Если хочешь иметь много денег, надо выглядеть так, как будто заслуживаешь их
Джон Каун



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   29.62
Не знаю где еще написать, напишу здесь. Всерьез задумываюсь обратиться в этот банк за кредитом (друзья советуют), но никак не могу все точно рассчитать сколько мне предстоит выплачивать денег.

На сайтах других банков без проблем можно воспользоваться калькулятором, а на сайте ВТБ его почти не найти! Нашел через поиск какой-то – он выдал что-то очень непонятное, написанное несуразными символами (могу сделать скриншот).

Думал что это проблема моего браузера, но когда зашел через другой, проблема повторилась. Так что было бы хорошо, если бы вы решили эту проблему!
Анонимный пользователь 24/06/2013 23:17 Зачёт
Уважаемый клиент! Просим Вас сообщить Ваш контактный телефон на e-mail: [email protected], чтобы мы могли связаться с Вами для предоставления консультации и подбора оптимального для Вас варианта кредитования.

С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 25/06/2013 10:23
Проценты по кредитам приблизительно такие же как и в остальных банках, так что это не было решающим фактором при выборе в каком из банков брать кредит.

Просто было ближе к месту работы. Работники в отделении казались вежливыми и отзывчивыми, т.е. не было такого, чтоб при общении сотрудники банка обращались к тебе снисходительно или в резкой форме ответили на «глупый» вопрос.

Правда однажды конечно они заставили усомниться в своей профессиональности: собиралась внести платеж по кредиту в последней день установленного срока, специально отпросилась с работы, чтобы успеть до закрытия.

Какого же было мое удивление когда в 17:50 они сказали, что уже закрыты и не собираются меня обслуживать, хотя установленное время работы отделения 9:00-18:00.

Естественно из-за задержки платежа начислили пеню. Было очень неприятно. Хорошо хоть на кредитной истории никак не отразилось.

Так что могу сказать, что чем-то особо хорошим банк не отметился, да и не ограбили меня там в принципе. Просто банк ничем не отличающийся от других. Везде свои тараканы.
Анонимный пользователь 23/06/2013 19:36 Зачёт
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв. Банк ВТБ (Беларусь) придает большое значение тому, насколько клиенты довольны работой Банка.

Обращаем Ваше внимание, что режим работы офисов можно узнать на сайте Банка по адресу: http://www.vtb-bank.by/about/offices/ либо в Центре клиентской поддержки по телефонам: +375173091515, +375293091515, +375333091515.

Кроме того, при наличии текущего счета для внесения платежей по кредиту, за 3 дня до платежной даты Вы можете внести платеж в любом отделении почты, а также с помощью банковской карточки - на сайте e-pay.by либо в любом пункте банковского обслуживания банков-участников системы «Расчет» (ЕРИП).

Платежи проводятся без взимания дополнительных плат. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
Анонимный пользователь 24/06/2013 12:26
Делюсь свои личным опытом: открывал вклад на Притыцкого. Людей много, но это скорее вызвано оживленностью района. В целом довольно комфортно.

Несколько советов:

– если что-то серьезное(а не положить деньги на телефон), обязательно спланируйте поход в банк заранее. Обеденного перерыва на работе не хватит, лучше отпрашивайтесь на несколько часов;

– определитесь с целью( не просто нужно открыть вклад или взять кредит, а будьте подготовлены, изучите информацию на сайте) – лучше идти с легкой головой, после тяжелого дня не стоит идти.

Ну и напоследок пару слов о работе отделения: с грубостью в свой адрес ни разу не сталкивался, работаю НЕ БЫСТРО (тут их конечно стоило бы расшевелить), в общем по вкладам 7-8 из 10 ( 10 баллов в природе не встречается, 9 – крайняя редкость, а здесь все в целом адекватно). Работой банка удовлетворен.
Анонимный пользователь 23/06/2013 10:17 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время и разместили отзыв о работе нашего Банка. Обратная связь позволяет проанализировать работу офисов Банка и предпринять необходимые меры по повышению качества сервиса и условий банковских продуктов.

Надеемся, что дальнейшее сотрудничество позволит Вам оценить работу Банка в этом направлении. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 24/06/2013 12:25
Посчастливилось быть знакомым с директором одного из отделений этого банка (познакомились на курсах немецкого). Был приятно удивлен насколько это умный и приятный в общении человек.

На курсах иностранных языков за год обучение успеваешь на все темы попереговорить так что о работе банка уже немного знаю. Никаких страшных тайн он мне конечно не рассказывал ? , но могу точно сказать, что в перспективе банк должен стать одним из лидеров на нашем рынке, да и как уже видно реклама размещена везде где только можно, а это о многом говорит.

Ну а в своем отделении он содержит все в строгости, организует работу четко. А в решении проблем с клиентами зачастую( но не всегда конечно) принимает активное участие.

Когда видишь таких профессионалов доверие к компании резко повышается. Так что задумываться о переходе на обслуживание в этом банке. Всем успехов!
Анонимный пользователь 21/06/2013 23:30 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за положительный отзыв. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов! С наилучшими пожеланиями, ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 24/06/2013 12:25
Скажите пожалуйста, когда такой большой и классный банк позволит себе интернет-банкинг? А то то, что сейчас предоставляется не удовлетворяет мои интересы по ДБО.
Анонимный пользователь 13/06/2013 22:48 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! В настоящее время банком ведутся активные работы по внедрению Интернет-банкинга. Запуск планируется в 4 квартале 2013 года.

С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 14/06/2013 12:37
Я в шоке от произошедшего. Пришел за кредитом в Банк ВТБ (Беларусь), вежливый персонал меня встретил, все рассказали в общем претензий по работе персонала нет.

НО потом началось - ожидание ответа от банка = 3 дня, хотя обещали за день, при получении кредита и подписании документов на руки дали один листок связанный с кредитом в котором нет подробной информации о ежемесячных платежах и остатке после этого платежа,

И что больше всего ПРИКОЛОЛО это "ПОДАРОК БАНКА"!!! Сберегательная карта ФОРСАЖ! Из кредита содрали 80 000 ст ахового взноса без моего ведома!

Ладно, если бы проценты были НОРМАЛЬНЫМИ на остаток средств по счету... так там же смешные проценты за 10 000 000 = 17%!!!!!! "Подарочек" меня "порадовал"!

До этого был самого лучшего мнения об этом банке, а тут видно некуда девать эти карты вот и втюхивают! Ужас.
znoleg1234 10/06/2013 18:24 Зачёт
Уважаемый клиент! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе Банка. Чтобы мы могли разобраться в указанной Вами ситуации, просим сообщить на электронный ящик: [email protected] Ваши Фамилию, имя и отчество, отделение Банка, в которое Вы обращались,

Ваш контактный телефон. О результатах рассмотрения мы обязательно сообщим Вам удобным для Вас способом. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 11/06/2013 12:54
Безобразное обслуживание в офисе на ул. Московской! Ждать около 40 минут при отсутствии клиентов и наблюдать как сотрудники заигрывают друг с другом. Потерял время и не помогло даже обращение к девушке типа администратору. Последний раз к ним зашел! Бездельники!
Unauthenticated User 04/06/2013 16:16 Зачёт
Уважаемый клиент! Чтобы Банк ВТБ (Беларусь) мог разобраться в указанной ситуации, просим сообщить на электронный адрес: [email protected] и указать следующую информацию: Ваши фамилию, имя, отчество, дату и время обращения в офис Банка, номер талона электронной очереди, Ваш контактный телефон и электронный адрес.

С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Unauthenticated User 04/06/2013 17:42
Не верю, как сказал бы Станиславский
Виктор 05/06/2013 23:11
Являюсь клиентом Банка "ВТБ", воспользовалась экспресс-кредитованием в торговой организации, покупка мебели.

Оформлявшая девушка уверяла, что досрочное погашение имеется, все в порядке, достаточно позвонить и уточнить сумму. Раньше погашаешь, меньше переплачиваешь. Отлично!

