С ростом богатства растут и заботы
Гораций



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   30.12
Карта черепаха
Оформил карту черепаха,пришёл платёжный номер,баланс 0, как узнать,что это и за что платить? Одобрено или нет? И какая сумма?
Korchagina_vika 20/03/2019 19:32 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Для возможности предоставления консультации сообщите на эл.ящик [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер телефона (дополнительно продублируйте тему вопроса).

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 21/03/2019 12:10
Нормальный банк
Добрый день.
Оформил уже несколько рассрочек по ВТБ банку ,а так же рассчитался полностью. Все хорошо. Но...
На данный момент у меня рассрочка на телевизор и при оформлении ее мне "предложили" чЕРЕПАХУ. я не отказывался.

Недавно я воспользовался ей 28.02.19 (купил подарок в 21 веке на сумму 441 рубль) сейчас 12.03.19 ,а требований по оплате нет и смс нет.

Знаю что нужно внести платеж до 25 числа следующего месяца, но сколько? Тревога не за то .что не могу заплатить ,а за невозможность спокойно планировать выплату.

Платежный номер 802054545. Дорофей Денис Николаевич 07.09.1982гр.
djuz21 12/03/2019 11:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Денис Николаевич,
Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами Банка ВТБ (Беларусь)!
Наш специалист свяжется с Вами для предоставления консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 13/03/2019 10:53
дата ответа: 13/03/2019 10:53
г.Брест
Взяла кредит три года назад, платили в месяц громадные суммы , оказалось, что основной долг гасился по минимуму, а все остальное это проценты. за три года сумма основного долга погашена только на 20%. Вот так зарабатывают банки! А этот банк самый ужасный!
brest_pharma 11/03/2019 16:50 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (какие суммы платили, какой долг юыл, какой сейчас ?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения и сумму кредитного договора.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 12/03/2019 17:14
Не возможно дозвониться
11.03.2019 год с 13.00 до 14.00 Пытаюсь дозвониться чтоб уточнить что за СМС от ВТБ Банка ко мне пришло и не могу. А СМС такого плана- 7 марта мы полностью рассчитались с кредитом, платежный номер 073364616

СМС пришло что остаток основного долга на 07.03 остался тот же что и оплатили. Оплата производилась в самом банке ВТБ г.Барановичи.

Мой контактный номер-333078279 Впредь постараюсь стороной обходить такой банк.........
lara.dmitroshkina 11/03/2019 14:01 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Специалист банка свяжется с Вами для предоставления детальной консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 12/03/2019 17:06
Черепаха
Карта на 2000,оплачивал ей покупку, сейчас там 1835, то есть мой долг получается 165?Мне их надо внести на карту?Чтобы там было всегда 2000 это значит долгов нет?
lenya.ru1993 07/03/2019 13:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Добрый день!
Для предоставления консультации просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, ваш номер телефона.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 11/03/2019 12:09
Жесть!
Ужас! Связались с этим банком и не знаем как развязаться! Хочется уже в суд идти!!!
lomonoSR1957 05/03/2019 17:51 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] более детальную информацию для возможности проведения разбирательства.
Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 
дата ответа: 06/03/2019 16:34
Ужасный банк
Дозвониться не возможно, оставляю заявку на обратную связь - не перезванивают!!! В первые такое неуважительное отношение к клиентам
Rasapi91 05/03/2019 14:41 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Заявки на звонок обрабатываются в порядке очередности. Сообщите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] Ваш контактный номер телефона специалист свяжется с Вами в ближайшее время.
Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 
дата ответа: 06/03/2019 16:35
Пинск 2.03.1019
Хотите геморроя добро пожаловать в ВТБ. В субботу сделали пополнение счета в 11:00, сейчас понедельник 22:00 денег нет.

Сам нахожусь сейчас в Москве без копейки денег. Пишешь в банк ноль по фазе. Дозвониться с горем пополам сказали три часа всё будет, потом вечером к девяти и так три дня подряд.

Три года имею карту постоянно какой-то геморрой с пополнением, но такого свинства ещё не было. Клиентов в ноль не ставят.

С карты Сбербанка пополнение не принимает. На десять писем ответили Один раз и то по шаблону. Сама карта стоит 25р.

И по 12$ абонентская за что платить если за свои же деньги ходишь голодный и можно сказать на улице. Доверия ноль. Мой совет обходит стороной.
gsmmarket999 04/03/2019 21:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Александр!
Сожалеем, что сотрудничество с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции. По сути Вашего отзыва Вам будет направлен ответ банка в рамках оформленных Вами официальных электронных обращений.
Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 
дата ответа: 05/03/2019 12:12
Бобруйск 02.03.2019
Добрый вечер, просто ужас а не банк. Обратились взять кредит, сказали одобрино, приезжайте в банк. Приехали, сказали, да, одобрино, оформляют карту Портмоне, всё хорошо, Вам пришлют смс-ку когда зачислят деньги.

И..... бинго, приходит смс, банк отказал в кредите. Так скажите пожалуйста, для чего вам нужна оформлять карту и как её вернуть.
Gackooksana 03/03/2019 22:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для того, чтобы мы могли разобраться в указанной Вами ситуации, сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши ФИО, а также офис банка, в который Вы обращались.
В случае, если Вы не планируете пользоваться карточкой в качестве платежной, для закрытия карточки Вы можете обратиться в любой офис банка.
Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 
дата ответа: 04/03/2019 15:51
Добрый день
Оформлял кредит через ВТБ банк, второй раз, впринципе пока что притензий нет , единственное что всунули карточку черепаха, непонятно зачем, кто просил, из за этого конечно остались негативный осадок, карточной конечно пользоваться не стану, потому что все говорят что это страшная штука, надеюсь вы услышите, читаю отзывы искал хоть один положительный, но не нашёл, а так ВТБ банк одинственный кто мне никогда не оказывал, за это спасибо
Stanislavolenyuk 03/03/2019 18:36 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Обращаем Ваше внимание, что универсальная карточка рассрочки «Черепаха» дает возможность совершать покупки без переплат по процентам в сети магазинов-партнеров, рассчитываться в любой торговой точке мира, а также снимать наличные денежные средства в счет установленного лимита овердрафта.
В случае, если Вы не планируете пользоваться карточкой в качестве платежной, для закрытия карточки Вы можете обратиться в любой офис банка.
Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 
дата ответа: 04/03/2019 15:51
Карта рассрочки Черепаха
Здравствуйте. Скажите пожалуйста можно ли поменять номер телефона указанный при оформлении документов?! Просто пришлось поменять номер и теперь не могу смотреть какой остаток на карте.. И сколько нужно погасить.Может можно как-то самостоятельно изменить или подключить смс информирование на другой номер
tanechka.morozova34 03/03/2019 11:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для актуализации Ваших данных необходимо обратиться в любой офис банка с паспортом либо по единым телефонам банка +375 (17, 29, 33) 3091515. Также Вы можете сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши ФИО и актуальный номер телефона, специалист банка свяжется с Вами. Либо Вы можете воспользоваться услугой «Заказать звонок», размещенной на корпоративном сайте банка, специалист банка обязательно перезвонит Вам.
Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 04/03/2019 15:52
г.Кобрин, Брестская область
Дозвониться в банк с мобильного телефона невозможно. Со стационарного телефона дозвонились ждали ответа 40 минут. Не умеете работать с клиентами.
saley09 28/02/2019 16:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Искренне сожалеем, что сотрудничество с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции.
В настоящее время банком принимаются максимальные усилия для улучшения возможности быстрого дозвона в банк.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 01/03/2019 14:21
отвратительно
24.02.2019 оформляли в 5 элементе товар в рассрочку и специалист Ковалевская И.И., не говоря ни слова, всучила еще и Черепаху. Ковалевская И.И., вас кто-то об этом просит? вы согласие у меня спросили, не считая подсунутых бумажек? или вам так нужно планы выполнять? хотя судя по остальным отзывам так поступают многие сотрудники этого банка. в контакт-центр естественно не дозвониться ни по одному телефону. одним словом- отвратительно
reen_vt 25/02/2019 11:52 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Искренне сожалеем, что при обращении в наш банк у Вас возникли негативные эмоции.
Для того, чтобы мы могли разобраться в указанной Вами ситуации, сообщите на эл.адрес [email protected] Ваши ФИО.
В случае необходимости получения консультации сообщите также Ваш номер мобильного телефона, специалист свяжется с Вами для предоставления информации. Также Вы можете воспользоваться услугой "Заказать звонок", перейдя по ссылке https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok, специалист перезвонит Вам.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 
дата ответа: 26/02/2019 16:38
город Гомель
Самый ужасный банк! Просто кошмар! У меня столько негативных эмоций не было никогда! Ужасная работа. Я никогда не сталкивалась с ВТБ банком,и больше не буду. Всем своим знакомым никогда не посоветую. Один негатив.

На бумагах указано 3 номера-ни на один не отвечают. 2 мобильных вечно заняты,городской -нужно ожидать n.. количество времени.

Двое суток невозможно дозвониться,чтобы узнать остаток платежа. Досрочно погасили ,нужна информация,так это невозможно!

Сотрудники просто игнорируют звонки,потому что как только я дозвонилась до отдела работы с ИП мне ответили сразу же и после моего настойчивого требования соединили с оператором по работе с физ лицами!

Ну как такое может быть! Один вывод:больше никогда с данным банком не сталкиваться,обходить стороной!

Очень хочется пожаловаться ,что и сделаю после вызоджных. Просто так это нельзя оставлять.
alya.bykova.1999 22/02/2019 10:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Искренне сожалеем, что при обращении в наш банк у Вас возникли негативные эмоции.
В настоящее время банком ведутся мероприятия для улучшения возможности быстрого дозвона в банк.
Информируем, что Вы можете воспользоваться услугой Заказать звонок на корпоративном сайте нашего банка, перейдя по ссылке https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok, специалист обязательно свяжется с Вами.
Также Вы можете сообщить на электронную почту [email protected] Ваш контактный номер телефона для предоставления Вам консультации по имеющимся вопросам.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и потраченное Вами время.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 22/02/2019 15:08
Пытаюсь связаться с банком по горячей линии 24 мин.ожидания, не дождалась. Оставила заявку онлайн, жду ответа 3 день! Сотрудники банка, аууу, вы вообще есть!?!
Alonadelona 28/02/2019 21:16
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Искренне сожалеем, что сотрудничество с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции.
В настоящее время банком принимаются максимальные усилия для улучшения возможности быстрого дозвона в банк.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 01/03/2019 14:21
Руководство ВТБ банка Вы пытались дозвониться в ваш Контакт-центр?
Очень плохая работа с клиентами, дозвон в Контакт-центр по любым номерам 10-20 минут в лучшем случае, это нормально столько времени ожидать с мобильного телефона??? И не пишите, что для удобства можно заказать звонок, никто не перезванивает. Читаю статьи "Потребительский опыт" как к Вам дозванивается под видом тайного клиента Инфобанк??
Slava 21/02/2019 10:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В настоящее время банком ведутся мероприятия для улучшения возможности быстрого дозвона в банк.
Сообщите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О. и номер телефона, а также суть вопроса. Специалист свяжется с Вами для предоставления консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 21/02/2019 11:53
Ужасный банк!!!
Ужасный банк. Брал рассрочку в 5 элементе,всунули черепаху. Пришлось снять однажды деньги с черепахи,предварительно проконсультировавшись со специалистом.

Так она мне вообще дала не верную информацию по этой карте,и по порядку начисления процентов...За несколько месяцев выплаты по карте черепаха,я заплатил 50% от суммы которую брал.

Но это не все. 19.02.2019 закрывал рассрочку на телефон,пообещали что придёт смс о закрытии счета,смс-нет,в банк не дозвониться 2-ой день уже дозваниваюсь.
vovaspm 21/02/2019 10:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес [email protected] , в том числе Ваши Ф.И.О., дату рождения, когда и куда Вы обращались за консультацией, Ваш номер телефона.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 21/02/2019 11:56
Used запрос
Невозможно узнать остаток по кредиту, в субботу работа до 16:00 - не дозвониться, хоть бы запросы какие сделали
DrDrunya_semenov 16/02/2019 16:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О. и номер телефона, специалист банка свяжется с Вами для предоставления консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 18/02/2019 10:09
Я в шоке
Оформил рассрочку в 5 элементе,но до самого банка не могу дозвониться.Такое ощущение что в этом банке нет сотрудников,или они попросту заняты своими делами,и на отрез игнорируют звонки клиентов банка.С таким сталкиваюсь впервые.
dudik2007.90 16/02/2019 14:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О. и номер телефона, специалист банка свяжется с Вами для предоставления консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 18/02/2019 10:09
г.Кобрин
долг по платежному номеру 073092905 закрыт 04 февраля 2019 года.Но 05 февраля опять выставлено банком к оплате 38,71 руб.

На каких клиентов рассчитаны ваши действия, непонятно.Прошу привлечь к ответственности виновных и сообщить мне. дозвониться тоже проблематично.

НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ! В противном случае,буду жаловаться дальше.
oleg_kollega 15/02/2019 09:54 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
С Вами свяжется специалист банка для предоставления консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 18/02/2019 13:06
Худший из банков
Наихудший из банков с кем приходилось иметь дело!!!! Если кому хочется геморроя и ненужных проблем-обращайтесь в данный банк, отношение к клиентам-отвратительное.. стойко сложилось впечатление о шарашке из лихих 90. Связался с рассрочкой в магазине 5элемент-срочно нужен был телефон.

Пришел,оформил -платил каждый месяц через интернет с карты своего банка-суммы в платежах отличались от графика платежей в договоре(о чем девушка оформлявшая рассрочку предупредила).

Вот перед внесением заключительного платежа посетил Филиал банка в Витебске -там мне озвучили сумму и работница банка обратила внимание чтобы я снова обратился в банк по телефону для "уточнения" остатка платежа (по факту сумма внесенных мною платежей и сумма озвученная работницей филиала отличались от суммы договора).

После этого началась недельная эпопея дозвона по предоставленным телефонам: ожидайте....ожидайте... рекорд 47 минут по межгороду (мобильные номера-короткие гудки) Отсюда напрашивается схема разводки клиентов-либо разорить на междугородних звонках, либо оставить небольшую сумму неоплаченной и через некоторое количество лет (с ростом процентов за просрочку)-нате вам нежданчик!!!!

В суд и будьте добры заплатите.
subhunter-by 13/02/2019 20:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Для предоставления консультации с Вами связался специалист банка.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 14/02/2019 13:07
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>