Богатство - не в обладании сокровищами,
а в умении ими использоваться
Наполеон Бонапарт 



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   30.13
Банк порадовал и огорчил
Впервые обратился в данный банк, когда брал стиральную машину в рассрочку. Хочу отметить, что это был мой первый кредитный договор. До сих пор из-за отсутствия кредитной истории многие банки отказывали мне в выдачи кредита. Хотя я официально работаю, имею стабильную зарплату.

Видимо всех настараживало, что как это может быть, что в 43 года не имел кредитной истории. Ну не было у меня в жизни раньше необходимости в кредитных средствах. Что же здесь плохого. Ну так вот, когда мне понадобился кредит только ВТБбанк предоставил мне рассрочку на приобретемый товар.

И за это сотрудникам банка огромное спасибо. Но меня огорчил тот момент, когда я вновь обратился в банк для получения кредита наличными и получил отказ.

Хотя продолжаю работать официально, получаю стабильно зарплату, которой хватает, в т.ч. на погашение кредита и рассрочки, и просрочек по рассрочке не имею. И считаю, что оснований в отказе в выдаче кредита не было.

Обидно, я думал стать постоянным клиентом данного банка. Потому что именно этот банк когда-то протянул мне руку помощи. Владимир.
natastal 19/03/2018 13:32 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый Владимир!
Сожалеем, что повторное обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 21/03/2018 10:28
чарджбек
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло) И желательно без ругательных выражений
natapan 17/03/2018 21:29 Незачёт
Кредит
Жду смс а закрытия счета кредита уже 2 дня погасил весь кредит 10.03.18 и как?
Valera.lyshhik 15/03/2018 17:56 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

Для предоставления консультации по Вашему вопросу сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, а также контактный телефон.
Либо воспользуйтесь функцией «Заказать звонок» на корпоративном сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok, специалист с Вами свяжется.

С уважением, 
Управление клиентской поддержки 
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 16/03/2018 11:14
КаК к вам дозвониться
2й день не могу дозвониться звоню по 5_8 минут неподымают
vanopodiv 14/03/2018 11:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим Вам извинения за то, что у Вас возникли трудности при попытке дозвониться в банк. Возможно, на момент Вашего обращения наблюдалось увеличение потока звонков.
Наш банк предлагает также следующие варианты связи для получения консультации:
- услуга Заказать звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok
- услуга Задать вопрос https://www.vtb-bank.by/obratnaya-svyaz
- консультация по продуктам, услугам банка и общесправочным вопросам посредством Skype либо Viber (в будние дни с 9.00 до 17.30.);
- задать вопрос в интернет-банке.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 15/03/2018 15:46
Та же история. ожидала ответа сотрудника банка более 8 минут.
grand1993v 10/11/2018 13:43
Очередь
Очередь из 5 человек ожидал 30 мин.Во время ожидания , касса закрылась на 7 мин, в итоге не работали 2 кассы.Время начала работы 2 кассы в 11:00 ,она открылась в 11:08
Balmosha.1994 14/03/2018 11:11 Незачёт
Администратор: Для зачета отзыва не хватает конкретики. Напишите, когда и где вы обращались в банк
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Для того, чтобы мы могли разобраться в указанной ситуации, просим Вас сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату обращения, а также в какой офис банка обращались.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 15/03/2018 15:44
В гомеле,в магазине электросила 12.03.2018
Доброго времени суток!Сегодня оформляла в Гомеле в электросиле рассрочку.Рассрочку на первый товар одобрили сразу, а на второй товар,который шел уже в кредит с первоначальным взносом отказали.

В придачу дали карточку портмоне,с лемитом 2000.Я решила проверить баланс,тем самым активировав карту.На счету ноль.Значит ли это,что по этой карте мне тоже отказано?

Спасибо
jylyavalkina 13/03/2018 00:52 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для предоставления информации по Вашему вопросу просим Вас сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, а также Ваш контактный номер телефона.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/03/2018 14:57
Мнения о банке
Добрый день!!!

Обращалась в банк за потребительским кредитом.Обслуживания отличное,девушка менеджер приятное,была заполнена заявка ,сутки прошли ,а ответа не положительного не отрицательного нет.
15012005m 11/03/2018 17:32 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку качества работы специалиста банка.
Чтобы мы могли предоставить информацию по Вашему вопросу просим на электронный адрес [email protected] сообщить Ваши фамилию, имя и отчество, а также контактный номер телефона.
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/03/2018 14:56
Ненужная карта
При оформлении рассрочки вручили ненужную карту черепаха, хотя я сразу говорил, что она мне не нужна и я ее уничтожу. На что было сказано мы ее всем даем.

Хотел взять в рассрочку еще один дорогостоящий трлефон и вуаля.. ни к чему не обязываящая карта стала отказом в выдаче т к привышен лимит).

И так банк потерял платежеспособного клиента. Удачи Вам.
ivan_kuprevich 07/03/2018 19:37 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Иван!

Сожалеем, что при обращении в наш банк у Вас возникли негативные эмоции. Чтобы мы могли разобраться в указанной ситуации просим Вас сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/03/2018 14:53
Кредит, Минск ул. Московская д. 14 произошло 07.03.2018
Выплачивал кредит без просрочек, своевременно через систему ЕРИП и выставленная сумма всегда была выше указанной в графике платежей по кредиту, в последний месяц было также выставлена выше сумма.

При звонке в банк мне озвучили сумму ниже чем выставлена в ЕРИПе со словами сумма в ЕРИПе выставляется автоматически с базы, правда я не понял с какой базы если у них в базе сумма меньше.

В итоге я так понял что если вы не уточняете последний платеж а платите так как они выставляют вы дарите им дополнительные деньги, ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО!!!!

будте Внимательны, в такой банк я бы не советовал ни кому обращаться
del-80 07/03/2018 18:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В связи с тем, что перечисление денежных средств посредством АИС «Расчет» (ЕРИП) может осуществляться в течение нескольких дней, с целью недопущения образования просроченной задолженности у клиентов, сумма платежа, предназначенная для погашения задолженности по кредитному договору, представленная в системе, является рекомендуемой. Обязательная сумма ежемесячного платежа указывается в информации об условиях кредитования. Сумма, уплаченная сверх минимального обязательного платежа по кредиту, аккумулируется на текущем (расчетном) счете и может быть учтена при последующих списаниях.
При обращении в банк специалист осуществляет расчет суммы, необходимой для полного исполнения обязательств, с учетом суммы денежных средств, находящихся на счету клиента.
Надеемся на Ваше понимание.
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/03/2018 14:51
Отличный банк
Оформлял сегодня он-лайн рассрочку на Samsung s8 в 5 элементе.В течение часа пришёл положительный ответ.
Безумно счастлив.
Девушка,которая заполняла анкету очень вежливая. Вообщем одни позитивные эмоции.
combinator1992 22/02/2018 19:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы рады, что наше сотрудничество оказалось столь успешным и оставило у Вас позитивное мнение о банке. С удовольствием будем сотрудничать с Вами и далее.
Поздравляем Вас с Днем Защитника Отечества! Желаем Вам успехов!

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 23/02/2018 09:39
Кредит,Витебск,проспект Фрунзе 15, произошло 21.02.2018
Добрый день. Меня зовут Худолей Вера Валерьевна,родилась 09.04.1985 г.р.,родилась в РФ,Ленинградская обл.,п.Форносово,Тосненский район.

Вчера оставила заявку на потреб.кредит на сумму 3000 р.Предварительно одобрили, приехала в банк,Витебск Фрунзе, всё уточнили,подписала документы.

Прошло 2,5 часа никакого смс,или звонка.Позвонила сама,говорят мол отказ. Где тогда смс об отказе???? Почему мне так и не сообщили решение .Столько времени потратила на Ваш банк,и так разочарована отношением. Ведь ответа так и не прислали,получается если бы сама не позвонила бы,то до сих пор бы ждала ответ!!!!
Provit.hudoley 21/02/2018 13:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Вера Валерьевна!
Мы проверили информацию, SMS-сообщение было направлено Вам сегодня 21.02.2018 в 14:04 часов. По информации от мобильного оператора, сообщение доставлено успешно.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 23/02/2018 09:41
дата ответа: 21/02/2018 17:22
Я гость почитал отзывы а банке и согласен банк не окти .
Valera.lyshhik 11/03/2018 09:23
Мозырь.2015 год
Муж взял рассрочку Черепаха с 50 000 000 на счету,погасили всю сумму за 3 мес.досрочно . Последний платеж был произведен в кассе банка,предварительно уточнили оператору ,что хотим полностью погасить рассрочку.

Оплатили сумму ,которую назвал оператор,на подтвердила,что больше ничего банку не должны. Через несколько дней позвонили оператору,уточнили,что рассрочка погашена и он ничего не должен.

Прошло 2 года и стали приходить смс из банка,с номером нашего кредитного договора о том,что мы должны денег банку. Как это понимать? Нам писать претензию в банк или заявление о мошенничестве ? Все чеки сохранены. Спасибо
lenusik-info 19/02/2018 23:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим кредитополучателя сообщить на электронный адрес [email protected] фамилию, имя и отчество, дату рождения, номер телефона кредитополучателя, на который поступали сообщения.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 20/02/2018 14:14
дата ответа: 20/02/2018 14:09
ТЕХПОДДЕРЖКА
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: В данный момент банк ведет проверку по данному отзыву. До окончания проверки отзыв скрыт.
anna99573 19/02/2018 14:38 Зачёт
23.02.18 Аналогичная ситуация. Звонил, и тоже в ответ слышно: вам ответит первый освободившийся оператор. Написал в Вайбере и они мне ответили, что в данный момент потока звонков нет. Так чем же операторы были заняты.
genrih129 23/02/2018 12:30
Г Поставы ,07.02.2018
Хочу высказать огромную благодарность ,сотрудникам банка которые помогли вернуть кредит из торговой точки.Ко мне отнеслись корректно и спокойно,выслушали ( операторы потрясающие ,тактичные и спокойные,простите если повысила на Вас голос)и в кратчайший срок выполнили свои профессиональные обязанности.

СПАСИБО ВАМ ,долгих лет работы вам.
leoshko75 07/02/2018 17:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за положительный отзыв. Ваша благодарность передана сотрудникам банка, обслуживающим Вас, а также их руководству.
Будем рады видеть Вас в числе клиентов Банка ВТБ в дальнейшем!

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)
редактировался: 08/02/2018 16:42
дата ответа: 08/02/2018 14:09
Б
Взяли кредит в втб банке, на карту пришла сумма в размере которой мы хотели(1500),но в сообщение еще сказанно,что доступно до 3500.
Что это значит?
volkovkirill199209 07/02/2018 13:06 Незачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Получить консультацию по платежам Вы можете, позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо заказав звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok

Управление клиентской поддержки
дата ответа: 07/02/2018 16:32
Как легко потратить пару часов своего времени
Взял в пятом элементе телевизор в рассрочку. Дали без проблем. Прошло где-то месяц-полтора. Звонок. На другом конце «провода»
- Бла,бла,бла. Возьмите карту черепаха.

Ну я подумал, почему бы и нет? Взял документы и поехал на другой конец города. Приехал, оформил.
Отказ)

Ребята, у вас количество хромосом ровняется комнатной температуре? Если нет, то нахера мозги пудрить и что-то предлагать?
Genocideexp 06/02/2018 15:10 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 07/02/2018 16:50
Согласна с Вами!!зачем предлагать 😄😄😄 Банк и обслуживание ужасное 👎👎👎👎. Два раза обращались и отказ, ищите лохов в свои клиенты и побольше😄😄😄
osychova82 21/03/2018 16:51
Без обьяснения
Столкнулась с ситуацией. В прошлом году нужно было срочно свзять кредит, ни один банк не одобрил! Ни один! Досада, разочарование. Сейчас, решили приобрести мультиварку в 5 элементе. И опять отказ, только уже не в кредите, а в рассрочке!!!! Что ВТБ-банк, что Газпромбанк.

В чем проблема, не объясняют! Может кто подскажет, в чем проблема?!?!
kristina.astreyko.94 04/02/2018 14:19 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
При принятии решения по заявке на предоставление кредита в первую очередь проводится анализ кредитной истории заявителя, также оценивается уровень возможных рисков и иная информация в комплексе.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 06/02/2018 08:56
Вклады
Решил впервые стать клиентом банка открыв вклад "Удобный" и Лояльный клиент" под 16,8% (по этой хитрой и веселой схеме - положи туда, переложи сюда-было весело).

Положил для начала минимальный взнос, чтобы присмотреться так сказать; так банк взял и поменял условия вклада, лишил возможности пополнять его( даже при условии того, что имел право).

НА ЭТОМ НАШЕ СОТРУДНИЧЕСТВО И ЗАКОНЧИЛОСЬ!!! Никакого доверия больше нет!
Жду пока безотзывной вклад закончиться и до свидос...
loktysh90 02/02/2018 22:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Согласно условиям договоров вкладов Удобный и Лояльный клиент (пункт 2.3.2.) банк имеет право прекращать прием дополнительных взносов во вклад, с предварительным уведомлением вкладчиков. Информация о прекращении приема дополнительных взносов для действующих вкладчиков размещена на сайте банка https://www.vtb-bank.by/press-centr/novosti/o-priostanovlenii-dopolnitelnyh-vznosov-po-nekotorym-vkladam-fizicheskih-lic-v-belorusskih-rublyah
На сегодняшний день банк принимает дополнительные взносы на вклады Удобный и Лояльный клиент.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 06/02/2018 11:32
Такого пустого ответа я еще не читал. Видимо работники банка на отзывы отвечать умеют также, как и вклады просчитывать, т.е. очень плохо!!!

Спасибо за сотрудничество, и повторюсь ... досвидос!!!
loktysh90 07/02/2018 22:16
Visa Gold - золотая карточка для развода клиента
Оформил карточку Visa Gold в ВТБ. Подумать даже не мог, что карточка премиум, предоставляющая льготы и преференции ее владельцу может предусматривать списание комиссии при получении наличных в банкоматов других банков.

Смешно, но нужно было снять 10 BYN в банкомате, так за это сняли 4 BYN комиссии! Это целых 40 % от суммы.

Это просто безобразие. Причем услуга СМС оповещение, которая информирует обо всех транзакциях по карте об этом даже не проинформировала!

Благодаря этой "схеме" лишился своих денег, которые банк взял за свой "сервис". Зачем тогда называть карточку премиум и вводить в заблуждение клиентов?

Это самый настоящий обман.
pogruz2012 28/01/2018 19:14 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Стоимость услуги получения денежных средств в банкоматах иных банков указана в тарифах банка (раздел 9.1.4.), которые размещены на сайте https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/tarify При снятии наличных в банкомате клиенту направляется SMS-сообщение об общей сумме расходной операции.
Подробную информацию о тарифах по операциям с карточкой Visa Gold можно получить, позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 30/01/2018 15:03
черепаха
таже ситуацыя пользуюсь черепахой 6 месецев скартой проблем нет но завсьо время пользования ниодного смс с сумой платежа только прыходе осписаний долга ивыщыта за смс узнаю осуме платежа на почте оператор открывает щот иговорыть о выставленом платеже хатя било неплохо еслиб банк прысылав суму платежа
gohlarov1 26/01/2018 17:45 Зачёт
Ответ банка:
SMS-сообщения о предстоящем платеже по кредитам банк ВТБ направляет кредитополучателям ежемесячно на номер телефона, указанный в заявлении-анкете на кредит.
Чтобы можно было разобраться в указанной ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредита, номер Вашего контактного телефона.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 29/01/2018 11:59
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>