Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк Москва - Минск ОАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   28.11
22 июня 2017г. с 10 :00 по 11:00
Хочу оставить отзыв об ужасном обслуживании банка Москва-Минск, благо есть с чем сравнить, уже жалею, что взяла рассрочку именно через ваш банк при покупке товара в 21 веке, польстилась на близоть отделения от моей работы, как бы удобство погашения и решения вопросов.

Позвонила в контакт центр, мне ответила Анастасия, хотела уточнить почему по кредиту не приходит смс с датой договора и суммой погашения, ну уж простите бумажного договора нет под рукой. Анастасия любезно продиктовала номер договора и сумму, но как известно слова к делу не пришьёшь.

Я попросила смс на номер телефона, она ответила что этим не занимаются и перенаправила меня в службу тех поддержки. Служба тех поддержки ОЧЕНЬ удивилась моему вопросу и попросила опять перезвонить в контакт центр.

Решила пойти по наименьшему пути сопротивления. Написала на сайте банка в 10:21 о своей просьбе, ответили спустя более 10 минут, оператор Екатерина. Попросили позвонить в контакт центр, я объяснила, что мне там не могут помочь,

РЕЗУЛЬТАТ 11:00 мой вопрос не решен Екатерина просто промолчала или долго думала что со мной делать, а точнее с смс рассылкой.
tanya139 22/06/2017 11:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Татьяна Георгиевна.
Приношу искренние извинения за случившийся инцидент. Мы провели оперативное обучение данных специалистов и приложим все усилия для недопущения впредь подобных ситуаций. На Ваш мобильный номер телефона отправлено смс сообщение с суммой и сроком погашения очередного платежа, а также возможными способами совершения оплаты. Благодарим Вас за то, что являетесь нашим клиентом и надеемся, что имевший место инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк Москва-Минск.
редактировался: 22/06/2017 12:55
редактировался: 22/06/2017 12:49
дата ответа: 22/06/2017 12:48
Независимости 185
Все не плохо, единственное бесит то, что из банка звонят консультанты по 50 раз облизывая при этом тебя и рассказывая о смарт-картах феноменальные вещи, десять тысяч походов в вонючий бомжами банк на "независимости 185" и отказ по неизвестной причине))

раздражает только то, что банки заранее не обговаривают условия ваших шансов, первый раз в жизни обратился за кредитом-рассрочкой при этом с хорошей зп и отказ)

Вывод: ваш банк цензура 
Mayfghn12 21/06/2017 10:52 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою продуктовую политику и оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый клиент.
Для проведения разбирательства по Вашей ситуации просим сообщить Ваши ФИО на электронный адрес: rasanov@mmbank.by.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 21/06/2017 16:31
Бесподобный интернет-банкинг (новый) (Интернет, всегда)
Добрый день.
Захотел отдельно отметить работу Москва-Минск банка в контексте запуска нормального. нет. НОРМАЛЬНОГО!!!!! ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГА.

Предыдущий от sbsi- это был вырвиглазный ужас, хоть и лучше, чем у Белгазпрома. Сейчас у вас появился нормальный интерфейс, внятная логика оплат и услуг, которые предоставляются через веб-интерфейс.

Также - о божеее. дааааа!! дадададад. ЕСТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ.

Нет необходимости класть деньги на вашу карту, и в случае срочных оплат переводить вначале деньги на Приор и проводить платежи там.

У вас удобней сделан вход в приложение, через пин-код, а не зубодробительный пароль, как у Приора.
Удобно посмотреть баланс сразу при авторизации в приложение. Короче, молодцы.

Резко захотелось больше денег тратить именно через ваши финансовые структуры.