Пришло время закрыть кредит досрочно, деньги вносились большими суммами, по графику кредит до сентября. Позвонив в службу поддержки, уточнить сумму к досрочному погашению, была крайне удивлена!

Оказывается, что бы закрыть кредит, нужно не просто оплатить остаток, а еще ехать в отделение банка, оформлять платежное поручение лично с паспортом. Хорошо, возможно правильно. Но!

От ближайшего отделения банка я нахожусь в 110 км. О таком "сюрпризе" меня ни кто не предупредил при оформлении. Если просто положить нужную сумму, то погашение не произойдёт и комиссия с процентами будет дальше себе спокойно начисляться...

Очень не довольна. Ни один банк, за всю мою кредитную историю, такие условия не ставил, проблем не возникало, просто кладёшь нужную сумму и свободна от обязательств.

Может людям, у которых есть отделения банка в городе и удобно. Но людям из области, таким как я, крайне нет! Думаю что в Банк "ВТБ", с его довольно хорошей репутацией, не обращусь.
Unauthenticated User 01/06/2013 16:07 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! По условиям кредитования погашение кредита осуществляется ежемесячно путем внесения платежа на текущий счет кредитополучателя.

Для списания Банком со счета клиента суммы частичного либо полного досрочного погашения кредита требуется платежная инструкция, подписанная клиентом.

Чтобы мы могли разобраться в указанной Вами ситуации по вопросу предоставления консультации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя, отчество, наименование магазина, в котором Вы оформили кредит и Ваши контактные данные.

Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Unauthenticated User 04/06/2013 18:29
Два года назад стал вопрос о покупке нового автомобиля в салоне. После продажи старого не хватало еще 7000$(в пересчете из белорусских). Обратились в ВТБ.

Т.к. покупали новый автомобиль и взять справку о доходах не было проблемой выбрали кредит «Автостандарт». К слову сказать, без справки о доходах процентная ставка выше на 2%.

В целом оформление кредита времени много не заняло, каждый нюанс был разжеван менеджером, который из кожи вон лез, чтоб все прошло удачно.

Выплаты проводим нормально, задержки иногда есть, но особых проблем это не вызывает.

С интернет-банком вносить платежи стало проще. Но не все так сладко, как кажется на первый взгляд.

Процентная ставка далеко не самая низкая. В тот момент когда решились брать кредит, это предложение выглядело очень заманчиво, а теперь анализируя какие есть предложения в других банках начинаешь немного расстраиваться.

Стали задумываться – а не взять ли кредит в другом банке, чтоб досрочно погасить этот и выплачивать уже другому банку с меньшими процентами…Возможно так и поступим..
mademoiselle73 22/05/2013 22:12 Зачёт
У ВТБ нет интернет-банка
Анонимный пользователь 23/05/2013 12:11
Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

Для того, чтобы мы смогли предложить Вам иной кредит на более выгодных условиях, просим Вас направить свой контактный номер телефона и Ф.И.О на ящик [email protected]

Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
Анонимный пользователь 23/05/2013 12:23
Здравствуйте! 22.05.13 я из г.Гомеля звонила Начальнику отдела по работе с проблемной задолженностью физ.лиц по номеру 80173091546,мне ответил молодой человек который мне не представился и не назвал должность которую он занимает.

Я рассказала ему что мне пришло письмо 16 мая 2013 года из банка о просроченной задолженности в сумме:571540(488590-основной долг,82950-проценты)после чего молодой человек сказал,что мой долг на 22.05.2013 составляет около 1000.000 рублей.

На что я спросила почему в письме из банка указана одна сумма,а позвонив по номеру 80173091546 мне говорят другую сумму.

Молодой человек ответил что это проценты.Я сказала что нахожусь в декретном отпуске и спросила:имеете ли вы право высчитывать деньги на погашение кредита из детского пособия.

Он ответил:что не знает,но в моих интересах рассчитаться с банком побыстрее и мое дело готовиться к передаче дела в суд.

Я спросила,что могу ли я рассчитаться с вами поэтапно.Молодой человек ответил:рассчитайтесь за 2 раза по 500тыс и добавил,что это в моих интересах.

Я спросила у него вы начальник отдела по работе с проблемной задолженностью? Молодой человек ответил:да.Я попросила связать меня еще со специалистом для консультации.

Ответил женский голос,не представившись не поздоровавшись и не дав мне вставить слово сказала,что мне не однократно звонили но я всё время была пьяная и находилась в нетрезвом состоянии.

Во первых всегда звонил робот,а во вторых какое вообще право молодая девушка имела оклеветать меня!

Не выдержав таких слов,я набрала опять же тот номер,поднял молодой человек с которым я раньше беседовала,попросила сказать мне фамилию той девушки с которой меня вы связали,на что он мне ответил:я с вами не разговаривал и вас я не с кем не связывал и вообще начальник в отпуске!

Я хочу чтобы вы приняли меры насчет такого халатного отношения специалистов к клиентам.И вообще какое право имеют сотрудники вашего банка меня оскорблять?

Тем более это уже считается клеветой.Я прошу вас принять меры, в противном случае если такое еще раз повториться я буду вынуждена обратиться в суд для компенсации морального ущерба.
katyuha_k 22/05/2013 19:09 Зачёт
Уважаемая Екатерина! Банк разобрался в ситуации, описанной Вами. Ответ на Ваш отзыв направлен на электронный ящик, указанный Вами. С уважением, Центр клиентской поддержки
Анонимный пользователь 24/05/2013 09:44
Сотрудничаю с ВТБ уже около 3-х лет. Вот что могу о них сказать из личного опыта:

Положительные стороны:

- понятная система платежей и начислений процентов по кредитам;

- возможность совершать простые банковсие операции без комиссии;

- небольшие очереди в отделениях банка;

- хорошее расположение отделений(в центре) (г.Минск) ;

- при обращении в банк по телефону – достаточно быстрый ответ ;

- возможность открыть дебетовую карточку за небольшую стоимость, а последующую и вовсе бесплатно;

Недостатки:

- комиссия за запрос баланса в банкоматах других банков;

- все таки иногда не хватает отделения поближе к дому;

- сырой интернет-банкинг.

По сравнению с другими банками, банк работает хорошо. Могу доверять ему достаточно крупные суммы.
kalleyvo 21/05/2013 19:50 Зачёт
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв о работе нашего Банка. ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) придает большое значение тому, насколько клиенты довольны работой Банка.

Обращения наших клиентов позволяют нам проанализировать работу Банка и предпринять необходимые меры по усовершенствованию условий банковских продуктов и качества клиентского обслуживания. С наилучшими пожеланиями, Банк ВТБ (Беларусь)
Анонимный пользователь 22/05/2013 11:24
Добрый день! После всего случившегося не мог не написать отзыв.

А вышло все следующим образом: в сентябре прошлого года меня уволили с работы,что стало для меня полной неожиданностью,т.к. проработал на этом месте более двух лет.

Ну а так как я был уверен в своем рабочем месте решил взять кредит на приличную сумму. Взял его наличными в ВТБ после возвращения с отпуска, в конце июля.

Первых 2 платежа по кредиту заплатил вовремя, а дальше уже вовремя платить никак не получалось…Платил как получится, позже назначенного срока, стали начислять штрафы и т.д.

Так вот! Очень опасался, что в такой ситуации банк начнет вытягивать из меня средства любыми возможными(и невозможными) способами.

НО! Все сложилось гораздо лучше – в случае задержек с платежами конечно звонили, но напоминали вежливо и без угроз. Не было такого,чтоб кто-то названивал каждый день и трепал нервы.

Один раз позвонят, спросят когда заплатите, говоришь дату и спокойно платишь. В начале зимы нашел уже себе новое место работы и спокойно выплатил оставшиеся платежи.

Жаль только,что из-за такой ситуации испортил себе кредитную историю и вряд ли банк в другой раз с охотой выдаст мне кредит. Но спасибо и на этом.
ignatov_minsk 02/05/2013 13:30 Зачёт
Уважаемый клиент! Благодарим за оставленный отзыв. Обратная связь, получаемая Банком от клиентов, является одной из важных составляющих при проведении мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания клиентов.

Мы рады, что у Вас сложилось положительное мнение о ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). Желаем Вам успехов! С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 03/05/2013 11:25
я обратилась в банк втб в витебске и была в полном шоке от вашего обслуживания.

люди не работают а просто просиживают штаны.хотела взять кредит на потребительскии нужды 30миллионов.я ип работаю 2 год.чесный и порядочный человек раньше кредитами не пользовалась.

после посещения вашего банка решила что вы лучше бомжу дадите кредит чем порядочному человеку.

мне сказали принести все квитанции об оплпте налога за последнии 6 месяцев я принесла но в январе у меня был законный отпуск и мне сказали проехаться в нологовую и привезти копию декларации нулевой за январьи когда я как та дура все привезла собрала все документы мне отказали по причине отпуска в январе якобы я прервала рабочую деятельность.

ворос кто дурак я или вы.сразу нельзя было все рассказать на месте а не гонять меня по всем инстанциям.и причем прерывание рабочей деятельности и отпуск.

все люди вправе ходить в отпуск.вопрос так почему же мне отказали в кредите...........кто у вас там решает так судьбы людей???
kmrf-197575 30/04/2013 20:13 Зачёт
Уважаемая Юлия Леонидовна! В первую очередь благодарим Вас за обращение в ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

К сожалению, по программе кредитования на пополнение оборотных средств Банк не может предоставить кредит исходя из представленных Вами документов.

Приносим извинения за то, что Вам не был своевременно предложен кредит Акционный. С работниками отделения проведено дополнительное обучение по данному вопросу.

Предлагаем Вам оформить кредит Акционный в сумме до 40 миллионов рублей на срок 24 месяца. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на отношение к ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 02/05/2013 12:01
Здравствуйте... Как физическое лицо являюсь клиентом вашего банка, а точнее являлся до сегодняшнего дня (26.04) клиентом.

Неприятные многие моменты для меня от вашего обслуживания, и о них в службу поддержки клиентов я сообщал (не ведаю или они дошли до нужных людей).

Ситуация, которая произошла со мной 25 апреля 2013 года из ряда уже вон выходящая, на что не просто нужно жаловаться, а привлекать к ответственности за приченённый моральный вред.

Ситуация следующая... Я был обладателем кредитной карточки "Форсаж плюс", которую представитель банка в качестве поощрения вручил мне в 2012 году.

Какое-то время не пользовался её услугами, но однажды воспользовался.... То, что ожидало меня далее - отдельная история, это благодаря тем же предстваителям банка г.Брест, по ул.Московская.

Кто там работает из специалистов и вообще ли это специалисты? дело вашего уровня...

Так вот. Я 25.04.13 г. закрываю Договор на пользования этой карточкой с целью стать обладателем другой, и той же кредитной линии, но на более щедрую сумму в 7.000.000 Вр, и естественно на новых условиях.

И вот,в ожидании поступления денег на эту карточку, а представительница ВТБ банка по указанному адресу заверила, что 26-27 апреля деньги обязательно поступят - НЕ ПОСТУПИЛИ!

И пришла СМС от ВТБ, что мне отказанно в кредите на эту карточку. У меня нет, ни одной отрицательной кредитной истории в других банках, у меня были досрочные погашения, включая ваш банк, а Вы со мной за что так? НА каком основании?

Линия поддержки клиентов по телефону ничего не смогли объяснить, только могли догадываться, и виной стали теже специалисты ВТБ г.Бреста по ул.Московской.

Прошу считать письмо действительной жалобой и в соответствии с установленным законодательством РБ провести проверку факта, наказать виновных, принеси извинения и любыми доступными вам способами загладить возникшее недоразумение перед моими глазами.

Брестский район Андрейченко Олег Васильевич
+375292062024 или +375298282254 27/04/2013 14:45 Зачёт
Уважаемый Олег Васильевич! Прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

Банком проведено разбирательство по указанной Вами ситуации. К сожалению, при оформлении заявки на кредит специалистом офиса была допущена ошибка, в результате чего по Вашей заявке было принято отрицательное решение.

Ваша заявка на кредит была повторно рассмотрена, и Банком 29.04.2013 принято положительное решение о предоставлении Вам кредита.

Также сообщаем, что официальный ответ Банка направлен на Ваш e-mail. Сожалеем, что при обращении в отделение Банка у Вас сложилось негативное мнение.

Работникам офиса указано на неукоснительное исполнение своих должных обязанностей, а также на необходимость соблюдения стандартов обслуживания клиентов.

Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства, надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375333091515, +375293091515
Анонимный пользователь 30/04/2013 15:47
В прошлом году(в сентябре) открыла депозит в белорусских рублях сроком на 1год с возможностью продления. Буквально две недели назад на выставке путевок присмотрела себе отличный тур для отдыха, ну и конечно же понадобились деньги.

Пошла досрочно снимать свой вклад. Деньги сразу пересчитать забыла, но чек взяла. Пришла домой, сравнила сумму на чеке с той суммой, которая была на депозите и обнаружила, что с меня удержали 2% от суммы вклада, хотя договором такое не предусмотрено.

Позвонила в банк, сказали, что ничего о таком не знают. Пришлось вернуться в отделение банка, чтобы во всем разобраться. Выписку со счета и чек взяла с собой.

В отделении пришлось долго и многократно объяснять свою ситуацию и, слава Богу, всё в итоге стало на свои места – деньги вернули, сбой в программе нашли (да, возможно кто-то еще на это попался, но не обратил внимания) и извинились.
sashka.jiv 24/04/2013 01:22 Зачёт
Уважаемый клиент! Чтобы мы могли разобраться в указанной Вами ситуации, просим сообщить на электронный адрес: [email protected] Ваши Ф.И.О., наименование вклада (депозита) и отделение, в которое Вы обращались, контактный телефон и электронный адрес.

О результатах рассмотрения мы обязательно сообщим Вам удобным для Вас способом. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 24/04/2013 10:32
Работаю в офисе недалеко от ЦУМа. В феврале нужно было срочно взять кредит на собственные нужды, из ближайших банков сделал выбор в пользу ВТБ на Гикало (просто потому, что мне до него ближе, чем до остальных, ведь обеденный перерыв у меня не такой уж и большой).

К моей радости, в тот день в банке было не очень много людей, и ждать своей очереди долго не пришлось. С собой взял паспорт, справку о доходах (которая и не понадобилась для экспресс-кредита) и довольно быстро (как это возможно) все оформил.

Обслуживание нареканий не вызвало. Посмотрим теперь, как пройдут выплаты… Надеюсь без лишней нервотрепки.
mitrafan 19/04/2013 19:52 Зачёт
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за положительный отзыв и сотрудничество с ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), Банк придает большое значение мнению каждого клиента.

Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в дальнейшем! С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 22/04/2013 16:37
Хочу поблагодарить ВТБ (Беларусь) за Вашу работу! Огромное спасибо. В пятницу подал заявку на кредит в ДО в г. Барановичи на не маленькую сумму, была одна незначительная просрочка - боялся отказа.

В понедельник одобрили, чему чрезмерно рад - банк действительно относится с пониманием к клиентам. Отдельное спасибо сотруднице ДО (не знаю как зовут, не посмотрел на бейдж), которая сразу же после одобрения заявки позвонила мне и сообщила мне радостную новость.

Приятным сюрпризом стал подарок - сберегательная карта "форсаж". Хочу пожелать банку дальнейшего развития и завоевывания новых рынков и клиентов.

