С ростом богатства растут и заботы
Гораций



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   30.13
Бюроктратичный негибкий банк
Доверительных клиентских отношений в этом банке вы не найдете. Прячутся за бумажки и инструкции, руководители отделений в решениях не самостоятельны, на встречу не идут (не важно в чем вопрос - отсутствие одной бумажки или повышение ставки по депозитам или снижение размера платежей - не договоритесь, даже при наличии истории и объемов - всё строго и при этом никак).
zlobich 02/12/2014 17:00 Незачёт
Администратор: Незачет. Приведите, пожалуйста, конкретные факты. Где и когда Вы обращались в банк, что Вас не устроило.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить по электронной почте: [email protected] более подробную информацию, Ваши Ф.И.О., контактный телефон.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
+375173091515, +375293091515, +375333091515
дата ответа: 03/12/2014 15:08
Отказали в выдаче кредита
Обратился за кредитом на 20 млн в Ваше отделение в Вилейке. Получил отказ. Моя зарплата - 4,5 млн. Если из-за этого мне пришел отказ в выдаче кредита, могу ли я снова подать заявку на меньшую сумму?
igor_aksenov1969 10/11/2014 16:59 Незачёт
Администратор: Это вопрос, а не отзыв. Незачет
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в указанной Вами ситуации, просим сообщить на эл.адрес: [email protected] Ваши Фамилию, имя и отчество, дату рождения и сумму запрашиваемого кредита
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.

Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
Как оставить свой номер?
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, только непонятно где Вы пишете свой номер и к кому адресован Ваш вопрос.
nikita.alekseenko25 09/11/2014 22:31 Незачёт
потребкредит
Здравствуйте!

Брала в вашем банке раньше кредит на 15 млн, погасила в срок, без просрочек.
Нужно сейчас опять взять кредит - теперь уже на 20 млн. Есть ли скидки для постоянных клиентов или условия общие для всех?
femakir78 16/10/2014 15:43 Незачёт
Администратор: Это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день!

Подробную информацию о кредитовании физических лиц Вы можете получить по телефонам Центра клиентской поддержки: +375173091515, +375333091515, +375293091515, либо посредством Skype, перейдя по ссылке http://www.vtb-bank.by/about/feedback/.

С уважением, Центр клиентской поддержки ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 21/10/2014 09:17
10.10.2014 не смог попасть в банк
10.10.2014 в Могилеве на Ленинской 54 в 18:51 двери в банк уже были заперты. Внутри пустынно, горит свет, посетителей нет, мелькнул сотрудник охраны.

На табличке у входа указано время работы до 19:00.
Сегодня мои деньги получил другой банк.
Ненадежный банк, с большой суммой туда не пойду ближе к концу рабочего дня.
Потерял время.
mogilev2 10/10/2014 23:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемы клиент!

К сожалению, 10.10.2014 в момент Вашего обращения в Региональную дирекцию №200 в г. Могилеве по техническим причинам обслуживание клиентов не осуществлялось. Обслуживание клиентов было возобновлено на следующий рабочий день.
Приносим извинения за доставленные неудобства и потраченное Вами время.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,

Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 15/10/2014 14:12
о кредитах
очень высокие проценты
vitali999 06/10/2014 12:03 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою процентную политику.
Огромная благодарность за обслуживание
Обратилась В ВТБ Банк для открытия текущего счета, чтобы туда из-за границы перевели деньги. Решила обратиться в офис в Бресте, который находится на Вульковской 88.

Обслуживание мне очень понравилось. Были рассказаны все тарифы, ответили на все мои вопросы (причем так профессионально и вежливо).

Большое спасибо специалисту Роману за оказанную помощь и содейсвтие в решении моего вопроса. В дальнейшем прихожу в этот офис с удовольствием, т.к. очереди нет, обслуживание на высоком уровне.
kovshicek.vvv 28/09/2014 13:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Разрешите поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Мы рады, что сотрудничество с Банком вызывает только положительные эмоции.

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 29/09/2014 17:39
Странно
Добрый день! Вы высылаете мне на почту письмо с предложением о кредите на выгодных условиях, а также указываете какой я замечательный клиент и Вы бы хотели со мной сотрудничать.

Впервые за долгое время Ваш кредит действительно был более менее выгодным и я решил воспользоваться предложением.

