Безгранична фантазия человека, которому нужны деньги 
Александр Вампилов


 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   29.15
Как так можно не уважать людей
Как меня угораздило связаться с этим банком. Началось все с того. что я купил мобильный телефон в 5 элементе в рассрочку через ВТБ банк. При оформлении рассрочки сотрудница банка мне уже после подписания всех документов торжественно вручила карту "Черепаха", которую я в принципе не просил, расписала мне как все прекрасно, что нет ни каких лишних и скрытых платежей, да еще овердрафт 2000 бел.руб.

При том что справку о подтверждении дохода они не просили и среднюю зп. записали с моих слов. "Ну ладно, в хозяйстве пригодится, тем более ни чего платить не надо."-подумал я. И вот мне понадобились срочно деньги, я позвонил в банк, спросил все нюансы снятия наличных.

Мне объяснили под какой процент я снимаю и на какой срок и до которого числа месяца я должен оплатить эту сумму. Сумма 670 р. месячный платеж 34,31 рассрочка на 36 месяцев под 15% годовых. Ну так как я погасить собрался в пару месяцев, как бы для меня проценты не критичны.

И вот я пополнил первый платеж на 200 р. через ЕРИП. Денег я не увидел в своем личном кабинете, решил позвонить в банк уточнить. может что я не так делаю. Девушка с не очень приятной интонацией объяснила мне, что денежные средства поступят на следующий день после 9 вечера.

Ну ладно мне без разницы во сколько, главное что бы поступили. Я долго лазил в их "ПОНЯТНОМ" интернет банкинге, такое ощущения, что там сделано все так что бы запутать клиента. и наткнулся на очень не понятную мне сумму "Сумма не кредитной задолженности" в размере 12,40.

Я снова позвонил в банк, где парень мне объяснил, что это...... ВНИМАНИЕ!!!!!!! Сумма за обслуживание карты и смс банкинг, которая снимается каждый месяц.

И тут я присел. Мало того, что я плачу 15 процентов годовых, так еще каждый месяц по 12,4 р. По данному вопросу парень мне пояснил, что всем кто начал пользоваться карточкой в июле месяце начисляются такие суммы.

Вопрос уважаемый Банк- "Вы могли об этом информировать клиентов, или у Вас так не принято, ааааа. Почему мне все банки шлют информацию о всех изменениях по моим договорам в соцсетях, смс, а вы НЕТ. Или вы только умеете слать мне напоминания. что нужно оплатить. Так я это и без Вас помню."

Ну больше всего меня паразита реакция парня " А откуда Вы это узнали." Такое ощущение что это закрытая информация.

Так вот методом не сложных вычислений мы получаем, что за весь срок кредитования 36 месяцев я за это Ваше НЕ ПОНЯТНОЕ обслуживание плачу банку 12,40 р.*36 мес=446,4 р. за обслуживание, ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРЛ, это как же вы там меня обслуживаете за такие деньги ааа....

Считаем дальше сумма ежемесячного платежа составляет 34,31 р. * 36 мес.=1235,16 р. сумма всего кредита. Итого 1235,16+446,4=1681,56 Это капец. взял 670 заплатил 1680 на 1000 больше.

СУПЕР банк, так держать.

А вот теперь БАНК обращение к Вам, я думаю Вы это читаете - "Как быть людям которые взяли у Вас большие суммы и рассчитывают их оплачивать длительное время сколько Вы с них поимеете? А если это какой-нибудь пенсионер или далекий от интернета человек который это врятли поймет, сколько он будет платить? У Вас совесть
есть?"

Я клиент ни одного банка и карт рассрочек у меня несколько, но такого маразма нет ни у кого. Более того у меня жена работник одного из банка Беларуси, даже она присела.

В нормальных банках как говорит моя жена всегда предупреждают о всех платежах не связанных с кредитными. Ах ну да. здесь же ключевое слово "хороших", Вас же это не касается. Я поднял все договора связанные с покупкой телефона и получение это "Черепахи" и там ни слова о сумме 12,4 р.

Еще меня поразил момент, когда мы с сотрудником банка считали сколько я переплачиваю, он мне порекомендовал оплатить как можно быстрее так как сумма не большая. Знаете что, сумма то может быть и не большая, а как быть людям у которых каждая копейка на счету и они не в состоянии оплатить быстрее чем рассчитывали.

