Богатство — это не скопление материальных ценностей. Это умение тратить меньше, чем зарабатываешь, умение откладывать и вкладывать. Вы не разбогатеете, пока не усвоите это
Дэйв Рэмси

 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -9
Банкомат работает отвратительно !!!
Добрый день. Систематически невозможно пополнить карту в банкомате Гродно, Сов. Пограничников 110. Второй отзыв пишу здесь, после третьего ухожу в другой банк. Видимо банк не ценит своих клиентов!!!
Inna.fomicheva.80 29/05/2020 13:03 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день. Систематически невозможно пополнить карту в банкомате Гродно, Сов. П...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что использование банкомата нашего Банка оставило у Вас негативное впечатление.

Для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации с пополнением банковской платежной карточки, просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Дату и время обращения к банкомату по адресу г. Гродно, ул.Советских Пограничников, 110;
- Текст сообщения об ошибке, которая отображалась при попытке пополнения банковской платежной карточки.

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк"
дата ответа: 01/06/2020 15:42
29.05.20 г. Гродно, ул. Сов. Пограничников 110. Невозможно пополнить карту ни валютой ни рублями. Весь апрель была аналогичная ситуация, отзыв был здесь оставлен. Какой конкретики вам не хватает?
Inna.fomicheva.80 01/06/2020 13:32
В этом банке ждут только очень богатых клиентов
При доходе 2800р. в месяц и сторонних платежах 500р. отказали в рассрочке на четыре периода по 500р. в месяц.
melprof 27/05/2020 11:48 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою стратегию в области рисков и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что являетесь держателем банковской платежной карточки ОАО "Белагропромбанк".

По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что ответ ОАО "Белагропромбанк" был направлен по указанному адресу электронной почты.

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 27/05/2020 16:40
Проблема с безконтактной карточкой.
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка в городе Речица. Переоформила пенсионную карточку Белкарт премиум с магнитной полосой на безконтактную, чтобы не вводить пин-код. В магазине 18 торгсервис, потом в евроопте ХИТ!ЭКСПРЕСС она не сработала и пришлось пользоваться чипом и опять вводить пин-код. Я уточнила в магазине, какой у них терминал, они утверждают, что тоже безконтактный, просто проблема в моей карточке. Объясните, пожалуйста, в чем дело.
inessa-stolo 23/05/2020 17:54 Незачёт
0
Комментировать
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка в городе Речица. Переоформила пенси...">
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что являетесь держателем банковской платежной карточки ОАО "Белагропромбанк".

По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что ответ ОАО "Белагропромбанк" был направлен по указанному адресу электронной почты.

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 25/05/2020 15:43
Не дозвониться до банка.
Не проходит интернет-оплата по карте, хотя раньше проблем не возникало. А в банке вторую неделю все операторы заняты, к кому, простите, обратиться за помощью?! Буду благодарна, если хоть кто-то со мной свяжется!
kuncevich_olenka 18/05/2020 12:08 Зачёт
0
Комментировать
Не проходит интернет-оплата по карте, хотя раньше проблем не возникало. А в банке...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что являетесь держателем банковской платежной карточки ОАО "Белагропромбанк".

По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что ответ ОАО "Белагропромбанк" был направлен по указанному адресу электронной почты.

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 19/05/2020 14:55
дата ответа: 18/05/2020 17:35
Работа колцентра
Доброго времени суток. Я являюсь клиентом банка "Белагропромбанк". Хочу приехать и написать предложение в книге предложений. В мобильном приложении написано, что колцентр работает каждый день в определенные часы.

Звоню, ответ: обращайтесь в рабочее время. Зачем мне такой банк, который работает только с 9-17 по будням, даже консультация по телефону? Мне нужно было срочно решить вопрос перевода денег на другую карту другой страны.

Закрою все счета,перейду в Альфа банк, так круглосуточная поддержка.

Спасибо.
forworkk 16/05/2020 12:43 Зачёт
0
Комментировать
Доброго времени суток. Я являюсь клиентом банка "Белагропромбанк". Хочу...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что являетесь держателем банковской платежной карточки ОАО "Белагропромбанк".

По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что ответ ОАО "Белагропромбанк" был направлен по указанному адресу электронной почты.

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 19/05/2020 14:54
дата ответа: 18/05/2020 17:35
некомпетентные сотрудники в отделении Гродно
четко описал что хочу от банка при открытии счета ип.
уверили что все есть и работает.

все подписал оплатил и через пару дней узнал что нельзя зачислить личный доход ип через приложение банка, только с компа и ключа эцп, хотя первое что озвучил при открытии счета, что эта функция очень нужна.

по итогу забил на счет и все нормальные банки закрыват счета без движения через 3 месяца, а этот полгода долбит меня в телефон что у меня якобы долг в 10 руб, хотя я не смог совершить ни одной операции.

походу умирает банк раз за 10 руб заставляет меня писать о них отзыв. отвратительно!!!
5888821 12/05/2020 14:32 Незачёт
0
Комментировать
четко описал что хочу от банка при открытии счета ип.
уверили что все есть...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас негативное впечатление.

Для проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации просим предоставить следующую дополнительную информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Дату открытия Вашего счета (либо месяц и год открытия);
- Название пакета услуг линейки "Бизнес-Стиль", в рамках которой был открыт счет;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected]

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк"
дата ответа: 13/05/2020 10:29
В отделении банка не захотели внести новые данные паспорта в свою базу данных!
05-05-2020, г.Могилёв, б-р.Непокорённых

При моём посещении отделения банка по этому адресу и предъявлении заменённого в связи с истечением срока действия паспорта с целью внесения его новых данных в базу банка - был обескуражен вопросом работника: "А у Вас ксерокопия паспорта есть?"

Паспорт есть, а его копии нет!

Всегда было достаточно предъявления паспорта! А тут ещё и его копию требуют!!!

В итоге, паспорт в базе данных так и не обновили - придётся идти в отделение, где есть ксерокс!

Поэтому просьба к руководству: обеспечьте данное отделение банка необходимым копировальным оборудованием! А то как-то не солидно посылать клиентов искать ксерокс по всему району!
min40 05/05/2020 19:41 Зачёт
0
Комментировать
05-05-2020, г.Могилёв, б-р.Непокорённых

При моём посещении отделен...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Мы ценим наше сотрудничество и сожалеем о том, что посещение Банка оставило у Вас негативное впечатление.

Ваше предложение по усовершенствованию деятельности подразделения Банка будет направлено уполномоченным специалистам.
Благодарим Вас за уделенное данному вопросу внимание и надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке оставит только приятные впечатления!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 06/05/2020 14:08
Гродно. Филиал
Не могу пополнить карту через банкомат на протяжении месяца. Гродно,Сов. Погранинков 110,с 12 апреля недоступна услуга. Пробовала в другом доп офисе,около рынка,тоже самое. Сейчас это как никогда актуально, чтобы не толпиться в кассе. Для чего вы говорите о такой услуге,если она недоступна. Банк разочаровывает с каждым днем.
inna.fomicheva.80 05/05/2020 09:47 Зачёт
0
Комментировать
Не могу пополнить карту через банкомат на протяжении месяца. Гродно,Сов. Погранин...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе системы дистанционного обслуживания нашего Банка, ценим наше сотрудничество и сожалеем о том, что обращение к банкомату Банка оставило у Вас негативное впечатление.

Указанная Вами информация была направлена уполномоченным специалистам. По результатам рассмотрения Вам будет направлен ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 05/05/2020 16:39
Ваш колл-центр когда нибудь работает?
Вторую неделю не могу дозвониться. Онлайн-консультант тоже не работает. Третью неделю жду когда соизволят перевыпустить зарплатную карточку. "Отличная" работа. Продолжайте в том же ключе и поток клиентов к Вам не иссякнет.
malek 04/05/2020 14:18 Незачёт
0
Комментировать
Вторую неделю не могу дозвониться. Онлайн-консультант тоже не работает. Третью не...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что обращение в Банк оставило у Вас негативное впечатление.

График работы Контакт-центра составляется с учетом прогнозируемой нагрузки для обеспечения обработки максимального количества обращений. К сожалению, существуют периоды пиковой непрогнозируемой нагрузки, когда возможно резкое увеличение количества обращений и, соответственно, значительно увеличивается время ожидание ответа.

Обращаем Ваше внимание, что услуга «Онлайн-консультант» доступна с 10:00 до 17:00 с понедельника по пятницу, за исключением государственных праздников. Например, с 25 по 28 апреля, а также с 1 по 3 мая данная услуга была недоступна, поскольку указанные дни являлись выходными и праздничными.

В случае, если Вы желаете проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации с перевыпуском банковской платежной карточки, просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Подразделение Банка по месту оформления банковской платежной карточки;
- Дата, когда Вы заказали перевыпуск банковской платежной карточки.

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк"
дата ответа: 05/05/2020 17:27
г.Витебск, пр-т Московский, 31а
Первый раз обратился 27.04.2020 в филиал банка г.Витебск, пр-т Московский, 31а (работала только касса, консультанта не было) для рассмотрения возможности оформления рассрочки на приобретение товара, поскольку через Ваш банк наиболее выгодное предложение по приобретению велосипеда в магазине "Твой велик", однако столкнулся с определенной проблемой, после чего нет желания пользоваться услугами банка.

Я понимаю, что нынешние, так называемые рассрочки (пользуюсь активно), это те же кредиты, но проценты за пользования деньгами уплачивает магазин.

Обратившись в филиал банка сотрудник начал меня отговаривать от оформления документов, настойчиво предлагая воспользоваться кредитом на более длительный период (10 месяцев вместо 5), ссылаясь на возможный отказ банком ввиду наличия у меня других рассрочек и кредитов и значительных платежей по ним.

Это, на мой взгляд, не является компетенцией кассира, поскольку это рассматривает служба безопасности с учетом моего дохода (сумму не указываю, но считаю его более чем достаточным для обеспечения своевременных платежей с учетом имеющихся кредитов), кредитной истории (не было не единого случая просрочки уплаты по имевшимся рассрочкам и кредитам за более, чем 10 лет, поскольку четко оцениваю свои возможности).

Чтобы было понимание, необходимый мне товар могу приобрести за наличный расчет, но при наличии возможности без удорожания стоимости товара произвести его оплату за несколько месяцев, это более выгодный вариант (с учетом роста цен, обесценивания денег и возможности приобретения нескольких товаров сразу и пользоваться ими, вместо их приобретения постепенно за наличный расчет).

Настроение испорчено, услугами банка пользоваться не хочется. Воспользуюсь услугами других банков несмотря на то, что период рассрочки у них меньше!

Спасибо!
Davidenko.d 27/04/2020 13:39 Зачёт
0
Комментировать
Первый раз обратился 27.04.2020 в филиал банка г.Витебск, пр-т Московский, 31а (р...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились впечатлениями от обслуживания в ОАО "Белагропромбанк" (далее - Банк). Мнения клиентов важны для нас, поэтому мы сожалеем, что посещение Банка оставило у Вас негативное впечатление.

В случае, если Вы желаете проведения объективного разбирательства по Вашей ситуации, просим предоставить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Время обращения в подразделение Банка 27.04.2020;
- ФИО обслуживающего сотрудника.

