Человеку не нужно ничего сверх того, что ему дала природа. За исключением денег
Юзеф Бестер



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   9
Здравствуйте
Здравствуйте, я хочу снять с карты черепаха 200р,в следующем месяце мне нужно столько же положить на неё или это сумма разделеться на не сколько месяцев?
anuta.rylet 26/11/2019 14:52 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Добрый день!
При снятии наличных с карточки Черепаха кредит предоставляется на 36 месяцев.
Платеж по карточке необходимо внести с 1 по 25 число месяца, следующего за месяцем пользования картой. В начале следующего месяца банк направляет клиенту SMS-сообщение о сумме начисленного платежа, платежном номере и периоде уплаты.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 27/11/2019 16:46
18.09.2019 ТЦ "Скала"
Как отказаться от карточки. Мне её просто навязали, даже когда я на прямую сказала, что не собираюсь ей воспользоваться. Могу я просто её сломать и выбросить?
8025615**** 26/11/2019 12:58 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Добрый день!
Вам необходимо обратиться в офис банка для закрытия счета с паспортом и карточкой.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 26/11/2019 17:02
Добрый вечер. До сих пор не получила смс с суммами к оплате ни по рассрочка, ни по черепах. Дозвониться не возможно вам. 14.01.2020.
olga.ungur.7 14/01/2020 18:14
Вопрос
Через сколько времени обновляется ЕРИП после закрытия кредита?
+37533608**** 19/11/2019 15:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Данные передаются в начале и в середине месяца.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 20/11/2019 16:43
Разочарован отношением банка к людям...
У самого не было проблем, но вот недавно, возникла проблема у подруги. Был в шоке, когда все-таки ознакомился с условиями договора. При просрочке платежа, на рассрочку,оформленную в магазинах типа 5 элемент и так далее - если просрочил даже на немного, 40 процентов от платежа начисляют сразу и пеню по 0,5 процентов. И до банка не дозвониться.

Никто в положение человека не войдет, если, например, человек исправно платил всегда все рассрочки, а текущую просрочил, потому что сменил работу, а зарплату еще не начислили... Немного разочарован. Думаю, это последняя моя рассрочка от данного банка, так как я в шоке был, когда хотел за подругу заплатить. Задолженность была в 1 платеж, 77 рублей, прошло меньше месяца, возможно, немного больше, и стала уже 159 рублей, при том, что все-таки мы оплатили меньше, чем через месяц. До банка,при этом, дозвониться большая проблема. Понятно, что риски, но совсем не классно... тем более, если человек предыдущие рассрочки исправно платил, как и я.
alexandrdante 16/11/2019 21:12 Незачёт
0
Комментировать
У самого не было проблем, но вот недавно, возникла проблема у подруги. Был в шоке...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Ответ банка:
Добрый день!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства, это могло быть связано с увеличением потока звонков. Получить консультацию также можно, воспользовавшись услугой Заказ звонка на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok
Обращаем Ваше внимание, что в указанном случае повышенные проценты начисляются в размере 40% годовых. Для расчета точного платежа за месяц, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ф.И.О. кредитополучателя, дату рождения и ее номер телефона. Мы свяжемся с клиентом для предоставления подробной консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 18/11/2019 14:59
Хамит и угрожает сотрудник банка.
Здравствуйте. Сегодня- 16 ноября 2019г сотрудник банка- Александр Сергеевич при телефонном разговоре с моей матерью вел себя ужасно. Он хамил, грубил, дошло до того, что он сказал, что будь его воля, он посадил бы ее в тюрьму.
inna.a2014 16/11/2019 14:49 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ф.И.О. кредитополучателя, дату рождения и номер телефона, на который поступил звонок.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 18/11/2019 14:17
Ответа честного небудет)
У меня вопрос: почему вы шлете свои предостережение если вы не одобрили мне кредит, даже если не сказали причину отказа? Не поднимаете телефон и недадаете точного ответа? А?
+37544711**** 15/11/2019 22:05 Незачёт
0
Комментировать
У меня вопрос: почему вы шлете свои предостережение если вы не одобрили мне креди...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (дату и время совершения звонков в банк)
Ответ банка:
Добрый день!
Предостережение направлено клиентам банка в целях информирования и соблюдения безопасности клиентских данных.
Сообщаем, что банк рассматривает возможность предоставления кредита и принимает решение по заявке на основании документов заявителя и иных сведений, с учетом имеющейся информации в комплексе.
Надеемся на Ваше понимание.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 16/11/2019 16:02
Благодарность
Огромную благодарность выражаю специалисту ВТБ банка ДО 1 Беляевой Евгении Александровне за высокий профессионализм,оперативность и умение находить компромис. Спасибо за то что пошла на встречу. Побольше таких специалистов. С уважением клиент банка Потапенко К.Б.
kostya.potapenko.74 15/11/2019 16:20 Незачёт
0
Комментировать
Огромную благодарность выражаю специалисту ВТБ банка ДО 1 Беляевой Евгении Алекса...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что именно произошло)?
Ответ банка:
Добрый день!
Благодарим Вас за положительный отзыв и за то, что пользуетесь услугами банка ВТБ.
Будем Вам признательны, если Вы напишите дополнительно дату обращения к сотруднику банка и суть обращения.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 16/11/2019 16:14
***13.11.2019
Конечно же большое спасибо, что существуют такие банки, с помощью которых, простой человек может преобрести товар в магазинах в рассрочку. Но хотелось бы отметить категорию людей, которых вовсе не учитывают, таких как я. Я являюсь многодетной матерью троих несовершеннолетних детей, среди которых есть ребенок инвалид, официально не работаю(т. к. Не одно предприятие не станет удерживать за мной рабочее место ещё 15 лет, до совершеннолетия моего ребёнка инвалида).

Ежемесячный мой доход составляет не менее 850р.,ранее кредитов и рассрочек также не было. На днях хотела сделать детям подарок к новому году, взять телевизор в рассрочку с ежемесячной выплатой 52р.И как же было обидно, когда банк сразу же отказал. А были такие надежды, вроде ж сумма не большая.
Annagolubko7 15/11/2019 00:32 Зачёт
0
Комментировать
Конечно же большое спасибо, что существуют такие банки, с помощью которых, просто...">
Ответ банка:
Добрый день!
Сообщаем, что банк рассматривает возможность предоставления кредита/ рассрочки и принимает решение по заявке на основании документов заявителя и иных сведений, с учетом имеющейся информации в комплексе.
Надеемся на Ваше понимание.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 15/11/2019 15:51
Пинск 14 ноября 2019
Получала денежный перевод. Перевод был в 38 евро. Сразу сказала, что мне нужны белорусские. Так в кассе мне 3 евро сразу отдали белорусскими рублями, а остальные 35 евро отдали евро, а потом обменяли их на белорусские.

Хоть в квитанции была указана сумма и в белорусских рублях. Ну что это вообще за обман??? В итоге вместо 79.19 мне дали 78.86. Минус 33 копейки. Хоть немного, но всё равно нужно обмануть)?)
julia.bac 14/11/2019 18:11 Зачёт
0
Комментировать
Получала денежный перевод. Перевод был в 38 евро. Сразу сказала, что мне нужны бе...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В первую очередь благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами Банка ВТБ (Беларусь).
Сообщаем, что выплату валюты банк обязан производить в валюте перевода, в данном случае в евро (кроме сумм менее минимального номинала банкноты иностранной валюты).
При этом в расходном валютном ордере учет валюты производится в белорусских рублях по курсу НБ РБ (79,19 руб.), согласно действующему законодательству. При совершении обменно-валютной операции был применен курс обмена, действующий в ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) на момент Вашего обращения.
Таким образом, нарушения со стороны работников банка отсутствуют.
Надеемся, мы смогли ответить на Ваш вопрос в полном объеме.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 15/11/2019 16:13
Непонятки
Добрый день. Как узнать остаток рассрочки? И почему перестало приходить СМС уведомление в вайбере об остатке? Ну, и последнее. Непонятно происходит поношение рассрочки. И почему не могу дозвониться до консультантов?!?!?! Постоянно занято или просто напросто начинают скидывать мой звонок!!!!!
creativ40 14/11/2019 14:35 Незачёт
0
Комментировать
Добрый день. Как узнать остаток рассрочки? И почему перестало приходить СМС уведо...">
Администратор: Спасибо за Ваше отзыв, для его зачета не хватает конкретики. Укажите пожалуйста дополнительную информацию (дату, город и время звонка в контакт-центр).
Ответ банка:
Добрый день!
Приносим Вам извинения за то, что Вы не смогли оперативно связаться со специалистом банка. Просим сообщить на эл. адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер телефона. Мы свяжемся с Вами для консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 15/11/2019 15:43
Черепаха
Здравствуйте.Я хочу снять с карты 500 бел.руб.В течении какого времени я должна вернуть эту сумму и с каким процентом?И до какого числа должна производиться оплата?Картой ещё ни разу не пользовалась.И нужно ли платить 9.90 за каждый месяц её использования?
lana.murashko.94 12/11/2019 22:42 Незачёт
0
Комментировать
Здравствуйте.Я хочу снять с карты 500 бел.руб.В течении какого времени я должна в...">
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Добрый день!
При снятии наличных с карточки Черепаха кредит предоставляется на 36 месяцев, процентная ставка указана в кредитном договоре. Оплату необходимо вносить с 1 по 25 число месяца, следующего за месяцем пользования картой. Плата за сервисное обслуживание счета 9,90 руб. взимается в случае совершения приходных и/или расходных операций, также взимается плата за SMS в сумме 3 руб.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/11/2019 17:15
12.11.2019
Добрый вечер подскажите пожалуйста. Сделала покупку по карте рассрочки черепаха ,придя домой товар оказался не качественный ,решила вернуть .подскажите в течении скольких дней денежные средства вернуться на карта так как в магазине ответа на данный вопрос мне не дали ???заранее спасибо !
Xuxa1991 12/11/2019 21:43 Незачёт
0
Комментировать
Добрый вечер подскажите пожалуйста. Сделала покупку по карте рассрочки черепаха ,...">
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Добрый день!
Как правило, магазин возвращает средства в течение нескольких дней. Информация по остатку на счете отражается в Интернет-банке/М-банкинге в разделе Кредиты.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/11/2019 16:33
05.11.2019.г.борисов ф. Моя Минчик
Банк втб люди огленитесь,необрощайтесь в этот банк множество других банков ОДОБРЕНИЕ 100% Я ЕВЛЯЮСЬ КЛЕЕНТОМ ЗАКРИЛ ОДИН КРЕДИТ ОБРАТИЛСЯ ПОТЕРЯЛ ВРЕМЯ И ПОЛУЧИЛ ОТКАЗ ПРОСРОЧЕК НЕТ БАНК  цензура ДУМАЮ ЧЕРЕЗ РЕФЕРОНСИРОВАНИЕ ПОРВАТЬ ВСЕ СВЯЗИ.
Анонимный пользователь 06/11/2019 14:04 Незачёт
0
Комментировать
Банк втб люди огленитесь,необрощайтесь в этот банк множество других банков ОДОБРЕ...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Добрый день!
Сообщаем, что банк рассматривает возможность предоставления кредита и принимает решение по заявке на основании документов заявителя и иных сведений, с учетом имеющейся информации в комплексе.
Надеемся на Ваше понимание.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 11/11/2019 11:01
Черепаха
Скажите, если я хочу снять с карточки черепаха деньги, да какого числа их надо пополнить?
Arik198700 05/11/2019 17:44 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Платеж по карточке необходимо внести с 1 по 25 число месяца, следующего за месяцем пользования картой. В начале следующего месяца банк направляет клиенту SMS-сообщение о сумме начисленного платежа, платежном номере.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 06/11/2019 12:10
Вторник,22 октября.продолжение.
1Спасибо за то,что отреагировали,извинения принимаются,хотя суть проблемы они не решают.Хочется пожелать Вашему банку хорошего программиста,потому что в век Ай-Ти технологий стыдно принимать зачисление платежа на третьи-вторые сутки.Лично я,сотрудничая с другими банками,такой проблемы никогда не видела,после зачисления платежей проходило максимум 8 часов после оплаты,и приходила смс о том,что деньги поступили на счет.Успехов Вам в развитии.Негативный отзыв удалите сами,у меня нет возможности это сделать.
nkorzh.nk 31/10/2019 18:48 Незачёт
0
Комментировать
1Спасибо за то,что отреагировали,извинения принимаются,хотя суть проблемы они не ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, это дополнение к оставленному ранее, поэтому незачет. 
Вторник,22 октября.
Это просто ужас,который поверг нас с мужем в шок! Была у нас карточка "Черепаха",решили мы ее погасить и закрыть.Позвонили оператору чтобы узнать ТОЧНЫЙ остаток для погашения.Девушка-оператор назвала сумму,муж 3 раза уточнил,точно ли ЭТА сумма,если платим сегодня.

Девушка нас заверила,что точно-точно.Заплатили,приехали на УРМ в г.Слуцк. К слову сказать,живем мы в районе,поэтому все передвижения у нас не дешевые из-за наличия работы и отсутствия общественного транспорта. Вобщем,приехали. Подписал муж заявление,карточку уничтожили на глазах...прошел час-звонок!

Оказывается,на счете осталось 4 копейки,из-за которых он закрыт не может быть,а для того,чтобы он в конце-концов закрылся,нужно ехать в Солигорск,в отделение банка,получать эти несчастные 4 копейки...Вобщем,отдать 50 рублей за поездку.Смешно,правда? Но на самом деле,это печально,потому что халатность оператора привела нас к лишним нервотрепке и тратам. Виновная будет продолжать спокойно работать,как ни в чем не бывало!
nkorzh.nk 30/10/2019 12:44 Зачёт
0
Комментировать
Это просто ужас,который поверг нас с мужем в шок! Была у нас карточка "Череп...">
Ответ банка:
Добрый день!
Приносим извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования ситуации с кредитополучателем свяжется специалист банка.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 31/10/2019 11:35
проблема решена Недозвон
Недозвон 28.10.2019г. по телефону банка, указанному на сайте. Хочу получить консультацию по своему кредиту. Прошу наладить работу с клиентами! Вчера тоже были сложности с дозвоном.
ruddkaya 28/10/2019 15:43 Зачёт
0
Комментировать
Недозвон 28.10.2019г. по телефону банка, указанному на сайте. Хочу получить консу...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., номер телефона и суть вопроса. Специалист свяжется с Вами для предоставления консультации.
Сообщаем, что консультации по телефону предоставляются в будние дни и в субботу, наш режим работы указан на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty-banka (в воскресенье можно получить услугу по блокировке карточки).

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 28/10/2019 16:58
Спасибо!!!!! Специалист банк а быстро позвонил.
ruddkaya 28/10/2019 17:08
Ответ банка:
Мы рады Вам помочь!

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 29/10/2019 10:45
ОСТОРОЖНО! Карта рассрочки "Черепаха"
Внимание!
Никогда не берите и не используйте предлагаемую в качестве подарка карту рассрочки "Черепаха" в банке ВТБ. Это худшая карта рассрочки из всех существующих на территории страны. По непонятным причинам стоимость обслуживания счета по данной карте 9.90 BYN в месяц. Поэтому оформив покупку в магазине-партнере по карте "Черепаха" стоимостью 100 рублей на 6 месяцев Вы должны будете выплатить "уважаемому" банку 159,4 рубля + оплатить СМС оповещения по 2,5 рубля в месяц. В итоге покупка товара Вам обойдется в 174,4 рубля.

Не думаю что кто-то захочет переплачивать более 70 % за товар.
При оформлении карты сотрудники банка на указанных тарифах (обслуживание счета и СМС-оповещение)стараются не заострять внимание.

Просмотреть сумму подлежащих ежемесячной уплате платежей после покупки в рассрочку ни на интернет сайте ни при помощи мобильных приложений просмотреть не возможно.

Видно в банке ВТБ все делается вручную (на счетных машинках и посредством бумажной почты) отсюда такие тарифы.
А отсутствие электронной очереди в офисе города Гомеля и судя по отзывам в иных городах говорит о том, как в данном банке работают с клиентами.
Skuzmich 26/10/2019 18:27 Незачёт
0
Комментировать
Внимание!
Никогда не берите и не используйте предлагаемую в качестве подар...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (что именно, когда и где произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что у Вас сложилось столь негативное мнение об услугах банка.
Сообщаем, что плата за сервисное обслуживание счета не взимается, если безналичные операции оплаты товаров и услуг составят 200 руб. и более в месяц, и будут отражены по счету в текущем месяце, либо при отсутствии движения по банковскому счету в текущем месяце. Услуга SMS-информирования подключена в целях безопасности, при этом по карте Черепаха возможно отключение данной услуги, на усмотрение клиента.
Информацию о сумме платежа банк направляет клиентам посредством SMS-сообщений, также сумма указывается при оплате в системе ЕРИП.
Информация об условиях и тарифах предоставляется при оформлении карточки Черепаха, также подробную консультацию можно получить по телефону: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 и на сайте банка https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-karta-rassrochki-cherepaha

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 29/10/2019 13:51
Осторожно хуже подпольной микро финансовой организации.
Взят кредит в этом банке.Возникла сложная ситуация платежи вносились но с нарушением и не в полной мере.По мере возможности. Банк занял позицию молчания ,типа все устраивает ну и договор конечно же подписанный во времена крутых ставок.

Результат при сумме долга 3900 нотариальная надпись на 56000 руб. Почти в 15 раз !!! превышающая сумму основного долга.

Банк заплатил около 200 рублей пошлины ,чтобы злоупотребить правами ,мне сейчас надо заплатить около 2800 руб пошлины около 70% ,чтобы оспорить эту надпись.

