Запах прибыли приятен, от чего бы он ни исходил.

Децим Юний Ювенал, 50 г. н.э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -5
не понравился банк
хотел оформить рассрочку на шуруповер стоимостью 270 бел руб 20%предоплата и по 20 рублей в месяц с правом досрочного погашения.

все документы отправил по почте приехал к ним в банк и получил ответ нет не дадим без причин и пояснений хотя задолженностей в других банках нет и некогда не было все плачу в срок и досрочно . не рекомендую !!!!!!
okna1984sd 15/03/2017 08:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, так как банк согласно банковскому кодексу, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату и место рождения.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 15/03/2017 14:59
Кредит
К Вам невозможно дозвониться !!!! Я являюсь поручителем кредитного договора №16108-34 от 19.06.2008 года, но в ноябре 2016 года мне приходит исполнительный лист ,

что кредит до этого времени не оплачен ,хотя срок окончания кредита истек 18.06.2015 года основной должник уверял что оплатил,

объясните почему раньше вы меня не извещали что кредит не оплачен,а если извещали то куда и когда, не высылали претензию, а ждали столько времени, и почему в исполнительном листе написано 3000 у.е., а не 10 000 у.е. или 5 000 у.е.,

как мне узнать с какого времени не платился кредит, почему такая сумма, как взять распечатку по погашению кредита, увидеть кредитный договор и договор поручительства, если я буду оплачивать кредит солидарно с должником мне нужно знать за что я плачу.

Исполнитель мне не может ответить какая задолженность осталась на сегодняшний день, так как должник платит в белорусских рублях а долг в валюте, так что мне хотелось бы узнать какая на сегодняшний день сумма задолженности.
[email protected] 14/03/2017 04:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Евгения!
Для разъяснения ситуации по указанному Вами вопросу 14.03.2017 с Вами связался специалист банка.

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 55 00
редактировался: 14/03/2017 12:45
дата ответа: 14/03/2017 11:16
Без образования не сунься.
26,08,2017 Хотела взять в рассрочку газовую плиту в Короне Техно на улице Кальварийской,подошла к столикам где сидят девушки- консультанты с банков, пригласили,присела к столику ВТБ банк.Девушка начала заполнять анкету в компьютере и тут задает мне вопрос-какое у вас образование?

Я говорю ,школа 9 классов,она как мне показалась удивилась что у меня только школа и даже нет училища ,и говорит что у них в банке кредит без образования не дают.

Во блин до чего дошли,раньше и работу без образования находили,а сейчас и в банк нечего сунутся.А что их образования,работу попробуй, найди .Девушка с банка Москва-Минск пригласила к себе,присела,оформила все быстренько и не нужно им мое образование.

Так что в банк ВТБ я больше не ногой,и вам без образования не советую
chetverenkoserkoyuliya 01/03/2017 22:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, сумму кредита.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 02/03/2017 17:18
Начало зимы, отделение на Инстите Культуры
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован. Здесь отзывы о качестве обслуживания клиентов банка, а не потенциальных сотрудников.
ivy_poison 17/02/2017 13:23 Незачёт
Отказали в кредите,почему не могут объяснить по какой причине мы не подошли.
sipovichadk 20/02/2017 20:37
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для разбирательства в указанной Вами ситуации просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, а также контактный номер телефона.

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
редактировался: 21/06/2017 14:20
дата ответа: 22/02/2017 09:50
Остался доволен.
Три года назад угораздило влезть в кредит в евроторгинвестбанке. Товарищ посоветовал взять в ВТБ и перегасить. Я так и сделал. Оплачивал всегда в срок и часто большими суммами чем положено.

В пятницу погасил последний платеж, кредит закрыт досрочно.

Дружелюбные работницы приглашают еще за кредитом. Пока нужды нет, но если появится приду именно сюда. Я остался доволен. Как ни крути но я рекомендую банк ВТБ!
Petr69 13/02/2017 14:49 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), а также за высокую оценку качества обслуживания клиентов специалистами банка.
Дружественные отношения с клиентами, предоставление широкого спектра банковских услуг высокого качества являются приоритетным направлением в работе нашего банка.
Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 3091515

редактировался: 21/06/2017 14:21
дата ответа: 22/02/2017 09:49
Кредиты от ВТБ
Читаю отзывы и диву даюСя ((
Сама являюсь клиентом ВТБ банка уже долгие-долгие годы. Ни каких проблем не возникало, плачу вовремя и в срок, может поэтому не преследуют меня и я сплю спокойно?

