Составлять сбалансированный бюджет - все равно что защищать свою добродетель: нужно научиться говорить "нет"
Рональд Рейган



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   29.61
г.Пинск,Май 2017.Г.Минск,Ноябрь 2017.
Здравствуйте.Хочу рассказать про банк ВТБ(Беларусь).Я и жена были клиентами этого банка.Мы ИП,занимаемся розничной торговлей.Проводили расчеты через счета банка,брали кредиты на развитие,выплачивали и брали снова и так много раз.

Мы дали банку хороший доход.За это нас поздравляли с днем рождения и дарили шампанское и конфеты на Новый Год.В прошлом году мы обратились в банк с просьбой пересмотреть действующие процентные ставки по действующим кредитам,так как поняли,что выплачивать по ним становится трудно,упали продажи.

Сначала позвонили в кул-центр,нам сказали обратиться в офис по месту жительства.Там мы написали заявления,нам отказали и заявления не зарегистрировали,все равно же отказали.А когда мы не смогли выплачивать полные суммы и вновь обратились в банк,нам сказали,и продолжают говорить,что если бы мы подали письменное заявление,помощь ОБЯЗАТЕЛЬНО была бы оказана.

И наши слова,что мы же подавали,никто не слышит и никто не разбирался где эти заявления,и почему их не зарегистрировали.Мы не скрывали,что у нас трудности и быстро их не решить,но банк решение нашего вопроса растянул на 9 месяцев.

Мы платили сколько могли,нам так и советовали,но штрафы нарастали как снежный ком.Нам пообещали преостановить рост процентов и дать полгода на выплату задолженности.Только все это сделают через нотариуса и мы должны были успокоить наших поручителей,чтобы они не протестовали и не возмущались.Мы так и сделали.

В результате,набежали огромные суммы,протестовать поздно и банк отказывается от своих слов.А поручителям сказали,что если бы мы обратились сразу и подали письменное заявление,нам бы ОБЯЗАТЕЛЬНО помогли.Проценты мы до сих пор платим 34%,27% и все в таком ключе.

Банк сам,как другие банки,процентные ставки не снижает и отказывается это делать.Но поднять с 37% до 62%-это пожалуйста,но назад снизить до 37%,нет.Моя Машина в залоге у банка и скоро ее заберут,это мне сказал сотрудник,который считает,что в нашей стране всегда проблемы были есть и будут.

И,наверное,поэтому этот банк забирает последнее и не оставляет возможности зарабатывать и рассчитываться.Так они сейчас и поступают.Забирают машину,работать не сможем,судебные исполнители заберут все,что останется.

А останется не много и,что с этого будет иметь банк,не понятно.Банк твердит,что не может терять деньги,но при этом делает все,чтобы их потерять.

Его сотрудники обманывают людей за счет которых живут и получают премии.Жаль,что раньше не ознакомился с отзывами об этом банке.Этот банк,как оказалось, занимается благотворительностью.То есть отбирают у одних,и отдают другим.У этого банка странная благотворительность и странная помощь малому бизнесу.Мы этому банку отдали все и даже больше,но ему все мало.

Но при этом они хотят еще и выглядеть красиво,поэтому отказывая в помощи,они делают все,чтобы это скрыть и делают виноватыми нас,это же мы не обратились вовремя,и не подали письменное заявление.
viktor.vorobev.1972 04/04/2018 21:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Виктор,
Сообщаем, что по итогам рассмотрения ситуации банк направит Вам ответ в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 05/04/2018 12:30
Обманщики
Надо было получить перевод 25$.Сотрудница банка на Богдановича сказала, что комиссия за международный перевод составит всего полтора процента. В итоге с 25 мне пришло всего 10,в ответ мне говорят 'ну извините'.

Жулики забрали аж 15$,дав ложную информацию. Вот вам и втб, не буду сотрудничать с такими обманщиками и никому не советую
heinkel94 28/03/2018 20:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, способ перевода, дату обращения в офис.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 29/03/2018 12:04
г.Минск, ул. Московская,14
Доброго дня! Хочу оставить очень положительный отзыв об отделении и специалистах которое находится по адресу: г.Минск, ул.Московская,14. Имею два продукта этого банка и очень довольна.

Обратилась в отделение для консультации по продукту "портмоне" и "черепаха" и попала на прием к специалисту Беляевой Евгении Александровне, меня полностью проконсультировали, рассказали о функциях и правилах очень грамотно и четко.

Я после этого еще несколько дней решала для себя какой продукт для меня лучше и удобнее , а затем опять обратилась в отделение и попала к данному специалисту, тк у меня появился вопрос и опять четко и грамотно мне ответили на мои вопрос и все пояснили. После чего я приобрела третьи продукт этого Банка и осталась очень довольна, как обслуживанием специалиста Белаевой Е.А., так и продуктом который приобрела.

Спасибо огромное, очень приятно работать с сотрудниками Банка.
lina_lina_0305 28/03/2018 17:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами банка ВТБ, а также за высокую оценку качества обслуживания!
Мы рады, что наше знакомство оказалось столь успешным и продолжительным. С удовольствием будем сотрудничать с Вами и далее.
Ваша благодарность передана лично сотруднику и коллективу Дополнительного офиса №1 в г. Минске (ул. Московская, 14).

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 29/03/2018 16:34
О банке
Оформил карту портмоне ,сказали сообщение придет в течении дня,карту оформил 24.03.20018г.,26.03.2018г. ответа нет никакого.Остаеться неочень хорошее впечатление.
semcha 26/03/2018 11:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк сообщает клиентам о принятом решении путем направления SMS-сообщения. Чтобы можно было проверить, сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя, отчество и номер Вашего мобильного телефона.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 28/03/2018 11:31
Вопрос
Если снимаешь деньги,какой процент будет в конце месяца?
Ludmila19Egorova 25/03/2018 08:24 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
платеж по кредиту зависит от условий заключенного кредитного договора. Консультацию по платежам можно получить по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо заказав звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok

Управление клиентской поддержки
дата ответа: 26/03/2018 10:39
Банк порадовал и огорчил
Впервые обратился в данный банк, когда брал стиральную машину в рассрочку. Хочу отметить, что это был мой первый кредитный договор. До сих пор из-за отсутствия кредитной истории многие банки отказывали мне в выдачи кредита. Хотя я официально работаю, имею стабильную зарплату.

Видимо всех настараживало, что как это может быть, что в 43 года не имел кредитной истории. Ну не было у меня в жизни раньше необходимости в кредитных средствах. Что же здесь плохого. Ну так вот, когда мне понадобился кредит только ВТБбанк предоставил мне рассрочку на приобретемый товар.

И за это сотрудникам банка огромное спасибо. Но меня огорчил тот момент, когда я вновь обратился в банк для получения кредита наличными и получил отказ.

Хотя продолжаю работать официально, получаю стабильно зарплату, которой хватает, в т.ч. на погашение кредита и рассрочки, и просрочек по рассрочке не имею. И считаю, что оснований в отказе в выдаче кредита не было.

Обидно, я думал стать постоянным клиентом данного банка. Потому что именно этот банк когда-то протянул мне руку помощи. Владимир.
natastal 19/03/2018 13:32 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый Владимир!
Сожалеем, что повторное обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 21/03/2018 10:28
чарджбек
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло) И желательно без ругательных выражений
natapan 17/03/2018 21:29 Незачёт
Кредит
Жду смс а закрытия счета кредита уже 2 дня погасил весь кредит 10.03.18 и как?
Valera.lyshhik 15/03/2018 17:56 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

Для предоставления консультации по Вашему вопросу сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, а также контактный телефон.
Либо воспользуйтесь функцией «Заказать звонок» на корпоративном сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok, специалист с Вами свяжется.

С уважением, 
Управление клиентской поддержки 
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 16/03/2018 11:14
КаК к вам дозвониться
2й день не могу дозвониться звоню по 5_8 минут неподымают
vanopodiv 14/03/2018 11:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим Вам извинения за то, что у Вас возникли трудности при попытке дозвониться в банк. Возможно, на момент Вашего обращения наблюдалось увеличение потока звонков.
Наш банк предлагает также следующие варианты связи для получения консультации:
- услуга Заказать звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok
- услуга Задать вопрос https://www.vtb-bank.by/obratnaya-svyaz
- консультация по продуктам, услугам банка и общесправочным вопросам посредством Skype либо Viber (в будние дни с 9.00 до 17.30.);
- задать вопрос в интернет-банке.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 15/03/2018 15:46
Та же история. ожидала ответа сотрудника банка более 8 минут.
grand1993v 10/11/2018 13:43
Очередь
Очередь из 5 человек ожидал 30 мин.Во время ожидания , касса закрылась на 7 мин, в итоге не работали 2 кассы.Время начала работы 2 кассы в 11:00 ,она открылась в 11:08
Balmosha.1994 14/03/2018 11:11 Незачёт
Администратор: Для зачета отзыва не хватает конкретики. Напишите, когда и где вы обращались в банк
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Для того, чтобы мы могли разобраться в указанной ситуации, просим Вас сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату обращения, а также в какой офис банка обращались.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 15/03/2018 15:44
В гомеле,в магазине электросила 12.03.2018
Доброго времени суток!Сегодня оформляла в Гомеле в электросиле рассрочку.Рассрочку на первый товар одобрили сразу, а на второй товар,который шел уже в кредит с первоначальным взносом отказали.

В придачу дали карточку портмоне,с лемитом 2000.Я решила проверить баланс,тем самым активировав карту.На счету ноль.Значит ли это,что по этой карте мне тоже отказано?

Спасибо
jylyavalkina 13/03/2018 00:52 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для предоставления информации по Вашему вопросу просим Вас сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, а также Ваш контактный номер телефона.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/03/2018 14:57
Мнения о банке
Добрый день!!!

Обращалась в банк за потребительским кредитом.Обслуживания отличное,девушка менеджер приятное,была заполнена заявка ,сутки прошли ,а ответа не положительного не отрицательного нет.
15012005m 11/03/2018 17:32 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку качества работы специалиста банка.
Чтобы мы могли предоставить информацию по Вашему вопросу просим на электронный адрес [email protected] сообщить Ваши фамилию, имя и отчество, а также контактный номер телефона.
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/03/2018 14:56
Ненужная карта
При оформлении рассрочки вручили ненужную карту черепаха, хотя я сразу говорил, что она мне не нужна и я ее уничтожу. На что было сказано мы ее всем даем.

Хотел взять в рассрочку еще один дорогостоящий трлефон и вуаля.. ни к чему не обязываящая карта стала отказом в выдаче т к привышен лимит).

И так банк потерял платежеспособного клиента. Удачи Вам.
ivan_kuprevich 07/03/2018 19:37 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Иван!

Сожалеем, что при обращении в наш банк у Вас возникли негативные эмоции. Чтобы мы могли разобраться в указанной ситуации просим Вас сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/03/2018 14:53
Кредит, Минск ул. Московская д. 14 произошло 07.03.2018
Выплачивал кредит без просрочек, своевременно через систему ЕРИП и выставленная сумма всегда была выше указанной в графике платежей по кредиту, в последний месяц было также выставлена выше сумма.

При звонке в банк мне озвучили сумму ниже чем выставлена в ЕРИПе со словами сумма в ЕРИПе выставляется автоматически с базы, правда я не понял с какой базы если у них в базе сумма меньше.

В итоге я так понял что если вы не уточняете последний платеж а платите так как они выставляют вы дарите им дополнительные деньги, ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО!!!!

будте Внимательны, в такой банк я бы не советовал ни кому обращаться
del-80 07/03/2018 18:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В связи с тем, что перечисление денежных средств посредством АИС «Расчет» (ЕРИП) может осуществляться в течение нескольких дней, с целью недопущения образования просроченной задолженности у клиентов, сумма платежа, предназначенная для погашения задолженности по кредитному договору, представленная в системе, является рекомендуемой. Обязательная сумма ежемесячного платежа указывается в информации об условиях кредитования. Сумма, уплаченная сверх минимального обязательного платежа по кредиту, аккумулируется на текущем (расчетном) счете и может быть учтена при последующих списаниях.
При обращении в банк специалист осуществляет расчет суммы, необходимой для полного исполнения обязательств, с учетом суммы денежных средств, находящихся на счету клиента.
Надеемся на Ваше понимание.
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/03/2018 14:51
Отличный банк
Оформлял сегодня он-лайн рассрочку на Samsung s8 в 5 элементе.В течение часа пришёл положительный ответ.
Безумно счастлив.
Девушка,которая заполняла анкету очень вежливая. Вообщем одни позитивные эмоции.
combinator1992 22/02/2018 19:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы рады, что наше сотрудничество оказалось столь успешным и оставило у Вас позитивное мнение о банке. С удовольствием будем сотрудничать с Вами и далее.
Поздравляем Вас с Днем Защитника Отечества! Желаем Вам успехов!

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 23/02/2018 09:39
Кредит,Витебск,проспект Фрунзе 15, произошло 21.02.2018
Добрый день. Меня зовут Худолей Вера Валерьевна,родилась 09.04.1985 г.р.,родилась в РФ,Ленинградская обл.,п.Форносово,Тосненский район.

Вчера оставила заявку на потреб.кредит на сумму 3000 р.Предварительно одобрили, приехала в банк,Витебск Фрунзе, всё уточнили,подписала документы.

Прошло 2,5 часа никакого смс,или звонка.Позвонила сама,говорят мол отказ. Где тогда смс об отказе???? Почему мне так и не сообщили решение .Столько времени потратила на Ваш банк,и так разочарована отношением. Ведь ответа так и не прислали,получается если бы сама не позвонила бы,то до сих пор бы ждала ответ!!!!
Provit.hudoley 21/02/2018 13:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Вера Валерьевна!
Мы проверили информацию, SMS-сообщение было направлено Вам сегодня 21.02.2018 в 14:04 часов. По информации от мобильного оператора, сообщение доставлено успешно.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 23/02/2018 09:41
дата ответа: 21/02/2018 17:22
Я гость почитал отзывы а банке и согласен банк не окти .
Valera.lyshhik 11/03/2018 09:23
Мозырь.2015 год
Муж взял рассрочку Черепаха с 50 000 000 на счету,погасили всю сумму за 3 мес.досрочно . Последний платеж был произведен в кассе банка,предварительно уточнили оператору ,что хотим полностью погасить рассрочку.

Оплатили сумму ,которую назвал оператор,на подтвердила,что больше ничего банку не должны. Через несколько дней позвонили оператору,уточнили,что рассрочка погашена и он ничего не должен.

Прошло 2 года и стали приходить смс из банка,с номером нашего кредитного договора о том,что мы должны денег банку. Как это понимать? Нам писать претензию в банк или заявление о мошенничестве ? Все чеки сохранены. Спасибо
lenusik-info 19/02/2018 23:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим кредитополучателя сообщить на электронный адрес [email protected] фамилию, имя и отчество, дату рождения, номер телефона кредитополучателя, на который поступали сообщения.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 20/02/2018 14:14
дата ответа: 20/02/2018 14:09
ТЕХПОДДЕРЖКА
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: В данный момент банк ведет проверку по данному отзыву. До окончания проверки отзыв скрыт.
anna99573 19/02/2018 14:38 Зачёт
23.02.18 Аналогичная ситуация. Звонил, и тоже в ответ слышно: вам ответит первый освободившийся оператор. Написал в Вайбере и они мне ответили, что в данный момент потока звонков нет. Так чем же операторы были заняты.
genrih129 23/02/2018 12:30
Г Поставы ,07.02.2018
Хочу высказать огромную благодарность ,сотрудникам банка которые помогли вернуть кредит из торговой точки.Ко мне отнеслись корректно и спокойно,выслушали ( операторы потрясающие ,тактичные и спокойные,простите если повысила на Вас голос)и в кратчайший срок выполнили свои профессиональные обязанности.

СПАСИБО ВАМ ,долгих лет работы вам.
leoshko75 07/02/2018 17:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за положительный отзыв. Ваша благодарность передана сотрудникам банка, обслуживающим Вас, а также их руководству.
Будем рады видеть Вас в числе клиентов Банка ВТБ в дальнейшем!

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)
редактировался: 08/02/2018 16:42
дата ответа: 08/02/2018 14:09
Б
Взяли кредит в втб банке, на карту пришла сумма в размере которой мы хотели(1500),но в сообщение еще сказанно,что доступно до 3500.
Что это значит?
volkovkirill199209 07/02/2018 13:06 Незачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Получить консультацию по платежам Вы можете, позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо заказав звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok

Управление клиентской поддержки
дата ответа: 07/02/2018 16:32
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>