Я обнаружил, что проще всё-таки стать богатым, чем объяснять всем почему это не получилось
Джим Рон



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   14
ВТБ-Банк. В рамках зарплатного проекта организация в которой я работаю обслуживается у данного банка. Напишем пару слов о взаимодействии как клиент-банк. У меня есть привычка еще с предыдущих мест работы расплачиваться за все безналичным расчетом, т. е. по карточке, исключение - всякого рода рынки и т.п.

Огромный плюс - карточка данного банка принимается везде, за редким исключением сбое в работе не было. Как позже я узнал, у банка есть акция, в рамках которой человек, расплачивающийся карточкой участвует в розыгрыше призов, который он выбирает сам, исходя из количества накопленных баллов, таким образом банк стимулирует клиентов к безналичным расчетам.

Учитывая что долгое время расплачиваюсь карточкой, я решил узнать сколько же я накопил этих баллов и какой могу выбрать презент.

Вот тут и пошло честное общение с представителями банка.

Дозвониться на их "горячую" линию по номеру 309-15-15 (действует как на стационарных телефонах, так и на мобильных) оказалось сложно.

Лишь с n-ой попытки это сделать получилось. Под конец рабочего дня это сделать удалось.

Девушка-оператор терпеливо отвечала на все мои вопросы. НО, на вопрос сколько же тех баллов я накопил и как могу обменять поставил ее в тупик: она не смогла сказать сколько, поскольку данные обновляются раз в неделю.

Разочарование.

Ладно, звоню в понедельник с мобильного - попадаю на автоответчик, который сообщает, что ящик переполнен, удалите сообщения и оставьте следующие )))

Любопытство берет по поводу тех же баллов и акции и я решаю добить вопрос дальше.

Во вторник, 9.10.2012, оставляю сообщение со своими "мелочными" вопросами на их оф. сайте в форме обратной сязи.

И о, чудо: проходит где-то час-два и звонит их представитель и отвечает на все мои вопросы, связанные с их акцией баллами и овердрафтом )))

Но, опять же, точное количество баллов мне сообщили только за предыдущий месяц (!) ибо данные еще не поступили )

Порекомендовали обратиться в конце месяца с данным вопросом. Что ж, пока есть свои плюсы у данного банка, так и минусы.

Подведя итог:

- "горячая" линия дозвониться можно, но сложно. (это, наверное, общая проблема банков и не только); - нету нормально и полноценной программы для обработки всех участников акции (у многих подобных акций данные обновляются несколько раз в день, а не раз в месяц!)

+ вежливый, терпеливый и компетентный персонал ( за всех не скажу, только с теми с кем общался);
+ работает(!!!) форма обратной связи с оф. сайта (вестма положительный момент)
+ безпроблемные безналичные расчеты.

Буду дальше знакомиться с банком, его тарифами, и услугами.

А пока повышу рейтинг.

Анонимный пользователь 10/10/2012 10:41 Зачёт
Уважаемый клиент! Благодарим Вас, что нашли время и разместили отзыв о работе Банка.

Мы ценим мнение каждого клиента и придаем большое значение уровню качества обслуживания.

В настоящее время по техническим причинам временно невозможно предоставить информацию о накопленных баллах в рамках программы Формула удачных покупок за сентябрь.

Банком ведутся активные работы по решению данного вопроса. К сожалению, при резком увеличении потока звонков в Центр клиентской поддержки возможна ситуация с образованием очереди поступающих звонков (формируется автоматически).

Надеемся, что данная ситуация не повлияет на отношение к ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

Будем рады видеть Вас в числе клиентов нашего Банка и в дальнейшем.

С наилучшими пожеланиями, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) 220007, г.Минск, ул.Московская, 14 +375173091515, +375333091515, +375293091515
Анонимный пользователь 11/10/2012 11:26
Я являюсь клиентом Банка, 07.08.2012 хотел внести очередной платежь по кредиту - не получилось.

Оплачиваю всегда в Дополнительном офисе №11 (ул. Притыцкого, 91).

