Богатство - вещь, без которой можно жить счастливо. Но благосостояние - вещь, необходимая для счастья
Николай Чернышевский




Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   30.14
Офис Колодищи
Являюсь ЮЛ в банке ВТБ. Обслуживаюсь в отделении аг.Колодищи, по улице Минской 5.
Открывали здесь счет сугубо из-за близости отделения к рабочему офису и месту жительства.

Чтобы добраться в банк на Уручье нужно на машине с учетом поездки туда-обратно потратить не менее часа например чтобы сдать выручку.

В Колодищах - эта процедура занимает максимум 20 минут с учетом оформления объявления на взнос наличных.
Всегда свободно, менеджеры тебя уже знают все в лицо и не надо по многу раз объяснять что тебе нужно.

Единственное что хочется предложить: не стоит такую огромную площадь снимать ради 5х работников в отделении.

Достаточно 2 кассиров (в 2 смены) и 3 операторов (1 ЮЛ, 2 физ или наоборот).

Можно сократить расходы на содержание арендной площади.

Удобно - парковка есть.
Удобства - близость к месту работы и жительства.
(в Колодищах вообще напряг с банками - один Беларусбанк и то в Военном Городке - вечное столпотворение физ.лиц).

Агропромбанк - можно не считать - просто 2 кассы для обслуживания тех же физ.лиц.

Поэтому полноценного банка в аг.Колодищи - нет и походу уже не будет.

Спасибо за внимание.
 
goldminsk 12/12/2018 11:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы признательны Вам за выбор банка ВТБ.
Сообщаем, что Ваш отзыв передан в соответствующее подразделение банка для рассмотрения.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/12/2018 10:38
Дополнительный офис в аг. Колодищи
Уважаемое руководство банка ВТБ!
С прискорбием узнала о Вашем решении о закрытии этого отделения. Я, как житель Колодищ, пользуюсь услугами банка постоянно. Это и расчетный счет организации, в которой работаю главным бухгалтером, и зарплатный проект, и кредитование, и валютно-обменные операции, и платежи...

В общем, весь спектр предоставляемых услуг. Расчетные счета открыли здесь,потому что работаем в этом же здании. Офис нам очень нравится. Уютно, по-домашнему спокойно и доброжелательно. Любой вопрос решается без нервов, с улыбкой. За что Вы нас хотите "обездолить"? Единственный минус в работе Колодищанского офиса - время работы.

По-моему, надо увеличить время работы хотя бы до 18 часов. Для этого можно добавить 1 специалиста на 0,5 ставки и кассиров перевести на плавающий график. Очень надеемся на здравый смысл и на отмену Вашего непопулярного в Колодищах решения.

С уважением, Татьяна Александровна.
tatianavasiagina 11/12/2018 16:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Татьяна Александровна!
В первую очередь благодарим Вас за пользование услугами нашего банка и положительную оценку работы офиса банка ВТБ в а.г. Колодищи.
Сообщаем, что Ваш отзыв передан в соответствующее подразделение банка для рассмотрения.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 14/12/2018 12:55
дата ответа: 12/12/2018 11:07
ужасный банк!
Такого колхоза нет ни в одном другом банке РБ. С мессенджерами в 21 веке не работают, самому довзониться нереально! заблокировали карту, пока находился вне пределов РБ. трачу время и деньги на роуминг, чтобы выяснить причину-ни ответа ни привета.
никому не рекомендую данный банк!
yasevich123 10/12/2018 11:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Получить консультацию можно также воспользовавшись услугой Заказ звонка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok
Сообщаем, что банк предоставляет консультацию посредством viber либо skype (в будние дни с 9.00 до 17.30), при этом конфиденциальная информация может быть сообщена клиенту только по телефону.
Надеемся на Ваше понимание.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 11/12/2018 14:08
почему закрываете отделение ВТБ в колодищах
Добрый день, 7 декабря 2018года узнал что планируется закрытие доп офиса банка ВТБ в колодищах по улице минской 5, в свою очередь считаю необоснованным закрытие банка , так как это единственное нормальное место куда легко доехать и добраться, где можно купить продать валюту. помимо этого, в этом здании располагается огромное количество фирм, которым очень удобно обслуживаться в доп офисе №5, так как он располагается близко.

уверен что после закрытия подовляющее большинство юридических лиц, которые ведут свою финансовую деятельность в Колодищах просто на просто перестанут быть вашеми клиентами, так как никто не захочет ездить в город банально сдавать выручку и какие либо другие операции.

Из широкого круга моих знакомых, которые в свою очередь ПОКА являются клиентами вашего банка - все как один планируют переходить на обслуживание в другой банк, если все же будет закрыто отделение.

Если учесть тот факт что Колодищи по своей структуре развиваются и с каждым днем прирост ИП и ЮЛ на территории Колодищ все больше и больше, то ваше решение закрыть филиал в Колодищах является не целесобразным. так как в первую очередь вы потеряете "большой кусок" клиентов, а так же причините большое неудобство для местных жителей.

На основании всего выше перечисленного прошу Вас (руководство) банка ВТБ Беларусь пересмотреть вопрос закрытия данного филиала в Колодищах.

С уважением Серегин Максим
[email protected]
sireginmaximka 07/12/2018 13:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Максим!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Банк ВТБ (Беларусь) придает большое значение получаемой от клиентов обратной связи.
Ваше сообщение передано в соответствующее подразделение банка для рассмотрения.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 10/12/2018 12:12
Ужасный сервсе
06.12.2018 в 10.12 звонил в служсл поддержки, ожидание ответа всего 13 минут. Вопрос решили за 1 минуту. И так постоянно. Вот вам и 24ч поддержка. Установите время ожидания!!!
1768lexa 06/12/2018 10:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Получить консультацию также можно, воспользовавшись услугой Заказ звонка на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok Тогда дозваниваться будем уже мы.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 07/12/2018 14:16
Барановичи,Карта Черепаха
Здравствуйте,такой момент по карте Черепаха, брат взял телефон в кредит и ему дали карту Черепаха,снял деньги с этой карты, на следующий месяц пришла sms оплатить 79р и оплатил 80р а на счете еще и минус 18р, следующий месяц ложит на карточку 150 р, а доступно только 9р,хотя сумма оплаты таже 79р,

вопрос какой процент по карте черепаха и сколько нужно ложить денег что бы погашать эту карту/
zena1406 05/12/2018 11:51 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим кредитополучателя сообщить на электронный адрес [email protected] фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредитного договора.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 07/12/2018 12:25
Черепаха
Активировал черепаху через банкоматов почему не могу снять наличные?
Sergkulik93 04/12/2018 23:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для предоставления Вам консультации просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения и номер контактного телефона.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 05/12/2018 09:04
В магазине 5элемент
Здравствуйте,вчера взяла кредитную карту черепаха,на 2000рублей.сняла 1400наличными.специалист сказала,что якобы переплата каждый год 200рублей(брала нане 3года),сейчас узнаю,что 29процентов годовых,кака это понимать?не дала распечатку,сколько мне надо платить каждый месяц,Я как то насторожилась,,,правильно ли я сделала,что оформила эту карту кредитную!?
Apanasevich75 04/12/2018 06:13 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Добрый день!

Начисление процентов осуществляется на остаток задолженности по основному долгу, который является переменной величиной (сумма процентов рассчитывается исходя из имеющейся задолженности по основному долгу по состоянию на каждый день). В связи с этим, предоставить график ежемесячных платежей по овердрафтному кредиту не представляется возможным. При этом для удобства клиентов банк ежемесячно направляет SMS-сообщением информацию о сумме.
Для получения детальной информации по Вашему договору Вы можете воспользоваться услугой "Заказать звонок" на корпоративном сайте банка, специалист банка свяжется с Вами.

Отдел клиентской поддержки 
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 
дата ответа: 04/12/2018 15:49
Ненужный кредит.
29 ноября в Бобруйске в магазине "5 элемент" взяла в рассрочку пылесос. Сотрудница Вашего банка быстро его оформила, мило пообщались. После подписания мной пакета документов на рассрочку она мне вручает карточку "Черепаха".

Да, я согласна, что нужно читать документы, которые подписываешь. Но и работник банка должен был предупредить о сопутствующем оформлении кредитной карты.

Ей не было сказано ни слова об этом. Получается, что банк обманным путем заставляет людей брать кредиты? Я хочу полностью аннулировать эту карту.

Мне закроют её сразу или снова придётся потратить время, деньги и нервы?
golybeva90 01/12/2018 08:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что при обращении в наш банк у Вас возникли негативные эмоции.
Специалисту банка, оформившему кредитную сделку, строго указано на необходимость предоставления качественного сервиса при обслуживании клиентов.
Для закрытия счета с одновременным закрытием лимита овердрафта Вам необходимо обратиться в любой офис банка с паспортом.

Отдел клиентской поддержки 
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 
дата ответа: 03/12/2018 10:45
Черепаха
Скажите пожалуйста , я брала телевизор в магазине в рассрочку и мне дали карту рассрочки черепаха пришло СМС что она одобрена и пин-код к ней пришел тоже !

Но на следующей день пришел отказ , что это такое ведь я расписывалась за эту карту и за то что на ней есть деньги , в даументах умения так и написано какая сумма на ней ? Скажите мне пожалуйста что это за бред такой ведь я надеялась на эту карту тоже что на ней есть деньги ???
[email protected] mail.ru 29/11/2018 18:58 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
сообщаем, что установление кредитного лимита по карте Черепаха зависит от решения, принятого банком. В случае отрицательного решения карточку Черепаха можно использовать в качестве платежной карты, при этом тарифы за обслуживание применяются согласно Сборнику плат. Подробная информация об условиях обслуживания https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-karta-rassrochki-cherepaha
Надеемся на Ваше понимание.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 03/12/2018 10:44
Воемя
Подскажите через сколько дней доходят деньги на карту черепаха?
ak47 25/11/2018 14:06 Незачёт
Ответ банка:
Средства поступают, как правило, на следующий рабочий день.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 26/11/2018 12:48
Черепаха
Оформила карту расср. «черепаха».в течении часа пришло смс с паролем и смс благодарностью но на утро следующего дня прислали отказ.что это и почему????
ekaterina.zxcvm 24/11/2018 19:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
сообщаем, что установление кредитного лимита по карте Черепаха зависит от решения, принятого банком. В случае отрицательного решения карточку Черепаха можно использовать в качестве платежной карты, при этом тарифы за обслуживание применяются согласно Сборнику плат. Подробная информация об условиях обслуживания https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-karta-rassrochki-cherepaha

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 26/11/2018 12:17
Зарплатная карта.
Имелась зарплатная карта. При после перехода на работу в другую организацию з.к. в ноябре 2018 г. г.Минск была заблокирована. Без каких-либо уведомлений со стороны банка, при наличии на карте денежных средств.

Узнал об этом на заправке, не смог оплатить топливо, а наличных денег не было. ТАК ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ.

Вы ставите клиента банка в, как бы это помягче выразится, в тупиковое положение.
9938276 23/11/2018 10:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, в какой компании Вы работали.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 26/11/2018 11:03
19 декабря. Гомель.
Непонятно на каких основаниях банк отказал в рассрочке на 6 месяцев для покупки зимних шин. С кредитной историей все в порядке.

Месяц назад банк дал добро на покупку музыкальной колонки в 5 элементе, но пришлось вернуть ее в магазин из за отсутствия карты памяти. А вчера отказал. За месяц ничего не изменилось.

Жаль, что невозможно узнать причину отказа, может тогда можно было ее устранить и получить заветную рассрочку. Интересно,теперь всегда будут отказывать или все таки можно попытаться еще раз получить эту рассрочку.
Karebo.mar 20/11/2018 08:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.
Ответ банка:
Сообщаем, что решение банка принимается на основании документов и имеющейся информации в комплексе. Причины отказа банк вправе не комментировать.
Надеемся на Ваше понимание.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 20/11/2018 14:20
Карта черепаха
Добрый День! Брал примерно год назад телевизор в рассрочку, Оформили все быстро на высшем уровне, все внятно и понятно объяснили. В добавок дали карту "Черепаха".

