Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк Москва - Минск ОАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   25.54
Хороший банк
Банк хороший, курсы лучшие! Живу на кульман, поэтому делаю выводы по отделению на комаровке.

Каждый раз остаюсь довольным девочки в кассе приветливы, готовы помочь всем коллективом! Молодцы, девчата!
Raskato46 19/10/2017 20:05 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
кредит
Приходила за кредитом 16.10.2017.
Ужаснее обслуживания я не видела за все свое время.

Сразу подошла к так называемой начальнице, дала свои документы и показала документы на строительство жилья ( являюсь дольщиков в местном УКСе) для того, чтобы видно было , что кредит мне нужен для последнего взноса на сумму около 9 000 бел. рублей и график платежей ( уже внесенных) за пол года.

Девушка смотрела на документы, как баран на новые ворота и сказала 6 ААААААААААААААА так это на вас кредит висит ......ужас , какой кредит, - это мои внесенные платежи!!!!!

Она спросила, почему такие большие ( я вообще не должна была показывать эти документы), но я решила , что все должно быть правильно и банк должен видеть конкретную цель для чего мне нужен кредит.

А БОЛЬШИЕ ПОТОМУ ЧТО ЭТО КВАРТИРА!!!!!!!!!!!!!!!!!

Затем она сказала сесть с докум к другому специалисту, которая была не просто не рада меня видеть , а испепеляла меня страшным взглядом ( прошу прощения, что так говорю о беременной женщине). Начальница ей бросила такую фразу- посмотри что там??????????

Не прошло и трех минут специалист сказала громким голосом - ВАМ отказано , т. к. вы допускали ранее просрочки ( добавив я так предполагаю). КАКОЕ ОНА ИМЕЕТ ПРАВО ПРЕДПОЛАГАТЬ!!!!!!

Я с работы спешила , была просто страшно уставшая, работаю экономистом - МЕНЯ УНИЗИЛИ ТАК, что не расскажешь всего одной фразой!!!!!

НИКОГДА, ПРОСТО НИКОГДА НЕ СМЕЙТЕ ХОДИТЬ В БАНК МОСКВА -МИНСК!!!!!! Я оплатила своих средств 46 000 бел. рублей\
Но по предположением банка я неплотежеспособна.

Данный банк выдает кредиты только людям с низким достатком, которые не совсем все понимают , чтобы потом штрафы с них лупить. САМОЕ УЖАСНОЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ.

Спорить не хотелось, т. к. специалист была в положении. Но дело было и во времени , было 18.40 а у всех дела , а у мены решался очень важный момент с квартирой!!!!!
belca77 19/10/2017 12:53 Зачёт
Обмен валют
Сегодня 18.10.2017 ходил в центральное управление по Гомельской области Москва-Минск банка (Проспект Ленина, 34) что бы совершить покупку иностранной валюты. Предварительно просмотрел онлайн в каком банке выгоднее курс (курс в данном банке: продажа - 1,961).

По месту, на кассе, перед выдачей наличных «случайно» узнал что мне выдают менее планируемого. Сказали посмотреть на табло в операционном зале - 1,972. Учитывая что сзади меня ждала уже очередь и необходимо было срочно на работу, я кивнул и забрал ту сумму, которую мне выдали.

Выйдя из банка, решил проверить на официальном сайте этого банка курс валют. На сайте - 1,961. Понятное дело на сайте написана якобы справочная информация , только видимо создатели сайта не в курсе что справочная и приблизительная не одно и тоже.

В общем я думаю, сделано все умышленно, люди у нас по 50-100 у.е. покупают, никто за доллар скандал устраивать не будет. Напомню, при покупке 100 USD разница составляет 1,1 USD, при покупке 1000 - 11! Хотелось бы увидеть комментарии самого банка.
dw1tr1y 18/10/2017 15:12 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Рассмотрев Ваше обращение сообщаем, что курсы обмена валют в разных регионах (офисах) могут отличаться. Именно поэтому на нашем официальном сайте Банка www.mmbank.by на главной странице есть примечание о том, что опубликованные курсы установлены в Центральном офисе. В случае если Вы планируете совершать валютно-обменную операцию в другом отделении Банка, Вы можете ознакомиться с актуальными курсами валют на соответствующей странице сайта: https://www.mmbank.by/personal/currency_exchange/, где необходимо выбрать Ваш регион, или позвонить в Контакт-центр нашего Банка по единому мобильному номеру 5 222 111. Так 18.10.2017 года озвученные Вами курсы продажи доллара США 1,961 действовал в Центральном офисе с 11:25 до 15:45. В свою очередь в Гомельской области с 9:00 до 11:15 был установлен курс продажи 1,97 а с 11:15 - 1,972.
Банк Москва-Минск в своей деятельности следует принципам честности и открытости и мы надеемся, что имевший место инцидент не помешает Вам в дальнейшем пользоваться услугами нашего Банка.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 20/10/2017 11:15
рассрочка
Оформляля рассрочку на 4 месяца в 21 веке. В этот же день,позвонили с банка, сказали что отправляют на рассмотрение. Потом на следующий день позвонили, сказали что одобрено. Банк оставил только положительное впечатление. Буду рада и дальнейшему сотрудничеству)))
anastasiya_astapovich 17/10/2017 21:22 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы. Нам очень приятно и мы приложим все усилия для того чтобы наше последующее сотрудничество соответствовало Вашим ожиданиям.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 20/10/2017 11:19
БЕЗ СПРАВОК ? ВСЕМ КРЕДИТ?
если без справок,справка о сумме начисляемых алиментов на ребёнка вам зачем?

