Всякая жизнь, посвященная погоне за деньгами, – это смерть. Воскрешение – в бескорыстии
Альбер Камю



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк Решение ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   0
Сторожёвская 8
Худшее, что я видел. В отделении работает 1 сотрудник. Двухчасовые очереди. Элементарная процедура заведения зарплатной карточки заняла 2 вечера по 2 часа ожидания.

Банкоматов крайне мало. Банков-партнёров нет. Снятие наличных денег без комиссий будет сопровождаться опять потерей времени.
letkovv 21/02/2018 18:34 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте!
Предполагаем, что описанная ситуация вызвана тем, что ежемесячно в определенные даты наблюдается повышенный спрос на проведение операций при личном обращении (проведение различного рода оплат, обязательных платежей и т.д.). Избежать ожидания обслуживания представляется возможным не всегда, тем не менее мы проанализируем сложившуюся ситуацию для улучшения качества обслуживания.
Приносим свои извинения и надеемся, что в дальнейшем использование услуг нашего банка для Вас будет более удобным.
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 22/02/2018 14:24
МастердКард - Сторожевская, 19/2
Спасибо консультанту Инне из банка «Решение», которая помогла выбрать карточку. Остановилась на МастерКард – беленькая такая, с сердечком, по ней, сказали. лекарства можно покупать в аптеках и кешбек вернется. Сейчас то жаропонижающее, то капли в нос, то витамины приходится покупать. В аптеку как в магазин за продуктами ходим. Вчера забрала в отделении на Сторожевской - миленькая такая карточка. Буду пользоваться, уже и деньги на нее закинула.
innakolotova214 20/02/2018 09:55 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Спасибо, что выбираете нас. Надеемся, использование продуктов Банка будет оставлять только приятные эмоции.
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 20/02/2018 13:39
Размещение вклада
Хочу оставить негативный отзыв о попытке размещения вклада в банке Решение. 8 февраля около 16 часов мы пришли в офис банка в Минске по ул. Сторожевской для размещения вклада в бел. рублях. До визита в банк я изучил предложения банка на и сайте и потом позвонил в колл центр для уточнения некоторых деталей.

Сразу хочу отметить, что в банке проблемы со связью. Я перезванивал еще несколько раз, но слышно было очень плохо. Но даже сквозь дребезжание в трубке я понял, что сотрудники колл центра совершенно не знают своих продуктов и условий.

Справедливости ради стоит отметить, что по прибытию в банк я высказал эти замечания и руководитель колл центра принесла свои извинения. Потом мы стали оформлять депозит по доверенности.

Сотрудник много раз звонила кому то, что то уточняла, а потом минут через 10 минут она выдала, что не может оформить депозит по доверенности, так как программное обеспечение банка не позволяет это сделать. Мы попросили пригласить специалиста, который может пояснить в чем проблема. Пришла сотрудница банка, которая объяснила, что ПО банка не позволяет оформлять такие договора.

На мое предложение взять наш номер тел, что бы перезвонить нам, когда ПО будет доработано, она сказала, что к нам сейчас выйдет другой сотрудник и займётся этим. Она ушла, мы прождали еще минут 5 и ушли не солоно хлебавши. Напрашивается такой вывод, что профессионализм сотрудников этого банка оставляет желать лучшего, банк явно заточен под обслуживание своих владельцев и массового клиента там не ждут.
maklai15 15/02/2018 09:56 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Для анализа сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваши контакты на электронный адрес [email protected]
Мы сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление и приносим искренние извинения!

С уважением,
ЗАО "Банк "Решение".
дата ответа: 15/02/2018 13:57
Да, сотрудники банка некомпетентные вообще. На вопросы не могут ответить внятно, не знают свою работу совершенно.
smart-boy2017 15/02/2018 10:57
Хороший банк, качественное обслуживание.
Хотелось бы выразить благодарность специалисту Алексею за отзывчивость и помощь в регистрации мобильного приложения вашего банка, обращалась несколько раз до этого в контакт центр, приятное обслуживание и понятные консультации.
zheshakalinina 12/02/2018 15:18 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за положительный отзыв! Будем рады дальнейшему плодотворному сотрудничеству!

