Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белагропромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   35.91
Спасибо большое
Обратилась в банк за кредитом на строительство квартиры по 240 указу. Скажу сразу планировали идти в другой банк но ради интереса зашли спросить в Витебское отделение на ул. Толстого и сразу после консультации со специалистом Анастасией я поняла что это тот банк где я хочу стать клиентом.

Анастасия очень вежливая отзывчивая и терпеливая ответила на все вопросы которых было не мало и многие повторялись. Я пришла к ним с другого банка и была в очень в настроенных чувствах Анастасия меня успакоила сказала все будет хорошо и я ей и поверила.

Вообще заявку отправили ждём результат.Больше бы таких сотрудников как она Анастасия спасибо вам!!!!

Да и еще хочу отметить что это единственный банк где реально можно без проблем дозвониться!!! Спасибо еще раз!
Sokoliknastja 16/11/2017 22:38 Зачёт
Минск. романовская слобода
Я пришёл в банк , чтобы получить карту, вместе со своей женой . Очереди не было, поэтому пригласили быстро. Попал я (на свою голову) к молодой девушке, если не ошибаюсь, к Юлии. Карту она мне выдала, но как она себя вела в процессе выдачи - даже мне стало неловко.

А вот моя жена, которая меня ожидала, была очень недовольна, чуть успокоил. Она хотела оставить запись в книге жалоб и предложений, но на сайте всё-таки пришлось.
Милые дамы, на работе нужно думать о работе, а не устраивать личную жизнь и соблюдать дисциплину! Успехов!
Oryel88 16/11/2017 12:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Дата, время обращения в подразделение Банка;
- Подробные сведения о сложившейся ситуации;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 17/11/2017 13:31
редактировался: 17/11/2017 13:29
дата ответа: 17/11/2017 13:29
Психованные программисты
Купите своим программистам новопассит. И напомните, что если клиенты будут разбираться во всех нюансах клиент-банка, то ваши шибко умные программисты будут сидеть без работы.

Я на этом сайте уже частый комментатор. Ужасное обслуживание!
hs9lhwtj23yw 16/11/2017 10:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Наименование юридического лица;
- Адрес подразделения Банка по месту обслуживания;
- Подробные сведения о сложившейся ситуации;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 19/11/2017 02:07
дата ответа: 17/11/2017 13:18
Пинск, 16 ноября
hs9lhwtj23yw 18/11/2017 18:30
Даже зарплату не могут нормально начислить.
10го числа каждого месяца должны быть начислены деньги. День подходит к концу, денег нет. Глава предприятия звонит с вопросом - где деньги, а в ответ “все начислено ждите”.

И сколько ждать? Обслуживание даже в Минских филиалах этого банка ущербное, так они еще и оплату за интернет банкинг заламывают страшную, да и деньги не могут своевременно на карту начислить.

Вообщем на уровне цензура в из беларусбанка. Ужасно.
Rainchild1994 10/11/2017 20:38 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее - Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее:

Срок перечисления выплат на счет, к которому выпущена банковская платежная карточка, регламентируется договором о безналичных перечислениях денежных средств, заключенным между Банком и организацией. В соответствии с п. 2.4. указанного договора, Банк обязуется производить зачисление выплат на счета работников не позднее чем через 1 (один) банковский день после поступления выплат в полном объеме (включая вознаграждение) на счета Банка, получения платежных поручений и списка Работников которым зачисляются Выплаты, составленных в соответствии с условиями настоящего Договора.

Также необходимо отметить, что сроки зачисления денежных средств на счета, к которым выпущены платежные карточки, зависят от технических особенностей проведения данной операции (в т.ч. от взаимодействия подразделения Банка, в котором открыт счет, организации, которая подает сведения и ОАО «Банковский процессинговый центр»(сторонней организации, с которой у Банка заключен договор на обслуживание).

Надеемся на конструктивное понимание позиции Банка в изложенных вопросах и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 17/11/2017 13:07
ОТВРАТИТЕЛЬНО
История началась в конце сентября в Островце Гродненская область. Организация заказала карточку (не знаю в каком отделении и где она заказывала, но я получал карточку в Островце), которую нужно было забрать.

