InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   29.24
брест
у меня имеется однин кредит ,в месяц плачу по 170 р,зп около 450,на какую сумму я могу расчитывать в вашем банке?
irk 16/12/2017 23:42 Незачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Исходя из указанных Вами данных, максимально возможная сумма кредита составляет 8000 рублей. При оформлении потребительского кредита на срок 60 месяцев платеж составит ориентировочно 277 рублей.
Рады Вам сообщить о возможности подобрать оптимальный вид кредита, получить подробную консультацию и заполнить заявку на кредит по телефону. Сообщите, пожалуйста, на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя, отчество и номер телефона для связи либо оставьте Заявку на звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok Специалист свяжется с Вами в удобное для Вас время.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 18/12/2017 14:03
отказали в кредите
14.12.2017. по предварительной заявке на кредит было одобрено , когда приехал в банк на станции метро Уручье и заполнил заявление, то через некоторое время пришел отказ.

На сколько я понял это из за того что ранее не брал кредиты. Что за решение , не даем кредиты потому что раньше не брал, не берем на работу без стажа, что за дурдом ? woloxsergey099@gmail.com
woloxsergey099 16/12/2017 08:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщаем, что окончательное решение по заявке принимается после подачи заявки и необходимых документов в офисе банка. При принятии решения проводится анализ указанных сведений и иной информации в комплексе.
Надеемся на Ваше понимание.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 18/12/2017 17:02
Задолженность
На карте портмоне появилась задолженность в 4р, сегодня пополнила счёт на сумму 105р. Пришла смс о пополнении,но задолженность все равно осталась. Что делать?
golubtsova.oxancka 15/12/2017 18:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Получить консультацию по платежам Вы можете, позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо заказав звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok

Управление клиентской поддержки
дата ответа: 18/12/2017 14:11
В полном недоумении
Несколько раз брали с женой кредиты в банке ВТБ. Всегда были довольны и быстротой обслуживания, и приветливыми сотрудниками. Буквально сегодня решил сделать подарок падчерице на Новый год - купить мобильный телефон в магазине "Пятый элемент" в г. Бобруйске. Отказ...

Ладно, решил оформить карточку Халва через этот же банк и всё же купить телефон. Отказ...

Помилуйте, зарплата в среднем 1000 рублей, абсолютно никаких задолженностей по кредитам... Как я мог оказаться в "черном списке".

Вы же сами присылали мне предложение оформить кредит. Недоумение, обида... В следующий раз мы с женой однозначно выберем другой банк.
gasmi 13/12/2017 18:34 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредита.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 14/12/2017 17:19
Отсюда напрашивается вывод,что человек принимающий решение о выдаче кредита/рассрочки совершенно не удосуживает себя каки-то мысленными процессами. Сегодня захотел дать, а завтра нет. Просто настроение плохое.
Dj-romeo82 15/12/2017 15:32
Сотрудничеством остался доволен!
Брал в рассрочку стиральную машину в 5 элементе в ВТБ. Машина была дорогая и отдавать сразу всю сумму не хотелось. С действующей справкой о доходах и средней зп 1.4тыс руб мне отказали в БГПб(хотя это мой банк). Втб не отказал). Выдали в нагрузку карту Черепаха.

Начитавшись ужасных отзывов, промелькнула мысль что и у меня могут возникнуть подводные камни. Ан нет,все отлично. Сотрудница банка при оформлении все доступно рассказала. С клиентской поддержкой тоже непоняток не было. Оплачивал все в ерипе через мобильное приложение БГПБ.

Сотрудничеством остался доволен.

Отсюда вывод, люди которые пишут гневные комментарии, скорее все нарушают условия договора. Просрочки делают по платежам, а виноват в этом банк).
logvin82 12/12/2017 14:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за положительный отзыв, а также за выбор банка ВТБ. Мы придаем большое значение мнению каждого клиента.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/12/2017 16:10
портмоне
Здравствуйте, при покупке телевизора нам дали карту портмоне. В определенный период понадобились срочно деньги, поэтому сняли с карты нужную сумму. Пришла смс "воспользовались лимитом по кредиту". Хотя денег там еще много. Что это значит?
zahar-2013-17 08/12/2017 21:02 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Данное SMS-сообщение информационного характера. Ваша карточка доступна к использованию.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 12/12/2017 09:43
Благодарность
Хочу выразить благодарность молодому человеку, оформлял мне кредит, нужно было очень срочно, быстро рассмотрели и все доступно рассказали. Огромное спасибо банку ВТБ и молодому человеку, оформлялась в г. минске
zhigalex 06/12/2017 22:36 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где именно это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за положительный отзыв.
Нам приятно, что Вы остались довольны обслуживанием и высоко оцениваете уровень сервиса.
Будем Вам признательны, если Вы сообщите на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by более подробную информацию: адрес офиса банка ВТБ, в который Вы обращались и дату обращения.

Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 07/12/2017 16:47
Обслуживание
Пару дней назад брала товар в рассрочку через данный банк, в г.Могилеве, очень понравилось обслуживание, очень приятная и общительная девушка, рассказала все подробности про кредит, обязательно приду в данный банк ещё!!!
nicegirl 04/12/2017 16:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за положительный отзыв.
Мы рады, что качество обслуживания в нашем банке оставило у Вас положительные впечатления.
Желаем Вам успехов!

Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 05/12/2017 12:12
Жестокий обман!!!
Как ценим своих клиентов!!! Подводные камни с картами, которые нам навязывают!!
18.11.2017 при оформлении товара в рассрочку через ВТБ банк специалист данного банка выдал мне карту "Черепаха"как обязательное приложение.

Данную карту сразу закрыла написав заявление. 28.11.2017 при обращении в Могилевский филиал банка по ул.Ленинской выяснилось, что данный договор еще не закрыт и числится за мной.

Мне пришлось написать повторно заявление о закрытии карты "Черепаха". 30.11.2017 хотела приобрести товар, но что получила отказ из-за того, что на мне все еще числилась это карта и что бы все же совершить
необходимую покупку работника ВТБ банка предложили платно взять справку о том,что договор со мной расторгнут.

На мой вопрос почему я должна платить за сроки которые нарушил сам банк специалист мне не ответил. Так что дорогие друзья думайте о последствиях от сотрудничества с таким банком как ВТБ!!!
egorovaolga81 30/11/2017 13:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 04/12/2017 17:31
Черепаха
Здравствуйте, могу ли я воспользоваться картой "Черепаха" , оформлена она на мою родственницу ?
bugaewa.anas 28/11/2017 16:57 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день!
Карточкой Черепаха может пользоваться только владелец карты, т.е. лицо, на которое она была оформлена.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 29/11/2017 13:51
Неполная информация на сайте банка
Оказывается, ВТБ Банк указывает не полную информацию по своим продуктам на своем корпоративном сайте.

В частности, по кредиту "Новенький", указано, что по нему отсутствуют какие-либо скрытые платежи и комиссии. Однако, при консультации в банке выяснилось, что для оформления кредита необходимо дополнительно оформлять страховку, которая, при максимальной сумме кредита в 15 000 BYN, обойдется в сумму больше 1000 BYN, что является довольно существенным условием кредитования, но при этом в документах, размещенных на сайте (кредитный договор, договор текущего счета, условия кредитования) про страховку нет ни слова!

То же самое касается и других сайтов, на которых размещена реклама вышеназванного кредита.

Уважаемый ВТБ Банк, может, всё-таки, стоит быть честнее по отношению к своим потенциальным клиентам и указывать полную информацию на сайте и перестать "недоговаривать"?
never.res 24/11/2017 08:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщаем, что оформление договора страхования производится по желанию клиента и не является обязательным условием оформления кредита.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 24/11/2017 13:15
Ужас да и только
Сегодня муж хотел открыть кредит в этом банке, я в это время находилась на работе. И вдруг зазвонил у меня телефон и женский голос начал у меня допрос:зачем вам мол деньги, на какие нужды. Я ответила, что на потребительские нужды....она настойчиво и нагло продолжала меня допрашивать мол Я ВАС ЕЩЕ РАЗ спрашиваю,на КАКИЕ потребительские...

и так она бесцеремонно и нагло допрашивала, пока я просто не отключилась. Я повторю, что в это время я находилась на работе,и, вокруг меня были сотрудники, и я совсем не хотела, чтобы кто знал о том, что мы обратились в банк за кредитом.

Просто не хотела.

А тут вот такой бестактный и неуместный допрос. Потом она мне ещё перезванивала, я не стала общаться. Прошло шесть часов, а я до сих пор в ужасе...Хочу обратиться, девочки имейте воспитание что-ли, чувство такта,уважение хоть какое-то к своим клиентам, а не так вот... Не хочу иметь никаких дел с этим банком, это ЖУТЬ!

Да и с мужем поссорились из-за всего этого. Это было в Лиде
plavskaya_10_anna @mail.ru 22/11/2017 20:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что общение со специалистом банка вызвало у Вас негативные эмоции.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, номер телефона, на который был осуществлен звонок.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 23/11/2017 17:33
Навязывание услуг
Оформлял зарплатную карточку. СМС услуга платная и включена по умолчанию. Я в ней не нуждаюсь и попросил отключить ее.

Специалист сказала, что при оформлении это сделать невозможно (Брест, РД №500). К сведению, зарплатная карта (безымянная) выдается сразу на руки (а не через час или десять дней). После получения карты на руки спустя непродолжительное время приходит СМС о том, что картой можно пользоваться.

Т.е. услугу можно отключить. Но... Этого нельзя сделать удаленно. Нужно с паспортом ПРИЕХАТЬ в ОТДЕЛЕНИЕ, НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ и ОПЛАТИТЬ ОТКЛЮЧЕНИЕ.
zms76 22/11/2017 12:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, последние 4 цифры карточки.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 22/11/2017 15:31
Не внесли сумму на карточку
15.11.17 числа мне нужно было положить на карточку деньги 61рубль я положил 16.11.17. 70 рублей и мне пришло что у меня минус 20 рублей почему так Спасибо за внимание!
svetatsydilox 17/11/2017 18:51 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Получить консультацию по платежам Вы можете, позвонив в банк по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо заказав звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok

Управление клиентской поддержки
дата ответа: 20/11/2017 09:04
Отказали в оформлении
Решила купить телевизор в кредит, с товарным чеком продавец из ролета направил меня к сотруднику банка ВТБ, которая находится в магазине Атлант в г. Новополоцке.

Как только я подошла к сотруднику банка, она практически сразу меня послала, по-другому не скажешь, увидев, что я нахожусь в положении, она даже не стала мне ничего объяснять, лишь сказав мне, что лиц в положении банк не обслуживает.

На то, что я ей говорила о том, что у меня есть постоянный ежемесячный доход в виде зарплаты и что я нахожусь не в декретном, а на больничном, она даже слушать не стала.

Поведение ее было очень грубым, что естественно после такого отношения вызвало у меня сильное расстройство, дискридитация как со стороны этой сотрудницы банка, так и со стороны самого банка.

Очень жаль, что именно этот банк дает рассрочку на технику Атлант, в связи с чем я лучше приобрету другую бытовую технику и буду иметь отношения с более корректным банком.
Frolliha 13/11/2017 19:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас столь негативные впечатления.
Приносим Вам извинения за возможные неудобства.
Обращаем Ваше внимание, что банк вправе самостоятельно определять условия кредитования.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 16/11/2017 09:01
"На больничном" это значит до декрета 2 месяца, а потом роды и, как в отзыве на другой банк, "я вышла в декрет, написала заявление на приостановление выплат на три года, а ответ отрицательный! Типа плати как хочешь" - так что в данном случае банк просто предупредил другой негативный отзыв)))

Сейчас сидят обе, обиженные, банки-сволочи ругают)))
likva 14/11/2017 19:13
Ужасный банк,никому не советую
Брал кредит под 39% годовых на 5 лет,сумма выплаты в месяц равна 102 рубля.В погашение основного долга идет 15 рублей,а в погашение процентов 87 рублей,то есть разводят на ровном месте тем самым не дают плательщику уменьшить основной долг от которого и высчитываются проценты.

Вчера зашел в ВТБ банк с просьбой рефинансировать кредит,на что сотрудница банка сказала хорошо,процентная ставка по кредиту 29% будет и добавила,что выплата будет 105 рублей на 5 лет:),то есть у меня кредит 39% годовых и я плачу меньше чем кредит под 29%.

Там такая же махинация с основным долгом и процентами.Навязали обязательное страхование от компании кентавр,когда я спросил у оператора банка можно ли отказаться,та ответила нет.

А через пол года я узнаю по сарафанному радио,что можно.Пошел в кентавр и забрал половину своих денег от страховки.

В общем никому не советую этот банк,лучше в другой сходите или не берите кредит вообще.
egorushka.1993 12/11/2017 19:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредита.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 13/11/2017 17:35
Ужас
Являюсь недобросовестным плательщиком. Просрочка 27 руб. Звонит девушка через день и требует оплатить. Русским языком говорю, что оплачу со следующим платежом.

Думаю, меня поймут только те, кто как и я взял кредит под 65 процентов годовых и с тех пор в жизни произошли изменения (являюсь матерью одиночкой) но банк это не волнует.

Радует, что в декабре мне предстоит последний платеж. Не рекомендую этот ужасный банк. Я и в других допускала просрочки и на гораздо большие суммы, но такого хамского отношения нигде не встречала.
Elena10021988 02/11/2017 09:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для рассмотрения сложившейся ситуации просим Вас сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения и номер кредитного договора.

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 55 00
дата ответа: 03/11/2017 12:12
Овердрафтное кредитование
В 2014 году мне была предложена карточка на овердрафтное кредитование с лимитом 1000 рублей (с учетом деноминации). Процентная ставка по договору была установлена в размере двойной ставки рефинансирования.

Но я никак не могу понять что это за плата за информирование о сумме ежемесячного платежа в размере 9,9 рублей.

Вот в итоге и получилось, что при кредитовании 1000 рублей, я выплатила 306,9 рулей данного вида услуг, а также 727,89 рублей процентов.

Неужели так дорого стоит информирование???

Это наталкивает на мысли о сотрудничестве с банком.
tub-svetlana 01/11/2017 13:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для предоставления Вам консультации по платежам, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, номер контактного телефона.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 03/11/2017 12:09
Зарплатный проект
26.10.2017 в центральном офисе оформляла зарплатную карточку. ориентировочно в 16-00 по времени.
Уточнила перед тем как оформлять карту, сколько стоит карта и ее обслуживание? Ответила девушка что бесплатно, в конце после оформление зарплатной карты - и выданной не именной карты Visa Classic, мне ответили что обслуживание карты в месяц составит 6 рублей.

ЭТО КАК??? Что это за консультация?

Что в данной карте такого особенно, что она будет стоить мне в рамках зарплатного проекта целых 6 руб в месяц? Мне не нужен сервис КЭШ 0 РБ!

И вопрос в следующем почему нету альтернативных зарплатных карт с бесплатным выпуском или более адекватной стоимостью?

Имя сотрудница я не запомнила. Прошу выяснить кто меня консультировал, и в чем проблема перед оформлением карты рассказывать о всех особенностях?

Более полу часа было потрачено на пустую карту, которая мне не будет нужна. т.к. ее ценна слишком завышена!

И что эта за настройка смс-оповещения, которая для того чтобы от нее отказаться я должна оплатить ее стоимость 2 рубля??

Сервис худший!
dubitskayaa 27/10/2017 15:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Банк ВТБ (Беларусь) придает большое значение мнению каждого клиента.
При оформлении зарплатной карточки клиент самостоятельно выбирает тарифный план обслуживания карточки: «Максимальный» - снятие без комиссии в банкомате любого банка на территории Республики Беларусь и в группе ВТБ либо «Оптимальный» - снятие наличных без комиссии только в группе ВТБ. За обслуживание зарплатных карточек выбранной категории предусмотрена комиссия за сервисное обслуживание счета с гибкой системой скидок: комиссия будет равна нулю, если к счету установлен лимит овердрафта и сумма операций за месяц в торговой сети составит 200 рублей и более. Сервисное обслуживание предусматривает предоставление клиенту таких услуг, как направление выписки на электронный адрес клиента, услуга Автооплата, Интернет-банк/ М-банкинг, возможность смены ПИН-кода, изменение лимитов и иные.
Плата за отключение услуги «SMS-информирование» в сумме 2 рубля предусмотрена тарифами банка.
Дополнительно сообщаем, что руководителю данного подразделения направлена информация для проведения разбирательства и указания сотруднику на необходимость предоставления консультации в полном объеме до оформления банковского продукта.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 03/11/2017 12:06
Отказаться (закрыть, вернуть карту черепаха)
При оформлении плиты в рассрочку 16.10 Барановичи(работа сотрудника банка оказалась на достаточно высоком уровне, тут претензий нету), но выдали карту "Черепаха",(она мне не нужна АБСОЛЮТНО, есть подобная от другого банка) сказали, что она если Вам не понадобиться, то будет просто лежать и ничего платить не придется,

вечером пришли смс, что одобрен овердрафт 2000, пришел платежный номер карты и пин код).

Карта я не активирована. Я могу ее вернуть скажем завтра в банк, и должен ли я буду что-нибудь за эту абсолютно бесплатную карточку. Ну не хочу я допустим чтобы она за мной числилась
mineeva-olga 18/10/2017 22:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).
Карточка Черепаха – универсальная, она также является международной и может использоваться в качестве платежной, при внесении клиентом собственных средств.
При необходимости возврата карточки в банк можно обратиться в любой офис банка с паспортом и карточкой.

Управление клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 19/10/2017 17:30
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>




 
Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

83,00 балла
Технобанк ОАО

90,33 балла
БНБ-Банк ОАО

88,67 балла
БТА Банк ЗАО

87 баллов
Приорбанк ОАО

86,33 балла
РРБ-Банк ЗАО

84,67 балла
БПС-Сбербанк ОАО

84,33 балла
Цептер Банк ЗАО

83,67 балла
Франсабанк ОАО 

83,00 балла
Банк БелВЭБ ОАО

81,67 балла
Белгазпромбанк ОАО

81,67 балла
Паритетбанк ОАО

81,33 баллов
АСБ Беларусбанк ОАО

80,67 ​балла
Белинвестбанк ОАО

80,33 балла
Белагропромбанк ОАО

79,33 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

78,00 балла
Банк Решение ЗАО

76,00 балла
Банк Москва - Минск ОАО

72,00 балла
Альфа-Банк ЗАО

58,08 балла
БСБ Банк ЗАО

56,43 балла
МТБанк ЗАО

55,11 балла
СтатусБанк ОАО

27,39 балла
Абсолютбанк ЗАО

23,43 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО