Если каждый месяц откладывать понемногу, то уже через год вы будете удивлены, как мало у вас набралось
Эрнест Хаскинс

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк БелВЭБ ОАО

Народный рейтинг -6
Телефон: +375 17 215-61-15
205 (velcom МТС life)
Код банка: BELBBY2X
Кредиты банка
Вклады банка
Отделения банка
Банкоматы
Посмотреть на карте
http://belveb.by
Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -6
"Поборы" за перевод на Вашу карточку БелВЭБ!!!
Являюсь держателем карточки БелВЭБ "Дива". Сегодня, просматривая историю расходов по карте, СЛУЧАЙНО обнаружил в прочих расходах несколько списанных сумм по 3 руб, связался по этому вопросу с консультантом банка (онлайн). Оказывается, при зачислении на карточку денежных средств (независимо с какой карточки и какого банка), в том числе и с карточки БелВЭБ С ВАС (а не с того, кто зачислял) списывается 3% (но не менее 3 руб!!!) за каждый перевод.

Т.е. арифметика проста: если у Вас имеются "доброжелатели", то Вам могут каждый день переводить например, по 10 копеек на картчоку, а С ВАС за каждую операцию будет списывать ПО 3 РУБЛЯ!!!

Вы что-нибудь гениальнее для "поборов" не могли придумать??? У Вас задача максимально отбить охоту обслуживаться в Вашем банке или как???

Тогда подкину еще гениальнее идею: берите процентов по 10 за зачисление зарплаты на карточки БелВЭБ, за каждую безналичную операцию, за снятие наличных в банкоматах БЕлВЭБ и думаю, что тогда обогатитесь еще больше!!!
rus.smile 11/03/2019 23:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Размер вознаграждений и плат за предоставляемые ОАО «Банк БелВЭБ» (далее – Банк) услуги формируется с учетом окупаемости затрат, связанных с выполнением банковских операций, и прибыли, необходимой для воспроизводства и внедрения перспективных банковских технологий, обеспечивающих повышение качества предоставляемых услуг.

Согласно п. 15.2 Тарифов на выполнение операций и оказание услуг ОАО «Банк БелВЭБ» (далее – Тарифы) за зачисление на банковские и иные счета физических лиц (за исключением временных, благотворительных, счетов по учету вкладов (депозитов)), открытые в Банке, денежных средств, поступивших по переводу (кроме переводов через системы денежных переводов Western Union, BLIZKO, а также АИС «Расчет») предусмотрена плата в дифференцированном размере в зависимости от суммы зачисления. При зачислении в сумме до 1 000 бел.руб. включительно взимается плата в размере 3% от суммы (минимум 3 бел.руб.).

Вместе с тем, Банк не взимает плату за зачисление денежных средств на счет физического лица в Банке с сумм, поступивших по банковскому переводу «С карточки на карточку» (доступен в услуге «Интернет-Банк» Банка) либо по банковскому переводу «Хутка на картку» (доступен в услуге «Интернет-Банк» Банка и на официальном сайте Банка).
Банковский перевод «Хутка на картку» - это услуга, которая позволяет держателям банковских платежных карточек, эмитированных Банком и банками-резидентами Республики Беларусь в рамках международных платежных систем MasterСard WorldWide и Visa International, отправлять переводы денежных средств в режиме онлайн.

Описанная Вами ситуация списания денежных средств за поступление перевода возможна при использовании операции денежного перевода, осуществляемого по технологии международных платежных систем Visa Money Transfer или MasterCard MoneySend с использованием карточек (либо реквизитов карточек) посредством различных устройств и сервисов (отделения, каналы дистанционного банковского обслуживания) других банков. Обращаем внимание, что банком – отправителем перевода также может взиматься плата.
Для проведения детального разбирательства о правомерности взимания платы предлагаем обратиться в подразделение Банка по месту открытия счета.

Информация о размерах Тарифов, взимаемых ОАО «Банк БелВЭБ» при использовании карточки, размещена на официальном сайте Банка (https://www.belveb.by/upload/iblock/595/Sbornik-tarifov-c-01.03.2019-BY.pdf). Также данную информацию можно получить, позвонив в Контакт-центр Банка по номеру +375 (17) 215-61-15 и 205 — для абонентов МТС, Life:), Velcom.

С уважением, ОАО "Банк БелВЭБ".
дата ответа: 12/03/2019 15:18
Дождался ответа банка. То, что Вы подробно описали, можно и самому почитать на сайте банка теперь уже. Только когда Вы оформляете карточки новым клиентам, то помимо остальных преимуществ, рассказывайте клиентам и об этих "достоинствах".

Смысл моего отзыва в том, что клиент Вашего банка НИКАК не защищен!!!

Почитайте внимательно суть: ему будут ложить недоброжелатели по 1 копейке каждый день, а у него будет списываться по 3 руб. за КАЖДОЕ пополнение.

Кроме того, предложение воспользоваться услугами "С карточки на карточку" и "Хутка на картку" действительно ТОЛЬКО для держателей карточек БелВЭБ.

