Запах прибыли приятен, от чего бы он ни исходил.

Децим Юний Ювенал, 50 г. н.э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -5
31.12.2019 в 14.40
30.12.2019 в 16.40 пришло собщение от банка, что вклады, открытые 25.02.2019 сроком на три года, нельзя пополнять с 03.01.2020 г. 31.12.2019 г.в 14.40ч я хотела пополнить вклад, но работа с физическими лицами в кассе завершилась в 14.00. Позвонила в другое отделение - ситуатация по всем отделениями такая же. 1 и 2 января банк не работает.

Почему банк нарушил свои обязательства п 2.1.5 договора о предварительном уведомлении приостановления пополнения. Прошло менее суток - а пополнить вклад уже нельзя. . Неуж в сообщении неверно указали дату прекращения пополнения вклада
jankowich 01/01/2020 12:57 Зачёт
0
Комментировать
30.12.2019 в 16.40 пришло собщение от банка, что вклады, открытые 25.02.2019 срок...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для предоставления консультации с Вами связался специалист банка. При наличии вопросов Вы можете позвонить в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

Отдел клиентской поддержки
дата ответа: 04/01/2020 14:04
Могилев
Здравствуйте пришла смс с банка спосибо что оформили карточку но деньги не поступили на счёт
nataliavtukova55 30/12/2019 19:44 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения и сумму кредитного договора.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 03/01/2020 08:57
Карточка Черепаха
Здравствуйте оформлял карточку черепаха в вашем банке в субботу 28.12.2019 года. Сказали ожидать решения банка мне пришло смс что спасибо что оформили карточку ,ваш платёжный номер такой но деньги на карточку не поступили почему?
Kolchanovegor 29/12/2019 15:51 Незачёт
0
Комментировать
Здравствуйте оформлял карточку черепаха в вашем банке в субботу 28.12.2019 года. ...">
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Добрый день!
Для предоставления консультации с Вами свяжется специалист банка.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 30/12/2019 15:37
27.12.2019
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, сколько % годовых начисляется при снятии наличных с карты рассрочки Черепаха? И какой будет первый платёж при снятии 400 рублей с карты? В последующем платежи будут уменьшаться?
kristi_na2020 27/12/2019 22:49 Незачёт
0
Комментировать
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, сколько % годовых начисляется при снятии на...">
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Добрый день!
Процентная ставка по кредиту указана в Вашем кредитном договоре. Например, на сегодня при оформлении новой карточки Черепаха ставка по кредиту составляет 12,4% годовых, и при снятии суммы 400 руб. общий платеж в первый месяц - ориентировочно 30 руб.
Ежемесячно платежи будут уменьшаться, по мере погашения суммы кредитной задолженности.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 30/12/2019 16:41
27.09.2019
Столкнулась тоже с проблемой в Втб банке. Брала в кредит ноутбук за 2.5т р, иногда были просрочки, не спорю, но это же просто ужас. Когда из всей этой суммы мне оставалась заплатить 115р, мне стали приходить смс от банка,из-за просрочки, что я мошенница, что подадут в суд и тому боднобного!