где поживиться хотите знать? алименты на детей не являются доходом или для банка москва-минск являются?

ответ о решении банка можно ждать бесконечно ,зато реклама просто чудо наклеена везде даже на стёклах. адрес банка улица хоружей 6 б справку я надеюсь отдадите?
oksana.wn 12/10/2017 09:27 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день, уважаемый клиент.
Для подготовки подробного ответа на Ваш вопрос просим сообщить ваши ФИО на электронный адрес: rasanov@mmbank.by.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 12/10/2017 12:24
Предворительное оформление
я оформила ч банке онлайн заявку на кредит , после того как мне позвонили и уточнили паспортные данные , чуть позже мне одобрили заявку и консультант скащала что я могу забрать кредит в любое удобное для меня Цбу .

Но когда я пришла вбанк мне сразу кредит на карточку не выдали опять оформляли кредит и сказали ждите 1,5-2 часа . Мне вообще нр удобно если мне изначально сказали что это будет так долго ябы заранее все оформила и забрала .

Теперь сидим ни не знаем чтт делать деньги нужны были до 12:00 но вде первый час , а ответа нет . так что прежде чем что то планировать все делайте заранее .

Просто ужас. Мало того нет комнаты ожидании , туалета и даже бойлера с водой . Просто жесть.
nat-palevich 07/10/2017 12:08 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк осуществляет проверку по предварительной заявке на основании предоставленных Заявителем сведений. После проведения установленных процедур проверки по предварительной заявке Банк предлагает Клиентам обращаться для подачи необходимых документов для рассмотрения возможности выдачи кредита непосредственно в офис Банка.
Предварительная заявка не гарантирует выдачу кредита. Выдача кредита осуществляется Банком только после проведения проверки предоставленных Заявителем документов и всех необходимых сведений о Заявителе, а также принятия уполномоченным органом Банка положительного решения о выдаче кредита.
Что касается дополнительных удобств то по обращению клиента специалисты ЦБУ предоставляют доступ в уборную комнату. В планах на 2018 год запланирована установка бойлеров с водой во всех точках обслуживания клиентов.
Приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании и надеемся, что имевший место инцидент не помешает Вам в дальнейшем пользоваться услугами нашего Банка.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 12/10/2017 12:30
ТЦ Бонус г. Минск 1 этаж.
В Минске в ТЦ Бонус принимают выручку от юридических лиц в порядке общей очереди. На информационных наклейках и пластиковой книге на стене никакой информации на этот счет нет.

В Гомеле на Советской выручку принимают вне очереди. У Вас кассир в Минске сам устанавливает сие правило? (Речь о кассе на 1-м этаже).
vvv_drp 03/10/2017 21:05 Зачёт
Ответ банка:
ОАО «Банк Москва-Минск» (далее – Банк) выражает глубокое сожаление по поводу оставшегося у Вас негативного впечатления от посещения кассы Банка.
Ввиду того, что все кассы Банка осуществляют одинаковые операции, все Клиенты, независимо от вида производимых операций, обслуживаются в порядке живой очереди.
Приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Благодарим Вас за небезразличное отношение к нашему Банку, в результате чего,
повышается качество нашей работы. Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям Всех Клиентов.
Надеемся, что имевший место инцидент не помешает Вам в дальнейшем пользоваться услугами нашего Банка.
дата ответа: 06/10/2017 15:13
Представте себе!- в банках даже нет понятия инвалиды и ветераны ВОВ обслуживаются вне очереди!
olivia_168 05/10/2017 17:14
Рассрочку просил на 6 месяцев - получил на 5!!!
Изначально хотел здесь оставить положительный отзыв, но и мне не повезло((( Через 21ВЕК оформлял шины в рассрочку на 6 месяцевс доставкой из Минска в Витебск.

18.09.17 оставил заявку в 21ВЕКе, 19.09.17 сбросил паспортные данные в банк, ну а 20.09.17 пришла смс из магазина что всё одобрено. Шины привезли в Витебск 25.09.17, оплатил 20% стоимости, забрал покупку - в принципе неплохо, за неделю приехал товар.

Дальше смотрим график платежей - первый платеж до 30.09.17!!! 5 дней на первый платёж!!! Про это что нельзя было клиенту сказать, взял бы рассрочку на 7, на 8 месяцев тогда.

Смысл было связываться с этим банком якобы на 6 месяцев, взял бы шины по своей карте "Халва", там рассрочка на 4 месяца, НО ПЕРВЫЙ платеж на следующий месяц - т.е. те же 5 месяцев, хорошо что платеж не большой, а всем тем кто будет брать здесь рассрочку учитывайте то, что ПЕРВЫЙ платеж до 30 числа месяца в котором брали кредит или рассрочку!
BERNA70 26/09/2017 09:05 Зачёт
Дополню свой отзыв. Сейчас пытался внести первый платеж по своему договору - а его нет в ещё в базе, позвонил в Минск, оказывается график платежей составлен не верно и первый платеж с 1 по 25 октября. П.С. Разговор с банком на всякий случай записал, мало ли что...
BERNA70 29/09/2017 15:43
Ответ банка:
Добрый день, уважаемый клиент. Для проведения разбирательства по описанной Вами ситуации просим сообщить Ваши ФИО на электронный адрес rasanov@mmbank.by
С уважением, Банк Москва-Минск
дата ответа: 02/10/2017 11:15
Банк Мосва-Минск отрицательно
Не советую этот банк,по предварительной прошёл (все объяснил сотруднику) сказали одобрено,записали якобы фамилию и 10 часам быть в офисе. Прибыл как положено, никто не вызывал.

В итоге отказали.

Вывод:потраченое время за зря.г.Барановичи.14.09.2017
vova-auto87 14/09/2017 17:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Банк осуществляет проверку по предварительной заявке на основании предоставленных Заявителем сведений. После проведения установленных процедур проверки по предварительной заявке Банк предлагает Клиентам обращаться для подачи необходимых документов для рассмотрения возможности выдачи кредита.
Предварительная заявка не гарантирует выдачу кредита. Выдача кредита осуществляется Банком только после проведения проверки предоставленных Заявителем документов и всех необходимых сведений о Заявителе, а также принятия уполномоченным органом Банка положительного решения о выдаче кредита.
При принятии решения о выдаче кредита Банк производит анализ кредитной истории Заявителя, а также факта ее наличия или отсутствия, оценку кредитоспособности Заявителя и других факторов, влияющих на способность Заявителя своевременно и в полном объеме исполнить обязательства перед Банком. При проведении установленных процедур проверки Вашей заявки на получение кредита, уполномоченный орган Банка вынес отрицательное решение. Также обращаем Ваше внимание, что в соответствии с согласием на проведение проверки, Банк вправе не объяснять причин отказа в выдаче кредита.
С Уважением, Банк Москва-Минск
дата ответа: 19/09/2017 13:59
хуже банка не встречал вообще
07.09.2017 решил на сайте магазина 21 век приобрести товар в рассрочку на сумму 150 руб, оставил заявку, дождался звонка менеджера магазина примерно в 11-00 , обсудили детали, сделал скрины всех необходимых документов, указал все данные и номера телефонов кого просили скинул на указанный ящик и стал ждать звонка из банка...

примерно в 16-00 отзвонилась менеджер магазина и сказала что в рассрочке отказано.

Только при втором звонке уточнил что за банк дает рассрочку и обрадовался отказу узнав что ММбанк. Есть печальный опыт общения с этим банком в 2010 году - сплошной негатив и зарекся когда либо обращаться в эту шарагу, в 2016 брал товар в рассрочку предложили ММбанк - сразу отказался даже не слушая сотрудника, любой другой, на более худших условиях но только не этот.