Спасибо, и, пожалуйста, не портите пока интерфейс. Всё реально очень хорошо. Мы столько лет жили с удивительно-ужасным интернетбанкингом, дайте хоть немного пожить с очень удобным нынешним продуктом.
emelin.dmitry 16/06/2017 09:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Дмитрий Григорьевич!
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь нашим клиентом, а также за высокую оценку наших новых сервисов дистанционного банковского обслуживания.
Действительно, мы старались сделать современный, функциональный и самое главное удобный для всех пользователей продукт. Мы не останавливаемся на достигнутом и будем постоянно развивать возможности Интернет Банка и Мобильного приложения MMBANK-Online. В случае если у Вас есть или возникнут пожелания по улучшению и развитию функциональных возможностей, вы можете направить их на электронную почту rasanov@mmbank.by.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 21/06/2017 16:24
ЦБУ 8
Стало невозможным обслуживаться в данном отделении. Ожидание в очереди превосходит получаса! Работники кассы неквалифицированы в многих вопросах.
ts 08/06/2017 22:48 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда  это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент.
ОАО «Банк Москва-Минск» выражает глубокое сожаление по поводу оставшегося у Вас негативного впечатления и приносит извинения за доставленные неудобства в обслуживании.
Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям Клиентов в связи с чем просим сообщить дату и ориентировочное время визита, а также Ваши контактные данные (ФИО и номер телефона) на электронный адрес rasanov@mmbank.by. Мы проанализируем ситуацию и сообщим Вам о принятых мерах.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 15/06/2017 15:06
открытие счета
22.05.2017 сегодня решил открыть в банке Москва-Минск на Долгобродской вклад в российских рублях. Первое что сразу удивило что говорят ставка фиксированная, однако потом выясняется. что в договоре прописывается условие что банк в одностороннем порядке может менять условие договора.

Это относиться и к ставке вклада и по начислению процентов итд. И самое интересное что банк об этом всем предупреждает на своем сайте, только на сайте, нет оповещения, нет по договору возможности если после изменений условий со стороны банка расторгнуть договор.

Получается тебя ставят перед фактом и об этом нет нужды сообщить. При заполнении договора вклада оператор стал спрашивать не относящиеся к договору вопросы, а именно где работаете, кем. Спросил зачем. Ответ один стандартная форма, но если принципиально, могу не указывать.

И что вообще поставило в ступор в договоре прописан пункт о каком то соглашении с американскими банками о том являюсь ли я резидентом США по их каким то законам.

Стал спрашивать что это, что за законы, где посмотреть. Ответ стандартны на сайте или в интернете. Стандартный договор и до этого не возникало ни у кого вопросов.

А у меня возник
1. Как я отношусь к законодательству США
2. Где банковская тайна
3. Почему мои данные должны передаваться 3 лицам тем более по соглашению банков, а меня просто ставят перед фактом: есть только 2 варианта заключать договор или нет.

Так же в договоре прописан только один день возврата вклада (хотел открыть вклад на 2 года), а если в этот день вы не появились то вклад автоматически проливается по условиям банка.

И опять же нет предупреждения, нет возможности забрать вклад. Опоздал жди 2 года или пиши заявление в банк и если у Вас есть серьезные обстоятельства то банк по своему усмотрению рассмотрит заявление и потом даст ответ.

Так что храните деньги в банке. Процветания и удачи банку.
gl-fedor 22/05/2017 12:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент.
На сегодняшний день Банком разработана широкая продуктовая линейка отзывных и безотзывных вкладов в различных валютах и с различными сроками размещения. Условия выбранного Вами вклада «Капитальный» в иностранной валюте предполагают, что в случае не истребования Вкладчиком суммы вклада в дату возврата осуществляется заключение договора на новый срок, равный первоначальному сроку вклада с применением процентной ставки, действующей на дату заключения договора вклада на новый срок. Досрочное расторжение безотзывного вклада регламентировано Декретом Президента Республики Беларусь от 11.11.2015 № 7 «О привлечении денежных средств во вклады (депозиты)» и предполагает согласие Вкладополучателя (т.е. Банка). Во избежание ситуаций, когда клиент забыл о дате окончания срока действия договора, мы прорабатываем вопрос предварительного уведомления клиентов.
Относительно типа процентной ставки отметим, что при заключении договора срочного банковского вклада (депозита) в иностранной валюте, стороны (Клиент и Банк) приходят к соглашению о том, что процентная ставка по вкладу на момент заключения договора является фиксированной, однако у Банка есть право в одностороннем порядке изменить размер процентной ставки по вкладу. Обращаем Ваше внимание на то, что согласно условиям Договора, процентная ставка может быть не только понижена, но и повышена Банком в одностороннем порядке. При этом, если Банк повышает процентную ставку, то она применяется к депозиту сразу после уведомления Клиента. В случае, если Банк понижает процентную ставку, то она применяется к депозиту только по истечении месяца с момента уведомления Клиента. Также хотим отметить, что Банк всегда стремится к тому, чтобы условия размещения денежных средств во вклады были наиболее привлекательными и право снижения процентной ставки по действующим вкладам Банк использует лишь в исключительных случаях, (как правило, только при значительных изменениях на денежно-кредитном рынке).
Относительно вопроса о принадлежности Вас к американским налогоплательщикам сообщаем, что 18.03.2010 года в США принят Закон «О налогообложении иностранных счетов» (Foreign Account Tax Compliance Act) (далее - FATCA). Основная цель FATCA – предотвращение уклонения резидентов США от уплаты налогов.
В целях выполнения требований Соглашения между Правительством Республики Беларусь и Правительством Соединенных Штатов Америки об улучшении соблюдения международных налоговых правил и реализации Закона Соединенных Штатов Америки о налоговом контроле счетов в иностранных финансовых учреждениях, заключенного в городе Минске 18 марта 2015 года и ратифицированного Законом Республики Беларусь от 15 июля 2015 г. № 295-З «О ратификации соглашения между Правительством Республики Беларусь и Правительством Соединенных Штатов Америки об улучшении соблюдения международных налоговых правил и реализации Закона Соединенных Штатов Америки о налоговом контроле счетов в иностранных финансовых учреждениях» Банк ежегодно информирует службу внутренних доходов США (IRS) об обслуживаемых Банком счетах, принадлежащих американским налогоплательщикам (их количестве, владельцах, остатке средств, сумме начисленных процентов).
В соответствии с пунктом 1.2 Указа Президента Республики Беларусь от 15.10.2015 г. №422 «О предоставлении информации налоговым органам иностранных государств» Банк информирует Клиентов о Законе США «О налогообложении иностранных счетов», с последствиями по невыполнению норм данного Закона.
В связи с вышеизложенным обращаем внимание на следующие аспекты:
1. В целях проверки статуса иностранной организации или иностранного физического лица для проведения надлежащей идентификации и/или верификации данных, Банком используются разработанные самостоятельно, а также размещаемые на официальных интернет-сайтах государственных органов формы документов, пункты в договорах обязательные для заполнения клиентами;
2. В соответствии с Указом, Банк запрашивает у Клиентов согласие в письменной форме на представление определенной Соглашением информации о счетах (договорах) налоговым органам иностранного государства, обязательные для заполнения клиентами;
3. В соответствии с Соглашением, Банк участвует в представлении определенной Соглашением информации о счетах (договорах) налоговым органам иностранного государства.
ОАО «Банк Москва-Минск» выражает глубокое сожаление по поводу оставшегося у Вас негативного впечатления и мы надеемся, что данная ситуация не станет преградой для нашего дальнейшего сотрудничества.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 24/05/2017 12:55
назад в будущее
являюсь клиентом этого банка. для проведения валютных платежей необходимо в системе банк/клиент высылать отсканированные "импортные договора" к платежам. вроде все хорошо и удобно... но!

требуют, чтоб были хорошо видны печати и т.д., но размер самого файлика (как мне сказали программисты) не более 5 мб.

пришлось нести этот договор в банк и там мне его отсканировали, потом выслали на электронную почту, и только потом я выслал его опять же в банк. это просто цирк какой-то, банк еще в 1917 находится?

