Запах прибыли приятен, от чего бы он ни исходил.

Децим Юний Ювенал, 50 г. н.э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -5
Лохотронный банк
В 5 элементе всунули черепаху уверяв что не активированная она не работает, ага, как бы не так, вы не сможете ничего взять больше ни в кредит, ни в рассрочку,. Не ведитесь на лохотрон. Заявка на закрытие в течении 10 дней, ага, спасибо, но мне нужен кредит сейчас а не через 10 дней!! Кто мне за эти 10 дней компенсирует убыток? Никто!
Elistrat-off 17/02/2020 15:22 Незачёт
0
Комментировать
В 5 элементе всунули черепаху уверяв что не активированная она не работает, ага, ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес [email protected] , в том числе Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер телефона.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 20/02/2020 10:04
Я довольна.
Отличный банк.Помог мне приобрести покупку,о которой я мечтала.Спасибо ему.Другие банки отказали.Я очень благодарна ему.До Нового года я решила сделать подарок дочери в магаэине Электросила,купив в рассрочку телевизор в г.Пинске.
1974gegenya 15/02/2020 22:29 Незачёт
0
Комментировать
Отличный банк.Помог мне приобрести покупку,о которой я мечтала.Спасибо ему.Другие...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста, когда это произошло и опишите ситуацию подробнее.
Ответ банка:
Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы очень рады, что смогли Вам помочь.
Будем Вам признательны, если сообщите в комментарии более подробную информацию, а также дату обращения.

Желаем Вам успехов!
Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 17/02/2020 12:18
5 Элемент Могилев ул.Габровская д.45
Хочу поблагодорить Троицкую Диану, специалиста банка ВТБ, очень красивая и милая девушка, доступно все объяснила,ещёи дала в подарок карту Черепаху!
dima1993 11/02/2020 18:43 Незачёт
0
Комментировать
Хочу поблагодорить Троицкую Диану, специалиста банка ВТБ, очень красивая и милая ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста, когда и что именно произошло.
Ответ банка:
В свою очередь благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ!
Будем Вам признательны, если сообщите в комментарии более подробную информацию, а также дату обращения.

Желаем Вам успехов!
Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 13/02/2020 09:50
проблема решена черепаха
18 августа 2019 года в г. Кобрине я взял в рассрочку товар в 5 элементе. С пакетом бумаг на получение рассрочки ваш специалист вручил мне карту рассрочки ЧЕРЕПАХА ,на что я ему заявил , что в ней не нуждаюсь.

Ваш специалист меня заверил в том , что если её не активировать она работать не будет. На данный момент мне нужно идти поручителем у моей жены на получение кредита на жилья.Обратившись в ваш банк с вопросом есть ли у меня кредит , мне ответили : Что у меня кредит 2000 рублей на карте ЧЕРЕПАХА.Время на её закрытие 10 календарных дней, которых у меня нет. Хочу узнать на каком основании без моего заявления о желании получить данную карту мне ее оформили?Кто за это несёт ответственность и куда писать претензию?
psv-pvn 07/02/2020 12:42 Зачёт
0
Комментировать
18 августа 2019 года в г. Кобрине я взял в рассрочку товар в 5 элементе. С пакето...">
Ответ банка:
Добрый день!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об обслуживании в банке. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
По итогам рассмотрения отзыва и для урегулирования ситуации с Вами свяжется специалист банка.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 11/02/2020 12:03
Уберите пожалуйста с общего доступа мои Ф И О и адрес
psv-pvn 08/02/2020 08:58
Специалист с банка связывался со мной приносил извинения , ситуация урегулирована , но через 5 дней и осадок все же остался...
psv-pvn 14/02/2020 11:20
Вам повезло. А вот мне сказали. что ПЯТНАДЦАТЬ дней.УЖАС!!!!! Да еще пришлось ехать в другой город для закрытия. Вот сижу и жду когда же ее закроют????? И КОГДА ИНФА ПОПАДЕТ О ЗАКРЫТИИ КРЕДИТА В НБРБ???!!! А время тикает, кредит нужен был еще вчера!!!!!!!!!!НЕ БЕРИТЕ ЭТУ ЧЕРЕПАХУ!!!! (конечно за другие Ваши кредиты спаибо)
ruslan_1_9_8_5 20/02/2020 15:22
0
Комментировать
Вам повезло. А вот мне сказали. что ПЯТНАДЦАТЬ дней.УЖАС!!!!! Да еще пришлось еха...">
Ответ банка:
Добрый день! Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер телефона.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 20/02/2020 16:33
рассрочка
Здравствуйте. Сумма рассрочки составляет 699 руб. В первый месяц оплатила сумму 170 руб,а выставлена 116,5 руб. Но в оповещении указали остаток 582.5 руб(т.е. списали 116.5 руб.). Могу ли я в текущем месяце оплатить сумму меньше выставленной? Или будет считаться просрочкой
helkad 06/02/2020 20:08 Незачёт
0
Комментировать
Здравствуйте. Сумма рассрочки составляет 699 руб. В первый месяц оплатила сумму 1...">
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, сумму кредитного договора.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 07/02/2020 16:01
Г. Мосты отзыв
Добрый день! В январе 2019г. При покупке товара в кредит в 5 элементе в г. Мосты Гродненская область мне предложили карту Черепаха, особо не объяснив условия. Я один единственный раз воспользовалась ей в июне 2019г. Сумму рассрочки и проценты погасила полностью в июле 2019г.

Но теперь каждый месяц мне выставляют непонятно какие проценты за пользование по 5 рублей ежемесячно. Карточкой не пользуюсь, за что платить? Кроме того после звонка в банк узнала что и сдать её в Мостах нельзя! Что за дебилизм? Никому и никогда не посоветую этот банк! Настоящий лохотрон!
Scarlet1987 05/02/2020 16:06 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день! В январе 2019г. При покупке товара в кредит в 5 элементе в г. Мосты ...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, сумму кредитного договора.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 07/02/2020 16:01
Черепаха
По карте черепаха, разъясните - - Что это за услуга стоимость которой ежемесячно 12.90,не кажется ли вам уважаемые господа втб банка, что для интернет банкинг и смс оповещения это слишком кучеряво,
elenaharlan59 05/02/2020 15:32 Незачёт
0
Комментировать
По карте черепаха, разъясните - - Что это за услуга стоимость которой ежемесячно ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Ответ банка:
Добрый день!
Сервисное обслуживание счета, предусмотренное тарифами по карточкам, включает в себя услуги по выпуску и перевыпуску карточки на новый срок, предоставлению выписки по счету и минивыписки в банкоматах, смене ПИН-кода и запросу баланса в банкоматах и посредством интернет-банкинга (М-банкинга), пользование иными услугами.
При отсутствии движения денежных средств по счету, открытому к карточке (зачисления либо списания) плата не взимается.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 07/02/2020 15:59
3 рубля за SMS-сообщение в Viber, это перебор, в роуминге мтс из Китая или США смс стоит 0,39 коп. и 0,34 коп., а в 2020 году с безлимитным интернетом почти у каждого второго это какой-то бред. Люди читайте форумы и будьте в курсе этих грамотных "разводил", очень жалко, что приходится об этом писать, но такой развод есть. Пример: в магазинах партнерах купи в рассрочку, а потом КАЖДЫЙ месяц (не считая рассрочки) заплати за обслуживание карточки Черепаха 9,90р. + 3р. за смс в Viber = 12.90 р за кусок пластика(((((
bloadidas 24/03/2020 20:20
0
Комментировать
3 рубля за SMS-сообщение в Viber, это перебор, в роуминге мтс из Китая или США см...">
Ответ банка:
Плата за сервисное обслуживание счета взимается согласно Сборнику плат и включает в себя ряд услуг: предоставление мини-выписки, бесплатная смена пин-кода, бесплатный интернет-банк (мобильный банкинг) и иные. SMS-информирование обо всех приходных и расходных операциях по карточке в режиме реального времени предоставляется в целях безопасности и удобства клиентов.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 27/03/2020 16:28
Нет информации по заявке на кредит
28.01.2020 в 10.08 с номера +375339037882 был осуществлен телефонный звонок с целью уточнения данных для выдачи кредита. Вашим специалистом была получена личная информация обо мне, информацию об одобрении или отказе по моей заявке на кредит от 28.01.2020 я не получил до сих пор
leskov-a 05/02/2020 13:56 Зачёт
0
Комментировать
28.01.2020 в 10.08 с номера +375339037882 был осуществлен телефонный звонок с цел...">
Ответ банка:
Добрый день!
Для предоставления консультации с Вами связался специалист банка. При наличии вопросов Вы можете позвонить в наш банк по единому номеру телефона либо непосредственно в магазин.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 06/02/2020 09:50
Специалист связалась через 9 дней и объяснила, что это не банк виноват, а магазин, отлично просто(нет)...
leskov-a 10/02/2020 10:44
Черепаха
Здравствуйте! Такой вопрос , я в январе месяце положила 2 тысячивсю сумму на карточку Черепаха.. хотела ее закрыть , но появились непредвиденные обстоятельства , пришлось опять воспользоваться ..залезла в Ерип , проверить какую сумму мне выставили , но там как была старая сумма так и осталась .. как сейчас будут начисляться платежи , если я с неё сняла 600р .. и можно ли ее продлить ещё на год ?
masailo-marina 03/02/2020 00:51 Незачёт
0
Комментировать
Здравствуйте! Такой вопрос , я в январе месяце положила 2 тысячивсю сумму на карт...">
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Добрый день!
Для предоставления подробной консультации с Вами свяжется специалист банка.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 03/02/2020 15:45
Хотите проблем, свяжитесь с втбанком 31.01.20
Банк не прислал сообщение о сумме за январь месяц, а 31 числа просто прислал сообщение о просрочке платежа на н-ую сумму. Дозвониться в банк удалось СОВСЕМ не сразу. Выяснилось, что + к этой сумме уже идет и пеня. Банк клиентов любит, обращайтесь, не стесняйтесь
413-92 31/01/2020 18:22 Зачёт
0
Комментировать
Банк не прислал сообщение о сумме за январь месяц, а 31 числа просто прислал сооб...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, сумму кредитного договора.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 03/02/2020 15:03
Справка о закрытии карты черепаха
Аналогичная ситуация .
Не активированная карта . Взять справку о закрытии сказали ждать 15 дней.
Зато втюхали без моего ведома.
sova 22/01/2020 12:21 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес [email protected] , в том числе Ваши Ф.И.О., дату рождения.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 23/01/2020 09:40
НИКОГДА НЕ ОБРАЩУСЬ В ВТБ. 17.01.2020
Чтобы закрыть неактивизированный овердрафт, нужно ждать 7 дней!!! 7 дней делать справку на то, чем я не пользовалась??? И овердрафт этот втюхали без моего ведома. Спасибо большое за лишние хлопоты в моей жизни.
И научите своих сотрудниц быть поприветливее, а то как на фронте побыла после ваше офиса.
tasv86 19/01/2020 18:36 Незачёт
0
Комментировать
Чтобы закрыть неактивизированный овердрафт, нужно ждать 7 дней!!! 7 дней делать с...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас негативные впечатления.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес [email protected] , в том числе Ваши Ф.И.О., дату рождения, когда и куда Вы обращались.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 20/01/2020 12:57
переплата по кредиту
Добрый день, подскажите пож. такой вопрос я переплатила сумму по рассрочке в окончательный платеж(так как пришло оповещение на вайбер с указанием суммы, я ее заплатила)и у меня образовалась переплата . как мне ее вернуть.
anton-anna 17/01/2020 16:43 Незачёт
0
Комментировать
Добрый день, подскажите пож. такой вопрос я переплатила сумму по рассрочке в окон...">
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Добрый день!
Получить сумму переплаты можно офисе банка ВТБ, обратившись с паспортом, либо в сервисе "Интернет-банк"/"М-банкинг" воспользоваться суммой, оплатив с этого счета услуги в ЕРИП.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 20/01/2020 10:05
г.бобруйск
Оформляла карту черепаха. Сказали ожидать оповещения.Пришло спасибо,что открыли счёт.Но ни зачисления,ни отказа не было.С банком связаться нельзя.
bastija_tab 17/01/2020 06:17 Зачёт
0
Комментировать
Оформляла карту черепаха. Сказали ожидать оповещения.Пришло спасибо,что открыли с...">
Ответ банка:
Добрый день!
Сообщаем, что банк сообщает о решении по заявке посредством SMS. Сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер телефона. Оперативно свяжемся с Вами для консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 17/01/2020 16:14
г. Кобрин. 13.01.2020
Проблема все таже. С 10.01.2020 по 13.01.2020 не могу дозвониться в банк ни по одному телефону, указанному на сайте.По заявке на обратный звонок банк не откликнулся В январе должна была уплатить окончательный платеж по рассрочке, но к уплате почему-то выставлен платеж в двойном рХотелось бы разобраться в ситуации. Очень неприятная ситуация. В следующий раз подумаю связываться ли с этим банком
18029522**** 13/01/2020 16:11 Зачёт
+1
Комментировать
Проблема все таже. С 10.01.2020 по 13.01.2020 не могу дозвониться в банк ни по од...">
Ответ банка:
Добрый день!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О. и номер телефона. Оперативно свяжемся с Вами для консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 14/01/2020 12:19
проблема решена Беру рассрочку через этот банк в последний раз
Оформил рассрочки через этот банк.
Решил погасить рассрочку досрочно и начался какой-то хаос.
Нужно позвонить по номерам телефонов, указанных в договоре.
Звоню на всевозможные - просто занято, короткие гудки.
Заказываю обратный звонок - тишина.
Сегодня 9 января 2020, уже все банки во всю работают в штатном режиме, а тут непонятно что вообще происходит.
Никаких новостей о выходном дне на сайте банков или технических работах.

Ок, связался по скайпу.
Говорят: "По скайпу передать такую информацию не можем". Сослались на номера телефонов для связи.
На резонное замечание, что дозвониться туда просто нереально - молчание.

Единственное решение, которое осталось - это ехать туда.
Так и сделал. Поехал, закрыл наконец-то рассрочку. Тоже не без нюансов, но описывать все это уже просто нет желания.

И вот сейчас пришло сообщение в viber, что колл-центры перегружены и ожидайте, вам позвонят.
Это надо было с самого начала писать, а не в конце рабочего дня.
Хорошо, что я догадался и сам поехал туда не дожидаясь звонка.
Не у всех есть возможность поехать в офис в рабочий день.

Самый ужасный банк из всех, что я встречал.
Я больше тут никаких рассрочек никогда в жизни не возьму и пользоваться услугами этого банка не стану.
Заслуженная единица, так держать.
Прикреплённые изображения
dubkov.nickolai 09/01/2020 17:27 Зачёт
0
Комментировать
Оформил рассрочки через этот банк.
Решил погасить рассрочку досрочно и нач...">
Ответ банка:
Уважаемый Николай!
Нам очень жаль, что по результатам обращения в наш банк у Вас сложилось столь негативное мнение. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.
Сообщаем, что в настоящее время банком проводятся мероприятия для устранения сложившейся ситуации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 10/01/2020 16:10
Сегодня (10.01.2019) перезвонили по заказанному звонку, попросили поставить отметку, что вопрос решен.

Думаю, дай напоследок проверю, что там по рассрочке, вчера ведь обещали, что придет СМС о том, что договор закрыт.
Я ведь лично приехал (так и не дозвонившись) и в их кассе оплатил ровно указанную сумму вашим их же сотрудником.

И что же я вижу? - выставлен новый счет ВЧЕРА (09.10.2020) ровно по той же рассрочке, которую я же ВЧЕРА, ПРЯМО В ОТДЕЛЕНИИ БАНКА И ЗАКРЫЛ.

Как такое может быть? ВТБ, вы издеваетесь что-ли?!
Прикреплённые изображения
dubkov.nickolai 10/01/2020 22:30
+1
Комментировать
Сегодня (10.01.2019) перезвонили по заказанному звонку, попросили поставить отмет...">
Ответ банка:
Добрый день! Для предоставления консультации с Вами свяжется специалист банка.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 14/01/2020 10:30
Полностью поддерживаю!!! Телефоны на сайтах банка "для красоты". Даже сами работники банка, для связи с клиентами, используют какие то сторонние номера.

При попытке оплатить очередной взнос за рассрочку, большей суммой чем выставлена, было сделано замечание, что нужно заранее предупредить работника банка об этом. Тогда вопрос: как дозвониться по неработающим телефонам?

Да, банк, так себе, навряд ли больше воспользуюсь их услугами.
ssshloma 12/01/2020 14:09
0
Комментировать
Полностью поддерживаю!!! Телефоны на сайтах банка "для красоты". Даже с...">
Ответ банка:
Добрый день!
Приносим Вам извинения за неудобства, доставленные при попытке связаться с банком. В настоящее время ведутся работы по их устранению.
Сообщаем, что частичное досрочное погашение осуществляется только на основании платежного поручения клиента на списание излишне уплаченных сумм со счета. Это также возможно при личном обращении клиента в офис банка с паспортом либо оформив заявку на сайте банка https://www.vtb-bank.by/sms-chastichnoe-dosrochnoe-pogashenie

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 14/01/2020 11:03
13.01.2020 пришло сообщение в Viber о том, что договор закрыт.
14.01.2020 позвонили из банка с предложением проконсультировать по возникшим вопросам.

Будем считать вопрос исчерпанным.
Рекомендую банку начать уже устранять причины таких вопросов, а не устранять последствия.
dubkov.nickolai 14/01/2020 10:27
Ответ банка:
Благодарим Вас за обратную связь. Обязательно учтем.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 14/01/2020 11:35
проблема решена Наверное самый ужасный банк из всех что есть в Беларуси
Сегодня, 8 января 2020 года, в течении всего рабочего дня пытаюсь связаться с банком. Все телефоны на коротких гудках, в Viber никто не отвечает, хотя сообщения просматриваются. Онлайн банк не работает уже с 4 января, нетвозможности просмотреть выставленный счёт по оплате кредита.

Нет никаких объявлений отехнических и профилактических работах. Им похоже вообще наплевать на клиентов. Взять тот же Идея банк, так там, что в выходные, что в проходные всегда всё работает. Плюс ко всему, после трёх попыток ввести ПРАВИЛЬНЫЕ логин и пароль, меня вообще заблокировали. УЖАСНЫЙ БАНК! Больше туда ни ногой и другим не советую.
ssshloma 08/01/2020 15:34 Зачёт
+1
Комментировать
Сегодня, 8 января 2020 года, в течении всего рабочего дня пытаюсь связаться с бан...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что Вы не смогли оперативно связаться со специалистом банка. Разберемся в данной ситуации.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Для предоставления консультации с Вами связался специалист банка. При наличии вопросов Вы также можете воспользоваться услугой Заказать звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 09/01/2020 12:06
9 января 2020.
Ровно та же проблема. Это просто ужасно.
Никаких новостей на сайте, либо какой-то другой информации.
Все телефоны на коротком гудке
dubkov.nickolai 09/01/2020 11:01
Ответ банка:
Добрый день!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О. и номер телефона, суть вопроса. Мы свяжемся с Вами.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 10/01/2020 11:21
Сегодня, 9января 2020 г. со мной связались из банка. Очень извинялись(извинения приняты). Все разногласия улажены. Неужели нельзя работать нормально всегда? Зачем доводить дело до написания таких отзывов(я б никогда такого не написал, но ничего не оставалось делать).
ssshloma 09/01/2020 12:39
0
Комментировать
Сегодня, 9января 2020 г. со мной связались из банка. Очень извинялись(извинения п...">
Ответ банка:
Добрый день!
Благодарим Вас за обратную связь. Искренне сожалеем, что возникла такая ситуация.
Сообщаем, что в настоящее время банком проводятся мероприятия для улучшения возможности быстрого дозвона в банк.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 10/01/2020 11:21
Сумма платежа
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, как узнать какую сумму надо положить на карту(черепаха) при ее использовании?
sasha.sadist 04/01/2020 22:20 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Добрый день!
В начале каждого месяца банк направляет SMS-сообщение о платежном номере, сумме и дате платежа. Также информацию о начисленной сумме платежа можно узнать в интернет-банке (Раздел Карточки>Информация по овердрафтному кредитованию), дополнительно необходимо ежемесячно уплачивать плату за обслуживание счета и SMS-информирование.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 08/01/2020 11:45
Слуцк
Самый ужасный банк, никогда больше не буду сотрудничать с этим банком,я добросовестно плачу каждый месяц,а сумма каждые три месяца увеличивается,а ответа почему это происходит внятного не дают.
707**** 04/01/2020 21:28 Незачёт
0
Комментировать
Самый ужасный банк, никогда больше не буду сотрудничать с этим банком,я добросове...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста, когда это произошло (дату обращения в банк по поводу увеличения суммы кредита)
Увеличение платежа произошла в августе,и в январе 2020,хотя по идее должен платеж уменьшаться,так как уменьшается сам кредит,надеюсь теперь понятна суть моей жалобы? Или опять не зачёт?
44707**** 09/01/2020 23:18
Администратор: Спасибо за дополнение, суть Вашей жалобы понятна, однако для проведения разбирательства по поводу непредоставления Вам ответа касательно увеличения суммы платежа, необходима дата Вашего обращения в банк с данным вопросом.
Ответ банка:
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, сумму либо номер кредитного договора.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 14/01/2020 13:52
Не сотрудничайте с банком, если берете в рассрочку в 5element
Рассрочка очень удобная вещь, но не через этот банк! Взяли в рассрочку в 5element и 18 декабря пришло смс от банка про остаток долга. Мы как добросовестный плательщики заплатили. Впоследствии 30 декабря пришло смс, что мы переплатили. Сумма для нас значимая. Ситуация неприятная.
kisametova43 03/01/2020 18:59 Зачёт
0
Комментировать
Рассрочка очень удобная вещь, но не через этот банк! Взяли в рассрочку в 5element...">
Ответ банка:
Добрый день!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, сумму кредитного договора.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 04/01/2020 08:56
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>