То не беда, если за рубль дают полрубля; а то будет беда, когда за рубль станут давать в морду
Михаил Салтыков-Щедрин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк Дабрабыт ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   2
Банк Мосва-Минск отрицательно
Не советую этот банк,по предварительной прошёл (все объяснил сотруднику) сказали одобрено,записали якобы фамилию и 10 часам быть в офисе. Прибыл как положено, никто не вызывал.

В итоге отказали.

Вывод:потраченое время за зря.г.Барановичи.14.09.2017
vova-auto87 14/09/2017 17:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Банк осуществляет проверку по предварительной заявке на основании предоставленных Заявителем сведений. После проведения установленных процедур проверки по предварительной заявке Банк предлагает Клиентам обращаться для подачи необходимых документов для рассмотрения возможности выдачи кредита.
Предварительная заявка не гарантирует выдачу кредита. Выдача кредита осуществляется Банком только после проведения проверки предоставленных Заявителем документов и всех необходимых сведений о Заявителе, а также принятия уполномоченным органом Банка положительного решения о выдаче кредита.
При принятии решения о выдаче кредита Банк производит анализ кредитной истории Заявителя, а также факта ее наличия или отсутствия, оценку кредитоспособности Заявителя и других факторов, влияющих на способность Заявителя своевременно и в полном объеме исполнить обязательства перед Банком. При проведении установленных процедур проверки Вашей заявки на получение кредита, уполномоченный орган Банка вынес отрицательное решение. Также обращаем Ваше внимание, что в соответствии с согласием на проведение проверки, Банк вправе не объяснять причин отказа в выдаче кредита.
С Уважением, Банк Москва-Минск
дата ответа: 19/09/2017 13:59
хуже банка не встречал вообще
07.09.2017 решил на сайте магазина 21 век приобрести товар в рассрочку на сумму 150 руб, оставил заявку, дождался звонка менеджера магазина примерно в 11-00 , обсудили детали, сделал скрины всех необходимых документов, указал все данные и номера телефонов кого просили скинул на указанный ящик и стал ждать звонка из банка...

примерно в 16-00 отзвонилась менеджер магазина и сказала что в рассрочке отказано.

Только при втором звонке уточнил что за банк дает рассрочку и обрадовался отказу узнав что ММбанк. Есть печальный опыт общения с этим банком в 2010 году - сплошной негатив и зарекся когда либо обращаться в эту шарагу, в 2016 брал товар в рассрочку предложили ММбанк - сразу отказался даже не слушая сотрудника, любой другой, на более худших условиях но только не этот.

ПЫ.СЫ. кредитную историю имею с 2006 года боле 30 кредитов и рассрочек и ни единой в просрочки, доход позволяет брать кредит до 12000 руб, даже не позвонили))

ПЫ.ПЫ.СЫ. Прошу сотрудников банка не напрягаться с ответом на этот отзыв, произошла досадная случайность - не уточнил сразу кто дает рассрочку, сам виноват, сейчас оформил в проверенном банке за пятнадцать минут без всяких звонков. Ничего не желаю вам, вы не заслуживаете даже времени на вас потраченного.
nevsechki 07/09/2017 23:17 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Согласно Инструкции о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 30.12.2003 № 226 (с изменениями и дополнениями) Банк самостоятельно определяет обязательные условия и порядок предоставления кредита и процедуру принятия решения о его предоставлении.
При принятии решения о выдаче кредита Банк производит анализ кредитной истории Заявителя, а также факта ее наличия или отсутствия, оценку кредитоспособности Заявителя и других факторов, влияющих на способность Заявителя своевременно и в полном объеме исполнить обязательства перед Банком.
После проведения установленных процедур рассмотрения поданной заявки на кредит Банк принимает решение о заключении либо не заключении кредитного договора, руководствуясь действующим законодательством Республики Беларусь и локальными нормативными правовыми актами Банка, которые не предусматривают обязанность Банка по выдаче кредитов всем обратившимся в Банк гражданам Республики Беларусь.
С Уважением, Банк Москва-Минск
редактировался: 15/09/2017 16:24
дата ответа: 11/09/2017 17:26
Ужасное оформление рассрочки
02.09.2017 оставил онлайн-заявку на рассрочку в "Электросила". 04.09 утром, около 10-00 перезванивают с магазина и уточняют номера телефонов и прочие данные необходимые для оформления рассрочки.

Далее говорят, что в течение получаса с вами свяжутся работники банка "Москва-Минск"..... Проходит день... Никто никому не звонил, ни мне, ни по телефонам, которые я указывал дополнительно... Тишина.

Решил сам позвонить в магазин и узнать, что к чему... Поднимает девушка, уточняет Фио и говорит мол отказ пришёл... Странно очень. Я периодически пользуюсь кредитами, рассрочками, вовремя платил, залетов не было. Ну ладно. Отказ так отказ.

Но никто никому не звонил,первый раз такое. Обычно всегда работники банков выворачивают своих кредитополучателей мехом наружу. И тебе позвонят, и маме, и жене, и начальству... А тут тишина. И самое главное даже об отказе магазин сообщил не сам....

Наступает 06.09. 17-00. Звонок:" Здравствуйте. Это банк "Москва-Минск". Вы оставляли заявку на приобретение того то и того-то."- и начинают задавать свои вопросы о мне. Я говорю:"Подождите. Так мне отказали" На что девушка очень удивилась:" Как отказали. Когда отказали?"...

Вот и как этот бардак понимать? После таких событий никакого желания нет связываться с этим банком...
zsvv 06/09/2017 17:50 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, уважаемый клиент. Для проведения разбирательства по описанной Вами ситуации просим сообщить Ваши ФИО на электронный адрес [email protected]
С уважением, Банк Москва-Минск
дата ответа: 07/09/2017 14:20
Банк не исполняет своих обязательств перед клиентом!
На сайте банка чётко написано, что можно оставить онлайн заявку на кредит, после того вам перезвонят и после составления заявки на кредит я получу ответ в течении часа.

1. После того как я оставила заявку в 9:30 утра, со мной связались только в 19:40 вечера.. Это как нормально вообще?
Я попросила что бы мне перезвонили утром т.к мне было неудобно разговаривать в это время.

2. Утром перезвонили, спросили все данные и тд. Сказали заявка отправлена на рассмотрение. Уже прошло более четырёх часов а ответа всё нет.

Зачем? Скажите мне зачем Вы пишете на сайте что у Вас кредит можно получить (или не получить) в течении часа? Я понимаю могут быть задержки.. Но не на двое суток после онлайн заявки. Как считаете?

Заключение: Очень жалею что не прочитала отзывы раньше. Так столько много негативных отзывов нет не об одном банке.Я даже фактически не нашла положительных...

Никому не советую обращаться в данный банк. Они не исполняют своих обязанностей перед клиентом.
Ставлю жирный минус этому банку!
aks1823 05/09/2017 14:06 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, уважаемый клиент.
Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Просим сообщить ваши ФИО на электронный адрес [email protected] для оперативного разбирательства по Вашей заявке.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 07/09/2017 14:45
Я жду ответа третий день, хуже банка не встречал, обещают одно, но по факту .....
vpv_pasha 05/09/2017 16:37
Дополнение. Дождалась ответа из банка. Позвонила девушка, сказала что заявка по кредиту одобрена и что можно приезжать в банк. Я обрадовалась, вчера отпросилась с работы поехала в банк на назначенное мне время.

Но приехав туда в назначенное время, я просидела ещё часа полтора в очереди, после чего мне сказали что нужно проверить ещё кредитную историю и подождать ещё час до вынесения решения..

Подписав бумаги и прождав ещё около часа, мне позвонили с банка и сказали что в кредите мне отказано!!!

При этом я в банках не разу не брала кредит, работаю на основной работе полтора года. Они рассматривали 2 дня, потом вынудили меня приехать в банк и потом пришёл отказ!

Полное издевательство!!!! Ненавижу этот банк за потраченные в пустую три дня!!!

Как его ещё не закрыли я не понимаю?! Буду писать жалобу в нацбанк!!! И никому никогда и не кому не посоветую этот ужасный банк!!!

Обходите его стороной!
krishnev.91 07/09/2017 11:55
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Банк осуществляет проверку по предварительной заявке на основании предоставленных Заявителем сведений. После проведения установленных процедур проверки по предварительной заявке Банк предлагает Клиентам обращаться для подачи необходимых документов для рассмотрения возможности выдачи кредита.
Предварительная заявка не гарантирует выдачу кредита. Выдача кредита осуществляется Банком только после проведения проверки предоставленных Заявителем документов и всех необходимых сведений о Заявителе, а также принятия уполномоченным органом Банка положительного решения о выдаче кредита.
При принятии решения о выдаче кредита Банк производит анализ кредитной истории Заявителя, а также факта ее наличия или отсутствия, оценку кредитоспособности Заявителя и других факторов, влияющих на способность Заявителя своевременно и в полном объеме исполнить обязательства перед Банком. При проведении установленных процедур проверки Вашей заявки на получение кредита, уполномоченный орган Банка вынес отрицательное решение. Также обращаем Ваше внимание, что в соответствии с согласием на проведение проверки, Банк вправе не объяснять причин отказа в выдаче кредита.
С Уважением, Банк Москва-Минск
дата ответа: 12/09/2017 08:37
Самоуправство в отделении
12 июня посетил отделение на Коммунистической. Возникли вопросы с платёжными поручениями, поэтому позвали какого-то там начальника.

Сначала просто разговаривали а потом она сказала "Ну где эти ваши поручения?" и без спроса распотрошила файлик со всеми моими документами.

Посмотрела всё: от того что надо до личных документов.
Надо было точно на неё за самоуправство заявление подавать...

Берегите ваши вещи: в них могут залезть не только воры, но и сотрудники банка...
BelarusMLD 04/09/2017 10:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ОАО «Банк Москва-Минск» выражает сожаление по поводу оставшегося у Вас негативного впечатления от посещения Банка.
Каждый работник Банка несет высокую ответственность перед Клиентами за качество предоставляемых услуг и первоклассный сервис. Проявление внимания к индивидуальным потребностям каждого клиента – основа нашей политики.
Вместе с тем, Банком неукоснительно соблюдаются конфиденциальность информации: любых сведений, составляющих банковскую, коммерческую, служебную или иную охраняемую законом тайну в отношении всех Клиентов Банка. Банковская тайна – один из основополагающих аспектов особых отношений, которые складываются между кредитными организациями и их клиентами, а также между кредитными организациями и лицами, которые желают получить информацию.
Вероятно, между Вами и специалистами Банка при оказании помощи и консультации по Вашему вопросу, произошло недопонимание. В данной связи, приносим свои искренние извинения и надеемся на объективность и понимание с Вашей стороны.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 07/09/2017 14:40
Ну да, такое маленькое недопонимание, когда клиенту, считай, залезли в сумку
BelarusMLD 07/09/2017 16:15
Плохой банк
Решил заказать себе смарт карту, оставил онлайн заявку. Мне перезвонили буквально через пять минут, все спросили, все рассказали, обговорили размер денежных средств, предоставляемых мне, перезванивали раза три, в конце концов, сказали какая сумма будет у меня на карте и спросили, где мне Ее удобнее забрать.

На неделе не получилось у менякарту забрать, в субботу перезваниваю в банк, после минут двадцати прослушивания какой то ужасной музыки мне наконец то ответили. Я объяснил, что заказывал карту и хочу ее забрать, спросили где мне удобнее, договорились на банк на Академии наук.

Приехал и оказалось, что все опять заново, опять отвечать на все вопросы, ждать пока утвердят размер денежных средств , ждать пока выдадут карту.

А ДЛЯ ЧЕГО ОНЛАЙН ЗАЯВКА???? Это же все мое время??? Научитесь у МТБ банка, у них оформил онлайн заявку, приехал и забрал карту. Вы же вроде все проверили при разговоре по телефону???

Осталось плохое впечатление от этого банка, не советую .
yuliyazzz 02/09/2017 09:39 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Согласно Инструкции о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 30.12.2003 № 226 (с изменениями и дополнениями) Банк самостоятельно утверждает локальные нормативные правовые акты, в которых предусматривает обязательные условия и порядок предоставления (размещения) денежных средств и их возврата, процедуру принятия решения о предоставлении (размещении) денежных средств, порядок определения правоспособности и кредитоспособности заявителя, кредитополучателя, нового должника и перечень документов, предоставляемых заявителем, кредитополучателем, новым должником для получения кредита до заключения кредитного договора и в течение срока его действия и др.
Банк осуществил проверку по предварительной (онлайн) заявке на основании предоставленных Вами сведений. Выдача кредита осуществляется Банком только после проведения проверки предоставленных Заявителем документов и всех необходимых сведений о Заявителе, а также принятия уполномоченным органом Банка положительного решения о выдаче кредита.
Таким образом, после проведения установленных процедур проверки по предварительной заявке Банк предложил Вам обратиться для подачи необходимых документов для рассмотрения возможности выдачи Вам кредита.
Надеемся, что предоставленные разъяснения будут способствовать пониманию сложившейся ситуации.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 07/09/2017 14:45
28.08.2017 Могилёв Банк «Москва-Минск»
Составил договор №2030004121 от 27.02 2017 срочного безотзывного вклада "Оптимальный" на 2 года.
В договоре указано п. 1.7. Внесение дополнительных взносов во вклад: без ограничений в течение срока вклада.

Однако, Банк "Москва - Минск" не в состоянии выполнить обязательства прописанные в договоре, не принимая дополнительные взносы.
ATBMKM 28/08/2017 14:39 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, уважаемый клиент!
Согласно п.5.5 срочного безотзывного бановского вклада Банк вправе приостановить (прекратить) прием дополнительных взносов во вклад и/или ограничить его, установив минимальную и/или максимальную сумму дополнительного взноса во вклад с возможностью ее изменения, о чем Банк предварительно уведомил клиентов путем размещения соответствующей информации на корпоративном интернет-сайте в соответствии с п. 5.11 того же договора.
Также хотим сообщить,что на сегодняшний день Банк Москва-Минск предлагает выбору вкладчиков широкую линейку отзывных и безотзывных вкладов с условиями которых Вы можете ознакомиться самостоятельно на нашем сайте https://www.mmbank.by/personal/deposites/ или позвонив в контакт-центр Банка по единому мобильному номеру 5 222 111.
С уважением, Банк Москва-Минск.
редактировался: 30/08/2017 11:48
дата ответа: 30/08/2017 11:44
Значит в договоре есть пункт, в которому банк может прекратить прием доп. взносов. Ищите.
gorl 29/08/2017 16:37
Смарт карта.
В июне 2016 года я оформил смарт карту в банке Москва Минск на случай если срочно понадобится кредит. Картой не пользовался. В мае 2017 пришло сообщение что надо погасить просроченный кредит по карте.

Приехал в банк разбираться, оказалось что через интернет банк с этой карты была произведена оплата на мобильный телефон 10 р. Спорить не стал, задолжность погасил в два раза больше и карту эту из кабинета банка скрыл.

В августе приходит смс что опять надо погасить задолжность. Захожу в детализацию и вижу что за два последних месяца списали с карты по 1р. за смс оповещение, которое я не заказывал.

И самое интересное что 2 рубля превратились в 6.

По телефону мне сказали что приезжайте опять в банк и разбирайтесь. За все время картой не воспользовался ни разу, а на деньги попал дважды.

Не советую заводить смарт карту в этом банке.
ep2185 23/08/2017 15:41 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, уважаемый клиент.
Просим Вас сообщить ваши ФИО на электронный адрес [email protected] для проведения разбирательства.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 24/08/2017 14:09
берегите личные данные
расспрашивают все про родственников и начальство, выспрашивают конфиденциальную информацию, всем звонят потом ради какой-то несчастной рассрочки на 300 рэ. а если отказываешься хоть про что-то отвечать - сразу же отказывают и в услугах.

отвратительное вмешательство в частную жизнь.
bastetseimoore12 23/08/2017 10:53 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день.
Согласно Инструкции о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 30.12.2003 № 226 (с изменениями и дополнениями) Банк самостоятельно утверждает локальные нормативные правовые акты, в которых определяет процедуру принятия решения о предоставлении кредита, порядок определения правоспособности и кредитоспособности заявителя и перечень документов, предоставляемых заявителем для получения кредита до заключения кредитного договора.
На основании согласия на проведение проверки, Банк осуществляет проверку достоверности и полноты любой сообщаемой заявителем информации, кроме того Банк имеет право на получение от заявителя необходимой Банку информации по месту работы, проживания заявителя и из других источников. Вышеупомянутая информация необходима для принятия решения о возможности выдачи кредита и отказ в её предоставлении дает право банку приостановить проверку заявки на кредит. При этом мы гарантируем высокую скорость рассмотрения заявок, а также предлагаем выгодные условия по нашим кредитным продуктам.
Просим с понимаем отнестись к данной ситуации и будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 25/08/2017 09:28
О минусах в оформлении кредита
Брала кредит в этом банке. Единственный минус,что при оформлении кредита требуют номер непосредственного начальника, что нарушает право на частную жизнь, а к том же ещё и сообщают твоим близким родственникам.
nabkolyupaika 21/08/2017 18:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день.
Согласно Инструкции о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 30.12.2003 № 226 (с изменениями и дополнениями) Банк самостоятельно утверждает локальные нормативные правовые акты, в которых определяет процедуру принятия решения о предоставлении кредита, порядок определения правоспособности и кредитоспособности заявителя и перечень документов, предоставляемых заявителем для получения кредита до заключения кредитного договора.
На основании согласия на проведение проверки, Банк осуществляет проверку достоверности и полноты любой сообщаемой заявителем информации, кроме того Банк имеет право на получение от заявителя необходимой Банку информации по месту работы, проживания заявителя и из других источников. Вышеупомянутая информация необходима для принятия решения о возможности выдачи кредита и отказ в её предоставлении дает право банку приостановить проверку заявки на кредит. При этом мы гарантируем высокую скорость рассмотрения заявок, а также предлагаем выгодные условия по нашим кредитным продуктам.
Просим с понимаем отнестись к процедуре проверки и благодарим Вас за то, что стали нашим клиентом.
С уважением, Банк Москва-Минск.
редактировался: 25/08/2017 09:29
дата ответа: 25/08/2017 09:28
худший банк из тех что довелось посещать москва минск
привлекательный продукт безотзывный вклад в ин валюте под хороший процент, но прсле открытия вы привязаны к дню открытия и если не явитесь в этот день вклад пролонгируется и денег вы не увидите.

Банк изменяет условия договора при этом формально себя защищая но интересы вкладчиков идут лесом при попытке пополнить отправили далеко... при открытии продукта смарт карта во всех условиях прописано смс оповещение, видимо когда выгодно банку.

при оплате в сети партнеров евроопт никак я не мог знать что е доставка это другое юр лицо и думая что погасил рассрочку не ожидал что 8 копеек мне начислят ниразу не уведомив, результат звонят коллекторы и выставляют неустойку 6р, и это за 8 то копеек?

плюс все мои кредитные линии неожиданно блокируются во всех банках, понятно что нацбанк получает инфу о просрочке из первых уст он же купил москва минск. для меня такой подход крайне возмутителен, простой гражданин ничем не защищен никому не рекомендую. идите в альфу, приор, белагро, беларусь банк в конце концов там к вам будет человеческое отношение.

а этот банк советую избегать или держать ухо в остро.
anton.tatarinov2 19/08/2017 00:56 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день, уважаемый клиент!
Как Вы верно отметили на сегодняшний день Банк предлагает очень выгодные условия для вкладчиков (https://www.mmbank.by/personal/deposites/).
Относительно перезаключения договоров на новый срок отметим, что В соответствии с пунктом 3.1 договора безотзывного вклада, в случае не истребования вклада если в дату возврата, он заключается на новый срок равный первоначальному сроку вклада. Понятие безотзывного вклада исключает возможность досрочного расторжения вклада, вместе с тем, Банк принимает заявления от клиентов на досрочное расторжение безотзывных вкладов, и в некоторых случаях предоставляет клиентам возможность досрочного расторжения безотзывного вклада.
Дополнительно сообщаем, что с 10.07.2017 реализована возможность онлайн закрытия вклада. В бесплатном сервисе MMBANK-Online (Интернет-Банк) Вкладчикам предоставляется возможность закрывать вклад дистанционно (online) в дату возврата с перечислением всей суммы вклада с учетом начисленных процентов за весь срок нахождения вклада в Банке на счет Вкладчика, доступ к которому обеспечивается банковской платежной карточкой. Подключение к услуге осуществляется бесплатно.
Что касается приостановления дополнительных взносов - в соответствии с пунктами договора банковского вклада, Банк предоставляет Вкладчику возможность пополнять вклад без ограничения в валюте вклада, за исключением случаев, когда Вкладополучатель (Банк) в соответствии с условиями Договора ограничил (прекратил) прием дополнительных взносов во вклад и (или) установил минимальную сумму дополнительного взноса во вклад с возможностью ее изменения. При этом Банк обязуется уведомлять Вкладчика об ограничении (прекращении) приема дополнительных взносов во вклад путем размещения соответствующей информации на собственных информационных стендах и (или) на корпоративном интернет-сайте Вкладополучателя – www.mmbank.by. В связи с вышеизложенным, Банком соблюдаются все условия заключенных договоров и, соответственно, отсутствует факт нарушения прав Вкладчика.
Относительно расчетов SMART картой в «Е-доставке» рады сообщить, что с 14.08.2017 можно производить покупку любых товаров по SMART карте в рассрочку БЕЗ процентов на 1 месяц не только во ВСЕХ магазинах сети Евроопт, но также и в крупнейших интернет-магазинах https://e-dostavka.by и https://gipermall.by. С полным списком магазинов-партнёров, в которых можно оплачивать товары и услуги по SMART-карте, Вы можете ознакомиться здесь: http://smartkarta.by/shops/
Относительно просроченной задолженности по SMART карте мы рекомендуем уточнять сумму ежемесячного платежа в нашем контакт-центре по единому мобильному номеру телефона 5 222 111. Более того 4 июля Вам было направлено смс-сообщение о необходимости оплаты 0,08 BYN с упоминаем сроков платежа.
Договором кредитования установлены сроки, не позднее которых Клиент должен осуществлять ежемесячное погашение кредитной задолженности. В случае, несвоевременного исполнении обязательств по кредитному договору к Клиенту применяются штрафные санкции, в соответствии с условиями кредитного договора.
Таким образом, в связи с несвоевременным погашением задолженности Банк считает обоснованным применение начисленных штрафных санкций в соответствии с п.11 Кредитного договора: повышенные проценты в размере тройной действующей процентной ставки за пользование кредитом на сумму просроченного основного долга; пеню в размере 0,35 процента от суммы просроченного кредита (основного долга и процентов) за каждый день просрочки; штраф в размере 25% базовой величины.
Мы надеемся, что данными разъяснениями мы ответили на Ваши вопросы и они поспособствуют нашему дальнейшему сотрудничеству.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 25/08/2017 16:14
Как вернуть деньги? ЦБУ №501 ул. Ленина,21 г.Пинск
25.06.2017 в магазин вернул купленный товар. Магазин выдал мне чек о возврате денежных средств на карточку, предупредив, что деньги поступят в течении 10-30 дней. По истечению 30-ти дней деньги не поступили на счет. В магазине посоветовали обратиться в банк.

07.08.2017г. обратился к специалисту банка ЦБУ 501, который не зная что делать, пообещал перезвонить в течении дня. Из банка позванивали на 4-ый день, сказав "на счет такая сумма не поступила и в г.Минске ее тоже не видят",и культурно отправили меня разбираться с магазином.

Магазин отправляет в банк, как вернуть деньги не понятно.

Есть желание оформить карточку другого банка, где дорожат своими клиентами, экономя их время, и где достаточно написать заявление и специалисты банка решают такие проблемы. Заранее благодарен.
volosovic 17/08/2017 23:58 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Подскажите Ваши контактные данные и мы оперативно решим данный вопрос. Электронный адрес для предоставления Ваши данных: [email protected]
С уважением, Банк Москва-Минск.
редактировался: 18/08/2017 13:58
дата ответа: 18/08/2017 13:55
02.08.17
02.08.17 подала заявку на оформление карты покупок через интернет, мне перезвонили, задали вопросы, получили ответы на лимит в 500 р. мне сказали, что я одобрена, нужно только подъехать в банк для оформления необходимых документов.

в тот же день я не смогла (не отпустили с работы), приехала на следующий. Отстояла огромную очередь к специалисту в жаре и духоте (банк, видимо, такой бедный, что не может установить кондиционер), ответила еще раз на те же вопросы, меня отправили ждать звонка, после часа ожиданий мне перезвонили и сообщили, что я в статусе отказа.

Сообщить мне причину отказа отказались, хотя Нац. банк рекомендует это делать.

Государство на оборот отменило справки о доходах требовать, а мне отказали на сумму моей средней з/п+такой же суммы других официальных выплат, что за бред? кто-нибудь может объяснить?
juliakovaliova 07/08/2017 16:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.
Ответ банка:
Уважаемая Юлия Владимировна!
По существу Вашего обращения хотим пояснить следующее:
Согласно Инструкции о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 30.12.2003 № 226 (с изменениями и дополнениями) Банк самостоятельно определяет обязательные условия и порядок предоставления кредита и процедуру принятия решения о его предоставлении.
Вынесенное по результатам рассмотрения онлайн-заявки решение носит предварительный характер, т.к. Банк проводит оценку на основании информации, указанной с Ваших слов. Предварительная заявка не гарантирует выдачу кредита, окончательное решение о выдаче кредита Банк принимает после изучения всех предоставленных Вами документов.
При непосредственном обращении, Банк проводит дополнительную процедуру проверки по результатам которой выносится окончательное решение. При принятии решения о выдаче кредита Банк производит анализ кредитной истории Заявителя, а также факта ее наличия или отсутствия, наличие или отсутствие фактов привлечения к уголовной и/или административной ответственности, оценку кредитоспособности и прочих факторов, которые способны повлиять на способность Заявителя обеспечить своевременно и в полном объёме возврат кредита и начисленных процентов.
Таким образом, после проведения установленных процедур рассмотрения поданной Вами заявки на кредит, Банк принял решение о не заключении с Вами кредитного договора, руководствуясь действующим законодательством Республики Беларусь и локальными нормативными правовыми актами банка, которые не предусматривают обязанность банка по выдаче кредитов всем обратившимся в банк гражданам Республики Беларусь.
Дополнительно сообщаем, что Руководство Банка планирует установку кондиционера в помещении Центра банковских услуг №19 в рамках программы по оснащению офисов Банка на 2017 г.
Учитывая вышеизложенное, просим Вас с объективностью и пониманием отнестись к сложившейся ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании и надеемся, что данная ситуация не станет преградой для нашего дальнейшего сотрудничества.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 14/08/2017 08:21
Где деньги?
Есть MasterCard-овская валютная карточка. Где-то в конце июня/начале июля- позвонили из банка и сказали что залоговая часть (100$) по ней уже необязательна и можно подойти в банк что бы перевести ее на основной счет.

Ок, сделал, заодно докинул на карточку еще денег. И казалось бы, все хорошо- но теперь в ежемесячной выписке отсутствует строчка с начислением процентов "Зачисление остатка вклада на сопряженный".

Это что, был такой хитрый ход, чтобы лишить ежемесячных процентных выплат?
zedlex 07/08/2017 15:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Добрый день, уважаемый клиент!
Учитывая, что наличие гарантийного депозита по счетам с использованием карточек MasterCard стало необязательным условием, Банк проводил мероприятия по доведению данной информации до сведения клиентов и предоставлению клиентам возможности свободного пользования суммой гарантийного депозита (100 долларов США). Доход в размере 1% годовых начислялся исключительно на сумму гарантийного депозита и в денежном выражении составлял 0,08 доллара США в месяц. Исходя из вышесказанного Банк действовал исключительно в интересах клиентов.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество с нашим Банком.
С уважением Банк Москва-Минск.
редактировался: 09/08/2017 10:21
дата ответа: 09/08/2017 09:21
оформление покупки в рассрочку
Решили оформить покупку в магазине 21 век через банк Москва-Минск. Вместо обещанного часа ожидания уже второй день ждём, когда же нам соизволят перезвонить.а дозвониться до банка не возможно.
aleksand15 03/08/2017 15:32 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день. Уважаемый клиент. В случае актуальности проблемы просим сообщить Ваши ФИО на электронный адрес [email protected]
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 09/08/2017 09:01
Обслуживание клиента
Доброго вечера!
Сегодня 28.07.2017 оформляла в Электросиле рассрочку на телевизор и планшет. Спустя время со мной связался сотрудник банка Диана...получив от меня ответы на поставленные вопросы, попросила ожидать в течении дня звонка специалиста, который сообщит о ответе.

В результате в 20-30 28.07.2017 я попыталась позвонить в банк сама, но прождав 7 минут, ответа не дождалась..
Рабочее время банка закончилось, а сотрудники так и не сообщили о решении, каким бы оно не было.

Не считаю позволительным так обслуживать клиентов!!!
ella261187 28/07/2017 21:48 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, уважаемый клиент.
Просим Вас сообщить ваши ФИО на электронный адрес [email protected] для проведения разбирательства.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 31/07/2017 08:49
Выберу другой банк для обслуживания
Сегодня (19.07.17) в опер.зале отделения на ул М.Танка во время с 13.20 до 14.00 клиентов обслуживал только один сотрудник банка.

В результате,я не дождалась своей очереди(а за это время время было принят только 1 клиент, а второй находился на обслуживании),и прождав 40 минут ,я ушла.вывод:я вернусь ,но только для того ,чтобы закрыть свой счёт и перейти на обслуживание в другой банк,который умеет грамотно создавать расписание рабочего дня своих сотрудников,чтобы клиенты при этом не сидели долго в очереди
Bykovskaya-t 19/07/2017 14:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент.
ОАО «Банк Москва-Минск» выражает глубокое сожаление по поводу оставшегося у Вас негативного впечатления от посещения Банка.
19.07.2017 в ЦБУ №2 находящееся по адресу: г. Минск, ул. М.Танка, 10/а, в обслуживании клиентов было занято два специалиста Банка, согласно установленного графика работы.
Во время посещения Вами указанного отделения Банка, с 13.20 до 14.00 19.07.2017г., клиентов обслуживал только один сотрудник банка, второй находился на обеденном перерыве.
Банк не вправе отменить обеденные и технические перерывы для своих сотрудников, так как в соответствии со ст.134 Трудового кодекса Республики Беларусь работнику,в обязательном порядке, устанавливается перерыв для отдыха и питания в течение рабочего дня.
Учитывая некоторую длительность совершения отдельных операций, а именно, подача документов на получение кредита, заключение кредитного договора и выдача кредита, может создаться впечатление долгого обслуживания специалистами Банка. Банк постоянно проводит анализ среднего количества Клиентов за день и проведенных ими операций, а также принимает решение о количестве сотрудников, необходимом для обслуживания физических лиц. По результатам такого анализа мы видим, что количество сотрудников,осуществляющих операции с физическими лицами, достаточно для их обслуживания и только в редких случаях и, как правило, на не продолжительное время, образуется очередь.
Учитывая вышеизложенное, просим Вас с объективностью и пониманием отнестись к сложившейся ситуации. Благодарим Вас за небезразличное отношение к исполнению обязанностей сотрудниками Банка, в результате чего повышается качество нашей работы.
С уважением, Банк Москва-Минск.
редактировался: 20/07/2017 14:35
дата ответа: 20/07/2017 14:25
Развод на доверии
Сегодня (2.07) в отделении банка на Советской (Гомель) решила сменить деньги. Надо было часть конвертировать с российского рубля в доллар, а часть вражины докупить белорусскими. Я это озвучила кассиру, но она решила действовать самостоятельно.

Перевела российские рубли в белорусские, а только потом - в доллары. Естественно при этих махинациях я потеряла часть денег. Моему негодованию нет предела. Больше услугами этого банка не воспользуюсь и никому советовать не буду!
Nataffka 02/07/2017 18:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Согласно установленным котировкам курсов обмена наличной иностранной валюты на 2 июля 2017 года операция по обмену российских рублей в доллар США была для Вас выгоднее через покупку российского рубля за белорусский рубль и дальнейшую продажу долларов США.
Так при обмене (предположим) 10000 российских рублей на доллары США по установленному курсу 60,27 вы бы получили 165,92 доллара США.
Осуществив данную операцию через белорусский рубль, мы купили у Вас (предположим) 10000 российских рублей по курсу 3,24 BYN за 100 российских рублей и продали доллары США по курсу 1,95 BYN за 1 доллар США. В итоге Вы получили 166,15 долларов США, что несколько выгоднее, нежели через операцию конверсии российского рубля в доллар.
С уважением Банк Москва-Минск.
дата ответа: 04/07/2017 11:43
Не предупреждают о смс-банкинге, отделение на Есенина
Менял долларовую карту, мало того что за обслуживание ее берут приличные деньги, так еще не предупреждают о смс-банкинге, который подключают априори всем, а потом в конце месяца списывают деньги, так еще и в колл-центре сказали что надо идти в отделение чтобы его отключить.

Все для людей!
mr.zagorsky 01/07/2017 20:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
На сегодняшний день Банк Москва-Минск предлагает широкую линейку платежных карточек от базового до премиального уровня (https://www.mmbank.by/personal/cards/debetcards/). При этом стоимость обслуживания платежных карточек отличается в зависимости от выбранного Вами тарифного плана.
SMS-оповещение - это услуга, предоставляемая физическим лицам - держателям банковских платежных карточек Банка, в рамках которой Банк посредством SMS-сообщений уведомляет клиентов о каждой операции по счету, совершенной с использованием карточки или ее реквизитов.

Данная услуга позволяет осуществлять:
-Контроль за зачислением денежных средств на счет (включая зачисления в связи с возвратом товаров и услуг).
-Контроль за расходованием денежных средств (в том числе для предотвращения несанкционированного их использования).
-Контроль за проведением расходных операций (в случае отказа в проведении операции Вы будете об этом уведомлены).
-Контроль за остатком денежных средств на счете без необходимости просмотра баланса по карточке.

Первый месяц пользования данной услугой является бесплатным. Начиная с месяца, следующего за месяцем подключения к услуге стоимость составляет 1 BYN в месяц. Отключить услугу Вы можете самостоятельно в любом банкомате нашего Банка или Банка партнера, а также в Интернет Банке и Мобильном приложении MMBANK-Online.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 04/07/2017 12:05
Оформление покупки
Решили оформить покупку в магазине 21 век через банк Москва-Минск. Вместо обещанного часа ожидания уже второй день ждём, когда же нам соизволят перезвонить.

Сегодня вечером позвонили в банк сами. В ответ услышали, что решение по заявке принято, по всем вопросам нужно звонить в магазин. В магазине же говорят, что ответа из банка так и не поступало...
Очень странно. Больше с этим банком "связываться" нет никакого желания.
elena.bohon 01/07/2017 19:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Ваша заявка на покупку товара в рассрочку в магазине 21 век утверждена. Сегодня запланирована доставка Вам товара. Пожалуйста, ожидайте.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 04/07/2017 12:12
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>