ПЫ.СЫ. кредитную историю имею с 2006 года боле 30 кредитов и рассрочек и ни единой в просрочки, доход позволяет брать кредит до 12000 руб, даже не позвонили))

ПЫ.ПЫ.СЫ. Прошу сотрудников банка не напрягаться с ответом на этот отзыв, произошла досадная случайность - не уточнил сразу кто дает рассрочку, сам виноват, сейчас оформил в проверенном банке за пятнадцать минут без всяких звонков. Ничего не желаю вам, вы не заслуживаете даже времени на вас потраченного.
nevsechki 07/09/2017 23:17 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Согласно Инструкции о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 30.12.2003 № 226 (с изменениями и дополнениями) Банк самостоятельно определяет обязательные условия и порядок предоставления кредита и процедуру принятия решения о его предоставлении.
При принятии решения о выдаче кредита Банк производит анализ кредитной истории Заявителя, а также факта ее наличия или отсутствия, оценку кредитоспособности Заявителя и других факторов, влияющих на способность Заявителя своевременно и в полном объеме исполнить обязательства перед Банком.
После проведения установленных процедур рассмотрения поданной заявки на кредит Банк принимает решение о заключении либо не заключении кредитного договора, руководствуясь действующим законодательством Республики Беларусь и локальными нормативными правовыми актами Банка, которые не предусматривают обязанность Банка по выдаче кредитов всем обратившимся в Банк гражданам Республики Беларусь.
С Уважением, Банк Москва-Минск
редактировался: 15/09/2017 16:24
дата ответа: 11/09/2017 17:26
Ужасное оформление рассрочки
02.09.2017 оставил онлайн-заявку на рассрочку в "Электросила". 04.09 утром, около 10-00 перезванивают с магазина и уточняют номера телефонов и прочие данные необходимые для оформления рассрочки.

Далее говорят, что в течение получаса с вами свяжутся работники банка "Москва-Минск"..... Проходит день... Никто никому не звонил, ни мне, ни по телефонам, которые я указывал дополнительно... Тишина.

Решил сам позвонить в магазин и узнать, что к чему... Поднимает девушка, уточняет Фио и говорит мол отказ пришёл... Странно очень. Я периодически пользуюсь кредитами, рассрочками, вовремя платил, залетов не было. Ну ладно. Отказ так отказ.

Но никто никому не звонил,первый раз такое. Обычно всегда работники банков выворачивают своих кредитополучателей мехом наружу. И тебе позвонят, и маме, и жене, и начальству... А тут тишина. И самое главное даже об отказе магазин сообщил не сам....

Наступает 06.09. 17-00. Звонок:" Здравствуйте. Это банк "Москва-Минск". Вы оставляли заявку на приобретение того то и того-то."- и начинают задавать свои вопросы о мне. Я говорю:"Подождите. Так мне отказали" На что девушка очень удивилась:" Как отказали. Когда отказали?"...

Вот и как этот бардак понимать? После таких событий никакого желания нет связываться с этим банком...
zsvv 06/09/2017 17:50 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, уважаемый клиент. Для проведения разбирательства по описанной Вами ситуации просим сообщить Ваши ФИО на электронный адрес rasanov@mmbank.by
С уважением, Банк Москва-Минск
дата ответа: 07/09/2017 14:20
Банк не исполняет своих обязательств перед клиентом!
На сайте банка чётко написано, что можно оставить онлайн заявку на кредит, после того вам перезвонят и после составления заявки на кредит я получу ответ в течении часа.

1. После того как я оставила заявку в 9:30 утра, со мной связались только в 19:40 вечера.. Это как нормально вообще?
Я попросила что бы мне перезвонили утром т.к мне было неудобно разговаривать в это время.

2. Утром перезвонили, спросили все данные и тд. Сказали заявка отправлена на рассмотрение. Уже прошло более четырёх часов а ответа всё нет.

Зачем? Скажите мне зачем Вы пишете на сайте что у Вас кредит можно получить (или не получить) в течении часа? Я понимаю могут быть задержки.. Но не на двое суток после онлайн заявки. Как считаете?

Заключение: Очень жалею что не прочитала отзывы раньше. Так столько много негативных отзывов нет не об одном банке.Я даже фактически не нашла положительных...

Никому не советую обращаться в данный банк. Они не исполняют своих обязанностей перед клиентом.
Ставлю жирный минус этому банку!
aks1823 05/09/2017 14:06 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, уважаемый клиент.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Просим сообщить ваши ФИО на электронный адрес rasanov@mmbank.by для оперативного разбирательства по Вашей заявке.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 07/09/2017 14:45
Я жду ответа третий день, хуже банка не встречал, обещают одно, но по факту .....
vpv_pasha 05/09/2017 16:37
Дополнение. Дождалась ответа из банка. Позвонила девушка, сказала что заявка по кредиту одобрена и что можно приезжать в банк. Я обрадовалась, вчера отпросилась с работы поехала в банк на назначенное мне время.

