Есть люди, у которых есть деньги, а есть богатые люди
Коко Шанель 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк Решение ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   0
Списание денег за услугу, которую я не подключал
Завел карту Белкарт-Maestro Дудутки для совершения платежей через мобильный банкинг. От подключения всех остальных услуг отказался в офисе банка.

3 месяца все было нормально. 31.07.2018 заметил что сумма счета уменьшилась на 1.5 руб. Контакт-центр сказал, что списание за услугу СМС-оповещение.

КОТОРУЮ Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛ! видимо банк решил самостоятельно это сдлеать. Сказали, что и отключить её нельзя ни по телефону, ни через мобильный банкинг. Только офис.

Отрицательное впечатление, не ожидал такой мелочности от банка.
orlovich2002 04/08/2018 10:07 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление.
Действительно, на данный момент подключение и отключение такого рода услуг возможно только при обращении в отделение нашего банка. Тем не менее, мы готовы рассмотреть Вашу ситуацию в индивидуальном порядке и предлагаем Вам направить контактные данные на электронный адрес [email protected] с отметкой "Инфобанк".
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 06/08/2018 14:31
ужасная работа кредитного отдела ...сначала сказали выходит запрошенная сумма потом сказали что нет ..еще про страховку не поставили сразу в известность ..два дня впустую убил ..отвратительное отношение к клиентам
vitold1603 14/08/2018 18:55
Работа банка
Хочу оставить негативный отзыв о работе банка ,не в одном из пунктов договора не оговаривается о платном пользовании карточкой для поглощения кредита .Сообщают перед фактом по смс к кредиту плюс 12 р .

Нигде в договоре этого нет .Больше этим банком не воспользуюсь ! Не известно каких сюрпризов можно ожидать.
mnmnmnr 03/08/2018 16:07 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв. Для возможности анализа ситуации и предоставления пояснений по сложившейся ситуации предлагаем Вам обратиться в Контакт-центр или указать Ваши контакты для обратного звонка ([email protected]).
Отметим, что информация о продуктах и услугах нашего банка, а также об установленных вознаграждениях, размещена на сайте банка, также Вы можете ознакомиться с ней при обращении в наши офисы и при звонке в Контакт-центр.
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 06/08/2018 14:27
Подумаю стоит ли иметь дело с этим банком во второй раз
В мае оформили в рассрочку швейную технику в магазине-партнере вашего банка на 3 месяца. Когда пришло время первого платежа, данных нашего договора в ЕРИП не оказалось.

На звонок в банк (это вообще отдельная тема) ответили, что в банке много документов на рассмотрении и до нас не дошла очередь, первый платёж будет перенесён на июль.

В июле ситуация повторилась, платёж пообещали перенести на август и оказать содействие в регистрации документов. Через неделю получили звонок из магазина с просьбой приехать переподписать договор, т.к. банк его утерял.

Приехали, переподписали, через несколько дней сделали первый платёж, хотя со слов оператора банка и магазина он должен быть в августе. А в августе получаем смс о том, что у нас заканчивается рассрочка и требуется к оплате вся сумма.

Обратились к магазину, им банк говорит, что документы приняты в июле и мы можем платить 3 раза как и было первоначально. Нам банк опять выставляет счёт на двойной платёж.

Так где можно добиться правды и почему мы должны отвечать своими платежами за нестыковки/невнимательность/или ещё какие-то факторы банка и партнера?! И какой тогда смысл в таких рассрочках?..
Анна Синявская 03/08/2018 12:48 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Анна!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы хотели бы разобраться в описанной Вами ситуации более детально. Направьте, пожалуйста, контактную информацию на электронный адрес [email protected] (ФИО и телефон) с отметкой "Инфобанк".
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 06/08/2018 14:22
Бобруйск 23.07.2018
Два раза пользовалась услугами банка и была довольна. Рассматривали быстро. Условия тоже устраивали. Удобные платежи и погашение досрочно без проблем. Если бы не одно но....

Погасила кредит досрочно для того чтобы взять другой , но увы не смогла т. к. Банк Решение передаёт данные о погашении кредита ЦЕЛЫХ 10 ДНЕЙ!!!!!!!

