Запах прибыли приятен, от чего бы он ни исходил.

Децим Юний Ювенал, 50 г. н.э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -5
карта
сегодня при оформлении рассрочки банк подарил мне карту черепаха! скажите она в обслуживании бесплатная?и еще благодарю всех работников банка к прекрасному отношению к посетителю
alla.lann 25/04/2018 16:17 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за пользование услугами нашего банка, а также за положительный отзыв!
При наличии кредитного договора, за обслуживание карточки установлена плата в размере 2 рубля в месяц, при этом, если безналичные операции оплаты товаров и услуг составят 200 рублей либо более в месяц и будут отражены по счету, то будет применена скидка – и обслуживание карты для Вас будет бесплатным.

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 26/04/2018 17:32
списывание
Как такое может быть, доступно было на карте меньшая сумма чем списано ,сколько раз в месяц производится списание процентов ?
alena1995novik 20/04/2018 22:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Получить консультацию по платежам Вы можете, позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо заказав звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 23/04/2018 16:44
Как закрыть карту черепаха?
Как можно закрыть карту черепаха если не пользуюсь ей???
Sveta13-2010 19/04/2018 20:35 Незачёт
Ответ банка:
Вернуть карточку и закрыть счет можно в любом офисе банка ВТБ, при себе нужно иметь паспорт.

Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 20/04/2018 12:11
г. Могилёв, пр-кт Пушкина, магазин Электросила
Сегодня, 10.04.2018 г. брала в рассрочку товар, и мне в "нагрузку" после подписания самого договора о товаре! Без моего ведома и т.с. прошения была дана карта Portmone. Зачем?

Она мне не нужна! Консультант сказала выдают всем. Пусть лежит...

Слушайте, выдавайте их людям просщим КРЕДИТ! Хочу закрыть её. В отделении банка это насильно-принудительное мероприятие пройдёт спокойно?

А то как-то странно. У людей и так каббала,а тут ещё и это!Заранее спасибо.
Zaharrudoi 10/04/2018 18:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
при выдаче кредитной карточки Портмоне клиентом подписывается кредитный договор, без подписи кредитополучателя карточка и счет к карте не оформляются.
Сообщаем, что закрыть счет и вернуть карточку можно в любом офисе банка ВТБ, с паспортом.

Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 11/04/2018 14:38
Хочу оставить отзыв об этом банке. С данным банком пришлось работать впервые. Взяли рассрочку на 6 месяцев на товар. При подписании договора консультантом в нагрузку без моего согласия была выдана карта "черепаха".

Со словами "Мы всем ее даем". Пришлось на следующий день ехать в банк и расторгать договор по этой карте. Наприятно. Но самое интересное началось далее.

Через неделю решили погасить сразу треть кредита. Не смогли это сделать ни через ЕРИП, ни через почту, ни даже в кассе самого ВТБ банка, т.к. данных о кредите не было даже в банке данных.

Пришлось опять обращаться к консультантам. Следующий платеж захотелось все же оплатить через ЕРИП. Но опять удивление и негодование: сумму в ЕРИПЕ банк выставляет выше, чем она по договору. Почему?

Никаких просрочек не было. В общем, решили одним махом погасить данный кредит и в жизни больше не связываться с данным банком!!! Люди, крайне не рекомендую данный банк никому!!!
tatsiana_rus 08/05/2018 18:19
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму и дату кредитного договора.
Дополнительно сообщаем, что осуществить досрочное погашение кредита можно дистанционно, позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо при личном обращении с паспортом в офис банка.
При выставлении счета в системе ЕРИП выставляется рекомендованный платеж, сумма переплаты остается на текущем счете клиента. При этом кредитополучатель может уплачивать ровно ту сумму, которая была сообщена специалистом при оформлении договора.

Отдел клиентской поддержки
дата ответа: 10/05/2018 16:41
не банк, а цензура
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован, нет никакой конкретики.
random_e 06/04/2018 22:25 Незачёт
г.Пинск,Май 2017.Г.Минск,Ноябрь 2017.
Здравствуйте.Хочу рассказать про банк ВТБ(Беларусь).Я и жена были клиентами этого банка.Мы ИП,занимаемся розничной торговлей.Проводили расчеты через счета банка,брали кредиты на развитие,выплачивали и брали снова и так много раз.

Мы дали банку хороший доход.За это нас поздравляли с днем рождения и дарили шампанское и конфеты на Новый Год.В прошлом году мы обратились в банк с просьбой пересмотреть действующие процентные ставки по действующим кредитам,так как поняли,что выплачивать по ним становится трудно,упали продажи.

Сначала позвонили в кул-центр,нам сказали обратиться в офис по месту жительства.Там мы написали заявления,нам отказали и заявления не зарегистрировали,все равно же отказали.А когда мы не смогли выплачивать полные суммы и вновь обратились в банк,нам сказали,и продолжают говорить,что если бы мы подали письменное заявление,помощь ОБЯЗАТЕЛЬНО была бы оказана.

И наши слова,что мы же подавали,никто не слышит и никто не разбирался где эти заявления,и почему их не зарегистрировали.Мы не скрывали,что у нас трудности и быстро их не решить,но банк решение нашего вопроса растянул на 9 месяцев.

Мы платили сколько могли,нам так и советовали,но штрафы нарастали как снежный ком.Нам пообещали преостановить рост процентов и дать полгода на выплату задолженности.Только все это сделают через нотариуса и мы должны были успокоить наших поручителей,чтобы они не протестовали и не возмущались.Мы так и сделали.

В результате,набежали огромные суммы,протестовать поздно и банк отказывается от своих слов.А поручителям сказали,что если бы мы обратились сразу и подали письменное заявление,нам бы ОБЯЗАТЕЛЬНО помогли.Проценты мы до сих пор платим 34%,27% и все в таком ключе.

Банк сам,как другие банки,процентные ставки не снижает и отказывается это делать.Но поднять с 37% до 62%-это пожалуйста,но назад снизить до 37%,нет.Моя Машина в залоге у банка и скоро ее заберут,это мне сказал сотрудник,который считает,что в нашей стране всегда проблемы были есть и будут.

И,наверное,поэтому этот банк забирает последнее и не оставляет возможности зарабатывать и рассчитываться.Так они сейчас и поступают.Забирают машину,работать не сможем,судебные исполнители заберут все,что останется.

А останется не много и,что с этого будет иметь банк,не понятно.Банк твердит,что не может терять деньги,но при этом делает все,чтобы их потерять.

Его сотрудники обманывают людей за счет которых живут и получают премии.Жаль,что раньше не ознакомился с отзывами об этом банке.Этот банк,как оказалось, занимается благотворительностью.То есть отбирают у одних,и отдают другим.У этого банка странная благотворительность и странная помощь малому бизнесу.Мы этому банку отдали все и даже больше,но ему все мало.

Но при этом они хотят еще и выглядеть красиво,поэтому отказывая в помощи,они делают все,чтобы это скрыть и делают виноватыми нас,это же мы не обратились вовремя,и не подали письменное заявление.
viktor.vorobev.1972 04/04/2018 21:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Виктор,
Сообщаем, что по итогам рассмотрения ситуации банк направит Вам ответ в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 05/04/2018 12:30
Обманщики
Надо было получить перевод 25$.Сотрудница банка на Богдановича сказала, что комиссия за международный перевод составит всего полтора процента. В итоге с 25 мне пришло всего 10,в ответ мне говорят 'ну извините'.

Жулики забрали аж 15$,дав ложную информацию. Вот вам и втб, не буду сотрудничать с такими обманщиками и никому не советую
heinkel94 28/03/2018 20:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, способ перевода, дату обращения в офис.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 29/03/2018 12:04
г.Минск, ул. Московская,14
Доброго дня! Хочу оставить очень положительный отзыв об отделении и специалистах которое находится по адресу: г.Минск, ул.Московская,14. Имею два продукта этого банка и очень довольна.

Обратилась в отделение для консультации по продукту "портмоне" и "черепаха" и попала на прием к специалисту Беляевой Евгении Александровне, меня полностью проконсультировали, рассказали о функциях и правилах очень грамотно и четко.

Я после этого еще несколько дней решала для себя какой продукт для меня лучше и удобнее , а затем опять обратилась в отделение и попала к данному специалисту, тк у меня появился вопрос и опять четко и грамотно мне ответили на мои вопрос и все пояснили. После чего я приобрела третьи продукт этого Банка и осталась очень довольна, как обслуживанием специалиста Белаевой Е.А., так и продуктом который приобрела.

Спасибо огромное, очень приятно работать с сотрудниками Банка.
lina_lina_0305 28/03/2018 17:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами банка ВТБ, а также за высокую оценку качества обслуживания!
Мы рады, что наше знакомство оказалось столь успешным и продолжительным. С удовольствием будем сотрудничать с Вами и далее.
Ваша благодарность передана лично сотруднику и коллективу Дополнительного офиса №1 в г. Минске (ул. Московская, 14).

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 29/03/2018 16:34
О банке
Оформил карту портмоне ,сказали сообщение придет в течении дня,карту оформил 24.03.20018г.,26.03.2018г. ответа нет никакого.Остаеться неочень хорошее впечатление.
semcha 26/03/2018 11:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк сообщает клиентам о принятом решении путем направления SMS-сообщения. Чтобы можно было проверить, сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя, отчество и номер Вашего мобильного телефона.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 28/03/2018 11:31
Вопрос
Если снимаешь деньги,какой процент будет в конце месяца?
Ludmila19Egorova 25/03/2018 08:24 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
платеж по кредиту зависит от условий заключенного кредитного договора. Консультацию по платежам можно получить по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо заказав звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok

Управление клиентской поддержки
дата ответа: 26/03/2018 10:39
Банк порадовал и огорчил
Впервые обратился в данный банк, когда брал стиральную машину в рассрочку. Хочу отметить, что это был мой первый кредитный договор. До сих пор из-за отсутствия кредитной истории многие банки отказывали мне в выдачи кредита. Хотя я официально работаю, имею стабильную зарплату.

Видимо всех настараживало, что как это может быть, что в 43 года не имел кредитной истории. Ну не было у меня в жизни раньше необходимости в кредитных средствах. Что же здесь плохого. Ну так вот, когда мне понадобился кредит только ВТБбанк предоставил мне рассрочку на приобретемый товар.

И за это сотрудникам банка огромное спасибо. Но меня огорчил тот момент, когда я вновь обратился в банк для получения кредита наличными и получил отказ.

Хотя продолжаю работать официально, получаю стабильно зарплату, которой хватает, в т.ч. на погашение кредита и рассрочки, и просрочек по рассрочке не имею. И считаю, что оснований в отказе в выдаче кредита не было.

Обидно, я думал стать постоянным клиентом данного банка. Потому что именно этот банк когда-то протянул мне руку помощи. Владимир.
natastal 19/03/2018 13:32 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый Владимир!
Сожалеем, что повторное обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 21/03/2018 10:28
чарджбек
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло) И желательно без ругательных выражений
natapan 17/03/2018 21:29 Незачёт
Кредит
Жду смс а закрытия счета кредита уже 2 дня погасил весь кредит 10.03.18 и как?
Valera.lyshhik 15/03/2018 17:56 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

Для предоставления консультации по Вашему вопросу сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, а также контактный телефон.
Либо воспользуйтесь функцией «Заказать звонок» на корпоративном сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok, специалист с Вами свяжется.

С уважением, 
Управление клиентской поддержки 
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 16/03/2018 11:14
КаК к вам дозвониться
2й день не могу дозвониться звоню по 5_8 минут неподымают
vanopodiv 14/03/2018 11:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим Вам извинения за то, что у Вас возникли трудности при попытке дозвониться в банк. Возможно, на момент Вашего обращения наблюдалось увеличение потока звонков.
Наш банк предлагает также следующие варианты связи для получения консультации:
- услуга Заказать звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok
- услуга Задать вопрос https://www.vtb-bank.by/obratnaya-svyaz
- консультация по продуктам, услугам банка и общесправочным вопросам посредством Skype либо Viber (в будние дни с 9.00 до 17.30.);
- задать вопрос в интернет-банке.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 15/03/2018 15:46
Та же история. ожидала ответа сотрудника банка более 8 минут.
grand1993v 10/11/2018 13:43
Очередь
Очередь из 5 человек ожидал 30 мин.Во время ожидания , касса закрылась на 7 мин, в итоге не работали 2 кассы.Время начала работы 2 кассы в 11:00 ,она открылась в 11:08
Balmosha.1994 14/03/2018 11:11 Незачёт
Администратор: Для зачета отзыва не хватает конкретики. Напишите, когда и где вы обращались в банк
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Для того, чтобы мы могли разобраться в указанной ситуации, просим Вас сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату обращения, а также в какой офис банка обращались.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 15/03/2018 15:44
В гомеле,в магазине электросила 12.03.2018
Доброго времени суток!Сегодня оформляла в Гомеле в электросиле рассрочку.Рассрочку на первый товар одобрили сразу, а на второй товар,который шел уже в кредит с первоначальным взносом отказали.

В придачу дали карточку портмоне,с лемитом 2000.Я решила проверить баланс,тем самым активировав карту.На счету ноль.Значит ли это,что по этой карте мне тоже отказано?

Спасибо
jylyavalkina 13/03/2018 00:52 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для предоставления информации по Вашему вопросу просим Вас сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, а также Ваш контактный номер телефона.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/03/2018 14:57
Мнения о банке
Добрый день!!!

Обращалась в банк за потребительским кредитом.Обслуживания отличное,девушка менеджер приятное,была заполнена заявка ,сутки прошли ,а ответа не положительного не отрицательного нет.
15012005m 11/03/2018 17:32 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку качества работы специалиста банка.
Чтобы мы могли предоставить информацию по Вашему вопросу просим на электронный адрес [email protected] сообщить Ваши фамилию, имя и отчество, а также контактный номер телефона.
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/03/2018 14:56
Ненужная карта
При оформлении рассрочки вручили ненужную карту черепаха, хотя я сразу говорил, что она мне не нужна и я ее уничтожу. На что было сказано мы ее всем даем.

Хотел взять в рассрочку еще один дорогостоящий трлефон и вуаля.. ни к чему не обязываящая карта стала отказом в выдаче т к привышен лимит).

И так банк потерял платежеспособного клиента. Удачи Вам.
ivan_kuprevich 07/03/2018 19:37 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Иван!

Сожалеем, что при обращении в наш банк у Вас возникли негативные эмоции. Чтобы мы могли разобраться в указанной ситуации просим Вас сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/03/2018 14:53
Кредит, Минск ул. Московская д. 14 произошло 07.03.2018
Выплачивал кредит без просрочек, своевременно через систему ЕРИП и выставленная сумма всегда была выше указанной в графике платежей по кредиту, в последний месяц было также выставлена выше сумма.

При звонке в банк мне озвучили сумму ниже чем выставлена в ЕРИПе со словами сумма в ЕРИПе выставляется автоматически с базы, правда я не понял с какой базы если у них в базе сумма меньше.

В итоге я так понял что если вы не уточняете последний платеж а платите так как они выставляют вы дарите им дополнительные деньги, ЭТО МОШЕННИЧЕСТВО!!!!

будте Внимательны, в такой банк я бы не советовал ни кому обращаться
del-80 07/03/2018 18:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В связи с тем, что перечисление денежных средств посредством АИС «Расчет» (ЕРИП) может осуществляться в течение нескольких дней, с целью недопущения образования просроченной задолженности у клиентов, сумма платежа, предназначенная для погашения задолженности по кредитному договору, представленная в системе, является рекомендуемой. Обязательная сумма ежемесячного платежа указывается в информации об условиях кредитования. Сумма, уплаченная сверх минимального обязательного платежа по кредиту, аккумулируется на текущем (расчетном) счете и может быть учтена при последующих списаниях.
При обращении в банк специалист осуществляет расчет суммы, необходимой для полного исполнения обязательств, с учетом суммы денежных средств, находящихся на счету клиента.
Надеемся на Ваше понимание.
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/03/2018 14:51
Отличный банк
Оформлял сегодня он-лайн рассрочку на Samsung s8 в 5 элементе.В течение часа пришёл положительный ответ.
Безумно счастлив.
Девушка,которая заполняла анкету очень вежливая. Вообщем одни позитивные эмоции.
combinator1992 22/02/2018 19:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы рады, что наше сотрудничество оказалось столь успешным и оставило у Вас позитивное мнение о банке. С удовольствием будем сотрудничать с Вами и далее.
Поздравляем Вас с Днем Защитника Отечества! Желаем Вам успехов!

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 23/02/2018 09:39
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>