То не беда, если за рубль дают полрубля; а то будет беда, когда за рубль станут давать в морду
Михаил Салтыков-Щедрин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк Дабрабыт ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   2
Насущный вопрос
Здравствуйте! Небходимо ли звонить в банк, если нужно полностью задолговременно погасить кредит?
alenamamlienko989 21/05/2019 18:34 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Для уточнения размера платежа для полного погашения действующего кредита Вы можете обратиться в контакт-центр по единому мобильному номеру 5 222 111.
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 22/05/2019 15:26
СМС оповещение и работа чата
Ужасное отношение онлайн-поддержки на сайте в чате.
Несколько месяцев назад начали поступать СМС от банка: долг по кредиту, поздравление с Днем Рождения, напоминание об оплате по кредиту. Клиентом банка не являюсь и никогда им не была.

После первого СМС обратилась в банк:

По телефону не удалось дозвониться. Происходил автоматический сброс. С онлайн-консультантом удалось договориться и проверить информацию, подтвердили, что номер мой указан ошибочно и обещали исправить.

Не исправили. Через месяц поступило новое СМС - с Днем Рождения. Повторно обратилась в банк - снова обещали исправить.

Но снова неуспешно. Поступило очередное СМС с напоминанием об оплате по кредиту. Позвонила на мобильный в контакт-центр - пару гудков и сразу происходит обрыв. Никакого автоинформатора не срабатывает. Перезвонила на городской - музыка играет после выбора нужного пункта меню и все. Нет информации о том, что возможно очередь и рекомендация обратиться позже, нет информации о номере в очереди. Обратилась к онлайн-консультанту на сайте. Не уточнив сути вопроса - шаблоном сразу отправили звонить в контакт-центр (куда дозвониться невозможно). Не проявив вообще никакого желания помочь.

Так же несколько назад было электронное обращение на сайте с данной ситуацией - но безответно.
Сотрудники банка не проявляют желания помочь и вынуждают лично обращаться в банк. Возможно тогда помогут. Но не точно.
z4-19 21/05/2019 15:01 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просим Вас сообщить ваши контактные данные на электронный адрес [email protected], мы обязательно свяжемся с Вами для решения вашего вопроса.
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 22/05/2019 15:31
Сначала одобрено, а потом отказ
Зря потраченное время на оформление заявки онлайн, почему нельзя сразу отказывать, а не гонять клиента через весь город...
Какой смысл ваших онлайн заявок,если сначала одобрено, а потом сразу отказ?!
werrytonny 20/05/2019 10:05 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент!
Банк осуществляет проверку по предварительной заявке на основании предоставленных Заявителем сведений. После проведения установленных процедур проверки по предварительной заявке Банк предлагает Клиентам обращаться для подачи необходимых документов для рассмотрения возможности выдачи кредита непосредственно в офис Банка.
Предварительная заявка не гарантирует выдачу кредита. Выдача кредита осуществляется Банком только после проведения проверки предоставленных Заявителем документов и всех необходимых сведений о Заявителе, а также принятия уполномоченным органом Банка положительного решения о выдаче кредита.
С Уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 20/05/2019 14:49
Ужасный банк и ужасное обслуживание
В контактный центр не дозвонится хоть и написано круглосуточно
denismihalyk27 16/05/2019 18:47 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Контакт-центр Банка действительно работает круглосуточно, но в связи с резким увеличением количества входящих обращений возможно увеличение времени ожидания.
В случае если у Вас остался нерешенный вопрос, сообщите Ваши контактные данные (ФИО и телефон) на электронный адрес [email protected] и мы оперативно с Вами свяжемся.
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 20/05/2019 11:01
Отвратительный банк
В городе Речица самый Отвратительный банк.... Постоянно очередь человек 30 и почему то работает одна касса.. И всем цензура !!!
yamal0229 16/05/2019 12:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Вас обманывают. Следите внимательно за тарифами
Опишу свой негативный опыт общения с данным банком.
Обратился в банк для выпуска зарплатной карты, мне было предложено 3 карты. По заверениям менеджера банка разница только в стоимости пользования картой и "некоторых незначительных опциях". Изучив рекламный буклет остановил выбор на самой дешевой карте с обслуживанием в 20 копеек, так как описанные опции в буклете меня не интересовали.

Далее получив карту и воспользовавшись услугой интернет-банкинга перевел сумму в бел. рублях, да другую свою карту этого же банка в долларах. Все завершилось успешно, однако спустя несколько дней изучив выписку обнаружил, что с меня сняли 17 с копейками рублей комиссии за это. Оказалось, что за подобную операцию снимается 0.5% от суммы (как в последствии выяснилось и за снятие денег с карты такой же процент).

Обратившись в банк с заявлением и просьбой разъяснить почему скрывается данная информация, а она не указана ни в буклете, где просто говориться, что у них самый выгодный тариф по обмену валют онлайн(что с учетом 0.5% комиссии является ложью), ни на странице перевода в интернет банкинге этой информации нет, так же об этом умолчал менеджер банка при оформлении карты.

На заявление мне ответили отказом возместить мои потери, так же мне отказали в отмене данной операции. Хочу лишь донести до потенциальных и нынешних клиентов банка - будьте предельно внимательны, данный банк намеренно скрывает подобную информацию. Файл с тарифами удалось найти только под руководством тех. поддержки банка.

Сейчас, когда пишу отзыв, мне не удалось найти его самостоятельно(чтобы поделиться ссылкой, поробуйте сами найти). Не рекомендую связываться с этим банком, это не первый негативный опыт и банк не идет на встречу в решении подобных вопросов, мол при оформлении карты вы сами подписались, что с тарифами согласны.

Хотелось бы все же решить данный вопрос с банком и вернуть деньги.
Так же хотелось бы, чтобы банк добавил информацию и в буклеты и в интернет-банкинг и обязал менеджеров сообщать эту информацию. Но, наверное, это возможно только в параллельной вселенной, где за подобное сокрытие информации предусмотрена ответственность.
Прикреплённые изображения
over321 15/05/2019 17:02 Зачёт
Ужасный сервис
Приехав в банк за карточкой мне пришлось ждать почти час, чтобы ее забрать. Оба залы полны людей, работает пару специалистов, душно, медленно и воняет едой, как в столовке. Ужас, колхоз...иначе не могу назвать...и это Вы называете "индивидуальный подход к каждому клиенту"... Коммунистическая, 49. 13:25
Pavel_here 15/05/2019 13:34 Зачёт
Качество обслуживания
Здравствуйте. Если бы можно было использовать нецензурную лексику,то,наверное, вы бы смогли её здесь сейчас прочитать. Дабрабыт - это самый ужасный банк. Если бы не зарплатная карточка,через которую я оплачиваю все услуги,то никогда бы воспользовалась услугами.

Кассы работают медленно,а с 13 мая осталась рабочая только одна. На вопросы почему работает только одна касса,в ответ слышишь грубые ответы от специалистов банка.
ksunksun.pinchuk 15/05/2019 13:09 Зачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Отличный банк
Хочу поделиться впечатлениями о работе банка ОАО "Банк Дабрабыт" в первую очередь хочу отметить высокую подготовку и квалификацию специалистов в общем, точность их речи при общении с клиентом(ходила узнавать условия договора вклада(вклад "Капитальный"), все красиво(доступно и понятно) и по полочкам разложили плюсы и минусы.

Так же являюсь держателем карточки "Давай-Давай", хотя сомневалась ее приобретать, но консультанты банка очень подробно рассказали о ее привилегиях, в итоге чего я рискнула, сейчас не о чем не жалею, т к много партнеров, кэшбэк опрадывает покупку, что хочется не переставать ходить по магазинам.

С моей тчк зрения ,банк Дабрыт(ранее Москва-Минск) один из лучших банков Беларуси, в который посоветую обращаться!!!!!
etak200073 24/04/2019 10:18 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
М.Танка
Нравится атмосфера обслуживания в офисе, все спокойно, четко, практически не бывает очередей. Есть их разграничение. Для получения консультации у специалиста можно ожидать просматривая журналы , очередь в кассу на другом уровне/этаже. Спасибо Кристине за оформление кредитной программы.
rabotanabor 22/04/2019 15:04 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за приятные слова и высокую оценку нашей работы. Рады видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 20/05/2019 11:08
сволочи,а не банк
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
 
TOMILIN.O 18/04/2019 18:41 Незачёт
Катастрофа, а не банк
Ужас просто, а не банк стал. Смарт картой не пользовался, пришла смс к оплате 34 рубля, а потом 65,сходил в банк, мне ничего не сказали где и как была оплата или что произошло, не понятно, пришлось платить, как такое может быть, если смарт карта просто лежит и не где ею не пользовался
ntalya.katerinich 16/04/2019 21:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Для предметного разбирательства по Вашей ситуации, а также оценки действий сотрудников отдела по работе с просроченной задолженностью просим направить Ваши контактные данные (ФИО и Ваш контактный телефон) на электронный адрес [email protected]
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 17/04/2019 17:04
Никому не посоветую обращаться в данный банк
Оформила кредит в данном банке. По договору оплата была до 25 числа включительно. Платила обычно 22-24. И вот случилось один раз оплатить 25 вечером. Каково было мое удивление, когда утром мне пришло sms о задолженности. Позвонила в контакт-центр. Сказали, что у них изменились условия оплаты. Об этом я НЕ была уведомлена.

И оплатить сумму надо больше, чем сумма по кредиту. Но сказали, что у меня есть время до 25 числа следующего месяца. Возможности сразу сходить в банк, чтоб все выяснить, у меня не было.

И вот звонят мне уже из службы задолженности и угрожают судом. СУД за час просрочки (хотя я не считаю, что это вообще просрочка, так как все же день заканчивается не в 21) при оплате 5 рублей кредита!!!!!

Ужас!
Svetlanchik-A 10/04/2019 12:22 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
При внесении платежа по кредиту в период с 21:00 рабочего дня (с 18:00 последнего рабочего дня месяца) до 03:00 следующего дня платеж для погашения кредита считается поступившим в банк на следующий банковский день и относиться в счет погашения задолженности по кредиту также на следующий банковский день.
Соответственно, оплачивая кредит 25 числа после 21:00 платеж поступает в банк на следующий банковский день, что согласно условиям кредитного договора, является его нарушением и Банк правомерно выставляет штрафные санкции.
Для предметного разбирательства по Вашей ситуации, а также оценки действий сотрудников отдела по работе с просроченной задолженностью просим направить Ваши контактные данные (ФИО и Ваш контактный телефон) на электронный адрес [email protected]
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 11/04/2019 08:51
8.04.2019 Минск
Ужасно работает 400 запрос в клиент банке,хотя платим не малые деньги.Повесил запрос за квартал 5.04.2019 в 5.46,а сегодня 8.04.2019 время 19.20(пишет отложено до 20.00).Работа программистов---0

.Получается,что банк не выполняет условия договора.Хочу перевести налоги и не могу,потому что не знаю движения средств по счёту за квартал.Интересно,кто заплатит мне неустойку???
masha5551113384 08/04/2019 20:59 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательства просим направить Ваши контактные данные (Наименование организации, ФИО и Ваш контактный телефон) на электронный адрес [email protected]
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 10/04/2019 09:04
расчеты по кредиту
Обходите этот банк стороной
1. помимо процентов по кредиту если заплатите на перед за пару месяцев(деньги не всегда стабильно приходят) их спишут))) и через месяц вам выставят очередной месячный платеж и уменьшат период кредита на сумму авансового платежа (привет просрочка доп проценты, черный список и т.п.)

2. задолженность по смарт карте около 150руб за 3месяца стала более 500 руб, правда справедливые проценты?

3. при снижении ставки рефинансирования Вам необходимо об этом узнать, прийти в офис банка, написать заявление, заплатить за него и не сразу а только через месяц будет снижение платежа

4. при своевременном погашении но несоблюдении графика платежей будут штрафные санкции, выходит стоимость кредита и сроки оч разнятся

5. кредитных каникул если проблемы с доходом НЕТ, и никакой пакет документов и вежливость сотрудников проценты не останавливают.

Не знаю какой банк посоветовать но знаю в какой обращаться не стоит. Всем мир)))
sergupravdom 06/04/2019 02:27 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Для предоставления развернутого ответа по описанным Вами вопросам просим направить Ваши контактные данные (ФИО и Ваш контактный телефон) на электронный адрес [email protected]
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 10/04/2019 09:26
Могилёв 22.03.2019
Много лет пользовался услугами банка Москва-Минск, есть карточка ВИЗА (уже третья, менял по истечению срока пользования), брал кредит в этом банке, оплачивал без просрочек, менял валюту и т.д., и вот банк переименовался в ДАБРАБЫТ и банк испортился.

Обратился за кредитом через онлайн заявку за относительно небольшой суммой, позвонили, узнали все мои данные, номер паспорта,кем и когда выдан,где работаю и т.д., чуть позже кредит одобрили и попросили придти в банк.

Я пришёл и получил отказ, сказали что их программа не одобряет мой кредит. Совсем не понятно зачем узнавать мои личные данные по телефону (надеюсь это законно), одобрять выдачу денег, срывать меня с работы, где я бы мог за это время заработать денег, а потом сказать что мы вам отказываем в кредите.

