Сегодня осуществлял покупку в 5 элементе в ТСЦ Арко на ул.Габровской г.Могилева.При оформлении рассрочки на телефон samsung s8+ сотрудница банка Козлова В.С. оказала помощь в оформлении документов. При этом все было сделано качественно и быстро. Большое спасибо

3333aldi3333 18/09/2018 17:20 Зачёт

Ответ банка:

Благодарим Вас за то, что нашли время и разместили положительный отзыв об обслуживании в нашем банке. Высокий уровень обслуживания клиентов является стандартом для сотрудников банка ВТБ.
Будем рады видеть вас в числе наших клиентов и в дальнейшем!

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)

дата ответа: 19/09/2018 12:07

Вопрос

Взяла расрочку в ВТБ. Наступил первый срок погашения. Нужно оплатить 27.95, но выставлено 28.30. Позвонила в службу поддержки. Там сказали все хорошо пени нет просто потом переасчет. Плачу уже месяца 3 28.30, но просмотрев автоматическую рассылку смс увидела, что остаток кредита изменяется так, будто я плачу 27.95 вместо 28.30. Почему так происходит?

ekaterina.serzhantova 14/09/2018 14:37 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет

Ответ банка:

Суммы переплаты остаются на текущем счете клиента, открытом к кредитному договору. Остаток текущего счета можно узнать, обратившись в офис банка с паспортом.
Консультацию по действующему кредиту вы можете получить по телефонам: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо заказав звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok

Отдел клиентской поддержки

дата ответа: 17/09/2018 18:06

Ноль реакции на просьбу

В филиале на Молочном переулке работает глухой сотрудник. На мое приветствие и просьбу поменять деньги сотрудница спокойно продолжала заниматься своими делами, перебирала бумажки.

Простояв минут 5 пришлось идти в другой банк.

karina852 03/09/2018 15:32 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by дату и время Вашего обращения.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 04/09/2018 12:00

ТЦ Корона - техно Брест.

Подошли для оформления рассрочки,девушка без особого настроение .Буркнула что у нее клиент,мол ждите и посмотрела на меня взглядом" чего вы вообще подошли".

Ни приветствия,ни дружелюбном и,ни доли профессионализма мною замечено не было. О каком сервисе может идти речь,когда клиентам со старта грубят .

Заинтересованности ноль. Обучите пожалуйста,сотрудников,элементарному рабочему этикету.

zenina.natalia 25/08/2018 12:26 Зачёт

Ответ банка:

Добрый день!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление об обслуживании.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату и время обращения к специалисту, номер договора.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 28/08/2018 11:16

г. Ивацевичи Брестской области, апрель 2018

Лучший банк из всех, куда обращалась, по качеству обслуживания. Минимум вопросов и быстрое принятие решения по вопросу кредитования. У меня осталось очень хорошее впечатление. Некоторым банкам следует поучиться у ВТБ современным методам работы.

misovskaya77 21/08/2018 21:38 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв и сотрудничество с ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)!
Мы рады, что Вы выбрали именно наш банк в качестве надежного партнера.

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)

дата ответа: 22/08/2018 12:41

Внимание!!!! Цензура !!!!

У меня кредит в данном банке. В июне внесли большую сумму 1500у.е. - остаток нам сказали 445руб.

В следующем месяце обратились, чтобы погасить полностью, и уже нам сумму назвали 495р.

С собой было 450р.- их и внесла.

А уже в августе оказывается, что сумму 450р деыушка отпрпюавила на другой кредитный счет, да и перерасчет не произвела!

При разбирательстве данного обстоятельства в банке, девушка лишь пожимала плечами, не понимая, куда уходили мои деньги !

В итоге сумму для погашения в августе мне озвучили 1800 !!@@@ как такое возможно?!

Ну разве не цензура ?!

P.s. все действия происходили в отделении банка на притыцкого 91

orlovskaya2011 11/08/2018 21:44 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредитного договора, актуальный номер мобильного телефона.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 21/08/2018 10:26

Расторжение сотрудничества с ЗАО «Банк ВТБ (Беларусь)»

Здравствуйте.
Такого выполнения своих должностных обязанностей наша организация не встречала ни в одном банке Беларуси как на уровне физических лиц, так и юридических и индивидуальных предпринимателей.

По мнению сотрудников ЗАО «Банк ВТБ (Беларусь)» нормально брать с партнеров деньги, но при этом не увеличивая их количество, например как при вкладе, а наоборот и еще при этом умудряются испортить репутацию торговой организации по всей стране.

Предоставив данные клиентов, желающих взять товары нашей организации в рассрочку, мы предоставляем клиентам сроки о рассмотрении их документов в соответствии с данными о которых нам сообщают из банка, однако проходят дни, а чаще доходит до 3-4 дней, и клиенты отказываются ждать когда из банка соизволят с ними созвониться (хотя данные были предоставлены банком о том, что в день заказа должны связаться с клиентом)и отказываются соответственно от заказов в нашей организации.

Расторгаем договор о сотрудничестве с ЗАО «Банк ВТБ (Беларусь)» и анализируем предложения других банков Беларуси: узнаем, что при всем вышеизложенном обслуживание торговых организаций партнеров при рассрочке для населения в ЗАО «Банк ВТБ (Беларусь) в разы больше, чем у тех банков, у которых относительно недавно появилась возможность рассрочки при партнерстве с торговыми организациями физическим лицам, а соответственно цены на одни и те же товары в торговых организациях Беларуси в рассрочку через ЗАО «Банк ВТБ (Беларусь) на процентов 20 выше, чем при рассрочке через другие банки.

С уважением.

periferiia2013 09/08/2018 22:03 Зачёт

Ответ банка:

Добрый день!
Сообщаем, что 10.08.2018 банком направлено письмо в Ваш адрес, в котором изложена позиция банка по указанному вопросу.

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)

дата ответа: 10/08/2018 15:34

06.08.2018

Здравствуйте , у меня такой вопрос у меня карта овердрафта"Отличник"не могу понять как ей пользоваться .

Вот например:снял я 40 рублей,потом через 1.5 недели примерно снял ещё 500 потом пришла мне СМС что нужно пополнить 29 рублей это вообще что????

Процент каждый месяц?????

guz60855 06/08/2018 18:24 Незачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!
Для предоставления Вам консультации по платежу просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, сумму кредитного договора и номер контактного телефона.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 07/08/2018 15:19

Благодарность

Пользуюсь не первый год услугами вашего банка. И что самое интересное только ваш банк мне и одобряет кредиты. Если станет выбор между ВТБ и каким либо другим банком, несомненно выбор будет только в вас. 04.08.18 брал в рассрочку стиральную машинку в 5элементе Минск.

И хочу выразить Огромную Благодарность вашему работнику Ляшук Анна Демьяновна, девушка знает толк в своей работе, очень культурная и вежливая, оформление сделала за 10минут. очень прошу руководства банка поощерить эту девушку.

И побольше Вам клиентов и таких вежливых работников.

anna_golo 05/08/2018 13:43 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!
Спасибо Вам, что нашли время и разместили положительный отзыв о работе нашего Банка. Мы очень рады, что наше сотрудничество было столь успешным.
Сообщаем, что Ваша благодарность передана руководителю подразделения и лично сотруднику Анне.
Хорошего настроения и удачного дня!

С наилучшими пожеланиями,
Банк ВТБ (Беларусь)

дата ответа: 06/08/2018 15:02

Черепаха

Взяли стиральную машину в рассрочку,нам дали карточку черепаха,вообще для чего она???
1авгус,магазин твое город Браслав

katemoore94 04/08/2018 06:46 Незачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент,
благодарим Вас за пользование программой рассрочки от банка ВТБ.
Банк предлагает своим клиентам универсальную карточку рассрочки Черепаха, по которой при совершении покупок в магазинах-партнерах банка ВТБ (Беларусь) процентная ставка составляет всего 0,0001 % годовых.
Более подробную информацию по Вашей карточке Вы можете получить по телефонам банка +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо воспользовавшись на сайте Банка услугой Заказать звонок https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok

Отдел клиентской поддержки

дата ответа: 06/08/2018 14:46

Пересмотреть организацию работы сотрудников

Хочу выразить возмущение по поводу работы отделения банка ВТБ, который находится по адресу Независимости 29.

02.08.2018 я пришла в отделение в 18:35 к специалисту что бы закрыть карту которой даже не пользовалась, то есть операция которая должна была занять время около 2 минут что бы распечатать просто договор на закрытие.

Обслуживая клиента работник банка в 18:58 спрашивает что у нас и говорит что не сможет нас принять, так так у нее закрываются программы.Вот у меня и вопрос, а что это за работник такой, которые видят что у него сидят люди не может предупредить заранее или просто сообщить о том, что она не сможет всех обслужить в виду определенных причин.

В итоге потеряно время и операцию мне не осуществили. Хотя за это время я могла доехать до головного отделения на Институте Культуры и все сделать. Хочется что бы ВТБ банк пересмотрел работу своих сотрудников.

С таким я ещё не сталкивалась не в одном банке.

Barilko136 02/08/2018 19:36 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!
Сожалеем, что Вы не смогли оперативно осуществить требуемую операцию.
Информация по Вашему отзыву передана руководству для проведения разбирательства и организации действий сотрудников в таких случаях, в целях недопущения подобной ситуации в дальнейшем.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 06/08/2018 14:15

черепаха

если на карте нету денег то когда я оплочю я могу снять какую не будь сумму

v_lisichka 02/08/2018 18:02 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет

Ответ банка:

Добрый день!
В течение срока действия кредитного лимита, при наличии суммы на карточке Черепаха, Вы можете пользоваться остатком, в том числе для снятия наличных.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 03/08/2018 16:03

ВТБ в Колодищах

Уже не первый раз пользуюсь услугами банка в Колодищах. Персонал отзывчивый, вежливый. Нина Константиновна всегда выслушает, посоветует,поможет. А по поводу кредитов:не уверен в своих силах ~не бери. Спасибо за вашу работу.

64.64 30/07/2018 22:11 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!
Мы рады, что Вы остались довольны обслуживанием в Дополнительном офисе в а.г. Колодищи и надеемся, что Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами.
Ваша благодарность передана коллективу Дополнительного офиса.

С наилучшими пожеланиями,
Ваш Банк ВТБ (Беларусь)

дата ответа: 31/07/2018 09:38

Штраф

Здравствуйте, у меня такой вопрос. Брали кредит 150 рублей в вашем банке, недавно был последний платеж, но банк выставил штраф в размере 17 рублей.

Мы позвонили в банк и объяснили, что всё оплачено и просрочка была 0.33 копейки, так показывало и на почте, и через интернет-банкинг.

На телефон вообще ничего не пришло о назначеном штрафе, в банке говогов, что не знают ничего, когда мы пытаемся узнать сумму. За что я должна заплатить штраф, если банк не может ничего ответить?

popravkina1995 13/07/2018 13:18 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент, чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить на эл.адрес: infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., платежный номер и дату оформления кредита.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 17/07/2018 14:43

Неудачная покупка!!

11.07.2018 ходила в евроопт г. Витебск,но платёж не прошёл, хотелось бы узнать причину

kotenok20111993 13/07/2018 01:55 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (какой карточкой, когда платили и т.д.)?

Ответ банка:

Уважаемый клиент, чтобы мы могли разобраться в ситуации, просим сообщить на эл.адрес: infosupport@vtb-bank.by более подробную информацию, а также Ваши Ф.И.О. и контактный номер телефона

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 17/07/2018 14:42

О работе представителя банка в магазине "Атлант"

Добрый вечер! Хочу оставить отзыв на работу представителя Вашего банка в магазине "Атлант" по пр.Пушкина, 14 в г.Минске.

Приехала туда 12 июля к открытию магазина и хотела воспользоваться услугой "рассрочка", но "увы и ах" -столик "банк ВТБ" был пуст.

Прождала 40 минут -и уехала расстроенная и ни с чем-ваш представитель так и не появился, а ехала долго и издалека. Сказали совещание в офисе у Вашего работника. Если это так, то пожалуйста уважайте своих клиентов-вывешивайте объявления о совещаниях заранее.

Хотелось бы нормального сервиса и заявленного режима работы.Может и к лучшему для меня, но брать рассрочку в Вашем банке расхотелось

Lshirinskaya 12/07/2018 19:12 Зачёт

Ответ банка:

Добрый день!
Сожалеем, что Вы не смогли оформить рассрочку на покупку товара.
Мы обязательно учтем Ваш отзыв во избежание подобных неудобств в дальнейшем.
Дополнительно сообщаем, что на столе работника банка размещены контактные данные, по которым, в случае необходимости, можно связаться и уточнить необходимую информацию.
В свою очередь, рады предложить Вам оформление универсальной карточки рассрочки Черепаха. Карточку Черепаха можно использовать как в сети магазинов-партнеров (в том числе в магазине Атлант), так и в качестве кредитной карты. Полный список магазинов-партнеров размещен на сайте банка https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-karta-rassrochki-cherepaha (вкладка Магазины-партнеры). Оформив карточку Черепаха один раз, Вам не потребуется обращаться в банк снова в случае необходимости оформления рассрочки.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 17/07/2018 14:39

Ужасное обслуживание

Не дозвониться до оператора! Он у вас один что ли???

день можно просидеть слушая музыку в телефоне и голос - подождите!! По вайберу тоже не смог получить инфу по остатку по кредиту- послали на тот же телефон,опять час ожидания и прослушивания музыки!

Возмущению нет предела! Как так можно относится к людям??? Мои вам пожелания-" Чтобы вам не продлили лицензию!"

k.d.vn.lukoml1 12/07/2018 13:21 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?

Ответ банка:

Уважаемый клиент!
Приносим Вам извинения за то, что у Вас возникли трудности при попытке дозвониться в банк. Обслуживание клиентов при обращении по телефонам +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 осуществляется в порядке очередности. Возможно, на момент Вашего обращения наблюдалось увеличение потока звонков.
Наш банк предлагает также следующие варианты связи для получения консультации:
- услуга Заказать звонок на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok .
- услуга Задать вопрос https://www.vtb-bank.by/obratnaya-svyaz ;
- задать вопрос в интернет-банке.

С уважением,
Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 17/07/2018 14:38

Отличный сотрудник банка!!!

Добрый день, 02.07.2018 покупали с супругой холодильник в магазине электросила, Бресте.очень понравилась консультация продавца по выбору холодильника,а так же хотели бы выразить благодарность сотруднице банка ВТБ, Дария, за отличную работу своего дела,все понятно объяснила где платить и до которого времени,приятного работать с такими девушками!

Будем приходить и оформляться только в ВТБ! Спасибо Вас.

Luxatlas11 03/07/2018 13:29 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за отзыв и сотрудничество с ЗАО Банк ВТБ (Беларусь).
Мы рады, что Вы выбрали именно наш банк в качестве надежного партнера.

Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 04/07/2018 16:36

Ужасная работа сотрудницы банка

Ужасно обслужила девушка в магазине 5 элемент в Бресте. Дария Ерш,очень не корректно разговаривает, свою работу выполняет плохо.
Осталось плохое впечатление от сотрудницы банка.

Njra 22/06/2018 21:04 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно произошло ?)

Ответ банка:

Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by более подробную информацию, в том числе Ваши ФИО, дату обращения и по какому вопросу Вы обращались.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 04/07/2018 16:21

Бобруйск

Добрый день.подскажите пожалуйста по такому вопросу.от оператора банка в телефонном разговоре не добилась ответа.

при снятии наличных в размере 500 рублей как будут рассчитаны платежи.можно узнать сумму.и какой процент будет если оплачу за три месяца.заранее благодарна

yanochka2010_1992 20/06/2018 17:41 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент,
для предоставления информации по платежу сообщите, пожалуйста, на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by какой вид кредита у Вас оформлен, Ваши ФИО и дату рождения.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 21/06/2018 12:43

Страница 1 из 25

<< < [1] 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 > >>

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>

Список действующих банков

	Идея Банк ЗАО 69,0 балла
	АСБ Беларусбанк ОАО 69,7 балла
	БТА Банк ЗАО 68,7 балла
	Альфа-Банк ЗАО 66,0 балла
	Белгазпромбанк ОАО 64,7 балла
	Банк Решение ЗАО 64,3 балла
	РРБ-Банк ЗАО 64,0 балла
	Технобанк ОАО 63,7 балла
	СтатусБанк ОАО 61,7 балла
	Банк Москва - Минск ОАО 60,7 балла
	БПС-Сбербанк ОАО 60,7 балла
	Паритетбанк ОАО 60,3 балла
	Приорбанк ОАО 59,7 балла
	Банк БелВЭБ ОАО 58,3 балла
	Цептер Банк ЗАО 58,0 балла
	БСБ Банк ЗАО 57,0 балла
	Белагропромбанк ОАО 55,3 балла
	Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО 54,0 балла
	БНБ-Банк ОАО 52,0 балла
	Франсабанк ОАО 50,3 балла
	Белинвестбанк ОАО 49.0
	МТБанк ЗАО 48,3 балла
	Абсолютбанк ЗАО 24,8 балла
	Банк развития Республики Беларусь ОАО
	ТК Банк ЗАО
	НКФО Хоум Кредит ОАО

Реорганизованные банки

Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО
Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО

© 2007-2018 Infobank.by	Контакты Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl + Enter	Сейчас на сайте 24 Банков 1254 Кредитов 790 Вкладов 25074 Комментариев
Курсы валют в Минске Курсы валют в Гомеле Курсы валют в Гродно Курсы валют в Витебске Курсы валют в Могилёве Курсы валют в Бресте

Ваши контакты:		(не обязательно)
Текст с ошибкой:
Доп. информация:
Защитный код: