То не беда, если за рубль дают полрубля; а то будет беда, когда за рубль станут давать в морду
Михаил Салтыков-Щедрин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк Дабрабыт ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   2
ужасное обслуживание БАНКА
Консультировалась в ТЦ Корона по поводу рассрочки. Сотрудница мало того что ела на рабочем месте, так ещё и грубо отвечала.

Люди, обходите Москва Минск стороной.
dimon456 12/10/2016 14:15 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства во время обслуживания. Для проведения разбирательства и улучшения качества обслуживания просим Вас сообщить на электронный адрес [email protected] когда и где именно произошел данный инцидент.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 12/10/2016 16:17
Очень остались недовольны работай банка!
Я заключил договор срочного вклада "КАПИТАЛЬНЫЙ" 22.04.2016 года, с банком Минск-Москва,город Минск, улица Есенина, дом 30. В договоре есть пункт 1.7 в котором гласит: "Внесение дополнительных взносов во вклад: без ограничений в течение всего срока вклада".

На прошлой недели (в конце сентября 2016 года) привёз в банк дополнительный вклад, а банк отказал без указания причины.
kristina-shashok 25/09/2016 12:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщаем, что с 11 августа 2016 года Банк приостановил прием дополнительных взносов по некоторым видам вкладов, в т.ч. по договорам вклада «Капитальный» в белорусских рублях, заключенным в период с 01.04.2016 по 25.04.2016, о чем Банк уведомил клиентов установленным договором способом - на корпоративном интернет-сайте (http://www.mmbank.by/about/news/informacija_dlja_klientov/2016/o_priostanovlenii_priema_dopol/). Согласно п. 5.5. договора банковского вклада «Капитальный» Банк вправе приостановить (прекратить) прием дополнительных взносов во вклад.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 26/09/2016 11:53
обслуживание
21.09.2016 г в отделении ОК № 418 г. Светлогорск.хотелось бы написать жалобу на сотрудницу этого банка."книга" ответили только в Гомеле.....
Nutsiksend1988 21/09/2016 18:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Согласно постановлению Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 № 285 ведение книги замечаний и предложений должно обеспечиваться в Банках, их филиалах, структурных подразделениях банков, их филиалов, за исключением обменных пунктов, а также удаленных рабочих мест. Ваше замечание или предложение по улучшению качества обслуживания, работе наших специалистов или по любым иным вопросам Вы можете адресовать нам посредством электронной формы на нашем сайте (http://www.mmbank.by/about/feedback/). Ваше обращение будет рассмотрено в установленном законодательством порядке и мы предоставим на него ответ в кратчайшие сроки.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 22/09/2016 17:20
кредит
Отправил заявку на кредит.Очень понравилось как было расмотрено быстро,четко,без лишних вопросов.Спасибо, очень приятно иметь с Вами дело.
vadim_a 20/09/2016 17:48 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Рассрочка
Хотели взять в "Корона техно" рассрочку на встраиваемую бытовую технику для кухни на 1400 на 5 месяцев, заполнили документы, позвонили из банка расспросили.

Через некоторое время позвонили и сообщили, что в рассрочке отказано по причине просроченного кредита в другом банке, этим они меня ввели в ступор, так как по кредиту у меня никаких задолженностей нет, плачу по 1 р.60 копеек 12 числа каждого месяца через ЕРИП.

Позвонили в банк, там ответили, что никаких просрочек по кредиту нет, сказали остаток в 12 рублей. Говорю девушке , что в другом банке хотел взять рассрочку, но отказали. сообщили, что есть кредит не погашенный.

Возникает вопрос откуда они берут эти данные.

Пришлось оформлять рассрочку на такую же технику через интернет магазин 21 век.
Так, что "Короне" не повезло с банком.
klient 09-2017 17/09/2016 18:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения разбирательства по указанной вами ситуации просим сообщить Ваши контактные данные (Ф.И.О. и номер телефона) на электронный адрес [email protected]
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 19/09/2016 14:15
Не получается зайти в новый интернет-банк!
Захожу в интернет-банк обычно раз в месяц оплатить все регулярные платежи. Сегодня 15.09 с 21.00 тщетно пытаюсь зайти и зарегистрироваться в новом интернет-банке - браузер пишет, что не удается получить доступ к странице, либо превышен лимит подключений, удалите cookies (удалила - не помогло).

Заходила с браузеров Chrome, Edge и Opera - результата ноль. Может ли быть проблема в том, что ноутбук работает под Win10?

Читала, что владельцев смартфонов на Widows обидели приложением, может быть, и новую версию Windows при разработке интернет-банка не учли? Тогда это вообще тотальное неуважение к клиентам!
j_dorofeeva 15/09/2016 23:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
15 сентября в связи с проведением плановых технических работ в период с 20:00 наблюдались кратковременные перерывы в работе сервиса Интернет-Банк MMBANK-Onlinе в связи с чем вы не смогли успешно пройти процедуру регистрации. На текущий момент сервис полностью доступен.
Относительно указанной Вами операционной системы сообщаем, что регистрация услуги доступна пользователям ОС Windows 10. Версия браузера «Internet Explorer» должна использоваться не ниже 9-й. Просим Вас повторить процедуру регистрации. В случае возникновения вопросов вы можете связаться со специалистами Контакт-центра по телефону 8 017 237 97 97. Мы будем рады Вам помочь.
Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 19/09/2016 15:36
Благодарность
Выражаю искреннюю благодарность сотрудникам банка в г.Могилеве, отдел кредитования физлиц, Марковой Наталье, Старостиной Елене, Никитину Игорю за высокий профессионализм,внимательное, чуткое отношение к клиентам.

Достойная команда специалистов, сппсибо им за помощь и терпение по отношению к нам, кредитополучателям.

К сожалению, мне пришлось взять в другом банке более дешевый кредит на рефинансирование, но доброе отношение персонала Могилевского отделения ММБ оставило самое благоприятное впечатление. С уважением Светлана Шалейко.
ssm_2004 15/09/2016 21:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Светлана Михайловна!
Благодарим Вас за высокую оценку качества обслуживания и теплые слова в адрес наших специалистов.
Мы искренне благодарим Вас за сотрудничество и будем рады вновь видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 19/09/2016 09:04
Как долго ожидать рассрочки?
Вчера 06.09.2016 после телефонного разговора с сотрудником кредитного отдела и получения смс с адресом электронной почты отправил скан паспорта и справки о доходах. Как долго принимается решение о рассрочке на бытовую технику интернет магазина на сумму 350 рублей и какая должне быть средняя сумма дохода за 3 месяца для этого?
va1978dim 07/09/2016 20:34 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для уточнения вашего вопроса просим сообщить ваши контактные данные (Ф.И.О. и номер телефона) на электронный адрес [email protected]
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 08/09/2016 10:46
получите российские рубли вместо долларов
шокировала ситуация при получении средств с валютного вклада сегодня 02.08.2016 в отделении банка в г.Витебске на пр.Фрунзе. Кассир (молодой человек)выдал по расходным ордерам вместо суммы вклада в долларах (несколько тысяч) аналогичную сумму в российских рублях.

Чистый профессионал!!! если бы сказали,что такое может быть - не поверила.не могу удержаться от написания отзыва. Обращает внимание отсутствие корпоративного стиля одежды у сотрудников отделения.
sobolevaludavitebsk 02/09/2016 16:49 Зачёт
Ужас и бумагомартельство при оформлении заявки на разблокировку средств а така же полное отсутствие сервиса клиента
24 августа 2016 года. В связи с ошибкой интернет магазина на карте была дважды заблокирована сумма. Пришел в ЦБУ №401 ул. Советская, 57. Там выяснилось, что мне для разблокировких своих средств нужно дважды (!!!) написать одно и тоже объясниние( когда, сколько, где ), потом еще два бланка заполнить, а после всего мне сказали, что рассматривать будут месяц (!!!)

Ничего , что за месяц суммы и так сами автоматически разблокируются?! Для чего мне нужно было ехать и проводить в ЦБУ свое время, которое вместе с дорогой больше двух часов заняло?

В качестве примера работы приведу как прошло такое же обращение в Приор банк. Так как из-за той же ошибки была заблокирована сумма и на приоровсй карте. Так вот там сотрудник банка, заполнил форму на компьютере, распечатал форму, взял у меня одну подпись под формой, отсканировал все мои приложеные документы о переписке с интернетмагазином и тут же все отправил в отдел расследования таких вот проблем. Все заняло от силы минут 10. А через два с половиной часа (2 часа 30 минут!!!!) сумма на счете была разблокирована!

Никогда больше я не стану клиенто банка Москва-Минск!! Последняя капля капнула сегодня, 1 сентября 2016 года.
Истек срок действия карты. Я не переживал, так как мне оня не нужна. Но вот проблема! Я зашел в интернет банк и не смог посмотреть информацию о заблокированных суммах на моем счете!!!

Позвонил в службу поддержки 237-97-97. Девушка пообещала переключить на отдел по обслуживанию карт. Пошли длинные гудки и спусть 10-15 гудков был дан отбой! Хорошо, я перезвонил, новая девушка удивилась, что мне не дали номера службы поддержки карт, дабы я смог сам туда звонить, и дала мне номер 237-97-37.

Звонил я туда с полчаса наверное. Там никто не поднимал трубку, в третий раз я снова позвонил в поддержку, и тут, мне сказали, что сейчас то меня соеденят со специалистами по другому номеру, но по этому другому номеру, куда меня переключили, снова никто не поднял трубку!

В четвертый раз я позвонил в службу поддержки, и тут, после долгих консультаций с кем-то знающим, девушка-оператор сообщила мне, что для того что бы в интернет банке посмотреть заблокированые суммы мне необходимо завести новую карту!!!!!!!

А иначе я ничего посмотреть не смогу и мне , что бы узнать чт-либо о своем картсчете, нужно брать паспорт и ехать в банк!!!!!!!

Еще я понадеялся, что в службе поддержки клиента по телефону, написанному на карте, 288-62-78 мне помогут, но там тоже никто не брал трубку!!! ЭТОТ ТЕЛЕФОН НАПИСАН НА КАРТЕ!!!!!

Т.е. случись у меня проблема где-нибудь далеко за переделами РБ я остался бы со своими проблемами наедине!!!!
Это кошмар, который даже трудно представить в нынешнем развитом банковском мире.

Больши никогда я не стану клиентом банка Москва-Минск! И я расскажу всем своим друзьям, знакомым и коллегам что бы они держались от этого банка подальше!
altrosko 01/09/2016 14:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Александр Борисович.
От имени руководства Банка позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные во время обслуживания неудобства и поблагодарить за небезразличное отношение, в результате чего повышается качество обслуживания.
Рассмотрев ваше заявление на разблокировку денежных средств по указанной операции сообщаем, что финансовое подтверждение операции может быть получено банком в течение 30 и даже более календарных дней, и, учитывая относительно крупную сумму, мы не имеем на текущий момент оснований для ее разблокировки.
Согласно правилам оказания услуги «Интернет–Банк», данная услуга предоставляется держателю карточки Банка и позволяет с применением реквизитов карточки получать информацию о состоянии счета, осуществлять операции по счету, а также пользоваться другими услугами, которые Банк оказывает через Интернет с использованием сайта по адресу: https://www.sbsibank.by. В случае истечения срока действия карточки она становится недействительной и не может предоставлять доступ к вашему счету, в связи с чем у Вас и отсутствует возможность использовать весь функционал (в т.ч. просмотр статуса операций) услуги «Интернет-Банк».
Относительно ситуаций неуспешного перевода звонков из Контакт-центра в службу поддержки держателей банковских платежных карточек, сообщаем, что в течение дня были отмечены сбои в части переадресации звонков.
Указанный номер телефона на банковской платежной карточке +375 17 288 62 78 является действующим контактным телефоном службы поддержки клиентов и доступен круглосуточно, его работоспособность контролируется регулярно.
Кроме того с целью улучшения качества обслуживания клиентов, оказанию максимального внимания и помощи в решении каждого вопроса с сотрудниками Контакт-центра была проведена разъяснительная беседа и осуществлен контроль знаний по вопросам, входящим в компетенцию данного подразделения Банка.
Надеемся, что имевший место инцидент не помешает Вам в дальнейшем пользоваться услугами нашего банка.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 02/09/2016 17:55
Ужасная работа сотрудников ЦБУ №19
31.08 около 11 утра обратились в ЦБУ №19 по адресу пр.Рокоссовского,80 для открытия депозита. С клиентами работала только 1 специалист.

Перед нами была в очереди девушка, которая тоже открывала депозит. Конечно, мы понимали, что это будет довольно длительно, но не в ожидании дело. Самое интересное началось, когда этой девушке предоставили бумаги на подпись.

Специалист данного ЦБУ вообще не ориентируется в документах, то подпись забыла поставить, то бумагу какую-то забыла. Из-за этого процесс заключения договора затягивался. Начальник ЦБУ (по крайнер мере, так было написано на двери ее кабинета) бегала вокруг этого специалиста, постоянно указывая, что и как надо делать.

Да, конечно, может данный сотрудник недавно у Вас работает,но данной информации нигде не указано. Если же так и есть, то почему Вы не организуете работу отделения таким образом, чтобы работал 1 компетентный сотрудник, а один нет?

Тогда бы и очереди не собирались, и специалисту было бы время обучиться.

Где-то через полчаса подошла и наша очередь. С депозитом мы определились, пока ожидали своей очереди (Прогрессивный). Но, оказывается, со слов специалиста, его можно оформить ТОЛЬКО через интернет-банкинг, для чего, соответственно, нужна карта Вашего Банка.

Хорошо, я спрашиваю: "Ведь карта, для того, чтобы открыть данный депозит, изготавливается бесплатно, и за ее обслуживание ничего не надо будет оплачивать?" На что мне специалист сказала, что конечно же надо будет платить за все.

То есть, позвольте уточнить, я САМА перевожу Вам деньги, соглашаюсь с условиями публичной оферты, Вы пользуетесь моими деньгами, а я Вам еще доплачивать за что-то должна??? Бред какой-то получается. Конечно же данные условия нас не устроили.

Хотелось бы, чтобы специалист предложила какие-нибудь другие варианты, но нас попросту перестали замечать, т.к. начальник ЦБУ начала требовать у бедного специалиста срочно звонить предыдущей девушке и просить ее вернутся, т.к. ей все-таки забыли дать на подпись некоторые документы...

Вообщем, чтобы не мешать решать им проблемы с бедной вкладчицей, нам пришлось встать и уйти.

Первый раз имели дело с Вашим Банком. Спасибо, больше не будем. Единственное, нет замечаний по работе Ваших кассиров, работают быстро и качественно.
kvakvachka1 01/09/2016 12:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Вклад «Прогрессивный» это новое предложение, ориентированное на держателей банковских платежных карточек нашего Банка. Данный вид вклада был разработан для удобства клиентов и экономии Вашего времени, так как открытие вклада осуществляется дистанционно посредством услуг MMBАNK-Online (Интернет-Банк и Мобильное приложение) и не требует посещения офиса Банка.
Кроме того отметим, что помимо вклада «Прогрессивный», оформление которого осуществляется только посредством услуги MMBАNK-Online, Банк предлагает широкую линейку стандартных вкладов в белорусских и российских рублях, долларах США и евро сроком от 3 до 36 месяцев.
Мы ценим время клиентов поэтому на сегодняшний момент мы реализовали возможность дистанционного открытия всех видов вкладов посредством сервиса MMBАNK-Online.
Банковская платежная карточка является эффективным платежным инструментом, а также надежным средством для хранения и защиты Ваших сбережений. Банк Москва-Минск предлагает к оформлению широкую линейку банковских платежных карточек и выгодные тарифы по их обслуживанию.
Ознакомиться с подробными условиями наших продуктов Вы можете на нашем сайте www.mmbank.by или в Контакт-центре, позвонив по номеру 8 017 237 97 97. Наши специалисты будут рады ответить на все Ваши вопросы.
От имени руководства Банка позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные во время обслуживания неудобства.
Мы будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением Банк Москва-Минск.
дата ответа: 08/09/2016 09:20
Благодарность!!!!
31.08.2016года в кассе № 412 г.Жлобина, меняла валюту (крупную сумму) у Поповой Анастасии (старший кассир).

Хотела бы выразить благодарность данному сотруднику за вежливое и быстрое обслуживание. Прощу поощрить данного сотрудника как морально так и материально.

Побольше бы таких сотрудников,которые идут навстречу клиенту!!!!!
rudenkova.91 31/08/2016 18:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приоритетными задачами для нас являются качественное обслуживание клиентов и помощь в решении ваших вопросов.
Благодарим Вас за то что являетесь нашим клиентом и высокую оценку нашей работы.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 08/09/2016 10:36
сервис на нуле!
Пытались оформить кредит. Подали онлайн-заявку. Перезвонили, сказали сказали, что могут предоставить н-ную сумму. Мы согласились. Попросили принести справку о доходах, записали на прием.

Приехав в назначенное время пришлось ждать около получаса. Предоставили документы, сказали часик погулять. Потом сказали, что такую сумму они предоставить не могут, и условия поменялись.

Сказали подумаем, уехали. Перезвонил консультант, попросил приехать подписать разрешение на предоставление Нацбанком кредитной истории, сказали что не поедем, так данные условия нас не устраивают!

На что консультант сказала, что вы ДОЛЖНЫ приехать, так как я уже сделала запрос, а вы должны дать разрешение!

Данные консультанта: Пилипчик Наталья Петровна. Просьба разобраться в правомерности действий вашего сотрудника!
bobo4kakin 30/08/2016 16:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Илья Владимирович!
От имени руководства Банка позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные во время обслуживания неудобства.
Согласованная Банком сумма кредита, значительно выше запрошенной Вами изначально. Её достаточно для рефинансирования уже действующих кредитов, а также оформления суммы свыше в случае необходимости.
Согласие потенциального кредитополучателя на рассмотрение его кредитной истории является стандартным и обязательным условием при оформлении кредита, но при этом не накладывает на Вас никаких обязательств. Мы ценим время клиентов и наш специалист делал всё возможное для скорейшего оформления вашей заявки, но, к сожалению, допустил ошибку, не взяв своевременно у вас данное согласие.
С целью улучшения качества обслуживания клиентов, оказанию максимального внимания и помощи в решении каждого вопроса со специалистами Центра банковских услуг 2 была проведена разъяснительная беседа и осуществлен контроль знаний по вопросам, входящим в компетенцию данного подразделения Банка.
В любое удобное для Вас время вы можете обратиться для получения кредита. Мы будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 31/08/2016 20:01
Запрос в НБРБ кредитной истории заявителя банком осуществляется ТОЛЬКО с письменного согласия субъекта кредитной истории.

Возможно специалист во время Вашего обращения в отделение просто не дала Вам его подписать (просто забыла возможно), вот и звонит с просьбой приехать и подписать его....
mmmm20 31/08/2016 09:10
халатное отношение к клиентам!!!
Был открыт вклад .По новому сроку Банком были внесены изменения , о которых банковские работники не соизволили вовремя уведомить меня .

В итоге банк в течении 70-и дней пользовался моими деньгами безвозмездно(без выплаты процентов)

Отвратительная и безответственная работа сотрудников !!!
garnovskaya 29/08/2016 08:52 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемая Мария Антоновна!
Согласно условий договора срочного банковского вклада (депозита) «Достойный» Банк вправе отменить прием данного вида вклада и, соответственно, заключение договоров на новый срок.
Так 1 апреля 2016 года Банком было прекращено заключение договоров банковского вклада (депозита) на новый срок (пролонгация) по всем действующим договорам, заключенным до 01 апреля 2016.
Информация была своевременно размещена на информационных стендах Банка, а также корпоративном интернет-сайте (http://www.mmbank.by/about/news/informacija_dlja_klientov/2016/o_prekraschenii_prolongacii_po/).
Проанализировав отклик вкладчиков Банком было принято решение о дополнительном информировании клиентов путем отправки sms-сообщений о приостановлении заключения договоров на новый срок.
Благодарим Вас за то, что являетесь нашим клиентом и надеемся, что имевший место инцидент не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 31/08/2016 19:56
Информация на нуле
Звонила в службу 186. Девушка Лариса отказалась мне предоставить информацию по номеру договора по кодовому слову.

Паспорт на данный момент находится в посольстве,получается,что за кредит я заплатить не могу,тем самым у меня просрочка.

Она мне посоветовала заблоговременно об оплате беспокоиться. Раньше,когда я звонила узнать номер договора ,то проблем не возникало.

Мне сказали ,что это недавно ввелось такое правило.!!!
dianasavelieva1990 27/08/2016 11:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения разбирательства просим сообщить Ваши контактные данные (Ф.И.О. и номер телефона, с которого вы звонили в Контакт-центр Банка) на электронную почту [email protected]
С уважением, Банк Москва-Минск.
редактировался: 29/08/2016 11:57
дата ответа: 29/08/2016 11:43
Плохо
Больше с вашим банком дел иметь не хочу. Я предоставил вам всю необходимую информацию, а вы не можете просто назвать причину отказа в кредите.
z11997 23/08/2016 18:00 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Добрый день!
Банк тщательно подходит к оценке потенциальных кредитополучателей и согласно ст. 141 БК РБ вправе отказаться от заключения кредитного договора при наличии сведений о том, что предоставленная кредитополучателю сумма кредита не будет возвращена (погашена) в срок или при наличии иных оснований, способных повлиять на выполнение кредитополучателем обязательств по кредитному договору.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 24/08/2016 16:43
"Клиентоориентированный банк"
В июле текущего года поступило сообщение на мой номер телефона с просьбой оплаты за услугу интернет-банкинг(sbsibank.by).

Исходя из информации размещенной на данном сайте, к этой системе подключено порядка 6 банков, включая соответственно и банк "Москва-Минск". Для того чтобы отключить рассылку сообщений, мною через обратную связь на сайтах банков были направлены запросы с просьбой проверки данной ситуации и отключения рассылки сообщений на мой номер телефона, т.к. клиентом банка я не являюсь.

На данные запросы ответили все банки и как оказалось мой номер телефона ошибочно зарегистрирован именно в системе интернет-банкинг банка "Москва-Минск" и сотрудник в ответе пояснила: приносим извинения, да, действительно Ваш номер зарегистрирован ошибочно по причине некорректного указания номера телефона клиентом банка и на Ваш номер рассылка будет отключена.

Но ситуация не изменилась!!!

Сегодня 8 августа и снова смс на мой номер телефона с просьбой уже продлить услугу интернет-банкинг.

1. Клиент банка ошибочно указал номер телефона, вопросов нет, с кем не бывает. Я клиентом банка не являюсь - просто отключите рассылку и вопросов нет!

2. Сотрудник банка (в июле) в письменном виде (на мой адрес эл. почты) сообщила что рассылка отключена - результата НЕТ!

3. Звонок в Контакт-центр 08.08.2016 ориентировочно в 15:15 (тел. 186) ничем не помог: оператор была вежлива, спросила почему Вы решили что рассылка происходит именно из нашего банка? ...далее было разъяснено, что раннее банк давал ответ об отключении рассылки, что номер содержится в базе банка - но результата ноль.

Оператор пообещала разобраться и связаться со мной - и снова результат нулевой, ответа от Контакт-центра нет!

Сколько можно разбираться в таком простом вопросе???

Если обещали отключить - отключите!

Если обещали перезвонить - перезвоните!!!

Ответ содержания приносим извинения, уточните другие данные и т.д. и т.п.(все данные у Вас есть) мне не нужен (смотрите Вашу почту, слушайте звонок оператора) - просто отключите рассылку!!!
alles 08/08/2016 23:37 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Номер мобильного телефона, на который Вы получали информационные сообщения, зарегистрирован в нашей системе в качестве контактного телефона клиента, ранее пользовавшегося услугой "Интернет-Банк". Согласно установленной процедуре оповещения о сроках окончания пользования данной услугой, клиент получает два информационных сообщения: о возможности продления срока пользования услугой и о закрытии доступа к услуге в случае отсутствия соответствующей оплаты. Информационные сообщения о продлении срока пользования услугой на указанный Вами номер телефона в будущем направляться не будут.
Приносим извинения за доставленные неудобства и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением, Банк Москва-Минск.
редактировался: 09/08/2016 15:16
дата ответа: 09/08/2016 12:53
ужасная работа с клиентами
банкомат зажевал карту. на сайте указан номер, по которому КРУГЛОСУТОЧНО можно заблокировать карту. начали звонить с 23-10 до 2-15 и никакого ответа.

На сайте НИГДЕ не указано, что можно заблокировать карту через интернет-банкинг.

Убили пару часов на то, чтобы дозвониться по этому номеру
sasolya5605 05/08/2016 13:18 Зачёт
оформление кредита
Мне 23 года. приехал брать кредит в Могилеве (приехал за 150 км от Могилева ),взял с собой паспорт и справку о доходах....а мне заявляет оператор что нужно еще военный билет,хотя на сайте не указано что нужно военный билет...

пришлось в этот день ехать опять назад за 150 км и брать военный билет и ехать опять....в итоге потраченное время с 7.00 до 19.00 и выезженное топливо...хотя когда консультант перезванивал он не говорил что нужно брать военный билет...
boarovdmitrii 04/08/2016 15:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Примите искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании.
Предоставление документа воинского учета является обязательным, в случае если Заявитель является лицом мужского пола призывного возраста (до 27-ми лет). Просим Вас сообщить контактные данные (Ф.И.О. и номер контактного телефона на который Вам перезванивал специалист Банка) для оценки качества консультации и проведения, в случае необходимости, разъяснительной работы по недопущению впредь подобных ситуаций.
Мы надеемся на понимание с Вашей стороны и благодарим за небезразличное отношение к нашему Банку, в результате чего повышается качество нашей работы.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 08/08/2016 14:27
Отсутствие белорусских рублей в обменнике!!!
Сегодня обратился в Гомеле в обменник на Крестьянской 26 в 10.30. Мне отказали в обмене 1000 USD, мотивируя это отсутствием белорусских денег.

Максимум могли поменять 100 USD, хотя раньше доставали деньги из сейфа пачками и можно было хоть 50.000 поменять.

Скорее всего это связано с какими-то ограничениями по обмену до окончания торгов на бирже. Раньше менял после 15.00 без проблем.
doniov 04/08/2016 14:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Примите искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании.
Администрация банка большое внимание уделяет проведению валютно-обменных операций с участием физических лиц и обеспечению касс белорусскими рублями.
Ситуация, описанная Вами, сложилась в результате многочисленных валютно-обменных операций, проведенных накануне в указанной Вами операционной кассе. В свою очередь подкрепление кассы денежными средствами осуществляется по графику. Никаких ограничений на проведение валютно-обменных операций с участием физических лиц Банк не устанавливал. Приглашаем Вас для более комфортного обслуживания в Управление по Гомельской области, расположенное по адресу г.Гомель, пр. Ленина, 34.
Мы надеемся на понимание с Вашей стороны и благодарим за небезразличное отношение к нашему Банку, в результате чего повышается качество нашей работы.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 08/08/2016 13:34
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>