Если хочешь иметь много денег, надо выглядеть так, как будто заслуживаешь их
Джон Каун



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   29.62
Понижаю рейтинг данного банка, который не может определится с процентными ставками по депозитам физических лиц: ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) информирует об установлении с 29.07.2013 по вновь заключаемым договорам (договорам переоформляемым на новый срок) в белорусских рублях по вкладу "Блиц" процентной ставки в размере 40% годовых.

ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) информирует об установлении с 30.07.2013 по вновь заключаемым договорам (договорам переоформляемым на новый срок) в белорусских рублях по вкладу "Блиц" процентной ставки в размере 35% годовых.

Своими действиями и не профессионализмом ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) создаёт панику на банковском рынке и вводит в заблуждение клиентов!
Анонимный пользователь 30/07/2013 10:54 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Не успел разместить денюжки и у тебя сразу банк виноват.

Любой банк реагирует на рынок, и венить его в том, что ставку он продержал только один день, довольно глупо. Лично я успел открыть вклад под 40%, чему рад. А если кто то не успел - так меньше спать надо.
Анонимный пользователь 30/07/2013 12:40
Наверно, Анонимный пользователь является сотрудником данного банка, который быстро реагирует на изменение процентных ставок по вкладам физических лиц.

А то, что присутствует полная анархия с процентными ставками по вкладам за последнюю неделю – это видно и так, и не только у этого банка.
Анонимный пользователь 30/07/2013 14:52
Сотрудником банка не являюсь, но в среде банкиров есть много знакомых. Анархия не в банках, а в экономике. Скачок ставок вызван ситуацией на межбанке и действиями НБ РБ.

Если у банков просадка по ликвидности, и дешевле привлечь вклады населения, то банки поднимают ставки по депозитам.

Если на межбанке белки дешевле, то берут там. Это обычные рыночные механизмы. И вины не только этого банка, а и всех прочих, в этом нет.

Банки вынуждены подстраиваться под ситуацию, что бы не уйти в минус.
Анонимный пользователь 30/07/2013 16:22
Крайне информативный сайт банка ВТБ. ГДЕ ИНФОРМАЦИЯ ПО ПРОЦЕНТНЫМ СТАВКАМ??? НА САЙТЕ ЕЁ НЕТ!!! НУЖНО ИЗРАСХОДОВАТь ДЕНЕЖКУ И ПОБЕСЕДОВАТЬ ЛИЧНО... нет СПАСИБО.. так и пахнет заботой о людях...

НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ВТБ. ВТБ ПЫТАЕТСЯ ПЕРЕХИТРИТЬ ВСЕХ И КАЖДОГО. ВНИМАТЕЛЬНО ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР!!!
Анонимный пользователь 29/07/2013 20:00 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Добрый день! Сообщаем, что Вы можете получить полную консультацию по услугам и продуктам Банка (в том числе и о размере процентных ставок) на сайте Банка следующими способами:

-обратившись к on-line консультанту;

-оставив заявку на звонок (в удобное для Вас время специалист Банка свяжется с Вами).

Данные услуги позволят Вам сэкономить время и не потребуют дополнительных затрат. С уважением, ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
Анонимный пользователь 30/07/2013 15:31
До этого обслуживался в Трастбанке, после него перешел в ВТБ Беларусь. Могу отметить, что мне не нравилось в предыдущем банке – то, что комиссию ты платишь не понятно за что и по каким причинам.

Прежде всего, мне нравится в банке ВТБ полная открытость, то есть за что плачу я знаю.

Очередей в отделениях никогда не бывает и все это благодаря оперативной работе сотрудников. Все менеджеры воспитанные и доброжелательные, что добавляет еще один плюс этому банку.

Пока оформляются документы можно комфортно посидеть на диванчике, полистать журнал. Лично я полностью доволен. Оценка - хорошо.
Анонимный пользователь 29/07/2013 16:11 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв о работе ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). Мы рады, что сотрудничество с Банком вызывает только положительные эмоции.

С наилучшими пожеланиями, Банк ВТБ (Беларусь)
Анонимный пользователь 30/07/2013 16:19
ВТБ Банк отправил мою мать на больничную койку.

В последнее время мне пришлось оплачивать кредиты матери, так как она стала практически неходячей (только по дому). Без проблем закрыл её кредиты в нескольких банках.

В ВТБ Банке мне сообщили, что для закрытия кредита необходимо присутствие моей матери. Все мои объяснения, что она практически не ходит и привезти я ее могу разве что на скорой ничего не дали - у них инструкция.

Во время второй моей попытки закрыть кредит, после долгих и упорных объяснений, что кредитополучатель не в состоянии приехать для закрытия кредита, мне предложили несколько вариантов - пусть кредитополучатель сам приедет, или я могу открыть у них счет (100 т.руб, если не ошибаюсь) и перевести с него деньги на оплату кредита.

Не понимаю, почему наличными не свой кредит я погасить не могу, а со счета могу. И не видел такой же уверенности у консультанта, казалось, что она просто ищет варианты выхода из ситуации.

В результате моя мама вынуждена была ехать в банк. Дорогу с 5-го этажа до 1-го и до машины, с машины до банка она одолела. Обратную нет - перелом шейки бедра. Сложный.

Для людей в пожилом возрасте с остеопорозом даже не надо падать, чтобы получить такой перелом, достаточно своей нагрузки. В дом мать уже не попала, забрали на скорой.

По предварительной версии врачей необходимо ставить протез. В противном случае в постоперационный период возможность летального исхода превышает шансы на выживание.

Я закрывал кредиты оформленные на других людей более чем в 5 банках, и ни разу у меня не было никаких проблем. Я удивлен, что банк, составляющий такие договора, в которых не предусмотрено закрытие кредита без кредитополучателя (человек может уехать, заболеть и т.д.) смог в 2012 году получить золотую медаль в номинации "Социально-ответственный бренд".

Надо информировать людей о подобных ньюансах при оформлении кредита. Потому что теперь это придется делать мне.

Не хочу чтобы на эти грабли наступил кто-нибудь еще. В вашем банке брать кредиты должны только здоровые люди, свято верящие в свою долгую и здоровую жизнь.
Анонимный пользователь 28/07/2013 03:42 Зачёт
Добрый день. Прежде всего, позвольте высказать свои сожаления по поводу случившегося.

По сути Вашего отзыва о работе банка сообщаем следующее. В настоящее время Банк ВТБ (Беларусь) предоставляет возможность погашения кредита (если кредит оформлен в белорусских рублях) следующими способами (ежемесячный платеж):

- в любом отделении РУП «Белпочта» (за 3 рабочих дня до платежной даты) без взимания комиссии;

- в любом пункте банковского обслуживания 28 банков-участников системы «Расчет» (ЕРИП), включая инфокиоски, банкоматы, интернет-банкинг банков-участников (за 1 рабочий день до платежной даты) без взимания комиссии;

- через Интернет-сервис e-pay.by с использованием банковских пластиковых карточек международных платежных систем Visa, Master Card (за 1 рабочий день до платежной даты) без взимания комиссии.

Вместе с тем, банк предоставляет возможность досрочно полностью погасить кредитную задолженность третьим лицам. Для этого необходимо открыть счет на свое имя в любом отделении банка, внести денежные средства и перечислить их в погашение кредитной задолженности по договору, заключенному с другим лицом.

В соответствии с Тарифами банка открытие счета в белорусских рублях стоит 50 000 белорусских рублей.

Кроме того, указанным счетом Клиент может пользоваться (хранить денежные средства, осуществлять приходные операции и др). Данный вариант погашения (выхода из ситуации) был предложен Вам специалистом ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

Надеемся на скорейшее выздоровление Вашей матери. С уважением, ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
Анонимный пользователь 30/07/2013 12:30
Очень жаль, что работники вашего банка не знают о всех возможностях погашения кредита, а также о стоимости открытия счета (озвученная мне сумма была 100 или сто с чем-то т.руб).

Вариант выхода из ситуации был предположен вашим работником во время второй моей консультации. И, повторюсь - без особой уверенности.

Естественно, я не поддержал это предложение, т.к. не видел логики в том, что наличкой сторонний человек оплатить не может, а со счета на счет может.

Тем более на основании первой консультации мамой уже было принято решение ехать в банк, т.к. другого варианта на тот момент не было.

P.S. Я считаю ваш банк причастным к резкому ухудшении состояния здоровья моей матери.
P.P.S. Я очень надеюсь на успешность операции, поскольку на данный момент речь уже идет не о здоровье, а о жизни. И я считаю себя вправе информировать людей о ньюансах сотрудничества с вашим банком доступными мне законными способами.

Не обессудьте. Дмитрий, SEO-оптимизатор
Анонимный пользователь 30/07/2013 16:14
Добрый день! Являясь работником банковской системы, хочу сказать несколько слов.

Не стоит так безапелляционно обвинять банк в состоянии здоровья Вашей матери. Если Вы знали о ее болезни - зачем повезли в банк? Неужели сумма в 100 000 рублей для Вас такая значительная, что Вы позволили рискнуть ее здоровьем?

Возможно процедура погашения кредита (в т.ч. третьими лицами) в данном банке не совсем удобна, но это право банка устанавливать ее именно таким образом.

И прочитав более внимательно первые строки Вашего обращения, складывается впечатление, что кредиты, оформленные на имя Вашей матери, использовались именно Вами.

Если нет - приношу извинения. Скорейшего выздоровления Вашей маме и крепкого здоровья!
Анонимный пользователь 02/08/2013 07:07
Я принимаю Ваши извинения. У меня своя семья, свои деньги и свои кредиты. В делах мамы я был просто ногами, и, естественно, решения принимаю не я.

И кредиты, кстати, использовались не мною. Банк я обвиняю в равнодушном и непрофессиональном отношении к клиентам. И хочу предупредить желающих взять кредит о "не совсем удобной", как вы мягко выразились, процедуре погашения кредита.

Если кому-то этим помогу избежать проблем в будущем, буду только рад. А если мной написанное на этом сайте сподвигнет банк на изменения в своем отношении к клиентам, буду рад вдвойне.

P.S. Спасибо за пожелания здоровья маме.
Анонимный пользователь 05/08/2013 21:30
Добрый день! Хочу поблагодарить работников отделения банка ВТБ города Светлогорск за быстрое решение моей проблемы по кредиту.

Погасил досрочно кредит еще полгода назад, прошло время мне посредством телефонной связи сообщили, что у меня задолженность. О чем, конечно же, я не знал.

Пошел в банк, сотрудники меня встретили приветливо, без всякого раздражения, чего, к сожалению, не дождешься в других банках.

Менеджер Ольга очень быстро разобралась в сложившейся ситуации. Оказывается, позвонили мне по ошибке, просто у оператора произошел сбой программы, из-за чего и возникла задолженность. Так что с проблемой быстро разобрались.

Спасибо за четкую работу!
Анонимный пользователь 27/07/2013 21:47 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв и сотрудничество с нашим Банком, мы рады, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве надежного партнера. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
Анонимный пользователь 29/07/2013 16:54
У меня открыта заплатанная карта в одном отделении банка «ВТБ» Беларусь, на которую мне поступает вся моя зарплата с организации, где я работаю, но у меня имеется также и дополнительный доход.

Поэтому я хотел оформить карту отдельную от основной. В банке мне сказали, что ее можно получить без каких-либо проблем, только для этого понадобиться обратиться в другое отделение и при мне направили туда заявку.

Примерно через неделю я поехал забирать карту, но в банке мне ответили, что она еще сделана не была, а после некоторого уточнения вообще заявили о том, что две зарплатных карты вообще выдать одному человеку невозможно, так как она открывается на предприятие.

Конечно же, мне это не понравилось, что в одном подразделении банка говорят одно в другом совершенно другое. Поэтому на это руководству следует обратить внимание, иначе могут возникнуть некоторые проблемы с клиентами.
Анонимный пользователь 26/07/2013 20:36 Зачёт
Уважаемый клиент! Чтобы Банк ВТБ (Беларусь) мог разобраться в указанной ситуации, просим указать на электронный адрес [email protected] следующую информацию: Ваше Ф.И.О, адреса офисов Банка, в которые Вы обращались, дату и время обращения в офис Банка, Ваш контактный телефон и электронный адрес.

Мы свяжемся с Вами. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 29/07/2013 16:58
Хочу рассказать вам о том, какой случай у меня произошел с ВТБ. Я год назад открыл депозит «Комфортный», срок которого должен был закончиться 15 мая 2013 года, процентная ставка при этом составляла 16%.

10 мая банк посредством смс сообщения проинформировал меня о том, что депозит пролонгируется под новую ставку 18% годовых. Во время посещения отделения в городе Мозырь по адресу ул. Ленинская, 14 менеджер отделения сказал о том, что процентная ставка изменена не была, и она осталась на прежнем уровне, то есть 16%.

Меня это очень сильно возмутило, зачем присылать сообщения с неверной информацией. Но после некоторого разбирательства выяснилось, что произошел сбой системы и поэтому некоторым клиентам были отосланы неправильные сообщения. Что конечно немножко подрывает репутацию банка.
Анонимный пользователь 24/07/2013 15:53 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Никогда не понимал людей которые размещают свои деньги под ставку в два раза ниже чем есть на рынке.

В 2012 г. надо было еще умудриться найти ставку ниже 30%. Банк предлагающий такой низкий процент в Ваших рублях не нуждается.
Анонимный пользователь 25/07/2013 07:15
Уважаемый клиент! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе нашего Банка. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
Анонимный пользователь 25/07/2013 14:38
Вы знаете, не могла не выразить свое мнение об этом банке.

Открывала долларовый депозит на 12 месяцев (на 6 месяцев плюс пролонгация и увеличение процентной ставки на вторые 6 месяцев).

Что мне понравилось в первую очередь перед окончанием первого срока работники банка позвонили и предложили продлить депозит, в результате я дала согласие, и мне даже не пришлось идти в банк, так как срок был продлен автоматически.

Окончание вклада выпадало на субботу, пришла в банк, а денег в кассе не оказалось, сказали прийти в понедельник, тоже самое, причем работница кассы даже разговаривать со мною не хотела.

Я решила пожаловаться в головной офис, после этого мне позвонили и сообщили, что можно приходить за деньгами. Вопрос, конечно, мой решили, но с небольшим опозданием, что оставило немножко неприятный осадок.
Анонимный пользователь 23/07/2013 23:26 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Спасибо Вам, что нашли время и разместили отзыв о работе нашего Банка.

Обращения наших клиентов позволяют нам проанализировать работу Банка и предпринять необходимые меры по усовершенствованию условий банковских продуктов и качества клиентского обслуживания.

С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375333091515, +375293091515
Анонимный пользователь 25/07/2013 09:30
крайне не довольна Вашим банком т.к. обратилась от лица своей матери (т.к. ее в стране нет и не скоро вернется) узнать сколько осталось оплатить кредит (полностью погасить) мне отказали....

ответили что 3-им лицам такую информацию не дают. Я понимаю что в Ваших интересах растягивать Ваше удовольствие и Наши деньги((((((((((((.

Ответьте каким же образом мне узнать и погасить кредит?. В дальнейшем мы просто будем знать об отношениях Вашего Банка к клиентам.

Не ужели так сложно было оператору ответить с номером карточки и с ФИО кредито-получателя какую сумму мне нужно внести для ПОГАШЕНИЯ кредита??????????????

Крайне надеюсь что мне такую информацию предоставят.
Анонимный пользователь 23/07/2013 00:03 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Добрый день! Согласно Банковскому кодексу Республики Беларусь сведения о конкретных сделках являются банковской тайной клиентов банка и не подлежат разглашению третьим лицам.

Банк не имеет права без разрешения клиента сообщать какие-либо сведения без его согласия. Данная норма законодательства направлена на защиту прав и законных интересов клиентов.

Банк при предоставлении информации, составляющей банковскую тайну клиента, обязан убедиться в том, что такую информацию получают лица, имеющие на это полномочия.

Таким образом, для получения информации по конкретной кредитной сделке кредитополучатель, поручители, залогодатели имеют право обратиться в любое отделение Банка ВТБ (Беларусь) с паспортом, а лица, выступающие от их имени дополнительно предоставляют соответствующую доверенность.

С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
Анонимный пользователь 23/07/2013 14:24
Работаю в районе Цума в городе Минск. На прошлой неделе зашел в отделение ВТБ банка на Гикало днём в часа четыре. Это прямо ужас какой-то.

Работает одна девушка. Людей море, толпятся, ругаются. Простоял часа полтора и понял что до закрытия меня точно не обслужат.
Анонимный пользователь 22/07/2013 13:09 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) придает большое значение тому, насколько клиенты довольны работой Банка.

К сожалению, в момент Вашего обращения в Дополнительный офис №2 ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) в г.Минске в связи с наличием вакантных должностей специалистов обслуживание физических лиц осуществлял один специалист сектора обслуживания розничного бизнеса.

В настоящее время Банком осуществляется поиск специалистов для заполнения вакантных должностей. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
Анонимный пользователь 22/07/2013 17:36
крайне недоволен обслуживанием банка. поражен жадностью и отношением к клиенту. открыл у них карт-счет. от смс-оповещения отказался, т.к. не планировал в ближайшее время пользоваться картой.

спустя 4 месяца приходит сообщение о задолженности на моем счете за смс оповещение. я приехал и сообщил, что не просил подключать оповещение. извинились, сказали не волнуйтесь, новое ПО, программный сбой. уехал.

через месяц приходит смс мой долг не исчез, а увеличился вдвое. звоню на их мобильный номер. обещают выяснить и перезвонить через два дня. перезванивают. говорят извините, устраним. третий месяц - долг втрое...

прихожу в банк, пишу прошу разобраться. приходит письмо, мол все верно и еще с вас пеня!!! Ваша жадность и неспособность урегулировать конфликты вас погубит. закрываю все счета в этом банке!!!!

это худший банк, из тех, в которые я обращался!!! следите за тем, что списывают с ваших счетов!!!
Анонимный пользователь 18/07/2013 23:18 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства при решении указанного вопроса. В настоящее время Ваше обращение рассматривается.

О результатах Вам будет сообщено дополнительно. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 19/07/2013 16:54
Дважды обращались в ваш банк и дважды получили отказ.ПОЧЕМУ???

Первый раз в прошлом году за наличкой, а в этом году супруг хотел взять телевизор, только через ваш банк решаются вопросы (с видом на жительство) на приобретение товара в кредит.Очередной отказ???

Вид на жительство имеется,официально работает (на новом месте год), официально женат, прописан.На себя оформить не могу так как поле декретного прохожу курсы повышения квалификации и официально не работаю на данный момент.

Приходится оформлять кредиты на родственников, либо на друзей и при этом зарабатывать репутацию перед банком не для себя.(А самим почему то выглядеть нелепо перед банком и не внушать доверия вашему банку).

Кто в вашем банке решает, кто имеет право на получения кредита, а кто не имеет и отчего это вообще зависит...
Анонимный пользователь 09/07/2013 22:38 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим сообщить на e-mail: [email protected] Ф.И.О. кредитополучателя, сумму кредита, указанную в анкете, контактный телефон и электронный адрес.

О результатах рассмотрения мы обязательно сообщим. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 10/07/2013 09:17
Путяшов Андрей Анатольевич.Сумма кредита примерно 8500000 млн.руб.(телевизор,подставка,кабель).Телефон +375296617419,e-mail [email protected]

Хотелось бы найти банк с которым можно было бы сотрудничать.С уважением Андрей.
Анонимный пользователь 10/07/2013 19:27
Уважаемый Андрей Анатольевич! Ответ Банка направлен Вам на указанный e-mail. С уважением, ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375(17,29,33)3091515
Анонимный пользователь 11/07/2013 14:25
Добрый день. Появилась потребность взять кредита в р-не 10 000 000 р., выбрал именно Ваш банк, так как доверяю ему, как себе (есть валютная карта и ранее оформлял банковскую рассрочку в вашем банке), однако у меня есть одна просрочка по вашей рассрочке, а так же еще 6 просрочек в разных банках, каждая из них не более 20 дней.

Все они образовались ввиду того, что я уехал в РФ, а человек, которому я поручил оплатить кредиты - этого не сделал. Стоит ли мне обращаться с заявлением о выдаче кредита или же не стоит? С уважением, Балабанович Павел.
Анонимный пользователь 14/07/2013 17:24
Уважаемый Павел! Решение по заявке принимается банком после подачи заявителем документов на кредит, учитывается вся информация в комплексе.

Обращаем Ваше внимание, что оформить заявку на кредит Вы также можете, позвонив в Центр клиентской поддержки либо на сайте Банка ВТБ (Беларусь).

С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375333091515, +375293091515
Анонимный пользователь 17/07/2013 11:51
Обожаю Ваш банк! Но вот возник такой вопрос: открывал карту VISA Electron в RUR, через 3 дня забрал, но не получил никакого договора или чего-нибудь.

Только карта + конверт с ПИНом. Как клиенту можно быть без договора? Это все было в ДО№1 г. Минск на ул. Московская
Анонимный пользователь 05/07/2013 23:58 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

Для получения договора об использовании карточки Вы можете обратиться с паспортом в любое отделение Банка ВТБ (Беларусь). Обращаем Ваше внимание, что форма договора доступна для ознакомления на сайте Банка.

С наилучшими пожеланиями, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 09/07/2013 17:38
Пользовался услугами разных банков в Витебске, поэтому есть с чем сравнить.

Год назад оформлял с женой вклад в ВТБ, тот что на Фрунзе у амфитеатра, понравились условия по вкладу и облуживание. Срок по вкладу прошел, вклад благополучно сняли.

На днях позвонила из банка та же девушка - Алеся, что открывала мне вклад год назад, сообщила что появился вклад с хорошими условиями и предложила вернуться в ряды вкладчиков.

Теперь снова являюсь клиентом этого банка. Был приятно удивлен таким вниманием, в других банках такого не встретишь.
Анонимный пользователь 01/07/2013 11:33 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны обслуживанием и высоко оцениваете уровень сервиса.

С наилучшими пожеланиями, ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 01/07/2013 18:20
Чтоб никуда не бегать решил оформить потребительский кредит онлайн. Оставил данные, как там и просили. Через несколько часов перезвонили, все обговорили.

В течение часа, как и обещали перезвонили и сказали что принимают мою заявку и я могу в ближайшее время подойти в банк и окончательно все оформить.

По дням получается, что заявку я оставил в среду(19.06) тогда же и получил предварительную договоренность - в принципе оперативно.

А вот в банке через несколько дней(в пятницу), когда я пришел оформляться сказали, что не могут найти мою заявку и мне придется заново все оформлять и снова ждать несколько дней(а уже выходные).

Не знаю, так дела не делаются. Пока решил повременить с кредитом.
Анонимный пользователь 30/06/2013 22:31 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение о работе банка.

Чтобы мы могли разобраться в указанной Вами ситуации, просим сообщить на электронный ящик: [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, отделение банка, в которое Вы обращались, Ваш контактный телефон.

О результатах рассмотрения мы обязательно сообщим Вам удобным для Вас способом. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 01/07/2013 13:47
Я оформила в банке пластиковую карту 2 года назад.

Спустя некоторое время открыла карты детям в отделении банка в Витебске по адресу проспект Фрунзе,15. И обслуживанием банка полностью довольна.

Очень часто пользовалась услугой денежных переводов, причем для этого счет открывать мне не пришлось, все получала по паспорту.

Но позже сотрудница банка, Ксения мне объяснила, что без платежной карты с меня берется небольшая комиссия. Поэтому лучше всего в целях экономии оформить карту и получать денежные переводы без комиссии.

Поражает то, что до этого другие сотрудники мне этого не объясняли, что говорит о том, что самое главное для них была выручка, а не довольный клиент.

А это свидетельствует о том, что персонал банка был не очень честный, что и отражается на репутации ВТБ. Но после того как мне менеджер банка все так подробно объяснила.

Отношения с банком разрывать я не стала – хотя до этого мысли об этом были. Прежде всего, хочу пожелать управляющему офиса правильно подбирать персонал банка, тогда клиенты и хорошая репутация вам будет обеспечена.
Анонимный пользователь 29/06/2013 23:18 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Чтобы мы могли разобраться в указанной ситуации, просим сообщить на e-mail: [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, Ф.И.О. специалиста, к которому Вы обращались по вопросу взимания платы за перевод, Ваш e-mail и контактный телефон.

О результатах рассмотрения мы обязательно сообщим Вам удобным для Вас способом. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 02/07/2013 12:57
Недавно снимал зарплату со своей карты Visa ВТБ и забыл забрать карту с банкомата. Так мне буквально через 20 минут позвонил сотрудник банка и после уточнения всей необходимой информации, сообщил мне о том, что карта у них в офисе.

Приехал обратно, предоставил паспорт, и мне вернули мою карту. Отдельное спасибо, сотруднику офиса города Могилев, расположенного по адресу Пушкинский проспект, 20 Сергею за столь внимательное отношение к клиентам.

