Деньги ведь что ёж, которого легко словить, но непросто удержать
Клавдий Элиан



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   30.13
благодарность
выражаю благодарность Банку ВТБ за отличное отношение к клиентам:предложение новых продуктов Банка(карта портмоне), а также снижение ставок по действующим кредитам с 01.07.2016г. Так держать!!!!!
lazarem2 17/08/2016 17:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за ваш отзыв, для зачета пришлите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе нашего банка.
Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов!

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 18/08/2016 15:36
Постоянное доколупывание с их "новыми" продуктами. То звонят,то пишут
vbjsbvj 23/08/2016 21:56
Электросила
Хочу выразить свою благодарность Дороховой Анне, девушка оформляла мне рассрочку, очень хороший сервис и отличные сотрудники в данном банке!Молодцы!!!
antonmikul78 16/08/2016 15:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв и положительную оценку работы специалиста ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).
Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 18/08/2016 15:29
Несерьёзный банк
Впечатления о банке неоднозначные. Я взял в рассрочку морозильник Атлант стоимостью 712 р. Очень быстро оформили (15 мин). Всё отлично, вежливая , внимательная консультант объяснила что с зарплатой 500 руб,( 5000000 старыми) , можно брать в рассрочку до 1500 (15000000 ст).

Жене захотелось новую газ плиту стоимостью 610 рублей. Пошел взять- отказали. Причин не объясняли. Скорее всего, что написал себе мало зарплаты. И несовершеннолетний ребёнок. Я ип доход у меня в разы больше, но покупка и достраивание дома, заставили брать технику в рассрочку.

Раз уж пообещал жене заказал такую же плиту в интернет магазине Минска за наличку, но дешевле на 60 р, с доставкой за 550р.

И тут самое интересное. Звонят , придите, заберите свою карту «черепаха», приехал, забрал , якобы 1500 рублей денег на ней, пин код завтра по тел. пришлют, сказка.

Я как Ванька повёлся. Позвонил в инт. маг. Извинился, пока не отправили, отказался от товара.

На наличные взял цемента. А на след. день приходит сообщение банк ВТБ решил отказать.

Напомнило все это детский сад то на, то не дам. Жена немного расстроилась, перед парнями с инт магазина неудобно получилось, и времени потерянного жаль.

Непонятно зачем карточки раздавать, если наличка в руках, всегда лучше, чем журавль в небе.
denikxxxx 29/07/2016 15:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Искренне сожалеем, что сотрудничество с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции.
Чтобы мы могли разобраться в указанной ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения и контактный телефон.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ꥯ (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 01/08/2016 13:35
Могу вас только утешить тем, что для банка ВТБ это нормально.

Мне тоже пришла СМС, обслуживаемся в этом банке "зарплатный проект", предъявите СМС получите овердрафт. Пришла отказали.

САМИ ПРЕДЛОЖИЛИ.
strijenok 13/09/2016 15:08
Ответ банка:
Сообщаем, что принятие окончательного решения производится только после оформления клиентом в банке необходимых документов, а также предоставления паспорта. При принятии решения по заявке банк учитывает всю имеющуюся информацию в комплексе.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 14/09/2016 17:14
Просто если у вас есть основания в отказе клиентам вашего банка, на котрого у вас имеются данные, зачем тогда тратить мое время не первый раз. Тем более, если отказ формулируется "отказ обоснован", но чем не указывается. Искренне надеюсь, на намечающееся постановление нац.банка, в обязательном разъяснении в отказе.
strijenok 16/09/2016 15:52
Работа с кредитом ВТБ одно "удовольствие"
Являюсь клиентом банка физическое лицо, получаю зарплату на карт-счет данного банка. Все данные соответственно в банке есть о платежеспособности. Обращалась с просьбой о кредите в данный банк в августе 2015 года. Без проблем, был предоставлен, мной вовремя без просрочек погашен. Кредитная история чистая, никогда просрочек по кредитам и в других банках не было.

24.07.2016 обратилась к представителю ВТБ в магазине "Техно" с просьбой о предоставлении кредита на покупку холодильника. Банк дал положительный ответ. Кредит оформлен все вроде хорошо.

Иду за своим холодильником, при осмотре оказывается товар бракованный, взамен такого же нет. Отправляют посмотреть в другой магазин своей сети. Напоминаю, кредит мне уже предоставлен, поэтому приходится ехать в другой магазин данной торговой сети. Еду через весь город. Товар и здесь с браком.

Я понимаю, что изначально бракованный товар мне не нужен. Возвращаюсь обратно в магазин. Обращаюсь с просьбой к девушке, которая работала по оформлению кредита с просьбой аннулировать кредит (здесь слова благодарности специалистам банка ВТБ в их работе, компетентные и понимающие, работающие в команде, решающие вопросы, а конкретно девушка работающая на Монтажников,2 в магазине «Техно» и девушка работающая в магазине «Атлант» на Дзержинского, 119).

Зная, что кредит сегодня выдавали, еду в магазин «Атлант» на Дзержинского. Вся процедура оформления кредита заново.

Прихожу за ответом мне ОТКАЗАНО в кредите.

25.07.2016 обратилась за разъяснением, нет ли ошибки. Сказали, что ошибки нет, отказ обоснован. На сайте ГАИ обнаружила, предположительно из-за которого отказали, что висит штраф в размере 10руб 05 коп., который был зафиксирован 10.07!!! т.е. я еще даже его не получила к оплате, и даже не знала о его существовании, согласно разъяснениям ГАИ штраф просрочен, если с момента нарушения прошло 2 месяца!!!

В связи с этим очень разочарована в службе безопасности данного банка, с которым всегда было приятно работать. Т.е. с утра на бракованный товар они считают, что мне можно выдать кредит, и я буду в состоянии его погасить, а к вечеру я злостный нарушитель.

Просьба к руководству, конечно право выдавать или нет кредит, это только право вашего банка, но если бы отказали с утра я бы не потратила целый день своего времени. Или обратилась бы в другой банк.
strijenok 25/07/2016 12:15 Зачёт
Возможно, расторжение 1-го кредита от 24-го еще не прошло... Поэтому и отказ в кредите от 25-го числа...
mmmm20 26/07/2016 09:22
Я ж не против, что оно пришло 25, мне не понятно, почему после него пришло подтверждение о выдаче кредита с допиской, при себе иметь только паспорт
Strijenok 28/07/2016 15:00
Это не конец истории!! 25.07 в 10.36 пришло смс уведомление "в кредите отказано", а в 11.03 смс "кредит одобрен, приходите с паспортом".

Я обрадовалась, пошла, девушка сказала, что висит отказ. И отправила меня в отделение банка рядом, мол может в базе что не так. Иду в отделение, жду еще там.

По базе ничего не понятно, даже не ясно , что с первым, берут данные с утра перезванивают, что в кредите отказано.

Зачем мне были ваши смс????

Я еще день из-за некорректности работы вашей системы потратила. Мнение о вашем банке еще хуже.
Strijenok 26/07/2016 19:41
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

Искренне сожалеем, что сотрудничество с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции.

Чтобы мы могли разобраться в указанной ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, а также контактный номер телефона. 

С уважением, 
Центр клиентской поддержки 
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 
дата ответа: 01/08/2016 12:40
Наведите порядок в отделении банка в Гродно на Антонова
Очереди просто сумасшедшие. Сегодня на одного кассира было 40 человек в очереди! Все медленно, кассир никуда не спешит.
И это было первое.

Второе. Почему операционисты не в курсе остатка по рассрочкам и кредитам?

Почему клиенты банка должны сами звонить в Минск и узнавать, сколько нужно погашать?

Сегодня вносили последний платеж по рассрочке. В кассе сумму назвать не смогли. Сидящие сбоку дамы за компьютерами тоже затруднились.

В итоге погасили по стандарту. Через час выяснили сами: не оплачено еще 8 копеек!!! Это надо еще раз пойти в банк и выстоять там адскую очередь в надежде, что больше сюрпризов не будет.

Вы же, господа банкиры, потом за эти 8 копеек пени насчитаете за год на 500 рублей. И сообщите не в день просрочки, а тогда, когда набежит круглая сумма по итогу.

Ну, неужели нельзя писать в квитанциях об оплате сумму, которая остается? Неужели так трудно дать операционистам и кассирам право пользоваться этими данными для того, чтобы сообщать интересующую клиента информацию!

Мы же не просим назвать секретные данные, а всего лишь интересуемся, сколько конкретно нужно оплатить в данный момент, чтобы полностью закрыть рассрочку!

И еще один вопрос. Почему в отделении банка отказываются выдавать справки об отсутствии задолженности по рассрочкам и кредитам?

Мы редко берем рассрочки, а кредиты и вовсе не берем. Однако каждый раз хотелось бы быть уверенными, что вопрос закрыт, и что пару недоплаченных копеек, умело скрытых банком под маской невладения информацией, через год не выльются в судебное разбирательство и пеню размером в заработную плату.

В банке же рекомендуют звонить в Минск и уточнять там. То есть документальное подтверждение клиент, погасивший все платежи, получить в принципе не может.

Доверять словам любого белорусского или какого бы то ни было банка я не вижу оснований. Свежи воспоминания, когда другой банк 300 старых рублей за 4 года превратил в 900 000 рублей. И никто не удосужился позвонить и сообщить о таком "нюансе".

Решите, пожалуйста, вопрос с очередями в банке, со скоростью обслуживания, с выдачей справок об отсутствии долга перед банком, с информированием клиентов об остатке платежа.

Да, сам банк довольно неплохой. Если бы не все перечисленные нюансы... А пока указываю, что все ужасно плохо!
voytova1985 15/07/2016 18:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).
Сообщаем, что платеж по кредиту банк сообщает клиентам путем направления СМС-сообщений, также информацию можно уточнить в офисе банка у специалистов обслуживания физических лиц либо позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.
Справку об отсутствии задолженности по кредиту либо рассрочке можно получить, обратившись в любой офис Банка ВТБ (Беларусь) (согласно тарифам платежное вознаграждение состаляет 5 рублей).
Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе банка. Приносим Вам извинения.
Чтобы мы могли разобраться в указанной Вами ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, сумму кредита, дату обращения в офис банка.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 19/07/2016 17:59
отзыв о работе Банка ВТБ (Беларусь)
Уважаемые клиенты ВТБ Банка!
Не многие из Вас оставляют отрицательные отзывы о работе данного Банка. Если посмотреть правде в глаза, это происходит из-за вашей финансовой безграмотности, высоких амбиций и требования повышенного внимания к Вашей персоне.

Опуститесь с небес на землю, снимите свои розовые очки и корону. Не забывайте о том, что Банк диктует нам свои правила, а не мы им, мы являемся их клиентами а не они нашими. Банк честно размещает информацию о предоставлении своих услуг населению, вида деятельности и т.д.

Ознакомившись с деятельностью Банка, мы соглашаемся с их условиями и заверяем своими подписями на договорах. Как показывает практика, получив в банке деньги под проценты, мы их быстро тратим на свои нужды и цели. После этого начинает срабатывать человеческий фактор, т.е. приходит время возврата своих денег под проценты, и вот с этого момента начинаем искать причины обвинять работников Банка во всех грехах.

Да, соглашусь с Вами в том, что есть и возникают некоторые проблемы в работе Банка. Но ведь это единичные случаи.

Скажите, кто из нас живет без греха и не совершает ошибок, и какая система работает идеально на 100%? Нет таковых! Легко замечать чужие ошибки не видя своих.

Давайте уважать труд и работников ВТБ Банка в котором мы обслуживаемся, или являемся клиентами.

Лично я, никаких нареканий не имею к данному Банку. Несколько раз обращался к ним за консультацией, помощью, и ни разу мне не отказали и не высказали плохого слова.

Очень рад и доволен что выбрал ВТБ Банк. Желаю всем работникам ВТБ Банка мира и финансового процветания!

С уважением, - Эркин Мажидов.
Erkin_mazhidov 25/06/2016 16:16 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где вы пользовались услугами банка)
Ответ банка:
Уважаемый Эркин,
благодарим Вас за отзыв и сотрудничество с ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)!
Нам важно Ваше мнение о работе банка. Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов!

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 27/06/2016 11:18
Черепаха - в прямом смысле слова!
У меня есть все карты рассрочки кроме "Черепахи". Решил сделать еще оную, для общей коллекции. Оставил заявку.

Через 2 недели звонок утром моей супруге: "Доброе утро! Мы тут принимаем решение давать ли вашему мужу кредит. Кем вы ему приходитесь, где проживаете ....." И еще "состню" вопросов.

Супруга при таком общении взяла и бросила трубку. Ничего что ребенок маленький? У меня спросить можно было, можно ли моих близких беспокоить, если да, то кто им может про меня рассказать?

Кредитная история перед глазами у Вас есть, справка со сканом паспорта тоже.

Затем позвонили мне и попросили меня ответить на пару вопросов. Я отказался сообщив перед этим, что их карта мне в принципе не нужна.

Общались корректно. Тут вопросов нет.

Ни в одном банке такого "цирка" при оформлении карт рассрочки не было. А Вы потом удивляетесь почему с Вами в рамках карт-рассрочки работают мелкие компании, а физики вообще не идут?

Эмиссия карт "Черепаха" минимальна, до МТБ как до Москвы. Белгаз уверенно вырывается вперед. Вы думаете, что за Вами с таким подходом будет кто-то ходить и просить?))))

Ошибаетесь!
Черепаха - есть черепаха!)
andreiladoshkin 17/06/2016 10:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства! Одновременно сообщаем, что подписывая анкету, клиент дает согласие на проверку Банком любых сведений по усмотрению банка.

Центр клиентской поддержки
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 21/06/2016 16:11
дата ответа: 20/06/2016 11:00
О том как муж кредиты жены в банке ВТБ пытался досрочно поагсить.
Началось все с того, что в моем банке (не ВТБ) стали выдавать новые кредиты со ставкой 39%. Я решил переоформить свой предыдущий кредит, взятый под 49% и заодно погасить два кредита жены, взятые в 2014 и в 2015 году в ВТБ-банке под 63% и 89% соответственно.

В общей сложности, экономия по ежемесячной выплате составит около 1 млн. руб. - совсем не лишние деньги для семейного бюджета.

Приехал в отделение ВТБ-банка, спросил, как уточнить сумму для досрочного погашения кредитов. Мне подсказали, что сумму по досрочному погашению может уточнить жена, обратившись в любое отделение банка с паспортом либо позвонив по телефону 309 15 15.

Позвонил супруге и объяснил, что нужно сделать. Она перезвонила через несколько минут и сообщила мне две суммы, которые необходимо оплатить. При этом, общая сумма задолженности по одному из кредитов, озвученная ей специалистом банка по телефону, была больше, чем сумма, пришедшая в тот же день по смс.

Девушка в отделении банка посоветовала мне оплатить ту сумму, которую озвучили по телефону.
Я направился в отделение своего банка, где вопрос о предоставлении мне нового кредита занял 1,5 часа с момента входа в отделение до получения нужной мне суммы денег.

Затем я вернулся в отделение ВТБ-банка, где внес необходимую сумму для погашения обоих кредитов.

Во избежание каких-либо неприятных неожиданностей со стороны банка попросил справочку о закрытии кредитов, на что получил ответ, что такая справка (в письменной виде) может быть выдана на следующий день и получить ее может только жена, обратившись в любое отделение банка.

Стоимость справки 50 тыс. руб. Либо она на следующий день может просто позвонить по тел. 315 09 09.

На следующий день жена позвонила мне и сказала, что сумма задолженностей по кредитам составляет 40 тыс. и 115 тыс. А на вопрос о том, почему имеется задолженность, если вчера уточнялась сумма для досрочного погашения, ответ из банка был таков: «Наверное, специалист вчера ошибся».

Мне стало интересно, если специалист ошибся вчера, где гарантия, что специалист не ошибся сегодня? Стал звонить в банк сам, чтобы это узнать, но все свелось к тому, что эту информацию могут предоставить только жене.

Попросил ее еще раз позвонить в банк и узнать, кто же и когда все-таки ошибся и сколько надо еще оплатить, чтобы закрыть оба ее кредита.

Кто и когда ошибся, она так и не узнала, но озвученная сумма для досрочного погашения кредита на этот раз составила 20 тыс. и 57 тыс.

Вопросы к банку:
1. что за ПО установлено в вашем банке, если смс приходит с одной суммой, по телефону в тот же день озвучивают другую, на следующий день говорят, что «специалист вчера ошибся» и называют оставшуюся сумму долга, а еще через полчаса озвучивают оставшуюся сумму долга, но уже в два раза меньшую.

2. Как узнать точную сумму для досрочного погашения кредита и быть уверенным, что специалист на этот раз не ошибся?
andy_2k 16/06/2016 17:59 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] фамилию, имя и отчество Кредитополучателя, суммы кредитных договоров, номер телефона, с которого осуществлялись звонки в банк.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 20/06/2016 11:28
О работе банка ВТБ и их банкоматов.
Хочу поделиться своей историей обслуживания в банке ВТБ, хотя больше эта история напоминает квест.
Все началось с того, что на новой работе попросили оформить зарплатную карточку.

Процедура прошла на «ура», быстро, четко, карту забираешь сразу, что очень удобно. И вот, долгожданная первая ЗП – приходит СМС.

Радуюсь, иду к банкомату (Тимерязева 123). Как же я ошибалась в своем оптимизме!

Банкомат съедает мою карточку и… все. На синем экране выскакивает запись об ошибке. Пару минут в шоке, нажимаю кнопки, но безрезультатно.

Начинаю звонить по телефонам техподдержки. Дурацкая система автоответчиков жрет минуты, проигрывая разную информацию, потом предлагает нажать одну из трех кнопок, после нажатия которых в трубке воцаряется гробовая тишина.

Промучавшись так три раза, теряю терпение, звоню на городской. Вот оно счастье, оператор снимает трубку. Рассказываю ситуацию, спрашиваю, что делать. Мне сообщают, что карту достанут тогда, когда будет происходить инкассация, когда произойдет сие событие – неизвестно.

Тут стоит отметить то, что ЗП у меня первая за четыре месяца, и ситуация осложняется тем, что сегодня пятница, а в выходные запланирован пикник по случаю Дня Рождения, то есть деньги нужны позарез.

На часах 16.30 (далее станет понятно, к чему эта информация). Перехожу на повышенные тона, объясняю оператору, что банк оставляет меня на выходные без денег. Выслушиваю повесть о том, что ничего не поделаешь.

Перехожу практически на мат. Ура, сработало!

Оператор сообщает, что можно приехать в банк с паспортом и оформить вывод средств. Раньше эту информацию, конечно же, сообщить было нельзя.

Еду в банк, подхожу к консультанту. Выясняется, что сервис вывода наличных работает до 17.00. По телефону эту информацию, конечно же, сообщить было нельзя.

Еду в банк в понедельник, оформляю заявку на вывод средств. Внезапно (!) выясняется, что за эту услугу нужно заплатить 30.000.

Заплатить за весь этот геморрой, за то, что они оставили меня на выходные без денег!

Перехожу на повышенные тона. Внезапно (!!!) выясняется, что можно написать заявление, что, мол, не по своей вине деньги снимать приходится и плату за услугу тебе вернут.

Раньше эту информацию, конечно же, сообщить было нельзя.

Деньги, в итоге, мне вернули. Жалобную книгу (или что-то вроде этого) предоставить отказались. Посоветовали написать отзыв на сайте (для чего я это и пишу). Надеюсь, его не удалят.

Кстати, сказали, что карточку достанут в течение недели, о чем мне сообщат. Пошла уже вторая.

 
azar-darya 15/06/2016 12:03 Зачёт
Ответ банка:
Дарья,
приносим Вам от имени Банка ВТБ (Беларусь) искренние извинения за доставленные неудобства. Для урегулирования вопроса с Вами связался специалист банка.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 16/06/2016 11:30
5 элемент
Очень была расстроена, всегда в 5 элементе брала рассрочки в ВТБ банке, вчера пришла, а мне сказали что банк больше не работает с этим магазином, почему??? Вернитесь туда пожалуйста!
tanya.gavrilenko.94 11/06/2016 01:36 Незачёт
Ответ банка:
Рады Вам сообщить, что в настоящее время оформление рассрочки возможно при покупках в интернет-магазине 5 Элемент. Более подробная информация – на сайте магазина.

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 20/06/2016 11:14
100тыс. в месяц за смс оповещения - ну малайцы.
по поводу "развода" по смс. 100тыс. в месяц за смс оповещения - ну малайцы.

Куда не шло еще когда карта работает ( на ней есть положительный баланс), онлайн что оплатить, смс получить с кодом, однако когда овердрафт переходит в режим закрытия кредитной линии, и на карте тупо минус. ЗАЧЕМ эти СМС ?)

я и так знаю когда положу себе на счет деньги и сколько еще должен.

Отключить их нельзя, закрыть карту можно только после погашения всего долга и ТОЛЬКО в отделении банка, которого в Жлобине например нет. Выдать карту есть где, а вот закрыть - едь в другой город.

кстати проценты (пеня) 0,1% в ДЕНЬ за основной долг + 0,1% в день за просроченную задолженность.

итог: никому не советую связываться с этим "втб смс банком" )
legnas 08/06/2016 18:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, номер кредитного договора и вид карточки.

Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 09/06/2016 16:56
Карта черепаха
Решили воспользоваться картой черепаха - впечатление крайне негативное.

Первый и последний раз.
Сняли 4 млн прошло 3 месяца заплатили 4750, они ещё требуют 120тыс. Объясняют что %. Интересно какие проценты могут быть если вся сумма возвращена на карточку.

Но банк есть банк -придётся платить.

Народ если есть возможность обойтись без этой карточки, то воспользуйтесь. Бесплатный сыр в мышеловке.
Lukashik.ekaterina 27/05/2016 11:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 
Для разбирательства в указанной Вами ситуации сообщите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество и контактный телефон. 
Центр клиентской поддержки 
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 27/05/2016 16:03
Панравилось
С банком дела не имела, решила попробовать. Связалась с опператорами. Екатерина разжевала и в рот положила. Только осталось самой прийти.

Все хорошо! Даже почти не спрашивала ничего

Пойду в банк.

 
suhodol87 16/05/2016 22:04 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Благодарим за положительный отзыв и сотрудничество с ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).
Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 17/05/2016 15:44
Несчастная справочка
Добрый вечер, расскажу вам о том как сходил в вашь банк, мне нужна была справка о остатке задолженности что бы рефенансировать кредит взятый в вашем банке, т.к ваши проценты а это 89.9 годовых совсем меня не устраивают и на компромис вы идти не хотите,

так тут новая новость непонятно почему ваша справочка стала платной 50 000 рублей, полностью обнаглели уже, один негатив о вашем банке,

Я ВАМ ПРОСТО СОВЕТУЮ НЕ БЕРИТЕ НИКОГДА КРЕДИТЫ В ЭТОМ БАНКЕ, Отдати в 5 а то и в 6 раз больше, оценка банку по шкале от 2 до 5 .
2
1nekrashevich 04/05/2016 18:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сообщаем, что стоимость предоставления на бумажном носителе по заявлению клиента справки установлена Сборником плат и составляет 50000 рублей. Данный тариф не является вновь установленным, плата взимается при предоставлении клиентам справок и/или письменной информации (сведений).
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с условиями договора текущего счета банк имеет право в одностороннем порядке изменять и (или) дополнять размеры, и (или) виды вознаграждений (платы) за услуги банка, и (или) порядок и сроки их оплаты, путем включения их/внесения изменений и (или) дополнений в Сборник плат банка.
Вместе с тем сообщаем, что информация об остатке задолженности по кредитному договору может быть предоставлена клиенту бесплатно в устной форме при обращении к специалисту офиса либо в Центр клиентской поддержки по телефонам : +375173091515, +375293091515, +375333091515. Также ежемесячно банк направляет SMS-сообщение с информированием о сумме предстоящего платежа, а также остатке основного долга по кредиту.
Чтобы мы могли разобраться в Вашей ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, и номер кредитного договора.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.

Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 05/05/2016 17:20
медленная выдача кредита
оформил кредит сказали в течение двух часов придет смс с пин кодом прошло больше времени чем обещали и ни какой смс
vova.aydarov.82 21/04/2016 18:06 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Для предоставления информации с Вами свяжется специалист банка.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 22/04/2016 16:04
Начальник отделения
Парадавал начальник отделения ВТБ А.Ганц. Обьеснил всё по кредиту, подарили карту. Мы с супругой довольны. Были у вас вчера и придем снова
99sammy99 19/04/2016 12:54 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Будем рады видеть Вас в числе клиентов Банка ВТБ (Беларусь) в дальнейшем!

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 20/04/2016 14:08
банковская тайна?
Имеет ли право банк распространять информацию о своих клиентах?
6567399 10/04/2016 17:08 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщите, пожалуйста, более подробную информацию по ситуации на электронный адрес [email protected] , в том числе Ваши фамилию, имя и отчество и контактный телефон.

Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 11/04/2016 11:30
отказали в рассрочке при оформлении в электросиле
Хотел взять в рассрочку телевизор в "Электросиле", оформлять нужно через ВТБ - банк. Банк в рассрочке отказал.

Кредитов нет, зарплата 13 млн. руб. работаю, контракт до 2019 г. вообщем вроде как без проблем.

Не понятно как то.
70a.andreenko 11/03/2016 20:03 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, так как банк согласно банковскому кодексу, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в указанной ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату и место рождения.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 14/03/2016 15:58
проблема решена Отвратительная работа Call-центра и сайта
Увидел на сайте "ВТБ" в разделе вкладов для частных лиц вклад "Окно возможностей", заинтересовался, захотел узнать подробности.
1. Первый звонок в call-центр
- Сообщаю, что хочу узнать подробности вклада (о выборе типа ставки). Меня переключают на специалиста. Жду.
- Снова сообщаю, что хочу узнать подробности вклада. Меня еще раз переключают. Жду.
- Третий раз задаю свой вопрос. Мне на него расплывчато отвечают. Я понимаю, что большего не добьюсь и решаю сходить в отделение.

2. Поход в банк (отделение на Матусевича)
- Ждал 40 минут, пока два сотрудника не торопясь обслуживают двух клиентов.
- Дождавшись своей очереди, неожиданно узнаю, что данные вклады еще не открывают, и они появятся только через два дня!

На вопрос, как я мог об этом узнать заранее, и почему про это не сказали в call-центре, сотрудник затруднился ответить.
Пришел домой, решил уточнить, почему на сайте вклады есть, но открыть их нельзя.

3. Второй звонок в call-центр
- Сообщаю, что есть вопрос по вкладу. Меня переключают на специалиста. Жду.
- Неожиданно, сразу попал на специалиста. Задал вопрос. Специалист попросил подождать.

После примерно минутного ожидания звонок был сброшен.

4. Третий звонок в call-центр
- Сообщаю, что хочу узнать подробности вклада. Меня переключают на специалиста. Жду.
- Второй раз задаю вопрос. Меня еще раз переключают. Жду.
- Третий раз задаю вопрос. Наконец-то, мне отвечают, что о том, что вклады еще не открывают, я мог узнать из новости, которая находится в разделе "Новости" где-то в середине списка.

На уточняющий вопрос, почему об этом не написано в описании вклада, затруднились ответить. Осталось только поблагодарить и попрощаться.

Итого: час потраченного времени на три звонка и на поход в банк.

Отдельно порадовало то, что, в отличие от большинства других банков, в call-центре на вопросы отвечают не сразу, а, в среднем, после двух переключений.

"Отличное" обслуживание, банк "ВТБ"!
alandr 09/03/2016 15:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Александр Андреевич!
Банк ВТБ (Беларусь) придает большое значение тому, насколько клиенты довольны работой Банка, а также качеству предоставляемого сервиса. Благодарим Вас за то, что оставили отзыв, который позволит улучшить качество сервиса.
Информация, изложенная в отзыве, была нами тщательно проанализирована. Для урегулирования и разъяснения сложившейся ситуации с Вами связались по телефону.
Позвольте еще раз принести Вам извинения от имени Банка ВТБ (Беларусь) за доставленные неудобства.
Сообщаем, что на сайте банка в Разделе Вклады размещена информация о сроках начала приема вкладов «Окно возможностей». Кроме того, со специалистами банка проведена техническая учеба по вопросам, изложенным в отзыве, указано на строгое соблюдение стандартов обслуживания клиентов, в соответствии с правилами банка ВТБ.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с банком ВТБ позволит Вам улучшить мнение о работе специалистов банка и качеству сервиса. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 10/03/2016 18:15
дата ответа: 10/03/2016 16:51
Со мной связался представитель банка "ВТБ" и сообщил о том, какие меры предприняты для исправления сложившейся ситуации.

Собственно, оставляя отзыв, я именно этого и добивался - обратить внимание банка на недочеты в своей работе, поэтому считаю вопрос решенным.
alandr 09/03/2016 23:41
ужас!!!!
боже,не дай бог ещё раз связаться с этим банком!
худшего обслуживания нет!!!

дозвониться по номерами 375293095500 375333095500 нет возможности!

просто тишина с благодарностью за ожидание!!!

ЛЮДИ ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ этот банк!!!!

вот провести целый час на телефоне в попытке дозвониться!!! слов хороших нет!!!! одна не цензура!

+375 29 309 55 00 +375 33 309 55 00 8017 309 55 00 а в конце включили автоответчик!!!
malysh_scorpion 05/03/2016 16:21 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, номер кредитного договора, а также номер Вашего контактного телефона.

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 09/03/2016 16:33
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>