Проклят тот, кто порабощен любовью к деньгам. Деньги заберают место братьев, деньги заменяют родителей, деньги приносят нам войну и кровопролития.

Анакреонт, 570 - 485 до н. э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -3
Рассрочка
Оформили рассрочку в 5 элементе г.Брест. Сотрудник банка без моего согласия и не спрашивая нужно или нет самостоятельно оформила карту Портмоне. Я от неё отказалась, на что Сотрудник банка сказала, не пользуетесь не платите.

Что за средневековье!!! Кто просил?? Карту сразу же ликвидировала так как Сотрудник отказалась её забирать и сказала, что в банк её относить не нужно.

Теперь чтобы закрыть или заблокировать эту карту необходимо обращаться в отделение банка..тратить своё личное время..где можно оставить жалобу на такое обслуживание?
julia-kr 25/02/2022 01:38 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об обслуживании специалистом банка при обращении за оформлением услуг банка ВТБ. Чтобы можно было разобраться в указанной ситуации, просим Вас сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ваши Ф.И.О., дату рождения либо платежный номер.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
дата ответа: 25/02/2022 11:33
Вопрос
Здравствуйте. Взяла карту "Черепаха"8.02.22. Расплатилась ею в магазине(питания). Скажите пожалуйста, когда и сколько платить нужно? Смс услуга подключена. Пришло смс" воспрользовалась лимитом овердрафта и заплатить до 25 числа ", а сколько не написано.
alinasmashnaa 14/02/2022 13:32 Незачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Чтобы можно было предоставить информацию о размере платежа, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона.
Также ежемесячный платеж можно узнать через USSD-запрос: *130*7*платежный номер#Вызов. USSD-запрос необходимо осуществлять с номера, который был указан в заявлении-анкете. (услуга не доступна для абонентов Life и Тарифного плана «Привет» А1). Либо позвонив в банк по телефону: +375173091515, +375333091515, +375293091515 либо 250 (А1, МТС, Life).

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life)
дата ответа: 16/02/2022 14:03
Рассрочка
Сложно дозвонится, если вопрос состоит из нескольких частей, один специалист не может помочь, отправляет к другому, теряешь время на ожидание ответа, объяснения поверхностные, отправляют в банк. Если бы по следующими вопросу перенаправляли на другой номер,было бы проще, а так запишите следующий номер, не удобно, долго.
murundik 09/02/2022 08:42 Зачёт
Ответ банка:
Чтобы можно было разобраться в ситуации, а также предоставить консультацию по интересующему Вас вопросу, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 3091515
250 (А1, МТС, Life:)
дата ответа: 10/02/2022 17:15
непорядочно
Сегодня пополнил счет (в российских рублях) через терминал (пересечение Логойки и МКАД) на 70 бел руб, ожидая, что согласно сегодняшнему курсу валют, это будет 2000 рос руб.

Однако на счет дошло только 1650 рос руб. Кто украл 350 (или даже больше) рос руб???
shipay 09/12/2021 15:13 Зачёт
Ответ банка:
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, вид карточки и номер телефона.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life:)
дата ответа: 10/12/2021 09:26
Ужасная работа специалистов банка
В прошлом году взял рассрочку через ВТБ банк , последние месяца остался без работы ,пошла просрочка по кредиту.Просрочил 3 платежа, 12.11.2021 мне пришла смс с суммой долга в 292.35 белорусских рублей.

Начиная с 20 ноября начали поступать звонки и смс о том что документы передаются в суд, сегодня 26.11.2021 года я оплатил задолженность 300 рублей но почему то в системе расчета ЕРИП выставлена сумма 500.66 белорусских рублей,

на мой вопрос в банке никто ответить не может, специалист который занимается моей задолженностью очень грубый специалист и ответить мне на мой вопрос никто не может.

Я изначально сказал что я не отказываюсь оплачивать, никто не застрахован от того как пойдет работа.
vt18091996 26/11/2021 13:18 Зачёт
Ответ банка:
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ваши Ф.И.О., дату рождения, платежный номер и номер телефона. Специалист банка свяжется с вами для предоставления подробной консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 29/11/2021 17:24
Ночной спам
Вчера был очень "обрадован", получив в 0:15 на телефоне рекламное сообщение от приложения банка о каком-то кредитном продукте. При этом я никогда не брал кредиты в этом банке, а наоборот, храню там депозиты, т.е. не являюсь целевой группой для данной рекламы.

"Отличная" работа, ВТБ!
alandr 18/11/2021 14:43 Зачёт
Ответ банка:
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by , Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life:)
дата ответа: 19/11/2021 12:04
Работа банка
Сегодня 29 октября 2021г на сайте по банку ВТБ написано открыт приезжаю в 16-15 закрыт оказывается в последний день месяца работает до 16-00, на вопрос ведь завтра ещё рабочая суббота ответил охранник, имеется ввиду банковские дни по телефону два дня дозвониться было невозможно просто никто не поднимал трубку,

в Гомеля такой банк один получить как я желал карту черепаха мне уже не суждено в течении этого времени пока я это писал к банку подходили не менее 40 человек и уходили с нехорошими пожеланиями в адрес работы банка

 
+37529350**** 29/10/2021 16:59 Зачёт
Ответ банка:
Сообщаем, что офисы банка ВТБ работают в последний рабочий день месяца (не предпраздничный) до 16.00 часов, режим работы офисов размещен на сайте https://www.vtb.by/regionalnaya-s
Сожалеем, что Вы не смогли оперативно связаться со специалистом банка. Консультацию также можно получить в viber или skype, либо воспользоваться услугой Заказ звонка на сайте банка https://www.vtb-bank.by/kontakty/zakazat-zvonok
Для предоставления консультации, просим Вас сообщить на адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона, а также Ваш вопрос.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life:)
редактировался: 01/11/2021 17:25
дата ответа: 01/11/2021 17:23
Доброго Дня. Вы смогли найти сайт с отзывами и написать отзыв, используя свои «фантазии» при этом ссылаясь на искаженную вами официальную информацию о режиме работы с сайта.

А на сайте написано: Физические лица
Понедельник - пятница: 9.00 – 19.00,
Суббота: 10.00 – 16.00,
Последний рабочий день месяца: 9.00 – 16.00,
В предпраздничные дни установленный график сокращается на 1 час,
Выходной: воскресенье.

По поводу звонков в банк, да соглашусь порой им тяжело дозвонится, но в данном случаи встает вопрос в какое время вы им звонили.

Что касается «40» как вы утверждаете человек, данная организация работает согласно установленному графику, как и ВСЕ организации, и ничего плохого в этом нет.

А карту черепаха можно оформить в г. Гомель, ул. Ильича, д. 333 (ТЦ «Кристалл») и г. Гомель, ул. Советская, 32а с графиком работы можно «как вы уже знаете» на сайте банка.
sened 30/10/2021 10:42
14.10.2021
19.11.20г. мною был оформлен кредит в ВТБ банке на покупку стиральной машины в интернетмагазине "21век".При оформлении договора я уточнила у специалиста,есть ли возможность досрочного погашения. Мне ответили, что конечно есть, и что сумма переплаты будет списываться с основной суммы долга.

Вот уже 9 платежей я оплачивала в два раза больше, чем требовалось, а сумма основного долга оставалась такой, как если бы я оплачивала только сумму, выставленную банком.

Позвонив в банк ВТБ, я выяснила, что, оказавается, нужно было постоянно связываться с банком и оформлять частично-досрочное погашение на каждый палтеж.

У меня вопрос к банку, почему об этом не предупредили сразу при оформлении договора, ведь от этого зависила и сумма процентов, взымаемых с меня.Получается банк пользовался моими средствами, которые копились на счете, и еще брал с меня больший процент.

Это возмутительно. Я, скорее всего, буду подавать жалобу.
shvetkanever 14/10/2021 10:37 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый клиент, сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление об обслуживании. Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить на адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения и платежный номер.
Сообщаем, что в соответствии с пунктами 2.3-2.5 Кредитного договора на потребительские нужды погашение кредита осуществляется ежемесячно, путем внесения на текущий счет кредитополучателя не позднее платежной даты сумм (платежей), достаточных для уплаты суммы погашения основного долга по кредиту и процентов за пользование кредитом.
Учитывая изложенное, погашение обязательств по Кредитному договору осуществляется согласно оформленной клиентом платежной инструкции, путем списания суммы ежемесячного обязательного платежа с текущего (расчетного) счета в платежную дату. При этом суммы, внесенные сверх ежемесячного обязательного платежа и находящиеся на счете клиента, могут быть списаны только на основании распоряжения клиента.
Для списания средств, находящихся на текущем счете, в счет частичного досрочного погашения кредитной задолженности клиенту необходимо (за несколько дней до платежной даты) обратиться банк по телефону: +375173091515, +375333091515, +375293091515 либо 250 (для мобильной связи), либо воспользоваться услугой «SMS-частичное досрочное погашение» https://www.vtb-bank.by/press-centr/novosti/novaya-usluga-sms-chastichnoe-dosrochnoe-pogashenie. Также оформление возможно в сервисе интернет-банк (услуга доступна в будние дни до 16.00 ч.) либо при обращении к специалисту в офисе банка ВТБ https://www.vtb.by/regionalnaya-set

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life:)
дата ответа: 14/10/2021 17:42
да-да, именно так банки и работают. Когда вы пользуетесь деньгами банка, то с вас десять шкур сдерут, а когда банк пользуется вашими деньгами, то это бесплатно. Да-да, банки, вы не ослышались, бесплатно, включая депозиты, за которые вы якобы платите проценты. Если не согласны с моим утверждением, возьмите и посчитайте каждый в своем банке с условной тысячи, условного года и условных 10% выплаты по депозитам вкладчикам и выплату по кредитам кредитополучателями. Посчитали? Отличается? На много? Правильный ответ - на порядки. Честный ответ - совпадает. Но до честного бизнеса банкам далеко.
vad402 14/10/2021 13:11
А в чем смысл бнаков, если они не будут зарабатывать? Целью каждого юр.лица является получение прибыли.

В данном случае это разница между процентами по кредитам и по вкладам.

Почему вы не работаете бесплатно или себе в убыток, а банки должны вам этим угодить?
+37533606**** 18/10/2021 22:11
Доброго дня, что значит «Когда вы пользуетесь деньгами банка, то с вас десять шкур сдерут» - в данном случаи все добровольно с вашего согласия и в «вашем» присутствии, у каждого банка свои условия и у вас есть возможность выбрать наиболее выгодные условия для вас.

Помимо этого, у вас возможность поинтересоваться всеми условиями и правилами, которые в свою очередь описаны в договоре, который вы ЛИЧНО подписываете и тем самым соглашаетесь на данные условия! Если вы финансово неграмотны всегда можно спросить. Но такое чувство что кредит взял человек под «дулом пистолета» и к тому же глухой, слепой и т.д...

«пользуется вашими деньгами» - что значит пользуются? В этот момент ваши деньги, которые вы сами принесли (или «закинули на счет») лежат в безопасности и под присмотром так сказать.

И что с ними делают вас уж точно не должно волновать, они лишь должны отдать вам все и вовремя. Не нравится держите деньги в «банке под крышкой» дома.

«Если не согласны с моим утверждением, возьмите и посчитайте»- ваш подсчет не совсем верный. (не буду вдавятся в подробности)

Что касается выплат и т.д., послушайте уважаемый, банк — это коммерческая организация, и даже с первого курса лекций по экономике можно узнать, что цель данной организации получение прибыли. Вы лично можете открыть свой банк набрать работников, которые будут работать за «святой дух» и давать кредиты без процентов. К слову, как откроите сообщите пожалуйста мне, я к вам приду за кредитом.

И самое возмутительное на мой взгляд, к слову, потому я и решил написать свой комментарий это «Но до честного бизнеса банкам далеко.» - на данный момент вы сделали серьезное заявление, при этом не имея не каких фактов и подтверждений, и на месте банка я бы связался с данным гражданином и прояснил ситуацию!
sened 23/10/2021 10:37
да, сделал такое заявление. Я даже Инфобанку предлагал индекс честности банков ввести. Это взять условную 1000 рублей, условные 10% ставки и условный год, и сравнить выплаты по кредиту в адрес банка и выплату по депозиту банком по этим условиям. По сути операции идентичны, отличаются лишь направлением движения средств.