Но приехав туда в назначенное время, я просидела ещё часа полтора в очереди, после чего мне сказали что нужно проверить ещё кредитную историю и подождать ещё час до вынесения решения..

Подписав бумаги и прождав ещё около часа, мне позвонили с банка и сказали что в кредите мне отказано!!!

При этом я в банках не разу не брала кредит, работаю на основной работе полтора года. Они рассматривали 2 дня, потом вынудили меня приехать в банк и потом пришёл отказ!

Полное издевательство!!!! Ненавижу этот банк за потраченные в пустую три дня!!!

Как его ещё не закрыли я не понимаю?! Буду писать жалобу в нацбанк!!! И никому никогда и не кому не посоветую этот ужасный банк!!!

Обходите его стороной!
krishnev.91 07/09/2017 11:55
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Банк осуществляет проверку по предварительной заявке на основании предоставленных Заявителем сведений. После проведения установленных процедур проверки по предварительной заявке Банк предлагает Клиентам обращаться для подачи необходимых документов для рассмотрения возможности выдачи кредита.
Предварительная заявка не гарантирует выдачу кредита. Выдача кредита осуществляется Банком только после проведения проверки предоставленных Заявителем документов и всех необходимых сведений о Заявителе, а также принятия уполномоченным органом Банка положительного решения о выдаче кредита.
При принятии решения о выдаче кредита Банк производит анализ кредитной истории Заявителя, а также факта ее наличия или отсутствия, оценку кредитоспособности Заявителя и других факторов, влияющих на способность Заявителя своевременно и в полном объеме исполнить обязательства перед Банком. При проведении установленных процедур проверки Вашей заявки на получение кредита, уполномоченный орган Банка вынес отрицательное решение. Также обращаем Ваше внимание, что в соответствии с согласием на проведение проверки, Банк вправе не объяснять причин отказа в выдаче кредита.
С Уважением, Банк Москва-Минск
дата ответа: 12/09/2017 08:37
Самоуправство в отделении
12 июня посетил отделение на Коммунистической. Возникли вопросы с платёжными поручениями, поэтому позвали какого-то там начальника.

Сначала просто разговаривали а потом она сказала "Ну где эти ваши поручения?" и без спроса распотрошила файлик со всеми моими документами.

Посмотрела всё: от того что надо до личных документов.
Надо было точно на неё за самоуправство заявление подавать...

Берегите ваши вещи: в них могут залезть не только воры, но и сотрудники банка...
BelarusMLD 04/09/2017 10:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Банк Москва-Минск» выражает сожаление по поводу оставшегося у Вас негативного впечатления от посещения Банка.
Каждый работник Банка несет высокую ответственность перед Клиентами за качество предоставляемых услуг и первоклассный сервис. Проявление внимания к индивидуальным потребностям каждого клиента – основа нашей политики.
Вместе с тем, Банком неукоснительно соблюдаются конфиденциальность информации: любых сведений, составляющих банковскую, коммерческую, служебную или иную охраняемую законом тайну в отношении всех Клиентов Банка. Банковская тайна – один из основополагающих аспектов особых отношений, которые складываются между кредитными организациями и их клиентами, а также между кредитными организациями и лицами, которые желают получить информацию.
Вероятно, между Вами и специалистами Банка при оказании помощи и консультации по Вашему вопросу, произошло недопонимание. В данной связи, приносим свои искренние извинения и надеемся на объективность и понимание с Вашей стороны.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 07/09/2017 14:40
Ну да, такое маленькое недопонимание, когда клиенту, считай, залезли в сумку
BelarusMLD 07/09/2017 16:15
Плохой банк
Решил заказать себе смарт карту, оставил онлайн заявку. Мне перезвонили буквально через пять минут, все спросили, все рассказали, обговорили размер денежных средств, предоставляемых мне, перезванивали раза три, в конце концов, сказали какая сумма будет у меня на карте и спросили, где мне Ее удобнее забрать.

На неделе не получилось у менякарту забрать, в субботу перезваниваю в банк, после минут двадцати прослушивания какой то ужасной музыки мне наконец то ответили. Я объяснил, что заказывал карту и хочу ее забрать, спросили где мне удобнее, договорились на банк на Академии наук.

Приехал и оказалось, что все опять заново, опять отвечать на все вопросы, ждать пока утвердят размер денежных средств , ждать пока выдадут карту.

А ДЛЯ ЧЕГО ОНЛАЙН ЗАЯВКА???? Это же все мое время??? Научитесь у МТБ банка, у них оформил онлайн заявку, приехал и забрал карту. Вы же вроде все проверили при разговоре по телефону???

Осталось плохое впечатление от этого банка, не советую .
yuliyazzz 02/09/2017 09:39 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Согласно Инструкции о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 30.12.2003 № 226 (с изменениями и дополнениями) Банк самостоятельно утверждает локальные нормативные правовые акты, в которых предусматривает обязательные условия и порядок предоставления (размещения) денежных средств и их возврата, процедуру принятия решения о предоставлении (размещении) денежных средств, порядок определения правоспособности и кредитоспособности заявителя, кредитополучателя, нового должника и перечень документов, предоставляемых заявителем, кредитополучателем, новым должником для получения кредита до заключения кредитного договора и в течение срока его действия и др.
Банк осуществил проверку по предварительной (онлайн) заявке на основании предоставленных Вами сведений. Выдача кредита осуществляется Банком только после проведения проверки предоставленных Заявителем документов и всех необходимых сведений о Заявителе, а также принятия уполномоченным органом Банка положительного решения о выдаче кредита.
Таким образом, после проведения установленных процедур проверки по предварительной заявке Банк предложил Вам обратиться для подачи необходимых документов для рассмотрения возможности выдачи Вам кредита.
Надеемся, что предоставленные разъяснения будут способствовать пониманию сложившейся ситуации.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 07/09/2017 14:45
28.08.2017 Могилёв Банк «Москва-Минск»
Составил договор №2030004121 от 27.02 2017 срочного безотзывного вклада "Оптимальный" на 2 года.
В договоре указано п. 1.7. Внесение дополнительных взносов во вклад: без ограничений в течение срока вклада.

Однако, Банк "Москва - Минск" не в состоянии выполнить обязательства прописанные в договоре, не принимая дополнительные взносы.
ATBMKM 28/08/2017 14:39 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, уважаемый клиент!
Согласно п.5.5 срочного безотзывного бановского вклада Банк вправе приостановить (прекратить) прием дополнительных взносов во вклад и/или ограничить его, установив минимальную и/или максимальную сумму дополнительного взноса во вклад с возможностью ее изменения, о чем Банк предварительно уведомил клиентов путем размещения соответствующей информации на корпоративном интернет-сайте в соответствии с п. 5.11 того же договора.
Также хотим сообщить,что на сегодняшний день Банк Москва-Минск предлагает выбору вкладчиков широкую линейку отзывных и безотзывных вкладов с условиями которых Вы можете ознакомиться самостоятельно на нашем сайте https://www.mmbank.by/personal/deposites/ или позвонив в контакт-центр Банка по единому мобильному номеру 5 222 111.
С уважением, Банк Москва-Минск.
редактировался: 30/08/2017 11:48
дата ответа: 30/08/2017 11:44
Значит в договоре есть пункт, в которому банк может прекратить прием доп. взносов. Ищите.
gorl 29/08/2017 16:37
Смарт карта.
В июне 2016 года я оформил смарт карту в банке Москва Минск на случай если срочно понадобится кредит. Картой не пользовался. В мае 2017 пришло сообщение что надо погасить просроченный кредит по карте.

Приехал в банк разбираться, оказалось что через интернет банк с этой карты была произведена оплата на мобильный телефон 10 р. Спорить не стал, задолжность погасил в два раза больше и карту эту из кабинета банка скрыл.

В августе приходит смс что опять надо погасить задолжность. Захожу в детализацию и вижу что за два последних месяца списали с карты по 1р. за смс оповещение, которое я не заказывал.

И самое интересное что 2 рубля превратились в 6.

По телефону мне сказали что приезжайте опять в банк и разбирайтесь. За все время картой не воспользовался ни разу, а на деньги попал дважды.

Не советую заводить смарт карту в этом банке.
ep2185 23/08/2017 15:41 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, уважаемый клиент.
Просим Вас сообщить ваши ФИО на электронный адрес rasanov@mmbank.by для проведения разбирательства.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 24/08/2017 14:09
берегите личные данные
расспрашивают все про родственников и начальство, выспрашивают конфиденциальную информацию, всем звонят потом ради какой-то несчастной рассрочки на 300 рэ. а если отказываешься хоть про что-то отвечать - сразу же отказывают и в услугах.

отвратительное вмешательство в частную жизнь.
bastetseimoore12 23/08/2017 10:53 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день.
Согласно Инструкции о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 30.12.2003 № 226 (с изменениями и дополнениями) Банк самостоятельно утверждает локальные нормативные правовые акты, в которых определяет процедуру принятия решения о предоставлении кредита, порядок определения правоспособности и кредитоспособности заявителя и перечень документов, предоставляемых заявителем для получения кредита до заключения кредитного договора.
На основании согласия на проведение проверки, Банк осуществляет проверку достоверности и полноты любой сообщаемой заявителем информации, кроме того Банк имеет право на получение от заявителя необходимой Банку информации по месту работы, проживания заявителя и из других источников. Вышеупомянутая информация необходима для принятия решения о возможности выдачи кредита и отказ в её предоставлении дает право банку приостановить проверку заявки на кредит. При этом мы гарантируем высокую скорость рассмотрения заявок, а также предлагаем выгодные условия по нашим кредитным продуктам.
Просим с понимаем отнестись к данной ситуации и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 25/08/2017 09:28
О минусах в оформлении кредита
Брала кредит в этом банке. Единственный минус,что при оформлении кредита требуют номер непосредственного начальника, что нарушает право на частную жизнь, а к том же ещё и сообщают твоим близким родственникам.
nabkolyupaika 21/08/2017 18:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день.
Согласно Инструкции о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 30.12.2003 № 226 (с изменениями и дополнениями) Банк самостоятельно утверждает локальные нормативные правовые акты, в которых определяет процедуру принятия решения о предоставлении кредита, порядок определения правоспособности и кредитоспособности заявителя и перечень документов, предоставляемых заявителем для получения кредита до заключения кредитного договора.
На основании согласия на проведение проверки, Банк осуществляет проверку достоверности и полноты любой сообщаемой заявителем информации, кроме того Банк имеет право на получение от заявителя необходимой Банку информации по месту работы, проживания заявителя и из других источников. Вышеупомянутая информация необходима для принятия решения о возможности выдачи кредита и отказ в её предоставлении дает право банку приостановить проверку заявки на кредит. При этом мы гарантируем высокую скорость рассмотрения заявок, а также предлагаем выгодные условия по нашим кредитным продуктам.
Просим с понимаем отнестись к процедуре проверки и благодарим Вас за то, что стали нашим клиентом.
С уважением, Банк Москва-Минск.
редактировался: 25/08/2017 09:29
дата ответа: 25/08/2017 09:28
худший банк из тех что довелось посещать москва минск
привлекательный продукт безотзывный вклад в ин валюте под хороший процент, но прсле открытия вы привязаны к дню открытия и если не явитесь в этот день вклад пролонгируется и денег вы не увидите.

Банк изменяет условия договора при этом формально себя защищая но интересы вкладчиков идут лесом при попытке пополнить отправили далеко... при открытии продукта смарт карта во всех условиях прописано смс оповещение, видимо когда выгодно банку.

при оплате в сети партнеров евроопт никак я не мог знать что е доставка это другое юр лицо и думая что погасил рассрочку не ожидал что 8 копеек мне начислят ниразу не уведомив, результат звонят коллекторы и выставляют неустойку 6р, и это за 8 то копеек?

плюс все мои кредитные линии неожиданно блокируются во всех банках, понятно что нацбанк получает инфу о просрочке из первых уст он же купил москва минск. для меня такой подход крайне возмутителен, простой гражданин ничем не защищен никому не рекомендую. идите в альфу, приор, белагро, беларусь банк в конце концов там к вам будет человеческое отношение.

а этот банк советую избегать или держать ухо в остро.
anton.tatarinov2 19/08/2017 00:56 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день, уважаемый клиент!
Как Вы верно отметили на сегодняшний день Банк предлагает очень выгодные условия для вкладчиков (https://www.mmbank.by/personal/deposites/).
Относительно перезаключения договоров на новый срок отметим, что В соответствии с пунктом 3.1 договора безотзывного вклада, в случае не истребования вклада если в дату возврата, он заключается на новый срок равный первоначальному сроку вклада. Понятие безотзывного вклада исключает возможность досрочного расторжения вклада, вместе с тем, Банк принимает заявления от клиентов на досрочное расторжение безотзывных вкладов, и в некоторых случаях предоставляет клиентам возможность досрочного расторжения безотзывного вклада.
Дополнительно сообщаем, что с 10.07.2017 реализована возможность онлайн закрытия вклада. В бесплатном сервисе MMBANK-Online (Интернет-Банк) Вкладчикам предоставляется возможность закрывать вклад дистанционно (online) в дату возврата с перечислением всей суммы вклада с учетом начисленных процентов за весь срок нахождения вклада в Банке на счет Вкладчика, доступ к которому обеспечивается банковской платежной карточкой. Подключение к услуге осуществляется бесплатно.
Что касается приостановления дополнительных взносов - в соответствии с пунктами договора банковского вклада, Банк предоставляет Вкладчику возможность пополнять вклад без ограничения в валюте вклада, за исключением случаев, когда Вкладополучатель (Банк) в соответствии с условиями Договора ограничил (прекратил) прием дополнительных взносов во вклад и (или) установил минимальную сумму дополнительного взноса во вклад с возможностью ее изменения. При этом Банк обязуется уведомлять Вкладчика об ограничении (прекращении) приема дополнительных взносов во вклад путем размещения соответствующей информации на собственных информационных стендах и (или) на корпоративном интернет-сайте Вкладополучателя – www.mmbank.by. В связи с вышеизложенным, Банком соблюдаются все условия заключенных договоров и, соответственно, отсутствует факт нарушения прав Вкладчика.
Относительно расчетов SMART картой в «Е-доставке» рады сообщить, что с 14.08.2017 можно производить покупку любых товаров по SMART карте в рассрочку БЕЗ процентов на 1 месяц не только во ВСЕХ магазинах сети Евроопт, но также и в крупнейших интернет-магазинах https://e-dostavka.by и https://gipermall.by. С полным списком магазинов-партнёров, в которых можно оплачивать товары и услуги по SMART-карте, Вы можете ознакомиться здесь: http://smartkarta.by/shops/
Относительно просроченной задолженности по SMART карте мы рекомендуем уточнять сумму ежемесячного платежа в нашем контакт-центре по единому мобильному номеру телефона 5 222 111. Более того 4 июля Вам было направлено смс-сообщение о необходимости оплаты 0,08 BYN с упоминаем сроков платежа.
Договором кредитования установлены сроки, не позднее которых Клиент должен осуществлять ежемесячное погашение кредитной задолженности. В случае, несвоевременного исполнении обязательств по кредитному договору к Клиенту применяются штрафные санкции, в соответствии с условиями кредитного договора.
Таким образом, в связи с несвоевременным погашением задолженности Банк считает обоснованным применение начисленных штрафных санкций в соответствии с п.11 Кредитного договора: повышенные проценты в размере тройной действующей процентной ставки за пользование кредитом на сумму просроченного основного долга; пеню в размере 0,35 процента от суммы просроченного кредита (основного долга и процентов) за каждый день просрочки; штраф в размере 25% базовой величины.
Мы надеемся, что данными разъяснениями мы ответили на Ваши вопросы и они поспособствуют нашему дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 25/08/2017 16:14
Как вернуть деньги? ЦБУ №501 ул. Ленина,21 г.Пинск
25.06.2017 в магазин вернул купленный товар. Магазин выдал мне чек о возврате денежных средств на карточку, предупредив, что деньги поступят в течении 10-30 дней. По истечению 30-ти дней деньги не поступили на счет. В магазине посоветовали обратиться в банк.

07.08.2017г. обратился к специалисту банка ЦБУ 501, который не зная что делать, пообещал перезвонить в течении дня. Из банка позванивали на 4-ый день, сказав "на счет такая сумма не поступила и в г.Минске ее тоже не видят",и культурно отправили меня разбираться с магазином.

Магазин отправляет в банк, как вернуть деньги не понятно.

Есть желание оформить карточку другого банка, где дорожат своими клиентами, экономя их время, и где достаточно написать заявление и специалисты банка решают такие проблемы. Заранее благодарен.
volosovic 17/08/2017 23:58 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Подскажите Ваши контактные данные и мы оперативно решим данный вопрос. Электронный адрес для предоставления Ваши данных: rasanov@mmbank.by
С уважением, Банк Москва-Минск.
редактировался: 18/08/2017 13:58
дата ответа: 18/08/2017 13:55
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

83,00 балла
Технобанк ОАО

90,33 балла
БНБ-Банк ОАО

88,67 балла
БТА Банк ЗАО

87 баллов
Приорбанк ОАО

86,33 балла
РРБ-Банк ЗАО

84,67 балла
БПС-Сбербанк ОАО

84,33 балла
Цептер Банк ЗАО

83,67 балла
Франсабанк ОАО 

83,00 балла
Банк БелВЭБ ОАО

81,67 балла
Белгазпромбанк ОАО

81,67 балла
Паритетбанк ОАО

81,33 баллов
АСБ Беларусбанк ОАО

80,67 ​балла
Белинвестбанк ОАО

80,33 балла
Белагропромбанк ОАО

79,33 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

78,00 балла
Банк Решение ЗАО

76,00 балла
Банк Москва - Минск ОАО

72,00 балла
Альфа-Банк ЗАО

58,08 балла
БСБ Банк ЗАО

56,43 балла
МТБанк ЗАО

55,11 балла
СтатусБанк ОАО

27,39 балла
Абсолютбанк ЗАО

23,43 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО