​Помогай людям! Не за деньги, от чистого сердца!
Джон Дэвисон Рокфеллер



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   29.62
Добрый день. Скажите пожалуйста, мой стаж работы 6 месяцев, хотел бы взять кредит "Акционный" на 40 000 000 рублей, НО вот по требованиям на сайте не подхожу только по той причине, что "мужчины в возрасте от 25 лет с военным билетом", а если я мужчина от 22 лет и у меня приписное с отсрочкой до 2017 года, я могу обратиться за данным кредитом к Вам?
Анонимный пользователь 10/04/2013 10:42 Незачёт
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за вопрос! Одним из обязательных условий для получения кредита Акционный является возраст заявителя более 25 лет (независимо от наличия военного билета и отсрочки от призыва).

Вместе с тем, будем рады предложить Вам потребительский кредит со справкой о доходах либо кредит на карточку VISA (возможен вариант со справкой и без справки о доходах).

Просим сообщить Ваши контактные данные, мы обязательно свяжемся с Вами для предоставления консультации и помощи в выборе оптимального для Вас варианта кредитования. С наилучшими пожеланиями, ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 10/04/2013 15:16
реклама-она такая реклама. господа, вы быть хоть смотрели, что перепечатываете здесь "от лица клиента" из своей же рекламной статьи в газете...
Анонимный пользователь 11/04/2013 10:22
Когда то в 2008 году работал в этом банке, назывался правда по другому, но всегда хорошо относился к нему даже после того как уволился

сейчас увидел рекламу на ТУТ бае обалдел скоро опустимся до уровня сомбелбанка и траст банка 40 000 000 без поручителей это конечно круто, но люди уже не дибилы и Солидному банку надо давать просто реальные проценты по кредитам пусть выше чем в беларусбанке, агропроме и вЭБЕ, но не думаю что россияне не дают дешевых ресурсов
80236-561745 10/04/2013 00:37 Незачёт
Администратор: Ваш отзыв не может быть зачтен, так как Вы пишете о рекламе банка а не о своем (клиентском) опыте общения с банком
Годовая ставка 71% и аннуитетный метод гашения долга...Во дают жару...
Анонимный пользователь 10/04/2013 17:09
Добрый день! Благодарим за обратную связь.

В настоящее время ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) предлагает физическим лицам широкую линейку кредитных продуктов, как со справкой о доходах, так и без нее.

Кредиты без справки о доходах, как правило, выдаются под более высокую процентную ставку (от 61% годовых), но при этом удобны и просты в получении.

Кредиты со справкой о доходах выдаются под более низкую процентную ставку (от 54,9% годовых) и требуют дополнительных документов со стороны клиента.

Кроме того, при заключении договора страхования при получении кредита, ставка по кредиту будет снижена в зависимости о программы кредитования на 3-10 процентных пунктов.

При консультировании клиента работники Банка помогают подобрать кредит, максимально выгодный для клиента и отвечающий его потребностям.

Наряду с этим, для клиентов с положительной кредитной историей в Банке разработана специальная программа кредитования со ставкой от 50,9% годовых (без справки о доходах).

Также обращаем внимание, что по кредитам отсутствуют дополнительные скрытые комиссии и платежи за рассмотрение и оформление документов, открытие счетов, выдачу наличных, досрочное погашение. С уважением, ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 10/04/2013 19:07
Не всегда приходится встречаться с вежливыми работниками банка в нашем городе (Солигорск), так как сам часто обслуживаюсь в другом банке, но пришлось продать крупную сумму в валюте и 100 долларов с печатью приняли, хотя в агропроме сказали, что с печатью не принимаем и без очереди
Бокун Е.А. 20296642733 06/04/2013 23:06 Зачёт
Уважаемый клиент! Благодарим, что нашли время и разместили положительный отзыв о работе ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием в отделении Банка в г.Солигорске. Надеемся на дальнейшее сотрудничество! С наилучшими пожеланиями, Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 08/04/2013 15:12
Добрый день. скажите пожалуйста, если мною была просрочена задолженность на 24 дня по кредиту, будет ли это отражено в кредитном бюро НБ РБ? Если да, то как это можно исправить?
Анонимный пользователь 29/03/2013 04:51 Незачёт
Уважаемый клиент! В Кредитном регистре НБ РБ отражаются все факты просроченной задолженности по кредиту. К сожалению, исправить данные о просроченной задолженности невозможно.

Во избежание указанной ситуации просим Вас уплачивать платеж по кредиту вовремя. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375333091515, +375293091515
Анонимный пользователь 29/03/2013 17:43
проблема решена
Имею Дебетовую Форсаж и кредитную Щчордрую. За месяц до окончания срока освоения кредитной отключают офердрафт. Почему? Потому что, на дебетовой - где было включено СМС информирование за факт расходной операции за 250 руб, меняют тариф с абонентской платой 10 000. Оповещают на сайте. На карте по итогу минус 26 000. Просрочка 3 месяца. Овердрафт закрыт - восстановлению не подлежит, как говорят.
Анонимный пользователь 21/02/2013 23:19 Зачёт
звонили из клиентской поддержки - обещали исправить
glushakovdk 22/02/2013 21:58
Уважаемый клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Банк ВТБ (Беларусь) придает большое значение мнению каждого клиента. Для решения вопросов по карточке с Вами свяжется специалист Банка. Дополнительно напоминаем, что информацию о платежах по карточке можно узнать в Центре клиентской поддержки либо любом отделении ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375333091515, +375293091515
Анонимный пользователь 25/02/2013 09:59
Оформил карточку "Форсаж+". Решил пополнить её через E-PAY (на сервере указано два вида платежей: "Пополнение сч., погаш-е кред-в" и " Пополнение счетов Банк ВТБ").

Выбираю второй (" Пополнение счетов Банк ВТБ"), оказывается нет моего счёта в базе данных. Обратился к специалистам E-PAY, которые направили меня в банк, где мне объяснили, что через интернет можно погашать ТОЛЬКО кредиты, а не пополнять карт-счёт и пригласили для этой цели посетить ближайшее отделение банка.

Вот и не понимаю я тогда, если нельзя эту операцию делать, почему она указана? При повторном обращении в E-PAY, мне объяснили, что все платежи проходят через ЕРИП и данные операции САМ БАНК указал (спрашивается почему, если их не выполняет). Думал, что удобно и быстро можно будет пополнять депозит, а оказалось, что карточку можно в урну направить.
Дмитрий 07/02/2013 17:15 Зачёт
Тоже была кредитная карточка форсаж, попытался погасить её после зарплаты по e-pay - ничего не получилось, пришлось идти в отделение и гасить наличными. Сотрудник разъяснил, что по системе e-pay можно гасить только потребительские кредиты, так что увы.
Анонимный пользователь 07/02/2013 18:54
Уважаемый Дмитрий! В первую очередь благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). Пополнение счета по кредитной карточке «Форсаж Плюс» производится с месяца, следующего за месяцем, в котором карточка была оформлена.

Таким образом, Вы сможете пополнить Ваш счет в марте 2013 года. Также сообщаем, что по результатам рассмотрения Вашего отзыва, с работниками Центра проведена дополнительная учеба. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375333091515, +375293091515
+375173091515 12/02/2013 18:04
Имел глупость взять кредит в банке ВТБ. Больше в жизни близко не подойду даже валюту не поменяю в их обменнике. На мой взгляд в топе самых лживых банков - банк занимает первое место. Кто брал у них кредит знает о чем речь.

Начиная с переплаты по кредиту - она наверное самая высокая, ну или одна из самых высоких. Досрочное погашение - очень невыгодно, хотя об этом ни слова не сказали при заключении договора, подсунули математическую формулу

(Можно подумать что за кредитами ходят академики) В общем вранье на вранье.

Анонимный пользователь 12/01/2013 03:03 Зачёт
Уважаемый клиент! Сожалеем о негативной оценке Вами условий кредита в нашем банке. Позвольте представить Вам комментарии по Вашему отзыву.

При оформлении кредита в офисе банка клиенту в обязательном порядке под роспись предоставляется полная информация по условиям предоставления кредита, размере процентной ставке, размере комиссий, полной процентной ставке, а также по условиям досрочного погашения.

Кроме того, учитывая, что нашем банке ежемесячный платеж по кредиту на протяжении всего срока кредитования имеет одинаковую сумму (аннуитет), еще проще рассчитать общую переплату по кредиту (Переплата по кредиту = Ежемесячный платеж х Кол-во месяцев – Сумма кредита).

Также условиями кредитного договора предусмотрена возможность полного либо частичного досрочного погашения кредита без ограничений. Проценты по кредиту начисляются на остаток кредитной задолженности, соответственно, при погашении части кредитной задолженности уменьшается сумма начисленных процентов и размер ежемесячного платежа.

Надеемся на дальнейшее сотрудничество, что позволит Вам также оценить преимущества продуктов и услуг Банка. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515 +375333091515 +375293091515
Анонимный пользователь 15/01/2013 16:36
Являюсь сотрудником одного из банков. Поздравлял коллег с профессиональным праздником, узнавал как их дела и т.д. Коллеги, друзья, знакомые есть в разных банках, с удивлением от них узнал, что только в банке ВТБ (Беларусь) не выплачивают уже не первый год к дню банковского работника никаких выплат.

Так дело не в том, чтобы платить работникам большие деньги, а в самом внимании к их труду. В день милиции, в день торговли, в день энергетика и т.д. трудовым коллективам этих организаций всегда хоть по 100 000 дают, поздравляют.

В ВТБ Банке ничего этого нет, как будто они не банковские работники! Дорого не только внимание к нелегкому труду и заслугам сотрудников и подчиненных, господа банкиры-руководство, но и всегда приятно получить материальное поощрение!!!

О какой мотивации к труду может идти речь или стабильности кадров, если руководство (российское или белорусское)не понимает этого и жмется (другого глагола не подберу) выплатить хоть сколько.

Стыдно!!!! Сотрудников надо мотивировать и поощрять хотя бы раз в год в свой профессиональный праздник, а не только запугивать проверками, контрольными закупками, "прослушками", тайными покупателями и постоянным лишением премий за любую провинность.

Как говорил товарищ Сталин: "Кадры решают все". Коллеги, желаю вам успехов в работе, достойной оплаты труда, поддержки и понимания руководства!!!

Анонимный пользователь 06/01/2013 21:52 Незачёт
Администратор: Ваш отзыв не может быть зачтен. Здесь отзывы клинтов банков о качестве обслуживания.
Ну почему же ТОЛЬКО в ВТБ банке нет никаких доплат ко дню банковского работника? Вот в Хоум Кредит Банке, например, их тоже нет и никогда не было... Да и премия, к сожалению, очень странный предмет: вот она есть, и вот ее нет! :) Только и остается, что работать ЗА ИДЕЮ!

Анонимный пользователь 08/01/2013 13:09
И в МТБанке нет((
Анонимный пользователь 08/01/2013 13:30
ОСТОРОЖНО!!! ЗДЕСЬ РАБОТАЮТ ЖУ**КИ!

Так и хочется сказать! Сегодня в банке ВТБ города Новополоцка по ул. Молодёжная 92а в 11.54 приобрела валюту, кассир назвала нужную сумму, при подаче в кассу денег пересчитала их два раза, кассир объявила, что денег не хватает, и я доложила недостающую сумму.

Окно кассы расположено таким образом, что со стороны клиента не видно рук кассира ни денег которые ты передал, и соответственно действий кассира. Когда пришла домой и пересчитала остаток денег в кошельке, именно этой суммы, которую я дополнительно внесла в кассу кассиру, у меня и не хватило.

Предположение, что я могла потерять эти деньги идя домой, очень сомнительны….))) Возможно, это и роковое стечение обстоятельств, но совсем не в пользу кассира обслуживающего меня….)))

Конечно, я вернулась в банк в надежде, что произошла ошибка, и мне вернут мои деньги. Но нету то было…...)))

Кассир объявила, что она сразу после моего ухода сдала кассу и теперь все вопросы мне надо решать с администрацией. Мне предложили просмотреть запись с видеокамеры, картинка видео была не чёткой, в кабине кассира виден был только монитор её компьютера, кассовое окно и её затылок. Фактически не видно, какую валюту она берёт или даёт, не видно рук кассира при пересчёте денег, нет голосового сопровождения, камера установлена таким образом, что скрывает основные действия кассира и что либо доказать при таком видео совершенно не возможно!!!

Администрация банка в вежливой форме объяснила мне, что поезд ушёл, и раньше на месте не отходя от кассы надо было пересчитывать деньги и предъявлять свою претензию кассиру.

УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА РУКОВОДСТВУ БАНКА – ОБОРУДУЙТЕ КАБИНЫ ВАЛЮТНЫХ КАСС СОВРЕМЕННОЙ СИСТЕМОЙ ВИДЕОНАБЛЮДЕНИЯ С ЗВУКОВЫМ СОПРОВОЖДЕНИЕМ! ЧТО БЫ ПРИ СПОРНЫХ ВОПРОСАХ С КЛИЕНТАМИ ЧЁТКО БЫЛА ВИДНА РАБОТА КАССИРА.

Детальный видеоконтроль осуществляется с помощью необходимого оборудования, с наличием определенных параметров и характеристик, которые позволят обеспечить выполнение ряда задач, таких как: фиксировать наименование и достоинство денежных купюр, контролировать все действия кассира, организовать ограниченный контроль доступа в помещение, идентифицировать клиента, фиксировать действие и поведение клиента, запись и архивирование переговоров, контроль за ситуацией внутри и вне помещений.

В заключении своего повествования хочу ВАС ВСЕХ ПОЗДРАВИТЬ С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ! И ПОЖЕЛАТЬ ВАМ - Чтоб деньги бы в банке, как в танке хранились И банки с деньгами чтоб не разорились.

Анонимный пользователь 29/12/2012 21:20 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
14 лет работаю в банке из них 5 лет связан скассой то что вы написали не оставив никаких своих координат полня х...я в кассе бывают разные вопросы и излишки и недостачи, но всегда и так и так ищут до последнего а если Вы извиние сопли жуете так не... и кассиров травить
Анонимный пользователь 30/12/2012 23:52
Уважаемый клиент! Денежные средства имеют равную ценность, независимо от суммы, и для Вас, как клиента, и для нас, как банка, поскольку мы несем ответственность за их сохранность и оказание Вам услуг на высоком уровне.

В момент совершения Вами валютно-обменной операции в приходо-расходной кассе №4 Региональной дирекции №300 ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), претензий от Вас о недостаче денежных средств не поступало.

Вместе с тем, спустя некоторое время Вы вернулись в банк и сообщили о недостаче у Вас денежных средств (белорусских рублей). Вам было предложено присутствовать при снятии остатков денежной наличности в кассе и сверке их с данными отчетности, однако Вы отказались.

Сообщаем, что по состоянию на 29.12.2012 расхождений фактически находящейся денежной наличности в приходо-расходной кассе №4 РД №300 ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) с данными отчетности, не установлено.

Таким образом, в действиях кассира РД №300 ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) не усматривается нарушений локальных нормативно - правовых актов банка, а также законодательства Республики Беларусь.

Дополнительно сообщаем, что нареканий на кассира, который обслуживал Вас, ранее не поступало. Также сообщаем, что система видеонаблюдения в РД №300 организована на достаточно высоком техническом уровне и позволяет идентифицировать все действия кассира и клиента во время обслуживания.

Система видеонаблюдения и контроля является интеллектуальной собственностью банка и ее технические особенности клиентам не разглашаются. Банком были дополнительно проанализированы видеозаписи Вашего обслуживания в кассе РД №300 с различных ракурсов.

По итогам проведенного анализа не было выявлено каких-либо фактов, ставящих под сомнение работу кассира РД №300. Вместе с тем, при анализе видеозаписи видно, что при передаче Вами денежных средств кассиру в последний момент Вы забрали часть купюр из передаточного лотка и положили в свой кошелек.

Выражаем искреннюю надежду, что у Вас не осталось сомнений в честности работников ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). Будем рады видеть Вас и в дальнейшем в числе наших клиентов!

С уважением, ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 05/01/2013 12:47
В сообщении указано, что клиент забрала часть денег. Вопрос кто забрал остальные?
Анонимный пользователь 21/01/2013 12:11
В Приоре тоже нет(((
МИЛА 08/02/2013 00:01
Скоро новый год и через ваш сайт хочу поздравить Делендик Ольгу и Фариду Исмаиловну, несмотря на то что у Вас не самые дешевые кредиты но их отношение к людям всегда приятное и благожелательное, я ваш клиент Клюцук Сергей Михайлович 80292797695

Клюцук Сергей Михайлович 80292797695 21/12/2012 01:01 Незачёт
филиал "Поле чудес" на инфобанке?...
Анонимный пользователь 21/12/2012 18:32
Уважаемый Сергей Михайлович! Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы рады, что сотрудничество с Банком вызывает только положительные эмоции. Примите наши самые искренние поздравления с Наступающим Новым Годом и Рождеством! С наилучшими пожеланиями, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375293091515

Анонимный пользователь 22/12/2012 15:05
Хочу через ВАш сайт поздравить Барташевич Фариду Исмаиловну и Делендик Ольгу с новым годом, так как сам живу в слуцке и потерял телефоны чтобы поздравить лично. Это те специалисты которые мне помогли в этом году с кредитом спасибо что вы есть

Чурзинов олег 80179535264 07/12/2012 00:19 Незачёт
Уважаемый Олег! Благодарим Вас за отзыв и положительную оценку работы Дополнительного офиса №7 в г.Солигорске. Банк ВТБ (Беларусь) придает большое значение тому, насколько клиенты довольны работой Банка.

Примите наши самые искренние поздравления с Наступающим Новым Годом и Рождеством! Будем рады видеть Вас в числе клиентов нашего Банка и в дальнейшем!

С наилучшими пожеланиями, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515 +375293091515 +375293091515

Анонимный пользователь 11/12/2012 18:39
Прислали по почте конвертик с предложением оформить кредитную карту. Пришел в отделение на К.Цеткин 51. Хорошие сотрудники все объяснили и рассказали.Буду думать.

Только вопрос к руководству: "Почему так часто меняете сотрудников?" Я пользуюсь услугами этого отделения больше 3-х лет, хотя у меня возле дома есть другое ваше отделение.

Просто привык к вашим девочкам, которые всегда были мне рады и мне было приятно приходить именно в это отделение. А теперь не хочется туда больше идти.
Анонимный пользователь 16/11/2012 07:21 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв и сотрудничество с нашим Банком, а также за то, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве надежного партнера.

Вынуждены сообщить, что не всегда изменение кадрового состава происходит по инициативе Банка. Вместе с тем, несмотря на произошедшие кадровые изменения в Дополнительном офисе №3 в г.Минске, надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами!

С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515 +375333091515 +375293091515

Анонимный пользователь 11/12/2012 16:47
Обратился в Солигорское отделение по поводу покупки валюты в мелких купюрах мне надо было десять долларов , попросил племянника написать отзыв, так как в интернете на разираюсь но хотелось выразить благодарность кассирам в г. солигорске так как в беларусбанке мелочи для пенсионеров никогда нет. спасибо
260075 Бунько Виталий Сергеевич 16/11/2012 07:21 Зачёт
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв и положительную оценку работы Дополнительного офиса №7 в г.Солигорске. Банк ВТБ (Беларусь) придает большое значение тому, насколько клиенты довольны работой Банка. Будем рады видеть Вас в числе клиентов нашего Банка и в дальнейшем! С наилучшими пожеланиями, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515 +375293091515 +375293091515
Анонимный пользователь 19/11/2012 10:31
Ххочу выразить благодарность Делендик ольге, не только за то что она красивая девушка, но и за грамотное обслуживание, так как в других банках в нашем городе сидят не профессионалы кроме банка БелВЭБ там то же мой знакомый Андрей Валерьевич, вот те люди к которым можно обратиться и решить вопрос в плане финансов, и кредитов спасибо что вы есть в Солигорске.

80292797695 Чечура Глеб андреевич 08/11/2012 09:06 Зачёт
Уважаемый Глеб Андреевич! Благодарим Вас за положительный отзыв и сотрудничество с нашим Банком.

Будем рады видеть Вас в числе клиентов ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) и в дальнейшем! С наилучшими пожеланиями, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) 220007, г.Минск, ул.Московская,14 +375173091515 +375293091515 +375333091515

Анонимный пользователь 08/11/2012 14:14
Посетил отделение в городе Бресте, на ул. Московской, все хорошо!!!!

Но, Господа руводители,а электронную очередь в новом здании запланировать можно было сразу. Это было бы более удобно для клиентов...

Анонимный пользователь 26/10/2012 11:25 Зачёт
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв.

Банк ВТБ (Беларусь) придает большое значение уровню сервиса в отделениях Банка. Ваше предложение об установке системы электронной очереди в РД500 в г.Бресте передано на рассмотрение в соответствующее подразделение Банка.

В случае принятия положительного решения по данному вопросу соответствующая информация будет размещена на сайте Банка www.vtb-bank.by. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

С наилучшими пожеланиями, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375333091515, +375293091515
Анонимный пользователь 31/10/2012 13:21
ВТБ-Банк. В рамках зарплатного проекта организация в которой я работаю обслуживается у данного банка. Напишем пару слов о взаимодействии как клиент-банк. У меня есть привычка еще с предыдущих мест работы расплачиваться за все безналичным расчетом, т. е. по карточке, исключение - всякого рода рынки и т.п.

Огромный плюс - карточка данного банка принимается везде, за редким исключением сбое в работе не было. Как позже я узнал, у банка есть акция, в рамках которой человек, расплачивающийся карточкой участвует в розыгрыше призов, который он выбирает сам, исходя из количества накопленных баллов, таким образом банк стимулирует клиентов к безналичным расчетам.

Учитывая что долгое время расплачиваюсь карточкой, я решил узнать сколько же я накопил этих баллов и какой могу выбрать презент.

Вот тут и пошло честное общение с представителями банка.

Дозвониться на их "горячую" линию по номеру 309-15-15 (действует как на стационарных телефонах, так и на мобильных) оказалось сложно.

Лишь с n-ой попытки это сделать получилось. Под конец рабочего дня это сделать удалось.

Девушка-оператор терпеливо отвечала на все мои вопросы. НО, на вопрос сколько же тех баллов я накопил и как могу обменять поставил ее в тупик: она не смогла сказать сколько, поскольку данные обновляются раз в неделю.

Разочарование.

Ладно, звоню в понедельник с мобильного - попадаю на автоответчик, который сообщает, что ящик переполнен, удалите сообщения и оставьте следующие )))

Любопытство берет по поводу тех же баллов и акции и я решаю добить вопрос дальше.

Во вторник, 9.10.2012, оставляю сообщение со своими "мелочными" вопросами на их оф. сайте в форме обратной сязи.

И о, чудо: проходит где-то час-два и звонит их представитель и отвечает на все мои вопросы, связанные с их акцией баллами и овердрафтом )))

Но, опять же, точное количество баллов мне сообщили только за предыдущий месяц (!) ибо данные еще не поступили )

Порекомендовали обратиться в конце месяца с данным вопросом. Что ж, пока есть свои плюсы у данного банка, так и минусы.

Подведя итог:

- "горячая" линия дозвониться можно, но сложно. (это, наверное, общая проблема банков и не только); - нету нормально и полноценной программы для обработки всех участников акции (у многих подобных акций данные обновляются несколько раз в день, а не раз в месяц!)

+ вежливый, терпеливый и компетентный персонал ( за всех не скажу, только с теми с кем общался);
+ работает(!!!) форма обратной связи с оф. сайта (вестма положительный момент)
+ безпроблемные безналичные расчеты.

Буду дальше знакомиться с банком, его тарифами, и услугами.

А пока повышу рейтинг.

Анонимный пользователь 10/10/2012 10:41 Зачёт
Уважаемый клиент! Благодарим Вас, что нашли время и разместили отзыв о работе Банка.

Мы ценим мнение каждого клиента и придаем большое значение уровню качества обслуживания.

В настоящее время по техническим причинам временно невозможно предоставить информацию о накопленных баллах в рамках программы Формула удачных покупок за сентябрь.

Банком ведутся активные работы по решению данного вопроса. К сожалению, при резком увеличении потока звонков в Центр клиентской поддержки возможна ситуация с образованием очереди поступающих звонков (формируется автоматически).

Надеемся, что данная ситуация не повлияет на отношение к ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

Будем рады видеть Вас в числе клиентов нашего Банка и в дальнейшем.

С наилучшими пожеланиями, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) 220007, г.Минск, ул.Московская, 14 +375173091515, +375333091515, +375293091515
Анонимный пользователь 11/10/2012 11:26
Я являюсь клиентом Банка, 07.08.2012 хотел внести очередной платежь по кредиту - не получилось.

Оплачиваю всегда в Дополнительном офисе №11 (ул. Притыцкого, 91).

Живу я в Сухарево, работаю на ул. Одоевсого т.е. возле данного офиса. Ездить по городу искать где оплатить времени нет, на почте очередь в час или два.

Итак оплатить я не смог в связи с тем, что Банк закрыл кассу на Притыцкого, 91.

Причем эта касса обслуживала все Сухарево и вссю Каменную горку (примерно 300 000 потенциальных клиентов).

Удивлен такой позицией Банка.
5082773 16/08/2012 12:42 Зачёт
Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). К сожалению, в настоящее время касса продленного дня №2 Дополнительного офиса №11 ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) в г.Минске временно закрыта в связи с наличием вакантных должностей кассиров. Ведется работа для решения вопроса возобновления работы данной кассы.

Информация о ближайших офисах ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) размещена по адресу: http://www.vtb-bank.by/about/offices/minsk/ Обращаем Ваше внимание, что при наличии текущего счета, открытого к кредитному договору, произвести платеж с помощью банковской карточки можно также на сайте https://e-pay.by/

Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на отношение к ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375293091515
Анонимный пользователь 17/08/2012 14:43
Хотел Вам позвонить и зря потратил тридцать минут своей жизни и средства за сотовую связь.
dealer_paloma 09/08/2012 16:49 Зачёт
Уважаемый клиент! Ответ ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) направлен на указанный Вами электронный адрес. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375333091515, +375293091515
Анонимный пользователь 10/08/2012 12:37
Звонил в Ваш Сервисный Центр по всем телефонам, которые указаны на обратной стороне карточки. 15-20 минут автомат отвечает, что все операторы заняты. И так несколько раз за день. Не вытерпел и перестал вообще туда звонить.

А если мне срочно нужно заблокировать/разблокировать карту, узнать остаток или что-то еще?

Есть в этом Центре многоканальные телефоны и хватает ли сотрудников, и что, туда звонят беспрерывно, что все операторы постоянно заняты?

Невозможно дозвониться!
Анонимный пользователь 08/08/2012 22:37 Зачёт
Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). При звонке в Центр клиентской поддержки голосовой информатор сообщает клиентам о необходимости выбора нужного соединения посредством набора цифр в тональном режиме.

Для оперативного соединения со специалистом по обслуживанию банковских карточек необходимо выбрать цифру «1».

К сожалению, при резком увеличении потока звонков возможна ситуация с образованием очереди поступающих звонков, в зависимости от выбранного соединения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на отношение к ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375333091515, +375293091515
Анонимный пользователь 09/08/2012 10:21
Жизнь на месте не стоит. происходят изменения, которые заставляют людей менять взгляды на жизнь. Еще в прошлом месяце я, без тени сожаления, понизил рейтинг Банку ВТБ (Беларусь).

Сейчас, точно также, я его повышаю. Причина такова. В нашей сумбурной экономической ситуации, когда большинство организаций и физических лиц озадачены, как увеличить свою "подушку безопасности", банк нашел время для вечных ценностей и предложил конкурс посвященный дружбе.

Для меня неважен результат. Спасибо банку, что помог окунуться в ту славную пору (в банке знают) и еще раз пережить, хоть и очень быстро, незабываемые годы в своем, до сих пор, любимом коллективе.

Деньги важная часть нашей жизни, но не главенствующая. "Не имей сто рублей, а имей сто друзей" эти строки из песни не потеряли своего значения и по сей день. Еще раз спасибо банку.
anzmiew 08/08/2012 10:33 Зачёт
Уважаемый Андрей! Благодарим Вас, что нашли время и разместили положительный отзыв, нам очень приятно и важно Ваше участие в конкурсах, проводимых Банком. Надеемся, что сотрудничество с Банком ВТБ (Беларусь) будет вызывать только положительные эмоции.

С наилучшими пожеланиями, Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375293091515
Анонимный пользователь 08/08/2012 17:59
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>