В завершении накипевшего прошу банк, под этим комментарием дать официальный комментарий по данному вопросу, или связаться со мной по телефону который будет указан. В противном случае я напишу официальную жалобу в
Банк с предоставлением всех договоров, с расшифровкой телефонных разговоров, в подтверждение моих слов, что ни кто не сообщал о этой сумме.

Уважаемые клиенты этого банка не лезьте в эту долговую яму. Жаль что минимальная оценка одна звезда, "очень плохо". Тут надо ставить уже минус 5 звезд. потому что один бал хоть за что-то ставят, а тут не за что.

А и еще один нюанс как банк без моего ведома поставил мне кодовое слово которое в принцепе я не устанавливал, и такое слово, что мы всей семьей угадывали. Пришлось топтать в ближайшее отделении и его узнавать и опять же после того как я узнал, опять же присел. У меня все!!!!!!!!!!
masterjes3 13/08/2019 12:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент,
сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона, с которого были осуществлены звонки в банк.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 14/08/2019 11:15
Черепаха
Полный обман. При покупке в рассрочку бытовой техники в 5 Элементе г. Молодечно, банк навязал карту рассрочки ЧЕРЕПАХА ВТБ банка. Сказали, вас она не к чему не обязывает, если не пользуетесь, то ничего и не платите. Выйдя из магазина из за не надобности, сразу уничтожила ее и думала все закончилось, а НЕТ.

Спустя некоторое время пришлось оформить кредит, сразу мне сотрудник банка предупредил, что нужно закрыть все карты покупок.

Позвонила на горячую линию ВТБ банка, сообщила, что я хочу отказаться от карточки рассрочки, на что мне сказали, что я обязана приехать в Минск и рассторгнуть договор.

Заключить можно в Молодечно и "втюхать" карточку, а вот рассторгнуть езжайте в Минск. При желании взять кредит Вас ограничат в сумме из за этой Черепахи.

Так что не берите эту карту, отказывайтесь любыми путями.
elenashurpina 30/07/2019 19:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что обслуживание в банке вызвало у Вас негативные эмоции.
Для того, чтобы можно было разобраться в ситуации и найти оптимальный вариант решения Вашего вопроса сообщите, пожалуйста, Ваши ФИО, дату рождения и номер контактного телефона на наш эл.адрес [email protected]

С уважением,
Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 01/08/2019 12:19
обман по процентам
всунули Черепаху в место 15 все 100 процентов Люди бегите из этога Ада
1974u 23/07/2019 04:16 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер контактного телефона.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 23/07/2019 12:10
сегодня 15.06.2019 год
г.п.Лельчицы,Елена, просто ужас какой то, По кате черепаха мы сняли наличные в мае 2019 года 100 рублей, в итоге заплатили 120 рублей в июне 2019 года, что у вас за такие проценты 20% в месяц ,240 % годовых , в июне мы не прикасались в вашей карте , в июле пришло сообщение заплатить 9,62 рубля . скажите за что?

Вы к моему мужу приставали целый год чтобы он взял кредит или кредитную карту, в итоге мы попали...

Хотели возвратить карту и больше не связываться с вашим банком , но в Лельчицах ваш представитель уже 3 -ий месяц на больничном,сегодня я взяла телефон чтобы связаться он пол дня недоступен/

