Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Выражаю благодарность специалисту ВТБ банка, г. Гомель, РД №600, ул. Советская, 32а - Татьяне Бородиной за профессиональные консультации по банковским продуктам.

19 декабря 2020 года я обратилась за консультацией по продукту «Комплимент».

Все возникшие у меня конкретные вопросы были решены, сотрудник доступно рассказала условия - премиальная карточка Visa Gold в четырёх валютах ,данные карточки может оформить резидент Республики Беларусь, достигший возраста 50 лет. Преимущества - выпуск и обслуживание карточек - бесплатно и ряд эксклюзивных возможностей, позволяющих облегчить и украсить повседневность.

Условия для меня приемлемые, я получила карточки, специалист рассказала ,как их активировать .

«Комплимент» - это приятный новогодний подарок от ВТБ Банка.

Поздравляю с наступающим Новым годом и Рождеством коллектив ВТБ Банка!Пусть наступающий год станет годом ярких идей!

Никогда не оставлял ни положительных, ни отрицательных отзывов о ВТБ, но сегодняшний день исключение. Вместе с супругой являемся клиентами ВТБ в Орше уже более 5 лет. Сегодня попали на юбилей отделения. Очень праздничная атмосфера. Порадовало, что были угощения для нас.

Всех работников оршанского отделения с праздником! И спасибо вам за всегда грамотное обслуживание и быструю помощь в решении возникающих вопросов.

Являюсь владелицей карты Форсаж ВТБ банка. В сентябре 2020 на мою карту пришел возврат денежных средств за операцию, проведенную в августе 2020. Этими деньгами (в сумме более 300 руб.) мной были оплачены услуги через ЕРИП. Однако по итогам месяца 30.09.2020 с меня была списана комиссия в размере 9,90 руб.

На мое обращение от 31.10.2020 о неправомерности списания комиссии, банк в письме от 30.11.2020 сослался на пункт 11 раздела 9 Сборника плат, в котором сейчас указано, что сумма возврата по совершенным ранее операциям уменьшает объем безналичных операций товаров и услуг, учитываемый в расчетном периоде. Вместе с тем, по состоянию на 29.10.2020 в Сборнике плат такого примечания в данном пункте не имелось.

Таким образом, мало того, что ВТБ неправомерно списал с меня комиссию, целый месяц (а не 15 дней) думал, что ответить на мое обращение, так еще и "подтасовал" Сборник плат. Не ожидала такого, неужели репутация банка стоит 9,90 руб.?! Прилагаю скрины тарифов от 29.10.2020 и от 05.12.2020, ответ банка на мое обращение, а также скрин ответа от службы поддержки банка, где они подтверждали, что в тарифах нет упоминания по возвратным деньгам.

Я клиент вашего банка неоднократно являлся свидетелем некорректного общения начальника офиса к сотрудникам банка. Я лично был свидетелем факта нарушения субординации начальника к подчинённым работникам, а также их унижением. Считаю это недопустимым. Прошу принять необходимые меры.

Офисс банка находится в г. Полоцке по адресу ул. Е. Полоцкой 27.

Надеюсь после данного обращения, я не буду ожидать и тратить свое время на подобные замечания к сотрудникам вашего банка. Мне во многом помогали сотрудники банка и ни разу никаких проблем и претензий к ним не было.

В целом я доволен обслуживанием и работой вашего банка. Это не жалоба , а мнение и хотел бы обратить ваше внимание на это. Спасибо.

Часто пользуюсь кредитами и рассрочками банков. При покупке шкафа-купе решила аоспользоваться картой Черепаха....и началост,.. такого беспредела нет ни в одном банке: банк при заключении договора дает список магазинов-партнеров, где можно товар купить в рассрочку. Однако, уже на следующий день, нелелю, месяц- эти партнеры уже и не партнеры этому банку. А человек, приобретая товар, думает, что приобретает товар в рассрочку, на самом деле приобретает товар в кредит. При чем этот кредит загасить, чтоб не удерживались проценты невозможно в первоочередном порядке.

Следующий лохотрон: при заключении договора устанавливается объем безналичных операций устанавливается в определенной сумме, в моем случае это было 200 руб. При приобретении товара на эту сумму, банк не удерживает свое вознаграждение в размере 9,90руб. в месяц. В моем случает этот лимит через месяц уже стал 300 руб. Не зная, что банк в одностороннем порядке меняет правила игры, как ему вздумается, я должна оплачивать 9,90 в тех месяцах, где я не произвела расчеты на 300 руб.(я по условиям договора старалась произвести расчеты на 200руб). Как рассчитываются суммы ежемесячных платежей, думаю, и сам банк не знает.

Всегда при получении кредитов и рассрочек я сама рассчитываю суммы задолженности. В случае с этим банком я не знаю, как и что считается. Высшего бухгалтерского образования для того, чтоб понять как и что считается недостаточно. Обратилась в банк с претензией о том, что я не была своевременно уведомлена о том, что банк изменил условия, о которых я не была проинформирована, был ответ, что надо смотреть информацию на их сайте. Таким образом, каждый рабочий день надо начинать с выхода на сайт и просмотра новых правил, которые придут банку в голову.

Обычно, при заключении договоров условия для клиентов остаются без изменения до конца срока договора. Но это правило не касается этого бпнка. При чем, договор на руки не выдпется, дают список магазинов-партнеров и случаев, когда и за что надо банку платить. Но эти два списка актуальны на день заключения договора. На следующий день может уже все поменяться.

На мое обращение в банк получила ответ на 4х листах,и если вкратце изложить, что там написано, сама дура, что не увидела на сайте или табло, размещенном в банке или в мобильном приложении, в котором нет никаких оровещений о размещении новостей банка. О том, что банк должен проинформировать своих клиентов в доступной для клиента форме банк ге знает, что свои желания по зарабатыванию денег с клиента надо как минимум отправить по эл.почте (зачем то они ее берут), путем направления смс, вайбера, ватсапа.

Люди, если дочитаете мое такое длинное сообщение, не обращайтесь в этот банк. Здесь вас ни о чем не проинформируют, поменяют условия договора и будете платить сами не зная за что, как это было в моем случае. Да и по отзывам вижу, не одна я такая...

Оформили карту на 1500р.при покупке телевизора в кредит в электросилеектросиле(я не просил) , хотел взять смартфон в рассрочку по карте "ЧАРАПАХА" в МТС, почитав отзывы, не решаюсь, лучше переплатить и взять рассрочку салона связи, надёжнее и никаких "подводных камней". Внимательно читайте условия, можете остаться в полной...., а потом "Я НЕ В КУРСЕ РРРРРЕБЯТА" Удачи Вам и ума. P.S. ВТБ можешь не отвечать😁

С 01.09.2020 банк ВТБ при снятии наличных в банкоматах с карт Visa Белгазпромбанка взимает 3,5% вознаграждение (на общих условиях), при этом никаких дополнительных предупреждающих сообщений не выдается.