Бедность и богатство – суть слова для обозначения нужды и изобилия. Следовательно, кто нуждается, тот не богат, а кто не нуждается, тот не беден
Демокрит

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   30.13
Обходите с тороной а лучше помогите лишить лицензии
http://finance.tut.by/news513928.html ВТБ цензура и врун, скрывает правду о доп вознаграждениях нарушает Банковский Кодекс буду писать в НЦРБ у меня схожая ситуация [email protected]
vofka 12/10/2016 18:13 Незачёт
0
Комментировать
цензура и врун, скрывает правду о доп...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию о Вашей ситуации (что, когда и где это произошло). 
Ответ банка:
Получить информацию по кредитному договору можно в офисе банка ВТБ либо позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15, а также воспользовавшись услугой Заказ звонка на сайте банка http://www.vtb-bank.by./kontakty/zakazat-zvonok

С уважением,
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/10/2016 11:55
Как могла произойти такая ситуация??
Заказали горе-карточку "Черепаха" 21.09.2016. Попытались 13.10.2016 года расплатиться за доставленный товар.

По карточке шли отказы. Перезвонили в call-центр, указанный на карточке.

Нам объяснили, что "истек срок действия справки о доходах". На вопрос, почему клиент не был поставлен в известность для обновления документов логичного ответа не получили, только "мы не обязаны это делать".

Уважаемая администрация. Мне пришлось вернуть товар, который мне привезли под заказ. Меня поставили в крайне не приятное положение, чего я не приемлю.

Возмутительно.
maximmalyavko 11/10/2016 16:27 Зачёт
Ответ банка:
Алла Васильевна,
в первую очередь благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данную ситуацию. Приносим Вам искренние извинения от имени Банка ВТБ (Беларусь).
Руководитель офиса банка 12 октября связался с Вами для предоставления информации и урегулирования ситуации.
Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов!

Управление клиентской поддержки
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/10/2016 10:59
Негативный отзыв
Это Банк, который не заинтересован в своих клиентах. Служба клиентской поддержки намерено умалчивает комиссии банка.

Я обратилась в Банк для того, чтобы оплачивать кредит с расчетного счета ИП. Мне указали что необходимо указать в назначении платежа.

Так и платила все время с запасом, с которого как оказалось снимали 2,5% комиссии. Узнала об этом, когда платила последний платеж.

И никто не сообщил о том, что с меня будут высчитывать комиссию и что в назначении обязательно указать про оплату по кредиту.

А на вопрос о том, чтобы прослушать разговор, который у них всегда записывается, мне ответили, что прослушать невозможно.

Может запись и вовсе не ведется? Т.к. они не могут прослушать не одного моего разговора.

Оценка Банку- НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО. Стоит 5 раз подумать, чтобы стать клиентом указанного банка.
dii_audit 10/10/2016 17:04 Зачёт
Ответ банка:
Ирина Иосифовна,
сообщаем, что ответ банка направлен Ваш посредством электронной почты.

Управление клиентской поддержки
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 11/10/2016 16:32
карта рассрочки черепаха""
Здравствуйте, скажите пожалуйста, возможно ли узнать полную сумму рассрочки по карте " черепаха", которую я должен выплатить?
kristina.inukova 09/10/2016 23:31 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день!
Для получения информации Вам необходимо позвонить в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо заказать звонок на нашем сайте http://www.vtb-bank.by./kontakty/zakazat-zvonok

С уважением,
Центр клиентской поддержки
дата ответа: 10/10/2016 14:37
Банк ВТБ в Витебске
Брал через банк ВТБ в Витебске товар в рассрочку. Объяснили как провести оплату через интернет банк.

23 сентября 2016 года провел оплату через интернет банк "Беларусбанк", все данные согласно выданной квитанции при наличном расчете, проверил 10 раз, и расчетный счет и лицевой счет все совпадает. Однако 04.10.2016 года на телефон приходит sms о просроченном платеже.

Звонил и в Витебский филиал и на горячую линию везде один ответ, что никто деньги искать не будет, а плати проценты и все.

Ладно проценты это копейки, а кредитная история теперь испорчена. Пришлось идти с квитанцией и паспортом в Витебский филиал, там что операторы , что руководитель это просто чудо, перечисляйте заново деньги и все.

Сходил в Беларусбанк, там посмотрели мои платежи и сказали что деньги вернули 03.10.2016 г., почему в одном банке могут ответить на все вопросы, а в ВТБ только по заученному шаблону.

Получается деньги были на счету банка с 25.09.2016 года по 03.10.2016 года, sms отправили только после того как деньги вернули на счет карты.

Срок оплаты до 30.09.2016 года. Шаг в право шаг влево и от работников ВТБ ответа не услышать.

Как решить вопрос на счет кредитной истории?
tbut1949 09/10/2016 10:23 Зачёт
Ответ банка:

Для того чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим Вас сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, номер либо сумму кредитного договора, а также направить скан-копии/ фотографии платежного документа.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 55 00
дата ответа: 10/10/2016 15:19
Дожились
Здравствуйте! Крайне возмущен действием банка! Приходит мне сообщение в соц. Сети, мол передайте такому - то , что у него задолженность и т.д.

А мне то зачем что-то передавать, вы давали человеку кредит, вот и разбирайтесь сами! Родственникам звоните, работодателю.

Я этого человека видел то всего раз в жизни и в друзьях он у меня по работе только! А тут смс, передайте и т.д ! Что за бред!

Получу такое смс еще раз, жалобу сам напишу на ваш банк!
miss.seruy. @mail.ru 04/10/2016 18:59 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес [email protected] (в том числе Ваши фамилию, имя и отчество, а также данные кредитополучателя).

С уважением,
Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 05/10/2016 12:32
Отсрочка.
До сегодняшнего дня была о банке хорошего мнения((( а суть в том, что с августа месяца нахожусь в декретном отпуске, на время больничного листа написала заявление о ПРОСЬБЕ на 6 месяцев дать отсрочку т.к. имею двое несовершеннолетних детей и у мужа имеется 2 кредита и возможности платить пока нет.

Сегодня пришел ответ- отказали!!!

Вот такое отношения банка к клиентам!!!!ПОЗОР!!!!!
marinakudina1984 30/09/2016 23:32 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв. Дать отсрочку или не давать - это право банка но не обязанность.
Ответ банка:
Уважаемая Марина!
Сожалеем, однако решение банка принимается на основании документов, предоставленных кредитополучателем, с учетом имеющейся информации по кредитному договору в комплексе.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 03/10/2016 17:23
Благодарность
Сегодня обратилась в отделение банка по ул.Притыцкого 91,чтобы узнать, как стать клиентом Вашего ВТБ банка.

Встретила меня Ракицкая Вероника(извините отчество не помню) очень презентабельной внешности, с располагающей и приятной улыбкой, с сдержанными и интеллигентными манерами, с высоким уровнем культуры, на отлично знающей свою работу, грамотно меня ввела в курс дела.

Хочу выразить свою благодарность и восхищение...!!! Уважаемый Директор ВТБ банка, Вам очень повезло с таким работником- это ценная находка. Надеюсь на благодарность и поощрение и с Вашей стороны
6024202 29/09/2016 22:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
благодарим Вас за положительный отзыв и сотрудничество с ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)!
Ваша благодарность передана лично сотруднику, а также руководству Дополнительного офиса №11 (ул.Притыцкого,91) для учета по итогам результатов работы специалиста.

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 30/09/2016 16:21
Ох....и нахвалила же сама себя! Ай да молодца! Кто же еще похвалит, как не сама себя любимую)))
TernovesA 17/10/2016 23:16
Отказали в рассрочке,сроком на 10 месяцев,с ежемесячной уплатой 60 рублей.Вы издевайтесь?Причину не указали.
svytay.elena 03/12/2016 19:00
Спасибо за быстрое и качественное обслуживание!
Оформляла кредит в магазине корона, представитель банка Андрей грамотно и четко проинформировал меня про условия банка, рассчитал более выгодный для меня вариант, распечатал график платежей и подробно все разъяснил по нему, сразу видно, что в банке работают молодые, но опытные сотрудники.

Буду обращаться к вам еще!
fyrfyr92 29/09/2016 18:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
благодарим Вас за положительный отзыв и сотрудничество с ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)!
Мы рады, что Вы выбрали именно наш банк в качестве надежного партнера.

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 30/09/2016 16:20
22 сентября, корона курасовщина
fyrfyr92 30/09/2016 11:39
что делать если банкомат выдает превышен лимит запроса пин кода на карте черепаха! как быть в такой ситуации?
подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации! хотела снять наличные с карты черепаха втб, банкомат выдал превышен лимит запроса пин код! как быть в такой ситуации?
nats.shugaenko92 26/09/2016 12:53 Незачёт
Ответ банка:
Для получения консультации Вам необходимо связаться со специалистом банка по телефонам: +375173091515, +375293091515, +375333091515.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
дата ответа: 27/09/2016 11:52
Мошенническая организация.
Цензура организация. Имею в этом банке зарплатную карту и периодически возникают ситуации когда поподаю на их не кислые комиссии о которых узнаю постфактум.

Узнать о комиссии и её размере бывает не просто, в выписке её нет, в смс оповещения так-же их нет, просто не сходится баланс и из этого понимаешь, что попал на комиссию.

Избежать попадания в искустно расставленные сети не просто на сайте сложно найти нужные операции в связи с чем считаешь, что обычная операция бесплатна.
Kol_ya 23/09/2016 12:24 Незачёт
0
Комментировать
Цензура организация. Имею в этом банке зарплатную карту и периодически возникаю...">
Администратор: Пожалуйста не используйте  определения, правомерность которых может подтвердить только суд.

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что по результатам пользования услугами банка у Вас сложилось столь негативное мнение.
Чтобы можно было разобраться, просим сообщить на электронный адрес банка [email protected] более подробную информацию, в том числе Ваши фамилию, имя, отчество и дату рождения.
Сообщаем, что тарифы по операциям с карточками размещены в общем доступе на нашем сайте http://www.vtb-bank.by./chastnym-licam/tarify
Информацию о тарифах Банка ВТБ (Беларусь) также можно узнать, связавшись с банком по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 3091515 либо воспользовавшись услугой Заказ звонка http://www.vtb-bank.by./kontakty/zakazat-zvonok Специалист банка свяжется с Вами в удобное для Вас время.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 26/09/2016 14:14
Карточки
Оформил карту зарплатную для того чтобы посмотреть баланс в интернет банке плати))) вот дурость! везде бесплатный просмотр а тут неа)
7550622 17/09/2016 22:02 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, так как банк согласно договора имеет на это право.
Ответ банка:
Для получения информации об актуальном балансе карточки вне лимита по просмотру баланса, Вы можете использовать услугу USSD-запрос, а также SMS-информирование и SMS-банкинг, за которые банк не взимает плату. Подробная информация на нашем сайте в разделе Сервисы http://www.vtb-bank.by./chastnym-licam/bankovskie-kartochki

С уважением,
Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 19/09/2016 12:00
г. Минск
Оформляла рассрочку в интернет магазине через ВТБбанк. Приветливый сотрудник банка по телефону заполнили все анкеты, оперативно отправила все документы, оперативно позвонила сказала, что заявка одобрена, нужно подъехать в банк , желательно оперативно, подписать документы.

Вроде бы всё хорошо.

Я так и сделала,бросив свои дела. Каково было удивление, когда в банке сотрудник с "каменным" выражение лица сообщила мне, что в рассрочке отказано, но нужно подписать документы.

На мой вопрос как так.... и зачем я тогда ехала, она так же не приветливо ответила, звоните на тот номер с какого вам звонили. Позвонила, сказали, что разберутся перезвонят, не перезвонили.

Товар конечно же купила и без этого банка, но своего времени потеряла много.

Работой данного банка не удовлетворена, не рекомендую данный банк для сотрудничества.

Жаль, что ранее не почитала отзывы.
c.haet 16/09/2016 12:44 Зачёт
Ответ банка:
Светлана Васильевна,
в первую очередь приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что по заявке на кредит принято отрицательное решение. Принятие решения по заявке производится с учетом всей имеющейся информации в комплексе и не подлежит пересмотру.
Надеемся на Ваше понимание.
Дополнительно сообщаем, что изложенная Вами информация по вопросу качества обслуживания передана руководителю офиса для рассмотрения ситуации и принятия мер.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 19/09/2016 16:34
Кредит.
В сентябре прошлого года (ГОД назад) брали кредит 18млн. На 5 лет.

Высчитали 1,5 млн страховки сразу, ещё добавили какую-то заумную неустойку. Целый год платили почти по миллиону в месяц!!( 940+тыс)

Вчера (7 сентября) позвонили в банк узнать , сколько надо погасить остатка долга. 17млн 660тыс!!!!!!

