Мудрый человек держит деньги в голове, но не в сердце
Джонатан Свифт



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   11
Не полная информация по кредитам на сайте
Сайт довольно неудобный для получения полной информации по предоставленным продуктам. Находим описание кредита "Испытательный" (http://www.vtb-bank.by/personal/credit/potreb/cash_credit/probatory/).

Видим просто общее описание. Побродив по сайту находим процентные ставки по этому кредиту (45% и 35% (со страховкой)). Больше информации по нему найти не удалось и только при обращении в банк выясняется, что там недописали про "абоненскую плату" в размере 1 500 000.

По итогу для 50 млн получаем, 4 696 000/мес для 45% и 4 426 000/мес для 35% + 3 750 000 страховка единоразово.

Получаем: 112.704% и >106.224% годовых соответственно.

Считаю, что сокрытие полной информации на сайте плохим подходом, поскольку зря тратится время клиентов.
icredit 27/01/2014 16:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
С целью расширения услуг, предоставляемых клиентам, а также максимального удовлетворения их потребностей Банком ВТБ была предоставлена возможность подключения физических лиц на пакетное расчетно-кассовое обслуживание, в соответствии с тарифами банка. Поэтому указанная Вами абонентская плата - это плата за комплексное банковское обслуживание, а не за обслуживание кредита.
Банком также предоставлена возможность оформления кредита не в рамках пакетного расчетно-кассового обслуживания. В этом случае процентная ставка по кредиту будет выше и никаких дополнительных услуг в рамках пакетов клиенту предоставлено не будет.
Выбор за клиентом, какой вид кредитования для него более удобный.
Более подробную информацию можно получить по телефонам Центра клиентской поддержки либо в отделениях банка.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
дата ответа: 28/01/2014 14:49
Полностью подтверждаю, при чем в колл-центре НИ СЛОВА про какое-либо пакетное расчетно-кассовое обслуживание, которое чудесным образом увеличивает % от заявленного более, чем В 2 РАЗА!!!

Интересно, что такого высокотехнологичного предлагает банк за 1 500 000 в месяц, помимо заявленных процентов, с кредитом в 50 000 000 рублей???

Ни про какую альтернативу,"без пакетного расчетно-кассового обслуживания" с более высоким или каким другим процентом, специалист колл-центра не информирует.

Сайту infobank.by похоже нужно для банка ВТБ заводить отдельный кредитный калькулятор с учетом их пакетного расчетно-кассового обслуживания, а то нынешний выдает абсолютно неправдоподобные расчеты, что никак не соответствует действительности, если только это не сговор!!!
Анонимный пользователь 28/01/2014 21:00
Администратор: Спасибо большое за Ваш отзыв. Информацию в калькуляторе дополним.
Спасибо за ваш ответ, но цель моего отзыва указать вам необходимость внести изменения на вашем сайте таким образом, чтобы я мог получить возможность быстро и в доступной форме видеть всю информацию по вашим кредитным продуктам на сайте вашего банка включая не очень удобную информацию для вас в виде навязанных "пакетов расчетно-кассового обслуживания".

Тогда я смогу не тратя лишнего времени принять решение нужно ли мне идти в ваш банк и оставлять ли заявку на получения кредита онлайн (кстати, оставление полной заявки у вас на сайте не работает!).


Насчет указанной мной абонентской платы хочу заметить, что такое название мне дали в самом банке по адресу пр-т независимости 168-2.

Еще раз повторюсь все чего я хочу видеть полную информацию по кредиту по возможности без искажений действительности в удобном виде.
icredit 29/01/2014 16:59
Спасибо за информацию,очень пригодилась.
dnn7-2 10/03/2014 16:30
Председателю!!!!!!
Правильно отзываетесь об этом банке,сначала гладят,а потом унижают.

Мало,что с клиентами не умеют работать, неизвестно сколько в очереди простоять можешь,так ещё и с магазинами не в контакте.

Платишь исправно взяв какую то вещь в магазине в рассрочку,а потом в прекрасный день тебе отказывают в рассрочке,хотя прежние выплаты были все вовремя и даже округляешь эту сумму в плюс же банку,а то как же.

Вот из-за таких не хочется и покупать в магазине что-либо.

Фу-противно!!!!!!!!!
МАлыха)*)*) 24/01/2014 15:23 Незачёт
Администратор: Спасибо большое за Ваш отзыв, но для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда, где, кто  и т.д.)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Жаль, что сотрудничество с банком оставило у Вас отрицательное мнение.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить на e-mail [email protected] следующую информацию: Ваши фамилию, имя, отчество, дату рождения и Ваш e-mail.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.

