Мудрый человек держит деньги в голове, но не в сердце
Джонатан Свифт



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   11
Отличная рассрочка в "Короне", оформляется через ВТБ, реально под 0%.

Минус единственно в том, что её дают не на все группы товаров, а скорее на то, чем затоварен в короне склад, но все равно приятно.
Анонимный пользователь 25/08/2013 13:31 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за положительный отзыв о Банке. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Анонимный пользователь 28/08/2013 09:46
О наболевшем… Многие сейчас жалуются на банки, причем основная часть жалоб касается кредиток. Я сам пользуюсь кредитной картой “Микс” ВТБ-банка, и никаких проблем у меня с ней не возникало.

Но тут скорее личностный фактор – опыт пользования такими картами у меня достаточно большой, а проблемы как правило возникают у тех, кто решил воспользоваться такой услугой впервые.

Кредитка - это непростая штука, и прежде чем ее брать, нужно хорошенько задуматься. Нужно четко контролировать свои расходы по кредитной карте, ведь это не обычный кредит.

Вы можете воспользоваться кредитными средствами хоть двести раз за месяц, но ведь ваш ежемесячный платеж, естественно, возрастет! Вы должны это осознавать.

Кроме того, процентные ставки по кредитным картам высокие, так было всегда. Вы должны сразу это все понять и решить, способны ли вы аккуратно вносить платежи по своей карточке.

Пользоваться такой картой рекомендую или в случае острой необходимости, или при отъезде на отдых, или при срочной покупке. Если взяли кредитку ВТБ-банка, то будьте добры своевременно вносить деньги по кредиту.

Вы можете смотреть сумму, которую вам нужно оплатить, прямо в банкомате, или можете позвонить на горячую линию. Не ленитесь, проверяйте почаще!

Иногда банк снимает деньги за обслуживание, и если вы вовремя не возвращаете деньги, то, само собой, набегают проценты. В таком случае несчастные несколько десятков тысяч рублей могут превратиться в задолженность на сто и более тысяч!

Не ленитесь, проверяйте, и тогда вы будете довольны банком. Если вы полностью погасили сумму, которую брали, и больше не собираетесь пользоваться карточкой, то лучше закройте ее.

В противном случае будут сниматься деньги за обслуживание счета, и соответственно, будут набегать проценты, а вы в это время благополучно забудете о карточке. А потом удивитесь, когда вам позвонят из банка и сообщат, что у вас долг!

Так что платите вовремя, контролируйте траты по карте, и тогда не будете обвинять банки во всех грехах. Тем более такой отличный банк, как ВТБ.
Анонимный пользователь 20/08/2013 23:33 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Банк мне очень понравился! Обслуживание - класс! Пришла оформлять кредит и осталась в восторге! Все быстро, понятно, персонал вежливый и терпеливый: ответил на все, даже самые глупые, вопросы!
Анонимный пользователь 20/08/2013 20:53 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, Банк ВТБ (Беларусь)
Анонимный пользователь 23/08/2013 16:05
Вчера первый раз воспользовался услугами ВТБ-банка при покупке телевизора в рассрочку. А конкретно дело было в гипермаркете Корона-Техно.

Представитель банка ответил на все интересующие меня вопросы и оформил необходимые документы. Выражаю благодарность за оперативную работу и выгодное предложение.
Анонимный пользователь 20/08/2013 15:49 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сотрудничество с ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

Мы рады, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве надежного партнера. С наилучшими пожеланиями, Банк ВТБ (Беларусь)
Анонимный пользователь 20/08/2013 17:45
Люблю Гомельское отделение ВТБ, давно работаю с этим банком и всем рассказываю, что это самый лучший банк!!!

Выражаю благодарность девочкам операторам за скорость решения любой проблемы, за внимание к каждому клиенту. Спасибо огромное отделу кредитования малого бизнеса. Быстрые, грамотные, отзывчивые специалисты.

