InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк Москва - Минск ОАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   27.77
Гродно
Взяла у вас кредит, дали в придачу смарт карту. Ранее неоднократно брала кредиты и товары в рассрочку не было проблем.

Я ответственно отношусь и просрочек не было. Но теперь после взятия кредита в вашем банке мне отказывают остальные банки. Я не понимаю почему?

Я оплачиваю без просрочек. Звонила специалист и предлагала ещё кредит, я согласилась но получила отказ.

Почему? Почему мне теперь отказывают другие банки. У меня никогда не было отказа. Надеюсь вы ответите на мой вопрос. Спасибо
Прикреплённые изображения
leshik.kondakov 15/02/2018 20:03 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
проблема решена Очередной шаблонный ответ
Опять шаблонные ответы. 30.01.2018 отправил на указанный адрес электронной почты заявление. Сегодня 05.02.2018 никто даже не позвонил.

Кормят шаблонами ответами и враньем. Банк ужасный.
дополнение от 06.02.2018 14:55:33
Спасибо огромное Курлюк А.И. который по телефону 06.02.2018 разъяснил все расчеты. Вопросов к банку не осталось.
dsn3079 05/02/2018 09:25 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Сергей Николаевич.
По Вашему обращению, поступившему 30.01.2018г., проводится разбирательство. В ближайшее время Вам будет направлен ответ в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 05/02/2018 14:32
Претензия
Работаю от юридического лица с данным банком. Уровнем обслуживания не довольна в край. Вообще редко пишу отзывы, но сегодня предел моего недовольства достиг апогея.

Что касается работы по клиент банку, интернет банку, я не пойму почему нет прямой связи клиента с менеджером его обслуживающим, что это за новшество?

Сегодня отправила платежку на окончательный расчет, с ней все платежи по налогам. Платеж не проводили пол дня, в конце концов отвергли, с объяснением, конечно только в письменной форме в интернет банке, что нет справки.

Какая нафиг справка? если отправляю единственный платеж по зп (а работаем по зарплатному проекту), и сопутствующие платежи по белгосстраху, фсзн и подоходному???

В общем претензий на самом деле очень много, все писать не буду, единственное что посоветую всем кто будет выбирать себе обслуживающий банк, обходить данный стороной!!!!
sveta.prischepova 01/02/2018 16:23 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, уважаемый клиент.
Приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании. По Вашему вопросу мы проводим разбирательство. По мере установления причин сложившейся ситуации Вам будет направлен подробный ответ.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 06/02/2018 11:04
Предоставление информации
Подал по электронной почте заявление 24.01.2018 и досих пор нет номера входящей кореспонденции. Предоставляют нотариусу ложную информацию. Год назад обещали разобраться жду по сей день. Придется обращаться в другие инстанции.
dsn3079 29/01/2018 21:13 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Для предоставления предметного ответа просим Вас сообщить Ваши ФИО и контактный номер телефона на электронный адрес rasanov@mmbank.by.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 02/02/2018 09:26
Рассрочка на ноутбук
Добрый день. Взяла в 21 веке ноутбук в рассрочку 17.01.2017г, скажите когда вы дадите ответ?!?!?!?!
Kiracnepi 18/01/2018 23:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день, уважаемый клиент.
Просим Вас сообщить на электронный адрес rasanov@mmbank.by Ваши ФИО - мы проверим статус заявки и оперативно с Вами свяжемся.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 19/01/2018 14:04
Рассрочка
30.12.2017 была взята в Минске рассрочка на телефон в магазине на связи,мало того что звонка из банка для оформления мы ожидали почти час 40,наконец перезвонили и одобрили,теперь банк не выставляет требований для оплаты,не можем погасить рассрочку, до 25 числа не так много времени,проблема в том что бы потом не выставили пеню.

Вопрос почему возникают такие проблемы с Вашим банком и так долго выставляются требования??!! когда оформляли рассрочку в ВТБ банке через магазин,никаких проблем не было и одобрили в течении 15 минут и оплачивать можно было сразу.
sasha_zimelihina 17/01/2018 09:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Действительно, в праздничные дни поток заявок на покупку товаров в рассрочку через партнерскую сеть Банка существенно возрос, в связи с чем время рассмотрения заявок было более долгим.
Для уточнения ситуации по Вашему очередному платежу просим Вас сообщить Ваши ФИО на электронный адрес rasanov@mmbank.by. Мы оперативно Вам ответим.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 17/01/2018 13:05
Слишком долго рассматривают заявку на кредит
09.01.2018 на сайте банка оставила заявку на кредит на небольшую сумму. Деньги нужны были срочно. Через некоторое время перезвонила сотрудница банка. После предоставления мной более подробной информации, сказала, что срок рассмотрения заявки от 1 часа до 1 суток.

Только по истечении, практически, 6 дней меня удостоили звонком.

Если у вас так долго рассматриваются заявки, предупреждайте клиентов!
уаtanya0810 14/01/2018 19:10 Зачёт
Гомель
Ужасное отношение к людям, обслуживание на низшем уровне, очень недовольна осталась, не рекомендую этот, банк, шарашкина контора, сначала берут личные данные, задают непонятные вопросы, которые рассрочки никак не касаются, ниггде такой информации не запрашивают конфиденциальной, а суть в том, что оформила рассрочку через интернет -магазин 21 век, думала нормально все решат, так с выходных ждала думала положительный ответ дадут, в итоге сегодня 10.01.18 и позвонили и сказали вам отказано без указания причины, как это понимать?

Нету никаких кредитов, номер руководителя указала, даже не позвонили не проверили, т. Е в моем понимании работники банка либо ленятся выполнять свою работу либо у них такие правила непонятные, спрашивать у всех подряд личные данные, а по оеонцовке дать отказ без причины .очень недовольна, потратила зря время и нервы.

Еще и от работы отрывалась, надеялась, и тянут долго с рассмотрением, перезваниваешь трубки не берут, ужасное отношение, не советую приобретать что либо через банк Москва -Минск. Может у кого то по другому, но это маразм...
svetlanagrebneva96@mail. ru 10/01/2018 13:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Согласно Инструкции о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита (рассрочки) и их возврата, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 30.12.2003 № 226 (с изменениями и дополнениями) Банк самостоятельно определяет обязательные условия и порядок предоставления кредита (рассрочки) и процедуру принятия решения о его предоставлении.
При принятии решения о выдаче кредита (рассрочки) Банк производит анализ кредитной истории Заявителя, а также факта ее наличия или отсутствия, оценку кредитоспособности Заявителя и других факторов, влияющих на способность Заявителя своевременно и в полном объеме исполнить обязательства перед Банком.
После проведения установленных процедур рассмотрения поданной заявки на кредит (рассрочку) Банк принимает решение о заключении либо не заключении кредитного договора, руководствуясь действующим законодательством Республики Беларусь и локальными нормативными правовыми актами Банка.
С Уважением, Банк Москва-Минск
дата ответа: 16/01/2018 18:40
Кредит
Являюсь постоянным клиентом ОАО "Банк Москва-Минск", постоянно беру кредиты в этом банке в г.Минске.Считаю,что критиковать банк за плохую работу проще,чем самому разобраться в кредитных продуктах банка,для этого нужно пользоваться интернет-банком.

Очень рада, что снова заработало отделение на Лобанка,22. Желаю всем работникам
успехов и терпения в Новом году.
safonovo6 10/01/2018 01:19 Зачёт
02.01.2018г.Молодечно
Да,почитав отзывы,поняла,что я не одна такая. Заявку оформляла онлайн.Прошла неделя. Ни ответа,ни привета. Зачем брали согласие на запрос кредитной истории не понятно.

Теперь не знаю,если обращусь в другой банк,как они рассмотрят инфу.по запросу. Могут подумать,что был отказ по первому запросу. В общем,не советую этот банк!!!!!!
olasmy5 08/01/2018 19:01 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, уважаемый клиент.
Извините за доставленные неудобства. Пришлите на электронный адрес rasanov@mmbank.by Ваши ФИО мы проверим статус заявки и оперативно с Вами свяжемся.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 09/01/2018 14:11
Я узнаю о кредите?!
Вчера оформила заявку на кредит,все данные рассказала специалисту, сказали что бы ожидала звонка, вчера никто не звонил, сегодня уже обед,никаких новостей. Сколько рассматривается заявка?
im1531919 26/12/2017 13:13 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день, уважаемый клиент.
Извините за доставленные неудобства. Пришлите на электронный адрес rasanov@mmbank.by Ваши ФИО мы проверим статус заявки и оперативно с Вами свяжемся.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 09/01/2018 14:11
Благодарность!
Менял валюту в кассе данного банка, в г.Горки, очень спешил, спасибо за оперативность сотруднику, Гавриловичу Владимиру, очень вежливый молодой человек!
nikitamust92 20/12/2017 23:42 Зачёт
рассрочка!
хочу поделиться своей историей для других людей... оформил однажды карту при покупке телефона в магазине евро сеть, мне всё красиво рассказали, кроме того что данная система представляет из себя высший цирк ну или клоунаду!!! это я узнал в последствии...