С уважением,
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 24/01/2014 16:34
отвратительное обслуживание на московской
Для оплаты очередного платежа по кредиту в очереди провела больше рдного часа.

Специалист не знает, что кредитные карточки можно пополнять личными средствами и долго убеждала меня о каках-то %
Анонимный пользователь 16/01/2014 11:47 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас столь негативное впечатление.
Пополнение кредитной карточки возможно наличными, в устройстве приема наличных в инфокиоске банка, комиссии не взимаются.
Пожалуйста, сообщите дополнительную информацию на электронный ящик [email protected], Ваши Ф.И.О. и контактные данные, к какому специалисту Вы обращались и какую операцию совершали.
О результатах рассмотрения мы обязательно Вам сообщим.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
дата ответа: 22/01/2014 10:57
банковский рэкет
Я ИП, являюсь Вашим клиентом.

В июле 2013 года взял кредит: ставка рефинансирования+15,что на сегодня 38,5%. 8 января позвонили из банка и сказали ,что с 1 января ставка стала 55% !!!

В моей работе с Вами это уже второй случай подобного рэкета,проценты по взятому мной мной в 2010 году ВАЛЮТНОМУ кредиту так же в одностороннем порядке подняли с 18 до 28 % годовых!!!

О каком планировании бизнеса может идти речь,я бы еще понял такие действия,если бы произошла девальвация,или я платил не долларами,а рублями.

Принципиально не соглашусь с новой ставкой,потому что сегодня это 55%,а завтра может быть 155%,притом что в этот же день позвонили из другого банка и предложили под 47%.

Выплачу остаток и закрою счет.Понимаю,что потеря одного клиента для Вас ничего не значит,но в предпринимательской среде информация о подобных "акциях" распространяется очень быстро,благодаря интернет площадкам,форумам,личному общению.

Не в праве давать Вам советы,но все-таки в погоне за сиюминутной прибылью,не забывайте о надежных клиентах и деловой репутации Банка.

Из положительного могу отметить только вежливость и профессионализм сотрудников полоцкого и новополоцкого филиалов,все остальное-сплошной негатив.

С УВАЖЕНИЕМ ИП Грозный Дмитрий Владимирович,Новополоцк,

[email protected]
shicnovo 13/01/2014 11:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Дмитрий Владимирович!
Сообщаем, что ответ Банка ВТБ (Беларусь) направлен на Ваш e-mail 15.01.2014.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 15/01/2014 17:53
хотите ободрать последний раз-повышайте сумму за закрытие счетов
С банком работаю давно обслуживанием как ИП и юр.лицо доволен.

Банком был доволен советывал друзьям и знакомым, но с начала следующего года буду уходить.а нашла коса на камень из-за выплат по кредиту.

Взял кредит наличными в состав выплат входили основной долг, проценты и комиссия 0.5 %. Просил кредит наличными а получил в придачу еще и "бесплатный"договор текущего счета, хотя наверное не бесплатный 0,5% за него наверное платил, а может и не занего.

К текущему счету было постоянно действующее платежное поручение на оплату по кредитному договору. В середине срока сумма ежемесячных оплат возрасла примерно на 20%.

Добавилась комиссия 1% ежемесячно от суммы кредита.

В итоге кредит согласно кредитного договора уже по сумме переплачен да еще платить и платить оказывается надо.

Вы господа банкиры не противоречели бы сами себе в своих "бредовых" ответах мол легко высчитать переплату по кредиту 15.01.2013 в 16:36. Так как легко можно проснуться утром нищим после увеличение комиссии( вдруг завтра она по старым договорам станет не 1% ну а скажем 20%.

Или ответ 04.06.2013 в 18:29 что деньги с текущего счета списываются платежным поручением подписанным клиентом. Я то поручение такое не подписывал а деньги то вы все равно списываете.

И при моих вопросах как так возросла комиссия вы ссылаетесь на сборник плат вашего банка- читал на днях-1% но вы то нестесняясь списываете 1,5% те что 0,5 были и тот что 1% добавился.

Так вы бы сразу предупредили когда брал кредит- ты на эту сумму окончательную не смотри сказали бы что она может завтра измениться в два раза или этот договор чтоб ты взял а заплатит можешь в два раза больше.

