Infobank.by
ищет тебя!

Вакансия Аналитик,
сфера работы - исследование всего, что касается банков и финансов
Работа в офисе (Минск)
Присылайте свое резюме на 
mail@infobank.by
 










 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   34.52
Белагропромбанк списал деньги
Два месяца назад я оформила карточку "Моцная картка" в иностранной валюте. При оформлении карточки меня уверили в том, что деньги с карточки у меня не будут списываться, наоборот, будут капать проценты. Прошёл месяц и с карточки пропала некоторая сумма денег. Сделала выписку по счету, там указано: перевод части вклада по назначению. Что это такое?
ch_dziana 17/04/2018 16:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
 
Консультация по кредиту
03.04.2018 г. я обратился в вышеназванный банк. Меня интересовал кредит на приобретение домокомплекта белорусского производства. Отпросившись с работы, подъехал в отделение банка в а/г Лесном, где, после тридцатиминутного ожидания, ответа на свои вопросы я так и не получил.

Сотрудница открытого рабочего места сообщила мне, что их отделение такими кредитами не занимается, поэтому она не сможет меня проконсультировать. Рекомендовала обратиться на Жукова или по телефону 136.

Меня это обескуражило, потому как рекламные проспекты в самом отделении были. Разговор наш состоялся около 15.40-15.45. Я последовал совету и в 15.48 позвонил по номеру 136, где оператор Анастасия порекомендовала обратиться в отделение банка в ТРЦ "Экспобел".

В 16.17 я взял талон по электронной очереди (N 221) и стал ожидать. За стойкой открытого рабочего места находилась девушка, которая на момент моего прихода работала с клиенткой. Ожидание заняло почти сорок минут.

За это время сотрудница банка приняла двоих клиентов по очереди, а после этого ещё двоих без очереди. Один из них забирал забытую им в отделении сумку, но внезапно решил отправить перевод "Хуткия грошы", вторая женщина из соседнего магазина пришла проконсультироваться о выданной ранее справке о счете.

На мой вопрос, зачем же тогда электронная очередь, девушка недовольно выпалила, что работает с клиентом банка. На просьбу назвать свою фамилию, ответила что она написана на стойке, демонстративно встала и вышла из-за стола, якобы проводить "клиента" в кассу.

Фамилию я прочёл - Куцела Светлана Владимировна. Вернувшись, она также демонстративно пропустила номер моей очереди на электронном табло и пригласила клиента за номером 228. Перезвонив в это же время по телефону 136, оператор Анастасия порекомендовала обратититься в отделение на Логойском тракте.

Резюмируя вышеизложенное, больше всего жалею потраченного времени, но, честно признавшись, я не ожидал такой незаинтересованности и безразличия со стороны сотрудников банка.

Искренне надеюсь, что эти проблемы могут быть решены управлением банка и это не помешает возможности дальнейшего сотрудничества. Пока ставлю плохую оценку банку, но сделаю попытку номер три. Хочется думать, что следующая моя оценка будет "хорошо" или "отлично"
adidjaka 03/04/2018 18:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Номер телефона, с которого Вы звонили в Контакт-центр Банка;
- Время Ваших звонков в Контакт-центр Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 05/04/2018 09:56
за то, что я клиент банка, мне нужно платить...
Ушел на пенсию. На карте бы ло 1,69 рублей. 4 месяца было без изменений. После меня банк заблокировал. Хотел положить сумму, а там блокировка. На мой звонок, пояснили...

Я должен платить, за то что являюсь клиентом банка... Вопрос??? Сколько денег с меня содрали, за пользования моими деньгами, пока я работал?????
_sveta 02/04/2018 13:03 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В связи с тем, что запрашиваемая Вами информация касается конкретной операции, совершенной с использованием банковской платежной карточки, руководствуясь Банковским кодексом Республики Беларусь (ст. 121: Сведения о счетах и вкладах (депозитах), в том числе о наличии счета в банке (небанковской кредитно-финансовой организации), его владельце, номере и других реквизитах счета, размере средств, находящихся на счетах и во вкладах (депозитах), а равно сведения о конкретных сделках, об операциях без открытия счета, операциях по счетам и вкладам (депозитам), а также об имуществе, находящемся на хранении в банке, являются банковской тайной и не подлежат разглашению.) Банком не может быть предоставлена информация по существу изложенного Вами обращения.

К сожалению, сообщение, направленное по электронной почте (даже при наличии в нем индивидуальных данных счета) не позволяет идентифицировать полномочия отправителя.

В связи с этим, в случае, если у Вас возникают сомнения в правильности совершения Банком операций по Вашему Счету, то для получения разъяснений и урегулирования ситуации Вам следует обратиться в подразделение Банка по месту заключения договора с документом, удостоверяющим личность для оформления выписки по счету и составления соответствующего заявления.

С режимом работы подразделений, их контактными номерами телефонов Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка в изложенном вопросе и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 03/04/2018 12:25
Ужасно медленно!
В субботу 31.03.18 нужно было осуществить перевод "Золотой короной". Пошел в ближайшее отделение на Мавра 22. Оказывается 2 из 3 касс и само отделение работает, но 1 касса закрыта в которой можно перевести "короной", в остальных открытых это сделать нельзя.

Сказали ближайшее на Жукова 3. Приехал взял толончик. Людей почти нет - около 40 - 45 минут жду пока назовут мой номер!!! 45 минут!Называют - 5 минут там.

Потом нужно ждать очереди в другую кабинку чтобы внести деньги. Потом ждешь очередь в ту первую кабинку чтобы тебе номер перевода дали, так как там уже другой клиент сидит.

В итоге около 1 часа потратил на 5-минутный перевод в зимнем пальто при +25 градусах!!! К вам больше ни ногой!
vadim.koshenev 31/03/2018 16:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Время обращения в подразделения Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 02/04/2018 13:33
ужасный банк!
нормальными словами тяжело выразить, насколько это ужасный банк. Отделение по адресу пр-т Победителей 91. В 5.30 зашел забрать карту, один спец на весь банк, который мало того, что медленно обслуживает, так еще отвечает за все услуги, кроме кассы, конечно.

Итого, когда два человека проходя через него за 40 мин!!!

это уму непостижимо!!!
1939 29/03/2018 20:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Дату обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 30/03/2018 15:46
Г Новополоцк Витебская область.
3 марта обратилась в банк с просьбой сделать карту т.к.потеряла,счёт Минский,деньги снять не могла,карту отправили 21 марта из Минска курьером,до сих пор карты нет,в банке 26 марта предложили открыть вклад что б я смогла получить деньги,почему карта курьером идёт неделю?????

Как жить без денег месяц????

прошу мне предоставить документы официально когда выехала карта,и как она доставлялась и сколько ещё ждать?????¡!!!!!!!!!
zhagula 27/03/2018 19:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Адрес подразделения Банка по месту Вашего обращения;
- Время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Адрес подразделения Банка по месту оформления счета в г. Минске;

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 28/03/2018 13:08
Ужас просто, не поднимают телефон
Случайно брат заблокировал карту Белаграпромбанка и я начала звонить в Контакт-центр за 20 минут до закрытия. Не понимали телефон, сначала были гудки и сбрасывали, потом было абонент временно не доступен.
alinakurilenko14 23/03/2018 20:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета пришлите пожалуйста дополнительную информацию - когда и где это произошло ?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Номер телефона, с которого Вы звонили в Контакт-центр Банка;
- Дата, время Вашего (-их) звонка (-ов) в Контакт-центр Банка;
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

Дополнительно сообщаем, что способ разблокировки банковской платежной карточки (далее – БПК) зависит от способа (причины) ее блокировки. В случае если БПК Банка была заблокирована Вами с использованием услуги «Интернет-банкинг», то разблокировать ее Вы можете в разделе «Карточки», выбрав пункт меню «Управление карточками», затем выбрать Вашу БПК в списке и нажать ссылку «Разблокировать карточку» вверху страницы. Если БПК Банка была заблокирована Вами с использованием мобильного приложения в рамках предоставляемой Банком услуги «Мобильный интернет-банкинг», то разблокировать ее Вы можете в разделе «Карточки», выбрав пункт меню «Операции»=> «Разблокировать карточку». Если БПК была заблокирована Вами с использованием мобильного приложения «Мобильный банкинг», то разблокировать ее Вы можете в разделе «Продукты», выбрав Вашу БПК в списке и нажав пункт меню «Разблокировать карточку».

В случае, если БПК Банка была заблокирована по причине трехкратного ввода неправильного ПИН-кода, то для ее разблокировки Вам необходимо позвонить в ОАО «Банковский процессинговый центр» по телефону (8 017) 299 25 25 и сообщить следующую информацию:
- Ф.И.О. Держателя;
- слово-пароль (как правило, девичья фамилия матери);
- номер и срок действия БПК.

После совершения указанных действий Ваша БПК разблокируется и Вы сможете использовать ее для совершения операций, предусмотренных договором счета. За разблокировку карточки в случае трехкратного ввода неправильного ПИН-кода Банк взимает комиссию в размере 50 коп. BYN.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 26/03/2018 11:00
Гэта проста ад!
Я вельмі церпялівы чалавек, але гэта ўжо выходзіць за рамкі.
Абслугоўваюся ў іх як ІП больш 2 гадоў.
Хачу папярэдзіць іпэшнікаў і іншых кіраўнікоў - калі вам дарагі ваш час, вашы нервы, абслугоўвайціся ў іншых банках.

А цяпер да прадмета маіх нерваў:

Апошнія пару месяцаў трэба было зрабіць плацёжку ў расійскіх рублях. ВЫ прадстаўляеце, што значыцца працаваць з дзяржустановамі? Гатуйціся! Вось такі ў іх сэрвіс для кліентаў!

Паўдні я ўгробіў каб дазнацца, што трэба валютная дамова. Потым яшчэ паўдні я ўгробіў, каб мне выдалі гэтую дамову. Прадстаўце сабе - прыходзіш у банк на Раманаўскай слабадзе, цябе адпраўляюць у залу з мэнэджарамі і ўсё! Т

ам сядзяць чалавек 10-15 чалавек і робяць выгляд інтэнсіўнай працы.

Электронай чаргі няма, ніхто цябе не падзывае, хоць бачыць, што ты разгубіўся І не я адзін такі - са мною стаялі некальці хлопцаў. Прачакаўшы хвілін 30 я ўсё ж такі выцэпіў мэнэджэра, якая з незадаволеным відам выдала мне гэтую дамову (пры гэтым ставіла ў віну, чаго я прыйшоў да іх).

Ну думаю, няблага я яшчэ пратрымаўся, цяпер ўжо зраблю плацёж. А вось не!

Мне патрэбна была кансультацыя ў мэнэджэра, як праводзіць такія плацяжы праз кліент-банк. 2 гадзіны я сядзеў на тэлефоне, мяне адфутболівалі спачатку чытаць іх рэкамендацыі, потым паміж аддзеламі кідалі, і ў рэшце рэшт нейкая дзяўчынка мне сказала, каб я тэлефанаваў альбо ў 9 раніцы, альбо пасля 16, бо яны вельмі занятыя і ня могуць мяне кансультаваць.

Сур'ёзна???

Апошняя мая надзея была кансультацыя праз інтэрнэт - і там яны адпраўляюць да іх спецыялістаў!

І падчас стасункаў з імі адчуваецца проста кожнай клеткай арганізму, што ты ім перашкаджаеш, застаўляеш іх працаваць. А яны вельмі не хочуць.

На раманаўскай слабадзе пры мне свабодны мэнэджэр, як толькі ад яе адыйшоў кліент, стала размаўляць праз тэлефон на свае асабістыя тэмы не звяртаючы ўвагі на кліентаў.

І вось прайшло ўжо 1.5 месяца а я так і не вырашыў сваю праблему. Дзякуй вам!

Буду мяняць банк!
cowperwood 21/03/2018 11:55 Зачёт
Ответ банка:

Паважаны Кліент!
Для правядзення аб'ектыўнага разгляду і прадастаўлення адказу па Вашаму звароту просім Вас паведаміць наступную неабходную нам інфармацыю:
- Ваша Прозвішча, Імя, Імя па Бацьку;
- Кантактныя дадзеныя (для больш аператыўнай сувязі);
- Дату, час Вашага (-ых) звароту (-аў) у падраздзяленне Банка;
- Прозвішча, Імя, Імя па Бацьку супрацоўніка (-аў) Банка(пры наяўнасці інфармацыі);
- Нумары кантактных тэлефонаў, па якіх Вы звярталіся ў падраздзяленне Банка;
- Дату, час Вашых зваротаў па кантактных нумарах тэлефонаў.

Дадзеную інфармацыю просім Вас накіраваць электроннай поштай на адрас Кантакт-цэнтра Банка (info@belapb.by), альбо скарыстаўшыся формай «Зваротная сувязь» на карпаратыўным сайце ААТ «Белаграпрамбанк» (www.belapb.by).
Нам важна меркаванне кожнага кліента, таму мы абавязкова разгледзім Вашу сітуацыю і дадзім Вам адказ.

З павагай, Кантакт-цэнтр ААТ "Белаграпрамбанк".
редактировался: 22/03/2018 16:57
дата ответа: 22/03/2018 16:41
Брест. Подарки "Расти большой"
В этом году просто ужас- девочке 15 лет подарили мужскую сумку, да и мальчики сейчас такие не носят..

То какие-то рюкзаки ужасные...то наушники низкого качества... ни разу не были довольны ни я, ни дочь..

Младшей возрастной категории ещё нормально, но в старшей... В этом году кошмар- лучше бы настроение не портили..
tata14330 21/03/2018 11:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Адрес обслуживающего подразделения Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 22/03/2018 16:12
Благодарность
Выражаем благодарность отделению Белагропромбанка в Добруше за проведение урока по финансовой грамотности.Урок очень полезный. Дети остались довольны.)

Родительский комитет 5 класса 2 школы г.Добруша
85annash 20/03/2018 22:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 22/03/2018 16:08
Заблокировали карточку. Город Мосты
Добрый вечер!

Три дня назад пользовалась карточкой и всё было хорошо, а 15.03.18 г. решила оплатить коммунальные услуги, а мне говорят, что карточка изъята, позвонила в службу поддержки там сказали, что банк ее по какой-то причине заблокировал,сказали позвонить по номеру 136,там мне сказали чтобы я связалась с банком в своём городе и все!

Не пойму, по какой причине меня заблокировали, да ещё и банкомат карточку не вернул...
lisaj87 15/03/2018 19:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Появление указанной Вами ошибки «Сервер авторизации. Изъять карту» может быть связано с блокировкой банковской платежной карточки (далее – БПК) обслуживающим Вас подразделением Банка.

Для получения разъяснений о причине возникновения сложившейся ситуации, а также ее скорейшего урегулирования, Вам необходимо обратиться в подразделение Банка по месту обслуживания, с документом, удостоверяющим личность, либо связаться по телефону с указанным подразделением Банка.

В части изъятия БПК сообщаем следующее. Прежде всего, в целях безопасности денежных средств, Вам необходимо позвонить в ОАО «Банковский процессинговый центр» по номеру телефона 8 (017) 229-25-26, заблокировать Вашу БПК. Для этого, в момент осуществления звонка, Вам необходимо сообщить следующую информацию:
ФИО держателя БПК, слово – пароль (указывалось в анкете на получение БПК), обстоятельства утраты БПК и номер и срок действия БПК (желательно).
Также заблокировать БПК Вы можете посредством системы «Интернет-банкинг», мобильных приложений или услуги «SMS-банкинг».

В случае, если у Вас оформлена БПК, эмитированная ОАО «Белагропромбанк», то для возврата БПК необходимо совершить одно из следующих действий:

1. Обратиться в подразделение банка, которое обслуживает банкомат и уточнить возможность возврата БПК через данный банк. Вам сообщат срок плановой выемки карточек из банкомата и срок возврата БПК. Если для возврата БПК необходимо разрешительное письмо банка-эмитента, следует уточнить, какая именно информация должна в нем содержаться. Для получения письма держателю БПК необходимо обращаться в подразделение банка по месту открытия счета. Для большинства банков (в том числе, банков-нерезидентов) достаточно получить разрешительное письмо по факсу.

2. Обратиться в подразделение ОАО «Белагропромбанк» по месту открытия Счета, к которому оформлена БПК и написать заявление о том, что банкомат изъял Вашу БПК. После проведения соответствующих процедур, Ваша БПК будет возвращена в подразделение ОАО «Белагропромбанк» по месту открытия Счета. Сроки возврата БПК – не установлены.

Дополнительно сообщаем, что выдача денежных средств без использования карточки с текущего (расчетного) счета, к которому выпускаются БПК, может быть произведена только в подразделении Банка по месту открытия Счета и только при предъявлении документа, удостоверяющего личность, держателя БПК.

