Если каждый месяц откладывать понемногу, то уже через год вы будете удивлены, как мало у вас набралось
Эрнест Хаскинс

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк БелВЭБ ОАО

Народный рейтинг -6
Телефон: +375 17 215-61-15
205 (velcom МТС life)
Код банка: BELBBY2X
Кредиты банка
Вклады банка
Отделения банка
Банкоматы
Посмотреть на карте
http://belveb.by
Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -6
Верните кассу
Пр-т Дзержинского 91 вы в своём уме верните кассу. Что вы творите процесс обслуживания клиентов затягивается на столько что нет сил и терпения.При наличии кассы время обслуживания было быстрым четким занимало пару минут времени .а сейчас это просто жесть .сегодня зашёл сделать оплату мне пришлось ожидать 1 час .вы в своём уме?

Увидел девушку которая раньше работала в кассе я у неё как раз обслуживался и кстати занимало это все не более 5 минут да девушка наверное помнит меня улыбнулась подозвала к себе спросила какая операция все объяснила предложила оплату через пстс но тут заминочка сдачу не выдаёт монеты не берет оплата только с карты .а карта другого банка это комиссия .тогда только ожидать к специалисту .прождав кучу времени которое было потеряно впустую на ожидание я заметил многие клиенты разворачивались и уходили .вывод верните кассу или потеряете клиентов .

Лично я уйду из вашего банка и закрою все счёта в нем это реальное неуважение к клиентам буду искать где быстро и надежно как когда то было у вас
29376**** 13/05/2020 23:05 Зачёт
0
Комментировать
Пр-т Дзержинского 91 вы в своём уме верните кассу. Что вы творите процесс обслужи...">
Освещение в кассе со стороны клиента БВЭБ, ГОМЕЛь сов70..1-6.03.20
Ответ или отписка с вашей стороны замечаний не поступало,вы можете попросить при подписывание документов включить освещение. А то что со стороны кассира оно горит постоянно не наводит на мысль администрацию что он должен гореть обязательно со стороны клиента и просить это не нормально. Обязанность в освещении должна быть как закон .не могу понять как ещё работают эти работники и получаю́т зарплату. Могу представить если эту отписку прочитал президент, и дал бы своё заключение этому работнику года на два.
mixail.70124 08/05/2020 09:52 Незачёт
+1
Комментировать
Ответ или отписка с вашей стороны замечаний не поступало,вы можете попросить при ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для его зачета опишите пожалуйста подробнее, что произошло?
Ужасное обслуживание юр. лиц!
Это самый ужасный банк, с которым доводилось работать! Отделение в Гродно, ул. Б. Троицкая! Дозвонится невозможно совсем! Постоянно перенаправляет на кул центр в Минск, там же все специалисты заняты и связь обрывается. Обещаете связаться и не связываетесь.

Сегодня - 04.05.2020г интернет банк не работает совсем - выдает произошла ошибка! Не можем совершить ни одного платежа. Необходимо оперативно решить вопрос со снятием наличных денежных средств со счета организации - эта функция в вашем банке не предусмотрена, тогда как У остальных банков есть запрос 147 - заявление на снятие наличных ден. средств.

В вашем же банке этой задачи нет. Как нам быть? У кого получить консультацию? Связаться со специалистом и получить консультацию - не только сегодня, а и постоянно очень проблематично, постоянно связь с кул центром - задаешь вопрос, они его кому то перенаправляют, потом передают, тратится куча рабочего времени. Отвратительное отношение к клиентам!
agrotm 04/05/2020 15:16 Зачёт
+1
Комментировать
Это самый ужасный банк, с которым доводилось работать! Отделение в Гродно, ул. Б....">
Пишите официальную жалобу или претензию в письменном виде на имя директора банка, и только в этом случае может быть получите какой-то ответ. Так как профильные сайты и форумы с отзывами данный банк не отслеживает и более того по словам сотрудника банка так как они коммерческая организация отвечать своим клиентам они не обязаны - вот такая политика по отношению к клиенту. Так что только в случае письменной жалобы у вас есть шанс обратить внимание на вашу проблему / ситуацию. Удачи.
cristal 09/05/2020 19:48
0
Комментировать
Пишите официальную жалобу или претензию в письменном виде на имя директора банка,...">
Акционный мани-бэк
Банк запустил акцию #дивасидимдома. Но сделал куцый перечень МСС-кодов.

Оплатил 18.04 онлайн на сайте 21vek.by товары. По факту получил обычный мани-бэк 1,2%. Потому что код МСС при оплате на этом сайте: 5311.

Да, банк не владеет информацией, какой МСС код у какого торгового объекта. Но 21vek - это стратегический партнёр ОАО "Банк БелВЭБ", товары которого продаются через мобильное приложение банка, и не знать его МСС код - это врятли. Банк сознательно НЕ включил его в список.

Короче Акция из разряда "Как акцию запустить и пропиарится, но денег потратить меньше".
egorov-ex 21/04/2020 09:41 Незачёт
+1
Комментировать
Банк запустил акцию #дивасидимдома. Но сделал куцый перечень МСС-кодов.
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою продуктовую политику.
#сидимдома говорите? Лицемерие высшей степени:) Вынуждают ехать к ним в офис по любому вопросу! И подвергать свою жизнь и жизнь своих близких опасности! Сами #сидятдома руководители банка, отсиживаются, а клиентов заставляют рисковать жизнью, отличная позиция!
cristal 23/04/2020 22:00
+2
Комментировать
#сидимдома говорите? Лицемерие высшей степени:) Вынуждают ехать к ним в офис по л...">
Самый секретный банк, в котором не слышали про клиентоориентированность.
Сразу поясню что оставить отзыв меня просто вынудила некомпетентная работа специалистов контакт центра и колл-центра, а именно полнейшее нежелание помочь клиенту банка в решении вопроса и отказ в предоставлении контактной информации.

Ситуация такова, что по заблокированной карте мне начисляются платежи за пользование и смс (ясно что по заблокированной карте не может быть никаких действий, то есть карту я не использую и смс мне соответственно не приходят). А для того чтобы аннулировать карту и прекратить платить за услуги которые мне не оказываются уже несколько месяцев - обязательно по мнению банка мне необходимо посетить офис банка. И это сейчас - в условиях пандемии коронавируса и практически карантина.

Я объяснила сотрудникам мою ситуацию - у меня 2 маленьких детей и я не могу подвергать их риску заражения коронавирусом и ехать к ним в офис, чтобы аннулировать и так заблокированную карту. Попросила помочь мне в решении вопроса, но сотрудники, которые со мной общались, проявили полное равнодушие, они мне настойчиво предлагали подвергать себя и моих детей опасности инфицирования.

Помощи или хотя бы желания помочь я так и не получила. А было только желание поскорее от меня отделаться. Я попросила уточнить - а руководство банка находится на рабочем месте или работает удаленно в условиях пандемии не подвергаясь опасности инфицирования? На что получила ответ - что данная информация не разглашается. Вот такая секретная информация.

Также выяснилось что данные сотрудники "специалисты по облуживанию клиентов" - не решают никакие вопросы (зачем тогда существует этот отдел?), а только предоставляют информацию. Тогда я попросила предоставить мне информацию - телефон или емэйл компетентного отдела который занимается аннуляцией карточек. Внимание - ответ: "Мы не предоставляем контакты офисов Банка в связи с тем, что там нет входящей линии звонков"! 2020 год, но с компетентным сотрудником банка БелВЭБ невозможно связаться по телефону или емэйлу!

Сотрудники с которыми я общалась - также отказались представиться и сообщить свою должность и фамилию. екретный банк с секретными сотрудниками. Резюмируя - мне отказались оказать помощь в бесконфликтном решении вопроса, я написала что готова предоставить все необходимые документы, и даже когда я написала что буду вынуждена осветить работу банка в сети Интернет и написать претензию в банк, что возможно отрицательно скажется на репутации банка - получила ответ: "Спасибо за обращение, всего доброго!"

Видимо, по мнению сотрудника, репутация у банка такая, что ей уже ничего не поможет. Очень печально что на решение вопроса, который в других банках решается по звонку или в интернет-банкинге, мне нужно будет потратить много времени и сил, и конечно банку это очень выгодно, так как в это время мне будут по-прежнему начисляться оплата за несуществующие услуги.
cristal 20/04/2020 20:40 Зачёт
+1
Комментировать
Сразу поясню что оставить отзыв меня просто вынудила некомпетентная работа специа...">
Вы хоть на секундочку вдумайтесь в выше изложенный вами текст на какой к черту кароновирус его у нас нет таковы слова президента.У каждого банка есть свои условия не важно по какой конкретно операции будь то депозит или кредит или замена карточек вы чем простите думали или слушали когда вам специалист объяснял все тонкости даннного вопроса .а сейчас банк виноват потому что некоторые моют уши вишневым компотом и косточки забывают доставать ) так что мадам мой вам совет для начала слушайте внимательно и уточняйте все вопросы сразу у специалиста а потом пишите )))
barsik583 21/04/2020 23:40
0
Комментировать
Вы хоть на секундочку вдумайтесь в выше изложенный вами текст на какой к черту ка...">
Ну вот и прихлебатель банка подтянулся, быстро, так откройте глаза и посмотрите отзывы клиентов на ваш банк здесь и на других сайтах - раз уж это ваша работа - везде рейтинг вашего банка - 1 балл! И вместо того, чтобы анонимно оскорблять клиентов вашего банка, лучше почитайте замечания и сделайте его работу удобной и БЕЗОПАСНОЙ ДЛЯ КЛИЕНТОВ! Я уже поняла - что хамство визитная карточка вашего драгоценного БелВЭБ, но уважайте своих клиентов хотя бы за то, что они оплачивают ваше существование!

А вы лично как хотите, можете переболеть коронавирусом всей семьей, даже вымереть во благо человечества, никто ж вам не мешает, только других за собой тянуть не надо )))
cristal 23/04/2020 21:54
+1
Комментировать
Ну вот и прихлебатель банка подтянулся, быстро, так откройте глаза и посмотрите о...">
Уважаемая я конечно все понимаю вы не довольны работой данного банка .Вопрос 1Зачем вы тогда с данным банком сотрудничаете переходите в другой благо у нас в РБ существует достаточно банков и в каждом поверьте есть свои минусы 2вопрос где у нас в стране объявлен карантин как сказал наш президент уважаемый это всего лишь каронапсихоз заметьте слова не мои .

А вот желать другим мягко говоря не самого лучшего что вас характеризует с не очень положительной стороны .Лично я имею счета в разных банках и поверьте везде свои косяки так что здесь честно не угадаешь .А про отзывы посмотрите на все банки пишут и их более чем предостаточно так что вывод очевиден нет у нас в стране идеальных банков .Увы
a12makovich 25/04/2020 23:29
0
Комментировать
Уважаемая я конечно все понимаю вы не довольны работой данного банка .Вопрос 1Зач...">
Слушать чужие слова, а не использовать собственный мозг - ваш личный выбор. А про то, что эпидемии нет - расскажите лучше заболевшим людям и семьям уже погибших, а также врачам, которые каждый день рискуют жизнью и сражаются за здоровье и жизнь заболевших! Им каждый день аплодирует весь мир! Но только не "форумный эксперт барсик" у которого нет совести и которого пока эта беда не коснулась.

Сейчас все работники в общественных местах, в том числе в банке - в масках, объявление о соблюдении дистанции везде - это не эпидемия? Тогда что это? То есть банк признает эпидемию, но для клиентов сделать безопасным бесконтактное решение вопросов не хочет!
cristal 03/05/2020 20:25
+1
Комментировать
Слушать чужие слова, а не использовать собственный мозг - ваш личный выбор. А про...">
согласна, работники КЦ данного банка до смешного не компетентны, они даже не в курсе продуктов банка, позавчера дали мне не верную инф по предосталению кредита а когда я указала ей о прямом расхождении предоставляемой ею инф с сайтом, поставила меня удержание, видимо сама первый раз сайт открыла, и вернувшись извинилась, и дала верную инф. Ну это как вообще ? Я, потребитель, ориентируюсь в продуктовой политике банка лучшее его работников, смех просто.
n.ovchinnikova 22/04/2020 09:14
+2
Комментировать
согласна, работники КЦ данного банка до смешного не компетентны, они даже не в ку...">
Хотела сделать рефинансирование кредита, ДУРА, банк всячески не даквал мне справки, типа у них только цензура работают два слова напечать не могут, а кроме этого меня внесли в черный список неплательщиков. Каждый месяц увеличивают платежи мне обещали 190 а перешло на 350 руб НОРМАЛЬНО! Знала бы с кем связываюсь- никогда не обратилась!
vnukova_68 22/04/2020 10:05
+1
Комментировать
Хотела сделать рефинансирование кредита, ДУРА, банк всячески не даквал мне справк...">
произошло в г.Минск, 20.04.2020
cristal 23/04/2020 20:39
Ужасный банк БелВэб.
10.04.2020 был сделан перевод денег с карты Мастеркард ОАО "Беларусбанка" на карту банка БелВЭБ. Сегодна 14.04.2020 денег на карте нет, хотя смс о зачислении денег пришла. Звонили в банк уже много раз. Вразумительного ответа не получили, только и могут ,что приносить извинения. Придется обращаться в прокуратуру.
angelikadilevskay 14/04/2020 09:24 Зачёт
+1
Комментировать
10.04.2020 был сделан перевод денег с карты Мастеркард ОАО "Беларусбанка&quo...">
Ну, что сказать, Беларусбанк славится такими долгими зачислениями... Даже и не стоит ругаться на БелВЭБ! п.с. мои переводы летят максимум за день.
lispoot 14/04/2020 12:26
0
Комментировать
Ну, что сказать, Беларусбанк славится такими долгими зачислениями... Даже и не ст...">
приложения интернет банкинга
Прошу уточнить требования к смартфонам для перехода на Вашу новую версию интернет банкинга. BelVeb24 сообщает, что поддержка прекращается, а UP, что данное устройство (Redmi3) не поддерживается. И что нам бедным делать?
vw4399 10/04/2020 15:29 Незачёт
0
Комментировать
Прошу уточнить требования к смартфонам для перехода на Вашу новую версию интернет...">
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Лида, апрель 2020
Качество обслуживания - 1 балл. Открывал депозит в данном отделении. Пришло время забрать деньги, позвонил в call-центр (на сайте нет телефонов отделения в г.Лида) за несколько дней, заказал валюту, уточнил режим работы отделения (т.к. живу за 40км от Лиды). На все ответили, вроде все нормально.

Приезжаю около 18.00 в отделение, спрашивают: "Деньги заказывали?" , отвечаю: "Да". Мне: "Касса уже закрыта, приезжайте в другой раз". Спросил, может что-то можно сделать (сказал, что иногородний), ответили, что нет. Тогда зачем спрашивать, деньги заказаны или нет?

Ладно, заказываю деньги снова (чтобы забрать через 2 дня), уточняю режим работы кассы в этот день у оператора в отделении. Накануне (на всякий случай, т.к. доверия уже к работникам банка нет) уточняю в онлайн-чате call-центра про режим работы кассы и отделения в планируемый день поездки. Задал простой и конкретный вопрос: режим работы отделения и кассы в г.Лида.

С третьего раза до оператора доходит смысл этого вопроса и он выдает гениальный ответ: "Кассы в данном отделении нет". Всё, занавес, браво! В общем, приезжаю я со второй попытки забрать деньги с депозита. Жду своей очереди 45 минут, присаживаюсь к специалисту, дежурный вопрос про заказывали валюту или нет, ну и касса у нас опять закрыта. Я говорю, сколько мне ездить к вам нужно, чтоб свои деньги забрать?

В итоге специалист, как будто сделав мне одолжение, выдала мои деньги (т.е. два дня назад тоже можно было так сделать, выдать деньги при закрытой кассе, но той сотруднице было наплевать на клиента, проще было отправить на второй круг). При этом никакой выписки по счету (с размером начисленных процентов) не предоставили, просто чек с указанием выданной суммы. Во многих банках делал вклады, но чтобы выписки не дали при закрытии депозита - такое впервые.

P.S. Пока ждал своей очереди, из 7 человек передо мной двое уходили возмущенными по поводу обслуживания. Делайте выводы сами...
newin 04/04/2020 19:36 Незачёт
+1
Комментировать
Качество обслуживания - 1 балл. Открывал депозит в данном отделении. Пришло время...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва укажите пожалуйста даты посещений банка.
Интернет-банкинг / горячая линия / компетенция персонала
Накопилось за несколько лет.
 
1. 3 года назад при попытке открыть онлайн вклад на месяц деньги потерялись. Я зачислил 800 руб на вклад, а вернуть/снять деньги не было возможности ни у меня ни у сотрудников 3-х отделений. Вернуть деньги получилось только после жалобы и предупреждения чтоб будет заявление в прокуратуру в отделении на Мясникова 32. ВОПРОС РЕШАЛСЯ МЕСЯЦ!

При это горячая линия отправлял меня за 270 км в отделение где открывалась карта (вклад онлайн!).

2. Пол года назад забыл пин-код к карте позвонил на горячую линию. ГЛ отправила меня в отделение, посетив отделение сотрудник была удивлена моим появлением, сказав что это делает горячая линия.

3. постоянные проблемы и мобильным приложения для физ. лица и для юр.лица.

4. В некоторых отделениях остались профессионалы. Но руководству сокращает сильный персонал заменяет на студентов на горячей линии.

Резюмирую. Полная деградация банка. Полная не заинтересованность в клиенте. Кредитный портфель слабый. постоянные проблемы с ПО.

P/S Пишу с тяжелым сердцем как бывший работник этого банка. Обслуживаюсь более 15 лет как физ/юр. лицо. Банк меняю.
kostas 25/03/2020 12:18 Незачёт
+1
Комментировать
1. 3 года назад при попытке открыть о...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где происходили описанные Вами события, какие именно проблемы возникают с мобильным приложением?)
Наличные и банкоматы
Отвратительный банк и отношение к клиентам. 09.03 вечером в банкомате не удалось снять деньги, банкомат выдал ошибку, но не выдал деньги. зато исправно эти деньги списали с карты. 10.03 написали заявление о возврате денег, но вот уже 23.03, а денег до сих пор нет на карте, все еще разбираются....ни по телефону, ни по вайберу никто ничего вразумительного не говорит. Сумма равна месячной зарплате.

Почему я должна придумывать где мне взять денег пока мне вернут МОИ же деньги
febrerro 23/03/2020 20:36 Незачёт
+1
Комментировать
Отвратительный банк и отношение к клиентам. 09.03 вечером в банкомате не удалось ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло)?
Замороченное закрытие карт
Хотел закрыть сегодня карту этого банка в отделении на Заславской 10 г. Минск
Оказывается, карты в этом банке можно закрыть ТОЛЬКО в отделении, где её и открывал.
В разных банках обслуживался, но такое впервые. И это ужасно.
Не открывайте карты в этом банке!!
newbid 12/03/2020 11:09 Зачёт
0
Комментировать
Хотел закрыть сегодня карту этого банка в отделении на Заславской 10 г. Минск
Согласна, та же проблема. Банку клиенты и их мнение похоже вообще не важны.
cristal 20/04/2020 20:43
Депозиты
Открыл отзывные депозиты, а закрыть не могу, нет такой возможности. Сколько не звоню никто помочь не может, к тому же просят прислать им логин и пароль от интернет банкинг и скрины экранов с паспортными данными!!! И это точно сотрудники банка!!!! Это жесть !!! Отдайте деньги!!!
slava81.81 07/03/2020 16:40 Незачёт
0
Комментировать
Открыл отзывные депозиты, а закрыть не могу, нет такой возможности. Сколько не зв...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Банк Белвеб, город Минск.
slava81.81 09/03/2020 20:22
Администратор: Для зачета отзыва, пожалуйста, укажите дату, когда это произошло.
Ужасный банк, уважения к клиенту 0.
Пополнял карту этого банка через ЕРИП. Деньги по уверениям банка зачисляются в режиме реального времени. Деньги не пришли. Спустя пару часов позвонил в Банк, сказали, что они отклонили платеж (спрашивается с чего вдруг?), звоните в ЕРИП уточняйте, когда Вам вернуться деньги на карту с которой платили. Это нормально вообще?! Позвонил на платный номер ЕРИП, где мне сказали, что у них все нормально, операция прошла, обращайтесь в БелВЭБ.

После второго звонка, сказали, что у них сегодня много таких обращений будут разбираться. Денег на карте до сих пор нет. Сумма большая. Ужасный банк, уважения к клиенту 0.
corel86 28/02/2020 09:55 Незачёт
+1
Комментировать
Пополнял карту этого банка через ЕРИП. Деньги по уверениям банка зачисляются в ре...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Как успехи? Поступили ли в итоге деньги? А то у меня аналогичная ситуация. Хочется как-то прикинуть, сколько ждать придётся.
shirin 08/03/2020 14:08
0
Комментировать
Как успехи? Поступили ли в итоге деньги? А то у меня аналогичная ситуация. Хочетс...">
Замороченное получение карты
Заказал карту через интернет банк, в инструкции описаны действия . Для активации пин кода совершите операцию в банкомате. Все сделал ,результата 0, карта не активирована. Пишу в техподдержку, отвечают вяло -" Вам еще надо было в банкомате и в пункт ИНТЕРНЕТ БАНК зайти и там активировать". А почему я это узнаю только из тех поддержки?? Вообщем впечатление самое неприятное.Сайт постоянно тормозит. Никому не буду рекомендовать банк.
bobi_d 17/02/2020 17:00 Незачёт
0
Комментировать
Заказал карту через интернет банк, в инструкции описаны действия . Для активации ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Уважения к клиентам ноль
Этот Банк узаконенный цензура. Мало того, что они сократили свои филиалы и не позаботились о своих клиентах: 1. в городах, где сократили отделения убрали количество банкоматов и инфокиосков, не поставили купюроприемники. 2.Отделения других городов не работают в выходные, а в будние режим работы очень неудобный для большинства работающих граждан-чтоб попасть в банк с другого города необходимо брать день за свой счет, теряя зарплату и время на дорогу.

Теперь они еще и ухудшили свои приложения «ИнтернетБанк» и мобильные приложения – стало невозможно управлять своими финансами. Были деньги на интернет депозите ,который должен был закончится 10.02.20 пришла смс с уведомлении об окончании срока вклада, но 10.02.20 вклад магическим образом продлился до 16.03.20. В мобильном приложении убрали кнопки закрытия вкладов, и вернуть деньги дистанционно у меня не получилось.

Были обращение в службу поддержки по телефону и на электронный адрес – итог: потраченное время (уже 2 дня) ,ситуация не разрешилась, денег нет, сотрудница успокаивает одним «ждите,мы решаем вашу проблему и вам перезвоним». Сколько еще нужно потратить сил и времени ,чтоб вернуть свои деньги? Причем сумма в белках мизерная, но обидно и оскорбительно себя чувствовать незащищенным и бесправным .
stihia_ 11/02/2020 16:22 Зачёт
0
Комментировать
Этот Банк узаконенный цензура. Мало того, что...">
Дата обращения в службу поддержки 10.02.20,11.02.20,12.02.20
stihia_ 12/02/2020 15:54
10.02.20 обращалась по телефону и в службу поддержи.были направлены письма на электронный адрес в службу поддержки 10.02.20,11.02.20,12.02.20,13.02.20 положительного результата нет
Прикреплённые изображения
stihia_ 13/02/2020 11:19
0
Комментировать
10.02.20 обращалась по телефону и в службу поддержи.были направлены письма на эле...">
Перевод денег на карту
Данный банк не советую никому. Закидывал себе с карты Беларусбанк на карту белвеб, уплатил комиссию на Беларусбанк, деньги пришли на карту белвеб, так они ещё и 3рубшя списали за то что деньги поступили на мой свет. Ни в одном банке такого не, никто не берёт никаких денег за поступление на счёт своих же средств.
Ужасный банк
aeei.sergvch 07/02/2020 16:15 Незачёт
0
Комментировать
Данный банк не советую никому. Закидывал себе с карты Беларусбанк на карту белвеб...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло, с какой карты на какую перечисляли Visa, Белкарт, Mastercard?)
С 05.02.2020 БелВЭБ мгновенно и без комиссии зачисляет деньги на карту, выпущенную им, при переводе их с карты другого банка посредством ЕРИП в каналах ДБО (интернет- или мобильный банкинг; в Вашем случае это были бы каналы ДБО Беларусбанка).
tess1003 10/02/2020 16:44
0
Комментировать
С 05.02.2020 БелВЭБ мгновенно и без комиссии зачисляет деньги на карту, выпущенну...">
В лучших традициях белорусских партизан.
Взял кредит СпраУная+. Погасить можно через систему "Расчет", но для этого нужно знать номер счета карты СпраУная+ (его нет в интернет и мобильном приложении банкинга).

Предлагают: Вы можете обратиться в Контакт-центр нашего Банка по телефонам +375 (17) 215-61-15 и 205 — для абонентов МТС, Life:), A1 и уточнить номер счета.

Вспоминается детская игра в несправный телефон (достаточно принять по телефону одну неправильную цифру и ...).

Может БелВЭБ БАНКУ пора взрослеть?
Прикреплённые изображения
v.yasko 29/01/2020 19:28 Зачёт
0
Комментировать
Взял кредит СпраУная+. Погасить можно через систему "Расчет", но для эт...">
Информацию о счёте нужно смотреть во вкладке "Счета". Продукты - Счета - Карта к счёту.
tess1003 31/01/2020 16:34
Очень медленная работа служб.
27.01.2020 года при зачислении наличных денежных средств на карт-счет через терминал самообслуживания на ул. Мясникова, 32 произошло замятие последней купюры. При этом деньги не были зачислены, а карта возвращена из аппарата. Сотрудница инфолинии, после очень долгого ожидания на линии, произвела консультацию.

В итоге необходимо написать заявление, которое будет рассматриваться около 2-х недель. Это очень долго, с учетом того, что деньги необходимы на карте уже сегодня. При приеме заявления сотрудник банка его не зарегистрировал, несмотря на просьбу. В итоге срок рассмотрения может еще больше увеличиться. При положительном решении вопроса банком в кратчайшие сроки отзыв будет опровергнут. Но на данный момент считаю работу служб банка очень медленной!
ludaCH 27/01/2020 15:41 Зачёт
0
Комментировать
27.01.2020 года при зачислении наличных денежных средств на карт-счет через терми...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент. По существу Вашего отзыва сообщаем следующее. Решение Вашего вопроса, а именно регистрация обращения, не в компетенции сотрудника Сервисного офиса №710, к которому Вы обращались. В этот же день Ваше заявление было направлено в профильное подразделение банка – департамент банковских карточек. По регламенту, заявление рассматривается в течение 15 дней.
Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от работы с сервисом нашего банка и выражаем надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. В Банке БелВЭБ ведется непрерывная работа по совершенствованию качества оказываемых услуг

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 04/02/2020 15:47
Сплошные негативные отзывы о работе банка, и ничего в его работе не меняется.
cristal 20/04/2020 20:48
Отвратительно !
Отзыв касается только работы интернет-банкинга, остальных "услуг" и качество обслуживания здесь касаться не буду.

Итак, предыдущая версия и-банка совершенно однозначно нуждалась в доработке, настолько "тормознутого" и нелогичного с точки зрения пользователя меню я до этого не встречал. (для примера, попробуйте самостоятельно найти "оплата одной кнопкой" ). НО !! с переходом на новую версию, мало того, что ничего логически не изменилось, так и весь январь 2020 года сайт работает не стабильно.

Причиной написания негативного отзыва стала ситуация 25.01.20. - воспользоваться своими же деньгами я не смог,нужно было СРОЧНО провести платеж, но сделать ничего оказалось невозможно. Ответ ТП на сайте и по телефону 205 - "О проблеме знаем, ничем помочь не можем, сроки не известны". Терпите, ждите. Понятно, что технические сбои стали нормой для нашего времени, но здесь речь идет о БАНКЕ! который распоряжается нашими деньгами.

Какая может быть уверенность в безопасности наших денег ? Почему выпускаются сырые релизы ? почему нет решения защиты от сбоев для клиентов ? вопросов много, но, видимо, ответ у банка на них один - "потому что нам наплевать на всех".
pavelkulgovenya 25/01/2020 12:03 Зачёт
0
Комментировать
Отзыв касается только работы интернет-банкинга, остальных "услуг" и кач...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент. По существу Вашего отзыва сообщаем следующее. 25.01.2020 г. была внештатная ситуация, после которой банк проводил работы по оптимизации технической инфраструктуры для снижения рисков возникновения подобных ситуаций.
Для обеспечения достаточного уровня безопасности дистанционных каналов предусмотрены такие факторы аутентификации как персональный код (код ПК), который клиент самостоятельно задает, и код для подтверждения операций (КПО).
В мобильном приложении Up доступны следующие способы для подтверждения операций: графический ключ, PIN-код, Touch ID, Face ID (доступны к выбору в зависимости от операционной системы). Данные технологии также являются современными способами подтверждения операций, которые обеспечивают защиту Ваших данных и средств.
Еще одним способом защиты банковских карточек клиентов является технология 3-D Secure, которая выступает в качестве дополнительного уровня безопасности для кредитных и дебетовых карточек.
Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от работы с сервисом нашего банка и выражаем надежду на дальнейшее успешное сотрудничество. В Банке БелВЭБ ведется непрерывная работа по совершенствованию качества оказываемых услуг

С уважением, ОАО «Банк БелВЭБ».
дата ответа: 04/02/2020 16:53
Отвратительный банк
Банк ужасный необоснованно вздымают плату за пользование картой, когда карта заблокирована, говорят , что счёт открыт и всё, плата идёт, едьте в банк в другой город и.к. в нашем городе филиал закрыт. Ну ,а если нет возможности приехать , платите.

Банк не советую. Служба технической поддержки не может помочь, контакты банка других служб невозможно узнать. Ужас!!!!!! Картой не пользуюсь, а платить должна!!! Вопросы скорее всего можно решать с данным банком только через суд, за необоснованное взымание платы за заблокированную карту.
natiksazon 17/01/2020 13:35 Незачёт
+1
Комментировать
Банк ужасный необоснованно вздымают плату за пользование картой, когда карта забл...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>