Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   33.91
Плохо
Оплачивала услуги,прошел месяц,оплачивать снова,а показатели остались теже,тоесть не могу оплатить услуги,придется снова оплачивать то,что уже оплатила,,показания старые,что делать
maxduda10 07/12/2018 15:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В настоящее время Банк осуществляет прием большинства платежей в устройствах самообслуживания (банкоматах, инфокиосках), а также посредством систем дистанционного банковского обслуживания («Интернет-банкинг», мобильных приложений, SMS-банкинг, USSD-банкинг и др.) через систему «Расчет» ЕРИП.

К сожалению, вопрос отображения данных показаний счетчиков и выставления суммы платежа за услуги через систему «Расчет» ЕРИП находится вне компетенции Банка. Уточнить вопрос о данных показаний счетчиков и выставлении суммы к оплате Вы можете у поставщика услуги, либо в Контакт-центре системы «Расчет» ЕРИП по телефону 141 (адрес эл. почты info@raschet.by).

Дополнительно сообщаем, что в настоящее время услуга «Интернет-банкинг» и мобильные приложения Банка работают в штатном режиме.

В заключение сообщаем, что если у Вас возникнут трудности при осуществлении платежей с использованием банковской платежной карточки, то для скорейшего решения возникающих проблем Вы можете обращаться в Контакт-центр Банка.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 10/12/2018 17:14
дата ответа: 10/12/2018 17:12
06/12/18 Интернет-банкинг г.Минск
Сегодня, 06/12/18, больше 2-х часов потратила, чтобы зарегистрироваться в интернет-банкинге, но так и не зарегистрировалась.

Сначала не могла войти в регистрацию, как не пыталась это сделать, но окно регистрации не открывалось. Позвонила 136, милая девушка спросила какой стоит браузер, у меня стоял Firefox. она сказала обновить и попробовать снова. Обновила, ничего опять не получилось.

Установили Google Chrome,вошла в регистрацию, но дальше 1 шага и подтверждения номера телефона дело не сдвинулось, СМС с кодом так и не пришло. Установили браузер Opera, история повторилась, СМС не получила.

Позвонила повторно по 136, другая милая девушка стала давать советы, которые и так имеются на сайте, читать я умею, но прикрывать Ваши явные недоработки подобными рекомендациями это уж слишком. Потом и вовсе сказала звонить своему оператору, почему нет СМС.

У меня карточки Беларусбанка и Альфабанка и нигде не было таких проблем с регистрацией. В заключение хочу сказать, что уже пожалела, заказав у Вас карточку
zoyagd 06/12/2018 20:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Первые 6 и последние 4 цифры номера банковской платежной карточки;
- Время обращения к системе «Интернет-банкинг»;
- Способ регистрации в системе «Интернет-банкинг»: Регистрация для держателей карточек ОАО «Белагропромбанк» или регистрация по данным Межбанковской системы идентификации (МСИ);
- Версию используемого(-ых) браузера(-ов);
- Дату и время звонков по телефону 136, а также номер телефона, с которого Вы обращались;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 10/12/2018 16:54
Отличный сервис и качественная работа!
Хочу поблагодарить отделение на Романовской слободе за качественную и слаженную работу. Являюсь клиентом банка давно, с 2012 года. Также являюсь держателем карты высокого статуса.

Появилась необходимость заменить карту в связи с окончанием срока её действия. Заранее связалась с менеджером. Ситуация была срочная, мне необходимо уезжать за границу. Работник, понимая данную ситуацию, выпустила новую карту буквально за два дня, плюс предложили сделать бонусом бесплатные карты и посоветовали интернет вклады с процентом лучше, чем по моим счетам.

Приехав в банк, поняла, что с парковкой здесь полнейший хаос, но милая девушка и здесь всё организовала, предложила воспользоваться парковкой для вип-клиентов. Обслуживание было максимально комфортным и быстрым, что мне было очень важно.

За это просто человеческое спасибо вип-менеджеру Ксении (надеюсь правильно запомнила) и руководству банка! Хотела написать благодарность в книгу, но просто не хватило времени, может здесь обратят внимание на отзыв.

Желаю банку и его сотрудникам успехов в работе, и чтобы клиентоориентированность всегда оставалась на таком высоком уровне!
Annochka_brezhneva 06/12/2018 19:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 10/12/2018 16:26
Интернет-банк
Добрый вечер, хочу рассказать о странной работе интернет-банка. Как только зарегистировалась, мне пришло сообщение, что можно использоаать ключи по смс - один за период сессии.

В итоге, нажала я "отправить смс" - прошло 10 минут а смс так и нет. Сколько времени нужно ждать, чтобы провести операцию в банке с использованием смс-ключа????

Еще в мобильном приложении случайно нажала на ползунок (когда в карту зашел) "сделать расчетной". Так обратно он не устанавливается. Как вернуть его на место?
Shtokroza 05/12/2018 23:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Первые 6 и последние 4 цифры номера банковской платежной карточки;
- Дату и время обращения к системе «Интернет-банкинг»;
- Какая информация отображается в системе «Интернет-банкинг» в поле «Выберите способ подтверждения операции» – «Сессионный ключ по SMS»;
- Наименование и версию используемого(-ых) браузера(-ов).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 10/12/2018 15:32
Отвратительный банк
заказывал зарплатную карточку,при заказе уточнял настоятельно,что бы я мог производить расчёты в интернете,всё поняли уверили что всё ок.Передали карточку в отделение по м.ж

Прошло некоторое время(я уверенный что могу всё и везде оплатить)я учавствую в интернет аукционе....и всё ..ничего не смог оплатить....Оказывается нужна ещё какаято карта с какими то непонятно чем и зачем...

Учитесь у Белинвест банка где всё можно активировать или отключить через личный кабинет.Болше не буду пользоваться услугами вашего банка...
craune 04/12/2018 13:44 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В настоящее время Банк предоставляет возможность совершения операций в сети Интернет держателям дебетовых банковских платежных карточек (далее - БПК) с использованием кода CVV2/CVC2, а также с применением технологий 3D-Secure и БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль.

Более подробную информацию по данному вопросу можно получить на сайте Банка www.belapb.by при переходе по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/cards/operacii-v-seti-internet/ .

Активировать технологию 3D-Secure/БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль необходимо самостоятельно в системе «Интернет-банкинг» либо в мобильных приложениях Банка (подключение производится без взимания платы).

Для активации в системе «Интернет-банкинг» необходимо:
1. Войти в систему Интернет-банкинг;
2. Выбрать пункт меню «Операции в сети Интернет»;
3. Из предложенного списка выбрать карточку, для которой будет осуществляться активация 3D-Secure/БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль, и нажать кнопку «Операции в сети Интернет»;
4. Включить «3D-Secure/БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль» – установив режим «Вкл.»;
5. Заполнить поле «Номер мобильного телефона»;
6. Ознакомиться с соглашением и правилами, нажать кнопку «Продолжить» и завершить операцию вводом сеансового или сессионного ключа.

Активация 3D-Secure/БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль в мобильном приложении «Мобильный интернет-банкинг» разработчика «Alseda Consulting.Ltd» (оранжевый значок, белая эмблема Банка - колосок) производится в главном меню, выбрав необходимую карточку - «Операции» - «3D-Secure/БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль».

Для активации в мобильном приложении «Мобильный банкинг» разработчика JSC BeSmart (оранжевая эмблема Банка), необходимо на главной странице выбрать раздел «Продукты», нажать на пиктограмму в виде многоточия, в появившемся меню нажать кнопку «3D-Secure/ БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль».

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 05/12/2018 11:57
Печально
Последний день месяца 30.11.2018. Пытаюсь открыть интернет-банкинг с 18.00 до 24.00. Никакого объявления о сбое в работе не видела. Сама себе удивляюсь, почему я это терплю. В последний день есть платежи. Обидно, что нужно перестраховываться с вами. Доверия все меньше и меньше.
kzyanova 30/11/2018 23:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь пользователем наших дистанционных сервисов, предоставляемых ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В соответствии с Правилами пользования услугой «Интернет-банкинг» (далее – Правила) Клиентами ОАО «Белагропромбанк» доступ к системе «Интернет-банкинг» осуществляется 24 часа в сутки (ежедневно без перерывов, за исключением времени проведения профилактических, регламентных и ремонтных работ с оборудованием и программным обеспечением системы «Интернет-банкинг») с любого персонального компьютера, подключенного к сети Интернет.

В то же время, приостановление доступа к системе «Интернет-банкинг» возможно без предварительного уведомления в случаях:
- замены, технического обслуживания и т.п., оборудования и (или) программного обеспечения, на срок до 72 часов включительно;
- возникновения технических неисправностей при предоставлении услуги «Интернет-банкинг» до их устранения;
- нарушения Клиентом Правил – на срок до устранения допущенных нарушений;
- наличия обстоятельств, дающих основание полагать, что услуга «Интернет-банкинг» используется не Клиентом – на срок до выяснения этих обстоятельств;
- в одностороннем порядке без уведомления Клиента закрыть доступ к услуге «Интернет-банкинг», если Клиент не пользовался данной услугой более года.

В продолжение ответа сообщаем, что возникающие трудности по использованию системы «Интернет-банкинг» могут быть связаны с некорректной работой браузера (интернет-обозревателя). В случае возникновения подобных проблем мы рекомендуем произвести в используемом интернет-обозревателе удаление временных файлов (истории просмотра, файлов "cookie", данных веб-форм и т.п.).
Для браузеров MS Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari – нажмите Ctrl+Shift+Delete.
Для корректной работы Интернет-банкинга рекомендуется использовать последние версии указанных интернет-обозревателей и регулярно их обновлять до актуального состояния.

В настоящее время услуга «Интернет-банкинг» Банка работает в штатном режиме.

В заключение ответа сообщаем, в рамках услуги «Мобильный интернет-банкинг» разработчиком ООО «Алседа Консалтинг» создано приложение Белагропромбанк (Belagroprombank) для iOS, Windows Phone и Android, которое по сути является мобильной версией услуги «Интернет-банкинг» и дублирует большинство ее функций.

Для входа в систему «Мобильный интернет-банкинг», необходимо быть пользователем Интернет-банкинга (использовать логин/пароль) либо пройти процедуру онлайн-регистрации в Мобильном приложении (после прохождения онлайн-регистрации, для входа в систему «Интернет-банкинг», необходимо использовать логин/пароль установленный при прохождении онлайн-регистрации).

С более подробной информацией о данных услугах Банка, а также способе их подключения Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by при переходе по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/distanc_obsl/ .

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 03/12/2018 19:01
дата ответа: 03/12/2018 19:00
Жалоба
Сегодня (30.11.2018) нужно срочно было произвести платежи через интернет - банкинг. Вот уже час мне пишут, что технические работы.Вопрос:почему технические работы нельзя проводить хотя бы после 23.00?и сколько по времени мне придется еще ждать?Я крайне не довольна.
evgesha.linkevich 30/11/2018 21:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь пользователем наших дистанционных сервисов, предоставляемых ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В соответствии с Правилами пользования услугой «Интернет-банкинг» (далее – Правила) Клиентами ОАО «Белагропромбанк» доступ к системе «Интернет-банкинг» осуществляется 24 часа в сутки (ежедневно без перерывов, за исключением времени проведения профилактических, регламентных и ремонтных работ с оборудованием и программным обеспечением системы «Интернет-банкинг») с любого персонального компьютера, подключенного к сети Интернет.

В то же время, приостановление доступа к системе «Интернет-банкинг» возможно без предварительного уведомления в случаях:
- замены, технического обслуживания и т.п., оборудования и (или) программного обеспечения, на срок до 72 часов включительно;
- возникновения технических неисправностей при предоставлении услуги «Интернет-банкинг» до их устранения;
- нарушения Клиентом Правил – на срок до устранения допущенных нарушений;
- наличия обстоятельств, дающих основание полагать, что услуга «Интернет-банкинг» используется не Клиентом – на срок до выяснения этих обстоятельств;
- в одностороннем порядке без уведомления Клиента закрыть доступ к услуге «Интернет-банкинг», если Клиент не пользовался данной услугой более года.

В продолжение ответа сообщаем, что возникающие трудности по использованию системы «Интернет-банкинг» могут быть связаны с некорректной работой браузера (интернет-обозревателя). В случае возникновения подобных проблем мы рекомендуем произвести в используемом интернет-обозревателе удаление временных файлов (истории просмотра, файлов "cookie", данных веб-форм и т.п.).
Для браузеров MS Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari – нажмите Ctrl+Shift+Delete.
Для корректной работы Интернет-банкинга рекомендуется использовать последние версии указанных интернет-обозревателей и регулярно их обновлять до актуального состояния.

В настоящее время услуга «Интернет-банкинг» Банка работает в штатном режиме.

В заключение ответа сообщаем, в рамках услуги «Мобильный интернет-банкинг» разработчиком ООО «Алседа Консалтинг» создано приложение Белагропромбанк (Belagroprombank) для iOS, Windows Phone и Android, которое по сути является мобильной версией услуги «Интернет-банкинг» и дублирует большинство ее функций.

Для входа в систему «Мобильный интернет-банкинг», необходимо быть пользователем Интернет-банкинга (использовать логин/пароль) либо пройти процедуру онлайн-регистрации в Мобильном приложении (после прохождения онлайн-регистрации, для входа в систему «Интернет-банкинг», необходимо использовать логин/пароль установленный при прохождении онлайн-регистрации).

С более подробной информацией о данных услугах Банка, а также способе их подключения Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by при переходе по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/distanc_obsl/ .

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 03/12/2018 19:02
дата ответа: 03/12/2018 18:59
Клиент-банк
Частное предприятие, счет в банке открыт уже более 10 лет. Несколько месяцев назад едва ли не насильно перевели со стационарной программы интернет-клиента на программу "Клиент-банк" в браузере с обещаниями, что новая программа будет улучшаться и дорабатываться.

До настоящего времени работать в программе "Клиент-банк" КРАЙНЕ неудобно, особенно после удобств, предоставляемых ранее программой "Интернет-клиент".

Выписка не похожа на выписку, дата предыдущего движения по счету не указывается, платежные поручения в бел.руб. и в валюте сгружены в кучу, период можно выбрать только месяц, в период закрытия месяца доступ к счету затруднен, вероятно, перегружены порты.

Просьба разъяснить причины недоработкии программы, а также отсутствие альтернативы данной программы. Есть желание перейти в Банк БелВЭБ, там есть два варианта, оба удобнее предлагаемых Белагропромбанком. Останавливает только привычка и стоимость закрытия счета
biznes.prokopeko 28/11/2018 15:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь Клиентом ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и пользователем наших дистанционных сервисов, а также других услуг, предоставляемых Банком. Ваше обращение было рассмотрено, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Получить оперативную информацию по вопросам, связанным с настройкой и работой системы дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Клиент», а также оставить свои пожелания и предложения по совершенствованию системы Вы можете, обратившись в Службу поддержки одним из нижеперечисленных способов:
- по телефону +375 17-389-07-70;
- оставив свое обращение на сайте Службы поддержки https://911.lwo.by/extranet в разделе «Белагропромбанк».

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 29/11/2018 17:10
Вечные проблемы с интернет приложением банка.
В последнее время убивает работа приложения Белагропромбанка, с ним вечно что-то не так. Начала наблюдать что деньги уменьшаются думаю это эти сбои виноваты. Сил больше нет

Нужно ехать каждый раз и разбираться ,потому что по телефону говорят что это наша невнимательность а не их косяки, а как приезжаешь так сразу все решается.
Oleg1464495 28/11/2018 15:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь пользователем наших дистанционных сервисов и других услуг, предоставляемых ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В настоящее время Банк предоставляет возможность осуществления контроля за состоянием счетов, а также совершения различных платежей со счета, к которому выпущена банковская платежная карточка (далее – БПК) с использованием приложений нескольких разработчиков: «Alseda Consulting.Ltd» (оранжевый значок, белая эмблема Банка - колосок) и JSC BeSmart (оранжевая эмблема Банка), а также системы «Интернет-банкинг».

С более подробной информацией о данных услугах Банка, а также способе их подключения Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by при переходе по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/distanc_obsl/ , либо в Контакт-центре Банка.

В настоящее время приложения «Мобильный интернет-банкинг» и «Мобильный банкинг» работают в штатном режиме. В случае возникновения проблем при использовании мобильного приложения для их устранения рекомендуем Вам обновить приложение до последней версии либо переустановить данное приложение и убедиться в стабильности Интернет-соединения. Также рекомендуется обновить программное обеспечение телефона до последней доступной версии.

В продолжение ответа сообщаем, что получить информацию о поступлении (списании) средств со счета, к которому выпущена БПК, открытому в Банке, Вы можете одним из перечисленных ниже способов:
1) в системе «Интернет-банкинг» Банка . Для этого необходимо:
- войти в раздел «Карточки» => «Получить выписку по карточкам»;
- в открывающемся окне в строке «счет» выбрать счет (по которому Вы хотите получить выписку);
- в строке «Выписка» выбрать «Выписка по счету»;
- в строке «период» указать период, за который должна быть сформирована выписка.

2) с использованием приложений нескольких разработчиков:
- «Alseda Consulting.Ltd» (оранжевый значок, белая эмблема Банка - колосок) – выбрать в главном меню необходимую БПК и в появившемся окне нажать кнопку «Выписка»;
- JSC BeSmart (оранжевая эмблема Банка) – на главной странице выбрать раздел «Продукты», далее справа нажать на пиктограмму в виде троеточия и, в появившемся меню нажать кнопку «Выписка»;

3) путём обращения в подразделение Банка по месту открытия счёта, к которому выпущена карточка. При этом, в момент обращения при себе Вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт). Выписка оформляется без взимания дополнительных плат.

В дополнение сообщаем, что сроки отражения операций в выписке по Счету, к которому выпущена БПК зависят от времени совершения операций и технических особенностей обработки информации Банком, предприятием торговли и сервиса и Банковским процессинговым центром. В связи с этим, данная информация отражается спустя некоторое время после совершенных операций. Это необходимо учитывать при формировании выписки по Счету.

С адресами и режимом работы подразделений Банка Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by или в Контакт-центре Банка.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 29/11/2018 17:05
г.Островец
При получении заработной карточки подключила интернет-банкинг в банке. Выдали карточки с логином и паролем и карточки с ключами. Придя домой скачала приложение Белагропромбанка и зайти не получилось.

Обратилась в онлайн-консультацию и ответили,что в течении 2 рабочих дней должно подключится. Но и после этого подключится не получилось ,пишет "неверный логин или пароль".

Когда обратилась в банк,в котором подключала мне сказали,что нужно было заходить первый раз через сайт,а не через приложение,хотя об этом в банке сразу меня не предупредили. Дали номер телефона
И сказали звонить в колл-центр.Звоню в колл-центр,там ответили ,что ничем мне помочь не могут,нужно обратиться в банк,что не зарегистрирован логин.

При повторном обращении в банк,я получила тот же ответ,что звоните в колл-центр там помогут . Решила набрать ещё раз,может поднимет другой оператор и поможет ,в итоге ответ тот же,обращайтесь в банк.

Я до сих пор не могу подключится к интернет-банкингу,поэтому отношение к этому банку очень негативное. Уже даже не знаю куда дальше обращаться!
tanka15678 26/11/2018 20:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь пользователем наших дистанционных сервисов и других услуг, предоставляемых ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

После получения карточек доступа к системе «Интернет-банкинг» (карточка с логином и паролем и карточка с сеансовыми ключами), срок активации услуги составляет не более 2-х банковских дней.

Также, в настоящий момент возможны следующие способы онлайн-регистрации:
1. В системе «Интернет-банкинг» (для держателей карточек банка, ранее не зарегистрированных в системе, с корректным номером телефона);
2. В мобильном приложении «Мобильный интернет-банкинг» (для держателей карточек банка с корректным номером телефона, для ранее зарегистрированных функция работает как смена логина и пароля);
3. В системе «Интернет-банкинг» с использованием Межбанковской системы идентификации (далее – МСИ).

Дополнительно сообщаем, что возникающие трудности по использованию системы «Интернет-банкинг» могут быть связаны с некорректной работой браузера (интернет-обозревателя). В случае возникновения подобных проблем мы рекомендуем произвести в используемом интернет-обозревателе удаление временных файлов (истории просмотра, файлов "cookie", данных веб-форм и т.п.).
Для браузеров MS Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari – нажмите Ctrl+Shift+Delete.
Для корректной работы Интернет-банкинга рекомендуется использовать последние версии указанных интернет-обозревателей и регулярно их обновлять до актуального состояния.

В настоящее время услуга «Интернет-банкинг» Банка работает в штатном режиме.

В продолжение ответа сообщаем, в рамках услуги «Мобильный интернет-банкинг» разработчиком ООО «Алседа Консалтинг» создано приложение Белагропромбанк (Belagroprombank) для iOS, Windows Phone и Android, которое по сути является мобильной версией услуги «Интернет-банкинг» и дублирует большинство ее функций.

Для входа в систему «Мобильный интернет-банкинг», необходимо быть пользователем Интернет-банкинга (использовать логин/пароль) либо пройти процедуру онлайн-регистрации в Мобильном приложении (после прохождения онлайн-регистрации, для входа в систему «Интернет-банкинг», необходимо использовать логин/пароль установленный при прохождении онлайн-регистрации).

С более подробной информацией о данных услугах Банка, а также способе их подключения Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by при переходе по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/distanc_obsl/ .

В настоящее время приложение «Мобильный интернет-банкинг», «Мобильный банкинг» работают в штатном режиме. В случае возникновения проблем при использовании мобильного приложения для их устранения рекомендуем Вам обновить приложение до последней версии либо переустановить данное приложение и убедиться в стабильности Интернет-соединения. Также рекомендуется обновить программное обеспечение телефона до последней доступной версии.

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 29/11/2018 15:24
редактировался: 28/11/2018 15:50
дата ответа: 28/11/2018 15:46
У меня не получается ни войти под тем логином и паролем какой мне выдали,ни зарегистрироваться заново,т.к. пишет,что уже зарегистрирован. Куда обращаться,чтобы мне сделали вход в интернет-банкинг???
tanka15678 28/11/2018 17:40
Вы крутые!!!
Спасибо большое за уважительное отношение к нам, обычным клиентам!!!! Г.Гомель
novicmaygomel 26/11/2018 17:57 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 27/11/2018 17:24
21-22 11 2018г онлайн помощь при регистрации в ЕРИП
огромная благодарность,низкий поклон и уважение оператору(женщина,девушка),к сожалению не помню имени из за волнения.мне почти 50 лет,но женщину,с подобным терпением,выдержкой-встретил в первые!?

я не могу описать,чего ей стоило выдержать мои "тормоза" и непонимание...в конце концов,она позвонила сама,и буквально"за ручку,по буквам",привела меня к положительному решению!

нет слов,что бы выразить ей мою благодарность и уважение!!!банк ,по праву, может вами гордится.спасибо!гилимович а.в.
SGILIMOVICH 22/11/2018 19:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников. Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

Для проведения объективного рассмотрения, просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашe Имя, Отчество;
- Контактный телефон (для более оперативной связи);
- Дату, время обращения к услуге «Онлайн-консультант»;
- Дату, время звонка в Ваш адрес сотрудником Банка;
- Номер телефона, с которого с Вами связывался сотрудник Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 27/11/2018 13:41
дата ответа: 23/11/2018 16:59
Умение работать с клиентами - желание помогать.
Выражаю благодарность за оперативное оказание помощи в получении справки специалисту по работе с клиентами Екатерине, работающей в РКЦ №20 ф. ОАО «Белагропромбанк» - Минская городская дирекция.

Очень внимательна к клиенту, доброжелательна, отзывчива на просьбы и старается помочь.
venerat 20/11/2018 12:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 20/11/2018 17:49
а. г. Сенница, Минский р-н, 19.11.2018г.
Являюсь клиентом белагропромбанка. Сегодня хотел снять в банкомате агропромбанка 240 руб., остаток на карточке был 240 руб с копейками. В операции было отказано: недостаточно средств на счете. Скажите, пожалуйста, разве есть комиссия за снятие наличных?
Bas-petr 19/11/2018 19:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Обналичить денежные средства без комиссии по карточкам Visа, MasterCard, Белкарт Вы сможете в банкоматах:
- ОАО «Белагропромбанк»;
- ОАО АСБ «Беларусбанк»;
- ОАО «Белинвестбанк»;
- ОАО «Белгазпромбанк»;
- в отделениях почтовой связи РУП «Белпочта».

Дополнительно сообщаем, что получить информацию о состоянии текущего (расчетного) счета, к которому выпущена БПК, Вы можете в службе сервиса (поддержки) ОАО «Банковский процессинговый центр» по тел. +375 17 299-25-25, а также в подразделении Банка по месту заключения договора.
Обращаем Ваше внимание на то, что уточнение информации о состоянии Вашего счёта в ОАО «Банковский процессинговый центр» является платной услугой. Плата составляет 1,50 BYN / 1 USD / 1 EUR / 50 RUB (в зависимости от валюты счета) за одно обращение.

С режимом работы подразделений Банка, их контактными номерами телефонов Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 20/11/2018 17:48
Благодарность
В Гродно банкомат зажевал карточку, позвонила в контакт-центр. Уже на следующий день со мной связалась работник Екатерина и сообщила, что можно забрать карту.

Я была приятно удивлена такой оперативной реакции. К тому же Екатерина предложила в рамках акции сделать бесплатную валютную карточку. Спасибо за оперативность и внимание к каждому клиенту!
a.v.gritskevich 19/11/2018 08:09 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 20/11/2018 11:56
Замечательный банк
Сломался комп. Сразу одной зп не хватило купить новый. Пошел получить кредит в банк. Начали предлагать "овердрайв" на что я отказался т.к. показалось не удобным. Попросил именно кредит. На 3, 6 месяцев и даже год нельзя, как объяснили - минимум на 3 года. Хоть и сумма не большая (500-600 руб).

Все сказал, 21 год, стаж 5 месяцев, военный билет имеется, ни долгов, ни кредитов, ни детей. Сказали что оформление кредита только через онлайн интернет банкинг. Заполнил отправил.

На следующий день позвонили и уточнили, отправили запрос. Пришла смс, что мне отказали выдавать кредит. Я сначала не понял, почему при зп примерно 450руб, нелзя взять кредит на 3 года на сумму 500-600 руб.

Отправил заявку повторно. Позвонили из банка, сказали что уже отправлял и отказали по причине "риск некредитоспособности" нужен стаж год - два минимум, и слишком молодой возраст.

И естественно второй раз тоже пришел отказ. Почему нельзя взять так и не понял. Если на сайте написано от 18 лет, с военным билетом, стаж от 3 месяцев.

Мне 21, билет есть, стаж 5. В месяц платить по 14 руб из зп 450 руб, которая проходит через этот же банк. Огромное спасибо!
artur.horoschcko 17/11/2018 13:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Рассмотрение вопроса о предоставлении кредита физическим лицам осуществляется в индивидуальном порядке после рассмотрения документов (заявки).

Следует отметить, что Банк вправе отказать Кредитополучателю в предоставлении кредита без объяснения причин.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка в изложенном вопросе и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 20/11/2018 11:54
Обман по cash-back
01.07.2015г. заключён договор с БАПБ на получение пенсионной пластиковой карточки. Как бы все отлично, пенсия вовремя, интернет-банкинг. Регулярно приходят по итогам месяца смс сообщения: вам начислен cash-back на такую то сумму.

По истечении нескольких лет я заинтересовался, где же эти деньги? Так-как я их нигде не чувствовал, в прошлом месяце подключил к этой карточке полное смс оповещение. 07.11.18г:по вашему договору от 01.07.18 начислен cash-back 5.44руб.

Естественно в течение последнего месяца я тщательно отслеживал все приходо-расходные операции. Никаких посторонних сумм на счёт не поступало Звоню 136. Советуют изучить выписку. Изучаю. Ничего нет.

Обращаюсь в БАПБ аг Сеница 15.11.2018. Консультирует Ярослава. Выписка в интернет банкинге не полная. Распечатывает свою. Там действительно отражены эти поступления. Я высказываю несогласие: этих сумм не было в реальности. Звоним в процессинговый центр. Подтверждают начисления.

Проверяем по числам из банковской выписки перечисление этих сумм на счёт... Никто ничего не перечислял!!!

Это на сколько банк меня обманул за весь период? А сегодня, после вчерашнего обращения, банк отказал в перечислении банкиром средств с зарплатой карты на пенсионную. "Благодарность" за вскрытие обмана?
Vladimir.tseluiko 16/11/2018 19:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В связи с тем, что запрашиваемая Вами информация касается конкретной операции, совершенной с использованием банковской платежной карточки, руководствуясь Банковским кодексом Республики Беларусь (ст. 121: Сведения о счетах и вкладах (депозитах), в том числе о наличии счета в банке (небанковской кредитно-финансовой организации), его владельце, номере и других реквизитах счета, размере средств, находящихся на счетах и во вкладах (депозитах), а равно сведения о конкретных сделках, об операциях без открытия счета, операциях по счетам и вкладам (депозитам), а также об имуществе, находящемся на хранении в банке, являются банковской тайной и не подлежат разглашению.) Банком не может быть предоставлена информация по существу изложенного Вами обращения.

К сожалению, сообщение, направленное по электронной почте (даже при наличии в нем индивидуальных данных счета) не позволяет идентифицировать полномочия отправителя.

В связи с этим, в случае, если у Вас возникают сомнения в правильности совершения Банком операций по Вашему Счету, то для получения разъяснений и урегулирования ситуации Вам следует обратиться в подразделение Банка по месту заключения договора с документом, удостоверяющим личность для оформления выписки по счету и составления соответствующего заявления.

С режимом работы подразделений, их контактными номерами телефонов Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка в изложенном вопросе и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 20/11/2018 11:52
Сегодня прошел перевод между своими картами!
Vladimir.tseluiko 19/11/2018 12:55
Блокировка проводится на сумму транзакции, отражение по счету - с учетом кэшбэка. Смотрите внимательно выписку.
gorl 19/11/2018 19:21
Как видите, я уже обратился в отделение банка с документом удостоверяющим личность. Результат обращения я описал. Деньги не перечислялись. А Ваш ответ всего лишь отписка.
Vladimir.tseluiko 20/11/2018 16:24
И еще вопрос к теме: почему бы банку не сделать эти платежи прозрачными и сопровождать их, как и другие операции, смс оповещения по.
Vladimir.tseluiko 20/11/2018 17:46
Перевод золотая корона
Делал перевод золотая корона в отделении Партизанский, 52, просидел в очереди более полутора часов. Работает 2 девушки, к ним никаких претензий, расскажут и подскажут.

Оформление перевода заняло 4 минуты. После меня еще собралось человек 15 в очереди!!! Если вы скучающий пенсионер-нормально, но может руководству набрать еще 2х специалистов, места хватает!!
e.timant 16/11/2018 11:44 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Дата, время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 20/11/2018 11:48
проблема решена "Благодарность" за оперативность работы!!!
Две недели назад было написано заявление на закрытие кредитной линии. При написании заявления уточнил, когда обработается кредитный отчет по Нац.банку, что кредит закрыт, т.к. срочно нужно было оформить кредит в другом банке и данный кредит сказывался на сумме вновь предоставляемого.

Мне пообещали, что в течении 5 дней все будет обработано. По истечении 9 дней, мной был сделан запрос на кредитную линию по Нац.банку, кредитная история так и не была закрыта.

Сегодня уже прошло 14 дней после написания заявления. Кредитная линия до сих пор не закрыта!!! Из-за такой "оперативности" мне нужно заново брать справку о доходах, оформлять новую заявку на кредит (уже на невыгодных условия для меня), т.к. условия по кредиту изменились и были потрачены мной деньги на постоянную проверку кредитной истории по Нац.банку!!!

Спасибо за "оперативность".
A.Valery0607 14/11/2018 09:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Адрес обслуживающего подразделения Банка;
- Дата, время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 14/11/2018 11:15
Данная проблема разрешилась. Претензий не имею. Письменного ответа на данную жалобу не требую.
A.Valery0607 15/11/2018 14:44
Интернет-банкинг для юр.лиц
Более 35 лет я работаю с Белагропромбанком. За все время при различных изменениях никаких вопросов никогда не возникало! Однако при закрытии ф-ла ОАО Белагропромбанк -Гродненское областное управление с 5.10.2018 - почему-то я не могу посмотреть выписку за июль - информации за выбранный период нет!

Я заключила договор и плачу за интернет-банкинг и я хочу видеть выписку.

За октябрь выписка начинается с 31 октября и вообще вся выписка в беспорядке! С 1 октября по 4 октября никаких операций не видно. хотя 4 октября я делала перечисления.

Работая с очень многими банками - я таких выписок не видела!!!

За свою жизнь я очень многим говорила открывать счета для предприятий в Белагропромбанке, но теперь я начинаю сомневаться.

Почему в Интернет-банкинге нет справочника предприятий с кем приходится работать? Вам надо заставить программистов хорошо поработать над программой и не лениться им.
pokits 07/11/2018 22:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее - Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Получить оперативную информацию по вопросам, связанным с настройкой и работой системы дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Клиент», а также оставить свои пожелания и предложения по совершенствованию системы Вы можете, обратившись в Службу поддержки одним из нижеперечисленных способов:
- по телефону +375 17-389-07-70;
- оставив свое обращение на сайте Службы поддержки https://911.lwo.by/extranet в разделе «Белагропромбанк».

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 08/11/2018 16:17
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>