Данную информацию просим Вас направить на электронный адрес [email protected] либо посредством формы "Обратная связь" на сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк"
дата ответа: 29/04/2020 17:21
Проблемы с интернет-банкингом!
Добрый день!Хотелось бы выяснить причину, по которой я уже как месяц не могу войти в личный кабинет через ваш сайт. Регистрация проводилась через МСИ. Вход в в личный кабинет МСИ осуществляется без проблем, но как только в дело вступает сайт вашего банка, меня красным шрифтом информируют о том, что мои данные не актуальны, и для их актуализации мне необходимо обратиться в банк. Что это такое? Почему случилось? Так как по номеру 136 все вымерли, а шастать по отделениям банка у меня нет ни времени, ни сил, просьба обратить на эту ситуацию внимание! Заранее благодарю за ответ!
Alishino 23/04/2020 16:28 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день!Хотелось бы выяснить причину, по которой я уже как месяц не могу войт...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО "Белагропромбанк" (далее – Банк) и желаете стать пользователем систем дистанционного обслуживания нашего Банка!

По итогам рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что ответ Банком был направлен по указанному адресу электронной почты.

Благодарим Вас за уделенное этому вопросу внимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 24/04/2020 17:27
банк выставляет сумму процента по кредиту больше чем положено
Сегодня ходил выяснить причину большей выплаты процентов чем нужно.Так как даже 2 месяца назад сумма была меньше. Банк находится по ул.Интернациональная 30.г. Гомель. Попросил сотрудника пересчитать вручную сумму процентов( я пересчитал и знаю сколько должно быть).

Но то-ли сотрудник БАНКА не умеет считать, то-ли поленился... Просто ответила, что сумма процентов начисляется в 2 этапа. 1й - с остаточной суммы основного долга до оплаты в прошлом месяце и 2й с остаточной суммы после оплаты в прошлом месяце.

Вот пришел домой и заново пересчитал по их СИСТЕМЕ рассчёта процентов. В итоге вышло ещё немного меньше.

Завтра пойду со всеми квитанциями требовать перерасчета вручную.

Позже отпишу что вышло..
vicsan86 22/04/2020 22:19 Зачёт
0
Комментировать
Сегодня ходил выяснить причину большей выплаты процентов чем нужно.Так как даже 2...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашего Банка, ценим наше сотрудничество и сожалеем о том, что посещение Банка оставило у Вас негативное впечатление.

Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Тип оформленного кредита, а также номер Вашего кредитного договора;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка [email protected], либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 23/04/2020 14:31
Продолжение.

Съездил.

Сумма вроде сошлась,но в очередной раз убедился, что сотрудники банка не всё знают о своей работе. В одном филиале банка одно говорят, в другом другое. В этот раз попросил пригласить начальника кредитного отдела. Более 30 минут ждал пока посчитают. Куда они только не звонили..

Но в итоге нач.отдела мне предоставила всю информацию по начислению.Оказывается %-берётся не за 32 дня как говорили в другом филиале банка,а за 33..( в месяц)..Нашли мой договор на кредит и выяснили, что проценты начисляются на 360 дней в году, а не 366 как мне объясняли в другом филиале..( но не выяснили, что в месяце 30 дней по договору).

В общем: забрали у другого банка мой кредит и начали свои правила назначать. А на условия договора не смотрели..

Завтра опять поеду,возьму договор, пусть опять считают и читают договор... Возможно опять у них сумма сойдётся..
Прикреплённые изображения
vicsan86 23/04/2020 23:31
0
Комментировать
Продолжение.

Съездил.

Сумма вроде сошлась,но в очер...">
г.Витебск,пр-т Московский,31А
Хочется выразить признательность и высказать слова благодарности Грищенко Анастасии Викторовне,специалисту по персональному обслуживанию клиентов отдела розничных продаж ЦБУ 202 в г.Витебске,за вежливое,внимательное отношение к клиентам,грамотное и толковое разъяснение всех интересующих нас вопросов. Приятно приходить в отделение,где работают такие люди.Побольше бы таких сотрудников. С уважением. Мисурагина Анна Яковлевна,клиент Вашего банка.
misuragina57 21/04/2020 10:13 Зачёт
0
Комментировать
Хочется выразить признательность и высказать слова благодарности Грищенко Анастас...">
Ответ банка:
Уважаемая Анна Яковлевна!
Позвольте выразить признательность, что именно наш Банк Вы выбрали в качестве партнера, а также за высокую оценку компетенции наших работников. Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк», высоко ценим наше сотрудничество и надеемся, что дальнейшее обслуживание в Банке также оставит только приятные впечатления!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 21/04/2020 13:34
18.04.2020
Банком на улице Батона города Бобруйск не работает,в остальных большинстве купюры номиналом 50-100 меньше не снять.И для города Бобруйск мало банком овощи.
igrik2872 19/04/2020 17:44 Зачёт
0
Комментировать
Банком на улице Батона города Бобруйск не работает,в остальных большинстве купюры...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обращения к банкомату ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). В настоящий момент банкомат, расположенный по адресу г. Бобруйск, ул. Батова, 11, находится на ремонте.

