Деньги ведь что ёж, которого легко словить, но непросто удержать
Клавдий Элиан



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   30.13
крик души
Благополучно получив кредит на покупку принтера в корона-техно обрадовавшись покупке,пришло время гасить кредит!!! Кредитную карту"черепаха" сразу написал заявление на закрытие!!! СМС не приходит!!!

Ладно, в банке объяснили что они не оповещают о таких операциях?, хотя об открытии счета пришло аж 3 СМС!!! Хотел оплатить в начале месяца взнос через интернет банкинг узнал что сумма указанная в карточке увеличилась, после следующего похода в банк узнал что это заранее вынесенная просрочка на случай если я вдруг не успею оплатить за 3 дня до срока внесения платежа?

То-есть это меня заранее внесли в должники и выставили просрочку!!!

Ладно внес платеж в кассе банка примерно 10 21 приходит СМС о том что сумма долга не изменена и я во избежание проблем должен погасить сумму ежемесячного платежа (сумма опять же округленная а не точно та какую я должен вносить!!!)

Следующий поход в банк опять меня успокаивают что это все в порядке и мне не о чем беспокоиться!!! Звоню на номер 309 15 15 и там мне приятным голосом говорят что вам не о чем беспокоиться!!!

Только доверия уже совсем никакого нет!!! Открываю свой договор и узнаю что вообще все что там написано это по факту только мои обязанности а остальная информация по выплатам указана только ориентировочно и в случае изменения сумм я никак этим договором не защищен!!!

Хотя при оформлении было сказано что мне не стоит волноваться и суммы меняться не будут!!!

Очень хотелось бы чтобы банк пересмотрел условия оповещения клиентов о приходе платежей на текущий счет и остатке долга по кредиту!!!

Хочется спать спокойно оплатив ежемесячный платеж!!! А не ждать 29 числа и думать плохо о банке которому доверился!!!
geniushanatoli 21/01/2017 12:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, сумму кредита, номер телефона, с которого были осуществлены звонки в банк.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 23/01/2017 12:43
ВТБ - Не дай Бог быть твоим клиентом!
Моя история сотрудничества с этим банком началась давным давно, но написать негативный отзыв я решил только сегодня.

1. 20.05.2015 оформил кредит с невероятновысокой ставкой 66,9% годовых, что странно, ведь уже тогда НБ РБ должен был ограничить максимальный предел % ставки и это явно не выше 60% годовых, но не в этом суть...я ведь сам согласился на эти условия...с течением времени большинство банков снижали % ставки по кредитам, но не ВТБ!

Рефинансировать его также было сложно так как необходимо заказать справку, оплатить справку и дождаться ее и я уже не говорю про то, что надо подать в другой банк заявку на рефинансирование, дождаться рассмотрения и прочее...

к моменту рассмотрения иным банком заявки приходится внести очередной платеж по кредиту дабы избежать просрочки в итоге справка недействительна!

2. Изменились паспортные данные, я пришел в банк (ДО на ул. Притыцкого г. Минск) пришел за 20 мин до конца рабочего дня в субботу 14.01.2017 (раньше придти не могу физически никогда и никуда), в ДО работает только 1 специалист и у него клиенты.

Я попал к специалисту, она изменила мои паспортные данные и я решил открыть депозит, НО открыть не удалось т.к. программа уже не давала это сделать. В итоге я остался без депозита под 16% годовых в бел. руб. так мало того и при корректировке паспортных данных, а именно прописки допустили ошибку...о которой я узнал с помощью интернет-банка так как заявление на изменение данных или еще какой-либо документ в банке не дают. Хорошо, что хоть специалист был любезным и не грубым.

3. Теперь мне нужно чудесным образом попасть в этот чудо банк, который меня попросту "ограбил", обманул и заставил вновь идти в ДО!

Ужасно! Как идиот выполнял обязательства взятые на себя, а в итоге банк вытер об меня ноги!!!

С уважением,
Балабанович П.В.
znoleg1234 18/01/2017 12:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Павел Викторович!
Приносим Вам искренние извинения по сложившейся ситуации.
К сожалению, не удалось с Вами связаться лично по имеющимся контактным телефонам.
Рады пригласить Вас в Дополнительный офис №11 ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), расположенный по адресу: г. Минск, ул. Притыцкого, 91 для осуществления планируемой операции.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 24/01/2017 12:30
Ужасный банк!!!
По не знанию прав потребителей и законодательства Республики Беларусь моей семье пришлось иметь дело с банком ВТБ Беларусь.

Красивая и многофункциональная карточка оказалась лажей.

Без нашего разрешения открыли кредит на карточку "черепаха". Мы в ней не нуждались. Большие проценты, в магазинах которые нам были необходимы она не прошла. Деньги можно было снять только через 3 месяца.

Оператор связи ВТБ ответила, что карточка через 2 недели её не реализации закроется автоматически, хотя оказалось, что нужно было писать заявление. Это ложный ответ и считается нарушением.

Прав у нас нет, доказать мы ничего не смогли. У них хорошие юристы и адвокаты, красивый большой банк и апартаменты, который держится на таких как мы - лохов.

У нас были в других банках кредиты, но с таким обманом ни где не сталкивались. Ни в какие положения они не входят, за то запрашивают у нотариусов данные о наследстве, что бы всё равно взять своё.

Моей семье на всю оставшуюся жизнь трагедия.

Читая другие отзывы о ВТБ банке, мы не одни такие лохи и остаёмся при своих интересах.

Мы в банке ВТБ не нуждались. Где найти правду? Ужасный и плохой банк. Проходите мимо.

По всем вопросам они не нарушают законодательство, а что же делаем мы? Нет ни какого урегулирования касающихся наших вопросов.

И ни на какие уступки они не идут и не решают ни чего.
maribolsh2014 13/01/2017 14:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредита.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 16/01/2017 10:16
г.Толочин ул.минская,1а/1 магазин "ТВОЙ"
25-го2016г д-я для оформления приобретения товара(диван-кровать)в кредит, сотрудником втв банка выписаны документы для получения справки с белагропомбанка по з/р карточке.

При предоставлении справки 28-го д-я,по вине сотрудника банка кредит не был оформлен.31-го д-я при внесении перваночального взноса, на остаточную сумму сотрудник банка начала оформлять кредит очень долго по времени,В анкете перебрали и мёртвых и живых,фотосъёмка,компьютер тормозит как сам сотрудник.

По истечению часа кредитование оформлено.А кредит всего лишь на 357.00р.

А если бы очередь была на оформление кредита, и на более серьёзные операции,то Новый год пришлось встречать в магазине?Но без предупреждения и согласования была оформлена карточка "черепаха"

Зачем??? Кто просил??? На этот вопрос "успешный" сотрудник банка не смогла ответить,мямлила какуето ахению.А если бы такого сотрудника, да в г. Минск???

Что таких нерадивых умельцев, да на периферию? Втв банк хочет поднять свой рейтинг там, где самая низкая з/п?

Нищету в кабалу??? Поучитесь у других банков как нужно работать с клиентами. А карточка"черепаха" была выброшена.

Ужасный банк,клиенты, стороной обойдите его.
ira.kasatkina62 07/01/2017 17:19 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в указанной ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, сумму кредита, дату обращения в офис.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 10/01/2017 16:58
Минск, К. Цеткин
Обратилась в ВТБ-банк за кредитом. Через какое-то время потеряла работу и не смогла его выплачивать. Устроилась на новую работу. Пришел исполнительный лист, по которому ежемесячно взыскиваются средства в пользу этого банка.

В конце года решила уточнить, сколько еще выплатить. Так мало того что сумма по листу в два раза больше суммы кредита. Так оказывается, еще не все.

И придет еще один лист на сумму 900 новых рублей за какое-то абонентское обслуживание.

А сразу все нельзя вписать? К тому же, я знаю, что если есть сумма по листу, то больше ничего не могут обязать платить.

Откуда? И, плюс ко всему, могу элементарно потерять работу. Т К мне было сказано, что еще один лист и увольнение(( спасибо дорогому во всех смыслах ВТБ-банку!
tanya_1985_08_03 06/01/2017 11:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредита.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
дата ответа: 10/01/2017 16:59
Узколобые кассиры
Политика руководства банка такова, что от Вас требуется только занести Ваши деньги. Чарджбека нет - эти горе-специалисты просто не делают ничего, чтобы вернуть Вам Ваши деньги от продавца-жулика.

Ну разве что возьмут с Вас деньги за заявление о возврате. Даже английского языка для общения с МПС не знают.

Если зам. председателя правления фролов вместо того, чтобы каждому держателю карты к договору прикладывать лист с правами, в том числе о чарджбеке спорных транзакций, сетует на то, что клиенты знают о такой возможности вопреки его стараниям категорически скрывать об этом.

Банк позиционирует себя как партнер крупнейшей группы банков - ВТБ, а ведет себя как местечковая касса с абаком.

Головной офис в центре Минска - очковтирательство. Не зря в Интернете ВТБ-Беларусь считают самым геморойным банком на просторах Беларуси. Обеими руками ЗА!

Желаю вам, неуважаемый ВТБ-Беларусь, чтобы ваши клиенты разбежались от вас. Ну, а тем, кто не читает отзывы, сочувствую - у них есть большая вероятность проверить написанное.
natapan 03/01/2017 23:30 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где и что конкретно произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Просим сообщить на электронный адрес [email protected] дополнительную информацию по ситуации, в том числе Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения и Ваш номер телефона.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 05/01/2017 17:21
Ужасная работа!!!!
03.01.2017 года обратился в отделение ЗАО Банк ВТБ по адресу г. Минск, ДО №14 пр-т Дзержинского,119 для обмена валют (злотые на белорусские рубли).

Предварительно ознакомился на сайте с курсом обмена (вначале на сайте tut.by, а впоследствии и на сайте www.vtb-bank.by). Т.к. обменный курс оказался лучший в г. Минске, я решил обратиться в данное отделение, несмотря на то, что отделение находилось относительно далеко от моего местоположения.

В итоге, мне поменяли деньги по существенно меньшем курсе, чем было указано на сайте (во время проведения операции и после этого втечении нескольких часов курс на сайте не менялся).

В отмене операции мне также было отказано. На мои претензии был дан ответ, что необходимо было ознакомиться с курсом непосредственно в отделении банка. Но я же ехал именно в ваше отделение!!!

Считаю работу вашего банка отвратительной, т.к. вами была предоставлена неверная информация, из-за чего мною были потеряны время и деньги, и в ответ я получил всего лишь извините.

Советую избегать обращений в банк, который не отвечает за предоставленную информацию!
KarpovichSergey86 03/01/2017 19:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Сергей Валентинович!
Приносим Вам искренние извинения по сложившейся ситуации.
Сообщаем, что ответ банка на отзыв направлен на Ваш e-mail 05.01.2017.

Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 05/01/2017 16:41
Карта "Черепаха" или пляски с бубуном
История из разряда "как корабль назовёшь, ...". Брали рассрочку посредством ВТБ банка (тот случай, когда вообще не принципиально было и в Электросиле нам просто "сунули" кредитного агента из очереди).

В нагрузку нам дали карту "Черепаха". Естественно, расхвалив какая она замечательная и великолепная. Неделя прошла, на балансе 0... "Ну, наверное, как с овердрафтом - покупаем - сумма в минус, пополняем - баланс стремится к нулю" -подумали мы и ломанулись тестировать карточку на Мегатопе.

В "транзакции отказано" - вещал нам продавец.
Позвонили в колл-центр (звонок 2 или 3 по этой карте был, кстати). На том конце провода неуверенное "ну... наверное вам ещё кредитную сумму не зачислили - ждите смс".

"А может карта "бунтует" из-за отсутствия реальных денег?" - подумали мы и поехали класть в отделении банка 25 BYN на счёт. Положили - всё успешно. Пришло смс о том что деньги зачислены.

И тут мы решили поинтересоваться у работницы банка всё ли хорошо. Далее диалог:

- Здравствуйте! Не можем рассчитаться картой Черепаха, в чём может быть проблема?
- Здравствуйте! Назовите данные.
- *называем данные*
- Ваша карта НЕДОДЕЛАНА (что значит НЕДОДЕЛАНА нам так и не объяснили) и кредитная сумма не зачислена.
- А деньги, которые мы сейчас положили на счёт они доступны?
- А как вы смогли положить на неё деньги, если она НЕДОДЕЛАНА? (выпученные глаза сотрудницы банка)
- *показываем смс о зачислении средств*
- странно, не должны были прийти. Ну я её ДОДЕЛАЮ и завтра вам придёт смс о зачислении кредитной суммы. После восьми вечера сумма будет доступна.

Наступило зааааавтра... Смс пришло... О том что с нас списали эти самые 25 BYN (за что - не понятно).

"Ну ладно, потом позвоним разберёмся" - подумали мы и поехали опять штурмовать Мегатоп (ботиночки-то уже в душу запали :D).

"Недостаточно средств" - вещает нам продавец. Расплатиться в пределах суммы, которую мы положили наличными на карту мы тоже не можем, "Недостаточно средств".

Ну и конечно же разобраться "после восьми вечера" мы тоже не можем. Ведь ВТБ единственный банк, у которого нет круглосуточной службы колл-центра. Только до 19 часов.

Так что разбираться с вашим чудо-банком обманывающим людей и списывающим непонятно за что средства со счёта мы будем разбираться завтра утром.

А пока это первое место, где я оставлю эту "занимательную историю". Благо в наше время уйма форумов и сайтов с отзывами.Этакая "благодарность" вам, за наше потраченное время, деньги на бензин и нервы.
kananu 01/12/2016 21:13 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы мы могли разобраться в указанной ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши ФИО, дату рождения, адрес офиса и дату обращения к специалисту банка, а также номер телефона, с которого был осуществлен звонок в банк.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 05/12/2016 15:22
У ВТБ всегда стандартный ответ на все отзывы. А по сути можете что-нибудь толковое ответить?! у вас реально "черепахи" работают.
vasillyan22 11/12/2016 11:08
кредит
в 2014 году прислали письмо на дом предлагаем вам как положительному клиенту оформить даже без справки о заработной карточку виза голд оформил.

Посчитал что банк порядочный к клиентам относиться добросовестно. В 2015 в мае родился сын.С 1 января 2016 пошёл в декретный отпуск ухудшилось материальное положение на иждивении ещё дочь 11 лет.31.08.2016 обратился в банк пр.Партизанский23 о снижении % ставки она составляет 42%

предоставил документы что получаю пособие и нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком.Отказали почему не знаю.

Знают что в другой банк обратиться не могу насчёт рефинансирования декретным не дают кредиты(Теперь отзыв о банке отрицательный знакомым и родственникам не буду рекомендовать банк за недобросовестное отношение к клиентам.
Прикреплённые изображения
vsen71 27/11/2016 21:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Владимир Александрович!
В первую очередь благодарим Вас за пользование услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).
Для предоставления консультации по Вашему кредитному договору и установленного на данный момент размера процентной ставки с Вами связался специалист банка.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 01/12/2016 10:00
Отличная работа
Оформлял рассрочку в магазине Электросила в городе Могилеве, на проспекте Пушкина, остался доволен, быстрая работа сотрудников, сотрудники вежливы и приветливы,рекомендую данный банк!!!
antonmol 19/11/2016 00:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за положительный отзыв и сотрудничество с Банком ВТБ (Беларусь).
Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов!

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 21/11/2016 10:44
проблема решена Возмутительно
Приобретала в Короне в Витебске бытовую технику в рассрочку. Я знала, что рассрочку предоставляется через разные банки т.к ранее уже консультировалась по этому вопросу.

Однако, ничего не спросив о моих предпочтениях и пожеланиях, продавец (к сожалению не запомнила имени) практически за руку подвёл меня к столу сотрудника банка ВТБ, девушка сидела и болтала по телефону, а когда меня привели сразу же начала задавать мне вопросы и оформлять, не дав мне опомниться.

После оформления она всучила мне кредитную карту, которая якобы обязательно выдается всем клиентам. я очень настороженно отношусь к подобного рода картам и вообще не хотела ее брать, особенно после прочтения отзывов про этот банк.

Я несколько раз уточняла можно ли от нее отказаться, но девушка сказала, что нет. И вообще я пришла за товаром, а тут мне еще кредит по факту оформили.
дополнение от 18/11/2016 16:29 

На следующий день после написания отзыва со мной связались сотрудники банка и повторно объяснили все условия и преимущества выданной мне карты. После этого вопросов и претензий к банку у меня больше не осталось. Предыдущий отзыв был написан мною под влиянием сильных эмоций.

Приношу сотрудникам банка свои извинения.
kulichlena 16/11/2016 23:02 Зачёт
Некорректное информирование или ввод в заблуждение(обман)?
10 ноября 2016 года,удаленное рабочее место в ТЦ "Манеж", магазин "Электросила",Полоцк,Шоссе Вильнюсское 1. В 10.20 приехал в магазин для покупки телевизора в рассрочку или кредит,выбрал,продавец меня сопроводил к рабочему месту работника банка(Ф.И.О имеется).

Я объяснил что,мне 66 лет,пенсионер РФ,работаю в Новополоцке,хочу купить телевизор. 11.40 мск.Мне (Ф.И.О имеется) сказала что нужна справка с места работы о зарплате за последние 3 м-ца.

13.50 мск. Я привез справку,(Ф.И.О имеется) заполнила анкету для оформления заявки на кредит.

14.30 мск. (Ф.И.О имеется)мне позвонила и сказала что,на 13 месяцев кредит банк не одобрил(мне уже 66 лет),можно только на 12 месяцев и нужно обязательно оформить для ТВ дополнительную гарантию на 4 года.(Имеется запись разговора по телефону).

Я отказался от заявки на кредит.Позвонил на телефон Центра клиентской поддержки,после 3х звонков (продолжительностью от 7-и до 10-и минут каждый) прослушиванием музыки и благодарностей за то,что я жду мне сказала (Алина-огромное спасибо ей !!, до нее Андрей,который меня "отфутболил"к прослушке музыки,до него Татьяна которая пропала сказав:-Ждите!)

(Записи всех телефонных переговоров сохранил)

Супер!!!
vflizhan 10/11/2016 21:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Валижан Рустамович!
В первую очередь благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).
Банком рассмотрен Ваш отзыв, сообщаем следующее.
Оформление кредита на покупку товара производится, исходя из условий кредита и соответствия заявителя минимальным требованиям банка. Кроме того, покупателю также необходимо уточнять непосредственно в магазине об условиях продажи товара, а также о дополнительных требованиях со стороны магазина.
В указанном случае оформление кредита банка ВТБ возможно на срок 12 месяцев.
Сожалеем, что информация о сроке кредита не была предоставлена Вам сразу в момент Вашего обращения. Информация по данной ситуации направлена руководителю, ответственному по данной точке продаж, для принятия мер и недопущения подобного в дальнейшем.
Также сообщаем, что ожидание ответа специалиста Управления клиентской поддержки заняло длительное время в связи с уточнением дополнительной информации и переключением Вас на специалиста ответственного подразделения.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 11/11/2016 16:19
Больше в этот банк НИ НОГОЙ!
На всем постсоветском пространстве единственный банк, где берут за услугу 25 долларов, но ничего не делают. Представляете, претензию в МПС ВИЗА по-английски мне пришлось писать самолично.

За что платила банку, непонятно.

Ну-ка, ответьте, в каком другом банке есть такой аттракцион?

Чарджбек получить невозможно - никто ваших прав отстаивать не будет.

Зам Председателя Правления Фролов за 20 минут приема 5 раз повторил из слова в слово одну фразу, по которой я поняла, что он некомпетентен - знает только одну инструкцию - и не гибок в ее применении.

Клиенты банку не нужны, банку нужны ваши деньги, а ваши проблемы будуту решать сами.

Неприятно удивлена, что сотрудники, работающие в интересах клиента, по словам этого "руководителя" наказываются (!)

Вот такова политика банка. Больше в этот банк НИ НОГОЙ!
natapan 08/11/2016 20:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Наталья Николаевна!

Сообщаем, что согласно тарифам банка за обработку письменного заявления клиента по спорной операции, санкционированной клиентом, взимается комиссия в размере 25 долларов США. В плату включается направление запроса в адрес платежной системы Visa International о предоставлении подтверждающих документов и/или об обработке отказа от операции по карточке Банка.
Для рассмотрения интересующих Вас вопросов 08.11.2016 Вы были пригашены на личный прием, в ходе которого Вам предоставлена информация по озвученным вопросам.
Дополнительно 09.11.2016 на Ваш домашний адрес направлено письмо, содержащее разъяснения по сложившейся ситуации.
Сообщаем, что банк действует строго в соответствии с законодательством Республики Беларусь, а также Правилами международной платежной системы Visa International.
Сожалеем, что сотрудничество с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции.

Управление клиентской поддержки
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 10/11/2016 16:22
Ни в ходе личной встречи, ни здесь вы не написали: В КАКОМ БЕЛОРУССКОМ БАНКЕ, кроме вашего, клиенту приходится писать в МПС письмо по-английски?

Ни один клиент ни одного банка этого не делал!!!!!
natapan 13/12/2016 10:06
2016г.
Здравствуйте!!! Скажите пожалуйста можно ли в магазине мебели взять кредит через ваш банк , если нет 21 года?!!
[email protected] mail.ru 08/11/2016 06:47 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день!
Это возможно, при соблюдении определенных условий. Более подробную консультацию по кредиту на товар можно получить, позвонив в банк ВТБ по телефонам: +375173091515, +375293091515, +375333091515. Также Вы можете Заказать звонок на нашем сайте https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok Специалист банка свяжется с Вами в удобное для Вас время.

Управление клиентской поддержки
дата ответа: 08/11/2016 14:54
Депозиты физ лиц
Вопрос. По кладу "окно возможностей" можно докладывать денежные средства в любом количестве и в любое время. Я правильно поняла?
Под тот же процент, что прописан в договоре?
И независимо от того когда пополняешь вклад, даже к примеру через 3-4 месяца?

Спасибо
irinaa 07/11/2016 15:22 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для предоставления консультации по вкладу просим Вас сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату открытия вклада и номер телефона.
Специалист банка свяжется с Вами в удобное для Вас время.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 08/11/2016 14:59
Рассрочка в ВТБ
В сентябре 2016 года оформляла рассрочку в интернет-магазине через Банк ВТБ. Работают быстро, здесь претензий нет. НО! оформляя рассрочку, я дали на подписание договор на обслуживание текущего счета, а также кредитную карту (от которой я долго и упорно отказывалась, потому что под 40% она мне совершенно не нужна).

Сотрудник банка уговорил, сказал, что она ни к чему не обязывает и что ее можно использовать не как кредитну, а как дебетовую, например, заграницей. Конечно, полностью моя вина, что я подписала ВСЕ документы, но, как оказалось, у меня сейчас числится кредит 15 млн, которым я вообще не пользуюсь, но "благодаря" ему не могу рефинансировать свой действующий кредит под ставку на 5% ниже.

Сейчас надо несколько дней потратить на то, чтобы закрыть кредитную карточку, заплатить 100 тысяч и получить справку.

Юридически банк ничего не нарушил, поэтому претензий к банку нет, НО я хочу предупредить потенциальных клиентов: ВНИМАТЕЛЬНО читайте ВСЕ документы, которые подписываете.

НЕ БЕРИТЕ себе ненужных услуг,сейчас у банков большая конкуренция, и любую процедуру получения какой-либо услуги можно оформить достаточно быстро и когда это действительно будет нужно.

P.S. Ну и после статьи на tut.by уже переживаю, не должна ли я буду что-нибудь за обслуживание текущего счета, так как подписывая 40 листов, не всегда можно уловить нужные и важные моменты.
consort_nat 31/10/2016 19:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 
Искренне сожалеем, что при обращении в наш банк у Вас возникли негативные эмоции. 
Для того, чтобы мы могли разобраться в указанной ситуации, просим Вас сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, контактный телефон, а также в какое отделение банка обращались. 

С уважением, 
Банк ВТБ (Беларусь) 
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 02/11/2016 09:40
банк везде "искренне сожалеет". так ли это, ВТБ? До безобразия отсталые и медленные.
zxc677421 11/12/2016 11:12
ужасный банк
1,карточку привязали не к моему номеру ,а к номеру бл. родственника,хотя как основной указал свой ,кодовое слово писал одно в итоге написали другое.

В итоге выдали карту ,когда начисли зарплату не могу ее ни снять ни расплатится ни где ,какойто глюк ,в сервисном центре сказали что у них нет информации о моих попытках,сказали попробуйте завтра ,а деньги нужны сегодня.Поэтому ужасный банк и в интернет банке постоянные ошибки
karpovsergej88 25/10/2016 20:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Искренне сожалеем, что при обращении в наш банк у Вас возникли негативные эмоции.
Для того, чтобы мы могли разобраться в указанной ситуации, просим Вас сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, контактный телефон, а также в какое отделение банка обращались.

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 55 00
дата ответа: 27/10/2016 11:01
Официальное заявление от 31.12.20.15 года
30.09.2015 года мной был взять кредит на сумму 18.000.000 рублей под 45 процентов годовых,при этом гарантийный депозит на 9.000.000 рублей был включён в договор! При подписании договора бановский работник меня уверил,что проценты будут начисляться на сумму 18.000.000.

При оплате кредита я узнал ,что процентная ставка идёт с учётом гарантийного депозита. При этом я заплатив первые 5.000.000 попросил сотрудника банка списать основной долг! После оплату обнаружил, что банк вписал эту сумму на проценты я написал официальное заявление на имя руководство ВТБ дака,о том что в случае моей просьбе о снято гарантийного депозита ,прошу материалы по кредитного договора направить суд о досрочном расстржении в судебном порядке!

По настоящее время от ВТБ банка я ответ не получил! И перестал платил кредит, Сотрудники банка постоянно угражают мне и звонят моей жене и требуют с неё деньги! Обясните мне под каким правовым она подписывалась и на основании какого закона вы беспокоете её .материалы по кредитному договору направьте в суд который приметсамое правильное решение.

Огромное "спасибо "сотруднику банка который преставился Айдаровым который взял на себс функции суда! При этом забыл направить материалы по кредитному договору в суд!прошу ответит на моё первое письмо и материалы направить для рассмотрения в суд.после суда решения суда я вернулся деньги в ВТБ Банк!
vidadi0201 20/10/2016 16:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для рассмотрения указанной ситуации просим Вас сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, номер кредитного договора.

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 55 00
редактировался: 26/10/2016 09:53
дата ответа: 21/10/2016 09:50
2014год.
не банк,а душиловка.Всунули овердрафт,а потом и проценты насчитали.Выгодно?А нам хлеба незачто купить детям из-за вашего овердрайфта.Зачем его дают?Проценты нельзя уменьшить семьям с детьми?
dudarenkoolga81 16/10/2016 07:34 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
чтобы мы могли разобраться в указанной ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения.
О результатах рассмотрения мы Вам обязательно сообщим.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 17/10/2016 16:11
Овердрафт-это карта, этой картой ведь можно не пользоваться,а вы воспользовались, раз пишете, так что вините себя. Кстати,в отсутствии хлеба для детей тоже.

Снижать проценты каждой семье с детьми-так у нас все с детьми, чем вы особенные?

Только тем,что не можете прокормить детей,так это вопрос к опеке,а не к банкам.
likva 17/10/2016 15:44
А Вы хотели пользоваться не своими деньгами бесплатно? Даже читать смешно...думайте головой.
gorl 21/10/2016 16:38
Как получить письменное подтверждение от банка что кредит погашен и претензий банк не имеет?
Два года тому назад брал потребительский кредит на 5 лет, понял, что попал с РКО (расчётно-кассовое обслуживание) на большие бабки и в течении года полностью погасил кредит, на телефон пришло смс-уведомление о закрытии кредитного договора.

Однако ввиду последних событий (статья на tut.by).Начал сомневаться, не остался ли я должен что-то банку....
barsuk100 12/10/2016 23:32 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Для получения подтверждения погашения кредита в полном объеме и закрытия кредитного договора Вы можете обратиться в офис банка ВТБ за получением справки, согласно тарифам плата за выдачу справки составляет 10 руб. (100000 BYR).
Также информацию можно получить, позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо заказав звонок на сайте банка http://www.vtb-bank.by./kontakty/zakazat-zvonok

С уважением,
Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/10/2016 11:36
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>