То не беда, если за рубль дают полрубля; а то будет беда, когда за рубль станут давать в морду
Михаил Салтыков-Щедрин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк Дабрабыт ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   2
очереди
21 августа сего года погашал часть кредита в Вашем банке ЦБУ 8 по Партизанскому проспекту, 46. Сее учреждение ближайшее от меня. Поражают очереди.

У Вас приветливый персонал, консультант четко объяснила куда обратиться. Хотел карточкой АСБ "Беларусбанк" погасить часть кредита, но консультант объяснила, что придется заплатить 6% от суммы.

Конечно, вопрос к руководству Нацбанка РБ, почему за безналичные расчеты взымают комиссию, ведь рекламируют безналичные расчеты.

Хотелось бы, чтобы расширили помещение банка, а лучше перенесли поближе к крупным заводам, ведь это потенциальные клиенты вашего банка!!!

Может нашлись бы работники ОАО "Минский Автомобильный завод", которые пожелали бы стать клиентами Вашего банка.

Ведь наш завод обслуживают АСБ "Беларусбанк", Приорбанк, БПС-Сбербанк, Белагропромбанк.
minksem 22/08/2015 07:27 Зачёт
проблема
Мои кредиты перевели из Дельта банка.Сейчас доходы снизились до минимума.Под программу рефинансирования не подхожу(доход не позволяет+еще остался кредит в Дельте.Какие штрафные санкции мне грозят в случае несвоевременной выплаты по кредиту?Банк устанавливает свой штраф или сохраняются штрафы,указанные в договоре Дельтабанка?Спасибо за ответ.
anzhela_seredarysakova 25/07/2015 12:03 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Все условия Ваших кредитных договоров, переведенных на обслуживание в ОАО "Банк Москва-Минск", в том числе штрафные санкции за несвоевременное исполнение обязательств, остались прежними. Дополнительные штрафы и комиссии Банком Москва-Минск не взимаются.
С Уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 27/07/2015 16:27
Жуткие очереди
Вызывает удивление и раздражение подход банка к работе своих отделений. Имея собственный офис в Серебрянке, банк его закрыл.Помещение было очень просторным и удобным.

Его несколько раз закрывали, якобы на ремонт, потом открывали, снова закрывали.Уже год закрыто снова.

При этом ближайщее отделение к тамому огромному микрорайону как Серебрянка находится на Партизанском проспекте. Все потенциальные клиенты вынуждены ездить туда.

Вы меня извените, но там не офис, а какая-то коморка с просто чудовищными очередями по вечерам. Не раз было, что приходилось разворачиваться и ехать еще дальше в отделение на Долгобродской или приезжать в другой день.

Ладно, экономия какая-то для банка, но разве нормально такое отношение банка к клиентам? В 21 веке же живем.
goodman-01 01/07/2015 17:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
ОАО «Банк Москва-Минск» выражает глубокое сожаление по поводу оставшегося у Вас негативного впечатления от работы банка и приносит свои извинения за доставленные Вам неудобства.
Сообщаем, что в микрорайоне "Серебрянка" по адресу пр-т Рокоссовского, 80 (офис СООО «Мобильные ТелеСистемы») расположена действующая операционная касса нашего Банка, где вы можете осуществлять полный перечень расчетно-кассовых операций.
Наличие очередей в Центрах банковских услуг обусловлено прежде всего выгодными продуктами, предоставляемыми Банком на сегодняшний день:
- потребительские кредиты без поручителей на сумму до 150 000 000 рублей;
- высокие ставки по вкладам (депозитам) для физических лиц;
- широкий перечень карточных продуктов;
- а также выгодные курсы обмена валют.
При этом высокий уровень качества обслуживания клиентов остается для нас приоритетным направлением и мы непрерывно работаем над оптимизацией бизнес-процессов и увеличением скорости обслуживания операций.
С Уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 28/07/2015 08:58
депозит
Посетил сегодня отделение на Лобонка 22, Минск. Цель- закрыть депозит открытый на другое лицо на основании доверенности оформленой данным лицом на меня в данном отделении и выяснилось следующее:

1. Не взирая на наличие оригинала доверенности в отделении мне было отказано в возврате вклада до предоставления мною её копии, которая (копия, оригинал только в отделении)является экземпляром лица открывшего вклад.

2. Выдача средств ( значительная сумма) осуществляется в общем зале на виду у всех посетителей кассового узла при наличии технической возможности организовать устройство не прозрачной перегородки перед кассой.

3. Кассира волновало исключительно правильность осуществления выдачи ею мне причитающейся суммы и о мои проблемах связанные с контролем за производимыми ею подсчётами при помощи имеющихся у неё технических средств её не волновали абсолютно не взирая на полный зал посторонних лиц за моей спиной.

4. Ввиду закрытия мною депозита на основании доверенности выдача мне хоть каких документов подтверждающих полученную мною сумму внутренними документами банка не предусмотрено, при этом копия доверенности предоставленная мною и являющаяся экземпляром лица открывшего вклад сотрудниками банка изьята.

Считаю изложенные обстоятельства верхом унизительного отношения данного заведения к своим клиентам.
alexei9 23/06/2015 20:42 Зачёт
Досрочное расторжение договора страхования
При оформлении кредита в Дельта банк со мной заключили "добровольный"договор страхования на кругленькую сумму.После отзыва лицензии меня перевели на обслуживание в банк Москва-Минск.

Я решила расторгнуть договор страхования и обратилась в компанию Пенсионные гарантии по этому вопросу.Мне выслали образец заявления расторжения договора страхования,в котором есть строки о том,что при его расторжении банк может у меня досрочно истребовать весь кредит.

Вопрос к представителю Банка:если я расторгну досрочно договор страхования,есть вероятность того,что Банк потребует и досрочного возврата кредита?Или просто страховая компания не хочет терять "халявные"деньги???
rysackoff 16/06/2015 17:17 Незачёт
Администратор: Спасибо за ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Просим сообщить Ваши контактные данные на электронный ящик [email protected] для уточнения Вашего вопроса.
С уважением, банк Москва-Минск.
дата ответа: 23/06/2015 15:19
Все-таки хотелось бы услышать ответ Банка на свой вопрос...:-(
rysackoff 22/06/2015 17:47
кредит
Здравствуйте.мой кредитный договор №004-02004-12113.день списания задолженности 13 число. Плочу этот кредит уже 1,5 года. Всегда госила в отделении дельта банка 11,12,13 числа и небыло никаких штрафов и задолженностей.

После переноса кредита в банк Москва-Минск банк вочередной раз выставляет мне штраф и пеню в размере 1 000 000.Всвязи с уплатой мной кредита 11 или 12 числа. Официально обращалась в банк. Штраф выплатила.

В этом месяце все повторяется заново.Банк прислал ответ на мое обращение-плотите до 6.Вопос почему консультант банка-Москва Минск не проинформировал меня что платить теперь надо до 6 числа.

И почему ранее в дельта банке мне никаких штрафов не давали и говорили что платить я могу 13 числа.Так же возникает вопрос почему я должна платить до 6 если дата списание 13.

Получается 7 дней мои деньги будут лежать на счету и банк ими будит бесплатно пользоваться 7 дней.

Куда мне обращаться с этим вопросом?

И почему банк Москва-Минск не дает нормальную информацию.Когда мне звонил консультант и информировал о переводе в другой банк он также сказал что плачу я до 13.
vikus4 14/06/2015 12:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В вашем сообщении указан некорректный номер договора. Для проведения разбирательства просим прислать Ваши контактные данные на электронный адрес: [email protected]
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 17/06/2015 09:06
потеряли клиента
Здравствуйте!! В моем лице вы потеряли клиента. зашла я в отделение банка (г.Брест, ул. Коммунистическая, 24), чтобы сделать валютную карточку.

Куда конкретно мне обратиться подсказал охранник (больше было не кому!!). "отдел" по кредитам и вкладам - три стола и один(!) работник, который пытался совместить работу с клиентом и выдачу справочной информации по телефону.за три минуты, на которые меня хватило, работница ответила на два звонка, сбегала в соседний кабинет и в промежутках объясняла клиенту что-то по кредиту.

Своей очереди я ждать не стала. Спасибо охранику за неровнодушие, аплодисменты работнице за активность и стрессоустойчивость, а отделению банка - искреннее недоумение по поводу организации работы.

Так во всех отделениях или мне просто так "повезло"?
natasha_brest87 13/06/2015 11:16 Зачёт
Вопрос
Подскажите, можно у вас в банке подключить услугу овердрайв?
Genifer_92 11/06/2015 16:42 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
На текущий момент услугу "Овердрафт" мы можем предложить клиентам-держателям зарплатных карт нашего Банка. Подробную информацию об условиях предоставления зарплатного офердрафта Вы можете уточнить в Контакт-центре по телефонам 8 017 237 97 97 и 186.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 12/06/2015 16:10
банк Москва-Минск отделение в гПинске ул Ленина
Очень понравилось обслуживание в этом банке всё очень вежливо и грамотно у меня были вопросы по вкладу и обмене валюты для пполнения вклада в рублях особенно хочу отметить кассира Костяная Н Д
bryxalo48 05/06/2015 16:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим вас за высокую оценку качества обслуживания.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 09/06/2015 10:57
реструктуризация
В предыдущих комментариях прочитала о возможности реструктуризации ранее выданных кредитов.Распространяется ли данная услуга на кредиты из Дельта банка и на каких условиях.Спасибо
rysackoff 03/06/2015 14:57 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Уважаемый банк!!!Подскажите ,все-таки кредиты Дельты можно реструктизировать ???
anzhela_seredarysakova 06/06/2015 17:10
Ответ банка:
Уважаемые клиенты!
На сегодняшний момент Банк Москва-Минск предоставляет возможность реструктуризации ранее оформленных кредитных договоров, в том числе договоров ранее оформленных в ЗАО "Дельта Банк". До 150 000 000 рублей мы предлагаем оформить кредит сроком до 4 лет и без поручителей. Для получения полной консультации просим позвонить Вас в Контакт-центр по номеру 186 или 8 017 237 97 97.
С уважением, Банк Москва-Минск.
редактировался: 08/06/2015 16:10
дата ответа: 08/06/2015 16:08
Обслуживание клиентов в банке
25.05.2015 в 10:20 по адресу г.Минск,пр.Независимости,д.164 я пришла оплатить телефон (фамилию кассира я не посмотрела, потому что так испортили настроение что хотелось быстрее оттуда уйти).

Ваш кассир нагрубила, на мой взгляд она не знает что такое вежливое отношение к клиентам и вообще что такое банковский этикет, после такого отношения совсем не хочется заходить в ваш банк
lenka1993-7 25/05/2015 11:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим искренние извинения за оставшееся у вас негативное впечатление от работы Банка. Просим сообщить Ваши контактные данные на электронный адрес [email protected] для проведения разбирательства.
С Уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 27/05/2015 08:42
тяжкое бремя
В нашей семье снизились доходы и оплата по кредитам стала тяжким бременем......Какие штрафные санкции грозят в случае несвоевременных выплат по кредитам? Можно ли сделать реструктуризацию кредитов?
rysackoff 24/05/2015 18:21 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
На сегодняшний момент Банк Москва-Минск предоставляет возможность реструктуризации ранее оформленных кредитных договоров. Для получения полной консультации просим позвонить Вас в Контакт-центр по номеру 186 или 8 017 237 97 97.
С уважением, Банк Москва-Минск.
редактировался: 25/05/2015 17:26
дата ответа: 25/05/2015 17:26
обслуживаюсь как ИП, было несколько банков-это самый лучший
Спасибо сотрудникам гомельского управления!

