Запах прибыли приятен, от чего бы он ни исходил.

Децим Юний Ювенал, 50 г. н.э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -5
Кредит,Витебск,проспект Фрунзе 15, произошло 21.02.2018
Добрый день. Меня зовут Худолей Вера Валерьевна,родилась 09.04.1985 г.р.,родилась в РФ,Ленинградская обл.,п.Форносово,Тосненский район.

Вчера оставила заявку на потреб.кредит на сумму 3000 р.Предварительно одобрили, приехала в банк,Витебск Фрунзе, всё уточнили,подписала документы.

Прошло 2,5 часа никакого смс,или звонка.Позвонила сама,говорят мол отказ. Где тогда смс об отказе???? Почему мне так и не сообщили решение .Столько времени потратила на Ваш банк,и так разочарована отношением. Ведь ответа так и не прислали,получается если бы сама не позвонила бы,то до сих пор бы ждала ответ!!!!
Provit.hudoley 21/02/2018 13:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Вера Валерьевна!
Мы проверили информацию, SMS-сообщение было направлено Вам сегодня 21.02.2018 в 14:04 часов. По информации от мобильного оператора, сообщение доставлено успешно.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 23/02/2018 09:41
дата ответа: 21/02/2018 17:22
Я гость почитал отзывы а банке и согласен банк не окти .
Valera.lyshhik 11/03/2018 09:23
Мозырь.2015 год
Муж взял рассрочку Черепаха с 50 000 000 на счету,погасили всю сумму за 3 мес.досрочно . Последний платеж был произведен в кассе банка,предварительно уточнили оператору ,что хотим полностью погасить рассрочку.

Оплатили сумму ,которую назвал оператор,на подтвердила,что больше ничего банку не должны. Через несколько дней позвонили оператору,уточнили,что рассрочка погашена и он ничего не должен.

Прошло 2 года и стали приходить смс из банка,с номером нашего кредитного договора о том,что мы должны денег банку. Как это понимать? Нам писать претензию в банк или заявление о мошенничестве ? Все чеки сохранены. Спасибо
lenusik-info 19/02/2018 23:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим кредитополучателя сообщить на электронный адрес [email protected] фамилию, имя и отчество, дату рождения, номер телефона кредитополучателя, на который поступали сообщения.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 20/02/2018 14:14
дата ответа: 20/02/2018 14:09
ТЕХПОДДЕРЖКА
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: В данный момент банк ведет проверку по данному отзыву. До окончания проверки отзыв скрыт.
anna99573 19/02/2018 14:38 Зачёт
23.02.18 Аналогичная ситуация. Звонил, и тоже в ответ слышно: вам ответит первый освободившийся оператор. Написал в Вайбере и они мне ответили, что в данный момент потока звонков нет. Так чем же операторы были заняты.
genrih129 23/02/2018 12:30
Г Поставы ,07.02.2018
Хочу высказать огромную благодарность ,сотрудникам банка которые помогли вернуть кредит из торговой точки.Ко мне отнеслись корректно и спокойно,выслушали ( операторы потрясающие ,тактичные и спокойные,простите если повысила на Вас голос)и в кратчайший срок выполнили свои профессиональные обязанности.

СПАСИБО ВАМ ,долгих лет работы вам.
leoshko75 07/02/2018 17:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за положительный отзыв. Ваша благодарность передана сотрудникам банка, обслуживающим Вас, а также их руководству.
Будем рады видеть Вас в числе клиентов Банка ВТБ в дальнейшем!

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)
редактировался: 08/02/2018 16:42
дата ответа: 08/02/2018 14:09
Б
Взяли кредит в втб банке, на карту пришла сумма в размере которой мы хотели(1500),но в сообщение еще сказанно,что доступно до 3500.
Что это значит?
volkovkirill199209 07/02/2018 13:06 Незачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Получить консультацию по платежам Вы можете, позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо заказав звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok

Управление клиентской поддержки
дата ответа: 07/02/2018 16:32
Как легко потратить пару часов своего времени
Взял в пятом элементе телевизор в рассрочку. Дали без проблем. Прошло где-то месяц-полтора. Звонок. На другом конце «провода»
- Бла,бла,бла. Возьмите карту черепаха.

Ну я подумал, почему бы и нет? Взял документы и поехал на другой конец города. Приехал, оформил.
Отказ)

Ребята, у вас количество хромосом ровняется комнатной температуре? Если нет, то нахера мозги пудрить и что-то предлагать?
Genocideexp 06/02/2018 15:10 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 07/02/2018 16:50
Согласна с Вами!!зачем предлагать 😄😄😄 Банк и обслуживание ужасное 👎👎👎👎. Два раза обращались и отказ, ищите лохов в свои клиенты и побольше😄😄😄
osychova82 21/03/2018 16:51
Без обьяснения
Столкнулась с ситуацией. В прошлом году нужно было срочно свзять кредит, ни один банк не одобрил! Ни один! Досада, разочарование. Сейчас, решили приобрести мультиварку в 5 элементе. И опять отказ, только уже не в кредите, а в рассрочке!!!! Что ВТБ-банк, что Газпромбанк.

В чем проблема, не объясняют! Может кто подскажет, в чем проблема?!?!
kristina.astreyko.94 04/02/2018 14:19 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
При принятии решения по заявке на предоставление кредита в первую очередь проводится анализ кредитной истории заявителя, также оценивается уровень возможных рисков и иная информация в комплексе.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 06/02/2018 08:56
Вклады
Решил впервые стать клиентом банка открыв вклад "Удобный" и Лояльный клиент" под 16,8% (по этой хитрой и веселой схеме - положи туда, переложи сюда-было весело).

Положил для начала минимальный взнос, чтобы присмотреться так сказать; так банк взял и поменял условия вклада, лишил возможности пополнять его( даже при условии того, что имел право).

НА ЭТОМ НАШЕ СОТРУДНИЧЕСТВО И ЗАКОНЧИЛОСЬ!!! Никакого доверия больше нет!
Жду пока безотзывной вклад закончиться и до свидос...
loktysh90 02/02/2018 22:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Согласно условиям договоров вкладов Удобный и Лояльный клиент (пункт 2.3.2.) банк имеет право прекращать прием дополнительных взносов во вклад, с предварительным уведомлением вкладчиков. Информация о прекращении приема дополнительных взносов для действующих вкладчиков размещена на сайте банка https://www.vtb-bank.by/press-centr/novosti/o-priostanovlenii-dopolnitelnyh-vznosov-po-nekotorym-vkladam-fizicheskih-lic-v-belorusskih-rublyah
На сегодняшний день банк принимает дополнительные взносы на вклады Удобный и Лояльный клиент.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 06/02/2018 11:32
Такого пустого ответа я еще не читал. Видимо работники банка на отзывы отвечать умеют также, как и вклады просчитывать, т.е. очень плохо!!!

Спасибо за сотрудничество, и повторюсь ... досвидос!!!
loktysh90 07/02/2018 22:16
Visa Gold - золотая карточка для развода клиента
Оформил карточку Visa Gold в ВТБ. Подумать даже не мог, что карточка премиум, предоставляющая льготы и преференции ее владельцу может предусматривать списание комиссии при получении наличных в банкоматов других банков.

Смешно, но нужно было снять 10 BYN в банкомате, так за это сняли 4 BYN комиссии! Это целых 40 % от суммы.

Это просто безобразие. Причем услуга СМС оповещение, которая информирует обо всех транзакциях по карте об этом даже не проинформировала!

Благодаря этой "схеме" лишился своих денег, которые банк взял за свой "сервис". Зачем тогда называть карточку премиум и вводить в заблуждение клиентов?

Это самый настоящий обман.
pogruz2012 28/01/2018 19:14 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Стоимость услуги получения денежных средств в банкоматах иных банков указана в тарифах банка (раздел 9.1.4.), которые размещены на сайте https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/tarify При снятии наличных в банкомате клиенту направляется SMS-сообщение об общей сумме расходной операции.
Подробную информацию о тарифах по операциям с карточкой Visa Gold можно получить, позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 30/01/2018 15:03
черепаха
таже ситуацыя пользуюсь черепахой 6 месецев скартой проблем нет но завсьо время пользования ниодного смс с сумой платежа только прыходе осписаний долга ивыщыта за смс узнаю осуме платежа на почте оператор открывает щот иговорыть о выставленом платеже хатя било неплохо еслиб банк прысылав суму платежа
gohlarov1 26/01/2018 17:45 Зачёт
Ответ банка:
SMS-сообщения о предстоящем платеже по кредитам банк ВТБ направляет кредитополучателям ежемесячно на номер телефона, указанный в заявлении-анкете на кредит.
Чтобы можно было разобраться в указанной ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредита, номер Вашего контактного телефона.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 29/01/2018 11:59
26/01/2018 по телефону
Как разблокировать карту черепаха по неосторожности нажала не те цифры?
savoskon 26/01/2018 10:08 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:

