Запах прибыли приятен, от чего бы он ни исходил.

Децим Юний Ювенал, 50 г. н.э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -5
Воемя
Подскажите через сколько дней доходят деньги на карту черепаха?
ak47 25/11/2018 14:06 Незачёт
Ответ банка:
Средства поступают, как правило, на следующий рабочий день.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 26/11/2018 12:48
Черепаха
Оформила карту расср. «черепаха».в течении часа пришло смс с паролем и смс благодарностью но на утро следующего дня прислали отказ.что это и почему????
ekaterina.zxcvm 24/11/2018 19:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
сообщаем, что установление кредитного лимита по карте Черепаха зависит от решения, принятого банком. В случае отрицательного решения карточку Черепаха можно использовать в качестве платежной карты, при этом тарифы за обслуживание применяются согласно Сборнику плат. Подробная информация об условиях обслуживания https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-karta-rassrochki-cherepaha

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 26/11/2018 12:17
Зарплатная карта.
Имелась зарплатная карта. При после перехода на работу в другую организацию з.к. в ноябре 2018 г. г.Минск была заблокирована. Без каких-либо уведомлений со стороны банка, при наличии на карте денежных средств.

Узнал об этом на заправке, не смог оплатить топливо, а наличных денег не было. ТАК ДЕЛАТЬ НЕЛЬЗЯ.

Вы ставите клиента банка в, как бы это помягче выразится, в тупиковое положение.
9938276 23/11/2018 10:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, в какой компании Вы работали.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 26/11/2018 11:03
19 декабря. Гомель.
Непонятно на каких основаниях банк отказал в рассрочке на 6 месяцев для покупки зимних шин. С кредитной историей все в порядке.

Месяц назад банк дал добро на покупку музыкальной колонки в 5 элементе, но пришлось вернуть ее в магазин из за отсутствия карты памяти. А вчера отказал. За месяц ничего не изменилось.

Жаль, что невозможно узнать причину отказа, может тогда можно было ее устранить и получить заветную рассрочку. Интересно,теперь всегда будут отказывать или все таки можно попытаться еще раз получить эту рассрочку.
Karebo.mar 20/11/2018 08:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.
Ответ банка:
Сообщаем, что решение банка принимается на основании документов и имеющейся информации в комплексе. Причины отказа банк вправе не комментировать.
Надеемся на Ваше понимание.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 20/11/2018 14:20
Карта черепаха
Добрый День! Брал примерно год назад телевизор в рассрочку, Оформили все быстро на высшем уровне, все внятно и понятно объяснили. В добавок дали карту "Черепаха".

Подскажите как узнать пин код карты. Я знаю что его высылают на номер телефона который был при оформлении, но сейчас номер другой, как быть в такой ситуации?
Nevilord 13/11/2018 11:17 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
благодарим Вас за положительный отзыв, а также за то, что пользуетесь услугами банка ВТБ!
В данном случае Вам необходимо сообщить Ваш новый номер телефона, позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо воспользовавшись услугой Заказ звонка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok
Затем Вы сможете самостоятельно бесплатно сгенерировать новый ПИН-код в интернет-банке либо сменить ПИН-код по телефону (услуга платная). Информация об услуге на нашем сайте https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/smena-pin-koda

Отдел клиентской поддержки
дата ответа: 14/11/2018 11:50
Обман или осторожность?
Доброго дня. Объясните мне, пожалуйста, почему вижу своими глазами чистейшей воды обман? На Вашем языке - это предусмотрительность, на моём - обман нас, клиентов. А сейчас аргументирую своё заявление.

В октябре месяце 2018 года я приобрела товар в магазине, оформив рассрочку на 6 месяцев. Мне объяснили всё подробно и доступно при оформлении рассрочки. Сказали, что через интернет-банкинг возможно оплачивать. Когда же в октябре месяце я попыталась внести первый взнос, мне банкинг выдавал ошибку.

Я позвонила в службу банка, чтобы уточнить, что происходит и почему я не могу внести оплату. Мне ответили, что обновление будет с 1 ноября. Т.е. только с 1 ноября я могу внести оплату. Чудно, конечно. Понимаю, что Вам проще, чтобы в банке оплачивали, но не всем удобно "летать" по банкам, если несколько оплат существующих. Мы живём в государстве, где есть возможность дома, на работе оплачивать все услуги.

Я дождалась ноября и пытаюсь оплатить. Ввожу номер кредита и вижу сумму, выше, чем мне написали на карточке. В карточке написано 146.85 белорусских рублей, а в выставленном счёте 147.20 BYN.

Звоню в службу банка, и мне поясняют, что это такой ЕРИП - он сам автоматически начисляет на 35 - 40 копеек больше с расчётом, что плательщик опоздает с оплатой. Я спрашиваю - так может и за коммунальные платежи такой злой ЕРИП тоже начисляет больше?

Мне отвечают - это уже происходит в соответствии с договорённостями конкретной службы.
Из вышеизложенного напрашивается вывод:

Вы договариваетесь с ЕРИПом о начислении на большую сумму уже заранее, не информируя об этом нас, клиентов. И выставляете сумму уже на случаи неоплаты или задержки. Уже даже не смешно. По меньшей мере - возмутительно.

Я не часто пользуюсь такими услугами, как рассрочки или кредит, но никогда не встречала такого наглого обмана. Всегда оплачивала в интернет банкинге и всегда счета выставленные банком и счёт, написанный в магазине сотрудниками банка совпадал до копейки.

Очень надеюсь на объяснения, потому как в нашем правовом государстве за такие офёры наказывают. Может, я не поняла Вашей предусмотрительности, и назвала это оманом, но тогда агументируйте, пожалуйста, почему о таких вещах нас, клиентов, не предупреждают своевременно.
Прикреплённые изображения
grand1993v 10/11/2018 13:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В первую очередь благодарим Вас за пользование услугами Банка ВТБ (Беларусь).
Сообщаем, что сумма платежа, представленная в системе ЕРИП для перечисления на текущий счет, открытый к кредитному договору, является рекомендуемой. При этом сумма, уплаченная сверх минимального обязательного платежа по кредиту, остается на текущем счете клиента и может быть учтена клиентом при последующих списаниях.
Вы имеете право уплачивать сумму обязательного ежемесячного платежа, указанную в Информации об условиях кредитования.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 12/11/2018 14:11
Не могу не согласиться с данным отзывом. Но еще больше возмущает ответ банка. Сам в апреле 2018 года неосмотрительно оформил рассрочку через этот банк.

И также столкнулся с завышением суммы при оплате через ЕРИП. Однако при обращении в офис на Гикало мне никто не рассказывал про то, что эта разница будет засчитываться в следующие платежи. Более того, ссылка на соглашение с ЕРИП действительно смахивает на наглый обман.

А как тогда объяснить тот факт, что при попытке оплаты в устройствах самообслуживания в офисах этого банка также предлагается завышенная сумма? СМС-ки банка также не выдерживают критики - предлагают оплатить с округлением до целого в большую сторону.
alexg0305 03/12/2018 16:01
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сумма ежемесячного платежа, подлежащая оплате по кредитному договору, содержится в Информации об условиях кредитования, предоставленной при оформлении кредитной сделки. При этом в ежемесячно направляемых банком SMS-сообщениях о предстоящем платеже сумма округлена до целого числа для удобства расчетов.
Также обращаем Ваше внимание, что в связи с тем, что перечисление денежных средств посредством АИС «Расчет» может осуществляться в течение нескольких дней, с целью недопущения образования просроченной задолженности у клиентов, сумма платежа, предназначенная для погашения задолженности по кредитному договору, представленная в системе, увеличена на 30-40 белорусских копеек и является рекомендуемой. При этом Вы имеете право оплачивать сумму обязательного ежемесячного платежа, указанную в Информации об условиях кредитования.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 04/12/2018 16:05
дата ответа: 04/12/2018 16:04
09.11.18
Я давно пользуюсь различными банковским продуктами и обслуживалась в различных банках. В ВТБ просто отвратительное обслуживание.

Во-первых, дозвониться для получения консультации НЕВОЗМОЖНО ВООБЩЕ НИКОГДА!!! Всегда либо занята линия (короткие гудки), либо все операторы заняты, либо ждешь по 5 минут, когда ответит оператор, но ОПЕРАТОР НИ РАЗУ НЕ ОТВЕТИЛ. Единственный способ связи - заказать Звонок на сайте. Перезванивают долго, но хотя бы перезванивают.
Качество обслуживания просто отвратительное.

В частности специалист Анна, которая перезвонила мне, не смогла НОРМАЛЬНО ответить на мои вопросы, перебивала и озвучивала глупейшие инструкции.

Изложу суть проблемы. Я дважды неверно ввела свой Пароль при заходе в Личный кабинет в Интернет-банкинге. Побоялась, что заблокируют доступ, т.к. это происходило в пятницу, впереди выходные, а в выходные дни тех поддержка не работает, естественно. Я решили воспользоваться услугой: Забыли пароль. На телефон пришло СМС с новым паролем и сеансовым паролем.

Я ввела свой Логин, в первое поле новый пароль (тот самый, который мне пришел в СМС от ВТБ-банка) и во втором поле продублировала новый пароль (как требовалось).

В третье поле внесла сеансовый пароль. В моем понимании, я должна была под новым паролем зайти в Личный кабинет. Но увы. Вместо этого я увидела надпись красными буквами: Пароль должен содержать маленькие и больше буквы.

Я была в недоумении, т.к. пароль, который пришел мне в СМС был написан маленькими буквами. Я попробовала еще раз ввести новый пароль, сделав первую букву большой. И снова увидела надпись: Пароль должен содержать маленькие и большие буквы.

Я повторно оставила Заявку на звонок на сайте. Специалист Анна перезвонила мне. Я сказала, что мне не перезвонили ранее, хотя я заявку оставляла, она выдала супер-"вежливый" ответ: Вам звонили, вы не ответили. Я действительно видела пропущенный вызов (3 гудка) и перезвонила на него через 2 минуты. МОЙ ЗВОНОК БЫЛ СБРОШЕН!!!

Далее я изложила суть проблемы, Анна пыталась (надо сказать, очень плохо пыталась) объяснить, что я должна ввести новый пароль в первое и второе поле и сеансовый пароль в третье поле.

Я сказала, что дважды проделала это, НО НЕ МОГУ ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. Поняв, что мы друг друга наотрез не понимаем, она предложила мне внести данные в режиме on-line, я сказала ей что не могу внести пароль, т.к для этого необходимо открыть Меню СМС на телефоне, а сделать я этого не могу, т.к. разговариваю с ней.

Она предложила мне повторно запросить новый пароль, на что я ей резонно возразила, что КАКОЙ СМЫСЛ ПОУЧАТЬ НОВЫЙ ПАРОЛЬ В СМС, ЕСЛИ Я НЕ СМОГУ ПРОЧИТАТЬ ТЕКСТ СМС, Т.К. ГОВОРЮ С НЕЙ ПО ТЕЛЕФОНУ. В ИТОГЕ, консультант выдала гениальную фразу о том, что МНЕ НЕ НУЖЕН НОВЫЙ ПАРОЛЬ, КОТОРЫЙ ПРИШЕЛ В СМС,

А Я САМА ДОЛЖНА ПРИДУМАТЬ НОВЫЙ ПАРОЛЬ И ТОГДА ЗАЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. Внимание вопрос: тогда зачем вообще высылать сгенерированный Пароль, если он не имеет вообще никакого смысла?!?!

Как я, получив, СМС с новым паролем, должна была догадаться, что этот пароль НЕ НУЖЕН, а я ДОЛЖНА придумать сама новый пароль?

В итоге я придумала новый пароль и зашла в Личный кабинет.

Резюмируя все вышеизложенное, могу сказать одно: В ВТБ-БАНКЕ просто отвратительное обслуживание. Вынуждена пользоваться его услугами только потому что у меня зарплатная карта в этом банке, не я этот банк выбирала.
atipichnaja 09/11/2018 15:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В первую очередь приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, при увеличении потока звонков время ожидания ответа специалиста увеличивается, все звонки обрабатываются в порядке очереди.
Сообщаем, что банком проведено разбирательство по указанной Вами ситуации. Прослушана запись разговора специалиста, информация была предоставлена корректно, с подробным разъяснением каждого действия, которое нужно совершить клиенту. Дополнительно со специалистом проведена тех.учеба с учетом возникшей ситуации. Информация будет учтена при доработке системы интернет-банк для повышения удобства пользования услугой.
Благодарим Вас за то, что обратили внимание на данную ситуацию.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 14/11/2018 13:58
Вопрос
Здравствуйте, скажите пожалуйста, покупали в мае стиральную машину в магазине грин на глебки 5 и расплачивались картой черепаха, все эти 6 месяцев поиходило смс о том что нужно оплатить 4 рубля а сегодня поишло смс что нужно оплатить 53 рубля?

А почему так?
Marina.dzheigalo 07/11/2018 23:58 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день!
Сообщите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 08/11/2018 10:44
Остаток выплаты
Доброго времени суток. Меня зовут Усик Инна Геннадьевна. в мае 2018 года я оформила кредитный договор на потребительские нужды №858013313. Если не затруднит, уточните сумму моего долга банку на 06.11.2018 г. Ответ хотела бы получить на мой адрес электронной почты. Спасибо.
usikpochta 06/11/2018 21:12 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемая Инна Геннадьевна,
для предоставления консультации с Вами свяжется специалист банка.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 08/11/2018 11:05
БАРДАК
Неделю назад на мобильный телефон стали приходитьSMS-сообщения о том,что бы Лисов Алексей вернул ВТБ-банку деньги.Звоню после 2 SMS по указанному контактному телефону,не представившийся работник пообещал разобраться и перезвонить,но через 1 мин. на такое цензура как я,он решил не тратить время и смс продолжили приходить.

Через неделю т.е.сегодня звоню опять в ваш банк,представившийся Максим Викторович мне ответил,что Лисов мой брат(вот это новости),что он выполняет договор,что бы я шла сама в банк и там разбиралась,делайте что хотите и положил трубку,т.е.полное игнорирование.

Вопросы-кто вашему втб банку позволил меня унижать и считать дурой,утверждая ,что Лисов мой брат,почему когда Лисов брал кредит,ваш банк не позвонил мне и не уточнил данные,где тот договор,которым мне теперь тыкает ваш специалист,я его видела,подписывала?Кто вашему специалисту дал право меня куда-то посылать?

Кто вашему банку дал право выбрать меня жертвой и долбать и вымогать у меня деньги?
vorfolameeva.018 05/11/2018 12:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщаем, что банком рассмотрен Ваш отзыв. Для урегулирования ситуации и предоставления подробной информации с Вами связался специалист банка.
Надеемся на Ваше понимание.

Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 55 00
дата ответа: 06/11/2018 14:31
Карта черепаха
Здравствуйте. Брали рассрочку в 5 элементе через ваш банк. Нам дали карту черепаха. Я не собираюсь ей пользоваться, как заблокировать её?

И если не пользуешься снимается ли плата например за смс оповещения. Спасибо
kristina_200492 02/11/2018 20:48 Незачёт
Ответ банка:
Добрый день!
При отсутствии операций по счету за текущий месяц абонентская плата не взимается.
Заблокировать карту можно, позвонив в банк по телефонам +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.

дата ответа: 05/11/2018 12:20
График погашения
При выдаче кредита 20.01.2015г не выдали графика погашения по аннуитету! В итоге клиент не видит суммы уменьшения основного долга.

По уведомлению о задолженности 05.03.2018 письмо № 54-2-9/8092 указан общий долг вместе с % в размере 724,53 бел. руб , в итоге по исполнительной надписи основной долг 1521,93 это как?

За три года списано только 500 руб? Хотя на март 2018 общая сумма 724,53 ( Уже молчу о процентах... 85% *2(

И еще вопрос, хотелось бы получить выписку текущего счета + бухгалтерские проводки по списанию основного долга, % просрочки , пени
[email protected] mail.ru 02/11/2018 12:19 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для предоставления подробной информации с Вами свяжется специалист банка.

Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 55 00
дата ответа: 05/11/2018 12:04
Уважаемый ВТБ бнк! Прошу в письменном виде ответить на замечания и требования. Ответ отправить по почтовому адресу или на эл. почту. Спасибо.
natalja-nevar 05/11/2018 16:56
5 Элемент Лазаренко
Хочу выразить благодарность сотруднику Сахаровой и парню который с ней работал, за то что они уговорили меня взять программу Защита+, ребенок разбил телевизор и благодаря этим ребятам мне его поменяли, так же сотрудники довольно быстро всё оформили и доступно рассказали про рассрочку, вообщем я очень довольна!

Теперь всегда буду клиентом ВТБ
natali2019 30/10/2018 11:56 Зачёт
Ответ банка:
Мы очень рады, что Ваше обращение за услугами банка ВТБ было столь успешным, и мы смогли Вам помочь.
Желаем хорошего настроения!

Всегда Ваш Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 30/10/2018 14:21
2018
Банк отличный . Персонал грамотный,знают свое дело.Огромное Вам СПАСИБО🤗
andrej.tchesnokoff2015 28/10/2018 17:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
В свою очередь благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ!
Будем Вам признательны, если сообщите в комментарии, в каком офисе Вы обслуживались и дату обращения.

Желаем Вам успехов!
Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 29/10/2018 14:00
БОЛЬШЕНИКОГДА
Оформляла в рассрочку холодильник, но счет из "Беларусбанка", где я хотела оформить рассрочку, не пришел (сейчас я уверена, что это делается нарочно). Оформила рассрочку в втб, что бы побыстрее было. И таки да, все быстренько оформили и всучили ещё карту "черепаха" на 2000.------

Через некоторое время я выяснила, что "черепаха" является картой рассрочки только 4 месяца, а потом становится обычной кредитной картой. Я во время остановилась и все оплатила и перестала ею пользоваться.

Но в следующем месяце, в сентябре, мне выставляется счет на 5 руб, я заплатила (мало ли какой долг остался). Но и в октябре опять 5 рублей. С огромным трудом дозвонилась по телефонам 3091515 и выяснила, что это деньги за смс сообщения, которые мне НЕ присылались.

Решила, что хватит с меня этого обмана и решила закрыть все счета.--------
Пришла в Дополнительный офис №6 ЗАО Банк ВТБ (Беларусь), Филиал, г. Минск, ул. Богдановича, 70 закрыть кредитный и "черепаховый" счета, попросила выписать все задолженности, что бы больше не осталось НИКАКОЙ задолженности перед эти банком.

Выписали счет, который я оплатила, забрали эту отвратительную карту "черепаха". И вот, спустя две недели опять приходит сообщение, что я все ещё должна банку. Это просто издевательство.

Сегодня пытаюсь дозвониться, ни один номер не отвечает.

А ещё выяснила, что по тел 3095500 на вопрос: " как позвонить в ДО№6?" мне сказали- т.80172867555, и т.80172860601, а не сайте банка: 8 (017) 358-75-55, 8 (017) 355-06-01...... Это по вашему нормально?....

Отвратительный банк. ------
Прикреплённые изображения
2865712 26/10/2018 19:57 Зачёт
Ответ банка:
Сообщите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] Ваши ФИО и номер телефона. Специалист банка свяжется с Вами для предоставления подробной консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 29/10/2018 13:55
Карта черепаха
Здравствуйте. Брали в рассрочку в 5 элементе товар и нам дали карту черепаха. Можно ни с нее снять деньги наличными и под кокой процент, на какой сорс можно снять с нее 1200р. Большое спасибо.
makut2017 26/10/2018 10:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день!
Благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ!
Снятие наличных возможно, при этом снятие в банкоматах Банка ВТБ (Беларусь) бесплатно. Процентная ставка за пользование кредитным лимитом указана в кредитном договоре, срок зависит от даты оформления Вами договора.
Например, при оформлении карты Черепаха сегодня, срок использования кредита составляет 36 месяцев, ставка при снятии наличных составляет 29% годовых.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 26/10/2018 11:54
Оплата
ЗДРАВСТВУЙТЕ! Положили на карту платёж 25 числа через ЕРИП "Беларусбанк",деньги так и поступили, сколько доходят деньги на карту?
Strogova.oksana8 25/10/2018 23:33 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день!
Платеж через систему ЕРИП поступает на счет не ранее следующего дня. Рекомендуем производить уплату платежей заранее.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 26/10/2018 11:19
Карта черепаха
Подскажите. Можно ли картой черепаха оплатить товар в интернете? Карта не именная и вместо имени CHEREPAHA и какие то цифры.
Nevilord 23/10/2018 08:13 Незачёт
Ответ банка:
Оплата в сети интернет возможна.
При покупке в рассрочку в интернет-магазине, являющемся партнером банка ВТБ, ставка составит 0,0001% годовых https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-karta-rassrochki-cherepaha Если в ином магазине – ставка по кредиту указана в Вашем кредитном договоре.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 23/10/2018 10:27
Черепаха. Вопрос.
Доброго. Дня. Как узнать действует ли Черепаха на данный момент? Дело в том что брали кредит около пол года назад наличными платим своевременно. Нам предложили карту черепаха . Подписали бумаги . И только сейчас она нам понадобилась. И как можно узнать пинкод.
Olya19102015 22/10/2018 12:44 Незачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ!
При оформлении карты рассрочки Черепаха кредитный лимит действует первые 24 месяца, в этот период Вы можете использовать карту для покупок под ставку 0,0001% годовых в сети магазинов-партнеров https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-karta-rassrochki-cherepaha , а также в качестве кредитной карты (ставка по кредиту указана в Вашем кредитном договоре).
Если SMS-сообщение с ПИН-кодом не сохранилось, Вы можете осуществить смену ПИН-кода по карте в сервисе Интернет-банк/М-банкинг.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 23/10/2018 10:22
на територрии автомагазина
В субботу обратились за кредитом для покупки авто,обещали рассмотреть в течение суток,итог:одобрение перенесли на понедельник(мы прождали до конца рабочего дня),машина ушла,за каким ... вы обещаете?что за ленивцы работают у вас? Не советую этот банк,потеряете время!!!
smilovskij1223 20/10/2018 16:12 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредита.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 22/10/2018 12:34
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>