Не уметь переносить бедность постыдно; не уметь избавиться от неё трудом – ещё постыднее
Перикл

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк Решение ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   41.30
Сильные туманы в районе банка Решение
18.09.2017 пришел открыть вклад (для идентификации - договор 00277933000406). Открыл, по рекламе специалиста скачал моб. приложение. Посмотрел - вклад есть - и хорошо.

19.10.2017 мне приходит уведомление, что доступ заблокирован, потому что "смысл финансовых операций, совершаемых через системы "Интернет банк", "Мобильный банк" не ясен".

Самое смешное - количество моих операций в этих системах равно нулю, потому что у меня нет активных карт банка, а приложением я с тех пор не пользовался.

Об этом странном моменте 23.10.2017 я написал в банк. 04.11.2017 мне пришел ответ:
"Настоящим разъясняем Вам, что ранее направленное Банком сообщение об отключении СДБО, носило информативный характер о текущем состоянии сервисов".

Я ничего не понял, про состояние сервисов - в любом случае это не ответ на мой вопрос. У меня не было времени и желания разбираться.

В начале сентября 2018 года вспомнил, что мой вклад заканчивается, но не помнил точную дату.

Банк никак не уведомляет об окончании вклада, зато постоянно шлёт рекламный СМС-спам. Решил зайти в приложение, посмотреть дату открытия и начисленные %% - заблокировано.

Я конечно нашел и бумажный договор, и точную дату возврата, но туманные формулировки, которые ещё и являются откровенной неправдой - спасибо, мне этого не понять.

Не знаю, откуда такой высокий рейтинг у банка: положительных впечатлений - 0, а туманных ответов на конкретные вопросы - вагон. Однозначно минусую.
Oldama 18/09/2018 00:16 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за подробное описание сложившейся ситуации! Нам очень жаль, что использование наших сервисов оставило у Вас негативное впечатление. Информация будет проанализирована и мы предпримем все возможное во избежание возникновения подобных ситуаций в будущем.
Приносим свои извиния за доставленные неудобства!
С уважением,
ЗАО "Банк "Решение".
дата ответа: 18/09/2018 14:08
Курсы на сайте почти никогда не совпадают с реальными
Пользуюсь услугами банка давно, но никак не могу понять, где посмотреть курсы валют по картам. Курсы, указанные на сайте или в мобильном приложении, очень редко совпадают с курсами, по которым реально происходит конвертация.

Приходится менять небольшую сумму, смотреть применённый курс. Например, 4 сентября пополнил карточку в евро в 8.55 - применился курс 2,435, хотя на сайте курс 2,43.
vasyabsu 04/09/2018 10:08 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв! Мы проанализируем полученную от Вас информацию и обязательно свяжемся с Вами.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
ЗАО "Банк "Решение".
дата ответа: 04/09/2018 15:02
Гомельская обл г Ельск
Воспользовались услугами банка. т.е. оформили кредит на потребительские нужды. Перед тем как досрочно погасить кредит позвонили в банк нам рассчитали сумму которую мы и внесли.

Через пару месяцев приходит смс что мы еще должны. Получается специалисты банка не могут даже правильно рассчитать сумму задолженности.

В контакт центре нам толком не смогли ничего объяснить. Сами больше не воспользуемся услугами этого банка.
flerko.nadya 30/08/2018 00:00 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте!
Сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление! Для предоставления пояснения по Вашей ситуации, отправьте, пожалуйста, на электронный адрес [email protected] контактные данные владельца договора и мы свяжемся с Вами (с отметкой - "Инфобанк").
Хотим отметить, что в зависимости от способа и даты погашения итоговая сумма оплаты может отличаться.
С уважением,
ЗАО "Банк "Решение".
дата ответа: 31/08/2018 10:21
Филиал г.Гродно
Реальный график работы не совпадает с заявленным на сайте(оказывается кассы по пятницам работают до 15.00),консультанты ведут себя по-хамски,говорят по телефону,не обращают внимания на клиента.

Постоянно нет белорусских рублей.Обратилась в отделение 3 раза и три раза услуга не была оказана.Филиал г.Гродно,ул.Дзержинского,30.
Ekateryna.shuryhina 25/08/2018 00:16 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим Вас за подробное описание сложившейся ситуации! Мы проанализируем размещенную на сайте нашего банка информацию, а также качество оказания услуг в указанном Вами ЦБУ.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
ЗАО "Банк "Решение".

дата ответа: 27/08/2018 14:48
ужасный отвратительный банк
покупали товар через этот банк. при досрочном закрытии оставшейся суммы нам насчитали такие проценты, что мы были в шоке, они непонятно откуда взяли еще другие. эта не банк а ШАРАШКИНА КОНТОРА!!!! лучше втб и прирбанка и беларусь банка нет.
aleshkevich.1986 16/08/2018 14:30 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте!
Досрочное погашение для действующих продуктов банка доступно без дополнительных комиссий или изменения ставки. Для предоставления пояснений по Вашему договору рекомендуем Вам направить контактные данные на электронный адрес [email protected], также Вы можете обратиться в одно из наших отделений.
С уважением,
ЗАО "Банк "Решение".
дата ответа: 27/08/2018 14:46
Да я с тобой согласен, этот банк только и знает, как обдерать людей, мало с ним судились будут люди ещё судится да и что это за банк когда раньше был трансбанк, а стал банком решения, да и су... Не оповестили они что вообще ох не берите в этом цензура банке ни чего.
alenkaxxxx 14/01/2019 19:16
работа банка
выплачиваю кредит и больше услугами этого банка пользоваться не буду! и другим не советую. несколько раз приходилось звонить специалисту и спрашивать дошли ли деньги на погашение ежемесячного платежа, т.к. платила через интернет банкинг, и все разы попадались не очень довольные моим звонком операторы.

выслушав мою просьбу проверить, дошли ли деньги, недовольным тоном в конце посоветовали установить приложение для быстрого доступа в свой кабинет.

мой телефон например не поддерживает ни гугл плей ни плей маркет. у меня виндовс. мало того, смс о сумме которую должна платить каждый месяц не всегда приход. и суммы в договоре и по факту отличаются.

минус
ksenianov 15/08/2018 10:14 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы стремимся к улучшению качества предоставляемых нами услуг и хотели бы разобраться в описанной Вами ситуации более детально.
Направьте, пожалуйста, Ваши контактные данные на электронный адрес [email protected] с отметкой "Отзыв на Инфобанке".
Отметим, что мы действительно рекомендуем использовать наш Мобильный банк, как максимально удобный и быстрый способ получения ряда информации, тем не менее мы предоставляем возможность получения информации и при звонке в Контакт-центр или обращении в отделения банка.
С уважением,
ЗАО "Банк "Решение"
дата ответа: 15/08/2018 12:01
отзыв о гродненском филиале банка "решение"
в гродненском филиале ужасное отношение к клиентам в отделе кредитования
vitold1603 14/08/2018 18:59 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда  это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление.
Мы хотели бы разобраться в описанной Вами ситуации более детально. Направьте, пожалуйста, контактную информацию на электронный адрес [email protected] (ФИО и телефон) с отметкой "Инфобанк".
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 15/08/2018 11:43
Онлайн оформление
Возможность оформить карточку через приложение - это вышка! Сделал всё, не выходя из дома, быстро, с телефоном в руке… вчера просто приехал в банк на Сторожевку и забрал карту, и никаких проблем))
valeryivanov07 08/08/2018 10:48 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Искренне рады положительным впечатлениям, вызванным сотрудничеством с нашим банком!
Благодарим за Ваш отзыв!
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 15/08/2018 11:44
Г Черкесск . Предлагают внести 4900 ₽ якобы комиссия , сказали свяжутся в 14:30 так как банк работает до 16:00 . Лахатрон наверно
Karabashevaalya 19/12/2018 13:21
Администратор: Это мошенники, Банк Решение не работает на территории России
отдел кредитования 20.07.18
Очень грубые сотрудники отдела кредитования
VikaKorunas 07/08/2018 15:06 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
Ответ банка:
Здравствуйте!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление.
Мы хотели бы разобраться в описанной Вами ситуации более детально. Направьте, пожалуйста, контактную информацию на электронный адрес [email protected] (ФИО и телефон) с отметкой "Инфобанк".
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 15/08/2018 11:43
Списание денег за услугу, которую я не подключал
Завел карту Белкарт-Maestro Дудутки для совершения платежей через мобильный банкинг. От подключения всех остальных услуг отказался в офисе банка.

3 месяца все было нормально. 31.07.2018 заметил что сумма счета уменьшилась на 1.5 руб. Контакт-центр сказал, что списание за услугу СМС-оповещение.

КОТОРУЮ Я НЕ ПОДКЛЮЧАЛ! видимо банк решил самостоятельно это сдлеать. Сказали, что и отключить её нельзя ни по телефону, ни через мобильный банкинг. Только офис.

Отрицательное впечатление, не ожидал такой мелочности от банка.
orlovich2002 04/08/2018 10:07 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление.
Действительно, на данный момент подключение и отключение такого рода услуг возможно только при обращении в отделение нашего банка. Тем не менее, мы готовы рассмотреть Вашу ситуацию в индивидуальном порядке и предлагаем Вам направить контактные данные на электронный адрес [email protected] с отметкой "Инфобанк".
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 06/08/2018 14:31
ужасная работа кредитного отдела ...сначала сказали выходит запрошенная сумма потом сказали что нет ..еще про страховку не поставили сразу в известность ..два дня впустую убил ..отвратительное отношение к клиентам
vitold1603 14/08/2018 18:55
Работа банка
Хочу оставить негативный отзыв о работе банка ,не в одном из пунктов договора не оговаривается о платном пользовании карточкой для поглощения кредита .Сообщают перед фактом по смс к кредиту плюс 12 р .

Нигде в договоре этого нет .Больше этим банком не воспользуюсь ! Не известно каких сюрпризов можно ожидать.
mnmnmnr 03/08/2018 16:07 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв. Для возможности анализа ситуации и предоставления пояснений по сложившейся ситуации предлагаем Вам обратиться в Контакт-центр или указать Ваши контакты для обратного звонка ([email protected]).
Отметим, что информация о продуктах и услугах нашего банка, а также об установленных вознаграждениях, размещена на сайте банка, также Вы можете ознакомиться с ней при обращении в наши офисы и при звонке в Контакт-центр.
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 06/08/2018 14:27
Подумаю стоит ли иметь дело с этим банком во второй раз
В мае оформили в рассрочку швейную технику в магазине-партнере вашего банка на 3 месяца. Когда пришло время первого платежа, данных нашего договора в ЕРИП не оказалось.

На звонок в банк (это вообще отдельная тема) ответили, что в банке много документов на рассмотрении и до нас не дошла очередь, первый платёж будет перенесён на июль.

В июле ситуация повторилась, платёж пообещали перенести на август и оказать содействие в регистрации документов. Через неделю получили звонок из магазина с просьбой приехать переподписать договор, т.к. банк его утерял.

Приехали, переподписали, через несколько дней сделали первый платёж, хотя со слов оператора банка и магазина он должен быть в августе. А в августе получаем смс о том, что у нас заканчивается рассрочка и требуется к оплате вся сумма.

Обратились к магазину, им банк говорит, что документы приняты в июле и мы можем платить 3 раза как и было первоначально. Нам банк опять выставляет счёт на двойной платёж.

Так где можно добиться правды и почему мы должны отвечать своими платежами за нестыковки/невнимательность/или ещё какие-то факторы банка и партнера?! И какой тогда смысл в таких рассрочках?..
Анна Синявская 03/08/2018 12:48 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Анна!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы хотели бы разобраться в описанной Вами ситуации более детально. Направьте, пожалуйста, контактную информацию на электронный адрес [email protected] (ФИО и телефон) с отметкой "Инфобанк".
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 06/08/2018 14:22
Бобруйск 23.07.2018
Два раза пользовалась услугами банка и была довольна. Рассматривали быстро. Условия тоже устраивали. Удобные платежи и погашение досрочно без проблем. Если бы не одно но....

Погасила кредит досрочно для того чтобы взять другой , но увы не смогла т. к. Банк Решение передаёт данные о погашении кредита ЦЕЛЫХ 10 ДНЕЙ!!!!!!!

это же такая адская работа передать данные!!!!! По опыту знаю что есть много банков которые делают это мгновенно!

Не успел оплатить платёж, как уже всё передано. Очень недовольна!

Уважаемые работники банка! Вам нравиться когда Вам своевременно оплачивают платежи и возвращают кредиты??? Так будьте добры повернитесь к своим клиентам лицом!
Sveta251181 24/07/2018 12:12 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за подробное описание сложившейся ситуации! Хотели бы отметить, что информация передается в Кредитный регистр, как правило, не позднее 5 банковских дней после даты закрытия кредитного договора. Для возможности более детального рассмотрения описанного Вами случая, просьба направить Ваши контакты на электронный адрес: [email protected]
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 25/07/2018 10:09
Минск, отделение на Игнатенко
Был в отпуске, катался про Европе, везде платил своей Платиной. Кэшбэк порадовал, деньги возвращались с каждой покупки, не обманули!.)))))

Кстати,страховку на выезд прямо в банке оформил со скидкой, когда на визу документы собирал, - тоже классная фишка, удобно – никуда ездить не надо.
butorintimur 12/07/2018 10:20 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Искренне рады положительным впечатлениям, вызванным сотрудничеством с нашим банком! Уверены, что в следующих поездках Вам будет не менее комфортно с картой Visa Platinum и иными продуктами и услугами нашего банка!
Благодарим за Ваш отзыв!
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 25/07/2018 10:08
Консультация со специалистом банка по телефону
Здравствуйте! К сожалению, практически невозможно дозвониться до специалиста банка по телефону! Увеличте количество операторов, это же в интересах банка.
valentinaegorova 25/06/2018 11:06 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв. Для возможности анализа сложившейся ситуации, просим предоставить более подробную информацию на электронный адрес [email protected]
При следующих обращениях предлагаем Вам рассмотреть альтернативные варианты связи: заказ обратного звонка через наш сайт или мобильное приложение; запрос информации или заказ звонка с помощью дистанционных каналов связи (мессенджеры, социальные сети и др.); запрос информации или заказ звонка с помощью email - [email protected]

С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 26/06/2018 09:33
Витебск, июнь 2018
Здравствуйте! Оформляла кредит в Витебске на покупку. Такого бардака я ни в одном банке не видела! Выдали мне договор, в нем, как позже выяснилось, адрес банка указан неправильно, телефон банка неправильный, таблица ежемесячных платежей вообще не соответствует тому, что выставляют мне в приложении!

Столько косяков в оформлении. Поневоле забеспокоилась... что же это за банк такой.

Дай Бог доплатить этот кредит и больше никаких дел с таким банком не иметь!
y9 23/06/2018 20:05 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление. Обращаем Ваше внимание, что при возникновении вопросов по заключенному договору Вы можете обратиться в Центр банковских услуг г. Витебска либо направить Ваши контактные данные по адресу [email protected]
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 26/06/2018 09:25
Виртуальная карта V-BANKING
Удалось сегодня создать виртуальную карту в приложении V-BANKING при помощи сотрудников банка "Решение". Спасибо!
tess1003 19/06/2018 12:03 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв! Мы искренне рады, что сотрудничество с нашим банком вызывает у Вас положительные эмоции!
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 21/06/2018 10:06
Непредвиденная ошибка
15.06 21:30 поломался мобильный банкинг во время оплаты через ЕРИП. Работы на БПЦ планировались с 16.06 00:00, да и о недоступности МБ ничего не говорилось - https://rbank.by/news/about_the_maintenance_09_06_2018/

В итоге успешно заплатил через другой банк, поэтому кешбэк за оплату через ЕРИП не получу.
Прикреплённые изображения
cexageka 15/06/2018 22:30 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы проверим сложившуюся ситуацию и предпримем соответствующие меры.
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 26/06/2018 09:21
Он-лучший!
Считаю его лучшим для вкладчиков-не прижимистый и "айтишный"
vladmel 14/06/2018 07:15 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (почему не прижимистый и айтишный ?)
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв! Мы искренне рады, что сотрудничество с нашим банком вызывает у Вас положительные эмоции!
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 15/06/2018 14:27
ахахахахахахахахахахахаха
999ilja 14/06/2018 16:27
30 мая на Сторожевская,8. Благодароность
хочу выразить благодарность специалисту банка решения Инне Дивак: у сестры украли деньги в Турции, нужно было срочно перевсти, девушка посоветовала золотую корону, все быстро сделали! короче решили вопрос с минимальными потерями
kiselevavaleria11 31/05/2018 11:48 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв! Мы искренне рады, что сотрудничество с нашим банком вызывает у Вас положительные эмоции!
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 04/06/2018 14:41
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>