Я буду писать в Президенскую комиссию жалобу что ваш банк обманывает простых людей,за что наша семья должна платить 9,62 рублей ,если мы не пользуемся вашей картой,от ваших специалистов не можно добиться правды
3127646z 15/07/2019 12:52 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Елена!
Просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ф.И.О. кредитополучателя, дату рождения, его номер телефона.
Специалист банка свяжется для предоставления подробной консультации по платежам.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 16/07/2019 10:01
Не не знаю как на пол года я сняла 50 и тут же на следующий день положила потом как оказалась я еще им 30 должна даже за что то [Удалено Администратором] полная и банк и карта и сейчас смс пришло 9.. заплатить хотя картой не пользуемя тоже интерестно за что
Makoveee 16/07/2019 05:57
Ответ банка:
Добрый день!
Для предоставления подробной консультации по платежам, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, сумму кредитного договора.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 17/07/2019 16:47
А мне эти Банкиры великие 12,4 каждый месяц выставляют. Бессовесные люди, для них уже кипит котел
masterjes3 13/08/2019 13:25
последнее событие - 12.07.19, Гомель
Я россиянин. Вложил огромные деньги в компанию ООО "ФК "Форекс Клуб" (Минск). Компания оказалась недобросовестной. Не буду пока называть их мошенниками и преступниками. Речь
о том, что нарушалось соглашение между мной-клиентом и компанией, регулярно вводили в заблуждение, предоставляли неполную, неточную, искаженную и недостоверную информацию.
Стал разбираться, встали вопросы о том, получает ли компания вообще валютную и другую ликвидность, выводит ли сделки на рынок, проводит ли вообще торговлю. Или имитирует ее по
типу финансовой пирамиды? Почему сразу выводит клиентские деньги в полном объеме за рубеж? А на что потом клиент торгует? Ведь речь может идти в целом о миллионах долларов. Стал задавать вопросы компании. На вопросы и письма компании - ответы не по существу или отказ сообщить информацию. Зато намеки на высокопоставленных покровителях -
коррумпированных чиновниках в кругах страшно сказать каких высоких. Непонятные люди изменяют в личном кабинете на сайте компании мои данные на чужие. И ряд других вопросов.
Вероятно, это норма для белорусской компании подобного сорта ? Стал изучать интернет - отзывов о компании как о мошенниках полно. В России целая юридическая компания работает по
клиентам, пострадавшим от "Форекс Клуба". Российский филиал "Форекс Клуба" закрыли за нарушения. Потом Национальный Банк Беларуси мне сообщил, что компания отрицает даже сам
факт моего клиентства в компании, в связи с чем разбираться не будет.
Решил оформить чарджбэк (спорную операцию) в Банке ВТБ Беларусь. Для непрофессионалов разъясняю, что речь идет о возврате денег согласно правилам платежной системы
Виза. Рутинная процедура в развитых странах и даже в России и Украине.
И началось. Работники Банка ВТБ Беларусь о ней по их словам даже никогда "не слышали" . Ничего не знают. Но уверены, что такое невозможно. Всячески затягивали процесс. Контакт-центр
отмалчивался. Звонишь туда - не поднимают трубку. Оставляешь на сайте заказ на обратный звонок - не отвечают. Оставляешь на сайте маленький вопрос, на который можно за минуту
ответить и решить проблему.
Ответ: "Изложенные Вами вопросы рассматриваются в рамках официально оформленного Вами электронного обращения. Ответ будет направлен в соответствии с Законом Республики
Беларусь №300-З от 18.07.2011 «Об обращениях граждан и юридических лиц».
Пишешь туда письмо с запросом информации - отвечают нескоро и неспешно через пару недель с припиской, что оставляют себе право на следующий запрос не отвечать.
Вынужден был ездить как на работу регулярно в гомельский офис банка.
10.07.19 принес туда документы на чарджбэк (спорную операцию). Документы приняли, не зарегистрировали, отказались. Ладно, пришел 12.07.19 в ранее согласованное время. Справку о
принятии документов опять не дали. Банк собирается потерять документы ? Да Б-га ради. У меня полно копий.
Все просто. Банально тянет время, ведь скоро дедлайн. Через несколько дней можно ничего уже не делать. Клиент уже кинут.
И еще. Сколько стоит в целом разбирательство по спорной операции в Банка ВТБ Беларусь?
Оказывается бесплатная российская процедура здесь стоит в целом 525 у.е.
Это чтобы типа документы обработать, зарегистрировать и передать куда надо. Очень тяжелый труд.
Интересно, МПС Visa в курсе всго этого?
Жаль, что российский банк ВТБ этого не знает. Такой удар по имиджу. Позор, да и только. В Намибии такого бардака нет. В Злынке, маленьком российском городе с 5000 населения в
Сбербанке сервис лучше и сотрудники компетентнее и не такие наглые.
Мой совет иностранцам: не имейте дел в Белоруссии ни с "Форекс Клубом", ни с белорусским банком ВТБ. Первые - обманут, вторые - порадуются за первых. И никто помогать вам не будет.
Даже свою работу выполнять не будут. Вообще, не имейте дело с Белоруссией. Инвесторы, обходите стороной это место! Хуже будет. А я пойду еще и в другие места отзыв оставлю. Чтобы предупредить честных людей. Им здесь делать нечего.
xamal9 14/07/2019 15:26 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Сообщаем, что на вопросы, указанные в Вашем отзыве, банком предоставлены разъяснения в рамках официальной переписки.

ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 16/07/2019 08:42
Принцип нулевой ответственности предполагает,что клиент не виноват в том,что у него украли деньги. В этом случае, вы сами переводили деньги мошенникам, так что ни банк, ни Виза тут не при делах.

Зуб даю, вам в письме банк так и ответил. А вы просто решили пойти по простому пути и отжать бабло у банка. Нет! Сами переводили деньги мошенникам, сами теперь и идите в милицию, а мошенники потом по решению суда вам эти деньги возмещать и будут (хотя вряд ли)))

Так что сам перевел, сам и виноват.
likva 16/07/2019 17:56
Вот-вот, некомпетентный банк, рутинную процедуру во всем мире превратил банк ВТБ в квест. Как деньги получать - банк впереди, а как правила системы Виза выполнить и договор - отказ. И кстати, Банк ВТБ Беларусь по этому поводу написал, что даст ответ. Но ответа не дал.

Так что не надо обманывать. Так что я при своем мнении остаюсь - банк ВТБ Беларусь неклиентоориентирован. Деньги взыскиваются с "мошенника", как написал в комментариях [Удалено Администратором] молодой человек, не понимающий сути чарджбэка. И вообще, это Правила МПС Виза и обязанность банка. Он в любом случае денег не теряет, а расходы принимает клиент, а не банк.

Банк, как всегда, и везде, в прибыли, что бы не случилось с клиентом.
xamal9 17/07/2019 15:55
Суть этой операции молодой человек прекрасно понимает, молодой человек не понимает, почему эта операция должна проводится, ведь операции переводов вами подтверждены как владельцем счета. То, что вы переводили мошеннику - ваши проблемы, вот и разбирайтесь сами, а не пытайтесь пропихнуть идею вины банка, визы или нло.
likva 23/07/2019 14:01
01,07,2019 г. Гомель банк около цирка
г, Гомель .были в шоке !! хотели взять кредит, (на машину ) позвонили в банк , нам по телефону одобрили , сказали что можно приехать и забрать деньги, приехали в банк, договорились о покупки машины с продавцом , попросили подождать пока мы возьмем деньги в банке. в итоге.... ждали час, нам кредит не одобрили по каким то причинам ( хотя по телефону уверили что только приехать и забрать ) покупка не состоялась !

дак вот вопрос зачем людям говорить по телефону и уверять что все возможно !!! с вашим банком нечего не возможно !!!!!!
sylkovskaia 06/07/2019 10:37 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Сообщаем, что по телефону заявитель может узнать предварительный итог рассмотрения заявки. Окончательное решение принимается банком только после предоставления необходимых документов в офис банка.
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 08/07/2019 15:57
Неверное информирование клиента
Это просто ужас. В телефоном разговоре сотрудник объяснила как высчитать процент оплаты по карте черепаха, дала конкретную формулу для расчёта процент который выставляет банк просто огромный и никак не связан с той формулой, которую мне дал сотрудник банка по телефону.

Почему ваши сотрудники дают одну информацию про карту черепаха, а на деле оказывается просто развод людей. Никогда в жизни больше не буду связываться с вашим банком, доверия к банку теперь просто нету.
anna-rogovcova 04/07/2019 16:58 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона, с которого Вы звонили в банк.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 05/07/2019 16:09
г. Лида, магазин 5 элемент
Если не активировать карту рассрочки Черепаха, то ежемесячная плата в размере 9.90 взыматься не будет? Что будет с этим карт-счётом через 6 месяцев?

И почему сотрудницы вашего банка не объясняют при открытии счета всех нюансов карты, а просто дают подписывать кучу непонятных бумаг без объяснения?
vichka_14_93 01/07/2019 18:03 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Благодарим Вас за пользование услугами банка ВТБ. Мы направили информацию по Вашему отзыву руководителю специалиста указанной точки продаж для проведения разбирательства по данной ситуации.
Сообщаем, что через 6 месяцев овердрафт не обнуляется. Закрыть карту ранее окончания срока ее действия клиент может, обратившись в офис банка с паспортом.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 05/07/2019 16:02
Пополнение карты
Почему так долого приходят деньги на счёт карты если пополняешь её через почтовое отделение????
ingha89 07/06/2019 18:32 Незачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Для предоставления консультации просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 10/06/2019 14:51
Как быть в такой ситуации
В банке сказали что счёт закрыт,а в м-банкинге сумму платежа начислили?так как быть платить или не платить?Бобруйск 22.05.19
nikityshka2007 22/05/2019 00:33 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Чтобы можно было разобраться в ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, Ваш номер телефона.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 22/05/2019 14:15
Неверное информирование клиента
11.05.2019 оформлял рассрочку в 5 элементе в г.Витебске (На Ленина). По завершении сделки, мне предложили карту рассрочки, я отказался, но спросил могу ли я подключить себе интернет банк? На что было отвечено что нет, интернет банк только для клиентов с картами, а так как я отказался от карты, то значит и остался без услуги.

На след.день позвонив в контакт центр мне сказали что подключиться к интернет банку я могу в офисе. 17.05.2019 я пришел в офис банка на фрунзе. Я попросил в нести в программу кодовое слово, для подключения интернет банка, на что мне снова сказали что я не смогу подключиться к услуге, и вообще зачем она вам если у вас нету карты.

Уважаемый ВТБ банк, складывается мнение, что ваши сотрудники, не знают продуктов, не знают зачем вообще может быть нужен интернет банк клиенту с рассрочкой, не хотят помогать клиенту, а только делают одолжение. Пообщавшись с 3 людьми (1-спец. В 5 элементе, 2-сотрудник контакт центра, 3- спец.в офисе на Фрунзе) 2 из 3 сказали не правду. Вот и думайте.

А в приложении кстати очень удобно следить за состоянием своей рассрочки, смотреть пришли ли деньги для оплаты, достаточно ли и др. Поэтому за инт.банк 5 за обслуживание 2((
mitux 20/05/2019 12:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем, что Вы не смогли оперативно получить консультацию о подключении интернет-банка. Приносим Вам извинения.
Нам важно разобраться в указанной ситуации, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, сумму кредитного договора, к кому Вы обращались и иную информацию.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 21/05/2019 11:52
дата ответа: 20/05/2019 16:53
Конвертация российских рублей в белорусские
За 30 лет добросовестного труда правительство назначило пенсию в 11500 российских рублей, то есть менее 200 долларов. Волею судьбы оказался в Белоруссии. Хотелось бы получать все до копейки. А нас таких как я, сотни тысяч в белоруссии. Но банк ВТБ, решил что мы и так богаты, и с каждого пенсионера снимает еще 3% при условии получения в банкомате.(цена конвертации российских рублей в белорусские). Господи, ну почему они такие бессовестные. Почему так ненавидят свой народ?
michail.zheleznov 17/05/2019 12:49 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщаем, что ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) и Банк ВТБ (ПАО) – разные субъекты хозяйствования. Информацию о конвертации необходимо уточнять в банке, который выпустил карточку.
Обращаем внимание, что при снятии в банкомате наличных с карточки, эмитированной банком, входящим в Группу ВТБ в Российской Федерации, со стороны ЗАО Банк ВТБ (Беларусь) не установлены тарифы за снятие наличных, эта услуга бесплатная.

ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 20/05/2019 16:31
дата ответа: 20/05/2019 16:30
Не понятно какой процент считают.
Использовала карточку Портмоне(дали в 5элементе), сумма 2000руб под 15% годовых (Как указано на сайте) , плачу каждый месяц в среднем по 80р из них только 40р уходит на погашение долга. Остальные 40р идут за проценты? Так получается ставка не 15% а все 100% ?!?!? Это вообще нормально?!
_broom_ 14/05/2019 22:57 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Чтобы можно было предоставить консультацию, просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер контактного телефона.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 15/05/2019 11:27
Проценты космические!
Проценты просто космос. Оформляла карту партмоне, плачу уже 2 года, а сумма основного долга стоит на месте.какие-то дурацкие условия, которые изначально не обговаривались сотрудниками банка. Буду искать более выгодный банк, для погашения этого кредита.
chamlaje 07/05/2019 07:54 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (какие конкретно суммы платежей и кредита ?)
Ответ банка:
Добрый день!
По карте Портмоне проценты начисляются на остаток основного долга по кредитному лимиту, поэтому платеж ежемесячно уменьшается. При этом в любой момент возможно досрочное погашение основного долга, тем самым Вы уменьшите переплату по процентам.
Для предоставления подробной консультации по платежам сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона. Специалист банка свяжется с Вами.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
редактировался: 11/05/2019 14:38
редактировался: 11/05/2019 14:38
дата ответа: 11/05/2019 14:38
Нарушение прав человека
Это правда, если не активировать и не использовать карту рассрочки Черепаха, которую мне всунули насильно в 5 элементе при приобретении товара в рассрочку, то через 6 месяцев она заблокируется?
bobko.diana1997 06/05/2019 19:34 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Добрый день!
Карточка не заблокируется. Закрыть карту ранее окончания срока ее действия клиент может, обратившись в офис банка с паспортом.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 10/05/2019 16:21
Рассчитываешь на порядочность банка а в результате, геморрой!
Отвратительное обслуживание консультантов банка,не могут внятно и понятно объяснить,почему я не смог через мобильный банк или инфокиоск,погасить долг воспользовшись деньгами банка, к тому же не бесплатно,а под 26%, а каждый день это %!!!

Банк на свои % и просрочки быстро реагирует,а на клиента плевать, раз воспользовался нашими деньгами, в придачу тебе и головная боль.

В итоге 30.04.19г.в банк по ул. Клары Цэткин,51я не успел, так как он работал до 15.00, инфокиоск что был в банке выдовал информацию что Ерип не доступен тоже самое и через мобильный банк,

консультант по телефону сказала, что я могу это сделать через мобильный банк,или в отделении банка после выходных, но чуда не произошло.Через мобильный банк так ни чего не вышло,по платёжному номеру который мне выслали по смс,требования по оплате отсутствовали, соответственно я вынужден был поехать в банк, хоть это было мне очень не удобно!

чтобы погасить свой долг плюс ко всему мне сказали, что я должен оплатить ещё сумму за обслуживание картой,и это не раз в год за обслуживание, а каждый раз в месяц если я ей буду пользоваться в последующем, но это получается уже не 26% годовых.

Вот и получатся,если ты хочешь воспользоваться деньгами банка на расчитанное тобой время, то расчивавать на это ты не можешь.
Вообщем читатели,читайте и делайте выводы, я уже сделал во всяком случае о этом банке.
Отвратительно,плохо!
69oven69 03/05/2019 18:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Искренне сожалеем, что при обращении в наш банк у Вас возникли негативные эмоции.
Для того, чтобы мы могли детально разобраться в указанной Вами ситуации, сообщите, пожалуйста, на на электронный адрес [email protected] Ваши ФИО, а также контактный номер телефона.

Отдел клиентской поддержки 
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15 
дата ответа: 04/05/2019 10:57
Работа колл-центра
Отвратительное обслуживание. Часами не можешь дозвониться до колл-центра, а когда дозваниваешься, операторы разговаривают с тобой так, будто делают тебе одолжение
finicsa666 24/04/2019 17:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Анастасия Владимировна!
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на указанную ситуацию.
Специалисту, предоставившему Вам консультацию, указано на необходимость качественного предоставления обслуживания.
Приносим искренние извинения и надеемся, что указанная ситуация не повлияет на Ваше отношение к банку.

С уважением,
ЗАО Банк ВТБ (Беларусь)
дата ответа: 25/04/2019 16:38
20.04.2019 г. СВЕТЛОГОРСК
Оформляла карту Черепаха, ответ отрицательный. У кого можно узнать причину отказа?
lepeskinaksenia955 20/04/2019 13:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день!
Банк принимает решение по заявке на основании представленных документов и сведений, с учетом имеющейся информации в комплексе, при этом причины отрицательного решения не сообщаются.
Надеемся на Ваше понимание.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 22/04/2019 09:35
Кредит
22/ 04 2019 года заканчивается мой кредит в банке ВТБ. На сегодняшнее число кроме платежей мне начислены какие-то штрафы
и пени. Кроме того, при заключении договора, мошенническим способом меня принудили заключить договор "добровольного" страхования с уплатой 150 рублей страхового взноса

Хотелось бы получить выписку текущего счета + бухгалтерские проводки по списанию основного долга, % просрочки, пени.
Прошу ответить мне в письменном виде на электронную почту. [email protected]
Кредитный договор №251001391 от 22.04.2014
leprikotos 15/04/2019 08:54 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
По изложенным вопросам с Вами свяжется специалист банка.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15
дата ответа: 16/04/2019 11:15
Утерян номер договора
Здравствуйте, как узнать номер договора для оплаты кредита на карту черепаха. Номер договора был в смс на телефоне, телефон сломался а номера договора нет.
nadyamarchenko18 14/04/2019 07:22 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Добрый день!
Сообщите на электронный адрес [email protected] Ваши Ф.И.О., дату рождения, номер телефона (дополнительно продублируйте тему вопроса). Мы свяжемся с Вами для консультации.

Отдел клиентской поддержки
+375 (17/ 29/ 33) 309 15 15

дата ответа: 15/04/2019 14:50
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>