Я деньги не люблю! Просто я люблю то, что на них можно купить!
Ильф и Петров



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк Решение ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   0
Минск
Не приятно,осадок.Оплачивала кредит,гася на перед сам кредит с % на перед,изменив номер телефона,ожидала оповещения,внесла сумму 50р 13 числа,но 19 пришло смс. уведомлением погасить задолженность. Как всегда,что не банк, всё организовано через...... Благодарю что забрали почти последние 18(((
lora_198080 19/11/2019 16:49 Незачёт
0
Комментировать
Не приятно,осадок.Оплачивала кредит,гася на перед сам кредит с % на перед,изменив...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (каким образом вносились денежные средства?)
Жалоба на сотрудников
Обращаюсь к руководству банка с жалобой. Наша организация оставила заявку для того чтобы специалист банка перезвонил и дал консультацию по условиям кредита и открытию счета в банке. Прошол день, но нам так и не позвонили. На второй день, я начала звонить в банк, у меня ушло 30 минут чтобы меня соединили с неким тимофеем, который вместо того чтобы проконсультировать, начал выяснять кто и почему переключил на него и с какой стати, так как он вообще никого и никогда не консультирует, и в этот момент связь прервалась, так понимаю тимофей кинул трубку.

Я позвонила повторно, ожидала уже 25 минут и меня с третьего раза соединили, мужчина представился александром якуценя. Александр тоже был не очень рад и не охотно, делая мне отдолжения отвечал в общих чертах без интереса. Так же хочу отметить что во время разговора с александром в трубку доносились смех и громкие голоса его коллег, только не пойму что их там так смешило? - наверное мои рабочие вопросы? Спасибо специалистам банка решения - с вами работать мы точно после такого не будем и другим не советуем. Профессиолизм вообще отсутствует. За 19 лет работы с банками с таким сталкнулись впервые.
info 17/11/2019 09:09 Незачёт
0
Комментировать
Обращаюсь к руководству банка с жалобой. Наша организация оставила заявку для тог...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда  это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте!

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв о нашем Банке, оставленный на сайте.
Качественное обслуживание клиентов – основополагающая ценность в ЗАО «Банк «Решение»!
Для проверки сведений, изложенных в Вашем сообщении и проведении детального разбирательства необходимо предоставление Вами дополнительных данных.
Убедительно просим связаться с нами по единому номеру 465 для абонентов МТС, A1, Life:) или по номеру 8 801 100 3333.

С уважением,
ЗАО "Банк "Решение".
редактировался: 28/11/2019 10:20
дата ответа: 28/11/2019 10:17
Банк 11 дней отвечал? Но так и не смог проверить? Вы шутите? Да уж банк. Банк ориентированный на клиента. Смешно.
irina_olegovna 30/11/2019 11:38
Барановичи
Брали технику в кредит. Два раза просрочили на два дня оплату. Пеня составила 35 рублей. Хотя всегда оплачивали большими суммами. Это просто жесть.
Lizunkova81 11/11/2019 18:49 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Спасибо за работу Могилёвскому отделению!
Отличный банк!
Могилёвское отделение, - работа отличная, обслуживание на "отлично"сотрудники приветливые, грамотные, остальным банкам в пример! Спасибо за сотрудничество! Очень жаль, что закрыли отделение в Бобруйске!..
18.10.19, Могилёвское отделение, Елена.
uedoc 18/10/2019 21:12 Незачёт
0
Комментировать
Отличный банк!
Могилёвское отделение, - работа отличная, обслуживание на &...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (что конкретно произошло?)
Ответ банка:
Здравствуйте!
Искренне рады положительным впечатлениям, вызванным сотрудничеством с нашим банком!
Благодарим за Ваш отзыв!

С уважением,
ЗАО «Банк «Решение».
дата ответа: 21/10/2019 14:10
Иногда возникает впечатление, что они издеваются.
Есть кредит от банка на карту. Произвожу выплаты. Каждый раз сразу после выплаты на следующий день вылетает недоплата 0,99 рубля. Это, говорят, оплата за карту. Ладно, почему не засчитать в кредит?

Нельзя, говорят. А включать в просрочку можно.

Вы, говорят (объясняли на горячей линии) включайте эти 0,99 рубля сразу в платеж сами. Хорошо. В это раз включил т не 0,99, а больше. И??? Правильно.

Недоплата 0,99 рубля. Вы реально смеетесь?

Кроме как издевательством это не назвать. Запись разговоров с оператором горячей линии есть. Банк не плохой, но вот такая ерунда сводит на нет все желание с ними работать.
Kamerir 20/08/2019 11:51 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобными неудобствами! Для возможности решения Вашей ситуации, пожалуйста, отправьте Ваши контакты (ФИО и телефон) на адрес [email protected]
С уважением,
ЗАО "Банк "Решение".
дата ответа: 07/10/2019 12:04
НЕнадёжный банк.Не дорожит клиентами
11.03.2019 банком ЗАО Банк Решение г.Гомель были списаны денежные средства с р/с ИП, но не поступили на р/с бенефициара.ИП понесла убытки равные месячной заработной платы.

Согласно ст.237 Банковский Кодекс РБ в случае ненадлежащего исполнения платежных инструкций банк обязан возместить клиенту убытки. документально подтверждённые.

Но банк ОТКАЗАЛ, не возместил убытки.Банк НЕнадёжный.

Будьте внимательны.
0202larisa 26/07/2019 02:02 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Прежде всего благодарим Вас за то, что пользуетесь продуктами нашего Банка!
Банк рассмотрен Ваш отзыв и поясняет следующее:
- по всем несвоевременно исполненным платежным инструкциям Банк уплачивает плательщикам и пеню, и проценты за пользование чужими денежными средствами,
- при наличии предоставления плательщиком документов, подтверждающих возникновение у плательщика убытков (реального ущерба), возникших в результате несвоевременно исполненных платежных инструкций, наличие вины Банка, а также причинно-следственной связи между фактически понесенными убытками и несвоевременно исполненными платежными инструкциями, Банк помимо пени и процентов за пользование чужими денежными средствами выплачивает и убытки, понесенные плательщиками,
- если Банк не удовлетворил требование плательщика о возмещении убытков (реального ущерба), значит плательщик не предоставил документы, подтверждающие причинно-следственную связи между неисполнением Банком платежных инструкций и понесенными плательщиком убытками (реальным ущербом),
- если плательщик не согласен с решением Банка об отказе в возмещении убытков, он вправе обратиться в суд с соответствующим иском, в случае удовлетворения которого Банком осуществляется возмещение плательщику убытков.

С уважением,
Ваш «Банк «Решение»
дата ответа: 07/10/2019 12:22
Банк "Решение" - мы делаем всё, чтобы усложнить жизнь клиентам
10.06 ходила оплачивать кредит в отделении на Сторожовской, 8. Для получения квитка на оплату у меня потребовали предъявить паспорт, которого у меня, к сожалению, не оказалось при себе.

Чуть ли не со скандалом, сотрудница, с видом, будто делает мне величайшее одолжение (ходят тут всякие клиенты, работать мешают), согласилась выписать мне квиток по номеру договора, который постоянно присылают в СМСках.

Это что же получается, если со мной вдруг что-то случится (отправлюсь в командировку в другой город, попаду в больницу, в отпуск рвану и т.п.), то я не смогу попросить кого-нибудь другого (парня, друга, сестру, отца и т.п.) внести деньги вместо меня? Какое вообще банку дело, кто именно вносит средства? На кой подтверждение по паспорту, если номер договора куда информативнее?

Поведение сотрудников вообще отдельная статья. Когда сдавала карточку, - всё равно толку от неё чуть, постоянно нужно было ездить в отделение для пополнения т.к. инфокиоски их не принимают, а деньги "за обслуживание" все равно брали - минут пятнадцать меня распекали, какая я мелочная, что жалею рубль в "фонд голодающих банкиров", теперь смотрят, как на экскременты, когда пытаюсь заплатить за кредит. Интересные у них методы работы с клиентами.
inessa_shilai 14/06/2019 12:36 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
В соответствии с законодательством и ЛНПА Банка при осуществлении операций Уполномоченный сотрудник Банка обязан идентифицировать клиента.
Также сообщаем Вам, что любое 3-лицо может также осуществить пополнение Вашего счета путем внесения денежных средств через кассы Банка, систему ЕРИП, при этом при внесении денежных средств через кассы Банка, также необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность.
Приносим Вам свои извинения за неудовлетворительную организацию работы. Ваши замечания приняты во внимание руководством банка и будут учтены в дальнейшем в организации работы с клиентами.
Надеемся, что возникшая ситуация не скажется на доверии, которое Вы оказали Банку, выбрав наши продукты.

С уважением,
ЗАО "Банк "Решение".
дата ответа: 07/10/2019 12:28
Почему нельзя заблокировать карту по телефону!
Здравствуйте, вручили карту при оплате товара в рассрочку в магазине, кредит погасил давно, карту даже заблокировал в интернет- банке, а смс присылаете о задолженности,когда вручали карту не было ежемесячной комиссии за обслуживание карты. Так, где у вас на сайте можно написать заявление, хватит дурить народ.ссылку можно где это заявление заполнить?
Дополнение от 24.05.2019 23:22:49
Город Рогачёв, 2019 год

Упрощаю вопрос, как мне удаленно заблокировать карту, почему по телефону нельзя. При звонке в банк мне сказали, что на сайте можно написать заявление. Где его там писать, ссылку можно конкретно, не хочу комиссию Вам за обслуживание платить, вымогательство м хватит заниматься.
www.byfly.dima 17/05/2019 17:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы постарались максимально подробно предоставить Вам ответ на электронную почту. При необходимости получения дополнительной информации, отправьте, пожалуйста, Ваши контакты на электронный адрес [email protected]
С уважением, ЗАО "Банк "Решение".
дата ответа: 29/05/2019 16:31
проблема решена Виртуальная карта
Хотел открыть виртуальную карту, установил приложение банка и прошел регистрацию как новый пользователь. Но вот при попытке открыть карту выдает ошибку "отсутствует срок действия паспорта, обратитесь в банк".
alexeyfilima 04/03/2019 08:36 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Для возможности решения Вашей ситуации, пожалуйста, отправьте Ваши контакты (ФИО и телефон) на адрес [email protected] с отметкой "Отзыв Инфобанк".
С уважением,
ЗАО "Банк "Решение".
дата ответа: 04/03/2019 13:49
Больше спасибо
Проблема решилась в течение пару часов)
alexeyfilima 05/03/2019 12:46
Одна морока
Полгода назад брала потребительский кредит, и мне навязали платить его в этом банке (фирма-продавец с ним работает), и вручили карточку, которую, несмотря на все уверения, что можно оплачивать в инфокиосках беларусбанка, первый же киоск и сожрал при попытке оплаты.

Как мне эту карточку возвращали, это отдельная история, долгая и печальная, ведь фирма-продавец получала ее в Гомеле, а сожрали — в Минске, и, несмотря на то, что при каждой очередной оплате в офисе банка служащие ставили галочку, чтобы ее привезли в Минск, везли они ее мне 4 месяца (видно, курьер добирался черечерепахаха или улитках). Но ладно, вернули, при этом обрадовав, что все равно пополнять придется в их отделении (и на кой мне тогда их карточка?).

Так я пополняла ее еще 2 месяца до сего месяца, когда подвернула ногу, и, решив не переться в их офис, оплатила кредит по ерипу.

Сегодня мне пришла СМС, что у меня задолженность, что меня потрясло до глубины души, потому что я заплатила в точности ту сумму, что была указана и в присланной мне СМС на оплату, которые мне присылают каждый месяц, и в окошке ерипа.

Особую пикантность ситуации добавляет допсоглашение, которое заставили подписать всех клиентов пару месяцев назад, по которому, случае ненесвоевременнойоплаты нужно платить не хилый такой штраф в 15 с лишним рублей.

Причем сделано это было на уровне гопников с района: или подписывай соглашение, или гаси весь кредит в трехдневный срок.

Как оказалось, за пользование этой, трижды проклятой карточкой, нужно еще и платить, о чем ранее ни разу и нигде не упоминалось. Все эти полгода оплачивалась ровно та сумма, что была указана в присланной СМС.

И меня терзают смутные подозрения, что все это сделано нарочно, чтобы содрать лишние деньги с честных платильщиков за якобы просроченный платеж.
inessa_shilai 18/01/2019 12:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы постарались максимально подробно предоставить Вам ответ при звонке. При необходимости получения дополнительной информации, отправьте, пожалуйста, Ваши контакты на электронный адрес [email protected]
С уважением, ЗАО "Банк "Решение".
дата ответа: 23/01/2019 14:49
А куда уж конкретнее? Я в Минске. По ерипу оплатила 11.01.19.

"Письмо счастья" пришло 18-го.

Точную дату подписания допсоглашения со штрафами за просрочку не помню, но где-то с 10 по 15 числа позапрошлого месяца.

Карточку вручили в начале лета, и пользы от нее ни на грош, потому что все равно приходится переться для оплаты в их отделение в районе хлебзавода, который возле художественной школы.

Вообще, эта карточка — это способ отжать деньги ни за что, в то время, когда они мне нервы трепали, когда 4 месяца возвращали ее назад, они прекрасно обходились номером кредитного договора и выписыванием какого-то чека, который предоставлялся в кассу.

А если нет разницы можду наличием карты и ее отсутствием в плане удобства пользования, то на кой эта карта вообще нужна?

Тем более сейчас, когда они внезапно начали брать за ее "обслуживание" деньги.
inessa_shilai 21/01/2019 12:27
Это не карта -это проблема
Здравствуйте..Брал в вашем банке рассрочку на окна пвх.Деньги перевели на карту , которую добросовестно пополнял.После закрытия кредита мне радостно сообщили , что карту мне необходимо везти в отделение банка за 120 км..

Карту получал то ведь я в Бобруйске..Почему мне не могут ее закрыть дистанционно.Я не могу в ближайшее время попасть в Могилев физически.

Это просто обман с начислением денег за пользование картой.Этот момент испортил все впечатление о банке..Обслуживание отвратительное, офисы закрывают....Одни проблемы..
Wwresling-45 08/01/2019 15:14 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобными неудобствами! Для возможности решения Вашей ситуации, пожалуйста, отправьте Ваши контакты (ФИО и телефон) на адрес [email protected] с отметкой "Отзыв Инфобанк".
С уважением,
ЗАО "Банк "Решение".
редактировался: 04/03/2019 13:47
дата ответа: 17/01/2019 12:09
14.12.2918 Город Гусь-Хрустальный
Этот бан очень ужасен. Не когда не обращайтесь к ним. Сам стал жертвой этих мошейников. Они предложили мне кредит в размере 450000 рублей я согласился.

Потом они попросили перевести им на счет 9000 рублей якобы первый платеж,я перевел. Потом они позвонили мне снова и сказали, что надо оплатить страховку в размери 30000 рублей. Я отказался и попросил вернуть мои деньги. Они сказали вернут в течении 14 дней, но денег так и нет.

Я написал заявление в полицию. Ведется следствие.

НЕ КОКДА НЕ ОБРАЩАЙ В ЭТОТ БАНК который находится в городе МОСКВЕ.
vika.solnceva.2011 29/12/2018 17:24 Незачёт
Администратор: Банк Решение работает только в Республике Беларусь. Вы стали жертвой мошенников.
Ответ банка:
Здравствуйте!
ЗАО "Банк "Решение" работает только на территории Республики Беларусь и не имеет филиалов или представительств в Российской Федерации.
Исходя из описанной Вами ситуации, предполагаем действия мошеннической организации.

С уважением,
ЗАО Банк "Решение".
дата ответа: 04/01/2019 11:13
Отвратительный банк
Обслуживание отвратительное. В г. Лида отделение закрылось Девушка в контакт-центре сказала, что это наши проблемы, как мы будем оплачивать кредит. Через инфокиоск и Ерип комиссия за зачисление 2%.Специально приехали в г. Гродно, чтобы погасить кредит. Мало того что работает всего 1 касса так ещё и юр. лица без очереди. Сидели неизвестно сколько ждали. Отношение сотрудников оставляет желать лучшего ..
nice.ermolovich 28/12/2018 11:28 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Мы предлагаем различные способы погашения задолженности, в том числе с использованием системы ЕРИП и переводов с карты на карту. Для возможности подбора наиболее оптимального способа погашения для Вас, Вы можете отправить Ваши контакты на адрес [email protected] с отметкой "Отзыв Инфобанк".

С уважением,
ЗАО Банк "Решение".
дата ответа: 04/01/2019 11:17
досрочное погашение
а досрочное погашение возможно ?
chernyshnko.mikhail 19/12/2018 18:27 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
По кредитам, оформленным в нашем Банке, предусмотрено полное досрочное погашение без дополнительных комиссий и штрафных санкций.

С уважением,
ЗАО Банк "Решение".
редактировался: 21/12/2018 17:38
редактировался: 21/12/2018 11:24
дата ответа: 21/12/2018 11:21
Есть ли банк решение в РФ?
Есть ли банк решение на территории россии?мне звонят и говорят что мне одобрен кредит?и для перевода денежных средств мне на карту, нужно оплатить процент за перевод?
Прикреплённые изображения
Tyzkaevastella 18/12/2018 23:35 Незачёт
Администратор: Добрый день !

Спасибо за Ваш вопрос, Банк Решение работает только на территории Республики Беларусь. Это СМС Вам прислали мошенники. Ни один из банков ни в РФ ни в Беларуси при выдаче кредита не требует внесения каких то денег до  получения кредитных средств.
Ответ банка:
Здравствуйте!
Как верно пояснил Администратор, ЗАО "Банк "Решение" работает только на территории Республики Беларусь и не имеет филиалов или представительств в Российской Федерации.
Исходя из описанной Вами ситуации, предполагаем действия мошеннической организации.

С уважением,
ЗАО Банк "Решение".
дата ответа: 04/01/2019 11:11
В какой России Банк Решение? О чем Вы? Они и в Беларуси скоро все отделения позакрывают. Если уже и в Бобруйске и в Лиде закрылись, то осталось им совсем недолго...
man1981 19/12/2018 12:41
Скорее всего, у банка слили базу клиентов и сейчас мошенники обзванивают тех, кто брал кредиты, а возможно, и вообще всех клиентов.
serg1988 20/12/2018 14:03
Ответ банка:
Здравствуйте!
Описанная Вами ситуация исключена.
дата ответа: 04/01/2019 11:12
Закрытие филиала
Я понимаю, что вы решили закрыть ваш филиалл в Бобруйске, но зачем ваши сотрудники настойчиво навязывают нам обслуживание в другом банке Бобруйска? Мы сами будем выбирать где нам дешевле и удобнее. Спасибо конечно за заботу, но я в состоянии сама сделать правильный выбор.
toma68 28/11/2018 21:36 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!

Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Мы благодарим, что Вы обратили внимание на подобную ситуацию и предпримем соответствующие меры.

С уважением,
ЗАО Банк "Решение".
дата ответа: 30/11/2018 10:36
Банк решение
Как можно дать кредит человеку, которого вы даже в глаза не видели, не знаете его кредитную историю и платежеспособность. И при этом содрать за положительный ответ 200 рублей????? Наглость и хамство вашего банка зашкаливает!
karnachik25 22/11/2018 15:36 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
Ответ банка:
Здравствуйте!
При сотрудничестве с нашим банком в части предоставления кредитования обязательно проведение определенного рода процедур, которые направлены на определение возможности заключения договора. Кроме этого, у нас не предусмотрены комиссии указанного Вами характера (решение о выдаче кредита), а также мы действуем только на территории Республики Беларусь. Рекомендуем Вам дополнительно проверить организацию, с которой Вы планируете сотрудничать, так как исходя из Вашего описания - Вы общались не с представителями нашего банка.
С уважением,
ЗАО Банк "Решение".
дата ответа: 30/11/2018 10:43
Дурдом а не банк
Брала мебель в кредит все оплатила как и было указано в смс! Через 3 месяца узнаю что оказывается кредит не закрыт и у меня осталось не оплачено смех 16 копеек!

Ни смс ни звонка о погашении этих 16 копеек прислано не было и сколько бы они висели! Если бы другой банк не запросил мою кредитную историю! Но и на этом не все в этот же день докинула этих 16 копеек!

Но они даже не удосужились отправить в нац банк отчёт о закрытии кредита и из-за этого мне чуть ли неотказали в другом кредите! 3 звонка было в банк в которых меня уверял что данные переданы пока внимание сотрудники другого банка не позвонили в это дурацкое решение и не заставили их отправить данные которые оказались все таки не переданы в нац банк!

Это ужас цензура работают сервис ноль! Никогда никому не посоветую и не воспользуюсь услугами этой шарашки
anastasiya.dobrinskaya 17/11/2018 10:40 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте!
Нам очень жаль, что у Вас остались негативные впечатления после сотрудничества с нашим банком! Для детального рассмотрения Вашей ситуации рекомендуем Вам направить контактные данные на электронный адрес [email protected], также Вы можете обратиться в одно из наших отделений. Хотим отметить, что данные для НБРБ передаются в соответствии с установленными законодательством сроками. Тем не менее, мы дополнительно проанализируем описанный Вами случай для исключения подобного в будущем.
С уважением,
ЗАО "Банк "Решение".
дата ответа: 20/11/2018 12:30
Банк нарушил закон, поправ все свои обязательства по договорам
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно произошло)
vladmel 16/11/2018 23:56 Незачёт
Незаконное одностороннее изменение условий действующего договора
Ваше изменение условий пользования карточками является незаконным. С вами заключался договор на обслуживание карточки на условиях, прописанных в договоре. Соответственно была внесена плата за оформление карты и пользование с течении трёх лет.

Вы по закону не имеете права вносить односторонние изменения в уже действующие договоры, а обязаны обслуживать уже активные карты по прописанным в договоре условиям.
Дополнение от 25.10.2018 21:11:13

Cогласно п. 3.9. общих условий договора об использовании карточки, объем и перечень услуг могут изменяться Банком в одностороннем порядке без согласия Клиента, с его уведомлением. Таким образом, банк может в одностороннем порядке менять перечень услуг. Однако обратите внимание, что этот пункт касается именно объема и перечня услуг, а не оговоренной стоимости оказываемых услуг. Подчеркиваю, что ваша попытка задним числом ввести дополнительную оплату за уже оплаченные услуги является незаконной.


Заключать новые договоры вы можете на новых условиях. Как вы собираетесь решать этот вопрос? И почему как минимум не предоставляете клиентам вариант возврата суммы, уплаченной за оформление и обслуживание?

А если будете настаивать на изменении условий обслуживания, то это может повлечь за собой иск за невыполнение условий договора.
svetlana.kochetkova.smith 25/10/2018 02:17 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Уважаемый клиент, согласно п.20 индивидуальных условий договора об использовании карточки права и обязанности Сторон, порядок изменения условий Договора и прочие условия определены в Общих условиях, которые являются неотъемлемой частью Договора. В соответствии с п.5.1 Общих условий договора об использовании карточки, Вы приняли на себя обязательство оплачивать оказываемые Банком услуги в размерах, предусмотренных Тарифами. Согласно п.3.9. Общих условий договора об использовании карточки, объем и перечень услуг могут в дальнейшем изменяться Банком в одностороннем порядке без согласия клиента, с его уведомлением. Банк реализовал свое право на введение нового тарифа - комиссии за ежемесячное обслуживание банковской платежной карты. Введение комиссии было произведено в полном соответствии с условиями заключенного Договора.
С уважением,
ЗАО "Банк "Решение".
редактировался: 20/11/2018 12:31
дата ответа: 16/11/2018 11:55
Ваши юристы не понимают, что объем и перечень услуг не включает в себя стоимость? Вы можете свести к минимуму количество услуг и операций по определенным картам, но не требовать оплату, которая на момент оформления карточки была погашена в полном объеме.
svetlana.kochetkova.smith 20/12/2018 01:25
Ужасный банк. Мне зарплатную карточку делали 16 дней. Так еще когда приехала на игнотенко ее получать, так ее искали 40 минут так еще и нахамили. Это нормально?
maria_leo0 05/12/2019 17:29
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>