Сделал справку на работе за последние полгода и пришел в банк. С обслуживанием всё хорошо, единственное удивило - новостью для Вашей сотрудницы было то, что по тарифам Вашего банка есть минимальная сумма комиссии за снятие наличных с кредитной карты (сотрудница не поверила мне, что должна быть минимальная сумма комиссии за снятие наличных пока не проверила тарифы банка).

Оформив заявку ушел домой. На следующий день сначала пришел пин-код в СМС-сообщении, а затем пришел отказ о выдаче кредите.

Получается, что Вы высылаете акционные предложения клиентам которые имеют положительную кредитную историю для того, чтобы им отказать?

Причем это не первое предложение от Вас для меня. Жаль нету оценки "странно" она была бы тут очень к месту.
1879936 19/09/2014 08:56 Зачёт
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Дублирование комментариев у нас не разрешено
Стас Жпка 03/10/2014 18:37
снятие наличности
Хотел свою фирму прикрепить к вашему банку. Но вот уже который день не могу получить чековую книжку, чтобы снять наличность, которая уже поступила на счет.

Каждый день кормят "завтраками", или авто из головного офиса никак не доедет. Короче, дурдом. После снятия наличности закрою счет. И не буду советовать такой банк своим друзьям. Так дела не делаются
werona39 05/09/2014 20:39 Зачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в указанной Вами ситуации, просим сообщить на эл.адрес: [email protected] наименование организации, офис банка, в который Вы обращались.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 08/09/2014 12:17
У них это постоянно, обычные менеджерские отмазки и кормление обещалками
Стас Жпка 03/10/2014 18:31
предложение
при оплате 2 кредитов на разные счета.указанные на именных карточках банка пополнили счет общей суммой один.

книгу предложений выдать по месту операции отказались.возможно ли соединить два счёта на одно лицо ,что бы оператор не путал счета.

с Уважением Ваш клиент.
aptyr-1 25/08/2014 15:09 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в указанной Вами ситуации, просим сообщить на эл.адрес: [email protected] Ваши Фамилию, имя и отчество, адрес офиса, в котором производилась операция, платежные номера по кредитным договорам.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 27/08/2014 17:53
Товар в Рассрочку 0%
При покупке товара в рассрочку (в магазине "5 элемент", ТЦ Титан), специалист банка, который оформлял договор, нигде не указал и не уведомил, что последний платеж обязательно осуществлять в кассе банка.

На руки была выдана только картонная карточка с № по которому необходимо осуществлять платеж и сумма. Единственный вопрос, на который был получен ответ, это могу ли я вносить оплату по рассрочке в системе ЕРИП.

Исправно выплатив всю сумму рассрочки(за 6 месяцев), узнаю спустя 2 месяца, что по моему кредиту! (который как оказалось был сроком на 2 года) собрался штраф на круглую сумму.

Платить за ошибки специалистов банка не собираюсь! Кто виноват в данной ситуации и куда обращаться. Специалист банка, к которому я ходил за разъяснениями, никак не разъяснил, откуда взялся такой штраф.

Сказал только, что не я первый обращаюсь с такой проблемой. Так кто же виноват?

Мошенники в банке или недобросовестные кредитополучатели? С уважением, Сергей Р.
agatsys 21/08/2014 19:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Сергей!
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим сообщить на эл.адрес: [email protected] Ваши Фамилию, имя и отчество, дату заключения договора.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 22/08/2014 14:01
действительно в этом банке проблемы с недобросовестной политикой банка а не его работниками, заранее продуманная маркетологами. вот ссылка как надувают людей умалчивая о ошибках, которые может допустить клиент банка взяв кредит https://www.facebook.com/photo.php?fbid=765770610135350&set=o.408564602519746&type=1
Стас Жпка 03/10/2014 18:40
Товар в Рассрочку 0%
При покупке товара в рассрочку (в магазине "5 элемент", ТЦ Титан), специалист банка, который оформлял договор, нигде не указал и не уведомил, что последний платеж обязательно осуществлять в кассе банка. На руки была выдана только картонная карточка с № по которому необходимо осуществлять платеж и сумма. Единственный вопрос, на который был получен ответ, это могу ли я вносить оплату по рассрочке в системе ЕРИП. Исправно выплатив всю сумму рассрочки(за 6 месяцев), узнаю спустя 2 месяца, что по моему кредиту! (который как оказалось был сроком на 2 года) собрался штраф на круглую сумму. Платить за ошибки специалистов банка не собираюсь! Кто виноват в данной ситуации и куда обращаться. Специалист банка, к которому я ходил за разъяснениями, никак не разъяснил, откуда взялся такой штраф. Сказал только, что не я первый обращаюсь с такой проблемой. Так кто же виноват? Мошенники в банке или недобросовестные кредитополучатели? С уважением, Сергей Р.
agatsys 21/08/2014 19:42 Незачёт
Администрация сайта, это уже не честно! Я не защищаю именно этот банк. Я за справедливость! Почему один и тот же отзыв одного и того же человека зачтен дважды???
arina120282 22/08/2014 15:01
рассрочка на товар
В июле и августе месяце 2014г. дважды обращался в Банк-ВТБ для оформления товара в рассрочку ("5 элемент" ТЦ ТИТАН).