Вдуматься, из такой большой суммы осталось доплатить такую малость, и я оказывается - мошенница! Вот так они разговаривают Очень жаль, что у меня осталась черепаха, доплачу её и больше никогда в этот банк не обращусь и своим знакомым буду советовать туда не обращаться!
nika.lapitskajaa 20/12/2019 17:37 Зачёт
0
Комментировать
Столкнулась тоже с проблемой в Втб банке. Брала в кредит ноутбук за 2.5т р, иногд...">
Ответ банка:
Добрый день!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 24/12/2019 09:47
Банк не пошёл навстречу
Добрый вечер.Такая сложилась ситуация.Я закрыла карточку через рефинансирование.Положила деньги 35 числа,а договор закрыли только через 6 дней.Из-за этого мне начисляются большие штрафы в другом банке,что якобы я не успела положить деньги до 31 числа.Как можно урегулировать данный вопрос?
olga.skripckina2018 12/12/2019 19:10 Незачёт
0
Комментировать
Добрый вечер.Такая сложилась ситуация.Я закрыла карточку через рефинансирование.П...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для его зачета уточните пожалуйста дату внесения средств на карту (число и месяц).
Ответ банка:
Добрый день!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, сумму кредитного договора.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/12/2019 15:57
О работе операторов банка ВТБ
Хотелось бы более чёткого ответа на заданный вопрос. Если один оператор выходит на работу позже то в век компьютеризации это не должно составлять какю то проблему в информации. Это не прошлый век. Где необходимо поднимать дело и искать. Сейчас по моему достаточно нажатия одной кнопки и вся информация на экране.
oksana_eoe 11/12/2019 10:23 Незачёт
0
Комментировать
Хотелось бы более чёткого ответа на заданный вопрос. Если один оператор выходит н...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, незачет. Не понижаем несколько раз рейтинг за одно и то же.
Ответ банка:
Добрый день!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес [email protected] , в том числе Ваши Ф.И.О. и дату рождения.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 11/12/2019 15:28
Банк не не оправдал ожидания
Положила деньги на карту черепаха, пришли на счёт. Пришла в магазин, взяла продуктов, в продавец говорит недостаточно средств на карточке. Карточка действительноа до 2022 года. Когда дозвонился оператору, мне сказали, что карточка действовала 2 года только. Оплатите всю сумму карты рассрочка. Да и дозвониться до вас очень проблемно)))))
nastenka.vorontsova.91 09/12/2019 10:26 Незачёт
0
Комментировать
Положила деньги на карту черепаха, пришли на счёт. Пришла в магазин, взяла продук...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В первую очередь благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ.
Сообщаем, что возобновляемая кредитная линия по карточке Черепаха действует первые 2 года от даты подписания кредитного договора. По окончании данного периода клиент постепенно погашает оставшуюся задолженность по карточке (сумма платежа сообщается ежемесячно посредством SMS-сообщений).
Информация об условиях действия карточки Черепаха предоставлена Вам специалистами банка при консультации по телефону. При наличии дополнительных вопросов Вы можете воспользоваться услугой Заказать звонок https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 09/12/2019 15:05
Рассрочка
Взяла ноутбук в рассрочку. Надо оплачивать по 86руб в месяц. 5асколько я знаю в других банках можно ложить сумму больше, чтобы погасить рассрочку раньше. Положила в прошлом месяце не 86р, а 100р. В этом месяце приходит оповещение оплатить за рассрочку и в этом оповещение указывают остаток долга. Так вот в остатке видно что сняли не 100р, а 86р. Вопрос, где 14руб? У вас нельзя ложить сумму больше или как?
dina_korzina 03/12/2019 11:33 Зачёт
0
Комментировать
Взяла ноутбук в рассрочку. Надо оплачивать по 86руб в месяц. 5асколько я знаю в д...">
Ответ банка:
Добрый день!
Сумма, уплаченная сверх ежемесячного платежа, остается на текущем счете, открытом к кредитному договору. Вы можете учесть ее при последующем внесении платежа (уплатить меньше). Также можно оформить частичное досрочное погашение, позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо воспользоваться услугой "SMS - частичное досрочное погашение": https://www.vtb-bank.by/sms-chastichnoe-dosrochnoe-pogashenie.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 04/12/2019 16:31
Карта черепаха
Здравствуйте, при совершении договора на рассрочку через втб навезали карточку черепаха. Сказали что это обязательно. Пояснили что если я ей не буду пользоваться то я ничего не буду должна, пройдёт время и её можно будет выбросить и забыть.. Так ли это? Ечди она мне действительно не нужна и я не собираюсь ей пользоваться будет ли мне начислено какаето либо сумма за якобы заключение договора на неё?
frolowa92 27/11/2019 12:15 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Добрый день!
Если Вы не пользуетесь карточкой рассрочки Черепаха, то платы не взимаются.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 27/11/2019 17:19
Здравствуйте
Здравствуйте, я хочу снять с карты черепаха 200р,в следующем месяце мне нужно столько же положить на неё или это сумма разделеться на не сколько месяцев?
anuta.rylet 26/11/2019 14:52 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Добрый день!
При снятии наличных с карточки Черепаха кредит предоставляется на 36 месяцев.
Платеж по карточке необходимо внести с 1 по 25 число месяца, следующего за месяцем пользования картой. В начале следующего месяца банк направляет клиенту SMS-сообщение о сумме начисленного платежа, платежном номере и периоде уплаты.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 27/11/2019 16:46
18.09.2019 ТЦ "Скала"
Как отказаться от карточки. Мне её просто навязали, даже когда я на прямую сказала, что не собираюсь ей воспользоваться. Могу я просто её сломать и выбросить?
8025615**** 26/11/2019 12:58 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Добрый день!
Вам необходимо обратиться в офис банка для закрытия счета с паспортом и карточкой.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 26/11/2019 17:02
Добрый вечер. До сих пор не получила смс с суммами к оплате ни по рассрочка, ни по черепах. Дозвониться не возможно вам. 14.01.2020.
olga.ungur.7 14/01/2020 18:14
Вопрос
Через сколько времени обновляется ЕРИП после закрытия кредита?
+37533608**** 19/11/2019 15:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Данные передаются в начале и в середине месяца.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 20/11/2019 16:43
Разочарован отношением банка к людям...
У самого не было проблем, но вот недавно, возникла проблема у подруги. Был в шоке, когда все-таки ознакомился с условиями договора. При просрочке платежа, на рассрочку,оформленную в магазинах типа 5 элемент и так далее - если просрочил даже на немного, 40 процентов от платежа начисляют сразу и пеню по 0,5 процентов. И до банка не дозвониться.

Никто в положение человека не войдет, если, например, человек исправно платил всегда все рассрочки, а текущую просрочил, потому что сменил работу, а зарплату еще не начислили... Немного разочарован. Думаю, это последняя моя рассрочка от данного банка, так как я в шоке был, когда хотел за подругу заплатить. Задолженность была в 1 платеж, 77 рублей, прошло меньше месяца, возможно, немного больше, и стала уже 159 рублей, при том, что все-таки мы оплатили меньше, чем через месяц. До банка,при этом, дозвониться большая проблема. Понятно, что риски, но совсем не классно... тем более, если человек предыдущие рассрочки исправно платил, как и я.
alexandrdante 16/11/2019 21:12 Незачёт
0
Комментировать
У самого не было проблем, но вот недавно, возникла проблема у подруги. Был в шоке...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Ответ банка:
Добрый день!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, это могло быть связано с увеличением потока звонков. Получить консультацию также можно, воспользовавшись услугой Заказ звонка на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok
Обращаем Ваше внимание, что в указанном случае повышенные проценты начисляются в размере 40% годовых. Для расчета точного платежа за месяц, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ф.И.О. кредитополучателя, дату рождения и ее номер телефона. Мы свяжемся с клиентом для предоставления подробной консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 18/11/2019 14:59
Хамит и угрожает сотрудник банка.
Здравствуйте. Сегодня- 16 ноября 2019г сотрудник банка- Александр Сергеевич при телефонном разговоре с моей матерью вел себя ужасно. Он хамил, грубил, дошло до того, что он сказал, что будь его воля, он посадил бы ее в тюрьму.
inna.a2014 16/11/2019 14:49 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ф.И.О. кредитополучателя, дату рождения и номер телефона, на который поступил звонок.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 18/11/2019 14:17
Ответа честного небудет)
У меня вопрос: почему вы шлете свои предостережение если вы не одобрили мне кредит, даже если не сказали причину отказа? Не поднимаете телефон и недадаете точного ответа? А?
+37544711**** 15/11/2019 22:05 Незачёт
0
Комментировать
У меня вопрос: почему вы шлете свои предостережение если вы не одобрили мне креди...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (дату и время совершения звонков в банк)
Ответ банка:
Добрый день!
Предостережение направлено клиентам банка в целях информирования и соблюдения безопасности клиентских данных.
Сообщаем, что банк рассматривает возможность предоставления кредита и принимает решение по заявке на основании документов заявителя и иных сведений, с учетом имеющейся информации в комплексе.
Надеемся на Ваше понимание.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 16/11/2019 16:02
Благодарность
Огромную благодарность выражаю специалисту ВТБ банка ДО 1 Беляевой Евгении Александровне за высокий профессионализм,оперативность и умение находить компромис. Спасибо за то что пошла на встречу. Побольше таких специалистов. С уважением клиент банка Потапенко К.Б.
kostya.potapenko.74 15/11/2019 16:20 Незачёт
0
Комментировать
Огромную благодарность выражаю специалисту ВТБ банка ДО 1 Беляевой Евгении Алекса...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что именно произошло)?
Ответ банка:
Добрый день!
Благодарим Вас за положительный отзыв и за то, что пользуетесь услугами банка ВТБ.
Будем Вам признательны, если Вы напишите дополнительно дату обращения к сотруднику банка и суть обращения.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 16/11/2019 16:14
***13.11.2019
Конечно же большое спасибо, что существуют такие банки, с помощью которых, простой человек может преобрести товар в магазинах в рассрочку. Но хотелось бы отметить категорию людей, которых вовсе не учитывают, таких как я. Я являюсь многодетной матерью троих несовершеннолетних детей, среди которых есть ребенок инвалид, официально не работаю(т. к. Не одно предприятие не станет удерживать за мной рабочее место ещё 15 лет, до совершеннолетия моего ребёнка инвалида).

Ежемесячный мой доход составляет не менее 850р.,ранее кредитов и рассрочек также не было. На днях хотела сделать детям подарок к новому году, взять телевизор в рассрочку с ежемесячной выплатой 52р.И как же было обидно, когда банк сразу же отказал. А были такие надежды, вроде ж сумма не большая.
Annagolubko7 15/11/2019 00:32 Зачёт
0
Комментировать
Конечно же большое спасибо, что существуют такие банки, с помощью которых, просто...">
Ответ банка:
Добрый день!
Сообщаем, что банк рассматривает возможность предоставления кредита/ рассрочки и принимает решение по заявке на основании документов заявителя и иных сведений, с учетом имеющейся информации в комплексе.
Надеемся на Ваше понимание.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 15/11/2019 15:51
Пинск 14 ноября 2019
Получала денежный перевод. Перевод был в 38 евро. Сразу сказала, что мне нужны белорусские. Так в кассе мне 3 евро сразу отдали белорусскими рублями, а остальные 35 евро отдали евро, а потом обменяли их на белорусские.

Хоть в квитанции была указана сумма и в белорусских рублях. Ну что это вообще за обман??? В итоге вместо 79.19 мне дали 78.86. Минус 33 копейки. Хоть немного, но всё равно нужно обмануть)?)
julia.bac 14/11/2019 18:11 Зачёт
0
Комментировать
Получала денежный перевод. Перевод был в 38 евро. Сразу сказала, что мне нужны бе...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В первую очередь благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами Банка ВТБ (Беларусь).
Сообщаем, что выплату валюты банк обязан производить в валюте перевода, в данном случае в евро (кроме сумм менее минимального номинала банкноты иностранной валюты).
При этом в расходном валютном ордере учет валюты производится в белорусских рублях по курсу НБ РБ (79,19 руб.), согласно действующему законодательству. При совершении обменно-валютной операции был применен курс обмена, действующий в ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) на момент Вашего обращения.
Таким образом, нарушения со стороны работников банка отсутствуют.
Надеемся, мы смогли ответить на Ваш вопрос в полном объеме.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 15/11/2019 16:13
Непонятки
Добрый день. Как узнать остаток рассрочки? И почему перестало приходить СМС уведомление в вайбере об остатке? Ну, и последнее. Непонятно происходит поношение рассрочки. И почему не могу дозвониться до консультантов?!?!?! Постоянно занято или просто напросто начинают скидывать мой звонок!!!!!
creativ40 14/11/2019 14:35 Незачёт
0
Комментировать
Добрый день. Как узнать остаток рассрочки? И почему перестало приходить СМС уведо...">
Администратор: Спасибо за Ваше отзыв, для его зачета не хватает конкретики. Укажите пожалуйста дополнительную информацию (дату, город и время звонка в контакт-центр).
Ответ банка:
Добрый день!
Приносим Вам извинения за то, что Вы не смогли оперативно связаться со специалистом банка. Просим сообщить на эл. адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер телефона. Мы свяжемся с Вами для консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 15/11/2019 15:43
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>