Подскажите как узнать пин код карты. Я знаю что его высылают на номер телефона который был при оформлении, но сейчас номер другой, как быть в такой ситуации?
Nevilord 13/11/2018 11:17 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
благодарим Вас за положительный отзыв, а также за то, что пользуетесь услугами банка ВТБ!
В данном случае Вам необходимо сообщить Ваш новый номер телефона, позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо воспользовавшись услугой Заказ звонка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok
Затем Вы сможете самостоятельно бесплатно сгенерировать новый ПИН-код в интернет-банке либо сменить ПИН-код по телефону (услуга платная). Информация об услуге на нашем сайте https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/smena-pin-koda

Отдел клиентской поддержки
дата ответа: 14/11/2018 11:50
Обман или осторожность?
Доброго дня. Объясните мне, пожалуйста, почему вижу своими глазами чистейшей воды обман? На Вашем языке - это предусмотрительность, на моём - обман нас, клиентов. А сейчас аргументирую своё заявление.

В октябре месяце 2018 года я приобрела товар в магазине, оформив рассрочку на 6 месяцев. Мне объяснили всё подробно и доступно при оформлении рассрочки. Сказали, что через интернет-банкинг возможно оплачивать. Когда же в октябре месяце я попыталась внести первый взнос, мне банкинг выдавал ошибку.

Я позвонила в службу банка, чтобы уточнить, что происходит и почему я не могу внести оплату. Мне ответили, что обновление будет с 1 ноября. Т.е. только с 1 ноября я могу внести оплату. Чудно, конечно. Понимаю, что Вам проще, чтобы в банке оплачивали, но не всем удобно "летать" по банкам, если несколько оплат существующих. Мы живём в государстве, где есть возможность дома, на работе оплачивать все услуги.

Я дождалась ноября и пытаюсь оплатить. Ввожу номер кредита и вижу сумму, выше, чем мне написали на карточке. В карточке написано 146.85 белорусских рублей, а в выставленном счёте 147.20 BYN.

Звоню в службу банка, и мне поясняют, что это такой ЕРИП - он сам автоматически начисляет на 35 - 40 копеек больше с расчётом, что плательщик опоздает с оплатой. Я спрашиваю - так может и за коммунальные платежи такой злой ЕРИП тоже начисляет больше?

Мне отвечают - это уже происходит в соответствии с договорённостями конкретной службы.
Из вышеизложенного напрашивается вывод:

Вы договариваетесь с ЕРИПом о начислении на большую сумму уже заранее, не информируя об этом нас, клиентов. И выставляете сумму уже на случаи неоплаты или задержки. Уже даже не смешно. По меньшей мере - возмутительно.

Я не часто пользуюсь такими услугами, как рассрочки или кредит, но никогда не встречала такого наглого обмана. Всегда оплачивала в интернет банкинге и всегда счета выставленные банком и счёт, написанный в магазине сотрудниками банка совпадал до копейки.

Очень надеюсь на объяснения, потому как в нашем правовом государстве за такие офёры наказывают. Может, я не поняла Вашей предусмотрительности, и назвала это оманом, но тогда агументируйте, пожалуйста, почему о таких вещах нас, клиентов, не предупреждают своевременно.
Прикреплённые изображения
grand1993v 10/11/2018 13:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В первую очередь благодарим Вас за пользование услугами Банка ВТБ (Беларусь).
Сообщаем, что сумма платежа, представленная в системе ЕРИП для перечисления на текущий счет, открытый к кредитному договору, является рекомендуемой. При этом сумма, уплаченная сверх минимального обязательного платежа по кредиту, остается на текущем счете клиента и может быть учтена клиентом при последующих списаниях.
Вы имеете право уплачивать сумму обязательного ежемесячного платежа, указанную в Информации об условиях кредитования.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 12/11/2018 14:11
Не могу не согласиться с данным отзывом. Но еще больше возмущает ответ банка. Сам в апреле 2018 года неосмотрительно оформил рассрочку через этот банк.

И также столкнулся с завышением суммы при оплате через ЕРИП. Однако при обращении в офис на Гикало мне никто не рассказывал про то, что эта разница будет засчитываться в следующие платежи. Более того, ссылка на соглашение с ЕРИП действительно смахивает на наглый обман.

А как тогда объяснить тот факт, что при попытке оплаты в устройствах самообслуживания в офисах этого банка также предлагается завышенная сумма? СМС-ки банка также не выдерживают критики - предлагают оплатить с округлением до целого в большую сторону.
alexg0305 03/12/2018 16:01
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сумма ежемесячного платежа, подлежащая оплате по кредитному договору, содержится в Информации об условиях кредитования, предоставленной при оформлении кредитной сделки. При этом в ежемесячно направляемых банком SMS-сообщениях о предстоящем платеже сумма округлена до целого числа для удобства расчетов.
Также обращаем Ваше внимание, что в связи с тем, что перечисление денежных средств посредством АИС «Расчет» может осуществляться в течение нескольких дней, с целью недопущения образования просроченной задолженности у клиентов, сумма платежа, предназначенная для погашения задолженности по кредитному договору, представленная в системе, увеличена на 30-40 белорусских копеек и является рекомендуемой. При этом Вы имеете право оплачивать сумму обязательного ежемесячного платежа, указанную в Информации об условиях кредитования.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 04/12/2018 16:05
дата ответа: 04/12/2018 16:04
09.11.18
Я давно пользуюсь различными банковским продуктами и обслуживалась в различных банках. В ВТБ просто отвратительное обслуживание.

Во-первых, дозвониться для получения консультации НЕВОЗМОЖНО ВООБЩЕ НИКОГДА!!! Всегда либо занята линия (короткие гудки), либо все операторы заняты, либо ждешь по 5 минут, когда ответит оператор, но ОПЕРАТОР НИ РАЗУ НЕ ОТВЕТИЛ. Единственный способ связи - заказать Звонок на сайте. Перезванивают долго, но хотя бы перезванивают.
Качество обслуживания просто отвратительное.

В частности специалист Анна, которая перезвонила мне, не смогла НОРМАЛЬНО ответить на мои вопросы, перебивала и озвучивала глупейшие инструкции.

Изложу суть проблемы. Я дважды неверно ввела свой Пароль при заходе в Личный кабинет в Интернет-банкинге. Побоялась, что заблокируют доступ, т.к. это происходило в пятницу, впереди выходные, а в выходные дни тех поддержка не работает, естественно. Я решили воспользоваться услугой: Забыли пароль. На телефон пришло СМС с новым паролем и сеансовым паролем.

Я ввела свой Логин, в первое поле новый пароль (тот самый, который мне пришел в СМС от ВТБ-банка) и во втором поле продублировала новый пароль (как требовалось).

В третье поле внесла сеансовый пароль. В моем понимании, я должна была под новым паролем зайти в Личный кабинет. Но увы. Вместо этого я увидела надпись красными буквами: Пароль должен содержать маленькие и больше буквы.

Я была в недоумении, т.к. пароль, который пришел мне в СМС был написан маленькими буквами. Я попробовала еще раз ввести новый пароль, сделав первую букву большой. И снова увидела надпись: Пароль должен содержать маленькие и большие буквы.

Я повторно оставила Заявку на звонок на сайте. Специалист Анна перезвонила мне. Я сказала, что мне не перезвонили ранее, хотя я заявку оставляла, она выдала супер-"вежливый" ответ: Вам звонили, вы не ответили. Я действительно видела пропущенный вызов (3 гудка) и перезвонила на него через 2 минуты. МОЙ ЗВОНОК БЫЛ СБРОШЕН!!!

Далее я изложила суть проблемы, Анна пыталась (надо сказать, очень плохо пыталась) объяснить, что я должна ввести новый пароль в первое и второе поле и сеансовый пароль в третье поле.

Я сказала, что дважды проделала это, НО НЕ МОГУ ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. Поняв, что мы друг друга наотрез не понимаем, она предложила мне внести данные в режиме on-line, я сказала ей что не могу внести пароль, т.к для этого необходимо открыть Меню СМС на телефоне, а сделать я этого не могу, т.к. разговариваю с ней.

Она предложила мне повторно запросить новый пароль, на что я ей резонно возразила, что КАКОЙ СМЫСЛ ПОУЧАТЬ НОВЫЙ ПАРОЛЬ В СМС, ЕСЛИ Я НЕ СМОГУ ПРОЧИТАТЬ ТЕКСТ СМС, Т.К. ГОВОРЮ С НЕЙ ПО ТЕЛЕФОНУ. В ИТОГЕ, консультант выдала гениальную фразу о том, что МНЕ НЕ НУЖЕН НОВЫЙ ПАРОЛЬ, КОТОРЫЙ ПРИШЕЛ В СМС,

А Я САМА ДОЛЖНА ПРИДУМАТЬ НОВЫЙ ПАРОЛЬ И ТОГДА ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. Внимание вопрос: тогда зачем вообще высылать сгенерированный Пароль, если он не имеет вообще никакого смысла?!?!

Как я, получив, СМС с новым паролем, должна была догадаться, что этот пароль НЕ НУЖЕН, а я ДОЛЖНА придумать сама новый пароль?

В итоге я придумала новый пароль и зашла в Личный кабинет.

Резюмируя все вышеизложенное, могу сказать одно: В ВТБ-БАНКЕ просто отвратительное обслуживание. Вынуждена пользоваться его услугами только потому что у меня зарплатная карта в этом банке, не я этот банк выбирала.
atipichnaja 09/11/2018 15:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В первую очередь приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, при увеличении потока звонков время ожидания ответа специалиста увеличивается, все звонки обрабатываются в порядке очереди.
Сообщаем, что банком проведено разбирательство по указанной Вами ситуации. Прослушана запись разговора специалиста, информация была предоставлена корректно, с подробным разъяснением каждого действия, которое нужно совершить клиенту. Дополнительно со специалистом проведена тех.учеба с учетом возникшей ситуации. Информация будет учтена при доработке системы интернет-банк для повышения удобства пользования услугой.
Благодарим Вас за то, что обратили внимание на данную ситуацию.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 14/11/2018 13:58
Вопрос
Здравствуйте, скажите пожалуйста, покупали в мае стиральную машину в магазине грин на глебки 5 и расплачивались картой черепаха, все эти 6 месяцев поиходило смс о том что нужно оплатить 4 рубля а сегодня поишло смс что нужно оплатить 53 рубля?

А почему так?
Marina.dzheigalo 07/11/2018 23:58 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 08/11/2018 10:44
Остаток выплаты
Доброго времени суток. Меня зовут Усик Инна Геннадьевна. в мае 2018 года я оформила кредитный договор на потребительские нужды №858013313. Если не затруднит, уточните сумму моего долга банку на 06.11.2018 г. Ответ хотела бы получить на мой адрес электронной почты. Спасибо.
usikpochta 06/11/2018 21:12 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемая Инна Геннадьевна,
для предоставления консультации с Вами свяжется специалист банка.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 08/11/2018 11:05
БАРДАК
Неделю назад на мобильный телефон стали приходитьSMS-сообщения о том,что бы Лисов Алексей вернул ВТБ-банку деньги.Звоню после 2 SMS по указанному контактному телефону,не представившийся работник пообещал разобраться и перезвонить,но через 1 мин. на такое цензура как я,он решил не тратить время и смс продолжили приходить.

Через неделю т.е.сегодня звоню опять в ваш банк,представившийся Максим Викторович мне ответил,что Лисов мой брат(вот это новости),что он выполняет договор,что бы я шла сама в банк и там разбиралась,делайте что хотите и положил трубку,т.е.полное игнорирование.

Вопросы-кто вашему втб банку позволил меня унижать и считать дурой,утверждая ,что Лисов мой брат,почему когда Лисов брал кредит,ваш банк не позвонил мне и не уточнил данные,где тот договор,которым мне теперь тыкает ваш специалист,я его видела,подписывала?Кто вашему специалисту дал право меня куда-то посылать?

Кто вашему банку дал право выбрать меня жертвой и долбать и вымогать у меня деньги?
vorfolameeva.018 05/11/2018 12:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщаем, что банком рассмотрен Ваш отзыв. Для урегулирования ситуации и предоставления подробной информации с Вами связался специалист банка.
Надеемся на Ваше понимание.

Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 55 00
дата ответа: 06/11/2018 14:31
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>