Обращаем Ваше внимание, что на сегодняшний день (21.04.2020) обналичить денежные средства без комиссии по карточкам Visа, MasterCard, Белкарт нашего Банка Вы сможете в банкоматах:
- ОАО «Белагропромбанк»;
- ОАО АСБ «Беларусбанк»;
- ОАО «Белинвестбанк»;
- ОАО «Белгазпромбанк»;
- в отделениях почтовой связи РУП «Белпочта».

С адресами банкоматов нашего Банка, а также банкоматов банков-партнеров Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by в разделе «Региональная сеть».

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 21/04/2020 13:53
Интернет банкинг
Вечно не работает интернет банкинг! Я инвалид и мне нужно оплатить за мобильный телефон! Из дома не выхожу. Все выходные пишет, что Не работает! Это не первый раз! Буду уходить из вашего банка и всем друзьям скажу!
+37525711**** 18/04/2020 17:08 Зачёт
0
Комментировать
Вечно не работает интернет банкинг! Я инвалид и мне нужно оплатить за мобильный т...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь пользователем наших дистанционных сервисов, предоставляемых ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). Банком было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

В соответствии с Правилами пользования услугой «Интернет-банкинг» (далее – Правила) Клиентами ОАО «Белагропромбанк» доступ к системе «Интернет-банкинг» осуществляется 24 часа в сутки (ежедневно без перерывов, за исключением времени проведения профилактических, регламентных и ремонтных работ с оборудованием и программным обеспечением системы «Интернет-банкинг») с любого персонального компьютера, подключенного к сети Интернет.

В то же время, приостановление доступа к системе «Интернет-банкинг» возможно без предварительного уведомления в случаях:
- замены, технического обслуживания и т.п., оборудования и (или) программного обеспечения, на срок до 72 часов включительно;
- возникновения технических неисправностей при предоставлении услуги «Интернет-банкинг» до их устранения;
- нарушения Клиентом Правил – на срок до устранения допущенных нарушений;
- наличия обстоятельств, дающих основание полагать, что услуга «Интернет-банкинг» используется не Клиентом – на срок до выяснения этих обстоятельств;
- в одностороннем порядке без уведомления Клиента закрыть доступ к услуге «Интернет-банкинг», если Клиент не пользовался данной услугой более года.

В продолжение ответа сообщаем, что возникающие трудности по использованию системы «Интернет-банкинг» могут быть связаны с некорректной работой браузера (интернет-обозревателя). В случае возникновения подобных проблем мы рекомендуем произвести в используемом интернет-обозревателе удаление временных файлов (истории просмотра, файлов "cookie", данных веб-форм и т.п.).
Для браузеров MS Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome, Opera, Safari – нажмите, пожалуйста, Ctrl+Shift+Delete.
Для корректной работы системы "Интернет-банкинг" рекомендуется использовать последние версии указанных интернет-обозревателей и регулярно их обновлять до актуального состояния.

В настоящее время услуга «Интернет-банкинг» Банка работает в штатном режиме.

В заключение ответа сообщаем, в рамках услуги «Мобильный интернет-банкинг» разработчиком ООО «Алседа Консалтинг» создано приложение Белагропромбанк (Belagroprombank) для iOS, Windows Phone и Android, которое по сути является мобильной версией услуги «Интернет-банкинг» и дублирует большинство ее функций.