И в конце, я, как клиент жаждущий чтобы у банка было еще больше клиентов и дохода хотел бы обратить внимание на следующие: скорость рассмотрения заявки, с обеда пятницы до утра понедельника, так же было бы замечательно установить терминал в ДО с функцией cash-in так как не всегда есть возможность стоять в кассу для пополнения карточки и/или оплаты услуг, и было бы чудесно, если бы был установлен круглосуточный банкомат в центре города НЕ В ПОМЕЩЕНИИ.

С уважением, Виктор Анатольевич. Буру рекомендовать Ваш банк всем!
Анонимный пользователь 16/04/2013 13:36 Зачёт
Уважаемый Виктор Анатольевич! Благодарим, что нашли время и разместили положительный отзыв о работе ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

Ваши предложения будут учтены при разработке мероприятий, направленных на повышение качества клиентского обслуживания. Мы рады видеть Вас в числе клиентов Банка!

Надеемся на дальнейшее продуктивное сотрудничество! С наилучшими пожеланиями, ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
+375173091616(5982) 16/04/2013 14:28
при оформлении товара в кредит дали кредитную карточку "Форсаж Плюс" насумму в 7 миллионов. как поступить? пользоваться или нет?
нина 13/04/2013 22:27 Незачёт
Уважаемая Нина! Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). Карточка «Форсаж Плюс» является и накопительной, и кредитной одновременно.

Проценты по кредиту начисляются только на ту сумму, которой Вы воспользовались. Если Вы не пользуетесь кредитом, то Вы ничего не платите.

При хранении собственных средств клиента начисляется доход, в зависимости от суммы. Расплачиваясь кредитной карточкой в магазинах, Вы также участвуете в Программе Банка «Формула удачных покупок».

При наличии дополнительных вопросов Вы можете обратиться по телефону в Центр клиентской поддержки. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 15/04/2013 11:14
в данном разделе вроде как ОТЗЫВЫ о банке должны оставлять, а не задавать вопросы....Такое чувство, что это сами сотрудники ВТБ пишут вопросы , а потом сами же отвечают,видимо так привлекают внимание потенциальных клиентов ...
Анонимный пользователь 15/04/2013 21:42
Добрый день. Очень хочу начать сотрудничество с Вашим банком. Хочу взять у вас кредит "Акционный", но вот одна проблема у меня на кредитной истории есть небольшое пятнышко. Один раз за всю жизнь забыл оплатить взнос по кредиту в другом банке (всего 340 000 рублей), стоит ли мне обращаться к Вам за кредитом или же вы откажите? Заранее благодарю.
Анонимный пользователь 11/04/2013 18:00 Незачёт
Уважаемый клиент! Решение по заявке на предоставление кредита принимается после подачи клиентом пакета документов и всестороннего анализа сведений по запрошенной сделке.

Получить консультацию и помощь в выборе оптимального для Вас варианта кредита можно в Центре клиентской поддержки либо в отделениях Банка. Надеемся видеть Вас в числе клиентов ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) С уважением, ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 12/04/2013 16:15
Хочу рассказать о своем сотрудничестве с банком и этим отзывом поблагодарить сотрудницу отделения на улице Гикало Викторию, а также её начальника.

Мне нужно было срочно оформить кредит, но когда начали оформлять документы, оказалось, что работодатель ошибся при их оформлении. Мне вежливо объяснили, что, к сожалению, все придется переделывать заново.

Данная ситуация была очень не кстати, так как кредит был нужен на отпуск, а вылет был через 2 дня и билеты были куплены.

Я объяснил ситуацию и попросил руководителя офиса, чтобы они по возможности рассмотрели заявку как можно скорее. И я был приятно удивлен решением, которое мне предложили - сотрудник банка сам подъехал на мое место работы и забрал в отделе кадров переоформленную копию трудовой книжки.

Кредит был оформлен очень быстро. Большое спасибо сотрудникам отделения на Гикало за помощь!
Анонимный пользователь 10/04/2013 23:23 Зачёт
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за высокую оценку работы персонала Банка. ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) стремится сделать обслуживание для своих клиентов максимально комфортным.

Выражаем надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Желаем Вам успехов! С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
+375173091616(5982) 11/04/2013 11:31
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>