Деньги освобождают вас от занятий, которые вы не любите. Поскольку я не люблю делать почти все, деньги мне пригодятся
Граучо Маркс

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк Решение ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -2
банк неРешение
И краткая свежая история общения и «сотрудничества» с банком Решение. Сразу скажу, что сторис будет длинным, чтобы и сотрудники банка сразу поняли ситуацию и не стали мне звонить с дополнительными уточняющими базовыми вопросами (ну, просто надоело уже несколько раз одно и тоже рассказывать).

Главная исходная задача: «Пройти идентификацию кошелька Qiwi», которую выполнить в РБ можно через данное учреждение.

Шаг №1. Узнаем, как это сделать?

Для этого курим справочник, тьфу, изучаем раздел помощи на сайте Qiwi и самого банка. Там можно узнать, что пройти идентификацию можно самостоятельно через приложение в удаленном формате. Что же, это круто и замечательно, ведь у нас еще циркулируют вирусы, которые поддаются лечению трактором, баней, водкой и селедкой, а у банка отделения только в областных городах и Минске (сразу уточню, что я проживаю в городе Новополоцке, а это около 100 км от Витебска).

Шаг №2. Качаем приложение.

Ну, здесь вопросов никаких нет, ведь Google Play работает как часы, а вместе с Wi-Fi можно скачать и установить приложение за условную минуту. Все круто, теперь можно приступать к нужным действиям, то есть регистрации и идентификации затем, ведь у нас есть в РБ система МСИ, которая позволит удаленно пройти регистрацию.

На этом этапе возникла первая проблема. Ну, как проблема, из МСИ подтянулись мои данные, то есть я уже стал условным Ивановым Иваном Ивановичем, а не обезличенным мистером Х. Топаем дальше открывать «Текущий счет Qiwi в бел. Руб» (да, мы все делаем в соответствии с «инструкцией по эксплуатации», который мы курили, ой, читали в Шаге №1). Это не удается и возникает сообщение: «Неверные паспортные данные». Что за фигня, думаю, я. И поступаю следующим образом:

• Сношу к чертям приложение и повторяю все пункты заново (ну, может сбой какой или у меня руки кривые). Все равно проблема не решена, поэтому переходим к следующему пункту.

• Захожу в МСИ и проверяю свои паспортные данные, а там все четко и правильно, то есть Рафик, тьфу, МСИ ни в чем не виноват. Делаю вывод, что косяк на стороне банка Решение и переходим к следующему пункту.

• Связываюсь со службой поддержки через мессенджеры и объясняю ситуацию. Там, настойчиво и вежливо предлагают посетить с визитом банк Решение, а в удаленном режиме проблема не решается. Могли бы, конечно, конкретизировать ее, но не сделали этого (вдруг я не Иванов Иван Иванович, а Петров Петр Петрович?). Это простительно, наверное.

Подведем итоги на данный момент и разработаем план дальнейших действий: без поездки за 100 км в Витебск не обойтись. Переходим к следующему шагу.

Шаг №3. Туристическая поездка 6 апреля 2021 года

Имеем перед обязательным визитом:

• График работы банка: рабочие дни с 9:00 до 17:00 (то есть типовому человеку нужно отпроситься с работы, чтобы физически попасть в учреждение, ведь удаленно ничего не решается (см. Шаг №2);

• Необходимость потратить лично мне (нахожусь, напомню, за 100 км от ближайшего отделения) 20 литров бензина, половину рабочего дня (амортизацию автомобиля не учитываем).

Итак, берем с собой сланцы, плавки, Жучку, внучку, палатку, сухпай на 3 дня (вообще, это было лишнее и достаточно было при себе иметь только паспорт) и выдвигаемся по маршруту Новополоцк-Витебск. Приехали. Заходим в банк и даем сотруднику паспорт со словами, что не удается пройти удаленно регистрацию в Qiwi из-за каких-то проблем с паспортом и не получается открыть «Текущий счет Qiwi в бел. Рублях».

Сотрудник делает какие-то манипуляции и все чудесно. Теперь приложение работает, и я открываю текущий счет, подаю заявку на регистрацию кошелька Qiwi (еще специально для этого остался в отделении, чтобы оплатить ее). Ну, все ОК и осталось только завершить процедуру на сайте платежной системы. Выйдя из отделения банка и подбросив пару раз чепчик вверх, отправляюсь обратно, чтобы дома завершить регистрацию (сам банк Решение ее не проводит, а только направляет в Киви заявку).

Шаг №4. Белоснежный писец подкрался незаметно

Qiwi прислал мне предложение завершить идентификацию, введя последние четыре цифры паспорта и затем код из SMS. Круто, ведь здесь все предельно понятно. Ввожу последние цифры паспорта. Ответ: неверно и есть 3 попытки. Блин, может опять у меня руки кривые или я забыл номер своего паспорта?

Достал, ввел, проверил три раза перед отправкой. Ни фига и заявка оказалась отклонена. Ну, ОК. Звоним в представительство Киви и получаем первые ЦУ (ценные указания): связаться сначала с банком Решение, чтобы уточнить правильность данных, а потом с Qiwi. Отлично, но уже поздно, поэтому ждем следующего дня.

• Связываемся с банком Решение и говорим о проблеме. С их стороны ответ: мы все данные сразу передаем в Киви в полном объеме и если надо, то сделаем заявку повторно. Ну, ОК. Сейчас свяжусь с Киви.

• Оперативность поддержки в Киви это отдельная история, но через час мне ответили, запросив для проверки разворот паспорта с номером. Ну, ОК. сбросил и тут прилетает ответ от Киви: «Банк Решение передал неправильную информацию». «Что за Х?» – думаю я. Но подробности рассказывать не стали

• Связываюсь обратно с поддержкой банка Решение, прикладываю скрины переписки. Они повторно делают заявку и пытаюсь опять ввести 4 последние цифры паспорта.

• Не выходит. «Что за Х?» - снова думаю я, но здесь начинают закрадываться сомнения и определенные подозрения, что проблемы с номером паспорта, поэтому немного углубимся в историю.

В лохматых 2012-2013 годах, когда Банк Решение был еще Трастбанком и имел отделение в Полоцке, я открывал там депозит и паспорт у меня был тогда с другим номером (менялся в 2014). И вот тут в голове начинает возникать мысль, что в базе банка Решение почему-то болтается старый паспорт. Ну, ОК.

Связываемся опять со службой поддержки и говорим о ситуации. В процессе общения выясняется, что действительно в базе числится номер паспорта, который менялся в 2014 году. На вопрос: «Что за Х, ведь в базе МСИ верные данные, ведь я предъявил физически свой паспорт в банковском отделении?» - последовали только извинения, что логично, учитывая, что девочка Александра из службы поддержки в этом уж точно не виновата. На вопрос, что будем теперь делать, последовал ответ: «Вам нужно приехать в наше отделение». Погодите, что значит приехать, ведь:

• я был у вас 6 апреля лично с паспортом, который передавал операционисту в руки;

• в базе МСИ висят мои реальные актуальные данные, которые должны были быть автоматически подтянуты при регистрации в приложении;

• нафига вообще я тратил в рабочий день свое время и деньги на поездку в ваше отделение в городе за 100 км, которое оказалось полностью бесполезным и бессмысленным?

Нет, ну еще предложили, конечно, написать официальное письмо в банк и даже предлагали адрес для отправки. Правда вопрос: зачем мне его туда отправлять, если через 14 дней я получу ответ с предложением повторного визита в банк.

Я лучше вместо подобного письма в банк неРешение здесь историю свою напишу, а само учреждение забуду как страшный сон. Уж извините, что не столь краток оказался.
1632637 08/04/2021 11:32 Зачёт
+1
Комментировать
И краткая свежая история общения и «сотрудничества» с банком Решение....">
Замечательный отзыв, респект автору...
Henadzi Arlou 09/04/2021 22:59
Лимиты по картам
Очень не доволен, что без дополнительных трат невозможно забрать ранее доверенные деньги банку. Так, при закрытии депозита деньги ложатся на карту, на которой, в свою очередь, установлены дневные лимиты на безналичные платежи.