Качеством и быстротой обслуживания, а так же персоналом я был очень приятно впечатлен. Удивил тот факт, что специалист по работе с клиентами (Олег) ответил полностью на все мои вопросы (в других Банках не всегда специалисты могли предоставить мне полную информацию по моим вопросам).

По окончанию оформления всех документов мне была любезно предоставлена дополнительно карточка "Форсаж".
nazarov157 20/08/2014 22:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием и высоко оцениваете уровень сервиса.
Желаем Вам успехов!

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
[email protected]
дата ответа: 22/08/2014 16:09
Хороший и самый честный специалист банка по подбору персонала запомнится мне на всю жизнь!)
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован. Отзыв должен содержать информацию о Вашем опыте общения с банком как клиента, а не как сотрудника.
kirik.iver 19/08/2014 23:26 Незачёт
рассрочка и кредит
Полгода назад банке ВТВ-банк (и в Пятом элементе) брали в рассрочку товар в месяц выплачивать 3 млн. Выплачивали все вовремя. По окончании выплаты, предлагали нам взять у них кредиты на "льготных условиях", т.к. хорошие клиенты.

Мы отказались. 17 августа хотели взять товар в рассрочку в "Пятом элементе" на 6 млн. (в месяц выплачивать 1 млн. Доход в месяц 7-8 млн(по справке). Какое было удивление, что получили отказ банка.

Если честно, даже какае-то обида затаилась. Рядом предлагал другой банк в рассрочку (Бегазпром)- дали без проблем и еще в дополнении дали кредитную карту на 10 млн.
kot_ka 19/08/2014 11:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный ящик: [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 19/08/2014 15:54
банк "крутит" деньги
В четверг, 7 августа, сделал платеж на свою карту ВТБ-банка. Деньги ушли, прошли через ЕРИП.

Мне подтвердили, что ЕРИП передал данные о платеже утром 8 августа в ВТБ. Но денег на карте до сих пор нет !
Обратился в банк. Ответ - ждите (неизвестно сколько), мы ничего не знаем.

Обратился в контакт-центр ВТБ. Там мне предложили представить документы, что деньги дошли до ВТБ ! В противном случае - ничем помочь не можем.

Работница контакт-центра ВТБ Анна разговаривала со мной так грубо и некомпетентно, с таким нежеланием что-либо предпринять, что почти убедила меня в том, что я - преступник, который мешает "крутить" чужие деньги с выгодой для сотрудников банка !
gcgp7 11/08/2014 12:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Андрей Алексеевич!
Банком проведено разбирательство по данной ситуации.
Сообщаем, что согласно полученной информации от системы "Расчет" (ЕРИП), по техническим причинам на стороне ЕРИП 08.08.2014 часть внесенных на счета клиентов банка сумм не поступила в ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). Сумма Вашего платежа поступила на счет в следующий рабочий день - 11.08.2014.
Проанализировав запись Вашего разговора со специалистом Центра клиентской поддержки, факта грубого отношения к Вам не установлено. Просим Вас в дальнейшем при общении с работниками банка придерживаться принципа взаимоуважения.
Со специалистом Центра клиентской поддержки проведено дополнительное обучение по указанной ситуации.
Со своей стороны приносим Вам свои извинения.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 14/08/2014 17:29
Режим работы отделения ВТБ Банка на ул. Антонова г. Гродно
09.08.2014 я хотела оплатить очередной платёж по кредиту. Перед этим, я зашла на сайт банка и посмотрела режим работы. Где было указанно, что Банк работает с 10 00 до 16 00 без обеда

В своё обеденное время, я приехала в ВТБ Банк. Подойдя к дверям Банка я увидела на обычном листе надпись: " Обеденный перерыв с 12 45 до 13 30". Я сразу позвонила в контактный центр и уточнила как работает Банк. Мне ответили, что с 10 00 до 16 00 без обеда, я ещё раз уточнила точно ли без обеда и мне ответили, что да.

Я объяснила ситуацию, после чего специалист не мог ни чего мне толком разъяснить и посоветовал позвонить по номеру 80152725222, это номер Банка на Антонова. Я сразу позвонила но телефон ни кто не поднимал.

После чего я еще раз позвонила в контактный центр, где девушка в грубой форме мне ответила, что отделения Банка могут без согласия головного офисса устанавливать режим работы. Вскоре я дозвонилась в сам Банк, который находится на Антонова, спрося у специалиста почему у них перерыв, мне ответили, что режим работы Банка устанавливается режимом работы кассы.

После я поинтересовалась, на каком основании они сделали перерыв и опять один и тотже ответ. Я девушке объяснила, что мне сегодня необходимо было сделать платёж по кредиту, а она мне сказала, что приезжайте сейчас.

Я тоже работаю и я не могу кататься туда-обратно. Затем она мне посоветовала оплатить кредит на почте, но как известно, что платежи с почны приходят только в течении нескольких дней, а дата платежа у меня 10 чило каждого месяца. Затем она сказала, оплатите в любом банке по системе ЕРИП, на что я ей ответила, что с 01.05.2014 платежи по кредиту принимать запрещенно иным банкам.

Я сама сотрудник банка (правда другого) и знаю это точно. Специалист после этого, грубо ответила мне, что она же не может принять у меня платёж по кредиту.

Затем я ещё раз пыталась выяснить, почему всетаки был обед и почему тогда они не обновили информацию на дверях Банка и сайте. На это мне специалист ответила, что не успели и они все устронят до понедельника.

Я надеюсь, что сотрудники Банка, в понедельник обновят информацию, перестанут грубить клиентам, а отдел по обучению научит их этому.

Надеюсь я получу ответ на мой вопрос, так почему же всётаки был обед?

 
yanka100000 09/08/2014 20:19 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В первую очередь благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию.
Банком проведено разбирательство по ситуации. Сообщаем, что Региональная дирекция №400 в г.Гродно в субботу работает по установленному графику с 10.00 до 16.00 часов, при этом режим работы приходно-расходной кассы №2 предусматривает обеденный перерыв с 12.45 до 13.30 часов. На момент Вашего обращения для внесения платежа по кредиту обеденный перерыв был именно в кассе офиса.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Ваш отзыв передан руководству офиса для принятия соответствующих мер в целях недопущения подобных ситуаций в дальнейшем. Со специалистами контакт-центра и Региональной дирекции №400 проведено доп.обучение, указано на неукоснительное соблюдение стандартов обслуживания клиентов.
Также сообщаем, что пополнение счета, открытого в ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), возможно без взимания комиссии в системе ЕРИП - через банкоматы, инфокиоски, устройства cash-in, в кассах банка ВТБ и иных банков и на сайте www.e-pay.by.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на отношение к ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 12/08/2014 17:36
Безналичные операции по картам ВТБ
10.06.2014 по карте дебетовой ВТБ Банка была забронирована гостиница на сумму 200 дол,остаток на карте уменьшился на эту сумму.По приезду на место в гостиницу в Испанию,я с мужем узнаю ,что данная сумма не прошла,нам пришлось платить дважды.

Вернувшись в Беларусь мы обратились в отд.банка на Притыцкого, где написали заявление на разъяснение спорной ситуации, которое должно было рассматриваться в теч. 15 дней (писали заявление 5 июля).Нам так никто не позвонил из Банка не были даны разъяснения,сумма так и не возвращена на карту.(карта ************0964).

Также 05.07.2014 мой супруг по карте ************2090 сделал пополнение в том же отделении на Притыцкого пополнил карту на 100 дол через терминал и совершил покупки в этот же день на сумму 33 дол.На след. день 06.07.2014 доступный остаток на карте стал почему -33 дол.,т.е. на ту сумму что были совершены покупки.

Пропало почти 70 дол. в неизвестность.Позвонив в банк они сказали ,что у них тех.проблемы и деньги будут возвращены.После повторных звонков в Банк деньги были возвращены на карту только 08.07.2014. Никто не звонил ,не извинялся за такую ситуацию,никаких сообщений из Банка по поводу неоднократного исчезновения денег с карт не поступало.

Что это за такой Банк который списывает деньги с карт клиентов когда угодно и загоняет еще клиентов в минус.

Просьба не связываться с этим банком либо можете лишиться своих денег,где и на каких счетах Банк проворачивает деньги своих клиентов.

Карты были дебетовые по ним начисляется процент на остаток кто вернет потерянные проценты.Банк же молчит в ответ.
vl-oksana-86 19/07/2014 10:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Оксана!
Сообщаем, что указанная Вами расходная операция с использованием карточки не была совершена, списание со счета не производилось. Ответ банка на заявление по спорной ситуации направлен Вам 17.07.2014.
Касательно операции пополнения карточки сообщаем, что в настоящее время проводится разбирательство по поводу технического сбоя в ПО. О результатах мы обязательно сообщим владельцу карточки.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на отношение к ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 04/09/2014 12:16
дата ответа: 23/07/2014 17:45
Cvv еще бы указали))))
cgp 12/08/2014 09:43
Как провела свой отпуск с ВТБ
Рассказ как я провела свой отпуск с ВТБ!

Хочу рассказать о своем опыте с ВТБ Беларусь.
Пришла в Новополоцкий ВТБ, перевести определенную сумму в Россию, мне посоветовали открыть карту и сказали что я могу эту сумму снять в Москве без в ВТБ и ВТБ24 без процентов, и лимит поставили на день 9500у.е .

Я спросила точно ли я могу снять разово эту сумму? в долларах?Позвонили в Минск что бы уточнить так ли это.
В Минске сказали все верно!

Я приезжаю в Москву спокойно ищу квартиру что бы купить.
Зная, меня заверили в банке, в Минске! что я за несколько дней смогу снять всю сумму!
Нашла квартиру, иду в банк в ВТБ 24 в банкомат валюту не дает, только рус. рубль и так везде! В кассе сказали, могут снять только 300 долларов за одну операцию и комиссия 2%

Я спросила , а как же соглашение с Беларусью? Мне сказали что первый раз об этом слышат(ЭТО СКАЗАЛО РУКОВОДСТВО)

Обошла несколько банков, а это как вы понимаете Москва рядом они не стоят. Все в один голос мне говорят одно и тоже.

Что в Минске нужно продать услугу и не говорят о таких нюансах. Я в шоке иду! ВТБ и ВТБ24 как оказалась уже давно разделились. Об этом Минск и Новополоцк тоже не знает или умолчали.

Звоню в Минский ВТБ (звонила очень долго, мобильные не отвечают, дозвонилась только по обычному 17)и спрашиваю что за ерунда, почему вы мне сказали одно а здесь в Москве говорят совсем другое.
Девушка по телефону ответила все тоже самое что в Новополоцке при заключении договора. Я ей рассказываю что происходит со мной в Москве, она мне как попугай опять говорит одно и тоже, и больше внятного и конструктивного сказать не может.

Я иду ВТБ (Москва)объясняю ситуацию, мне конечно не отказали в снятии денег за одну операцию 300дол.без процентов но т.к. много людей Я ТРИ ТЫСЯЧИ ДОЛЛОРОВ СНИМАЛА ПОЛ ДНЯ! МНЕ ПРИШЛОСЬ 10 РАЗ БРАТЬ ТАЛОН!

Резюмирую что из этой услуги получилось
1. Взяла вынужденный отпуск за свой счет. Руководство крайне не довольно, что мне нужно уйти в самый пик работы.
2. Каждый день провожу по 4 часа в очереди банке ВТБ что бы забрать свои деньги.
3. Квартиру сегодня потеряла, т.к. людям нужны были срочно деньги. Они продали другим.
4. За неделю в убытке -20 000руб.
5. Опять в поисках жилья.
6. Нервы взорвали!

Ответьте на такой вопрос!
Почему вы так поступаете с клиентами?

Не уже ли нельзя было мне сказать сразу, что мол такие условия? Я бы перевела деньги на свой счет, заплатила 1%-2% от суммы и поехала спокойно решать свои дела!

Зачем вы дезинформируете клиентов об этой услуге.

Как я узнала потом что я не одна такая из Белоруссии, одна женщина 100 000 дол. так ходит снимать.
Проклинала что связалась с этим!

Я к ней присоединяюсь!
Спасибо всем работникам банка!

ОСОБЕННО РУКОВОДСТВУ! которое НАВЕРНЯКА ЗНАЛО ОБ ЭТИХ ДЕТАЛЯХ И НЕ ПОСВЯТИЛА СВОИХ СОТРУДНИКОВ, которые в свою очередь обслуживают НАС клиентов !

Хороший у меня отпуск получился!
dasha36.8 11/07/2014 13:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, просим сообщить на эл.адрес [email protected] Ваши фамилию, имя, отчество и номер телефона, с которого Вы звонили в банк.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375173091515, +375293091515, +375333091515

Уважаемая Марина!
Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас столь негативное впечатление.
По Вашему отзыву сообщаем следующее.
Согласно тарифам Банка ВТБ (Беларусь) снятие наличных с карточки VISA, эмитированной банком, в банкоматах Банка ВТБ24 – бесплатно. Тарифами установлена плата за снятие наличных в кассе банка-нерезидента в размере 2% от суммы снятия, минимум 2 доллара США. Тарифы Банка ВТБ (Беларусь) за услуги по операциям с карточками VISA размещены на сайте банка http://www.vtb-bank.by/corporate/tariff/visa/
Обращаем Ваше внимание, что комиссионные вознаграждения и лимиты, а также валюту при совершении операции снятия наличных требуется уточнять непосредственно в банке, в который клиент планирует обратиться, так как Банк ВТБ (Беларусь) уполномочен предоставлять консультацию только по собственным продуктам и услугам.
Ваш отзыв передан руководству Региональной дирекции в г.Новополоцке для принятия соответствующих мер, направленных на улучшение качества клиентского сервиса. Также с работниками центра клиентской поддержки проведено дополнительное обучение по данному вопросу.
Дополнительно сообщаем, что согласно тарифам Банка ВТБ24 (пункт 0300.01.02): Выдача наличных денежных средств в банкоматах ВТБ24 (ЗАО) по картам платежных систем MasterCard и Visa банков Группы ВТБ производится без взимания вознаграждения, т.е. бесплатно.
Приносим Вам извинения от имени Банка ВТБ (Беларусь) за доставленные неудобства.
В связи с тем, что связаться с Вами не представляется возможным (телефон отключен), просим сообщить на эл.адрес [email protected] номер телефона, с которого Вы звонили в банк.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 12/07/2014 10:49
редактировался: 11/07/2014 16:07
дата ответа: 11/07/2014 16:02
обслуживание плохое!!!!!!!!!!!!
когда пришёл к консультанту всё понравилось всё объяснили рассказали. оформление кредита прошло тоже очень хорошо. после того как вручили карту и все документы НАЧАЛОСЬ. пообещали прислать пин код к вечеру но вечером я его не получил.

(дело было в пятницу). после долгого ожидания я дозванился до оператора. после продолжительного разговора мне заявили в банке что деньги я смогу снять только в понедельник?????

как так я плонирую все дела на выходные с деньгами а тут такое... вопрос если я получу деньги в понедельник почему я должен плотить кредит по тот день когда я его оформил а не получил деньги?

возможно будем подовать в суд на банк и писать в гос. контроль. худшего отношения к клиентам я ни где не видел. сто раз пожелел что связался с этим банком.
solova_pmk75 20/06/2014 21:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение о работе Банка.
Чтобы мы могли разобраться в указанной ситуации, просим сообщить на эл.ящик: [email protected] Ваши Фамилию, имя и отчество, отделение Банка, в которое Вы обращались. 
О результатах рассмотрения мы обязательно сообщим Вам удобным для Вас способом.

С уважением,
Центр клиентской поддержки 
375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 23/06/2014 12:42
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: не надо оценивать пользователей а тем более упрекать в грамотности
rodion.gsxr 11/07/2014 14:40
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>