Если каждый месяц откладывать понемногу, то уже через год вы будете удивлены, как мало у вас набралось
Эрнест Хаскинс

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк БелВЭБ ОАО

Народный рейтинг -6
Телефон: +375 17 215-61-15
205 (velcom МТС life)
Код банка: BELBBY2X
Кредиты банка
Вклады банка
Отделения банка
Банкоматы
Посмотреть на карте
http://belveb.by
Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -6
Приложение и сайт глючат
Приложение и сайт глючат, тех поддержка чуть что предлагает ехать в офис банка и решать все там. Зачем тогда сайт и приложение? Зачем тогда вклады с "online" в названии.

Суть проблемы: пропала кнопка "отозвать депозит". Хороший банк если так рад меня видеть гостях:)
budanov.vladimir 24/05/2019 14:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы проверили корректность работы сервиса «Интернет Банк», никаких сбоев обнаружено не было. Функция «Отозвать депозит» присутствует по вкладам, условия которых допускают частичный или полный отзыв средств.

Для проведения более детального разбирательства по описанной ситуации просим Вас предоставить на адрес электронной почты [email protected] дополнительную информацию (дата и время совершения операции, логин, модель телефона, название вклада).

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 27/05/2019 09:09
Не работает приложение на android
Уже месяц как на телефоне не работает приложение belveb24, при вводе логина пароля сыпется, уже и видео им заслал, а воз и ныне там
Прикреплённые изображения
xegorov 21/05/2019 21:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за предоставление детализации ошибки, которая упростила процесс разбирательства.
Ваша ошибка передана разработчику, исправление будет в ближайшем обновлении мобильного приложения.
Для проведения более детального разбирательства по существу описанной ситуации просим Вас предоставить на адрес электронной почты [email protected] дополнительную информацию (дата и время совершения операции, логин, модель и версия андроида).
Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 24/05/2019 11:11
кц не реагирует
02,05,19 обращалась в контакт-центр- ответа так и не получила. сегодня пыталась связаться и уточнить вопрос- такая же ситуация. очень плохо!
скопированное сообщение:
Благодарим за Ваше сообщение. Обращаем внимание, в целях повышения качества обслуживания диалог будет сохранен. Настоятельно рекомендуем не указывать в переписке информацию о номерах счетов, номерах банковских платежных карточек, сроках их действия, кодах защиты CVV2/CVC2, идентификационных данных систем дистанционного банковского обслуживания. Здравствуйте, чем можем помочь?
12:43
тарифы для ИП интересуют
12:43

????????
12:45

ответ будет?
13:7
ulia-sem1980 15/05/2019 13:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы проанализировали описанную Вами ситуацию. Действительно, наблюдалась задержка в ответе нашего банка. Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Банк БелВЭБ постоянно работает над совершенствованием клиентского сервиса и делает все возможное для оперативного обслуживания.

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 17/05/2019 14:37
Тебе бы поучиться общаться с людьми! Неудивительно, что тебе не ответили.
s_vadimo 24/05/2019 16:20
В этом "банке" люди? Не смешите
delo741 03/06/2019 12:27
Оперативно и вежливо
Отзывы о банке ужасные, но нам то ли повезло, то ли позитивных отзывы оставляют реже, чем негативные. Мы обращались для оформления моментальной карты Дива в отделения по ул. Якубова в Минске. Там карточки на тот момент закончились, но сотрудник дозвонился до другого отделения, в ТЦ "МоМо", уточнил и направил нас туда, где нас обслужили быстро и вежливо.

Кроме внимательности сотрудников, хочется отметить отсутствие очередей (в БеларусБанке в тот же день были толпы народа) и уютную спокойную атмосферу в офисах (в МоМо например стоИт кофейный автомат с очень неплохим кофе :)).
Выражаем благодарность банку и желаем, чтобы всем с ним так везло! )
up4477 11/05/2019 15:34 Зачёт
Невозможно дистанционно заказать карточку
Являюсь клиентом банка много лет. На данный момент все активные карточки данного банка у меня закончились, однако имеются счета с денежными средствами на них.

Я хотел сегодня заказать по акции карточку "Дива" онлайн за 0,5 руб. Однако, зайдя в интернет-банк я обнаружил что система не даёт мне ни заказать карточку дистанционно, ни открыть счёт, ни вывести средства на счёт в другом банке.

При этом, если бы я не являлся клиентом банка, по МСИ мне бы система дала возможность оформить бесплатную виртуальную карту. Так мне объяснил консультант колл-центра Антон.

Получается абсурдная ситуация: если человек находится допустим, далеко от ближайших офисов банка, и при этом является уже его клиентом (уж не знаю к сожалению или к счастью), то ему невозможно дистанционно заказать карточку по почте, не посещая отделение банка. В то же время для граждан, не являющихся клиентами банка, такая возможность существует.

Кроме того, банк в одностороннем порядке ежемесячно списывает по 1$ комиссии только за то, что на счёте находятся денежные средства, и при этом не происходит движения по счёту. При этом, опять же, НЕВОЗМОЖНО снять ни одной копейки со счёта, не посещая отделение банка. И это в IT-стране, с функциональным интернет-банком.

Мало того, что банк пользуется средствами клиента, пока они находятся на счёте, так не только не платит за это, но - наоборот списывает деньги до тех пор, пока все деньги не закончатся. У меня уже так списалось 8$ и продолжают списываться, и если человек находится далеко - он никак не может остановить этот процесс, кроме как посетив офис банка (которых не так и много, особенно на периферии) ЛИЧНО в рабочее время.

Опять же, это подтверждено специалистом колл-центра сегодня.

Исходя из всего этого, я очень недоволен такими ограничениями в дистанционном функционале банка, создаётся некая "дискриминация" я бы сказал, когда для клиентов банка создаются более худшие условия, нежели "не-клиентам", но собирающимися ими стать.
andreyking 08/05/2019 02:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для выяснения причин неуспешной попытки заказа карточки «Дива» с использованием услуги «Интернет-Банк» в отзыве отсутствует информация, позволяющая установить все обстоятельства описанной Вами ситуации. Для проведения детального разбирательства просим направить более подробные сведения по существу возникших проблем (дата и время попытки оформления карточки) и Ваши контактные данные на электронный адрес [email protected] либо обратиться лично в подразделение банка по месту открытия счета.

Также информируем, что в настоящее время пользователям услуги «Интернет-Банк» предоставляется возможность оформления международной платежной карточки Mastercard World «Дива» с доставкой в подразделение банка или почтой на адрес, указанный при оформлении заявления (с оплатой согласно Тарифам на выполнение операций и оказание услуг ОАО «Банк БелВЭБ» (далее – Тарифы)), а также виртуальной карточки Mastercard Standard (без взимания вознаграждения согласно п.1.19. Приложения 2 к Тарифам).

Обращаем внимание, что плата в размере 4 белорусских рублей согласно п.15.1 Тарифов взимается только в случае открытия текущего (расчетного) банковского счета в иностранной валюте в подразделении Банка.

В части вопроса о ежемесячном взимании платы за ведение счета, по которому отсутствуют операции, обращаем внимание, что данный тариф в размере 2 белорусских рублей с пересчетом по официальному курсу Национального банка Республики Беларусь, установленному на день осуществления оплаты, применяется только в отношении счетов, по которым с даты последней операции клиентом прошло более 6 месяцев (п.15.14 Тарифов).

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».

дата ответа: 11/05/2019 12:31
Из личного опыта. В банке БелВЭБ у меня два счёта. В январе и феврале 2019 г. закончилось действие банковских карт, открытых к этим счетам. В мобильном приложении банка без проблем удалось выпустить виртуальные карты к этим уже имеющимся счетам.

Из неудобств: системы ДБО банка отражают до сих пор все мои карты (и действующие, и с истекшим сроком).
tess1003 10/05/2019 12:17
В таком случае получается, что сотрудники колл-центра дезинформировали меня, поскольку я десять раз им сказал что у меня остались счета, что карточки неактивны, и мне было несколько раз сказано что единственной возможностью оформить хоть какую-то карту, будь то "Дива" или какая-либо другая - это явиться в отделение банка, пока у меня нет активных карт.

Выпуск бесплатной виртуальной карты, информировали меня, возможен лишь для новых клиентов. Разговор со службой поддержки банка (специалист Антон) - был 08.05.19г. в 1:19, и больше 30 минут я добивался информации, можно ли ХОТЬ КАК-ТО дистанционно выпустить карты и\или снять свои деньги со счетов.

Попытки оформления карточки так же были примерно в это же время, всё время выскакивало сообщение "просрочена карта" или что-то в этом роде. Сотрудники банка НЕ ВЛАДЕЮТ в полной мере функционалом своего же интернет-банка, получается.
andreyking 12/05/2019 14:51
Интернет Банк
Уважаемые Руководители банка, обратите внимание на свой интернет банк, ужасное и не удобное приложение, что бы с ним разобраться пришлось звонить несколько раз в тех.поддержку и все равно какие-то баги, ошибки...т.к являюсь держателем двух карточек, постоянно нужно быть внимательным с какой карточки списывают деньги, не смотря на то, что выбираешь нужную карту... являюсь пользователем интернет банков других банков РБ...У них все интуитивно понятно...оставляет большой негатив и при выборе банка в следующий раз буду принимать во внимание работу ИБ...
lidermogilev 07/05/2019 20:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за отзыв и просим дополнительно указать на конкретные сбои и проблемы, возникшие при пользовании услугой «Интернет-Банк».
Нам важны Ваши предложения по совершенствованию этого сервиса. Направьте их, пожалуйста, по адресу: [email protected]

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 11/05/2019 13:35
г.Борисов.
банкоматы БелВЭБ в нашем городе большая редкость. по ул. Серебренникова был один, но его убрали.ездить приходится далеко что бы снять наличные. такое ощущение что чести пользоваться банкоматом удостоились только жители живущие вблизи крупных торговых центров
oksanamekeko 06/05/2019 03:02 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что из-за изменения ставки аренды площадей по ул. Серебрянникова Банк БелВЭБ был вынужден искать новое место установки банкомата. Найти подходящее место рядом не удалось. Поэтому в 2019 году в этом районе установки банкомата не будет. Мы продолжаем искать подходящие варианты для размещения банкомата и дополнительно сообщим о его установке.

Приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства.

С уважением, ОАО "Банк БелВЭБ".
дата ответа: 10/05/2019 15:35
Белорусский сервис с душком
Чудное событие произошло с банком БелВЭБ. Заказывал карточку в разрекламированное сервисном центре...или как он там называется в ТЦ МОМО (Минск). При оформлении спросил специалиста могу ли я забрать в воскресенье, на что ответили: "Да, сможете".

Прошло время, пришло SMS о готовности карточки. Так как я работаю 6 дней в неделю с 10 до 22 я поехал в воскресенье 05.05 за карточкой, приехал, занял свою очередь, взяв талон (бумаги как обычно не было) ждал вызова. Пришла моя очередь и чтобы вы думали??? - карточку получить в воскресенье, выходные и праздники нельзя!

Это не самое главное, "супер сотрудник" мадам с перепалеными волосами (рабочее место 2) говорила со мной так, будто она богиня банка, когда я сказал, что работаю как и банк и я не успеваю приехать, она усмамнилась в том, что я говорю правду, я специально для этой "красотки" принесу график своей работы с клиентами и партнерами!!!

Оказывается, что в вс можно только валюту поменять...ни извинений, ни ещё чего я не услышал. Сервис на нуле, сотрудница хамка!!! Как ее вообще в банк взяли работать? Я работал в банке в рознице 5 лет и себя так не вел!!!

Ни добрый день, ни извините, НИЧЕГО!!!

А ведь я рассматривал вариант перехода на обслуживание в БЕЛВЭБ как юр.лицо...
Не дай Бог!!!!! Чтобы попасть в банк за карточкой придется потерять свои время и деньги!!!
Znoleg1234 05/05/2019 16:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв.

Действительно, в настоящий момент перечень операций, совершаемых в сервисном офисе №750 в выходные дни несколько ограничен. Банк работает над расширением перечня проводимых операций в выходные дни. О его изменении мы сообщим дополнительно.

С сотрудником банка, к которому вы обращались, проведена дополнительная учеба по улучшению качества обслуживания клиентов.

Мы приносим Вам свои извинения за предоставление недостоверной информации при оформлении карточки. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества с Банком БелВЭБ.

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 10/05/2019 15:25
Хутка на картку, переводы в онлайн режиме но это не точно!
"«Хутка на картку» - это услуга, которая позволяет держателям банковских платежных карточек, эмитированных Банком БелВЭБ и банками-резидентами Республики Беларусь в рамках международных платежных систем MasterСard WorldWide и Visa International, отправлять переводы денежных средств в режиме онлайн." - описание услуги с сайта банка.

Когда понадобилось перевести деньги с карты белвэб на карту мтбанка оказывается, что списывают деньги быстро, а зачтсляют именно на карты мтбанка 2(!!)дня! в итоге, я сделав перевод, оказалась без денег.

И только в тех поддержке мне сообщили, что на картаму МТБ деньги идут 2 дня. А написать эту информацию до того как клиент делает перевод нельзя?!
Maslova 04/05/2019 20:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что по правилам международных платежных систем Masterсard Worldwide и Visa International денежные средства при переводе между банковскими платежными карточками в режиме онлайн должны зачисляться мгновенно.
Для урегулирования сложившейся ситуации предлагаем Вам обратиться в службу поддержки держателей банковских платежных карточек ЗАО «МТБанк».

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».

дата ответа: 11/05/2019 12:33
За что снимают деньги лишние
Здравствуйте. Когда я брала эту карточку мне объясняли что за пользование будут снимать 1.90 и за смс 1.90. Почему в этом месяце пришло сначала одно смс что сняли 1.90. И потом второрое 2.99??? Почему на 1.09 больше?
martamashkovi 03/05/2019 20:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Ежемесячная абонентская плата по пакету услуг «Деловой» в рамках тарифного плана «Зарплатный-Деловой» составляет 2,99 рублей. Подробнее можно ознакомиться по ссылке: https://www.belveb.by/individual/uslugi-i-obsluzhivanie/paket-uslug-delovoy-dlya-fizicheskikh-lits/.

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 04/05/2019 11:27
Не хватает банкоматов
Проживаю в г.Борисове на ул. Серебренникова (бывший военный городок Печи).Раньше в нашем районе был один банкомат вашего банка. Теперь его убрали и приходится ездить в банкомат за тридевять земель. Может есть возможность установить банкомат в нашем районе?
oksanamekeko 30/04/2019 17:45 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
отказ в рассрочке по непонятным причинам
ужасный банк!!!
karinik7 27/04/2019 13:36 Незачёт
Администратор: Дело в том что карта рассрочки это кредитный продукт банка.Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Что происходит с банком БелВЭБ?
Что в последнее время происходит с банком БелВЭБ? Я уже лет 20 обслуживаюсь в банке БелВЭБ, имею там счёт, карту Visa Gold, проблем не было.

Но, вот, неделю назад, 17 апреля мне неожиданно, совершенно безосновательно и без объяснения причины было отказано в оформлении рассрочки на покупку газовой плиты в магазине "Техно".

Неужели мои 64 года стали причиной отказа? Считаю, что это дискриминация по возрастному признаку! А вчера в отделении банка БелВЭБ в г. Барановичи сначала отказались обменять мою 100$ купюру, а потом предложили обменять, но с комиссией 3,5%?

С какой стати? Конечно, я отказался и спокойно поменял купюру в Беларусбанке.
a.vojtov812 26/04/2019 21:26 Незачёт
Администратор: Дело в том что карта рассрочки это кредитный продукт банка.Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
👎
С таким ужасным банком я ещё не встречалась!!!! Являясь держателем зарплатой карты,с меня начали снимать деньги. Обратилась в службу поддержки ответа не получила, несли какой-то бред. Звонила 4 раза. На 5 раз попался адекватный работник, который мне все объяснил за что списываются деньги . Это была задолженность за зачисление денег на счёт в 2013 году.

НО СЧЁТ В БАНКЕ Я ОТКРЫЛА В ИЮНЕ 2014 ГОДА. ТАК КАК НАШЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ОБСЛУЖИВАЕТСЯ В ЭТОМ БАНКЕ!И НА РАБОТУ Я УСТРАИЛАСЬ В ИЮНЕ 2014 ГОДА! ПРИХОДИТСЯ БРАТЬ ВЫХОДНОЙ И ИДТИ В БАНК РАЗБИРАТЬСЯ И ПИСАТЬ ЖАЛОБУ!!!
gordan2010 18/04/2019 21:18 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
 
15 апреля 2019г
Интересно, тел звонки с банком кто нибудь прослушивает? зачем их записывать! Позвонила в банк попросила отвергнуть платежку ( на момент звонка ПП даже не поступило в банк) оператор даже не захотела приложить усилие к данной просьбе!!!! В результате ПП провели мгновенно, по словам оператора. Но распечатать проведенное платежное поручение я так и не смогла в течении рабочего дня, т.к. статус платежки был "прошел предварительный контроль" На такие мелочи руководство банка не обращает внимание, а очень хочется что бы обратили!!! Научили работников, как попугаев говорить "мы вас понимаем" но делать никто ничего не хочет!!!
Банк "БелВЭБ"
tet007 15/04/2019 16:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По существу Вашего комментария сообщаем следующее. Ввиду того, что в банке внедрена сквозная автоматическая обработка информации (STP – Straight Through Processing), Ваше платежное поручение прошло практически мгновенно, поэтому отвергнуть ПП не представлялось возможным. Для ответа на вторую часть Вашего вопроса отсутствует информация, позволяющая установить все обстоятельства описанных Вами ситуаций. Для проведения детального разбирательства, просим Вас направить более подробные сведения по существу возникших проблем (дата обращения, номер ПП и др.) и Ваши контактные данные на электронный адрес [email protected]
Банк БелВЭБ постоянно работает над улучшением качества оказываемых услуг, обязательно принимает во внимание замечания клиентов.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 17/04/2019 15:26
Не могут закрыть карту
В феврале обратилась в отделение банка, чтобы закрыть свою зарплату карту (в организации больше не работаю). Ведущий экономист офиса на проспекте Победителей дала подписать заявление на закрытие карты, отправила в кассу банка погасить задолженность, задолженность я погасила, экономист сказала, что завтра карта закроется.

Спустя месяц мне приходит смс сообщение, где написано, что мне необходимо погасить задолженность 1,5 рубля. Позвонила в колл-центр, где мне сказали, что карта почему-то не закрыта и блабла, по итогу сказали карту заблокировали.

ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ ПРИХОДИТ ЕЩЁ ОДНА СМСКА с информацией о просроченной задолженности уже 4 рубля.

ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ?! Куда ещё обратиться, чтобы уже наконец закрыть это карту?!
iola_kov 15/04/2019 10:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По существу Вашего комментария сообщаем следующее.
Сожалеем, но Ваше сообщение не содержит информации, позволяющей установить все обстоятельства описанных Вами ситуаций. Для проведения детального разбирательства, просим Вас направить более подробные сведения по существу возникших проблем (дата обращения, в какое отделение обращались и др.) и Ваши контактные данные на электронный адрес [email protected]
Банк БелВЭБ постоянно работает над улучшением качества оказываемых услуг, обязательно принимает во внимание замечания клиентов.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 17/04/2019 14:59
И снова клиент должен банку!!!
Пишу уже второй отзыв здесь, в надежде, что сотрудниками банка подобное будет принято во внимание, а потенциальными клиентами будут сделаны выводы стоит ли идти в этот банк и наступать на те же грабли...

И снова речь о кредитной карте 25 Platinum (Visa Platinum). И снова такая же история, с карты провел расчет, а вот возврат его же на карту - отказ. Идите пишите в банк заявление, а в банке тоже не знают, что делать и как быть.

3-4 месяца назад обращался на Мясникова с просьбой снизить процентную ставку по карте, чуши какой-то наговорили, закрывайте эту, открывайте новую, заново доки подавайте.

Прошло 2 месяца, ради интереса задал этот же вопрос в Алми на пр-те Дзержинского, тут вроде все было любезно, да без проблем - подъедьте на Мясникова или метро Институт культуры вам все сделают, проблем нету никаких.

Через пару недель все же проездом попытался попасть на Мясникова, как всегда с парковками ...., зато рекламят машину розыгрываемую на всю парковку. Ну да ладно, попал в отделение на Институте Культуры, да без проблем, ставку снизим на 1 процент - с вас 30 рублей.

Вы что издеваетесь? это не банк, а маленькая Беларусь внутри Беларуси!!!
Lion 03/04/2019 14:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По существу Вашего комментария сообщаем следующее.
В соответствии с Правилами пользования личными дебетовыми банковскими карточками ОАО «Банк БелВЭБ», размещенными на официальном сайте банка (https://www.belveb.by/upload/iblock/3e5/Pravila_124_ot_28.08.2003_prilozhenie-B2_.pdf), клиент в любое время по своему усмотрению может отказаться от использования карточки и возвратить ее Банку.
Клиент вправе также:
в порядке и на условиях, определенных Правилами и законодательством Республики Беларусь, запросить выдачу дополнительных карточек, лично обратившись в Банк с письменным заявлением по установленной Банком форме, предъявив документ, удостоверяющий личность, а также представив документы и внеся платежи согласно настоящим Правилам и Тарифам на операции и услуги;
в порядке, определенном настоящими Правилами, запросить выдачу новой карточки взамен карточки, которая была повреждена, утеряна или похищена либо срок действия которой истек, либо в случаях компрометации карточки, утраты или нарушения конфиденциальности ПИН-кода, лично обратившись в Банк с письменным заявлением по установленной Банком форме, предъявив документ, удостоверяющий личность, а также представив документы и внеся платежи согласно настоящим Правилам и Тарифам на операции и услуги;
в любое время по своему усмотрению потребовать от Банка прекратить или приостановить действие всех или некоторых карточек, лично обратившись в Банк с письменным заявлением об этом и предъявив документ, удостоверяющий личность. Карточки, прекращение действия и (или) использования которых инициировано клиентом, должны быть возвращены Банку в течение 10 (десяти) календарных дней со дня (включительно) получения их держателями письменного требования Банка об этом;
В соответствии с кредитным договором, кредитополучатель обязуется оплачивать вознаграждение банку согласно Тарифам. Снижение процентной ставки за пользование кредитом влечет необходимость внесения изменений в кредитный договор. В настоящее время в соответствии с действующими тарифами вознаграждение за услугу «внесение изменений в кредитный договор по инициативе кредитополучателя» составляет 30 бел. руб.
Подробную информацию можно получить, позвонив в Контакт-центр Банка БелВЭБ по круглосуточным номерам телефонов +375 (17) 215-61-15 или 205 — для абонентов МТС, Life:), Velcom.
Банк БелВЭБ постоянно работает над улучшением качества оказываемых услуг, принимает во внимание замечания клиентов.
С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 18/04/2019 16:33
проблема решена Не выдали карту Дива по акции
15-03-2019 открыл вклад в отделении банка на Новополесской 3 в Гомеле. По действующей акции попросил оформить карту Дива, но возникли какие-то трудности (сотрудник Андрей).э

Пообещали перезвонить, когда карта будет готова.

Был пропущенный звонок из банка. В отделениях телефонов нет, только общий контактцентр, где ничего не знают про ситуацию и разбираться не желают, ничем помочь не могут. Рекомендуют идти в отделение и лично разбираться.

Каменный век у жирных котов никак не закончится.
Виталий 30/03/2019 12:09 Зачёт
Вопрос был решен положительно спустя две недели.

Претензия неактуальна.
Виталий 02/04/2019 01:40
Благодарность
Добрый день!

Я клиент вашего банка с 2012 года. Являюсь держателем зарплатной карты, а так же не раз пользовалась услугами кредитования. Часто бываю в банке как по работе, так и по личным вопросам.

Хочу выразить огромную благодарность ТАРАСОВОЙ АНЖЕЛЕ, сотруднику Минского отделения 3 ОАО «Банк БелВЭБ» ул. Серова, г. Минск, за высокий профессионализм и чуткое отношение, за помощь в решении любых поставленных задач. Всегда можно получить четкое разъяснение по любому интересующему вопросу, как по телефону, так и лично в отделении банка.

Это тот случай, когда у сотрудника банка не нужно что-то «выпытывать», а можно расслабится, и знать, что полученная информация будет досконально полной и исчерпывающей.

Приятно общаться с профессионалом и хорошим человеком. Спасибо.

С уважением, Ольга.
olkost.ol 26/03/2019 16:31 Зачёт
Ужасный Интернет Банк
Несколько лет назад у банка был отличный инернет-банк (ИБ), по крайней мере тот, что был доступен для десктопного браузера. Дизайн был простой и понятный, и главное - все работало!

Затем банк, видимо, решил, что дизайн превыше функционала и качества работы, и web версию ИБ заменили. В результате не получился, ни дизайн, ни функционал, ни качество. Пользуюсь web версией ИБ постоянно, но до сих пор очень сложно найти некоторые функции. Зато все "красиво" выглядит.

Функционал и качество заслуживают отдельного внимания. Количество ошибок и недоработок зашкаливает. К примеру, с мометно появдения новго ИБ не работает изменение карты по-умолчанию, хотя кнопки для этого имеются.

Фильтры отображаемых карт работают абы как, из двух закрытых карт одна все равно отображается. Недавно повторял операцию, которую до этого делал уже много раз. Никаких новых данных, просто повтор. Выполнить операцию не удалось по причине null, такой был текст ошибки.

Хотя причиной в данном случае был другой банк, но ошибку об этом можно было бы и сообщить. Тем более, что при ручном вводе реквизитов текст ошибки все же отразился. Таймаут сессии может наступить даже, если в это время происходила навигация или заполнение формы без пауз, логику срабатывания так и не нашел.

Во втором случае все введенные данные теряются, так как приходится заново регистрироваться. Много ситуаций, когда, казалось бы, логичное действие, приводит в обрыву операции по ошибке. И это только некоторые проблемы.

Да ИБ как то, но работает. Как мне кажется, такой ИБ не может быть продуктом уважающей себя компании, это тянет максимум на поделку студента выпускника.

Описывать детально все проблемы не хочу. У банка есть специально обученные люди, получающие деньги за свою работу. Не хочу делать их работу.

Это мнение не только мое. Так получилось, что у меня много знакомых, имеющих карту банка, абсолютно у всех отзывы негативные.
mymockup 12/03/2019 13:38 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв и активное использование услуги «Интернет-Банк». Наши специалисты постоянно работают над совершенствованием этого сервиса для максимального удобства клиентов. Мы будем признательны Вам за идеи по улучшению нашего «Интернет-Банка».

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 13/03/2019 16:45
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>