Всем людям свойственно грешить. Различие между людьми бывает в степени угрызений совести после греха
Витторио Альфьери

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк Решение ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -1
О "Банк "Решение"
Банк полностью хорош. Самая большая процентная ставка по депозитам среди всех банков-резидентов Республики Беларусь. Быстро и качественно отвечают консультанты (даже в социальных сетях). С пополнением карты или вклада - вопросов нет, очень хорошо, что можно пополнить через ЕРИП без комиссии. РЕКОМЕНДУЮ!
mr.bukhgorovskiy 26/09/2020 23:46 Незачёт
0
Комментировать
Банк полностью хорош. Самая большая процентная ставка по депозитам среди всех бан...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это происходило)?
Ответ банка:
Здравствуйте!

Искренне рады положительным впечатлениям, вызванным сотрудничеством с нашим банком!
Благодарим за Ваш отзыв!

С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 29/09/2020 17:21
Возмущен хотел открыть вклад.
Повысили минимальную сумму вкладов с 50BYN до 100BYN, при этом для вкладов в валюте осталось минимальная сумма 25$, С чем связано повышения минимальной суммы вклада в бел.рублях? У меня зарплата маленькая я не могу себе позволить отложить больше 50 byn, пришлось отрыть вклад в другом банке. Жду разъяснения.
yzyyz 13/08/2020 21:45 Зачёт
0
Комментировать
Повысили минимальную сумму вкладов с 50BYN до 100BYN, при этом для вкладов в валю...">
Ответ банка:
Здравствуйте!
Мы провели анализ предложений иных банков по уровню минимального взноса и установили минимальны порог на уровне среднего. Анализ сделок наших клиентов показал, что сумма депозита менее 100 рублей не популярна. Нам жаль, что именно такой взнос оказался для Вас не комфортным для работы с нашим Банком. При этом, при персональном обращении в банк, мы всегда готовы рассмотреть индивидуальные условия сотрудничества. Благодарим за понимание.

С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 02/09/2020 16:46
Умудряются же люди при при такой зарплате еще и депозит открывать.
Leonid55e 29/09/2020 14:03
Впечатление полного непрофессионализма.
Впечатление полного непрофессионализма. Нужен был кредит; после того, как оставили заявку на сайте, с нами связался сотрудник и рассчитал сумму доступного кредита в 9000 руб (примерно). Нас это устроило, взяли с работы справку о зп. После того, как приехали на офис для оформления кредита, оказалось, что справка не нужна, она нужна только при положительном решении банка о выдаче кредита.

Вопрос, зачем нам сказали делать справку? В тот же день в кредите нам отказали. Вопрос, зачем (выпытав все обо всем о тебе) предварительно говорить о том, что кредит доступен, а также рассчитывать достаточно внушительную сумму доступного кредита? Такое чувство, что людям, которые предварительно консультируют и те, кто принимают решение о выдаче кредита, основываются на абсолютно разных инструкциях.
hastuk 22/06/2020 20:53 Незачёт
0
Комментировать
Впечатление полного непрофессионализма. Нужен был кредит; после того, как оставил...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте!

Приносим извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что по Вашей заявке было принято отрицательное решение. При рассмотрении заявки на кредит банк применяет внутренний алгоритм оценки рисков, включающий анализ платежеспособности, кредитной истории, скорингового балла и иных характеристик. При этом обращаем внимание, что по онлайн-заявке выносится только предварительное решение, окончательно принимается после личного обращения в отделение банка.

С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 29/06/2020 15:47
Платный интернет-банкинг без полного функционала
К сожалению, мой сотовый телефон не поддерживает функцию бесконтактной оплаты, а значит и мобильное приложение мне не доступно. Но решил воспользоваться интернет-банкингом, но оказалось, что открыть онлайн вклад там нельзя, только через мобильное приложение. Вот и получается, что в цифровую эру в период пандемии надо топать лично в банк. При этом услуга интернет-банкинга платная, и задаюсь вопросом за что платить?
ddh5 22/05/2020 15:03 Зачёт
0
Комментировать
К сожалению, мой сотовый телефон не поддерживает функцию бесконтактной оплаты, а ...">
Ответ банка:
Здравствуйте!
Абсолютно согласны, что во время сложной эпидемиологической обстановки как никогда актуально использование дистанционных банковских услуг. Мы рады, что наши клиенты активно используют Мобильный банк. Обращаем внимание, что использование приложения доступно для устройств как с NFC, так и без NFC.
Если у Вас возникли затруднения при установке или использовании нашего приложения, пожалуйста, отправьте Ваши контактные данные на адрес [email protected] и мы свяжемся с Вами.
Благодарим за Ваш отзыв!
С уважением,
ЗАО Банк Решение.
редактировался: 27/05/2020 10:01
редактировался: 27/05/2020 09:57
дата ответа: 27/05/2020 08:47
Обмен валюты
06.05.2020 Обратились в банк для установления индивидуального курса покупки валюты. С сотрудником удалось связаться только в 17:30. Так как сумма была крупная и не во всех отделениях есть необходимая сумма для обмена предложили приехать по адресу Коммунистическая 49.

Записали мою фамилию, и сказали что курс будет действовать в течение часа. Несмотря на то что, ехать пришлось с другого конца города, важно было поменять валюту именно 06.05. для приобретения автомобиля. Приехав в 18:10 оказалось, что время работы кассы уже окончено. Почему сотрудник не сказал, что курс будут действовать час, но можно обменять только до 18:00. Пришлось кататься по городу и частями менять валюту.
helga_scan 07/05/2020 09:30 Незачёт
0
Комментировать
06.05.2020 Обратились в банк для установления индивидуального курса покупки валют...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен, поскольку ошибочно оставлен на данный банк. Пожалуйста, продублируйте его на банк, в котором произошли указанные события.
Ответ банка:
Здравствуйте!
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией и приносим свои извинения за доставленные неудобства! Для возможности более детальной работы по Вашему обращению, пожалуйста, направьте Ваши контактные данные и детали звонка по адресу [email protected]

С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 19/05/2020 11:28
Так Коммунистическая 49 - это вообще-то другой банк, дабрабыт называется.

Ответ решения тоже улбынул. Вы что, ребят, забыли где у вас отделения находятся?)
Black Star 20/05/2020 10:12
Ответ банка:
Как раз для того, чтобы разобраться в какое все же отделение и банк обращался клиент, мы и просим связаться с нами через e-mail. Даже если ситуация с нами не была связана, сопереживание никто не отменял :)
дата ответа: 20/05/2020 15:46
Худший банк на свете
Уже два года плачу кредит в данном банке, и каждый раз у них какие-то заморочки. Мало того, что каждый раз нужно обязательно предоставлять им паспорт (причем им не важно чей именно паспорт, можно и у бомжа на улице попросить) (отделение на Сторожевской, 8), так ещё и каждый раз к кассе нужно идти под конвоем работницы банка, ибо на руки квиток для оплаты кредита они не выдают (ну да, мы же сбежим с этой бумажкой!!!), что создает дополнительные неудобства, ибо пока докричишься до неё, когда подойдет твоя очередь, и пока она дойдет до кассы со своего места, где занимается следующим клиентом, проходит минимум полминуты, а то и больше.

Каждый месяц они высылали СМС с суммой платежа в районе 3-4 числа месяца. В этом месяце они этого не сделали (уже 6.05), а когда я решила выяснить, вдруг я уже с этой шарашкой расплатилась (по моим прикидкам, это событие должно было произойти в ближайшее время), нагло заявили, что у них, видишь ли, выходные, поэтому они СМС присылать вообще не планировали, а вообще в этом месяце нужно будет заплатить 2 раза, причем сумму, чуть ли не в три раза больше, чем обычно, и сослались на график платежей.

Честно говоря, изначальную бумажку с графиком я где-то посеяла (2 года прошло, как-никак), тем более, что они его несколько раз меняли, вследствие чего менялись и суммы платежей, когда в большую, когда в меньшую сторону относительно заявленных изначально, но по опыту работы с другими банками, подобное увеличение суммы последнего платежа - нонсенс. Я-то заплачу, нужно же отвязаться от этой лавочки, но больше иметь с ними дел я не стану даже под угрозой расстрела.
inessa_shilai 06/05/2020 16:15 Зачёт
0
Комментировать
Уже два года плачу кредит в данном банке, и каждый раз у них какие-то заморочки. ...">
Ответ банка:
Здравствуйте!
Уведомление о размере платежа (в т.ч. посредством смс-сообщения) направляются нашим клиентам только в рабочие дни. При неполучении смс-сообщения либо при наличии вопросов относительно размера платежей по кредиту (рассрочке), подробную информацию можно получить в бесплатном мобильном приложении нашего Банка, при звонке в Контакт-центр по номеру 465 (с моб.) или в любом из ЦБУ Банка.
Процедура передачи кассовых документов между работниками регулируется "Инструкцией по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях", утвержденной Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 №211, в которой не предусмотрен иной порядок передачи кассовых документов (например, через клиентов банка).
Надеемся за Ваше понимание.
С уважением,
ЗАО Банк "Решение".
редактировался: 19/05/2020 14:48
дата ответа: 19/05/2020 14:48
Банк Решение,ты для кого?
Отказали в рассрочке без уважительной причины на 45 рублей в месяц с зарплатой в 1000 рублей ...факт может только один : у меня есть в использовании две небольшие рассрочки , которые я плачу исправно и вовремя ...это должно быть показателям ,что я платежеспособный и это первый банк который мне отказал , хотя рейтинг у меня выше среднего по кредитам .В чем проблема и почему мне отказали , думаю ,что проблема в банке ...
mazurvaanja 04/05/2020 21:01 Незачёт
0
Комментировать
Отказали в рассрочке без уважительной причины на 45 рублей в месяц с зарплатой в ...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою стратегию в области рисков и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Здравствуйте!
Решение о выдаче кредита принимается на основании множества факторов. Сожалеем, что по Вашей заявке было принято отрицательное решение.

С уважением,
ЗАО Банк "Решение".
дата ответа: 14/05/2020 14:27
Скорость взаимодействия зашкаливает
Заинтересовался валютными депозитами в банке Решение - там лучшая ставка.

На сайте активно предлагатеся "Оформить заявку" - Ок, если Вам так легче, оформил (хотя мне проще самому прочитать и разобраться).

Оформил заявку 06.04.20 около 15.00. Перезвонили по заявке 07.04.20 в 13.30 и по телефону сказала девушка, что сразу мне перезванивает...

Если без двух часов сутки - это сразу, то сколько им нужно будет времени, чтобы оформить депозит??

А сколько недель, по окончанию срока депозита, они будут его возвращать??.. Я уже боюсь этого банка...

Естественно, не дождавшись звонка из банка Решение мой депозит в 50тыс долларов разместил утром 07.04 в другом банке.. Тем более добираться до данка Решение не удобно..

Удачи Вам в бизнесе!! И космических скоростей!!!
Vit 07/04/2020 13:46 Зачёт
+1
Комментировать
Заинтересовался валютными депозитами в банке Решение - там лучшая ставка.
...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Вы оставили заявку в банк 06.04 в 16:13, в 17:06 этого же дня с Вами пытался связаться наш специалист, однако по невыясненным причинам дозвониться до Вас не удалось. Приносим искренние извинения в связи со сложившейся ситуацией. Впредь постараемся быть более оперативными! Спасибо Вам за честный отзыв, отзывы клиентов помогают нам стать лучше!
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 15/04/2020 15:43
УЖАСНЫЙ БАНК!
Банк "Решение" - Худший из банков, с которым довелось иметь дело. Взял в кредит велосипед, платил всегда вовремя и большими суммами, нежели указаны в договоре. Пришло время внести последнюю сумму - оплатил раньше даты последнего взноса и ту сумму, которая была в ЕРИП. Данные ЕРИП и банка разошлись на 6 копеек. Получилось, что 6 копеек оказывается остался должен банку. Должен был звонить в банк и уточнять точную сумму. За не уплату 6 копеек выставили штраф 15 рублей.

Это дикость белорусского банка. Позвоните, пришлите смс, что не доплатил - нет проблем. Нет, говорят, оговорено в договоре - штраф. И это из - за 6 КОПЕЕК!! Я всегда все вовремя, в сроки, оплачивающий получаю штраф. Считаю это не уважением к своему клиенту! Разве стоит 6 копеек того, чтобы клиент больше не обратился в этот банк и не рекомендовал его своим друзьям и близким! Собираюсь оставить отзывы об этом на всех имеющихся сайтах отзывов. Не советую связываться с этим банком!
nlitvinov8 03/04/2020 10:58 Незачёт
0
Комментировать
Банк "Решение" - Худший из банков, с которым довелось иметь дело. Взял ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
До окончания срока действия кредитного договора Банком направляется смс с просьбой уточнить сумму для погашения по звонку в Банк. В связи с погашением неполной суммы Вам были начислены штрафные санкции по договору.
При заключении Кредитного договора Вам была предоставлена полная и достоверная информация об условиях кредитования, в том числе информация касательно штрафных санкций при образовании просроченной задолженности. Условиями договора предусмотрен штраф в размере 15 бел.рублей за непогашение в срок задолженности по кредиту.

С уважением,
ЗАО Банк Решение.
дата ответа: 14/04/2020 09:08
Отзыв
Ужасный банк!!!!!! Просто ужасный!!!! По ошибке положили не на тот лицевой счёт 310рублей не можем добиться толка, чтоб вернуть свои деньги. Придётся подавать в суд на банк!!!!!!!! Так просто это не оставим!
+37529791**** 27/03/2020 09:06 Незачёт
+1
Комментировать
Ужасный банк!!!!!! Просто ужасный!!!! По ошибке положили не на тот лицевой счёт 3...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемая Ирина!
Банк Решение работает строго в рамках законодательства Республики Беларусь. Банком были предприняты все возможные меры для того, чтобы помочь Вам в разрешении ситуации, которая возникла в результате ошибочных действий с Вашей стороны. В устной беседе Вам были предложены пути дальнейшего решения проблемы, а также предоставлены в письменной форме все необходимые для этого документы. В рамках действующего законодательства мы сделали все возможное, что разрешается Банку в данной ситуации. Надеемся на Ваше понимание и желаем Вам положительного решения Вашего вопроса.
дата ответа: 31/03/2020 14:23
Обман!!!
Ужасный банк и условия кредитования ужасные оштрафовали за просрочки 0.04 коп на 15 рублей
vipkostya89 20/03/2020 13:00 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Ответ банка:
Здравствуйте!
При заключении Кредитного договора Вам была предоставлена полная и достоверная информация об условиях кредитования, в том числе информация касательно штрафных санкций при образовании просроченной задолженности. Условиями договора предусмотрен штраф в размере 15 бел.рублей за непогашение в срок задолженности по кредиту.
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 31/03/2020 15:56
Обман!!!
Банк ни о чем таких обманов людей свет нивидел, оформили за телефон кредит буржуи, платил вовремя всегда в течении года.Когда произвел последний платеж по ерип не верно сумма была указанна в строке зелёным, причем изменить я ее не мог не позволяло, на завтро сделали штраф в 15 рублей из за 0.04 коп(((
vipkostya89 19/03/2020 22:19 Незачёт
+1
Комментировать
Банк ни о чем таких обманов людей свет нивидел, оформили за телефон кредит буржуи...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте!
Последний платеж по кредиту необходимо уточнять по звонку в Контакт-центр банка либо при обращении в отделение. В случае, если оплата всей суммы недоступна одним платежом, необходимо внести недостающую сумму второй оплатой. Ввиду внесения неполной суммы, Банком были применены штрафные санкции по Вашему договору.

С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
редактировался: 02/04/2020 08:38
дата ответа: 31/03/2020 15:50
Marlene Brøndby Hansen
Текст комментария скрыт Администратором.Причина:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть опубликован. Здесь публикуются отзывы только на русском и белорусском языках.
Marlenehan 14/02/2020 19:42 Незачёт
19.12.2019 Брест
Банк постоянно отказывает в пополнении вклада!!!. Зная это .позвонила в кол-центр , уточнить ,не откажут ли мне сегодня ! пополнить свой вклад(по условиям договора),сотрудник очень долго уточняла одно и тоже , связывалась с отделением в Бресте ..и наконец-то дала положительный ответ !Если у Вас в долларах . то можно ..

Приезжаю в отделение с валютой и паспортом через 30минут ,и мне , говорят , что не принимают сейчас пополнения вкладов , почему так ответили в кол-центре мы не знаем ! И это у меня второй случай в этом банке в течении недели!!!!
Viktor_31 20/12/2019 17:38 Зачёт
0
Комментировать
Банк постоянно отказывает в пополнении вклада!!!. Зная это .позвонила в кол-центр...">
Ответ банка:
Здравствуйте!
Приносим Вам свои извинения за неудобства при получении консультации. Ваше обращение принято во внимание и будет учтено в дальнейшем при организации работы с клиентами.
С сотрудниками проведен дополнительный инструктаж и усилены меры контроля предоставляемой информации.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не скажется на доверии, оказанном Вам при выборе нашего банка.
С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 27/12/2019 11:15
NFC
Хочется сказать спасибо за приложение с поддержкой NFC. Пока только положительные эмоции.
welltak 17/12/2019 15:02 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (что конкретно, когда и где произошло)
Ответ банка:
Здравствуйте!
Искренне рады положительным впечатлениям, вызванным сотрудничеством с нашим банком!
Благодарим за Ваш отзыв!

С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 20/12/2019 09:19
Брест 17.12.19
В банке у меня открыто два депозитных счета,при выборе вклада обязательным условием было право пополнения,вклад был открыт 25.10.19 .в течении этого времени оба счета стали уже без права пополнения,такое решение приняло руководство(ответ сотрудников банка,когда отменят не знаем) .При этом это без официального уведомления клиента!
375 33 699**** 17/12/2019 13:17 Зачёт
0
Комментировать
В банке у меня открыто два депозитных счета,при выборе вклада обязательным услови...">
Ответ банка:
Здравствуйте!
Согласно п.2.5. Общих условий, если Индивидуальными условиями Договора предусмотрено/ не предусмотрено право Клиента пополнять вклад, Банк вправе в одностороннем порядке, уведомив об этом Клиента, приостановить/возобновить, прекратить/разрешить или ограничить прием дополнительных взносов во вклад.
С 12.11.2019 по некоторым вкладам (депозитам) в иностранной валюте для физических лиц временно приостановлен прием дополнительных взносов, соответствующая новость была размещена на сайте нашего банка. В случае возобновления пополнения - информация будет размещена на официальном сайте нашего банка.

С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
редактировался: 23/12/2019 15:03
дата ответа: 23/12/2019 15:01
отказались от депозита
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: По итогам разбирательства банком подобного факта не выявлено, автор отзыва по указанному email не отвечает.
olgas440911 16/12/2019 09:12 Незачёт
0
Комментировать
А у нас другая ситуация. Наша организация разместила депозит на 6 мес. Не прошло ...">
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв о нашем Банке, оставленный на сайте.
Качественное обслуживание клиентов – основополагающая ценность в ЗАО «Банк «Решение»!
Для проверки сведений, изложенных в Вашем сообщении и проведении детального разбирательства необходимо предоставление Вами дополнительных данных.
Убедительно просим связаться с нами по номеру +375 17 209 47 90.

С уважением,
ЗАО "Банк "Решение".
редактировался: 17/12/2019 14:20
дата ответа: 17/12/2019 14:16
Минск
Не приятно,осадок.Оплачивала кредит,гася на перед сам кредит с % на перед,изменив номер телефона,ожидала оповещения,внесла сумму 50р 13 числа,но 19 пришло смс. уведомлением погасить задолженность. Как всегда,что не банк, всё организовано через...... Благодарю что забрали почти последние 18(((
lora_198080 19/11/2019 16:49 Незачёт
0
Комментировать
Не приятно,осадок.Оплачивала кредит,гася на перед сам кредит с % на перед,изменив...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста, каким образом вносились денежные средства (касса банка, почтовое отделение, ЕРИП?)
Жалоба на сотрудников
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: По итогам разбирательства банком подобного факта не выявлено, автор отзыва по указанному email не отвечает.
info 17/11/2019 09:09 Незачёт
0
Комментировать
Обращаюсь к руководству банка с жалобой. Наша организация оставила заявку для тог...">
Ответ банка:
Здравствуйте!

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв о нашем Банке, оставленный на сайте.
Качественное обслуживание клиентов – основополагающая ценность в ЗАО «Банк «Решение»!
Для проверки сведений, изложенных в Вашем сообщении и проведении детального разбирательства необходимо предоставление Вами дополнительных данных.
Убедительно просим связаться с нами по единому номеру 465 для абонентов МТС, A1, Life:) или по номеру 8 801 100 3333.

С уважением,
ЗАО "Банк "Решение".
редактировался: 28/11/2019 10:20
дата ответа: 28/11/2019 10:17
Банк 11 дней отвечал? Но так и не смог проверить? Вы шутите? Да уж банк. Банк ориентированный на клиента. Смешно.
irina_olegovna 30/11/2019 11:38
Барановичи
Брали технику в кредит. Два раза просрочили на два дня оплату. Пеня составила 35 рублей. Хотя всегда оплачивали большими суммами. Это просто жесть.
Lizunkova81 11/11/2019 18:49 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>