С ростом богатства растут и заботы
Гораций



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк Решение ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   41.29
Игнатенко
Оформил 2 недели назад автокредит в этом банке. Потребовали только справку о доходах, т.к. оформлял на год и первоначально оплатил третью часть стоимости.

Условия вполне реалистичные. Банк в целом устраивает. Машина больше, чем радует. Хорошее предложение, советую тем, кто боится или давно не может решиться.
nikolajandreev277 23/01/2018 12:39 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы стали нашим клиентом и поздравляем Вас с отличным приобретением!
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 25/01/2018 09:05
проблема решена Банк не спешит решать проблемы
5 января был открыт Спринт-депозит вместе с картой в Гомеле. Пополнить счёт через ЕРИП не могу до сих пор: при попытке через "Перевод на счет" - пишет, что пополнить могу через "Погашение овердрафта" (какой овердрафт?! вклад же), при "Погашение овердрафта" - через "Перевод на счет", а на "Пополнение вклада" пишет, что вклад запрещён для пополнения.

Банк уведомлён, но спешить исправлять не пытается.
vehuhihi 10/01/2018 17:15 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Временные затруднения при пополнении указанного Вами вклада решены и на данный момент пополнение доступно в стандартном режиме. Для пополнения Спринт-депозита через систему ЕРИП необходимо воспользоваться пунктом "Пополнение вклада".
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 11/01/2018 13:50
11 января, проблема решена!
vehuhihi 12/01/2018 18:14
Startup-решение
Подключил пакет «startup-решение» на прошлой неделе - бесплатно. (заранее оформил ключ госсуок). Все работает. Правда, без ключа что-то нужно было бы доплатить.

Контролировать платежи действительно просто. Все делаю через интернет-банк. Если срочно, проверяю счета через мобильник - Удобно и быстро. Не знаю, что еще может быть необходимо.
polugodin.pavel 08/01/2018 21:08 Зачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Это было 4-ого числа в отделении на Сторожевской
polugodin.pavel 09/01/2018 13:51
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за положительный отзыв! Будем рады дальнейшему плодотворному сотрудничеству!

С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 11/01/2018 13:45
Отвратительное оформление кредита
Оформил кредит первый взнос должен быть уплачен до 20 числа. Приехал 8 а меня в базе нет и когда внесут не известно. И никто ничем помочь не смог. Как это вообще может быть?
asuschenko1988 08/01/2018 11:51 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Здравствуйте!
Для возможности проверки описанной Вами ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваши контакты на электронный адрес [email protected]
дата ответа: 08/01/2018 12:22
Благодарность
Хочу поблагодарить Зайко Елену, работает в отделении на Сторожевской. Вчера она около получаса терпеливо консультировала меня по поводу кредитов. Спасибо за таких отзывчивых сотрудников!
emmastuprina 28/12/2017 19:11 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Обязательно передадим благодарность нашему специалисту.
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 03/01/2018 10:31
Отзыв
В августе 2016 года оформил кредит, перед оплатой последнего платежа созвонился с банком и уточнил окончательный сумму платежа для полного погашения кредита, озвученные сумма сотрудником банка мною была полностью погашения.

Спустя десять месяцев выясняется по информации из другого банка,что у меня не закрыт кредит,связался с банком с банком Решение и был шокирован тем,что у меня по кредитному договору осталась неоплачена песня в размере 4р.59 коп. о которой я узнал через десять месяцев,хотя перед оплатой последнего платежа сумму уточнил у сотрудников банка.

Таким образом банк мне испортил кредитную репутацию.

Ситуация крайне неприятная,советую обходить этот банк стороной и никогда с ним не связывайтесь,создаётся впечатление,что все сотрудники банка держат тебя за дурака.
Upa333 28/12/2017 00:41 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Сожалеем, что наше сотрудничество доставило Вам неудобства. Для возможности проверки описанной Вами ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваши контакты на электронный адрес [email protected]
дата ответа: 28/12/2017 09:02
Печальный опыт оформления рассрочки
19 декабря хотел приобрести стиральную машину в интернет-магазине 21 век в рассрочку. По умолчанию отправили заявку на банк Решение. 8 минут проговорил с оператором банка по условиям оформления.

Сказала, что сбросит на телефон адрес эл. почты и вайбер на которые необходимо отправить фото паспорта. Ждал СМС 3!!! дня! Не дождавшись перезвонил сам.

Извинений не услышал. Видно эти косяки у них в порядке вещей. Пришлось переоформлять в другом банке.

Жаль потерянного времени и нервов.
llaut 22/12/2017 12:47 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Сожалеем, что наше сотрудничество доставило Вам неудобства. Для возможности проверки описанной Вами ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваши контакты на электронный адрес [email protected]
дата ответа: 22/12/2017 14:58
Плохо сегодня, минск
Хотела взять кредит, 500 рублей на 5 месяцев, с документами все в порядке,... Просто отказали, а причину не сказали
Solnata-jc 21/12/2017 19:20 Незачёт
Администратор: Банк имеет право отказать в кредите, не называя причину отказа. Поэтому незачёт. Но вы можете обратиться в другие белорусские банки. Отказ в одном банке не означает, что откажут и другие банки.
Ответ банка:
Здравствуйте!
Решение о выдаче кредита принимается на основании множества факторов. Сожалеем, что по Вашей заявке было принято отрицательное решение.
При необходимости, Вы можете подать документы повторно. Срок рассмотрения заявки, как правило, не превышает 1 час.
С уважением,
ЗАО Банк "Решение".
дата ответа: 22/12/2017 14:52
Пинск, банк Решение
Оставляла онлайн заявку на кредит на пинское отделение. Это было в четверг около 18. В тот же день перезвонил консультант. Сказал заявку одобрили, можно в отделение прийти. Там было пару вопросов по документам, из-за чего кредит получила только в понедельник. Но не проблема. Зачет за оперативность и индивидуальный подход!
dmitrievainga74 19/12/2017 16:48 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Рады, что у Вас сложилось положительное впечатление! Благодарим за отзыв!
С уважением,
ЗАО Банк "Решение".
дата ответа: 20/12/2017 10:36
проблема решена Свежие решения от банка "Решение"
Текст комментария скрыт Администратором.Причина:
 Обращение клиента -
Здравствуйте.
Банк разблокировал мобильный банк. Оказалось, Ваш сайт имеет бОльшее влияние, чем любые обращения)) Спасибо Вам за Вашу работу!
отзыв скрыт по просьбе заинтересованных сторон, проблема клиента решена.
vasyabsu 17/12/2017 23:32 Зачёт
Уважаемый Инфобанк. Прошел уже месяц со дня опубликования отзыва (законодательно установленный срок на рассмотрение обращений), он так и будет скрыт вечно?) Тогда проще будет просто удалить его (я не автор отзыва, просто не совсем понимаю такой подход).
never.res 20/02/2018 13:07
Абсолютно НЕклиентоориентированный банк
Наша фирма почти 3 месяца обслуживается в банке "Решение". Пожалуй, не буду описывать те трудности, которые возникали у НАС при попытках БАНКА модернизировать имеющиеся у них не очень хорошие технические решения.

Пусть это будет на совести технического отдела, который в 2017м году делает клиент-банк работающим только в определенной версии определенного браузера, делает ограничение на размер прикрепленных платежных документов и т.д.

А теперь о том, что меня привело к этому отзыву (обычно я так не делаю). Собственно, обналичив необходимую сумму в банкомате-партнере (в котором мы должны снимать деньги без комиссии!!!) было обнаружено, что комиссия, в размере 2,5 процента с операции, все-таки, имеет место быть.

Хотя вопрос по этому поводу ставился остро при оформлении зарплатных карт наших сотрудников и коллег.
При обращении в колл-центр оператор вежливо ответил, что "Правила изменились. Без комиссии можно снимать только в банкоматах Решение".