При этом за выдачу денежных средств без использования карточки по вине держателя карточки (утеря карточки, ПИН-кода, кража, повреждение, изъятие банкоматом по таймауту или после ввода неверного ПИН-кода и т.д.) Сборником платы за операции, осуществляемые в ОАО «Белагропромбанк», установлено вознаграждение в размере 1 бел. руб.

С режимом работы подразделений Банка, их контактными номерами телефонов Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 16/03/2018 15:26
23/8
Добрый вечер! Обратилась в данный банк для открытия карт-счёта, приятно была удивлена, когда мне рассказали про акцию «23/8» для девушек, ведь можно открыть карточку Mastercard Gold Моцную за 8 рублей. Пришла 5 числа с самого утра, заказала, подписала все документы, ждала её с нетерпением.

А сегодня, 13 марта, мне позвонила девушка и сказала, что с 7.03 банк прекратил выпуск данной карточки. Как это понимать?! Карточку я заказала 5.03! А банк взял и выпуск запретил, да ещё и мою карточку не сделал. Девушка предложила заказать новую карточку, которую ещё нужно ждать 7 дней!

Белагропромбанк утверждает, что карточки готовятся 7-10 дней, а на деле карточка будет только через 2 недели.

И не та, которую вы ждёте. Отношения к банку сразу испортилось, зачем проводить акции, если вы ничего толком нормально сделать не можете?! Ужасный банк!
arina 14/03/2018 21:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Адрес подразделения Банка по месту Вашего обращения;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации);
- Время обращения в подразделение Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 15/03/2018 16:17
Сделал карточку
Пришел в банк попросил сделать карточку для оплаты на сайте айхерб. Карточку изготовили сказали,что я без проблем могу там оплатить товар.Карточку делал именно для этого.Пришлось платить не проходит оплата товара звонил по пять раз все говорили что сайт виноват.

Связался с сайтом сказали что ваш банк наверное не разрешает транзакцию спасибо и досвидание.

Вот так и всё замкнутый круг я остался при своих делах.А банк поимел денег за карточку и хорошо ему а воспользоваться я её не могу полноценно.Скажу спасибо банку и работникам которые заверили меня что я куплю продукцию.
Dima-fred 14/03/2018 11:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В настоящее время Банк предоставляет возможность совершения операций в сети Интернет держателям дебетовых банковских платежных карточек (далее - БПК) с использованием кода CVV2/CVC2, а также с применением технологии 3D-Secure.
По БПК международных платежных систем Visa и MasterCard (независимо от статуса БПК) оплата в сети интернет возможна как с использованием кода CVV2/CVC2, так и с применением технологии 3D-Secure. По БПК национальной платежной системы «БелКарт» осуществление оплаты возможно с использованием кода CVV2/CVC2 либо посредством технологии БЕЛКАРТ-ИнтернетПароль (активируется в мобильных приложениях банка).
Более подробную информацию по данному вопросу можно получить на сайте Банка www.belapb.by при переходе по ссылке http://www.belapb.by/rus/natural/cards/operacii-v-seti-internet/ .

Для получения возможности совершения операций в сети Интернет с применением технологии 3D-Secure, а также с использованием кода CVV2/CVC2 необходимо осуществить подключение указанных услуг. Для подключения услуги оплаты товаров и услуг в сети Интернет (в т.ч. с применением технологии 3D-Secure) необходимо являться пользователем системы Интернет-банкинг либо мобильных приложений Банка.

Подключение возможности оплаты товаров и услуг в сети Интернет с применением технологии 3D-Secure осуществляется пользователем самостоятельно в системе «Интернет-банкинг» либо мобильных приложениях.

Для активации 3D-Secure, через систему «Интернет-банкинг» необходимо:
1) войти в систему Интернет-банкинг;
2) выбрать пункт меню «Операции в сети Интернет»;
3) из предложенного списка выбрать карточку, для которой будет осуществляться активация 3D-Secure, и нажать кнопку «Активация 3D-Secure»;
4) заполнить необходимые для активации 3D-Secure данные:
- в поле «Выберите персональное сообщение» необходимо ввести текст, который будет отображаться в качестве приветствия при совершении платежа с применением технологии 3D-Secure;
- в поле «Секретный вопрос» необходимо выбрать один вариант из предложенного списка;
- в поле «Ответ на вопрос» необходимо ввести значение, которое будет использоваться в качестве ответа на выбранный секретный вопрос;
- в поле «Пароль» необходимо ввести значение, которое будет использоваться в качестве пароля при совершении платежей с применением технологии 3D-Secure; для завершения операции активации 3D-Secure необходимо нажать кнопку «Продолжить» и подтвердить действие вводом сеансового ключа либо сессионного пароля.

Дополнительно сообщаем, в системе «Интернет-банкинг» подключается статический пароль 3D-Secure, а в мобильных приложениях – динамический (для каждой операции новый пароль приходит на телефон SMS – сообщением). Более безопасным считается второй вариант получения пароля.

Подключение услуги оплаты товаров и услуг в сети Интернет с использованием кода CVV2/CVC2 возможно в системе «Интернет-банкинг» Банка. Для этого необходимо войти в раздел «Операции в сети Интернет», выбрать БПК, перейти по ссылке «Разрешить операции в сети Интернет», далее действовать согласно предложенной схеме.

В случае, если услуга «Интернет-банкинг» Вами не подключена, то для ее подключения Вам необходимо лично обратиться в подразделение Банка с документом, удостоверяющим личность для оформления заявления на подключение данной услуги, получить карточки доступа к системе «Интернет-банкинг»: карточку с логином и паролем, карточку с сеансовыми ключами. В настоящее время подключение к системе «Интернет-банкинг» осуществляется бесплатно.

В случае, если у Вас возникнут трудности при подключении интересующих услуг, то для решения возникающих проблем Вы можете обращаться в Контакт-центр Банка.

В заключение сообщаем, что распространенным случаем отказа по операциям на сайтах является отсутствие проверки CVV2/CVC2 кода, которое обычно имеет место при выборе сохраненных данных карточки. Данная проблема решается следующим способом: при оплате не нужно выбирать сохраненную карточку, а нужно выбрать новую и ввести все данные карточки заново, даже если это одна и та же карточка (ФИ как указано на БПК; номер БПК; срок ее действия; CVV2/CVC2 код).

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 15/03/2018 16:08
Раньше был хороший банк
Я конечно понимаю, что в стране большие выходные, но чтобы в течении недели невозможно было ни в одном банке взять выписку со счета- это не нормально! По итогу- невозможность обратиться в посольство
dashka593 10/03/2018 15:26 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Получить информацию о поступлении (списании) средств со счета, к которому выпущена банковская платежная карточка (далее – БПК), открытому в Банке, Вы можете одним из перечисленных ниже способов:
1) в системе «Интернет-банкинг» Банка (в случае, если данная услуга была Вами подключена). Для этого необходимо:
- войти в раздел «Ваши карточки» => «Получить выписку по карточкам»;
- в открывающемся окне в строке «счет» выбрать счет (по которому Вы хотите получить выписку);
- в строке «Выписка» выбрать «выписка по счету»;
- в строке «период» указать период, за который должна быть сформирована выписка.

2) с использованием приложений нескольких разработчиков:
- «Alseda Consulting.Ltd» (оранжевый значок, белая эмблема Банка - колосок) – выбрать в главном меню раздел «Карточки» и в появившемся окне нажать кнопку «Выписка»;
- JSC BeSmart (оранжевая эмблема Банка) – на главной странице выбрать раздел «Продукты», далее справа нажать на пиктограмму в виде троеточия и, в появившемся меню нажать кнопку «Выписка»;

3) путём обращения в подразделение Банка по месту открытия Счёта, к которому выпущена карточка. При этом, в момент обращения при себе Вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт) и непосредственно саму БПК. Выписка оформляется без взимания дополнительных плат.

В продолжение сообщаем, что сроки отражения операций в выписке по Счету, к которому выпущена БПК зависят от времени совершения операций и технических особенностей обработки информации Банком, предприятием торговли и сервиса и Банковским процессинговым центром. В связи с этим, данная информация отражается в пункте системы «Интернет-банкинг» «Получить выписку по карточкам» спустя некоторое время после совершенных операций. Это необходимо учитывать при формировании выписки по Счету.

При необходимости Банк предоставляет справку об остатке средств на счете, к которому выпущена карточка, на фирменном бланке (при обращении в подразделение Банка по месту открытия Счёта):
- в течение банковского дня – комиссия составляет 10 белорусских рублей за 1 справку;
- в иные сроки – комиссия составляет 5 белорусских рублей за 1 справку.

В заключение ответа сообщаем, что в связи с проведением регламентных работ по преобразованию филиала ОАО Белагропромбанк» - Гомельское областное управление в период с 15:00 07.03.2018 по 12:00 12.03.2018 обслуживание физических лиц в подразделениях Банка в г. Минске, г. Бресте, г. Гомеле, Минской, Брестской и Гомельской областях не осуществлялось.

С подробной информацией по режиму работы подразделений Банка Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

Приносим свои извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Благодарим за понимание! С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 12/03/2018 14:28
8 марта звонок в банк
Оставила свою карту в другом городе в терминале,в интернет барке статус карты-не обслуживается.я Ее не блокировала.позвонила в банк -узнала то оказывается банк блокирует

Ее сам и разблокировать не могут.на мою просьбу разблокировать, хочу воспользоваться деньгами,услышала от оператора-а с чего вы взяли что у вас там есть Деньги?( мне хотели перевести,но платёж не проходил из-за блокировки)у меня есть карта другого банка и там таких вопросов не возникает, могу разблокировать когда требуется....

потом мы перешли к вопросу где я могу забрать карту,несколько раз оператор мне повторил адрес,где могу забрать ,но потом случайно я выяснила что в понедельник лучше ещё перезвонить уточнить там ли карта....оператор -хамоватый парень,день-8 Марта,очень неприятный осадок остался от разговора......
Lula777 10/03/2018 07:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Номер телефона, с которого Вы звонили в Контакт-центр Банка;
- Время Вашего звонка в Контакт-центр Банка;
- Какому банку принадлежит устройство (банкомат/инфокиоск) изъявшее Вашу карточку;
- Адрес устройства (банкомата/инфокиоска), которое изъяло Вашу карточку;
- Каким способом осуществлялся перевод на Вашу карточку (в устройствах банка или с использованием сервисов иных банков);

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 12/03/2018 13:06
Отзыв
В тц" Арена" один единственный банк ваш,и это просто ужасно ,что он не работает 09.03.2018
1707ih 09/03/2018 16:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В связи с проведением регламентных работ по преобразованию филиала ОАО Белагропромбанк» - Гомельское областное управление в период с 15:00 07.03.2018 по 12:00 12.03.2018 обслуживание физических лиц в подразделениях Банка в г. Минске, г. Бресте, г. Гомеле, Минской, Брестской и Гомельской областях не осуществлялось.

Дополнительно сообщаем, что с подробной информацией по режиму работы подразделений Банка Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

Приносим свои извинения за возможные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

Благодарим за понимание! С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 12/03/2018 14:16
дата ответа: 12/03/2018 14:15
выплата пенсий
Второй раз с начала года задерживают выплату пенсии. Срок выплаты приходится на 08/03/2018, должны выплатить в соответствии с законодательством накануне, а так и не выплатили.

При этом, каждый раз ссылаются на то,что Исполком не предоставил списки. Но другим пенсионерам с этого же района пенсии выплатили еще в понедельник.

Все смс о зачислении сохранены. При нерешении данной проблемы буду вынуждена обратиться в контролирующие органы.
Спасибо за праздник!!!
zverenka 07/03/2018 20:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Принимая во внимание, что Вами 07.03.2018г. оставлено аналогичное электронное обращение на официальном сайте Банка, после его рассмотрения в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ на указанный Вами электронный адрес в установленные законодательством сроки.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 15/03/2018 12:35
дата ответа: 12/03/2018 14:05
Когда - изложено в отзыве. Где - Минское областное управление.
zverenka 12/03/2018 11:38
Отличный банк!
Добрый день!
Обращался по вопросу кредитования своего предприятия в Отдел по работе с малым и средним бизнесом(региональная дирекция ЦБУ 701, расположенная по адресу г. Минск,ул. Романовская слобода, 8.)

Весь процесс от предварительной консультации до получения кредита прошел быстро и четко. Все вопросы, возникавшие в процессе подготовки пакета документов, решались оперативно и профессионально.

Поддержка оказывалась во всех отделах банка, задействованных в процессе получения финансирования.

Отдельное спасибо отличному профессионалу и просто хорошему и отзывчивому человеку, специалисту отдела кредитования Текеревой Веронике Юрьевне(+375445020982),которая с большим вниманием и уважением относится к каждому клиенту банка.

Спасибо Белагропромбану!
Рекомендую всем!
minskbel 06/03/2018 10:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера для получения кредита, а также за высокую оценку компетенций наших работников. Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

Для проведения объективного рассмотрения, просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Представителем какого юридического лица/индивидуального предпринимателя Вы являетесь (наименование);
- Дату и время обращения в подразделение Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 12/03/2018 14:54
Тарифный план
Как бухгалтер, давно работаю с вашим банком, но с таким отношением к своим клиентам еще не сталкивалась. Выставили на нас платежное требование, так банк решил «подняться» на нашей нищете и списывает по 11 рублей за каждый платеж. МОЛОДЦЫ!!!

Конечно вам хочется большого и жирного, а что мы – нищета.

Своими тарифами вы разгоните оставшихся клиентов. За карт счета мало того что фирма платит, так еще и клиент.
nevejko 05/03/2018 16:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Представителем какого юридического лица/индивидуального предпринимателя Вы являетесь (наименование);
- Адрес обслуживающего подразделения банка;
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 12/03/2018 13:56
за что снимают деньги со счёта?
Вчера проверила счёт через интернет-банкинг, сумма была одна, а утром (к слову сказать счёт проверяла на ночь), на счету не хватало 5 р. (до копейки не скажу, может меньше на пару копеек, может больше). Покупок ночью не совершали, ничего не оплачивали. За что снимают деньги? Это кстати не в первый раз.
По истоири платежа не видно, куда ушла эта сумма.
yolka.snigir 04/03/2018 14:48 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В связи с тем, что запрашиваемая Вами информация касается конкретной операции, совершенной с использованием банковской платежной карточки, руководствуясь Банковским кодексом Республики Беларусь (ст. 121: Сведения о счетах и вкладах (депозитах), в том числе о наличии счета в банке (небанковской кредитно-финансовой организации), его владельце, номере и других реквизитах счета, размере средств, находящихся на счетах и во вкладах (депозитах), а равно сведения о конкретных сделках, об операциях без открытия счета, операциях по счетам и вкладам (депозитам), а также об имуществе, находящемся на хранении в банке, являются банковской тайной и не подлежат разглашению.) Банком не может быть предоставлена информация по существу изложенного Вами обращения.

В связи с этим, в случае, если у Вас возникают сомнения в правильности совершения Банком операций по Вашему Счету, то для получения разъяснений и урегулирования ситуации Вам следует обратиться в подразделение Банка по месту заключения договора с документом, удостоверяющим личность для оформления выписки по счету и составления соответствующего заявления.

Дополнительно сообщаем, что получить информацию о поступлении (списании) средств со счета, к которому выпущена банковская платежная карточка (далее – БПК), открытому в Банке, Вы можете одним из перечисленных ниже способов:
1) в системе «Интернет-банкинг» Банка (в случае, если данная услуга была Вами подключена). Для этого необходимо:
- войти в раздел «Ваши карточки» => «Получить выписку по карточкам»;
- в открывающемся окне в строке «счет» выбрать счет (по которому Вы хотите получить выписку);
- в строке «Выписка» выбрать «выписка по счету»;
- в строке «период» указать период, за который должна быть сформирована выписка.

2) с использованием приложений нескольких разработчиков:
- «Alseda Consulting.Ltd» (оранжевый значок, белая эмблема Банка - колосок) – выбрать в главном меню раздел «Карточки» и в появившемся окне нажать кнопку «Выписка»;
- JSC BeSmart (оранжевая эмблема Банка) – на главной странице выбрать раздел «Продукты», далее справа нажать на пиктограмму в виде троеточия и, в появившемся меню нажать кнопку «Выписка»;

3) путём обращения в отделение Банка по месту открытия счёта, к которому выпущена карточка. При этом, в момент обращения при себе Вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт) и непосредственно саму БПК. Выписка оформляется без взимания дополнительных плат.

Обращаем Ваше внимание, что сроки отражения операций в выписке по Счету, к которому выпущена БПК зависят от времени совершения операций и технических особенностей обработки информации Банком, предприятием торговли и сервиса и Банковским процессинговым центром. В связи с этим, данная информация отражается в пункте системы «Интернет-банкинг» «Получить выписку по карточкам» спустя некоторое время после совершенных операций. Это необходимо учитывать при формировании выписки по Счету.

С режимом работы подразделений, их контактными номерами телефонов Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка в изложенном вопросе и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белапгропромбанк».

редактировался: 05/03/2018 14:52
дата ответа: 05/03/2018 14:47
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>