Почему я не могу СО СВОЕЙ карточки (другого банка) пополнить счет на картчоке БелВЭБ??? Или Вам это не нужно? Разумеется, на БелВЭБ я больше переводить средства не буду. Судя по всему, ни клиенты, ни денежные средства на их счетах Вам не нужны. Вы и так процветаете (закрывая некоторые филиалы)!?
rus.smile 12/03/2019 16:30
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В настоящее время без посещения офиса Банка осуществить пополнение счета, открытого в ОАО «Банк БелВЭБ», можно через АИС «Расчет», а также по реквизитам платежной карты Банка непосредственно на сайте услуги «Хутка на картку» (https://www.sbs4u.by/p2p/index.html). Услуги доступна как держателям карточек Банка, так и других банков-резидентов.

Возможность проведения платежей с использованием карточек определяется ОАО «Банк БелВЭБ» с учетом обеспечения безопасности и конфиденциальности проведения операций. В целях минимизации рисков и исключения несанкционированного взимания комиссии за зачисление средств в соответствии с п. 2.10 Правил пользования личными дебетовыми банковскими карточками ОАО «Банк БелВЭБ» информация, нанесенная на карточку или предоставленная держателю виртуальной карточки (номер, срок действия карточки и иная информация в соответствии с правилами платежной системы, правилами Банка), представляющая собой реквизиты карточки, является конфиденциальной и не подлежит разглашению третьим лицам, кроме случаев, когда данная информация необходима для использования карточки непосредственно ее держателем.
Клиент имеет право требовать от Банка обоснования списания денежных средств со счета при возникновении спорных вопросов.

В случае возникновения подозрений о проведении мошеннических операций по счету с целью предотвращения незаконного использования реквизитов карты ее держатель может заблокировать карточку, обратившись с заявлением в подразделение Банка, по телефону в контакт-центр Банка, через «Интернет-Банк» или оформив заявления на сайте Банка в сети Интернет.

Для привлечения лица к уголовной ответственности за мошенничество следует написать и подать соответствующее заявление в правоохранительные органы Республики Беларусь. При этом ОАО "Банк БелВЭБ" является коммерческой организацией, и в силу своей деятельности не вправе давать правовую оценку заявленной в Вашем отзыве ситуации.
В целях оперативного контроля за совершением операций по счету Банк рекомендует подключать услугу SMS-оповещение, которая предусматривает получение на мобильный телефон SMS- либо Push-сообщений о расходных и приходных операциях, совершенных с использованием карточки (или ее реквизитов).


Благодарим Вас за проявленный интерес к предоставляемым Банком услугам и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 14/03/2019 08:43
Сервис банка "Хутка на картку" как раз и позволяет перевести деньги с карты ДРУГОГО банка без взимания платы со стороны БелВЭБа. Из личного опыта: с Visa на Visa перевод на карту БелВЭБа у меня проходил без проблем, а с Мастеркард на Мастеркард, несмотря на подключённый пароль 3-D Secure, почему-то далеко не со всех карт других банков.
tess1003 13/03/2019 15:37
Полностью согласна с автором!!!!
Olga-lelichek 20/03/2019 10:44
Карточка Дива. Не везде работает бесконтактная оплата
Являюсь клиентом банка. Карточка Дива.
Нельзя рассчитаться по бесконтакту в Магазинах Виталюр и киосках Минсктранс(на улице)
Постоянно карту приходится отдавать в руки продавцу
andreskobeleff 06/03/2019 22:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Изготовление Банком БелВЭБ платежных карточек осуществляется в строгом соответствии с правилами и требованиями платежных систем. Банк сотрудничает только с сертифицированными производителями заготовок карточек при их приобретении, гарантирующими установленное международными стандартами качество продукции и возможность активного использования карточек их держателями в течение срока действия. Проведение расчетов держателями карточек в торговой сети обеспечено как по бесконтактной технологии, так и с использованием микропроцессора стандарта EMV.
Вместе с тем, в процессе обслуживания держателя платежной карточки участвует не только банк-эмитент (банк, выпустивший карточку), но и банк-эквайер (банк, обслуживающий платежные терминалы), организация торговли (сервиса), платежная система, процессинговый центр.
От качества работы каждого из участников процесса зависит успешность завершения операций с использованием карточек.
Отсутствие возможности оплатить с использованием бесконтактной технологии может быть связано с техническими характеристиками платежных терминалов либо нарушением работоспособности карточки (в случае полного отсутствия успешных операций с использованием бесконтактных технологий).

Для проведения детального разбирательства на предмет работоспособности карточки предлагаем обратиться в подразделение Банка по месту открытия счета.

С уважением, ОАО "Банк БелВЭБ".
дата ответа: 12/03/2019 16:31
Не во всех пунктах продаж пока ещё установлено кассовое оборудование, поддерживающее бесконтактный способ оплаты. По мере сокращения сроков использования подобных терминалов такие предприятия будут менять их и использовать в дальнейшем оборудование, позволяющее проводить платежи бесконтактно.

В этом процессе есть свои тонкости. Какое кассовое оборудование в точке продаж использовать и на каких условиях решает продавец. Банк, выпустивший Вашу карту, позволяет Вам произвести оплату на любом кассовом оборудовании и только, начиная с магнитной полосы и заканчивая бесконтактной технологией.
tess1003 12/03/2019 12:44
В банке работает некультурный и хамоватый сотрудник.
22.02.2019 посещал отделение банка БелВЭБ (в г. Минск, Независимости,95, Расчетно-кассовый центр «Луч») по предварительной записи.

Зарегистрировал свою запись в терминале банка и получил талон T216 (от 22.02.2019 16:45). Сразу же по эл. очереди меня пригласили в операционное место № 6.

Вау подумал я, вот это быстрый сервис. Однако, подойдя к операционному месту № 6, я там увидел двух работников банка, обсуждающих какие-то свои вопросы.

На меня ноль внимания. После того как я поздоровался, на меня все таки отвлеклись и работник, работающий за операционным местом № 6 (высокий, худощавый парень с темными короткими волосами) сказал - "подождите",
в тоне как отмахнулся от назойливой мухи. На мой вопрос - "а зачем вы тогда меня пригасили по эл. очереди?" он ответил - "а это я случайно нажал".

И все. Даже не извинился за эту ситуацию. Отвернулся и как ни в чем не бывало продолжил диалог со своим коллегой.
После этого я пошел и взял в терминале еще один талон и попал на операционное место № 4, где другой работник отлично выполнил свою работу.

Но самое смешное, что через минут 15, когда я уже подписывал документы за операционным местом № 4, тот сотрудник, работающий за операционным местом № 6, все таки про меня вспомнил, но увидел, что я перешел к другому специалисту.

Я как клиент, принесший в банк свои деньги считаю, такое поведение никак не красит ни работника банка ни сам банк.
ivanovivan9797 23/02/2019 11:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Сожалеем, что обращение в наш Банк вызвало негативный отклик.
Мы провели тщательный анализ действий работников банка в описанной Вами ситуации. Установлено, что работник кассы завершал действие по ранее совершенной операции клиентом. Участие в этом процессе принимали другие работники РКЦ. Поэтому осуществить Ваше обслуживание не представлялось возможным. Начальник отдела оказал Вам помощь в оформлении нового талона и через определенное временя Вы были обслужены. С работником кассы проведена соответствующая учеба по работе с клиентами.
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с такой ситуацией.
Надеемся на взаимопонимание и будем рады видеть Вас в дальнейшем среди наших клиентов.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 06/03/2019 15:19
г. Минск
В 2019 банк поставил перед фактом всех своих корпоративных клиентов о том, что с 2020 года система "Клиент-банк" перестает обслуживаться и все должны перейти на систему "Интернет-банк".

Я как ИП обслуживаюсь в данном банке, и при открытии счета специалист предложил подключить систему "Интернет-банк" и вот третий год я мучаюсь, мало того система ужасно неудобная, так еще постоянно случаются какие-то поломки или ведутся технические работы, причем в разгар рабочего дня, у специалистов один ответ, в ближайшее время все заработает....

Но больше всего меня возмущает, что уведомляют в одностороннем порядке о переходе на "Интернет-банк", у клиентов не интересуются удобно или нет (а у меня еще три фирмы обслуживаются в этом банке), а система то работает плохо......

Никакого уважения к клиентам, такое впечатление, что руководство банка не понимает, что мы платим за обслуживание банку, а не банк нам... Никому не советую данный банк..... И видимо придется переходить с 2020 в другой банк
bnv.2212 13/02/2019 14:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По существу Вашего комментария сообщаем следующее.
Сожалеем, но Ваше сообщение не содержит информации, позволяющей установить все обстоятельства описанных Вами ситуаций. Для проведения детального разбирательства, просим Вас направить более подробные сведения по существу возникающих проблем (дата, время некорректной работы системы и др.) и Ваши контактные данные на электронный адрес [email protected]
Банк БелВЭБ постоянно работает над улучшением качества оказываемых услуг, обязательно принимает во внимание замечания клиентов.
Надеемся, что в будущем от сервисов нашего банка у Вас будут только положительные впечатления.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».

дата ответа: 18/02/2019 13:49
Мягко стелят, жестко спать!
Крайне негативные впечатления о банке. Около 2 лет назад предложили выпустить кредитную карту Visa Platinum. Ставка на текущий момент 16,5%, на просьбу снизить ставку, т.к. средние процентные ставки на подобные продукты у них же в банке на текущий момент 14%, категорический ответ - нет, закрывайте эту карту с кредитом - открывайте новую.

Так а почему нельзя просто сменить ставку? - у НАС ТАК НЕЛЬЗЯ. Без проблем, открывайте новую, с нее закрывайте остаток на старой и блокируйте старую, нет так нельзя - суммируются ваши кредитные лимиты и вам столько не получится открыть. Ок, постоянно пользуюсь картой, бывает влажу в кредитный лимит до 2-3 тысяч, но да ладно, мог бы и закрыть и заново открыть и тут не все так просто, собирайте документы заново, справки о доходах и какое-то гарантийное поручительство от рабатадателя, ЗАЧЕМ?

Спрашивают у вас семейный статус не изменился?, изменился, дети - родился ребенок, пересчитывают все и говорят теперь мы вам не можем уже такую же карту новую открыть, у вас понизился кредитный лимит.... Да е мае...

Но финишем стала история недельной давности, в ноябре заказывал подарки на новый год на Алиэкспрессе, продавец вовремя не выслал, в январе открыли спор, в общем вернули деньги. Мне приходит через SMS уведомление, пришли деньги, сумма $, статус - отказ.

Звоню в банк, спрашиваю что-за...??? Ну у вас карта такая, идите в банк в любое отделение и решите там все. После работы захожу в банк в Алми на Дзержинского, в начало восьмого, отделение работает, подхожу в кассу, а они в ответ, это не к нам, это к специалисту - они до 19, прихожу на след день, а специалисты - а вам в отделение где вы карту получали...

Так я карту получал в другом городе, и проблемы то не мои, а ваши что вы деньги не можете зачислить, ну... вот у нас так.

И тут я вспомнил, что похожая ситуация была у меня один раз, год назад был в Италии, там на автоматической заправке вставляешь карту, у тебя со счета блокируют 150 евро, а разницу возвращают когда заправишься, ну и тут Банк БелВЭБ захапал себе почти 100Евро и без посещения отделения я так и не смог вернуть деньги, самое интересное, что тогда даже было смс, но на счете их не оказалось.

В общем как по мне, так это заевшийся банк, который не умеет работать, а просто осваивает "соседские" деньги и обслуживает какие-то ключевые проекты, на простых людей им просто наплевать.
kulikmv87 07/02/2019 15:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! По существу Вашего комментария сообщаем следующее
В настоящее время в банке существует возможность снизить процентную ставку по кредиту, предоставленному Вам ранее по программе кредитования «25Platinum», до уровня 16,1 процентов годовых при условии, что у Вас отсутствуют какие-либо просроченные обязательства по данному кредиту либо по иным кредитам, предоставленным банком. Для снижения процентной ставки Вам необходимо обратиться в отделение банка по месту заключения кредитного договора с соответствующим заявлением.
Процентные ставки по действующей программе кредитования «Сваечасовая» установлены в следующем размере:
15,99 % годовых - основная процентная ставка по договору;
7% годовых - процентная ставка грейс-периода.
Оформить заявку на данный кредит Вы сможете посредством системы дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банк».
Более подробно с условиями данной программы кредитования вы можете ознакомиться на официальном сайте банка либо по номерам телефонов контакт-центра: +375 (17) 215-61-15 или 205 — для абонентов МТС, Life:), Velcom (круглосуточно).
В случае, если Вы подадите заявку на новый кредит, банк будет обязан в соответствии с требованиями законодательства и локальных нормативных актов заново оценить вашу кредитоспособность, в том числе рассчитать платежеспособность с учетом коэффициента долговой нагрузки по имеющимся у Вас обязательствам кредитного характера, а также иных расходов, принимаемых в расчет. Для выполнения указанных требований вместе с заявлением на получение кредита Вам необходимо предоставить в банк сведения о доходах за последние 3 месяца. При этом предоставление каких-либо гарантийных писем от работодателя не предусмотрено.
В случае, если к моменту подачи заявки на получение нового кредита, у Вас будет действовать еще какой-либо кредитный договор (в том числе и заключенный ранее по программе «25Platinum»), то платежи по таким договорам также будут учитываться банком при расчете платежеспособности.
Таким образом, для получения нового кредита на максимально большую сумму Вам целесообразно полностью погасить задолженность по имеющимся у Вас ранее заключенным кредитным договорам и расторгнуть их досрочно. В случае если период возобновляемости кредитной линии по кредитному договору, заключенному ранее по программе кредитования «25Platinum», еще не истек, то договор может быть расторгнут по Вашей инициативе по истечение 20 дней после полного погашения Вами задолженности по данному договору. Данное условие предусмотрено кредитным договором.
По вопросу возврата денежных средств поясняем следующее.
В соответствии со статьей 121 Банковского кодекса Республики Беларусь (далее - БК) сведения о счетах, в том числе о наличии счета, а равно сведения о конкретных сделках, являются банковской тайной и не подлежат разглашению.
Согласно ст.121 Банковского кодекса Республики Беларусь, п. 34 Порядка рассмотрения обращений граждан и юридических лиц в ОАО «Банк БелВЭБ», утвержденного постановлением Правления ОАО «Банк БелВЭБ» от 10.04.2012 №183, запрашиваемая Вами информация может быть предоставлена банком при личном обращении. На основании электронных обращений информация, составляющая банковскую тайну, не подлежит предоставлению.
Таким образом, информацию о блокировке денежных средств, отказах в зачислении средств и иную информацию по совершённых Вами операциям Вы можете получить в отделении банка по месту открытия счёта.
Надеемся на взаимопонимание и будем рады видеть Вас среди клиентов банка.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 15/02/2019 14:19
Кредит Дабрабыт
В прошлом году брали кредит Дабрабыт по ставке 14,5%, с 15.01.18 г ставка увеличилась до 16,1. По какой ставке мне будут начисляться проценты?
anastasiyared.94 06/02/2019 10:21 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Дверь закрыта - думай что хочешь
Суббота, 2 февраля, Гродно, ул. Большая Троицкая 51, Гродненское региональное отделение БелВЭБ. На часах 15.30 Отделение уже не работает.

Справа отдельный вход в круглосуточный пункт самообслуживания. Написано, что он работает 24 часа. Увы, дверь пункта закрыта. Никаких объявлений нет. На звонок в переговорное устройство на двери отделения в попытке выяснить у охраны работает ли круглосуточный пункт никто не ответил.

Более того, на банкомате слева указан неактуальный телефон поддержки держателей карт, дозвониться по которому невозможно.

Пришлось уйти ни с чем. Тем более обидно, что рядом в ТД "Нёман" инфокиоск с 28 января стал "временно" недоступен.

Отдельное "спасибо" авторам сайта БелВЭБ, которые не удосужились указать, что инфокиоск БелВЭБ в Гродно по ул. Орджоникидзе 18 находится за (!) проходной фабрики, т.е. человек без пропуска на фабрику воспользоваться инфокиоском не может.
ecology.by 04/02/2019 11:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По существу Вашего комментария сообщаем следующее.
Режим работы отделения, в том числе в субботу, указан на информационной таблице на входных дверях отделения банка и на сайте банка. В субботу обслуживание физических лиц осуществляется до 14.30.
В круглосуточном пункте самообслуживания работает только автоматический сейф для юрлиц с доступом по отдельным магнитным пропускам.
Телефон круглосуточной службы, указанный на банкомате, изменился. Актуальный телефон выводится на экран банкомата. Одновременно наклейка с неверным номером удалена.
В настоящее время ведутся работы по реорганизации ЦРБ №540/1 в пункт обмена валют. Информация указана на входе в бывший ЦРБ. Из списка мест обслуживания клиентов информация о ЦРБ и ПСТС по ТД «Неман» на сайте банка исключена.
Наименование месторасположения инфокиоска изменено на: проходная фабрики (для работников предприятия), г. Гродно, ул. Орджоникидзе, 18.
Уважаемый клиент, благодарим Вас за обратную связь об услугах и сервичах банка. Ваше замечание ценно для нас.
Банк БелВЭБ работает над улучшением качества оказываемых услуг, и мы обязательно принимаем во внимание замечания клиентов.
Надеемся, что в будущем от сервисов нашего банка у Вас будут только положительные впечатления.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 07/02/2019 08:46
Минск
Просто хочу выразить благодарность за хорошую работу!
Являюсь ИП, с БелВэбом с 2013 года. Проблем не було от слова вообще. Всего два раза обращался в поддержку,занимало не более 15 минут времени вместе с решением вопроса.

Желаю продолжать в том же духе!

Правда в последнее время конкурирующие банки начинают предлагать более выгодные условия типа 0% за перевод на свою карту против 0,8% БелВЭБа. Возможно,стоит задуматься об уменьшении процента,а то с моим доходом сумма выглядит достаточно внушительно),а уходить не хочется.
Dmitry_L_84 25/01/2019 16:54 Зачёт
Наказание от банка БелВЭБ
16.01.2019г. наступил срок возврата онлайн-депозита. Сумма автоматически успешно списалась с депозитного счёта и зачислилась на текущий. Т.к. к этому текущему счёту привязана виртуальная карта, решил воспользоваться деньгами с помощью карты другого банка.

Успешно перечислил всю сумму через ЕРИП в другой банк. И ужаснулся, потому что сразу после этого пропали все мои счета и другие открытые депозиты в банке БелВЭБ.

Интернет-банк русскими буквами писал, что у Вас нет счетов. Виртуальные карты при этом отображались нормально. Т.к. дело было 16.01.2019 около 20 часов, решил повременить со звонками в техподдержку.

Однако ни в 23 часа, ни в 7 утра следующего дня счета и депозиты так и не стали отображаться. Решил, что банк таким образом наказал меня за измену.

Но каково было моё удивление, когда в 9.20 я увидел всё на нужных местах. В связи с этим считаю, что в банке БелВЭБ во внерабочее время проводить какие-либо онлайн-операции очень рискованно, потому что в это время там нет никого, кто мог бы элементарно перезагрузить сервер при его поломке.

Позор такому банку. Поэтому деньги, снятые с депозита, отдал другому.
alexan_p 17/01/2019 18:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обратную связь о работе сервисов нашего банка.
По существу описанной Вами ситуации, сообщаем, что 16 января 2019 года был зафиксирован технический сбой. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с подобной проблемой.
Одновременно сообщаем, что все возникающие ошибки рассматриваются в установленном порядке, после чего производятся соответствующие доработки программного обеспечения.
Дополнительную информацию Вы можете уточнить по номерам телефонов: Контакт-центр: +375 (17) 215-61-15 или 205 — для абонентов МТС, Life:), Velcom, круглосуточно или +375 (17) 215-62-62 (круглосуточная поддержка держателей платежных карточек банка).
Надеемся, что в будущем от сервисов нашего банка у Вас будут только положительные впечатления.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 18/01/2019 14:11
Карточка Дива. Постоянно с ней проблемы
Я являюсь держателем карточки Дива от банка Белвэб.
Все плюсы этой карточки нивелируются проблемами,которые постоянно при расчете по ней возникают.
Очень сырой продукт,да еще и не бесплатная карточка ведь.

Постоянно возникают проблемы при оплате по бесконтакту в магазинах Евроопт(тут карты на 80-90% терминалов не работают)
Ты говоришь кассиру:у меня бесконтактная карта
Кассир: прикладывайте.
Ты начинаешь прикладывать,а карта то не срабатывает,отдаешь карту кассиру,у нее тоже ничего не выходит.И приходится тогда рассчитываться по чипу.

Из-за этих проблем всегда тормозится очередь,а очереди тут большие)
Не принимаются в большинстве случаев в магазинах Брусничка. В магазинах Виталюр на одной из 4 касс срабатывает почему-то только на одной

Меня,как пользователя НЕ БЕСПЛАТНОГО продукта такие проблемы с карточкой очень напрягают.

Работоспособность этой карты вообще кто-нибудь проверял,тестировал??
Судя по комментариям на форумах,такие проблемы возникают у многих. И они не решаются!!!

Один раз,обратясь в коллцентр с этой проблемой,мне посоветовали заменить карту,сказали,что возможно проблема в чипе.

Я карточку заменил.... И что вы думаете?....

Правильно... Проблема осталась.

Просьба к банку связаться с данными магазинами и протестировать работу карточки Дива на терминалах,установленных на кассах данных магазинов
andreskobeleff 16/01/2019 22:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Изготовление Банком БелВЭБ платежных карточек осуществляется в строгом соответствии с правилами и требованиями платежных систем. Банк сотрудничает только с сертифицированными производителями заготовок карточек при их приобретении, гарантирующими установленное международными стандартами качество продукции и возможность активного использования карточек их держателями в течение срока действия. Проведение расчетов держателями карточек в торговой сети обеспечено как по бесконтактной технологии, так и с использованием микропроцессора стандарта EMV.
Вместе с тем, в процессе обслуживания держателя платежной карточки участвует не только банк-эмитент (банк, выпустивший карточку), но и банк-эквайер (банк, обслуживающий платежные терминалы), организация торговли (сервиса), платежная система, процессинговый центр. От качества работы каждого из участников процесса зависит успешность завершения тех или иных операций с использованием банковских платежных карточек.
Для решения вопросов, связанных с обслуживанием держателей карточек MasterCard World «Дива» по бесконтактной технологии, ОАО «Банк БелВЭБ» в адрес ООО «Евроторг» направлено официальное письмо с предложением рассмотреть возможность проведения совместно с банком-эквайером торговой сети комплекса мероприятий по модернизации установленного в магазинах терминального оборудования и(или) его программного обеспечения.
Приносим извинения за причиненные неудобства.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».

дата ответа: 18/01/2019 08:50
И на заправках Белоруснефть тоже никогда не проходит
firz88 24/01/2019 15:32
У меня тоже проблемы с картой "Дива".
Уже выяснил, что она не принимается бесконтактно на российских старых терминалах "Yarus". Стоят они в "Евроопте", на АЗС и т.п.

На других терминалах у меня лично с этой карточкой проблем нет. Проверил на 5 типах.

Боюсь, нужно писать в Нацбанк с вопросом кто виноват в данной ситуации, т.к. банк-эмитент карточки и банк-эквайер кивают друг на друга.
А страдают, как водится, клиенты.
ecology.by 04/02/2019 12:49
БелВэб и карта Дива здесь абсолютно не при чём! На терминалах старого типа бесконтактные платежи еле проходят и по картам других банков, проверено! Нужно очень долго держать карту у терминала чтобы платеж прошел
alexeyfilima 12/02/2019 17:57
отделение г.Полоцк на пр.Фрациска Скарины-сонное царство.
После Нового года,зашел в банк обменять деньги,ни одно окно не работает,4 красавицы,сидят за столами ,помочь мне со смехом ,отказались.

Много где бывал,но такое-первый раз увидел,как с человека в банке смеются,за то что деньги зашел поменять.В этот банк ,лучше не ходить.
argon6860 12/01/2019 08:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Мы искренне сожалеем о случившейся ситуации. Вместе с тем, Ваше сообщение не содержит информации, позволяющей установить все обстоятельства описанной Вами ситуации. Для проведения детального разбирательства, просим Вас направить более подробные сведения по существу возникшей проблемы (дата, время Вашего обращения и др.) и Ваши контактные данные на электронный адрес [email protected]

Одновременно сообщаем, что дополнительную информацию Вы можете уточнить по номеру телефона в г.Полоцке: +375 (214) 74-00-79, а также в Контакт-центре Банка БелВЭБ по номерам: +375 (17) 215-61-15 или 205 — для абонентов МТС, Life:), Velcom.

С уважением, ОАО "Банк БелВЭБ".
дата ответа: 14/01/2019 16:19
Мозырь.
Почему нельзя через банкинг ЗАПЛАТИТЬ больше указанной суммы кредита?При оплате через банк большую сумму,в следующем месяце выставляют только проценты по кредиту.

Так более полугода мне выставляют только проценты по кредиту,основной долг не выставили ни одной копейки.

Я В БЕШЕНСТВЕ. По кредиту мужа хотела округлить два рубля,платёж не прошол. Я вас не понимаю. Вы должны привлекать клиента,а вы его отталкиваете
suzkotatana913 08/01/2019 00:21 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент! По существу Вашего комментария сообщаем следующее.
В соответствии с договорными отношениями между Банком БелВЭБ и ОАО «НКФО «Единое расчетное и информационное пространство» при осуществлении погашения кредита ОАО «Банк БелВЭБ» посредством системы «Расчет» (ЕРИП) возможно оплатить только текущий платеж по кредиту. Наряду с этим, осуществление досрочного платежа в кассах банка, а также в системе Интернет-банк Банка БелВЭБ возможно осуществить без каких-либо ограничений.
Особенности перестроения графика погашения кредита при осуществлении досрочного погашения кредита зависят от программы кредитования и конкретных условий кредитного договора. Ваше сообщение не содержит информации, позволяющей пояснить Вам особенности досрочного погашения по Вашему договору. Для подготовки более детального ответа просим Вас сообщить на электронный адрес [email protected] фамилию, имя, отчество, контактные данные. Обращаем Ваше внимание, что информация по кредитному договору может быть предоставлена только непосредственно кредитополучателю (или поручителям, при их наличии).
Одновременно сообщаем, что дополнительную информацию Вы можете получить также в Контакт-центре Банка БелВЭБ по телефону: +375 (17) 215-61-15 или 205 — для абонентов МТС, Life:), Velcom, круглосуточно.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 09/01/2019 16:20
Для руководства
2.01.19г г.Могилев.В 13-00 позвонил на телефон 293532.Ответила женщина.Высказал ей свою проблему она попросила перезвонить через 10мин.звоню уже 2часа.Вот такой сервис.
S17051953 02/01/2019 15:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Мы искренне сожалеем о случившейся ситуации. Вместе с тем, Ваше сообщение не содержит информации, позволяющей установить все обстоятельства описанной Вами ситуации. Для проведения детального разбирательства, просим Вас направить более подробные сведения по существу возникшей проблемы (в какое подразделение банка Вы обращались, дата и причина обращения и др.) и Ваши контактные данные на электронный адрес [email protected]
Одновременно сообщаем, что дополнительную информацию Вы можете уточнить по номерам телефонов: Контакт-центр: +375 (17) 215-61-15 или 205 — для абонентов МТС, Life:), Velcom, круглосуточно или +375 (17) 215-62-62 (круглосуточная поддержка держателей платежных карточек банка).
Приносим Вам свои извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, ОАО "Банк БелВЭБ".
дата ответа: 04/01/2019 16:11
Ужас на крыльях ночи
Обслуживание в банке отвратительное! К одному счету привязано две карты, sms-оповещения автоматически подключаются на обе карты. При попытке отключить (без помощи специалиста сделать это крайне проблематично, т.к. в интернет-банкинге творится полный хаос: оповещения по карте отключены, что подтверждает работник банка, но в личном кабинете галочка стоит, что оповещения подключены) оповещения по дублирующей карте, банк отключил их по основной!

Ответ работника банка - видимо, Вы невнимательно выбрали карту...действительно:)

Есть прекрасная функция Push-уведомлений в приложении, которая якобы первые три месяца бесплатна, однако с первого же месяца списывают деньги за эту услугу.

О том, что она платная, никто не извещает. К слову, уведомления в приложении приходят через раз (а последние две недели вообще не приходят), на что в приложении мне выскочило сообщение о том, что банк не несет ответственности за качество предоставления данной услуги, т.к. ее предоставляет google. Что за бред?

На все вопросы серьезнее, чем "за что списана данная сумма", работник call-центра предлагает обратиться в отделение банка (причем только в то, где открывали карту)...

Когда понадобилась выписка со счета за 3 месяца, в одном отделении ее сделали бесплатно, через два дня в другом отделении будьте добры уже 6 рублей...притом оператор call-центра сообщил, что справка платная и делается 10 дней, выписка - бесплатная и делается чуть ли не на месте. Хаос!

В общем, зла не хватает. Отвратительный сервис!
annyiliusina 02/01/2019 13:57 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
День потярян благодаря белвэб
Текст комментария скрыт Администратором.Причина:
Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
Svetlana55by 26/12/2018 14:49 Незачёт
Ожидайте... ожидайте....ожидай ож
В общем. Знал о возможности в БелВЭБ взять онлайн кредит.
И вот понадобился он мне. Решил попробовать. Установил приложение и давай с трёх часов дня пробовать. Первый раз не получилось - пишет ошибка формирования документа.

Я обратился к специалистам контакт центра, девушка ответила, что приложение работает исправно, мне нужно просто сделать тоже самое только через браузер. Я вновь вдохновившись начал пробовать...

Не получилось, тоже самое.
Я вновь набрал специалистам службы поддержки. И вновь была девушка(другая). Она сказала что проблем на сайте нет. Чьо мне после установки приложения нужно перезагрузить телефон, очистить кеш в браузере и вновь через сайт все сделать.

Ну и я такой... "Ну да, сталкивался уже с проблемой когда вина в очистке кеша"

Пробую. Сделал всё вышеперечисленное. Ничего не изменилось. Сделал скрин самой ошибки(как именно она называется).

Еще раз звонок специалисту, в этот раз парень. Объяснил ему всё. Говорит скиньте на почту скриншот ошибки.
Скидываю ему во время звонка. Он говорит "отправил вашу проблему специалистам техслужбы, в течение часа с вами свяжутся.

Далее я зашез на сайт отзывов, и пробежался по ним. Понимаю, что тут у 75% такие проблемы
Никто мне не перезванивает, и я вновь набираю в службу поддержки.

В этот раз девушка, извиняется и говорит что именно сегодня у них ведутся работы и приложение нестабильно работает. Я говорю "а первый специалист говорил мне, что вчера велись работы, и сегодня все нормально"специалист тут же теряется, говорит что да работы велись вчера, сейчас просто технические улучшения, которые в ближайшее время вступят в силу.

А когда это ближайшее время наступит она не знает. Единственное что она смогла сказать "Ожидайте..."

Мой вывод по собственному опыту, и после прочтения иных отзывов - хуткi анлайн никогда не существовал, приложение никогда не работало, никому не посоветую этот банк.
kai7599749 20/12/2018 19:13 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обратную связь о работе сервисов нашего банка.
Вы не смогли оформить кредитный продукт «Хуткi анлайн» в связи с проведением технических работ в декабре 2018 года. В настоящее время данный кредитный продукт доступен к оформлению посредством услуги «Интернет-Банк» круглосуточно. Приносим свои извинения за причинённые неудобства.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 04/01/2019 16:26
"Не хватает конкретики"
Прошлась по отзывам, везде один ответ со стороны банка - "Не хватает конкретики". Белвэб - вам самим не стыдно за такие ответы и такую работу? Люди не высасывают из пальца ситуации!

Я со среды не могу воспользоваться СВОИМИ деньгами со СВОЕЙ карточки в интернет-банке. Точно также ответили - ведутся работы, когда закончатся неизвестно, работы ведет другая фирма. Да гоните в шею эту другую фирму.

Про нее никто не знает, знают вас.Конкретика -пожалуйста. Совершаю платеж, ошибка в формате срока действия карточки. У меня 0321, а нужно ММГГ. Я дебил?

В банке 1 год, есть сравнение с Приорбанком, Белинвест - небо и земля! Позор!
stillwillbe 15/12/2018 09:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Мы искренне сожалеем о случившейся ситуации. Вместе с тем, Ваше сообщение не содержит информации, позволяющей установить все обстоятельства описанной Вами ситуации. Для поведения детального разбирательства, просим Вас направить более подробные сведения по существу возникшей проблемы (дата Вашей работы в Интернет-банке, какой версией Интернет-банка Вы пользовались и др.) и Ваши контактные данные на электронный адрес [email protected]
С уважением, ОАО "Банк БелВЭБ".
дата ответа: 02/01/2019 15:20
Очень плохо.
Интернет-банк медленно работает, очень тяжелый в плане как сайт (все на js). Некоторые функции не работают. При обращении в поддержку пишут чушь какую-то

"ведутся работы, советуем Explorer, и вообще мы не знаем когда все будет работать".

Открывал счет виртуальный счет в BYN с картой - только через 3 дня смог пополнить через ЕРИП, причем после 3-х обращений в поддержку

только один консультант сказал что должен пройти банковский день (а это нигде не написано вообще). Остальные же отправляли в ЕРИП, дескать у них спрашивайте.

В общем очень слабый персонал, а значит и услуг современных ждать не стоит.
ashvpost 12/12/2018 18:11 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Банк БелВЭБ - ИЛЛЮЗИЯ ОБМАНА ?
Работал с Банком БелВЭБ пол года. в г. Бресте. Отвратительной поддержки не встречал. Я являюсь ИП. Так же я не имею Бухгалтерского или финансового образования. Зачислял себе З.П. банк Брал себе процент который был мне умолчали...

Я из за них потерял свои деньги. А когда пришел разбираться они разводили руками, мол сами виноваты. Нужно цифры и буквы смотреть в которых не разбираетесь.

ТЮтю ваши денежки... А зачем я банку за обслуживание плачу? Если я обращаюсь в автосервис я гайки за них не перекручиваю...

РАБОТНИКАМ ЭТОГО БАНКА ВСЁ РАВНО НА СВОИХ КЛИЕНТОВ, СОЗДАЮТ ИЛЛЮЗИЮ ТОГО ЧТО ЧТО ИМ НЕ ВСЁ РАВНО....
vladimir.damirovich 07/12/2018 22:37 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно произошло,  процент за снятие заработной платы был не указан или еще что ?)
Банк не очень!
Обычному клиенту ничего не объясняют.
За банальную проверку баланса в своем же банкомате БелВэб.сдирают деньги.и не за смс оповещение 2руб.
А целых 7руб.на глазах исчезли.Это было у друга.

Через время и у меня исчезли последние деньги,хоть и немного но все же,это беспредел!!!
megas.hold 07/12/2018 17:47 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>