Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

06.03.2020 в 15:42 в магазине по адресу г.Минск пр. Пушкина,14, представитель вашего ВТБ Банка анонсировал факт отказа в выдаче мне рассрочки на приобретение товара белорусского производства стоимостью 724 бел. руб. Прошу направить мне на е-mail письменное подтверждение Банка об удалении моих персональных данных, которые запрашивались представителем Банка под фиктивным предлогом составления документов о выдаче рассрочки, а именно полученных в отношении меня сведений (копии паспорта, контактных телефонов, места работы, адресов жительства и регистрации, фотоматериалов и кредитной истории). Согласие на обработку и хранение моих персональных данных Банку не давал. Неужели трудно цивилизованно составить документ о согласии, а затем начать процедуру о рассмотрении выдачи рассрочки. О причинах отказа Вам должно быть стыдно.

11.02.21 в 17.08 дозвонился в банк, учитывая, что в банке есть функция "заказать звонок", она полноценно игнорируется,тк в течении дня было оставлено 2 заявки,в 10 утра и в районе 13.00, в связи с чем приходится тратить свое время на повторный дозвон до банка.

Имеется кредит в данном банке, пополняю его с учетом досрочного погашения.При попытке перевести остаток суммы на досрочное погашение,выдает чек об успешной оплате,однако сумма остается на счету.Вопрос, если данный чек является документом об погашении,но деньги не поступают на счет,является ли это мошенничеством???

Из разговора с сотрудником узнаю ,что после 16.00 нельзя перевести деньги.Почему данная информация не фигурирует в личном кабинете,как клиент банка должен об этом узнать,если в договоре данной информации нет,так же,как и при консультации сотрудник при получении кредита!

На мою просьбу передать номер для связи в отдел,который обзванивает клиентов по услуге "заказать звонок",сотрудник сказала,что это не возможно

Самый ужасный банк,в котором приходилось обслуживаться!

Хотелось бы привлечь внимание руководителей ВТБ банка, курирующих розничных бизнес и клиентский сервис. У меня такая ситуация. Я хотел открыть в вашем банке депозит в бел. руб. Часть денег у меня уже была на карте ВТБ Банка, остальные были на картах других банков. Так как открываемый мною депозит пополнять нельзя, то по совету сотрудника банка я решил сначала собрать все деньги на карте ВТБ Банка и потом уже открыть депозит.

И так 20 января я попытался пополнить карту ВТБ через сервис переводов ВТБ, онлайн версия неавторизованная. В конце процесса возникла ошибка «Сервис в настоящее время недоступен». Я позвонил в службу поддержки, они предложили попробовать сделать перевод в авторизованной версии. Я последовал их рекомендациям, но ошибка повторилась. Так продолжалась еще 5 дней.

Я звонил в банке, стоял в ожидании по 15—20 мин, потом каждый раз новому сотруднику терпеливо рассказывал свою историю с самого начала, они говорили, что разберутся, но ничего не происходило. За эти 5 дней мне никто ни разу не перезвонил (один раз прислали сообщение на вайбер с предложением попробовать сделать перевод в старой версии интернет банкинга).

Таким образом 25 января я пришел к выводу, что наверное, я со своим депозитом в 40 тыс бел руб вашему банку не нужен, поэтому все деньги перевел в другой банк, где и открыл депозит. Что хочется сказать по этому поводу:

1. было бы разумно, если бы не клиент томительно пытался дозвониться в банк, а банк бы перезванивал клиенту сам.

2. когда уже заведена какая то проблема по клиенту, то может есть возможность оставить какую то заметку о проблеме и клиенте, что бы не повторять каждый раз свою историю сначала.

3. Такие вопросы, наверное, можно было бы решить и побыстрее, что бы не терять клиентов как в случае со мной.