Да, я понимала, когда брала кредит что его нужно платить!!!

Люди, ну все мы взрослые!, ну знаем же и понимает, что кредит-это не деньги в НЕ в долг!!! Платите вовремя и не возникнет ни каких проблем!

Пробовала сотрудничать с разными банками, но выбрала ВТБ! Мои коллеги и знакомые так же являются клиентами данного банка, у всех все ОК!
KrutianovaNata 13/02/2017 14:38 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
невероятно,но факт!
Здравствуйте.абсолютно согласен с предыдущим отзывом,так как попал в аналогичную ситуацию,оформив кредитную карту более чем два года назад.нужны были деньги,но не рассчитал свои силы и пошли проценты капать.

вот здесь началась такая катавасия:то тюлень позвонит,то олень.требования возврата долга чередовались с угрозами подать в суд на меня,проценты начислялись бешеные,не справлялся платить их ,не то что основной долг.

договориться с руководством банка не представлялось возможным,все упиралось в глухое непонимание.знаю одного приятеля мать которого пару лет назад довели до больничной койки.

люди,почитайте отзывы и сделайте соответствующие выводы.это настоящий цензура ,где не существует даже законов чести и совести.с нетерпением жду,когда выплачу весь кредит и отряхну руки.
ivanov.ivan 10/02/2017 11:57 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для рассмотрения ситуации просим Вас сообщить на электронный адрес [email protected] фамилию, имя и отчество кредитополучаетля, дату рождения и номер кредитного договора.

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 55 00
дата ответа: 22/02/2017 09:46
ужас,а не банк!
Так получилось,что мой муж имел неосторожность связаться с вашим банком,оформив карту черепаха.когда он её оформлял,у нас был стабильный доход.

потом фирма,на которой работал мой муж,разорилась.жили на мои копейки.при этом старались все-равно выплачивать кредит.

у нас,конечно,есть задолженность по кредиту.но ситуация не критичная.но поведение некого максима Викторовича переходит все границы.

он безапелляционно звонит на все возможные телефоны,разговаривает очень по хамски,а с некоторых пор мне на телефон приходят угрожающие смс.

это невыносимо,у меня нервный срыв.его просили,увещевали,но никакие уговоры не действуют.этот хам устроил настоящий террор.

такого ублюдка я еще в жизни не видела.банк ужасный,правды не добиться.

никогда не обращайтесь в этот банк,иначе испортите себе жизнь и подорвете здоровье.
Дополнение к отзыву от  09.02.2017 21:38:22

В продолжении своего отзыва о работе вашего банка напишу следующее.так как у нас в стране гласность и демократия,я имею полное право на отрицательный отзыв.и мнение свое не изменю.

что касается конкретно ситуации,произошедшей между моим мужем и вашим банком,мы разобрались посредством телефонного звонка.я так понимаю,что руководство банка уполномочило максима Викторовича выбить из нас денег.

он действовал согласно инструкции.читая кучу отрицательных отзывов,действительно грубых,непонятно почему именно мой вызвал такую реакцию.

или же правда,действительно,колет глаза?но похоже ситуацию исправлять никто не собирается.а жаль!!!
olga.kopytok 07/02/2017 21:26 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для рассмотрения ситуации просим Вас сообщить на электронный адрес [email protected] фамилию, имя и отчество кредитополучаетля, дату рождения и номер кредитного договора.

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 55 00
редактировался: 10/02/2017 10:12
дата ответа: 10/02/2017 10:04
Если у вас сохранились смс с угрозами, вы имеете полное право написать заявление в милицию. просрочка по кредиту это не повод для угроз!
barabush 09/02/2017 11:02
Ой,да ладно, ни один банк со своим штатом юристов,которые перепроверят каждую запятую в каждой смске, не позволит себе больше,чем позволяет ему законодательство. Или как вы себе этот текст представляете: "вы не оплатили очередной платёж,поэтому мы высылаем оперативную группу, хавайтесь, кто может"?

Какого исправления ситуации она хочет? Чтобы тот извинился или банк простил ей долг?