Особенно Ольге леонидовне и Владиславу! Всегда на уровне, помогут, подскажут! Вежливость, оперативность и профессионализм - их визитная карточка!!!

ИП Романенко)))
ipsacha 22/05/2015 10:52 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за теплые слова в адрес Банка и высокую оценку качества обслуживания.
С Уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 25/05/2015 17:18
кредит дельтабанка
Хочу задать вопрос был кредит в делта банке после его закрытия перевели в ваш банк так вот на каких основания меняют последнюю дату выплаты кредита за месяц не уведомив об этом клиента а потом еще и пеню требуют заплатить за просроченый платеж
worlddron 22/05/2015 01:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Ваш договор был передан на обслуживание в Банк Москва-Минск с сохранением всех прежних условий. Для разъяснения ситуации просим позвонить Вас в Контакт-центр по номеру 186 или 8 017 237 97 97.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 25/05/2015 17:23
Карточка Visa Electron
Я,сделал карточку в банке Москва-Минск,Visa ELECTRON,специально для оплаты услуг и покупок в интернете.Хочу сказать,что Ооочень НЕ ДОВОЛЕН РАБОТОЙ БАНКА,трое суток я ничего не могу оплатить,пишут,платёж успешно отправлен,а деньги со счёта не снимают,следовательно Я не могу получить желаемое!

Мало того,служба поддержки,как-то странно работает,видите ли у них выходные,что за бред!!!

Такие службы должны работать круглосуточно.Поеду расторгать договор!!!

Я в ужасе,и никому не советую обращаться в этот "банк",нервы не выдерживают!
svarok83 16/05/2015 21:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Просим сообщить Ваши контактные данные на электронный адрес [email protected] для проведения разбирательства.
С Уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 18/05/2015 16:55
Я с Вами согласна
veramalashko 30/10/2015 21:18
кредиты Дельта
Я была переведена на обслуживание из Дельта Банка с 2 кредитами.Всегда была ответственна и обязательна при оплате кредитов.

С недавних пор доход уменьшился в 2 раза...Не хочется портить кредитную историю...

Предусмотрена ли в Банке программа рефинансирования либо есть другие варианты выхода из такой ситуации?

Я думаю,что тема актуальна не только для меня..Спасибо!
anzhela_seredarysakova 16/05/2015 12:23 Незачёт
Администратор:
Это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
На сегодняшний день и до 31 мая 2015 года действует специальная акция - оформите кредит без поручителей на сумму до 70 000 000 рублей со сниженной процентной ставкой 50% годовых. Данный кредит можно оформить и на рефинансирование Ваших действующих кредитных договоров.
Подробную информацию Вы можете получить в Контакт-центре по телефонам 186 и 8 017 237 97 97.
С Уважением, Банк Москва-Минск.
редактировался: 19/05/2015 08:28
дата ответа: 19/05/2015 08:28
Очень прошу представителя Банка не игнорировать мой вопрос,т.к тема актуальна!
anzhela_seredarysakova 18/05/2015 17:59
жесть! сниженна ставка 50 годовых??? посмотрите кредиты в банках бпс, агро,газпром. беларусбанк наконец.
roman22335533 23/05/2015 23:59
Кредитная история
В марте в марте 2015г. решили полностью погасить кредит (ранее выданный в Дельта банке). В отделении банка Москва-Минск нам озвучили сумму к погашению, которую и уплатили в кассе банка.

Сумма к оплате была 34 млн с небольшим. Сразу кредит нам не закрыли, ссылаясь на то, что Дельта банк не передал всех документов. 22 апреля 2015г. при обращении в кол-центр оператор сказал, что долгов нет. 23 апреля 2015г. нам сообщили, что по кредиту недоплачено 35 000 белорусских рублей и для того чтобы погасить кредит необходимо уплатить 1 628 000 бел.рублей. Жена уплатила 1 650 000 бел.рублей. После этого выдали справку о погашении кредита.

Слышал, что мы не одни такие. Похоже совсем плохи дела в банке, раз таким способом пытаются поправить свои дела?
alkomp 15/05/2015 21:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Просим сообщить Ваши контактные данные на электронный адрес [email protected] для проведения разбирательства.
С Уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 18/05/2015 16:49
Коды безопасности
Сделал карточку в этом банке, что бы оплачивать покупки в интернете. С недавних пор они придумали какую то новую систему безопасности, мол приходит смс на телефон с кодом, этот код надо вводить в поле и т.д. и т.п. Подключил услугу СМС оповещения, сняли они с меня 10 тыщ б.р., а толку ноль.

Не так жалко денег, как просто обидно. Развели как...
Принципиально пойду в отделение расторгать договор, на карточке 1.5 доллара оставалось, пускай возмещают =)

Про количество кодов безопасности вообще молчу. Запомнить все просто нереально. Интернет банкинг - словно судоку или головоломка, столько нервов потратишь, что уже и покупать ничего не захочешь. Никому не советуют, поищите другой банк.
leo-love 08/05/2015 17:39 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
17 апреля 2015 г. была внедрена технология 3-D Secure (Verified by Visa) при совершении операций с использованием реквизитов карточки в сети Интернет. Данная технология позволяет дополнительно защитить держателя карточки от несанкционированных списаний и делает процесс проведения платежей в Интернете более безопасным. Безопасность совершения операций обеспечивается за счет обязательного ввода держателем карточки одноразового пароля в процессе совершения платежа. Данный пароль автоматически высылается банком в SMS-сообщении на номер мобильного телефона, зарегистрированного держателем карточки к услуге.
Подключить услугу 3-D Secure вы можете с помощью Интернет-Банка не выходя из дома. Данная услуга является бесплатной.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 12/05/2015 12:56
Не хотят работать.
Обслуживание ужасно долгое (не важно в каком отделении), временами можно проторчать в банке до часа, являюсь клиентом этого банка с 2009-го года, но видимо данный банк подзабыл какой сейчас год на дворе, я пользуюсь картой Visa уже как год (карта банка Москва-Минск), до сегодняшнего дня проблем не было и вот на одном интернет магазине просит какой то код который мне выслали якобы на телефон.

НО! У меня не подключён смс банкинг, так откуда мне взять код? Аааа ну да я должен а 0.06 одеться и переться к чёрту на рога к банкомату и подключать смс банкинг, просто прелесть, не знаю как сейчас, но на момент получения карточки, смс банкинг не подключали (в самом банке, мол идите в банкомат или терминал, и там ковыряйтесь) вот это сервис!
goodchampion 08/05/2015 00:12 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
17 апреля 2015 г. была внедрена технология 3-D Secure (Verified by Visa) при совершении операций с использованием реквизитов карточки в сети Интернет. Данная технология позволяет дополнительно защитить держателя карточки от несанкционированных списаний и делает процесс проведения платежей в Интернете более безопасным. Безопасность совершения операций обеспечивается за счет обязательного ввода держателем карточки одноразового пароля в процессе совершения платежа. Данный пароль автоматически высылается банком в SMS-сообщении на номер мобильного телефона, зарегистрированного держателем карточки к услуге.

Указать номер телефона для получения одноразовых паролей вы можете с помощью банкоматов нашего банка или банков-партнеров (порядок выбора пунктов меню: ПРОЧИЕ УСЛУГИ - 3-D SECURE) и с помощью услуги Интернет-Банк. Регистрация телефона для получения одноразовых паролей в рамках технологии 3-D Secure осуществляется без взимания вознаграждения.
C уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 11/05/2015 09:38
Разве так должно быть?
Почему банк всегда закрыт в субботу и воскресенье, да и в будни работает до 18.00. Очень неудобно и плохо для работающих людей. В Минске хотя бы одно отделение должно работать...
375297760900 13/04/2015 15:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В будние дни режим работы всех ЦБУ в г. Минске до 19.00.
С полным списком офисов и режимом работы Вы можете ознакомиться на официальном сайте: http://www.mmbank.by/about/branches/
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 14/04/2015 08:28
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>