Звоню в инфоцентр и мне отвечают, что карточка в Островце и вы можете подъехать и забрать, отделение работает до 17.00. Не знаю что меня толкнуло позвонить в банк и уточнить куда и к кому подходить. И тут началось интересное.

Звонил в пятницу около 13.00 (работаю по пятницам до 15.45). И тут мне девушка говорит, что мне необходимо приезжать до 16.00 так как они работают до 16.00. На мои слова о том что мне сказали в инфоцентре до 17.00 получаю ответ: - Инфоцентр не имеет понятия до скольки мы работаем.

Залажу на сайт и смотрю до скольки же работает. И опа - до 17.00. Звоню обратно и говорю что они работают до 17.00 (это клиент должен напоминать им о том до скольки они ДОЛЖНЫ работать). Сказал что буду разбираться с таким сервисом и опа, ответ - Ну ладно, приезжайте (сделала одолжение). Но это ещё пол беды. Всё это не писал бы если бы не сегодняшний поход в Островецкое отделение.

Проблема образовалась сразу же после получения карточки - оказывается не подключён не интернет - банкинг, ни sms оповещение (хотя при заполнении документов всё было указано). Думаю - подключюсь онлайн на сайте.

А фигушки.

Пишет не корректный номер телефона )))) и это после ввода в графу идентификационный номер!!!!!))))). Решил сегодня 08.11 сходить в отделение подключится.

Прихожу, объясняю ситуацию и получаю гениальный ответ: - Приходите к концу месяца, у нас логины и пароли закончились!!!

ВЫ НОРМАЛЬНЫЕ???? Логины и пароли закончились!!! Я чуть со смеху не лопнул (21 век в мире, а у ваших программеров - креативщиков идеи закончились?))))

Просит паспорт посмотреть данные и опа, меня нет в их базе данных (оказывается у банка не единая база по РБ).

Спрашивают: - В каком отделении заказывали карточку.

Отвечаю: - Не знаю, но получал в вашем отделении. Смеются и говорят: - И что, нам могли её передать для выдачи.

Спрашиваю: - Так если не в этом отделении заказывали, мне, чтобы подключить интернет - банкинг нужно ехать в то отделение, где её заказывали?

Ответ: - Конечно.

Дибилизм просто зашкаливает (повторяюсь - 21 век на улице). Короче, крутейший банк. Обслуживание - полный 0000. Как будто работают с колхозниками, которые всё проглотят.

Это же БелАГРОпромбанк. Velcome to Белараша и Белагропромбанк.
ВЫВОДЫ СДЕЛАЕТ КАЖДЫЙ ДЛЯ СЕБЯ
ekogomel 08/11/2017 19:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Контактные номера телефонов, по которым связывались с данным подразделением банка;
- Дату и время звонка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
редактировался: 10/11/2017 17:15
дата ответа: 10/11/2017 17:14
Добрые люди
Был вчера в банке брат, менял доллоры, поспосил 75 и дал 150 рублей, касирша все отсчитала и тут выключился свет, брат переспросил сколько она ему дала, 75 или нет, касирша ответила, да, да.(брат сделал коррекцию зрения и плоха видит).

Пришел домой а оказывается она дала не 75,а 70. Вот такие в Столине люди.
Yuhcdhhc 28/10/2017 03:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Адрес подразделения Банка по месту совершения операции;
- Время обращения в подразделение Банка;
- ФИО обслуживающего сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 30/10/2017 16:24
После коррекции зрения видят обычно хорошо)
Evgeny38 01/11/2017 10:19
[ бедный банк ??
сегодня 27.10.2017. ПОзвонили из банка и сообщили мне (являюсь клеетом банка) что ели я не подключу услугу (клеент банк) то с моего счёта (без моего согласия ) будут списывать 20 рублей,это что за безпредел???прошу пояснить!
drigo58 27/10/2017 22:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Наименование организации;
- Адрес подразделения Банка по месту обслуживания;
- ФИО обслуживающего Вас сотрудника (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 30/10/2017 16:12
карточки
я прямом смысле слова в шоке в нашей стране в берестовице нету карточек интернет банкинга что делать нету с чего .ужас .раньше хватало а теперь да в наше время точно кризис.а хотят чтобы люди платили .эти очереди никогда не закончатся
sivuha.dana 26/10/2017 11:11 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что Вы являетесь клиентом ОАО «Белагропромбанк».

