Деньги ведь что ёж, которого легко словить, но непросто удержать
Клавдий Элиан



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   30.13
Карта черепаха
Здравствуйте. Брали рассрочку в 5 элементе через ваш банк. Нам дали карту черепаха. Я не собираюсь ей пользоваться, как заблокировать её?

И если не пользуешься снимается ли плата например за смс оповещения. Спасибо
kristina_200492 02/11/2018 20:48 Незачёт
Ответ банка:
Добрый день!
При отсутствии операций по счету за текущий месяц абонентская плата не взимается.
Заблокировать карту можно, позвонив в банк по телефонам +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.

дата ответа: 05/11/2018 12:20
График погашения
При выдаче кредита 20.01.2015г не выдали графика погашения по аннуитету! В итоге клиент не видит суммы уменьшения основного долга.

По уведомлению о задолженности 05.03.2018 письмо № 54-2-9/8092 указан общий долг вместе с % в размере 724,53 бел. руб , в итоге по исполнительной надписи основной долг 1521,93 это как?

За три года списано только 500 руб? Хотя на март 2018 общая сумма 724,53 ( Уже молчу о процентах... 85% *2(

И еще вопрос, хотелось бы получить выписку текущего счета + бухгалтерские проводки по списанию основного долга, % просрочки , пени
[email protected] mail.ru 02/11/2018 12:19 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для предоставления подробной информации с Вами свяжется специалист банка.

Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 55 00
дата ответа: 05/11/2018 12:04
Уважаемый ВТБ бнк! Прошу в письменном виде ответить на замечания и требования. Ответ отправить по почтовому адресу или на эл. почту. Спасибо.
natalja-nevar 05/11/2018 16:56
5 Элемент Лазаренко
Хочу выразить благодарность сотруднику Сахаровой и парню который с ней работал, за то что они уговорили меня взять программу Защита+, ребенок разбил телевизор и благодаря этим ребятам мне его поменяли, так же сотрудники довольно быстро всё оформили и доступно рассказали про рассрочку, вообщем я очень довольна!

Теперь всегда буду клиентом ВТБ
natali2019 30/10/2018 11:56 Зачёт
Ответ банка:
Мы очень рады, что Ваше обращение за услугами банка ВТБ было столь успешным, и мы смогли Вам помочь.
Желаем хорошего настроения!

Всегда Ваш Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 30/10/2018 14:21
2018
Банк отличный . Персонал грамотный,знают свое дело.Огромное Вам СПАСИБО🤗
andrej.tchesnokoff2015 28/10/2018 17:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
В свою очередь благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ!
Будем Вам признательны, если сообщите в комментарии, в каком офисе Вы обслуживались и дату обращения.

Желаем Вам успехов!
Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 29/10/2018 14:00
БОЛЬШЕНИКОГДА
Оформляла в рассрочку холодильник, но счет из "Беларусбанка", где я хотела оформить рассрочку, не пришел (сейчас я уверена, что это делается нарочно). Оформила рассрочку в втб, что бы побыстрее было. И таки да, все быстренько оформили и всучили ещё карту "черепаха" на 2000.------

Через некоторое время я выяснила, что "черепаха" является картой рассрочки только 4 месяца, а потом становится обычной кредитной картой. Я во время остановилась и все оплатила и перестала ею пользоваться.

Но в следующем месяце, в сентябре, мне выставляется счет на 5 руб, я заплатила (мало ли какой долг остался). Но и в октябре опять 5 рублей. С огромным трудом дозвонилась по телефонам 3091515 и выяснила, что это деньги за смс сообщения, которые мне НЕ присылались.

Решила, что хватит с меня этого обмана и решила закрыть все счета.--------
Пришла в Дополнительный офис №6 ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), Филиал, г. Минск, ул. Богдановича, 70 закрыть кредитный и "черепаховый" счета, попросила выписать все задолженности, что бы больше не осталось НИКАКОЙ задолженности перед эти банком.

Выписали счет, который я оплатила, забрали эту отвратительную карту "черепаха". И вот, спустя две недели опять приходит сообщение, что я все ещё должна банку. Это просто издевательство.

Сегодня пытаюсь дозвониться, ни один номер не отвечает.

А ещё выяснила, что по тел 3095500 на вопрос: " как позвонить в ДО№6?" мне сказали- т.80172867555, и т.80172860601, а не сайте банка: 8 (017) 358-75-55, 8 (017) 355-06-01...... Это по вашему нормально?....

Отвратительный банк. ------
Прикреплённые изображения
2865712 26/10/2018 19:57 Зачёт
Ответ банка:
Сообщите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] Ваши ФИО и номер телефона. Специалист банка свяжется с Вами для предоставления подробной консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 29/10/2018 13:55
Карта черепаха
Здравствуйте. Брали в рассрочку в 5 элементе товар и нам дали карту черепаха. Можно ни с нее снять деньги наличными и под кокой процент, на какой сорс можно снять с нее 1200р. Большое спасибо.
makut2017 26/10/2018 10:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день!
Благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ!
Снятие наличных возможно, при этом снятие в банкоматах Банка ВТБ (Беларусь) бесплатно. Процентная ставка за пользование кредитным лимитом указана в кредитном договоре, срок зависит от даты оформления Вами договора.
Например, при оформлении карты Черепаха сегодня, срок использования кредита составляет 36 месяцев, ставка при снятии наличных составляет 29% годовых.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 26/10/2018 11:54
Оплата
ЗДРАВСТВУЙТЕ! Положили на карту платёж 25 числа через ЕРИП "Беларусбанк",деньги так и поступили, сколько доходят деньги на карту?
Strogova.oksana8 25/10/2018 23:33 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день!
Платеж через систему ЕРИП поступает на счет не ранее следующего дня. Рекомендуем производить уплату платежей заранее.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 26/10/2018 11:19
Карта черепаха
Подскажите. Можно ли картой черепаха оплатить товар в интернете? Карта не именная и вместо имени CHEREPAHA и какие то цифры.
Nevilord 23/10/2018 08:13 Незачёт
Ответ банка:
Оплата в сети интернет возможна.
При покупке в рассрочку в интернет-магазине, являющемся партнером банка ВТБ, ставка составит 0,0001% годовых https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-karta-rassrochki-cherepaha Если в ином магазине – ставка по кредиту указана в Вашем кредитном договоре.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 23/10/2018 10:27
Черепаха. Вопрос.
Доброго. Дня. Как узнать действует ли Черепаха на данный момент? Дело в том что брали кредит около пол года назад наличными платим своевременно. Нам предложили карту черепаха . Подписали бумаги . И только сейчас она нам понадобилась. И как можно узнать пинкод.
Olya19102015 22/10/2018 12:44 Незачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ!
При оформлении карты рассрочки Черепаха кредитный лимит действует первые 24 месяца, в этот период Вы можете использовать карту для покупок под ставку 0,0001% годовых в сети магазинов-партнеров https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-karta-rassrochki-cherepaha , а также в качестве кредитной карты (ставка по кредиту указана в Вашем кредитном договоре).
Если SMS-сообщение с ПИН-кодом не сохранилось, Вы можете осуществить смену ПИН-кода по карте в сервисе Интернет-банк/М-банкинг.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 23/10/2018 10:22
на територрии автомагазина
В субботу обратились за кредитом для покупки авто,обещали рассмотреть в течение суток,итог:одобрение перенесли на понедельник(мы прождали до конца рабочего дня),машина ушла,за каким ... вы обещаете?что за ленивцы работают у вас? Не советую этот банк,потеряете время!!!
smilovskij1223 20/10/2018 16:12 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредита.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 22/10/2018 12:34
Покупка газовой плиты
Дали рассрочку очень быстро. В подарок дали ещё карту черепаху на 2000 рублей. Конкуренты более 400 рублей не давали.
Thlonilya1980 12/10/2018 21:53 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Благодарим Вас за положительную оценку работы банка.
Будем признательны, если сообщите в комментарии, когда и куда Вы обращались для оформления рассрочки.

Желаем Вам успехов!
Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 15/10/2018 12:26
Банк без безналичного расчета . 10.10.18
Добрый день ,по приходу в банк ВТБ 10.10.2018 в Борисове я не смогла оплатить кредит по безналичному расчету , т.к. в банке только только наличный расчет .

Это что вообще такое , для того что бы оплатить кредит в вашем банке мне нужно пойти снять деньги а потом оплатить .по просьбе предоставить мне книгу жалоб и предложений мне начали рассказывать что если вы хотите снять снимайте с процентом с карты другого банка а потом оплачивайте , по итогу книгу не предоставили сказали оставить отзыв на сайте .
Это ужас а не работа сотрудников и в том числе банка . На дворе 21 век а безналичного расчета в банке нет
nervy1998 10/10/2018 17:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банком рассмотрена ситуация, указанная Вами в отзыве.
Сообщаем, что уплата платежа по кредитному договору в кассе банка возможна только наличными средствами. Снятие наличных с карточки, эмитированной Банком ВТБ (Беларусь) – бесплатно, если снятие с карточки, эмитированной иным банком, то плата взимается согласно действующим тарифам.
Специалисты банка предоставляют книгу замечаний и предложений по первому требованию клиента,
при этом оставить отзыв можно также на сайте банка https://www.vtb-bank.by/obratnaya-svyaz либо по телефону, на выбор клиента.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Если у вас остались вопросы, Вы можете получить консультацию по телефонам банка: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.

Отдел клиентской поддержки
дата ответа: 12/10/2018 15:29
08.10.2018 Полоцк
08.10.2018г. мною была возвращена покупка в магазин и продавец сделал возврат денег на банковскую карточку прошли сутки денег до сих пор нет. Что делать? Чек о возврате есть с росписью продавца.
olechka2010mailmail 09/10/2018 20:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Как правило, зачисление денежных средств по операциям возврата происходит в течение 10 календарных дней (минимум 4-5 дней после совершения операции). Если по истечении указанного срока средства не поступят на карточку, Вы можете обратиться в офис банка с паспортом для написания заявления.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 10/10/2018 10:26
СПАСИБО! Деньги пришли, правда без смс оповещения.
olechka2010mailmail 10/10/2018 19:42
Благодарность
При оформлении рассрочки в м-не 5 Элемент в г.Сморгонь дали карту Черепаха(еще не пользовались).Очень хочется сказать огромное спасибо девушкам оформлявшим док-ты.Все рассказали,объяснили и все с улыбкой,в короткий срок
))Спасибо большое.
dgrivitskaya1 04/10/2018 22:54 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Благодарим Вас за положительный отзыв, мы рады видеть Вас в числе клиентов банка ВТБ!
Будем Вам признательны, если сообщите в комментарии, когда Вы обращались для оформления рассрочки.

Желаем Вам успехов!
Банк ВТБ (Беларусь)
редактировался: 05/10/2018 10:19
дата ответа: 05/10/2018 10:18
Оформляли 5.09
dgrivitskaya1 23/10/2018 09:08
Ответ банка:
Спасибо!
дата ответа: 23/10/2018 10:14
Отвратительно 4 октября. Гомель
Сплошные проблемы. Не дозвониться. Не узнать как выплачивать расрочку. При оформлении расрочки одна сумма в месяц, по факту выставляют больше
raddimos 04/10/2018 18:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что связаться с банком также можно воспользовавшись услугой Заказ звонка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok
Информируем, что платеж выставляется больше в связи с оплатой через систему ЕРИП и сумма переплаты остается на Вашем текущем счете. При этом Вы можете платить ровно ту сумму, которая указана в графике платежей.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 05/10/2018 10:50
Очень плохой Банк
Хотел оформить кредит через ВТБ банк , заявку приняли но с пятницы до понедельника рассматривали , и в итоге сам позвонил в банк узнать о решении и сказали что отказано в кредите ! Но ни СМС ни звонка от них не было ! Обходите этот банк
salahov.rustam.karate 01/10/2018 13:03 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.
Ответ банка:
Уважаемый Рустам!
Сообщаем, что банк имеет право отказать в кредите, при этом решение по заявке принимается на основании документов заявителя и иных факторов, в комплексе.
Банк сообщает о принятом решении путем направления SMS-сообщений. SMS было направлено на Ваш номер телефона 01.10.2018 в 13.22.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 02/10/2018 09:57
магазин 5 элемент г.Новогрудок ул.Мицкевича 104Б
я в расстроенных чувствах от банка ВТБ.Сегодня хотела взять телефон в рассрочку в 5 Элементе.Простояла больше часа на оформление и в итоге получила отказ почему?

Так и не понятно кредитов нет,рассрочек тоже .Раньше что оформлялось в рассрочку платилось вовремя и задолженностей никогда не было.

Я в шоке от банка полный ужас и кошмар с другими банками проблем не было все оформлялось без всяких отказов
Larisashuliak-88 30/09/2018 17:43 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.
Ответ банка:
Уважаемая Лариса Ивановна!
Сообщаем, что банк имеет право отказать в кредите, при этом решение по заявке принимается на основании документов заявителя и иных факторов, в комплексе.
Надеемся на Ваше понимание.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 02/10/2018 09:49
Отпуск 24/7 у Отдела Тех Поддержки Клиентов
Сколько не пытаешься связаться по номеру 309-15-15, дабы уточнить подробности по текущему кредиту, девушка приятным голосом предлагает ожидать на линии не менее 4-6 минут, а то и все 10! Уже не единожды пытался созвониться: либо трубку никто не берёт, либо прождать можно вечность...

У других банков такого нет: максимум 1-2, не более, и тебе уже дают консультацию. Быть может, вам стоит оптимизировать штат сотрудников?
Gvozd_OFF 24/09/2018 10:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно учтем Ваш отзыв.
Получить консультацию также можно, воспользовавшись услугой Заказ звонка на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok Тогда дозваниваться до Вас будем уже мы.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 25/09/2018 16:21
Благодарность
Сегодня осуществлял покупку в 5 элементе в ТСЦ Арко на ул.Габровской г.Могилева.При оформлении рассрочки на телефон samsung s8+ сотрудница банка Козлова В.С. оказала помощь в оформлении документов. При этом все было сделано качественно и быстро. Большое спасибо
3333aldi3333 18/09/2018 17:20 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за то, что нашли время и разместили положительный отзыв об обслуживании в нашем банке. Высокий уровень обслуживания клиентов является стандартом для сотрудников банка ВТБ.
Будем рады видеть вас в числе наших клиентов и в дальнейшем!

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 19/09/2018 12:07
Вопрос
Взяла расрочку в ВТБ. Наступил первый срок погашения. Нужно оплатить 27.95, но выставлено 28.30. Позвонила в службу поддержки. Там сказали все хорошо пени нет просто потом переасчет. Плачу уже месяца 3 28.30, но просмотрев автоматическую рассылку смс увидела, что остаток кредита изменяется так, будто я плачу 27.95 вместо 28.30. Почему так происходит?
ekaterina.serzhantova 14/09/2018 14:37 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Суммы переплаты остаются на текущем счете клиента, открытом к кредитному договору. Остаток текущего счета можно узнать, обратившись в офис банка с паспортом.
Консультацию по действующему кредиту вы можете получить по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо заказав звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok

Отдел клиентской поддержки
дата ответа: 17/09/2018 18:06
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>