Даже если бы цифра наполовину отличалась, то не возникло бы вопросов, а когда цифра на порядок отличается, тот тут уж извините, у меня вопросы к честности банков. И догадаейтесь с одного раза, где на порядок меньшая цифра будет. Я хорошо знаю, что это коммерческая организация и какова ее цель.

Но и хорошо знаю, как банки на всю катушку используют малую финансовую грамотность населения, чтобы максимально его грубо говоря надуть.

И с юридической точки зрения все чисто, не подкопаешься, но нередко действия банков таковы, что в народе обычно называют кидаловом.
vad402 24/11/2021 11:48
Беспредел в БАНКЕ ВТБ
Принял решение оформить карточку ПЛА/ТОН, НА ДЕЙСТВУЮЩИХ УСЛОВИЯХ, по моему среднему месячному доходу,специалист РКЦ просчитав сказал, что на три тысячи рублей можно оформить карточку.

Но сотрудница кредитной службы, явно без квалификации, стала звонить и задавать глупые вопросы, особенно понравилось когда спросила какую должность я занимаю, я ответил, что ИП, на что она ответила , что записала должность индивидуальный предприниматель ЧТУП "ФИРМА", и записала руководитель, уже как то смешно,ВОЗМОЖНО Председатель правления ВТБ БАНКА является Индивидуальным предпринимателем.

Но, больше всего возмутило, что специалист кредитной службы стала обзванивать, без моего ведома, всех членов моей семьи И ЗАДАВАТЬ ВОПРОСЫ КАСАЮЩЕЕСЯ МОЕЙ ЛИЧНОЙ ЖИЗНИ. Это нахальство со стороны ВТБ.

Позвоню Председателю правления ВТБ БАНКАи спрошу про его личную жизнь, с кем , когда и сколько раз.УВЕРЕН ЕМУ ПОНРАВИТЬСЯ, А ЗАТЕМ ЕГО ЖЕНЕ И ДЕТЯМ, ЧТО ОН СКАЖЕТ НА ЭТО????

ПРОСТО УРОДСТВО. А я в этом Банке как клиент с 2009 года. Рекомендую не связываться с этим БАНКОМ, ПОЗОР БАНКОВСКОЙ СИСТЕМЕ БЕЛОРУСИ.
Leosergej 25/09/2021 00:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент, сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление об обслуживании. Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить на адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер телефона.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life:)
дата ответа: 27/09/2021 17:33
Доброго Дня.
Советую Вам сходить в любое учебное заведение (школу) и посидеть на лекции "Финансовая грамотность" (кстати сами банки организовывают) очень полезно Вам будет.
sened1984 30/09/2021 14:56
Благодарность сотрудникам банка
В Полоцке очень часто пользуюсь услугами ВТБ банка. При покупке товара в рассрочку через банк, сотрудники всегда вежливы. В этот раз переплатила небольшую сумму, о чем мне сообщили из банка.
zerrro1988 22/09/2021 17:18 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за положительный отзыв, а также за пользование услугами банка ВТБ! Мы рады, что смогли Вам помочь.

Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life:)
редактировался: 23/09/2021 16:05
дата ответа: 23/09/2021 15:43
Отзыв о консультации
Общалась со специалистом Контакт-центра 10 сентября в 17:34 Дикаревой Дарьей. Хотела бы отметить недопустимую манеру общения сотрудника банка с клиентами.
Swetlana98 21/09/2021 16:26 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем, что по результатам обращения в банк ВТБ у Вас сложилось негативное мнение об обслуживании. Приносим Вам извинения.
По итогам рассмотрения отзыва с Вами свяжется специалист банка. При наличии дополнительных вопросов Вы можете написать нам на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life:)
редактировался: 23/09/2021 11:54
дата ответа: 23/09/2021 11:53
Минск
можно ли заблокировать карту Черепаха что бы не платить 13.4р каждый месяц??????
Lexapz 07/09/2021 11:53 Зачёт
Ответ банка:
Сообщаем, что заблокировать карточку можно в интернет/ мобильном банке (услуга бесплатная): выбрать карту и нажать на «Заблокировать карту» либо позвонить в банк по телефону (услуга платная): +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 либо 250 (А1, МТС, Life:).
Обращаем Ваше внимание, что блокировка карточки ограничивает только расходные операции по карточке. Согласно Тарифам банка, платы за сервисное обслуживание счета и SMS-информирование взимаются, когда имеется движение средств по счету (зачисления либо списания).