С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 14/02/2018 16:27
Нужны одноразовые клиенты, срочно!
Сделал пару закладок (открыл депозиты на минимальную сумму с пополнением в будущем) в этом банке чтобы посмотреть, стоит ли ему нести деньги. Банк ставит изначально ставки выше рынка на безотзывные депозиты и когда набирает людей - просто режет хорошенько ставочки, блин даже депозиты которые заканчиваются через 2 месяца - это уже вообще ДНО!))).

Выйти то вы не можете - депозит безотзывной(теоретически они могут сделать ставку -1% и выиграть у вас суд, чтобы вы заплатили за хранение денег).

Слава богу есть у нас в минске несколько банков, которые дорожат именем, в этот банк деньги не понесу!:)
7244249 11/02/2018 18:19 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте!
Сожалеем, что действующие условия размещения вкладов не являются для Вас подходящими.
Хотели бы отметить, что определение уровня процентных ставок по банковским вкладам (депозитам), происходит исходя из уровня ставки рефинансирования Национального банка, состояния денежного рынка, депозитной политики и необходимости обеспечения доступности кредитов.
Кроме этого, линейка депозитов нашего банка представлена как вкладами с фиксированной ставкой, так и вкладами со ставкой, предусматривающей изменение в одностороннем порядке (согласно Банковскому кодексу РБ размер процентов по вкладу может быть изменен по соглашению сторон, если иное не предусмотрено договором (статья 187 БК). Рекомендуем перед заключением договора изучить всю линейку депозитов и выбрать наиболее подходящий именно для Вас вариант.

С уважением,
ЗАО "Банк "Решение".
дата ответа: 13/02/2018 10:57
корявый банк
Добрый день. Обычно никогда не пишу отзывов. но этот банк просто удивляет. оформляла через него рассрочку. было куча недоразумений до того как в конце концов они все одобрили!!! спасибо) кроме того, дозвониться в этот банк просто нереально!!!!

и после всего они еще и с графиком платежей напутали!!!

извините, конечно, но в условиях сегодняшней конкуренции в банковском секторе - вам надо бы изменить свое отношение к клиентам. спасибо.
a_infinity55 06/02/2018 12:47 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте!
Для анализа сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваши контакты на электронный адрес [email protected]
Мы сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление и приносим искренние извинения!

С уважением,
ЗАО "Банк "Решение".
дата ответа: 06/02/2018 13:23
Наймите нормальных разработчиков
В добавлении к уже описанной кривой работе вашего сайта. Почему работа через режим инкогнито через эцп не представляется возможным? Что за ограничения по реализации разных состояний браузера?

Основывать свой софт на работе с куками - это моветон. Вы можете выбрать более надежные механизмы для работы интернет-банкинга?

Каждый раз вспоминать что без их читки вход через эцп не возможен я считаю недопустимым, особенно с учетом того что ваша тех поддержка не отвечает.
anastasia-ya.ru 03/02/2018 16:04 Зачёт
Качество и принцип работы интернет-банка
Первые 2 пункта в целом о впечатлении работы с данным видом по. (Негативные, было потрачено много времени)

1. Не очевидные и не прописанные принципы работы для входа: особенно "порадовал" момент с необходимостью почистить куки для первого входа через эцп.

Вследствие чего пришлось потратить время на обращение в тех поддержку.
Нормально реализованный и продуманный софт не должен допускать и подразумевать подобного рода операции пользователя. У вас бизнес-аналитик был при разработке? А дизайнер куда смотрел? Логин светлым шрифтом на светлом фоне.

2. При заполнении счета, ошибки которые вы демонстрируете на сайте работают в очевидном варианте и очень криво: в профиле было прописано неправильно одно поле и не заполнено еще одно. Для того чтобы заполнения счета было принято - пришлось дозаполнить личный кабинет и !сбросить! форму счета - ибо изменения подтягивать ваше по не посчитало нужным

3. Сегодня внезапно отвалилась авторизация: не могу войти ни через логин и пароль, ни через эцп, ни восстановить пароль. Ошибки при этом никакие не выдает; дозвониться в тех поддержку не могу уже в течении получаса.