Зачем такие договора вообще по такому принципу лучше давать кредиты всем желающим а потом забирать на выходе в три раза больше. Сейчас изменилось все до наоборот.

От прежней уверенности что обслуживаюсь в лучшем банке снизошло до отвращения. И да когда подоете на взыскание вы не прячте этот 1% что снимали и непоказывайте что я недоплатил по кредиту а давайте расклад по полной с этой комиссией а то интересно вроде заплатил а в расчетах на взыскание и задолженности прчете его в недрах счетов ведь этот якобы текущий счет это мой кредитный счет и платил я на него только по кредиту.

И вопрос остается открытым просил то я кредит а не открыть мне текущий счет. А навязывание дополнительных договоров у нас определено ЗПП.

Всех с наступающим новым годом. Надеюсь в следующем году ускачу на коне подальше от этого банка
yasha-krolik 29/12/2013 03:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим сообщить Ваши фамилию, имя, отчество, дату рождения и вид кредитного договора.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.

С уважением, 
Центр клиентской поддержки 
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) 
+375173091515, +375293091515, +375333091515
Сегодня еще раз ну очень внимательно прочитал оба договора. Ну ни где ни в одном из договоров не улавливаю связи между собой. Один кредитный, один текущего (расчетного) счета.

Для банка это получается смешенные счета.

Интересно если бы у меня был открыт текущий счет ранее и мне на него зачисл банк кредит, или допустим какой нибудь Вася Пупкин это сделал, а я бы возвращал им ежемесячно. То каждый месяц платил бы комиссию от сделки?.

А текущие счета по вкладам тож такая комиссия ежемесячно от суммы вклада??? Зачем смешивать две разные банковские услуги ( выдача кредита и открытие счета) в одно целое .

Ответ только один, чтоб в любой момент извлечьскрытые дополнительные коммиссии по кредиту. И наперед-ответ о том что "шаткое положение белорусского рубля" от банка будет выглядеть просто смешно.

Страхуем свои риски сами)), а неделаем это за счет клиентов. С наступающим Рождеством. Заяц Яков Анатольевич. 03.03.1981 г. Кредитный договор S1311-261 от 08.11.2010.
yasha-krolik 04/01/2014 13:29
Ответ банка:
Уважаемый Яков Анатольевич!
Банком рассмотрен Ваш отзыв.
Сообщаем, что согласно условиям кредитного договора платеж по кредиту уплачивается на текущий счет Кредитополучателя, а затем согласно платежной инструкции направляется на погашение обязательств по кредиту.
Это является обязательным условием программы кредитования на потребительские нужды. Текущий счет открывается клиентом при оформлении кредитно-обеспечительной документации.
В соответствии с условиями договора текущего (расчетного) банковского счета, открытого для обслуживания кредита, Банк имеет право изменять и дополнять тарифы за услуги, оказываемые физическим лицам.
С 07.03.2012 введена плата за обслуживание постоянно действующей платежной инструкции клиента по текущему счету в размере 1% от суммы кредита по кредитному договору.
Просим Вас в кратчайшие сроки погасить образовавшуюся просроченную задолженность.

С уважением,

Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
220007, г.Минск, ул.Московская,14
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
дата ответа: 15/01/2014 17:17
не выдали денег
при покупки ноутбука дали в подарок карточку форсаж плюс. решили ей воспользоваться: снять деньги, но банкомат отказал в услуге (нет наличных), так как снять деньги с карточки?
Koshka-1501 27/12/2013 18:53 Незачёт
Администратор: Судя по всему у Вас вопрос к банку, а не отзыв о качестве работы. Поэтому пока ставим незачет. Будем благодарны если пришлете информацию о Вашем дальнейшем взаимодействии с банком.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк ВТБ (Беларусь) восстановил лимиты овердрафта по карточкам с 31.12.2013.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

С уважением, 
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375173091515, +375293091515, +375333091515
Как "разводят" клиентов или впустую потраченное время: личный опыт
Решил взять автомобиль в кредит в г.Бресте. Выбрал автомобиль, сотрудники салона направили в "ВТБ-Банк", дали контактные телефоны сотрудника.

Созвонился с представителем, который предложил варианты кредитования. Уточнив, что я - индивидуальный предприниматель, сказал, что мне подходит только кредит для покупки автомобиля для коммерческих целей в долларах США под 15% годовых.

Вариант меня устроил. Заказал автомобиль, взял в салоне предварительный договор, приехал в банк. Написали заявку на кредит (причём в процессе написания у меня не уточняли ни условия кредитования, ни процентную ставку, ни валюту кредитования) дождались положительного решения.