КАК ТО НЕ СОЛИДНО ДЛЯ БАНКА КОТОРЫЙ ХОЧЕТ ИМЕТЬ КЛИЕНТОВ. Думаю что пришло время задуматься о смене банка, хотя очень не хочется, раньше был отличный банк.
shebus 23/03/2019 00:05 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент!
С 28.01.2019 ОАО «Банк Москва-Минск» был переименован и теперь работает под брендом ОАО «Банк Дабрабыт». Мы решили изменить название на новое, потому что старое перестало быть актуальным. Сегодня Банк Дабрабыт – это государственный белорусский банк, и слова «Москва-Минск» в его наименовании уже не соответствуют статусу банка. Изменение наименования банка не влечет за собой изменений в продуктовой линейке для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Клиенты продолжили пользоваться сервисами, услугами и продуктами по текущим тарифам.
Банк осуществляет проверку по предварительной заявке на основании предоставленных Заявителем сведений. После проведения установленных процедур проверки по предварительной заявке Банк предлагает Клиентам обращаться для подачи необходимых документов для рассмотрения возможности выдачи кредита непосредственно в офис Банка.
Предварительная заявка не гарантирует выдачу кредита. Выдача кредита осуществляется Банком только после проведения проверки предоставленных Заявителем документов и всех необходимых сведений о Заявителе, а также принятия уполномоченным органом Банка положительного решения о выдаче кредита.
С уважением, ОАО "Банк Дабрабыт"
дата ответа: 26/03/2019 11:20
Минск. Центральный офис. 07.03.19. Отношение к клиентам уже не как в банке Москва-Минск)
Попросил прервать безотзывный вклад, открытый онлайн 04.03.19 с датой возврата 04.04.19., т.к. 06.03.19 изменился график платежей строительства и надо до 15.03.19 внести доп. сумму.

Написал заявление, дал отснять договор подряда. Мне сказали, что ждите письменный ответ по дом. адресу в течении 15 дней. Говорю, так вы позвоните и скажите, да или нет.

Девушка была непреклонна – ждите ответ в течении 15 дней. Я говорю, что мне надо подрядчика сориентировать, если долго не будете отдавать, то скажу ему, что банк не отдает и перечислю только 04.04.

Ответ тот же – по правилам банка Дабрабыт… В прошлом году, когда еще был Москва-Минск, при открытии вклада мне девушка даже советовала открывать безотзывный – там выше %, если что напишите заявление и мы быстро рассмотрим и вернем деньги)

Прошла неделя, до сих пор нет никакого ответа, что сегодня мне сказать подрядчику?
beppi 15/03/2019 08:23 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Для проведения разбирательства просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши ФИО и контактный номер телефон.
С уважением, ОАО "Банк Дабрабыт".
дата ответа: 18/03/2019 08:55
Не дождавшись ответа поехал в банк. Уточняю, может уже есть ответ. Девушка сказала, что такие вопросы решаются в течении недели, комиссия по четвергам,со мной должна связаться менеджер, которая оформляла заявление.

Открыла компьютер, позвонила в кассу и сказала, что можно забрать деньги. Я пошел в кассу и перевел подрядчику деньги. Похоже нет четкости в этом вопросе, каждый говорит по своему. Человеческий фактор)
beppi 15/03/2019 16:48
Брест. Воровского
Отношение отвратительное. Оставил онлайн заявку на кредит, предварительно одобрили, сказали можете идти в банк оформлять. Просидел час в очереди, отказано, почему сразу не отказать, зачем гончть людей без толку? И это уже второй раз. Не солидно для банка. Раньше всегда пользовался услугами этого банка, теперь буду другой искать.
[email protected] ru 07/03/2019 07:46 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Для проведения разбирательства просим направить Ваши ФИО и номер кредитного договора на электронный адрес [email protected]
Отметим что решение, вынесенное после рассмотрения онлайн-заявки носит предварительный характер о чем предупреждал специалист при записи Вас в отделение.
С Уважением, ОАО "Банк Дабрабыт".
дата ответа: 07/03/2019 09:18
обманут и с чесным видом будут утверждать обратное
не связывайтесь с этой цензура. в лучших традициях гос конторок. особенно с продуктом смарт-карта.врут в наглую. не соблюдают условия договора. чем больше погашаешь осн. долг тем больше выставляют счет.
lord_nikon 02/03/2019 15:07 Незачёт
0
Комментировать
цензура. в лучших традициях гос конторок. особенно с про...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Для проведения разбирательства просим направить Ваши ФИО и номер кредитного договора на электронный адрес [email protected]
С Уважением, ОАО "Банк Дабрабыт".
дата ответа: 07/03/2019 09:16
Неоднократный случай по смарт карте
Являюсь пользователем карты рассрочки Смарт-карта. Уже не в первый раз при совершении покупки по этой карте в магазине-партнере OZ.BY в Гомеле покупка оформляется не в рассрочку, а в кредитный лимит.

Просьба разобраться в ситуации, т.к. В мобильном приложении этот магазин указан как партнер во всех регионах. В выписке и на чеке организация отображается как «приносим радость».
Прикреплённые изображения
ninelle90 24/12/2018 14:26 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Для исправления ситуации просим Вас прислать ваши ФИО на электронный адрес [email protected]
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 26/12/2018 08:33
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>