Не уметь переносить бедность постыдно; не уметь избавиться от неё трудом – ещё постыднее
Перикл

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   30.13
26/01/2018 по телефону
Как разблокировать карту черепаха по неосторожности нажала не те цифры?
savoskon 26/01/2018 10:08 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:

Для разблокировки карточки позвоните в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
дата ответа: 29/01/2018 11:43
Полный дурдом!
При приобретении товара в рассрочку мне навязали карту черепаха.на мое нежелание ее брать,заявили,что она мне ничем не навредит.я ею не пользовалась даже.спустя погода,при рассмотрении моей кредитной истории другим банком,выяснилось,что эта карта на мне числится и это существенно уменьшает мой чистый доход.да,чтоб расторгнуть договор мне нужно ехать к ним в другой город.кароче,буду писать жалобы,куда только возможно!!!!
Natalitata 26/01/2018 00:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас негативные впечатления. Для расторжения кредитного договора необходимо обратиться с паспортом и карточкой в любой офис банка ВТБ.
Чтобы можно было разобраться в данной ситуации, просим сообщить Ваши ФИО, дату рождения и сумму договора на эл.адрес [email protected]

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 29/01/2018 12:30
Добрый день я тоже являюсь клиентом банка. НА данный момент отдал все им долги. Но не уверен что с этим банкам все так просто.Та что если кто прочитает этот отзыв.Если возникнут проблемы можно подписать на коллективно письмо и обращаться в суд.
Valera.lyshhik 11/03/2018 09:36
Черепаха
Здравствуйте, воспользовалась картой Череаха в первый раз, где узнать сумму ежемесячного платежа за покупку? Какую сумму дожить на карту ?? В смс было только сумма за покупку, дозвониться до Вас не возможно !!
bugaewa.anas 22/01/2018 13:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Кроме звонка в банк, информацию о платежах по кредиту можно получить, воспользовавшись услугой Заказ звонка на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok
Также сообщаем, что банк ежемесячно направляет SMS-сообщение о предстоящем платеже по кредиту.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 23/01/2018 12:07
Странный и несерьезный банк
18 января с помпой представил новые продукты: "Удобный" и "Лояльный клиент", а через два дня отменил... Такому банку стоило бы дислацироваться только в Новинках...
vladmel 21/01/2018 11:54 Незачёт
Оплата кредита
Добрый день! Объясните, почему ежемесячная оплата по кредиту в ЕРИП выставляется больше, чем прописано в кредитном договоре???
bearmiha89 28/12/2017 14:16 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день!
При оплате в ЕРИП сумма выставляется больше, при этом сумма переплаты остается на Вашем счете. Также Вы можете платить платеж в сумме, указанной в кредитном договоре.
Подробную консультацию по платежам можно получить по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.

С уважением,
Управление клиентской поддержки
дата ответа: 29/12/2017 10:05
Уровень обслуживания ниже нуля.
До колл центра не дозвонится. Продукты невыгодные.
unmanner 27/12/2017 15:34 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, контактный номер телефона. Мы свяжемся с Вами в удобное для Вас время.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 28/12/2017 09:14
Оплата рассрочки
У меня вопрос. Оплачивал рассрочку в ерипе. Погасил досрочно и позвонил в банк. Там сказали что все оплачено и пришла смс что договор закрыт.

Но почему последний платеж как и висел, так и висит в ерипе и он оплачивается. Проверил оплатив маленькую сумму. Договор не закрыт получается?
Dj-romeo82 18/12/2017 16:59 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
Для получения подробной консультации по платежу рекомендуем Вам позвонить в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15. Также можно заказать звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok

Управление клиентской поддержки
дата ответа: 19/12/2017 14:18
брест
у меня имеется однин кредит ,в месяц плачу по 170 р,зп около 450,на какую сумму я могу расчитывать в вашем банке?
irk 16/12/2017 23:42 Незачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Исходя из указанных Вами данных, максимально возможная сумма кредита составляет 8000 рублей. При оформлении потребительского кредита на срок 60 месяцев платеж составит ориентировочно 277 рублей.
Рады Вам сообщить о возможности подобрать оптимальный вид кредита, получить подробную консультацию и заполнить заявку на кредит по телефону. Сообщите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя, отчество и номер телефона для связи либо оставьте Заявку на звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok Специалист свяжется с Вами в удобное для Вас время.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 18/12/2017 14:03
отказали в кредите
14.12.2017. по предварительной заявке на кредит было одобрено , когда приехал в банк на станции метро Уручье и заполнил заявление, то через некоторое время пришел отказ.

На сколько я понял это из за того что ранее не брал кредиты. Что за решение , не даем кредиты потому что раньше не брал, не берем на работу без стажа, что за дурдом ? [email protected]
woloxsergey099 16/12/2017 08:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщаем, что окончательное решение по заявке принимается после подачи заявки и необходимых документов в офисе банка. При принятии решения проводится анализ указанных сведений и иной информации в комплексе.
Надеемся на Ваше понимание.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 18/12/2017 17:02
Задолженность
На карте портмоне появилась задолженность в 4р, сегодня пополнила счёт на сумму 105р. Пришла смс о пополнении,но задолженность все равно осталась. Что делать?
golubtsova.oxancka 15/12/2017 18:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Получить консультацию по платежам Вы можете, позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо заказав звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok

Управление клиентской поддержки
дата ответа: 18/12/2017 14:11
В полном недоумении
Несколько раз брали с женой кредиты в банке ВТБ. Всегда были довольны и быстротой обслуживания, и приветливыми сотрудниками. Буквально сегодня решил сделать подарок падчерице на Новый год - купить мобильный телефон в магазине "Пятый элемент" в г. Бобруйске. Отказ...

Ладно, решил оформить карточку Халва через этот же банк и всё же купить телефон. Отказ...

Помилуйте, зарплата в среднем 1000 рублей, абсолютно никаких задолженностей по кредитам... Как я мог оказаться в "черном списке".

Вы же сами присылали мне предложение оформить кредит. Недоумение, обида... В следующий раз мы с женой однозначно выберем другой банк.
gasmi 13/12/2017 18:34 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредита.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 14/12/2017 17:19
Отсюда напрашивается вывод,что человек принимающий решение о выдаче кредита/рассрочки совершенно не удосуживает себя каки-то мысленными процессами. Сегодня захотел дать, а завтра нет. Просто настроение плохое.
Dj-romeo82 15/12/2017 15:32
Сотрудничеством остался доволен!
Брал в рассрочку стиральную машину в 5 элементе в ВТБ. Машина была дорогая и отдавать сразу всю сумму не хотелось. С действующей справкой о доходах и средней зп 1.4тыс руб мне отказали в БГПб(хотя это мой банк). Втб не отказал). Выдали в нагрузку карту Черепаха.

Начитавшись ужасных отзывов, промелькнула мысль что и у меня могут возникнуть подводные камни. Ан нет,все отлично. Сотрудница банка при оформлении все доступно рассказала. С клиентской поддержкой тоже непоняток не было. Оплачивал все в ерипе через мобильное приложение БГПБ.

Сотрудничеством остался доволен.

Отсюда вывод, люди которые пишут гневные комментарии, скорее все нарушают условия договора. Просрочки делают по платежам, а виноват в этом банк).
logvin82 12/12/2017 14:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за положительный отзыв, а также за выбор банка ВТБ. Мы придаем большое значение мнению каждого клиента.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/12/2017 16:10
портмоне
Здравствуйте, при покупке телевизора нам дали карту портмоне. В определенный период понадобились срочно деньги, поэтому сняли с карты нужную сумму. Пришла смс "воспользовались лимитом по кредиту". Хотя денег там еще много. Что это значит?
zahar-2013-17 08/12/2017 21:02 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Данное SMS-сообщение информационного характера. Ваша карточка доступна к использованию.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 12/12/2017 09:43
Благодарность
Хочу выразить благодарность молодому человеку, оформлял мне кредит, нужно было очень срочно, быстро рассмотрели и все доступно рассказали. Огромное спасибо банку ВТБ и молодому человеку, оформлялась в г. минске
zhigalex 06/12/2017 22:36 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где именно это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за положительный отзыв.
Нам приятно, что Вы остались довольны обслуживанием и высоко оцениваете уровень сервиса.
Будем Вам признательны, если Вы сообщите на электронный адрес [email protected] более подробную информацию: адрес офиса банка ВТБ, в который Вы обращались и дату обращения.

Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 07/12/2017 16:47
Обслуживание
Пару дней назад брала товар в рассрочку через данный банк, в г.Могилеве, очень понравилось обслуживание, очень приятная и общительная девушка, рассказала все подробности про кредит, обязательно приду в данный банк ещё!!!
nicegirl 04/12/2017 16:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за положительный отзыв.
Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставило у Вас положительные впечатления.
Желаем Вам успехов!

Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 05/12/2017 12:12
Жестокий обман!!!
Как ценим своих клиентов!!! Подводные камни с картами, которые нам навязывают!!
18.11.2017 при оформлении товара в рассрочку через ВТБ банк специалист данного банка выдал мне карту "Черепаха"как обязательное приложение.

Данную карту сразу закрыла написав заявление. 28.11.2017 при обращении в Могилевский филиал банка по ул.Ленинской выяснилось, что данный договор еще не закрыт и числится за мной.

Мне пришлось написать повторно заявление о закрытии карты "Черепаха". 30.11.2017 хотела приобрести товар, но что получила отказ из-за того, что на мне все еще числилась это карта и что бы все же совершить
необходимую покупку работника ВТБ банка предложили платно взять справку о том,что договор со мной расторгнут.

На мой вопрос почему я должна платить за сроки которые нарушил сам банк специалист мне не ответил. Так что дорогие друзья думайте о последствиях от сотрудничества с таким банком как ВТБ!!!
egorovaolga81 30/11/2017 13:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 04/12/2017 17:31
Черепаха
Здравствуйте, могу ли я воспользоваться картой "Черепаха" , оформлена она на мою родственницу ?
bugaewa.anas 28/11/2017 16:57 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день!
Карточкой Черепаха может пользоваться только владелец карты, т.е. лицо, на которое она была оформлена.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 29/11/2017 13:51
Неполная информация на сайте банка
Оказывается, ВТБ Банк указывает не полную информацию по своим продуктам на своем корпоративном сайте.

В частности, по кредиту "Новенький", указано, что по нему отсутствуют какие-либо скрытые платежи и комиссии. Однако, при консультации в банке выяснилось, что для оформления кредита необходимо дополнительно оформлять страховку, которая, при максимальной сумме кредита в 15 000 BYN, обойдется в сумму больше 1000 BYN, что является довольно существенным условием кредитования, но при этом в документах, размещенных на сайте (кредитный договор, договор текущего счета, условия кредитования) про страховку нет ни слова!

То же самое касается и других сайтов, на которых размещена реклама вышеназванного кредита.

Уважаемый ВТБ Банк, может, всё-таки, стоит быть честнее по отношению к своим потенциальным клиентам и указывать полную информацию на сайте и перестать "недоговаривать"?
never.res 24/11/2017 08:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщаем, что оформление договора страхования производится по желанию клиента и не является обязательным условием оформления кредита.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 24/11/2017 13:15
Ужас да и только
Сегодня муж хотел открыть кредит в этом банке, я в это время находилась на работе. И вдруг зазвонил у меня телефон и женский голос начал у меня допрос:зачем вам мол деньги, на какие нужды. Я ответила, что на потребительские нужды....она настойчиво и нагло продолжала меня допрашивать мол Я ВАС ЕЩЕ РАЗ спрашиваю,на КАКИЕ потребительские...

и так она бесцеремонно и нагло допрашивала, пока я просто не отключилась. Я повторю, что в это время я находилась на работе,и, вокруг меня были сотрудники, и я совсем не хотела, чтобы кто знал о том, что мы обратились в банк за кредитом.

Просто не хотела.

А тут вот такой бестактный и неуместный допрос. Потом она мне ещё перезванивала, я не стала общаться. Прошло шесть часов, а я до сих пор в ужасе...Хочу обратиться, девочки имейте воспитание что-ли, чувство такта,уважение хоть какое-то к своим клиентам, а не так вот... Не хочу иметь никаких дел с этим банком, это ЖУТЬ!

Да и с мужем поссорились из-за всего этого. Это было в Лиде
plavskaya_10_anna @mail.ru 22/11/2017 20:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что общение со специалистом банка вызвало у Вас негативные эмоции.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, номер телефона, на который был осуществлен звонок.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 23/11/2017 17:33
Навязывание услуг
Оформлял зарплатную карточку. СМС услуга платная и включена по умолчанию. Я в ней не нуждаюсь и попросил отключить ее.

Специалист сказала, что при оформлении это сделать невозможно (Брест, РД №500). К сведению, зарплатная карта (безымянная) выдается сразу на руки (а не через час или десять дней). После получения карты на руки спустя непродолжительное время приходит СМС о том, что картой можно пользоваться.

Т.е. услугу можно отключить. Но... Этого нельзя сделать удаленно. Нужно с паспортом ПРИЕХАТЬ в ОТДЕЛЕНИЕ, НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ и ОПЛАТИТЬ ОТКЛЮЧЕНИЕ.
zms76 22/11/2017 12:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, последние 4 цифры карточки.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 22/11/2017 15:31
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>