Мудрый человек держит деньги в голове, но не в сердце
Джонатан Свифт



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   11
кредиты и расплата по ним
Взяли товар в кредит , досрочно рассчитались, спустя три месяца начали идти СМС-сообщения , с требованием погасить задолженность,

господа хорошие , не смотря на то , что вы на руки не выдаёте кредитные договор, у меня хранятся чеки, и я думаю юристы Национального банка,а также суд найдут немало нарушений законодательства РБ,

до этого был "Форсаж+", через некоторое время рассчитались по кредиту, через неделю звонок из Бобруйского филиала с требованием доплатить 100 тысяч!!!, т.к. платёжку вовремя не провели,почему 100 тысяч мне так и не объяснили, почему в тот же день не провели платёжку тоже без ответа,но и сто тысяч не получили.
lusia.75 19/05/2014 18:58 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Сотрудники вводят в заблуждение, только бы продать продукт. Это не банк, это обманка.
Ужасный банк. Таких неграмотных работников я встречал наверное только в начале 2000 годов.

Но тогда я мог понять, что люди переучивались со счет на банковское ПО. Пришли с женой, что бы открыть ей дебетку Форсаж. Перед открытием попросил у менеджера уточнить, смогу ли я ложить на нее деньги с помощью ЕРИП Расчет и будет ли комиссия за зачисление.

Менеджер уверил, что это возможно и без комиссии. Карта была открыта - 160 000 уплачено. На следующий день после неудачной попытки зачисления, позвонил в банк.

После совещания на том конце провода - оказалось что нельзя. И спрашивается зачем я убил время и потратил деньги?

Не банк, а МММ.

Никому не советую, потом правды не найдете.
leadergmbh 09/05/2014 15:49 Зачёт
Ответ банка:
Сообщаем, что специалист банка свяжется с клиентом для урегулирования вопроса.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

С уважением,

Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 12/05/2014 16:47
Обслуживание клиентов
08.05.2014 открывал счет по ул.Богдановича,70 обслуживание персонала вежливое и учтивое,чего не скажешь о кассире!

Ощущение такое что ты пришел просить денег в долг,можно быть и немного повежливее тем более впервые обратился по этому вопросу.
don-11 08/05/2014 20:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить на эл.адрес: [email protected] более подробную информацию, а также Ваши Ф.И.О.
О результатах рассмотрения мы обязательно сообщим удобным для Вас способом.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 12/05/2014 16:14
Прекратили действие счета без уведомления
В июне 2013 года была оформлена платежная карта VISA в долларах США сроком действия 2 года. Планировалось использовать карту от случая к случаю (платежи через интернет и т.п.).

Но Банк ВТБ (Беларусь), как пояснили сотрудники отделения банка, обнаружив отсутствие движения средств в течение 6 месяцев, аннулировал счет, к которому была оформлена карта.

При этом банк никак не уведомил о том, что счет может быть закрыт. И это с учетом того, что карта оформлялась на 2 года.
noxinn 21/04/2014 15:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим Вас сообщить на эл.адрес [email protected] Ваши Ф.И.О. и последние 4 цифры номера карточки.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 25/04/2014 09:19
Оплата за кредит
скажите оплата за кредит если всегда вовремя платил но получилось так что есть просрочка по кредиту на карточку какой процент будет за 6 дней за ранние благодарю
komrad.lebedev2011 19/04/2014 19:53 Незачёт
Администратор: не зачет так как это вопрос, а не отзыв
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Чтобы сообщить Вам информацию просим указать Ваши Ф.И.О. и вид кредитной карточки, направив данные на эл.адрес [email protected]

С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 22/04/2014 07:35
Хороший банк
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения ВТБ банка в г. Могилеве ул. Ленинская, за высокий профессионализм и вежливое отношение к клиентам банка.

Особая благодарность специалисту банка Свищевой Юлии Александровне за квалифицированную помощь в оформлении кредита. Клиент Вашего банка Мартынникова Екатерина № договора:093288049
martynnikova1988 14/04/2014 14:26 Зачёт
Уважаемая Екатерина!
Благодарим Вас за отзыв и сотрудничество с ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), мы рады, что Вы выбрали именно наш банк в качестве надежного партнера.

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)
Карты
При всех недостатках обслуживания у банка есть одно неоспоримое достоинство - это их карты.

Прходят по всему миру, беспроцентное снятие денег в бабломётах по СНГ.

Карты классные, пользуюсь несколько лет исключительно за границей.
circadian 02/04/2014 14:30 Зачёт
Обращаем ваше внимание!
При проведении операций в валюте, отличной от валюты счета, отражение операций по счету осуществляется по курсам ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), установленным для проведения операций при использовании карточек на дату отражения операций по счету, с учетом кросс-курсов международной платежной системы Visa International.

При этом, при использовании карточки в устройствах Банка отражение по счету валютно-обменной операции осуществляется с применением курса Банка, действовавшего на дату и время проведения валютно-обменной операции.

В случае, если валюта операции не совпадает с валютой счета и отличается от долларов США, и при этом операция осуществляется не в устройствах Банка, то курс платежной системы увеличивается на 1 (один) процент (п.4.4 правил пользования карточкой).
lodiss 03/04/2014 11:19
Борис
Можно ли взять еще кредит,что бы погасить задолжность в другом банке
yaroslavtsev.boris 29/03/2014 12:03 Незачёт
Администратор: Это не отзыв а вопрос, поэтому незачет
Ответ банка:
Уважаемый Борис!
Банк ВТБ предоставляет кредит для рефинансирования ранее полученных кредитов. 

Сообщите на эл.ящик [email protected] Ваш контактный телефон, мы свяжемся с Вами для предоставления консультации.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 01/04/2014 14:58
Томительное ожидание и персонал с нулевой подготовкой
Столкнулся с ВТБ со стороны клиента. Такого "трэша" я даже в Беларусбанке не видел.

Необходимо было приобрести девушке мобильный телефон. Необходимость совпала с акцией в сети магазинов 5 элемент. Приехали в магазин на Маяковского к 12 дня. На выбор телефона и флешки потратили 10-15 минут. Пришло время оформлять рассрочку.

Между администраторами БелГазПрома и ВТБ выбрали последних. Оформляла администратор заявку минут 15. Еще минут через 15 позвонили риск-менеджеры банка, вежливо пообщались. Вернулись на точку продаж. Заявка банком утверждена. И какзалось бы все хорошо, бери телефон, флешку и иди домой.

И тут началось самое интересное. Администратор банка ВТБ к 12 часам второго дня действия акции не знала условий той самой акции (у всех 3 админов второго банка таких проблем не было). Из-за флешки, которая являлась товаром не участвующим в акции, но который администратор решила внести в список товаров, приобретаемых в рассрочку, заявка потеряла свою актуальность, ее пришлось аннулировать и заводить новую заявку.

И как оказалось мы такими были не одни. После оформления второй заявки, на которую администратор опять потратила 15-20 минут, банк рассматривал заявку повторно, но уже не 15 минут,а 30-35. Первая заявка была аннулирована. Снова звонок, снова одни и те же вопросы. И самый тупой и нелогичный вопрос: "Вы отказываетесь от приобретения телефона?". Как я могу отказываться, если настойчиво оформляю вторую заявку?

И вот оно. Вторая заявка была тоже утверждена. И снова администратор начинает чудить. У нее ушло не менее 20 минут на то чтобы распечатать пакет документов: договор, информационное письмо и тд, которые автоматически подтягиваются из программы. И на это 20 минут.

Распечатала с трудом, с помощью святого духа и админов БелГазпромбанка. Подсунула документы на подпись. Сначала не обратили внимания, т.к убив почти 2 часа на оформление рассрочки, хотелось поскорее со всем закончить, но потом заметили, что повторную заявку нам оформили не на рассрочку под 0,001% годовых, а в кредит по 87,9%(если не изменяет память).

Договор аннулировали, пересели за стол БелГазПромБанка и через 10 минут все было готово. И анкета, и решение, и договор.

Хотелось бы обратиться к тому,кто занимается подбором данного персонала.

Я понимаю, что девочки-администраторы лицо банка и тд, но может нужно брать не просто красивых, а еще минимально внимательных, умных и вежливых?

За 2 часа потраченного времени, за такое количество косяков, администратор даже не удосужилась банально извиниться. Ни разу от нее не прозвучало "Извините".

Понимаю, что на такой должности большая текучка кадров и что каждый месяц это пушечное мясо сменяется новым, но все же огромная просьба: выбирайте и обучайте своих администраторов тщательнее, а то стремно смотреть на сотрудника банка, который не в состоянии изо дня в день делать одну и ту же работу без ошибок.
rodion.gsxr 26/03/2014 19:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию.
Отзывы и предложения клиентов позволяют нам проанализировать работу банка и принять необходимые меры по повышению качества предоставляемых услуг.
Банком проведено разбирательство по указанному Вами инциденту.
С работником указанной точки продаж проведено дополнительное обучение, обращено внимание на необходимость неукоснительного соблюдения стандартов обслуживания.
Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства.
Надеюсь на Ваше понимание, а также на возможное дальнейшее сотрудничество, которое позволит Вам положительно оценить качество предоставляемых услуг банком ВТБ.

С уважением,
Малец В.А.
начальник центра клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 27/03/2014 15:01
Кошмар
Прошло уже более года с того момента, как мне сотрудники ВТБ Банка сказали, что скоро будет запущен ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ...

Интернет-банкинга по сей момент НЕТ!!!

Нет возможности контролировать свои вклады, нет возможности контролировать карты, нет возможности переводить с карты на карту не выходя из дома... не говоря уже об оплате услуг.

Раньше гордился тем, что пользуюсь услугами этого банка... но зря. Такой банк и нет ДБО!

Одновременно с ВТБ так же обещал и ТРАСТБАНК.. чувствуете разницу в банках???

И что бы Вы думали... ТРАСТБАНК сдержал обещание не смотря на свои небольшие размеры, а ВТБ?

Кошмар. Закрываю вклады и карты. Нет сил терпеть эту фигню.
Анонимный пользователь 18/03/2014 18:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Внедрение услуги Интернет-банкинг не было произведено в планируемый срок по объективным техническим причинам, связанным со сменой сервера платежей.
В настоящее время ведутся активные работы по реализации данной услуги, проект находится на завершающей стадии внедрения.
Для контроля средств на банковской платежной карточке предлагаем Вам оформить услугу SMS-информирование обо всех приходных и расходных операциях.
Для оплаты периодических платежей (услуги связи, коммунальные платежи, интернет и другие услуги) предлагаем Вам воспользоваться услугой Автооплата.
Приносим искренние извинения за неудобства.
Надеемся на Ваше понимание, а также будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и активных пользователей услуги Интернет-банкинг.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
дата ответа: 20/03/2014 08:47
остаток выплаты по кредиту посчитали на калькуляторе
Не могу не высказаться по поводу моего опыта обращения в ВТБ-Банк.

Купили в рассрочку телевизор, оформили кредит в данном банке. Ежемесячная сумма составляла некруглую сумму (до 3 000 000руб.) Решили, что будем погашать ежемесячно по 3 000 000 руб.

Естественно, что последний платеж должен был составить меньше, чем изначально заявленный банком для ежемесячного погашения.

К моему удивлению, кассир не смог мне ответить, какую сумму мы должны оплатить в последний раз, а только твердила мне о сумме, написанной на моей карточке.

То есть в базе данных банка отсутствуют сведения о моих предыдущих платежах. Посоветовала обратится к девушке на рецепшене, которая, заглянув в свой компьютер, достала (о, Боже)калькулятор (хорошо, что не счеты)и долго высчитывала остаток по платежу.

Потом в устной форме сообщила мне его, подумав наверное, что я должна на слух запомнить 7-значное число и передать его кассиру.

Я попросила записать мне эту сумму. Мне записали на моей же карточке и я оплатила ее в кассе, будучи абсолютно не уверенной, что я оплатила нужную сумму.
galya.repina.73 18/03/2014 08:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим сообщить на эл.адрес [email protected] фамилию, имя, отчество кредитополучателя и магазин, в котором была оформлена рассрочка.
О результатах рассмотрения мы обязательно сообщим Вам удобным для Вас способом.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375173091515, +375293091515, +375333091515
дата ответа: 18/03/2014 11:51
Тел.(017) 309-15-15 по которому невозможно дозвониться, зачем его рекламировать?
Была необходимость проконсультироваться по вкладам, ожидал, ожидал, ожидал ответа оператора, 100500 раз услышал,что мой звонок очень важен для ВТБ-Банка, через 15 мин 20 сек терпение лопнуло, бросил трубку!

Вопрос:" Зачем обшивать весь город Минск рекламными щитами с данным тел. (17)-309-15-15, ведь по нему все равно не дозвонишься, или ВТБ-Банк, считает что время клиентов - это дешевка, чушь, пустышка, пускай висят на телефоне полчаса и тогда, может быть, уважаемый оператор, наверное, им ответит?"
irate285 07/03/2014 11:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
К сожалению, в связи с большим потоком звонков, время ожидания в очереди звонков значительно увеличивается.
Приносим Вам извинения за то, что у Вас возникли трудности при попытке дозвониться в банк. Просим сообщить на эл.адрес [email protected] Ваши Ф.И.О и контактный телефон. Тогда дозваниваться до Вас будем уже мы.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
дата ответа: 07/03/2014 14:19
Согласна! Дозвониться до ВТБ - это как достучаться до небес... У них, наверное, там 3 оператора работает и поэтому вечный "поток звонков". Спасает только заказ звонка на их сайте...
Анонимный пользователь 21/03/2014 23:47
2 дня ожидания и 20 тысяч за бумагу
Сегодня ездил в ВТБ банк на Притыцкого 91 . Отделения неплохое обстановка ,мягкая мебель приятная обстановка.

Правда не понятно кто в кассу сидит ждет кто к опперационисту сидит ждет надо спрашивать. Но отзыв не про это. Я приехал закрывать свою рассрочку по кредиту за товар и отдать им обратно кредитную карту которая была мне любезно предоставленна при оформлении раасрочки.

Задолженность оплатил по ЕРИП в понедельник еще. Кажись все ничего банку не должен уже и кредитный договор должен быть закрыт автоматически а нет оказывается закроется он только он сам только 10 числа Почему ЕСЛИ Я ВСЕ ВАМ УЖЕ ВЕРНУЛ и ДАЖЕ ПЕРЕПЛАТИЛ 12 000 тысяч.

Ладно закрываем принудительно НО ВНИМАНИЕ ОН закроется ТОЛЬКО через 2 ДНЯ. ПОЧЕМУ ????

Дальше еще интересней . Хочу взять документ выписку справку о том что рассрочка полностью погашенна закрыта и у банка нет претензий ко мне чтобы если БАНК надумает выставить ко мне претензии об неуплате или недоплате я им принес их документ где указанно что все было уплаченно.

Я раньше брал справки выписки по счету при закрытии кредитов в других банках типа Дельта банк МТБанк Беларусбанк Хоум Кредит банк и др. все давали документы БЕСПЛАТНО И ДЕНЬ КАК Я ВСЕ ОПЛАТИЛ по кредиту.

НО это не ВТБ у них СПРАВКА об том что погасил КРЕДИТ ПОЛНОСТЬЮ СТОИТ 20 тысяч И ЕЕ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ только через 2 дня после полной оплаты.

т.е хочешь получить ее и приобрести защиту от выставления необснованных претензиий приезжай еще раз к нам через 2 дня заплати 20 тысяч за СПРАВКУ.

Ладно дальше возвращаю кредитку им обратно ни разу ей не пользовался ВСЯ СУММА НА СЧЕТЕ.

Прошу также справку что кредит погашен в полном обьеме карта отдана банку претензий нет ко мне по суммам.

ОТВЕТ 2 дня срока НЕ РАНЬШЕ и 20 тысяч за справку. !!!

Операционист говорит что обнулила ему мой кредит НО ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЕЙ ВЕРИТЬ НА СЛОВА.

Как мне потом доказать что она его обнулила а не отправила себе насчет?? И опять почему два дня и ПОЧЕМУ СПРАВКА ЗА ДЕНЬГИ? ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ВЕРИТЬ БАНКУ НА СЛОВО???

Какие у меня есть доказательства моего погашения кредита рассрочки. Никаких .

Создается такое впечатление что банк настроен но то чтобы не предоставлять информацию о погашенни чтобы потом выставить претензии оналичии задолженнности ао счета потом пеня % суд и испорченная кредитная история.

А про 2 дня ожидания это вообще мараз какой то не ужели нельзя поствить другое програмнное обеспечение и железо чтобы мгновенно все закрывать и выдавать кажись то 21 век.

Создается такое впечатление о закрытости банка и нежелании предоставления информации по погашению задолженности. Завтра звоню на горячую линию НАЦБАНКА и жалуюсь на действия банка об затягивании сроков полного погашения и не предоставлении бесплатных справок выписок об ПОЛНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТОВ.

Хотелось бы прочитать позицию банка под этим отзывом с ПОДРОБНЫМИ ПОЯСНЕНИЯМИ на ВОПРОСЫ ПОЧЕМУ по тексту. ( +375295042238 Владимир [email protected]

P/S В дальнйшем обхожу ВТБ банк сторонной и не рассматриваю даже как кредитодателя или получателя депозита. И другим буду рекомендовать избегать его.
rtyu 07/03/2014 00:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас отрицательное впечатление.
На Ваш отзыв сообщаем следующее.
Согласно условиям кредитного договора последний платеж включает в себя платеж по возврату всей оставшейся суммы кредита с учетом произведенных ранее платежей и платеж по уплате всех начисленных, но не уплаченных процентов.
Сумма платежа, поступившая на Текущий счет Кредитополучателя, списывается Банком в платежную дату (независимо от даты фактического поступления денежных средств на текущий счет) для зачисления на счет по учету кредитной задолженности Кредитополучателя на основании постоянно действующей платежной инструкции Кредитополучателя.
Досрочное погашение кредита осуществляется путем последующего списания Банком внесенных Кредитополучателем на Текущий счет сумм в день оформления клиентом платежной инструкции.
В связи с этим выдача справки об отсутствии задолженности по кредиту возможна только после списания денежных средств и закрытия кредитного договора. Стоимость Справки составляет 20000 рублей, согласно п.8.4.1 Сборника плат за операции, осуществляемые
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) (Сборник размещен на сайте банка http://www.vtb-bank.by/corporate/tariff/individuals/ ). При этом выписку по текущему счету (открытому для погашения кредита) либо по счету с использованием банковской платежной карточки Вы можете получить бесплатно в отделении банка.
Мы готовы направить Вам по почте письмо от банка для подтверждения отсутствия задолженности по кредитам, бесплатно. Для этого просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., почтовый адрес и индекс.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на отношение к ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в дальнейшем.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
дата ответа: 21/03/2014 10:15
В чем проблема, сказали же, что 20 тыс платите, и дадут документ. Если не верите на слово, то заплатите за справку. Банки сами тарифную политику выбирают.
Анонимный пользователь 08/03/2014 00:24
"Лихой банк"
Заключили договор овердрафного кредитования.Без вопросов под 70 % годовых.Молодцы!

ЭТО БОГАТЫЙ БАНК!

ДЛЯ СОЛИДНЫХ КЛИЕНТОВ!

Пользовались на короткие сроки по необходимости. ...Без нашего СОГЛАСИЯ АВТОМАТИЧЕСКИ СПИСЫВАЮТСЯ СУММЫ ЗА РКО сразу в день проведения платежей ИЗ СУММЫ КРЕДИТА(по другому не могут так программа настроена...),должны до 05. числа след. месяца.

То есть постоянна переплата процентов.Решили попросить уменьшить процентную ставку!

БЕЗ ВОПРОСОВ!!! Платите более 3млн и тогда рассмотрим Ваше заявление, нам ОТВЕТИЛИ.

Говорим... ГОСПОДА МЫ ХОТИМ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР СОГЛАСНО БАНКОВСКОГО КОДЕКСА .ОТВЕТ...БЕЗ ПРОБЛЕМ ....Напишите что согласны с ТАРИФАМИ БАНКА И ЗАПЛАТИТЕ за ЭТО 600 000 рублей.

Да забыл СКАЗАТЬ ,что все проценты и основной долг погашен.

Господа!В немецком языке есть 2 значения слова "банк": как Банк и как скамейка.Мы хотим понять мы в Банке или на скамейку присели...
sgegr 04/03/2014 23:42 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами Банка ВТБ (Беларусь).
Согласно пункту 7.2.2 раздела 7 Сборника плат за операции, осуществляемые ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) (далее - Сборник), за внесение изменений в условия кредитных/иных договоров по инициативе клиента в части изменения процентной ставки установлена плата в размере 3 млн.рублей. Пунктом 7.2.3 Сборника предусмотрено, что при внесении изменений в кредитный/иной договор по инициативе клиента, кроме случаев изменения размера процентной ставки, плата составляет 650 тыс.рублей. Информация о тарифах банка размещена на корпоративном сайте банка
http://www.vtb-bank.by/corporate/tariff/credit_transactions/
Таким образом, условие взимания платы правомерно.
Надеемся, данная ситуация не повлияет на отношение к ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
дата ответа: 06/03/2014 17:16
Дали кредит
Спасибо за оперативные действия, обратился за кредитом, в этот же день позвонили уточнили доп информацию и на следующий день выдали кредит 400 000 000. Спасибо сотрудникам банка в Борисове за внимание и оперативность.
6999060 03/03/2014 09:38 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда, где, кто  и т.д.)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв и сотрудничество с ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)!
Мы рады, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве надежного партнера.

С наилучшими пожеланиями, Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
дата ответа: 04/03/2014 16:57
ВТБ.Всегда чётко и грамотно!
Сегодня забирал вклад в г. Лида в отд.404.

Хотелось похвалить подход. Позвонили за неделю -буду ли забирать, За день позвонили и спросили снова и уточнили во сколько удобно подъехать. Мелочь, а приятно.

Не раз мне выпадает общаться с специалистом Новикевич Еленой. Всегда просто положительные эмоции, помноженные на высокий профессионализм и скорость обслуживания. Так держать!

Один минус в этом отделении- касса просматривается с улицы и немного некомфортно получать крупные суммы.
В целом положительно!
ecuadorus 24/02/2014 17:13 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за оставленный отзыв!
Банк ВТБ (Беларусь) придает большое значение мнению каждого клиента. Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием и высоко оцениваете уровень сервиса.
Сообщаем также, что Ваше предложение будет рассмотрено банком.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
дата ответа: 25/02/2014 17:08
Отрицательный отзыв о ВТБ банке
Это просто кошмар. Открыл зарплатную карточку от фирмы.

Во первых не дали Второй экземпляр договора. Уволился с фирмы через год.

В конце декабря прошлого года. Сейчас шлют SMS и звонят что у меня просроченность по Овердрафт 1 054 000 руб.

Во первых. Я снимал всегда в пределах зарплаты. Но если я где-то ошибся с суммой. Так как я у бухгалтера спрашивал.

То я должен был знать что я влажу в долг. И я на услугу Овердрафт не давал согласия и не подписывался, мне банк её просто навязал без моего согласия.

Я бы не снимал больше зарплаты. Если бы не знал. Я снимал доступные мне средства Это косяк банка не мой.

Я могу заплатьить этот грёбанный миллион. Но буду наверное жалобы писать или в госконтроль или ещё куда.

Отрицательные отзывы оставлять. Это просто развод.

[email protected]
cant 17/02/2014 20:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Юрий Альфредович!
Банком проводится разбирательство по данному вопросу, ответ будет направлен в Ваш адрес.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15