Живу я в Сухарево, работаю на ул. Одоевсого т.е. возле данного офиса. Ездить по городу искать где оплатить времени нет, на почте очередь в час или два.

Итак оплатить я не смог в связи с тем, что Банк закрыл кассу на Притыцкого, 91.

Причем эта касса обслуживала все Сухарево и вссю Каменную горку (примерно 300 000 потенциальных клиентов).

Удивлен такой позицией Банка.
5082773 16/08/2012 12:42 Зачёт
Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). К сожалению, в настоящее время касса продленного дня №2 Дополнительного офиса №11 ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) в г.Минске временно закрыта в связи с наличием вакантных должностей кассиров. Ведется работа для решения вопроса возобновления работы данной кассы.

Информация о ближайших офисах ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) размещена по адресу: http://www.vtb-bank.by/about/offices/minsk/ Обращаем Ваше внимание, что при наличии текущего счета, открытого к кредитному договору, произвести платеж с помощью банковской карточки можно также на сайте https://e-pay.by/

Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на отношение к ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375293091515
Анонимный пользователь 17/08/2012 14:43
Хотел Вам позвонить и зря потратил тридцать минут своей жизни и средства за сотовую связь.
dealer_paloma 09/08/2012 16:49 Зачёт
Уважаемый клиент! Ответ ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) направлен на указанный Вами электронный адрес. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375333091515, +375293091515
Анонимный пользователь 10/08/2012 12:37
Звонил в Ваш Сервисный Центр по всем телефонам, которые указаны на обратной стороне карточки. 15-20 минут автомат отвечает, что все операторы заняты. И так несколько раз за день. Не вытерпел и перестал вообще туда звонить.

А если мне срочно нужно заблокировать/разблокировать карту, узнать остаток или что-то еще?

Есть в этом Центре многоканальные телефоны и хватает ли сотрудников, и что, туда звонят беспрерывно, что все операторы постоянно заняты?

Невозможно дозвониться!
Анонимный пользователь 08/08/2012 22:37 Зачёт
Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). При звонке в Центр клиентской поддержки голосовой информатор сообщает клиентам о необходимости выбора нужного соединения посредством набора цифр в тональном режиме.

Для оперативного соединения со специалистом по обслуживанию банковских карточек необходимо выбрать цифру «1».

К сожалению, при резком увеличении потока звонков возможна ситуация с образованием очереди поступающих звонков, в зависимости от выбранного соединения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на отношение к ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375333091515, +375293091515
Анонимный пользователь 09/08/2012 10:21
Жизнь на месте не стоит. происходят изменения, которые заставляют людей менять взгляды на жизнь. Еще в прошлом месяце я, без тени сожаления, понизил рейтинг Банку ВТБ (Беларусь).

Сейчас, точно также, я его повышаю. Причина такова. В нашей сумбурной экономической ситуации, когда большинство организаций и физических лиц озадачены, как увеличить свою "подушку безопасности", банк нашел время для вечных ценностей и предложил конкурс посвященный дружбе.

Для меня неважен результат. Спасибо банку, что помог окунуться в ту славную пору (в банке знают) и еще раз пережить, хоть и очень быстро, незабываемые годы в своем, до сих пор, любимом коллективе.

Деньги важная часть нашей жизни, но не главенствующая. "Не имей сто рублей, а имей сто друзей" эти строки из песни не потеряли своего значения и по сей день. Еще раз спасибо банку.
anzmiew 08/08/2012 10:33 Зачёт
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас, что нашли время и разместили положительный отзыв, нам очень приятно и важно Ваше участие в конкурсах, проводимых Банком. Надеемся, что сотрудничество с Банком ВТБ (Беларусь) будет вызывать только положительные эмоции.

С наилучшими пожеланиями, Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375293091515
Анонимный пользователь 08/08/2012 17:59
Не сторонник брать кредиты. Тем более в комерческих банках, но срочно понадобилась 1 тыс.$

В госбанке точно дешевле, но "засада" с поручителем. Спросил у консультанта в ВТБ, что подешевле и проще - тут же "втюхали", но ОЧЕНЬ изящно их акционный кредит на 11 млн.Ничего не скажеь, а приятно без заморочек получить деньги за 50 минут и улыбку впридачу ))
Анонимный пользователь 30/07/2012 21:30 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
и комиссию – 2,22 % от суммы договора, тоже приятно...
Анонимный пользователь 31/07/2012 22:11
Уважаемые клиенты! Благодарим за оставленный отзыв. Банк ВТБ (Беларусь) придает большое значение мнению каждого клиента. Всегда рады видеть Вас в числе клиентов Банка ВТБ (Беларусь)!

С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) 220007, г.Минск, ул.Московская,14 +375173091515, +375293091515, +375333091515
+375173091515, +375293091515, +375333091515 08/08/2012 15:45
Снизилась ставка рефинансирования. Выплаты по кредиту только в Вашем банке остались на преднем ЗАВЫШЕННОМ уровне. Как это понимать
7767191 16/07/2012 10:16 Зачёт
Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ(Беларусь). При оформлении кредита в 2010 – первой половине 2011 года ставка рефинансирования была на уровне 10-12%.

В настоящее время ставка рефинансирования значительно выросла и составляет 32%. Соответственно, стоимость ресурсов для Банка также увеличилась в три раза. В связи с этим, Банком было принято решение о введение дополнительной комиссии по кредитным договорам, заключенным до 01.08.2011г.

Рассмотрение вопроса об отмене введенной комиссии возможно при условии снижения ставки рефинансирования к уровню ставки, действовавшей на момент выдачи кредита.

Также, обращаем Ваше внимание, что по кредитным договорам, оформленным в ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) процентная ставка по кредитному договору не привязана к ставке рефинансирования.

В связи с этим, в случае изменения ставки рефинансирования, процентная ставка по кредитному договору остается прежней и может быть изменена в случае решения Банка, путем подписания дополнительного соглашения к кредитному договору.

С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) 220007, г.Минск, ул.Московская,14 +375173091515, +375333091515, +375293091515 понедельник-пятница 9.00-19.00 суббота 10.00-16.00
Анонимный пользователь 18/07/2012 10:38
Отпишусь по банку и я. Месяца полтора назад, в целях диверсификации вложений в банковскую систему Республики Беларусь, обратил внимание на накопительную карточку Visa Gold в Банке ВТБ (Беларусь). Полных ответов на мои вопросы на сайте я не нашел и решил уточнить детали по звонку в банк, благо телефоны были указаны.

И вот звонок в Гомельскую региональную дирекцию. Трубку сняла девушка и на первый вопрос, может ли она проконсультировать о таком продукте как накопительная карточка Visa Gold, последовал ответ поставивший меня в тупик: "Она Вам не надо. Откройте другую. Накопительную "Форсаж"".

Интернет перед глазами у меня был открыт и я быстро перешел на страницу с продуктом, предлагаемом мне сотрудником банка. Проценты на остаток средств были ниже в сравнении с Visa, о чем я незамедлительно уведомил собеседника.

Ответ поставил меня в еще больший тупик. "Это не так. По "Форсаж" проценты всегда выше чем по Visa". Я предложил открыть ей страницу банка, в котором она работает, для определения точности моего зрения, после чего со словами "А я и не знала" она согласилась, что проценты по Visa выше чем по "Форсаж".

Справедливости ради сотрудница, кстати она не представилась в начале разговора, ответила на вопрос, который я хотел задать изначально: размер неснижаемого остатка можно получить через 30 (тридцать) дней.

Итог: рейтинг понижаю за незнание сотрудниками собственных продуктов. А информацию по размеру неснижаемого остатка добавьте пожалуйста на сайт, поскольку он является одним из ключевых параметров, по которым пользователи принимают решение впользу того или иного накопительного карт-счета.
anzmiew 15/07/2012 22:24 Зачёт
Уважаемый Андрей!

ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) благодарит Вас за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию.

Со специалистами Региональной дирекции № 600 ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) в г. Гомеле проведена техническая учеба по вопросу консультирования клиентов по продуктам «Накопительная карта Visa Gold» и «Накопительная карта Форсаж», специалистам указано на неукоснительное исполнение должностных обязанностей.

Ваше предложение о размещении информации на официальном сайте Банка о сроках возврата неснижаемого остатка, размещенного на карт-счете, направлено в соответствующее структурное подразделение для дальнейшего его рассмотрения.

Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на отношение к ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.

С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) г.Минск, ул.Московская, 14 +375173091515, +375333091515, +375293091515 понедельник-пятница 9.00-19.00 суббота 10.00-16.00
Анонимный пользователь 17/07/2012 17:12
В прошлом году в августе месяце (весьма сложное финансовое состояние в стране) решила купить автомобиль, без кредита было не обойтись. Попытались в Минске на автохаусе через Ваш банк, волокита до ужаса и до абсурда.

Но, наверно, это и к лучшему. Приехали домой в Борисов, обратились в офис и без проблем и проволочек взяли нужную сумму. Да еще хотелось бы отметить вежливость и просто хорошее, приятное отношение к клиенту сотрудников банка.

А с банками мне приходилось работать неоднократно в виду профессиональной деятельности. Теперь по кредиту рассчитываемся без проблем, да еще и родители аж в Полоцке иногда помогают оплатить на наш счет - и тоже без каких-либо проблем и проволочек. Спасибо.

Но ВТБ-Банк для нашей семьи - наверно, судьба. Не думали, не гадали, так после окончания института еще и наша дочь к Вам пошла работать. И ей тоже нравится.

Ещк раз спасибо. И надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет таким же. Всем знакомым советую брать кредиты только у Вас.
elena_spivak 04/06/2012 10:51 Зачёт
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за положительную оценку качества обслуживания клиентов ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). Дружественные отношения с клиентами, предоставление широкого спектра банковских услуг высокого качества являются приоритетным направлением в работе нашего Банка.

Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе клиентов ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) 220007, г.Минск, ул.Московская,14 +375173091515, +375333091515, +375293091515
Анонимный пользователь 11/06/2012 14:19
В начале 2011 года брала в ВТБ кредит на недвижимость и очень всем довольна - и особенно сотрудниками. Такого отношения давно не встречала. У меня поджимали сроки по сделке в нотариусе - все вошли в положение и все помогли. И я очень благодарна. Сейчас с погашением никаких проблем - гашу досрочно, всегда все пересчитывают и детализацию дают. Персонал всегда вежлив и просто приятен в общении
Анонимный пользователь 22/02/2012 14:10 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! В первую очередь благодарим Вас за выбор Банка ВТБ (Беларусь). Мы признательны Вам за высокую оценку качества обслуживания клиентов специалистами Банка. Дружественные отношения с клиентами, предоставление широкого спектра банковских услуг высокого качества являются приоритетным направлением в работе нашего Банка. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе клиентов Банка ВТБ (Беларусь). С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375333091515, +375293091515
Анонимный пользователь 23/02/2012 12:50
Какое слово то хорошее детализация , а то что комиссию на 1процент подняли, так лучше бы детализацию не давали, а комиссиюю не поднимали
Анонимный пользователь 26/03/2012 23:17
Предыдущий посетитель пишет: "...А то, что у ВТБ мало банкоматов и цбу в Могилеве, так это факт. 2 отделения.. У Сомбел и то больше, а у Хоумкредита столько же." 

Зарплатные Карточки Хомкредита обслуживаются во всех, без исключения, банкоматах в РБ без взимания комиссий за снятие и прсмотр балланса с клиента! 

Но не все банкоматы могут показывать доступный остаток...

