Чем больше я общаюсь с людьми, тем больше я убеждаюсь в том, что в целом у них есть одна цель — стать самым богатым покойником на кладбище
Стив Джобс

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   6
Банк ВТБ
Добрый день!Подскажите пожалуйста,вот например по карте ‘’Портмоне’’в течение двух месяцев потратила 400р...эту сумму я должна сразу всю положить,или как-то делится?
kalinina03112018 14/10/2020 15:31 Незачёт
0
Комментировать
Добрый день!Подскажите пожалуйста,вот например по карте ‘’Портмоне&rs...">
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Добрый день! Платеж делится на определенный период. Банк ежемесячно направляет SMS-сообщения о сумме предстоящего платежа с указанием платежной даты и номера.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 16/10/2020 15:53
Сервисное обслуживание карты Черепаха
Добрый вечер, подскажите пожалуйста, я хочу закрыть рассрочку по карте Черепаха,но сам счет не закрывать. Придется ли мне платить 9.90 в месяц даже если я не буду пользоваться картой?
dasha7711 09/10/2020 20:59 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Для закрытия кредитной линии по карте Черепаха Вам необходимо обратиться с паспортом в офис банка ВТБ (кроме кредитного центра) https://www.vtb-bank.by/regionalnaya-set
Согласно тарифам, при отсутствии движения денежных средств в течение месяца по счету карты (зачисление либо списание) плата не взимается.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 12/10/2020 17:24
дата ответа: 12/10/2020 17:08
С 01.09.2020 банк ВТБ при снятии наличных в банкоматах с карт Visa Белгазпромбанка взимает 3,5% вознаграждение (на общих условиях), при этом никаких дополнительных предупреждающих сообщений не выдается.
С 01.09.2020 банк ВТБ при снятии наличных в банкоматах с карт Visa Белгазпромбанка взимает 3,5% вознаграждение (на общих условиях), при этом никаких дополнительных предупреждающих сообщений не выдается.
mogilev2 05/10/2020 13:12 Зачёт
0
Комментировать
С 01.09.2020 банк ВТБ при снятии наличных в банкоматах с карт Visa Белгазпромбанк...">
Ответ банка:
Сообщаем, что банк ВТБ не взимает плату за снятие наличных в банкомате с карточки иного банка. По вопросам взимания платы при совершении операций по карте рекомендуем обратиться в банк-эмитент Вашей карточки.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 08/10/2020 12:12
Поддержка клиентов
Банк не оказывает круглосуточный поддержку клиентов, так что, если у вас возникли проблемы не в рабочее время, то вы их не решите.
Smartgh 05/10/2020 10:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что произошло (какая проблема))?
Ответ банка:
Сообщаем, что Банк ВТБ (Беларусь) осуществляет круглосуточную поддержку держателей карточек (блокировка, информации о балансе и иная).
Получить консультацию по продуктам и услугам банка можно по единому номеру телефона: 309-15-15 (017/ 029/ 033) согласно режиму, который указан на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty-banka

Отдел клиентской поддержки
дата ответа: 08/10/2020 12:12
Получил карту черепаха
Лохотрон за сервисное обслуживание на доплатить 12 руб
klimuk_n 29/09/2020 21:34 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Ответ банка:
Согласно тарифам банка, плата за обслуживание счета составляет 9,90 руб. в месяц, если при этом безналичные операции оплаты товаров и услуг составят 300 руб. и более в месяц (с отражением по счету), либо если среднедневной остаток собственных средств клиента на счете в течение месяца составит 300 руб., то обслуживание будет бесплатным. Услуга SMS-информирования (3 руб.) подключена в целях безопасности, при этом отключение услуги - на выбор клиента.

Отдел клиентской поддержки
дата ответа: 30/09/2020 16:18
29.09.20.
Отвратительный непорядочный банк! ВТБ-Банк

Предварительно проконсультировались ок. 1часа по телефону. Далее около 45 мин. оформляли заявку на кредит с подробным указанием места работы, численности и тому подобное, фотографировали, 5 (!)телефонов контактных лиц! Для чего?? Через 15 минут перезвонили с отказом. По какой ПРИЧИНЕ - не ответили. Если работники банка знали, что данная проц.ставка не одобрится их же банком и что ответ будет "нет", зачем тогда брали всю мою информацию в работу?? Чтобы слить потом в общие базы?!
irina_p_78 29/09/2020 18:49 Незачёт
0
Комментировать
Отвратительный непорядочный банк! ВТБ-Банк

Предварительно проконсу...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски, проводит оценку заемщика и имеет право отказать в кредите, без объяснения причины.
Ответ банка:
Сообщаем, что банк принимает решение по заявке после подачи клиентом всех необходимых документов, при этом сбор, обработка, хранение и использование информации о Ваших персональных данных осуществлены согласно ЛНПА банка.
Чтобы можно было разобраться в ситуации по обслуживанию по телефону, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения и сумму кредитного лимита.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 30/09/2020 15:44
Карта Черепаха
Люди не ведитесь на карту черепаха. Вранье. Куча переплат и бескконечное погашение задолженности по этой карте. Специально подсовывают ее
kpiskun 06/09/2020 12:54 Незачёт
0
Комментировать
Люди не ведитесь на карту черепаха. Вранье. Куча переплат и бескконечное погашени...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что произошло?)
Ответ банка:
Сообщаем, что Черепаха - это универсальная карта, по которой покупка в рассрочку осуществляется по ставке 0,0001% годовых. Согласно тарифам, если безналичные операции оплаты товаров и услуг составят 300 руб. и более в месяц, и будут отражены по счету в текущем месяце, либо если среднедневной остаток собственных денежных средств клиента на счете в течение месяца составит 300 руб., то обслуживание бесплатно.
Информация об условиях и тарифах предоставляется при оформлении карточки Черепаха, также подробную консультацию можно получить по телефону: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 и на сайте банка https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-karta-rassrochki-cherepaha

Отдел клиентской поддержки
дата ответа: 11/09/2020 16:11
05.09.2020 Мозырь рассрочка в банке ВТБ
В сети магазинов "5 элемент" хотела приобрести продукт в рассрочку через банк ВТБ с учетом уплаты более половины стоимости товара. По непонятным причинам было отказано, хотя я являюсь клиентом банка и имею хорошую кредитную историю. И такое повторялось неоднократно. Очень разочарована в банке ВТБ.
+37529733**** 05/09/2020 13:34 Незачёт
0
Комментировать
В сети магазинов "5 элемент" хотела приобрести продукт в рассрочку чере...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Сожалеем, что банком было принято отрицательное решение. Решение по заявке на кредит принимается после рассмотрения представленных клиентом документов, с учетом имеющейся информации в комплексе. Надеемся на Ваше понимание.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 11/09/2020 16:03
Так же и мне отказал ВТБ банк, с зарплатой моей в 1300р. Причину тоже не сказали. Возможно это не дают рассрочки из за за ситуации в стране, денег мало в стране
nevmerzhitskij.slavik 11/09/2020 02:08
0
Комментировать
Так же и мне отказал ВТБ банк, с зарплатой моей в 1300р. Причину тоже не сказали....">
Ответ банка:
Сожалеем, что банком было принято отрицательное решение. Решение по заявке на кредит принимается после рассмотрения представленных клиентом документов, с учетом имеющейся информации в комплексе.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 11/09/2020 16:04
Тоже разочарован,всей семьей пытались взять стиральную машину, никому не одобрили.
krasnyykrasnyy91 14/09/2020 22:01
Ответ банка:
Сожалеем, что банком было принято отрицательное решение. Решение по заявке на кредит принимается после рассмотрения представленных клиентом документов, с учетом имеющейся информации в комплексе.
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 08/10/2020 16:18
02.09.2020.г.новолукомльмагазин 5 элемент.время 17-35
В Пятом Элементе в Новолукомле хотел взять монитор в рассрочку на 6 месяцев. Ваш банк дал отказ. кредитов не брал. Кредитная история чистая.причины не понял.имею постоянный заработок.буду искать в другом магазине.хотя раньше пользовался рассрочкой через ваш банк
Ah19722104 02/09/2020 22:58 Незачёт
0
Комментировать
В Пятом Элементе в Новолукомле хотел взять монитор в рассрочку на 6 месяцев. Ваш ...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Сожалеем, что банком было принято отрицательное решение. Решение по заявке на кредит принимается после рассмотрения представленных клиентом документов, с учетом имеющейся информации в комплексе. Надеемся на Ваше понимание.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 04/09/2020 10:55
Сколько платить
Сколько платить если снять
2000руб с черепахи на весь срок
Serega.zzzxxxccc 21/08/2020 16:19 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Добрый день!
Размер платежа зависит от процентной ставки, установленной договором об использовании карточки. Например, если указанная ставка составляет 13,5% годовых, то при снятии суммы 2000 руб. общий платеж в первый месяц ориентировочно составит 92 руб., в том числе плата за сервисное обслуживание счета и SMS-информирование.
По мере погашения суммы кредитной задолженности платежи ежемесячно будут уменьшаться. Банк ежемесячно направляет SMS-сообщения о предстоящем платеже, с указанием начисленной суммы, даты платежа и платежного номера.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 24/08/2020 17:20
Банк ВТБ
Являюсь держателем карты "Портмоне" от Банк ВТБ. В договоре прописано, что при осуществлении безналичных операций по карте на сумму более 200 бел.руб комиссия в размере 9.9 не будет списываться. Однако, с июня месяца комиссия списывалась. Банк в одностороннем порядке изменил условия без уведомления. Получается, что договор не имеет никакого значения.
tonia_92 13/08/2020 11:07 Зачёт
0
Комментировать
Являюсь держателем карты "Портмоне" от Банк ВТБ. В договоре прописано, ...">
Ответ банка:
Добрый день!
Сообщаем, что согласно условиям договора об использовании карточки, банк уведомляет клиентов об изменениях и дополнениях установленных банком размеров и (или) видов вознаграждений не менее чем за 7 рабочих дней путем размещения информации на корпоративном сайте банка. Информация об изменениях в тарифах c 01.06.2020 была размещена 20.05.2020 на сайте банка https://www.vtb-bank.by/press-centr/press-relizy/s-1-iyunya-2020-goda-vnosyatsya-izmeneniya-v-sbornik-plat
Консультацию по условиям обслуживания карточки можно получить по телефонам банка: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15.

Отдел клиентской поддержки
дата ответа: 14/08/2020 11:44
Карта Черепаха
Оформила карту рассрочки Черепаха в мае 2020 года, как девушка красиво излагала о том, что если пользуетесь картой,но берете на сумму 200р, то абонплата не взимается, а если меньше, то взимается. Если вообще не пользуетесь картой тоже деньги не снимают за пользование, а оказалось это вранье.

В мае и июне 2020 года я совершала покупки и рассчитывалась картой.. В июле я ничего с карты не снимала, однако, деньги сняли 9.90. И сказали мне, что будут снимать их, пока я не погашу вессю сумму, а это 10 месяцев!!!! Так какая это карта рассрочки, если платить сверху по 9.90 ир и 3р каждый месяц. Грабительский налог и не более того. И так переплачиваешь, когда совершаешь покупку в магазине..
tatyanakosyi 08/08/2020 12:22 Незачёт
0
Комментировать
Оформила карту рассрочки Черепаха в мае 2020 года, как девушка красиво излагала о...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло)?

Ответ банка:
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, а также когда и в каком офисе Вы оформили карточку.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 12/08/2020 17:10
Только ВТБ, только хардкор...
За свою жизнь имел три раза дело с этим банком с перерывами в лет пять- каждый раз сервис хуже некуда... Постоянные косяки то со сроком оплаты (в договоре допустил до 20 числа- они пеню уже одинадцатого вкрутить пытаются),то с номерами счетов (оплата на 2 лицевых- закидывают на один, по второму пеня в итоге), то с зачисленим- оплата через ерип у них идёт более трёх суток... И как всегда у них виноват клиент. Подумайте, уважаемые банкиры, если это не Ваше- может да ну его этот банковский бизнес... Проще Вам семечками торговать???
alex2001 08/08/2020 10:34 Незачёт
0
Комментировать
За свою жизнь имел три раза дело с этим банком с перерывами в лет пять- каждый ра...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это происходило)?
Ответ банка:
Чтобы можно было разобраться в указанной Вами ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения и платежный номер.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 12/08/2020 17:06
16.07020
Подскажите, хочу снять с карты черепаха 160р.на 36месяцев,какую сумму буду платить ежемесячно?
ageda1983 16/07/2020 23:44 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Добрый день!
Ориентировочный платеж в первый месяц составит 20 рублей, затем сумма постепенно будет уменьшаться, по мере погашения основного долга (160 рублей).

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 20/07/2020 18:00
филиал ВТБ ст.метро Уручье на пр. Независимости
Решили с мужем купить кухню и холодильник. Цена кухни в рассрочку по карте "черепаха" сразу увеличилась на 14% ))), хоть это были партнеры банка. С холодильником та же ситуация.

Ну ладно, в сказку о беспроцентной рассрочке давно не верим. За сообщения каждый месяц берут 3 руб(это в бесплатном viber)

Но на 2 месяце нам приходит сумма на 9,9руб больше. Узнаём, что это за обслуживание карточки!!! Когда мы оформляли черепаху, сотрудник подчеркнул, что при нашей сумме платежей, нам не надо будет платить за обслуживание. А теперь,оказывается, не надо платить, если КАЖДЫЙ МЕСЯЦ СОВЕРШАТЬ БЕЗНАЛИЧНЫЙ ПЛАТЕЖ НА 300р.

Когда все посчитали, то ахнули! Это долговая яма!

Люди , обходите стороной это банк! У моей дочери карта халва - там такого нет, и в БПС-СБЕРБАНК,где я получаю пенсию тоже! Почитала другие отзывы - всё правда! И заметьте, положительные отзывы ни о чём и их мало, зато отрицательных - море!
tania-1691 08/07/2020 23:24 Незачёт
0
Комментировать
Решили с мужем купить кухню и холодильник. Цена кухни в рассрочку по карте "...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, платежный номер.


Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 10/07/2020 16:56
17.06.2020 пришла смс о переплате по договору.
Добрый день. Как оформить возврат переплаты по кредитному договору онлайн?
anka.zavrik 18/06/2020 09:39 Незачёт
0
Комментировать
Добрый день. Как оформить возврат переплаты по кредитному договору онлайн?
">
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Добрый день! Получить сумму переплаты Вы можете, обратившись с паспортом в любое отделение банка ВТБ. Также можно воспользоваться суммой переплаты в сервисе "Интернет-банк"/ "М-банкинг", оплатив с этого счета услуги в системе ЕРИП.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 22/06/2020 14:44
Рассрочка в магазине электроники 21vek
Гродно,заказал товар из магазина,продавец уточнил о товаре,и сказал,что в скором времени свяжутся представители ВТБ банка,спустя 4часа пришло смс с просьбой отправить фото паспорта,и на этом все,в течении которого времени будет рассмотрена моя заявка,и каков ее статус
andrei1zanevskii 17/05/2020 09:38 Зачёт
0
Комментировать
Гродно,заказал товар из магазина,продавец уточнил о товаре,и сказал,что в скором ...">
Ответ банка:
Добрый день!
Сообщаем, что заявки рассматриваются в порядке очереди. Чтобы узнать решение необходимо обратиться непосредственно в магазин, в котором приобретается товар.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 09/06/2020 17:00
дата ответа: 22/05/2020 09:38
проблема решена Кредит закрыт или нет?
Брали кредит на 2 года. Последний платеж был 14.04. Пришло уведомление, что 17.04 договор ЗАКРЫТ. Еще и переплата 3р49коп(не понятно откуда, платила всегда по выставленной сумме). Но не тут то было. Решила перепроверить. Мало ли что. Оказалось не зря. 29.04 выставлена оплата по кредиту. Как так получается? Договор закрыт? Если да откуда 29 числа выставлена сумма? Или вы так зарабатываете на беспечных невнимательных людях?
Дополнено 18/05/2020 11:49

Ситуация с банком разрешена! Кредит закрыт! Проблема в ЕРИПЕ
Прикреплённые изображения
ekaterina.serzhantova 15/05/2020 12:29 Зачёт
0
Комментировать
Брали кредит на 2 года. Последний платеж был 14.04. Пришло уведомление, что 17.04...">
Ответ банка:
Добрый день!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер телефона.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 15/05/2020 15:06
12 мая 2020 с 10-00 до 10-30
Получил из банка сообщение по кредиту с указанием номера телефона. Первый раз слушал "куклу" и музыку 12 минут - отключился. Второй раз меньше. Вопрос, зачем давать номер, если там кроме "куклы" никого нет, а я пенсионер, звонил из Витебска по городскому.
8 212 36 ** ** 12/05/2020 10:31 Зачёт
0
Комментировать
Получил из банка сообщение по кредиту с указанием номера телефона. Первый раз слу...">
Ответ банка:
Добрый день!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О. и номер телефона. Специалист банка свяжется с Вами для консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/05/2020 11:22
Черепаха
День добрый, при оформлении рассрочки на стиральную машину, мне выдали карту рассрочки "черепаха". Пользоваться не хочу, так как брать легко, много соблазнов (поэтому и от халвы отбиваюсь уже несколько лет). Смс с кодом к карте удалил сразу. Подскажите пожалуйста, как закрыть быстро карту рассрочки.
edix1972 26/04/2020 11:35 Незачёт
0
Комментировать
День добрый, при оформлении рассрочки на стиральную машину, мне выдали карту расс...">
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Добрый день! Для закрытия карточки необходимо обратиться в офис банка с паспортом.


Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 29/04/2020 17:20
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>