Если каждый месяц откладывать понемногу, то уже через год вы будете удивлены, как мало у вас набралось
Эрнест Хаскинс

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк БелВЭБ ОАО

Народный рейтинг -6
Телефон: +375 17 215-61-15
205 (velcom МТС life)
Код банка: BELBBY2X
Кредиты банка
Вклады банка
Отделения банка
Банкоматы
Посмотреть на карте
http://belveb.by
Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -6
Давайте будем вместе решать проблемы!
Здравствуйте!

И все же о выписках и остатках!
По договору у вкладчиков имеется право хоть сто раз в день частично снимать со вклада свои денежные средства или его пополнять, а, значит, сто раз затем стоять повторно в очереди за получением остатка?

Но ведь необходимо получить выписку по своими операциями по вкладу, чтобы быть письменно в курсе?

Это естественно, а платить за это деньги противоестественно. Пожалуйста, ответьте, разъясните?

Хочется, чтобы банк пришел к разумному и справедливому разрешению этого пустякового вопроса, что важно для клиентов. Это ведь в интересах Вашего известного и солидного банка, который мы выбрали для себя и долгие годы являемся его верными вкладчиками,т.е кредиторами.

Ведь такой технический вопрос решается в рабочем, ручном режиме. Или надо обращаться в Национальный Банк с запросом и другие СМИ, а затем, естественно, уходить в другие банки?

Что не хочется делать не очень молодому человеку в силу привычки. Ведь этот диалог направлен на то, чтобы улучшить и укрепить сотрудничество банка с его клиентами и потребителями банковского продукта БелВЭБа.

С уважением, Влад Владимирович (65 лет). Спасибо!
kim5858 19/04/2014 07:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что при совершении операций по депозиту в кассах ОАО «Банк БелВЭБ» информация об остатке по депозитному счету и (или) выписка по данному счету не предоставляются.

Данные ограничения вызваны возможностью пополнения вклада как самим вкладчиком, так и третьим лицом, при этом пополнение вклада производится в кассе банка без предоставления документа, удостоверяющего личность.

В соответствии со статьей 121 Банковского кодекса Республики Беларусь сведения о счетах и вкладах (депозитах), в том числе о наличии счета в банке (небанковской кредитно-финансовой организации), его владельце, номере и других реквизитах счета, размере средств, находящихся на счетах и во вкладах (депозитах), а равно сведения о конкретных сделках, об операциях без открытия счета, операциях по счетам и вкладам (депозитам), а также об имуществе, находящемся на хранении в банке, являются банковской тайной и не подлежат разглашению.

Банк гарантирует соблюдение банковской тайны своих клиентов. Работники банка обязаны хранить банковскую тайну.

После совершения операций в кассе вышеуказанную информацию и выписку по депозитному счету можно получить у экономиста в отделении по месту открытия ведения вклада при предъявлении документа, удостоверяющего личность клиента – владельца вклада.

В части взимания платы за предоставление информации по депозиту, сообщаем следующее. Выписку по депозиту с указанием реквизитов, предусмотренных договором депозита, банк предоставляет без взимания платы. Предоставление детализированного отчета по операциям, совершенным по депозиту, осуществляется на платной основе в соответствии с тарифами банка.

Благодарим Вас за внимание, оказанное ОАО «Банк БелВЭБ», и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.


редактировался: 22/04/2014 13:39
дата ответа: 21/04/2014 15:17
фУ такому банку
Где гарантия, что не поднимите маржу по кредитам до 100 %? Господа вы издеваетесь. Не стоит с вами связываться. Можно пойти в другой банк и оформить кредит без справок и поручителей под такой же процент.

Вот и все ваши гарантии. А ваши слова, про убыток - это полный бред!

В банке не может быть убытка. Вы не производственное предприятие.

Халявщики, других слов нет. Всех банковских работников за станки, чтобы знали каким трудом деньги зарабатываются.
alias1808 18/04/2014 22:42 Незачёт
Согласна...устроили сначала замануху... а теперь проценты поднимают.... а как же звание "ведущего банка страны"?... Кроме того банк отказывается идти на какой-либо контакт с клиентами... сколько не пыталась дозвониться и поговорить с кем-нибудь кто выше менеджера... никто трубку не поднял... банк абсолютно не уважает и не ценит своих клиентов.

Прошу Национальный банк обратить пристальное внимание на вышеуказанный банк... гнать надо такие банки с нашей страны, где не уважают народ.
shke-elena 03/05/2014 18:15
А если конкретно?
Почему при совершении операций по вкладам не выдается остаток?
Спасибо.
sayenkova 18/04/2014 15:05 Незачёт
"Картина маслом"
Отвратительно рваческое отношение к своим клиентам демонстрирует БелВЭБ. Единственный банк в мире, где стоит устаревшая и неудобная для клиентов программа, в которой при пополнении или частичном снятии своих денежных средств с депозита не выдается остаток (баланс) по счету.

Чтобы его получить, надо снова выстаивать в электронной очереди, причем специалисты БелВЭБа самые неторопливые и медленные в Минске.

Кроме того, этот несчастный остаток можно взять лишь в том банке, где открыт твой депозит. Это очень неудобно и глупо.

Или здесь в основе всего заложен злой умысел, так как за выписку (табличку) со своих же клиентов этот банк стал брать деньги.

А это уже откровенное (убрано администратором), плевок в своих клиентов…

И «картина маслом», полная разочарования……
vladmel 18/04/2014 10:53 Зачёт
Администратор: Давайте не будем переходить на оскорбления.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что при совершении операций по депозиту в кассах ОАО «Банк БелВЭБ» информация об остатке по депозитному счету и (или) выписка по данному счету не предоставляются.

После совершения операций в кассе эту информацию и выписку по депозитному счету можно получить у экономиста в отделении по месту открытия (ведения) вклада при предъявлении документа, удостоверяющего личность клиента – владельца вклада.

В настоящее время банком прорабатывается вопрос об обеспечении возможности осуществления «сквозного» обслуживания клиентов, т.е. возможности совершения операций по счетам и вкладам в любом структурном подразделении банка, независимо от места открытия счета (вклада). О внедрении этой услуги мы сообщим дополнительно на официальном сайте Банка БелВЭБ – www.bveb.by.

Также информируем, что выписку по депозиту с указанием реквизитов, предусмотренных договором, банк предоставляет без взимания платы. Предоставление детализированного отчета по операциям, совершенным по депозиту, осуществляется на платной основе в соответствии с тарифами банка.

Благодарим Вас за внимание, оказанное ОАО «Банк БелВЭБ», и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 22/04/2014 13:37
Это же правда!
sayenkova 18/04/2014 14:41
Спасибо! Надеюсь, что "остаток" клиенты будут получать автоматически в любом отделении банка страныи и это произойдет очень скоро.

Однако за одну из выписок по счету ("короткая табличка")плату все же банк взимает.

Надеюсь, что ВЭБ в будущем будет удобнее и современнее, а сотрудники более бережно, доброжелательнее и добрее относится к своим клиентам.

С наступающими майскими праздниками! Успехов!
vladmel 23/04/2014 15:19
Банк-обманщик!
Никогда не ожидала, что БелВЭБ может оказаться таким подлым!Сначала объявил акцию на кредитование по низким процентным ставкам, а уже через полгода повысил процентную ставку сразу на 10 пунктов!

Это даже не обман, это мошенничество! Из каких соображений вы объявляли акцию, если не могли обеспечить свои риски более чем на полгода???

Вывод только один: привлечь как можно больше народа, а потом их просто "кинуть". Ни банк, а сплошное разочарование!
alenka_pavlova 10/04/2014 22:58 Зачёт
Администратор: Обычно мы не ставим зачет отзывам за изменение процентных ставок, но здесь делаем исключение. Действительно увеличение процентной ставки на 10% при том что ставка рефинансирования даже снизилась это как то не вписывается в общую логику кредитополучателя.
Ответ банка:
В ответ на Ваш отзыв сообщаем, что 13 февраля 2014 года Банк БелВЭБ принял решение о повышении процентных ставок до уровня 40% годовых по отдельным кредитам, выданным на потребительские нужды со ставками, не превышающими 32,5% годовых.



Сделано это было для сокращения убытков, которые нес банк по этим кредитам. Наличие таких убытков вызвано превышением прогнозного (13%-15% годовых) значения ставки рефинансирования в 2013 году, высокой стоимостью депозитов, привлекаемых от населения, уровнем инфляции в 2013 и в начале 2014 года.



В целях сохранения лояльности наших клиентов-кредитополучателей банк не изменял ставку по данным кредитам в течение всего 2013 года, в то время как на кредитном и депозитном рынках наблюдался максимальный рост ставок (до 67,7% годовых по потребительским кредитам).



Банк и сейчас предлагает клиентам продолжить пользование кредитами по ставке ниже средней на рынке потребительского кредитования.



Таким образом, предложение Банка БелВЭБ соответствует законодательству, условиям кредитных договоров, учитывает интересы клиентов и банка.



Мы с уважением относимся к Вашему мнению и надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества с банком.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
редактировался: 22/04/2014 13:40
дата ответа: 17/04/2014 16:07
А по каким кредитам изменяют ставки? На сайте банка не нашел...
mironenko80 11/04/2014 11:42
И сейчас не стоило. Не хватает конкретики, какая была ставка по кредиту и какая стала? Если судить из сегодняшней статьи на сайте ставка была 30%, а ставка по вкладам около 45%. Вместо того что бы порадоваться (и заработать) на таком дисбалансе народ проявляет недовольство тем, что халава закончилась.

Я так понимаю, что БелВЭБ рассчитывал, что ставка по вкладам будет падать активнее и поэтому проводил акцию.
s110011100 14/04/2014 08:47
Пресс-секретарь, Вы о чем вообще говорите??? Акция на кредитование была в августе 2013года! Какие прогнозы по ставке рефинансирования в 13-15% на 2013год, если в августе 2013 г. ставка рефинансирования была 24%??? И что значит "банк не изменял ставку по данным кредитам в течение ВСЕГО 2013 года", акционные кредиты выдавались всего 1 месяц (август)???
alenka_pavlova 28/04/2014 22:50
Нет доверия банку
Взяли кредит некоторое время назад на потребительские нужды и теперь банк БелВэб рассылает дополнительные соглашения для повышения ставок по ранее выданному кредиту.

"Не хотите подписывать-возращайте всю кредитныю сумму, которую вы у нас получили год назад". Больше с ними не свяжусь!
spirousss 10/04/2014 16:00 Зачёт
Доп соглашение на увеличение процентов по кредиту
Прислали доп. соглашение на увеличение процентов по кредиту сразу. на 10 пунктов.
Кто подписывал?
sd 10/04/2014 11:18 Незачёт
Администратор: это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Это вообще законно так менять проценты, зачем тогда вообще договора, если хочу меняю проценты когда хочу, хочу вообще кредит заберу,если кто -то не согласен.Предлагаю регулятору вмешаться
sd 11/04/2014 12:01
Согласна, полностью поддерживаю. Давайте ставку до 100% поднимем...ведь банк же должен и что-то зарабатывать. Просто мошенники. А еще считают себя ведущим банком. Позор!
shke-elena 03/05/2014 13:14
Я подписала соглашение, потому что нет денег на возврат всей суммы.
Никогда больше не свяжусь с этим банком.
Обманщики . Обещают одно , а потом высылают доп. соглашения.
lenata9 20/04/2014 09:35
Белвнешэкономбанк
Банк может и хороший , но работники банка в Полоцке малограмотные : ничего не знают, консультации дать не могут.
Учиться , учиться и еще раз учиться.
lenat9 08/04/2014 11:14 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда, где, кто  и т.д.)
Не только у Вас, в Минске таже проблема с граммотнотью сотрудников.
В колцентре дают одну информацию, а по приезду в банк- совершенно другую!!!
grisak.vip 10/07/2014 15:20
Нет слов, сходил в банк...
Пришлось на днях 30 минут провести в этом ужасном банке и я просто в шоке! Не думал что еще где-то такое есть! Принес деньги положить (на всякий случай больше 22 тыс у.е.) , отстоял в очереди 15 минут потому что видите ли у других был обед и работала одна.

Так мне еще толком не рассказали об их депозитах, всунули в руки какую-то черно-белую бумажку, СМОТРИТЕ! ВЫБИРАЙТЕ!!! На мои вопросы она тормозила, звонила, у кого-то все переспрашивала.

И внимание!!!!

В итоге неправильно посчитала проценты! Так убило другое. Это все с таааааким видом...

Уважаемый банк!!!

Зачем тогда вам клиенты если вы не знаете , что с ними делать??????

П.С. Я ушел с деньгами и больше к вам не приду. Идите и посмотрите как четко все у других (Я УЖЕ СХОДИЛ), а вы так и будете сидеть в совке, наверное у вас и так денег хватает....
carik_wI 20/02/2014 22:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда, где, кто  и т.д.)
Зачем так себя мучить? Может, проще на сайте банков посмотреть, сравнить, почитать специальные сайты, форумы?

А уже потом, идти в конкретный банк и размещать деньги на наиболее выгодный для себя депозит. Такое чувство, что вы в лотерею выиграли эти деньги. )))
flag555 21/02/2014 20:28
Поддержу. Не нужно надеятся на консультацию в офисе.

Убежден, что если вы в спокойной обстановке изучите сайт банка, позвоните в контакт-центр для уточнения возникших вопросов, то в офисе БелВЭБа сможете спокойно и быстро оформить самостоятельно выбранный вами вклад.

Все равно к этому моменту вы будете знать об условиях вклада в несколько раз больше, чем сотрудник офиса БелВЭБ.
Анонимный пользователь 03/03/2014 17:03
Насчет потребительского кредитования
У меня история сотрудничества с этим банком пока непродолжительная, но позитивная.

После праздников срочно понадобилась небольшая сумма - 5 млн.руб. Возле дома есть несколько отделений разных банков (ст.м. Парк Челюскинцев), но зашла почему-то в этот сразу.

Объяснила, что мне требуется. Консультант рассказал про условия кредита, которые меня устроили. Заполнила документы. Через 3 часа позвонили и уведомили о положительном решении.

На следующий день во время обеда на работе подъехала за карточкой, на которой уже были деньги. Все оказалось просто и быстро.
m.bronschtein 06/02/2014 15:37 Зачёт
Кредит.
Не знаю, кому выдает кредит этот банк. Отправила интернет-заявку, мне сказали что принят положительный ответ и я могу прийти в банк для оформления кредита.

Стоило мне только переступить порог, мне сразу стало понятно, что они мало кому выдают кредиты, я сказала, что подавала заявку, на что специалист ответила, что вам могут и отказать.

Потом началось заполнение данные и на отрицательный ответ есть ли у меня машина и квартира в собственности сразу была негативная реакция и высказывание "Плохо!".

В общем мне отказали. Потом свекровь решила взять кредит в этом банке, зарплата у неё была 2,5 миллиона, в собственности имелся дом. Но ей тоже отказали.

А нужно было всего каких-то 5 миллионов взять в кредит, кредитная история у нас тоже положительная, просрочек по другим кредитам не допускали.

По сравнению с сегодняшними ценами это сущие копейки, но по-видимому для этого должна быть зарплата как минимум миллионов 5, квартира и машина.

И тогда может быть БелВЭБ банк подумает, дать ли нам кредит.

Я знаю, что банк вправе отказывать без объяснения причин, но такое отношение и пустая трата времени просто убивает.
natalya-glod 24/01/2014 13:55 Зачёт
Почитала предыдущие отзывы, оказывается много кому отказывают, хотя и зарплата хорошая и машина есть и интернет-заявка была одобрена.
natalya-glod 24/01/2014 16:00
Спасибо!!
Не зря этот банк лучший! У меня просто нет слов! Отдельное спасибо менеджеру Ивановой Наталье за профессионализм и доброжелательность!

Гродненское региональное отделение, ул. Б. Троицкая, 51

С благодарностью,  Анатолий.
zaithyk 14/01/2014 21:04 Зачёт
Администратор: Анатолий для Зачета отзыва необходимы факты - чем именно Вам помогла Наталья Иванова и в чем выразился ее профессионализм.
Итак, факты :). По выдаче карточки. Я впервые узнал подробно, какие бывают карты, плюсы и минусы и это за 10 лет пользования. То же о депозитах!

Во время пребывания в банке с улыбкой поймал себя на мысли, что тут, наверное, должно быть микрофоны, до того ВСЕ доброжелательные.

Еще? Впервые увидел, что во всех кассах Все кассиры работают! После приора впервые увидел, что можно подойти к ЛЮБОМУ менеджеру!

У меня за все годы общения с несколькими банками приятный шок. И кстати, БелВЭБ выбрал по рекомендации этого сайта. Спасибо!

Надеюсь, теперь зачет? С уважением,  Анатолий.
zaithyk 16/01/2014 23:06
Администратор: конечно Зачет :-)
не банк,а шарашкина контора
Покупал валюту по средствам пластиковой картоки. на сайте один курс,а выдала по-другому,я и задумался по чему так, залез на сайт,а оказывается при покупке валюты через карточку еще наверх снимается 2%. Недоволен банком,меняю на ВТБ,так подход клиентам по лучше
rene15 26/12/2013 18:58 Зачёт
много раз покупала с карты через банкомат и ничего страшного не вижу. 2% всего лишь блокируются, потом банк вернет деньги на карту и курс все равно будет указанный на сайте! а прежде чем осуществлять операции, прочитайте условия.

ладно бы не было у них указано, а так...
vinny_nadum 02/01/2014 12:03
Сколько можно ???
Опять не работает банкомат на Пушкинской :-( Ну блин сколько можно ??? И этот не работает и альфабанковский около макдональдса не работает. Всем жирный минус !
od 24/12/2013 23:56 Зачёт
Недоволен работой
Отправлял деньги на телефон, телефон и код вписали правильно а деньги ушли вообще неизвестно куда, потратил пол дня на возврат
ya.muzik.belarus 05/12/2013 16:03 Незачёт
Администратор: Чтобы отзыв мог быть зачтен, добавьте, пожалуйста, конкретики о сути проблемы, отделении банка, в котором она возникла и т.д.
Выдача кредитов
Хочу выразить благодарность сотруднице Брестского филиала банка отдела кредитования Екатерине за оперативность, доступность объяснений , помощь и просто человеческое отношение. Осталось приятное впечатление как о сотрудниках так и о банке после общения с такими работниками. 

pvlitv 30/10/2013 21:37 Зачёт
Новые доллары
Вчера в Солигорске в Вашем банке купила новенькие доллары все знакомые обзавидовались
bulba_23 21/10/2013 22:58 Зачёт
Выдача кредитов
Не понимаю смысла принимать заявки и одобрять их предварительно, чтобы по факту не выдавать кредит!!! Сумма смешная, зп официальной хватает, квартира своя, всё своё. Просто смешно :)

На следующий день получил кредит в другом банке. Так что задумайтесь :)
4k 21/10/2013 10:20 Незачёт
Администратор: Для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалйста дополнительную инфомацию ( когда, где  и т.д.)
Пользуюсь Интернет-банками разных банков. Странно, что у такого банка как БелВЭБ (один из старейших и крупных) такой неказистый дизайн интернет-банка системы СБС и полное отсутствие руководства пользователя

Так называемые "Правила" нельзя считать за таковое - они скорее создают вопросы, чем помогают разобраться в том, как и что работает в интернет-банкею
Анонимный пользователь 21/08/2013 18:47 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Первый раз сталкиваюсь с таким УЖАСНЫМ отношением, подала заявку на кредитную карту Спрауная со справкой о доходах; сама звонила в банк, на что все время отвечали: у нас много заявок, пока ничего не можем сказать.

Через две недели позвонила на инфолинию с вопросом сколько уже можно??? Перезвонили потом со словами: "Вам звонила неделю назад начальник филиала и говорила, что вам отказали в связи с неплатежеспособностью".

Жаль потраченного времи и справки.
Анонимный пользователь 06/08/2013 22:09 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>