это же такая адская работа передать данные!!!!! По опыту знаю что есть много банков которые делают это мгновенно!

Не успел оплатить платёж, как уже всё передано. Очень недовольна!

Уважаемые работники банка! Вам нравиться когда Вам своевременно оплачивают платежи и возвращают кредиты??? Так будьте добры повернитесь к своим клиентам лицом!
Sveta251181 24/07/2018 12:12 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за подробное описание сложившейся ситуации! Хотели бы отметить, что информация передается в Кредитный регистр, как правило, не позднее 5 банковских дней после даты закрытия кредитного договора. Для возможности более детального рассмотрения описанного Вами случая, просьба направить Ваши контакты на электронный адрес: [email protected]
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 25/07/2018 10:09
Минск, отделение на Игнатенко
Был в отпуске, катался про Европе, везде платил своей Платиной. Кэшбэк порадовал, деньги возвращались с каждой покупки, не обманули!.)))))

Кстати,страховку на выезд прямо в банке оформил со скидкой, когда на визу документы собирал, - тоже классная фишка, удобно – никуда ездить не надо.
butorintimur 12/07/2018 10:20 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Искренне рады положительным впечатлениям, вызванным сотрудничеством с нашим банком! Уверены, что в следующих поездках Вам будет не менее комфортно с картой Visa Platinum и иными продуктами и услугами нашего банка!
Благодарим за Ваш отзыв!
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 25/07/2018 10:08
Консультация со специалистом банка по телефону
Здравствуйте! К сожалению, практически невозможно дозвониться до специалиста банка по телефону! Увеличте количество операторов, это же в интересах банка.
valentinaegorova 25/06/2018 11:06 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв. Для возможности анализа сложившейся ситуации, просим предоставить более подробную информацию на электронный адрес [email protected]
При следующих обращениях предлагаем Вам рассмотреть альтернативные варианты связи: заказ обратного звонка через наш сайт или мобильное приложение; запрос информации или заказ звонка с помощью дистанционных каналов связи (мессенджеры, социальные сети и др.); запрос информации или заказ звонка с помощью email - [email protected]

С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 26/06/2018 09:33
Витебск, июнь 2018
Здравствуйте! Оформляла кредит в Витебске на покупку. Такого бардака я ни в одном банке не видела! Выдали мне договор, в нем, как позже выяснилось, адрес банка указан неправильно, телефон банка неправильный, таблица ежемесячных платежей вообще не соответствует тому, что выставляют мне в приложении!

Столько косяков в оформлении. Поневоле забеспокоилась... что же это за банк такой.

Дай Бог доплатить этот кредит и больше никаких дел с таким банком не иметь!
y9 23/06/2018 20:05 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление. Обращаем Ваше внимание, что при возникновении вопросов по заключенному договору Вы можете обратиться в Центр банковских услуг г. Витебска либо направить Ваши контактные данные по адресу [email protected]
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 26/06/2018 09:25
Виртуальная карта V-BANKING
Удалось сегодня создать виртуальную карту в приложении V-BANKING при помощи сотрудников банка "Решение". Спасибо!
tess1003 19/06/2018 12:03 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв! Мы искренне рады, что сотрудничество с нашим банком вызывает у Вас положительные эмоции!
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 21/06/2018 10:06
Непредвиденная ошибка
15.06 21:30 поломался мобильный банкинг во время оплаты через ЕРИП. Работы на БПЦ планировались с 16.06 00:00, да и о недоступности МБ ничего не говорилось - https://rbank.by/news/about_the_maintenance_09_06_2018/

