Деньги освобождают вас от занятий, которые вы не любите. Поскольку я не люблю делать почти все, деньги мне пригодятся
Граучо Маркс

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -5
сегодня 31.03.21 не могу воспользоваться интернет-банкингом
Очень недовольна оказываемыми услугами интернет-банкинга. Часто невозможно провести требуемую операцию. Находясь на сайте банка трудно найти требуемую информацию.
tnk1811 31/03/2021 21:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь пользователем дистанционных сервисов и других услуг ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем, что в среду 31 марта с 17:30 в системе «Интернет-банкинг» и в приложении «Мобильный Интернет-банкинг» нашего Банка в связи с проведением технических работ отсутствовала возможность заключения кредитных договоров на потребительские нужды, о чем была размещена новость на официальном сайте Банка: https://www.belapb.by/rus/about/press-sluzhba/press-centre/banks_news/310321_o-provedenii-tehnicheskih-rabot-s-17-30-31-03-2021-po-9-00-01-04-2021/. Иные функции, в том числе функции переводов и оплаты услуг, работали в штатном режиме.

В настоящий момент система «Интернет-банкинг» и приложение «Мобильный Интернет-банкинг» также работают в штатном режиме.

При возникновении трудностей при входе в систему «Интернет-банкинг» мы рекомендуем произвести в используемом интернет-обозревателе удаление временных файлов (истории просмотра, файлов «cookie», данные веб-форм и т.п.).

Для браузеров MS Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari – нажмите Ctrl+Shift+Delete. Затем нажмите, пожалуйста, клавишу F5 для обновления и повторите ввод логина и пароля.

Для корректной работы системы «Интернет-банкинг» рекомендуется использовать устройство для работы с расширенной версией программы (компьютер или планшет), а также последние версии указанных интернет-обозревателей и регулярно их обновлять до актуального состояния.

Обращаем Ваше внимание, что на главной странице официального сайта Банка https://www.belapb.by/ вкладка «Интернет-банкинг и мобильное приложение» (с изображением смартфона и ноутбука) расположена слева вверху.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк»
дата ответа: 02/04/2021 10:22
Брагин
В Г.П Брагин работают ужаснейшие сотрудники, которые некомпетентны не в одном вопросе .

По моему кредиту в их банке была просроченная задолженность за 1 месяц в сумме 80 руб ! Великие всеяРуси специалисты отделения банка решили заблокировать карту на каком основании не понятно !! По телефону сотруднику было сказано что оплата поступит 1.04 , в итоге оплата поступила 30.03, но карту они заблокировали, и снять деньги СВОИ я не могу !!Без документов в суд, без письма приставов , не кого не оповестили !! Просто им так захотелось !! Отвечают они тем что письмо они отправили в суд три дня назад , но никакого письма не было !!! Мистика да ?!!

А итоге всеяРуси Брагинские специалисты не умеют разговаривать по телефону, не представляются когда им звонят на рабочий телефон !!! Я не на личный звоню чтоб так говорить !!! Язвят своим клиентам !! Разблокировать они ее не могут ! Это как ?? Тоесть самостоятельно они могут заблокировать , а разблокировать не могут !!!

Они могли списать сумму которая была задолженность, но никак не весь счёт заблокировать !!!

Обратите внимание пожалуйста на своих умных сотрудников !!!
belyusenko22745 31/03/2021 18:55 Зачёт
0
Комментировать
В Г.П Брагин работают ужаснейшие сотрудники, которые некомпетентны не в одном воп...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что являетесь кредитополучателем ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк)!

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем, что если кредит был предоставлен на счет, к которому выпущена Ваша банковская платежная карточка (далее – БПК), то при возникновении задолженности по кредиту происходит блокировка БПК из-за неурегулированного остатка задолженности по счету, к которому выпущена БПК. Соответственно, погашение данной задолженности также должно осуществляться путем перечисления денежных средств на счет по реквизитам счета, а не номеру или сроку действия БПК.

БПК после погашения задолженности должна быть разблокирована не позднее следующего рабочего дня (например, в течение 31 марта, если средства поступили на счет 30 марта).

В продолжение ответа сообщаем, что, если Вы желаете провести более подробное разбирательство по Вашему обращению к специалистам ЦБУ №336 в г. Брагине, просим Вас предоставить дополнительную информацию на электронный адрес [email protected]:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Дату обращения к специалистам ЦБУ №336 по телефону;
- Номер телефона, с которого Вы обращались в ЦБУ №336;
- Номер телефона, по которому Вы обращались в ЦБУ №336;
- ФИО обслуживающего специалиста (при наличии информации).

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк»
дата ответа: 02/04/2021 10:24
Самый тупой банк
Это не банк, а пародия на банк. То часами не могу коммунальные услуги оплатить, то с сайта выкидывает раньше, а код через полчаса приходит. Весь день не могу товары в интернет магазине оплатить.Постоянно у них профилактические работы днём. Самый плохой банк.
zztoop 12/03/2021 22:54 Зачёт
0
Комментировать
Это не банк, а пародия на банк. То часами не могу коммунальные услуги оплатить, т...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов позволяют совершенствовать качество предоставляемых услуг.

В настоящее время система «Интернет-банкинг» и мобильное приложение Банка работают в штатном режиме.

Срок действия сессии при отсутствии проведения операций в системе «Интернет-банкинг» составляет до 10 мин. По истечению данного времени система «Интернет-банкинг» самостоятельно прерывает сессию.

Дополнительно сообщаем, что если Вы осуществляете оплату товаров и услуг
посредством системы «Расчет» (ЕРИП) - «Интернет магазины/сервисы», то Вы можете
обратиться в службу технической поддержки системы «Расчет» (ЕРИП) по короткому
номеру 141 (адрес эл. почты [email protected]) для уточнения информации.

Обращаем Ваше внимание, что дерево услуг системы «Расчет» (ЕРИП) одинаково для
всех банков Республики Беларусь.

В заключение ответа сообщаем, что информация о проведении технических работ
заблаговременно размещается на официальном сайте нашего Банка www.belapb.by в
разделе «Новости».

Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 15/03/2021 17:18
про работу мобильного приложения
хотел зайти положить деньги на телефон, но после того как ввел пароль мне выбило "пользователь заблокирован администратором!" попытался связаться с онлайн консультантом в итоге за 2 чеса никто так и не ответил, потом пытался дозвониться, тоже никто не ответил, ни причины блокировки, ни того как ее снять не предоставляется возможны.
paduta199984 27/02/2021 17:32 Незачёт
0
Комментировать
хотел зайти положить деньги на телефон, но после того как ввел пароль мне выбило ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов позволяют совершенствовать качество предоставляемых услуг.

Банком было рассмотрено Ваше обращение и в результате его рассмотрения сообщаем, что если Вы ввели 3 раза неверно логин и пароль, то учетная запись в системе «Мобильный интернет-банкинг» блокируется. По истечению 2х часов Вы снова можете повторить попытку ввода логина и пароля.

Дополнительно сообщаем, что в случае если Вы забыли логин или пароль, то Вы можете пройти этап перерегистрации в системе «Мобильный интернет-банкинг». Для этого необходимо на странице входа в приложение под оранжевой кнопкой «Войти», расположенной ниже полей для ввода логина и пароля, нажать на вкладку «Забыли» и следовать пошаговой инструкции системы (необходимо заново вводить идентификационный номер, кодовое слово).

В заключение ответа сообщаем, что график работы Контакт-центра составляется с учетом прогнозируемой нагрузки для обеспечения обработки максимального количества обращений. К сожалению, существует периоды пиковой непрогнозируемой нагрузки, когда возможно резкое увеличение количества обращений и, соответственно, значительное увеличение времени ожидания ответа.

С режимом работы подразделений Банка, их адресами, Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 01/03/2021 17:30
дата ответа: 01/03/2021 17:28
Н могу забрать свои деньги со счета до востребования!!!
Добрый день! В ЦБУ№633 в г. Климовичи РД по Могилевской области ОАО "Белагропромбанк" я разместила денежные средства в долларах США в срочный безотзывной депозит, сроком на 95 дней (срок окончания 21.02.2021). Дважды 25.02.2021 и 27.02.2021 обращалась в подразделение банка для того, что забрать свои деньги и закрыть счет, но мне было отказано.

Первый раз специалист просили не забирать деньги в конце месяца, потому что и так у них был большой отток депозитов. Второй раз, когда я обратилась в подразделение банка в Климовичах в возврате моих денег мне опять отказали и ответ специалиста меня привел в шоковое состояние, мне сказали, что забрать свои деньги я смогу только после согласования с начальником этого ЦБУ (Мельниковым Максимом Владимировичем) и что у меня будут какие-то проблемы.

Когда я начала требовать, чтобы мне вернули мои деньги, мне сказали, что у них сейчас нет в наличии необходимой суммы (хотя сумма не большая) и предложили обратиться в другое подразделение банка, чтобы забрать деньги. Поясню, что в Климовичах одно подразделение банка, и получается, чтобы мне снять свои деньги необходимо ехать в другой город, а сейчас у меня нет такой возможности.

С 22.02.2021 мой депозит переоформился в востребования и деньги просто лежат в банке без процентов, с депозита до востребования вкладчик имеет право забрать свои денежные средства по первому требованию. Я считаю, что начальник ЦБУ№ 633 в г. Климовичи Мельников М.В. не имеет права давать такие распоряжения своим подчиненным, чтобы они не выдавали деньги со вклада. Что мне делать в сложившейся ситуации? Я оказала доверие этому банку, разместив здесь свои деньги, а теперь мне их не хотят отдавать! Я не понимаю вообще на каком основании!??
epodobed3399 27/02/2021 12:29 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день! В ЦБУ№633 в г. Климовичи РД по Могилевской области ОАО "Белагро...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов позволяют совершенствовать качество предоставляемых услуг.

Для объективного разбирательства по Вашей ситуации просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу ФИО;
- Контактный номер телефона;
- Дату заключения договора банковского вклада (депозита);
- Номер договора банковского вклада (депозита).

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на официальном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 01/03/2021 17:13
Второй раз подошла в кассу ЦБУ 633 в г. Климовичи 27.02.2021 в 12.40, мне вернули мои деньги со вклада до востребования и закрыли счёт!
epodobed3399 01/03/2021 20:41
0
Комментировать
Второй раз подошла в кассу ЦБУ 633 в г. Климовичи 27.02.2021 в 12.40, мне вернули...">
Самый ужасный банк
Здравствуйте хочу оставить отзыв о банке Агропром. Сама я из Витебска пару лет назад работала от Минской фабрики, пришлось делать зарплатную карту этого банка. После ожидания месяца оказалось что моя карта ждет меня в Минске. Спрашивается почему??? Ответа ни кто так и не дал. Такой же случай произошел когда я устроилась на Бобруйскую организацию. И вот моя карта готова в Бобруйске.. Но я же заказываю в Витебске почему я должна ехать за ней в другой город????.

Недавно меняли карты (закончился срок действия) из19 человек которые меняли свои карты на ул Толстова одна я которая меняла карту на пр-те Московский заплатила 4р. Хотя просила делать бесплатно карту. В январе я потеряла карту и заблакировала ее по телефону гор. линии.в январе за карту с меня сняли 2,50,в феврале с меня опять сняли за эту же заблокированную карту 2,50.специалист гор. линии сказал написать заявление деньги вернут. Когда я пришла в банк мне дали ответ что деньги сняты потому что карта до конца февраля. Как????

Она в блокировке и я ею не пользовалась. Оказывается надо было блокировать услугу смс.. Бред не в одном банке нет такого. Сколько карт не теряла блокируется карта и все операции связанные с ней. А если бы я не пошла в банк и карта была до конца года я платила бы каждый месяц за несуществующую карту???? Не банк а одно недоразумение. 5лет приходится с ним сотрудничать и 5 лет одни проблемы..
vlgusha1975 26/02/2021 22:31 Зачёт
0
Комментировать
Здравствуйте хочу оставить отзыв о банке Агропром. Сама я из Витебска пару лет на...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов позволяют совершенствовать качество предоставляемых услуг.

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В настоящее время осуществить выпуск банковской платежной карточки (далее-БПК) Вы можете одним из приведенных ниже способов:
- при личном обращении в подразделение Банка (при себе необходимо иметь паспорт);
- через систему «Интернет-банкинг» или мобильное приложение Банка (для действующих пользователей данных систем);
- онлайн-заявка на официальном сайте Банка (определенные типы БПК);
- в Контакт-центре Банка (определенные типы БПК).

Выбор подразделения Банка, в котором Клиент желает получить БПК, осуществляется Клиентом самостоятельно, если иное не предусмотрено Договором текущего (расчетного) банковского счета «Зарплатный», к которому выпускается банковская платежная карточка.

В соответствии с условиями Договора текущего (расчетного) банковского счета, к которому выпускается банковская платежная карточка (далее – Договор) Банк выдает Клиенту карточку после оплаты вознаграждения, установленного Банком, внесения неснижаемого остатка (при его установлении), если иное не предусмотрено договором о безналичных перечислениях денежных средств на счета физических лиц между Банком и предприятием (организацией), работником которого является Клиент, или иными документами.

На основании Публичной оферты о предоставлении услуги "SMS-информирование", размещенный на сайте ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк) по адресу http://www.belapb.by/rus/natural/cards/sms/oferta/ удержание ежемесячной платы производится по всем подключенным к услуге карточкам при условии, что:
- карточка была подключена к услуге в расчетном месяце хотя бы один день;
- срок действия карточки не истек в расчетном месяце;
- держатель карточки получил хотя бы одно SMS-сообщение в расчетном месяце.

Также информируем Вас о том, что данная публичная оферта действует в течение срока оказания услуги "SMS-информирование", но не дольше срока действия карточки, подключенной к данной услуге. Срок оказания услуги определяется держателем карточки во время оформления заявления на подключение услуги и может быть изменен в системах дистанционного обслуживания, в которых доступен данный функционал.

Дополнительно сообщаем, что в случае, если Вы желаете отключить/подключить услугу «SMS-информирование», осуществить данную операцию Вы можете путем личного обращения в подразделение Банка с документом, удостоверяющим личность (паспорт), или самостоятельно в системе «Интернет-банкинг» либо в приложении «Мобильный Интернет-банкинг».

Ознакомиться с комиссиями Вы можете на официальном сайте Банка www.belapb.by в Сборнике платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые Банком, который доступен по ссылке: https://www.belapb.by/rus/natural/plata-za-bankovskie-i-inye-operacii/

Обращаем Ваше внимание, что уточнить нюансы обслуживания и задать конкретные вопросы в отношении Вашей ситуации Вы можете напрямую у сотрудников отдела по работе с банковскими платежными карточками в подразделении Банка.

С режимом работы подразделений Банка, их адресами, Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка в изложенном вопросе и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 01/03/2021 17:02
дата ответа: 01/03/2021 17:00
Помогите
Случайно нажала в "сделать расчётной "что делать ,как назад вернуть ,помогите!
3752989993410anna 24/02/2021 19:19 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь держателем банковской платежной карточки нашего Банка!

Банком было рассмотрено Ваше обращение и в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В системе «Мобильный интернет-банкинг» в разделе «Карточки» предоставлена возможность подключения услуги «Сделать расчетной». При подключении данной услуги реквизиты Вашей карточки будут автоматически подтягиваться при совершении оплат в мобильном приложении.

В случае если у Вас в наличии только одна банковская карточка, то отключить услугу «Сделать расчетной» невозможно, так как отсутствует выбор другой банковской карточки.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 26/02/2021 13:00
г.Витебск, ЦБУ№202 и ЦБУ№202/45
Добрый день! Накануне Дня защитников Отечества и Дня женщин хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотрудникам Вашего банка Грищенко Анастасии Викторовне,Сакович Марине Геннадьевне и Улаховичу Максиму Васильевичу за отзывчивость и внимательное отношение к клиентам.Часто обращаюсь к ним с вопросами и всегда получаю толковые,обстоятельные ответы на них.Всем здоровья.Банку развития и процветания.Нам новых интересных продуктов. C уважением.Мисурагина Анна Яковлевна,клиент Вашего банка.
misuragina57 19/02/2021 19:57 Незачёт
0
Комментировать
Добрый день! Накануне Дня защитников Отечества и Дня женщин хотелось бы выразить ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемая Анна Яковлевна!
Выражаем Вам признательность за то, что Вы выбрали для обслуживания ОАО "Белагропромбанк" и являетесь нашим Клиентом, а также за высокую оценку компетенций наших сотрудников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО "Белагропромбанк" и высоко ценим наше взаимовыгодное сотрудничество. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашем Банке оставит также только положительные впечатления!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 22/02/2021 15:14
Достало такое ОТНОШЕНИЕ к работе
Не работает приложение целый день, интернет-банкинг! Как же это достало. Никак не сообщили о проблемах сервера!
 
bbulavko 19/02/2021 17:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что использование наших дистанционных сервисов оставило у Вас негативное впечатление.

По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что 19.02.2021 действительно в течение дня периодически наблюдалось замедление в работе мобильного приложения и системы «Интернет-банкинг». В скором времени уполномоченными сотрудниками Банка данная ситуация была решена.

Дополнительно сообщаем, что на официальном сайте нашего Банка belapb.by, в системе «Интернет-банкинг», а также в мобильном приложении была размещена новость о проведении технических работ с 08:00 20.02.2021 до 08:00 22.02.2021.

Ознакомиться с информацией Вы можете по ссылке https://www.belapb.by/rus/about/press-sluzhba/press-centre/banks_news/190221_o-provedenii-tehnicheskih-rabot-s-08-00-20-02-2021-do-08-00-22-02-2021/

Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 22/02/2021 15:13
Прошу почистить территорию возле банка или могу подарить лопату
Прошу обратить внимание и принять соответствующие меры, по расчищению территории возле отделения на Партизанском проспекте 52. Сегодня 12.02.2021 ориентировочно в промежутке с 16,00-16,30 мы с мужем подходили в отделение, чтобы посмотреть курсы валют.

После ухода из отделения, на НЕ РАСЧИЩЕННОЙ ТЕРРИТОРИИ на крыльце я упала. Повредила себе копчик. Теперь испытываю жуткие боли в этой области, а также испытываю затруднения при ходьбе и в сидячем положении. Посмотрите по системе видеонаблюдения, территория была совсем неочищенная. Прошу принять меры по очищению данной территории.

А также прошу возместить компенсацию за моральный ущерб

Заключение высылала на почту Вам
_____
Может тут увидете мое сообщение раз на сайте оставляла и вам не видно его наверное
Прикреплённые изображения
dashka_1792 17/02/2021 10:02 Зачёт
0
Комментировать
Прошу обратить внимание и принять соответствующие меры, по расчищению территории ...">
Ответ банка:
Уважаемая Дарья Олеговна!

Сообщаем Вам, что в настоящее время в ОАО "Белагропромбанк" на рассмотрении находится аналогичное по содержанию обращение, оставленное Вами. После его рассмотрения в соответствии с Законом Республики Беларусь "Об обращениях граждан и юридических лиц" от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ в установленные законодательством сроки.

Благодарим Вас за уделенное данному вопросу внимание и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 17/02/2021 17:25
Невозможность уточнить сумму платежа
Куплен товар с использованием кредита банка. При оформлении документов график платежей предоставлен не был. По короткому номеру сказали что не видят информации и направили в филиал выдавший кредит. В филиале по телефону смогли сказать только сумму выставленную к оплате. Про график платежей сказали - у нас такого не предусмотрено! Правда? Я не пользователь вашего Интернет-банкинга (к сведению). Мы в каменном веке?
Jaramir 12/02/2021 09:29 Незачёт
0
Комментировать
Куплен товар с использованием кредита банка. При оформлении документов график пла...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что попытка обращения в Контакт-центр нашего Банка оставила у Вас негативное впечатление.

Для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона;
- Адрес подразделения Банка, которое Вы выбрали для обращения по Вашей ситуации;
- Дату и время Вашего обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на официальном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 12/02/2021 14:09
дата ответа: 12/02/2021 14:08
Смена пин-кода чз мобильное приложение и овердрафт
Белагропромбанк с этого месяца работает с моей организацией по зарплате,к сожалению. Первые минусы, на карту был установлен овердрафт, что мне не нужно. Отказаться от него, как сказал специалист банка можно только чз 3 месяца с посещением банка, а он у нас в соседнем городе. Смена пин-кода чз мобильное приложение это вообще что-то с чем то, пин-код присваивается автоматически, сам ты задать не можешь. Ну а дозвониться в банк и работа сотрудников это, как я понимаю проблема всех клиентов. Можно не повторятся.
semser_78 23/12/2020 22:20 Зачёт
+1
Комментировать
Белагропромбанк с этого месяца работает с моей организацией по зарплате,к сожален...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов позволяют совершенствовать качество предоставляемых услуг.

Банком было рассмотрено Ваше обращение. В результате его рассмотрения сообщаем, что локальными правовыми актами Банка не установлены требования по обязательному оформлению овердрафтного кредита в рамках действующего пакета услуг «Зарплатный».

Дополнительно сообщаем, что в соответствии с законодательством Республики Беларусь и локальными правовыми актами Банка, Вы имеете право расторгнуть соглашение о предоставлении овердрафтного кредита при полном исполнении обязательств по возврату овердрафтного кредита, путем подачи соответствующего заявления при личном обращении в подразделение Банка.
Для расторжения договора Вам потребуется обратиться в подразделение Банка по месту его оформления с документом, удостоверяющим личность.

С режимом работы подразделений Банка, их адресами, Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

В продолжение ответа сообщаем, что самостоятельно выбрать значение нового ПИН-кода Вы можете в банкоматах ОАО "Белагропромбанк". При этом смена ПИН-кода возможна только при наличии предыдущего ПИН-кода, смена происходит в течение 3-х дней. За проведение данной операции предусмотрено взимание комиссии в размере 5,00 BYN / 2,5 USD / 2,5 EUR / 160 RUB.
Также смена ПИН-кода возможна следующими способами:
- в системах дистанционного банковского обслуживания (смена происходит в момент совершения операции), комиссия составляет 3,00 BYN;
- в подразделении ОАО "Белагропромбанк" (смена происходит в момент совершения операции), комиссия составляет 3,00 BYN.

С более подробной информацией о комиссиях Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by пройдя по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/plata-za-bankovskie-i-inye-operacii/

В заключение ответа сообщаем, что график работы Контакт-центра составляется с учетом прогнозируемой нагрузки для обеспечения обработки максимального количества обращений. К сожалению, существует периоды пиковой непрогнозируемой нагрузки, когда возможно резкое увеличение количества обращений и, соответственно, значительное увеличение времени ожидания ответа.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк»
дата ответа: 28/12/2020 15:35
Каменный век
Читал, что Белагропромбанк - ведущий банк в Беларуси, но у меня сложилось впечатление, что банк находится еще не в прошлом, в каменном веке: связи с банком по вайберу нет, онлайн консультант на связь не выходит, для связи с оператором надо просидеть в ожидании 15 - 20 минут на линии.

Сегодня трижды пытался с помощью операторов банка создать личный кабинет в Интернет-банкинге,так ничего и не вышло, ни у меня, ни у операторов, проще на военный объект попасть, чем решить какой-то вопрос с банком.
agat1 16/12/2020 16:39 Зачёт
0
Комментировать
Читал, что Белагропромбанк - ведущий банк в Беларуси, но у меня сложилось впечатл...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что поделились впечатлениями об обращении в Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Мнения клиентов позволяют совершенствовать качество предоставляемых услуг.

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения просим Вас сообщить на электронный адрес [email protected] дополнительную информацию для проведения разбирательства по ситуации с попыткой обращения в Контакт-центр по телефону, а также при использовании услуги «Онлайн-консультант»:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Ваш контактный номер телефона;
- Примерную дату и время попыток обращения в Контакт-центр по телефону;
- Примерную дату и время использования услуги «Онлайн-консультант»;
- Через какой сервис Вы использовали услугу «Онлайн-консультант» (система «Интернет-банкинг», система «Мобильный интернет-банкинг», корпоративный сайт Банка);
- ФИО обслуживающего специалиста (при наличии информации).

В продолжение ответа сообщаем, что при наличии продуктов нашего Банка (карточка, вклад, кредит) активация услуги «Интернет-банкинг» осуществляется Банком на основании Вашего заявления с выдачей карточки паролей и (или) карточки ключей при обращении в подразделение Банка.

Срок активации услуги - не более 2 банковских дней после оформления заявления. Плата за выдачу карточки с логином и паролем составляет 0,75 BYN, плата за выдачу сеансовых ключей составляет 0,75 BYN (по состоянию на 18.12.2020).

С адресами подразделений Банка, их режимом работы Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

Кроме того, для входа в систему «Интернет-банкинг» Вы можете использовать логин/пароль придуманные при прохождении онлайн-регистрации по данным Межбанковской системы идентификации (далее – МСИ).

Для регистрации в МСИ необходимо:
- Зайти на страницу входа в систему «Интернет-банкинг» (www.ibank.belapb.by) - нажать «МСИ»;
- Выбрать «Регистрация по данным МСИ (логин и пароль)»;
- После перенаправления на страницу аутентификации (на домене ioauth.raschet.by) – ввести имя пользователя и пароль (ранее полученные при регистрации в МСИ);
- Дать согласие на получение ОАО «Белагропромбанк» данных из МСИ;
- Придумать логин и нажать «Отправить» (на номер телефона будет отправлено SMS-сообщение с временным паролем);
- На вкладке «Вход» необходимо ввести логин, придуманный при прохождении регистрации и пароль из SMS-сообщения. Система предложит сменить пароль, так как он является временным.

Обращаем Ваше внимание, что после регистрации в МСИ, дальнейший вход в систему осуществляется через вкладку «МСИ» на странице входа по зарегистрированным данным.

Дополнительно сообщаем, в рамках услуги «Мобильный интернет-банкинг» разработчиком ООО «Алседа Консалтинг» создано приложение Белагропромбанк (Belagroprombank) для iOS, Windows Phone и Android, которое по сути является мобильной версией услуги «Интернет-банкинг» и дублирует большинство ее функций.

Для входа в систему «Мобильный интернет-банкинг», необходимо быть пользователем Интернет-банкинга либо пройти процедуру онлайн-регистрации в Мобильном приложении (после прохождения онлайн -регистрации, для входа в систему «Интернет-банкинг», необходимо использовать логин/пароль, установленный при прохождении онлайн –регистрации в мобильном приложении).

В заключение ответа сообщаем, что наш Банк планирует внедрить связь с клиентами посредством мессенджера Viber в 2021 году.

Надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк»
дата ответа: 18/12/2020 13:52
Хороший банк, отличное обслуживание!
Был приятно удивлен вашим банком, хорошее и своевременное обслуживание, отдельное спасибо Василевской А.Ю
aprsk19 12/11/2020 20:42 Незачёт
0
Комментировать
Был приятно удивлен вашим банком, хорошее и своевременное обслуживание, отдельное...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Выражаем Вам признательность за то, что Вы выбрали для обслуживания ОАО "Белагропромбанк" и являетесь нашим Клиентом, а также за высокую оценку компетенций наших сотрудников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО "Белагропромбанк" и высоко ценим наше взаимовыгодное сотрудничество. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашем Банке оставит также только положительные впечатления!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 13/11/2020 15:52
Банк всегда офлайн
Банк не доступен для клиента ни по одному телефону. В контакт центре работает только автоответчик, который сообщает о занятых операторах.

Через интернетбанк задать вопрос невозможно т.к. он не работает и ссылается на какие-то новости, которых нет. Я просидел в ожидании ответа оператора более 6 часов и ничего не произошло.

В общем пусть банк сам оценит свою работу
5753701 19/10/2020 19:36 Незачёт
0
Комментировать
Банк не доступен для клиента ни по одному телефону. В контакт центре работает тол...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что попытка обращения в Контакт-центр нашего Банка оставила у Вас негативное впечатление.

Для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр;
- Номер телефона Контакт-центра, по которому Вы желали обратиться;
- Дату и время попыток Вашего обращения в Контакт-центр по номеру телефона, а также через систему «Интернет-банкинг»;
- Раздел в системе «Интернет-банкинг», которым Вы воспользовались для попытки связи с Контакт-центром.

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на официальном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 20/10/2020 16:24
Подписываюсь под каждым Вашим словом. Сервис просто отвратный. Самый ужасный банк.
zaymist96 13/11/2020 17:30
Проблема с инфокиоском, банк рассматривает вопрос до 45 дней
Инфокиоск банка в г.Сморгонь по ул. Я.Коласа не принимал новые купюры, постоянно возвращал их обратно. Пыталась вставить купюру очень много раз, сминая ее. В какой-то момент операция просто прервалась, инфокиоск выдал чек, что мои 320 руб не зачислены. Обратилась в банк, мне сообщают, что рассмотрение о возврате денег 2 недели. Две недели!

Они мое заявление отправляют почтой в Минск, там что-то рассматривают целых две недели, потом выдают мне мои деньги, "съеденные" их же инфокиоском. Сказала, что бужу жаловаться, так сделали пометку "срочно" на заявлении. Через пару дней позвонили, сообщили, что они делают все возможное, но срок рассмотрения мне уже сообщили до 45 дней!

Как это возможно?! Программы, компьютеризация, 21 век, "ай-ти страна"... Не слышали в этом банке.
pava1300 05/10/2020 18:29 Незачёт
0
Комментировать
Инфокиоск банка в г.Сморгонь по ул. Я.Коласа не принимал новые купюры, постоянно ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас негативное впечатление.

В соответствии с внутренним локальным правовым актом Банка, регламентирующим порядок организации работ, связанных с рассмотрением спорных ситуаций, возникших при совершении операций в платежных терминалах, для проведения разбирательства в сложившейся ситуации Вам необходимо лично обратиться в подразделение Банка для написания заявления о спорной ситуации (возврат наличных денежных средств через кассу Банка).

При этом, для обращения в подразделение Банка необходимы следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт, вид на жительство или удостоверение беженца);
- карт-чек по операции либо иные документы, относящиеся к спорной ситуации (при наличии).

Обращаем Ваше внимание, что решение по заявлению о спорной операции должно быть принято Банком в течение 45 календарных дней со дня регистрации заявления в Банке. Данный срок может быть продлен при условии уведомления об этом держателя банковской платежной карточки не позднее 45 календарных дней со дня регистрации заявления в Банке.

Информирование о продлении срока рассмотрения заявления осуществляется способом, указанным Клиентом при оформлении заявления.

В заключение ответа сообщаем, что при проведении разбирательств по спорным операциям сотрудниками Банка предпринимаются все возможные меры по ускорению сроков рассмотрения заявлений.

С режимом работы подразделений Банка, их адресами, Вы можете ознакомиться на официальном сайте нашего Банка www.belapb.by в разделе "Региональная сеть".

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка в изложенном вопросе и дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 07/10/2020 16:34
Благодарность Гайданович Эдите Петровне
Добрый день.

Хочу выразить признательность и благодарность сотруднику Вашего банка - Гайданович Эдите Петровне. Благодаря ей, я знаю, что есть адекватные профессионалы в Белагропромбанке.

Спасибо!!!

Андрей Ковалёв
 
kag 30/09/2020 11:45 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день.

Хочу выразить признательность и благодарность сотрудн...">
Ответ банка:
Уважаемый Андрей!
Выражаем Вам признательность за то, что Вы выбрали для обслуживания ОАО "Белагропромбанк" и являетесь нашим Клиентом, а также за высокую оценку компетенций наших сотрудников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО "Белагропромбанк" и высоко ценим наше взаимовыгодное сотрудничество. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашем Банке оставит также только положительные впечатления!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 01/10/2020 15:51
дата ответа: 01/10/2020 15:50
Первый раз плохой отзыв...
Заказал вторую карту ко счету,с индивидуальным дизайном ,все вежливо,все вовремя,забрал карту....оказалось не работает без контактные платежи,обратился в банк, все вежливо...сказали карту перевыпустим бесплатно,но за свой дизайн заплатите заново,получается я один раз заплатил ,банк признает, что карта не работает по их вине т.е услуга не предоставлена и просит заново оплатить...так себе отношение ...

если карта испорчена по вашей вине так может стоит относиться к клиенту по по-человечески и исправить свои ошибки за свой счет????Из за этого закрыл некоторые карты этого банка....карта о которой идет речь белкарт-премиум последние цифры 8313....дело не в деньгах ,а в отношении банка к своим клиентам...С уважением Дмитрий
37529716**** 26/09/2020 15:04 Незачёт
0
Комментировать
Заказал вторую карту ко счету,с индивидуальным дизайном ,все вежливо,все вовремя,...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас негативное впечатление.

Для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона;
- Адрес подразделения Банка, которое Вы выбрали для обращения по Вашему вопросу;
- Дату и время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на официальном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 29/09/2020 12:37
г.Витебск,пр-т Московский,31А
Добрый день! Есть люди,которые находятся явно на своем месте.Обратившись к ним, получаешь толковый,обстоятельный ответ на любой,интересующий Вас,вопрос. Грищенко Анастасия Викторовна,специалист по персональному обслуживанию клиентов отдела розничных продаж ЦБУ 202 в г. Витебске,как раз является таким сотрудником.Прекрасный человек и замечательный специалист. Хочется поблагодарить ее за внимательное отношение. Вашему банку удачи и процветания. C уважением. Мисурагина Анна Яковлевна,клиент Вашего банка.
misuragina57 20/09/2020 00:16 Незачёт
0
Комментировать
Добрый день! Есть люди,которые находятся явно на своем месте.Обратившись к ним, п...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемая Анна Яковлевна!
Выражаем Вам признательность за то, что Вы выбрали для обслуживания ОАО "Белагропромбанк" и являетесь нашим клиентом, а также за высокую оценку компетенций наших специалистов.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в нашем Банке оставит также только приятные впечатления!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 21/09/2020 14:09
Верните деньги
Я Бабецкая Ольга Николаевна. Являюсь представителем по генеральной доверенности клиента вашего банка Михалькова Татьяна Вячеславовна. 28августа я обратилась в 706отделение Белагропромбанка г.Минска. Чтобы закрыть депозит Михальковой. На протяжении трёх недель мне так и не отдали деньги, объясняя тем что не могут индефицировать её личность.

С 2019 года Татьяна больше не имеет вида на жительство. Она гражданка России. Перед отъездом из РБ она пришла в отделение банка на М.Богдановича 78 ,к начальнику отдела Мурашко Надежде, чтобы закрыть депозит и забрать деньги. Мурашко сказала что депозит неотзывной . Татьяна объяснила что уезжает из Беларуси,при этом Мурашко не попрасила её российский паспорт чтобы изменить данные в договоре.

А сказала что когда срок закончиться вы можете его закрыть. И вот сейчас я по генеральной доверенности пришла в банк, срок закончился чтобы закрыть депозит и забрать деньги. Мне отказали ,ссылаясь на то что в договоре стоят другие паспортные данные и они не могут индефицировать её личность. Почему сотрудники вашего банка не предупредили клиента что нужно вносить изменения. По вашей вине я не могу забрать деньги.

У Татьяны сохранилось ксерокопия её вида на жительство,я также предоставила её вам в банк. МВД после вашего запроса подтвердили что такая гражданка проживала, только у них не сохранилось её вид на жительвида на жительство. Вам и этого не достаточно. Прошу вас разобраться в сложившейся ситуации не доводя дело до суда.
babetskaya 19/09/2020 14:41 Зачёт
0
Комментировать
Я Бабецкая Ольга Николаевна. Являюсь представителем по генеральной доверенности к...">
Ответ банка:
Уважаемая Ольга Николаевна!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас негативное впечатление.

Ваше обращение направлено уполномоченным специалистам. По итогам его рассмотрения Вам будет предоставлен ответ на указанный адрес электронной почты.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк»
дата ответа: 21/09/2020 14:20
Что происходит с работниками Белагропромбанк ,19 сентября я вам написала и мне до сих пор никто не ответил на мой электронный адрес. Сколько ещё нужно ждать? Вы специально тяните с ответом чтобы пользоваться деньгами.
babetskaya 28/09/2020 11:12
0
Комментировать
Что происходит с работниками Белагропромбанк ,19 сентября я вам написала и мне до...">
Ответ банка:
Уважаемая Ольга Николаевна!

Сообщаем Вам, что в настоящее время в ОАО "Белагропромбанк" на рассмотрении находится аналогичное по содержанию электронное обращение, оставленное Вами. После его рассмотрения в соответствии с Законом Республики Беларусь "Об обращениях граждан и юридических лиц" от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ в установленные законодательством сроки.

Благодарим Вас за уделенное данному вопросу внимание и надеемся на дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 30/09/2020 14:15
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>