Уважаемый Юрий Альфредович!
Прежде всего, благодарим Вас за пользование услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). По сути Вашего отзыва сообщаем следующее.
Согласно условиям договора открытия счета, договор составлен в одном экземпляре, который хранится в банке. Копия договора предоставляется по письменному заявлению клиента при предъявлении им документа, удостоверяющего личность. Текст договора и адреса Дополнительных офисов/Региональных дирекций банка размещены на корпоративном сайте банка: www.vtb-bank.by.
В соответствии с условиями договора и дополнительного соглашения, заключенными между ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) и Вами, банк предоставляет клиенту право пользоваться овердрафтом и осуществляет кредитование в пределах лимита овердрафта. При этом кредитополучатель обязуется погашать задолженность по кредиту, уплачивать проценты за пользование им, и возвратить банку полученный кредит в порядке и сроки, предусмотренные заключенным договором. Начисление процентов за пользование овердрафтными денежными средствами осуществлялось в соответствии с указанными документами.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
редактировался: 10/03/2014 10:49
дата ответа: 20/02/2014 11:27
карточки по зарплатному проекту
столкнулись с очень не простой проблемой снять наличные деньги с карточки зарплатного проекта оказалось, что банк не является не одним партнером других банков а в городе только несколько банкоматов и вот нам с малиновки нужно ехать в центр позвонив в кол центр нам ответили что все чужие банкоматы снимут с нас проценты,а ведь это мои заработанные деньги
Анонимный пользователь 14/02/2014 22:12 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
кредит
Муж хотел взять кредит,работает предпринемателем,занимается отделкой квартир.

Заполнил анкету,и тут началось самое интересное,позвонили его маме,позвонили папе,позвонили мне....

Интересовались,знают ли они ,что их сын берет кредит?

Вот это новость,оказывается чтобы взять кредит,нужно всю родню поставит в курс,и не важно какие отношения у родственников.Такого мы еще не знали.

Хотя ранее приходилось брать кредит,но он погашен досрочно.

Так,что оповещайте всех,если хотите взять кредит.А у него даже счет открыт в этом банке.

Спасибо банку ВТБ-за секретность выдачи кредита.
leon_aS2002 12/02/2014 13:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
При оформлении документов на предоставление кредита заявитель соглашается с тем, что банк может проверить любые сведения, содержащиеся в заявлении-анкете, и провести проверку информации по своему усмотрению. Поэтому действия банка правомерны. Вместе с тем, сожалеем, что действия банка оставили у Вас негативные впечатления.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
дата ответа: 13/02/2014 12:18
Банк сильно испортился.
Сравнения трех банков по обслуживанию юридических лиц: БелСвисс, РРБ и ВТБ. ВТБ /в частности на Московской/ очень испортился.

Персонал грубит и хамит. Причем это исходит как от операциониста, так и от начальников отдела.

Было время, когда у них проценты по депозитам для юр лиц для своих клиентов был ниже, чем для клиентов у которых нет счета в их банке. АБСУРД.

В результате такого отношения решили уйти от них и забыть как страшный сон.

Закрыть счет - самая большая комиссия 300 000. Отказаться от клиент-банка /что сильно удивило/ - 236 000.

Похоже на навязывание услуг. Если я не хочу пользоваться тем, за что плачу деньги, то я должна заплатить за это.
Юр лицо 05/02/2014 10:07 Зачёт
Администратор: Теперь Зачет. Спасибо за дополнение
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о банке.
Чтобы мы могли разобраться в указанной ситуации, просим Вас сообщить более подробно об обслуживании в Дополнительном офисе №1 на наш адрес [email protected] , а также Ваши Ф.И.О., наименование организации.
Дополнительно сообщаем, что платы взимаются согласно тарифам банка, при этом открытие счета и подключение к системе Клиент-банк бесплатно.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
редактировался: 06/02/2014 08:40
дата ответа: 05/02/2014 16:54
Не хватает конкретики для зачета?! Пожалуйста: когда - на протяжении 2х последних лет. Ранее обслуживались у них еще когда они славнефтью были.
Где: в данный момент - г. Минск ул. Московская
Кто: операционисты, начальники отдела по открытию счетов.
Один нормальный человек - девушка, что оформляем прием денег и выдачу по чековой книги. ВСЕ! Больше нет.
Надеюсь этого достаточно чтобы засчитать мой отзыв.
Юр лицо 05/02/2014 17:13
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщаем, что банком рассмотрен Ваш отзыв, информация направлена руководству Дополнительного офиса №1 в г.Минске для принятия мер по улучшению качества клиентского сервиса и организации обслуживания клиентов согласно стандартам Банка ВТБ.
Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
дата ответа: 10/02/2014 12:12
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>