То не беда, если за рубль дают полрубля; а то будет беда, когда за рубль станут давать в морду
Михаил Салтыков-Щедрин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк Дабрабыт ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   2
кредиты и страховка Дельта Банка
Меня,как и многих других,после отзыва лицензии у Дельты перевели на обслуживание в банк Москва-Минск.На сайте Дельты прочитала информацию о расторжении договора их банка со страховой компанией.

Мои оба кредита заключались со страховкой.Изменится что либо в оплате кредитов и как вернуть деньги за несуществующую страховку?Надеюсь,компетентные специалисты банка Москва-Минск помогут разобраться в данном вопросе.

Этот банк всегда вызывал доверие ,не раз обращалась к его услугам.
rysackoff 10/04/2015 11:59 Зачёт
Ответ банка:
Уважемые клиенты-кредитополучатели ЗАО "Дельта Банк"!
Условия переведенных к нам на обслуживание кредитных договоров не изменились (размер процентной ставки, срок пользования, размер ежемесячного платежа, номер кредитного договора и т.п.) остались прежними.
Относительно договоров добровольного страхования жизни сообщаем, что они были заключены между вами и ОАСО "Пенсионные гарантии" и они продолжают действовать на заключенных с вами ранее условиях. В случае возникновения вопросов по данным страховкам, Вы можете обратиться непосредственно в ОАСО "Пенсионные гарантии" 8 017 312 42 51.
С Уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 10/04/2015 15:18
Работой остался недоволен
Подавал заявление на опротестование операций по пластиковой карте Visa. Кроме того, что решение принималось более 4 месяцев, так еще и отказали в возврате средств, хотя сторона, которой средства переведены, была согласна вернуть, но не могла это сделать по техническим причинам.

Другой банк без проблме вернул средства по аналогичной операции. Больше обращаться не буду.
afanaseva.ekat 09/04/2015 09:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Игорь Игоревич!
Подробный ответ относительно данной ситуации был предоставлен Вам по телефону сотрудником Банка 09 апреля 2015 года.
В случае возникновения дополнительных вопросов Вы можете обращаться за консультацией в отдел сопровождения банковских платежных карточек по телефону 8 017 288 62 78.
С Уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 10/04/2015 13:49
отсутствие белорусских денег в ОК № 418 в г.Светлогорске
Крайне недовольны работой ОК № 418 в г. Сетлогорске.

Несколько раз пришлось столкнуться со следующей ситуацией: необходимо было сдать валюту, в банке Москва-Минск был самый выгодный курс среди банков города.

Мы обратились в ОК № 418, отстояв очередь, узнали, что валюту сдать не сможем, т.к. в кассе нет белорусских денег. Сдали валюту в другом банке.

Просим руководство банка рассмотреть возможность увеличения лимитов в белорусских рублях, т.к. в данном отделении неоднократно складывается подобная ситуация.
tatka231989 04/04/2015 22:14 Зачёт
Отличный банк! Всем советую кого знаю!
Пожалуй самый лучший банк в который я обращалась. Обращалась за выдачей кредита. И обслуживание клиентов и скорость рассмотрения заявки порадовали, плюс к тому же условия кредита одни из самых лучших. Буду и дальше туда обращаться!
nina94 31/03/2015 12:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего Банка.
С уважением, Банк Москва-Минск.
редактировался: 01/04/2015 12:36
дата ответа: 01/04/2015 11:12
Обращалась в банк в начале февраля 2015 года, в ЦБУ 102 на ул. Пионерской 12/25 в г. Могилеве.
nina94 31/03/2015 21:40
Валютные операции!
Нe так давно в Вашем обменном пункте в г. Витеске (находиться на Эвикоме) я купила 300$. Через неделю я хотела поменять эти деньги в другом банке, у меня их не приняли!!!!

Я попробовала еще в одном банке - такая же ситуация!!!

Я пошла туда, где их покупала и там у меня их не приняли. Все банки сказали одно и тоже, что на купюрах какие-то пятна. Позвонив в Ваш банк на Фрунзе в г.Витебске, мне там сказали что у них нет лицензии на продажу таких купюр. Но мне их продали!!

Потом меня обвинили, что может я сама их залила. Что за бред!!!! Сидела дома и заливала деньги!!!!
Легко обвинить кого-то, чем признать свои ошибки!!!
palkanova2012 01/03/2015 18:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Просим сообщить Ваши контактные данные на электронный адрес [email protected] для проведения разбирательства.
С уважением, Банк Москва-Минск.
редактировался: 03/03/2015 08:37
дата ответа: 03/03/2015 08:30
Странная конвертация
Оплачиваю услуги с долларовой Визы в Украину через Интеркассу. Цены указаны в долларах. При оплате Ваш банк конвертирует из долларов в гривну. Я теряю много на комиссии. Почему такая странная конвертация? Спасибо.
Unauthenticated User 04/02/2015 23:31 Незачёт
Администратор: Это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Неудовлетворительная работа сотрудников банка
2.01.2015 г в отделении банка г.Могилев,ул.Пионерская,37а мне отказали в операции пополнения счета в иностранной валюте.Кассир Земенкова Марина объяснила,что сегодня нет специалиста по зтим операциям.

На мой отзыв в книге от 9.01.2015 пришел ответ,что 2. 01 в связи с архивированием баз данных операции пополнения счетов не проводились и информация об этом размещена на сайте банка.

Считаю,что это обычная отписка.
Unauthenticated User 27/01/2015 20:59 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но анонимные отзывы не могут быть зачтены
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
2 января 2015 года операции пополнения счетов, к которым выпущены платежные карточки, осуществлялись только с использованием банковских платежных карточек. Пополнить счет через специалиста, к сожалению, было не возможно.
Информация об этом была заранее размещена на официальном сайте Банка (http://www.mmbank.by/about/news/novosti_banka/2014/o_sovershenii_platezhej_v_kass/).
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 28/01/2015 09:29
Орша Москва-Минск
22.01.2015г придя в банк за валютой,мне сказали валюта есть.

Отстояли очередь валюты уже нет.Но стоя в очереди передомной 2 человека сдавали нужную мне валюту.Вот так у нас в Орше кассир Осипова Инна ... продаёт валюту,понравился человек-на денег,не понравился-не поменяет денег.

А может для себя собирае ,ну или знакомым.
Unauthenticated User 23/01/2015 13:44 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но анонимные отзывы не могут быть зачтены
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщите Ваши контактные данные на электронный адрес [email protected] или по тел. 8017 239 17 99 для проведения разбирательства по Вашему обращению.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 28/01/2015 09:48
ЛУЧШИЙ КУРС
Как только мне нужны доллары - идут в банк Минск-Москва, там самый выгодный курс. А я походил , поискал - нигде лучше нет.
akunenkov 07/01/2015 22:24 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ужас
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Нет никакой конкретики
www.vanyarob.com 22/12/2014 21:38 Незачёт
Международная карта Visa
Отзыв jenia_1216_scoff  перенесен 22.12.2014
здравствуйте, у меня международная карта банка Москва-Минск (Visa), часто совершаю покупки через интернет,как сказали работники банка,временно нельзя пополнять счет таких карт, как долго будет этот запрет???
Администратор: Это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Запрета на пополнение счетов Банк не устанавливал. На текущий момент счета пополняются в валюте счета - если Ваш счет открыт в долларах США, пополнить его Вы можете долларами США. Иностранная валюта для операций продажи имеется в достаточном количестве.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 05/01/2015 11:10
ЦБУ №504
В городе Кобрин по ул. Октябрьская, 1 находится ЦБУ №504 Москва-Минск Банка. Двухэтажное здание, две кассы, экономисты сидят за столами.

Солидно смотрится. Но почему-то это ЦБУ не работает со вкладами. Не принимает. Экономисты советуют ехать в Брест и искать там их другие ЦБУ.

Возможно этот отзыв позволит руководству Банка обратить внимание на этот кобринский ЦБУ№504 и добавит возможность клиентам открывать вклады?

Возможность есть, две большие кассы имеются. Почему бы и нет?
Надежда Сергеевна 14/12/2014 15:38 Зачёт
жульничают с процентными ставками
на сайте рекламируют от 27% и 35%, но оказывается, что если у тебя зарплатный проект, то ты даже не "свой".

А реально предложили под 37% и все бы ничего, но комиссия за снятие наличных 12% это полюбому 55% получается.

Не удивляюсь теперь почему в кредитный отдел у них теперь очереди нет(
glinko 08/12/2014 12:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
На текущий момент Банк Москва-Минск действительно предоставляет кредит под 27% годовых категории клиентов, имеющих статус «Стабильного» клиента. Для приобретения данного статуса Вы должны иметь положительную кредитную историю в нашем Банке продолжительностью более 14 месяцев, для иных категорий клиентов мы предлагаем кредитные продукты от 32% годовых. Вся информация, размещенная на официальном сайте, является достоверной и максимально доступной.
Отсутствие очередей обусловлено наличием сервиса «Онлайн-заявка на кредит», оформить которую можно самостоятельно на нашем сайте или позвонив в Контакт-центр по телефону 186 и 8 017 237 97 97. Сервис «Онлайн-заявка на кредит» значительно экономит время вашего визита в офис Банка и дает возможность узнать предварительное решение не оформляя справки о доходах. Кроме того избегать больших очередей позволяет максимальная оптимизация процессов оформления банковских операций .
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 09/12/2014 10:46
г.Гродно
Почему не могу открыть депозит в вашем банке по ул. Антонова 10? Почему оставили только кассы?

