Деньги ведь что ёж, которого легко словить, но непросто удержать
Клавдий Элиан



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   33.24
Лучший кредит на автомобиль!!!
Здравствуйте,хочу поделиться впечатлениями, оставшимися после получения кредита на покупку автомобиля Geely Emgrand7 в Белагропромбанке ОАО филиал Брестское областное управление РКЦ N 10. Обратился по совету специалиста АВТОСАЛОНА GEELY OOO БелАВТОномия и не пожалел.

Что меня удивило и порадовало:
1. ОБСОЛЮТНО нет очередей на получение кредита (Чего не скажешь о Беларусбанке и других.
2. ОЧЕНЬ вежливый, отзывчивый и профессиональный персонал.
3.Подготовка документов занимает до 20 минут.
4. Одобрение кредита произошло за ДВА часа (Чего не скажешь о Беларусбанке и других - до ТРЕХ дней).
5. Окончательное оформление кредита и зачисление денежных средств возможно в тот же день.
Никаких ожиданий, затягиваний и нервов. Всё на очень достойном уровне.
ВСЕМ рекомендую!!!
nsbddz 13/06/2019 22:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера для получения кредита, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

Для проведения объективного рассмотрения, просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный телефон (для более оперативной связи);
- Дату и время Вашего обращения в подразделение Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 18/06/2019 15:23
Замена системы Клиент-Банк на Интернет-Банк
Прошу разъяснить, почему клиентов ОАО "Белагропромбанк" заставляют отказываться от системы Клиент-Банк и переходить на Интернет-Банк. Система Клиент-Банк сделана чудесно, отвечает всем запросам клиента, в тоже самое время Интернет-Банк по сравнению с Клиент-Банком система слабоватая.
Может ли организация обслуживаемая в ОАО "Белагропромбанк" остаться при Клиет-Банке с которым работает уже годы.
Спасибо.
AlexStolin 13/06/2019 15:59 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Наименование юридического лица, представителем которого Вы являетесь;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Адрес подразделения Банка, по месту заключения договора;
- ФИО обслуживающего Вас сотрудника Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 18/06/2019 15:20
Эх, культура...
Здравствуйте!
Не думала, что придется писать негативный отзыв, но случай для меня совершенно неприемлемый. Ситуация произошла в ЦБУ №327 г.Калинковичи. При обслуживании в кассе, я услышала, что специалисты в соседних кассовых узлах разговаривают матом.

Не знаю, обслуживали они кого-то в этот момент или нет, но общались они на свои темы и в выражениях и громкости они себя не ограничивали.

Я могла бы понять еще тот факт, что на рабочем месте они обсуждают личные вопросы при клиентах, но , пардон, нецензурная лексика в таком месте - это край.

Можно сказать, мол, маленький город, все друг друга знают и все такое, но, уважаемые дамы, тактичность и женское достоинство никто и нигде не отменял. Все-таки и это банк и Вы его лицо.
dabramchuk 05/06/2019 23:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Дату и время Вашего обращения в подразделение Банка;
- ФИО сотрудника (сотрудников) Банка, речь которого (которых) вызвала Ваше недовольство (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 07/06/2019 15:23
Воложинское отделение Белагропромбанка
Сегодня решил пополнить баланс пластиковой карты для оплаты кредита. Внутри банка через купюроприёмник терминала внёс сумму 165 белорусских рублей, после чего мне выдался чек на нем отображается внесённая сумма, указано что операция не может быть завершена обратитесь к банку.

Меня предупредили что потребуется паспорт, пришлось вернуться домой, потом ждал завершение обеденного перерыва. Написал заявление и думал на этом закончиться но нет, ответ меня убил продолжайте ждать в течении 45-ти дней мы вам позвоним.

Я пояснил что эти деньги мне нужны сейчас на погашение кредита. Они развели руками мол не чем помочь не можем.

Вот и доверяй после этого "терминалам", в дальнейшем эту чудо машину буду обходить стороной, не смотря на то что иногда кассиры настаивают пополнять карты через шайтан машину.
Gobris.Lesha 05/06/2019 16:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). По результатам рассмотрения Вашего обращения сообщаем следующее.

В соответствии с внутренним локальным правовым актом Банка, регламентирующим порядок организации работ, связанных с рассмотрением спорных ситуаций, возникших при совершении операций с использованием банковских платежных карточек (далее – БПК), действительно, решение по заявлению о спорной операции должно быть принято Банком в течение 45 календарных дней со дня регистрации заявления в Банке. В тоже время, сотрудниками принимаются все возможные меры для более оперативного рассмотрения заявления.

Благодарим Вас за предоставленные данные, информация по данной ситуации была дополнительно зафиксирована для проверки работоспособности инфокиоска.

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка и что данный инцидент не повлияет на дальнейшее сотрудничество с Банком!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 20/06/2019 17:11
дата ответа: 07/06/2019 15:19
Вам наплевать на своих клиентов и откуда такие сроки разбирательства 45 дней. У вас что такие ситуации с клиентами случаются постоянно и там длиннющая очередь разбирательств в которой я судя по всему нахожусь в конце. Кто мне потом исправит испорченную по вашей вине кредитную историю и вернёт просроченные проценты, это воровство.
Gobris.Lesha 14/06/2019 16:59
Белагропромбанк
Простоял в очереди на обмен валют больше 40 минут. Послушал как кассир ругается с клиентом. Очень не понравилось обслуживание было крайне медленно. РКЦ #24 г.Минск. улица рафиева 88а. В дальнейшем буду избегать и всячески игнорировать данный банк.
ol.la17 03/06/2019 19:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Дату и время Вашего обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника Банка (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 04/06/2019 18:13
пенсионная карта Забота
В 2016г оформила пенсионную карту Забота в г.Гродно, затем поменяла на "Моцную карту" (срок карты до 11.2020г).В апреле в личном кабинете появилась информация о том что, срок карты заканчивается 31.05.2019г. Написала заявление на продление карты. 1 июня 2019 воспользоваться картой не смогла, написано просрочена. Как это понимать?

Мало того что за Моцную карту заплатила 8 руб, так еще и пользоваться на могу! Я пенсионерка, проживаю в а.г.Поречье, почему я должна тратить свое время и деньги на проезд из-за чьей-то халатности?
[email protected] mail.ru 01/06/2019 15:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь держателем банковской платёжной карточки в рамках пакета «Забота»!

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Первые 6 и последние 4 цифры номера Вашей банковской платежной карточки MasterCard Unembossed «Моцная картка» - «Забота»;
- Дату Вашего обращения в подразделение Банка по вопросу переоформления банковской платежной карточки;
- Адрес подразделения Банка по месту обращения;
- ФИО обслуживающего сотрудника Банка (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 04/06/2019 18:10
25.05.19 г. Петриков Гомельской обл.
Отвратительно, работа банка началась в 9.14, причём ожидавших даже поленились предупредить о задержке, не говоря об изменениях.
dmitrimoroz68 25/05/2019 09:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Для нас очень важно знать мнения клиентов о качестве предоставляемых Банком услуг, ведь это позволяет повышать качество обслуживания.

Принимая во внимание Ваше обращение, сообщаем, что после рассмотрения ситуации, описанной в Вашем обращении, мы обязательно предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 29/05/2019 14:28
Полностью согласна, ужасное обслуживание!
diamix89 27/05/2019 14:04
Контакт-центр
Отвратительно!!!! Звонили в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ, которое указано на сайте банка, по двум номерам и не по одному номеру НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ!!!!
vnukova407 22/05/2019 19:48 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Дату и время Ваших обращений по телефону;
- Номер телефона, с которого Вы обращались в Банк;
- Номера телефонов, по которым Вы обращались в Банк.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 24/05/2019 10:36
Ужасное обслуживание
Обратилась в отделение вашего банка в Гродно. Лучше бы не обращалась, ей богу. Обслуживал меня специалист Костецкая Валерия Сергеевна. В жизни не видела такого хамоватого специалиста. Я понимаю, сложно общаться с большим потоков клиентов целый день, но раз она выбрала такую должность, то пусть будет добра быть вежливой и приветливой к клиентам.
lyuda.volynets.67 17/05/2019 21:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.
К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Дату и время обращения в подразделение Банка;
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 21/05/2019 09:56
дата ответа: 20/05/2019 14:30
16 мая попытка оформить платежную карту через сайт банка
Прошел длинную и неудобную процедуру регистрации - и все.Оформить заявку - никак. Онлайн консультант - вообще не грузится
Pvs-lawyer 16/05/2019 20:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Время попытки оформления банковской платежной карточки, а также попытки обращения к услуге «Онлайн-консультант»;
- Текст возникающего сообщения (ошибки) при попытке оформить банковскую платежную карточку либо связаться с услугой «Онлайн-консультант»;
- Версию и наименование используемого Вами интернет-браузера.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 17/05/2019 16:49
нет ответа
40 минут потратили на то, чтобы узнать тариф для ЮЛ. Позвонили в контакт центр. первый раз ожидание около 10 минут, в итоге срыв/ сброс звонка. второй раз дозвон около 12 минут, оператор дала номера телефонов региональной дирекции 309-35-73, 76 ,79 звонили раз 15 на все предложенные номера. никто не снял трубку. уважаемый банк, вы даже шанса не дали открыть у вас счет. наведите порядок пожалуйста!
ulia-sem1980 15/05/2019 11:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В настоящее время Банк предлагает клиентам малого и среднего бизнеса линейку пакетов услуг для всех сегментов бизнеса «БИЗНЕС-СТИЛЬ».
С каждым пакетом услуг клиентам предоставляется:
- бесплатное открытие счета;
- подключение подсистем «Интернет-клиент» и «Мобильный Банк»
- выпуск и обслуживание корпоративных карт;
- услуга самоинкассация с использованием банкоматов и автоматизированных депозитных машин.

Предусмотрены различные пакеты услуг:
Пакет «ДЕБЮТНЫЙ», за использование которого ежемесячная плата составляет от 1 BYN, без ограничений по переводам со сроком действия 6 месяцев.
Пакет «ПАРТНЕРСКИЙ», за использование которого ежемесячная плата составляет от 60 BYN, без ограничений по внутрибанковским переводам.
Пакет «УНИКАЛЬНЫЙ», за использование которого ежемесячная плата составляет от 900 BYN, без ограничений по переводам и возможностью включения зарплатного проекта без комиссий за зачисление и выпуск карточек.

Подробнее с условиями предоставления и использования данных пакетов услуг Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка в разделе «Корпоративному бизнесу» – «Расчетно-кассовое обслуживание» – «Пакеты услуг для корпоративных клиентов «БИЗНЕС-СТИЛЬ»», либо перейдя по ссылке: https://www.belapb.by/rus/juridical/raschetno-kassovoe-obsluzhivanie/pakety-uslug-dlya-korporativnyh-klientov-biznes-stil/.

Заключить договор на обслуживание в рамках пакета услуг линейки «БИЗНЕС-СТИЛЬ» Вы можете, обратившись в подразделение ОАО «Белагропромбанк» в отдел клиентского менеджмента. Например, в ЦБУ №701 Региональной дирекции по г. Минску, расположенному по адресу г. Минск, ул. Романовская Слобода, 8, режим работы отдела клиентского менеджмента следующий: с 9:00 до 16:30 (понедельник – четверг), с 9:00 до 15:00 (пятница, а также последний рабочий день месяца). Обеденный перерыв с 12:30 до 13:15. Суббота, воскресенье, праздничные дни – выходной.

В продолжение ответа сообщаем, что для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению в Контакт-центр и в подразделение Банка просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Название юридического лица, представителем которого Вы являетесь;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Дату и Время Вашего обращения в Контакт-центр Банка;
- Номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр Банка;
- Дату и Время Вашего обращения в подразделение Банка по телефону;
- ФИО обслуживающего сотрудника Контакт-центра Банка (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 16/05/2019 17:13
17.04.2019
Обратилась в банк за помощью. До сих пор отхожу от ужаса. 17 апреля мошенники выманили реквизиты карточки(на тот момент денег на ней не было). В этот же день обратилась в филиал белагропромбанка, рассказала всю ситуацию, попросила помочь. Сказали сделают новую карточку. Забрала.

В мае мне перечислили детское пособие и в этот же день пропадают все деньги. Т.е.мошенники,которые выманили реквизиты, ранее с воровали мои деньги.ВОПРОС:ПОЧЕМУ БАНК НЕ ЗАЩИТИЛ СВОЕГО КЛИЕНТА? КАК ОНИ ПОМЕНЯЛИ КАРТОЧКУ?
Дополнение от 16.05.2019 12:06:20

Прошу разобраться. 17 апреля мошенники выманили у меня реквизиты карточки. В этот же день я обратилась в банк, рассказала всю ситуацию, попросила помощь. Сделали новую карточку. 4 мая мне зачислили детское пособие уже на новую карточку и через 2 часа деньги исчезают. Т.е.мошенники украли с новой карточки. Я сразу иду в банк, выяснить. Они мне только поменяли последние четыре цифры,из 16 цифр. Даже не поменяли кодовое слово, сказали что не имеют право. И только когда возбудили уголовное дело, тогда они опомнились, и даже кодовое слово поменяли(твердили что не имеют право!).Что теперь мне делать???? Я многодетная мама, осталась без пособия. Прошу разобраться!
overchuk 14/05/2019 12:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Первые 6 и последние 4 цифры номера Вашей прежней банковской платежной карточки (при наличии информации);
- Первые 6 и последние 4 цифры номера Вашей новой банковской платежной карточки;
- Дату получения новой банковской платежной карточки;
- Время списания денежных средств со Счета 04.05.2019;
- Адрес подразделения Банка по месту обращения;
- Время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника Банка (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 17/05/2019 16:35
дата ответа: 16/05/2019 16:23
10.05.2019года отделение банка ул.. Ольшевского 24
10.05.2019в отделении банка по улице. Ольшевского,24.у меня закончился срок вклада, по телефону сообщил, что деньги буду забирать, однако банк с трудом нашел требуемую сумму, причем 10000 рублей мне выдали купюрами 5 рублей и 10 рублей.я считаю это оскорбление и плевок человеку который был клиентом этого банка больше шести лет.
ygaru1966 12/05/2019 01:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и являетесь нашим клиентом!

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Дату и Время Вашего обращения в подразделение Банка по телефону;
- Номер телефона, по которому Вы обращались в подразделение Банка;
- Время Вашего обращения в подразделение Банка 10.05.2019;
- ФИО обслуживающего сотрудника Банка (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 14/05/2019 17:42
Благодарность
Хочу поблагодарить специалиста телефонной справочной службы Белагропромбанка Шибеко Надежду Николаевну. 14.02.2019 года в 17.00 Надежда Николаевна дала подробные рекомендации по установлению приложения Интернет банкинг, была очень внимательна и терпелива, последовательно вела по настройкам данного приложения. Спасибо ей за это большое
shymanskaya-s 02/05/2019 14:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников.

Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

Для проведения объективного рассмотрения, просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный телефон (для более оперативной связи);
- Уточните, пожалуйста, каким из каналов связи Вы обращались в Контакт-центр Банка (по телефону, с помощью услуги Онлайн-консультант). В случае обращения по телефону уточните, пожалуйста, номер телефона с которого Вы обращались в Контакт-центр.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 04/05/2019 17:09
Берегись!
Пинск. Банк на Заслонова17. На мои жалобы начальница банка не вышла на разговор. Сотрудники отправляют на136. Это не честно забирать комиссию, ситуация бывает разной.

Я сняла деньги на банкомате Приорбанк, а мой банк Агропром с меня комиссию. цензура В ЗАКОНЕ Я ЗАРАБОТАЛА. ЗАЧЕМ?

ПРИШЛИ СМС? КТО БАНК ПАРТНЁР. СМС НА ВКЛАДЫ ПРИШЛЮТ, А ПРЕДУПРЕДИТЬ НЕТ. У ТЕБЯ СЕГОДНЯ ОДИН ПАРТНЁР,А ЗАВТРА ДРУГОЙ. ПРИЧЁМ ТУТ ТВОИ ЗАРАБОТАННЫЕ. БАНК_цензура.
D.korol2478 26/04/2019 12:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Дату и время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающих Вас сотрудников (при наличии информации);
- Подробные сведения о сложившейся ситуации.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 02/05/2019 18:35
19.04.2019 2-ой ввелосипедный переулок 30
Добрый день! Меня зовут Оксана, хочу выразить благодарность сотруднице Белагропромбанк который находится по адресу 2-ой велосипедный пер.30,Марие Мелец за профессионализм своей работе. Приятно иметь дело с таким сотрудником)
okssi1986 19/04/2019 11:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Оксана!
Прежде всего, позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенций наших работников. Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

Для проведения объективного рассмотрения, просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Отчество;
- Контактный телефон (для более оперативной связи);
- Дату, время обращения в подразделение Банка;
- Для совершения какой операции Вы обращались в подразделение Банка.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 29/04/2019 12:48
дата ответа: 29/04/2019 12:18
Нет доступа к инфокиоску
Здравствуйте! Меня зовут Алёна.Я, жительница г.п.Октябрьский Гомельской области .Являюсь клиентом Белагропромбанка. Мне нравится приложение интернет-банкинг! Всё легко,просто и понятно в использовании. В нашем посёлке всего два банка : от банка Беларусьбанк пришлось отказаться ,т.к. деньги на карту можно положить только через кассу ( это трата времени , очередь , очень не удобно ).

Перешла в Белагропромбанк ! Очень порадовало, что деньги на карту можно положить через инфокиоск ( очередей нету , забежал,положил и убежал ). Удобно - пока я была в декретном отпуске . Банк наш работает с 9 до 18 .

Расскажите мне пожалуйста , как человеку , который работает с 7, с 8 попасть к инфокиоску ? Вечером аналогичная ситуация , если люди работают до 18,до 19, до 22. Как добраться до инфокиоска, который спрятали в самом банке ? Сегодня была последняя капля моего терпения .

12.04.2019 ( пятница) бегу изо всех сил в банк , чтоб успеть до 18, требуется деньги на карту положить ,т.к. нужно кредит погасить до 15.04.2019( до понедельника).

Прибегаю , время 17:26, дверь закрыта, нет никаких объявлений почему, на дверях только не утешительная записка 13.04.19 банк тоже работать не будет .Стучу, выходит охрана, говорят закрыто,спрашиваю почему, ответили, потому что эти дни закрываем раньше .

12.04- я не успела ,закрылись раньше.
13.04- приносят извинения ,работать не будут.
14.04-выходной .

Выходит ,что я не добросовестный кредитоплательщик потом!? Люди добрые, расскажите пожалуйста,для чего прятать инфокиоск в банк ?

Инфокиоск для клиентов банка, а не для сотрудников банка , он нам нужен не в рабочее время.У нас есть окошко для банкомата в банке, место позволяет с другой стороны двери сделать такое же окно.Сделайте инфокиоск доступным , чтоб люди могли до своей работы или после работы ложить деньги на карту или оплачивать услуги .Нету у людей возможности попадать в рабочее время банка к инфокиоску !!! Нету!!!

Из-за этого горы проблем : деньги на телефоне закончились , интернет отключили ,кредит погасили и т.д,и т.п.
Решите пожалуйста проблему !
shiestak.a 12/04/2019 20:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Алёна!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь Клиентом ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и высоко оцениваете работу наших дистанционных сервисов!

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

Согласно локальным нормативным правовым актам Банка, c 01.04.2019 по 26.04.2019 для ЦБУ №331 в г.п. Октябрьский был установлен следующий режим работы с физическими и юридическими лицами:
- с 9:00 до 17:30 (понедельник – пятница);
- с 9:30 до 14:30 (суббота);
- воскресенье, праздничные дни – выходной.
Изменение режима работы обусловлено производственной необходимостью.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на конструктивное понимание позиции Банка!

В продолжение ответа, обращаем Ваше внимание, что пополнить банковскую платежную карточку (далее – БПК) Банка, помимо инфокиоска и кассы Банка, можно следующими способами:
- в системах дистанционного обслуживания банка (Интернет-банкинг, мобильные приложения, ТВ-банкинг) с других своих БПК (бесплатно), с БПК иных лиц (с комиссией). Данный вид переводов доступен только между БПК, выпущенными в Банке;
- в системах онлайн-переводов других банков (могут также называться p2p, person-to-person, Mastercard MoneySend, Visa Money Transfer, Visa Personal Payments, Visa Direct) с БПК любых банков, разрешенных данными системами;
- также БПК можно пополнить путем зачисления денег на счет (как наличного, так и безналичного, в том числе – банковского перевода), однако данный способ является самым долгим (может занять несколько рабочих дней).

В заключение сообщаем, что для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению, а также по Вашему предложению о расположении инфокиоска ОАО «Белагропромбанк» в г.п. Октябрьский просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию и Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Время Вашего обращения в подразделение Банка 13.04.2019.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 18/04/2019 11:17
Сельский банк.
Из пяти попыток в месяц оплаты через интернет-банкинг удалось оплатить раз!!! Я знаю, что мне ответят-"в связи с ремонтом оборудования бла бла бла!" Криворучки, студенты заочники работают? Пора уходить в другой банк!!!
Jannet_114 06/04/2019 12:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь пользователем наших дистанционных сервисов и других услуг, предоставляемых ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Первые 6 и последние 4 цифры номера банковской платежной карточки, с помощью которой Вы производили оплату в системе «Интернет-банкинг»;
- Даты и время совершения платежей (включая попытки оплаты);
- Текст возникающего сообщения (ошибки) при проведении платежей;
- Какую услугу Вы желали оплатить, укажите, пожалуйста, ее наименование;
- Версию и наименование используемого Вами интернет-браузера.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 09/04/2019 11:14
03.04.2019
Владелец карточки OGO.Банком были внесены изменения в договор: отменили ежегодный платеж 20 руб и ежемесячный 3 руб., а сделали только ежемесячный по 5 руб.

Во первых, людям про изменения ничего не сказали (узнал случайно в информационном центре в разговоре с оператором). Во вторых:математика 20+3•12=56 руб (было),20+5•12=80 руб(стало) итого +24 рубля без моего согласия и даже уведомления.

В третьих:два дня назад в кассе снял все деньги с карточки под 0, сегодня смотрю баланс -3.45.В платной выписке по счету никаких движений денежных средств не показано(За что заплатил 20 копеек???)То есть управляют моими деньгами без моего ведома как хотят, а ты догадывайся что они там далают
Klimovich-serg 03/04/2019 18:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь клиентом ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и используете банковскую платежную карточку Банка.

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В соответствии с подпунктом 18.1 пункта 18 условий договора текущего (расчетного) банковского счета, к которому выпускается банковская платежная карточка (далее – БПК), Банк имеет право в одностороннем порядке изменять размеры вознаграждения за операции с БПК по счетам, содержание условий, размещенных на официальном сайте Банка, размеры неснижаемого остатка, размеры процентных ставок по Договору и порядок их начисления, размеры штрафных санкций за несанкционированный (технический) овердрафт, устанавливать/изменять лимиты по операциям с использованием БПК, порядок совершения валютно-обменных операций с предварительным уведомлением Клиента не менее чем за 7 (семь) рабочих дней до даты вступления соответствующих изменений в силу.

Предварительное уведомление Клиента осуществляется путем размещения соответствующей информации на сайте Банка и (или) информационных стендах Банка.

Информация об изменении ежемесячной абонентской платы с 15.03.2019 по БПК Mastercard World «О-GO!» была размещена 01.03.2019 на официальном сайте Банка, в системе «Интернет-банкинг», мобильных приложениях Банка в разделе «Новости». Ознакомиться с содержанием указанной информации, Вы сможете на официальном сайте Банка www.belapb.by пройдя по ссылке https://www.belapb.by/rus/about/press-sluzhba/press-centre/banks_news/010319_izmeneniya-i-dopolneniya-v-sbornik-platy-voznagrazhdenij-za-operacii/ .

В дополнение сообщаем, что оперативно уточнить информацию о новостях Банка, возможно на корпоративном сайте Банка www.belapb.by в разделе «Новости» пройдя по ссылке https://www.belapb.by/rus/about/press-sluzhba/press-centre/banks_news/ , а также в Контакт-центре Банка. Также, регулярно получать актуальную информацию о событиях и новостях Банка, Вы сможете оформив подписку на сайте Банка по ссылке https://www.belapb.by/rus/newslist/?news , указав Ваш адрес электронной почты. На указанный Вами адрес электронной почты будут приходить почтовые сообщения.

В продолжение ответа сообщаем, что подписанием договора Клиент подтверждает, что ознакомлен и согласен с вышеуказанным правом Банка в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор любым из вышеуказанных способов по своему усмотрению. Таким образом, Банком исполнены обязательства в полном объеме, нарушения условий договора текущего (расчетного) банковского счета, к которому выпускается БПК, отсутствуют.

В части Вашего вопроса о снятии наличных с БПК, сообщаем, что в связи с тем, что данная информация касается конкретной операции, совершенной с использованием БПК, руководствуясь Банковским кодексом Республики Беларусь (ст. 121: Сведения о счетах и вкладах (депозитах), в том числе о наличии счета в банке (небанковской кредитно-финансовой организации), его владельце, номере и других реквизитах счета, размере средств, находящихся на счетах и во вкладах (депозитах), а равно сведения о конкретных сделках, об операциях без открытия счета, операциях по счетам и вкладам (депозитам), а также об имуществе, находящемся на хранении в банке, являются банковской тайной и не подлежат разглашению.) Банком не может быть предоставлена информация по существу изложенного Вами обращения.

В случае, если у Вас возникают сомнения в правильности совершения Банком операций по Вашему Счету, для получения разъяснений и оперативного урегулирования ситуации Вам потребуется обратиться в подразделение Банка с документом, удостоверяющим личность, для оформления выписки по счету и составления соответствующего заявления.

Дополнительно информируем, что за оформление мини-выписки (это история операций по БПК, включающая информацию о последних совершенных операциях, в том числе тех, суммы по которым заблокированы, но еще не списаны со счета и содержит информацию о последних авторизационных запросах по БПК (не более 13 запросов), исключая просмотр баланса, за определенное количество дней (не более 7)), в соответствии со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые Банком, взимается комиссия в размере 0,20 BYN (по состоянию 04.04.2019).

Ознакомиться со Сборником платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые Банком, Вы сможете на официальном сайте Банка www.belapb.by или пройдя по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/plata-za-bankovskie-i-inye-operacii/.

В дополнение ответа сообщаем, что без взимания платы получить информацию о списании (поступлении) средств со счета, к которому выпущена БПК, открытому в Банке, Вы можете одним из перечисленных ниже способов:
1) в системе «Интернет-банкинг» Банка. Для этого необходимо:
- войти в раздел «Ваши карточки» - «Получить выписку по карточкам»;
- в открывающемся окне в строке «счет» выбрать счет (по которому Вы хотите получить выписку);
- в строке «Выписка» выбрать «выписка по счету»;
- в строке «период» указать период, за который должна быть сформирована выписка.

2) с использованием приложений нескольких разработчиков:
- «Alseda Consulting.Ltd» (оранжевый значок, белая эмблема Банка - колосок) – выбрать в главном меню необходимую БПК и в появившемся окне нажать кнопку «Выписка»;
- JSC BeSmart (оранжевая эмблема Банка) – на главной странице выбрать раздел «Продукты», далее справа от необходимой БПК нажать на пиктограмму в виде троеточия и, в появившемся меню нажать кнопку «Выписка»;

3) путём обращения в подразделение Банка. При этом, в момент обращения при себе Вам необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт) и непосредственно саму БПК.

Обращаем Ваше внимание, что сроки отражения операций в выписке по Счету, к которому выпущена БПК зависят от времени совершения операций и технических особенностей обработки информации Банком, предприятием торговли и сервиса и Банковским процессинговым центром. В связи с этим, данная информация отражается спустя некоторое время после совершенных операций. Это необходимо учитывать при формировании выписки по Счету.

С режимом работы подразделений Банка, их контактными данными Вы можете ознакомиться на корпоративном сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть» или в Контакт-центре Банка.

Мы сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления и надеемся на конструктивное понимание позиции Банка. Будем рады в дальнейшем видеть Вас клиентом нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 04/04/2019 18:20
редактировался: 04/04/2019 14:46
дата ответа: 04/04/2019 14:44
Онлайн заявки на кредит
27.03 оставила заявку на кредитку са знишкой и на потребительский кредит онлайн, как итог, 29.03 одна заявка в статусе непонятном "новая", вторая "на рассмотрении", причем по поводу статуса "новая", ни онлайн консультант, ни контакт центр банка ничего внятного ответить не смогли, обидно, что заявки рассматриваются настолько долго и банк не может дать внятного ответа
werrytonny 29/03/2019 23:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) в качестве партнера для получения кредита.

Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В случае оформления онлайн-заявки на кредит в системе «Интернет-банкинг» Банка, описанная Вами ситуация (установление статуса заявки «Новая») возникает, когда информация по оформленной заявке требует дополнительного уточнения и означает, что необходимо ожидать и отслеживать статус по рассмотрению заявки на онлайн-кредит. Как только онлайн-заявка будет рассмотрена, отобразится статус, соответствующий решению Банка.

В дополнение ответа сообщаем, что срок рассмотрения пакета документов (заявки) по кредиту на потребительские нужды с использованием карточки «Крэдытка са знiжкай» on-line и кредита на потребительские нужды on-line, составляет не более 3-х рабочих дней.

С дополнительной информацией по условиям данных кредитов, Вы сможете ознакомиться на официальном сайте Банка www.belapb.by в разделе «Физическим лицам» - «Кредиты» - «Кредиты on-line» или пройдя по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/credits/kredity-on-line/ .

В том случае, если по истечении срока рассмотрения заявки статус рассмотрения не изменился на статус, соответствующий решению Банка, для оперативного разрешения сложившейся ситуации рекомендуется Вам связаться с обслуживающим подразделением Банка или сообщите, пожалуйста, следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактный номер телефона (для более оперативной связи);
- Дату и время оформления заявок в системе «Интернет-банкинг» и их текущий статус;
- Первые 6 и последние 4 цифры банковской платежной карточки;
- Дату и время обращения к услуге «Онлайн-консультант»;
- Дату и время Вашего звонка в Контакт-центр Банка;
- Номер телефона, по которому Вы звонили в Контакт-центр, а также номер телефона с которого Вы звонили.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка ([email protected]), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 03/04/2019 12:46
дата ответа: 02/04/2019 14:08
02.04, ответа по заявкам нет до сих пор, называется не больше 3 рабочих дней?!
Сегодня уже 4-й рабочий день истёк.
Одна по прежнему "новая", вторая на рассмотрении...
werrytonny 02/04/2019 16:25
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>