В итоге успешно заплатил через другой банк, поэтому кешбэк за оплату через ЕРИП не получу.
Прикреплённые изображения
cexageka 15/06/2018 22:30 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы проверим сложившуюся ситуацию и предпримем соответствующие меры.
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 26/06/2018 09:21
Он-лучший!
Считаю его лучшим для вкладчиков-не прижимистый и "айтишный"
vladmel 14/06/2018 07:15 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (почему не прижимистый и айтишный ?)
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв! Мы искренне рады, что сотрудничество с нашим банком вызывает у Вас положительные эмоции!
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 15/06/2018 14:27
ахахахахахахахахахахахаха
999ilja 14/06/2018 16:27
30 мая на Сторожевская,8. Благодароность
хочу выразить благодарность специалисту банка решения Инне Дивак: у сестры украли деньги в Турции, нужно было срочно перевсти, девушка посоветовала золотую корону, все быстро сделали! короче решили вопрос с минимальными потерями
kiselevavaleria11 31/05/2018 11:48 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв! Мы искренне рады, что сотрудничество с нашим банком вызывает у Вас положительные эмоции!
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 04/06/2018 14:41
Хороший банк, но...
Хороший, интерактивный, динамично развивающийся в цифровом плане банк, но лишь два офиса в Минске и то где-то на периферии и отсутствием касс по всему городу, а еще с двумя выходными, что создает дополнительные трудности... Хотелось бы, чтобы банк развивался в этом отношении, стал для клиентов доступнее и работал хотя бы по субботам...
vladmel 18/05/2018 16:41 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв! Мы стремимся к непрерывному развитию и надеемся, что в скором времени сможем предложить Вам удобные варианты взаимодействия.
Отметим, что наши офисы в г. Минске расположены в непосредственной близости от центра города - ул. Сторожевская, 8 и ул. Игнатенко, 11.

С уважением,
ЗАО Банк Решение.
дата ответа: 21/05/2018 12:05
Предали
Запрет на пополнение -это предательство своих клиентов...Кто с предателем в разведку пойдет?
vladmel 06/05/2018 18:30 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Новые условия по дополнительным взносам установлены для определенных продуктов нашего банка (полная информация размещена на сайте нашего банка).
Сожалеем, если данные условия не соответствуют Вашим ожиданиям.

С уважением,
ЗАО Банк Решение.
дата ответа: 07/05/2018 12:11
Убогое обслуживание
27.04.2018 утром заказал стиральную машину в интернет-магазине 21vek.by.
Примерно в 13.00 часов со мной связался специалист этого банка, уточнил всю личную информацию и попросил выслать на вайбер-бот фото паспорта (всего 3 штуки).
В 13.20 фото паспорта были высланы.

В 14.44 пришло сообщение: "Добрый день! Вышлите фотографии повторно, пожалуйста, т.к. они не прогрузились полностью и видна лишь полоска."
В 14.52 фото паспорта были высланы повторно.
В 15.46 пришло сообщение: "Перефотографируйте, пожалуйста, 33 страницу паспорта, чтобы данные не были засвечены.". И это при всем при том, что на фото абсолютно все фото читаются невооруженным глазом!

ОК, в 15.53 фото 33 страницы ушло уже в третий раз!
На мой вопрос, почему так затягивается процесс, мне ответили: "Окончательное решение принимается по факту принятия документов. Документы были высланы Вами 20 минут назад, заявка на рассмотрение передана. Решение принимается не позднее следующего рабочего дня. По факту принятия решения с Вами свяжутся представители Интернет-магазины."

А то, что документы ушли в 13.20 - это ничего?!
В связи с изложенным у меня один только вопрос: "Что это за уровень обслуживания клиентов такой?!"

PS улучшите работу интернета и своих работников!
PPS при наличии выбора в этот банк я больше ни ногой!
1105709 27/04/2018 16:21 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв! Мы проанализируем описанную Вами ситуацию и предпримем соответствующие меры. Сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление.
С уважением,
ЗАО "Банк "Решение".
дата ответа: 03/05/2018 10:36
Отличный банк для юр.лиц
Являюсь бухгалтером небольшого предприятия. Директор 2 месяца назад настоял на том, чтоб мы перешли на обслуживание в банк Решение, до этого 3 года работали с другим банком. Как говорится, все познается в сравнении - с банком Решение иметь дела гораздо приятнее, толковые консультанты (отделение на Игнатенко, Минск) и ориентированность на клиента видна в корпоративной культуре.