Понятно что суд уменьшит эти бредовые цифры. Но надо понимать что кредит берется с благими намерениями своевременного возврата но жизненные обстоятельства как и экономическая ситуация в стране могут вмешаться в ваши планы. Так в этой ситуации другие банки позволили себе разумные решения 150-200 % от суммы основного долга с рассрочкой погашения это факт, а ВТБ банк наверно единственный в РБ действующий хуже микро финансовых организаций.

Стоит опасаться заключать кредитные договора с этим банком так в случае фарс мажора кредитополучатель рискует не рассчитаться с этим банком за всю жизнь.
oazisro 23/10/2019 22:42 Зачёт
0
Комментировать
Взят кредит в этом банке.Возникла сложная ситуация платежи вносились но с нарушен...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер кредитного договора.

Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 55 00
дата ответа: 24/10/2019 15:59
Самый ужасный банк,который я только знаю!
Я правда долго молчала об этом банке,но тут даже моему терпению пришел конец!

Сама работала в банке,поэтому говорю со знанием дела.В основном обслуживаюсь в отделении на каменной горке. Проблемы с ним начались еще сразу,как только нужно было получить карту. Ни с кем не было проблем по поводу получения карты в удобном для меня отделении, тут же сказали что нужно ехать в центральный офис.Я конечно возмутилась и сказала что съезжу,но предворительно напишу жалобу на данном сайте.

После этих слов оказалость,что все-таки можно получить в удобном для меня отделении. Платные смс оповещение-хорошо (особенно что смс они в основном шлют в вайбер). Отключить-платно (и это говорили всем моим коллегам (хотя сегодня в отделении сказали бесплатно и нужно позвонить в банк,но сделать это невозможно,постоянно занято. И не нужно мне говорить о загруженности,прекрасно знаю что из-за того,что банк не хочет нанимать новых сотрудников и загружет несколько человек. Так что этот оргумент на меня не подействует). Потом,предложили бесплатно поменять карту на бесконтактную и бонус 10 рублей на телефон.

Прошло уже около месяца и никакие ден.средства так и не поступили (я не обращалась по этому вопросу,так как для меня эти 10 рублей не принципиальны и с этим "банком" совершенно не хотелось связываться. Сегодня пошла снимать деньги с банкомата. Сразу скажу проблемма нестандартная,но ни в одном банкомате такого не случалось. После тако,как банкомат выдал мне карту после снятия денег,карта настолько плохо выехала,что я просто не смогла ее забрать. ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЮ НИКОГДА НЕ БЫЛО НИГДЕ ТАКОЙ ПРОБЛЕМЫ,ЕСЛИ ВДРУГ БАНК ИЛИ КАК СЕГОДНЯ СКАЗАЛА ЕВО СОТРУДНИЦА "НУ,А ЧТО,У ВАС НОГТИ ДЛИННЫЕ,МЫ ТО ТУТ ПРИ ЧЕМ".

Хорошо,я и с этим уже смирилась,не особо люблю конфликты. После того,как я попросила чтото сделать,карта мне необходима сегодня,так как наличными деньгами не пользуюсь и попросила вернуть мне карту(прошу заметить,я была в отделении,а не просто в банкомате на улице) девушка пожала плечами и сказала: "НУ,у нас раз в неделю инкасация,ждите,ничем не могу вам помочь".

Да,можно снять деньги по паспорту,но именно сегодня у меня его с собой не было,так как не планировала никакие операции в самом банке. Обсолютно нет никакого желания работать с этим банком,но вынуждена,так бы уже давно ушла (безусловно сейчас просто буду переводить деньги в другой банк).

И еще,по поводу самого отделения,уже давно заметила и раз начала писать,то и тут скажу. Эл.очереди нет,вечно стоят люди и аботает одна касса (это наблюдаю в течении года),сотрудники обсуждают личные проблемы на весь зал (тоже не раз была свидетельницей. Пишу не потому что девушки там плохие,просто понимаю что банку плевать давно на свой имидж.Но это не жалоба,скорее наблюдение.

Подытожу. Банк самый неклиентоориентированный из всех,кого я знаю. Это кстати не только мое мнение,а многих моих коллег на работе. Очень не советую с ними работать!!!
angel11108 16/10/2019 14:38 Зачёт
0
Комментировать
Я правда долго молчала об этом банке,но тут даже моему терпению пришел конец!
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас столь негативные впечатления.
Чтобы можно было детально разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения сумму кредитного договора, время и даты обращения в офис.
Дополнительно сообщаем, что срок вручения подарка (10 рублей) участникам Акции – до 25.10.2019.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 18/10/2019 16:13
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>