Деньги ведь что ёж, которого легко словить, но непросто удержать
Клавдий Элиан



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   30.13
Как узнать пин код
Здравствуйте,при оформлении телефона в кредит мне дали уарту черепаха,скажите я ей ещё не пользовалпсь как мне узнать её первоначальный пин-код?
maria.rudkovskaja 12/02/2019 20:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день!
При выдаче карточки банк ВТБ направил ПИН-код SMS-сообщением на Ваш телефон. Получить новый ПИН-код можно в интернет-банке/ мобильном банкинге, подробная информация на нашем сайте https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/smena-pin-koda

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/02/2019 10:58
Жалоба
Отвратительно ведев себя и угрожает Александр Владимирович
Lera16romarenko 12/02/2019 09:20 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес [email protected] , в том числе Ваши фамилию, имя и отчество, по какому вопросу Вы обращались в банк.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 12/02/2019 12:38
ЗАО банк ВТБ Беларусь
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста муж брал рассрочку на телевизор в ВТБ банке. Две недели назад он умер. Какие мои дальнейшие действия по выплате рассрочки? кому мне обратиться?
deksunchik 11/02/2019 23:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет.  Приносим Вам свои соболезнования...
Ответ банка:
Добрый день!
Примите наши искренние соболезнования.
Просим Вас сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О. и номер контактного телефона с указанием Вашего вопроса.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 12/02/2019 12:15
Могилёв
Хотел снять ноличные с карточки черепаха данная услуга вроде разрешена но запрос не прошёл почему ?
keke257620432 10/02/2019 16:05 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день!
Снятие наличных с карточки Черепаха возможно, в пределах разрешенных лимитов.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О. и номер телефона, мы свяжемся с Вами для предоставления консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 12/02/2019 10:29
Черепаха
Здравствуйте.Подскажите если карта утеряна черепаха,что будет? Если я просто буду выплачивать кредит,возможно её никак не восстанавливать?
nata.marchuk.1978 08/02/2019 13:30 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день!
Вы можете производить уплату платежей на основании платежного номера (сообщается банком в SMS), при этом использование карточки либо ее восстановление не требуется. В целях безопасности Вам необходимо заблокировать утерянную карту посредством USSD-запроса либо в сервисах Интернет-банк/М-банкинг, либо позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 12/02/2019 09:41
Могилев
Купил в 5 элементе в рассрочку мобильный телефон через ВТБ банк. Сотрудник Старикова Т.С. В ходе оформления рассрочки сотрудник "всунула" других слов не подберу, карту рассрочки Черепаха. Если она мне не нужна, могу ли я каким либо образом прекратить действие этого договора и отказаться от данной услуги досрочно. Буду признателен за консультацию.
Ah8211 07/02/2019 20:54 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам важно знать Ваше мнение.
Сообщаем, что вернуть карточку можно в любом офисе банка ВТБ, при себе иметь паспорт.
Обращаем Ваше внимание, что с картой рассрочки Черепаха возможна покупка любых товаров в магазинах-партнерах банка ВТБ и ставка по рассрочке составит всего 0,0001% годовых.
Будем Вам признательны, если Вы сообщите более подробную информацию об обслуживании специалистом, в том числе Ваши ФИО и дату рождения, на наш эл.адрес [email protected]

С уважением,
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 08/02/2019 16:10
2.02.2019
Здравствуйте, заплатила кредит в два раза больше указанной суммы. Не предупредив банк, скажите пожалуйста как вернуть деньги??
ira 07/02/2019 14:44 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день!
Просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О. и сумму кредитного договора.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 08/02/2019 10:21
отзыв
06.10.2016 года между мной и ЗАО «ВТБ Банк» был заключен кредитный договор на потребительские нужды на сумму 5 000 белорусских рублей.

Со стороны банка специалистом Жуковой Ириной Владимировной были навязаны дополнительные (юридические) услуги, в результате которых из кредитуемой суммы были вычтены 150 белорусских рублей.

Так же в результате введения в заблуждения со сроком возврата кредита на него были начислены проценты в сумме 81 белорусских рублей. Прошу граждан планирующих получить кредиты в ЗАО «ВТБ Банк» учитывать мой «горький» опыт и не попадать в подобные ситуации.
sablina 05/02/2019 13:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у Вас негативные эмоции.
По сути Вашего отзыва сообщаем, что услуга Юрист24 – это дополнительная услуга банка, включающая в себя юридическую помощь в круглосуточном режиме 7 дней в неделю (без выходных и праздников) на протяжении 1 года. Услуга предоставляется с согласия клиента и не является обязательной.
Получить подробную консультацию по продуктам и услугам банка можно по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 06/02/2019 14:59
Снятие наличных с карты черепаха
Добрый день, подскажите пожалуйста, сняли наличные 20.01-100 р...Какого числа и какую сумму я должна положить на карту?
asaevich2013 31/01/2019 13:38 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Ориентировочный платеж с указанной суммы составит 10 рублей, Вам необходимо внести платеж на карту до 25 февраля. В начале февраля Банк направит Вам SMS-сообщение о сумме предстоящего платежа и платежном номере.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 01/02/2019 09:28
ВТБ Банк д.о.5 (Колодищи) или что от него осталось
уважаемое руководство, хочу спросить у вас по поводу бывшего доп офиса №5 по колодищам, не могу понять актуальную работу данного доп офиса, сколько раз заходил туда в этом году так нам сидит один кассир и оператор, для чего там сидят люди? ,

так как на данный момент нету должного функционирования как банка, для юр лиц нету возможности что либо оплатить по счетам, да и для физ лиц тоже отсутствует какая либо вменяемая консультация.

Складывается совсем не понятное ощущение для чего вообще там еще ктото работает.......

очень обидно, что сейчас творится с бывшим или настоящим доп офисом банка ВТБ в колодищах
sireginmaximka 29/01/2019 13:15 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщаем, что в Дополнительном офисе №5 в г.п. Колодищи оказываются услуги для физических лиц, указанные на нашем сайтеhttps://www.vtb-bank.by/regionalnaya-set
Касса офиса принимает выручку юридических лиц, осуществляет обслуживание частных лиц, специалисты предоставляют консультации по услугам и продуктам банка. Указанный офис банка функционирует в прежнем режиме.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 01/02/2019 15:32
Карта Черепаха
Если взяли по карте Черепаха 13.01.2019, то до какого числа нужно внести первый платёж?
Рассрочка на три месяца
Звоним в банк, по номеру ниже , никто не берёт
saxramovich 26/01/2019 13:29 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Платежи по карточке Черепаха необходимо уплачивать до 25 числа следующего месяца.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 28/01/2019 15:32
дата ответа: 28/01/2019 15:22
Вопрос о задолженности
16.01.2019 произвели первый взнос по рассрочке, сегодня (21.01.2019) пришла смс о задолженности и сумма там не уменьшилась.Платеж не прошёл?
helengrechikha 21/01/2019 16:08 Незачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Просим сообщить дополнительную информацию на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 23/01/2019 10:36
Очень недовольна работой банка!
Добрый день, брали в вашем банке рассрочку в электросиле на 10 мес. После оплаты каждый месяц смс оповещение то присылали то нет, узнать остаток невозможно.

Дозвониться в банк нереально, чтоб узнать сколько последний платеж. Очень недовольна работой банка. Раз такой поток звонков, увеличьте штат сотрудников тогда, если хотите чтоб больше клиентов было.

Сама врятли что-то буду оформлять через Ваш банк и знакомым тоже не посоветую, так как месяц дозвониться и хоть какую информацию узнать от Вас нереально!!!!!
alesya2511 18/01/2019 16:15 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О. и номер телефона. Специалист банка свяжется с Вами для предоставления консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 21/01/2019 12:04
Банк ВТБ. Кол-центр мёртв. Заказ звонка - мёртв.
Уже сбился со счёта сколько звонил и сколько ждал ответа. Заказывать звонок бесполезно. Банку плевать на своих клиентов. Хорошее предложение - уволить ветку сотрудников которые отвечают за это функцию. Функцию работы с клиентами и начать с верху.
freddy.clarck 18/01/2019 10:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О. и номер телефона, суть вопроса. Специалист банка свяжется с Вами для предоставления консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 21/01/2019 12:01
Вопрос об оплате
Здравствуйте скажите, пожалуйста, до какого числа включительно необходимо оплатить задолженность по карте ЧЕРЕПАХА?
larisa.golubeva.1976 17/01/2019 13:00 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Платежи на карту Черепаха необходимо вносить не позднее 25 числа.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 21/01/2019 11:58
Вопрос по оплате
Доброго времени суток.5 января 2019 года я оформил кредитный договор №1029013779 с графиком платежей до 5 числа последующего месяца.15 января я хотел бы оплатить первый ежемесячный платеж, что не реально, так как по лицевому счету отсутствует требование к оплате.

Почему?

Когда будет информация?

А дозвониться до Вас нереально.

На протяжении 2 часов пытаюсь дозвонится по телефону 309-15-15, звоню на мобильный -идет вызов, далее как будто сбрасывают трубку, все время занято? Разве такое возможно?
Kotovichmarina86 15/01/2019 14:52 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, это связано с увеличением потока звонков.
Получить консультацию также можно, воспользовавшись услугой Заказ звонка на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok
Сообщаем, что при оформлении кредита в текущем месяце требование выставляется в ЕРИП позже, во второй половине месяца.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 17/01/2019 09:58
Не возможно дозвониться в Колл-центр!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ну разве это нормально ????
Звоню целыми днями в Колл-центр, жду минут по 15 и кроме фразы автоответчика "Спасибо за ожидание"никто не отвечает!!!!!!!!!!
У вас проблемы со связью или c персоналом??
Вы с корпоративными клиентами также работаете????
Не профессионально!
asys.03 15/01/2019 10:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О. и номер телефона, суть вопроса. Специалист банка свяжется с Вами для предоставления консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 16/01/2019 10:08
Не возможно дозвониться!!!!!!!!ужас..разве это нормально?как работаю сотрудники отвечающее за это?????? полный беспорядок...заказала обратный звонок...не ответа ,не привета.....!!!!..куда смотрит руководство?.не професионально работают....
alena1976_by 16/01/2019 14:07
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О. и номер телефона, суть вопроса. Специалист банка свяжется с Вами для предоставления консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 17/01/2019 11:40
Благодарность Вашему Банку.
Здравствуйте, хочу выразить благодарность за обслуживание в вашем банке. 11.01.19 оформляла заявочку на рассрочку в магазине Электросила.

Обслуживала милая, приятная девушка. Азаркевич Татьяна, не помню чтобы в любом из банков в которые я обращалась давали такую подробную уонсультацию, все было разложено по полочкам, мне все было понятно, вопросов не возникло позле общения с этой девушкой.

Огромное спасибо за уделенное время. По больше бы таких работников в банках.
olyaodg 13/01/2019 21:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы очень рады, что Ваше обращение за услугами в банк ВТБ было столь успешным, и мы смогли Вам помочь.
Мы передали благодарность руководителю подразделения и лично сотруднику Татьяне.

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 14/01/2019 17:03
Смс уведомление
Добрый день!брали рассрочку в 5 элементе!после оплаты пришли смс- произведена оплата (,сумма верная) остаток основного долга не отняли(как был до оплаты) это как понять?
yuliya_monak 12/01/2019 23:17 Незачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Сумма платежа по кредиту списывается непосредственно в платежную дату, поэтому в SMS-сообщении сумма основного долга указывается по состоянию на дату формирования SMS-сообщения.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 14/01/2019 16:21
Пыталась дозвониться 3 дня, никто не отвечает.
Отвратительное качество обслуживания, невозможно дозвониться, по 20 минут жду и ничего. Звонила три дня подряд.Заказала звонок и никто не перезвонил! Первый банк, о котором у меня такой отзыв!
Elvira-amineva 11/01/2019 03:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, номер телефона и какой у Вас вопрос. Специалист банка свяжется с Вами для предоставления консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 14/01/2019 16:31
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>