Опять приехал в банк. Отправили платить "Автокаско". Приехал в страховую компанию, вызвал сомнения факт, что сумма "автокаско" исчисляется в белорусских рублях (потому что кредит-то валютный) - и входе телефонного разговора со специалистом выснилось, что мы оговаривали кредит в белорусских рублях под 65% годовых!

Опять приехал в банк, и сотрудник, глядя честными глазами, начал делать из меня, извините, дурака: "...мы с Вами обговаривали только в белорусских рублях...". Извините, господа, но я здравомыслящий человек с нормальным слухом! А если бы я заплатил "Каско"?

Пришлось бы уже соглашаться на такие условия...в итоге за три года стоимость автомобиля увеличилась бы в 2 раза!
Вот такой образец "развода"! Жаль потраченного времени (если бы сразу в ходе телефонного разговора сказали, что только 65% в белорусских рублях - искал бы другие варианты)...
eugene_udod 27/12/2013 00:32 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим сообщить Ваши фамилию, имя, отчество, дату рождения и адрес офиса, в который Вы обращались. О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.

 С уважением,

Центр клиентской поддержки

ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)

+375173091515, +375293091515, +375333091515

качество обслуживания
Являюсь клиентом банка, в августе 2013 года оформил кредитную карту Форсаж плюс.

Вначале все было хорошо, до тех пор пока Нацбанк не ввел ограничение на проценты по кредитам (т.е Ставка рефинансирование*2).

Кредикой пользовался и старался сразу же отдать их обраьно . В один момент 14,12,13 года я захотел приобрести бытовую технику ,захожу в их банкомат смотрю лимит открыт пошел в магазин и расчитываюсь этой картой-нет средств.

Сразу подумал ,что может сбой какой то иду на банкомат-лимит кредитный закрыли.

Меня возмутил тот факт,что меня не уведомили о закрытии лимита хотя бы смс.

Дополню,что по условиям договора лимит закрывается по истечению года подписания договора, а у меня договор подписан в августе 2013
bogdan06031989 23/12/2013 11:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк ВТБ (Беларусь) восстановил лимиты овердрафта по карточкам с 31.12.2013.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

С уважением, 
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375173091515, +375293091515, +375333091515
На высшем уровне! Опыт открытия депозита.
С недавних пор являюсь клиентом вашего банка, а именно открыт депозитный счет. О всём попорядку.

Выбирал долго куда отдать свои собственно заработанные деньги. Выбора было много с различными подарками и без них. В список понравившихся мне условий попал и ваш Банк ВТБ.

Долго не раздумывая пошел я в ближайшее отделение банка в Гомеле по улице Советская, 32а.

Понравилось всё! Чисто, красиво, стоят комфортные кожанные диваны, ваши грамотные специалисты сразу вежливо обратились ко мне и показали к кому обратиться по моему вопросу (открытия вклада), что мне только понравилось.

В этот раз (первый, когда я посещал ваш банк) очередей не было и я быстро нашел того специалиста, который был свободен. Я рассказал, что хочу открыть вклад "Блиц" на данную сумму. Девушка рассказала все условия и начала открывать счет (тогда это был первый вклад в вашем банке, до этого времени имел вклад в других банках). Долго времени это не заняло и она вежливо и уважительно рассказала мне и подчеркнула все основные моменты, сумма вклада, срок хранения вклада и процентную ставку (тогда она была 49%) и направила в кассу оплатить.

У кассы мне поджидала небольшая очередь из 2-3 человек, которая заняла у меня 2 минуты. Оплатив ту сумму на которую открыл я вклад, я ещё раз спросил у девушки всё ли я сделал правильно, получив ответ что всё я сделал как нужно, я направился к выходу.

Это был первый опыт в вашем банке ВТБ. Открыли вклад быстро, проконсультировали и оставили меня довольным и по сей день. Главное не было лишних действий и всё внимание специалиста было только на открытии моего вклада.

Сейчас у меня 3 (третий) вклад в вашем банке. После 35 дней, продлил вклад "Блиц" со ставкой 49,5%, а по окончанию его мне предложили вклад с РЕКОРДНЫМИ 55,5% годовых! Вы действительно удивили меня в самом лучшем смысле слова. Процентная ставка фиксированная, срок вклада 2 месяца.

