То не беда, если за рубль дают полрубля; а то будет беда, когда за рубль станут давать в морду
Михаил Салтыков-Щедрин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк Дабрабыт ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   2
Избегайте этот банк стороной!!!!
В день Х (день зарплаты), по неизвестной причине банк перестал работать(наверное) в общем до банка не дозвониться, скидывал трубки, в банкоматах нельзя проверить баланс и снять деньги, пишет обращайтесь в банк.
Хоть бы СМС отправили......
wowvest 08/06/2018 19:15 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент!
Приносим Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании.
08.06.2018 в период с 17:30 до 19:20 в процессингом центре ОАО «Белгазпромбанк», который обеспечивает прохождение операций по карточкам, эмитированным ОАО «Банк Москва-Минск», произошел технический сбой. Как следствие, в данный период времени клиенты не могли совершать операции по карточкам. Информацией о причинах сбоя, а также о возможных сроках исправления ситуации, в тот момент от процессингового центра не поступало, что, в свою очередь, не позволило банку оперативно донести до держателей карточек конкретную информацию о сбое до моменто его устранения.
Данная ситуация вызвала существенный рост нагрузка на Контакт-центр нашего Банка- единомоментно тысячи клиентов пытались дозвониться по контакным телефонам. Специалисты процессингового центра и банка прикладывали максимальные усилия для скорейшего восстановления расчетов карточками. Через два часа работа карточек была восстановлена.
Ещё раз примите наши извинения
В случае если у Вас остались нерешенные вопросы по данной ситуации сообщите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на электронный адрес [email protected] и наши специалисты оперативно с Вами свяжутся.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 11/06/2018 15:21
Цензура, а не банк
Самый ужасный банк в РБ. В контакт центр не дозвониться, интернет-банкинг регулярно даёт сбои. В общем постоянно какие-то проблемы.
carsps 08/06/2018 19:10 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Приносим Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании. В настоящий момент существенно вырос поток звонков в Контакт-центр в связи с чем время ожидания ответов оператора значительно возросло. Мы проводим набор и обучение дополнительных специалистов для скорейшего урегулирования ситуации.
В случае если у Вас остались нерешенные вопросы сообщите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на электронный адрес [email protected] и наши специалисты оперативно с Вами свяжутся.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 11/06/2018 16:15
08.06.2018, г. Минск ул. Денисовская, Есити
08.06.2018г. расчитывался картой в магазине Кари Кидс картой, выдало чек `отказано', так 3 раза, смотрел на телефон, смс не было никакого, спустя 10 минут банк присылает 3 смс и 3 вайбер смс о том, что сняли деньги 3 раза, сумма 33 рубля, 3 раза.

Я обратно в магазин они говорят нет, у нас ничего не прошло, звоните в банк.

Банк телефон не берет, после 5 раза сбросили. В который раз невозможно дозвониться до контакт центра, что же это за работа такая!???
Pshestilovsky1 08/06/2018 18:55 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент!
Приносим Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании.
08.06.2018 в период с 17:30 до 19:20 в процессингом центре ОАО «Белгазпромбанк», который обеспечивает прохождение операций по карточкам, эмитированным ОАО «Банк Москва-Минск», произошел технический сбой. Как следствие, в данный период времени клиенты не могли совершать операции по карточкам. Информацией о причинах сбоя, а также о возможных сроках исправления ситуации, в тот момент от процессингового центра не поступало, что, в свою очередь, не позволило банку оперативно донести до держателей карточек конкретную информацию о сбое до моменто его устранения.
Данная ситуация вызвала существенный рост нагрузка на Контакт-центр нашего Банка- единомоментно тысячи клиентов пытались дозвониться по контакным телефонам. Специалисты процессингового центра и банка прикладывали максимальные усилия для скорейшего восстановления расчетов карточками. Через два часа работа карточек была восстановлена.
Ещё раз примите наши извинения.
Некорректно списанные суммы большинству клиентов были возвращены на счета в тот же день.
В случае если у Вас остались нерешенные вопросы по данной ситуации сообщите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на электронный адрес [email protected] и наши специалисты оперативно с Вами свяжутся.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 11/06/2018 15:22
Ужасное обслуживание банком МОСКВА-МИНСК
08.06.2018 столкнулась с проблемой невозможности снять деньги (зарплату и отпускные) с карточки , как с банкомата, так и в кассе банка. Объяснить причину в кассе банка на Боровой не смогли.

Высказали предположение, что заблокирована карта. Хотя карточка была получена месяц назад. Та же ситуация произошла с карточкой моего мужа. Дозвониться по номеру 186 , а также 239-19-99 не смогли.

Везде сбрасывает номер. Ситуацию прояснить негде. Информации о возможном сбое тоже нигде нет.

В итоге осталась без денег на отпуск,ТК вылет сегодня, а снять не возможно, и муж, к несчастью тоже обслуживается в данном банке.

Спасибо большое за " прекрасное" начало отпуска!
olesya_shupak 08/06/2018 18:54 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент!
Приносим Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании.
08.06.2018 в период с 17:30 до 19:20 в процессингом центре ОАО «Белгазпромбанк», который обеспечивает прохождение операций по карточкам, эмитированным ОАО «Банк Москва-Минск», произошел технический сбой. Как следствие, в данный период времени клиенты не могли совершать операции по карточкам. Информацией о причинах сбоя, а также о возможных сроках исправления ситуации, в тот момент от процессингового центра не поступало, что, в свою очередь, не позволило банку оперативно донести до держателей карточек конкретную информацию о сбое до моменто его устранения.
Данная ситуация вызвала существенный рост нагрузка на Контакт-центр нашего Банка- единомоментно тысячи клиентов пытались дозвониться по контакным телефонам. Специалисты процессингового центра и банка прикладывали максимальные усилия для скорейшего восстановления расчетов карточками. Через два часа работа карточек была восстановлена.
Ещё раз примите наши извинения
В случае если у Вас остались нерешенные вопросы по данной ситуации сообщите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на электронный адрес [email protected] и наши специалисты оперативно с Вами свяжутся.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 11/06/2018 15:23
Не хотят работать
Хотел уточнить пару нюансов по рассрочкам, но в итоге за 40 минут не смог дозвониться в будний день. В итоге потратил 40 минут своего времени и 40 бесплатных минут на телефоне.

Нет больше желания обращаться в банк с таким отношением к клиентам.
makastepan 08/06/2018 13:21 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент!
Приносим Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании.
В случае если у Вас остались нерешенные вопросы сообщите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на электронный адрес [email protected] и наши специалисты оперативно с Вами свяжутся.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 11/06/2018 15:50
Баланс по смарт карте не стал положительным
Здравствуйте положила деньги на смарт карту ещё 1.06 и до сегодня баланс до сих пор не стал доступен такого никогда не было
katywka12345777 05/06/2018 13:48 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Для уточнения причин блокировки средств прошу Вас сообщить Ваши контактные данные на электронный адрес [email protected]
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 06/06/2018 12:17
Плохой банк
К сожалению обслуживаюсь этим банком по зарплатному проекту. Комиссии за всё - СМС, снятие денег, перевод. Причём у кого-то из коллег они есть, у кого-то нет, у кого-то не было и появилось.

Мобильный и интернет банк постоянно сбоят. А 31.05 скомпрометировали пароли от интернет банка у большинства коллег и пришлось их менять.

Уходят непонятно куда деньги, звонишь разбираться и потом возвращают. А если не заметишь? В кассах банка нет бел.рублей, даже в головном офисе искали. Очереди.

Банкоматы зависают, один раз зажевало 500 рублей, 2 недели бегал для возвращения, даже не извинились. Ужас. Цензура  банк.
mvs 31/05/2018 12:35 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Мы глубоко обеспокоены Вашей негативной позицией по отношению к Банку и хотели бы развеять заблуждения по некоторым описанным Вами моментам.
С переходом на новый процессинговый центр Банк предоставил возможность своим клиентам самостоятельно выбирать пакет услуг по карточкам, оформленным в рамках зарплатного проекта.
Наиболее востребованный клиентами пакет «Классик», стоимость обслуживания в месяц по которому составляет всего 1,2 BYN, предоставляет клиентам возможность:
• выпуск и сервисное обслуживание банковской платёжной карточки ;
• бесплатного снятия наличных в устройствах Банка и банков партнеров;
• бесплатного подключения Интернет-Банка и Мобильного Банка(MMBANK-Online);
• бесплатного подключения и пользования услугой 3D Secure;
• бесплатного подключения услуги SMS-оповещение и бесплатного пользования услугой в течение первого месяца, при этом Банк предлагает клиентам гибкую тарифную политику по данной услуге и предоставляет возможность выбора клиентом 1 из 3-х пакетов, включающих разные возможности (подробнее Вы можете ознакомиться в п. 8.16 Тарифов комиссионного вознаграждения https://www.mmbank.by/uploads/userfiles/files/tariffplan_pdf.pdf);
• бесплатный перевод денежных средств между карточками Банка одного клиента (Р2Р) в MMBANK-Online и многие другие возможности.
Услуги Интернет Банк и Мобильный Банк MMBANK-Online постоянно дорабатываются – становясь более удобными и предоставляя клиентам всё большие возможности.
Компрометации клиентских данных, тем более массовой, не было и не может быть, т.к. при разработке услуг СДБО были реализованы механизмы обеспечения информационной безопасности, которые, в свою очередь, постоянно совершенствуются. Блокировка незначительной части личных кабинетов и необходимость изменения простых паролей, не обеспечивающих гарантию безопасности, на более сложные, соответствующие нашей политике информационной безопасности, была произведена исключительно в целях сохранности денежных средств наших клиентов и является следствием совершенствования данной политики. Обеспечение безопасности удалённого доступа к средствам наших клиентов - это то, чем банк не имеет право пренебрегать, даже если её обеспечение, порой, связано с незначительными и краткосрочными неудобствами. Надеемся, что Ваше понимание важности данных мероприятий, изменит Ваше отношение к ним, как к действиям, совершаемых банком в Ваших интересах.
Кассы Банка регулярно подкрепляются необходимыми объемами той или иной валюты, при этом наш Банк предлагает клиентам одни из наиболее выгодных курсов обмена валют на рынке.
Банкомат – программно-техническое устройство, в котором в зависимости от различных факторов, может произойти технический сбой. Но такие ситуации крайне редки и наши специалисты оперативно реагируют для решения проблемы.
Мы рассчитываем, что данные комментарии внесли ясность по описанным Вами вопросам.
От имени руководства Банка приносим искренние извинения за возникшие в процессе обслуживания неудобства и рассчитываем на долгосрочное сотрудничество.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 05/06/2018 08:30
не выставлены требования по кредитному договору
В очередной раз прошу Вас ускорить процесс выставления требований по кредитному договору,что бы можно было успеть оплатить первый взнос до 25ого числа и не надо было потом платить пеню,с 4 мая и до 21ого числа до сих пор не выставлены требования.
дополнение от 22.05
В очередной раз прошу Вас ускорить процесс выставления требований по кредитному договору,что бы можно было успеть оплатить первый взнос до 25ого числа и не надо было потом платить пеню,с 4 мая и до 21ого числа до сих пор не выставлены требования,кредитный договор на покупку телефона в салоне Связной г. Гомель,ул. Косарева, покупка была произведена 04.05.2018г..
И вопрос как же можно дозвониться до Вашего банка вообще,если ответа не дождаться!!!
sasha_zimelihina 21/05/2018 10:16
sasha_zimelihina 21/05/2018 10:16 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Требования по Вашему кредитному договору не выставляются по причине того, что партнер не предоставил в Банк полный пакет документов по Вашей заявке. Мы свяжемся с партнером для урегулирования ситуации. Пеня не будет применяться т.к. нарушений с Вашей стороны нет. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 22/05/2018 10:13
в салоне Связной г.Гомель ул. Косарева, магазин Гиппо, 04.05.2018 года,кредитный договор на покупку мобильного телефона(т.е. рассрочка на 24 месяца).
sasha_zimelihina 21/05/2018 13:17
Некачественно предоставление услуг.
02.03.2018г с банком был заключен договор на обслуживание банковской карты в белорусских рублях.
11.05.2018г появилась необходимость пополнить счет карты по номеру договора посредством ЕРИП. Из-за ошибки со стороны банка сделать этого не смог.

Оставил обращение в контакт-центр банка, но специалисты отказались решать данную проблему.

Т.к. в перечень операций и услуг пакета "Классический" входит возможность пополнения счета через ЕРИП посредством дистанционных каналов обслуживания других банков, считаю что банк осуществляет некачественное оказание услуг.
Прикреплённые изображения
Light2808 14/05/2018 14:49 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент!
Приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Пополнение наших счетов посредством системы "ЕРИП" возможно в круглосуточном режиме. По всей видимости имел место технический инцидент. Для проведения подробного разбирательства просим сообщить Ваши контактные данные (ФИО и номер мобильного телефона) на электронный адрес [email protected]
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 15/05/2018 15:14
отправил контактные данные. позже отпишу смог ли разрешить представитель банка проблему.
Light2808 15/05/2018 15:36
Представитель банка (Екатерина) связалась со мной лишь спустя 2 дня и также не смогла или не захотела решать проблему. По сегодняшний момент я не могу пополнить карту в белорусских рублях по номеру договора через ЕРИП.

"Топорный" вариант в виде "закройте текущую карту, подождите неделю, снова потратьте своё время на визит в банк и оформление новой карты" пожалуйста не предлагайте, меня он не устраивает.

Я понимаю, что лень ваших тех. специалистов безгранична, но решите проблему нормальным способом либо как-то компенсируйте неудобства в виде бесплатного обслуживания карты.
Light2808 18/05/2018 11:50
Кредиты лучше не брать
Худший банк .За получения справки о том, что кредит полностью погашен , нужно оплатить 8 рублей .
kimt99364 24/04/2018 17:19 Зачёт
банк
Очень и очень недовольна банком. Хотела оформить рассрочку в 21 веке, позвонили, расспросили. обещали выслать смс на отправку паспортных данных, через два дня перезвонили, спросили актуальна ли заявка. Выслали смс, на которую я в течении двух минут отправила данные.

Опять молчание два дня. Снова перезвонили, расспрашивали, непойму только при чем тут образование и имею ли я водительское удостоверение.

И в конце концов мне позвонили и отказали. Сумма рассрочки небольшая, заработок позволяет взять рассрочку, кредитов нет и не было.

Неделю держали заявку. никакой оперативности и ответственности. Очень недовольна.
cveta6 23/04/2018 14:12 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Для предоставления Вам предметного ответа просим сообщить Ваши ФИО на электронный адрес [email protected] Мы Проанализируем ситуацию и свяжемся с Вами.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 24/04/2018 11:56
Проблемы с картами
С тех пор как банк начал замену старых карт на новые ( в связи со сменой процессинга) начались постоянные проблемы с картой. То нет возможности перевести средства на карты другого банка, то по непонятным причинам она вообще не работает. Если бы не зп отказалась навсегда.
olivia_tet 17/04/2018 15:18 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
 
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
От имени руководства Банка благодарим Вас за то, что являетесь клиентом нашего Банка и приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании.
Переход на на новый процессинговый центр обусловлен необходимостью оперативного реагирования на потребности клиентов в новых продуктах, услугах и сервисах, финансовых технологиях.
После завершения процесса миграции на новый процессинговый центр по обслуживанию банковских платежных карточек, Банк расширит возможности в части предложения новых карточных продуктов, сопутствующих сервисов, инновационных решений в реализации универсальных банковских продуктов и порадует держателей карточек разнообразными акциями и предложениями.
Мы прикладываем максимальные усилия, чтобы процессы перехода на новый процессинговый центр и замены карточек на новые были удобными и незаметными для Вас.
Надеемся на Ваше понимание и рассчитываем на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 18/04/2018 13:20
Не могу дозвониться!
На протяжении трех дней не могу дозвониться, либо никто не отвечают, либо сбрасывают.
Звонила на разные номера: +375172379797, 5222111, 186.
Очень недовольна, как так можно, скажите, пожалуйста?!
natalija-sosnovskaja 11/04/2018 20:36 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Наталья.
Приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании. В связи с увеличившимся потоком входящих звонков в контакт-центр время ожидания ответов операторов возросло.
В случае если Ваш вопрос на текущий момент остался нерешенным просим Вас сообщить Ваш контактный телефон на электронный адрес [email protected] и наш специалист оперативно свяжется с Вами.
С уважением, ОАО "Банк Москва-Минск".
дата ответа: 12/04/2018 12:17
Ужасное отношение к клиентам
05.04 Пытались поменять деньги в обменном пункте, который находится в ТЦ Рига. Кто виноват, что специалист Иванкович Вероника Владимировна «возилась» с клиентом, после которого собралась очередь из человек 10-12 и в 19:29 она сообщила что у нее в 19:30 перерыв, (а людям срочно нужно поменять деньги), демонстративно встала и ушла...

я понимаю, работнику нужно покушать, сходить в туалет, но можно было заранее сказать чтобы люди не занимали очередь или поставить табличку « что проводится долгая операция»! Когда у врачей, например, заканчивается рабочий день , никто не уходит и остается работать до последнего человека.

Очень ужасное отношение к своим клиентам, в котором в первую очередь думают не о них
dashka593 05/04/2018 19:57 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент!
Руководством ОАО «Банк Москва-Минск» рассмотрено Ваше замечание по организации работы нашей кассы, расположенной в торговом центре «Рига».
Администрация Банка приносит извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Из Вашего обращения следует, что в момент Вашего непосредственного обращения для совершения операции, касса закрывалась на обеденный перерыв на основании установленного приказом режима работы. Сообщаем Вам, что согласно законодательства Банк не имеет права отменить обеденные и технические перерывы для своих сотрудников, чтобы удовлетворить все поступающие предложения клиентов.
С кассиром Иванкович В.В. проведена профилактическая беседа по улучшению качества обслуживания клиентов, освоению практических навыков поведения в неординарных ситуациях, психологическому пониманию и оказанию максимального внимания и помощи в решении проблем каждого клиента в рамках действующих инструкций и нормативных документов.
Благодарим Вас за небезразличное отношение к нашему банку в результате чего повышается качество нашей работы.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 06/04/2018 11:01
О низком обслуживании
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован, нет никакой конкретики.
Tropetsdmitriy 03/04/2018 12:46 Незачёт
Плохое обслуживание
Обслуживалась 21.03.2018 в отделении банка на ул. Лобанка в Минске, персонал не приветлив, специалист обслуживающий крайне не охотно отвечал на мои вопросы, нервно качаясь на кресле, так же кассир принимавший деньги всем своим видом была крайне неприятна.

Как клиенту банка мне не понравилось отношение сотрудников. Я считаю если клиент приносит деньги банку, то хотя бы ему должны улыбнуться.

Плохой подбор персонала, не оговаривание подробностей услуг и не приветливость. Очень жалею, что стала Вашим клиентом!
Bagira0908 22/03/2018 13:46 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.

Приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании. В целях проведения разбирательства и принятия действенных мер по повышению качества обслуживания и недопущению впредь подобных ситуаций просим Вас сообщить ориентировочное время Вашего визита в данный офис.

С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 26/03/2018 13:07
сервис только в рекламе...
пытался в интернет банкинге оплатить так оказывается что оплата должна быть не позднее 21:00...хотя в смс написано что можно до 23:59 ,не советую обращатся в этот банк сам от его услуг отказался
88pasha88 20/03/2018 23:31 Незачёт
Администратор: Для зачета отзыва не хватает конкретики. Уточните, пожалуйста, когда и что вы пытались оплатить через интернет - банк?
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Для предоставления Вам разъяснений о регламентах совершения операций посредством Интернет Банка и/или мобильного приложения MMBANK-Online просим Вас указать какую именно операция Вы планировали совершить.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 21/03/2018 16:24
Не корректное обслуживание
Добрый день! Предварительно отправил заявку на кредит по средствам интернет заявки , мне одобрили.

Приехал в банк расположенный по адресу:г.Могилев в лице заведующего сектором розничного бизнеса управления по могилевской области юшкевич Татьяна Григорьевна которая по непонятным мне причинам слушали рядом селядего специал иста который совершенно не влодел информацией о сумме и кредитной моей истории
mstuslav.brsm 20/03/2018 18:00 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании.
К сожалению из Вашего обращения не совсем понятна ситуация, вызвавшая у Вас негатив. Для принятия мер по повышению качества обслуживания будем благодарны за более подробные разъяснения в связи с чем просим сообщить Ваши ФИО и контактный номер телефона на электронный адрес [email protected]
С уважением Банк Москва-Минск.
дата ответа: 21/03/2018 16:46
Уважаемый Инфобанк. Для зачета не хватает конкретики, не указано когда и где это произошло, а также ЧТО произошло. Пять раз перечитал последнее сообщение, и с трудом могу догадаться, что хотел сказать автор. Думаю, вы тоже не поймете.
never.res 21/03/2018 15:48
Администратор: Как я понял из отзыва, дело произошло в Управлении по Могилевской области Банка Москва-Минск в городе Могилеве, куда клиент обратился за кредитом, заранее одобренным в Интернете.

Но в банке кредит ему не выдали, потому что заведущий сектором слушала специалиста (имя не указано), который  не владел информацией о сумме кредита и данными по кредитной истории клиента.

То, что ошибок в отзыве много - согласен. Но отзывы не редактируются, а только модерируются.
Уважаемый Инфобанк! Вы ведь прекрасно понимаете, что решение о выдаче кредита принимает явно не только заведующий сектором, заявку рассматривают также и другие службы, ее могли отклонить на любом из этапов, так что здесь просто не могло быть отклонения заявку потому, что заведующий сектором поверил кому-то на слово.

В любом случае, обычно вы на отзывы с отказом кредита ставите "Незачёт" и добавляете: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
never.res 22/03/2018 06:46
Администратор: Согласны по поводу отказа, но тут еще вопрос к специалисту который "который совершенно не влодел информацией о сумме и кредитной моей истории"
Отвратительное обслуживание
Сегодня в 16.20 заехала в этот «чудо» бакену, расположенный в г.гомнле на проспекте Ленина, отстояв очередь, там живая, электронная не работает, попала в кассу, где меня обслуживала старший кассир Наталья Садовская, у меня сложилось впечатление, что я пришла к ей домой и что-то требую от неё.

Сначала ее не устроили купюры, которые я меняла, затем на мою просьбу продать мне российскую валюту, она сказала, что нужной суммы нет. А что подкрепление в другой кассе взять нельзя?

Ей с таким отношениям к клиентам только цензура, а не в кассе сидеть.
tanyahvatik 16/03/2018 16:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент.
Руководство Банка приносит извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Нами проведен анализ описанной Вами ситуации. В связи с этим считаем необходимым сообщить следующее.
При приеме к обмену иностранной валюты кассовые работники руководствуются Перечнем общих признаков платежности банкнот и платежных документов в иностранной валюте, приведенный в Инструкции по организации кассовой работы в ОАО «Банк Москва-Минск». На основании постановления Правления Национального банка Республики Беларусь от 21 декабря 2006 г. №211 банкам предоставлено право самостоятельно разрабатывать перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте с учетом требований иностранных банков или банков-посредников, с которыми заключены соответствующие договоры. Из объяснительной записки кассира следует, что предъявленные Вами банкноты номиналом 100 долларов США изменили первоначальную окраску, видимую в ультрафиолетовом излучении. Согласно п.2 Перечня общих признаков платежности банкнот и платежных документов в иностранной валюте, который размещен на информационном стенде у кассы банка, а так же согласно тарифам Банка, банкноты с подобными повреждениями подлежат обмену с взиманием комиссионного вознаграждения в размере 3% от суммы.
В части операции по продаже Вам российских рублей сообщаем, что с кассиром проведена техническая учёба по правилам совершения валютно-обменных операций, подкрепления кассы денежной наличностью. А также разъяснительная беседа по улучшению качества обслуживания клиентов, вежливому и корректному общению с клиентами, освоению практических навыков поведения в неординарных ситуациях, психологическому пониманию и оказанию максимального внимания и помощи в решении проблем каждого клиента в рамках действующих инструкций и нормативных документов.
Надеемся на дальнейшее плодотворное cотрудничество.

С уважением, Банк Москва-Минск.
редактировался: 22/03/2018 11:11
дата ответа: 21/03/2018 16:22
Кобрин, ул. Интернациональная 1
Зашел 11 марта в банк - и тут же вышел. Грязь непролазная. Вокзал из 90х.. Не банк, а машина времени ))
cenzurik 13/03/2018 21:32 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
11 марта для ЦБУ №504 (г. Кобрин, ул. Интернациональная, 1) являлся выходным днем согласно режиму работы данного офиса (https://www.mmbank.by/about/branches/?town=9) в связи с чем доступ в помещение Банка был невозможен.
При этом отметим, что Банк уделяет особое внимание качеству обслуживания и в помещениях офисов регулярно проводится уборка.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 15/03/2018 16:44
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>