Получается, имея желание перевести деньги в другой банк не получится безналичным путём. Как вариант банк предлагает заблаговременно заказать денежную сумму в отделении, открыть текущий счёт и прийти в банк для перечисления денег через специалиста на этот счёт и снять наличные в кассе (не очень, конечно, удобно во время пандемии и возможности безналичных платежей).

Конечно, есть другой вариант, это снять лимиты по карте, но услуга это платная. За усложнение снятие денежных средств без дополнительных трат ставлю банку минус. (P.S.- мне кажется, для вкладчиков можно было бы придумать какой-нибудь бонус, хотя бы снятие лимита по карте в день закрытия депозита бесплатно, если нельзя вообще его отменить).
ddh5 13/03/2021 17:33 Зачёт
0
Комментировать
Очень не доволен, что без дополнительных трат невозможно забрать ранее доверенные...">
Не ведитесь на акционные предложения по картам данного банка
Заказала карты это банка по акции https://rbank.by/action/promotions_for_life/mastercard_for_1_ruble/ в 2018 г. заплатив 3 рубля за 3 карты. Недавно узнала что с 1 апреля 2021 г. банк вводит комиссию 3.9 рублей в месяц за эти карты.. так же обнаружила новую "акцию" по переоформлению карт mastercard на visa бесплатно https://rbank.by/news/o_perevypuske_kartochek_v_mobilnom_banke/ ну окей, ладно, переоформила 1 карту.

Сегодня 18.02 хотела забрать новую карту и закрыть остальные счета дабы банк не ограбил. В каком же шоке я была когда пришла за картой.. оказывается я не могу закрыть счета не вернув карты в банк, либо необходимо заплатить по 3 рубля за каждую карту (в тарифах это указано как за внесение в стоп-лист). Почему данную информацию не сообщают специалисты при оформлении карты?

Неужели карточку, которой я не пользуюсь я должна хранить как зеницу ока ради того чтобы банк не навязал мне какую-нибудь свою услугу...А раз не хочу платить значит я должна потратив время уехать, искать эту карту и везти ее в банк (я не знаю ни одного банка в рб который бы заставлял таким образом возвращать пластик). Естественно заниматься этой ерундой я не собираюсь и спрашиваю специалиста каким образом мне перестать быть клиентом данного банка. А никак! Бесплатно - никак)))

Либо я оставляю карты висеть и они мне в минус спишут деньги а потом как сказала девушка подадут в суд, либо по 3 рубля за то чтобы избавиться от каждого счета в банке... Находясь в шоке от сервиса банка я естественно прошу книгу жалоб и предложений, после этого специалист банка решила все таки уточнить возможно ли что то сделать чтобы избежать этих неоправданных комиссий.

Правда же, пытаться что-то сделать нужно только в тот момент когда клиент уже просит книгу для жалобы. По итогу я еще минут 10 ждала книгу чтобы выразить банку своё недовольство. Полтора часа времени потрачено впустую, настроение испорчено.

Принципиально не хочу платить этому банку за отказ от их услуг. Раз уж банк пользуется тем, что вводить грабительские комиссии за акционные карты "их право" и плевать на то что подумают об этом клиенты, то отнимать возможность бесплатно отказаться от этих "услуг" это уже перебор. Мне не нужно никакое занесение в стоп-лист. Я отказываюсь от обслуживания в банке из-за "нововведений" в виде комиссии. Мне абсолютно всё ровно каким образом вы закрываете счета, не нужно мне навязывать платные услуги.

В любом нормальном банке приходишь с паспортом 2 минуты и счет закрыт. Банк Решение же обдирает клиентов на то что только возможно.. Будьте внимательны, не советую связываться с данным банком, тут очень большие комиссии за то что бесплатно во многих банках да с сервисом в разы лучше.. банк решение не про клиентоориентированность.
leksa.romanova 18/02/2021 22:12 Зачёт
0
Комментировать
Заказала карты это банка по акции https://rbank.by/action/promotions_for_lif...">
в офисе банка на сторожевской 8
leksa.romanova 20/02/2021 14:48
Краснополье
С таким банком я больше никаких не хочу совершать операций. Оплата в последний месяц, я оплачивал в почтовом отделении была выставлена 42.23коп, хотя оператор сумму изменить не смог, а нужно было 42.24коп,но когда я звонила в банк, меня не предупредили, что нужно дважды совершить платёж, так зачем выставлять окончательную сумму в базе?Чтобы развести людея. Штраф дали 27 руб-за 1 коп. Будьте внимательны.
Kruglickovaoxana 09/12/2020 14:30 Зачёт
0
Комментировать
С таким банком я больше никаких не хочу совершать операций. Оплата в последний ме...">
Ответ банка:
Здравствуйте!
В случае, если оплата всей суммы недоступна одним платежом, необходимо внести недостающую сумму второй оплатой. Ввиду внесения неполной суммы, Банком были применены штрафные санкции по Вашему договору.

С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 17/02/2021 11:42
Решени
Не связывайтесь с этим банком! Обдираловка на ровном месте. Взял кредит на 2 года. Исправно платил каждый месяц ту сумму которую банк указывал в смс. Через полгода пришло сообщение о задолженности. Оператор сообщил что банк в одностороннем порядке ввел плату за смс 1 рубль в месяц и теперь эту сумму нужно добавлять к основному долгу при оплате. Еще через полгода смс перестали приходить, оператор сказал что так как у меня есть вайбер, они мне шлют на вайбер.

Однако рубль за смс все равно нужно платить. По выплате кредита на вайбер пришло сообщение что кредит погашен и договор закрыт. Но каково было удивление когда через 2 месяца после выплаты пришло сообщение о задолженности. Оператор сказал, что это оплата за карту, которую я должен был заблокировать после выплаты кредита. ЦЕНЗУРА!!!! НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ СВЯЖУСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!
sidorok38784 10/10/2020 06:34 Зачёт
0
Комментировать
Не связывайтесь с этим банком! Обдираловка на ровном месте. Взял кредит на 2 года...">
Ответ банка:
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления после сотрудничества с нашим банком!
По активным картам, выданным к кредиту, начисляется ежемесячная комиссия в размере 0,99 BYN. После погашения кредита, в случае, если Вы в дальнейшем не планируете пользоваться картой, необходимо обратиться в Банк для закрытия карты.

С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 22/10/2020 11:37
Невыдача кредита по непонятным рискам
Нужен был кредит для покупки ноутбука в рабочих целях(есть ноутбук - есть зарплата, нет - стоит работа), старый и морально пришёл в негодность и физически тяжёлый. Хотел взять быстрый кредит на 2900 при средней зарплате в 1000 (рассвет был на 2 года по 130-150р ежемесячного платежа, причём хотелось платить и не замечать, всегда иметь на несколько месяцев ещё вперёд в заначка платежа). В итоге отказали из-за риска. Какой риск - так и не пояснили. Неприятная ситуация, как-то больше и не хочется сотрудничать ни в каких планах с банком)
Vladkomar25 07/10/2020 11:43 Незачёт
0
Комментировать
Нужен был кредит для покупки ноутбука в рабочих целях(есть ноутбук - есть зарплат...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Здравствуйте!

Приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что по Вашей заявке было принято отрицательное решение. При рассмотрении заявки на кредит банк применяет внутренний алгоритм оценки рисков, включающий анализ платежеспособности, кредитной истории, скорингового балла и иных характеристик. При этом обращаем внимание, что по онлайн-заявке выносится только предварительное решение, окончательно принимается после личного обращения в отделение банка.

С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 22/10/2020 10:24
О "Банк "Решение"
Банк полностью хорош. Самая большая процентная ставка по депозитам среди всех банков-резидентов Республики Беларусь. Быстро и качественно отвечают консультанты (даже в социальных сетях). С пополнением карты или вклада - вопросов нет, очень хорошо, что можно пополнить через ЕРИП без комиссии. РЕКОМЕНДУЮ!
mr.bukhgorovskiy 26/09/2020 23:46 Незачёт
0
Комментировать
Банк полностью хорош. Самая большая процентная ставка по депозитам среди всех бан...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это происходило)?
Ответ банка:
Здравствуйте!

Искренне рады положительным впечатлениям, вызванным сотрудничеством с нашим банком!
Благодарим за Ваш отзыв!

С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 29/09/2020 17:21
Возмущен хотел открыть вклад.
Повысили минимальную сумму вкладов с 50BYN до 100BYN, при этом для вкладов в валюте осталось минимальная сумма 25$, С чем связано повышения минимальной суммы вклада в бел.рублях? У меня зарплата маленькая я не могу себе позволить отложить больше 50 byn, пришлось отрыть вклад в другом банке. Жду разъяснения.
yzyyz 13/08/2020 21:45 Незачёт
0
Комментировать
Повысили минимальную сумму вкладов с 50BYN до 100BYN, при этом для вкладов в валю...">
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Здравствуйте!
Мы провели анализ предложений иных банков по уровню минимального взноса и установили минимальны порог на уровне среднего. Анализ сделок наших клиентов показал, что сумма депозита менее 100 рублей не популярна. Нам жаль, что именно такой взнос оказался для Вас не комфортным для работы с нашим Банком. При этом, при персональном обращении в банк, мы всегда готовы рассмотреть индивидуальные условия сотрудничества. Благодарим за понимание.

С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 02/09/2020 16:46
Умудряются же люди при при такой зарплате еще и депозит открывать.
Leonid55e 29/09/2020 14:03
Впечатление полного непрофессионализма.
Впечатление полного непрофессионализма. Нужен был кредит; после того, как оставили заявку на сайте, с нами связался сотрудник и рассчитал сумму доступного кредита в 9000 руб (примерно). Нас это устроило, взяли с работы справку о зп. После того, как приехали на офис для оформления кредита, оказалось, что справка не нужна, она нужна только при положительном решении банка о выдаче кредита.

Вопрос, зачем нам сказали делать справку? В тот же день в кредите нам отказали. Вопрос, зачем (выпытав все обо всем о тебе) предварительно говорить о том, что кредит доступен, а также рассчитывать достаточно внушительную сумму доступного кредита? Такое чувство, что людям, которые предварительно консультируют и те, кто принимают решение о выдаче кредита, основываются на абсолютно разных инструкциях.
hastuk 22/06/2020 20:53 Незачёт
0
Комментировать
Впечатление полного непрофессионализма. Нужен был кредит; после того, как оставил...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте!

Приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что по Вашей заявке было принято отрицательное решение. При рассмотрении заявки на кредит банк применяет внутренний алгоритм оценки рисков, включающий анализ платежеспособности, кредитной истории, скорингового балла и иных характеристик. При этом обращаем внимание, что по онлайн-заявке выносится только предварительное решение, окончательно принимается после личного обращения в отделение банка.

С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 29/06/2020 15:47
Платный интернет-банкинг без полного функционала
К сожалению, мой сотовый телефон не поддерживает функцию бесконтактной оплаты, а значит и мобильное приложение мне не доступно. Но решил воспользоваться интернет-банкингом, но оказалось, что открыть онлайн вклад там нельзя, только через мобильное приложение. Вот и получается, что в цифровую эру в период пандемии надо топать лично в банк. При этом услуга интернет-банкинга платная, и задаюсь вопросом за что платить?
ddh5 22/05/2020 15:03 Зачёт
0
Комментировать
К сожалению, мой сотовый телефон не поддерживает функцию бесконтактной оплаты, а ...">
Ответ банка:
Здравствуйте!
Абсолютно согласны, что во время сложной эпидемиологической обстановки как никогда актуально использование дистанционных банковских услуг. Мы рады, что наши клиенты активно используют Мобильный банк. Обращаем внимание, что использование приложения доступно для устройств как с NFC, так и без NFC.
Если у Вас возникли затруднения при установке или использовании нашего приложения, пожалуйста, отправьте Ваши контактные данные на адрес [email protected] и мы свяжемся с Вами.
Благодарим за Ваш отзыв!
С уважением,
ЗАО Банк Решение.
редактировался: 27/05/2020 10:01
редактировался: 27/05/2020 09:57
дата ответа: 27/05/2020 08:47
Обмен валюты
06.05.2020 Обратились в банк для установления индивидуального курса покупки валюты. С сотрудником удалось связаться только в 17:30. Так как сумма была крупная и не во всех отделениях есть необходимая сумма для обмена предложили приехать по адресу Коммунистическая 49.

Записали мою фамилию, и сказали что курс будет действовать в течение часа. Несмотря на то что, ехать пришлось с другого конца города, важно было поменять валюту именно 06.05. для приобретения автомобиля. Приехав в 18:10 оказалось, что время работы кассы уже окончено. Почему сотрудник не сказал, что курс будут действовать час, но можно обменять только до 18:00. Пришлось кататься по городу и частями менять валюту.
helga_scan 07/05/2020 09:30 Незачёт
0
Комментировать
06.05.2020 Обратились в банк для установления индивидуального курса покупки валют...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен, поскольку ошибочно оставлен на данный банк. Пожалуйста, продублируйте его на банк, в котором произошли указанные события.
Ответ банка:
Здравствуйте!
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией и приносим свои извинения за доставленные неудобства! Для возможности более детальной работы по Вашему обращению, пожалуйста, направьте Ваши контактные данные и детали звонка по адресу [email protected]

С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 19/05/2020 11:28
Так Коммунистическая 49 - это вообще-то другой банк, дабрабыт называется.

Ответ решения тоже улбынул. Вы что, ребят, забыли где у вас отделения находятся?)
Black Star 20/05/2020 10:12
Ответ банка:
Как раз для того, чтобы разобраться в какое все же отделение и банк обращался клиент, мы и просим связаться с нами через e-mail. Даже если ситуация с нами не была связана, сопереживание никто не отменял :)
дата ответа: 20/05/2020 15:46
Худший банк на свете
Уже два года плачу кредит в данном банке, и каждый раз у них какие-то заморочки. Мало того, что каждый раз нужно обязательно предоставлять им паспорт (причем им не важно чей именно паспорт, можно и у бомжа на улице попросить) (отделение на Сторожевской, 8), так ещё и каждый раз к кассе нужно идти под конвоем работницы банка, ибо на руки квиток для оплаты кредита они не выдают (ну да, мы же сбежим с этой бумажкой!!!), что создает дополнительные неудобства, ибо пока докричишься до неё, когда подойдет твоя очередь, и пока она дойдет до кассы со своего места, где занимается следующим клиентом, проходит минимум полминуты, а то и больше.

Каждый месяц они высылали СМС с суммой платежа в районе 3-4 числа месяца. В этом месяце они этого не сделали (уже 6.05), а когда я решила выяснить, вдруг я уже с этой шарашкой расплатилась (по моим прикидкам, это событие должно было произойти в ближайшее время), нагло заявили, что у них, видишь ли, выходные, поэтому они СМС присылать вообще не планировали, а вообще в этом месяце нужно будет заплатить 2 раза, причем сумму, чуть ли не в три раза больше, чем обычно, и сослались на график платежей.

Честно говоря, изначальную бумажку с графиком я где-то посеяла (2 года прошло, как-никак), тем более, что они его несколько раз меняли, вследствие чего менялись и суммы платежей, когда в большую, когда в меньшую сторону относительно заявленных изначально, но по опыту работы с другими банками, подобное увеличение суммы последнего платежа - нонсенс. Я-то заплачу, нужно же отвязаться от этой лавочки, но больше иметь с ними дел я не стану даже под угрозой расстрела.
inessa_shilai 06/05/2020 16:15 Зачёт
0
Комментировать
Уже два года плачу кредит в данном банке, и каждый раз у них какие-то заморочки. ...">
Ответ банка:
Здравствуйте!
Уведомление о размере платежа (в т.ч. посредством смс-сообщения) направляются нашим клиентам только в рабочие дни. При неполучении смс-сообщения либо при наличии вопросов относительно размера платежей по кредиту (рассрочке), подробную информацию можно получить в бесплатном мобильном приложении нашего Банка, при звонке в Контакт-центр по номеру 465 (с моб.) или в любом из ЦБУ Банка.
Процедура передачи кассовых документов между работниками регулируется "Инструкцией по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях", утвержденной Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 №211, в которой не предусмотрен иной порядок передачи кассовых документов (например, через клиентов банка).
Надеемся за Ваше понимание.
С уважением,
ЗАО Банк "Решение".
редактировался: 19/05/2020 14:48
дата ответа: 19/05/2020 14:48
Банк Решение,ты для кого?
Отказали в рассрочке без уважительной причины на 45 рублей в месяц с зарплатой в 1000 рублей ...факт может только один : у меня есть в использовании две небольшие рассрочки , которые я плачу исправно и вовремя ...это должно быть показателям ,что я платежеспособный и это первый банк который мне отказал , хотя рейтинг у меня выше среднего по кредитам .В чем проблема и почему мне отказали , думаю ,что проблема в банке ...
mazurvaanja 04/05/2020 21:01 Незачёт
0
Комментировать
Отказали в рассрочке без уважительной причины на 45 рублей в месяц с зарплатой в ...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою стратегию в области рисков и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Здравствуйте!
Решение о выдаче кредита принимается на основании множества факторов. Сожалеем, что по Вашей заявке было принято отрицательное решение.

С уважением,
ЗАО Банк "Решение".
дата ответа: 14/05/2020 14:27
Скорость взаимодействия зашкаливает
Заинтересовался валютными депозитами в банке Решение - там лучшая ставка.

На сайте активно предлагатеся "Оформить заявку" - Ок, если Вам так легче, оформил (хотя мне проще самому прочитать и разобраться).

Оформил заявку 06.04.20 около 15.00. Перезвонили по заявке 07.04.20 в 13.30 и по телефону сказала девушка, что сразу мне перезванивает...

Если без двух часов сутки - это сразу, то сколько им нужно будет времени, чтобы оформить депозит??

А сколько недель, по окончанию срока депозита, они будут его возвращать??.. Я уже боюсь этого банка...

Естественно, не дождавшись звонка из банка Решение мой депозит в 50тыс долларов разместил утром 07.04 в другом банке.. Тем более добираться до данка Решение не удобно..

Удачи Вам в бизнесе!! И космических скоростей!!!
Vit 07/04/2020 13:46 Зачёт
+1
Комментировать
Заинтересовался валютными депозитами в банке Решение - там лучшая ставка.
...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Вы оставили заявку в банк 06.04 в 16:13, в 17:06 этого же дня с Вами пытался связаться наш специалист, однако по невыясненным причинам дозвониться до Вас не удалось. Приносим искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией. Впредь постараемся быть более оперативными! Спасибо Вам за честный отзыв, отзывы клиентов помогают нам стать лучше!
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 15/04/2020 15:43
УЖАСНЫЙ БАНК!
Банк "Решение" - Худший из банков, с которым довелось иметь дело. Взял в кредит велосипед, платил всегда вовремя и большими суммами, нежели указаны в договоре. Пришло время внести последнюю сумму - оплатил раньше даты последнего взноса и ту сумму, которая была в ЕРИП. Данные ЕРИП и банка разошлись на 6 копеек. Получилось, что 6 копеек оказывается остался должен банку. Должен был звонить в банк и уточнять точную сумму. За не уплату 6 копеек выставили штраф 15 рублей.

Это дикость белорусского банка. Позвоните, пришлите смс, что не доплатил - нет проблем. Нет, говорят, оговорено в договоре - штраф. И это из - за 6 КОПЕЕК!! Я всегда все вовремя, в сроки, оплачивающий получаю штраф. Считаю это не уважением к своему клиенту! Разве стоит 6 копеек того, чтобы клиент больше не обратился в этот банк и не рекомендовал его своим друзьям и близким! Собираюсь оставить отзывы об этом на всех имеющихся сайтах отзывов. Не советую связываться с этим банком!
nlitvinov8 03/04/2020 10:58 Незачёт
0
Комментировать
Банк "Решение" - Худший из банков, с которым довелось иметь дело. Взял ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
До окончания срока действия кредитного договора Банком направляется смс с просьбой уточнить сумму для погашения по звонку в Банк. В связи с погашением неполной суммы Вам были начислены штрафные санкции по договору.
При заключении Кредитного договора Вам была предоставлена полная и достоверная информация об условиях кредитования, в том числе информация касательно штрафных санкций при образовании просроченной задолженности. Условиями договора предусмотрен штраф в размере 15 бел.рублей за непогашение в срок задолженности по кредиту.

С уважением,
ЗАО Банк Решение.
дата ответа: 14/04/2020 09:08
Отзыв
Ужасный банк!!!!!! Просто ужасный!!!! По ошибке положили не на тот лицевой счёт 310рублей не можем добиться толка, чтоб вернуть свои деньги. Придётся подавать в суд на банк!!!!!!!! Так просто это не оставим!
+37529791**** 27/03/2020 09:06 Незачёт
+1
Комментировать
Ужасный банк!!!!!! Просто ужасный!!!! По ошибке положили не на тот лицевой счёт 3...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемая Ирина!
Банк Решение работает строго в рамках законодательства Республики Беларусь. Банком были предприняты все возможные меры для того, чтобы помочь Вам в разрешении ситуации, которая возникла в результате ошибочных действий с Вашей стороны. В устной беседе Вам были предложены пути дальнейшего решения проблемы, а также предоставлены в письменной форме все необходимые для этого документы. В рамках действующего законодательства мы сделали все возможное, что разрешается Банку в данной ситуации. Надеемся на Ваше понимание и желаем Вам положительного решения Вашего вопроса.
дата ответа: 31/03/2020 14:23
Обман!!!
Ужасный банк и условия кредитования ужасные оштрафовали за просрочки 0.04 коп на 15 рублей
vipkostya89 20/03/2020 13:00 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Ответ банка:
Здравствуйте!
При заключении Кредитного договора Вам была предоставлена полная и достоверная информация об условиях кредитования, в том числе информация касательно штрафных санкций при образовании просроченной задолженности. Условиями договора предусмотрен штраф в размере 15 бел.рублей за непогашение в срок задолженности по кредиту.
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 31/03/2020 15:56
Обман!!!
Банк ни о чем таких обманов людей свет нивидел, оформили за телефон кредит буржуи, платил вовремя всегда в течении года.Когда произвел последний платеж по ерип не верно сумма была указанна в строке зелёным, причем изменить я ее не мог не позволяло, на завтро сделали штраф в 15 рублей из за 0.04 коп(((
vipkostya89 19/03/2020 22:19 Незачёт
+1
Комментировать
Банк ни о чем таких обманов людей свет нивидел, оформили за телефон кредит буржуи...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте!
Последний платеж по кредиту необходимо уточнять по звонку в Контакт-центр банка либо при обращении в отделение. В случае, если оплата всей суммы недоступна одним платежом, необходимо внести недостающую сумму второй оплатой. Ввиду внесения неполной суммы, Банком были применены штрафные санкции по Вашему договору.

С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
редактировался: 02/04/2020 08:38
дата ответа: 31/03/2020 15:50
Marlene Brøndby Hansen
Текст комментария скрыт Администратором.Причина:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть опубликован. Здесь публикуются отзывы только на русском и белорусском языках.
Marlenehan 14/02/2020 19:42 Незачёт
19.12.2019 Брест
Банк постоянно отказывает в пополнении вклада!!!. Зная это .позвонила в кол-центр , уточнить ,не откажут ли мне сегодня ! пополнить свой вклад(по условиям договора),сотрудник очень долго уточняла одно и тоже , связывалась с отделением в Бресте ..и наконец-то дала положительный ответ !Если у Вас в долларах . то можно ..

Приезжаю в отделение с валютой и паспортом через 30минут ,и мне , говорят , что не принимают сейчас пополнения вкладов , почему так ответили в кол-центре мы не знаем ! И это у меня второй случай в этом банке в течении недели!!!!
Viktor_31 20/12/2019 17:38 Зачёт
0
Комментировать
Банк постоянно отказывает в пополнении вклада!!!. Зная это .позвонила в кол-центр...">
Ответ банка:
Здравствуйте!
Приносим Вам свои извинения за неудобства при получении консультации. Ваше обращение принято во внимание и будет учтено в дальнейшем при организации работы с клиентами.
С сотрудниками проведен дополнительный инструктаж и усилены меры контроля предоставляемой информации.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не скажется на доверии, оказанном Вам при выборе нашего банка.
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 27/12/2019 11:15
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>