Извинений приносить ей работник не будет,он явно говорил как они любят фразу "в соответствии с инструкцией", а долг ей тем более никто не простит, нервный срыв она получила только по своей вине,это следствие ее неплатежей.
likva 13/02/2017 20:27
Если ты такая Likva разумная, то внимательней надо читать отзывы. Где написано, что ПЛАТЕЖЫ осуществлялись, но в меньшем количестве.

Вежливость и аккуратность в обращении с клиентами, даже в наше время, никто не отменял. А за хамство и грубость они должны были ответить. Вот это и имелось в виду в исправлении ситуации, а не то, что ты там себе нафантазировала.

И мой отрицательный отзыв о работе банка не последний и не единственный!!!! Почитай предыдущие отзывы. Их процентов 90 не в пользу банка. Это фейки?Или реальные люди?
olga.kopytok 19/02/2017 15:15
И что бы уж совсем расставить точки над "i", до нервного срыва довел меня БАНК, а не моя платёжеспособность. Потому как, не я являлась клиентом банк, а мой к слову сказать бывший муж.

И не я понабрала платежей, а мой опять таки бывший муж. И на основании какой-такой инструкции работники банка звонили мне с угрозами подать в суд и конфисковать МОЁ имущество.

Руководству банка сей факт был известен. Я просила их оставит в меня в покое, так как я не являюсь клиентом банка, но каждое утро раздавался звонок с банка, а каждый вечер смс с угрозами.

И КТО ИНТЕРЕСНО ДОВЕЛ МЕНЯ ДО НЕРВНОГО СРЫВА???????
olga.kopytok 19/02/2017 15:33
Осталось положительное впечатление
Мой муж гражданин Р.Ф.у него в паспорте двое детей.Во все банки Витебска обращались по поводу кредита,все отказывали.То ли играла роль в гражданстве (дискриминации),то ли мешали дети.
Очень благодарны банку что помогли нам решить многие проблемы и пошли на встречу.Всем будем советовать этот банк.
Огромное Вам спасибо.Процветания и доброжелательных Вам клиентов
tanya.shelihanova 24/01/2017 21:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за положительный отзыв и сотрудничество с ЗАО Банк ВТБ (Беларусь). Мы рады, что Вы выбрали именно наш банк в качестве надежного партнера.

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 03/02/2017 14:06
дата ответа: 25/01/2017 13:00
Коллекторство!!!
Здравствуйте!!! У нас перед вами имеется задолженность, с учетом неустойки и процентов, в 210р./2100000б.р. Помимо писем и СМС на телефон, позавчера и вчера начелся просто террор.

У нас трое детей, я в декретном отпуске, у мужа стала работа. Платим по 600000-800000/60-80р.Сколько можем, и то ущемляемся!

Не скрываемая, идем на контакт, объясняем ситуацию, извиняемся....Не отказываемся платить! Вы же нащитываете свои проценты и неустойку! Мы понимаем, но несчего и это понятно!!!

Где обман!!! Как вас за это обозвать?!!! Теперь же на телефон приходят сообщения: верните наши деньги и обвиняют нас в обмане!!!

Какой обман, как это доказали, что за оскорбления?!!! Зачем клеветать!!! Мы настолько оскарблены и разъярены обстоятельствам методов!!!

Мне детей голодными оставить и пойти на улицу! С коммуналкой тоже ковыляем... Кого обманываем?!!! Это еще что?!!! Сейчас они заходят на страничку в "Одноклассниках",залазят в "друзья" и им, в полном объеме пишут ту информацию со ссылками на законодательств, с угрозами приставов и машенничестве....,отписывают по списку.

Неважно, кем ты приходишься нам. Может коллега по игре, - ты тоже получишь рассылку личной информации!!!

Я ТРЕБУЮ НАКАЗАТЬ!!!
[email protected] ru 23/01/2017 19:39 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для рассмотрения ситуации просим Вас сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения и номер кредитного договора.

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 55 00
дата ответа: 24/01/2017 17:23
Вы взяли в долг,пообещали отдать путём подписания договора,сейчас не отдаете и говорите,что это не обман? Чистой воды обман.

Говорите,что проблемы с деньгами,а сами способны оплачивать интернет,значит не экономите,а живете в своё удовольствие,сильно себя не ограничивая.

Ведь даже коммуналка не так важна,как интернет,да? Лучше бы время,которое тратите на игры,потратили на подработку,и мужа туда же,если на основной не платят нормально.

Судя по вашему тексту,вы вините банк в том,что у вас проблемы.

Это у банка с вами проблемы, ведь платить не начнете,ему придётся париться с вами:документы готовить,в суд идти...
likva 25/01/2017 14:01
Послушайте!!! Что за оскорбительные советы?!!! Не знаете ситуации!!! Я в декретном отпуске с грудным ребенком!!! Какие игры?!!! Может еще и газеткой пользоваться посоветуете?!!! А интернет с соседского wi-fi!!!Какой еще отчет дать?!!! И так отписывает банк?!!! ПАЗОРРРРР!!!!
[email protected] ru 25/01/2017 20:20
Банк отписался выше,будьте внимательны. Соседский вай-фай...финиш. И явно по договорённости с соседями)))
likva 26/01/2017 14:16
Уважаемая [email protected] ru, если то, что Вы пишете правда (в чем если честно можно усомниться, т.к. не очень верится, что банк отправляет личную информацию контактам в соц.сетях по списку), то для того чтобы прекратился, как Вы называте, этот террор, просто попросите банк решать вопрос о Вашей задолженности в суде. Вы будете свободны от звонков и смс.
alenka-squirrel 08/02/2017 17:22
Полная правда. Сотрудники этого банка вообще взломали страницу мою в одноклассниках, т.к страница была закрыта но друзьям они рассылку сделали .
miss.seruy. @mail.ru 14/02/2017 19:38
крик души
Благополучно получив кредит на покупку принтера в корона-техно обрадовавшись покупке,пришло время гасить кредит!!! Кредитную карту"черепаха" сразу написал заявление на закрытие!!! СМС не приходит!!!

Ладно, в банке объяснили что они не оповещают о таких операциях?, хотя об открытии счета пришло аж 3 СМС!!! Хотел оплатить в начале месяца взнос через интернет банкинг узнал что сумма указанная в карточке увеличилась, после следующего похода в банк узнал что это заранее вынесенная просрочка на случай если я вдруг не успею оплатить за 3 дня до срока внесения платежа?

То-есть это меня заранее внесли в должники и выставили просрочку!!!

Ладно внес платеж в кассе банка примерно 10 21 приходит СМС о том что сумма долга не изменена и я во избежание проблем должен погасить сумму ежемесячного платежа (сумма опять же округленная а не точно та какую я должен вносить!!!)

Следующий поход в банк опять меня успокаивают что это все в порядке и мне не о чем беспокоиться!!! Звоню на номер 309 15 15 и там мне приятным голосом говорят что вам не о чем беспокоиться!!!

Только доверия уже совсем никакого нет!!! Открываю свой договор и узнаю что вообще все что там написано это по факту только мои обязанности а остальная информация по выплатам указана только ориентировочно и в случае изменения сумм я никак этим договором не защищен!!!

Хотя при оформлении было сказано что мне не стоит волноваться и суммы меняться не будут!!!

Очень хотелось бы чтобы банк пересмотрел условия оповещения клиентов о приходе платежей на текущий счет и остатке долга по кредиту!!!

Хочется спать спокойно оплатив ежемесячный платеж!!! А не ждать 29 числа и думать плохо о банке которому доверился!!!
geniushanatoli 21/01/2017 12:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, сумму кредита, номер телефона, с которого были осуществлены звонки в банк.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 23/01/2017 12:43
ВТБ - Не дай Бог быть твоим клиентом!
Моя история сотрудничества с этим банком началась давным давно, но написать негативный отзыв я решил только сегодня.

1. 20.05.2015 оформил кредит с невероятновысокой ставкой 66,9% годовых, что странно, ведь уже тогда НБ РБ должен был ограничить максимальный предел % ставки и это явно не выше 60% годовых, но не в этом суть...я ведь сам согласился на эти условия...с течением времени большинство банков снижали % ставки по кредитам, но не ВТБ!

Рефинансировать его также было сложно так как необходимо заказать справку, оплатить справку и дождаться ее и я уже не говорю про то, что надо подать в другой банк заявку на рефинансирование, дождаться рассмотрения и прочее...

к моменту рассмотрения иным банком заявки приходится внести очередной платеж по кредиту дабы избежать просрочки в итоге справка недействительна!