Действительно, в момент Вашего обращения в расчетно-кассовом центре № 12 филиала ОАО «Белагропромбанк» - Гродненское областное управление в г.п. Берестовице временно отсутствовали карточки доступа к услуге «Интернет-банкинг». По состоянию на сегодняшний день карточки доступа имеются в достаточном количестве.

Также информируем Вас о том, что для доступа к услуге «Интернет-банкинг» не обязательно получать карточки доступа и даже приходить в банк. Вы можете использовать более современные и удобные способы подключения к системе «Интернет-банкинг» и подтверждения операций, совершаемых в ней.

Так подключение к системе «Интернет-банкинг» для держателей карточек банка возможно осуществить в режиме онлайн. Для этого нужно скачать мобильное приложение «Мобильный интернет-банкинг», нажать кнопку «Регистрация» и следовать инструкциям на экране. Такая регистрация возможна для клиентов, которые оставляли в банке корректный и актуальный номер мобильного телефона. Во время регистрации необходимо придумать логин и пароль, которые затем можно использовать и в системе «Интернет-банкинг».

Для подтверждения операций, кроме карточек ключей, возможно также использование ключей, генерируемых мобильным приложением Mobipass разработки Bank Soft Systems (BSS) для Android и iOS. Для подключения этой возможности Вам необходимо обратиться в расчетно-кассовый центр № 12 филиала ОАО «Белагропромбанк» - Гродненское областное управление в г.п. Берестовице, расположенный по адресу: г.п. Берестовица, ул. Ул. Советская, 4 (график работы: пн-чт с 9.00-17.00, пт с 9.00 до 16.00, обед с 12.30 до 13.15, сб, вс - выходной) для получения 32-значного кода для активации мобильного приложения Mobipass.

Также для подтверждения операций, совершаемых в системе «Интернет-банкинг», Вы можете получать SMS-сообщения с сессионным ключом. Эта возможность доступна для клиентов с корректно указанным актуальным номером телефона. Для этого во время совершения операции необходимо выбрать способ ее подтверждения. Среди вариантов появится «Сессионный ключ по SMS». Выбрав данный вариант, Вы получаете SMS-сообщение с сессионным ключом, который действует до конца сессии (до выхода из «Интернет-банкинга»).

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на то, что Ваш дальнейший опыт обслуживания в банке будет исключительно положительным.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 08/11/2017 12:15
дата ответа: 30/10/2017 16:14
Платёжная карта
Дело в том, что две недели назад на моей платежной карте, истёк срок, новая карта лежит в банке в городе Светлогорске (готовая), возможности съездить туда и забрать нет,нахожусь в Минске,

позвонил две недели назад в Светлогорск, в отдел по платёжным картам, мне ответили, что в ближайшие дни ее оправят почтой (заказным письмом в отделение Минска),прошла неделя, я снова позвонил в Светлогорск,

мне сказали, что забыли ее выслать,и вышлют в этот же день, прошла снова неделя, карты нет.
mr.petkevich1996 18/10/2017 19:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Для проведения объективного разбирательства и предоставления ответа по Вашему обращению просим Вас сообщить следующую недостающую информацию:
- Вашу Фамилию, Имя, Отчество;
- Контактные данные (для более оперативной связи);
- Контактные номера телефонов, по которым связывались с данным подразделением банка;
- Дату, время звонка специалисту подразделения Банка (при наличии информации)
- ФИО обслуживающих Вас сотрудников (при наличии информации).

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 26/10/2017 14:46
Помогли найти платеж
Прекрасные сотрудницы, отзывчивый коллектив. Помогли мне разобраться с платежами в инфо-киоске в г. Минск по ул. Беды, надо было заплатить важный платеж который был где-то в ветке ерипа спрятан.

Я так долго стояла разбиралась, это было так сложно и девушка сама мне подошла все объяснила и показала и рассказала. Вот это сервис!
hochukonya 16/10/2017 02:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас Клиентом нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 18/10/2017 11:31
Могилев, отделение на пр. Мира, 18
Хочу отметить данное отделение банка. Уже не первый раз обращаюсь туда, т.к. ближайшее к дому. И не разу не уходила с негативом.

Если есть очередь,то она быстро распределяется по кабинам.

А в последний раз в этом отделении провели платеж,который был срочным и важным для меня, причем в двух соседних банках меня с ним послали подальше)
Vegetus2011 15/10/2017 13:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас Клиентом нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 18/10/2017 11:27
Недовольство работой сотрудников
Хочу выразить недовольство работой сотрудников пункта обмена валюты №16, расположенного по адресу: г.Витебск, ул.Генерала Белобородова, 3 (ТЦ "Беларусь").

Обратилась в этот пункт обмена для оплаты кредита Вашего банка 14.10.2017 года.Заняла очередь в 17.03, рассчитывая успеть, т.к. пункт работает до 17.40 и впереди было 4-5 человек.

На кассе работала девушка, которую обучал молодой человек (видимо это была стажер), поэтому все операции выполняла медленно. Моя очередь пришлась как раз на закрытие и мне объявили, что платеж с меня брать не будут. Я была последняя в очереди и находилась там с годовалым ребенком.

На мое замечание, что я отстояла 30 минут и у меня маленький ребенок никто не отреагировал, касса просто закрылась и я ни с чем ушла.

Так неужели о том, что мои платежи приниматься не будут нельзя известить заранее, чтоб я не потела с ребенком в душном торговом центре? или может нельзя задержаться на рабочем месте на 5 минут?

Почему такое пренебрежение своими клиентами?

Не первый неприятный инцидент с данным банком. И больше с ним работать я не буду!
29.11.84nastya 14/10/2017 19:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк). По изложенным Вами фактам проведено разбирательство с изучением записей системы видеонаблюдения.

Обслуживание клиентов в обменном пункте №16 филиала Банка - Витебское областное управление осуществляется по «живой очереди» согласно установленному приказом Банка режиму работы. Обслуживание клиентов, действительно, производил специалист-стажер под контролем более опытного работника. Согласно данным системы видеонаблюдения, на момент Вашего обращения в обменный пункт перед Вами в очереди находилось 6 человек. Специалистом велось последовательное и непрерывное обслуживание клиентов. Совершаемые клиентами операции требуют различного времени на их проведение, в связи с чем, избежать ожидания и предугадать необходимое время для обслуживания клиента не всегда представляется возможным. К сожалению, в связи с длительностью совершения некоторых операций, ожидавших перед Вами клиентов, и окончанием операционного времени работы обменного пункта Вы не смогли совершить требуемую операцию.

Банк приносит Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.

С целью недопущения подобных ситуаций в будущем специалистам указано на необходимость соблюдения стандартов обслуживания клиентов, заблаговременного предупреждения клиентов об окончании операционного времени, а также на необходимость индивидуального подхода к каждому клиенту.
Сожалеем, что посещение Банка оставило у Вас негативное впечатление. Надеемся, что наше сотрудничество будет продолжено и дальнейший опыт обслуживания в нашем банке будет исключительно положительным!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 24/10/2017 13:11
дата ответа: 18/10/2017 11:28
Интернет банкинг
Интернет банкинг простой никакой,имею карту мастер кард голд и разочарован полностью,ранее пользовался аналогичной картой беларусбанка и получал только удовольствие,а теперь по работе приходится пользоваться услугами белагропромбанка и это просто ужас,система настолько древняя,что даже перед входом в нее уже отвращение
den-ganchar 10/10/2017 22:47 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно вам не нравится ? дизайн? функциональность? )
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему вопросу. Для предоставления полной и оперативной информации укажите, пожалуйста, какого характера трудности у Вас возникли, при использовании системы «Интернет-банкинг».

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 11/10/2017 16:09
О качестве обслуживание
г. Полоцк РКЦ №32 06.10.2017 около 13:05. Мне было необходимо оплатить задаток на участие в аукционе на счет в Вашем банке.

Прежде чем заплатить задаток и комиссию я отстоял в очереди, а также когда платил кассир 3 раза отвлекалась от работы со мной на какие-то бумажки из касс.

Также на мой вопрос о возможности заплатить без комиссии кассир ответил, что это невозможно, хотя позднее я сам узнал, что можно заплатить через интернет-банкинг с гораздо меньшей комиссией.

То есть я Вам заплатил комиссию, чтобы отстоять в Вашем банке в очереди и ждать, когда кассир проверит какие-то бумажки из соседних касс, во время обслуживания.
Hig007 06/10/2017 18:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее. По изложенным Вами фактам проведено разбирательство с изучением записей системы видеонаблюдения.

В момент Вашего обслуживания специалист расчетно-кассового центра №32 в г.Полоцк филиала Банка – Витебское областное управление (далее - РКЦ №32) действительно получал документы из других приходно-расходных касс и осуществлял необходимые действия в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь и локальных нормативных правовых актов Банка. При этом были установлены факты отклонения специалистом РКЦ №32 от норм стандартов обслуживания клиентов.

В части взимания вознаграждения за осуществление банковской операции сообщаем следующее.
Вопросы тарифной политики и порядок определения взимаемой платы (вознаграждения) за банковские операции устанавливаются локальными нормативными актами, разрабатываемыми банками самостоятельно. Таким документом в Банке является Сборник платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые Банком, утвержденный решением Финансового комитета Банка (далее – Сборник платы), с которым можно ознакомиться на стендах подразделений Банка, а также в сети Интернет на сайте http://www.belapb.by/rus/natural/plata-za-bankovskie-i-inye-operacii/.

В соответствии со Сборником платы в Банке установлены дифференцированные тарифы по платежам, совершаемым наличными белорусскими рублями в кассах Банка в адрес организаций - производителей услуг (0,2% - на строительство (покупку) жилья (все виды взносов, платежей по договорам строительства жилья), строительство инженерных сетей, оплату проектно-сметной документации и проектно-изыскательских работ, и 2% - на иные цели). Также по данной операции установлено ограничение минимальной и максимальной суммы комиссии.

Необходимый перевод денежных средств, действительно, можно также осуществить с использованием услуги Банка «произвольный платеж», доступной только держателям платежных карт Банка в системе Интернет-банкинг. В данном случае плата за перевод составит 0,2% от суммы, минимум 50 копеек, максимум 50,00 белорусских рублей. Данный способ оплаты не был предложен Вам в связи с тем, что специалист не обладал информацией о наличии у Вас карточки Банка.

Приносим Вам извинения за неудобства, связанные с обслуживанием в нашем Банке. С целью недопущения подобных ситуаций в дальнейшем специалистам РКЦ №32 указано на необходимость соблюдения стандартов обслуживания клиентов, а также индивидуального подхода к каждому клиенту при осуществлении платежей.

Надеемся, что наше сотрудничество будет продолжено и дальнейший опыт обслуживания в нашем Банке будет исключительно положительным.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 17/10/2017 13:42
дата ответа: 09/10/2017 19:27
Отвратительный банк!
НИ ФИЗ., НИ ЮР. ЛИЦАМ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!

Сегодня, 3 октября, в очередной раз поцеловала дверь РКЦ в ТЦ Парк в Пинске. Причём для этого мне понадобилось подняться на второй этаж.

На входе повесить объявление не соизволили. На сайте о закрытии стало известно после окончания моего рабочего дня. Уже не первый раз пишу сюда гневный отзыв. БАРДАК полный!

А теперь напомню, как я, будучи уже физ. лицом, делала з/п карточку, и ваша бестолковая сотрудница забыла подключить мне интернет-банкинг. Тех. поддержка, такая же бестолковая, как та сотрудница, ничего толкового не ответила, хотя я не вижу проблемы в том, чтобы внести клиента в базу данных дистанционно.

По телефону мне посоветовали приехать лично в офис. И, конечно же, я с огромным удовольствием потратила время и деньги на проезд, чтобы ваши горе-работники любезно исправили свою ошибку, добавив при этом "Не злитесь, она просто забыла".

Ну и ещё о наболевшем: интернет-банкинг ужасный, на сайте информация о времени работы - недостоверная, а потому бесполезная; банкомат на хлебозаводе вечно с какими-то проблемами; и сделайте уже, наконец, в клиент-банке при статусе "отказан" по двойному щелчку объяснение ошибки, а то знаете ли, времени на выяснение много уходит, а мне это время ой как понадобится, когда я буду лететь кубарем со второго этажа Парка, чтоб успеть на автобус в другой РКЦ (ещё ни разу не успела).

И хватит уже писать "Уважаемый клиент" - вы свои клиентов не уважаете. Очень жаль, что вынуждена работать именно с этой шарагой.
i-am-here 03/10/2017 18:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы являетесь клиентом ОАО «Белагропромбанк» (далее – Банк) и нашли время и возможность поделиться с нами своими впечатлениями от обслуживания.

Приносим Вам свои искренние извинения за неудобства, доставленные временными изменениями в режиме работы РКЦ №40 по техническим причинам. В целях недопущения аналогичных ситуаций в дальнейшем, объявление об изменении режима работы РКЦ №40, филиалу Банка рекомендовано дублировать на входе в ТЦ «Парк».

В части подключения системы «Интернет-банкинг» приносим Вам извинения за возникшие трудности при подключении, а также информируем, что Банк проводит работу по внедрению дистанционных способов такого подключения. В частности, уже сейчас дистанционно можно подключиться к услуге "Мобильный интернет-банкинг", которая позволяет совершать платежи и другие операции с помощью мобильного приложения. Услуги "Мобильный интернет-банкинг" и "Интернет-банкинг" имеют общие учетные данные (общий логин и пароль). В ближайшее время возможность онлайн-регистрации появится и в системе "Интернет-банкинг". Хотим Вас заверить, что в развитии наших услуг мы прислушиваемся к мнению клиентов. Поэтому, если у Вас есть конкретные предложения по улучшению системы "Интернет-банкинг", предлагаем их направить нам по адресу c_center@belapb.by.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 13/10/2017 16:17
дата ответа: 04/10/2017 16:45
Доволен обслуживанием!
Понравилось сотрудничать с банком как ипэшнику. Перешел после закрытия одного известного банка и остался доволен. Думал будет хуже, рад разрушить свое же предвзятое отношение.

Обслуживаюсь на Чернышевского, в г. Минск. Пошел к ним в прошлом месяце.
Kenny_gg88 24/09/2017 19:35 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно вам понравилось)
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы благодарим Вас за оставленный отзыв о работе ОАО «Белагропромбанк» и высоко ценим наше сотрудничество. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас Клиентом нашего Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 25/09/2017 13:43
м-банкинг полное фуфло!
белагропромбаку надо научиться работать на уровне беларусьбанка, м-банкинг и интернет-банкинг НИКАКОЙ, просто жесть!

Вы бы хоть у своих конкурентов подсмотрели что ли и сделали, если не лучше, то хотя бы также!!!! Очень печально(((((
 
n.tlmch 23/09/2017 23:15 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно произошло)
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Белагропромбанк» было рассмотрено Ваше обращение, в результате его рассмотрения сообщаем следующее.

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для предоставления ответа по Вашему вопросу. Для предоставления полной и оперативной информации укажите, пожалуйста, следующие недостающие данные:
- название мобильного приложения (Мобильный интернет-банкинг разработчика: «Alseda Consulting.Ltd» (оранжевый значок, белая эмблема Банка - колосок)) либо (Мобильный банкинг разработчика: JSC BeSmart (оранжевая эмблема Банка));
- какого характера трудности у Вас возникли, при использовании приложения и системы «Интернет-банкинг».

Данную информацию просим Вас направить электронной почтой в адрес Контакт-центра Банка (info@belapb.by), либо воспользовавшись формой «Обратная связь» на корпоративном сайте ОАО «Белагропромбанк» (www.belapb.by).
Нам важно мнение каждого клиента, поэтому мы обязательно рассмотрим Вашу ситуацию и предоставим Вам ответ.

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 25/09/2017 14:49
Не предупредили о закрытии
Пинск. 21.09. РКЦ в ТЦ Парк не работал, объявление об этом появилось 21.09.

Когда сдавала выручку 20.09., кассиры ни словом не обмолвились, объявления тоже не было.

Пришла поцеловала дверь, потеряла время. Большое спасибо, белапб, очень приятно с вами работать.
i-am-here 22/09/2017 16:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Позвольте поблагодарить Вас за то, что Вы являетесь Клиентом Банка и нашли время и возможность поделиться с нами своими впечатлениями от обслуживания.

Действительно, 20.09.2017 Вам не была предоставлена информация о временном приостановлении работы РКЦ №40. Причиной данной ситуации выступил тот факт, что информация о непредвиденных изменениях, повлекших за собой необходимость изменений в режим работы, стала известна лишь по окончанию рабочего дня сотрудников. Объявление о внеплановом временном приостановлении работы РКЦ №40 было размещено 20.09.2017 в 17:30, также данная информация оперативно была размещена в соответствующем разделе корпоративного сайта банка.

Приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что посещение Банка оставило у Вас негативное впечатление. Надеемся, что наше сотрудничество будет продолжено и дальнейший опыт обслуживания в нашем Банке будет исключительно положительным!

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
редактировался: 29/09/2017 16:12
редактировался: 29/09/2017 16:05
дата ответа: 25/09/2017 14:35
Потрясающе. Сегодня 28.09. ситуация та же самая. Белапб беспокоится о том, чтобы я почаще и побыстрее бегала? Спасибо огромное, белапб. Надеюсь вы там за зарплатами так бегать будете.
i-am-here 28/09/2017 22:02
Ужасный банк!
Хотел получить полульготный кредит на строительство жилья. В г. Гродно по месту обращения одобрили, а в Минске отказали. На каких условиях они рассматривают не понятно.

Размещал ранее депозиты в этом банке на сумму превышающую планируемый кредит. Больше в этот банк ни ногой. Ужаснейшие эмоции от банка.
biasha1976@mail. ru 21/09/2017 16:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Согласно внутреннему локальному нормативному правовому акту Банка, регулирующему порядок кредитования физических лиц,
окончательное решение Банком принимается по результатам рассмотрения документов, предоставленных для рассмотрения в соответствующее подразделение Банка.
При оценке кредитоспособности физического лица анализируется возможность заявителя в полном объеме и в срок исполнять свои обязательства по кредитному договору надлежащим образом.

Сожалеем, что посещение Банка оставило у Вас негативное впечатление.
Надеемся, что наше сотрудничество будет продолжено и дальнейший опыт обслуживания будет исключительно положительным!

С уважением, Контакт-центр ОАО «Белагропромбанк».
дата ответа: 25/09/2017 13:51
Самый ужасный банк
Невозможно работать с этим банком. Открывала карточку в Минске, проживаю в Бобруйске. Теперь каждый раз, когда возникают вопросы, приходится ездить в Минск. Это первое. Дальше столкнулась с тем, что карточкой этого банка невозможно совершать покупки в интернете.

Вначале там стояли автоматически какие-то защиты. В банке пришлось долгое время объяснять сотрудникам, чтоб они сняли эту ненужную функцию. Теперь же у меня при оплате запрашивают кодовое слово, которое я не помню. Есть пароль, есть номер карты и другие данные, которые надо вносить при оплате через интернет.

При чем здесь кодовое слово?! Я в ужасе!!! Если вы только решаете какой выбрать банк, не повторяйте ошибок других.
mich10996 18/09/2017 22:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь нашим клиентом и активным пользователем самых современных банковских услуг, предоставляемых с использованием банковских платежных карточек и дистанционных каналов обслуживания. По итогам рассмотрения ОАО «Белагропромбанк» (далее-Банк) Вашего обращения сообщаем следующее.

В настоящее время Банк предоставляет возможность совершения операций в сети Интернет держателям дебетовых банковских платежных карточек (далее - БПК) с использованием кода CVV2/CVC2, а также с применением технологии 3D-Secure.

Для получения возможности совершения операций в сети Интернет с применением технологии 3D-Secure, а также с использованием кода CVV2/CVC2 необходимо осуществить подключение указанных услуг. Для подключения услуги оплаты товаров и услуг в сети Интернет (в т.ч. с применением технологии 3D-Secure) необходимо являться пользователем системы Интернет-банкинг либо мобильных приложений Банка.

Подключение возможности оплаты товаров и услуг в сети Интернет с применением технологии 3D-Secure осуществляется пользователем самостоятельно в системе «Интернет-банкинг» либо мобильных приложениях.

Для активации 3D-Secure, через систему «Интернет-банкинг» необходимо:
1) войти в систему Интернет-банкинг;
2) выбрать пункт меню «Операции в сети Интернет»;
3) из предложенного списка выбрать карточку, для которой будет осуществляться активация 3D-Secure, и нажать кнопку «Активация 3D-Secure»;
4) заполнить необходимые для активации 3D-Secure данные:
- в поле «Выберите персональное сообщение» необходимо ввести текст, который будет отображаться в качестве приветствия при совершении платежа с применением технологии 3D-Secure;
- в поле «Секретный вопрос» необходимо выбрать один вариант из предложенного списка;
- в поле «Ответ на вопрос» необходимо ввести значение, которое будет использоваться в качестве ответа на выбранный секретный вопрос;
- в поле «Пароль» необходимо ввести значение, которое будет использоваться в качестве пароля при совершении платежей с применением технологии 3D-Secure; для завершения операции активации 3D-Secure необходимо нажать кнопку «Продолжить» и подтвердить действие вводом сеансового ключа.

Дополнительно сообщаем, в системе «Интернет-банкинг» подключается статический пароль 3D-Secure, а в мобильных приложениях – динамический (для каждой операции новый пароль приходит на телефон SMS – сообщением). Более безопасным считается второй вариант получения пароля.

Подключение услуги оплаты товаров и услуг в сети Интернет с использованием кода CVV2/CVC2 возможно в системе «Интернет-банкинг» Банка. Для этого необходимо войти в раздел «Операции в сети Интернет», выбрать БПК, перейти по ссылке «Разрешить операции в сети Интернет», далее действовать согласно предложенной схеме.

В случае, если у Вас возникнут трудности при подключении интересующих услуг, то для решения возникающих проблем Вы можете обращаться в Контакт-центр Банка.

С уважением, Контакт-центр ОАО "Белагропромбанк".
дата ответа: 25/09/2017 13:22
а причем тут банк?

платить картой в нете можно -сама пользуюсь и картами, и платежи делаю, кодовое слово,как вы выразились- это требование visa, а то что вы его забыли и вовсе ваша оплошность :)
lany8 19/09/2017 15:08
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

83,00 балла
Технобанк ОАО

90,33 балла
БНБ-Банк ОАО

88,67 балла
БТА Банк ЗАО

87 баллов
Приорбанк ОАО

86,33 балла
РРБ-Банк ЗАО

84,67 балла
БПС-Сбербанк ОАО

84,33 балла
Цептер Банк ЗАО

83,67 балла
Франсабанк ОАО 

83,00 балла
Банк БелВЭБ ОАО

81,67 балла
Белгазпромбанк ОАО

81,67 балла
Паритетбанк ОАО

81,33 баллов
АСБ Беларусбанк ОАО

80,67 ​балла
Белинвестбанк ОАО

80,33 балла
Белагропромбанк ОАО

79,33 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

78,00 балла
Банк Решение ЗАО

76,00 балла
Банк Москва - Минск ОАО

72,00 балла
Альфа-Банк ЗАО

58,08 балла
БСБ Банк ЗАО

56,43 балла
МТБанк ЗАО

55,11 балла
СтатусБанк ОАО

27,39 балла
Абсолютбанк ЗАО

23,43 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО