Запах прибыли приятен, от чего бы он ни исходил.

Децим Юний Ювенал, 50 г. н.э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -5
Кредит
22/ 04 2019 года заканчивается мой кредит в банке ВТБ. На сегодняшнее число кроме платежей мне начислены какие-то штрафы
и пени. Кроме того, при заключении договора, мошенническим способом меня принудили заключить договор "добровольного" страхования с уплатой 150 рублей страхового взноса

Хотелось бы получить выписку текущего счета + бухгалтерские проводки по списанию основного долга, % просрочки, пени.
Прошу ответить мне в письменном виде на электронную почту. [email protected]
Кредитный договор №251001391 от 22.04.2014
leprikotos 15/04/2019 08:54 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
По изложенным вопросам с Вами свяжется специалист банка.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 16/04/2019 11:15
Утерян номер договора
Здравствуйте, как узнать номер договора для оплаты кредита на карту черепаха. Номер договора был в смс на телефоне, телефон сломался а номера договора нет.
nadyamarchenko18 14/04/2019 07:22 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Добрый день!
Сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона (дополнительно продублируйте тему вопроса). Мы свяжемся с Вами для консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 15/04/2019 14:50
Отказ
Муж оформил карту черепаха,подписал договор,а через 2 часа пришла СМС что отказана.Как такое может быть.
karolina.pavlovich.89 11/04/2019 15:50 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день!
Сообщаем, что банк устанавливает кредитный лимит по карточке рассрочки Черепаха только в случае положительного решения по заявке.
Если решение отрицательное, то карту Черепаха можно использовать в качестве платежной карты. Подробная информация об условиях обслуживания карточки https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-karta-rassrochki-cherepaha

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 12/04/2019 10:15
Благодарность)
Хочу поблагодарить сотрудницу Банка (отделение на Независимости 168\2) Шахмуть Любовь за оперативность и доброжелательность, обращалась в отделение около недели назад. Сотрудница помогла мне получить необходимую справку в кратчайшие сроки, сделала все в лучшем виде, спасибо! :)
orangeballoonxd 10/04/2019 13:42 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за положительный отзыв! Ваша благодарность передана руководству офиса, а также лично сотруднику.
Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в дальнейшем.

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 11/04/2019 14:17
Навязали карту.
Брали в рассрочку в 5 элементе товар, навязали карту черепаха. Как ее можно заблокировать в ближайшие сроки?
serbynov28 09/04/2019 23:10 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Заблокировать карточку можно в интернет-банке.
Для закрытия договора необходимо личное обращение в офис банка с паспортом.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 10/04/2019 14:54
Карта черепаха
Оформляла рассрочку в 5 элемента. Дали карту "Черепаха" , и из уст консультанта прозвучала фраза - банк Вам дарит подарок.

1. Со слов консультанта - это был подарок. но подсунули договор о пользовании
2. Почему при отказе от подарка, я всё ровно его обязана была забрать, так как он мне не нужен, но по месту его навязали.
3. Могу ли я вернуть его обратно?
kariglazik 08/04/2019 09:33 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, когда и по какому адресу Вы обращались, номер контактного телефона.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 09/04/2019 11:24
проблема решена Черепаха
Пришел подписать документы об положительном оформлени рассрочки. Дали карту "Черепаха" , и из уст консультанта прозвучала фраза - банк Вам дарит подарок.

В моём понятии Пода́рок — вещь, которую ДАРИТЕЛЬ " ВТБ БАНК" по собственному желанию БЕЗВОЗДМЕЗДНО преподносит в полное владение с целью доставить удовольствие, пользу получателю подарка.

1. Со слов консультанта - это был подарок. но подсунули договор о пользовании до конца не проконсильтировавши о его ВСЁ ЖЕ ВОЗДМЕЗДНОСТИ.
2. Почему при отказе от подарка, я всё ровно его обязан был забрать, так как он мне не нужен, но по месту его навязали.
3. Могу ли я вернуть его обратно?
Дополнение от 05.04.2019 16:06:12

По прошлому обращению о неразъяснении вопроса по карте " Черепаха". Вопрос урегулирован. Сотрудник ВТБ Банка была вежлива, и тактична в разъяснении данного вопроса. Прошу не лишать сотрудника и не применять к нему выговоров. С Уважением, Ваш клиент!
dendenisklevko 04/04/2019 21:45 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Для предоставления подробной консультации с Вами свяжется специалист банка.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 05/04/2019 15:23
Благодарность специалисту по обслуживанию физических лиц.
Я пришёл сдать карту 30.03.2019 по адресу: пр-кт Независимости 168 (Дополнительный офис №12 ЗАО "Банк ВТБ (Беларусь)") и закрыть свой карт-счёт, приятно было обслуживаться, девушка очень быстро всё оформила и была очень позитивна. Предыдущих клиентов которые были у неё, тоже быстро проконсультировала.

Прошу повысить ей премию на 20% в этом месяце за качественное и быстрое обслуживание!

Спасибо.
Lion 30/03/2019 18:40 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за положительный отзыв о работе банка.
Ваша благодарность обязательно будет передана руководству офиса.
Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов!

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 02/04/2019 16:23
г.Минск, пр-т Независимости 29
14.03.2019 г. зачисляла наличные деньги на лицевой счел МТС через платежно-справочный терминал ВТБ-банка. По окончании в окошке было указано, что операция проведена успешно(благо я сохранила чек).

Через день я обнаружила, что на лицевой счет деньги так и не поступили,затем проверила чек, в котором внизу мелким шрифтом указано: "Операция не завершена. Пожалуйста, обратитесь в банк", пыталась дозвониться в банк где-то часа 2, дозвонилась, сотрудники мне ничем помочь не смогли. Пришлось ехать в банк, писать заявление на возврат денежных средств.

Написала( еще несколько раз уточнила, подойдет ли это заявление, на что мне дали положительный ответ). Через час мне позвонила сотрудник банка, которая принимала у меня заявление, и сказала, что заявление написано неправильно и его нужно переписать.

(ТЫСЯЧУ РАЗ ГОВОРИЛА, ЧТО МНЕ НЕУДОБНО ДОБИРАТЬСЯ К НИМ В БАНК, Я ПОСТОЯННО В РАБОТЕ, НО НЕТ, ИХ ОШИБКА, А Я ДОЛЖНА ТРАТИТЬ СВОЕ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ ИЗ-ЗА НЕКОМПЕТЕНТНОСТИ СОТРУДНИКОВ!).

23.03.2019 я все же приехала в банк и переписала это заявление, сотрудник мне пообещала, что в понедельник со мной свяжутся по возврату денег, однако, сегодня 28.03.2019 - И МНЕ НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ!

Прошу разобраться в сложившейся ситуации и принять меры!
375297755783ak 28/03/2019 20:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Для предоставления информации по возникшей ситуации с Вами свяжется специалист банка.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 29/03/2019 16:00
Нерасторопный банк
Сегодня пришел закрывать счета в отделение на а пр Независимости 168/2. Специально выбрал время, когда мало людей. Передо мной был один человек. В отделе три сотруднтка. Мне пришлось ждать более 20 минут. Вспомнилась гос поликлиника :(.

Остальное все в порядке.
rea2tut 28/03/2019 10:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
К сожалению, данная ситуация была вызвана техническими причинами.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть Вас в числе клиентов банка ВТБ в дальнейшем.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 28/03/2019 14:38
дата ответа: 28/03/2019 14:32
Карта черепаха
Оформил карту черепаха,пришёл платёжный номер,баланс 0, как узнать,что это и за что платить? Одобрено или нет? И какая сумма?
Korchagina_vika 20/03/2019 19:32 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Для возможности предоставления консультации сообщите на эл.ящик [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер телефона (дополнительно продублируйте тему вопроса).

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 21/03/2019 12:10
Нормальный банк
Добрый день.
Оформил уже несколько рассрочек по ВТБ банку ,а так же рассчитался полностью. Все хорошо. Но...
На данный момент у меня рассрочка на телевизор и при оформлении ее мне "предложили" чЕРЕПАХУ. я не отказывался.

Недавно я воспользовался ей 28.02.19 (купил подарок в 21 веке на сумму 441 рубль) сейчас 12.03.19 ,а требований по оплате нет и смс нет.

Знаю что нужно внести платеж до 25 числа следующего месяца, но сколько? Тревога не за то .что не могу заплатить ,а за невозможность спокойно планировать выплату.

Платежный номер 802054545. Дорофей Денис Николаевич 07.09.1982гр.
djuz21 12/03/2019 11:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Денис Николаевич,
Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами Банка ВТБ (Беларусь)!
Наш специалист свяжется с Вами для предоставления консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 13/03/2019 10:53
дата ответа: 13/03/2019 10:53
г.Брест
Взяла кредит три года назад, платили в месяц громадные суммы , оказалось, что основной долг гасился по минимуму, а все остальное это проценты. за три года сумма основного долга погашена только на 20%. Вот так зарабатывают банки! А этот банк самый ужасный!
brest_pharma 11/03/2019 16:50 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (какие суммы платили, какой долг юыл, какой сейчас ?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения и сумму кредитного договора.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 12/03/2019 17:14
Не возможно дозвониться
11.03.2019 год с 13.00 до 14.00 Пытаюсь дозвониться чтоб уточнить что за СМС от ВТБ Банка ко мне пришло и не могу. А СМС такого плана- 7 марта мы полностью рассчитались с кредитом, платежный номер 073364616

СМС пришло что остаток основного долга на 07.03 остался тот же что и оплатили. Оплата производилась в самом банке ВТБ г.Барановичи.

Мой контактный номер-333078279 Впредь постараюсь стороной обходить такой банк.........
lara.dmitroshkina 11/03/2019 14:01 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Специалист банка свяжется с Вами для предоставления детальной консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 12/03/2019 17:06
Черепаха
Карта на 2000,оплачивал ей покупку, сейчас там 1835, то есть мой долг получается 165?Мне их надо внести на карту?Чтобы там было всегда 2000 это значит долгов нет?
lenya.ru1993 07/03/2019 13:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Добрый день!
Для предоставления консультации просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, ваш номер телефона.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 11/03/2019 12:09
Жесть!
Ужас! Связались с этим банком и не знаем как развязаться! Хочется уже в суд идти!!!
lomonoSR1957 05/03/2019 17:51 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] более детальную информацию для возможности проведения разбирательства.
Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 
дата ответа: 06/03/2019 16:34
Ужасный банк
Дозвониться не возможно, оставляю заявку на обратную связь - не перезванивают!!! В первые такое неуважительное отношение к клиентам
Rasapi91 05/03/2019 14:41 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Заявки на звонок обрабатываются в порядке очередности. Сообщите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] Ваш контактный номер телефона специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 
дата ответа: 06/03/2019 16:35
Пинск 2.03.1019
Хотите геморроя добро пожаловать в ВТБ. В субботу сделали пополнение счета в 11:00, сейчас понедельник 22:00 денег нет.

Сам нахожусь сейчас в Москве без копейки денег. Пишешь в банк ноль по фазе. Дозвониться с горем пополам сказали три часа всё будет, потом вечером к девяти и так три дня подряд.

Три года имею карту постоянно какой-то геморрой с пополнением, но такого свинства ещё не было. Клиентов в ноль не ставят.

С карты Сбербанка пополнение не принимает. На десять писем ответили Один раз и то по шаблону. Сама карта стоит 25р.

И по 12$ абонентская за что платить если за свои же деньги ходишь голодный и можно сказать на улице. Доверия ноль. Мой совет обходит стороной.
gsmmarket999 04/03/2019 21:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Александр!
Сожалеем, что сотрудничество с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции. По сути Вашего отзыва Вам будет направлен ответ банка в рамках оформленных Вами официальных электронных обращений.
Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 
дата ответа: 05/03/2019 12:12
Бобруйск 02.03.2019
Добрый вечер, просто ужас а не банк. Обратились взять кредит, сказали одобрино, приезжайте в банк. Приехали, сказали, да, одобрино, оформляют карту Портмоне, всё хорошо, Вам пришлют смс-ку когда зачислят деньги.

И..... бинго, приходит смс, банк отказал в кредите. Так скажите пожалуйста, для чего вам нужна оформлять карту и как её вернуть.
Gackooksana 03/03/2019 22:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для того, чтобы мы могли разобраться в указанной Вами ситуации, сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши ФИО, а также офис банка, в который Вы обращались.
В случае, если Вы не планируете пользоваться карточкой в качестве платежной, для закрытия карточки Вы можете обратиться в любой офис банка.
Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 
дата ответа: 04/03/2019 15:51
Добрый день
Оформлял кредит через ВТБ банк, второй раз, впринципе пока что притензий нет , единственное что всунули карточку черепаха, непонятно зачем, кто просил, из за этого конечно остались негативный осадок, карточной конечно пользоваться не стану, потому что все говорят что это страшная штука, надеюсь вы услышите, читаю отзывы искал хоть один положительный, но не нашёл, а так ВТБ банк одинственный кто мне никогда не оказывал, за это спасибо
Stanislavolenyuk 03/03/2019 18:36 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Обращаем Ваше внимание, что универсальная карточка рассрочки «Черепаха» дает возможность совершать покупки без переплат по процентам в сети магазинов-партнеров, рассчитываться в любой торговой точке мира, а также снимать наличные денежные средства в счет установленного лимита овердрафта.
В случае, если Вы не планируете пользоваться карточкой в качестве платежной, для закрытия карточки Вы можете обратиться в любой офис банка.
Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 
дата ответа: 04/03/2019 15:51
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>