Я живу рядом, депозит в вашем банке уже открывала,было очень удобно. Там работали грамотные специалисты, всегда были люди, желающие купить валюту и воспользоваться другими услугами банка.

Теперь, хотя и работают 2 кассы, людей практически нет,(в 2 кассы стояли двое человек).

Ответьте, по каким причинам фактически закрываются филиалы вашего банка? И стоит ли доверять свои деньги банку, который не имеет возможности содержать специалистов в своих филиалах, как все другие банки?
pekarskaja 22/11/2014 01:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Информация о прекращении работы Центра банковских услуг № 302, расположенного в г.Гродно по адресу: ул. Антонова 10. была размещена на официальном сайте Банка 26 марта 2014 года. Ближайший офис Банка где Вы можете открыть вклад находиться по адресу: г.Гродно, ул. Большая Троицкая, 1.
Режим работы офиса:
Понедельник — пятница: 9.00 - 18.00;
Без перерыва на обед;
Суббота, воскресенье и праздничные дни — выходной.
Также сообщаем, что в операционной кассе № 313, расположенной по адресу г.Гродно, ул. Антонова 10 Вы сможете производить пополнение Вашего вклада, для этого Вам необходимо будет иметь при себе оригинал Вашего паспорта и номер договора банковского вклада.
ОАО «Банк Москва-Минск» выражает глубокое сожаление по поводу оставшегося у Вас негативного впечатления от работы банка и приносит свои извинения за доставленные Вам неудобства.
С Уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 02/12/2014 08:39
Обслуживание в банке Москва-Минск
20.11.14 в 18.48 я зашла в отделение банка, находящееся недалеко от ст.м. Академия наук, с целью открыть депозит. Подошла к свободному специалисту и не успев даже присесть услышала фразу: "Подождите..." После ко мне подошел молодой человек и поинтересовался "какую операцию я хочу совершить?" На что я ответила: "открыть депозит".

И вот тут я никак не ожидала услышать "приходите завтра пораньше, так как эта операция занимает 15!!! минут, а еще у нас в кассу очень большая очередь (4 человека) а кассирам в 19.00 надо закрыть кассу". Но ведь я пришла в рабочее время, когда банк еще работал! Такого ужасного отношения к клиентам я еще ни в одном банке не встречала!!!

Сама являлась сотрудником банка и у нас такое не практиковалось. Мы обслуживали каждого клиента пришедшего в банк в рабочее время! Руководству банка советую сменить специалистов и тщательнее следить за их работой, в частности за обслуживанием клиентов!!!
oksana_7291 21/11/2014 14:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «Банк Москва-Минск» выражает глубокое сожаление по поводу оставшегося у Вас негативного впечатления от работы банка и приносит свои извинения за доставленные Вам неудобства.
Со специалистами Центра банковских услуг № 13 проведена разъяснительная беседа по улучшению качества обслуживания клиентов и недопущению подобных инцидентов.
Благодарим Вас за небезразличное отношение к нашему Банку, в результате которого повышается качество нашей работы.
Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 01/12/2014 17:00
кредит
Добрый день! Почему кредитные продукты Могилева отличаются от минских? Нет безналичных кредитов и на карту. Только наличные, со снятием процентов от 9 до 12.
Почему данной информации нет на сайте?
gulyaeva_elena 19/11/2014 18:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк Москва-Минск предоставляет кредиты как наличными денежными средствами, так и безналичным зачислением денежных средств на счет, для доступа к которому выпущена платежная карточка. При этом условия во всех офисах Банка едины. Ознакомиться с условиями кредитования и действующими тарифами можно на сайте Банка www.mmbank.by в соответствующих разделах, а также позвонив по телефону Контакт-центра 186 и 8017 237 97 97 или непосредственно в любом отделении Банка.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 20/11/2014 13:42
Call центр
По телефону указанному на сайте невозможно дозвониться, как можно получить консультацию специалиста, не идя в отделение..просто отвратительно для банка
61219 12/11/2014 18:13 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики. Уточните пожалуйста номер телефона, дату и время когда Вы пытались дозвониться в банк.
Ответ банка:
Значительное снижение ставок по потребительским кредитам и увеличение процентных ставок по валютным вкладам для физических лиц закономерно привели к повышению интереса клиентов в продуктах нашего Банка, в связи с чем моментально ответить на каждый звонок специалисты Контакт-центра не могут.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. В случае если у Вас остались какие-либо невыясненные вопросы, сообщите Ваши контактные данные или свяжитесь с нами по номеру 80172391799.
С Уважением, Банк Москва Минск!
дата ответа: 13/11/2014 13:44
Работа с юридическими лицами
Являюсь бухгалтером клиента Банка Москва-Минск.По долгу службы приходится работать с сотрудниками Вашего банка.

Специалисты по работе с пластиковыми карточками Управления по Брестской области ведут себя мягко сказать - некорректно. Я отправила текстовое сообщение ч\з клиент-банк о необходимости открыть сотрудникам зарпл. карточки,прошло не менее недели, пришли сотрудники в Банк для открытия карт-счетов,- им отказали -нет сообщения.

Стали разбираться- оно не обработалось "само"- виновата я, что не проконтролировала Ваш банк, а еще мне своей работой "сделали одолжение".

Пошли сотрудники по второму разу открывать карт-счета- открыли, да только фамилия в паспорте у одного из них ч\з "о" ,а написали "а" в договоре.

Позвонила я нач.отдела узнать о возможности внести изменения так, чтобы третий раз не гонять нашего сотрудника- оказывается мы "скандальная организация".

Круто.

По моему мнению только специалист, который обрабатывает платежки, работает отлично, всегда подскажет что и как правильно сделать, никогда не отказывает в помощи.
udacha.ma 12/11/2014 16:15 Зачёт
Ответ банка:
По результатам рассмотрения вашего обращения сообщаем, что письмо-уведомление, отправленное Вами, было несвоевременно обработано нашим специалистом, в связи с чем сотрудники Вашей организации не смогли открыть счета при первичном обращении в офис Банка.

Данная ситуация является недопустимой и мы приложим все усилия для того чтобы этот случай остался единичным. Со специалистами Управления по Брестской области проведена разъяснительная беседа по улучшению качества обслуживания клиентов и недопущению подобных инцидентов.

ОАО «Банк Москва-Минск» выражает глубокое сожаление по поводу оставшегося у Вас негативного впечатления от работы банка и приносит свои извинения за доставленные Вам и сотрудникам вашей организации неудобства.

Что касается ошибки в договоре - на данный момент договор с Вашим сотрудником переподписан, ему принесли извинения и, никаких претензий к Банку он не высказывал.
С уважением, Банк Москва-Минск!
дата ответа: 20/11/2014 12:57
Пополнение валютной карты.
Проживаем в городе Полоцк, после закрытия отделения для пополнения валютной карточки приходилось ездить в другой город,Новополоцк.

Карточка оформлена на сына ,он лично пополнить счёт не мог, по его просьбе, при наличии его паспорта и карточки, я попытался положить на его карточку У.Е.,в чём мне было отказано.

Если работникам банка не интересно поступление денежных средств в Ваш банк,
то мы решили отказаться от услуг данного банка.
ankrish 24/10/2014 15:38 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В соответствии с внутренними локальными нормативно-правовыми актами, разработанными на основании законодательства, пополнение счета к которому выпущена банковская платежная карточка наличными денежными средствами осуществляется только после идентификации личности клиента (в данном случае вносителя денежных средств), для чего Вам необходимо было предъявить документ, удостоверяющий Вашу личность. Кроме того, для пополнения счёта третьим лицом (не владельцем этого счёта) Вам необходимо знать номера счёта, на который вносятся денежные средства.
С уважением, Банк Москва-Минск!
дата ответа: 29/10/2014 09:04
Весь парадокс ситуации и заключается в том,что у меня был документ удостоверяющий мою личность и был номер счёта на который вносились денежные средства.
ankrish 30/10/2014 21:44
И что Вам помешало? Все есть, а положить не смог.....Очень часто кладу деньга на счет другу в этом отделении, никогда никаких проблем не возникало. Если в кассе не работает программа, то кассир отправляет к специалистам и деньга на карте. Было бы желание, а оно видимо в другом. Народ у нас только жаловаться умеет, а самого элементарного сделать не может! Только очереди там бывают огромные-это испытание.
vtykar 14/11/2014 21:37
Кредит.
Дважды брали кредит на 5 лет ,погашали досрочно за год.Решили взять третий на 150млн "для своих".

Надменный персонал на Лобанка"рассмотрел"и отказал(известно что мативацию клиенту банк и не обязан расскрывать) Очень удивились мы такому отношению к таким клиентам.

В течении 3х дней взяли кредит на эту сумму в другом банке под такой же процент! А через неделю сотрудники ММ перезвонили и предложили этот же кредит!!!

Уважать нужно клиентов! Особенно тех кто ПЛАТИТ!

НИКОГДА не обратимся в этот банк!
lusha2802 01/09/2014 09:54 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщите Ваши Ф.И.О. на электронный адрес [email protected] для уточнения вашего вопроса.
дата ответа: 02/09/2014 22:48
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>