Вывод.
Подытоживая всё выше сказанное мной, мой мнение, что ваш Банк ВТБ - это банк высого уровня и качества услуг. И в ваш банк я ещё не раз вернусь, и советую, как надежного банка всем своим коллегам.

Это мой опыт с Банком ВТБ, делитесь своим мнением о прочитанном ниже. Буду рад всем.

Контакты.
Тел. (вел) +375(29)652-21-3
эл. почта [email protected]
скайп kost9gm

С уважением,
Константин Владиирович.
Konstantin 21/12/2013 16:16 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый Константин Владимирович!

Благодарим Вас за то, что нашли время и разместили положительный отзыв о работе нашего Банка. Ваша благодарность передана руководству Региональной Дирекции №600 в г.Гомеле, а также лично обслуживающим сотрудникам.
Мы искренне рады, что Вы остались довольны обслуживанием в Банке ВТБ.
Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество!

С наилучшими пожеланиями в Новом году!

Ваш Банк ВТБ (Беларусь)

Погашение кредита досрочно!
В прошлом году в магазине "Сила звука" в г. Гомеле оформили покупку в кредит через ваш банк ВТБ, в мае месяце текущего года решили погасить кредит заранее и выплатить полностью.

Позвонили в банк, узнали сумму денег для того чтобы оплатить и закрыть кредит и оплатили на почте.

В декабре месяце позвонили с вашего банка и сказали что у нас задолженность по кредиту. Мы обратились в банк по ул. Советская 32а узнать откуда долг если мы погасили кредит заранее.

Оказывается погасить кредит заранее можно только в банке, это нам при оформлении кредита в магазине не сказали и в документах это нигде не отражено.

Чтоб нам закрыть кредит, нам пришлось оплатить ещё и проценты за весь год, нам отказали пересмотреть нашу оплату на пол года раньше полной суммы.

Ответьте, почему при поступлении полной суммы на счёт кредит не обнуляется, а как нам сказали в банке происходит дальнейшее снятие каждый месяц необходимой суммы с процентами пока на счету не останется  0 а дальше продолжает расти долг?

Почему нам отказали в пересмотрении нашего кредита и пересчёта с учётом раннего погашения???

И как нам вернуть деньги которые нам пришлось доплатить чтоб закрыть кредит - это 650 000 (ведь мы выплатили его досрочно!!!).
korn1983 09/12/2013 14:16 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Чтобы мы могли разобраться в указанной Вами ситуации, просим сообщить на электронный ящик: infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя, отчество, дату рождения и e-mail.

О результатах рассмотрения мы обязательно Вам сообщим.

С уважением,

Центр клиентской поддержки

ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)

+375173091515, +375293091515, +375333091515

Обман банка ВТБ
без оценки
При покупке ноутбука в кредит, парень вручает нам карту, говоря, что это подарок от банка, на ней 7 млн и если не будем ей пользоваться, то и ничего платить не надо и достает из кучи подписанных бумаг договор на эту карту - то есть еще один кредит.

Как то пришлось воспользоваться данной картой на e-pay.by (не хотелось выходить на улицу, что бы заплатить за сотовый) - оплатил 20000 на мобильный. Что бы не было долгов в течение,приблизительно, 10 дней оплатил с превышением, на всякий случай.

И тут началось - через месяц SMS "У вас задолженность 49000", оплатил.Через месяц опять такая же, оплатил. Опять приходит - надоело, поехал в Гродно (сам с Лиды, филиала не было) разобраться.

Сказали что нужно заплатить 63000 и я НИЧЕГО не должен буду по кредиту. ОПЛАТИЛ. Через месяц опять "У вас задолженность по кредиту 49000".

К тому времени уже в Лиде открыли филиал, пошел разбираться туда. Оказывается, что в Гродно мне назвали сумму задолженности по кредиту, который я оплатил (ну исуммы сверху - тоже идет на счет кредита), а ПРОЦЕНТЫ идут на ДРУГОЙ НОМЕР СЧЕТА, который мне не известен, и как я этот номер должен был узнать остается загадкой.

Вот у меня и было 10 БЕЛОРУСКИХ РУБЛЕЙ задолженности на этом счете (про этот долг узнать невозможно вообще), и мне естественно за пользование картой начисляли 49000 ежемесячно.

Закрыл карту, заплатил за закрытие 50000. Попросил, что бы дали справку, что я НИЧЕГО не должен. Справка стоит 20000 рублей.

Ну "ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ" банк. Бандиты и то честнее. Ну очень дорого мне стоило пополнение счета на телефоне при помощи карты банка ВТБ.
Desatochka10 16/11/2013 14:11 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за отзыв. 
Чтобы мы могли разобраться в указанной Вами ситуации, просим сообщить на электронный ящик: [email protected] Ваши фамилию, имя, отчество и контактный телефон, а также наименование офиса в г.Гродно, в который Вы обращались.

О результатах рассмотрения мы обязательно Вас информируем.

 

С уважением,

Центр клиентской поддержки

ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)

+375173091515, +375293091515, +375333091515


Как подводять и оскорбляют людей в банке
без оценки

Ужасный банк!Никогда не обращайтесь в этот банк.

Оформляла депозитный кредит, КП "Форсаж-плюс", девушка уверила: " решение надо ждать максимум три дня",в итоге я ждала ответа 1,5 недели.

Где же ваша оперативность принятия решений?!!!! Устав ждать, я довзонилась в колл-центр в г.Минск, ибо в Витебске просто не берут трубки, никогда!!!

Меня соединили с Витебском,где мне ответили "ваша карта одобрена,ждите, в течение суток зачисление поступит". Я обрадовалась,т.к. сильно рассчитывала на эту карту.

Спустя сутки мне пришло сообщение,что мне отказано. КАК ТАК МОЖНО РАБОТАТЬ?Так подводить и оскорблять людей??? Куда вы только смотрите? Такие банки не должны работать у нас в стране 

asf86.2 12/11/2013 12:56 Зачёт
Уважаемый клиент!
 
Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас столь негативные впечатления. 
 
Чтобы мы могли разобраться в указанной Вами ситуации, просим сообщить на электронный ящик: [email protected] Ваши фамилию, имя, отчество и контактный телефон.
 
О результатах рассмотрения мы обязательно Вам сообщим.
 
С уважением,
Центр клиентской поддержки 
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375173091515, +375293091515, +375333091515
Смысл от вашего рассмотрения? Во-первых, опять несколько недель рассматривать будете. Во-вторых, уже ничего не исправить. Репутация испорчена,  как и мнение.
asf86.2 13/11/2013 18:53
Как банк незаметно подсовывает еще один кредит
без оценки
Недавно оформляли с женой в рассрочку товар в ТЦ "Замок" (Корона-Техно), как оказалось этим там занимается напрямую банк ВТБ, хотя изначально думали, что сам магазин и времени это много не займет, так как через час нужно было быть у врача.

Но оказалось это оформление кредита под 0,01 процент со всеми вытекающими опросами данных, фотографированием на веб камеру и последующей проверкой.

Нас попросили подождать, пока в банке проверяют инфо и в итоге ушло минут 20-30, а у нас прием у врача скоро. Естественно, когда пришло время подписывать кучу бумаг, каждую подробно читать не стал, лишь бегло ознакомиляь с условиями рассрочки на первом экземпляре и  подписал.

После этого девушка вручает нам карту, говоря, что это подарок от банка, на ней 7 млн и если не будем ей пользоваться, то и ничего платить не надо и достает из кучи подписанных бумаг договор на эту карту - то есть еще один кредит.

Я был шокирован тем, что без моего ведома мне под видом второго экземпляра договора рассрочки подсунули еще один договор, на что девушка мило улыбнулась, а когда я спросил какие проценты по нему, она уже слегка поникла, ответив 69 (на самом деле 69,9 + 5 за обналичивание).

В итоге настроение было подпорчено таким нахальным отношением к клиентам, и какое может быть после этого доверие к банку?

Ведь не редки случаи мошенничества сотрудников банка, когда моим кредитом могут воспользоваться, а я и знать не буду, или по дороге я мог потерять сумку, или ее могли украсть, а там карта и пин-код, а мне потом доказывай, что это не я.

Считаю такие действия банка неправомерными и если юридически докопаться, то и уголовщиной попахивает. Свидетель моя жена.

Советую всем, кто с этим столкнулся писать жалобы как в банк так и в Нацбанк, а то они уже совсем обнаглели, ведут себя как банда.

А сайт infobank прошу, по возможности, написать про это статью, чтоб больше людей узнало про такое настоящее мошенничество со стороны банка.
rudim8202 03/11/2013 13:59 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый клиент!

 

ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) придает большое значение тому, насколько клиенты довольны работой Банка.

 

 

 

 

 

 

Сообщаем, что при оформлении рассрочки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) предоставляет клиентам в подарок  карточку по программе "Форсаж Плюс".

Данная карточка является кредитной и накопительной одновременно. Также Вы можете использовать данную карточку для расчета за границей, в сети интернет, для оплаты товаров и услуг.

В случае если Вы согласны с установлением лимита овердрафта на данную карту, специалист предоставляет Вам на подписание необходимый пакет документов.

Обращаем Ваше внимание, что установление лимита овердрафта осуществляется после подписания Вами полного пакета документов по данному продукту, а также после рассмотрения Банком заявки на установление лимита овердрафта по данному продукту.

 

 

 

 

         
Мы сожалеем, что сотрудничество с нашим Банком вызвало у Вас негативные эмоции.

 

 

 

         

Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

 

 

  

С уважением,

 

Центр клиентской поддержки

 

ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)

 
Уважаемый Банк, ваша сотрудница должна была сначала рассказать про ваш "подарок" и уж только потом ПРЕДЛОЖИТЬ подписать ваш как бы договор под названием "Информация об условиях кредитования", под которым стоит моя подпись и нет никаких ваших данных.

А она сделала наоборот полностью нарушив мои права. При этом ни в "договоре", ни в речи сотрудницы не было ни слова, что она еще и накопительная, да и вообще никаких подробностей.

И о каком еще пакете документов вы говорите? Карта у меня, все, иди трать, а когда придет время платить, вот тогда и узнаешь все "прелести" - вот ваша стратегия - "подсадить", а потом пусть человек расхлебывает.

Еще раз подчеркиваю - сначала о "подарке" надо рассказать, а уж потом ПРЕДЛОЖИТЬ подписывать что-то.

Но в вашем ответе я так и не узнал, почему все же ваш работник поступил иначе, и я очень сомневаюсь, что она так  действовала по своей воле
rudim8202 05/11/2013 22:37
Та же ситуация: при оформлении беспроцентной рассрочки в магазине "Сильверадо" в Орше на ноутбук  была удивлена, почему ее, беспроцентную рассрочку, оформляет именно банк, а не магазин.

У сотрудницы получить вразумительного ответа не смогла. Единственное, что она все время повторяла, то,что это не кредит, а именно рассрочка.

Долго оформлялись документы, а когда пришло время подписания договора, везде стояло слово кредит 0.01%.  

"Пусть Вас не смущает слово кредит, это на самом деле рассрочка"????????? Не верь глазам своим???? (даже не ценнике черным по белому было написано беспроцентная рассрочка).

Переплата в 500 рублей - это уже кредит, а не бес% рассрочка. Позвонила  подруге, которая  имела опыт общения с этим банком. Она заверила, что переплата, действительно, невелика и не надо переживать.

Я подписала договор. Но каково было мое удивление, когда после этого мне вручили карточку на 7 миллионов! Я ее просила? Вы правы, за те 30-40 минут, когда я просила объяснить суть такой рассрочки, сотрудник банка просто водила меня за нос, не сказав ни слова о "подарке".

Если рассмотреть с юридической точки зрения слово "подарок", то в действиях банка можно усмотреть, мягко говоря, некомпетентность: подарки не принято возвращать, да еще с процентами.

На вопрос, зачем мне нужна эта карточка, я не собираюсь ей пользоваться, сотрудница ответила, что я могу ее просто выбросить. Не доверяйте этому банку,  он поступает бесчестно по отношению к клиентам. 
chumik64 21/11/2013 02:35
я с вами полностью согласна такого наглого отношения банка к клиенту я еще не встречала наглым образом навязывают свои услуги о которых их совсем не просят
Анонимный пользователь 15/02/2014 23:39
Банк отличный, особенно офис на Притыцкого 91, сотрудники проффесиональные и внимательные. Иногда отталкивает излишне вызывающее поведение клиентов, которые истирят в очереди по 20 минут.
(убрано Администратором)
Владиммп 23/09/2013 17:23 Незачёт
Администратор:
Анонимные отзывы не могут быть зачтены, убрано часть отзыва ввиду  нарушения правил Народного рейтинга. Здесь пишут отзывы о банках а не о клиентах банка.
В рабочее время (13.30) 18 сентября 2013 г. в операционном зале филиала ВТБ банка, находящегося по адресу ул. Гикало, 3, длительное время отсутствовал специалист, имеющий доступ к системе перевода и получения денег "Мигом".

Никаких предупреждений о невозможности воспользоваться этой услугой сделано не было. В результате, мною напрасно потрачено время на ожидания в банке.

Считаю такую организацию работы непрофессиональной и неуважительной по отношению к клиентам банка.
ominsk 18/09/2013 15:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Сожалеем, что Вы не смогли оперативно воспользоваться услугой быстрых переводов.

В связи с Вашим отзывом приняты соответствующие меры в целях недопущения подобной ситуации в дальнейшем. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства.

С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375(17,29,33)3091515
Спасибо сотрудникам банка отделения на ул. Московской, помогли решить сложный вопрос по реструктуризации кредита.
Анонимный пользователь 30/08/2013 22:29 Незачёт
Администратор:
Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Благодарим Вас за сотрудничество с ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). Рады видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) (017,029,033) 309 15 15
Анонимный пользователь 02/09/2013 12:17
Вчера 27.08.2013 г.оставляла отрицательный отзыв о работе банка ВТБ. В течении сегодняшнего дня (28.08.2013) отзыв еще был на сайте, а вечером он был уже удален, без ответа.

Я так понимаю, оставлять отзывы негативного плана смысла нет , их тут же удаляют...
Анонимный пользователь 28/08/2013 19:27 Незачёт
Администратор: Из-за технического сбоя комментарии, оставленные после 01.00 28.08.2013, были утеряны. Сейчас ведутся работы по их восстановлению. Приносим свои извинения.
Уважаемый клиент! Решение по заявке на предоставление кредита принимается после проведения Банком анализа кредитоспособности и платежеспособности заявителя по запрошенной кредитной сделке.

Банком учитываются такие факторы, как уровень возможных рисков, полнота сведений, заявленных клиентом, и иные.

При этом банк учитывает всю доступную ему информацию (а также отсутствие необходимой информации) в комплексе.

К сожалению, по итогам рассмотрения Вашей заявки Банком принято отрицательное решение. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на отношение к ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). С уважением, ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) (017,029,033) 309 15 15
Анонимный пользователь 29/08/2013 10:11
Какой клиент??? Я вашим клиентом не стала и очень этому рада! Полнота сведений!Смешно....Видно не понравилась девичья фамилия матери))) ВТБ Банку следует сначала своих "специалистиков" call-центра проверить...
Анонимный пользователь 29/08/2013 10:40
Хотела взять кредит на сумму 25 000 000 бел.руб. Думала купить машину, а немного не хватало.

Мне 24 года, никаких кредитов и поручительств на мне нет и никогда не было, работаю на одном месте больше 2,5 лет, з/пл чуть больше 4 200 000 бел.руб., детей нет, замужем не была.

Пришла в банк на Богдановича, первое впечатление было куда нельзя лучше (приятная атмосфера, улыбчивая специалист)....было. Все рассказали, показали, заявку оформили.

После этого целый день какая-то сотрудница банка обзвонила меня, место моей работы, мать (так как именно ее контакты я оставляла).

В итоге-отказ банка в кредите. Возникает вопрос, а можно ли вообще стать клиентом вашего банка? Создалось впечатление, что кредиты выдаются только по принципу "понравился-не понравился сотруднику call-центра банка".

Однозначно, в этот банк я больше точно не пойду и своим знакомым буду желать того же.
Анонимный пользователь 27/08/2013 21:46 Незачёт
Администратор:
Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Пользуясь терминологией предыдущего оратора - складывается впечатление, что ВТБ - мутный банк, дающий кредиты под сумашедшие проценты.

Давать кредит на приобретение техники под 68% - по вашему, это лояльно и дешево для клиента?! Действительно, ВТБ - банк в котором клиент получит кредит под НОРМАЛЬНЫЙ процент!
Анонимный пользователь 27/08/2013 09:34 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Банк ВТБ (Беларусь) предлагает кредитные продукты с дифференцированной процентной ставкой: от рассрочки под 0,01% до 71% годовых, на выбор клиента.

Для приобретения техники предлагается также рассрочка на товар в магазинах-партнерах «5 Элемент», «Корона-техно», «Техноплюс», «Атлант» и иных, с указанной минимальной процентной ставкой и без дополнительных комиссий и платежей.
Анонимный пользователь 28/08/2013 11:28
Спасибо ВТБ, единственный банк, в котором реально получит кредит под нормальный процент. Такое ощущение что остальные банки делятся на белорусские Госбанки, где дают кредит только тем, у кого зп 20 млн, и мутные банки с сумасшедшим процентом.
Анонимный пользователь 26/08/2013 22:45 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>