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life:)
дата ответа: 08/09/2021 15:12
ВТБ Мозырь, 26.08.2021
Здравствуйте, мне не нужен ответ, не нужно разбирательство. Была в шоке сегодня от некомпетентности сотрудников Мозырского отделения. Хотела отправить Свифт, была фактура с собой.

Девушка сразу куда-то звонить стала, т. е. знаний по данной операции нет- не оказывайте тогда, если не умеете. Посмотрела она мою фактуру, нет , говорит, нужен договор. Спрашиваю, в какой форме - замешательство- не может точно сказать, тут с соседнего рабочего места говорит сотрудница- надо нотариально заверить, с живыми подписями.

Смешно, не сочиняйте, говорю, как можно с нерезидентном живые подписи. Спрашиваю, в каком виде договор должен быть - не знают, какие тарифы за перевод - не знают.

Попросила номер законодательного акта, который требует договор для Свифта - распечатали памятку по регистрации договора на портале НБРб - а это вообще нужно от 2000 базовых, а у меня до 100 сумма.

Каким законом что предусмотрено так и не сказали, им так сказали по телефону.

Ушла от них, страшно за свои деньги, с таким знаниями - куда они их отправят?!!!
kat1912 27/08/2021 01:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент, сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об обслуживании в офисе банка в г. Мозыре.
Сообщаем, что для оформления международного банковского перевода необходимо предоставить счет-фактуру, перевод которой на русский язык может быть заверен клиентом собственноручно, также в счет-фактуре должны быть указаны все необходимые реквизиты.
Для получения подробной консультации Вы можете написать нам на адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения и номер телефона либо позвонить в банк по телефону: +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
либо 250 (А1, МТС, Life:)

Отдел клиентской поддержки
дата ответа: 30/08/2021 17:09
Карта
Добрый день,сегодня 24.08.2021 оплатила покупку картой Черепаха в магазине Пандора на 349 руб,если я правильно поняла,то 8 месяцев у меня будут удерживать 9,90,кроме моего платежа 43,63???

Первый взнос я должна оплатить до 25 сентября 2021г.?
sofiainna 24/08/2021 15:01 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Согласно тарифам, плата за обслуживание счета по карте Черепаха составляет 9,90 руб. в месяц и начисляется с месяца пользования картой. Если безналичные операции оплаты товаров и услуг (возможна оплата частями либо одним платежом) либо среднедневной остаток собственных средств клиента составляют 300 руб. и более в месяц, то обслуживание в этом месяце будет бесплатным.
Плата за услугу SMS-информирование составляет 3,50 руб. в месяц.
Верно, платеж по карте Черепаха необходимо вносить до 25-го числа каждого месяца.
Подробную консультацию по условиям карты Черепаха можно получить по телефону банка: 250 (А1, МТС, Life:) либо 309 15 15 (код 017/ 029/ 033) и на сайте банка https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-karta-rassrochki-cherepaha

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life:)
дата ответа: 26/08/2021 17:26
10/08/21 Витебск
Необходимо было получить консультацию по зачислению денег на счет, ответили быстро, вежливо, все объяснили, консультант Алёна, большое спасибо
Анонимный пользователь 10/08/2021 14:45 Незачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ, а также за высокую оценку уровня предоставляемого сервиса.
Желаем Вам успехов!

Банк ВТБ (Беларусь)
250 (А1, МТС, Life:)
дата ответа: 11/08/2021 16:01
07.08.2021 Беларусь Минск
Банк ВТБ, где мои деньги? Вчера, 07.08.2021 года, решил перевести с банковского счёта на карт-счёт деньги (крупную сумму), чек о переводе есть, а денег нет. Что это за мошеничество со стороны банка??
IgnisLibertatem 08/08/2021 07:49 Незачёт
Ответ банка:
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить на адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., платежный номер и номер телефона.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
250 (А1, МТС, Life:)
дата ответа: 10/08/2021 11:02
Ппопотому что черепаха....пока доползёт))
Я так с карты деньги переводила на черепаху....пока дошло....просрочка вышла...ужас!
rdsax 09/09/2021 10:49
БАНК ВТБ
Оформил Черепаху. В апреле 2021 года суммы по товарам были выплачены, но на первое число ежемесячно продолжала выставляться сумма 9 рублей 90 копеек.

Обратившись 05.08.2021 в банк, мне объяснили, что данная сумма взимается за СЕРВИСНОЕ обслуживание, а дополнительно сообщили, что абонентская плата за СЕРВИСНОЕ обслуживание счета взимается при наличии движения по счету, т.е. банк мне выставляет 9,90 первого числа – я гашу данную задолженность и в следующим месяце мне опять выставляют 9,90,

Т.Е. ПОЛУЧАЕТСЯ ЗАМКНУТЫЙ КРУГ.

Если хотите сохранить себе нервы, лучше обходите стороной этот банк! Дозвониться невозможно, если нужно какую то информацию узнать, проще сходить в сам банк, чем им дозвониться!
baek_alexandr 05/08/2021 18:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить на адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., платежный номер и номер телефона.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 06/08/2021 16:14
Самый непорядочный банк.
Самый непорядочный банк Более10 лет сотрудничества и они мне отказали в покупке товара.

Купил товар в рассрочку на 5 мес. по 145 руб. при этом в банк перечисляют мою зарплату более 2000руб, кредиты не брал. Завтра закрываю счет по причине недоверие к банку.
domas10 04/08/2021 20:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент, сожалеем, что банком было принято отрицательное решение. Банк принимает решение по заявке, учитывая всю имеющуюся информацию в комплексе. Надеемся на Ваше понимание.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 09/09/2021 11:03
Это да
Стандартный ответ банка
Уважаемая ......, сожалеем, что у Вас сложилось негативное мнение об услугах банка. Сообщаем, что если безналичные операции оплаты товаров и услуг либо среднедневной остаток собственных средств клиента составляют 300 руб. и более в месяц, то обслуживание карты будет бесплатным.

Также плата не взимается при отсутствии движения денежных средств по счету карточки (зачисления или списания). Услуга SMS-информирования подключена в целях безопасности, при этом по карте Черепаха возможно отключение данной услуги, по выбору клиента. Подробную информацию по условиям карты Черепаха можно получить по единому номеру телефона: 309 15 15 (код 017/ 029/ 033) и на сайте банка https://www.vtb-bank.by/chastnym-licam/bankovskie-kartochki/kreditnye-kartochki/universalnaya-karta-rassrochki-cherepaha Отдел клиентской поддержки +375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

В чем заслуга банка? деньги не оказав услуг изьяты у клиента Это ничего по мнению банка это сотрудничество
brazhitskaya1999 03/08/2021 21:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим Вас сообщить на адрес infosupport@vtb-bank.by Ваши Ф.И.О., дату рождения, платежный номер и суть вопроса.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 04/08/2021 18:09
Очень хочется услышать нужного специалиста
Добрый день. Представляем юридическое лицо. Работаем с банком в рамках кредитного проекта "Черепаха". Необходимо было услышать консультацию специалиста о подключении нового терминального оборудования к данному проекту и о уже подключенных терминалов.

Три дня - в закрытую дверь. 15-го июня не удалось дозвониться, заказала звонок. 16-го июля дозвонилась, необходимые специалисты были заняты, оставила информацию о предприятии. сути вопроса, контакты. Принимала звонок Диана. Пообещала, что со мной свяжутся в ближайшее время.

Сегодня 17-е.... тишина. Не ужели Банку ВТБ не нужны клиенты, которые принесут ему, пусть не огромную, но все же прибыль?

Спасибо, Ольга
buxlaminado 17/06/2021 10:51 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, уважаемая Ольга!
В первую очередь благодарим за сотрудничество с банком ВТБ, а также приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Специалист банка связался с Вами сегодня 17.06.2021 для предоставления консультации. Если у Вас остались вопросы, напишите нам на электронный адрес infosupport@vtb-bank.by

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 17/06/2021 17:28
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>