А за снятие наличных денег с кредитной карты, особенно овердрафта, всегда и во всех Банках не было бесплатной процедурой.
Анонимный пользователь 29/03/2012 12:34
Хоумкредит во всех банкоматах? Не смешите, они только с мастером работают, а таких банкоматов и пвн меньшинство. в отличие от принимающих визу и белкарт..
Анонимный пользователь 05/04/2012 11:54
А вот это полная ерунда. У меня зарплатная карточка Хоум Кредит Банка и я абсолютно во всех банкоматах снимаю деньги без комиссий.
Анонимный пользователь 05/04/2012 12:26
рад за Вас! интересно, какую комиссию за это платит ваша орг-ция..
Анонимный пользователь 09/04/2012 15:08
Это не организация платит проценты, а условия зарплатного обслуживания такие. И если вы не компетентны в данном вопросе, то не утверждайте.
Анонимный пользователь 10/04/2012 10:49
)))) все комиссии уже входят в тарифы обслуживания вашей орг-ции)) интересно, какой процент, например, за зачисления на карт-счета берет хкб.. а на счет компетентности давайте не будем..
Анонимный пользователь 12/04/2012 07:54
Анонимному пользователю, написавшему: "...)))) все комиссии уже входят в тарифы обслуживания вашей орг-ции)) интересно, какой процент, например, за зачисления на карт-счета берет хкб.. а на счет компетентности давайте не будем....

" Это можете узнать и обсудить на ветке сообщений непосредственно о ХКБ, или на их сате.

Если очень Вам важна инфо о тарифах ХКБ по зарплатному обслуживанию, сообщу - от 0,4 до 1%.
Клиент этого Банка. 12/04/2012 17:27
Анонимному пользователю, написавшему: "...Хоумкредит во всех банкоматах? Не смешите, они только с мастером работают, а таких банкоматов и пвн меньшинство. в отличие от принимающих визу и белкарт..." А вы считаете, что АТМ обслуживающий Белкарт или Визу, не обслужит Мастеркард? Не смешите! Уж точно ХКБ карточку примет к обслуживанию. А вообще зайдите на сайт ХКБ и обо всё узнаете, и не будете здесь хвастать своей некомпетентностью. Особенно про ПВН.
Клиент этого Банка. 12/04/2012 17:27
про пвн это вы не тупите. есть банки, которые в своих пвн (т.е. КАССАХ) не принимают карты, платежных систем, с которыми не работатют (т.е. не эмитируют карты).. вы хотите сказать, что в кассаз хкб вы можете снять и по белкарту и по визе? там несколько месяцев назад по картам др.банков даже мастеркард нельзя было снять!
Анонимный пользователь 15/04/2012 22:39
Вот вот...А то знаток тут объявился. Тогда расскажите, какие проценты зачисления в других банках? Если уж вы такой грамотный и компетентный......Я так думаю, это конкурент ХК Банка...Уж лучше я буду снимать деньги в любом попавшемся банкомате без снятия процентов, чем ездить по всему городу в поисках нужного банкомата...
Анонимный пользователь 15/04/2012 22:39
ха-ха-ха.. "конкурент")))) у меня вообще ко всем нашим банкам отношение более, чем скептическое.. нам по развитию розн.услуг до Украины и России еще годы идти.. а вы свой печальный дешевый банк рекламируйте на его ветке лучше.. если говорить конкретно про хкб, то там самые грустные зарплаты, зато самые веселые переплаты, и рынок пос-кредитования он сдает уже по минутам, а больше предложить ему пока нечего.. больше не имею никакого желания и нужды общаться с инсайдером банка.. оревуар
Анонимный пользователь 19/04/2012 10:24
Предыдущему анонимному, написавшему:"...ха-ха-ха.. "конкурент"))))...больше не имею никакого желания и нужды общаться с инсайдером банка.. оревуар ". То, что у Вас самооценка зашкаливает и амбициями Вы переполнены, мы здесь это уже поняли. Зачем здесь, на этом форуме подобные "выпячивания"? Комплексы свои хотите продемонстрировать - так Вам на другом форуме об этом нужно писать.
Работник Банка. 08/05/2012 21:52
Я являюсь директором коммерческой организации и имею счет организации в ВТБ.

Соответственно я со своим главным бухгалтером заключал договор на обслуживание зарплатных карточек своих сотрудников. Не нужно горячиться, немного подумать о сотрудниках своей организации и сделать правильный выбор.

На данный момент ВСЕ мои сотрудники (включая меня) получают заработную плату на карточку ВТБ-банка и снимают в ЛЮБОМ банкомате ЛЮБОГО банка деньги без всякой комиссии !!!

Более того, НИКОГДА не было НИКАКИХ заморочек с переводом средств, что подтолкнуло меня открыть еще личный валютный счет в этом же банке. Никаких проблем. Быстро, качественно, внимательно и легко.

И эту задачку ВТБ-банк решил нормально. Для заметки, перевелся из Приора, чему безмерно рад.
Анонимный пользователь 01/08/2012 08:58
Я понимаю, за счет чего банк входит в десятку богатейших, если снимать с людей по 4000 рублей за каждый просмотр баланса в банкоматах других банков(не терминалов), то можно процветать, писать о благополучии банка и заботе о клиентах.

Другие банки пока так не наглеют, при этом имея не 2 банкомата и инфокиоск на весь Могилёв, (на Курако банкомат часто не работает).

Хорошо что предупредили об этом. Если БАНК на этом зарабатывает, то придется раставаться.
Teresh-79 19/02/2012 18:14 Зачёт
Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). Согласно тарифам ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), действующим с 01.02.2012, установлена плата за запрос баланса по карт-счету в банкоматах иных банков (в зависимости от типа карты и категории обслуживания), для компенсации расходов Банка, связанных с обслуживанием операций по просмотру баланса в банкоматах иных банков.

Кроме просмотра баланса карточки в банкоматах и инфокиосках ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), Банк предлагает следующие способы запроса/получения держателем карточки актуального баланса по карт-счету:

1) Сумму доступных денежных средств на пластиковой карте можно узнать у специалистов Центра клиентской поддержки ЗАО Банка ВТБ (Беларусь), которые осуществляют поддержку клиентов по пластиковым картам круглосуточно, по следующим телефонам: (+375 17) 309-15-15 , (+375 29) 309-15-15 , (+375 44) 309-15-15.

2) Подключение услуги SMS-банкинг – для абонентов компаний мобильной связи Velcom или MТС. С Памяткой по использованию услуги SMS-банкинг можно ознакомиться на сайте Банка по адресу: http://www.vtb-bank.by/personal/cards/Services/sms_banking/

3) При подключении держателем карточки услуги SMS-оповещение по операциям (приходным и расходным). Для подключения необходимо обратиться в офис ЗАО Банка ВТБ (Беларусь).

Подробная информация указана на сайте Банка по адресу:. http://www.vtb-bank.by/personal/cards/Services/sms_opov/ Надеемся, что данная ситуация не повлияет на отношение к ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе клиентов ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) 220007, г.Минск, ул.Московская,14 +375173091515, +375333091515, +375293091515
Анонимный пользователь 21/02/2012 14:13
Комиссию за просмотр баланса по карточкам Visa берется не только с карт ВТБ, но и всех коммерческих банков! При этом, если я не ошибаюсь, это инициатива не банков, а международной платежной системы visa!
svadkovski 21/02/2012 14:33
например Белагропромбанк за просмотр баланса в чужом банкомате возьмет 200 руб. но не 4000
1 21/02/2012 14:55
Что значит "другие банки пока так не наглеют"??? У других банков такие комиссии были всегда! Перед тем, как писать ересь, овладейте имформацией. А то, что у ВТБ мало банкоматов и цбу в Могилеве, так это факт. 2 отделения.. У Сомбел и то больше, а у Хоумкредита столько же
Анонимный пользователь 21/02/2012 14:55
знаком с такой ситуацией сам ПРОЛИТАЛ. а нашем городе банк открыли а банкомат 1 . наглицы с банка еще одну махинацыю придумали ОВЕРДРАФТ (отказавшимся от этой ЗАТЕИ)бросит деньги а когда снимиш оказывается зарплату еще не выдавали.многие на эту удочку поподались.пака в банк не сходили и (убрано администратором) всех необложили
Анонимный пользователь 03/09/2012 10:12
С банкоматами ВТБ просто засада какая-то полная. Никто что ли вообще их не обслуживает?

Уже больше недели не могу снять доллары в банкомате с валютной карточки в Витебске – их просто нет!

И такие провалы на неделю (а то и дней по 10) происходят регулярно!
 
Можно, конечно снять в рублях, но там очень невыгодный курс конверсии получается.
 
Не понимаю, нельзя что ли наладить нормальную загрузку банкоматов наличностью?
Анонимный пользователь 16/02/2012 15:09 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). Банкоматы ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) регулярно загружаются наличными денежными средствами в иностранной валюте (доллары США). При снятии клиентами крупной суммы наличных долларов США возможно отсутствие наличных в банкомате. Обращаем Ваше внимание, что по карточкам Visa, эмитированным ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), также можно снять наличные в иностранной валюте без комиссий в кассе офиса Банка в г. Витебске по адресу: ул.Фрунзе, 15. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на отношение к ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе клиентов ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) 220007, г.Минск, ул.Московская,14 +375173091515, +375333091515, +375293091515
Анонимный пользователь 21/02/2012 14:14
Банк под новый год сделал "подарок" - не провели платежи по причине проблем с платежной системой. На самом деле, слабо в это вериться, думаю, ВТБ не захотел отпускать деньги со своих счетов под таким предлогом. Такое поведение недопустимо, уходим от вас!
Анонимный пользователь 03/01/2012 10:05 Зачёт
Уважаемый клиент!В первую очередь благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

К сожалению, в связи с техническим сбоем проведение платежей клиентов было временно недоступно.

Приносим извинения за доставленные неудобства.Надеемся, что данная ситуация не повлияет на отношение к ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). 

Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

С уважением,Центр клиентской поддержкиЗАО Банк ВТБ (Беларусь)+375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 11/01/2012 11:02
Работаю с данным банком уже пятый год. За 18 лет, в бизнесе, работал со многими банками. Однозначно, - это лучший. Приветливые и професиональные сотрудники, индивидуальный подход, приятные мелочи - залог бережного отношения клиента к своему банку. отличное обслуживание, грамотные и внимательные операционисты. Несмотря на трудности и особенно сейчас большой объем работы, пойдут на встречу и все сделают с улыбкой.
Анонимный пользователь 25/11/2011 05:57 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! В первую очередь благодарим Вас за выбор Банка ВТБ (Беларусь). Мы признательны Вам за высокую оценку качества обслуживания клиентов специалистами Банка. Дружественные отношения с клиентами, предоставление широкого спектра банковских услуг высокого качества являются приоритетным направлением в работе нашего Банка. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе клиентов Банка ВТБ (Беларусь). С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375333091515, +375293091515
Анонимный пользователь 25/11/2011 12:46
Оформил карточку "Форсаж". Полежала недельки две, ну думаю пора и попользоваться...и тут раз...карта заблокирована. Благо что на другой карте были деньги, а так бы конечно не очень приятная ситуация была бы в магазине. Но и это еще не вся соль. Как оказалось с баланса карточки уже магическим образом списали 5 тыщ. Вот сегодня планирую идти разбираться с этим банком.))...походу надо расторгаться)
Анонимный пользователь 22/11/2011 09:19 Зачёт
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за выбор Банка ВТБ (Беларусь). Чтобы Банк мог разобраться в данной ситуации, просим оставить сообщение на нашем сайте по адресу: http://www.vtb-bank.by/personal/feedback/  с указанием более подробной информации, в том числе Ваши фамилию, имя, отчество, последние 4 цифры номера карточки и Ваш e-mail. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375333091515, +375293091515
Анонимный пользователь 22/11/2011 11:17
Обслуживание на уровне! Регулярно пополняю депозит и каждый раз действуют оперативно-ЦБУ (Новополоцк). А последний раз вообще удивили-не работал полностью сервер,так спец из банка вручную набрала квитанцию на пополнение вклада. Отличное отношение!!!
Анонимный пользователь 21/11/2011 14:31 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за высокую оценку качества обслуживания клиентов специалистами Региональной дирекции №300 ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) в г.Новополоцке (ул.Молодежная, 92а). Дружественные отношения с клиентами, предоставление широкого спектра банковских услуг высокого качества являются приоритетным направлением в работе нашего Банка. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе клиентов Банка ВТБ (Беларусь). С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375293091515
Анонимный пользователь 22/11/2011 11:17
как красиво пишут работники банка, любите и умеете себя хвалить, а для досрочного погашения кредита две очереди стоять каждый месяц это дурдом, особенно если перед тобой к специалисту сидят на оформление кредита, а потом в кассу работающую как обменник человек десять стоит ВТБ = Беларусбанк, скоро в сберкассу превратитесь чего вам и желаю, тогда может народа меньше будет к вам ходить с вашим обслуживанием
Анонимный пользователь 20/11/2011 23:25 Незачёт
Хочу поблагодарить работников отделения на ул.К.Цеткин за обслуживание.У меня был кредит на потребительские нужды и я его пришел погасить полностью.Девушка Татьяна обслужила за 2 минуты,предложила кредитную карту.Рассказала про новый вид накопительной карточки.Разве я мог отказаться? Я с удовольствием остаюсь вашим клиентом.Спасибо,так держать.
Анонимный пользователь 20/11/2011 23:23 Зачёт
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за выбор Банка ВТБ (Беларусь), а также за высокую оценку качества обслуживания клиентов специалистами Дополнительного офиса №3 в г.Минске (ул.К.Цеткин, 51). Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375333091515, +375293091515
Анонимный пользователь 21/11/2011 14:31
Продолжаем хвалить свой банк в ответ на негативный предыдущий отзыв
Анонимный пользователь 21/11/2011 14:31
Банку предложение: не знаю как в других отделениях, а в мозыре, чтобы погасить кредит приходится две очереди ждать, сначала за распечаткой,потом - деньги в кассу, неужели нельзя совместить?
Анонимный пользователь 19/11/2011 11:39 Зачёт
Уважаемые клиенты! Прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). Обращаем Ваше внимание, что уплата ежемесячного платежа по кредиту производится непосредственно в кассе Банка, а при наличии текущего счета для внесения платежа по кредиту – также в банкоматах и инфокиосках Банка ВТБ (Беларусь), либо в отделениях почтовой связи. Согласно кредитному договору, при частичном досрочном погашении кредитополучателю необходимо оформить платежную инструкцию (не позднее 3-х рабочих дней до наступления платежной даты) у специалиста офиса Банка. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на отношение к ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375333091515, +375293091515
Анонимный пользователь 21/11/2011 15:42
Я обслуживалась в ВТБ больше года как физлицо(была карточка этого банка), а фирма в которой работала обслуживается и поныне. К обслуживанию юрлиц вопросов нет. Персонал очень вежливый, не ленится по 105 раз объянять если что-то непонятно, приветливые и гибкие, охотно идут навстречу клиенту.Отдельное спасибо Гиско Алексею, когда брали на фирму кредит он очень нам помог:)))

НО: обслуживанием физлиц была ужасно недовольна.
1.Банк какой-то отсталый а вплане услуг,которые предлагают для держателей карт. Отсутствием интернет-банкинга была разочарована, т.к когда открывала счет в прошлом году мне сказали что он будет в этом, в этом сказали что будет в следующем. итд.
2.когда пришла закрывать счет, персонал мне практически хамил, былая вежливость куда-то чудесным образом испарилась:((
3. Когда обслуживалась, постоянно были очереди. Короче,насколько они хороши в обслуживании юрлиц, настолько же плохи в обслуживании физиков:((
Анонимный пользователь 17/11/2011 20:08 Зачёт
Уважаемый клиент! Чтобы Банк мог разобраться в указанной ситуации, просим оставить сообщение на нашем сайте по адресу: http://www.vtb-bank.by/personal/feedback/ с указанием более подробной информации и Вашего e-mail. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375333091515, +375293091515
Анонимный пользователь 18/11/2011 12:23
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>