Запах прибыли приятен, от чего бы он ни исходил.

Децим Юний Ювенал, 50 г. н.э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -5
Карта рассрочки Черепаха
Здравствуйте. Скажите пожалуйста можно ли поменять номер телефона указанный при оформлении документов?! Просто пришлось поменять номер и теперь не могу смотреть какой остаток на карте.. И сколько нужно погасить.Может можно как-то самостоятельно изменить или подключить смс информирование на другой номер
tanechka.morozova34 03/03/2019 11:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для актуализации Ваших данных необходимо обратиться в любой офис банка с паспортом либо по единым телефонам банка +375 (17, 29, 33) 3091515. Также Вы можете сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши ФИО и актуальный номер телефона, специалист банка свяжется с Вами. Либо Вы можете воспользоваться услугой «Заказать звонок», размещенной на корпоративном сайте банка, специалист банка обязательно перезвонит Вам.
Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 04/03/2019 15:52
г.Кобрин, Брестская область
Дозвониться в банк с мобильного телефона невозможно. Со стационарного телефона дозвонились ждали ответа 40 минут. Не умеете работать с клиентами.
saley09 28/02/2019 16:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Искренне сожалеем, что сотрудничество с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции.
В настоящее время банком принимаются максимальные усилия для улучшения возможности быстрого дозвона в банк.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 01/03/2019 14:21
отвратительно
24.02.2019 оформляли в 5 элементе товар в рассрочку и специалист Ковалевская И.И., не говоря ни слова, всучила еще и Черепаху. Ковалевская И.И., вас кто-то об этом просит? вы согласие у меня спросили, не считая подсунутых бумажек? или вам так нужно планы выполнять? хотя судя по остальным отзывам так поступают многие сотрудники этого банка. в контакт-центр естественно не дозвониться ни по одному телефону. одним словом- отвратительно
reen_vt 25/02/2019 11:52 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Искренне сожалеем, что при обращении в наш банк у Вас возникли негативные эмоции.
Для того, чтобы мы могли разобраться в указанной Вами ситуации, сообщите на эл.адрес [email protected] Ваши ФИО.
В случае необходимости получения консультации сообщите также Ваш номер мобильного телефона, специалист свяжется с Вами для предоставления информации. Также Вы можете воспользоваться услугой "Заказать звонок", перейдя по ссылке https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok, специалист перезвонит Вам.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 
дата ответа: 26/02/2019 16:38
город Гомель
Самый ужасный банк! Просто кошмар! У меня столько негативных эмоций не было никогда! Ужасная работа. Я никогда не сталкивалась с ВТБ банком,и больше не буду. Всем своим знакомым никогда не посоветую. Один негатив.

На бумагах указано 3 номера-ни на один не отвечают. 2 мобильных вечно заняты,городской -нужно ожидать n.. количество времени.

Двое суток невозможно дозвониться,чтобы узнать остаток платежа. Досрочно погасили ,нужна информация,так это невозможно!

Сотрудники просто игнорируют звонки,потому что как только я дозвонилась до отдела работы с ИП мне ответили сразу же и после моего настойчивого требования соединили с оператором по работе с физ лицами!

Ну как такое может быть! Один вывод:больше никогда с данным банком не сталкиваться,обходить стороной!

Очень хочется пожаловаться ,что и сделаю после вызоджных. Просто так это нельзя оставлять.
alya.bykova.1999 22/02/2019 10:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Искренне сожалеем, что при обращении в наш банк у Вас возникли негативные эмоции.
В настоящее время банком ведутся мероприятия для улучшения возможности быстрого дозвона в банк.
Информируем, что Вы можете воспользоваться услугой Заказать звонок на корпоративном сайте нашего банка, перейдя по ссылке https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok, специалист обязательно свяжется с Вами.
Также Вы можете сообщить на электронную почту [email protected] Ваш контактный номер телефона для предоставления Вам консультации по имеющимся вопросам.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и потраченное Вами время.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 22/02/2019 15:08
Пытаюсь связаться с банком по горячей линии 24 мин.ожидания, не дождалась. Оставила заявку онлайн, жду ответа 3 день! Сотрудники банка, аууу, вы вообще есть!?!
Alonadelona 28/02/2019 21:16
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Искренне сожалеем, что сотрудничество с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции.
В настоящее время банком принимаются максимальные усилия для улучшения возможности быстрого дозвона в банк.

Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 01/03/2019 14:21
Руководство ВТБ банка Вы пытались дозвониться в ваш Контакт-центр?
Очень плохая работа с клиентами, дозвон в Контакт-центр по любым номерам 10-20 минут в лучшем случае, это нормально столько времени ожидать с мобильного телефона??? И не пишите, что для удобства можно заказать звонок, никто не перезванивает. Читаю статьи "Потребительский опыт" как к Вам дозванивается под видом тайного клиента Инфобанк??
Slava 21/02/2019 10:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. В настоящее время банком ведутся мероприятия для улучшения возможности быстрого дозвона в банк.
Сообщите, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О. и номер телефона, а также суть вопроса. Специалист свяжется с Вами для предоставления консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 21/02/2019 11:53
Ужасный банк!!!
Ужасный банк. Брал рассрочку в 5 элементе,всунули черепаху. Пришлось снять однажды деньги с черепахи,предварительно проконсультировавшись со специалистом.

Так она мне вообще дала не верную информацию по этой карте,и по порядку начисления процентов...За несколько месяцев выплаты по карте черепаха,я заплатил 50% от суммы которую брал.

Но это не все. 19.02.2019 закрывал рассрочку на телефон,пообещали что придёт смс о закрытии счета,смс-нет,в банк не дозвониться 2-ой день уже дозваниваюсь.
vovaspm 21/02/2019 10:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес [email protected] , в том числе Ваши Ф.И.О., дату рождения, когда и куда Вы обращались за консультацией, Ваш номер телефона.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 21/02/2019 11:56
Used запрос
Невозможно узнать остаток по кредиту, в субботу работа до 16:00 - не дозвониться, хоть бы запросы какие сделали
DrDrunya_semenov 16/02/2019 16:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О. и номер телефона, специалист банка свяжется с Вами для предоставления консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 18/02/2019 10:09
Я в шоке
Оформил рассрочку в 5 элементе,но до самого банка не могу дозвониться.Такое ощущение что в этом банке нет сотрудников,или они попросту заняты своими делами,и на отрез игнорируют звонки клиентов банка.С таким сталкиваюсь впервые.
dudik2007.90 16/02/2019 14:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О. и номер телефона, специалист банка свяжется с Вами для предоставления консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 18/02/2019 10:09
г.Кобрин
долг по платежному номеру 073092905 закрыт 04 февраля 2019 года.Но 05 февраля опять выставлено банком к оплате 38,71 руб.

На каких клиентов рассчитаны ваши действия, непонятно.Прошу привлечь к ответственности виновных и сообщить мне. дозвониться тоже проблематично.

НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ! В противном случае,буду жаловаться дальше.
oleg_kollega 15/02/2019 09:54 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
С Вами свяжется специалист банка для предоставления консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 18/02/2019 13:06
Худший из банков
Наихудший из банков с кем приходилось иметь дело!!!! Если кому хочется геморроя и ненужных проблем-обращайтесь в данный банк, отношение к клиентам-отвратительное.. стойко сложилось впечатление о шарашке из лихих 90. Связался с рассрочкой в магазине 5элемент-срочно нужен был телефон.

Пришел,оформил -платил каждый месяц через интернет с карты своего банка-суммы в платежах отличались от графика платежей в договоре(о чем девушка оформлявшая рассрочку предупредила).

Вот перед внесением заключительного платежа посетил Филиал банка в Витебске -там мне озвучили сумму и работница банка обратила внимание чтобы я снова обратился в банк по телефону для "уточнения" остатка платежа (по факту сумма внесенных мною платежей и сумма озвученная работницей филиала отличались от суммы договора).

После этого началась недельная эпопея дозвона по предоставленным телефонам: ожидайте....ожидайте... рекорд 47 минут по межгороду (мобильные номера-короткие гудки) Отсюда напрашивается схема разводки клиентов-либо разорить на междугородних звонках, либо оставить небольшую сумму неоплаченной и через некоторое количество лет (с ростом процентов за просрочку)-нате вам нежданчик!!!!

В суд и будьте добры заплатите.
subhunter-by 13/02/2019 20:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Для предоставления консультации с Вами связался специалист банка.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 14/02/2019 13:07
Как узнать пин код
Здравствуйте,при оформлении телефона в кредит мне дали уарту черепаха,скажите я ей ещё не пользовалпсь как мне узнать её первоначальный пин-код?
maria.rudkovskaja 12/02/2019 20:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день!
При выдаче карточки банк ВТБ направил ПИН-код SMS-сообщением на Ваш телефон. Получить новый ПИН-код можно в интернет-банке/ мобильном банкинге, подробная информация на нашем сайте https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/smena-pin-koda

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/02/2019 10:58
Жалоба
Отвратительно ведев себя и угрожает Александр Владимирович
Lera16romarenko 12/02/2019 09:20 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить более подробную информацию на электронный адрес [email protected] , в том числе Ваши фамилию, имя и отчество, по какому вопросу Вы обращались в банк.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 12/02/2019 12:38
ЗАО банк ВТБ Беларусь
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста муж брал рассрочку на телевизор в ВТБ банке. Две недели назад он умер. Какие мои дальнейшие действия по выплате рассрочки? кому мне обратиться?
deksunchik 11/02/2019 23:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет.  Приносим Вам свои соболезнования...
Ответ банка:
Добрый день!
Примите наши искренние соболезнования.
Просим Вас сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О. и номер контактного телефона с указанием Вашего вопроса.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 12/02/2019 12:15
Могилёв
Хотел снять ноличные с карточки черепаха данная услуга вроде разрешена но запрос не прошёл почему ?
keke257620432 10/02/2019 16:05 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день!
Снятие наличных с карточки Черепаха возможно, в пределах разрешенных лимитов.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О. и номер телефона, мы свяжемся с Вами для предоставления консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 12/02/2019 10:29
Черепаха
Здравствуйте.Подскажите если карта утеряна черепаха,что будет? Если я просто буду выплачивать кредит,возможно её никак не восстанавливать?
nata.marchuk.1978 08/02/2019 13:30 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день!
Вы можете производить уплату платежей на основании платежного номера (сообщается банком в SMS), при этом использование карточки либо ее восстановление не требуется. В целях безопасности Вам необходимо заблокировать утерянную карту посредством USSD-запроса либо в сервисах Интернет-банк/М-банкинг, либо позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 12/02/2019 09:41
Могилев
Купил в 5 элементе в рассрочку мобильный телефон через ВТБ банк. Сотрудник Старикова Т.С. В ходе оформления рассрочки сотрудник "всунула" других слов не подберу, карту рассрочки Черепаха. Если она мне не нужна, могу ли я каким либо образом прекратить действие этого договора и отказаться от данной услуги досрочно. Буду признателен за консультацию.
Ah8211 07/02/2019 20:54 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам важно знать Ваше мнение.
Сообщаем, что вернуть карточку можно в любом офисе банка ВТБ, при себе иметь паспорт.
Обращаем Ваше внимание, что с картой рассрочки Черепаха возможна покупка любых товаров в магазинах-партнерах банка ВТБ и ставка по рассрочке составит всего 0,0001% годовых.
Будем Вам признательны, если Вы сообщите более подробную информацию об обслуживании специалистом, в том числе Ваши ФИО и дату рождения, на наш эл.адрес [email protected]

С уважением,
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 08/02/2019 16:10
2.02.2019
Здравствуйте, заплатила кредит в два раза больше указанной суммы. Не предупредив банк, скажите пожалуйста как вернуть деньги??
ira 07/02/2019 14:44 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день!
Просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О. и сумму кредитного договора.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 08/02/2019 10:21
отзыв
06.10.2016 года между мной и ЗАО «ВТБ Банк» был заключен кредитный договор на потребительские нужды на сумму 5 000 белорусских рублей.

Со стороны банка специалистом Жуковой Ириной Владимировной были навязаны дополнительные (юридические) услуги, в результате которых из кредитуемой суммы были вычтены 150 белорусских рублей.

Так же в результате введения в заблуждения со сроком возврата кредита на него были начислены проценты в сумме 81 белорусских рублей. Прошу граждан планирующих получить кредиты в ЗАО «ВТБ Банк» учитывать мой «горький» опыт и не попадать в подобные ситуации.
sablina 05/02/2019 13:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у Вас негативные эмоции.
По сути Вашего отзыва сообщаем, что услуга Юрист24 – это дополнительная услуга банка, включающая в себя юридическую помощь в круглосуточном режиме 7 дней в неделю (без выходных и праздников) на протяжении 1 года. Услуга предоставляется с согласия клиента и не является обязательной.
Получить подробную консультацию по продуктам и услугам банка можно по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 06/02/2019 14:59
Снятие наличных с карты черепаха
Добрый день, подскажите пожалуйста, сняли наличные 20.01-100 р...Какого числа и какую сумму я должна положить на карту?
asaevich2013 31/01/2019 13:38 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Ориентировочный платеж с указанной суммы составит 10 рублей, Вам необходимо внести платеж на карту до 25 февраля. В начале февраля Банк направит Вам SMS-сообщение о сумме предстоящего платежа и платежном номере.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 01/02/2019 09:28
ВТБ Банк д.о.5 (Колодищи) или что от него осталось
уважаемое руководство, хочу спросить у вас по поводу бывшего доп офиса №5 по колодищам, не могу понять актуальную работу данного доп офиса, сколько раз заходил туда в этом году так нам сидит один кассир и оператор, для чего там сидят люди? ,

так как на данный момент нету должного функционирования как банка, для юр лиц нету возможности что либо оплатить по счетам, да и для физ лиц тоже отсутствует какая либо вменяемая консультация.

Складывается совсем не понятное ощущение для чего вообще там еще ктото работает.......

очень обидно, что сейчас творится с бывшим или настоящим доп офисом банка ВТБ в колодищах
sireginmaximka 29/01/2019 13:15 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщаем, что в Дополнительном офисе №5 в г.п. Колодищи оказываются услуги для физических лиц, указанные на нашем сайтеhttps://www.vtb-bank.by/regionalnaya-set
Касса офиса принимает выручку юридических лиц, осуществляет обслуживание частных лиц, специалисты предоставляют консультации по услугам и продуктам банка. Указанный офис банка функционирует в прежнем режиме.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 01/02/2019 15:32
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>