На мой вопрос, почему об этом не сообщить в рассылке, ведь для чего-то же Вы собираете наши телефонные номера - ответ "Это нужно было читать на сайте". Все. Это - официальный ответ Службы Поддержки.

Не знаю, на что рассчитывает этот банк при такой конкуренции, но можно вынести следующий однозначный вердикт:
С этим банком работать больше не хотим и не будем.

P.S. Информации об изменениях, вступивших в силу, на сайте я так и не нашел. Я не буду говорить, что ее там нету, просто такие, на мой взгляд, важные моменты должны отображаться для пользователя "Большими буквами и на Главной".
chrisdibby 16/12/2017 20:30 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Сожалеем, что наше сотрудничество доставило Вам неудобства. Для возможности проверки описанной Вами ситуации, укажите, пожалуйста, Ваши контакты и название организации на электронный адрес [email protected]
дата ответа: 18/12/2017 13:00
Минск, ул. Игнатенко
Очень вовремя подвернулся кредит “Горячее погашение” от банка решение. Я брала кредит в другом банке полтора месяца назад, срок истекает через 2 недели, но понимаю что погасить не могу.

Не думала, что сумма будет для меня неподъемной. Решила связываться через сайт. Я оформила заявку на звонок в понедельник почти к концу рабочего дня, перезвонили сразу, договорились решить вопрос во вторник.

На следующий день позвонил консультант ближе к обеду. Объяснил по документам, сообщил, что предварительно заявку одобрили. Вчера поехала в отделение на Игнатенко, все быстро решили. Хорошо что есть такие возможности.
dubko.janina 14/12/2017 20:38 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв! Мы рады, что у Вас положительные впечатления!
С уважением,
ЗАО Банк "Решение".
дата ответа: 15/12/2017 14:02
г. Брест 8.12.2017
Здравствуйте!
Полгода назад покупая товар одобрили кредит в банке "решение". Выплатив этот кредит решила взять кредит на карточку в этом банке. Пришел отрицательный ответ, хотя за это время никаких просрочек в выплате кредитов не было. Интересно почему такие разные решения у одного банка?
alla15-09 08/12/2017 21:01 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Здравствуйте!
Решение о выдаче кредита принимается на основании множества факторов. Сожалеем, что по Вашей заявке было принято отрицательное решение.
При необходимости, Вы можете подать документы повторно. Срок рассмотрения заявки, как правило, не превышает 1 час.
С уважением,
ЗАО Банк "Решение".
дата ответа: 12/12/2017 11:42
никому не посоветую!
Брал кредит. Спусть 3 месяца принял решение о рефинансировании с помощью другого банка. Понадобилась справка о состоянии задолженности по кредиту в банке решение.

Предварительно позвонил в колл-центр и узнал как мне эту справку получить. Мужчина на другом конце линии вежливо сказал, что справка будет стоить 9 (!) рублей и сделают они эту справку в течении 15 минут.

Типа приезжайте, все сделаем быстро и качественно.

Ок, поехал. Обратился в офисе к девушке. Та особа поинтересовалась для чего мне такая справка. Я сказал, что для рефенансирования. И она тут же мне выпалила, что такая справка будет стоить 32 (!!!!!!!!!!!!) рубля и делать они ее будут 5 (!!!!!!!!)дней.

У МЕНЯ ПРОСТО НЕТ СЛОВ!!!!!!!! У них вот все остальные справки будут стоить 9 рублей, как она сказала, а вот именно эта справка будет стоить 32!!!!

Ребята это развод и беспредел!!!! Они таким образом тупо суют палки в колеса и отжимают хоть какие-то деньги, когда от них уходят клиент. И ноль хоть какого-то желания идти на встречу.

Я вот никак понять не могу, что эту справку будет делать орендованный суперкомпьютер? И я обязан заплатить за его аренду???

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТОТ БАНК. Шарашкина контора и развод на деньги. Всем удачи!
frontman 08/12/2017 11:16 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Комиссия за выдачу указанной Вами справки устанавливатся согласно Перечню ставок вознаграждения за операции ЗАО "Банк "Решение", информация о взимаемых тарифах размещена на сайте нашего банка в открытом доступе. Обращаем Ваше внимание, что текущий тариф действительно составляет 32 белорусских рубля и установлен с 01.12.2017 г.
Ваше обращение передано ответственному подразделению для проведения анализа указанной информации. Сожалеем, что сотрудничество с нашим банком оставило у Вас негативное впечатление.
С уважением,
ЗАО Банк "Решение".
редактировался: 11/12/2017 16:43
дата ответа: 11/12/2017 14:16
Так поступает не только этот банк. БелВЭБ 50 руб. берет за такую справку. НЕ УДИВЛЕНЫ??? КАКИЕ БАНКИ ЕЩЕ ТАКИЕ ОТСТУПНЫЕ БЕРУТ. В МОМЕНТ ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА ВАМ НИКТО ИЗ НИХ НЕ СКАЖЕТ.
mask 08/12/2017 20:12
г.Витебск
Обратились в банк "Решение", хотели с мужем взять кредит на потребительские нужды, у мужа не очень хорошая кредитная история, но это было много лет назад, после этого он брал кредиты и благополучно и вовремя их оплачивал. Но рэйтинг на сайте Нацбанка, у него не очень хороший.

До банка "Решение" мы обращались еще в два банка, ему было отказано.

Были приятно удивлены, когда банк "Решение" принял положительное решение о выдаче кредита!!!!

Конечно пришлось предоставить справку о доходах, но это мелочи.Приятно, что к каждому клиенту индивидуальный подход. Специалист банка Вероника,в отделении города Витебска, ответила на все наши вопросы, дала подробную информацию о кредите и о всех возможностях использования карты после выплаты кредита.

Нам все очень понравилось. Теперь только к Ним. Еще раз, огромное спасибо.
tv.vladislav 28/11/2017 14:11 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за положительную оценку нашей работы! Мы стремимся к непрерывному развитию и надеемся, что в скором времени Вы сможете по достоинству оценить и другие наши предложения!
С уважением,
ЗАО Банк "Решение".
редактировался: 29/11/2017 17:07
дата ответа: 29/11/2017 13:50
Добрый день! У нас такая же ситуация. у мужа испорчена ки. Не знаем в какой банк обратиться. Подскажите пожалуйста, какой рейтинг был у вашего мужа? заранее спасибо!
sunny.1223 01/02/2018 17:09
г.поставы.
Ужас!!!Это не банк,а ШАРАШКИНА КОНТОРА.23.11.2017 ВЫПЛАТИЛИ последнюю сумму по договору.именно столько сколько сказала сотрудница банка.на следующий день пришла СМС с оповещение о долге в 4 КОП.в связи с тем,что сумма оплаты видна только 24.11.2017.какая разница когда видна,если она оплачена вовремя.
мы оплатили,но там та же песня.приходят на следующий день.

Я так понимаю надо обращаться в КОМПЕТЕНТНЫЕ органы.Что это за вымогательство? Они работать умеют и разберуться.
mihasenokanzhela 27/11/2017 23:05 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Для проведения оперативного разбирательства и решения вопроса, просим сообщить Ваши контактные данные на электронный адрес [email protected]

С уважением,
ЗАО Банк "Решение".
дата ответа: 28/11/2017 14:31
Согласна с цитатой - ШАРАШКИНА КОНТОРА.БЕЗ КОМЕНТАРИЕВ.
tdaniva 29/12/2017 10:46
Формула успеха
На днях был в отделении на Игнатенко первый раз. Оформлял вклад Формула успеха в белках на приличную сумму. Там порекомендовали, что выгоднее открывать на год, процентная ставка выше. Так и поступили.

Хорошее дополнение - возможность пополнить вклад через ерип. Думаю, в перспективе буду использовать. Могу сказать, что по ставке решение не уступает другим банкам, да и по обслуживанию, насколько могу судить на данный момент тоже.
valenklim759 22/11/2017 09:46 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за положительную оценку нашей работы! Мы стремимся к непрерывному развитию и надеемся, что в скором времени Вы сможете по достоинству оценить и другие наши предложения!
С уважением,
ЗАО Банк "Решение".
дата ответа: 22/11/2017 16:09
Этот отзыв явно написан представителем банка "Решение". Мотив этого действия, конечно, понятен, да только неясно, зачем его коллега (или, возможно, он сам) отвечает на эти отзывы с официального аккаунта.

С целью показать отзывчивость банка? Выполнить план по ответам на электронные отзывы?

Поверьте, стоит направить эту энергию в другое русло, например, на разработку новых продуктов, а не заниматься искусственным повышением рейтинга на infobank.by, вы же, всё-таки, грамотные специалисты.
never.res 22/11/2017 15:52
Благодарность
Хочу поблагодарить работников Банка Решения по ул.Игнатенко. Я принял участие в акции Банка по выпуску бесплатной карты GOLD. Работники очень вежливые, оформили меня за 2 минуты, ценю такой сервис!!!

А тут еще и сюрприз, я попал в число счастливчиков и получи бесплатную Platinum вместо GOLD. Большое спасибо руководителю и сотрудником за высокий сервис!
zekapor 21/11/2017 18:57 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за отзыв, искренне рады! Уверены, что дальнейшее сотрудничество будет не менее позитивным и комфортным!
С уважением,
ЗАО Банк "Решение".
дата ответа: 22/11/2017 15:58
Отличный банк
Хочу поблагодарить за оперативную работу, индивидуальный подход, в работе с клиентами. В очередной раз практика показывает, только из - за Вашего внимательного отношения к каждой ситуации, мечты людей сбываются! Спасибо за профессионализм, скорость, терпение, за четкий алгоритм, понятные продукты, профессиональную команду!
kirill.shkitun 20/11/2017 20:06 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
Ответ банка:
Здравствуйте!
Рады положительным впечатлениям от сотрудничества с нашим банком! Благодарим за отзыв!
С уважением,
ЗАО Банк "Решение".
дата ответа: 21/11/2017 15:40
Сами ничего толком не знаем и Вам не скажем. Так было, так и осталось.
Год назад пыталась получить карточку в этом банке, но безуспешно. Сначала полная безграмотность техподдержки, затем уже в отделении сообщение мне о том, что оформить не могут, т.к. приходить надо за полтора часа до закрытия отделения, чтобы оформить карточку.

Прошел почти год. Вторая попытка оформить карту. Прочитала, что бесплатно оформляют карты вот тут

https://rbank.by/news/action_for_half_price_/

Позвонила в техподдержку 17.11.17 уточнить, нужно ли все еще за полтора часа приходить или нет, а оператор меня ошарашила сообщением, что карточки по акции уже не выпускают. Акция закончилась 14 ноября.

- А где это написано?, - поинтересовалась я.
- В нашем приложении.
- А на сайте в новостях ничего не написано.
- Я передам разработчикам сайта, чтобы написали.

Акции нет с 14 числа , а они только собираются написать!

Где логика: если я не являюсь клиентом банка, зачем мне ваше приложение??? С таким же успехом сообщение об окончании акции можно было написать где-нибудь на заборе в Шабанах. Шансы прочесть даже выше.

Второй раз сталкиваюсь с этим банком, и снова могу сказать - худшего банка не встречала. Работает полтора человека, поэтому порядка ни в чем нет.
Даже не знаю, приходить ли еще через год....
natalllia 17/11/2017 22:28 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Информация об актуальных акциях и рекламных играх расположена на нашем сайте в разделе https://rbank.by/action/. Акция "За полцены" действительно была приостановлена с 14.11.2017 и с этой же даты информация о ней отсутствует в указанном разделе.
Новость, которая размещена по указанной Вами ссылке, была опубликована в момент начала акции (02.05.2017) и сейчас является архивной.
Ваше обращение в Контакт-центр будет проанализировано дополнительно.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!

С уважением,
ЗАО Банк "Решение".

дата ответа: 20/11/2017 10:27
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>