Если каждый месяц откладывать понемногу, то уже через год вы будете удивлены, как мало у вас набралось
Эрнест Хаскинс

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк БелВЭБ ОАО

Народный рейтинг -6
Телефон: +375 17 215-61-15
205 (velcom МТС life)
Код банка: BELBBY2X
Кредиты банка
Вклады банка
Отделения банка
Банкоматы
Посмотреть на карте
http://belveb.by
Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -6
Банк БелВЭБ - УЖАСНАЯ ПОДДЕРЖКА КЛИЕНТОВ
Не доверяйте этому банку! БелВЭБ очень ужасный банк по сопровождению клиентов. Если Вы являетесь ИП и обслуживайтесь в этом банке. МЕНЯЙТЕ БАНК срочно!!! Если думаете то не советую.

НЕЧЕГО не объясняют.Если не являешься бухгалтером или с каким нибудь банковским образованием то делать там нечего. Для обыкновенного пользователя это МРАК.

Я являюсь ИП. В банке мы договаривались что перечисления з.п проектов под 0.7% а на деле 2.2%. Я перечисляю себе деньги на карту. И оказывается что это нужно какой то транс счёт указывать. Хоть по факту что так, что так. деньги поступают на одну и туже карту.

Получается что я пользуюсь услугами банка, что я всё исправно плачу, и исполняю все условия договора... а банк просто меня нагревает и берет мои деньги. ссылаясь на ту кипу бумажек что подписываешь...

Не ходите в этот банк, если не хотите чувствовать себя обманутыми...
vladimir.damirovich 06/12/2018 14:31 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Проблемы оплаты в банкомате
Был пользователем карт Беларусьбанка и БПС, все было нормально с пополнением счета ByFly все просто и доступно, но вот уже более года зарплату на БелВЭБ присылают, снимаю в банкомате и заодно кидаю денежку на телефоны и который раз пытаюсь пополнить счет Байфлая.

Если с мобилами все в парядке, отдельно вынесены и проблем нет, но вот Байфлай фиг найдешь, 10-15 минут рыскал по вкладкам так и не нашел, конечно допускаю что я сам рукопопый, но почему оплата мобилок перед самым носом, а не менее важный интернет спрятан неизвестно где.

В итоге приходится идти в инфокиоск чтоб оплатить
gszo 06/12/2018 11:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! По существу Вашего комментария сообщаем следующее. Конфигурация, используемая в банкоматах банка, полностью соответствует Техническому кодексу устоявшихся практик ТКП 064-2013 07040, принятого постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 25 апреля 2012 года №186.
Дерево платежей предоставляет банку ОАО «Небанковская кредитно-финансовая организация «ЕРИП».
Ваше предложение, изложенное в обращении, в части изменения алгоритма проведения платежей будет принято во внимание при разработке новых версий программного обеспечения.
Благодарим за внимание к нашим услугам и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 17/12/2018 14:47
Клиенты которые платят досрочно, являются плохими клиентами для БелВэб банка
Являюсь клиентом этого банка! Пришла проконсультироваться, по поводу докридитования. Мне сказали, закроете халву приходите. Отдолжив денег у знакомых, ( сумма халвы составляла: 1780 руб.),заплатив за справку о закрытии, пришла в в БелВэб банк для получения! Мне отказали!

До какой степени было обидно. Кредит я брала в мае, плачу вовремя, суммы в два, кто и в три раза больше. Штрафов, нарушений нигде никаких нет.

Зарплата позволяет взять ещё два таких же кредита. Приходят простите за выражение «синегалы» всякие им дают без проблем. В чем причина отказа, не указали!!!!

Так что же тогда получается, клиенты которые Вам платят вовремя и досрочно, НЕ ВЫГОДНЫ ДЛЯ ВАС???? Если б я знала, платила б день в день, и такими суммами какие присылали. Лабазевич Н. М.
 
Nata_targonskaya 01/12/2018 10:01 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.
г.Брест Благодарность
Хочу оставить благодарность за профессионализм и чуткое отношение к клиенту Тюшкевич Наталье в г. Бресте. Спасибо за помощь в оформлении кредита и осуществление задуманного! Желаем хороших клиентов и карьерного роста.
yla.ignatyuk 19/11/2018 21:49 Зачёт
Орша
Сегодня благодаря огромным усилиям специалиста отдела кредитования Инне Геннадьевне Курдюковой мы обрели долгожданную квартиру. Это чуткий и отзывчивый человек с "большим" сердцем.

Хочу отметить деловые качества Инны Геннадьевны-это специалист на своем месте.За такой короткий промежуток времени проведена большая работа командой БелВЭБа.

Искрене желаю всем сотрудникам крепкого здоровья, успехов и больших достижений в работе.
ikonekokun 14/11/2018 21:00 Зачёт
г. Речица, ОП №17
26.10.2018 г. после 17.00 я обратился в обменный пункт по ул. Снежкова, чтобы обменять 100 долларов США на бел. руб. Специалист, посмотрев купюру на аппарате,сказал, что её примут только в банке по ул. Советской под комиссию.

Мне пришлось ехать 4 остановки на автобусе, чтобы успеть к 18.00 до закрытия кассы. Кассир в банке обслужил меня очень квалифицированно, доброжелательно, приняв мою купюру под комиссию. На следующий день я пошёл и посмотрел, что оказывается, эту купюру могли у меня принять и на обменном пункте.

Почему специалист поступил со мной таким образом? Это безответственность? Это некомпетентный работник? Это работник, не умеющий принимать решения в простой ситуации?

Считаю, что в таком престижном банке нет места этому
"псевдо-специалисту".
[email protected] mail.ru 27/10/2018 22:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! По существу Вашей ситуации сообщаем следующее. Действия обслуживающего Вас работника соответствовали требованиям нормативных правовых актов Национального Банка Республики Беларусь и локальных актов ОАО «Банк БелВЭБ», регламентирующих кассовую работу.
У работника обменного пункта при предварительном осмотре предъявленной купюры возникли обоснованные сомнения относительно степени повреждения купюры. С целью корректного взимания комиссии работник банка рекомендовал Вам обратиться в офис РКЦ для принятия окончательного решения о замене банкноты или приеме ее на инкассо.
Приносим извинения за причиненные неудобства. Надеемся на взаимопонимание и будем рады видеть Вас среди клиентов банка.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 31/10/2018 15:20
г. Могилев, ул. Дзержинского, 7а
На сайте банка не сказано о том, что при оформлении валютного вклада необходимо дополнительно оплачивать 4 бел.руб. за карточку, которая мне не нужна.
К примеру в БПС банке аналогичная международная карточка при открытии валютного счёта стоит 3 коп. и % вклада в два раза выше.
ATBMKM 26/10/2018 11:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! По существу Вашего комментария поясняем следующее.
В соответствии с пунктом 201.2 Тарифов на выполнение операций и оказание услуг ОАО «Банк БелВЭБ», утвержденных приказом Председателя Правления банка от 24.05.2013 №404, за Пакет услуг «Для вкладчика» (https://www.belveb.by/upload/iblock/835/Sbornik-tarifov.pdf) установлено вознаграждение (плата) в размере 4 бел. руб.
В рамках Пакета услуг «Для вкладчика» открытие текущего (расчетного) банковского счета физического лица в белорусских рублях или в долларах США, или в евро, а также предоставление права пользования международной неперсонализированной дебетовой банковской карточкой банкой MasterCard Standard бесплатно.
Надеемся на взаимопонимание и будем рады видеть Вас в дальнейшем среди клиентов банка.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».

дата ответа: 30/10/2018 17:08
Тарифы за обслуживание счета
Столкнулась с такой проблемой: долго я решала, с каким банком сотрудничать, и ошиблась! Выбирая банк, на счет в котором мне должны были зачисляться денежные средства, я решила выбрать БелВЭБ, потому что работая в организации, я уже имела счет в этом банке и была удовлетворена абсолютно всем.

Как только мне начали перечислять денежные средства не по зарплатному проекту, я обнаружила, что 3% у меня списывают за каждое зачисление! Перечисляют мне алименты, которых и так мизер! И каждый раз "отдавать" банку 7 рублей, а то и больше - ЗА ЧТО?!

Плюс плата за обслуживание ежегодно 8 рублей. Очень хочется сменить банк, но это тааакой геморрой (т.к. придется писать кучу документов в отдел принудительного исполнения суда, что решила я написать отзыв, чтобы кто-нибудь также не нарвался на этот банк!)
katya.karniczkaya 25/10/2018 13:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! По существу Вашего комментария сообщаем следующее. Согласно Правилам открытия, ведения и закрытия текущих (расчетных) банковских счетов, вкладов (депозитов), обезличенных металлических счетов физических лиц в ОАО «Банк БелВЭБ», за оказываемые банком услуги клиент уплачивает вознаграждение в соответствии с Тарифами на выполнение операций и оказание услуг ОАО «Банк БелВЭБ», действующими на момент совершения соответствующей операции (оказания услуги).
Заключая договор счета, клиент подтверждает, что он ознакомлен с условиями обслуживания владельцев счетов и тарифами, а также обязуется оплачивать услуги и возмещать расходы банка согласно тарифам. Так, согласно пункту 15.2.1.1 тарифов, банк взимает вознаграждение за зачисление суммы до 1 000 белорусских рублей в размере 3% от поступившей суммы, минимум 3 белорусских рубля.
Также сообщаем, что в соответствии с тарифами, вознаграждение за обслуживание счета не взимается, банк взимает вознаграждение за предоставление права пользования банковской платежной карточкой, выданной к счету.
Правила и Тарифы размещаются на официальном сайте банка в сети интернет по адресу www.belveb.by.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 30/10/2018 09:11
И с чего же тут зачет от администрации портала ?
Ест тариф банка за данную операцию, клиент не спросил есть ли комиссия, а просто дал реквизиты для перечисления. В чем проблема то?
5bars5 23/11/2018 23:22
Администратор: Если клиент пишет такой отзыв то значит сотрудники банка не проинформировали( не обратили внимание клиента) на то что с приходящих денег будет списываться комиссия. Вот поэтому отзыв зачтен. 
Что я в отзыве не нашел инфы о том, что клиент лично обращался в банк и спрашивал хоть что-то. Он просто дал счет на который когда-то получал ЗП без комиссии (так и надо),а потом сам решил, что комисси нет если зачислять ровно туда же но уже иные деньги - не по ЗП проекту
5bars5 12/01/2019 19:43
Администратор: Ну наверное банку лучше иметь довольных клиентов, или хотя бы клиентов которым все рассказали про комиссии и они не пишут отрицательные отзывы :-) Можно конечно делать как удобно банку но тогда будут вот такие отзывы.
Девиз этого банка - "с паршивой овцы хоть шерсти клок". В общем, плати "вознаграждение"за каждый чих. Ганьба!
lotana 31/12/2018 16:26
Обслуживание
Худший сервис из всех банков
Оператор по телефону дает строго заученые ответы, когда я задаю вопросы что мне двльше делать, почему не могу разрешить ситуацию, начинают теряться.

Четыре раза звонила, попадала на разных операторов и только один !!! Из них помог разрешить проблему?? Это нормально???
Интернет-Банк работает ооочень медленно и с проблемами!!
1236773 18/10/2018 18:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Гродно.Обменный пункт в универмаге "Неман"
Отдыхая в санатории Гродно,11 сентября зашла в обменный пункт в универмаге "Неман"поменять 5тыс.российских рублей.Операционист Аникеенко Н.А очень долго рассматривала купюру,расспрашивая где я ее взяла ,в каком банкомате,и в каком городе,на какой улице,после чего нажала "кнопку тревожного вызова" милиции.

Был вызван эксперт по выявлению фальшивых денег,купюра оказалась подлинной,но колесо завертелось,в итоге купюру изъяли,обещая сделать экспертизу в УВД(И ЭТО ЗА ДВА ДНЯ ДО ОТЪЕЗДА ДОМОЙ),настроение было испорчено,процедуры пропущены.

Как оказалось позже,у этой операционистки"свет как-то падал на купюру не так"Очень жаль,что в обменном пункте был неквалифицированный работник,с плохим зрением!

Извинений в свой адрес я не услышала,а очень бы хотелось!

Никому из своих друзей и приятелей,отдыхающих в санаториях Гродно однозначно не советую этот обменный пункт,да и сама больше туда не пойду!!!
tatjana.gvt 17/10/2018 19:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! По существу Вашей ситуации сообщаем следующее. Действия обслуживающего Вас работника соответствовали требованиям нормативных правовых актов Национального Банка Республики Беларусь и локальных актов ОАО «Банк БелВЭБ», регламентирующих кассовую работу.
Согласно Правилам организации кассовой работы в ОАО «Белвнешэкономбанк», при выявлении у клиента сомнительных банкнот кассовый работник сообщает о факте обнаружения сомнительных банкнот в территориальные органы внутренних дел либо в подразделение Департамента охраны Министерства внутренних дел Беларуси. Денежная наличность, имеющая явные признаки подделки или вызывающая сомнение в подлинности, клиенту не возвращается, а передается на экспертизу.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 19/10/2018 14:36
Ужасный интернет-банк
Решил дистанционно стать клиентом данного банка. В принципе по советам знакомых в плане кредитных линий выглядит довольно заманчиво(низкие процентные ставки, быстро оформление и т.д.).

Но когда начал процедуру регистрации и освоения интернет-банка это же просто тихий ужас: зарегистрировался через МСИ, вроде все хорошо, дальше хочу открывать виртуальную карту - начинают вылазить ошибки то код неверный, то и вовсе интернет-соединение отсуствует (когда оно 100% есть).

После многочисленных консультаций в онлайн-чате перепробовал все: и файлы куки удалял, и через другой браузер заходил - потом и вовсе под нормальным логином и паролем я уже даже войти в личный кабинет не смог.

На протяжении многих лет я пользовался услугами многих интернет-банков,но с вашим я явно испытал огромные трудности, и по-сути без личного визита в отделение в банк уже чувствую ничего не сделаю.
andryxanavi444 29/09/2018 13:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент, благодарим Вас за обратную связь о работе нашего мобильного приложения BelVEB24 Mobile.
Все возникающие ошибки рассматриваются в установленном порядке, после чего производятся соответствующие доработки программного обеспечения.
Отдельно хотим отметить, что на работу приложения BelVEB24 Mobile оказывают влияние и внешние факторы, такие как: параметры устройства, используемого для работы с мобильным приложением и его настройки; интернет-браузеры; качество услуг, предоставляемых Интернет-провайдерами и другие.
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с проблемой при регистрации в мобильном приложение BelVEB24 Mobile.
Надеемся, что в будущем от сервисов нашего банка у Вас будут только положительные впечатления.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».

дата ответа: 05/10/2018 15:12
тяжёлый осадок
Прошу руководство банка разобраться с погашением кредита, договор от 01.10.2014 номер 81-011014-1-2.Дело в том, что я исправно оплачивала своевременно ежемесячные платежи, даже более чем требовалось, за 4 года не было ни одной просрочки!

Но когда пришла оплачивать последний платёж, мне заявили, что я должна банку ещё 68рублей76 копеек!за что??? Объяснили, что так посчитала машина, произошол какой-то сбой, в общем парировали банковскими терминами, цифрами, что простому человеку не понять.

Я всегда считала ваш банк порядочным, но теперь не только не хочу обращаться в ваше заведение но и других буду отговаривать!!! Не красиво и не порядочно!

Почему люди должны выплачивать вам деньги за какие то сбои в ваших машинах???? Прошу разобраться и объяснить простым языком, за что я переплатила?
Дополнение от 27.09.2018 21:13:22

ни ответа, ни привета....

Банк даже не хочет ничего мне обьяснить?
elena77839 26/09/2018 20:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! В соответствии с нормами статьи 121 Банковского кодекса Республики Беларусь, запрашиваемые Вами сведения являются банковской тайной и не подлежат разглашению банком.
Мы проведем детальное разбирательство по существу описанной Вами ситуации и направим ответ Вам лично в письменной форме.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».

дата ответа: 28/09/2018 14:50
Вот это ответ банка)))
Касяк был, но это тайна и ничего мы вам не скажем
gszo 06/12/2018 12:03
Дезинформация!
Обратился в банк за кредитом. Выяснилось, что став клиентом банка, в тот же день можно получить статус "Престиж" и взять кредит на более выгодных условиях и на большую сумму, .

Получив разъяснения специалистов о сроках, занялся открытием р/с своего ИП в данном банке (открытие счета стоит каких то денег + комиссия за все платежи 3%!!!). Но уже когда заполнили кредитную заявку, специалист долго не могла понять, почему мне не присуждается статус "Престиж".

Позже выяснилось, что для этого нужно быть клиентом банка минимум 3 месяца, что в корне не соответствует первоначальной информацией. Согласился на стандартные условия кредита. Буквально через 10 мин пришло уведомления об отказе в кредите без объяснения причин.

Кредитная история в порядке (проверял на сайте нацбанка), доход более чем достаточный для обеспечения платежей... Потратил с поездками почти вес день, необходимость в р\с ИП в данном банке отпала , а закрытие опять стоит денег!!!

P.S. Никаких претензий к специалисту, которая открывала р\с ИП. Все вежливо и компетентно.
besstut 26/09/2018 18:33 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Прежде всего, благодарим, что выбрали наш банк. Вместе с тем, Ваше сообщение не содержит информации, позволяющей установить все обстоятельства описанной Вами ситуации. Для поведения детального разбирательства, просим Вас направить более подробные сведения по существу возникшей проблемы (в какое отделение обращались, дату обращения и др.)и Ваши контактные данные на электронный адрес [email protected]
С уважением, ОАО "Банк БелВЭБ".
дата ответа: 01/10/2018 11:36
Благодарность
Хочу выразить огромную благодарность Мартинкевич Наталье Владимировне, сотруднице отделения банка БелВЭБ в г.Гродно на ул.Б.Троицкая. Это единственный человек, который помог мне решить проблему с получением перевода. До этого, попадая к другим сотрудникам, не могла решить проблему.

Пришлось потратить личное топливо и время для посещения банка несколько раз. Побольше бы таких компетентных в своём деле людей)))

С уважением Ясевич Н.С.
makarchik84 26/09/2018 11:38 Зачёт
Обслуживаюсь в данном банке уже более 3х лет
Обслуживаюсь в данном банке уже более 3х лет:
- В самом начале не было бесконтактных карт, взял обычную Visa Classic.
- Выписку по карте можно получить только в центральном отделении на Победителей 29.
- Бывают перебои в работе системы клиент-банк, при этом нет никаких уведомлений или предупреждений (просто не отправляется платеж)
- При переводе через ЕРИП, зачисляют деньги на следующий день, при этом во всех других банках, это занимает 15 минут (просто крутят Ваши деньги)
+ Последнее время видны активные действия по улучшению ситуации с электронными услугами, не нужно ездить в банк или пользоваться сторонними системами (оплата штрафов, коммуналки, переводы с карты на карту итп)
as.sukhorukov 25/09/2018 10:48 Зачёт
Не только в БелВЭБ деньги на карту, при переводе их с карты другого банка через ЕРИП, зачисляются на следующий день. Видно, что банки пытаются ускорить этот процесс: не так давно, например, банк "Решение" стал проводить эту операцию очень быстро. К примеру, если попробуее пополнить расчётную карту "Белгпзпромбанка" через ЕРИП, то увидите предупреждение о том, что Ваш платёж поступит на след. рабочий день.
tess1003 25/09/2018 15:20
20 сентября 2018 года ОАО "Банк БелВЭБ" Отделение в г. Лиде
Частное сервисное унитарное предприятие "ЛидРемСервис" с 2018 года является клиентом ОАО " Банк БелВЭБ". Руководство предприятия выражает огромную благодарность сотрудникам Отделения в г. Лиде, расположенного по адресу : Гродненская область, г. Лида, ул. Кирова,8 , за профессионализм в обслуживании клиентов, оперативность.

Особую благодарность выражаем сотрудникам ОАО " Банк БелВЭБ" Отделение в г. Лиде: Шпень Елене Вечеславовне, Тананушко Татьяне Александровне, Луценко Веронике Сергеевне.

 
oksana10051973 21/09/2018 15:53 Зачёт
Очень огорчен, что в интернет-банке до сих пор нет истории переводов с карты на карту
Уже очень давно пользуюсь услугой Интернет-банк для физлиц и просто удивляюсь, как можно было вводить несколько лет назад услугу ("Перевод с карты на карту (свою или БелВЭБ)" и не позаботится о таком элементарном сервисе как история переводов, чтобы не вводить каждый раз номер карты получателя (когда часто приходится делать одинаковые переводы родственникам).

Складывается впечатление, что тот, кто внедряет новые услуги делает это как не себе, слепил кое-как, галочку поставил и хоть трава не расти (не изучив весь хороший и богатый опыт подобных сервисов у других банков).

Печально! Совсем не думаете о своих клиентах, в чем тогда клиенто-ориентированность банка? А недавно ввели перевод с карты на карту любого банка РБ и опять те же грабли, при формировании перевода из интернет-банка опять нет элементарного:

1.чтобы карта отправителя бралась из активной карты в интернет-банке;

2.формировалась и использовалась история переводов с карты на карту и т.д.

Не перестаю удивляться такой непродуманной и удивительно слабой разработки сервисов со стороны банка!
myboxby 17/09/2018 11:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Прежде всего, выражаем Вам благодарность за обратную связь. Нам важно мнение клиентов о работе сервисов банка.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. В данный момент действительно отсутствует техническая возможность сохранения истории переводов, совершенных с карты на карту посредством услуги «Хутка на картку».
Вместе с тем банк работает над улучшением системы дистанционного банковского обслуживания, в том числе реализует ряд мер по развитию услуги «Хутка на картку».
Надеемся на понимание и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество с банком.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 28/09/2018 12:15
Да вообще у них интернет-банк слишком "защищенный"!!! только не от злоумышленников, а от пользователей, чтобы у них отпало желание вообще им пользоваться.

Ладно еще для платежей сторонним организациям после идентификации пользователя при входе в систему, приходится вводить:
1. Срок действия карточки,
2. Персональный код, состоящий из минимум 8-ми символов (обязательно числа и буквы разных регистров), кстати который может поменять любой, кто зашел в клиент-банк (хорошая безопасность, для кого???),
3. Ввести код 7-ми значный код подтверждения, полученный путем СМС. Такой длинный, чтобы за 1 минуту, необходимую для его ввода роботы не смогли его подобрать).

Так для перевода между своими карточками (МЕЖДУ СВОИМИ ДАЖЕ!!!!) НУЖНО ВВОДИТЬ ВСЕ ТОЖЕ САМОЕ!!! КТО У ВАС ВСЕ ЭТО ПРИДУМАЛ?????

ВЫ ЗАЩИЩАЕТЕСЬ ОТ СВОИХ КЛИЕНТОВ??? ЖЕЛАНИЕ СОВЕРШАТЬ ЕЩЕ ПЛАТЕЖ НЕТ!!!
emgrup 16/10/2018 22:07
Неполная информация на сайте
Сегодня понадобилось положить деньги на счет в банке. Внимательно изучил раздел "Офисы" на сайте банка, где указано, что в отделении №570/3 на Притыцкого, 93 обед с 14:30 до 15:00.

Пришел в отделение в 14:20 и уткнулся в закрытое окошко кассы, в которой, оказывается, обед начинается не в 14:30, а в 14:15. Пришлось ждать до 15:00, пока касса не откроется.

"Огромное спасибо" банку БелВЭБ за бездарно потерянное время!

P.S. Я уж молчу о том, что карта отделений на сайте работает в режиме "For development purposes only", но банку, похоже, на это плевать.
alandr 05/09/2018 17:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент, сожалеем, что Вы не смогли в полной мере воспользоваться информацией в разделе «Офисы». На стартовой странице «Офисы» отображен режим работы подразделений банка с юридическими и физическими лицами. Для просмотра подробной информации по режиму работы, в том числе по кассовому обслуживанию, необходимо кликнуть на интересующий Вас офис. На экране появится окно с подробной информацией о времени работы с клиентами всех специалистов, а так же перечень операций, которые можно осуществить в данном подразделении банка.
Ваше замечание ценно для нас. Специалисты банка примут его во внимание во время работы над совершенствованием навигации по сайту.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 12/09/2018 17:08
Цените клиентов!
Обратились в банк за кредитом! Пришёл отказ, не кому не звонили ничего не уточняли! Кредитная история хорошая доход тоже! Больше в этот банк не ногой, ужасный остаток остался! Нужно бережней относится к своим новым клиентам. И быть доверчевее к людям!
ler 04/09/2018 20:26 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.
Впечатление не лучшее
Недавно стала клиентом Банка, г. Могилёв, региональное отделение. На мой взгляд, плюсом являются неплохие ставки по кредитам и хороший просторный офис. На этом хорошее заканчивается.

Из минусов:
1. Допотопный интернет-банкинг, мобильное приложение неудобное

2. На сайте нет формы обратной связи. При звонке в КЦ сказали идти в отделение и писать в книгу жалоб:)

3) Сотрудники не проговаривают условия продукта. Я оформляла кредит наличными, и в "подарок" получила кредитную карту на 500 рублей. Да, можно было отказаться, но понимаю, что есть план продаж и пр.

Сотрудник уверил, что как только она мне станет не нужна, я приду и закрою кредитку. И вот этот день настал:)
оказалось, что карта, по которой не было ни одной транзакции, закроется через 20 рабочих дней. Месяц.

Оооочень не удобно, ведь через две недели мне нужен будет потребительский кредит и карта может повлиять на платежеспособность.

Неприятное впечатление о банке с таким широким спектром услуг и хорошей линейкой продуктов
vegetus2011 27/08/2018 14:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
1. Благодарим Вас за обратную связь о работе нашего интернет-банкинга и мобильного приложения. Нам искренне жаль, они Вам не понравились.
Команда Банка БелВЭБ постоянно работает над улучшением интернет-банкинга и мобильного приложения, расширением его функциональных возможностей и повышением удобства для пользователей. Будем Вам признательны, если Вы укажете, что конкретно оказалось для Вас неудобным.
2. Получить консультацию об услугах и продуктах Банка БелВЭБ можно, направив свой вопрос по электронной почте на адрес [email protected], или посредством обратной связи на сайте банка в разделе «О банке».
Обращаем внимание на то, что вопросы, размещенные в рубрике «Обратная связь» или направленные на официальный адрес электронной почты банка, не рассматриваются в порядке, установленном Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», в соответствии с частью 4 пункта 1 статьи 25 указанного Закона.
Вам следует обратиться в банк лично либо через своего представителя путем подачи письменного или устного обращения в случае, если:
1. Вы желаете, чтобы вопрос был рассмотрен по существу в порядке, установленном законодательными актами Республики Беларусь (в том числе Законом Республики Беларусь от 18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц», законодательством об административных процедурах, гражданским законодательством и т.д.) для рассмотрения обращений граждан и юридических лиц;
2. для рассмотрения вопроса по существу необходимо указание Ваших персональных данных или персональных данных иных лиц;
3. запрашиваемая информация содержит сведения, составляющие банковскую или коммерческую тайну, иную конфиденциальную информацию
Почтовый адрес ОАО «Банк БелВЭБ»: просп. Победителей, 29, г. Минск, Республика Беларусь, 220004.
3. Сотрудники Банка БелВЭБ стремятся максимально полно разъяснять все условия продуктов при консультировании и их оформлении. Подписав договор на открытие возобновляемой кредитной линии, клиент подтверждает, что ознакомлен с Общими условиями предоставления кредита по программе кредитования «Спрауная» и Правилами пользования личными кредитными банковскими карточками ОАО «Банк БелВЭБ», которые размещены на официальном сайте банка, и согласен с ними.
На основании Вашего заявления кредит по программе кредитования «Спраўная» был закрыт и не повлияет на расчет Вашей платежеспособности при оформлении потребительского кредита в дальнейшем.
Также информируем, что с 29.08.2018 банк дополнил функционал услуги Интернет-банк возможностью расторжения договоров о предоставлении овердрафтного кредита и договоров на открытие возобновляемой кредитной линии с использованием личной кредитной банковской платежной карточки Банк БелВЭБ. В настоящее время услуга расторжения доступна по следующим программам кредитования:
• «Маеш кэш»;
• «Своечасовая»;
• «Спраўная» (по договорам, заключенным с 01.08.2016);
• «25 Platinum» (по договорам, заключенным с 01.08.2016);
• «Запасныя грошы» (по договорам, заключенным с 01.08.2016);
• «Калi ласка».
Надеемся на Ваше понимание и будем рады видеть Вас в дальнейшем среди своих клиентов.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 31/08/2018 15:11
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>