Всем известно, что за деньги можно купить туфли, но не счастье, еду, но не аппетит, постель, но не сон, лекарство, но не здоровье, слуг, но не друзей, развлечение, но не радость, учителей, но не ум
Сократ



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк Дабрабыт ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   7
Процедура выдачи кредита 26.03.20 в отделении банка "Дабрабыт" (Уручье)
Уважаемый банк "Дабрабыт".

Мы на днях (26.03.20) брали у вас кредит в отделении в Уручье, и нам ваша сотрудница предложила пакет услуг в нагрузку, не оговаривая, что его стоимость - 399 рублей.

Мы люди не глупые, а также у нас нет проблем со слухом и с пониманием. Мы внимательно прослушали предложение сотрудника и услышали, что пакет услуг предоставляется бесплатно.

При предложении кредита УКАЗАНИЯ ЦЕНЫ дополнительного ПАКЕТА НЕ БЫЛО. А деньги, в размере 399 белорусских рублей, все же сняты были. Мы не против, чтобы наш диалог был проверен по записям средств наблюдения (если таковые имеются).

Мы обратили внимание на то, что такие случаи бесцеремонных предложений пакета "ПОЛЕЗНЫЙ" осуществлялись вами неоднократно. Скрины аналогичных коментариев с этой страницы мы обязательно сохраним.

Мы бы очень хотели, чтобы данная ситуация была разрешена, а деньги за этот пакет были нам возвращены, от услуги пакета "ПОЛЕЗНЫЙ" мы отказываемся.

Очень хотели бы, чтобы к наличным средствам ваших клиентов вы относились уважительно и не решали за них (в силу их неосведомленности или невнимательности), нужен им дополнительный пакет за 399 рублей или нет. Для этого - консультанту достаточно несколько раз проговорить: "пакет услуг "ПОЛЕЗНЫЙ" стоит 399 рублей". И после озвучивания данной информации клиент сможет сам решить (без посторонней помощи) нужен ему или не нужен данный пакет "ПОЛЕЗНЫЙ".

А сейчас мы очень ждем рассмотрения нашего комментария и заявления, а также скорейшего возврата наших денежных средств.

И также очень ждем, что сотрудники банка "Дабрабыт" начнут относиться к своим клиентам внимательно и уважительно, ведь и мы стараемся относится к банку с уважением.
akwylon 30/03/2020 17:51 Зачёт
0
Комментировать
Уважаемый банк "Дабрабыт".

Мы на днях (26.03.20) брали у...">
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент!
Пакет "Полезный" предлагается клиентам к оформлению в рамках получения потребительского кредита как дополнительный набор услуг, наиболее востребованных нашими кредитополучателями в течение срока пользования кредитом.
Наличие пакета "Полезный" позволит претендовать на снижение процентной ставки по кредиту, получать справки по кредитному договору, оформить "кредитные каникулы", премиальную карточку Visa Gold/Mastercard Gold, доверенности и другие дополнительные преимущества. Решение о подключении дополнительного сервиса клиент принимает самостоятельно. Для проведения разбирательства просим Вас направить электронное письмо на адрес [email protected] (необходимо указать ФИО, контактный номер телефона).
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 31/03/2020 10:09
Открывал вклад
Открывал вклад в отделении недалеко от комаровского рынка. Вопросов не возникло к оформлению документов и информативности, в этом плане у них все четко и грамотно. Сразу же помогли установить интернет-банк, чтобы я смог отслеживать текущую сумму. Обслуживание неплохое, спасибо за оказанную помощь.
Матвей 25/03/2020 10:42 Незачёт
0
Комментировать
Открывал вклад в отделении недалеко от комаровского рынка. Вопросов не возникло к...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент!
Благодарим за приятные слова и высокую оценку нашей работы! Рады, что Вы выбрали наш банк.
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 26/03/2020 09:38
23.03.2020
Закрыт филиал на Танка. Звоню по всем телефонам, идёт сброс. Никто не снимает и причину не объясняет.
n.marina.81 23/03/2020 15:47 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент!
Информация о приостановлении работы офиса размещена на корпоративном сайте банка. Приносим Вам самые искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании. В настоящий момент существенно вырос поток звонков в Контакт-центр в связи с чем время ожидания ответов оператора значительно возросло.
В случае если у Вас остались нерешенные вопросы сообщите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона на электронный адрес [email protected] и наши специалисты оперативно с Вами свяжутся.
С уважением,Банк Дабрабыт.
дата ответа: 24/03/2020 15:28
обходительный подход и обслуживание на достойном уровне
Обслуживалася на Кальварийской, приятное отделение банка. Открывала вклад впервые в жизни. Как новичку в этом деле рассказали все подробно и доступно. Из существенных плюсов хочется отметить, обходительный подход и обслуживание на достойном уровне. Спасибо, остались только приятные впечатления.
alexeev5emen 23/03/2020 12:06 Незачёт
0
Комментировать
Обслуживалася на Кальварийской, приятное отделение банка. Открывала вклад впервые...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе Банка и за то, что являетесь нашим клиентом. Мы приложим все усилия для того чтобы качество обслуживания и в дальнейшем соответствовало Вашим ожиданиям и Вы с удовольствием пользовались нашими услугами.
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 23/03/2020 17:02
Клиент банка
27.01.2019года муж оформил кредит в Новополоцком отделении банка, сняли за оформление пакета услуг"Полезный" 399рублей,объяснив,что это страховка,ввели в заблуждение. Как оформить заявление на возврат этой суммы(квитанция об оплате имеется)?
borun.ksyu 22/03/2020 14:40 Незачёт
0
Комментировать
27.01.2019года муж оформил кредит в Новополоцком отделении банка, сняли за оформл...">
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент! Пакет "Полезный" предлагается к оформлению в рамках получения потребительского кредита как дополнительный набор услуг, наиболее востребованных нашими кредитополучателями в течение срока пользования кредитом.
Наличие пакета "Полезный" позволит претендовать на снижение процентной ставки по кредиту, получать справки по кредитному договору, оформить "кредитные каникулы", премиальную карточку Visa Gold/Mastercard Gold и другие дополнительные преимущества. Решение о подключении дополнительного сервиса клиент принимает самостоятельно.
В случае если вы не планируете пользоваться дополнительным пакетом услуг, то можете обратиться в офис оформления кредита для написания заявления о возможности аннулирования пакета услуг.
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 23/03/2020 17:01
Лобанка,225
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что конкретно произошло?)
belpochtas 21/03/2020 16:53 Незачёт
Офис банка ДАБРАБЫТ закрыли и не предупредили
В прошлом году я открыл депозит в банке ДАБРАБЫТ в Новополоцке. Пришло время закрывать вклад и я обнаруживаю, что офис банка закрыт, а по горячей линии предлагают подъехать в город Витебск за 120 км. Почему не предупредили заранее и не предложили другие варианты снятия денег?
6757039 17/03/2020 13:12 Незачёт
0
Комментировать
В прошлом году я открыл депозит в банке ДАБРАБЫТ в Новополоцке. Пришло время закр...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент!
Банк уведомлял вкладчиков о закрытии офиса в г. Новополоцк посредством телефонной связи, письмами, размещением информации на корпоративном сайте. Закрыть вклад в дату возврата можно дистанционно в Дабрабыт-онлайн.
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 18/03/2020 17:07
Денежный перевод Юнистрим
При необходимости получить/отправить денежный перевод - ни в коем случае не обращайтесь в данный банк! Среда, 11.03.2020, около 17.00, отделение на Академии наук. 2 специалиста на открытом рабочем месте, по закону подлости через 15 минут ожидания в очереди с 1 человеком перед тобой - освобождается специалист, который с переводами не работает😣

У коллеги - оформление кредита, операция длительная. Ждёшь ещё порядка 15 минут - ура, ты почти у цели. И вот тут неожиданность - помимо комиссии системы, банк ещё взимает комиссию в размере 5 BYN. Ничего себе! Первый раз с таким сталкиваюсь. Несмотря на то, что от осуществления таких операций банк получает комиссию от платежной системы, этого недостаточно.

