Мы не умеем пользоваться счастьем, если мы не насаждаем его, как не умеем пользоваться богатством, не заработав его
Джордж Бернард Шоу


 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   29.15
Кошмар
Прошло уже более года с того момента, как мне сотрудники ВТБ Банка сказали, что скоро будет запущен ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ...

Интернет-банкинга по сей момент НЕТ!!!

Нет возможности контролировать свои вклады, нет возможности контролировать карты, нет возможности переводить с карты на карту не выходя из дома... не говоря уже об оплате услуг.

Раньше гордился тем, что пользуюсь услугами этого банка... но зря. Такой банк и нет ДБО!

Одновременно с ВТБ так же обещал и ТРАСТБАНК.. чувствуете разницу в банках???

И что бы Вы думали... ТРАСТБАНК сдержал обещание не смотря на свои небольшие размеры, а ВТБ?

Кошмар. Закрываю вклады и карты. Нет сил терпеть эту фигню.
Анонимный пользователь 18/03/2014 18:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Внедрение услуги Интернет-банкинг не было произведено в планируемый срок по объективным техническим причинам, связанным со сменой сервера платежей.
В настоящее время ведутся активные работы по реализации данной услуги, проект находится на завершающей стадии внедрения.
Для контроля средств на банковской платежной карточке предлагаем Вам оформить услугу SMS-информирование обо всех приходных и расходных операциях.
Для оплаты периодических платежей (услуги связи, коммунальные платежи, интернет и другие услуги) предлагаем Вам воспользоваться услугой Автооплата.
Приносим искренние извинения за неудобства.
Надеемся на Ваше понимание, а также будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и активных пользователей услуги Интернет-банкинг.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
дата ответа: 20/03/2014 08:47
остаток выплаты по кредиту посчитали на калькуляторе
Не могу не высказаться по поводу моего опыта обращения в ВТБ-Банк.

Купили в рассрочку телевизор, оформили кредит в данном банке. Ежемесячная сумма составляла некруглую сумму (до 3 000 000руб.) Решили, что будем погашать ежемесячно по 3 000 000 руб.

Естественно, что последний платеж должен был составить меньше, чем изначально заявленный банком для ежемесячного погашения.

К моему удивлению, кассир не смог мне ответить, какую сумму мы должны оплатить в последний раз, а только твердила мне о сумме, написанной на моей карточке.

То есть в базе данных банка отсутствуют сведения о моих предыдущих платежах. Посоветовала обратится к девушке на рецепшене, которая, заглянув в свой компьютер, достала (о, Боже)калькулятор (хорошо, что не счеты)и долго высчитывала остаток по платежу.

Потом в устной форме сообщила мне его, подумав наверное, что я должна на слух запомнить 7-значное число и передать его кассиру.

Я попросила записать мне эту сумму. Мне записали на моей же карточке и я оплатила ее в кассе, будучи абсолютно не уверенной, что я оплатила нужную сумму.
galya.repina.73 18/03/2014 08:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим сообщить на эл.адрес [email protected] фамилию, имя, отчество кредитополучателя и магазин, в котором была оформлена рассрочка.
О результатах рассмотрения мы обязательно сообщим Вам удобным для Вас способом.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375173091515, +375293091515, +375333091515
дата ответа: 18/03/2014 11:51
Тел.(017) 309-15-15 по которому невозможно дозвониться, зачем его рекламировать?
Была необходимость проконсультироваться по вкладам, ожидал, ожидал, ожидал ответа оператора, 100500 раз услышал,что мой звонок очень важен для ВТБ-Банка, через 15 мин 20 сек терпение лопнуло, бросил трубку!

Вопрос:" Зачем обшивать весь город Минск рекламными щитами с данным тел. (17)-309-15-15, ведь по нему все равно не дозвонишься, или ВТБ-Банк, считает что время клиентов - это дешевка, чушь, пустышка, пускай висят на телефоне полчаса и тогда, может быть, уважаемый оператор, наверное, им ответит?"
irate285 07/03/2014 11:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
К сожалению, в связи с большим потоком звонков, время ожидания в очереди звонков значительно увеличивается.
Приносим Вам извинения за то, что у Вас возникли трудности при попытке дозвониться в банк. Просим сообщить на эл.адрес [email protected] Ваши Ф.И.О и контактный телефон. Тогда дозваниваться до Вас будем уже мы.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
дата ответа: 07/03/2014 14:19
Согласна! Дозвониться до ВТБ - это как достучаться до небес... У них, наверное, там 3 оператора работает и поэтому вечный "поток звонков". Спасает только заказ звонка на их сайте...
Анонимный пользователь 21/03/2014 23:47
2 дня ожидания и 20 тысяч за бумагу
Сегодня ездил в ВТБ банк на Притыцкого 91 . Отделения неплохое обстановка ,мягкая мебель приятная обстановка.