В Гомельском отделении работает действительно слаженная, профессиональная команда. Спасибо.
Анонимный пользователь 20/08/2013 11:41 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв и сотрудничество с ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), мы рады, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве надежного партнера. С наилучшими пожеланиями, Банк ВТБ (Беларусь)
Анонимный пользователь 20/08/2013 17:38
Сразу прошу извинить за грамотность, но привыкла делиться впечатления сразу же, не откладывая в долгий ящик.

Пришла в одно из отделений ВТБ-банка в Гомеле. Внушительного вида охранник на входе, приятный интерьер, вежливые кассиры. Правда, очередь была длинной. Но такое, пожалуй, бывает в любом банке.

А так, первая мысль – европа(стильно, вежливо, опрятно). Стала все время ходить в этот банк, решила пользоваться его услугами.

Раньше ходила в другие банки, но там просто совдеп какой-то - кассиры грубят, у администратора толком ничего не узнаешь, охранники какие-то непонятные. Здесь же все абсолютно по-другому.

Всегда все подскажут, да и за деньги свои я не боюсь, если они в этом банке. Поэтому хочу выразить свою благодарность банку ВТБ!
Анонимный пользователь 19/08/2013 21:51 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов. С наилучшими пожеланиями, Банк ВТБ (Беларусь) 
Анонимный пользователь 20/08/2013 12:05
Я студент 5 курса БНТУ, недавно мне срочно отребовались деньги для оплаты съемной квартиры, обратившись в 7 (!) банков, я везде получил отказ, и это при том, что у меня есть постоянное официальное место работы с зарплатой 2 млн., и только в ВТБ я получил одобрение, за что и хочу оставить положительный отзыв о работе банка.
Анонимный пользователь 17/08/2013 12:11 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за положительный отзыв. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов. С наилучшими пожеланиями, Банк ВТБ (Беларусь)
Анонимный пользователь 20/08/2013 09:53
Посмотрел на предыдущие негативные отзывы - все они связаны с потребительским кредитованием, наберут быстрых кредитов, потом жалуются что банк виноват, что нужно возвращать деньги.

На мой взгляд - уровень обслуживанию в ВТБ гораздо выше, чем в "сапраудных" белорусских банках, взять хотя бы отделения банков - они и внутри и снаружи приятно выглядят, видно что это банк, а не бакалейный магазин.

Компания, в которой я работаю, обслуживается сейчас в ВТБ, стало намного легче работать после обслуживания в одном крупном, не буду писать в какой, госбанке.
Анонимный пользователь 16/08/2013 09:26 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв и сотрудничество с ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), мы рады, что Вы выбрали именно наш банк в качестве надежного партнера. С наилучшими пожеланиями, Банк ВТБ (Беларусь)
Анонимный пользователь 16/08/2013 17:02
Хотела стать клиентом ВТБ-банка, взяв в рассрочку товар на сумму в пределах 700 тыс. бел. руб.на 6 месяцев - не дали, мотивируя тем, что доход у меня в виде пособия по уходу за ребенком-инвалидом + пенсия на ребенка инвалида, мол вот если бы у вас была пенсия по возрасту, пусть даже меньшая по сумме, мы бы вам оформили кредит, а так - извините, до свидания.

Как-то попахивает дискриминацией, да и с логикой тяжеловато. Я бы пошла в другой банк, благо выбор велик, но к великому сожалению магазин в котором я хотела взять товар в рассрочку сотрудничает только с этим банком.

Пришлось ждать когда муж смог приехать и оформить кредит на него. Оформление и ожидание в очереди заняло не менее 2-х часов, что стало вторым не приятным сюрпризом.

Вчера, 06.08.13 где-то в 16:10 мы пришли в ВТБ-банк на Советской 32,г. Гомеля, что бы погасить кредит. Отстояв очередь в кассе, нас ждал очередной неприятный сюрприз - оказывается кассир не видит в своем ПК остатка суммы кредита и предлагает уточнить его в операционном отделе.

Заглянув в операционный отдел, увидев полупустой зал и половину свободных специалистов, я решила, что муж быстренько уточнит сумму, но не тут-то было.

Прошло полчаса, а муж все стоит и стоит. Обратившись к свободному сотруднику, оказалось что это администратор и она тоже не может помочь: "Обратитесь к специалистам"-сказала она.

Вопросительно посмотрев на так называемых специалистов у которых не было клиентов, на что те изобразив кипучую деятельность дружно уставились в свои ПК (типа "ничего не вижу, ничего не слышу, ничего никому не скажу").

Мы как сиротки или попрошайки стояли по среди зала и никому до нас не было дела. Тем не менее мы терпеливо дождались, когда освободиться как мы понадеялись "специалист", от нее ушла женщина с ребенком и были ошарашены ответом: "Я не специалист, обратитесь к администратору".

Тут уже не выдержал мой флегматичный муж, он снова обратился к так называемому "администратору", на что та обратилась к "не специалисту" и попросила ее сделать какую-то табличку.

Мы снова наивно понадеялись, что эта табличка имеет отношения к расчету нашей суммы, ан нет, не тут-то было. Все снова занялись своими делами - "не специалист" табличкой, а "администратор" другими клиентами.

Тут уже не выдержала я и потребовала от "администратора" ответа " что за "беспредел", на что она мне раздраженно ответила "по-дож-ди-те" и снова занялась другими клиентами.

Я не знаю, почему в тот момент я не потребовала у руководства "Книгу замечаний и предложений", иногда поражаюсь своему инфантилизму.

Но, ничто не помешает мне сделать это позже. В общем, у меня не осталось больше сил это терпеть и я предпочла с сыном выйти на улицу.

В конце концов пускай муж-хозяин кредита разбирается со всем этим безобразием. Потом еще полчаса другой "специалист" высчитывал этот злосчастный кредит.

В общем, настроение и планы на вечер были безнадежно испорчены. Вместо минутной процедуры мы потратили не менее 1.5 часов, да и еще с таким негативом.

Никогда больше наша семья не будет связываться с этим банком и друзьям не посоветую.
Анонимный пользователь 07/08/2013 03:35 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Сожалеем, что Вы не смогли оперативно получить консультацию по интересующему Вас вопросу.

В действительности на момент Вашего обращения в офисе работали 2 специалиста, которые обслуживали клиентов в порядке очереди.

Кроме того, работало двое новых специалистов, у которых не имеется доступа к информации о сумме задолженности по кредиту.

Обращаем Ваше внимание, что данную информацию можно также узнать по телефонам Центра клиентской поддержки +375173091515, +375293091515, +375333091515.

Приносим Вам и Вашему супругу извинения за доставленные неудобства. Информация, изложенная в Вашем отзыве, принята к сведению ответственных руководителей банка.

На основании Вашего отзыва принимаются необходимые меры по улучшению качества обслуживания клиентов. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 07/08/2013 12:47
Уважаемый банк! Для улучшения качества обслуживания клиентов, дабы избежать того негатива, с которым мы столкнулись в вашем банке, хотелось бы вам посоветовать перенять опыт у так часто ругаемого "Сомбелбанка", ныне "IdeaBank".

У них, еще полтора года назад в квитанции об оплате, которую выдавал кассир, печаталась информация для клиента: "Сумма долга *****. Сделка не завершена"

После уплаты всей суммы долга, в квитанции пишется: "Сделка закрыта. Задолженность перед банком погашена полностью" И все, и не надо никуда идти в операционный зал, стоять в очереди к "специалистам", а потом снова в кассу.

Так, вы сэкономите время клиентам, разгрузите специалистов, увеличите клиентооборот и количество совершаемых операций, а как следствие - эффективность и доходность банка! И люди к вам потянутся!

Да, и инвалиды все-таки тоже люди, их тоже нужно кредитовать, причем на льготных условиях. Они и так ограничены в своих возможностях!!! Желаю вам удачи и процветания!
Анонимный пользователь 16/08/2013 09:52
Добрый день! Прошу обратить внимание на мою проблему!! Весь персонал мне нравится, всегда со вниманием подходят к решению любых вопросов, особенно это касается физических лиц.

А вот в отделении по работе с юридическими лицами обстоятельства немножко другие: я лично платил штраф налоговой из-за того, что вовремя не перечислил платежи, и как оказалось, по причине сбоя компьютера или сервера.

В результате ошибку долго не признавали, потом все-таки извинились. И еще что меня удивило, что два года назад у меня в банке был кредит на автомобиль, который я успешно погасил.

Так теперь заем на сумму 1 000 долларов не дают, а по какой причине понять не могу. Неужели банк не интересуют платежеспособные клиенты?!

Поэтому хочу обратить внимание руководителей на то, что если вы будете и дальше так делать, то клиентов у вас поубавится.
Анонимный пользователь 31/07/2013 12:24 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Чтобы Банк ВТБ (Беларусь) мог разобраться в указанной ситуации просим указать на электронный адрес [email protected] следующую информацию: полное наименование организации; отделение, в котором обслуживается Ваша организация; Ваше Ф.И.О. и Ваш контактный телефон.

Мы свяжемся с Вами. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +3753330915
Анонимный пользователь 31/07/2013 17:47
Уже на протяжении большого периода времени я сотрудничаю с данным банком.

Все было более чем прекрасно, но в последнее время я обратил внимание на то, что банк мне стал частенько преподносить мне различные сюрпризы, из-за которых теряются деньги.

А все началось очень даже безобидно, они мне заблокировали карту, но вот предупредить об этом почему-то забыли. Но когда я поинтересовался причиной, мне ответили, что моя карта вроде бы компрометируется сайтом.

Самое интересно то, что с ним я работаю уже на протяжении многих лет и никогда у меня не пропадали деньги. Несмотря на это банк самостоятельно принял решение.

Новую карту получал около 2-х недель и конечно оставался без денежных средств. Но и это еще не все! За неделю окончания срока депозита, я позвонил и поинтересовался когда можно подойти и сделать пролонгацию, но на других условиях.

В назначенный день пришел, но мне ответили, что вклад автоматически продлен, а приходить надо было на день раньше. А по телефону была получена совершенно другая информация.

В результате потерял 2%. Я не понимаю, что происходит, банк мне всегда нравился и никогда не подводил. Руководители обратите внимание на работу служащих, иначе начнете терять клиентуру!
Анонимный пользователь 30/07/2013 22:43 Зачёт
Уважаемый клиент! Чтобы Банк ВТБ (Беларусь) мог разобраться в указанной ситуации просим указать на электронный адрес [email protected] Ваше Ф.И.О. и Ваш контактный телефон. Мы свяжемся с Вами.

С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +3753330915
Анонимный пользователь 31/07/2013 17:50
Давно моя семья сотрудничает с этим банком,у нас пластиковые карточки этого банка,проблем с ними никогда не было,были мы и вкладчиками данного банка,но в последнее время ввиду низких процентных ставок по депозитам приумножали свои сбережения в других банках,но в любом случае о банке ВТБ все эти годы у нас было мнение как о солидном и надежном заведении.

В первой половине дня муж позвонил в контакт-центр банка и спросил о процентной ставке по вкладу "Блиц",при этом на сайте банка была информация что ставка 35%,но на другом конце провода его уверили,что ставка изменена до 40%,примерно к 5 часам вечера муж отправился в отделение банка открыть депозит,а там ему заявили,что ставку изменили уже со вчерашнего дня.

Непонятно почему такое неуважение к людям,неужели так трудно ознакомить работников банковского контакт-центра с актуальной информацией по банковским продуктам чтоб не гонять людей почем зря по городу?!

Я считаю,что неуважение к чужому времени и непрофессионализм контакт-центра банка заслуживают понижения рейтинга!

Многие люди склоняли Идея-банк на все лады за высокие ставки по депозитам,которые менялись со скоростью света,приходится констатировать,что банку ВТБ лавры Идеи-банка покоя не дали раз устроили этот забег вкладчиков,очень жаль,что банк повел себя с этим депозитом столь несолидно,в общем неприятный осадок и впустую потраченное время
Анонимный пользователь 30/07/2013 22:14 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Спасибо Вам, что нашли время и разместили отзыв о работе нашего Банка. Обращения наших клиентов позволяют нам проанализировать работу Банка и предпринять необходимые меры по усовершенствованию условий банковских продуктов и качества клиентского обслуживания.

Со специалистом Центра клиентской поддержки, который предоставил неверную информацию, проведена разъяснительная работа по недопущению в дальнейшем подобных ситуаций.

Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию и потраченное Вами время. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
Анонимный пользователь 31/07/2013 17:45
Понижаю рейтинг данного банка, который не может определится с процентными ставками по депозитам физических лиц: ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) информирует об установлении с 29.07.2013 по вновь заключаемым договорам (договорам переоформляемым на новый срок) в белорусских рублях по вкладу "Блиц" процентной ставки в размере 40% годовых.

ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) информирует об установлении с 30.07.2013 по вновь заключаемым договорам (договорам переоформляемым на новый срок) в белорусских рублях по вкладу "Блиц" процентной ставки в размере 35% годовых.

Своими действиями и не профессионализмом ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) создаёт панику на банковском рынке и вводит в заблуждение клиентов!
Анонимный пользователь 30/07/2013 10:54 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Не успел разместить денюжки и у тебя сразу банк виноват.

Любой банк реагирует на рынок, и венить его в том, что ставку он продержал только один день, довольно глупо. Лично я успел открыть вклад под 40%, чему рад. А если кто то не успел - так меньше спать надо.
Анонимный пользователь 30/07/2013 12:40
Наверно, Анонимный пользователь является сотрудником данного банка, который быстро реагирует на изменение процентных ставок по вкладам физических лиц.

А то, что присутствует полная анархия с процентными ставками по вкладам за последнюю неделю – это видно и так, и не только у этого банка.
Анонимный пользователь 30/07/2013 14:52
Сотрудником банка не являюсь, но в среде банкиров есть много знакомых. Анархия не в банках, а в экономике. Скачок ставок вызван ситуацией на межбанке и действиями НБ РБ.

Если у банков просадка по ликвидности, и дешевле привлечь вклады населения, то банки поднимают ставки по депозитам.

Если на межбанке белки дешевле, то берут там. Это обычные рыночные механизмы. И вины не только этого банка, а и всех прочих, в этом нет.

Банки вынуждены подстраиваться под ситуацию, что бы не уйти в минус.
Анонимный пользователь 30/07/2013 16:22
Крайне информативный сайт банка ВТБ. ГДЕ ИНФОРМАЦИЯ ПО ПРОЦЕНТНЫМ СТАВКАМ??? НА САЙТЕ ЕЁ НЕТ!!! НУЖНО ИЗРАСХОДОВАТь ДЕНЕЖКУ И ПОБЕСЕДОВАТЬ ЛИЧНО... нет СПАСИБО.. так и пахнет заботой о людях...

НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ВТБ. ВТБ ПЫТАЕТСЯ ПЕРЕХИТРИТЬ ВСЕХ И КАЖДОГО. ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР!!!
Анонимный пользователь 29/07/2013 20:00 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Добрый день! Сообщаем, что Вы можете получить полную консультацию по услугам и продуктам Банка (в том числе и о размере процентных ставок) на сайте Банка следующими способами:

-обратившись к on-line консультанту;

-оставив заявку на звонок (в удобное для Вас время специалист Банка свяжется с Вами).

Данные услуги позволят Вам сэкономить время и не потребуют дополнительных затрат. С уважением, ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
Анонимный пользователь 30/07/2013 15:31
До этого обслуживался в Трастбанке, после него перешел в ВТБ Беларусь. Могу отметить, что мне не нравилось в предыдущем банке – то, что комиссию ты платишь не понятно за что и по каким причинам.

Прежде всего, мне нравится в банке ВТБ полная открытость, то есть за что плачу я знаю.

Очередей в отделениях никогда не бывает и все это благодаря оперативной работе сотрудников. Все менеджеры воспитанные и доброжелательные, что добавляет еще один плюс этому банку.

Пока оформляются документы можно комфортно посидеть на диванчике, полистать журнал. Лично я полностью доволен. Оценка - хорошо.
Анонимный пользователь 29/07/2013 16:11 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о работе ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). Мы рады, что сотрудничество с Банком вызывает только положительные эмоции.

С наилучшими пожеланиями, Банк ВТБ (Беларусь)
Анонимный пользователь 30/07/2013 16:19
ВТБ Банк отправил мою мать на больничную койку.

В последнее время мне пришлось оплачивать кредиты матери, так как она стала практически неходячей (только по дому). Без проблем закрыл её кредиты в нескольких банках.

В ВТБ Банке мне сообщили, что для закрытия кредита необходимо присутствие моей матери. Все мои объяснения, что она практически не ходит и привезти я ее могу разве что на скорой ничего не дали - у них инструкция.

Во время второй моей попытки закрыть кредит, после долгих и упорных объяснений, что кредитополучатель не в состоянии приехать для закрытия кредита, мне предложили несколько вариантов - пусть кредитополучатель сам приедет, или я могу открыть у них счет (100 т.руб, если не ошибаюсь) и перевести с него деньги на оплату кредита.

Не понимаю, почему наличными не свой кредит я погасить не могу, а со счета могу. И не видел такой же уверенности у консультанта, казалось, что она просто ищет варианты выхода из ситуации.

В результате моя мама вынуждена была ехать в банк. Дорогу с 5-го этажа до 1-го и до машины, с машины до банка она одолела. Обратную нет - перелом шейки бедра. Сложный.

Для людей в пожилом возрасте с остеопорозом даже не надо падать, чтобы получить такой перелом, достаточно своей нагрузки. В дом мать уже не попала, забрали на скорой.

По предварительной версии врачей необходимо ставить протез. В противном случае в постоперационный период возможность летального исхода превышает шансы на выживание.

Я закрывал кредиты оформленные на других людей более чем в 5 банках, и ни разу у меня не было никаких проблем. Я удивлен, что банк, составляющий такие договора, в которых не предусмотрено закрытие кредита без кредитополучателя (человек может уехать, заболеть и т.д.) смог в 2012 году получить золотую медаль в номинации "Социально-ответственный бренд".

Надо информировать людей о подобных ньюансах при оформлении кредита. Потому что теперь это придется делать мне.

Не хочу чтобы на эти грабли наступил кто-нибудь еще. В вашем банке брать кредиты должны только здоровые люди, свято верящие в свою долгую и здоровую жизнь.
Анонимный пользователь 28/07/2013 03:42 Зачёт
Добрый день. Прежде всего, позвольте высказать свои сожаления по поводу случившегося.

По сути Вашего отзыва о работе банка сообщаем следующее. В настоящее время Банк ВТБ (Беларусь) предоставляет возможность погашения кредита (если кредит оформлен в белорусских рублях) следующими способами (ежемесячный платеж):

- в любом отделении РУП «Белпочта» (за 3 рабочих дня до платежной даты) без взимания комиссии;

- в любом пункте банковского обслуживания 28 банков-участников системы «Расчет» (ЕРИП), включая инфокиоски, банкоматы, интернет-банкинг банков-участников (за 1 рабочий день до платежной даты) без взимания комиссии;

- через Интернет-сервис e-pay.by с использованием банковских пластиковых карточек международных платежных систем Visa, Master Card (за 1 рабочий день до платежной даты) без взимания комиссии.

Вместе с тем, банк предоставляет возможность досрочно полностью погасить кредитную задолженность третьим лицам. Для этого необходимо открыть счет на свое имя в любом отделении банка, внести денежные средства и перечислить их в погашение кредитной задолженности по договору, заключенному с другим лицом.

В соответствии с Тарифами банка открытие счета в белорусских рублях стоит 50 000 белорусских рублей.

Кроме того, указанным счетом Клиент может пользоваться (хранить денежные средства, осуществлять приходные операции и др). Данный вариант погашения (выхода из ситуации) был предложен Вам специалистом ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

Надеемся на скорейшее выздоровление Вашей матери. С уважением, ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
Анонимный пользователь 30/07/2013 12:30
Очень жаль, что работники вашего банка не знают о всех возможностях погашения кредита, а также о стоимости открытия счета (озвученная мне сумма была 100 или сто с чем-то т.руб).

Вариант выхода из ситуации был предположен вашим работником во время второй моей консультации. И, повторюсь - без особой уверенности.

Естественно, я не поддержал это предложение, т.к. не видел логики в том, что наличкой сторонний человек оплатить не может, а со счета на счет может.

Тем более на основании первой консультации мамой уже было принято решение ехать в банк, т.к. другого варианта на тот момент не было.

P.S. Я считаю ваш банк причастным к резкому ухудшении состояния здоровья моей матери.
P.P.S. Я очень надеюсь на успешность операции, поскольку на данный момент речь уже идет не о здоровье, а о жизни. И я считаю себя вправе информировать людей о ньюансах сотрудничества с вашим банком доступными мне законными способами.

Не обессудьте. Дмитрий, SEO-оптимизатор
Анонимный пользователь 30/07/2013 16:14
Добрый день! Являясь работником банковской системы, хочу сказать несколько слов.

Не стоит так безапелляционно обвинять банк в состоянии здоровья Вашей матери. Если Вы знали о ее болезни - зачем повезли в банк? Неужели сумма в 100 000 рублей для Вас такая значительная, что Вы позволили рискнуть ее здоровьем?

Возможно процедура погашения кредита (в т.ч. третьими лицами) в данном банке не совсем удобна, но это право банка устанавливать ее именно таким образом.

И прочитав более внимательно первые строки Вашего обращения, складывается впечатление, что кредиты, оформленные на имя Вашей матери, использовались именно Вами.

Если нет - приношу извинения. Скорейшего выздоровления Вашей маме и крепкого здоровья!
Анонимный пользователь 02/08/2013 07:07
Я принимаю Ваши извинения. У меня своя семья, свои деньги и свои кредиты. В делах мамы я был просто ногами, и, естественно, решения принимаю не я.

И кредиты, кстати, использовались не мною. Банк я обвиняю в равнодушном и непрофессиональном отношении к клиентам. И хочу предупредить желающих взять кредит о "не совсем удобной", как вы мягко выразились, процедуре погашения кредита.

Если кому-то этим помогу избежать проблем в будущем, буду только рад. А если мной написанное на этом сайте сподвигнет банк на изменения в своем отношении к клиентам, буду рад вдвойне.

P.S. Спасибо за пожелания здоровья маме.
Анонимный пользователь 05/08/2013 21:30
Добрый день! Хочу поблагодарить работников отделения банка ВТБ города Светлогорск за быстрое решение моей проблемы по кредиту.

Погасил досрочно кредит еще полгода назад, прошло время мне посредством телефонной связи сообщили, что у меня задолженность. О чем, конечно же, я не знал.

Пошел в банк, сотрудники меня встретили приветливо, без всякого раздражения, чего, к сожалению, не дождешься в других банках.

Менеджер Ольга очень быстро разобралась в сложившейся ситуации. Оказывается, позвонили мне по ошибке, просто у оператора произошел сбой программы, из-за чего и возникла задолженность. Так что с проблемой быстро разобрались.

Спасибо за четкую работу!
Анонимный пользователь 27/07/2013 21:47 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв и сотрудничество с нашим Банком, мы рады, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве надежного партнера. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
Анонимный пользователь 29/07/2013 16:54
У меня открыта заплатанная карта в одном отделении банка «ВТБ» Беларусь, на которую мне поступает вся моя зарплата с организации, где я работаю, но у меня имеется также и дополнительный доход.

Поэтому я хотел оформить карту отдельную от основной. В банке мне сказали, что ее можно получить без каких-либо проблем, только для этого понадобиться обратиться в другое отделение и при мне направили туда заявку.

Примерно через неделю я поехал забирать карту, но в банке мне ответили, что она еще сделана не была, а после некоторого уточнения вообще заявили о том, что две зарплатных карты вообще выдать одному человеку невозможно, так как она открывается на предприятие.

Конечно же, мне это не понравилось, что в одном подразделении банка говорят одно в другом совершенно другое. Поэтому на это руководству следует обратить внимание, иначе могут возникнуть некоторые проблемы с клиентами.
Анонимный пользователь 26/07/2013 20:36 Зачёт
Уважаемый клиент! Чтобы Банк ВТБ (Беларусь) мог разобраться в указанной ситуации, просим указать на электронный адрес [email protected] следующую информацию: Ваше Ф.И.О, адреса офисов Банка, в которые Вы обращались, дату и время обращения в офис Банка, Ваш контактный телефон и электронный адрес.

Мы свяжемся с Вами. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 29/07/2013 16:58
Хочу рассказать вам о том, какой случай у меня произошел с ВТБ. Я год назад открыл депозит «Комфортный», срок которого должен был закончиться 15 мая 2013 года, процентная ставка при этом составляла 16%.

10 мая банк посредством смс сообщения проинформировал меня о том, что депозит пролонгируется под новую ставку 18% годовых. Во время посещения отделения в городе Мозырь по адресу ул. Ленинская, 14 менеджер отделения сказал о том, что процентная ставка изменена не была, и она осталась на прежнем уровне, то есть 16%.

Меня это очень сильно возмутило, зачем присылать сообщения с неверной информацией. Но после некоторого разбирательства выяснилось, что произошел сбой системы и поэтому некоторым клиентам были отосланы неправильные сообщения. Что конечно немножко подрывает репутацию банка.
Анонимный пользователь 24/07/2013 15:53 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Никогда не понимал людей которые размещают свои деньги под ставку в два раза ниже чем есть на рынке.

В 2012 г. надо было еще умудриться найти ставку ниже 30%. Банк предлагающий такой низкий процент в Ваших рублях не нуждается.
Анонимный пользователь 25/07/2013 07:15
Уважаемый клиент! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашего Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
Анонимный пользователь 25/07/2013 14:38
Вы знаете, не могла не выразить свое мнение об этом банке.

Открывала долларовый депозит на 12 месяцев (на 6 месяцев плюс пролонгация и увеличение процентной ставки на вторые 6 месяцев).

Что мне понравилось в первую очередь перед окончанием первого срока работники банка позвонили и предложили продлить депозит, в результате я дала согласие, и мне даже не пришлось идти в банк, так как срок был продлен автоматически.

Окончание вклада выпадало на субботу, пришла в банк, а денег в кассе не оказалось, сказали прийти в понедельник, тоже самое, причем работница кассы даже разговаривать со мною не хотела.

Я решила пожаловаться в головной офис, после этого мне позвонили и сообщили, что можно приходить за деньгами. Вопрос, конечно, мой решили, но с небольшим опозданием, что оставило немножко неприятный осадок.
Анонимный пользователь 23/07/2013 23:26 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Спасибо Вам, что нашли время и разместили отзыв о работе нашего Банка.

Обращения наших клиентов позволяют нам проанализировать работу Банка и предпринять необходимые меры по усовершенствованию условий банковских продуктов и качества клиентского обслуживания.

С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375333091515, +375293091515
Анонимный пользователь 25/07/2013 09:30
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>