2. Изменились паспортные данные, я пришел в банк (ДО на ул. Притыцкого г. Минск) пришел за 20 мин до конца рабочего дня в субботу 14.01.2017 (раньше придти не могу физически никогда и никуда), в ДО работает только 1 специалист и у него клиенты.

Я попал к специалисту, она изменила мои паспортные данные и я решил открыть депозит, НО открыть не удалось т.к. программа уже не давала это сделать. В итоге я остался без депозита под 16% годовых в бел. руб. так мало того и при корректировке паспортных данных, а именно прописки допустили ошибку...о которой я узнал с помощью интернет-банка так как заявление на изменение данных или еще какой-либо документ в банке не дают. Хорошо, что хоть специалист был любезным и не грубым.

3. Теперь мне нужно чудесным образом попасть в этот чудо банк, который меня попросту "ограбил", обманул и заставил вновь идти в ДО!

Ужасно! Как идиот выполнял обязательства взятые на себя, а в итоге банк вытер об меня ноги!!!

С уважением,
Балабанович П.В.
znoleg1234 18/01/2017 12:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Павел Викторович!
Приносим Вам искренние извинения по сложившейся ситуации.
К сожалению, не удалось с Вами связаться лично по имеющимся контактным телефонам.
Рады пригласить Вас в Дополнительный офис №11 ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), расположенный по адресу: г. Минск, ул. Притыцкого, 91 для осуществления планируемой операции.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 24/01/2017 12:30
Ужасный банк!!!
По не знанию прав потребителей и законодательства Республики Беларусь моей семье пришлось иметь дело с банком ВТБ Беларусь.

Красивая и многофункциональная карточка оказалась лажей.

Без нашего разрешения открыли кредит на карточку "черепаха". Мы в ней не нуждались. Большие проценты, в магазинах которые нам были необходимы она не прошла. Деньги можно было снять только через 3 месяца.

Оператор связи ВТБ ответила, что карточка через 2 недели её не реализации закроется автоматически, хотя оказалось, что нужно было писать заявление. Это ложный ответ и считается нарушением.

Прав у нас нет, доказать мы ничего не смогли. У них хорошие юристы и адвокаты, красивый большой банк и апартаменты, который держится на таких как мы - лохов.

У нас были в других банках кредиты, но с таким обманом ни где не сталкивались. Ни в какие положения они не входят, за то запрашивают у нотариусов данные о наследстве, что бы всё равно взять своё.

Моей семье на всю оставшуюся жизнь трагедия.

Читая другие отзывы о ВТБ банке, мы не одни такие лохи и остаёмся при своих интересах.

Мы в банке ВТБ не нуждались. Где найти правду? Ужасный и плохой банк. Проходите мимо.

По всем вопросам они не нарушают законодательство, а что же делаем мы? Нет ни какого урегулирования касающихся наших вопросов.

И ни на какие уступки они не идут и не решают ни чего.
maribolsh2014 13/01/2017 14:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредита.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 16/01/2017 10:16
г.Толочин ул.минская,1а/1 магазин "ТВОЙ"
25-го2016г д-я для оформления приобретения товара(диван-кровать)в кредит, сотрудником втв банка выписаны документы для получения справки с белагропомбанка по з/р карточке.

При предоставлении справки 28-го д-я,по вине сотрудника банка кредит не был оформлен.31-го д-я при внесении перваночального взноса, на остаточную сумму сотрудник банка начала оформлять кредит очень долго по времени,В анкете перебрали и мёртвых и живых,фотосъёмка,компьютер тормозит как сам сотрудник.

По истечению часа кредитование оформлено.А кредит всего лишь на 357.00р.

А если бы очередь была на оформление кредита, и на более серьёзные операции,то Новый год пришлось встречать в магазине?Но без предупреждения и согласования была оформлена карточка "черепаха"

Зачем??? Кто просил??? На этот вопрос "успешный" сотрудник банка не смогла ответить,мямлила какуето ахению.А если бы такого сотрудника, да в г. Минск???

Что таких нерадивых умельцев, да на периферию? Втв банк хочет поднять свой рейтинг там, где самая низкая з/п?

Нищету в кабалу??? Поучитесь у других банков как нужно работать с клиентами. А карточка"черепаха" была выброшена.

Ужасный банк,клиенты, стороной обойдите его.
ira.kasatkina62 07/01/2017 17:19 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в указанной ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, сумму кредита, дату обращения в офис.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 10/01/2017 16:58
Минск, К. Цеткин
Обратилась в ВТБ-банк за кредитом. Через какое-то время потеряла работу и не смогла его выплачивать. Устроилась на новую работу. Пришел исполнительный лист, по которому ежемесячно взыскиваются средства в пользу этого банка.

В конце года решила уточнить, сколько еще выплатить. Так мало того что сумма по листу в два раза больше суммы кредита. Так оказывается, еще не все.

И придет еще один лист на сумму 900 новых рублей за какое-то абонентское обслуживание.

А сразу все нельзя вписать? К тому же, я знаю, что если есть сумма по листу, то больше ничего не могут обязать платить.

Откуда? И, плюс ко всему, могу элементарно потерять работу. Т К мне было сказано, что еще один лист и увольнение(( спасибо дорогому во всех смыслах ВТБ-банку!
tanya_1985_08_03 06/01/2017 11:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредита.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
дата ответа: 10/01/2017 16:59
Узколобые кассиры
Политика руководства банка такова, что от Вас требуется только занести Ваши деньги. Чарджбека нет - эти горе-специалисты просто не делают ничего, чтобы вернуть Вам Ваши деньги от продавца-жулика.

Ну разве что возьмут с Вас деньги за заявление о возврате. Даже английского языка для общения с МПС не знают.

Если зам. председателя правления фролов вместо того, чтобы каждому держателю карты к договору прикладывать лист с правами, в том числе о чарджбеке спорных транзакций, сетует на то, что клиенты знают о такой возможности вопреки его стараниям категорически скрывать об этом.

Банк позиционирует себя как партнер крупнейшей группы банков - ВТБ, а ведет себя как местечковая касса с абаком.

Головной офис в центре Минска - очковтирательство. Не зря в Интернете ВТБ-Беларусь считают самым геморойным банком на просторах Беларуси. Обеими руками ЗА!

Желаю вам, неуважаемый ВТБ-Беларусь, чтобы ваши клиенты разбежались от вас. Ну, а тем, кто не читает отзывы, сочувствую - у них есть большая вероятность проверить написанное.
natapan 03/01/2017 23:30 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где и что конкретно произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Просим сообщить на электронный адрес [email protected] дополнительную информацию по ситуации, в том числе Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения и Ваш номер телефона.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 05/01/2017 17:21
Ужасная работа!!!!
03.01.2017 года обратился в отделение ЗАО Банк ВТБ по адресу г. Минск, ДО №14 пр-т Дзержинского,119 для обмена валют (злотые на белорусские рубли).

Предварительно ознакомился на сайте с курсом обмена (вначале на сайте tut.by, а впоследствии и на сайте www.vtb-bank.by). Т.к. обменный курс оказался лучший в г. Минске, я решил обратиться в данное отделение, несмотря на то, что отделение находилось относительно далеко от моего местоположения.

В итоге, мне поменяли деньги по существенно меньшем курсе, чем было указано на сайте (во время проведения операции и после этого втечении нескольких часов курс на сайте не менялся).

В отмене операции мне также было отказано. На мои претензии был дан ответ, что необходимо было ознакомиться с курсом непосредственно в отделении банка. Но я же ехал именно в ваше отделение!!!

Считаю работу вашего банка отвратительной, т.к. вами была предоставлена неверная информация, из-за чего мною были потеряны время и деньги, и в ответ я получил всего лишь извините.

Советую избегать обращений в банк, который не отвечает за предоставленную информацию!
KarpovichSergey86 03/01/2017 19:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Сергей Валентинович!
Приносим Вам искренние извинения по сложившейся ситуации.
Сообщаем, что ответ банка на отзыв направлен на Ваш e-mail 05.01.2017.

Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 05/01/2017 16:41
Карта "Черепаха" или пляски с бубуном
История из разряда "как корабль назовёшь, ...". Брали рассрочку посредством ВТБ банка (тот случай, когда вообще не принципиально было и в Электросиле нам просто "сунули" кредитного агента из очереди).

В нагрузку нам дали карту "Черепаха". Естественно, расхвалив какая она замечательная и великолепная. Неделя прошла, на балансе 0... "Ну, наверное, как с овердрафтом - покупаем - сумма в минус, пополняем - баланс стремится к нулю" -подумали мы и ломанулись тестировать карточку на Мегатопе.

В "транзакции отказано" - вещал нам продавец.
Позвонили в колл-центр (звонок 2 или 3 по этой карте был, кстати). На том конце провода неуверенное "ну... наверное вам ещё кредитную сумму не зачислили - ждите смс".

"А может карта "бунтует" из-за отсутствия реальных денег?" - подумали мы и поехали класть в отделении банка 25 BYN на счёт. Положили - всё успешно. Пришло смс о том что деньги зачислены.

И тут мы решили поинтересоваться у работницы банка всё ли хорошо. Далее диалог:

- Здравствуйте! Не можем рассчитаться картой Черепаха, в чём может быть проблема?
- Здравствуйте! Назовите данные.
- *называем данные*
- Ваша карта НЕДОДЕЛАНА (что значит НЕДОДЕЛАНА нам так и не объяснили) и кредитная сумма не зачислена.
- А деньги, которые мы сейчас положили на счёт они доступны?
- А как вы смогли положить на неё деньги, если она НЕДОДЕЛАНА? (выпученные глаза сотрудницы банка)
- *показываем смс о зачислении средств*
- странно, не должны были прийти. Ну я её ДОДЕЛАЮ и завтра вам придёт смс о зачислении кредитной суммы. После восьми вечера сумма будет доступна.

Наступило зааааавтра... Смс пришло... О том что с нас списали эти самые 25 BYN (за что - не понятно).

"Ну ладно, потом позвоним разберёмся" - подумали мы и поехали опять штурмовать Мегатоп (ботиночки-то уже в душу запали :D).

"Недостаточно средств" - вещает нам продавец. Расплатиться в пределах суммы, которую мы положили наличными на карту мы тоже не можем, "Недостаточно средств".

Ну и конечно же разобраться "после восьми вечера" мы тоже не можем. Ведь ВТБ единственный банк, у которого нет круглосуточной службы колл-центра. Только до 19 часов.

Так что разбираться с вашим чудо-банком обманывающим людей и списывающим непонятно за что средства со счёта мы будем разбираться завтра утром.

А пока это первое место, где я оставлю эту "занимательную историю". Благо в наше время уйма форумов и сайтов с отзывами.Этакая "благодарность" вам, за наше потраченное время, деньги на бензин и нервы.
kananu 01/12/2016 21:13 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в указанной ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши ФИО, дату рождения, адрес офиса и дату обращения к специалисту банка, а также номер телефона, с которого был осуществлен звонок в банк.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 05/12/2016 15:22
У ВТБ всегда стандартный ответ на все отзывы. А по сути можете что-нибудь толковое ответить?! у вас реально "черепахи" работают.
vasillyan22 11/12/2016 11:08
кредит
в 2014 году прислали письмо на дом предлагаем вам как положительному клиенту оформить даже без справки о заработной карточку виза голд оформил.

Посчитал что банк порядочный к клиентам относиться добросовестно. В 2015 в мае родился сын.С 1 января 2016 пошёл в декретный отпуск ухудшилось материальное положение на иждивении ещё дочь 11 лет.31.08.2016 обратился в банк пр.Партизанский23 о снижении % ставки она составляет 42%

предоставил документы что получаю пособие и нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком.Отказали почему не знаю.

Знают что в другой банк обратиться не могу насчёт рефинансирования декретным не дают кредиты(Теперь отзыв о банке отрицательный знакомым и родственникам не буду рекомендовать банк за недобросовестное отношение к клиентам.
Прикреплённые изображения
vsen71 27/11/2016 21:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Владимир Александрович!
В первую очередь благодарим Вас за пользование услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).
Для предоставления консультации по Вашему кредитному договору и установленного на данный момент размера процентной ставки с Вами связался специалист банка.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 01/12/2016 10:00
Отличная работа
Оформлял рассрочку в магазине Электросила в городе Могилеве, на проспекте Пушкина, остался доволен, быстрая работа сотрудников, сотрудники вежливы и приветливы,рекомендую данный банк!!!
antonmol 19/11/2016 00:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за положительный отзыв и сотрудничество с Банком ВТБ (Беларусь).
Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов!

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 21/11/2016 10:44
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>