Недавно познакомилась и освоила приложение для юр.лиц. Теперь большинство проводимых операций делать еще легче. Надеюсь, и дальше так будет
msubbotenko 27/04/2018 11:43 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв! Мы искренне рады, что сотрудничество с нашим банком вызывает у Вас положительные эмоции!
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 28/04/2018 13:39
Отвратительная работа руководителей банка РКЦ №23 в г. Береза
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: В данном городе (Береза) нет отделения банка Решение
Nika2701M 13/04/2018 14:20 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Для анализа сложившейся ситуации, уточните, пожалуйста, в какое отделение нашего банка Вы обращались и в какую дату.
Обращаем Ваше внимание, что в указанном Вами городе (г. Береза) отсутствуют офисы нашего банка.
С уважением,
ЗАО Банк Решение.
дата ответа: 14/04/2018 14:09
сотрудники вообще не думают!!!
При оформлении рассрочки 22.03.2018г. отказали после телефонного разговора в течение 42 секунд, отказ пришел через 6 минут - так как сотрудник посчитал, что являюсь предпринимателем, и потребовал копию поданной декларации о доходах, которую не подавала (и не требовали!!!) с 2002 года!!!!

А на справку о заработной плате не согласился, хотя предлагала!!! Не скажешь же, что взятку хотел, так как не персонализирован. А что это - попытка себе значимость придать или просто отсутствие серого вещества?

Написал официальную жалобу - если руководство банка рассмотрит и вникнет в ситуацию и решит проблему, сообщу и поставлю высокую оценку. А так впечатление о банке ужасное!!!!
kazak.t.a 23/03/2018 23:21 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв ! Он не может быть зачтен, банк имеет право отказать в кредите (рассрочке).
Ответ банка:
Здравствуйте!
Ваше обращение будет рассмотрено в установленные законодательством сроки. Сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление.
С уважением,
ЗАО Банк Решение.
дата ответа: 26/03/2018 10:08
15 марта около 10 утра - офис Сторожевская 8
15 марта 10 часов утра офис на ул. Сторожевская 8 работает 1 девочка менеджер и 1 касса, очередь в кассу на 50 минут, хотя оборудовано 3 кассы и 3 места менеджера.

Стоянка перед банком любезно закрыта шлагбаумом для автомобилей сотрудников банка, приходится парковаться по диагонали напротив на стоянке банка "Москва-Минск".

Надеюсь на этом неприятные сюрпризы от посещения этого отделения Банка Решение у меня закончатся.
t568103766 15/03/2018 20:34 Зачёт
0
Комментировать
офис на ул. Сторожевска...">
Ответ банка:
Здравствуйте!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства при посещении нашего офиса! В связи с возникшими форс-мажорными обстоятельствами, на момент Вашего обращения действительно наблюдалось увеличение времени обслуживания. Мы работаем над обеспечением максимально комфортного использования услуг нашего банка и исключению подобных ситуаций в будущем.
Отметим, что парковка около ЦБУ 07/01 (г. Минск, ул. Сторожевская, 8) доступна для клиентов нашего банка, доступ разрешен по графику работы ЦБУ и осуществляется в течение нескольких минут после подъезда к шлагбауму. Кроме этого, хотели бы обратить внимание на ЦБУ 07/02, расположенное по ул. Игнатенко, 11. Данное ЦБУ также предоставляет полный комплекс услуг для клиентов нашего банка, в том числе имеется открытая парковка.

С уважением,
ЗАО Банк Решение.
дата ответа: 16/03/2018 10:59
Вклад на Сторожевской,8. 06.03
Хотел белки на депозит положить. Обшарил все сайты. Вышло, что депозит «Формула успеха» в Банке Решение самый выгодный - ставка фиксированная плюс пополнять можно.

Да и офис их прямо возле работы моей, грех не зайти. Собрал денежки и в банк, все надежнее, чем дома хранить, да еще и проценты набегут.

Как говорится – деньги должны работать!
stupicyn.v192 07/03/2018 11:07 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за положительный отзыв! Рады сотрудничеству!

С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 12/03/2018 09:12
Реализована возможность стать клиентом банка удалённо
После установки последнего обновления мобильного приложения банка "Решение" вчера вечером (21.02.2018) удалось стать клиентом банка посредством МСИ удалённо.

Ещё недавно с реализацией этой функции в приложении была проблема, а теперь всё оперативно разрешилось. Спасибо банку и разработчикам!
tess1003 22/02/2018 09:17 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Спасибо, что выбираете нас. Надеемся,что использование продуктов Банка будет оставлять только приятные эмоции.
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 22/02/2018 14:06
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>