По моему расчёту, не тот богат, который отсчитывает деньги, чтоб прятать их в сундук, а тот, который отсчитывает у себя лишнее, чтоб помочь тому, у кого нет нужного
Д. И. Фонвизин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк Дабрабыт ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   23.19
Отличный банк
Хочу поделиться впечатлениями о работе банка ОАО "Банк Дабрабыт" в первую очередь хочу отметить высокую подготовку и квалификацию специалистов в общем, точность их речи при общении с клиентом(ходила узнавать условия договора вклада(вклад "Капитальный"), все красиво(доступно и понятно) и по полочкам разложили плюсы и минусы.

Так же являюсь держателем карточки "Давай-Давай", хотя сомневалась ее приобретать, но консультанты банка очень подробно рассказали о ее привилегиях, в итоге чего я рискнула, сейчас не о чем не жалею, т к много партнеров, кэшбэк опрадывает покупку, что хочется не переставать ходить по магазинам.

С моей тчк зрения ,банк Дабрыт(ранее Москва-Минск) один из лучших банков Беларуси, в который посоветую обращаться!!!!!
etak200073 24/04/2019 10:18 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
М.Танка
Нравится атмосфера обслуживания в офисе, все спокойно, четко, практически не бывает очередей. Есть их разграничение. Для получения консультации у специалиста можно ожидать просматривая журналы , очередь в кассу на другом уровне/этаже. Спасибо Кристине за оформление кредитной программы.
rabotanabor 22/04/2019 15:04 Зачёт
сволочи,а не банк
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
 
TOMILIN.O 18/04/2019 18:41 Незачёт
Катастрофа, а не банк
Ужас просто, а не банк стал. Смарт картой не пользовался, пришла смс к оплате 34 рубля, а потом 65,сходил в банк, мне ничего не сказали где и как была оплата или что произошло, не понятно, пришлось платить, как такое может быть, если смарт карта просто лежит и не где ею не пользовался
ntalya.katerinich 16/04/2019 21:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Для предметного разбирательства по Вашей ситуации, а также оценки действий сотрудников отдела по работе с просроченной задолженностью просим направить Ваши контактные данные (ФИО и Ваш контактный телефон) на электронный адрес [email protected]
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 17/04/2019 17:04
Никому не посоветую обращаться в данный банк
Оформила кредит в данном банке. По договору оплата была до 25 числа включительно. Платила обычно 22-24. И вот случилось один раз оплатить 25 вечером. Каково было мое удивление, когда утром мне пришло sms о задолженности. Позвонила в контакт-центр. Сказали, что у них изменились условия оплаты. Об этом я НЕ была уведомлена.

И оплатить сумму надо больше, чем сумма по кредиту. Но сказали, что у меня есть время до 25 числа следующего месяца. Возможности сразу сходить в банк, чтоб все выяснить, у меня не было.

И вот звонят мне уже из службы задолженности и угрожают судом. СУД за час просрочки (хотя я не считаю, что это вообще просрочка, так как все же день заканчивается не в 21) при оплате 5 рублей кредита!!!!!

Ужас!
Svetlanchik-A 10/04/2019 12:22 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
При внесении платежа по кредиту в период с 21:00 рабочего дня (с 18:00 последнего рабочего дня месяца) до 03:00 следующего дня платеж для погашения кредита считается поступившим в банк на следующий банковский день и относиться в счет погашения задолженности по кредиту также на следующий банковский день.
Соответственно, оплачивая кредит 25 числа после 21:00 платеж поступает в банк на следующий банковский день, что согласно условиям кредитного договора, является его нарушением и Банк правомерно выставляет штрафные санкции.
Для предметного разбирательства по Вашей ситуации, а также оценки действий сотрудников отдела по работе с просроченной задолженностью просим направить Ваши контактные данные (ФИО и Ваш контактный телефон) на электронный адрес [email protected]
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 11/04/2019 08:51
8.04.2019 Минск
Ужасно работает 400 запрос в клиент банке,хотя платим не малые деньги.Повесил запрос за квартал 5.04.2019 в 5.46,а сегодня 8.04.2019 время 19.20(пишет отложено до 20.00).Работа программистов---0

.Получается,что банк не выполняет условия договора.Хочу перевести налоги и не могу,потому что не знаю движения средств по счёту за квартал.Интересно,кто заплатит мне неустойку???
masha5551113384 08/04/2019 20:59 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательства просим направить Ваши контактные данные (Наименование организации, ФИО и Ваш контактный телефон) на электронный адрес [email protected]
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 10/04/2019 09:04
расчеты по кредиту
Обходите этот банк стороной
1. помимо процентов по кредиту если заплатите на перед за пару месяцев(деньги не всегда стабильно приходят) их спишут))) и через месяц вам выставят очередной месячный платеж и уменьшат период кредита на сумму авансового платежа (привет просрочка доп проценты, черный список и т.п.)

2. задолженность по смарт карте около 150руб за 3месяца стала более 500 руб, правда справедливые проценты?

3. при снижении ставки рефинансирования Вам необходимо об этом узнать, прийти в офис банка, написать заявление, заплатить за него и не сразу а только через месяц будет снижение платежа

4. при своевременном погашении но несоблюдении графика платежей будут штрафные санкции, выходит стоимость кредита и сроки оч разнятся

5. кредитных каникул если проблемы с доходом НЕТ, и никакой пакет документов и вежливость сотрудников проценты не останавливают.

Не знаю какой банк посоветовать но знаю в какой обращаться не стоит. Всем мир)))
sergupravdom 06/04/2019 02:27 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Для предоставления развернутого ответа по описанным Вами вопросам просим направить Ваши контактные данные (ФИО и Ваш контактный телефон) на электронный адрес [email protected]
С уважением, Банк Дабрабыт.
дата ответа: 10/04/2019 09:26
Могилёв 22.03.2019
Много лет пользовался услугами банка Москва-Минск, есть карточка ВИЗА (уже третья, менял по истечению срока пользования), брал кредит в этом банке, оплачивал без просрочек, менял валюту и т.д., и вот банк переименовался в ДАБРАБЫТ и банк испортился.

Обратился за кредитом через онлайн заявку за относительно небольшой суммой, позвонили, узнали все мои данные, номер паспорта,кем и когда выдан,где работаю и т.д., чуть позже кредит одобрили и попросили придти в банк.

Я пришёл и получил отказ, сказали что их программа не одобряет мой кредит. Совсем не понятно зачем узнавать мои личные данные по телефону (надеюсь это законно), одобрять выдачу денег, срывать меня с работы, где я бы мог за это время заработать денег, а потом сказать что мы вам отказываем в кредите.

КАК ТО НЕ СОЛИДНО ДЛЯ БАНКА КОТОРЫЙ ХОЧЕТ ИМЕТЬ КЛИЕНТОВ. Думаю что пришло время задуматься о смене банка, хотя очень не хочется, раньше был отличный банк.
shebus 23/03/2019 00:05 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент!
С 28.01.2019 ОАО «Банк Москва-Минск» был переименован и теперь работает под брендом ОАО «Банк Дабрабыт». Мы решили изменить название на новое, потому что старое перестало быть актуальным. Сегодня Банк Дабрабыт – это государственный белорусский банк, и слова «Москва-Минск» в его наименовании уже не соответствуют статусу банка. Изменение наименования банка не влечет за собой изменений в продуктовой линейке для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Клиенты продолжили пользоваться сервисами, услугами и продуктами по текущим тарифам.
Банк осуществляет проверку по предварительной заявке на основании предоставленных Заявителем сведений. После проведения установленных процедур проверки по предварительной заявке Банк предлагает Клиентам обращаться для подачи необходимых документов для рассмотрения возможности выдачи кредита непосредственно в офис Банка.
Предварительная заявка не гарантирует выдачу кредита. Выдача кредита осуществляется Банком только после проведения проверки предоставленных Заявителем документов и всех необходимых сведений о Заявителе, а также принятия уполномоченным органом Банка положительного решения о выдаче кредита.
С уважением, ОАО "Банк Дабрабыт"
дата ответа: 26/03/2019 11:20
Минск. Центральный офис. 07.03.19. Отношение к клиентам уже не как в банке Москва-Минск)
Попросил прервать безотзывный вклад, открытый онлайн 04.03.19 с датой возврата 04.04.19., т.к. 06.03.19 изменился график платежей строительства и надо до 15.03.19 внести доп. сумму.

Написал заявление, дал отснять договор подряда. Мне сказали, что ждите письменный ответ по дом. адресу в течении 15 дней. Говорю, так вы позвоните и скажите, да или нет.

Девушка была непреклонна – ждите ответ в течении 15 дней. Я говорю, что мне надо подрядчика сориентировать, если долго не будете отдавать, то скажу ему, что банк не отдает и перечислю только 04.04.

Ответ тот же – по правилам банка Дабрабыт… В прошлом году, когда еще был Москва-Минск, при открытии вклада мне девушка даже советовала открывать безотзывный – там выше %, если что напишите заявление и мы быстро рассмотрим и вернем деньги)

Прошла неделя, до сих пор нет никакого ответа, что сегодня мне сказать подрядчику?
beppi 15/03/2019 08:23 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Для проведения разбирательства просим сообщить на электронный адрес [email protected] Ваши ФИО и контактный номер телефон.
С уважением, ОАО "Банк Дабрабыт".
дата ответа: 18/03/2019 08:55
Не дождавшись ответа поехал в банк. Уточняю, может уже есть ответ. Девушка сказала, что такие вопросы решаются в течении недели, комиссия по четвергам,со мной должна связаться менеджер, которая оформляла заявление.

Открыла компьютер, позвонила в кассу и сказала, что можно забрать деньги. Я пошел в кассу и перевел подрядчику деньги. Похоже нет четкости в этом вопросе, каждый говорит по своему. Человеческий фактор)
beppi 15/03/2019 16:48
Брест. Воровского
Отношение отвратительное. Оставил онлайн заявку на кредит, предварительно одобрили, сказали можете идти в банк оформлять. Просидел час в очереди, отказано, почему сразу не отказать, зачем гончть людей без толку? И это уже второй раз. Не солидно для банка. Раньше всегда пользовался услугами этого банка, теперь буду другой искать.
[email protected] ru 07/03/2019 07:46 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Для проведения разбирательства просим направить Ваши ФИО и номер кредитного договора на электронный адрес [email protected]
Отметим что решение, вынесенное после рассмотрения онлайн-заявки носит предварительный характер о чем предупреждал специалист при записи Вас в отделение.
С Уважением, ОАО "Банк Дабрабыт".
дата ответа: 07/03/2019 09:18
обманут и с чесным видом будут утверждать обратное
не связывайтесь с этой цензура. в лучших традициях гос конторок. особенно с продуктом смарт-карта.врут в наглую. не соблюдают условия договора. чем больше погашаешь осн. долг тем больше выставляют счет.
lord_nikon 02/03/2019 15:07 Незачёт
0
Комментировать
цензура. в лучших традициях гос конторок. особенно с про...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Для проведения разбирательства просим направить Ваши ФИО и номер кредитного договора на электронный адрес [email protected]
С Уважением, ОАО "Банк Дабрабыт".
дата ответа: 07/03/2019 09:16
Неоднократный случай по смарт карте
Являюсь пользователем карты рассрочки Смарт-карта. Уже не в первый раз при совершении покупки по этой карте в магазине-партнере OZ.BY в Гомеле покупка оформляется не в рассрочку, а в кредитный лимит.

Просьба разобраться в ситуации, т.к. В мобильном приложении этот магазин указан как партнер во всех регионах. В выписке и на чеке организация отображается как «приносим радость».
Прикреплённые изображения
ninelle90 24/12/2018 14:26 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Для исправления ситуации просим Вас прислать ваши ФИО на электронный адрес [email protected]
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 26/12/2018 08:33
Барановичи
Хотел оплатить интернет и городской телефон. Не приняли. Почему? Настройте кассирам программу как во всех банках.
Ivanlolish 06/12/2018 08:22 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Приносим извинения за доставленные неудобства в процессе обслуживания. Для проведения разбирательства по данной ситуации просим Вас сообщить адрес, дату и ориентировочное время вашего обращения в кассу нашего Банка.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 11/12/2018 11:39
А нам Ваш банк понравился!
Мы являемся клиентами банка Москва-Минск совсем не давно,и у нас первое впечатление хорошее.Обращались за помощью в банк в г.Могилев,Пионерская,37 по телефону,специалист Оксана очень вежливая и внимательная все доступно объяснила.Желаем вам удачи и хороших клиентов!
nesterova_86 22/11/2018 11:48 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за приятные слова и рады видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 26/11/2018 09:04
Минск.
Отвратительный банк с ужасным обслуживанием. Трижды обращалась в банк и трижды выходила из него с раздражением. Консультанты не отвечают конкретно на вопросы, там, где достаточно одного "да" или "нет", вместо этих "да" или "нет" вам выдают кучу ненужной информации, мало касающейся самой темы, из-за чего кажется, что сотрудники не обладают достаточными знаниями и не ценят ни своих клиентов, ни их времени.

Ждать обслуживания приходится долго, при том, что клиентов у них фактически нет. Если бы работодатель не сотрудничал с этим банком, я бы ни за что не отправилась туда.
dekuran 05/11/2018 17:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Для проведения разбирательства и принятия мер по улучшению качества обслуживания клиентов просим Вас конкретизировать произошедшее, направив электронное письмо на адрес [email protected] (когда и в какой офис Вы обращались, консультация по каким вопросам Вас не устроила).
Благодарим за небезразличное отношение к Банку.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 13/11/2018 09:42
От разных сотрудников разная информация
Оставляла заявку 24.10.18 на выдачу смарт-карты рассрочки. Перезвонила сотрудник банка, предложила заполнить анкету, чтобы предварительно дали ответ, отметив, что в случае положительного ответа для оформления данной карты я могу обратиться в банк до 26 октября, т.к. после этой даты выдача смарт-карт будет приостановлена.

Через некоторое время я позвонила в банк, чтобы узнать предварительный ответ. Сказали, что ответ положительный. Я уточнила по дате обращения, сказали, что 25 октября последний день.

25.10.18 мне перезвонил сотрудник банка, сообщив о положительном ответе на выдачу мне смарт-карты. Я опять уточнила по датам обращения. Мне ответили, что моя заявка действительна до 13 ноября и я могу до этого срока обратиться в любое отделение банка.

25.10.18 я приехала в банк, объяснила про предварительную заявку и была немного удивлена ответом, что, т.к. я приехала в 18,30 (а не хотя бы часов в 17) и мою заявку рассмотреть не успеют и т.к. с 26.10.18 в банке меняется банковский кодекс, то моя заявка будет аннулирована и мне нужно приехать после 26.10.18.

Потом у меня сотрудник банка уточнила на какой кредитный продукт у меня была заявка и, оказалось, что выдача смарт-карт приостановлена до середины ноября.

Какая информация все таки верная? Почему у сотрудников одного и того же банка разная информация о предоставлении продукта?
antonishonoc 26/10/2018 13:24 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день.
С 26 октября действительно временно приостановлена выдача (оформление кредитных договоров) по продукту SMART карта. Информация о возобновлении будет размещена на нашем сайте https://www.mmbank.by/personal/credit/.
Относительно предоставления некорректной информации прошу Вас сообщить Ваши ФИО на электронный адрес [email protected] для проведения разбирательства.
От имени руководства Банка приносим искренние извинения за временные неудобства.
С уважением Банк Москва-Минск.
дата ответа: 31/10/2018 14:06
Брест.17.10.2018
Ужасный банк! в договоре не прописано ,что если прогадаешь рассрочку через ерип в последний день (а приходит сообщение:до 25го числа каждого месяца ,но время не стоит ,а я так понимаю ,что 25е число это значит,что 00:00 часов!)погашения нужно оплатить до 21:00 . Мы оплатили в 21:49 и нам начислили пеню 5.76 ,такие злостны неплательщики .

А когда заключила с ними рассрочку по телефону , специалист не предупредил ,что такая у них засада ,я послала им данные по вайберу и мне пришла сам, что рассрочка одобрена и все ,мне надо было зайти на их сайт и почитать !уважаемая администрация состовляйте договор" популярнее"!

Мало кто заходит на ваш сайт ,в основном люди читают договора.
Tymikl 17/10/2018 20:24 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Как вы верно отметили для удобства и информирования наших клиентов-кредитополучателей на корпоративном сайте Банка создан специальный раздел (https://www.mmbank.by/personal/kak_oplatit_kredit/), в котором указаны возможные способы оплаты кредита и нюансы при совершении оплаты через сервисы "ЕРИП" и "MMBANK-Online".
Также отметим, что в кредитных договорах, заключенных после 15 августа 2018 года, мы указываем информацию о регламенте поступления денежных средств на счет внесенных безналичным путем после 21:00.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 18/10/2018 09:40
Мы заключали договор до 15 августа ! Умные ,поздно вы мне это пишите
Tymikl 20/10/2018 22:32
погашение последнего платежа кредита
Я просто в шоке от обслуживания и я считаю обмана клиентов этого банка. Столкнулась с такой проблемой, брала "100"лет назад валютный кредит, попала на все что происходило с долларом за последнее время, но платила всегда исправно до 20 числа как и прописано в договоре,

17.10 пришла погасить последний платеж, оказалось, что 15 лет надо было платить до 20 числа, а последний платеж надо до 9 числа и начислили мне пени почти в 20 долларов. Люди, я конечно все понимаю, но давным давно во `всех банках существует смс оповещение, звонок оператора и т.д.

В итоге я заплатила текущий платеж и написала заявление с просьбой разобраться в данной ситуации. С этим банком точно связываться никогда не буду и советовать ни в коем случае тоже не буду.
nusy79 17/10/2018 19:43 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Мы очень сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении сложившемся в процессе пользования нашими продуктами.
Относительно вашего обращения сообщаем, что необходимо разделять понятия платежный период (применяется для регламентирования сроков погашения ежемесячных платежей) и дата окончания срока действия кредитного договора (дата, в которую клиент обязуется окончательно погасить задолженность по Договору). Учитывая, что 9 числа - обязательства Вами не были выполнены, Банк правомерно начислил штрафные санкции.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 18/10/2018 08:56
Почему становится только хуже?
После перехода банка на новый процессинг стало только хуже, прям издевательство какое-то над клиентами.
Новые карты пополнить в кассах банка с мгновенным зачислением на баланс уже нельзя, нужно ждать прогрузку около 30 минут.

Когда исправите?

Банкоматы выдают валюту по 200 за одну операцию. Если нужно снять пару тысяч устанешь кнопки нажимать.
Когда настроите банкоматы для своих же карт?
Light2808 12/10/2018 10:43 Зачёт
Вечные проблемы с личным кабинетом.
Если коротко: заумное требование к паролю, дурацкая капча плохого качества(изо), и *ваш пароль устарел. Притом, что логин - это фамилия!

Потом, если вы, не дай бог, поставили месседжер и забили на него, смски можете не ждать. Она не придет, потому что нужно зайти и отписаться в меседж.от рассылки.

И это я еще не тыкала другие кнопки, а просто зашла проверить баланс. С деталировкой тоже бывают глюки. Перезагрузи н-раз и молись. Можешь станцевать с бубном.

PS отзыв на личный кабинет,а не обслуживание клиентов.
Tias 11/10/2018 01:57 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый клиент.
Обновленные правила безопасности, применяемые нашим банком в СДБО, являются эффективными и прежде всего направлены на максимальное обеспечение сохранности денежных средств наших клиентов.
Относительно доставки сообщений в мессенджер сообщаем, что Банк идет в ногу со временем и внедряет популярные, наиболее востребованные клиентами технологии.
В связи с этим Viber, как канал доставки сервисных сообщений, используется Банком как самый популярный мессенджер в Беларуси и второй по популярности в мире!
Кроме того, применение более одного канала доставки дает не только более высокую гарантированность доставки сообщений клиентам, но расширение условий их получения.
Например, клиенты зачастую ездят за рубеж, а роуминг на номер РБ не включен или и используют местную сим-карту. Тогда при необходимости они смогут получить сервисное сообщение (код для MMBANK-Online или 3D-Secure) в Viber на белорусский номер, подключившись лишь к ближайшей точке WI-FI.
Однако мы учитывали то факт, что часть клиентов не пользуется данным месседжером, поэтому мы предоставляем возможность самостоятельно отключить получение сообщений в Viber, добавив отправителя mmbank.by в заблокированные номера в настройках (в этом случае все сообщения будут приходить только по SMS).
Благодарим Вас за то, что являетесь клиентом нашего Банка и надеемся на понимание с Вашей стороны.
С уважением, Банк Москва-Минск.
дата ответа: 18/10/2018 09:09
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>