в сентябре по карте делал расчёт смарт картой за приобретённый товар в их МАГАЗИНЕ ПАРТНЁРЕ МОНЛИБОН МЛ-АВТО с менеджером ВИКТОРОМ вел всё дело оговаривалась рассрочка платежа на 5 месяцев и в итоге я сам узнал от банка 1 декабря инфо то что у меня нет оплаты два месяца по платежам и я являюсь неплательщиком!!!

господа клоуны?! чем вы занимаетесь и о какой просрочке идёт речь? оказалось что магазин не провёл оплату для рассрочки а сделал это кредитом!

магазин и банк всё скидывали друг на друга и время мне пообещали 15 дней для их разбирательства, но в итоге никто из них мне ни разу даже и не перезвонил и не уведомлял о данной проблеме!

мне предложили по-тихинькому погасить задолжность! приехал утром в банк беседовал с консультантом направили в кассу меня оплатить указанную задолжность , пообещав что всё будет хорошо без нарушений и на кредитную историю ничего не повлияет, в итоге я приехал домой и удивился от увиденного баланса в своей страничке,личном кабинете москва минск ШОК!!! -233. 40р моя карта заблокирована и у меня числится задолженость о просрочке!

блеск! в банк стал звонить слушаешь эти дебильные мелодии и короткие гудки в ответ, если оператор чудом ответит то всё только уточняют и обещают вам перезвоним... тишина! вот она оперативность!

Я понял что никто не хочет заниматься своими должностными обязанностями, так не ходите клоуны на работу! Не нужно делать идиота из человека! самое элементарное при моём визите в банк даже просто не хватило у работника банка выразить извинение за такое неудобство и добавления серого пятна в кредитную биографию! клоуны! дармоеды! жулики!

кстати оператор даже не желала оглашать по телефону даты и суммы по моим платежам, чётко заявляя что данная услуга только на платной основе!

спасибо девушке консультанту Наталье Шешко которая всё же смогла подойти к моей проблеме!
vbakey 19/12/2017 16:17 Зачёт
Аналогичный случай AMD.by оформлял рассрочку а потом оказалось берут кредит никакой информации получить невозможно все ссылаются друг на друга те работать никто не хочет и самое главное одни пустые отписки пришлось этот вопрос поднять до уровня администрации президента только после этого что то сделали самое интересное втихую кто там виноват кто что был обязан я до сих пор не понял извиниться тоже забыли.

Самое интересное что первые два месяца считали платёж как рассрочку а потом стали считать как кредит.Так что попробуйте мой пример может поможет
viktortemnicov7 @gmail.com 08/01/2018 16:39
Кредит
Обратилась в этот банк по поводу кредита...оставила онлайн-заявку...хотела взять кредит без справки о доходах и без поручителей...через какое то время со мной связалась сотрудница банка...взяла мои паспортные данные и сказала ожидать...примерно через час со мной опять связался сотрудник того же банка...

сказал что моя заявка предварительно одобрена и пригласил посетить их банк..я посетила бан в городе Гродно ул.Большая Троицкая 1..

но когда я приехала в их банк мне отказали в кредите...только я не могу понять толи мои паспортные данные за день изменились,толи просто не захотели...

хотя раньше у меня никогда не было кредитов...потратила кучу времени и средств...так как я не из Гродно,а из Гродненской области...ужастный банк...не советую
ikovchugo 15/12/2017 11:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк осуществляет проверку по предварительной заявке на основании предоставленных Заявителем сведений. После проведения установленных процедур проверки по предварительной заявке Банк предлагает Клиентам обращаться для подачи необходимых документов для рассмотрения возможности выдачи кредита непосредственно в офис Банка.
Предварительная заявка не гарантирует выдачу кредита. Выдача кредита осуществляется Банком только после проведения проверки предоставленных Заявителем документов и всех необходимых сведений о Заявителе, а также принятия уполномоченным органом Банка положительного решения о выдаче кредита.
Просим с пониманием отнестиcь к данной ситуации и надеемся, что имевший место инцидент не помешает Вам в дальнейшем пользоваться услугами нашего Банка.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 18/12/2017 11:37
Как узнать остаток по кредиту и срок кредитного договора.
Прошу сообщить по кредитному договору №001-07802-021113 (ранее это был кредит Дельта-банка) сумму остатка по кредитному договору и срок истечения кредитного договора.

Кредит брали на 5 лет, но в 2015 году из вашего банка с нами связывались и сообщили, что снижена %ная ставка по кредиту и уменьшен срок кредита на 6 мес. Сумма ежемесячного платежа действительно стала меньше, а вот на счет срока погашения не можем добиться толку.

При звонке в могилевское отделение говорят, что приходите в банк. Такой возможности у нас нет, муж работает по такому же графику, что и банк, мы из Могилевской области.

Надеюсь, разрешите сложившуюся ситуацию, номер мобильного не менялся.
Спасибо.
Irina_second 10/12/2017 04:27 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, уважаемый клиент.
С Вами свяжется специалист контакт-центра для предоставления информации.
Ожидайте, пожалуйста, звонка.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 12/12/2017 08:50
кредит
Оформил заявку на кредит почти две недели назад в банк Москва-Минск и до сих пор нету ответа, даже СМС не прислали.
rudaya.n 08/12/2017 19:32 Зачёт
Сотрудники банка не знают своих продуктов
Почему у вашего кассира от просьбы оплатить смарт карточку глаза по 5 копеек,а от оплаты налога шок.

Я всё понимаю, зелень набираете(2 кассира в одном окне) но рассрочку вашего же банка не знать как оплатить это уже слишком. Очень жаль потраченого времени и подпорченного настроения после офиса на Хоружей.
Tretyak82 07/12/2017 14:30 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
благодарность
3 ноября 2017 г., посетив банк Москва-Минск,отдельно хочу выразить благодарность: специалисту Гридюшко Марине за хорошую работу,грамотный сотрудник,побольше бы таких специалистов,здоровье Вам, Марина, благополучие ,карьерного Вам роста в вашей нелегкой профессии ,с уважением к вам клиент
Шалупенко Людмила.
mmbank 04/11/2017 23:11 Зачёт
Возможно ли вернуть деньги с перевода ?
Возможно ли вернуть деньги с перевода ?(квитанции есть) ,и как долго идет эта процедура ?
ksuydimbel 02/11/2017 19:49 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день.
Сообщите Ваши контактные данные (ФИО и номер телефона) на электронный адрес rasanov@mmbank.by или позвоните в наш контакт-центр по единому мобильному номеру 5 222 111. Наши специалисты оперативно ответят на Ваши вопросы.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 08/11/2017 11:07
Можно, в отделении где отправляли
olivia_168 05/11/2017 17:46
Не могу оплатить кредит
Не могу оплатить кредит через интернет-банкинг, пишут: предыдущий платёж по данному договору ещё не закончен, а через отделение банка платеж проходит. Как быть???????????????????
kolbanova5903955 01/11/2017 14:31 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Добрый день. Сообщите номер Вашего договора на электронный адрес rasanov@mmbank.by или свяжитесь с контакт-центром по единому мобильному номеру 5 222 111. Мы оперативно Вам поможем.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 02/11/2017 17:18
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

83,00 балла
Технобанк ОАО

90,33 балла
БНБ-Банк ОАО

88,67 балла
БТА Банк ЗАО

87 баллов
Приорбанк ОАО

86,33 балла
РРБ-Банк ЗАО

84,67 балла
БПС-Сбербанк ОАО

84,33 балла
Цептер Банк ЗАО

83,67 балла
Франсабанк ОАО 

83,00 балла
Банк БелВЭБ ОАО

81,67 балла
Белгазпромбанк ОАО

81,67 балла
Паритетбанк ОАО

81,33 баллов
АСБ Беларусбанк ОАО

80,67 ​балла
Белинвестбанк ОАО

80,33 балла
Белагропромбанк ОАО

79,33 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

78,00 балла
Банк Решение ЗАО

76,00 балла
Банк Москва - Минск ОАО

72,00 балла
Альфа-Банк ЗАО

58,08 балла
БСБ Банк ЗАО

56,43 балла
МТБанк ЗАО

55,11 балла
СтатусБанк ОАО

27,39 балла
Абсолютбанк ЗАО

23,43 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО