Деньги ведь что ёж, которого легко словить, но непросто удержать
Клавдий Элиан



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк Дабрабыт ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   22.16
17.06.2019 Витебск
Ужасный банк.Обслуживание желает оставлять лучшего.Брали телефон в рассрочку через этот так называемый банк.Все платежи вносили исправно и в срок установленный банком,но про последний платеж банк не уведомил должным образом,в итоге оказалась просрочка последнего платежа.

Сотрудники банка не могут дать точную консультацию по обслуживанию и делают виноватым своего клиента.
spevaczkij 17/06/2019 13:13 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
О сроках и сумме последнего платежа по кредиту/рассрочке Банк уведомляет своих клиентов посредством направления им соответствующего смс-сообщения.
Для проведения разбирательства по Вашей ситуации просим сообщить контактные данные на электронный адрес [email protected]
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 20/06/2019 12:16
Ненавижу ваш банк.
Чтобы я когда либо имела дела с этим банком. При оформлении карточки не был подключен Securecode, и ничего об этом не было сказано, когда пыталась подключить его самостоятельно сайт банка всё время выкидывал или работал не корректно, ссылки не работают и не перекидывают, при звонке за помощью оператору меня "вежливо" спросили почему я не могу подключить его сама, а на мой ответ сказали что сайт отлично работает (сайт постоянно выдаёт ошибки).

К тому же снять деньги невозможно, нет ни банкоматов ни банков сотрудников, проценты абсолютно на все услуги в кабинете пользователя. Обслуживание в самом банке ужасное, да и выглядит он как сарай-стоящий где люди не ходят, что не удивительно.
makarevich.nyuta 14/06/2019 23:38 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Мы очень сожалеем о сложившемся у Вас негативном впечатлении о работе Банка.
Для проведения разбирательства просим Вас сообщить контактные данные (ФИО и номер контактного телефона) на электронный адрес [email protected]
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 17/06/2019 12:02
Дно
Произвели ребрендинг, оказывается карточки старые перестали работать, пользовался редко и в основном для интернет платежей, все работало и ладно. Когда пришел пополнить счет сказали необходимо перевыпустить карту, хотя у моей срок подходит только в 2020 году, перевыпуск за свои деньги!

Тоесть карточку при ее не малой стоимости приходится оплачивать дважды!

Решайте надо оно вам или нет. Счет закрыл больше туда ни ногой.
i.rayne.a3 14/06/2019 15:34 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Перевыпуск карточки не коим образом не связан с ребрендингом, а обусловлен переходом нашего Банка на новый процессинг. В период с декабря 2017 года по 30 апреля 2019 года Банк неоднократно с помощью различных каналов коммуникации уведомлял клиентов о необходимости перевыпуска карточки. В т.ч. была проведена акция с бесплатным годом обслуживания при перевыпуске, которой успешно воспользовалось большое количество клиентов.
Согласно текущим тарифам выпуск личных дебетовых карточек в нашем Банке бесплатный, в зависимости от выбранного пакета услуг клиент оплачивает ежегодное сервисное обслуживание.
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 17/06/2019 08:35
Ввели в заблуждение 55537401362 01.12.18 Василевский С.С.
В меру того ,что договор прочел бегло, и не акцентировал внимания на то, что договор был заключен в первых числах месяца и на 6 месяцев (цитирую -"а не на 6.5 месяцев") платеж был совершен не вовремя, что в свою очередь меня очень огорчило.

Смс оповещение пришло 3.06.19(в колл центр не дозвонился,04.06.19 дозвонился), а ведь можно было предупредить числа 30.05.19.Я открыл договор 03.06.19 и посмотрел (сейчас понимаю) !ориентировочный! график платежей , который и ввел меня в заблуждение...там последний платеж я должен произвести 25.06.19...так собственно говоря я и потерял свои деньги...и это очень печально...деньги не большие,но они могли остаться у меня.

Так зачем писать график хоть и ориентировочный? Пометки ручкой сделаны сотрудником , которая выдавала мне документы..

Неужели нельзя было при заключении договора ткнуть носом меня и сказать до 02.06.19 необходимо заплатить...
Так вот я считаю , что банк не добросовестный.Банку не важно , теряет человек деньги или нет...ведь он может на этом еще и заработать!

Надеюсь только на то что банк Дабрабыт читая все отрицательные отзывы когда нибудь организует работу должным образом и будет нацелен не только на получение прибыли, но и на помощь людям!

Отрицательный отзыв полезен так же как и положительный!
Жалко девушек в колл центре)
Прилагаю фото графика... все пометки сделаны исключительно сотрудником!
Прикреплённые изображения
rebial 04/06/2019 17:36 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Сергей Сергеевич.
Действительно, основным документом,определяющим условия предоставления и возврата кредита является кредитный договор, в котором четко определена дата полного погашения кредита. Однако мы с пониманием относимся к сложившейся ситуации и просим Вас обратиться в любой офис Банка для урегулирования ситуации и возврата Вам начисленных штрафных санкций.
Надеемся что умевший место инцидент не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 05/06/2019 15:00
Аналогичная ситуация. Оплатил последний взнос по частичному погашению, а не по полному погашению.в итоге сумма была выставлена на 2 копейки меньше,тем самым оплата погла на 2копейки меньше.за 4дня насчитали штраф в 6 рублей. В банке конфликт не урегулировали. Тем самым вместо двух копеек банк обобрал меня меня на 6 рублей и испортил напроч мою кредитную историю. Полность негативное мнение осталось о банке.
Lialuha77 12/06/2019 16:24
Банк ужасный
Банк ужасный. Проплатили сегодня просроченный кредит и расрочку,сказали в течении дня рзблокируют карту,наврали. А еще смс шлют о задолженности,а ее нет

 
Lena151983 24/05/2019 21:33 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Смс-сообщение о просрочке ежемесячного платежа формируется в дату возникновения просроченной задолженности, поле чего смс направляется клиенту. Исходя из описанной Вами ситуации просроченная задолженность у Вас все-таки была.
Что касается разблокировки Smart карты, то она происходит на следующий рабочий день после внесения денежных средств в счет погашения просроченной задолженности.
С уважением, Банк Дабрабыт.
редактировался: 27/05/2019 13:51
дата ответа: 27/05/2019 09:05
Сегодня 22052019 пришло смс
Банк добробыт обманывает раньше можно оплатить на перед кредит за два месяца а сейчас приходит ссс у вас просрочка клиента даже не предупреждают о изменение в договоре
vitalikakovec31 22/05/2019 12:00 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Штрафные санкции за несвоевременное исполнение кредитополучателем обязательств взыскиваются согласно условиям заключенного кредитного договора.Для предоставления Вам подробной информации просим сообщить ваши контактные данные (ФИО и номер телефона) на электронный адрес [email protected]
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 22/05/2019 15:42
Насущный вопрос
Здравствуйте! Небходимо ли звонить в банк, если нужно полностью задолговременно погасить кредит?
alenamamlienko989 21/05/2019 18:34 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Для уточнения размера платежа для полного погашения действующего кредита Вы можете обратиться в контакт-центр по единому мобильному номеру 5 222 111.
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 22/05/2019 15:26
СМС оповещение и работа чата
Ужасное отношение онлайн-поддержки на сайте в чате.
Несколько месяцев назад начали поступать СМС от банка: долг по кредиту, поздравление с Днем Рождения, напоминание об оплате по кредиту. Клиентом банка не являюсь и никогда им не была.

После первого СМС обратилась в банк:

По телефону не удалось дозвониться. Происходил автоматический сброс. С онлайн-консультантом удалось договориться и проверить информацию, подтвердили, что номер мой указан ошибочно и обещали исправить.

Не исправили. Через месяц поступило новое СМС - с Днем Рождения. Повторно обратилась в банк - снова обещали исправить.

Но снова неуспешно. Поступило очередное СМС с напоминанием об оплате по кредиту. Позвонила на мобильный в контакт-центр - пару гудков и сразу происходит обрыв. Никакого автоинформатора не срабатывает. Перезвонила на городской - музыка играет после выбора нужного пункта меню и все. Нет информации о том, что возможно очередь и рекомендация обратиться позже, нет информации о номере в очереди. Обратилась к онлайн-консультанту на сайте. Не уточнив сути вопроса - шаблоном сразу отправили звонить в контакт-центр (куда дозвониться невозможно). Не проявив вообще никакого желания помочь.

Так же несколько назад было электронное обращение на сайте с данной ситуацией - но безответно.
Сотрудники банка не проявляют желания помочь и вынуждают лично обращаться в банк. Возможно тогда помогут. Но не точно.
z4-19 21/05/2019 15:01 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Просим Вас сообщить ваши контактные данные на электронный адрес [email protected], мы обязательно свяжемся с Вами для решения вашего вопроса.
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 22/05/2019 15:31
Сначала одобрено, а потом отказ
Зря потраченное время на оформление заявки онлайн, почему нельзя сразу отказывать, а не гонять клиента через весь город...
Какой смысл ваших онлайн заявок,если сначала одобрено, а потом сразу отказ?!
werrytonny 20/05/2019 10:05 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент!
Банк осуществляет проверку по предварительной заявке на основании предоставленных Заявителем сведений. После проведения установленных процедур проверки по предварительной заявке Банк предлагает Клиентам обращаться для подачи необходимых документов для рассмотрения возможности выдачи кредита непосредственно в офис Банка.
Предварительная заявка не гарантирует выдачу кредита. Выдача кредита осуществляется Банком только после проведения проверки предоставленных Заявителем документов и всех необходимых сведений о Заявителе, а также принятия уполномоченным органом Банка положительного решения о выдаче кредита.
С Уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 20/05/2019 14:49
Ужасный банк и ужасное обслуживание
В контактный центр не дозвонится хоть и написано круглосуточно
denismihalyk27 16/05/2019 18:47 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Контакт-центр Банка действительно работает круглосуточно, но в связи с резким увеличением количества входящих обращений возможно увеличение времени ожидания.
В случае если у Вас остался нерешенный вопрос, сообщите Ваши контактные данные (ФИО и телефон) на электронный адрес [email protected] и мы оперативно с Вами свяжемся.
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 20/05/2019 11:01
Отвратительный банк
В городе Речица самый Отвратительный банк.... Постоянно очередь человек 30 и почему то работает одна касса.. И всем цензура !!!
yamal0229 16/05/2019 12:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Вас обманывают. Следите внимательно за тарифами
Опишу свой негативный опыт общения с данным банком.
Обратился в банк для выпуска зарплатной карты, мне было предложено 3 карты. По заверениям менеджера банка разница только в стоимости пользования картой и "некоторых незначительных опциях". Изучив рекламный буклет остановил выбор на самой дешевой карте с обслуживанием в 20 копеек, так как описанные опции в буклете меня не интересовали.

Далее получив карту и воспользовавшись услугой интернет-банкинга перевел сумму в бел. рублях, да другую свою карту этого же банка в долларах. Все завершилось успешно, однако спустя несколько дней изучив выписку обнаружил, что с меня сняли 17 с копейками рублей комиссии за это. Оказалось, что за подобную операцию снимается 0.5% от суммы (как в последствии выяснилось и за снятие денег с карты такой же процент).

Обратившись в банк с заявлением и просьбой разъяснить почему скрывается данная информация, а она не указана ни в буклете, где просто говориться, что у них самый выгодный тариф по обмену валют онлайн(что с учетом 0.5% комиссии является ложью), ни на странице перевода в интернет банкинге этой информации нет, так же об этом умолчал менеджер банка при оформлении карты.

На заявление мне ответили отказом возместить мои потери, так же мне отказали в отмене данной операции. Хочу лишь донести до потенциальных и нынешних клиентов банка - будьте предельно внимательны, данный банк намеренно скрывает подобную информацию. Файл с тарифами удалось найти только под руководством тех. поддержки банка.

Сейчас, когда пишу отзыв, мне не удалось найти его самостоятельно(чтобы поделиться ссылкой, поробуйте сами найти). Не рекомендую связываться с этим банком, это не первый негативный опыт и банк не идет на встречу в решении подобных вопросов, мол при оформлении карты вы сами подписались, что с тарифами согласны.

Хотелось бы все же решить данный вопрос с банком и вернуть деньги.
Так же хотелось бы, чтобы банк добавил информацию и в буклеты и в интернет-банкинг и обязал менеджеров сообщать эту информацию. Но, наверное, это возможно только в параллельной вселенной, где за подобное сокрытие информации предусмотрена ответственность.
Прикреплённые изображения
over321 15/05/2019 17:02 Зачёт
Ужасный сервис
Приехав в банк за карточкой мне пришлось ждать почти час, чтобы ее забрать. Оба залы полны людей, работает пару специалистов, душно, медленно и воняет едой, как в столовке. Ужас, колхоз...иначе не могу назвать...и это Вы называете "индивидуальный подход к каждому клиенту"... Коммунистическая, 49. 13:25
Pavel_here 15/05/2019 13:34 Зачёт
Качество обслуживания
Здравствуйте. Если бы можно было использовать нецензурную лексику,то,наверное, вы бы смогли её здесь сейчас прочитать. Дабрабыт - это самый ужасный банк. Если бы не зарплатная карточка,через которую я оплачиваю все услуги,то никогда бы воспользовалась услугами.

Кассы работают медленно,а с 13 мая осталась рабочая только одна. На вопросы почему работает только одна касса,в ответ слышишь грубые ответы от специалистов банка.
ksunksun.pinchuk 15/05/2019 13:09 Зачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Отличный банк
Хочу поделиться впечатлениями о работе банка ОАО "Банк Дабрабыт" в первую очередь хочу отметить высокую подготовку и квалификацию специалистов в общем, точность их речи при общении с клиентом(ходила узнавать условия договора вклада(вклад "Капитальный"), все красиво(доступно и понятно) и по полочкам разложили плюсы и минусы.

Так же являюсь держателем карточки "Давай-Давай", хотя сомневалась ее приобретать, но консультанты банка очень подробно рассказали о ее привилегиях, в итоге чего я рискнула, сейчас не о чем не жалею, т к много партнеров, кэшбэк опрадывает покупку, что хочется не переставать ходить по магазинам.

С моей тчк зрения ,банк Дабрыт(ранее Москва-Минск) один из лучших банков Беларуси, в который посоветую обращаться!!!!!
etak200073 24/04/2019 10:18 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
М.Танка
Нравится атмосфера обслуживания в офисе, все спокойно, четко, практически не бывает очередей. Есть их разграничение. Для получения консультации у специалиста можно ожидать просматривая журналы , очередь в кассу на другом уровне/этаже. Спасибо Кристине за оформление кредитной программы.
rabotanabor 22/04/2019 15:04 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за приятные слова и высокую оценку нашей работы. Рады видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 20/05/2019 11:08
сволочи,а не банк
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
 
TOMILIN.O 18/04/2019 18:41 Незачёт
Катастрофа, а не банк
Ужас просто, а не банк стал. Смарт картой не пользовался, пришла смс к оплате 34 рубля, а потом 65,сходил в банк, мне ничего не сказали где и как была оплата или что произошло, не понятно, пришлось платить, как такое может быть, если смарт карта просто лежит и не где ею не пользовался
ntalya.katerinich 16/04/2019 21:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Для предметного разбирательства по Вашей ситуации, а также оценки действий сотрудников отдела по работе с просроченной задолженностью просим направить Ваши контактные данные (ФИО и Ваш контактный телефон) на электронный адрес [email protected]
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 17/04/2019 17:04
Никому не посоветую обращаться в данный банк
Оформила кредит в данном банке. По договору оплата была до 25 числа включительно. Платила обычно 22-24. И вот случилось один раз оплатить 25 вечером. Каково было мое удивление, когда утром мне пришло sms о задолженности. Позвонила в контакт-центр. Сказали, что у них изменились условия оплаты. Об этом я НЕ была уведомлена.

И оплатить сумму надо больше, чем сумма по кредиту. Но сказали, что у меня есть время до 25 числа следующего месяца. Возможности сразу сходить в банк, чтоб все выяснить, у меня не было.

И вот звонят мне уже из службы задолженности и угрожают судом. СУД за час просрочки (хотя я не считаю, что это вообще просрочка, так как все же день заканчивается не в 21) при оплате 5 рублей кредита!!!!!

Ужас!
Svetlanchik-A 10/04/2019 12:22 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
При внесении платежа по кредиту в период с 21:00 рабочего дня (с 18:00 последнего рабочего дня месяца) до 03:00 следующего дня платеж для погашения кредита считается поступившим в банк на следующий банковский день и относиться в счет погашения задолженности по кредиту также на следующий банковский день.
Соответственно, оплачивая кредит 25 числа после 21:00 платеж поступает в банк на следующий банковский день, что согласно условиям кредитного договора, является его нарушением и Банк правомерно выставляет штрафные санкции.
Для предметного разбирательства по Вашей ситуации, а также оценки действий сотрудников отдела по работе с просроченной задолженностью просим направить Ваши контактные данные (ФИО и Ваш контактный телефон) на электронный адрес [email protected]
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 11/04/2019 08:51
8.04.2019 Минск
Ужасно работает 400 запрос в клиент банке,хотя платим не малые деньги.Повесил запрос за квартал 5.04.2019 в 5.46,а сегодня 8.04.2019 время 19.20(пишет отложено до 20.00).Работа программистов---0

.Получается,что банк не выполняет условия договора.Хочу перевести налоги и не могу,потому что не знаю движения средств по счёту за квартал.Интересно,кто заплатит мне неустойку???
masha5551113384 08/04/2019 20:59 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательства просим направить Ваши контактные данные (Наименование организации, ФИО и Ваш контактный телефон) на электронный адрес [email protected]
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 10/04/2019 09:04
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>