Правда не понятно кто в кассу сидит ждет кто к опперационисту сидит ждет надо спрашивать. Но отзыв не про это. Я приехал закрывать свою рассрочку по кредиту за товар и отдать им обратно кредитную карту которая была мне любезно предоставленна при оформлении раасрочки.

Задолженность оплатил по ЕРИП в понедельник еще. Кажись все ничего банку не должен уже и кредитный договор должен быть закрыт автоматически а нет оказывается закроется он только он сам только 10 числа Почему ЕСЛИ Я ВСЕ ВАМ УЖЕ ВЕРНУЛ и ДАЖЕ ПЕРЕПЛАТИЛ 12 000 тысяч.

Ладно закрываем принудительно НО ВНИМАНИЕ ОН закроется ТОЛЬКО через 2 ДНЯ. ПОЧЕМУ ????

Дальше еще интересней . Хочу взять документ выписку справку о том что рассрочка полностью погашенна закрыта и у банка нет претензий ко мне чтобы если БАНК надумает выставить ко мне претензии об неуплате или недоплате я им принес их документ где указанно что все было уплаченно.

Я раньше брал справки выписки по счету при закрытии кредитов в других банках типа Дельта банк МТБанк Беларусбанк Хоум Кредит банк и др. все давали документы БЕСПЛАТНО И ДЕНЬ КАК Я ВСЕ ОПЛАТИЛ по кредиту.

НО это не ВТБ у них СПРАВКА об том что погасил КРЕДИТ ПОЛНОСТЬЮ СТОИТ 20 тысяч И ЕЕ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ только через 2 дня после полной оплаты.

т.е хочешь получить ее и приобрести защиту от выставления необснованных претензиий приезжай еще раз к нам через 2 дня заплати 20 тысяч за СПРАВКУ.

Ладно дальше возвращаю кредитку им обратно ни разу ей не пользовался ВСЯ СУММА НА СЧЕТЕ.

Прошу также справку что кредит погашен в полном обьеме карта отдана банку претензий нет ко мне по суммам.

ОТВЕТ 2 дня срока НЕ РАНЬШЕ и 20 тысяч за справку. !!!

Операционист говорит что обнулила ему мой кредит НО ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЕЙ ВЕРИТЬ НА СЛОВА.

Как мне потом доказать что она его обнулила а не отправила себе насчет?? И опять почему два дня и ПОЧЕМУ СПРАВКА ЗА ДЕНЬГИ? ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ВЕРИТЬ БАНКУ НА СЛОВО???

Какие у меня есть доказательства моего погашения кредита рассрочки. Никаких .

Создается такое впечатление что банк настроен но то чтобы не предоставлять информацию о погашенни чтобы потом выставить претензии оналичии задолженнности ао счета потом пеня % суд и испорченная кредитная история.

А про 2 дня ожидания это вообще мараз какой то не ужели нельзя поствить другое програмнное обеспечение и железо чтобы мгновенно все закрывать и выдавать кажись то 21 век.

Создается такое впечатление о закрытости банка и нежелании предоставления информации по погашению задолженности. Завтра звоню на горячую линию НАЦБАНКА и жалуюсь на действия банка об затягивании сроков полного погашения и не предоставлении бесплатных справок выписок об ПОЛНОМ ПОГАШЕНИИ КРЕДИТОВ.

Хотелось бы прочитать позицию банка под этим отзывом с ПОДРОБНЫМИ ПОЯСНЕНИЯМИ на ВОПРОСЫ ПОЧЕМУ по тексту. ( +375295042238 Владимир [email protected]

P/S В дальнйшем обхожу ВТБ банк сторонной и не рассматриваю даже как кредитодателя или получателя депозита. И другим буду рекомендовать избегать его.
rtyu 07/03/2014 00:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас отрицательное впечатление.
На Ваш отзыв сообщаем следующее.
Согласно условиям кредитного договора последний платеж включает в себя платеж по возврату всей оставшейся суммы кредита с учетом произведенных ранее платежей и платеж по уплате всех начисленных, но не уплаченных процентов.
Сумма платежа, поступившая на Текущий счет Кредитополучателя, списывается Банком в платежную дату (независимо от даты фактического поступления денежных средств на текущий счет) для зачисления на счет по учету кредитной задолженности Кредитополучателя на основании постоянно действующей платежной инструкции Кредитополучателя.
Досрочное погашение кредита осуществляется путем последующего списания Банком внесенных Кредитополучателем на Текущий счет сумм в день оформления клиентом платежной инструкции.
В связи с этим выдача справки об отсутствии задолженности по кредиту возможна только после списания денежных средств и закрытия кредитного договора. Стоимость Справки составляет 20000 рублей, согласно п.8.4.1 Сборника плат за операции, осуществляемые
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) (Сборник размещен на сайте банка http://www.vtb-bank.by/corporate/tariff/individuals/ ). При этом выписку по текущему счету (открытому для погашения кредита) либо по счету с использованием банковской платежной карточки Вы можете получить бесплатно в отделении банка.
Мы готовы направить Вам по почте письмо от банка для подтверждения отсутствия задолженности по кредитам, бесплатно. Для этого просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., почтовый адрес и индекс.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на отношение к ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов и в дальнейшем.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
дата ответа: 21/03/2014 10:15
В чем проблема, сказали же, что 20 тыс платите, и дадут документ. Если не верите на слово, то заплатите за справку. Банки сами тарифную политику выбирают.
Анонимный пользователь 08/03/2014 00:24
"Лихой банк"
Заключили договор овердрафного кредитования.Без вопросов под 70 % годовых.Молодцы!

ЭТО БОГАТЫЙ БАНК!

ДЛЯ СОЛИДНЫХ КЛИЕНТОВ!

Пользовались на короткие сроки по необходимости. ...Без нашего СОГЛАСИЯ АВТОМАТИЧЕСКИ СПИСЫВАЮТСЯ СУММЫ ЗА РКО сразу в день проведения платежей ИЗ СУММЫ КРЕДИТА(по другому не могут так программа настроена...),должны до 05. числа след. месяца.

То есть постоянна переплата процентов.Решили попросить уменьшить процентную ставку!

БЕЗ ВОПРОСОВ!!! Платите более 3млн и тогда рассмотрим Ваше заявление, нам ОТВЕТИЛИ.

Говорим... ГОСПОДА МЫ ХОТИМ РАСТОРГНУТЬ ДОГОВОР СОГЛАСНО БАНКОВСКОГО КОДЕКСА .ОТВЕТ...БЕЗ ПРОБЛЕМ ....Напишите что согласны с ТАРИФАМИ БАНКА И ЗАПЛАТИТЕ за ЭТО 600 000 рублей.

Да забыл СКАЗАТЬ ,что все проценты и основной долг погашен.

Господа!В немецком языке есть 2 значения слова "банк": как Банк и как скамейка.Мы хотим понять мы в Банке или на скамейку присели...
sgegr 04/03/2014 23:42 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами Банка ВТБ (Беларусь).
Согласно пункту 7.2.2 раздела 7 Сборника плат за операции, осуществляемые ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) (далее - Сборник), за внесение изменений в условия кредитных/иных договоров по инициативе клиента в части изменения процентной ставки установлена плата в размере 3 млн.рублей. Пунктом 7.2.3 Сборника предусмотрено, что при внесении изменений в кредитный/иной договор по инициативе клиента, кроме случаев изменения размера процентной ставки, плата составляет 650 тыс.рублей. Информация о тарифах банка размещена на корпоративном сайте банка
http://www.vtb-bank.by/corporate/tariff/credit_transactions/
Таким образом, условие взимания платы правомерно.
Надеемся, данная ситуация не повлияет на отношение к ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
дата ответа: 06/03/2014 17:16
Дали кредит
Спасибо за оперативные действия, обратился за кредитом, в этот же день позвонили уточнили доп информацию и на следующий день выдали кредит 400 000 000. Спасибо сотрудникам банка в Борисове за внимание и оперативность.
6999060 03/03/2014 09:38 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда, где, кто  и т.д.)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв и сотрудничество с ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)!
Мы рады, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве надежного партнера.

С наилучшими пожеланиями, Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
дата ответа: 04/03/2014 16:57
ВТБ.Всегда чётко и грамотно!
Сегодня забирал вклад в г. Лида в отд.404.

Хотелось похвалить подход. Позвонили за неделю -буду ли забирать, За день позвонили и спросили снова и уточнили во сколько удобно подъехать. Мелочь, а приятно.

Не раз мне выпадает общаться с специалистом Новикевич Еленой. Всегда просто положительные эмоции, помноженные на высокий профессионализм и скорость обслуживания. Так держать!

Один минус в этом отделении- касса просматривается с улицы и немного некомфортно получать крупные суммы.
В целом положительно!
ecuadorus 24/02/2014 17:13 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за оставленный отзыв!
Банк ВТБ (Беларусь) придает большое значение мнению каждого клиента. Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием и высоко оцениваете уровень сервиса.
Сообщаем также, что Ваше предложение будет рассмотрено банком.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
дата ответа: 25/02/2014 17:08
Отрицательный отзыв о ВТБ банке
Это просто кошмар. Открыл зарплатную карточку от фирмы.

Во первых не дали Второй экземпляр договора. Уволился с фирмы через год.

В конце декабря прошлого года. Сейчас шлют SMS и звонят что у меня просроченность по Овердрафт 1 054 000 руб.

Во первых. Я снимал всегда в пределах зарплаты. Но если я где-то ошибся с суммой. Так как я у бухгалтера спрашивал.

То я должен был знать что я влажу в долг. И я на услугу Овердрафт не давал согласия и не подписывался, мне банк её просто навязал без моего согласия.

Я бы не снимал больше зарплаты. Если бы не знал. Я снимал доступные мне средства Это косяк банка не мой.

Я могу заплатьить этот грёбанный миллион. Но буду наверное жалобы писать или в госконтроль или ещё куда.

Отрицательные отзывы оставлять. Это просто развод.

[email protected]
cant 17/02/2014 20:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Юрий Альфредович!
Банком проводится разбирательство по данному вопросу, ответ будет направлен в Ваш адрес.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15

Уважаемый Юрий Альфредович!
Прежде всего, благодарим Вас за пользование услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). По сути Вашего отзыва сообщаем следующее.
Согласно условиям договора открытия счета, договор составлен в одном экземпляре, который хранится в банке. Копия договора предоставляется по письменному заявлению клиента при предъявлении им документа, удостоверяющего личность. Текст договора и адреса Дополнительных офисов/Региональных дирекций банка размещены на корпоративном сайте банка: www.vtb-bank.by.
В соответствии с условиями договора и дополнительного соглашения, заключенными между ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) и Вами, банк предоставляет клиенту право пользоваться овердрафтом и осуществляет кредитование в пределах лимита овердрафта. При этом кредитополучатель обязуется погашать задолженность по кредиту, уплачивать проценты за пользование им, и возвратить банку полученный кредит в порядке и сроки, предусмотренные заключенным договором. Начисление процентов за пользование овердрафтными денежными средствами осуществлялось в соответствии с указанными документами.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
редактировался: 10/03/2014 10:49
дата ответа: 20/02/2014 11:27
карточки по зарплатному проекту
столкнулись с очень не простой проблемой снять наличные деньги с карточки зарплатного проекта оказалось, что банк не является не одним партнером других банков а в городе только несколько банкоматов и вот нам с малиновки нужно ехать в центр позвонив в кол центр нам ответили что все чужие банкоматы снимут с нас проценты,а ведь это мои заработанные деньги
Анонимный пользователь 14/02/2014 22:12 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
кредит
Муж хотел взять кредит,работает предпринемателем,занимается отделкой квартир.

Заполнил анкету,и тут началось самое интересное,позвонили его маме,позвонили папе,позвонили мне....

Интересовались,знают ли они ,что их сын берет кредит?

Вот это новость,оказывается чтобы взять кредит,нужно всю родню поставит в курс,и не важно какие отношения у родственников.Такого мы еще не знали.

Хотя ранее приходилось брать кредит,но он погашен досрочно.

Так,что оповещайте всех,если хотите взять кредит.А у него даже счет открыт в этом банке.

Спасибо банку ВТБ-за секретность выдачи кредита.
leon_aS2002 12/02/2014 13:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
При оформлении документов на предоставление кредита заявитель соглашается с тем, что банк может проверить любые сведения, содержащиеся в заявлении-анкете, и провести проверку информации по своему усмотрению. Поэтому действия банка правомерны. Вместе с тем, сожалеем, что действия банка оставили у Вас негативные впечатления.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
дата ответа: 13/02/2014 12:18
Банк сильно испортился.
Сравнения трех банков по обслуживанию юридических лиц: БелСвисс, РРБ и ВТБ. ВТБ /в частности на Московской/ очень испортился.

Персонал грубит и хамит. Причем это исходит как от операциониста, так и от начальников отдела.

Было время, когда у них проценты по депозитам для юр лиц для своих клиентов был ниже, чем для клиентов у которых нет счета в их банке. АБСУРД.

В результате такого отношения решили уйти от них и забыть как страшный сон.

Закрыть счет - самая большая комиссия 300 000. Отказаться от клиент-банка /что сильно удивило/ - 236 000.

Похоже на навязывание услуг. Если я не хочу пользоваться тем, за что плачу деньги, то я должна заплатить за это.
Юр лицо 05/02/2014 10:07 Зачёт
Администратор: Теперь Зачет. Спасибо за дополнение
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о банке.
Чтобы мы могли разобраться в указанной ситуации, просим Вас сообщить более подробно об обслуживании в Дополнительном офисе №1 на наш адрес [email protected] , а также Ваши Ф.И.О., наименование организации.
Дополнительно сообщаем, что платы взимаются согласно тарифам банка, при этом открытие счета и подключение к системе Клиент-банк бесплатно.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
редактировался: 06/02/2014 08:40
дата ответа: 05/02/2014 16:54
Не хватает конкретики для зачета?! Пожалуйста: когда - на протяжении 2х последних лет. Ранее обслуживались у них еще когда они славнефтью были.
Где: в данный момент - г. Минск ул. Московская
Кто: операционисты, начальники отдела по открытию счетов.
Один нормальный человек - девушка, что оформляем прием денег и выдачу по чековой книги. ВСЕ! Больше нет.
Надеюсь этого достаточно чтобы засчитать мой отзыв.
Юр лицо 05/02/2014 17:13
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщаем, что банком рассмотрен Ваш отзыв, информация направлена руководству Дополнительного офиса №1 в г.Минске для принятия мер по улучшению качества клиентского сервиса и организации обслуживания клиентов согласно стандартам Банка ВТБ.
Приносим извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
дата ответа: 10/02/2014 12:12
Не полная информация по кредитам на сайте
Сайт довольно неудобный для получения полной информации по предоставленным продуктам. Находим описание кредита "Испытательный" (http://www.vtb-bank.by/personal/credit/potreb/cash_credit/probatory/).

Видим просто общее описание. Побродив по сайту находим процентные ставки по этому кредиту (45% и 35% (со страховкой)). Больше информации по нему найти не удалось и только при обращении в банк выясняется, что там недописали про "абоненскую плату" в размере 1 500 000.

По итогу для 50 млн получаем, 4 696 000/мес для 45% и 4 426 000/мес для 35% + 3 750 000 страховка единоразово.

Получаем: 112.704% и >106.224% годовых соответственно.

Считаю, что сокрытие полной информации на сайте плохим подходом, поскольку зря тратится время клиентов.
icredit 27/01/2014 16:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
С целью расширения услуг, предоставляемых клиентам, а также максимального удовлетворения их потребностей Банком ВТБ была предоставлена возможность подключения физических лиц на пакетное расчетно-кассовое обслуживание, в соответствии с тарифами банка. Поэтому указанная Вами абонентская плата - это плата за комплексное банковское обслуживание, а не за обслуживание кредита.
Банком также предоставлена возможность оформления кредита не в рамках пакетного расчетно-кассового обслуживания. В этом случае процентная ставка по кредиту будет выше и никаких дополнительных услуг в рамках пакетов клиенту предоставлено не будет.
Выбор за клиентом, какой вид кредитования для него более удобный.
Более подробную информацию можно получить по телефонам Центра клиентской поддержки либо в отделениях банка.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
дата ответа: 28/01/2014 14:49
Полностью подтверждаю, при чем в колл-центре НИ СЛОВА про какое-либо пакетное расчетно-кассовое обслуживание, которое чудесным образом увеличивает % от заявленного более, чем В 2 РАЗА!!!

Интересно, что такого высокотехнологичного предлагает банк за 1 500 000 в месяц, помимо заявленных процентов, с кредитом в 50 000 000 рублей???

Ни про какую альтернативу,"без пакетного расчетно-кассового обслуживания" с более высоким или каким другим процентом, специалист колл-центра не информирует.

Сайту infobank.by похоже нужно для банка ВТБ заводить отдельный кредитный калькулятор с учетом их пакетного расчетно-кассового обслуживания, а то нынешний выдает абсолютно неправдоподобные расчеты, что никак не соответствует действительности, если только это не сговор!!!
Анонимный пользователь 28/01/2014 21:00
Администратор: Спасибо большое за Ваш отзыв. Информацию в калькуляторе дополним.
Спасибо за ваш ответ, но цель моего отзыва указать вам необходимость внести изменения на вашем сайте таким образом, чтобы я мог получить возможность быстро и в доступной форме видеть всю информацию по вашим кредитным продуктам на сайте вашего банка включая не очень удобную информацию для вас в виде навязанных "пакетов расчетно-кассового обслуживания".

Тогда я смогу не тратя лишнего времени принять решение нужно ли мне идти в ваш банк и оставлять ли заявку на получения кредита онлайн (кстати, оставление полной заявки у вас на сайте не работает!).


Насчет указанной мной абонентской платы хочу заметить, что такое название мне дали в самом банке по адресу пр-т независимости 168-2.

Еще раз повторюсь все чего я хочу видеть полную информацию по кредиту по возможности без искажений действительности в удобном виде.
icredit 29/01/2014 16:59
Спасибо за информацию,очень пригодилась.
dnn7-2 10/03/2014 16:30
Председателю!!!!!!
Правильно отзываетесь об этом банке,сначала гладят,а потом унижают.

Мало,что с клиентами не умеют работать, неизвестно сколько в очереди простоять можешь,так ещё и с магазинами не в контакте.

Платишь исправно взяв какую то вещь в магазине в рассрочку,а потом в прекрасный день тебе отказывают в рассрочке,хотя прежние выплаты были все вовремя и даже округляешь эту сумму в плюс же банку,а то как же.

Вот из-за таких не хочется и покупать в магазине что-либо.

Фу-противно!!!!!!!!!
МАлыха)*)*) 24/01/2014 15:23 Незачёт
Администратор: Спасибо большое за Ваш отзыв, но для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда, где, кто  и т.д.)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Жаль, что сотрудничество с банком оставило у Вас отрицательное мнение.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить на e-mail [email protected] следующую информацию: Ваши фамилию, имя, отчество, дату рождения и Ваш e-mail.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.

С уважением,
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 24/01/2014 16:34
отвратительное обслуживание на московской
Для оплаты очередного платежа по кредиту в очереди провела больше рдного часа.

Специалист не знает, что кредитные карточки можно пополнять личными средствами и долго убеждала меня о каках-то %
Анонимный пользователь 16/01/2014 11:47 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас столь негативное впечатление.
Пополнение кредитной карточки возможно наличными, в устройстве приема наличных в инфокиоске банка, комиссии не взимаются.
Пожалуйста, сообщите дополнительную информацию на электронный ящик [email protected], Ваши Ф.И.О. и контактные данные, к какому специалисту Вы обращались и какую операцию совершали.
О результатах рассмотрения мы обязательно Вам сообщим.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
дата ответа: 22/01/2014 10:57
банковский рэкет
Я ИП, являюсь Вашим клиентом.

В июле 2013 года взял кредит: ставка рефинансирования+15,что на сегодня 38,5%. 8 января позвонили из банка и сказали ,что с 1 января ставка стала 55% !!!

В моей работе с Вами это уже второй случай подобного рэкета,проценты по взятому мной мной в 2010 году ВАЛЮТНОМУ кредиту так же в одностороннем порядке подняли с 18 до 28 % годовых!!!

О каком планировании бизнеса может идти речь,я бы еще понял такие действия,если бы произошла девальвация,или я платил не долларами,а рублями.

Принципиально не соглашусь с новой ставкой,потому что сегодня это 55%,а завтра может быть 155%,притом что в этот же день позвонили из другого банка и предложили под 47%.

Выплачу остаток и закрою счет.Понимаю,что потеря одного клиента для Вас ничего не значит,но в предпринимательской среде информация о подобных "акциях" распространяется очень быстро,благодаря интернет площадкам,форумам,личному общению.

Не в праве давать Вам советы,но все-таки в погоне за сиюминутной прибылью,не забывайте о надежных клиентах и деловой репутации Банка.

Из положительного могу отметить только вежливость и профессионализм сотрудников полоцкого и новополоцкого филиалов,все остальное-сплошной негатив.

С УВАЖЕНИЕМ ИП Грозный Дмитрий Владимирович,Новополоцк,

[email protected]
shicnovo 13/01/2014 11:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Дмитрий Владимирович!
Сообщаем, что ответ Банка ВТБ (Беларусь) направлен на Ваш e-mail 15.01.2014.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 15/01/2014 17:53
хотите ободрать последний раз-повышайте сумму за закрытие счетов
С банком работаю давно обслуживанием как ИП и юр.лицо доволен.

Банком был доволен советывал друзьям и знакомым, но с начала следующего года буду уходить.а нашла коса на камень из-за выплат по кредиту.

Взял кредит наличными в состав выплат входили основной долг, проценты и комиссия 0.5 %. Просил кредит наличными а получил в придачу еще и "бесплатный"договор текущего счета, хотя наверное не бесплатный 0,5% за него наверное платил, а может и не занего.

К текущему счету было постоянно действующее платежное поручение на оплату по кредитному договору. В середине срока сумма ежемесячных оплат возрасла примерно на 20%.

Добавилась комиссия 1% ежемесячно от суммы кредита.

В итоге кредит согласно кредитного договора уже по сумме переплачен да еще платить и платить оказывается надо.

Вы господа банкиры не противоречели бы сами себе в своих "бредовых" ответах мол легко высчитать переплату по кредиту 15.01.2013 в 16:36. Так как легко можно проснуться утром нищим после увеличение комиссии( вдруг завтра она по старым договорам станет не 1% ну а скажем 20%.

Или ответ 04.06.2013 в 18:29 что деньги с текущего счета списываются платежным поручением подписанным клиентом. Я то поручение такое не подписывал а деньги то вы все равно списываете.

И при моих вопросах как так возросла комиссия вы ссылаетесь на сборник плат вашего банка- читал на днях-1% но вы то нестесняясь списываете 1,5% те что 0,5 были и тот что 1% добавился.

Так вы бы сразу предупредили когда брал кредит- ты на эту сумму окончательную не смотри сказали бы что она может завтра измениться в два раза или этот договор чтоб ты взял а заплатит можешь в два раза больше.

Зачем такие договора вообще по такому принципу лучше давать кредиты всем желающим а потом забирать на выходе в три раза больше. Сейчас изменилось все до наоборот.

От прежней уверенности что обслуживаюсь в лучшем банке снизошло до отвращения. И да когда подоете на взыскание вы не прячте этот 1% что снимали и непоказывайте что я недоплатил по кредиту а давайте расклад по полной с этой комиссией а то интересно вроде заплатил а в расчетах на взыскание и задолженности прчете его в недрах счетов ведь этот якобы текущий счет это мой кредитный счет и платил я на него только по кредиту.

И вопрос остается открытым просил то я кредит а не открыть мне текущий счет. А навязывание дополнительных договоров у нас определено ЗПП.

Всех с наступающим новым годом. Надеюсь в следующем году ускачу на коне подальше от этого банка
yasha-krolik 29/12/2013 03:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим сообщить Ваши фамилию, имя, отчество, дату рождения и вид кредитного договора.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.

С уважением, 
Центр клиентской поддержки 
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) 
+375173091515, +375293091515, +375333091515
Сегодня еще раз ну очень внимательно прочитал оба договора. Ну ни где ни в одном из договоров не улавливаю связи между собой. Один кредитный, один текущего (расчетного) счета.

Для банка это получается смешенные счета.

Интересно если бы у меня был открыт текущий счет ранее и мне на него зачисл банк кредит, или допустим какой нибудь Вася Пупкин это сделал, а я бы возвращал им ежемесячно. То каждый месяц платил бы комиссию от сделки?.

А текущие счета по вкладам тож такая комиссия ежемесячно от суммы вклада??? Зачем смешивать две разные банковские услуги ( выдача кредита и открытие счета) в одно целое .

Ответ только один, чтоб в любой момент извлечьскрытые дополнительные коммиссии по кредиту. И наперед-ответ о том что "шаткое положение белорусского рубля" от банка будет выглядеть просто смешно.

Страхуем свои риски сами)), а неделаем это за счет клиентов. С наступающим Рождеством. Заяц Яков Анатольевич. 03.03.1981 г. Кредитный договор S1311-261 от 08.11.2010.
yasha-krolik 04/01/2014 13:29
Ответ банка:
Уважаемый Яков Анатольевич!
Банком рассмотрен Ваш отзыв.
Сообщаем, что согласно условиям кредитного договора платеж по кредиту уплачивается на текущий счет Кредитополучателя, а затем согласно платежной инструкции направляется на погашение обязательств по кредиту.
Это является обязательным условием программы кредитования на потребительские нужды. Текущий счет открывается клиентом при оформлении кредитно-обеспечительной документации.
В соответствии с условиями договора текущего (расчетного) банковского счета, открытого для обслуживания кредита, Банк имеет право изменять и дополнять тарифы за услуги, оказываемые физическим лицам.
С 07.03.2012 введена плата за обслуживание постоянно действующей платежной инструкции клиента по текущему счету в размере 1% от суммы кредита по кредитному договору.
Просим Вас в кратчайшие сроки погасить образовавшуюся просроченную задолженность.

С уважением,

Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
220007, г.Минск, ул.Московская,14
+375 (17, 29, 33) 309 15 15
дата ответа: 15/01/2014 17:17
не выдали денег
при покупки ноутбука дали в подарок карточку форсаж плюс. решили ей воспользоваться: снять деньги, но банкомат отказал в услуге (нет наличных), так как снять деньги с карточки?
Koshka-1501 27/12/2013 18:53 Незачёт
Администратор: Судя по всему у Вас вопрос к банку, а не отзыв о качестве работы. Поэтому пока ставим незачет. Будем благодарны если пришлете информацию о Вашем дальнейшем взаимодействии с банком.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк ВТБ (Беларусь) восстановил лимиты овердрафта по карточкам с 31.12.2013.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

С уважением, 
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375173091515, +375293091515, +375333091515
Как "разводят" клиентов или впустую потраченное время: личный опыт
Решил взять автомобиль в кредит в г.Бресте. Выбрал автомобиль, сотрудники салона направили в "ВТБ-Банк", дали контактные телефоны сотрудника.

Созвонился с представителем, который предложил варианты кредитования. Уточнив, что я - индивидуальный предприниматель, сказал, что мне подходит только кредит для покупки автомобиля для коммерческих целей в долларах США под 15% годовых.

Вариант меня устроил. Заказал автомобиль, взял в салоне предварительный договор, приехал в банк. Написали заявку на кредит (причём в процессе написания у меня не уточняли ни условия кредитования, ни процентную ставку, ни валюту кредитования) дождались положительного решения.

Опять приехал в банк. Отправили платить "Автокаско". Приехал в страховую компанию, вызвал сомнения факт, что сумма "автокаско" исчисляется в белорусских рублях (потому что кредит-то валютный) - и входе телефонного разговора со специалистом выснилось, что мы оговаривали кредит в белорусских рублях под 65% годовых!

Опять приехал в банк, и сотрудник, глядя честными глазами, начал делать из меня, извините, дурака: "...мы с Вами обговаривали только в белорусских рублях...". Извините, господа, но я здравомыслящий человек с нормальным слухом! А если бы я заплатил "Каско"?

Пришлось бы уже соглашаться на такие условия...в итоге за три года стоимость автомобиля увеличилась бы в 2 раза!
Вот такой образец "развода"! Жаль потраченного времени (если бы сразу в ходе телефонного разговора сказали, что только 65% в белорусских рублях - искал бы другие варианты)...
eugene_udod 27/12/2013 00:32 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим сообщить Ваши фамилию, имя, отчество, дату рождения и адрес офиса, в который Вы обращались. О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.

 С уважением,

Центр клиентской поддержки

ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)

+375173091515, +375293091515, +375333091515

качество обслуживания
Являюсь клиентом банка, в августе 2013 года оформил кредитную карту Форсаж плюс.

Вначале все было хорошо, до тех пор пока Нацбанк не ввел ограничение на проценты по кредитам (т.е Ставка рефинансирование*2).

Кредикой пользовался и старался сразу же отдать их обраьно . В один момент 14,12,13 года я захотел приобрести бытовую технику ,захожу в их банкомат смотрю лимит открыт пошел в магазин и расчитываюсь этой картой-нет средств.

Сразу подумал ,что может сбой какой то иду на банкомат-лимит кредитный закрыли.

Меня возмутил тот факт,что меня не уведомили о закрытии лимита хотя бы смс.

Дополню,что по условиям договора лимит закрывается по истечению года подписания договора, а у меня договор подписан в августе 2013
bogdan06031989 23/12/2013 11:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк ВТБ (Беларусь) восстановил лимиты овердрафта по карточкам с 31.12.2013.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

С уважением, 
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375173091515, +375293091515, +375333091515
На высшем уровне! Опыт открытия депозита.
С недавних пор являюсь клиентом вашего банка, а именно открыт депозитный счет. О всём попорядку.

Выбирал долго куда отдать свои собственно заработанные деньги. Выбора было много с различными подарками и без них. В список понравившихся мне условий попал и ваш Банк ВТБ.

Долго не раздумывая пошел я в ближайшее отделение банка в Гомеле по улице Советская, 32а.

Понравилось всё! Чисто, красиво, стоят комфортные кожанные диваны, ваши грамотные специалисты сразу вежливо обратились ко мне и показали к кому обратиться по моему вопросу (открытия вклада), что мне только понравилось.

В этот раз (первый, когда я посещал ваш банк) очередей не было и я быстро нашел того специалиста, который был свободен. Я рассказал, что хочу открыть вклад "Блиц" на данную сумму. Девушка рассказала все условия и начала открывать счет (тогда это был первый вклад в вашем банке, до этого времени имел вклад в других банках). Долго времени это не заняло и она вежливо и уважительно рассказала мне и подчеркнула все основные моменты, сумма вклада, срок хранения вклада и процентную ставку (тогда она была 49%) и направила в кассу оплатить.

У кассы мне поджидала небольшая очередь из 2-3 человек, которая заняла у меня 2 минуты. Оплатив ту сумму на которую открыл я вклад, я ещё раз спросил у девушки всё ли я сделал правильно, получив ответ что всё я сделал как нужно, я направился к выходу.

Это был первый опыт в вашем банке ВТБ. Открыли вклад быстро, проконсультировали и оставили меня довольным и по сей день. Главное не было лишних действий и всё внимание специалиста было только на открытии моего вклада.

Сейчас у меня 3 (третий) вклад в вашем банке. После 35 дней, продлил вклад "Блиц" со ставкой 49,5%, а по окончанию его мне предложили вклад с РЕКОРДНЫМИ 55,5% годовых! Вы действительно удивили меня в самом лучшем смысле слова. Процентная ставка фиксированная, срок вклада 2 месяца.

Вывод.
Подытоживая всё выше сказанное мной, мой мнение, что ваш Банк ВТБ - это банк высого уровня и качества услуг. И в ваш банк я ещё не раз вернусь, и советую, как надежного банка всем своим коллегам.

Это мой опыт с Банком ВТБ, делитесь своим мнением о прочитанном ниже. Буду рад всем.

Контакты.
Тел. (вел) +375(29)652-21-3
эл. почта [email protected]
скайп kost9gm

С уважением,
Константин Владиирович.
Konstantin 21/12/2013 16:16 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый Константин Владимирович!

Благодарим Вас за то, что нашли время и разместили положительный отзыв о работе нашего Банка. Ваша благодарность передана руководству Региональной Дирекции №600 в г.Гомеле, а также лично обслуживающим сотрудникам.
Мы искренне рады, что Вы остались довольны обслуживанием в Банке ВТБ.
Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество!

С наилучшими пожеланиями в Новом году!

Ваш Банк ВТБ (Беларусь)

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>