Нужно ещё брать деньги с клиентов за пересчет денежных средств! Я понимаю, две купюры 5000 RUB и 100 RUB подверглись серьезному пересчёту в кассе банка. Так что всем советую, перед обращением в банк - ознакомьтесь со сборником платы за осуществляемые операции конкретного банка, чтобы для вас не было сюрпризом, когда вам возможно предложат заплатить за операции, которые ну никак не должны подвергаться двойному комиссионному обложению.
nikita_tyulyunov 14/03/2020 16:59 Незачёт
0
Комментировать
При необходимости получить/отправить денежный перевод - ни в коем случае не обращ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились своими впечатлениями о качестве обслуживания в нашем банке. Мы сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления. Банк на постоянной основе проводит анализ среднего количества клиентов за день и проведенных операций, а также принимает решение о количестве сотрудников, необходимом для обслуживания физических лиц. В офисах проводится полный спектр операций по обслуживанию физических лиц, в число которых входят сложные (например оформление и выдача кредита) которые требуют большего времени. Приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании.
В части упомянутых тарифов хотели бы отметить, что вопросы тарифной политики и порядок определения взимаемой платы (вознаграждения) за банковские операции устанавливаются локальными нормативными актами, разрабатываемыми банками самостоятельно. Согласно п.2.14 Тарифов, плата за пересчет наличных денежных средств при выплате перевода по системе Юнистрим составляет 5,00 BYN за каждый перевод.
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 16/03/2020 16:23
благодарность
Хотелось бы кратко оставить положительный отзыв о банке Дабрабыт. С недавнего времени являюсь предпринимателем и соответственно стал вопрос об открытии счета. Случайно выбрал банк Дабрабыт,и ни чуть не пожалел об этом . Все банки так и стараются то и дело на каждой услуге взять свой хоть и не большой,но все же процент.

А когда этих услег набегает несколько,то и эти маленькие процентики переростают в один большой процент. Ведь начинающему предпринимателю особенно нужна поддержка. Так вот в Дабрабыте эта поддержка и оказалась. Счет открыли быстро,техническая поддержка работает на отлично,зарплатный проект включон... И все это без лишних комиссий. Девчата по телефону консультируют очень доходчиво,компетентно,вежливо.

Подведя итог хочу выразить свою благодарность руководству и всему персоналу банка за то, что поддерживаете и помогаете начинающим предпренимателем в это нелегкое время. СПАСИБО
DEN_PRON 03/03/2020 17:07 Незачёт
0
Комментировать
Хотелось бы кратко оставить положительный отзыв о банке Дабрабыт. С недавнего вре...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где происходили указанные события?)
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе Банка и за то, что являетесь нашим клиентом. Мы приложим все усилия для того чтобы качество обслуживания и в дальнейшем соответствовало Вашим ожиданиям и Вы с удовольствием пользовались нашими услугами.
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 04/03/2020 13:55
Давно хотел оформить карту с кэшбэком
Давно хотел оформить карту с кэшбэком, уж очень заманчивое это предложение. У меня по дороге банк Дабрабыт как раз, решил зайти узнать, есть ли такие карты, сколько стоят и тд. Зашел, предложили оформить карту давай-давай. Мне понравилась. скидки и кэшбэк, а на спорт товары он еще и повышен. Для меня это большой плюс, хожу в зал и довольно часто покупаю спортивные вещи. Пользуюсь картой, пока доволен всем
Дмитрий Сергеевич 28/02/2020 11:56 Зачёт
0
Комментировать
Давно хотел оформить карту с кэшбэком, уж очень заманчивое это предложение. У мен...">
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент!
Благодарим, что уделили время и оставили отзыв о работе нашего банка. Приятно, что Вам понравилась наша платёжная карта. Рады видеть Вас в числе наших клиентов!
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 02/03/2020 16:15
Карту оформлял на Немиге 25.02.2020
Самый плохой банк
Отвратительный банк! В течение года пытаюсь добиться, чтобы убрали номер моего телефона из базы данных. У меня нет никаких общих дел с этим банком. Но постоянно приходят то СМС -ки о размерах платежа по кредиту, то звонки о задолженности по кредиту. Как можно не решить этот вопрос?

Звонила каждый месяц. Ответ был один - мы сообщим о вашей проблеме. В конце концов один из операторов как то убрал мой номер.... Но.... С новым годом!!!! И снова та же проблема! Это можно решить только через суд?
prity44 26/02/2020 15:22 Незачёт
0
Комментировать
Отвратительный банк! В течение года пытаюсь добиться, чтобы убрали номер моего те...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва укажите пожалуйста дату последнего обращения с данной проблемой в банк.
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Мы сожалеем по поводу оставшегося у вас негативного впечатления от обслуживания в Банке.
Для проведения разбирательства просим Вас направить электронное письмо на адрес [email protected](необходимо указать ФИО, контактный номер телефона).
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 27/02/2020 17:08
Отличное отношение к клиентам
Неделю назад оформил карту зарплатную в этом банке, приложение установил дома уже и что-то не получалось войти. Позвонил в контакт центр. Девушка консультант все понятно объяснила, еще рассказала о том как удобнее настроить приложение под себя (платежи и тд). Действительно удобное приложение. И спасибо за оперативную помощь.
Андрей 19/02/2020 10:28 Зачёт
0
Комментировать
Неделю назад оформил карту зарплатную в этом банке, приложение установил дома уже...">
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Благодарим за приятные слова и высокую оценку нашей работы! Рады видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 19/02/2020 15:04
10.02 недалеко от Комаровского рынка
Андрей 03/03/2020 10:47
г. Мозырь кредитный договор (на покупки)
Добрый день. Хочу рассказать о своей не приятной сложившейся ситуации, которая произошла в банке со мной и предупредить всех граждан, что б не обращались за кредитом в банк "ДАБРАБЫТ". 30.07.2018 был оформлен кредит на приобретение телефона в г. Мозыре сроком на 18 месяце.

Всё шло хорошо.Оплата производилась во время. Наступил последний месяц оплаты. 12.01.2020 произвожу оплату по системе " интернет -банкинг"в размере 33,80(такая сумма была указана в ЕРИПЕ и в графике платежей).Вроде всё. Сумму 585,90 была полностью погашена и плюс проценты.Не однократно слышала от людей,что они гасят долг по последнему платежу, а через пол года у них задолженность вырастает "заоблачная".

Решила перезвонить в банк и мне сказали, что у меня ещё не оплачена сумма и надо ее погасить до 31.01.20г. Я захожу в систему "интернт-банкинг" и действительно висит долг 32,50 . Я оплатила.Но это ещё Не ВСЁ!!! Решила я позвонить снова для своего спокойствия. 07.02.2020 мне по телефону отвечает сотрудник, что у меня долг ещё 00 руб.67 коп. и оплатить надо выбрав графу: "полное погашение", что я с делала в этот день.

Но это ещё не всё. 12.02.20 снова звоню в банк (думаю, что сейчас мне скажут, что моя кредитная линия закрыта), но не тут то было. У меня наросла ПЕНЯ 6,76 копеек. Это 100% от 0,67 копеек о которых я не знала. О которых мне никто не говорил и в системе"Интернет-банкинг" их не было указано вообще. В итоге кредит у меня получился на большую сумму чем я рассчитывала. ОБМАНУЛИ.

Но платить надо т.к у них прав больше, чем у простого человека, которого можно взять и обвести во круг пальца. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С БАНКОМ "ДАБРАБЫТ", а то потом не расплатитесь с ними. Не сообщают они всю информацию своему клиенту, чтоб вытянуть деньги для своего банка, а на людей им всё равно. Вот такая история. ОБИДНО.
zinay55 13/02/2020 16:14 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день. Хочу рассказать о своей не приятной сложившейся ситуации, которая пр...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения разбирательства по описанной вами ситуации просим сообщить Ваши ФИО на электронный адрес [email protected]
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 14/02/2020 08:08
карточка для мам
Случайно попала на презентацию новой карточки от этого банка. На удивление она бесплатная, со скидками и кэш-бэком, еще и золотая. То есть, мне просто так банк дал карточку и она даже не кредитная. Я конечно еще жду подвох, но пока приятно удивлена. На самой презентации кстати выступали работники банка,очень приятные люди)
lalaland 05/02/2020 16:17 Зачёт
0
Комментировать
Случайно попала на презентацию новой карточки от этого банка. На удивление она бе...">
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе Банка и за то, что являетесь нашим клиентом. Мы приложим все усилия для того чтобы качество обслуживания и в дальнейшем соответствовало Вашим ожиданиям и Вы с удовольствием пользовались нашими услугами.
С уважением, Банк Дабрабыт.
редактировался: 10/02/2020 12:31
дата ответа: 10/02/2020 08:09
Виктория Олимп, 30 ноября. После заполнения заявки со мной связались банковские сотрудники
lalaland 10/02/2020 09:12
Полное цензура
Час сижу в очереди в очереди нету, просто пустое здание и и работает только касса, не одного специалиста на рабочем месте
Konnuna22 31/01/2020 13:35 Незачёт
0
Комментировать
Час сижу в очереди в очереди нету, просто пустое здание и и работает только касса...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Выражаем глубокое сожаление по поводу оставшегося у Вас негативного впечатления от обслуживания в офисе. Для уточнения деталей и проведения разбирательства, просим Вас направить электронное письмо на адрес [email protected](необходимо указать ФИО, контактный номер телефона, когда и в какой офис Вы обращались).
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 03/02/2020 09:57
Оформляла кредит в банке Дабрабыт на Кальварийской.
Уже получается в том году, в декабре, оформляла кредит в банке Дабрабыт на Кальварийской. На сайте заранее ознакомилася с условиями, все доступно написано. Но я крупные покупки и т.д обычно не решаюсь делать онлайн, кредит не стал исключегием конечно. Поэтому пошла в отделение,уже там получила консультацию и ответы на все подробности, которые меня интересовали. Отдельное спасибо специалисту Татьяне, которая помогла разобратьсч в деталях и все быстро оформила.
anatoliegrafsky 24/01/2020 13:25 Зачёт
0
Комментировать
Уже получается в том году, в декабре, оформляла кредит в банке Дабрабыт на Кальва...">
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Благодарим Вас за положительный отзыв о работе Банка и за то, что являетесь нашим клиентом. Мы приложим все усилия для того чтобы качество обслуживания и в дальнейшем соответствовало Вашим ожиданиям и Вы с удовольствием пользовались нашими услугами.
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 27/01/2020 09:14
Отказывайтесь от любых услуг которые вам предлагают - даже если это бесплатно (на самом деле не бесплатно) - это обман.
22 января 2020 обратился в отделение банка Дабрабыт на Лобанка 22 за получением кредита. Сотрудница банка при оформлении документов, начала навязчиво предлагать пакет услуг Полезный, на что я сказал - мне этот пакет не нужен, т.к. стоимость 299 руб. за два года, да и услуги мягко говоря бесполезны для меня, НО сотрудница сказала что пакет идет бонусом к кредиту - БЕСПЛАТНО, на неоднократный вопрос по поводу бесплатности пакета, сотрудница также утверждала что платить за него не надо, а через два года он автоматически закроется, если вдруг он мне в дальнейшем будет не нужен.

После получения уведомления что кредит одобрен, я пришел в это же отделение 23 января 2020, за выдачей денег, после оформления документов, я решил еще раз уточнить по пакету услуг у сотрудницы банка, а именно бесплатен ли он (в документах ни слова о стоимости пакета, просто: включить пакет услуг Полезный), но она сказала получить деньги сначала, а потом все разъяснит. При получении и пересчет денег не хватает ровно 299 рублей, на вопрос где остальное - ответ: вы оплатили "бесплатный пакет услуг".

После разбирательств с сотрудницами ,было написано заявление на возврат средств. Т.к. возвращать сразу - отказались. Если возврат средств не будет осуществлен, будет написана жалоба в нац.банк, обращение в общество защиты прав потребителей, и в сми - чтобы больше людей узнало что такое банк Дадрабыт. Обманом обогащаться - это верх наглости!!! после рассмотрения заявления отзыв будет дополнен.
frukt524 23/01/2020 22:31 Зачёт
0
Комментировать
22 января 2020 обратился в отделение банка Дабрабыт на Лобанка 22 за получением к...">
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Выражаем глубокое сожаление по поводу оставшегося у Вас негативного впечатления от обслуживания в офисе. Банком будет проведено разбирательство по описанной Вами ситуации и мы свяжемся с Вами. Приносим искренние извинения.
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 24/01/2020 09:08
Онлайн банк
Сегодня, 01.01.2020 с обеда ни мобильное приложение банка, ни его онлайн версия не работают. Хотя в новогоднюю ночь все еще работало! Информация об этом на официальном сайте отсутствует.
krupen.a 01/01/2020 16:15 Зачёт
0
Комментировать
Сегодня, 01.01.2020 с обеда ни мобильное приложение банка, ни его онлайн версия н...">
Ответ банка:
Добрый день,Уважаемый клиент.
Сервисы дистанционного банковского обслуживания Дабрабыт-Онлайн (Интернет банк и мобильное приложение) 01.01.2020 работали в штатном режиме.
Для установления причин неуспешного входа рекомендуем Вам обратиться в наш контакт-центр по единому мобильному номеру 5 222 111 или сообщите Ваши ФИО и контактный телефон для обратного звонка.
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 03/01/2020 14:08
Хорошее обслуживание
17 декабря обращалась в банк дабрабыт, на Немиге который. Хорошее просторное отделение. Хочу вынести благодарность консультанту Евгении. Помогла мне провести последний платеж по кредиту, закрыть его и переоформить новый. Сумма нужна была чуть больше, чем ранее, но вопросов не возникло никаких. Деньги получила на следующий день. Спасибо за понимание и оперативность.
Диана Верховина 30/12/2019 10:12 Зачёт
0
Комментировать
17 декабря обращалась в банк дабрабыт, на Немиге который. Хорошее просторное отде...">
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Благодарим Вас за положительный отзыв! Очень рады, что Вы остались довольны обслуживанием в банке и, в частности, работой нашего специалиста.
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 30/12/2019 11:20
Обслуживание разочаровало.
28.12.2019г. обратилась в отделение банка по адресу ул.Лобанка 22 для перевода денежных средств.До сегодняшнего дня была постоянным клиентом данного банка.Банк разочаровал по полной.Из 3-х специалистов-кассиров работал только ОДИН!!

И это в субботу.когда много посетителей,поскольку не всегда есть возможность в течение рабочей недели воспользоваться услугами банка.Кроме того,на сайте указаны часы работы в субботу.но не указано,что в единственно рабочей кассе может быть перерыв.По факту,я перевод отправляла 53 минуты.

Вы только вдумайтесь,уважаемые руководители-ПОЧТИ ЧАС!!! Кроме того,с какого то времени ,ввели комиссию за операцию.Так будьте любезны,позаботьтесь о качестве предоставляемых услуг!!! И почему не ценится время клиента?? На высказанную мной претензию в устной форме специалисту операционного зала,я получила ответ,что в Минске много банков и у меня есть выбор. С этим полностью согласна!
lana.sakevich 28/12/2019 16:31 Зачёт
0
Комментировать
28.12.2019г. обратилась в отделение банка по адресу ул.Лобанка 22 для перевода де...">
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились своими впечатлениями о качестве обслуживания в нашем банке. Мы сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления после посещения нашего офиса. Подобные обращения позволяют нам получать оперативную информацию об обстоятельствах, в которые попадают наши Клиенты, и принимать меры по их устранению.
Банк на постоянной основе проводит анализ среднего количества клиентов за день и проведенных операций, а также принимает решение о количестве сотрудников, необходимом для обслуживания физических лиц. Для проведения разбирательства просим Вас сообщить контактные данные (ФИО, номер телефона) на электронный адрес [email protected]
Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании. Надеемся, что имевший место инцидент не помешает Вам в дальнейшем пользоваться услугами нашего банка.
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 30/12/2019 11:19
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>