Не порти впечатление от того, что имеешь, желая того, чего у тебя нет. Помни о том, что когда-то ты лишь только надеялся получить то, чем обладаешь сейчас..

Эпикур, 341-269 г.г. до н.э..

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -3
г. Минск, Ольшевского, 24
Хочу выразить искреннюю благодарность Тубилевич Екатерине Витальевне! Проводила операцию по валютной карте, специалист напомнила, что карта скоро закончится и рассказала про проходящую в банке акцию по выпуску таких карт.

Кроме того, Екатерина всегда очень доброжелательна, и не перестаёт тебе улыбаться, даже если отказываешься купить лотерейный билет)
ollishko 19/10/2021 14:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего специалиста. Обязательно передадим данную информацию Екатерине и её руководству.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 20/10/2021 17:27
Интернет-банкинг
Почему актуальную выписку можно посмотреть только за 60 копеек? Или я что-то неправильно делаю? Первый банк, в котором такая "шляпа"...
youshkev 17/10/2021 04:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В системах дистанционного банковского обслуживания Вы имеете возможность бесплатно сформировать выписку по счету/карточке по операциям, которые уже отражены по счету.
Мини-выписка – это история операций по Вашей карточке, которая включает информацию о последних совершенных операциях (в том числе тех, суммы по которым заблокированы, но еще не списаны со счета). Мини-выписка будет содержать информацию о последних авторизационных запросах по карточке (не более 13 запросов), исключая просмотр баланса, за определенное количество дней (не более 9).
В соответствии с пунктом 18.1.4.9 главы IV Сборника плат (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белагропромбанк», стоимость мини-выписки в системах ДБО, банкоматах/инфокиосках Белагропромбанка и других банков эквайеров составляет 0.60 BYN / 0.3 USD / 0.2 EUR / 8.00 RUB в зависимости от валюты счета.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 19/10/2021 17:29
Г.Минск, ул.Жиновича 20 в 14.50
Отвратительное отношение к клиенту при обращении для консультации по банковским карточкам у Бандарчук Вероники Александровны. НАУЧИТЕ ОБЩАТЬСЯ С КЛИЕНТАМИ. Не имеет право работник кричать на клиента.Работник должен представлять банк, а не хамское отношение.
alena_2379 24/09/2021 15:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо, что нашли время поделиться своим впечатлением от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Мы постоянно работает над улучшением качества обслуживания клиентов.

В результате разбирательства по Вашему обращению и просмотра видеозаписи Вашего обслуживания 24.09.2021 установлено, что главный специалист по обслуживанию частных клиентов Бондарчик В.А. ЦБУ № 715/33 в г. Минске для открытия текущего (расчетного) банковского счёта, к которому выпускается банковская платежная карточка, в рамках зарплатного проекта уточнила у Вас территориальную принадлежность представительства организации, где Вы работаете, с целью корректного открытия текущего (расчетного) банковского счёта, к которому выпускается банковская платежная карточка. В связи с тем, что необходимые данные не были получены, то осуществить желаемую операцию не представлялось возможным. При этом специалист Банка осуществлял взаимодействие в соответствии со стандартами качества обслуживания клиентов.

Надеемся на понимание с Вашей стороны и будем всегда рады видеть Вас в качестве клиента нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 01/10/2021 15:52
редактировался: 27/09/2021 09:41
дата ответа: 27/09/2021 09:38
Обменный пункт на Наполеона Орды 6 (Ома)
Отвратительное чувство после посещения данного обменного пункта.
Первое: - Насколько правомерно требование кассира,об обязательном нахождении в маске при обслуживании ?
Это не открытое место работы и прямого контакта нет.

Какой документ Совмина/Указ Президента, иное - дает право ТРЕБОВАТЬ обслуживаться в маске ? Ссылку на документ/распоряжение/постановление с подписью должностного лица.

Второе: - На оборотной части 100$ купюры (2013 г.в.) присутствуют 3 маленьких штампа (не расположенные на местах,затрудняющих определение подлинности банкноты).

Кассир (время обслуживания, около "от 16.00 до 16.30" 13.09.2021) отказала в обмене данной банкноты и отправила в отделение банка. Сказав, что только в отделении (не в обменном пункте)мне ее обменяют.

Правомерны ли действия и отказ кассира в обмене банкноты? Если нет - требую принять дисциплинарные меры, или отправить на курсы повышения квалификации, согласно занимаемой должности.
Прикреплённые изображения
ValeraBY 14/09/2021 00:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем о негативном впечатлении от посещения Белагропромбанка.
По существу Ваших замечаний сообщаем следующую информацию.
1. В соответствии с пунктом 26 Комплексного плана санитарно-противоэпидемических мероприятий, направленных на предотвращение возникновения и распространения инфекции COVID-19 в городе Минске, утвержденного Решением Минского городского исполнительного комитета от 07.04.2020 № 1069 (в ред. Решений от 13.08.2020 № 2710, от 22.10.2020 № 3436, от 12.11.2020 № 3674, от 08.04.2021 № 1140), руководителям организаций всех форм собственности необходимо «Обеспечить использование средств индивидуальной защиты органов дыхания (маска) при посещении объектов (недвижимых и движимых) и в организациях всех форм собственности г. Минска (магазины, торговые центры, объекты общественного питания (за исключением времени непосредственного приема пищи), аптеки, учреждения здравоохранения, учреждения образования, социального обслуживания населения, спортивные объекты, административные здания, отделения банков, связи, почты, объекты бытового обслуживания, учреждения культуры, развлекательные центры, общественный транспорт, в том числе маршрутные такси, автомобили такси, метрополитен и прочие объекты)».
Таким образом, требование кассового работника в части масочного режима обосновано.
2. В соответствии с пунктом 3и) Перечня признаков платежности банкнот и монет в иностранной валюте в ОАО «Белагропромбанк» предъявленная Вами банкнота отнесена к категории банкнот с признаком «инкассо» - один из штампов перекрывал водяной знак более чем на 50 % - пункт 2.3г) указанного Перечня. По этой причине кассовый работник предложил обратиться в отделение Банка, т.к. в данной кассе операция по приему банкнот на инкассо не осуществляется.
Выражаем надежду на конструктивное понимание позиции Банка в данных вопросах.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 15/09/2021 17:20
Светлана
Разочарование!!! Сделали в Белагропромбанке валютный вклад.
На момент заключения договора действовала акция - подарок "слиточек" серебра, вес соответсвующий сумме вклада - это одна из причин оставить в данном банке свой вклад.

В день окончания срока действия вклада и получения подарочка нам сообщают, что слитки закончились и в течении полугода нам за него перечислят деньги по курсу нацбанка, а после уточнения, сообщили, что выплата за слиток будет в день закрытия (переоформления) вклада.

Хоть в этом не обманули, и сегодня же перечислили деньги за серебро. Деньги - это хорошо, но были настроены на серебряный слиток, к тому же за й деньги в банке указанный вес слитка не купишь, если только в два раза дороже (как так-то???) .

Остался неприятный осадок!!!

Обманули!!!
+375 29 309**** 01/09/2021 12:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Вероятно в Вашем отзыве речь идет о рекламных играх «Серебряное предложение» и «Серебряное предложение 2.0».
В соответствии с Правилами участия в рекламой игре «Серебряное предложение» и Правилами участия в рекламной игре «Серебряное предложение 2.0» подарок может быть заменен Банком в одностороннем порядке на иной подарок стоимостью не менее стоимости мерного слитка из драгоценного металла по цене продажи банкам Национальным банком Республики Беларусь драгоценных металлов в виде мерных слитков, действующей на дату наступления срока возврата вклада (депозита) в соответствии с условиями Договора. В связи со сложившимися обстоятельствами Банком было принято решение заменить подарок на выплату денежных средств путем зачисления на текущие (расчетные) банковские счета, к которым выпущены банковские платежные карточки, участников Акции. Необходимо отметить, что подарки и призы выдаются/выплачиваются в качестве дополнения к основному банковскому продукту.
Мы сожалеем о негативном впечатлении от взаимодействия с Банком и выражаем надежду, что возникшая ситуация не станет препятствием для нашего дальнейшего сотрудничества.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 02/09/2021 15:45
17.06.21
Очень огорчены ...ребенок ждал подарок на д.р по вкладу Расти большой...каждый год получали...а в этом году про нас забыли...не очень приятно.
korzun.yulya 01/08/2021 00:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что так получилось. Мы бы хотели разобраться в сложившейся ситуации.
Просьба отправить на почтовый ящик [email protected] с пометкой «Инфобанк» следующую информацию:
- ФИО ребенка (на кого оформлен вклад)
- ФИО взрослого (кто открывал вклад)
- номер/дату заключенного договора
- отделение Банка, в котором Вы обслуживаетесь.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 02/08/2021 09:44
Белагропромбанк некорректно даёт информацию на сайте банка.
Белагропромбанк некорректно даёт информацию на сайте банка.
https://www.belapb.by/rus/natural/bankovskie-vklady-depozity/vklady-v-belorusskih-rublyah/vklad-depozit-plyus-k-
stabilnosti-v-belorusskih-rublyah/