ГОД НАЗАД брали 18 млн, выплатили 11 млн, остались должны почти 18!!!!!!!!!!!

КАААААК?
tatyanka-glushakova 08/09/2016 23:41 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, сумму кредита, дату кредитного договора.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 09/09/2016 16:17
о работе с клиентами
09.07.16 в магазине электросила на долгиновском тракте при покупке холодильника оформил карточку портмоне. смс с пин-кодом карты обещали в ближайшее время. смс не пришло.

в августе обратился в офис на дзержинского 119, оказалось, карту оформили не на мою фамилию,посоветовали обратиться в центр клиентской поддержки.

24.08.16 позвонил, обещали связаться в со мной в ближайшее время. никто не связался,

31.08.16 опять сам позвонил, оказалось, что мне нужно опять брать справку о зарплате, ехать в банк, аннулировать полученную карту и оформлять новую. почему из-за ошибки банка я должен терять время, тем более, деньги мне нужны сейчас.
vicnik72 02/09/2016 09:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения от имени Банка ВТБ.
Для урегулирования ситуации с Вами связался руководитель Дополнительного офиса №6 ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).

С уважением,
Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 02/09/2016 15:16
черепаха
подскажите как я могу оплатить через интернет банкинг беларусь банка покупку по карте черепаха.заранее благодарен за помощь.
zhurovdima 28/08/2016 17:26 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
При использовании карточки Черепаха первые 4 месяца от даты заключения договора об использовании карточки совершение покупок возможно только в магазинах-партнерах банка, список магазинов размещен на сайте банка (вкладка Магазины-партнеры) https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-karta-rassrochki-cherepaha
С уважением,
Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 29/08/2016 11:54
отзыв о работе банка
26 августа в 9,20 посетил отделение банка в Минске по адресу Притыцкоко 91 , что бы закрыть карт счет и получить остаток средсв , так как в сентябре истекает срок действия карты. очередь 6 человек.

Прием физических лиц ведет один специалист. Над рабочими местами других специалистов ( 4 человека) висят таблтчки Обслуживание юридических лиц.

На данное время в очереди к ним не было ни одного юрлица.На мой вопрос, почему прием ведет один человек получил ответ. Остальные скоро будут.

Но мне нужно было решаить мой вопрос сейчас. Где остальные сотрудники находились на тот момент И еще,. Попробуйте узнать баланс карты по номеру 3091515. У вас за эту услугу банк спишет 3 рубля ( до деноминации 30 тысяч.) Я на производстве за час столько не зарабатываю!!!!!

Руководители банка. должен быть какой то предел Работники банка посоветовали мне получить информацию через usd запрос через мобильного оператора, через интернет банк или прогуляться до банкомата. Спасибо им за совет.

Но бывает, что мобильнлй связи нет, интернет банк не подключен, а до банкомата не близко. Есть еще много вопросов по работе банка, так как являюсь клиентом банка 3 года. Но не буду их описывать. Долго.

А еще возмущает навязывание платного sms оповещения по операциям карт. Мол это входит в пакет услуг. Правда через некоторое время со скандалом мне удалось эту услугу отключить

И просьба к руководству банка Не пытайтесь удалить мой коментарий. в противном случае я найду еще где его разместить.
ryhorlipski1234 26/08/2016 12:59 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Обращения наших клиентов позволяют нам проанализировать работу банка и предпринять необходимые меры по повышению качества клиентского сервиса.
Сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции и надеемся на Ваше понимание.
Сообщаем, что в секторе обслуживания физических лиц указанного офиса работают три специалиста, а также руководитель сектора. В момент Вашего обращения 26.08.2016 в 9.20 ч. в Дополнительный офис №11 в г. Минске по адресу ул. Притыцкого, 91, обслуживание клиентов осуществлялось согласно установленному графику, с учетом работы по режиму смены до 19 часов, а также отпуска, согласно приказу банка. При этом работа организована в соответствии с требованиями законодательства Республики Беларусь в части обеспечения здоровых и безопасных условий труда на рабочем месте.
Мы обязательно учтем Ваш отзыв во избежание подобных неудобств в дальнейшем.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и потраченное Вами время.
Дополнительно сообщаем, что уточнение баланса карточки возможно клиентом самостоятельно посредством ussd-запроса, в интернет-банке, банкомате либо путем SMS-банкинга http://www.vtb-bank.by./chastnym-licam/bankovskie-kartochki/sms-banking

С уважением,
Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 31/08/2016 10:45
Невежливое обслуживание
Сегодня обратилась в ДО8. После общения со специалистом ( к которому никаких претензий не имею) прошла в кассу, время было без пару минут 19.00.

Кассир, парень ( не смогла на бейдже прочитать фамилию) принял платеж по рассрочке в темпе, как называется " одной ногой уже дома". После я попросила принять оплату за коммунальные услуги, на что кассир мне ответил, что в ВТБ банке это сделать невозможно.

На вопрос " С каких это пор", прозвучал ответ " С тех пор как я работаю".

Просить какое-то пояснение было бессмыслено, человек слишком торопился уйти. Все мы люди и все мы после работы спешим домой. Но неужели пару минут на обслуживание последнего клиента что-то изменит?

Из банка я вышла в 19.02. Возможно за месяц и произошли изменения, и банк больше не принимает оплату за коммунальные услуги (теряя при этом комиссию в 1руб), тогда это явно озвучивается клиенту не ответом " С тех пор как я работаю".

По итогу осталось неприятно впечатление от посещения отделения и испорченное настроение. В других ваших ДО обслуживают лучше, даже в конце рабочего дня.
beatles91 25/08/2016 20:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В первую очередь благодарим Вас за пользование услугами нашего банка. Банком рассмотрен Ваш отзыв, сообщаем следующее.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление по итогам обращения в банк для совершения кассовых операций. Специалисту кассы, обслуживавшему Вас 25 августа, указано на необходимость неукоснительного исполнения своих должностных обязанностей в соответствии с локальными правовыми актами банка и соблюдения стандартов обслуживания клиентов, принятых в Банке ВТБ (Беларусь).
Дополнительно сообщаем, что Дополнительный офис №8, расположенный в г. Минске по адресу пр. Партизанский, 23, не осуществляет прием платежей в белорусских рублях от физических лиц в пользу юридических лиц без открытия счета.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 29/08/2016 16:33
неподчинение НБРБ
Пришла оформлять кредит. Перед процедурой уточняла по телефонам все про кредит - сказали, что от страховки нельзя отказаться.

Пришла к банк - тоже самое, мол это лучше для меня же. Хотя она мне не нужна вообще эта страховка.

Спустя некоторое время узнаю, что согласно НАЦ банка, запрещено навязывать дополнительные услуги к кредитам.

Получается, ВТБ ослушался этого приказа?

Почему сотрудники врут? Ждите проверку, уважаемый банк. Плюс ваша услуга смс к карточкам, от которой так же "якобы" нельзя отказаться.
dragohrust83 20/08/2016 15:33 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в указанной ситуации, просим сообщить на электронный адрес банка [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, наименование и сумму кредита, дату и место рождения, в какой офис банка Вы обращались.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 22/08/2016 14:27
у них там так принято.банк в убытках видать.
bluesky 23/08/2016 21:54
Режим работы
Уважаемый Банк ВТБ, почему вы не размещаете верную информацию о работе своих отделений, в связи с чем клиенты в два часа дня вынуждены целовать закрытые двери офиса на ул. Гикало, в то время как на сайте в режиме работы указано: Сб: 10:00-16:00?

Если все стихийно ушли в отпуск, вы бы в новостях что ли написали об этом, мы бы может и порадовались за людей, а так это вам минус в карму, конечно...
instaflame 20/08/2016 14:54 Зачёт
Ответ банка:


Уважаемый клиент!
Банком проведено разбирательство по информации, отраженной в Вашем отзыве. Установлено следующее.
Обслуживание клиентов в Дополнительном офисе №2, расположенном по адресу: г. Минск, ул. Гикало, 3, 20.08.2016 (суббота) осуществлялось в соответствии с установленным графиком работы: с 10.00 до 16.00 часов. Согласно записям камер видеонаблюдения в указанное Вами время обслуживание клиентов осуществлялось в штатном режиме.
Надеемся на Ваше понимание.

С уважением,
Центр клиентской поддержки
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
[email protected]
дата ответа: 22/08/2016 15:43
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>