Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

06.03.2020 в 15:42 в магазине по адресу г.Минск пр. Пушкина,14, представитель вашего ВТБ Банка анонсировал факт отказа в выдаче мне рассрочки на приобретение товара белорусского производства стоимостью 724 бел. руб. Прошу направить мне на е-mail письменное подтверждение Банка об удалении моих персональных данных, которые запрашивались представителем Банка под фиктивным предлогом составления документов о выдаче рассрочки, а именно полученных в отношении меня сведений (копии паспорта, контактных телефонов, места работы, адресов жительства и регистрации, фотоматериалов и кредитной истории). Согласие на обработку и хранение моих персональных данных Банку не давал. Неужели трудно цивилизованно составить документ о согласии, а затем начать процедуру о рассмотрении выдачи рассрочки. О причинах отказа Вам должно быть стыдно.

11.02.21 в 17.08 дозвонился в банк, учитывая, что в банке есть функция "заказать звонок", она полноценно игнорируется,тк в течении дня было оставлено 2 заявки,в 10 утра и в районе 13.00, в связи с чем приходится тратить свое время на повторный дозвон до банка.

Имеется кредит в данном банке, пополняю его с учетом досрочного погашения.При попытке перевести остаток суммы на досрочное погашение,выдает чек об успешной оплате,однако сумма остается на счету.Вопрос, если данный чек является документом об погашении,но деньги не поступают на счет,является ли это мошенничеством???

Из разговора с сотрудником узнаю ,что после 16.00 нельзя перевести деньги.Почему данная информация не фигурирует в личном кабинете,как клиент банка должен об этом узнать,если в договоре данной информации нет,так же,как и при консультации сотрудник при получении кредита!

На мою просьбу передать номер для связи в отдел,который обзванивает клиентов по услуге "заказать звонок",сотрудник сказала,что это не возможно

Самый ужасный банк,в котором приходилось обслуживаться!

Хотелось бы привлечь внимание руководителей ВТБ банка, курирующих розничных бизнес и клиентский сервис. У меня такая ситуация. Я хотел открыть в вашем банке депозит в бел. руб. Часть денег у меня уже была на карте ВТБ Банка, остальные были на картах других банков. Так как открываемый мною депозит пополнять нельзя, то по совету сотрудника банка я решил сначала собрать все деньги на карте ВТБ Банка и потом уже открыть депозит.

И так 20 января я попытался пополнить карту ВТБ через сервис переводов ВТБ, онлайн версия неавторизованная. В конце процесса возникла ошибка «Сервис в настоящее время недоступен». Я позвонил в службу поддержки, они предложили попробовать сделать перевод в авторизованной версии. Я последовал их рекомендациям, но ошибка повторилась. Так продолжалась еще 5 дней.

Я звонил в банке, стоял в ожидании по 15—20 мин, потом каждый раз новому сотруднику терпеливо рассказывал свою историю с самого начала, они говорили, что разберутся, но ничего не происходило. За эти 5 дней мне никто ни разу не перезвонил (один раз прислали сообщение на вайбер с предложением попробовать сделать перевод в старой версии интернет банкинга).

Таким образом 25 января я пришел к выводу, что наверное, я со своим депозитом в 40 тыс бел руб вашему банку не нужен, поэтому все деньги перевел в другой банк, где и открыл депозит. Что хочется сказать по этому поводу:

1. было бы разумно, если бы не клиент томительно пытался дозвониться в банк, а банк бы перезванивал клиенту сам.

2. когда уже заведена какая то проблема по клиенту, то может есть возможность оставить какую то заметку о проблеме и клиенте, что бы не повторять каждый раз свою историю сначала.

3. Такие вопросы, наверное, можно было бы решить и побыстрее, что бы не терять клиентов как в случае со мной.

Выражаю благодарность специалисту ВТБ банка, г. Гомель, РД №600, ул. Советская, 32а - Татьяне Бородиной за профессиональные консультации по банковским продуктам.

19 декабря 2020 года я обратилась за консультацией по продукту «Комплимент».

Все возникшие у меня конкретные вопросы были решены, сотрудник доступно рассказала условия - премиальная карточка Visa Gold в четырёх валютах ,данные карточки может оформить резидент Республики Беларусь, достигший возраста 50 лет. Преимущества - выпуск и обслуживание карточек - бесплатно и ряд эксклюзивных возможностей, позволяющих облегчить и украсить повседневность.

Условия для меня приемлемые, я получила карточки, специалист рассказала ,как их активировать .

«Комплимент» - это приятный новогодний подарок от ВТБ Банка.

Поздравляю с наступающим Новым годом и Рождеством коллектив ВТБ Банка!Пусть наступающий год станет годом ярких идей!

Никогда не оставлял ни положительных, ни отрицательных отзывов о ВТБ, но сегодняшний день исключение. Вместе с супругой являемся клиентами ВТБ в Орше уже более 5 лет. Сегодня попали на юбилей отделения. Очень праздничная атмосфера. Порадовало, что были угощения для нас.

Всех работников оршанского отделения с праздником! И спасибо вам за всегда грамотное обслуживание и быструю помощь в решении возникающих вопросов.

Являюсь владелицей карты Форсаж ВТБ банка. В сентябре 2020 на мою карту пришел возврат денежных средств за операцию, проведенную в августе 2020. Этими деньгами (в сумме более 300 руб.) мной были оплачены услуги через ЕРИП. Однако по итогам месяца 30.09.2020 с меня была списана комиссия в размере 9,90 руб.

На мое обращение от 31.10.2020 о неправомерности списания комиссии, банк в письме от 30.11.2020 сослался на пункт 11 раздела 9 Сборника плат, в котором сейчас указано, что сумма возврата по совершенным ранее операциям уменьшает объем безналичных операций товаров и услуг, учитываемый в расчетном периоде. Вместе с тем, по состоянию на 29.10.2020 в Сборнике плат такого примечания в данном пункте не имелось.

Таким образом, мало того, что ВТБ неправомерно списал с меня комиссию, целый месяц (а не 15 дней) думал, что ответить на мое обращение, так еще и "подтасовал" Сборник плат. Не ожидала такого, неужели репутация банка стоит 9,90 руб.?! Прилагаю скрины тарифов от 29.10.2020 и от 05.12.2020, ответ банка на мое обращение, а также скрин ответа от службы поддержки банка, где они подтверждали, что в тарифах нет упоминания по возвратным деньгам.