На данной странице утверждается, что банк принимает вклады в белорусских рублях на 1830 календарных дней, однако в таблице ставок видно, что вклад не принимается.

Надеюсь, что руководство банка разберётся в данной ситуации.
fromhome 12/07/2021 15:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Действительно, страница интернет-сайта Банка о вкладе в белорусских рублях "Плюс к стабильности" содержала некорректную информацию.
Благодарим Вас за внимательность и интерес, проявленный к деятельности Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк»
дата ответа: 14/07/2021 11:12
06.07.2021 ЦБУ №706/26 по адресу бульвар Шевченко, 11
Оформлял банковскую карточку Masterсard Моцная карта. Просил пин-код в конверте. Заявили, что такой услуги больше нет и что пин-код придет на сотовый телефон. Сегодня забирал карточку. Оказывается, что пин-код в конверте существует и что он стоит 2.5 руб.

Хотел доплатить чтобы получить пин-код в конверте, отказали уже поздно.
Теперь еще придется доплачивать 3 руб. за смену пин-кода к карточке.

Сотрудники ЦБУ №706/26 по адресу бульвар Шевченко, 11 нагло пытаются перевести всех слабо осведомленных клиентов на карточки с пин-кодом по сотовому телефону, что понижает защиту карточки.

Также непонятно:
- Почему нет возможности активировать такую карточку в интенет-банкинге.
- Почему нет возможности активировать такую карточку в отделение банка.

Карточку возможно активировать только через банкомат после получения пин-кода на сотовый.
Что делать если человек не пользуется банкоматом ?
i54321 07/07/2021 18:13 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что взаимодействие с Банком вызвало у Вас негативные эмоции.
Вместе с тем, попытаемся пояснить свою позицию.
Белагропромбанк, направляя ПИН-код посредством SMS-сообщения, стремится предоставлять держателям банковских платежных карточек современную и удобную технологию.
Важно отметить, что предоставление ПИН-кода посредством SMS-сообщения безопасно, а в случае утери есть возможность восстановления ПИН-кода путем повторной генерации, избавляя клиента от дополнительных расходов, связанных с перевыпуском карточки.
После получения карточки с направлением ПИН-кода в виде SMS-сообщения карточка готова к использованию при совершении операций, не требующих физического использования карточки. При этом, для корректного определения параметров карточки при совершении операций, требующих подтверждение вводом ПИН-кода либо физическое использование карточки, держателю карточки действительно необходимо совершить любую операцию в банкомате Банка (либо в банкомате, подключенному к ОАО «Банковский процессинговый центр»).
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк»
дата ответа: 09/07/2021 15:51
Минск, пр-т Машерова 19
22 июня оформляла вклад в отделении, обслуживала специалист Гайданович. Девушка быстро обозначила все основные моменты,которые меня интересовали, оперативно оформила доп.соглашение к моему кредитному договору о снижении ставки в рамках акции.

Рассказала о действующих рекламных играх, в которых я могу принять участие. Отличное обслуживание. Всегда приятные и вежливые специалисты на открытом рабочем месте и в кассе. Спасибо!
gaydukevich92 29/06/2021 10:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за положительную оценку работы Банка.
Слова благодарности будут переданы в адрес сотрудника и руководства Центра банковских услуг. Спасибо, что выбрали Белагропромбанк.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк»
редактировался: 30/06/2021 16:20
дата ответа: 30/06/2021 16:19
Осиповичи Агропромбанк по ул. Сумченко, д. 21
7 июня 2021 года, моя дочь посетила банк в городе Осиповичи, по улице Сумченко, д. 21,отделение Белагропромбанка, сцелью размена 10 долларов США.

В этой услуге ей отказали сославшись на возраст 12 лет. Позже вместе с дочерью мы пошли вместе раз менять эти деньги. На вопрос, почему они не обслужили моего ребёнка, они сказали, что она ещё маленькая и они не имеют права обслуживать её, потому что она не могла заработать эти деньги, а могла украсть их.

А то что ребёнку подарить могли деньги, да и просто родители дать, это в учёт не берётся? Тем более что у ребёнка был с собой паспорт.

Сотрудники банка не смогли дать внятный ответ, более получаса искали в интернете информацию, которую потом распечатали и мне показали. Такую информацию я могла сама найти в интернете, но конкретно что ребёнок поменять валюту не может, там не указано, там были указано про операции со счетами несовершеннолетних, а не про валютно-обменные операции, на что сотрудник банка мне ответила, что у них есть право лично оценивать ситуацию и принимать решение, произвести обмен или нет.

Это я считаю полнейший бред. Сотрудники этого банка не компетентны, информация должна быть в клиентском зале, а не в интернете.

Я просила просто дать мне правила банка где конкретно указано, что несовершеннолетним детям нельзя совершать валютно-обменные операции.
sikorskaya1986 12/06/2021 15:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Несовершеннолетние граждане в возрасте до четырнадцати лет относятся к категории частично дееспособных граждан, которые в силу своей незрелости не всегда способны самостоятельно определять свое поведение. В соответствии с пунктом 2 статьи 27 Гражданского Кодекса Республики Беларусь несовершеннолетние в возрасте до четырнадцати лет вправе самостоятельно совершать, в том числе, мелкие бытовые сделки.
При этом, в настоящее время в законодательстве отсутствуют чёткие критерии, по которым можно относить сделки к категории мелких бытовых. На практике под мелкими бытовыми понимают сделки, которые по своему характеру соответствуют возрасту несовершеннолетнего и направлены на удовлетворение его обычных потребностей (например, приобретение игрушек, продуктов питания, учебников, тетрадей, канцелярских товаров и т.п.).
Необходимо отметить, что сделка, совершенная малолетним (за исключением сделок, которые он вправе совершать самостоятельно) является ничтожной.
В соответствии с нормами Банковского Кодекса Республики Беларусь физические лица являются участниками банковских правоотношений, а к банковским операциям относят, в том числе, валютно-обменные операции.
Таким образом, учитывая ограничения по заключению сделок малолетними, высокую вероятность признания сделок с малолетними ничтожными, характер и цели валютно-обменных операций (не соотносятся с мелкими бытовыми сделками), действия сотрудников Банка в части отказа в проведении валютно-обменной операции малолетним являются обоснованными.
Мы сожалеем о негативном впечатлении от взаимодействия и выражаем надежду на конструктивное понимание позиции Банка в данном вопросе.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 16/06/2021 13:35
Советую составить письменное обращение на сайт Нацбанка по данному вопросу. Или подать в суд (например о защите прив потребителей).
social148 16/06/2021 15:48
Считаю,что работники банка должны руководствоваться инструкциями,а не личными эмоциями,в данном случае эмоцией под названием-маленькая ещё.То потом и не придётся оправдываться,оправдывая себя.

Руководство банка в ответе,оправдывая свою сотрудницу,перевернуло всё с ног на голову.Какая разница степени ничтожности или отсутствия таковой?

В данном случае работает право,под название-что не запрещено,то разрешено.Ведь так и не было найдено ограничение по возрасту на проведение сделки,как,например,в магазинах-спички с 16,алкоголь с 18.

Надеюсь,что мой комментарий пройдёт модерацию-ведь правил написания комментария я не нарушал.В комментарии высказано субъективное мнение.
p.smolensky72 17/06/2021 19:31
Обслуживание карточки
Отец карточкой вашего банка не пользуется,карточка обнулена и похоже утеряна.Карточка зарплатная.Пришло смс от вашего банка ,о необходимости погашения абонентной платы в сумме 0,71 рубля,остаток на карточке -3,35 рубля.

Срок действия карточки заканчивается в июле.Скажите:по окончании срока действия карточки,вы перестанете брать за обслуживание карточки? Или есть договор на обслуживание,а то что клиент не делает новую карточку в связи с истечением срока старой,не имеет для банка значение и банк продолжит взимать абонентскую плату? Карточка утеряна,в связи с чем заблокировать её проблематично,тем более,что и договор утерян.

Да и впрочем зачем,если срок действия карточки вот,вот исчетёт-ели конечно,вы и далее,по исчтечению срока действия карточки не будете взнимать абонентную плату.Номер договора,согласно информации из смс присланного из вашего банка-0105287681 от 07.07.18.

Это единственная информация о карточке,что имеется на руках.Или вы уже заблокировали в сязи с задолжностью,но продолжаете начислять за пользование карточкой? Задолжность потом погашу,я так понимаю можно через систему ерип указав номер договора.
p.smolensky72 03/06/2021 20:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Рекомендуем владельцу счета обратиться в подразделение Банка с документом, удостоверяющим личность (паспорт), погасить задолженность и закрыть счет, к которому выпущена карточка, для прекращения роста задолженности перед Банком.

С режимом работы подразделений Банка, их адресами, Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 07/06/2021 17:33
Уважаемый банк,ваши рекомендации и так известны.Правда до подразделения вашего банка,что закрыть счёт и прекратить обслуживание карточки,а карточку вашего банка и ваши услуги отцу навязали,нужно добираться 40 км.

Ответьте прямолинейно: когда истечёт срок действия карточки-вы будете брать за обслуживание? Задолженность погасить обязуюсь.
p.smolensky72 07/06/2021 20:31
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Согласно разделу 20 и примечанию 3 к разделу 20 главы V Сборника платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белагропромбанк» абонентская плата взимается за каждую основную карточку. Таким образом, по истечении срока действия карточки абонентская плата взиматься не будет.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».

редактировался: 08/06/2021 14:59
дата ответа: 08/06/2021 14:58
А вот скажите-на карточке владельца,вашего банка,задолженность.Карточка привязана к номеру мобильного оператора А1.

Кладу деньги на номер и через некоторое время,сумма равная задолженности исчезает с баланса этого номера.Скажите,это вы так сказать "дотянулись" и забрали своё или какие то неполадки у оператора?
p.smolensky72 17/06/2021 19:02
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Вероятно это совпадение. Плата за банковские услуги не связана с услугами оператора мобильной связи.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 18/06/2021 11:38
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность Анастасии Сушицкой за такой профессиональный и оперативный подход к клиенту.
Я обращалась 06.05.2021 по адресу пр-т Жукова, 3 для оформления кредита. В вашем Банке первый раз оформляла кредит. Честно скажу, ожидала, что это будет долго и мучительно) А прошло всё очень быстро и четко! У меня осталось очень приятное впечатление о Банке, а Анастасии отдельное спасибо!
ivanova1311 15/05/2021 11:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Выражаем Вам признательность за то, что Вы выбрали для обслуживания ОАО "Белагропромбанк", а также за высокую оценку компетенций наших сотрудников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО "Белагропромбанк" и высоко ценим наше взаимовыгодное сотрудничество. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашем Банке оставит также только положительные впечатления!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 17/05/2021 11:41
Мобильное приложение банка
Уже который раз в банке не работает возможность отозвать отзывной вклад просто отправляешь заявку приходит смс "Вами оформлено заявление на возврат вклада депозита" и на этом все заявление продолжает весеть до конца срока депозита когда это починят не понятно это проблема уже давно возникает в этом банке в мобильном приложении.

Не рекомендую открывать депозиты в этом банке отзывные так как вернуть вы деньги не сможете раньше срока если это вам понадобиться.

Деньги вернуть можно кстати только обратившись с паспортом лично в отделение а если например вы находитесь заграницей не банк а каменный век это самое приложение тоже бывает не корректно работает.
artemuii 10/05/2021 16:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов позволяют совершенствовать качество предоставляемых услуг.

Для объективного разбирательства по Вашей ситуации просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу ФИО;
- Контактный номер телефона;
- Дату заключения договора банковского вклада (депозита);
- Номер договора банковского вклада (депозита).

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на официальном сайте Банка (www.belapb.by).

Дополнительно сообщаем Вам, что согласно Публичной оферте (предложению) на заключение договора срочного отзывного банковского вклада (депозита) оформление заявления на досрочное расторжение договора или частичное снятие суммы вклада (депозита) в системах дистанционного банковского обслуживания не предусмотрено. Возврат отзывного вклада до наступления срока его возврата (досрочное расторжение договора) осуществляется в подразделении Банка при личном обращении (при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность).

Обращаем Ваше внимание, что в приложении «Мобильный интернет-банкинг» оформить заявление на возврат банковского вклада (депозита) возможно только по сроку окончания вклада (депозита) на банковскую платежную карточку в валюте вклада (депозита). Оформление заявления на возврат по сроку окончания вклада (депозита) в Мобильном интернет-банкинге прекращается за 3 рабочих дня до наступления срока возврата вклада (депозита).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 12/05/2021 13:55
Отрицательный баланс
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, при отрицательном балансе на счету будет ли зачисление зарплаты?
Rita.voytovich 06/05/2021 12:30 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь держателем банковской платежной карточки нашего Банка!

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем, что ограничения на зачисление денежных средств на счет, к которому в рамках пакета «Зарплатный» выпущена банковская карточка, отсутствуют, даже при условии наличия задолженности по счету.

Обращаем Ваше внимание, что после погашения задолженности карточка разблокируется не позднее следующего рабочего дня.

Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 07/05/2021 09:58
28.04.2021, "Белагропромбанк", ЦБУ 706/26, г. Минск, б-р Шевченко
Пришла 28.04.2021 в "Белагропромбанк" закрыть вклад. Кассир (код 646)вместо суммы 355,31 бел. руб. выдает 335, 31 бел. руб. Я заметила недостачу еще когда она считала деньги. Беру деньги, пересчитываю, говорю кассиру, что она выдала мне неправильную сумму.

Девушка пытается вступить со мной в спор. Затем, видимо, поняла, что неправа, говорит, что у неё в документе слабо отпечаталась сумма. Честно говоря, со мной в банке впервые такая история, обычно банковские кассиры очень внимательны и аккуратны. Предлагаю банку повышать квалификацию кассиров, чтобы у клиентов не складывалось неприятное впечатление от посещения этого заведения.
Дополнение от 03/05/2021

Чтобы провести работу с кассиром банка, выдающему клиенту на 20 рублей меньше, чем указано в банковском документе, достаточно посмотреть операции закрытия вкладов за указанный день.

Не думаю, что в течение дня 28.04.2021 в ЦБУ 706/26 было несколько таких операций на сумму 355,31 рублей. В процессе проведения несложных действий можно определить инициалы и номер телефона клиента.

Сожалею, что "Белагропромбанк" не заинтересован в улучшении работы своих кассиров, запрашивая дополнительную информацию, которой располагает в полном объеме.
fadsan.prior 29/04/2021 01:45 Зачёт
0
Комментировать
Пришла 28.04.2021 в "Белагропромбанк" закрыть вклад. Кассир (код 646)вм...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас негативное впечатление.

Для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона.

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на официальном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 29/04/2021 15:57
Смена номера телефона
В очередной раз проявляю недовольство этим замечательным банком. Спрашиваю у онлайн-консультанта, как сменить номер телефона в интернет-банкинге. Мне говорят, что для этого необходимо ехать в отделение с паспортом. И по-другому никак. Алё, 21 век на дворе!
i-am-here 27/04/2021 10:43 Незачёт
0
Комментировать
В очередной раз проявляю недовольство этим замечательным банком. Спрашиваю у онла...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь пользователем наших дистанционных сервисов и иных услуг!

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем, что изменение контактных данных (в том числе номера телефона) для получения сессионного ключа по SMS, необходимого для подтверждения операций в системе «Интернет-банкинг», действительно производится только при личном обращении в подразделение Банка, путем письменного оформления заявления о смене контактных данных. В момент обращения при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт).

К сожалению, обращение, направленное посредством систем дистанционного обслуживания (даже при наличии в нем индивидуальных данных счета и паспортных данных клиента) не позволяет идентифицировать полномочия отправителя.
Банк заботится о Вашей безопасности!

С режимом работы подразделений Банка, их адресами, Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк»
дата ответа: 27/04/2021 14:23
Чё за бред?! Т.е. доступ к счетам через Интернет-банк есть, и проблем для идентификации не возникает, а сменить номер телефона - "невозможно идентифицировать". А СМС с контрольным кодом на старый номер отправить нереально, или как?! Беспокоитесь о безопасности - введите еще 3-дневный перерыв после подтверждения операции через СМС по старому номеру телефона... Так делают банки, которым важно мнение клиента. Или это не про вас? ))
larisaguzeeva 29/04/2021 20:17
0
Комментировать
Чё за бред?! Т.е. доступ к счетам через Интернет-банк есть, и проблем для идентиф...">
сегодня 31.03.21 не могу воспользоваться интернет-банкингом
Очень недовольна оказываемыми услугами интернет-банкинга. Часто невозможно провести требуемую операцию. Находясь на сайте банка трудно найти требуемую информацию.
tnk1811 31/03/2021 21:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь пользователем дистанционных сервисов и других услуг ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем, что в среду 31 марта с 17:30 в системе «Интернет-банкинг» и в приложении «Мобильный Интернет-банкинг» нашего Банка в связи с проведением технических работ отсутствовала возможность заключения кредитных договоров на потребительские нужды, о чем была размещена новость на официальном сайте Банка: https://www.belapb.by/rus/about/press-sluzhba/press-centre/banks_news/310321_o-provedenii-tehnicheskih-rabot-s-17-30-31-03-2021-po-9-00-01-04-2021/. Иные функции, в том числе функции переводов и оплаты услуг, работали в штатном режиме.

В настоящий момент система «Интернет-банкинг» и приложение «Мобильный Интернет-банкинг» также работают в штатном режиме.

При возникновении трудностей при входе в систему «Интернет-банкинг» мы рекомендуем произвести в используемом интернет-обозревателе удаление временных файлов (истории просмотра, файлов «cookie», данные веб-форм и т.п.).

Для браузеров MS Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari – нажмите Ctrl+Shift+Delete. Затем нажмите, пожалуйста, клавишу F5 для обновления и повторите ввод логина и пароля.

Для корректной работы системы «Интернет-банкинг» рекомендуется использовать устройство для работы с расширенной версией программы (компьютер или планшет), а также последние версии указанных интернет-обозревателей и регулярно их обновлять до актуального состояния.

Обращаем Ваше внимание, что на главной странице официального сайта Банка https://www.belapb.by/ вкладка «Интернет-банкинг и мобильное приложение» (с изображением смартфона и ноутбука) расположена слева вверху.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк»
дата ответа: 02/04/2021 10:22
Брагин
В Г.П Брагин работают ужаснейшие сотрудники, которые некомпетентны не в одном вопросе .

По моему кредиту в их банке была просроченная задолженность за 1 месяц в сумме 80 руб ! Великие всеяРуси специалисты отделения банка решили заблокировать карту на каком основании не понятно !! По телефону сотруднику было сказано что оплата поступит 1.04 , в итоге оплата поступила 30.03, но карту они заблокировали, и снять деньги СВОИ я не могу !!Без документов в суд, без письма приставов , не кого не оповестили !! Просто им так захотелось !! Отвечают они тем что письмо они отправили в суд три дня назад , но никакого письма не было !!! Мистика да ?!!

А итоге всеяРуси Брагинские специалисты не умеют разговаривать по телефону, не представляются когда им звонят на рабочий телефон !!! Я не на личный звоню чтоб так говорить !!! Язвят своим клиентам !! Разблокировать они ее не могут ! Это как ?? Тоесть самостоятельно они могут заблокировать , а разблокировать не могут !!!

Они могли списать сумму которая была задолженность, но никак не весь счёт заблокировать !!!

Обратите внимание пожалуйста на своих умных сотрудников !!!
belyusenko22745 31/03/2021 18:55 Зачёт
0
Комментировать
В Г.П Брагин работают ужаснейшие сотрудники, которые некомпетентны не в одном воп...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что являетесь кредитополучателем ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк)!

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем, что если кредит был предоставлен на счет, к которому выпущена Ваша банковская платежная карточка (далее – БПК), то при возникновении задолженности по кредиту происходит блокировка БПК из-за неурегулированного остатка задолженности по счету, к которому выпущена БПК. Соответственно, погашение данной задолженности также должно осуществляться путем перечисления денежных средств на счет по реквизитам счета, а не номеру или сроку действия БПК.

БПК после погашения задолженности должна быть разблокирована не позднее следующего рабочего дня (например, в течение 31 марта, если средства поступили на счет 30 марта).

В продолжение ответа сообщаем, что, если Вы желаете провести более подробное разбирательство по Вашему обращению к специалистам ЦБУ №336 в г. Брагине, просим Вас предоставить дополнительную информацию на электронный адрес [email protected]:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Дату обращения к специалистам ЦБУ №336 по телефону;
- Номер телефона, с которого Вы обращались в ЦБУ №336;
- Номер телефона, по которому Вы обращались в ЦБУ №336;
- ФИО обслуживающего специалиста (при наличии информации).

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк»
дата ответа: 02/04/2021 10:24
Самый тупой банк
Это не банк, а пародия на банк. То часами не могу коммунальные услуги оплатить, то с сайта выкидывает раньше, а код через полчаса приходит. Весь день не могу товары в интернет магазине оплатить.Постоянно у них профилактические работы днём. Самый плохой банк.
zztoop 12/03/2021 22:54 Зачёт
0
Комментировать
Это не банк, а пародия на банк. То часами не могу коммунальные услуги оплатить, т...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов позволяют совершенствовать качество предоставляемых услуг.

В настоящее время система «Интернет-банкинг» и мобильное приложение Банка работают в штатном режиме.

Срок действия сессии при отсутствии проведения операций в системе «Интернет-банкинг» составляет до 10 мин. По истечению данного времени система «Интернет-банкинг» самостоятельно прерывает сессию.

Дополнительно сообщаем, что если Вы осуществляете оплату товаров и услуг
посредством системы «Расчет» (ЕРИП) - «Интернет магазины/сервисы», то Вы можете
обратиться в службу технической поддержки системы «Расчет» (ЕРИП) по короткому
номеру 141 (адрес эл. почты [email protected]) для уточнения информации.

Обращаем Ваше внимание, что дерево услуг системы «Расчет» (ЕРИП) одинаково для
всех банков Республики Беларусь.

В заключение ответа сообщаем, что информация о проведении технических работ
заблаговременно размещается на официальном сайте нашего Банка www.belapb.by в
разделе «Новости».

Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 15/03/2021 17:18
про работу мобильного приложения
хотел зайти положить деньги на телефон, но после того как ввел пароль мне выбило "пользователь заблокирован администратором!" попытался связаться с онлайн консультантом в итоге за 2 чеса никто так и не ответил, потом пытался дозвониться, тоже никто не ответил, ни причины блокировки, ни того как ее снять не предоставляется возможны.
paduta199984 27/02/2021 17:32 Незачёт
0
Комментировать
хотел зайти положить деньги на телефон, но после того как ввел пароль мне выбило ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов позволяют совершенствовать качество предоставляемых услуг.

Банком было рассмотрено Ваше обращение и в результате его рассмотрения сообщаем, что если Вы ввели 3 раза неверно логин и пароль, то учетная запись в системе «Мобильный интернет-банкинг» блокируется. По истечению 2х часов Вы снова можете повторить попытку ввода логина и пароля.

Дополнительно сообщаем, что в случае если Вы забыли логин или пароль, то Вы можете пройти этап перерегистрации в системе «Мобильный интернет-банкинг». Для этого необходимо на странице входа в приложение под оранжевой кнопкой «Войти», расположенной ниже полей для ввода логина и пароля, нажать на вкладку «Забыли» и следовать пошаговой инструкции системы (необходимо заново вводить идентификационный номер, кодовое слово).

В заключение ответа сообщаем, что график работы Контакт-центра составляется с учетом прогнозируемой нагрузки для обеспечения обработки максимального количества обращений. К сожалению, существует периоды пиковой непрогнозируемой нагрузки, когда возможно резкое увеличение количества обращений и, соответственно, значительное увеличение времени ожидания ответа.

С режимом работы подразделений Банка, их адресами, Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 01/03/2021 17:30
дата ответа: 01/03/2021 17:28
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>