Проклят тот, кто порабощен любовью к деньгам. Деньги заберают место братьев, деньги заменяют родителей, деньги приносят нам войну и кровопролития.

Анакреонт, 570 - 485 до н. э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Наш сайт заблокировали в Беларуси, по решению мининформа, пока все новости будут в нашем телеграм канале.  В дальнейшем, возможно, продолжим размещение статей на сайте
Самые быстрые новости здесь https://t.me/infobankby

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -7
Интернет банкинг мобильный
Интернет банкинг мобильный, как и сам банк, совершенно никакой. Банкоматов мало, виснет постоянно, приложение тормозит, о причинах этого можно только догадываться.😔
Один негатив от таких сервисов.😒
Ещё и назойлівая реклама на вашем сайте👎
Ahgepceh-6 25/02/2022 18:37 Зачёт
Ужасная работа приложения!!!
Кошмар просто!!!! Уже достаточно давно пользуюсь интернет-банкинг ом данного банка и к огромному сожалению так работать и не научились!!! КАЖДЫЙ МЕСЯЦ, БЕЗ ИСКЛЮЧЕНИЯ, начинают проводить тех.работы именно 25 числа каждого месяца, в приложение, начиная с 12 дня и до вечера, зайти просто невозможно!!!

Неужели банк специально так делает, ведь все оплаты идут, в основном до 25 числа... Когда уже это прекратится??? Почему у других банков такой проблемы Нет, а у вас надо трепать себе нервы и переживать, что не успею оплаты сделать???
shabanishka1983 25/02/2022 17:50 Зачёт
Отсутствие банкоматов на огромном районе! Позор!
Белагропромбанк очень неприятно удивил сервисом и отсутствием банкоматов на огромном районе Заднепровье города Могилёва! Недавно мне пришлось столкнуться с тем, что оформив карточку Белагропромбанка я не смогла её активировать, т к. на нашем районе, где в шаговой доступности есть банкоматы всех банков Беларуси, не оказалось лишь одного Вашего банкомата!

И в единственном отделении банка, эту процедуру тоже выполнить не возможно!

Мало того, что это отделение работает через день, так ещё и активировать карточку никак нельзя, только через банкомат, до которого добираться надо на общественном транспорте!

И ещё, специалисты колл- центра вашего банка знают о том, что активация карточки происходит только через банкомат??? Нет!!! Не знают!

Из-за этого мне пришлось дважды с ребёнком ходить в отделение банка (1раз был закрыт и по телефону мне сказали, что завтра будут работать и я смогу активировать карту!

А на завтра меня отправили в "ближайший" банкомат, который находится в другом районе, и чтобы до него доехать, мне надо потерять ещё неизвестно сколько времени! К слову, до банкомата мы так и не добрались!

Уже сомневаюсь, что мне нужна карточка именно этого банка!
natalinka290684 20/02/2022 14:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за сотрудничество.
В рамках выпуска банковских платежных карточек направление банком персонального идентификационного номера (ПИН-код), используемого для идентификации держателя карточки, осуществляется посредством SMS-сообщений (услуга ePIN). После получения карточки с услугой ePIN клиенту необходимо в обязательном порядке совершить любую операцию в банкомате банка с вводом ПИН-кода для корректного определения отдельных параметров карточки. ПИН-код направляется клиенту, как только карточка становится активной. Данная информация была Вам предоставлена сотрудником Контакт-центра банка.
Решение о целесообразности установки банкоматов банк принимает на основании оценки следующих критериев: характеристика региона обслуживания, численность населения и спрос на банковские услуги, перечень расположенных рядом организаций, наличие объектов банковской инфраструктуры, экономические критерии, а также иных характеристик, непосредственно влияющих на эффективность работы банка. С учетом того, что банковский сектор был и остается доминирующим поставщиком финансовых услуг населению, банк имеет развитую сеть на всей территории Республики Беларусь. Для обеспечения доступности банковских услуг посредством устройств самообслуживания банка в г. Могилеве установлено шестнадцать банкоматов, тринадцать из которых с возможностью круглосуточного доступа.
Безусловно, удовлетворенность наших клиентов была и остается важным аспектом в нашей работе. Хотим обратить внимание, что в настоящее время подразделение банка, которое находится по адресу г. Могилев, б-р Непокоренных, 50 работает в штатном режиме. Временное закрытие подразделения банка 02.02.2022, 08.02.2022, 10.02.2022 было связанно с одновременным отсутствием нескольких специалистов, в том числе по причине временной нетрудоспособности.Приносим свои искренние извинения за неудобства.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 25/02/2022 16:16
дата ответа: 25/02/2022 16:07
О работе банка в Россонах и отношение к людям
Здравствуйте,17 февраля до начала обеда я обратилась в банк, передо мной стояла одна женщина.
Но касса не работала так как девушка отпускала Иинкассацию.

Я продолжала ждать своей очереди.Закончив с инкассацией девушка приняла передо мной клиентку,в потом выставив табличку у меня обед...

Я попросила девушку пойти мне навстречу ( мне нужно было просто разменять деньги) но это было бесполезно.
Второй банк находится за километр отсюда,я с ребенком.

Я хочу спросить это за что такое отношение к людям.

Почему,когда я пришла вовремя,я должна ждать когда отпустят инкассацию,что бы потом меня отправили обратно?это справедливо?
alina-krasi 17/02/2022 13:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за сотрудничество с банком и за то, что обратили наше внимание на ситуацию, связанную с организацией обслуживания в подразделении. Приносим свои искренние извинения за негативные эмоции от посещения банка. Принимая во внимание Ваше обращение, специалистам указано на необходимость взаимодействия с клиентами строго в рамках Сборника стандартов обслуживания.
Мы заинтересованы в исключении конфликтных ситуаций в нашей работе и уверяем, что наши специалисты нацелены на оказание услуг высокого качества и на принятие всех необходимых мер для обслуживания максимального количества обратившихся в банк клиентов. Вместе с тем при определении режима работы мы учитываем в том числе требования Трудового кодекса Республики Беларусь об обязательном наличии обеденного перерыва в течение рабочего дня специалиста. Работа с клиентами в данный период приостанавливается, о чем работники заблаговременно оповещают клиентов. Режим работы подразделения доведен до сведения клиентов, в том числе посредством размещения информации в зале обслуживания физических лиц, возле входной двери, а также на официальном сайте банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть», что позволяет нашим клиентам оптимально для себя спланировать время посещения банка.

С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 22/02/2022 17:06
редактировался: 22/02/2022 16:29
дата ответа: 22/02/2022 16:28
Любань
Перевела карту на онлайн обслуживание и всё теперь появилась огромная задолженность, Откуда???
tigra10jlia 14/02/2022 13:59 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации просим предоставить следующую недостающую информацию:
- ваши фамилию, имя, отчество;
- подробное описание ситуации;
- адрес Вашей электронной почты.

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством заполнения формы "Обратная связь" на официальном сайте банка (www.belapb.by).

С уважением, ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 16/02/2022 09:54
Хочу поблагодарить.
Я Асомчик Александра, проживаю в Ивенце, пользуюсь услугами вашего банка. К нам часто приезжает ваш работник(по замене заболевших или другие причины) Жанна Маркевич. Мне так приятно видеть этого человека на рабочем месте. Всегда добрая, очень отзывчивая, очень внимательная и очень приятная!

В начале февраля этого года я обратилась в банк по поводу пенсионной карточки, т. к. были вопросы не решенные. За пять минут все вопросы были решены и на другой день Жанна сама заезжал в банк и привезла мне карточку в Ивенец. Я очень, очень благодарна ей.

Она часто работает у нас, и всегда очень спокойная, отзывчивая, просто человек на своём месте! Спасибо за отзывчивость!
+37544563**** 11/02/2022 14:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Руководство банка выражает Вам искреннюю благодарность за оказанное доверие нашему банку и за положительную оценку работы нашего специалиста. Данная оценка играет важную роль в карьере специалиста, повышает его мотивацию, а также стимулирует других работников к достижениям в профессиональной деятельности.
Мы придаем большое значение тому, насколько клиенты довольны нашей работой. Именно Ваша высокая оценка нашей работы побуждает нас становиться еще лучше. Взаимовыгодные отношения с клиентами, предоставление широкого спектра банковских услуг высокого качества являются приоритетным направлением в работе нашего банка.
С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 11/02/2022 20:13
дата ответа: 11/02/2022 15:34
Недоступный интернетбанкинг
При попытке входа в мобильный интернетбанкинг 04.02.2022 система потребовала загрузить обновление - без права выбора - например, загрузить позднее или выбрать время загрузки.

То есть буквально "Для входа вам необходимо загрузить обновление". ОК, я загрузила. Войти не могу по сей день, так как обновленная система не признает моих логина, пароля и кодового слова.

Когда уже Белагропром научится предоставлять безупречно работающие сервисы, не напрягая при этом клиентов? -

Вопрос риторический. Ответ известен всем - Никогда! Зато за самыми высокими тарифами и комиссиями - это к Белагропрому добро пожаловать!

Услуга не оказана, но деньги спишут, не сомневайтесь)
v.seletskaya 10/02/2022 09:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая клиент!
Благодарим за сотрудничество с банком. По ситуации сообщаем, что 04.02.2022 в банке работ по обновлению мобильного приложения не проводилось, а также глобальных сбоев и фактов его неработоспособности не зафиксировано. Для оказания консультационной помощи с Вами связался наш специалист, и мы рады, что в настоящее время Вы можете беспрепятственно пользоваться мобильным приложением.
Банк предлагает обновить приложение без права выбора времени обновления исключительно в случае, если обновление содержит существенные функциональные возможности, без обновления которых работа приложения невозможна.
C учетом положений статьи 12 Банковского кодекса Республики Беларусь от 25.10.2000 № 441-З банковская деятельность включает в себя совокупность банковских операций, направленных на извлечение прибыли. Тарифная политика и размер платы за осуществление банковской операции определяется с учетом затрат, связанных с выполнением операции, всех видов установленных налогов, сборов (пошлин), прибыли, необходимой для воспроизводства и расширения деятельности банка, в том числе внедрения перспективных банковских технологий, и конъюнктуры рынка банковских продуктов. Для получения разъяснений по вопросам правомочности списания и выставления сумм комиссионного вознаграждения банка Вы можете обратиться в подразделение банка с паспортом, в связи с тем, что данная информация относится к банковской тайне.
С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 11/02/2022 20:09
дата ответа: 11/02/2022 16:35
Банк, у которого ошибки системы-это норма
Оформив онлайн-кредит, получила смс с одобрением. Далее, через предложенную систему попыталась пройти алгоритм действий для окончательного оформления кредита.

При нажатии выбранной строки: подписать кредит, долго крутился кружок, думая и на тебе, вышвырнуло из системы!!! Не стало ни заявки, ни кредита! Все исчезло!

Ошибка системы-так сказали в службе поддержки и милая девушка посоветовала переоформить кредит по-новому. До чего же была удивлена, когда после оформления новой заявки позвонили из банка и спросили грубым тоном: вы оформляли кредит и на какую сумму?!

Ответила на вопрос, далее: в кредите отказано! Круто!)))

Банк-"мечта" клиента!!! Некомпетентность сотрудников так и блещет! Скрин прилагаю, описывать все нет времени, да и нет желания писать об этом банке много!

P.s Если что, то я лояльный клиент и не только этого чудо-банка!
Прикреплённые изображения
krapiva.el 31/01/2022 17:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за сотрудничество с банком. В рамках Вашего отзыва поясняем следующее. Заявка на предоставление кредита на потребительские нужды, оформленная Вами с применением системы дистанционного банковского обслуживания (далее – СДБО) 26.01.2022, была утверждена банком на сумму 550 рублей. При этом после утверждения заявка была аннулирована непосредственно Вами из внешней системы. Одной из причин аннуляции могло стать непринятие Вами условий кредитования посредством нажатия в интерфейсе СДБО предлагаемых кнопок для ознакомления и подтверждения согласия с условиями и порядком погашения задолженности по кредиту, что делает невозможным заключение кредитного договора в соответствии с требованиями законодательства.
30.01.2022 Вами повторно была введена заявка на кредит посредством СДБО. С целью минимизации кредитного риска, включая риск мошеннических действий в отношении клиентов банка, по заявкам, аннулированным самими клиентами, существуют временные ограничения в несколько дней на принятие положительного решения по новым заявкам клиента на кредит. По этой причине по Вашей заявке был сформирован отказ в предоставлении кредита.
Сожалеем о доставленных неудобствах и уверяем Вас, что мы строим свою работу с клиентами на принципах уважения, клиентоориентированности и обеспечения высокого уровня сервиса. Надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Всегда будем рады видеть Вас клиентом банка.
С уважением, ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 09/02/2022 17:21
Уникальное предложение, от которого нельзя отказаться
Прекрасный банк, пришёл сделать зп карту, сделали, все ок, никакой больше информации. При получении оказывается нужно оформить овердрафт (а это кредит!), вам что, не говорили? Нет, не говорили!

Отказаться нельзя? Нет. (а я работал в банке, конечно знаю, что можно).

В итоге тратя личное время полчаса просидел, пока мне оформляли кредит, чтобы получить зарплатную карту) протестовать не стал, мало ли у банка и у данного специалиста настолько трудные времена, что овердрафт на 100р (которым я не буду пользоваться как и банком в целом после такого тем более) сможет исправить положение)

Фамилию писать не буду, чтобы премии не лишили, жалко человека, но если попадёте в отделение на Шаранговича знайте о "уникальном предложении от которого нельзя отказаться".
pavelkiyko96 19/01/2022 10:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за сотрудничество с банком. В рамках Вашего отзыва поясняем следующее. Специалисты при обслуживании клиентов действуют в рамках Сборника стандартов обслуживания, в соответствии с которым они должны выявить потребность клиента и информировать обо всех возможных дополнительных банковских продуктах/услугах к ранее заключенному договору, на которые стоит обратить внимание. В соответствии с условиями и порядком овердрафтного кредитования с использованием дебетовых банковских платежных карточек предоставление овердрафтного кредита осуществляется по заявлению клиента и не является обязательным. Мы сожалеем, что, предлагая Вам дополнительные услуги, специалист проявил чрезмерное усердие при продвижении банковских услуг, чем вызвал у Вас негативное впечатление о работе банка. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Вместе с тем уверяем, что наши работники строят свою работу таким образом, чтобы полностью удовлетворить запросы клиентов. Дополнительно информируем, что банком предусмотрено прекращение договорных отношений в рамках овердрафтного кредитования на основании заявления клиента при отсутствии задолженности.
С уважением, ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 27/01/2022 14:47
Ужасное качество обслуживания
Ужасная и неэффективная работа в отделении по адресу Рафиева 88/а. Взяла талон на закрытие депозита в 18:23, но до 19:00 меня и еще примерно 10 человек за мной так и не обслужили.

Сотрудники, видя огромную очередь, ни разу не вышли из своего кабинета, чтобы предупредить о том, что нас не успеют обслужить. Сотрудница с 5ого рабочего места соизволила сделать это только после 19:00, сославшись на распечатанную бумажку на стене банка. Почему оставляют в вечернюю смену таких медленных и некомпетентных работников?

Почему Ваша электронная очередь выдает талоны впредь до 18:59, а потом сотрудники разворачивают посетителей к выходу?

Это первый Банк в котором КАССА занимается оформлением и закрытием депозитов, и клиенты вынуждены сидеть часами в очереди, чтобы поменять валюту.

Плюс ко всему, сотрудники с рабочих мест 5 и 6 направляют клиентов в кассу вне очереди, и их талоны в приоритете. Не рекомендую данный Банк для обслуживания, а тем более данное отделение.
lessecret 10/01/2022 20:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за сотрудничество и за высказанное мнение о качестве обслуживания. Мы стремимся создать наиболее благоприятные условия для оказания банковских услуг, но, к сожалению, исключить момент ожидания обслуживания не всегда возможно ввиду наличия клиентов, обратившихся в банк ранее. Кроме того, время обслуживания клиентов может варьироваться в зависимости от различных факторов (количество и объем необходимых действий и процедур, выполняемых при их проведении, и др.). В день Вашего обращения обслуживание клиентов было организовано на четырех рабочих местах, на которые осуществлялся последовательный и непрерывный вызов клиентов.
Информация о режиме работы размещена в операционном зале обслуживания, в том числе возле электронной очереди), а также на сайте банка, чтобы наши клиенты могли спланировать время посещения банка.
Обращаем Ваше внимание, что режим работы электронной системы управления очередью совпадает с режимом работы подразделения банка, так как не представляется возможным заранее предугадать количество обратившихся клиентов в тот или иной день. Вместе с тем в случае наличия очереди специалисты заблаговременно уведомляют клиентов об окончании рабочего дня. Приносим свои искренние извинения, что Вы не были заранее уведомлены об окончании рабочего дня. Надеемся на понимание. Всегда будем рады видеть Вас в числе клиентов банка.
С уважением, ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 17/01/2022 17:27
А вы типо не видели режим работы банка и большую очередь перед вами?
+37533606**** 14/01/2022 00:32
В Банк я пришла заблаговременно, а не перед окончанием рабочего дня. И я не на рынок пришла, чтобы спрашивать у людей, сидящих в отделении, в кассу они или к специалистам. И как оказалось, очередь там общая и нет разделения на "операции в кассе" и "операции у специалиста".
+37529625**** 21/01/2022 12:18
Некомпетентность специалиста
Открыл валютный вклад в отделение банка г.Гомель ул.Мазурова 117г месяц назад(27.11.21),договорились что бы проценты приходили на карточку вашего банка(СПЕЦИАЛЬНО оформленую в день открытия вклада ),но проценты не приходят на карточку, а остаются на счёте вклада.

В тех. поддержке ответили "Вы не написали заявление",и предложили опять посетить отделение банка и отстоять очередь(30-50мин обычно).

Почему клиенты должны тратить время из-за некомпетентности специалиста???
Demanoids 28/12/2021 12:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По результатам проведенного разбирательства сообщаем следующее.
Согласно условий договора, проценты по вкладу (депозиту) выплачиваются путем причисления к сумме вклада (депозита) (капитализации) либо безналичного перечисления на счет, указанный Вкладчиком в платежном поручении (заявлении). В случае аннулирования заявления Вкладчиком, проценты выплачиваются путем причисления к сумме вклада (депозита) (капитализации).
В результате Вашего обращения оформлено соответствующее заявление, а также выплачены ранее начисленные проценты.
В целях улучшения качества обслуживания клиентов с работниками указанного Вами подразделения Банка проведена дополнительная работа, направленная на обеспечение высоких стандартов обслуживания и более внимательного подхода к клиентам.
Приносим извинения за сложившиеся неудобства. Спасибо за то, что являетесь нашим клиентом. Позвольте также поздравить Вас с наступающим Новым годом и Рождеством!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 31/12/2021 14:28
Если у Вас есть их банкинг, то проценты можно перебрасывать на соответствующую карточку.
То есть самому перебрасывать.
gulidov 30/12/2021 21:43
Просто ужас!
Зарплаты ждём целый день!!! Неужели так трудно зачислить накануне Рождества не ночью, а хотя бы втечение рабочего дня? Приложение не работает сегодня. Скажите сразу: Клиенты, нас вообще не интересует, на какие деньги вы будете отмечать праздники.

Зачислить зарплату наконец, это не ваши деньги!!!
irynastef 24/12/2021 17:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В соответствии с пунктом 16.6 Публичной оферты ОАО Белагропромбанк на заключение договора текущего (расчетного) банковского счета, к которому выпускается банковская платежная карточка, «банк обязуется производить зачисление денежных средств, поступивших на счет Клиента, не позднее следующего банковского дня». Нарушений со стороны Банка указанного пункта договора 24 декабря 2021 г. не зафиксировано.
В связи с проведением технических работ могла наблюдаться неработоспособность мобильного приложения банка либо некорректная работа его некоторых функций.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 31/12/2021 13:52
Нет слов
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Мы понимаем ваше возмущение, но постарайтесь сформулировать без оскорблений и напишите когда и где это случилось, тогда отзыв опубликуем
sektor27021967 22/12/2021 14:17 Незачёт
Ужас!!! Каждый визит в бак приводит к проблемам!
Банк присвоил деньги и поставил в неудобное положение! Нужно было срочно снять деньги (к карточке в ту "минуту" не было доступа) Поехал в банк снять по паспорту, на счёту примерно 1200 - прошу снять 650, кое как сняли... Снятые деньги я сразу же потратил.

Вечером этого же дня, уже с карточкой я иду в магазин уверенный, что у меня там "много" денег, набираю товара ....а мне на кассе при попытке расплатиться карточкой выбивает "НЕДОСТАТОЧНО СРЕДСТВ"

Начинаю НЕРВНО обзванивать номера банка - выясняется, типа у них так по правилам( меня в банке никто не предупредил и вообще какого черта - это мои деньги!!!!) У НИХ ПО ПРАВИЛАМ ПРИ СНЯТИИ ПО ПАСПОРТУ, СНИМАЕТСЯ СУММА КОТОРУЮ ВЫ ЗАПРОСИЛИ И + ЕЩЁ ТОЧНО ТАКАЯ СУММА БЛОКИРУЕТСЯ НА СУТКИ?!?!?

В итоге я стою по среди города "ночью" без денег, меня никто не предупредил...в кармане "0" на карточке МИНУС 115 рублей. Обокрали среди белого дня и говорят, что у них все "по закону...вернуть деньги сейчас нельзя...ждите когда банк соизволит вернуть вам деньги"!!!!
ziga 11/12/2021 08:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Технология выдачи наличных денежных средств со счета, к которому выпущена банковская платежная карточка, при наличии у клиента действующей карточки действительно предполагает блокировку суммы в двойном размере (при голосовой авторизации и при обработке расходной операции). Указанная блокировка снимается Банком до 11.00 часов банковского дня, следующего за днем совершения голосовой авторизации.
Сожалеем о возникшей ситуации и выражаем надежду, что она не станет препятствием для нашего дальнейшего сотрудничества.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 16/12/2021 14:05
"на сутки" это я поспешил написать, оказывается не позднее следующего рабочего дня и вот, снимал я деньги 10.12.21… сейчас 13.12.21 на моей карточке МИНУС 115 рублей
ziga 13/12/2021 09:56
Официальное обращение на сайте Нацбанка по данному происшествию составьте.
social148 13/12/2021 15:22
Не пользуйтесь данным банком
10.12.21 Мне понадобилось узнать баланс своего счета, с утра и до вечера я ждал пока восстановится работа их мобильного преложения, так и не дождался.

Позвонил по номеру 136, мне предложили по USSD запросу узнать баланс счета, но мой номер не зарегистрирован либо по Минскому номеру, но услуга платная 2.5 бел. рубля, либо в банкомате, но у меня воспаление легких и этот вариант не для меня.

В итоге в моем же банке что бы узнать баланс, по причине того что их приложение не работает по их же вине, я должен заплатить 2.5 рубля... грабеж полный, приложение работает коректно через день. Вообщем не советую.
p0ltish0k 10/12/2021 17:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
10 декабря текущего года в работе приложения «Мобильный интернет-банкинг» действительно произошел технический сбой.
В то же время проверить баланс карточки можно несколькими способами (помимо мобильного приложения):
- в системе «Интернет-банкинг»;
- с помощью услуги USSD-банкинг;
- в пунктах выдачи наличных ОАО «Белагропромбанк»;
- в SMS-сообщении, приходящем при совершении расходной операции в рамках услуги SMS-информирование;
- в устройствах самообслуживания ОАО «Белагропромбанк»;
- в устройствах самообслуживания других банков (услуга платная);
- в службе поддержки по телефону +375 17 299 25 23 (услуга платная).
В Вашем случае самым удобным выходом из сложившейся ситуации было использование системы «Интернет-банкинг».
Мы приносим Вам свои искренние извинения и выражаем надежду, что возникшая ситуация не станет препятствием для нашего дальнейшего сотрудничества.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 13/12/2021 15:29
Благодарность Завадской Даяне
Хочу поблагодарить ведущего специалиста Завадскую Даяну за проявленное терпение при обслуживании меня, девушка была очень вежлива и мила со мной, спасибо огромное, что есть такие вовлечённые в свою работу сотрудники, прошу выразить девушке благодарность и дать мне обратную связь по этому поводу)
anastasiabostynets 06/12/2021 18:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики,
укажите пожалуйста дополнительную информацию ( когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за позитивный отзыв.
Слова благодарности переданы Даяне и её руководству.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».

дата ответа: 07/12/2021 15:04
Обман, игра в наперстки и выполнение план
К сожалению, выплаты по страховке осуществляются только в Белагропромбанке, и до этого все было стандартно: пришел, получил, ушел. Идеально. Сейчас же все пошло не так.

Супруга обратилась 11.11.2021 в ЦБУ №202/3 в г. Витебске (г. Витебск, пр-т Строителей, 12) для выплаты страховой суммы. Еще раз повторюсь, что это обычная стандартная процедура. В этот раз сотрудник банка решил, что нужно выполнять план, и нагло соврала, что теперь выплату по страховке получить нельзя, а нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО становиться клиентом банка.

При этом не просто клиентом Банка, а еще с открытием договора вклада "До востребования". А теперь следите за пальцами, время взято из кассовых документов: 1. в 10:10 была выплачена страховка (ой, а как же это, нельзя же) 2. в 10.12 были зачислены во вклад, распечатали договор и т.д. 3. в 10.16 договор был расторгнут и деньги все-таки выданы.

Это просто позор. Зачем вводить в заблуждение о том, что нельзя выдать деньги сразу? для чего эти все манипуляции с открытием вклада?

Если вы хотите, чтобы становились клиентом вашего банка, то научите сотрудников разговаривать на языке выгод и преимуществ, а не на языке обмана "поменялся процесс выплаты страховок".

Мерзко. Выводы делайте сами.
arttelart 05/12/2021 11:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями об обслуживании в ОАО «Белагропромбанк». По результатам рассмотрения Вашего обращения установлено, что совершение операции осуществлялось молодым специалистом, который по причине недостаточного опыта работы совершил дополнительные операции при выплате страхового возмещения. Со специалистом проведена разъяснительная работа по порядку осуществления выплаты страхового возмещения физическим лицам. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что возникшая ситуация не станет поводом для прекращения нашего дальнейшего сотрудничества!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 14/12/2021 09:20
редактировался: 10/12/2021 15:40
дата ответа: 10/12/2021 15:27
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИНТОМ
Оформил на свою голову депозитною карту в этом недобанке из 90 годов. Перевел деньги с дебетовой карты на депозитную. сумма в разы больше 30 руб неснижаемого остатка. Денег на балансе карты НЕТ.

В выписке есть, а на балансе НЕТ! "Поддержка" в этом банке -это просто нечто!!!!((( на проблему отсылают или идти в банк или писать эл. обращение. а я за границей!!!.

Люди, вы своём уме ? 21 век на дворе, такие вопросы поддержка нормального банка решает не вставая с дивана, а тут - в отделение идти с паспортом ???банк застрял в каменном веке!!!
vsn.sergei 29/11/2021 17:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы бы хотели разобраться в возникшей ситуации.
Просьба направить на электронный почтовый ящик [email protected] с пометкой "инфобанк" следующую информацию:
- Ваши ФИО;
- дата операции;
- сумма операции.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».

редактировался: 30/11/2021 15:50
редактировался: 30/11/2021 15:50
дата ответа: 30/11/2021 15:49
да написал я сразу это обращение. Объясните мне почему, при отсутствии денег на балансе карты и неудавшейся попытке совершить расходную операцию с карты, она прошла почему то позже и деньги списались с карты по расходной операции позже, хотя на балансе они ни разу не были видны, ? что за чудеса вашего процессинга ?
серый волк 30/11/2021 17:52
Осторожно, возможны неожиданные поборы
АгропромБанк внезапно ввёл новую комиссию за перевод в интернете, не уведомив об этом клиентов и даже не опубликовав информацию об этом в новостях.

В результате, совершая обычную операцию, можно неожиданно потерять ощутимую сумму, и даже внимательность вам не поможет. Единственный выход - перед каждой операцией звонить в поддержку и уточнять, нет ли новых поборов. Будьте осторожны!
spamolow 24/11/2021 16:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Вероятно в Вашем отзыве речь идёт о пункте 18.1.4.19 главы IV «Операции с банковскими платежными карточками» Сборника платы:
перечисление денежных средств с карточки на карточку в режиме on-line (Person-to-Person) в устройствах самообслуживания и сервисах иных банков (без учета вознаграждения иных банков) - 2,0% (мин. 2,00 BYN / 0,8 USD / 0,7 EUR / 58 RUB).
Согласно пункту 18 Публичной оферты ОАО «Белагропромбанк» на заключение договора текущего (расчетного) банковского счета, к которому выпускается банковская платежная карточка, Банк имеет право в одностороннем порядке изменять/устанавливать дополнительно размеры вознаграждения (платы) по операциям при использовании карточки с предварительным уведомлением клиентов не менее чем за 7 (семь) рабочих дней до даты вступления соответствующих изменений (дополнений) в силу. Предварительное уведомление клиентов осуществляется путем размещения соответствующей информации на сайте Банка и (или) информационных стендах Банка.
Соответствующая новость (о внесении изменений в Сборник платы) размещена на сайте Банка 31.08.2021.
Сожалеем о негативном впечатлении от взаимодействия с Банком и надеемся, что возникшая ситуация не станет препятствием для нашего дальнейшего сотрудничества.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 25/11/2021 17:15
Возврат денежных средств после отмены заказа
В сб 13.11.2021 был отменен заказ с оплатой через Веб Пэй, пришло письмо на возврат денежных средств, ИП обслуживается в Белагропром банке.

Магазину сообщили что деньги должны вернуться на карту в течении 3 рабочих дней, но прошло уже 5 и до сих пор нет возврата. При уточнении срока возврата через чат 19.11.2021 уже выясняется, что срок возврата средств до 30 календарных дней.

Т.е. месяц будут удерживать крупную сумму денег безвозмездно. Нарушили планы, в дальнейшем с таким "сервисом" не буду связываться ни при каких условиях.
+37529-858**** 19/11/2021 14:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для того, чтобы разобраться в изложенной Вами ситуации, просим направить на электронный почтовый ящик [email protected] с пометкой "инфобанк" следующую информацию:
- наименование сайта, на котором совершена покупка, которая в последующем была отменена;
- дата совершения покупки, которая в последующем была отменена;
- от кого поступила информация о возврате денежных средств в течение трех дней;
- с кем Вы общались в чате 19.11.2021 (организация).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 22/11/2021 16:57
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>