Буду еще сюда обращаться.
Анонимный пользователь 29/06/2013 21:06 Зачёт
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время и разместили положительный отзыв о работе Банка. Ваша благодарность передана в Дополнительный офис №201 в г.Могилеве.

Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов! С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 01/07/2013 17:58
Здравствуйте! Не могу вам не рассказать о случившемся. Еще год назад я оформила в банке «ВТБ» Беларусь пластиковую карту Виза Классик.

За обслуживание я платила каждый месяц: они просто списывались со счета автоматически. Но потом картой я пользоваться просто перестала на некоторый период времени.

Когда мне срочно потребовалось перевести денежные средства на карту, то выяснилось, что ее обслуживание приостановлено. Поэтому мне пришлось обращаться в банк, для того чтобы мою карту восстановили.

Что меня, конечно, поразило, после восстановления моей карты, и поступления денежных средств на счет с меня списали некоторую сумму за обслуживание, за все время пока картой я не пользовалась.

Просто непонятная ситуация. Поэтому пришлось обращаться в банк повторно, для решения уже этой проблемы. Ведь деньги надо было вернуть, а как иначе, карточкой же я не пользовалась.

В службе поддержки банка, мне сказали, что это невозможно и деньги возвращены, не будут. А вот в офисе на около Комаровки, меня встретила приветливая девушка и попыталась решить мою проблему, но оказалось, что политика банка такова и ничего с ней не поделаешь.

Но спасибо за внимание и потраченное время на объяснение причины Швецовой Ларисе Анатольевне.
Анонимный пользователь 28/06/2013 22:38 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим сообщить на e-mail: [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, последние 4 цифры номера карточки, Ваш e-mail и контактный телефон.

О результатах рассмотрения мы обязательно сообщим Вам удобным для Вас способом. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 02/07/2013 15:37
28.06.13. Пришла в офис на Фрунзе,15 в Витебске в 15.45.-отсидела в очереди ,за мной еще заняли очередь.И в 15.55. Консультант спросила,что я хочу.

Я ответила,что хочу внести последний платеж за рассрочку.В грубой и хамской форме мне было отказано,т.к. касса якобы закрывается и вообще...

Вопрос: если работает три консультанта,то?? где были двое отсутствующих????И почему обслуживают людей по-хамски???Больше а в ваш банк не обращусь и всем своим знакомым расскажу о вашей работе!!!!!
Анонимный пользователь 28/06/2013 18:03 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что по результатам обращения в Банк ВТБ (Беларусь) у Вас сложилось негативное мнение о работе банка.

Ваш отзыв передан руководству Дополнительного офиса №301 в г.Витебске для принятия соответствующих мер, направленных на улучшение качества клиентского сервиса.

Обращаем Ваше внимание, что в последний рабочий день месяца Дополнительный офис №301 в г.Витебске работает с клиентами до 16 часов.

Информацию о сумме платежа по кредиту Вы можете узнать в Центре клиентской поддержки по телефонам: +375173091515, +375293091515, +375333091515. Приносим извинения за доставленные неудобства. Надеемся, данная ситуация не повлияет на отношение к ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
Анонимный пользователь 02/07/2013 17:07
научите персонал сообщать покупателю о % которые идут в банк.

А то я думала что купила телевизор за 4700000, а получилось 9000000. Я в шоке. ВТБ
drazdova1985 25/06/2013 14:15 Зачёт
Уважаемый клиент! Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим сообщить на e-mail: [email protected] Ваши Ф.И.О., отделение, в которое Вы обращались для оформления кредита, Ваш контактный телефон.

О результатах рассмотрения мы обязательно сообщим Вам удобным для Вас способом. С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) +375173091515, +375293091515, +375333091515
Анонимный пользователь 25/06/2013 17:26
полностью согласна!все по началу милые,а потом лица отворачивают,если что-то просишь объяснить!а если видят тебя,так вообще..очень становятся занятыми..работают очень медленно...

но как только услышат,что хочешь денег,быстро освобождаются,улыбаются и всё быстро делают..просто в большом шоке и ужасе,какая я дура,что обратилась в этот банк..

поверьте,ни один мой друг,знакомый,мало знакомый,родственник,а их у меня МНОГО..никогда не посетят ваш (убрано администратором) ..я опишу им в таких красках ваш банк..что в общественном туалете лучше..!!!
Анонимный пользователь 28/06/2013 13:28
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>