Для входа в систему «Мобильный интернет-банкинг», необходимо быть пользователем Интернет-банкинга (использовать логин/пароль) либо пройти процедуру онлайн-регистрации в Мобильном приложении (после прохождения онлайн-регистрации, для входа в систему «Интернет-банкинг», необходимо использовать логин/пароль установленный при прохождении онлайн-регистрации).

С более подробной информацией о данных услугах Банка, а также способе их подключения Вы можете ознакомиться на сайте Банка www.belapb.by при переходе по ссылке https://www.belapb.by/rus/natural/distanc_obsl/.

Приносим извинения за доставленные неудобства!
Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 21/04/2020 13:43
136
Ваш колл-центр когда нибудь работает или вы уже ушли на карантин?

Когда звоню, вечно нужно ждать по три часа, когда кто-нибудь соизволит ответить (если соизволит в принципе).

Сегодня вообще весь день не могу дозвониться.

Дайте мне номер телефона главного по колл-центру, если специалисты так сильно заняты, пусть тогда сам отвечает на вопросы.

Чай пить надо дома, а не на работе.

 
konstantin.kovalev 15/04/2020 13:35 Зачёт
0
Комментировать
Ваш колл-центр когда нибудь работает или вы уже ушли на карантин?

...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что выбрали для обслуживания ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему обращению. Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр Банка;
- Номер телефона, по которому Вы обращались в Контакт-центр Банка;
- Даты и время Ваших обращений по телефону в Контакт-центр Банка.
После получения данных сведений Вам будет подготовлен и направлен ответ.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 16/04/2020 16:46
Нестыковка в датах и некорректная работа сервисного центра.
В договоре дата закрытия кредита указана одна, а в кредитной истории НБРБ другая. Так где же тут правда? 19-20-21.03.20 были последние попытки дозвониться до сервисного центра (никто не поднимает трубку)
ivanishina.n 08/04/2020 12:16 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашего Банка и высоко ценим наше сотрудничество.

Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Номер Вашего кредитного договора;
- Подразделение Банка по месту оформления договора;
- Дату закрытия кредита, указанную в договоре, а также дату из кредитной истории.

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка [email protected], либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 09/04/2020 17:57
Г.Кричев 7.04.20
Город Кричев.Сегодня было последнее посещение данного банка как клиента. Подошёл срок замены карточки. Заблаговременно обратился в отделение для уточнения ,что необходимо для замены. Сказали что ничего не нужно и карта будет перевыпущена автоматически. К концу месяца карта не готова. Соответственно начало месяца я встретил без карточки.

Сегодня наконец то по телефону выяснил что карта готова, но не та которой я пользовался ранее (точное повторение ситуации 3 годичной давности). В прошлый раз настоял на перевыпуске, теперь нет возможности регулярно ходить в банк т.к наши графики работы совпадают. Следующее посещение будет для закрытия счёта, в связи с переходом в другой банк.
Zmei2812 07/04/2020 20:58 Зачёт
0
Комментировать
Город Кричев.Сегодня было последнее посещение данного банка как клиента. Подошёл ...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе нашего Банка, ценим наше сотрудничество и сожалеем о том, что посещение Банка оставило у Вас негативное впечатление.

Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Дату Вашего обращения в подразделение Банка по вопросу замены банковской платежной карточки (далее – БПК);
- Тип выданной БПК, а также тип БПК, которая была оформлена у Вас ранее;
- Время обращения в подразделение Банка в г. Кричеве за БПК, а также ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка [email protected], либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 08/04/2020 16:52
С сегодняшнего дня клиент другого банка, как и мои знакомые которые столкнулись с подобными проблемами ранее.
Zmei2812 08/04/2020 19:55
0
Комментировать
С сегодняшнего дня клиент другого банка, как и мои знакомые которые столкнулись с...">
Жалоба на способы решения вопроса
03.04.2020 осуществляла пополнение карточки в терминале, который находится на территории отделения по адресу: г. Минск, проспект Партизанский, 52. Пополнение было с применением карты. Деньги не поступили ни 03.04, ни на следующий день (04.04.2020). Обратилась в данное отделение с паспортом, карточкой и чеком, дабы выяснить ситуацию и столкнулась с безвыходностью моего положения.