Для разблокировки карточки позвоните в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
дата ответа: 29/01/2018 11:43
Полный дурдом!
При приобретении товара в рассрочку мне навязали карту черепаха.на мое нежелание ее брать,заявили,что она мне ничем не навредит.я ею не пользовалась даже.спустя погода,при рассмотрении моей кредитной истории другим банком,выяснилось,что эта карта на мне числится и это существенно уменьшает мой чистый доход.да,чтоб расторгнуть договор мне нужно ехать к ним в другой город.кароче,буду писать жалобы,куда только возможно!!!!
Natalitata 26/01/2018 00:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас негативные впечатления. Для расторжения кредитного договора необходимо обратиться с паспортом и карточкой в любой офис банка ВТБ.
Чтобы можно было разобраться в данной ситуации, просим сообщить Ваши ФИО, дату рождения и сумму договора на эл.адрес [email protected]

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 29/01/2018 12:30
Добрый день я тоже являюсь клиентом банка. НА данный момент отдал все им долги. Но не уверен что с этим банкам все так просто.Та что если кто прочитает этот отзыв.Если возникнут проблемы можно подписать на коллективно письмо и обращаться в суд.
Valera.lyshhik 11/03/2018 09:36
Черепаха
Здравствуйте, воспользовалась картой Череаха в первый раз, где узнать сумму ежемесячного платежа за покупку? Какую сумму дожить на карту ?? В смс было только сумма за покупку, дозвониться до Вас не возможно !!
bugaewa.anas 22/01/2018 13:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Кроме звонка в банк, информацию о платежах по кредиту можно получить, воспользовавшись услугой Заказ звонка на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok
Также сообщаем, что банк ежемесячно направляет SMS-сообщение о предстоящем платеже по кредиту.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 23/01/2018 12:07
Странный и несерьезный банк
18 января с помпой представил новые продукты: "Удобный" и "Лояльный клиент", а через два дня отменил... Такому банку стоило бы дислацироваться только в Новинках...
vladmel 21/01/2018 11:54 Незачёт
Оплата кредита
Добрый день! Объясните, почему ежемесячная оплата по кредиту в ЕРИП выставляется больше, чем прописано в кредитном договоре???
bearmiha89 28/12/2017 14:16 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день!
При оплате в ЕРИП сумма выставляется больше, при этом сумма переплаты остается на Вашем счете. Также Вы можете платить платеж в сумме, указанной в кредитном договоре.
Подробную консультацию по платежам можно получить по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
дата ответа: 29/12/2017 10:05
Уровень обслуживания ниже нуля.
До колл центра не дозвонится. Продукты невыгодные.
unmanner 27/12/2017 15:34 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, контактный номер телефона. Мы свяжемся с Вами в удобное для Вас время.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 28/12/2017 09:14
Оплата рассрочки
У меня вопрос. Оплачивал рассрочку в ерипе. Погасил досрочно и позвонил в банк. Там сказали что все оплачено и пришла смс что договор закрыт.

Но почему последний платеж как и висел, так и висит в ерипе и он оплачивается. Проверил оплатив маленькую сумму. Договор не закрыт получается?
Dj-romeo82 18/12/2017 16:59 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
Для получения подробной консультации по платежу рекомендуем Вам позвонить в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15. Также можно заказать звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok

Управление клиентской поддержки
дата ответа: 19/12/2017 14:18
брест
у меня имеется однин кредит ,в месяц плачу по 170 р,зп около 450,на какую сумму я могу расчитывать в вашем банке?
irk 16/12/2017 23:42 Незачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Исходя из указанных Вами данных, максимально возможная сумма кредита составляет 8000 рублей. При оформлении потребительского кредита на срок 60 месяцев платеж составит ориентировочно 277 рублей.
Рады Вам сообщить о возможности подобрать оптимальный вид кредита, получить подробную консультацию и заполнить заявку на кредит по телефону. Сообщите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя, отчество и номер телефона для связи либо оставьте Заявку на звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok Специалист свяжется с Вами в удобное для Вас время.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 18/12/2017 14:03
отказали в кредите
14.12.2017. по предварительной заявке на кредит было одобрено , когда приехал в банк на станции метро Уручье и заполнил заявление, то через некоторое время пришел отказ.

На сколько я понял это из за того что ранее не брал кредиты. Что за решение , не даем кредиты потому что раньше не брал, не берем на работу без стажа, что за дурдом ? [email protected]
woloxsergey099 16/12/2017 08:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщаем, что окончательное решение по заявке принимается после подачи заявки и необходимых документов в офисе банка. При принятии решения проводится анализ указанных сведений и иной информации в комплексе.
Надеемся на Ваше понимание.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 18/12/2017 17:02
Задолженность
На карте портмоне появилась задолженность в 4р, сегодня пополнила счёт на сумму 105р. Пришла смс о пополнении,но задолженность все равно осталась. Что делать?
golubtsova.oxancka 15/12/2017 18:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Получить консультацию по платежам Вы можете, позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо заказав звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok

Управление клиентской поддержки
дата ответа: 18/12/2017 14:11
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>