что такое 5 мегабайт на 10 страниц договора?
ivanS 20/05/2017 08:07 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент.
ОАО «Банк Москва-Минск» выражает глубокое сожаление по поводу оставшегося у Вас негативного впечатления и приносит извинения за доставленные неудобства в обслуживании.
Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям Клиентов.
По существу Вашего обращения хотим пояснить следующее:
Максимальный размер прикрепляемого файла, установленный Банком по-умолчанию в системе Банк-Клиент, составляет 5 Мб и этого объема как правило достаточно для пересылки Клиентами в Банк сообщений. При возникновении у Вас в дальнейшем необходимости пересылать файлы большего размера, Вы можете обратиться в службу технической поддержки по телефону +375 17 288 65 85 и Вам удаленно установят возможность отправки файла необходимого размера.
Надеемся, что данная ситуация не станет преградой для нашего дальнейшего сотрудничества.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 23/05/2017 16:18
Сижу, чего-то жду...
15.05.2017 Оформил рассрочку в 21 веке, через некоторое время в тот же день позвонили с банка, дал всю необходимую информацию, выслал документы, на следующий день еще звонок, переспросили все тоже самое, сказали сегодня т.е.(16.05.17) о решении сообщим в магазин и они вас оповестят. 17.05.17 Позвонил в магазин, сказали банк еще не отослал документы, судя по отзывам, в банк звонить не очень хочется, Сижу, чего-то жду...

P.S.
С год назад брал уже рассрочку тем же макаром, сделали за день, назавтра получил заказ)))
Kirill_max1990 18/05/2017 17:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент.
Действительно, поток заявок существенно возрос, что привело к увеличению времени рассмотрения заявок на оформление рассрочки, но мы оперативно нормализовали работу наших служб.
Для более детального разбирательства просим сообщить Ваши контактные данные (ФИО и номер телефона) на электронный адрес rasanov@mmbank.by.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Банк Москва-Минск.
редактировался: 23/05/2017 14:53
дата ответа: 23/05/2017 12:57
Хотелось бы выразить благодарность специалисту ЦБУ № 8 Никифоровой Ирине.
11.05.2017 обратилась в банк для получения банковской платежной карты. Несмотря на то, что времени до закрытия банка оставалось немного, Ирина грамотно и в полном объеме ответила на все вопросы, рассказала о тарифах. Отдельное спасибо за помощь в подключение к интернет-банкингу.
mmmmary_by 12/05/2017 09:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент.
Благодарим Вас за положительный отзыв и высокую оценку качества обслуживания клиентов. В случае возникновения каких-либо вопросов будем рады на них ответить по телефону 80172379797 или единому мобильному номеру 5 222 111.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 17/05/2017 14:47
Непрофессионализм и не активность!
Ужасный непрофессионализм и "пещерный век" при оформлении рассрочки на товар!
По порядку.
Банк Москва-Минск зачем-то взялся обслуживать рассрочку на товары на сайте 21век.

На самом сайте 21века нигде не указано, что рассрочкой "управляет" банк Москва-Минск.
Мы Выбрали товар, сбросили по Вайберу копии всех необходимых документов и копию справки о доходах. И тут начался АД от банка Москва-Минск.

В субботу, 22 апреля т.г. примерно в 15-30 , позвонила дама из этого банка и начала , помимо вопросов про "девичью фамилию матери" и "имущества, которым я владею- машины, квартиры, дача и т.д.", в ультимативной, резкой форме требовать ЛИЧНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА РУКОВОДИТЕЛЯ!!!!!, чтобы позвонить ей и спросить, можно ли мне оформить через их т.н. банк Москва-Минск рассрочку!

Это не просто маразм и непрофессионализм, а элементарное хамство и вмешательство в частную жизнь посторонних граждан вкупе с разглашением конфиденциальной информации в отношении меня и моих финансовых действий!

Я, естественно, отказалась сообщать этой служащий банка Москва-Минск номер телефона моего руководителя. После чего, этой дамой мне было буквально сказано, что, "если мне что-то не нравится, я могу отказаться от оформления рассрочки"!

Нормально?!

Если бы мы изначально знали, что рассрочкой управляет банк Москва-Минск, то не стали бы с ним связываться! Потому что по отзывам в интернете можно понять, что банк Москва-Минск не меняется в лучшую сторону в отношении своих клиентов!

Зачем???? Банку номер личного телефона моего руководителя??? Зачем эти вопросы ПО ПРИНЦИПУ ТЕЛЕФОННОГО ПРАВА неизвестно откуда и от кого?

Везде! Во всех банках уже есть компьютерные программы по определению возможности выдачи кредитов и рассрочек гражданам!

И только банк Москва-Минск звонит анонимно , не представившись и задает провокационные вопросы , чтобы , наверное, человек нормальный сам отказался то их услуг!

И всё это из-за "огромной" рассрочки на газонокосилку, стоимостью 199 рублей на 9 месяцев!

И на концовку. Убедительная просьба всем организациям, работающим с банком Москва-Минск, предупреждать на своих сайтах, что вас сопровождает в рассрочках банк Москва-Минск, который расскажет о вашем желании оформить что-нибудь в рассрочку всем вашим родственникам, соседям и коллегам-начальству по работе!
andrei.charukhin 22/04/2017 16:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент.
Согласно Инструкции о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 30.12.2003 № 226 (с изменениями и дополнениями) Банк самостоятельно определяет обязательные условия и порядок предоставления кредита (в т.ч. рассрочки) и процедуру принятия решения о его предоставлении.
На основании предоставленной Вами информации Банк осуществляет проверку её полноты и достоверности, а также имеет право на получение от заявителя необходимой Банку информации по месту работы, проживания заявителя и из других источников. Данная информация необходима для принятия решения о возможности выдачи кредита и отказ в её предоставлении является основанием приостановления процедуры проверки заявки на кредит (рассрочку).
Также отметим, что специалисты Банка всегда представляются при телефонном контакте с заявителем, а также иными лицами, участвующими в процедуре проверки заявки.
Учитывая вышеизложенное, просим Вас с объективностью и пониманием отнестись к сложившейся ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании и надеемся, что данная ситуация не станет преградой для нашего дальнейшего сотрудничества.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 17/05/2017 14:44
Так вс-таки оформили или нет? Я сейчас тоже на этом этапе
Sweet_Nastena 12/05/2017 13:14
Сотрудники ММБ не знают правила и тарифы к своим же выпущенным картам (комиссии в банках партнерах).
Нужно было снять бел. рубли с личной дебетовой карты БЕЛКАРТ-ПРЕМИУМ-Maestro Моцная Карта Минск-Москва Банка.

В кассе денег не оказалось и я спросил у экономиста ММБ г. Бобруйска можно ли снять в банкоматах партнеров без комиссии, назвав ей какая у меня карта "личная дебетовая БЕЛКАРТ-ПРЕМИУМ-Maestro Моцная Карта".

«Да» ответила она мне, «в банкомате БелВеб без комиссии».

Итог: снял в 17.04.2017 в 12 часов дня 4800 руб. и сняли комиссию 96 руб.(2%).

Вывод: сами же сотрудники ММБ не знают правила и тарифы к своим же выпущенным картам.
andre0105 17/04/2017 17:04 Зачёт
получение кредита
Могут ли при рассмотрении заявки на кредит в Вашем банке уточнять информацию по моим действующим кредитам (есть ли у меня кредиты, как я их плачу, смогу ли я платить вовремя?) у родственников, если родственники не знают о ныне действующем кредите?
qwert 05/04/2017 22:13 Зачёт
0
Комментировать
кредит в Вашем банке ...">
Снимают комиссию за онлайн р2р перевод на карту другого банка
Один из немногих белорусских банков, который снимает комиссию 2% за р2р онлайн перевод с их карт на карту других банков. Причем, почему-то есть исключение для карт Visa Electron, выпущенных в рамках зарплатных проектов, по которым комиссию не берут.

Моя же зарплатная MasterCard Standart, не смотря на более высокий статус подпадает под комиссию. Мое письменное обращение ничего не дало - дали отписку что онлайн переводы - у них трактуется тоже как "оборудование" других банков. На мою просьбу выпустить мне Visa Elecrton - отказали, сославшись что это архивный тарифный план.
ivan.abramkin 03/04/2017 12:03 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, уважаемый клиент.
Как вы верно отметили, по некоторым архивным тарифным планам, к которым в том числе относятся карточки Visa Electron, банк не устанавливал комиссию при переводе денежных средств на карточки других Банков.
По всем действующим тарифным планам, согласно утвержденных тарифов комиссионного вознаграждения, установлена плата при совершении данных операций в следующем размере:
• 2% от суммы перевода для операций в национальной валюте на территории Республики Беларусь;
• 2 % от суммы + 6 BYN / 3USD / 3EUR (в зависимости от валюты счета) для операций в иностранной валюте на территории Республики Беларусь, а также для операций в любой валюте за пределами Республики Беларусь.
Оформить карточку в рамках архивного тарифного плана невозможно, о чем Вас проинформировал специалист.
Просим проявить понимание в сложившейся ситуации и надеемся в дальнейшем видеть Вас в числе клиентов нашего Банка.
С уважением, Банк Москва-Минск.
редактировался: 05/04/2017 12:11
дата ответа: 05/04/2017 12:11
Карту не принимают банкоматы
Карту Visa Electron перестали принимать банкоматы.При обращении в банк мне сообщили что нужен перевыпуск карты,и я должен эту услугу оплатить.