Денег не увидели, благо чек сохранила. Взяли заявление о спорной ситуации и сообщили, что ждать придётся до 45 дней. Я чуть не упала от такого срока ожидания. Почему нет способов решить вопрос более быстрый? В условиях нынешней ситуации с короновирусом, просто нет возможности отдолжить денег у кого-либо. Как оплатить рассрочку, кто объяснит, что случилась форс-мажорная ситуация и не будет искажать мою кредитную историю из-за разовой просрочки платежа?

Я понимаю, что банковские сотрудники называют максимальный срок рассмотрения моего заявления, но это заявление не должно быть единственным выходом в данной ситуации. Я попросту осталась тет-а-тет со своей проблемой. Чек у меня на руках, можно же ввести в обиход к примеру такой способ, как предложить заёмные средства банка (овердрафт) по карте беспроцентный, при подтверждении, что из-за терминала произошёл сбой, даже не человеческий фактор. Сумма не маленькая для меня. И так, получается, что критическая ситуация и выход из неё только один, так не должно быть.
tatkah803 04/04/2020 17:08 Зачёт
0
Комментировать
03.04.2020 осуществляла пополнение карточки в терминале, который находится на тер...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Первые 6 и последние 4 цифры номера банковской платежной карточки (далее – БПК), на которую не произошло зачисление;
- Номер договора по рассрочке (в том случае, если оформлялась в подразделении нашего Банка).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка [email protected], либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

Дополнительно обращаем Ваше внимание, что оформление овердрафта доступно только для клиентов, получающих заработную плату на БПК Банка. С условиями предоставления овердрафтного кредита Вы можете ознакомиться на сайте Банка, перейдя по ссылке: https://www.belapb.by/rus/natural/credits/overdraft/.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 06/04/2020 18:43
1 и 2 апреля,несколько филиалов по г.минск.в том числе на Пушкина,на Шевченко,на игуменском тракте.
Добрый день.Хотела выразить свое возмущение работой нескольких филиалов Белагропромбанк а в г.Минск.Вчера с целью снятия денег со вклада посетила четыре филиала в разных концах города,потратив свое время.В результате чего заявленный филиал по проспекту Пушкина 75 Вообще не существует!!!!!!! На сайте было заявлено,что он открыт.Еще несколько адресов просто перестали работать в 15 часов,хотя заявлен рабочий день до 19.

Сегодня я обратилась в филиал в лошице по адресу игуменский тракт 16,в 9.30 мне сказали,что зависла система,придите через час.Чееез час висело объявление,что по техническим причинам банк закрыт до 13.В 13 написали,что до 15.Я поехала на Шевченко 11.Там филиал по неведомым причинам закрыли на 1 и 2 число.Это какой то маразм и беспредел! Свой вклад снять невозможно! При этом потрачено огромное количество времени! Я в шоке!!!!
+37529835**** 01/04/2020 14:50 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день.Хотела выразить свое возмущение работой нескольких филиалов Белагропр...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк).
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество.

Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Адреса подразделений Банка по месту Ваших обращений 31.03.2020;
- Время Ваших обращений в подразделения Банка 31.03.2020;
- Адрес сайта на котором Вы уточняли информацию о режиме работы подразделений Банка;
- Время обращения в подразделение Банка по ул. Игуменский тракт, 16, а также ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка [email protected], либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте Банка (www.belapb.by).

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 01/04/2020 17:19
дата ответа: 01/04/2020 17:18
Последний рабочий день месяца банк работает до 15.00
+37529267**** 01/04/2020 20:55
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>