернет-Банк. Система Клиент-Банк сделана чудесно, отвечает всем запросам клиента, в тоже самое время Интернет-Банк по сравнению с Клиент-Банком система слабоватая.
Может ли организация обслуживаемая в ОАО "Белагропромбанк" остаться при Клиет-Банке с которым работает уже годы.
Спасибо.
AlexStolin 13/06/2019 15:59 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Наименование юридического лица, представителем которого Вы являетесь;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Адрес подразделения Банка, по месту заключения договора;
- ФИО обслуживающего Вас сотрудника Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 18/06/2019 15:20
полностью согласен с вами.старая программа была намного лучше и удобнее чем сегодня. на обращение подправить ее работу никто не обращает внимания.. не смотря нап то что прнедлагают вносить пожелания по работе интернет-банк.
n.ribak2010 26/07/2019 08:05
Эх, культура...
Здравствуйте!
Не думала, что придется писать негативный отзыв, но случай для меня совершенно неприемлемый. Ситуация произошла в ЦБУ №327 г.Калинковичи. При обслуживании в кассе, я услышала, что специалисты в соседних кассовых узлах разговаривают матом.

Не знаю, обслуживали они кого-то в этот момент или нет, но общались они на свои темы и в выражениях и громкости они себя не ограничивали.

Я могла бы понять еще тот факт, что на рабочем месте они обсуждают личные вопросы при клиентах, но , пардон, нецензурная лексика в таком месте - это край.

Можно сказать, мол, маленький город, все друг друга знают и все такое, но, уважаемые дамы, тактичность и женское достоинство никто и нигде не отменял. Все-таки и это банк и Вы его лицо.
dabramchuk 05/06/2019 23:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Дату и время Вашего обращения в подразделение Банка;
- ФИО сотрудника (сотрудников) Банка, речь которого (которых) вызвала Ваше недовольство (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 07/06/2019 15:23
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>