Заставка на звонок - вызывает еще большие раздражающие эмоции. Вы можете сменить константную мелодию с фразой "ваш звонок в первой очереди.." на такую звуковую дорожку, которая реально отображает текущую картину?

Слушать это более получаса (пока писала отзыв уже 40 минут как "я первая в очереди") не является приятным времяпрепровождением.

Также прошу указать время работы тех поддержки на сайте, коль оно у вас не круглосуточное: время работы и дни.
anastasia-ya.ru 03/02/2018 15:53 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Благодарим за подробное описание. Мы проведем анализ сложившейся ситуации для возможности улучшения качества предоставляемых услуг. Приносим извинения за доставленные неудобства! Также просим Вас предоставить Ваши контакты на email [email protected]
дата ответа: 06/02/2018 11:00
Спасибо, за Ваше предложение, Однако, на мой взгляд, лично я уже не нуждаюсь в проведении анализа сложившейся ситуации. В тоже время, хотелось бы отметить, что рефинансирование имеющего у меня кредитора, взял на себя ОАО "ПРИОРБАНК". Не могу, не поделиться о том, как этого делается в других банках, а в частности у "ПРИОРБАНК":

1. сообщение на мой емайл от банка пришло не более чем через 2 (две) минуты, с момента оставления заявки на обратную связь.

2. Звонок от консультанта банка состоялся не более чем через 5-ти минут, с момента оставления заявки на обратную связь, т.е. именно в тот временной промежуток, как я задала на сайте "ПРИОРБАНК" при оставлении заявки на обратную связь.

3. Консультант задал наводящие и уточняющие вопросы, и четко сказал какие документы принести, посоветовал отделение близкое как к месту работы и дому, посоветовал в какой очередности собирать справки. На все -про все: 10 (десять) минут разговора заняло. Также,порадовал сайт банка, где доступно, четко указано какие документы и по какой форме необходимо представить.

4. Поездка в банк после работы, сразу подача документов , сразу документальное оформление заявки - на все в банке ушло не более 25-30 минут (учитывая небольшую 5 -ти - 7-ми минутную очередь, т.к. время было после 18 часов и люди шли с работы); при документальном оформлении у меня не возникло ни одного дополнительного вопроса - настолько внятно, грамотно была дана первичная консультация! документальное оформление - с не менее грамотным специалистом ; через день пришла смс -ка о одобрении заявки и возможности оформления договора в течение 30 календарных дней! И представьте : даже не попросили дополнительные номера телефонов друзей и родственников! ни разу не позвонили и не спросили тупо по 10 раз одно и тоже; как это в ПРИОРбанке так умеют, работать не напрягая клиента и сберегать его время? удивительное рядом:))

5. Самостоятельный (!) выбор свободного дня для получения справки в МТБ справки об остатке кредитной задолженности с указанием банковских реквизитов для её погашения- в тот же день поездка в ПРИОРбанк - оформление договора - и через час зачисление денег на счет МТБ= ПОГАШЕНИЕ кредита = все в расслабленном режиме и это с учетом передвижения на общественном транспорте !

6. а САМАЯ лучшая новость - это условия рефинансирование кредита в Приорбанке. Я порадовалась тому, что обстоятельства так сложились, что благодаря всему тому негативу полученному от Вашего банка, мне ума наконец-то хватило обратиться в проверенный годами банк с действительно высокими стандартами банковского обслуживания!
fomina.73 15/02/2018 15:52
пакет "Валютный" для юр лиц
Недавно перешел на «Валютный» пакет, т.к. начал работать с иностранными партнерами. Не уверен, что это самое дешевое предложение на нашем рынке, но не хочу менять банк, т.к. обслуживаюсь здесь уже давно и очень доволен квалифицированной и профессиональной помощью. Рад нашему тесному сотрудничеству! Спасибо!
fugov.misha 01/02/2018 10:06 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы стали нашим клиентом и поздравляем Вас с отличным приобретением!
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 02/02/2018 11:16
жаль потраченного здоровья, времени, и нервов
26.01.2018 около 11 утра оставила онлайн-заявку на кредит с целью рефинансирования. За целый день 26.01.2018 банк не позвонил. Не позвонили и за целый день понедельника 29.01.2018.

Мне бы сделать вывод, но увы. не сделала. 30.01.2018 сама, около 11.45 позвонила в банк и дала заявку на указанный кредит по телефону. и началось!

2 разных человека (мужчина и женщина) звонили в разное время, вплоть до 16.30 звонили, задавали вопросы (дублируя друг друга). При этом, только потом женщина-работник сообщила (очевидно как бы между прочим) ЧТО МНЕ ЛУЧШЕ все оформить до 31.01.2018, т.к. уже с 01.02.2018 ставка по этому кредиту будет 29 % вместо 16,5%!

и что мне нужно им привезти 30.01.2018 вечером справку о з/п за 3 мес. и ПОТОМ (!) инфо о расчетном счете куда деньги зачислить! взяв из бух-и справку о з/п после своей работы (с Шабанов) приехала в 18.18 в отделение на Сторожевской.

Думаю все знают какой ураганный ветер был во вторник 30.01.2018! я без машины! ехала через весь город! там тоже сюрприз от банка: 1 работник на все физ.лица. Нас очередь была из 5 человек!

работник банка бегала буквально бегом! к ней претензий нет! от нее узнала что 31.01.2018 банк работает до 13.00!!! и что мне нужна справка из банка где у меня кредит, с указанием суммы долга!!

31.01.2018 в 9.30 позвонили из банка и предложили до 12 часов к ним явиться за оформлением ! при этом мне еще каким то образом надо успеть в другой банк за справкой и к ним ДО 12.00!!!

жаль что раньше не почитала отзывы! безалаберность - это ваш фирменный стиль!

Врагу ваш банк не посоветую!
fomina.73 31/01/2018 10:52 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Для анализа сложившейся ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваши контакты на электронный адрес [email protected]
Мы сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление и приносим искренние извинения!

С уважением,
ЗАО "Банк "Решение".
дата ответа: 31/01/2018 17:47
январь 2018
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован, нет никакой конкретики.
shura.bogush81 26/01/2018 11:21 Незачёт
Игнатенко
Оформил 2 недели назад автокредит в этом банке. Потребовали только справку о доходах, т.к. оформлял на год и первоначально оплатил третью часть стоимости.

Условия вполне реалистичные. Банк в целом устраивает. Машина больше, чем радует. Хорошее предложение, советую тем, кто боится или давно не может решиться.
nikolajandreev277 23/01/2018 12:39 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы стали нашим клиентом и поздравляем Вас с отличным приобретением!
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 25/01/2018 09:05
проблема решена Банк не спешит решать проблемы
5 января был открыт Спринт-депозит вместе с картой в Гомеле. Пополнить счёт через ЕРИП не могу до сих пор: при попытке через "Перевод на счет" - пишет, что пополнить могу через "Погашение овердрафта" (какой овердрафт?! вклад же), при "Погашение овердрафта" - через "Перевод на счет", а на "Пополнение вклада" пишет, что вклад запрещён для пополнения.

Банк уведомлён, но спешить исправлять не пытается.
vehuhihi 10/01/2018 17:15 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Временные затруднения при пополнении указанного Вами вклада решены и на данный момент пополнение доступно в стандартном режиме. Для пополнения Спринт-депозита через систему ЕРИП необходимо воспользоваться пунктом "Пополнение вклада".
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 11/01/2018 13:50
11 января, проблема решена!
vehuhihi 12/01/2018 18:14
Startup-решение
Подключил пакет «startup-решение» на прошлой неделе - бесплатно. (заранее оформил ключ госсуок). Все работает. Правда, без ключа что-то нужно было бы доплатить.

Контролировать платежи действительно просто. Все делаю через интернет-банк. Если срочно, проверяю счета через мобильник - Удобно и быстро. Не знаю, что еще может быть необходимо.
polugodin.pavel 08/01/2018 21:08 Зачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Это было 4-ого числа в отделении на Сторожевской
polugodin.pavel 09/01/2018 13:51
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за положительный отзыв! Будем рады дальнейшему плодотворному сотрудничеству!

С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 11/01/2018 13:45
Отвратительное оформление кредита
Оформил кредит первый взнос должен быть уплачен до 20 числа. Приехал 8 а меня в базе нет и когда внесут не известно. И никто ничем помочь не смог. Как это вообще может быть?
asuschenko1988 08/01/2018 11:51 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Здравствуйте!
Для возможности проверки описанной Вами ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваши контакты на электронный адрес [email protected]
дата ответа: 08/01/2018 12:22
Благодарность
Хочу поблагодарить Зайко Елену, работает в отделении на Сторожевской. Вчера она около получаса терпеливо консультировала меня по поводу кредитов. Спасибо за таких отзывчивых сотрудников!
emmastuprina 28/12/2017 19:11 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Спасибо за ваш отзыв. Обязательно передадим благодарность нашему специалисту.
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 03/01/2018 10:31
Отзыв
В августе 2016 года оформил кредит, перед оплатой последнего платежа созвонился с банком и уточнил окончательный сумму платежа для полного погашения кредита, озвученные сумма сотрудником банка мною была полностью погашения.

Спустя десять месяцев выясняется по информации из другого банка,что у меня не закрыт кредит,связался с банком с банком Решение и был шокирован тем,что у меня по кредитному договору осталась неоплачена песня в размере 4р.59 коп. о которой я узнал через десять месяцев,хотя перед оплатой последнего платежа сумму уточнил у сотрудников банка.

Таким образом банк мне испортил кредитную репутацию.

Ситуация крайне неприятная,советую обходить этот банк стороной и никогда с ним не связывайтесь,создаётся впечатление,что все сотрудники банка держат тебя за дурака.
Upa333 28/12/2017 00:41 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Сожалеем, что наше сотрудничество доставило Вам неудобства. Для возможности проверки описанной Вами ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваши контакты на электронный адрес [email protected]
дата ответа: 28/12/2017 09:02
Печальный опыт оформления рассрочки
19 декабря хотел приобрести стиральную машину в интернет-магазине 21 век в рассрочку. По умолчанию отправили заявку на банк Решение. 8 минут проговорил с оператором банка по условиям оформления.

Сказала, что сбросит на телефон адрес эл. почты и вайбер на которые необходимо отправить фото паспорта. Ждал СМС 3!!! дня! Не дождавшись перезвонил сам.

Извинений не услышал. Видно эти косяки у них в порядке вещей. Пришлось переоформлять в другом банке.

Жаль потерянного времени и нервов.
llaut 22/12/2017 12:47 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Сожалеем, что наше сотрудничество доставило Вам неудобства. Для возможности проверки описанной Вами ситуации, отправьте, пожалуйста, Ваши контакты на электронный адрес [email protected]
дата ответа: 22/12/2017 14:58
Плохо сегодня, минск
Хотела взять кредит, 500 рублей на 5 месяцев, с документами все в порядке,... Просто отказали, а причину не сказали
Solnata-jc 21/12/2017 19:20 Незачёт
Администратор: Банк имеет право отказать в кредите, не называя причину отказа. Поэтому незачёт. Но вы можете обратиться в другие белорусские банки. Отказ в одном банке не означает, что откажут и другие банки.
Ответ банка:
Здравствуйте!
Решение о выдаче кредита принимается на основании множества факторов. Сожалеем, что по Вашей заявке было принято отрицательное решение.
При необходимости, Вы можете подать документы повторно. Срок рассмотрения заявки, как правило, не превышает 1 час.
С уважением,
ЗАО Банк "Решение".
дата ответа: 22/12/2017 14:52
Пинск, банк Решение
Оставляла онлайн заявку на кредит на пинское отделение. Это было в четверг около 18. В тот же день перезвонил консультант. Сказал заявку одобрили, можно в отделение прийти. Там было пару вопросов по документам, из-за чего кредит получила только в понедельник. Но не проблема. Зачет за оперативность и индивидуальный подход!
dmitrievainga74 19/12/2017 16:48 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Рады, что у Вас сложилось положительное впечатление! Благодарим за отзыв!
С уважением,
ЗАО Банк "Решение".
дата ответа: 20/12/2017 10:36
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>