Карта видимых повреждений при неаккуратном обращении например,не имеет.Причину неисправности банк выяснять не желает,сводя всё к оплате перевыпуска.

Так можно с любого пользователя регулярно снимать оплату за перевыпуск, ведь причину отказа карты выяснять не нужно.Для расторжения договора обязательно посещение банка?
soundaction2 31/03/2017 12:37 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день.
Просим сообщить ваши контактные данные (Ф.И.О. и номер телефона) на электронный адрес rasanov@mmbank.by для проведения разбирательства и установления причин неработоспособности платежной карточки.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 03/04/2017 15:26
Хамское отношение к клиентам
Была в банке Москва-Минск 27.03.17г.в городе Могилеве по улице Держинского11 а, в 16-00 ,за кассой номер один ближе к окну обслуживала меня женщина лет 50 , к сожалению ФИО не посмотрела.

Честно ,в перевые вижу таких некомпетентных ,не ответственных ,не довольных жизнью сотрудников !

Прошу начальство научить сотрудников уважительно относиться к клиентам и быть более внимательны при наборе кадров !
alisiya1988 28/03/2017 16:11 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день.
Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что являетесь клиентом нашего Банка. Мы постоянно стремимся к повышению качества предоставляемых услуг и обслуживания клиентов, поэтому Ваше мнение очень важно для нас.
Просим Вас конкретизировать в чем именно проявилась некомпетентность специалиста для более оперативного исправления ситуации. Данную информацию просим направить на электронный адрес rasanov@mmbank.by.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 03/04/2017 14:21
Отличное обслуживание!
Обращались в банк Москва-Минск В августе 20016 года за кредитом "на личное" брали небольшую сумму. Когда снизилась ставка рефинансирования банк сообщил нам об этом по телефону и предложил рефинансировать кредит. Что мы и сделали.

Были в банке 24,03,2017г.по адресу пр.Рокосовского 80. По обслуживанию клиентов специалист банка Артем все отлично и грамотно объяснил и оформил нам документы.

Видно сразу что банк ценит каждого клиента! Всей команде банка Москва -Минск желаю доброго здоровья, успехов в работе и процветания!!!

С уважением к Вам Светлана Сахранова :)
cemitvetik 25/03/2017 09:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Светлана Сахранова!
Благодарим вас за высокую оценку качества обслуживания и теплые слова в адрес нашей команды.
Примите и Вы наши наилучшие пожелания и благодарность за то, что являетесь нашим клиентом!
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 03/04/2017 14:07
В очередной раз разочаровался этим банком
Недавно к нам на работу приходила девушка (менеджер банка) и предлагала кредитные продукты. Меня на тот момент заинтересовала возможность рефинансирования кредита, т.к. у меня оформлен кредит в МТБанке под 42% годовых, брал на строительство (ежемесячные выплаты состовляют 400р. осн. долг состовляет 6000).

З\п у меня официально на руки 900р. плюс доп доход 300р. В собственности коттедж и 2 машины.

Я позвонил в банк и получил предварительное одобрение. Далее я приехал в отделение банка для дальнейшего оформления рефинансирования кредита на сумму 8000 (по заявке).

Далее позвонила девушка из отдела безопасности и поинтересовалась почему у меня РАНЬШЕ БЫЛИ ПРОСРОЧКИ оплаты.

Я ей объяснил, что это было обусловлено задержкой з\п на предыдущих работах и сменой места работы (было это лет 7-10 назад). В итоге решение - с поручителем у которого доход такой же как и у меня.

Где его взять? Я естественно отказался. Чем руководствуются сотрудники банка при принятии решений? На данный момент у меня нет просрочек!

В итоге пустая трата времени и денег!

С уважением ко всем сотрудникам, Дмитрий!
dimadi20 24/03/2017 18:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Вск отделения ОАО Банка Мм
Хочу выразить особую благодарность руководству банка за предоставленные рабочие дни 8 Марта !!
ts 06/03/2017 17:20 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Высокое качество обслуживания и современный сервис предполагают возможность осуществления наиболее востребованных операций и в праздничные дни! Именно поэтому для Вас 8 марта будут работать:
• центры банковских услуг № 1, № 8, № 10, № 12, № 13 в г. Минске;
• центры банковских услуг № 102 (г. Могилев), № 103 (г. Бобруйск), № 119 (г. Могилев);
• касса № 102 с продленным режимом работы управления по Могилевской области;
• в центре банковских услуг № 401 (г. Гомель) отдела розничных продаж управления по Гомельской области будет осуществляться кассовое обслуживание клиентов;
• кассы № 402, № 413 с продленным режимом работы управления по Гомельской области.
Кассовое обслуживание клиентов будет осуществляться в обычном режиме.
Ознакомиться с месторасположением и режимом работы наших офисов Вы можете здесь: http://www.mmbank.by/about/branches/.
Будем рады видеть Вас в этот праздничный день!
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 07/03/2017 15:51
очень сильное разочарованием банка, а именно его специалистами
начну по порядку:

1)открывал в банке вклад в росс.рублях(есть зрплт-ая карточка этого банка).был вопрос специалисту-могу ли я пополнять вклад с карточки через м-банк или и-банк,ответ дали положительный,но когда пришла очередь пополнить-запрещено при повторном обращении-обратно дали положительный ответ и предложили что я делаю что-то не так.

но когда приехал лично в ЦБУ и специалист прочитав информацию еще раз ответила что нет.

2)решил заказать доп.карточку к зарплатной Маэстро, только МастерКард Голд. расспросил спец-ов как это можно сделать--ответили что можно самостоятельно через и-банк или м-банк.

пришел домой и начал действовать.заказал, но по ошибке обратно Маэстро, тут же позвонил в колл-центр и попытался отменить, но там сказали что не могут это сделать, так как заявка идет сразу в на производство. ОК!

В колл-центре спросил можно ли к з/п счету открыть еще одну карточку(уже третью)-ответ дали положительный. заказываю - и через несколько дней готовы обе карточки - приезжайте и забирайте.

Приезжаю забирать обе карточки и узнаю что МастерКард привязана не к з/п счету, а просто отдельный счет и за нее нужно заплатить 24 б.р.

Объясняю специалисту что я такую не заказывал, а заказывал к з/п счету, на что мне был дан ответ что я не так заказал, но при этом Маэстро заказывалась точно так же и она была привязана к з/п счету.

В итоге пришлось заказать еще одну МастерКард(четвертая!!!), но банк своей вины не признал , а все спихнул на клиента.

За почти пять лет, которые я являюсь клиентом этого банка, ужасное отвращение. и знаю, что если будет ответ, то обвинят клиента, так как в банке работают специалисты высшего уровня, а клиенты не понимают ничего и клацают на все подрят и потом остаются в дураках.
sasha_sidorin 24/02/2017 20:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Александр Александрович.
На текущий момент пополнение счетов (в т.ч. вкладов) в российских рублях посредством Интернет Банка или в Мобильном приложении MMBANK-Online не доступно. Пополнение счетов в иных валютах (долларах США, евро и белорусских рублях) осуществляется без комиссий в режиме онлайн. Приносим извинения за некорректную консультацию со стороны нашего специалиста.
Относительно ситуаций с выпуском карточек сообщаем, что 15.02.17 в 20:17 в сервисе MMBANK-Online Вами был инициирован перевыпуск карточки БЕЛКАРТ–ПРЕМИУМ–Maestro к Вашему зарплатному счету по причине прихода карточки в негодность. Кроме того в 20:24 Вы открыли новый текущий счет с использованием карточки MasterCard Gold. Согласно тарифов Банка ежегодное обслуживание карточки MasterCard Gold к счету в белорусских рублях составляет 24 белорусских рубля. При этом отметим, что выпуск карточки Maestro является бесплатным и учитывая, что в данной карте Вы не нуждались, никаких расходов за её выпуск Вы не понесли.
Благодарим Вас за то что являетесь клиентом нашего Банка и Надеемся, что имевший место инцидент не помешает Вам в дальнейшем пользоваться услугами нашего банка.
дата ответа: 27/02/2017 16:53
Вы правильно описываете ситуацию, но карточку Master Card Gold я заказывал к зарплатному счету, но она была изготовлена и открыта к совершенно новому счету ( и дело даже не в деньгах, так как я знаю что она платная).

И если бы я совершил ошибку сам и открыл ее не к зарплатному счету, то и карточка БЕЛКАРТ-ПРЕМИУМ-Maestro, которую я заказал по ошибке была бы открыта к новому счету, так как и одну и вторую карточку я заказывал абсолютно одинаково.

Но Maestro привязалась, а Master Card нет.И я уверен на 100%, даже на 120% что сделал все абсолютно правильно.
sasha_sidorin 27/02/2017 20:52
Самое лучшее место работы...
Текст комментария скрыт Администратором.Причина:
Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован. Здесь отзывы о качестве обслуживания клиентов банка, а не бывших сотрудников.
Alesha 20/02/2017 01:01 Незачёт
О пене
Здравствуйте. 11 июля 2016 г. был оформлен кредит № 55532200717 "легкий". Согласно этому кредиту я должна была выплачивать до 25 числа каждого месяца 24.8 рубля.

Однако в августе я просрочила выплату кредита на два дня и выплатила 27.08 в 11:42 часа. В дальнейшем все выплаты с учетом выплат досрочно проводила вовремя, а за просрочку выплатила 21 октября пеню в размере 0,35% (пункт 11 договора).

В январе по телефону мне сообщают что я должна выплатить пеню в размере 25% (пять рублей 20 коп) в связи с тем что такое решение принято правлением банка.

Это только слова девушки, которая позвонила, а само решение она предоставить не может. Адрес есть в договоре. Если и есть такое решение, прошу письменно уведомить по адресу, указанному в договоре 55532200717 "легкий" от 11.07.2016. За ранее благодарна
silichi69 09/02/2017 19:57 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день.
Как Вы верно отметили согласно п.11 кредитного договора кредитополучатель за несвоевременное исполнение обязательств по погашению задолженности по кредиту несет ответственность и выплачивает:
• Пеню (неустойку) в размере 0,35% от суммы просроченного основного долга и/или просроченных процентов за пользование кредитом за каждый календарный день просрочки платежа.
• Пеню в размере 25% базовой величины, действующей на момент погашения просроченного обязательства, за каждый факт несвоевременного исполнения (неисполнения) обязательств по погашению.
Данные штрафные санкции (в т.ч. указанная Вами пеня) были применены в отношении Вас за несвоевременное исполнение обязательств.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 14/02/2017 08:20
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

83,00 балла
Технобанк ОАО

90,33 балла
БНБ-Банк ОАО

88,67 балла
БТА Банк ЗАО

87 баллов
Приорбанк ОАО

86,33 балла
РРБ-Банк ЗАО

84,67 балла
БПС-Сбербанк ОАО

84,33 балла
Цептер Банк ЗАО

83,67 балла
Франсабанк ОАО 

83,00 балла
Банк БелВЭБ ОАО

81,67 балла
Белгазпромбанк ОАО

81,67 балла
Паритетбанк ОАО

81,33 баллов
АСБ Беларусбанк ОАО

80,67 ​балла
Белинвестбанк ОАО

80,33 балла
Белагропромбанк ОАО

79,33 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

78,00 балла
Банк Решение ЗАО

76,00 балла
Банк Москва - Минск ОАО

72,00 балла
Альфа-Банк ЗАО

58,08 балла
БСБ Банк ЗАО

56,43 балла
МТБанк ЗАО

55,11 балла
СтатусБанк ОАО

27,39 балла
Абсолютбанк ЗАО

23,43 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО