Если каждый месяц откладывать понемногу, то уже через год вы будете удивлены, как мало у вас набралось
Эрнест Хаскинс

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк БелВЭБ ОАО

Народный рейтинг -6
Телефон: +375 17 215-61-15
205 (velcom МТС life)
Код банка: BELBBY2X
Кредиты банка
Вклады банка
Отделения банка
Банкоматы
Посмотреть на карте
http://belveb.by
Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -6
депо
Единственный банк в Беларуси, который берет деньги за открытие депозитного счета. То есть, приносишь им деньги на вклад, и должен оплатить 25 000 за открытие счета. Будьте внимательны!
rach 03/10/2014 14:52 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Банк БелВЭБ предлагает клиентам – физическим лицам широкую линейку вкладов (депозитов). Депозиты в ОАО «Банк БелВЭБ» открываются без взимания платы.
Денежные средства во вклад можно разместить как наличными, так и в безналичном порядке за счет средств, находящихся на текущем счете.
За счет наличных денежных средств Вы можете открыть вклад (депозит) «Универсальный» с фиксированной процентной ставкой.
Владельцу текущего (расчетного) счета в банке предлагаем открыть вклад «Выгодный», «Персона», «Универсальный» с плавающей процентной ставкой), в том числе, вклад, который Вы можете открыть самостоятельно без посещения офиса банка - «Интернет-вкл@д». Комиссия за открытие депозита за счет средств текущего счета также не взимается.
Текущий счет открывается один раз и может использоваться в дальнейшем не только для размещения средств во вклады (депозиты), но и для совершения платежей, оплаты товаров и услуг, дистанционного управления своими счетами через сеть интернет и т.д. Комиссия за открытие текущего счета составляет 25000 рублей, кроме этого при открытии в банке вклада «Золотое время» комиссия за открытие текущего счета не взимается.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 08/10/2014 15:34
Чтобы не было просрочки
Читал последний отзыв- после него, кажется, начали СМС присылать- напоминалку да не одну, а несколько через день. Ну, реагируют на недовольства- отрадно...
basilok 23/09/2014 20:54 Зачёт
напоминалки присылают только через неделю, а так тишина......
mister_aurigo 24/09/2014 09:08
Погашение просрочки по кредиту в Витебском отделении
У меня образовалась просрочка по кредитному договору.Срок уплаты 25 числа, 26 на просрочке. Про данную ситуацию я узнала только спустя неделю, 2 числа следующего месяца.

Я пришла в кассу 03.09.2014 погасить просрочку по кредиту + пеню + штраф. Однако кассир заявил, что взять с меня деньги за штраф и пеню не может, т.к. мне нужно сначала погасить основной долг (срок уплаты не позднее 25.09.14 и он не просрочен) ну и проценты, только потом штраф и пеню.

В результате "очень хорошей" работы специалистов банка у меня заблокирована действующая кредитная линия.
По мнению руководства Витебского отделения банку не нужны хорошие специалисты у вас умные программы они сделают всю работу.
mister_aurigo 22/09/2014 12:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
В ОАО «Банк БелВЭБ» установлена очередность погашения требований по кредитному договору, соответствующая статье 300 Гражданского кодекса Республики Беларусь.

Сумма произведенного платежа направляется банком на погашение кредита в следующей очередности:
1. Издержки банка по получению исполнения (исполнению) обязательства;
2. - просроченная задолженность по основному долгу;
- срочная задолженность по основному долгу с наступившим сроком погашения;
- просроченные проценты за пользование кредитом;
- начисленные процентные доходы с наступившим сроком погашения;
3. Начисленная неустойка (штраф, пеня) за неисполнение обязательств по кредитному договору.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с условиями кредитного договора погашение кредита и уплата процентов производится ежемесячно не позднее 25 числа месяца (т.е. с 01-го по 25-ое число). Таким образом, 03.09.2014 в соответствии с условиями кредитного договора срок погашения обязательств за сентябрь 2014 наступил, и Банк был обязан направить поступившие средства на погашение обязательств по Вашему кредитному договору в следующей очередности:
1. просроченный основной долг за август 2014;
2. срочный основной долг за сентябрь 2014;
3. просроченные проценты за пользование кредитом за июль 2014;
4. начисленные процентные доходы за август 2014.
5. начисленная неустойка (штраф, пеня) за неисполнение обязательств по Вашему кредитному договору.
Что касается приостановления кредитования по Вашей кредитной карточке, сообщаем, что в соответствии с условиями кредитного договора при наличии просроченной задолженности по любому кредитному договору, заключенному с Банком, Банк имеет право приостановить выдачу кредита. После погашения Кредитополучателем имеющейся просроченной задолженности по кредитному договору (иным кредитным договорам, заключенным с Банком), а также неустойки (штрафа, пени), кредитование по кредитной карточке возобновляется.

С уважением, пресс-секретарь ОАО "Банк БелВЭБ" Людмила Сац.
редактировался: 23/09/2014 17:30
дата ответа: 23/09/2014 17:25
у меня в договоре от мая 2013 написано, что Кредитодатель блокирует кредитныу карточку при наличии у Кредитополучателя просроченной задолженности по кредиту (основному долгу), процентам за пользование им и иным платежам по настоящему договору и (или) по другому кредитному договору, заключенному с Кредитодателем, до полного погашения Кредитополучателем просроченной задолженности перед Кредитодателем по кредиту, процентам за пользование им и иным платежам в рамках всех кредитных договоров, заключенных с кредитодателем.

Т.е иные платежи должны быть просроченными. А пеня и штраф не могут быть просроченными, т.к в договоре нигде на указаны сроки их погашения.

А очередность погашения задолженности перед банком мне известна. И я пришла в Банк с конкретным требованием погашения просроченной задолженности, пени и штрафа.
mister_aurigo 24/09/2014 11:00
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В дополнение к ответу на Ваше обращение от 22.09.2014 сообщаем следующее.
В течение периода возобновляемости кредитной линии Банк вправе без предварительного уведомления Кредитополучателя приостановить выдачу кредита и заблокировать кредитную карточку не только при наличии просроченной задолженности по кредиту, процентам за пользование им и иным платежам по договорам, заключённым в Банке, но также при нарушении Кредитополучателем иных обязательств. К числу обязательств Кредитополучателя относятся также:
- уплата штрафа за нарушение обязательств по погашению основного долга по кредиту;
- уплата пени за нарушение обязательств по уплате процентов за пользование кредитом.
В соответствии с п. 3.2 договора Кредитополучатель обязуется погасить кредит и уплатить проценты за пользование кредитом. В случае, если Кредитополучатель не исполняет или ненадлежаще исполняет свои обязательства, то в соответствии с п. 4.1 Банк имеет право списывать денежные средства в погашение основного долга по кредиту, уплату процентов за пользование кредитом, платежей за обслуживание кредитной карточки и неустойки без дополнительного распоряжения Кредитополучателя с текущего (расчётного) банковского счёта в белорусских рублях Кредитополучателя, открытого в Банке. Данное право Банком было реализовано 30.09.2014.

С уважением, пресс-секретарь ОАО "Банк БелВЭБ" Людмила Сац.
дата ответа: 09/10/2014 10:13
Валентина
Срочно понадобилась сумма в 35 000 000 рублей.Проконсультировалась со специалистами банка.Собрала все документы и предоставила в банк(по доходам имела возможность оформить заявку на 60 000 000 рублей). Ранее имела кредит в Дельта банке на 4 500 000 (брала товар в кредит) и кредитную карточку на 6 000 000 рублей этого же банка,которой не воспользовалась.

Остаток по кредиту на сумму в 2 73 000 погасила 31.08.2014,а кредитную карту вернула 02.09.2014 года.В БелВЭБ предоставила подтверждающий документ,что карточка возвращена и задолженности нет.

Пользовалась кредитами разных банков и имею положительную кредитную историю.04.09.2014 оформили заявку на кредит,но получила отказ,т.к.срок кредитного договора в Дельта банке истекает 14.09.2014 года и имеется остаток по кредиту на сумму 273 000(Двести семьдесят три тысячи рублей).

Специалисты банка тактично предложили уладить ситуацию с Дельта банком и обратиться после 14 сентября.Дельта банк мне подтвердил,что кредит полностью погашен,но срок кредитного договора истекает 14.09.2014.

Обслуживание мне понравилось,специалисты вежливые,тактичные,но неприятный осадок остался.
nata.chri 04/09/2014 21:08 Зачёт
жалоба!
Уважаемоя Людмила Сац ,можно ли вам позвонить на телефон указанный на сайте БелВЭБ банка и подать жалобу на Витебское отделение вашего банка????
vladislavmorein 20/08/2014 18:51 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый Владислав!

Благодарим Вас за вопрос и сообщаем, что Вы можете обратиться в наш банк, отправив сообщение по электронной почте на адрес: [email protected], и сообщить Вашу информацию.

Также официальное электронное обращение можно оставить на сайте Банка БелВЭБ, перейдя по ссылке: http://www.bveb.by/about/feedback/.

Ваша информация важна для нас.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 21/08/2014 16:13
Новая услуга.
Банк вскоре запустит новую услугу для юридических лиц: http://prntscr.com/4cnngh , интересно какой % будет составлять комиссия :)
Прикреплённые изображения
Koteg 14/08/2014 10:47 Незачёт
Ответ банка:
Добрый день! Благодарим Ваc за информацию о допущенной технической ошибке.

В настоящее время текст объявления о вакансии откорректирован.

С уважением, пресс-секретарь ОАО "Банк БелВЭБ" Людмила Сац.
редактировался: 14/08/2014 14:24
дата ответа: 14/08/2014 12:21
Постоянно не работают банкоматы!
Каждый месяц ищу по Фрунзенскому району банкомат, чтобы снять зарплату! Сегодня потратила 1.5 часа, а зарплату так и не сняла.

Почему нельзя наладить работу банкоматов?

Почему каждый раз мне нужно тратить кучу времени для снятия денег? Отвратительная работа!!!
m_l_m 12/08/2014 10:03 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв , напишите конкретнее где и какие банкоматы не работали
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что во Фрунзенском районе г. Минска банкоматы ОАО "Банк БелВЭБ" расположены по следующим адресам:


ул. Скрыганова, 6, Центр розничного бизнеса 570/1, ОАО "Банк БелВЭБ", 24 часа

ул. Притыцкого, 21a, м. "Пушкинская", кафе "Кава i печыва", 24 часа

ул. Одинцова, 20, Универсам "Родная Сторона", 08:00 - 23:00

ул. Мазурова, 2, Магазин 5 УП "Партизанское", 24 часа

тер. Подземные переходы, 11, м. "Каменная горка", 10:00 - 21:00

ул. Бурдейного, 11, Универсам "Евроопт", 24 часа

ул. Скрипникова, 15а, Универсам "Алми", 08:00 - 02:00

ул. Глебки, 5 ТЦ "Скала", в режиме работы организации

ул. Горецкого, 73, Магазин "Белмаркет", в режиме работы организации

ул. Притыцкого, 2, Гостиница "BonHotel", 24 часа

ул. Кунцевщина, 27, Магазин "Подкова" 24 часа

ул. Налибокская, 36, ТЦ "Квадро", ввод банкомата в работу планируется в конце августа

Полный список банкоматов сети СБС можно посмотреть на сайте нашего банка (www.bveb.by) или на сайте услуги «Интернет-Банк» (www.sbsibank.by). В данных списках в режиме реального времени отражается статус работоспособности банкомата и выдаваемая валюта.

В настоящее время работает сервис, позволяющий клиентам, используя GPS устройства с функцией геолокации (мобильный телефон, планшет и т.д.) в услуге «Интернет-Банк», определить месторасположения ближайших банкоматов и платёжно-справочных терминалов самообслуживания (ПСТС) системы банковского самообслуживания (СБС), а так же отделений ОАО «Банк БелВЭБ» по их географическим координатам.

Надеемся, что эта информация будет полезна для Вас.

С уважением, пресс-секретарь ОАО "Банк БелВЭБ" Людмила Сац.
дата ответа: 13/08/2014 16:24
Вопрос в отношении
Сегодня заходил в банк на Серова, нужно было произвести оплату за товар - платил как ИП. Красивый офис. Никаких вопросов с точки зрения проведения оплаты - быстро распечатали квитанции и предупредили о комиссии. Даже мои реквизиты восприняли на слух

Но вот когда начал сравнивать сумму оплаты и сумму проведенного платежа увидел что кассир округлила сумму в большую сторону.

Я спросил - почему округлили сумму. Вроде как без претензий, просто поинтересовался. Но девушка наверное это восприняла не так.

Она не ответила на вопрос а предложила дать ей 5 , 10 рублей и тогда она проведет платеж без округления. Я спросил - так все же почему так ??? Опять мне ответили вопросом на вопрос...

Кассир всё же в итоге сказала что уже 2 года проходит округление. Но все это сказала в таком тоне что я почувствовал себя последним забитым колхозником пришедшим на прием к Его Величеству королеве ;-)

Огромная просьба к руководству банка - объясните пожалуйста сотрудникам что человек очень четко чувствует тон и отношение сотрудника банка к себе.

И то что отлично оказанная услуга включает не только проведение платежа но и благожелательное отношение к клиенту.

Девушка на фото - я честно предупредил что оставлю отзыв на инфобанке.
Прикреплённые изображения
od 07/08/2014 18:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв.
Прежде всего приносим Вам извинения от имени Банка за описанную Вами ситуацию и сообщаем, что со специалистом по операционно-кассовой работе проведена разъяснительная работа по соблюдению стандартов качественного обслуживания клиентов. Кроме того, к нему будут приняты меры дисциплинарного воздействия.
Выражаем надежду, что Вы продолжите сотрудничество с ОАО «Банк БелВЭБ» и в дальнейшем будете пользоваться услугами нашего банка.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 08/08/2014 16:15
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Не надо оценивать людей, здесь пишем отзывы о банках, а не высказываем свое отношение к ИП. 
mamamia 08/08/2014 09:39
Бедная девушка! Ходят такие вот клиенты(хотелось бы уточнить какие, но ведь не напечатают), которые не понимают, что раз нет купюры в 5 или 10 рублей, то платёж необходимо округлить.  

И кстати придираться будут ведь из за копеек этих!!!!
Lena1111 14/08/2014 13:15
БелВэб
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован. Спонсорская помощь банка это право а не обязнность.
dev157 01/08/2014 14:41 Незачёт
Проверим на прочность и порядочность!
Национальный банк с 16.07.2014 снижает ставку рефинансирования на 1 процентный пункт до 20,5% годовых.
Посмотрим как БелВЭБ исполняет договорные обязательства по поводу снижения ставки по кредиту?

Предыдущие 2 раза игнорировал... 3 раз уже не промолчим!
vikkk78 12/07/2014 13:02 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен. Отзыв должен содержать информацию о Вашем опыте общения с банком
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за вопрос! Для подготовки ответа просим Вас уточнить, по какой именно кредитной программе Вами получены средства, когда Вы заключали кредитный договор и его номер. Просим предоставить эти сведения по телефону 8 017 309 63 68 или по электронной почте на адрес: [email protected]

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.

дата ответа: 14/07/2014 12:17
Уникальная "история не для слабонервных" !!!!!
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: комментарий дублирует предыдущий поэтому он скрыт
7878 11/07/2014 16:36 Незачёт
Такое в моей практики ВПЕРВЫЕ !!!! Уникальная история от Уникального банка!!!!
Прочитав рекламу кредного продукта на сайте банка, а так же то, что кредит можно оформить не выходя из своего офиса, вызвав представителя банка для оформления пакета документов к себе на дом или в офис - отправляю заявку в банк.
Только через два дня мне позвонили из банка...Но уже было не актуально....

За день до этого,звоню сама в банк:
1.Обрисовываю ситуацию ( что и ск-ко мне нужно), а запрашивала я 100 млн. на 84 месяца.

Мне предложили кредит наличными 90 млн. на 84 мес.под поручительство физ.лица.
Обращу ваше внимание, что у меня,что у поручителя просто "золотая" кредитная история без просрочек и без нарушений в разных банках за последние 10лет!!!

При этом и я и мой поручитель имеет чистый доход,позволяющий взять кредит на сумму до 300 млн руб(со слов консультанта банка)!!!!

2.Кредитный консультант по телефону просчитывает возможность выделения мне кредита и радостным голосом сообщает мне: Конечно!!! Наш банк выделит вам кредит!!! Все просто супер!!Заполняйте док-ты и милости просим!!!

3.Заполнив пакет документов приезжаем с поручителем в банк.

4.Кредитный консультант проверив, приняла и подписала наши документы(90 млн руб на срок 84 мес), все вроде бы "ОК" .
5.Через час нам отзвонились из банка, сказали что кредит одобрен и пригласили на выдачу денег.

6. Приезжаем.Читаю кредитный договор: в графе "срок кредита" прописано не 84 месяца,как оговаривалось ранее, а 60 месяцев!!!

На мой вопрос "что это за изменения??" Мне сказали, что 60 месяцев - это максимальный срок.А так же появился новый пункт в договоре : за снятие налички - 5 % !!! Об этом меня не предупреждали!!

Т.е. запросив 90 000 000 руб - мне на руки 85 500 000!!! Очень круто !!!

В итоге-ничего не подписав, от кредита я отказалась!!

7.Вспоминаю разговор с КОЛ-центром: все ли правильно я расслышала: кредит наличными на 84 месяца!!Для уверенности прошу своего гл.бухгалтера позвонить в этот же банк по этому же номеру телефона и запросить инфу по этому кредиту. Ей ответили вточности ТАК ЖЕ КАК И МНЕ : кредит наличными под поручительство физ лица на 84месяца !!!

Причем про обналичивание под 5% и про 2пластик"речи тоже не было.Было сказано "Без доп.комиссий и платежей".Все красиво.

8.Еще раз звоню в банк, уже в кредитный отдел. Повторяю свой вопрос по кредиту.

9.Мне ответили, что в КОЛ центре сидят некомпетентные работники, которые вообще ничего не знают про кредиты и ни в чем не разбираются!!! Т.е. мне дали инфу противоположную на 100% !!!!

10.В очередном разговоре с представителем банка - меня уговорили взять кредит на пластикову карту 90млн.руб на 84 мес. С комиссией 5%.

Я повелась на то,что карта оформляется быстро - в течении двух часов, а так же,что док-ты наши уже проходили у службы безопастности проверку- и там все ОК!!!

11. Приезжаем с поручителем НА ВЫДАЧУ КРЕДИТА(за кредитной картой) в назначенное банком время. Прождав почти 2 часа - НАМ ОТКАЗАЛИ в выдаче кредита!!!! ШОК !!!!! СУПЕР !!!

ТАКОГО ИЗДЕВАТЕЛЬСТВА И УНИЖЕНИЯ СО СТОРОНЫ БАНКА-ЕЩЕ Я НЕ ВИДЕЛА!!!!
Трижды мы приезжали в банк !!! (В свое рабочее время).

В итоге, в "приподнятом" настроении - отправилась домой ни с чем!!

На следующий день приехала в другой банк(в котором уже имею опыт кредитования).Заполнила док-ты. Жду результат проверки документов со стороны СБ.

Со стороны СБ - возник только один вопрос: мне говорят "вы же только вчера взяли кредит в банке БелВЭБ на сумму 90млн на 60 месяцев" !!!!!

Ехав в этот момент за рулем - я чуть с трассы не слетела!!! Такое представить - более чем сложно!!!!Я ничего в БелВэб не брала, ничего не подписывала - и вообще отказалась от кредита!!
Вы меня простите, но это уже край непорядочности !!!!
Никому не посоветую такое пройти!!!

Неделя убитого впустую времени, кошмарной нервотрепки,бесполезной езды туда-сюда и унижения!!
Вот такая у меня история - хотела детей(а у меня их трое) отправить на отдых в Болгарию!! Спасибо "Уникальному" банку за "уникальное" предложение !!!!

Так уж сложилось, что в этом году навалилось все и сразу(и ремонт, и а/м и дача и т.д.) и к сожалению нет возможности отправить деток на отдых за наличку!! Жаль детишек!!

 
e.a.sergeeva 11/07/2014 15:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Разобравшись в ситуации, изложенной в Вашем отзыве, сообщаем следующее.

В информационно-справочный отдел Контакт-центра на электронный адрес банка от Вас поступала заявка на выезд работника банка по Вашему месту работы с целью оформления кредита. Более никаких обращений с указанных Вами телефонов (домашний, рабочий, мобильный) в Контакт-центр банка не поступало. Из чего можно сделать предположение, что за телефонными консультациями в Контакт-центр нашего банка Вы не обращались.

Первоначально 07.07.2014 Вами были поданы документы для оформления кредита по программе кредитования «Дабрабыт» на срок 60 месяцев и на сумму 90 миллионов белорусских рублей. В тот же день Ваша кредитная заявка была одобрена банком, о чем сотрудник банка Вас незамедлительно уведомил. После Вашего отказа от получения кредита по данной программе кредитования в рамках уже одобренной банком заявки, Вами 09.07.2014 были поданы в банк документы на получение кредита по программе кредитования «Добры пачатак» (срок кредитования 84 месяца, сумма 90 миллионов белорусских рублей). В тот же день, по результатам рассмотрения этой заявки Вам было отказано в получении кредита в связи с тем, что на тот момент у предоставленного Вами поручителя имелась текущая просроченная задолженность по кредиту другого банка. Таким образом, банк предпринял все надлежащие меры для оперативного рассмотрения вопроса о предоставлении Вам кредита.

Мы приносим Вам свои извинения за возникшую техническую ошибку, когда информация о планируемой выдаче Вам кредита по программе «Дабрабыт была ошибочно отправлена банком в Кредитный регистр Национального банка Республики Беларусь. В настоящий момент эта ошибка нами исправлена, неверная информация удалена.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 18/07/2014 15:50
Я предполагаю, что Ваша невнимательность привела к искажению достоверной информации банка. Обратившись в банк любой кредитный специалист рассчитывает платежеспособность клиента, оговаривает условия и сроки кредитного продукта.

Возможно колл-центр не проинформаровал Вас о предстоящих комиссиях, но сотрудник банка четко оглашает все комиссии в случае положительного утверждения заявки. Смею предположить, что ни один сотрудник банка не навяжит другой кредитный продукт, если это не будет угодно самому Клиенту.

Если учесть тот фак, что существует регламент рассмотрения кредитных заявок, то Ваше время оживания (2 часа) находилось в этих рамках. Отказ, значит в кредитном бюро находилась информация, что "золотая" кредитная история Вас и Вашего поручителя была не совсем "золотой".Будьте внимательны к себе и к окружающим, не искажайте информацию.
irina.firs85 14/07/2014 13:58
"Золотая кредитная история" на самом деле была "золотой" пока ваш банк не "повесил" несуществующий кредит на моего поручителя!!!
7878 07/08/2014 19:24
Зачем Call-центр Банку с "современными технологиями"
Подходил последний месяц оплаты кредита, но стойкой уверенности, что месяц последний не было, поэтому не долго думая я решила обратиться в Call-центр Банка.

Набрав номер, я услышала приятный голос девушки Ангелины, который меня правда тут же расстроил, ответив, что такой информации: "Сколько платежей по кредиту еще осталось", Call-центр не дает, и нужно обратиться в ЦБУ, одако она любезно предоставила мне номер ЦБУ на мясникова.

Позвонив 4 раза и прослушав неприветливые гудки, я вновь позвонила в Call-центр, на этот раз мне ответила девушка Анастасия, которая повторила ту же информацию, однако на мой протест, что дозвониться до центрального офиса не возможно, уточнила по какому номеру я обращаюсь.

Далее оказалось, что Ангелина дала мне 2 неверных номера. Пятая попытка дозвониться до отделения на мясникова увенчалась успехом, однако девушка представившись звучным имененм "БелВэб", видимо так к ней и нужо было обращаться, ответила мне, что она не может предоставить мне столь конфиденциальную информацию как количество оставшихся платежей по кредиту.

Я настаивала, и она видимо решила проконсультироваться с коллегой. Оставив меня подождать на линии и зажав трубку ладонью, она начала освещать коллеге ситуацию "Марин, там "эта" звонит..." и так далее в том же духе.

Итогом оказалось, что мне в не очень вежливой форме предложили все же обратиться в отделение на мясникова с паспортом, в конечном же итоге в любое отделение с паспортом.

Вопрос мой заключается в том, зачем данному Банку Call-центр? Ведь специалисты там мало того что не могут предоставить корректный номер отделения с первого раза, так еще и не могут проконсультировать по кредиту.

Хоришие Call-центры у Белгаза и Хоум Кредита, там про все расскажут и знают что такое идентификация клиента.
cut-throat_bitch 07/07/2014 15:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв и приносим свои извинения за возникшие неудобства. В настоящее время Банк БелВЭБ работает над расширением возможностей Контакт-центра, и в ближайшее время услуга по предоставлению физическим лиц определенной информации о кредитных договорах клиента станет доступной.

C уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 09/07/2014 17:24
Согласен. Нужно дать возможность клиенту получить информацию по телефону, идентифицировав его.
Я тоже как-то пытался узнать сумму текущего платежа по кредиту, но меня перенаправили на Мясникова, а там по телефону информацию предоставлять отказались.

Пришлось обращаться лично, благо недалеко.
123 08/07/2014 11:16
Рост процентов? на фоне снижения ставки рефинансирования!!!
Пришло письмо из БелВЭБа с предложением заключить допсоглашение с увеличением ставки с 30% до 40%.

Вместе с тем, согласно договору, банк должен снижать проценты в связи с изменением ставки рефинансирования, но два ее понижения в этом году были проигнорированы, а пришло письмо с увеличением маржи в 2 раза?

Вопрос правомерности принятия такого решения?
vikkk78 06/06/2014 17:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Позвольте разъяснить Вам ситуацию.

В соответствии с Инструкцией о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 30.12.2003 №226 (в редакции постановления Правления Национального банка Республики Беларусь 28.12.2006 №223), изменение условий кредитного договора осуществляется на основании дополнительного соглашения к кредитному договору.

Срок, в течение которого кредитополучатель - физическое лицо обязан, если это предусмотрено кредитным договором, досрочно возвратить (погасить) кредит в случае неисполнения им условия кредитного договора о заключении к нему дополнительного соглашения об увеличении размера процентов за пользование кредитом, должен составлять не менее трех месяцев со дня предъявления банком-кредитодателем требования о досрочном возврате (погашении) кредита.

В связи с этим Банк БелВЭБ действует строго в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

Вы вправе отказаться от подписания дополнительного соглашения. В данном случае, банк, согласно условиям кредитного договора и действующего законодательства, будет вынужден инициировать досрочный возврат задолженности по кредиту и расторжение кредитного договора.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 09/06/2014 14:03
Читая отзывы про этот банк, не только на этом портале. У меня складывается впечатление, что в данном учреждении работаю абсолютно не профессиональные разработчики кредитных продуктов.

Этот вывод можно сделать по таким вещам, как, многократное объявление повышение ставок за короткий промежуток времени (не далее чем пару месяцев назад).

Это значит они не анализируют рынок данных продуктов, а просто дразнят потребителя "сладкими" условиями а потом резко идут на их существенное изменения.

Скажу более того, что это уже было и ранее, в кризисные времена 2011 это уже было...
CibG 09/06/2014 12:01
Согласно договору заключенному с БелВЭБ при снижении ставки рефинансирования ваш банк обязан снижать процент по кредиту, что не было сделано! (ставка снижена на 2 пункта в 2014 году).

Вот один из немаловажных просчетов! Как вы это объясните в строгом соответствии с законодательством!?!
vikkk78 09/06/2014 17:30
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Просим Вас дополнительно обратиться в банк по телефону (8 017) 309-63-68 или по электронной почте [email protected] для прояснения Вашей ситуации или указать способ, как с Вами можно связаться.

С уважением, пресс-секретарь ОАО "Банк БелВЭБ" Людмила Сац.
дата ответа: 10/06/2014 14:23
История
У мамы была карточка, 14 месяцев (примерно) назад она написала заявление на закрытие счета.

Сотрудники сказали что выдали все деньги и закрыли счет. Но... судя по всему это не было сделано, т.к. по сей момент ежемесячно приходит выписка по счету на электр. адрес.

Наверно сотрудники планы выполняют (а в выписке и остаток есть, значить не все выдали) Бабушку не надо обманывать, совесть должна быть.
CibG 30/05/2014 11:43 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и просим владельца счета дополнительно обратиться в банк для выяснения произошедшей ситуации и указать способ, как с ним можно связаться. Сообщить информацию можно пресс-секретарю по телефону 8 017 309-63-68 или по эл. почте [email protected]

С уважением, пресс-секретарь ОАО "Банк БелВЭБ" Людмила Сац.
дата ответа: 30/05/2014 15:40
Спасибо но уже нет желания ездить в вашу серебрянку.

Я думаю за 2013 год с небольшими суммами после закрытия депозитов на счетах которые вы оооочень долго открывали вместе со вкладами, у вас будет предостаточно.
CibG 03/06/2014 14:27
Ужас!
Не банк, а просто УЖАС!!!Всем советую обходить этот банк стороной!

Банк не зачислил на счет по вкладу дополнительный взнос. Одна возможность доказать свою правоту - найти квитаццию о взносе, в противном случае банк умывает руки. Как вообще могло такое произойти?

Неужели у работников банка не вызвало никаких сомнений, когда в конце рабочего дня в кассе оказались лишние деньги!!

ПРОСТО ОБМАН!!!

vera3188 13/05/2014 11:01 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло.)
международная валютная карта!!!!
Хочу поделиться горьким опытом!!!!заказала 17марта!!!!!!в банке международную карту ,до сих пор делают,всё ожидаем!!!!

Простите,вы её там что,ручной работы делаете????

просто ужас!!!!
angimax 09/05/2014 00:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!



Оформляя заявление на получение личной дебетовой банковской карточки ОАО «Банк БелВЭБ», Вы подтверждаете, что получили, ознакомлены, согласны и обязуетесь соблюдать Правила пользования личными дебетовыми банковскими карточками ОАО «Банк БелВЭБ».



В соответствии с пунктом 4.1. Правил пользования личными дебетовыми банковскими карточками ОАО «Банк БелВЭБ» банк обязуется в течение 10 рабочих дней рассмотреть заявление клиента на получение карточки и в случае принятия положительного решения – связаться с клиентом и выдать карточку. Как правило, этот срок значительно меньше.



Для выяснения причины, почему с Вами не смогли связаться в определенные Правилами сроки, необходима более детальная информация, которую Вы можете сообщить пресс-секретарю по телефону 8 (017) 309 63 68 или по электронной почте: [email protected]



С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.

редактировался: 12/05/2014 16:41
дата ответа: 12/05/2014 16:40
А позвонить в банк и узнать, есть ли карта гордость не позволяет? И как только приходит карта, сотрудник банка сразу обзванивает того, кто заказывал карту 1 раз.

Подчёркиваю- 1 раз.

Если Вы были не доступны, не подняли трубку или указали не правильный номер телефона- это Ваши проблемы.
9665 10/05/2014 12:36
дело в том, что регулярно до сих пор каждые две недели я лично захожу в это отделение банка, где заказывала карту(((((

Сотрудницы милые, уже со входа здороваются, узнают)))

Они начинают всякий раз кому-то звонить, спрашивать, но ответ отрицательный, а воз и ныне там, как говорится)))
angelina.913 11/05/2014 15:00
Что вы ТВАРИте
взял кредит чуть более полгода назад -все взвесил,рассчитал до копейки-и БАХ на 400 000 в месяц больше платить -а зарплата осталась на прежнем уровне...

Что у вас господа банкиры в голове кроме жажды наживы ???? меня и моё окружение(всем порекомендую с вами не связываться) вы точно потеряли навсегда!!!
deloopt 03/05/2014 22:16 Зачёт
Это позор для ведущего коммерческого банка РБ!!!
Абсолютно ненадежный банк... . Выбирая банк, для получение кредита основываешься на отзывах и надежности, но с виду надежный банк не оправдывает звания "ведущего банка страны".

В то время, когда Глава Правления Национального банка РБ твердит о постепенном снижении процентных ставок по кредитам, банк БелВэб в одностороннем порядке поднимает проценты на 10% обосновывая свои действия ситуацией в стране.

Похоже мы не в одной стране живем
shke-elena 03/05/2014 13:08 Зачёт
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: не надо оценивать комментарии пользователей
9665 04/05/2014 11:26
Лучше бы вы смотрели не на надежность банка, которая при получении кредита никакого значения, естественно, не имеет, а на кредитную политику за предыдущее время. Все изменения процентных ставок отражаются в новостной ленте и отзывах в инете.
s110011100 05/05/2014 09:05
несоответствие
В системе интернет-банкинг банка БелВЭБ существует опция (справа, вверху)называемая "Свяжитесь с нами", где в преамбуле сообщается

"В предложенной ниже форме Вы можете задать интересующий Вас вопрос или отправить предложение по улучшению качества обслуживания клиентов и расширению количества предоставляемых банком услуг.
Отправленное Вами сообщение не доступно для всеобщего обозрения и предназначено только для сотрудников банка."

Так вот, ни на один из трех заданных вопросов ответа не было получено. Просто декорация, что ли?
Aneo 19/04/2014 07:48 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, уважаемый Aneo! Благодарим Вас за отзыв и просим для детального изучения Вашей ситуации сообщить мне, пресс-секретарю ОАО «Банк БелВЭБ» Людмиле Сац, даты направления обращений в адрес банка и Ваши фамилию, имя и отчество по телефону: 8-017-309-63-68 или по электронной почте: [email protected]/

C уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 21/04/2014 15:15
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>