Если каждый месяц откладывать понемногу, то уже через год вы будете удивлены, как мало у вас набралось
Эрнест Хаскинс

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Банк БелВЭБ ОАО

Народный рейтинг -6
Телефон: +375 17 215-61-15
205 (velcom МТС life)
Код банка: BELBBY2X
Кредиты банка
Вклады банка
Отделения банка
Банкоматы
Посмотреть на карте
http://belveb.by
Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -6
Нет сотрудничества банка с клиентом
Добрый день. Являюсь руководителем ЮЛ, которое находится на обслуживании в банке ОАО «Банк БелВЭБ» на протяжении нескольких лет. Претензий по обслуживанию ЮЛ никогда не возникало, за что и спасибо. Заработную плату я и мое сотрудники получают также в банке.

Мною было приобретено ЮЛ, руководителем которого я также являюсь, и данное ЮЛ мною было переведено на обслуживание в данный банк, так как по обслуживанию ЮЛ вопросов не возникало. Соответственно я и мои работники будут находиться так же на обслуживании в данном банке.

Все хорошо, но появилось большое но. У меня возникла необходимость взять кредит как ФЛ в банке, в котором я обслуживаюсь на протяжении нескольких лет, категория клиента «Престиж», доход на счет ФЛ постоянный. Обратилась в банк. При заявленной сумме кредита денежных средств было достаточно.

Сотрудница банка рассчитала на какую сумму кредита я могу рассчитывать исходя из моего дохода, сумма кредита была больше чем мне надо было, поэтому мною была заявлена сумма меньше. Сотрудница банка оформила заявку на кредит и сообщила, что ответ придет в течении дня.

Пришел ответ, что в кредите на ФЛ отказано. Я понимаю, что банк вправе дать отказ без объяснения причин. НО, Уважаемый банк, сотрудничество с клиентом в банке отсутствует.

Если я как руководитель ЮЛ обратилась в банк как ФЛ в котором я обслуживаюсь и мне был отказ в предостовлении кредита, мне также было отказано в предоставлении овердрафта к зарплатной карточке, то какие услуги банк предоставляет клиенту. Получается что находясь на обслуживании в течении нескольких лет в банке, имея регулярный доход, не могу воспользоваться услугами банка, которые банк предлагает своим клиентам.

Остался осадок, поспешила с переводом еще одного ЮЛ на обслуживание в банк.
 
irina.6985 12/07/2016 13:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Проверка заявителей на соответствие критериям приемлемости осуществляется согласно требованиям локальных нормативных актов банка. К сожалению, на сегодняшний день банк не может предоставить Вам кредит. Обращаем Ваше внимание, что подписывая заявление-анкету, Вы были проинформированы о том, что банк вправе отказать в предоставлении кредита без указания причин.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.

редактировался: 13/07/2016 16:54
дата ответа: 13/07/2016 16:51
А как вы думали? Если вы каждый день ходите в один и тот же магазин, у вас ведь не возникает мысли, что они обязаны дать вам продуктов в долг?
Roman22335533 12/07/2016 19:32
Невозврат вклада в срок
Этот негативный отзыв в связи с невозвратом вклада в день наступления срока возврата я хотел написать вчера, но гуманизм одолел и я передумал.

Сегодня открылись новые негативные обстоятельства, поэтому и пишу обо всём.

В связи с наступлением срока возврата вклада «Калядны» № 255394026 в Евро, вечером 15.06.2016 я приехал в структурное подразделение ОАО «Банк БелВЭБ» (г. Минск, пр-т Независимости, 95) (далее – банк), однако вклад и проценты по нему мне не выплатили по причине отсутствия необходимой суммы в Евро.

Свое требование о выплате денежных средств, в том числе неустойки я изложил в книге замечаний и предложений, а также попросил банк выработать меры, направленные на недопущение просрочки возврата вклада, например за несколько дней созваниваться с клиентом и уточнять его намерения по получению вклада и процентов по нему, открытию нового либо пополнению ранее открытого в данном банке вклада.

16.06.2016 в 09:08 позвонил сотрудник банка и сообщил, что сегодня мне вернут вклад и проценты по нему, на что я ответил, что приеду во второй половине дня и дополнительно буду требовать уплаты неустойки.

Приехав в банк, мне выплатили вклад и проценты по нему, а в уплате неустойки в текущий день отказали.

Свое требование об уплате неустойки я изложил в книге замечаний и предложений, а также попросил банк выработать меры, направленные на уплату клиентам неустойки одновременно с возвратом просроченного вклада.

В итоге, что я как клиент банка имею:
1. Подорванное доверие к банку.
2. Сумма неустойки за день просрочки меньше суммы начисляемых за день процентов по действовавшему вкладу.
3. Напрасно потраченное время и денежные средства теперь и в будущем на незапланированные поездки в банк.

P.S. Несмотря на данный негативный отзыв хочу отметить, что начальник отдела и другие сотрудники банка в общении со мной вели себя максимально вежливо и корректно, принесли извинения, а книга замечаний и предложений предъявлялась по первому требованию.
a_buiko 16/06/2016 19:59 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв и поясняем, что в структурных подразделениях ОАО «Банк БелВЭБ» на постоянной основе ведется мониторинг объемов вкладов (депозитов) в разрезе сроков их завершения, в том числе с целью уточнения у клиентов - физических лиц банка их намерений в части оформления нового вклада (депозита), получения всей суммы наличными, безналичного перечисления денежных средств и пр.

К сожалению, работники структурного подразделения, в которое Вы обратились, не осуществили необходимый комплекс мероприятий, который позволил бы избежать описанной Вами ситуации.

Мы искренне сожалеем о том, что Вы оказались в подобной ситуации и сообщаем, что в соответствии с договором неустойку от суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки Вы можете получить в структурном подразделении банка, где был открыт Ваш вклад (депозит).

Надеемся на понимание и будем рады видеть Вас клиентом нашего банка и в дальнейшем.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.

дата ответа: 21/06/2016 08:53
Незнакомый
А мне нравится работник банка в г. ГРОДНО Татьяна Николаевна. Побольше бы таких!
31071027 30/05/2016 23:01 Зачёт
Недели 3 назад в обменнике БелВэб в ТЦ Неман. Просто человек приятный, а то бывает попадутся такие что, уже и не хочется совершать никаких операций! Но это не о ваших мотружниках,по крайней мере мне не попадались!
31071027 05/06/2016 00:05
Прекрасное обслуживание
23 марта 2016г. я открывала валютный карт-счет в головном офисе банка на пр.Победителей, 29. Очень порадовало доброжелательное и корректное отношение сотрудников банка.

Отдельная благодарность Шлапковой Алле Константиновне за компетентность и профессионализм. Впечатление от обслуживания - выше всяких похвал. Спасибо.
marinameling 26/05/2016 11:59 Зачёт
Банк использует для колцентра при звонках с мобильного платный номер 205
Банк не уведомляет на сайте , что звонки с мобильного телефона на номер 205 стоя 1500 рублей.

Операторы колцентра затягивают разговор минут на 20 учитывая ожидания соединения. Перед соединением также не уведомляет, что звонки платные и не называют стоимость минуты.

Для такого уважаемого мною ранее банка это мошенничество и крохоборство. Или банк по нищете кроме как на звонках уже и заработать не может. Тогда надо бежать из такого банка. А ведь звонят и пенсионеры которых обирает банк
a1967r2006 19/05/2016 10:15 Зачёт
Не обращайтесь в это банк за кредитами - пустая трата времени!!!
Я хотел оформить кредитную карточку "Спрауная". При моем чистом доходе по зарплате 4,4 млн. мне отказали даже на 3 млн. на весь срок (4 года).

Для справки: выплаты по имеющимся кредитам составляют 230 тыс. в месяц, имеется карта рассрочки на 5 млн.
an.shavel111 04/05/2016 15:50 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, так как банк согласно банковскому кодексу, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Согласно п.6 Инструкции о порядке предоставления (размещения) банками денежных средств в форме кредита и их возврата, утвержденной постановлением Правления Национального кодекса Республики Беларусь от 30.12.2003 №226, банк вправе отказать в предоставлении кредита без указания причин, о чем Вы были проинформированы в заявлении-анкете на получение кредита.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 06/05/2016 10:50
Лично я не уточнял, по какой причине мне отказали (учитывая опыт работы в службе безопасности другого банка, одной из причин могла быть привлечение к уголовной ответственности за ДТП в 2002/2003 г.).

Я просто констатирую факт об отказе в кредите на небольшую сумму при постоянном источнике доходов. Ссылки на Постановления правления НБ РБ мне абсолютно не нужны!

Лучше ничего не отвечать, чем давать обычную "отписку".
an.shavel111 06/05/2016 16:04
отзыв БелВЭБ
сегодня обращался в белВЭБ в витебске на ул Ленина. Задал вопрос о гарантии банка, выдачи вклада по окончании срока в той валюте а которой ложил (евро).

Сотрудница толком ничего не смогла ответить, (подчеркнула 1 строчку п. 26 договора) договорились до того, что она лично гарантирует, а рядом сидящая сотрудница (более подготовленная), сказала - если не нравится искать другой банк - вот это борьба за клиента.

А принес я 100т евро.В БПС сбербанке более подготовленные и грамотные сотрудники
zubov1965 26/04/2016 15:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Рассмотрев Ваш отзыв, сообщаем, что в настоящее время на территории Республики Беларусь основными нормативными правовыми актами, регулирующими отношения по гарантированному возмещению банковских вкладов (депозитов) физических лиц, являются Декрет Президента Республики Беларусь от 04.11.2008 № 22 «О гарантиях сохранности денежных средств физических лиц, размещенных на счетах и (или) в банковские вклады (депозиты)» (далее - Декрет), а также Закон Республики Беларусь 08.07.2008 N 369-З «О гарантированном возмещении банковских вкладов (депозитов) физических лиц» (далее – Закон).

Подпунктом 1.1. Декрета предусмотрено, что государство гарантирует полную сохранность денежных средств физических лиц в белорусских рублях и иностранной валюте, размещенных на счетах и (или) во вклады (депозиты) в банках Республики Беларусь, и возмещение 100 процентов суммы этих средств в валюте счета либо вклада (депозита) в случае принятия Национальным банком решения об отзыве у банка специального разрешения (лицензии) на осуществление банковской деятельности, предоставляющего право на осуществление банковской операции по привлечению денежных средств физических лиц в банковские вклады (депозиты), в целом либо в части осуществления такой банковской операции.
Согласно статье 3 Закона объектами возмещения банковских вкладов (депозитов) являются денежные средства в белорусских рублях и иностранной валюте, размещенные физическими лицами на счетах и (или) во вклады (депозиты) в банках, принятых на учет в Агентстве по гарантированному возмещению банковских вкладов (депозитов) физических лиц (далее – Агентство). В этой связи сообщаем Вам, что в соответствии со статьей 11 Закона ОАО «Банк БелВЭБ» принято на учет в Агентство 21.01.2009 под номером 6.

Статьей 8 Закона предусмотрено, что при возникновении у Агентства обязательства по возмещению банковских вкладов (депозитов) Агентство выплачивает физическому лицу возмещение в размере 100 процентов от суммы банковского вклада (депозита) независимо от количества банковских вкладов (депозитов) у одного физического лица в конкретном банке. Если банковский вклад (депозит) размещен в белорусских рублях, при его возмещении выплачивается сумма в белорусских рублях, если в иностранной валюте, - выплачивается сумма в валюте, в которой размещен банковский вклад (депозит). При этом по желанию физического лица возмещение банковского вклада (депозита) независимо от валюты банковского вклада (депозита) может быть выплачено в белорусских рублях.

В целях недопущения в будущем подобных ситуаций с сотрудниками отделения в Витебске проведена разъяснительная работа.

Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 28/04/2016 10:36
Онлайн-консультант
Добрый день! Обратилась за помощью к онлайн-консультанту данного банка (Диана) 22.04.2016 в 17:45. Перед приветствием появилось сообщение, где указано, что через 20 минут разговор будет автоматически прерван.

Специалисту Диана сообщение было отправлено в 17:45, в 17:57 ответа так и не поступило. С какой целью вводится данное ограничение, чтобы специалисты банка,так и не ответили на поставленный вопрос. Оценка банка 1 из 10.
qwe10r 22/04/2016 17:59 Зачёт
Ужасное обслуживание
Брали кредит в данном Банке. Все начиналось очень даже неплохо. Выдали достаточно быстро. Никаких проблем не возникло. Зато потом при сопровождении договора началась самое интересное. Каждый месяц Банк присылает СМС с напоминанием оплаты в случае, если не оплачиваешь до определенного срока. Так вот оплатили раньше.

СМС по идее не должны была придти. Но все равно данное оповещение поступило. Звоним в Банк по номеру, котрый указан на карточке с номером договора, который выдали в момент оформления кредита.

Там говорят, что помочь может только тот ЦБУ, в котором брали кредит. (непонятно зачем тогда там указан номер, по которому ничего сказать не могут). Причем даже не проинформировали по какому номеру звонить. Приходится лезть в интернет и искать.

Звоним в ЦБУ. Там спросили номер договора, все данные. А потом спрашивают каким способом я оплачиваю кредит. Идет зачисление на счет или еще как то?

На что был дан ответ, что данной информация мне неизвестна, я прихожу в Банк, даю платежку и все. Как что Вы там у себя проводите мне совсем необязательно знать!

Уточняют еще данные и говорят, что они не знают оплатил я или нет. И вообще если пришла СМС, то наверное нет.

Как вообще это понять?? Зачем узнавать все данные, а в итоге не сказать оплатили или нет?

И как это Банк, который выдал кредит не знает оплачен он или нет?

Это просто ужасно так обслуживать клиентов. Думаю, что при следующем посещении оставлю запись в книге замечаний и предложений.
dima.s_89 15/04/2016 06:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Если кредитный договор, заключенный между Вами и банком, предполагает аннуитетный график погашения, то погашение кредита осуществляется автоматически путем списания денежных средств с Вашего текущего (расчетного) счета в расчетную дату, указанную в кредитном договоре. То есть погашение происходит не в день пополнения Вами текущего (расчетного) счета, а в расчетную дату.

В соответствии с типовой формой кредитного договора по программе кредитования с аннуитетным графиком погашения, банк обязан информировать Вас о сумме предстоящего платежа по кредиту в срок не позднее трех дней до расчетной даты. Таким образом, банк обязан направить Вам SMS-сообщение даже если Вы уже пополнили текущий (расчетный) счет.

Дополнительно обращаем внимание клиентов, что SMS-сообщение о наличии задолженности по кредиту может также поступить в случае произведенной оплаты и по другим программам кредитования, если платеж был произведен через систему «Расчет» (ЕРИП), Интернет-Банк, в сети устройств (банкоматах и инфокиосках), обозначенных бело-голубым логотипом СБС и так далее. Для уточнения информации о наличии задолженности по кредиту и о корректности произведенного Вами платежа вы можете обратиться в Контакт-центр банка или в отделение по месту заключения кредитного договора.

Для предоставления более подробной информации относительно сложившейся ситуации, указанной Вами информации недостаточно. Просим предоставить сведения (ФИО, номер кредитного договора) по электронной почте на адрес: [email protected]

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.


дата ответа: 22/04/2016 10:46
Уровень обслуживания низкий (физ. лиц)
Получала зарплатную карточку в банке БелВЭБ, международная MasterCard. При получении у меня уточнили, какие услуги я хочу сразу подключить смс оповещение или интернет банк. я выбрала смс оповещение, после чего мне сказали, что оно подключено у вас автоматически и я покинула банк.

Через небольшой промежуток времени, я замечаю, что смс оповещения не подключены. Звоню в тех. поддержку. Там я узнаю, что у меня подключена услуга интернет банк, а оповещение не подключены. Мне объясняют как подключить оповещения, я подключаю в банкомате, все ок.

Далее, я хочу осуществить оплату по карте через интернет, заполняю все данные, меня кидает на страничку для ввода кода подтверждения: я ожидаю код минут 10 - ничего, пытаюсь осуществить оплату на другом сайте - та же картина, смс с кодом не приходит.

Конечно же, я сразу звоню в тех. поддержу. В тех. поддержке мне говорят, что мне надо подключить какую-то услугу для того, чтобы мне приходил код при оплате или другими словами, чтобы у меня была вообще возможность осуществлять платежи через в интернете.

Рассказывают, что услугу можно подключить в банкомате или через интернет банк. Я соответственно спрашиваю, можно ли мне получить мой логин и пароль интернет банка, на что мне отвечают, что данная услуга у меня НЕ ПОДКЛЮЧЕНА.

И я могу подключить ее в отделении, где получала карту и получить логин и пароль.

Одно из основных функциональных предназначений банковской карты - это оплата товаров услуг, через интернет в том числе. Я не понимаю, почему при получении карты меня не осведомили о том, что через интернет платежи я осуществлять не смогу (это просто оказалось "приятным" сюрпризом после) и почему мне сразу не предложили подключить услугу, с которой это будет возможно?

P.S. со мной в один день получал точно такую же карточку мой коллега. У него код приходит, хотя он никаких услуг не подключал самостоятельно. Следовательно, почему я должна решать эту проблему и идти в банкомат что-то подключать?

Ситуацию с услугами оповещений и интернет банком можно опустить, бывает, перепутали. Хотя в работе хорошего банковского сотрудника не должно быть таких упущений.
k.mojsej 08/04/2016 18:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что подключение услуги «SMS-оповещение» и «3D-Secure» осуществляется автоматически при выдаче карточки клиенту. По факту подключения услуг на указанный клиентом при оформлении карточки номер мобильного телефона отправляется соответствующее информационное СМС-сообщение.

Причину, по которой не произошло автоматическое подключение услуги, можно определить, только изучив конкретный случай.

Подключение услуги «Интернет-Банк» осуществляется клиентом самостоятельно, в любом из устройств Системы Банковского Самообслуживания (СБС) – банкоматах, инфокиосках, переносных терминалах банка и банкоматах банков-партнеров.

Процедура открытия доступа к услуге «Интернет-Банк» в любом из этих устройств завершается распечаткой чека с «Именем пользователя» и «Паролем». Эта информация не может быть предоставлена клиенту по телефону.

Для более подробных разъяснений по этому вопросу предлагаем Вам обратиться в отделение Банка БелВЭБ. Наши специалисты помогут Вам подключить все необходимые услуги.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 12/04/2016 10:04
Плохой банк
Захожу сегодня в этот банк (Новополоцк) сделать вклад в у.е. на несколько десятков тысяч.

Неделю назад закончился вклад в Агропромбанке ,а БВЭ банк предлагает неплохие проценты 4,6%. Больше всех. Ну начинают считать, проверять..... и начинается: эти ваши 100$ мне не нравятся..., эти 100$ под УФ плесень показывает и т.п.

А ведь деньги только что с Агропромбанка. Вообщем едте туда меняйте их, что хотите делайте с ними а нам подавай свеженапечатанные. И им пофиг, что все деньги были упакованы предыдущем банком, а не мной.

Вообщем отношение " сам дурак".

Короче я взял деньги все и без проблем их вложил в другом банке.

Отвратительный банк, отношение к клиенту ниже плинтуса. Им вообще не нужны деньги (подчеркиваю именно настоящие деньги).

В банке не души. Сидят и отшивают клиентов!

РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ КТО ХОЧЕТ ПОТЕРЯТЬ ВРЕМЯ И НЕРВЫ.

А еще хвастаются рейтингом каким-то там...Позор!!!
lis7152420 31/03/2016 16:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы рассмотрели Ваш отзыв и сообщаем, что в соответствии с п.64 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21 декабря 2006 г. № 211 (далее Инструкция), банки могут самостоятельно разрабатывать перечни признаков платежности банкнот в иностранной валюте с учетом требований иностранных банков или банков-посредников. Перечень признаков платежности банкнот в иностранной валюте разработан ОАО «Банк БелВЭБ» с учетом требований инкассирующего иностранного банка.

В соответствии с п.12 Инструкции кассовые работники несут полную материальную ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь за обнаруженные среди отсортированной и упакованной ими денежной наличности неплатежные и сомнительные банкноты. В связи с чем Правилами организации кассовой работы в ОАО «Банк БелвВЭБ» предусмотрено право кассового работника самостоятельно принимать решение о замене банкнот или приеме их на условиях «инкассо».

Во избежание подобных ситуаций с кассовыми работниками на технической учебе будет рассмотрен вопрос о применении норм, установленных Перечнем признаков платежности банкнот в иностранной валюте.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 06/04/2016 12:09
а за что зачет то? если перечни платежеспособности иностранной валюты у всех банков разные. за то,что кассир не приняла те купюры, с которыми банк не работает?
andrei.87.01 01/04/2016 22:13
Администратор: Зачет за то что клиент описал реальную ситуацию в которую попал и четко отметил что ему не понравилось в этом банке.
Совок
в 2013 году открывал кредитную карту "Спрауная" в г.Солигорске (в силу специфики моей работы на тот момент, а именно командировки),сейчас обратился в отделение в г.Витебске (где проживаю) с целью закрыть эту карту- ответ сотрудников- карту вы можете закрыть только в Солигорске.

Господа, 21 век на носу... Вы считаете нормальным, что я должен ехать 500 км ради такой операции??
casiraghi 24/03/2016 16:13 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для того, чтобы закрыть кредитную карточку «Спраўная», Вы можете обратиться в Витебское региональное отделение ОАО «Банк БелВЭБ» с документом, удостоверяющим личность, и кредитной карточкой.

В целях недопущения в будущем подобных ситуаций с сотрудниками отделения в Витебске проведена разъяснительная работа.

Мы приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и выражаем надежду на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.

дата ответа: 29/03/2016 17:27
Проблемный банк
Случилась проблема 14.03.2016 по пр. Дзержинского 127 в 23.45 я снимал со своей карты в банкомате белвэб деньги, сумма с карты списалась больше 300 евро, но деньги в банкомате кончились и он отключился.

В банке белвэб проблемы не только с банкоматами, но и с персоналом ни Светлана. ни Диана решить этот вопрос не смогли, заученными фразами обе согласились, что банк не всегда честен с клиентами.

Представители банка отказываются вернуть деньги на карту, требуют что бы я вернулся из России в Беларусь, при этом отказываются оплатить дорогу и гостиницу.

Говоря простым языком банк кидает на деньги иностранных граждан, но не за горами то время когда будут кидать и белорусов.
sviridantoni88 15/03/2016 17:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы рассмотрели Вашу ситуацию и поясняем, что технический сбой в работе банкомата, в результате которого Вами не были получены денежные средства, является внештатной ситуацией и подлежит рассмотрению специальной комиссией банка. Комиссия рассматривает каждую такую ситуацию в определенные законодательством сроки и при наличии оснований возвращает денежные средства на счет, к которому выдана карточка.

В случае возникновения подобной ситуации Вы вправе обратиться с заявлением в любой офис Банка БелВЭБ либо в банк, выдавший Вам карточку, с заявлением о неправомерности списания средств. Банк-эмитент в соответствии с правилами международных платежных систем может провести претензионную работу и вернуть неправомерно списанные средства на Ваш счет.

Мы приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 16/03/2016 16:07
По отзывам сразу видно, что банк не уважает своих клиентов и старается их обмануть...
Don 16/03/2016 22:49
И по чем же Вам так видно, что прям старается?
new72 17/03/2016 14:10
О качестве работы БелВЭБ
Это отличный банк.По одному случайному общению судить не следует. Постоянные клиенты банка имеют хорошие отзывы. Юрий.
fyfkbnbr5 03/03/2016 12:58 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше мнение. Для зачета отзыва нужна конкретика.
Ужасное кассовое обслуживание
Случайно, обслуживалась в отделении банка БелВЭБ. Более наглого и хамского кассира я не встречала. Кассира зовут Елизавета Баровская.

Не рекомендую всем обслуживаться в данном банке. Неслучайно, об этом банке куча негативных отзывов и низкий рейтинг обслуживания среди банков.

Руководству есть о чем подумать...
Kris2008 17/02/2016 00:44 Зачёт
Как банка его для меня не существует
Брал кредит(овердрафт на карту) на 4 года погасил досрочно в отделении на часовом заводе "луч"карточку хотел сдать не взяли отправили на головной офис там ремонти тд и тп

в од ну из суббот приехал он не работает хотя на сайте про это не слова приехал через полгода и мне сообщают что у меня штраф 270 000 бел руб спросил за что внятного ответа не получил

сказали что за проценты которые не заплотил(когда гасил кредит было задолженость ноль) получается сотрудник банка не правильно посчитал проценты а штраф мне ну лодно бывает такое

почему не сообщили (зарплатная карточка тоже их банка с смс оповещением) приедте доплатите так нет надо сорвать штраф за ошибку их же сотрудника особо спорить не было ни желания ни время (маленькие дети в авто)

хотел пользовоться их услугой авто сейф(сдача выручки юр лицами через банкомат) но стало противно работать с такили скрягами и разводилами
Pomik06 28/01/2016 19:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Для подробного рассмотрения Вашей ситуации свяжитесь, пожалуйста, со специалистами банка по телефону 8 (017) 309-63-68 или обратитесь в отделение, где Вы оформляли карточку, и Вам подробно объяснят условия пользования овердрафтом и кредитной карточкой.

Информируем также, что на сайте Банка БелВЭБ www.bveb.by в разделе «О банке» в подразделе «Офисы и банкоматы» в открытом доступе размещена информация о режимах работы отделений, РКЦ, ЦБУ и обменных пунктов.

Кроме того, напоминаем, что услуга «SMS-оповещение» предоставляется клиентам для эффективного контроля за состоянием счета. Посредством «SMS-оповещения» на номер мобильного телефона банк уведомляет держателя карты о каждой расходной и приходной операции, совершенной с использованием карточки либо ее реквизитов, информирует о размере доступных денежных средств на карточке. Никакая иная информация посредством этой услуги банком не направляется.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 01/02/2016 09:46
Я бы посоветовал бы Вам обратиться в Нац. банк
Andreik007 02/02/2016 00:20
Развод с выставленным курсом.
Витебск, улица Ленина 11
Лохотрон с курсом. Выставили самый выгодный курс по Витебску на утро 27 января 2016г., мне нужно было обменять круглую сумму на беларусские, курс покупки долларов 21200, кассы очень медленно работали(точнее одна рабочая), в таком большом банке и одна рабочая касса, человека три обслуживали пол часа.

Люди переговаривались и было слышно что все на валютные операции пришли. Касса одна очень медленно работала, 40 минут пришлось ждать очереди.

И передо мной, когда очередь подошла, выходит женщина и на весь зал кричит будут менять курсы. Ну разумеется вся очередь возмутилась.

Т.е. банк привлек к себе народ самым выгодным курсом, по электронной очереди увидели, что много людей пришло на валютные операции, кассы медленно работали собрав по больше очередь и когда много людей пришло, они сменили курс.

Развод хороший.

Мне пришлось все равно менять у них поскольку 40 минут ждать и ехать куда-то в другое место не было времени уже. Они с 21200 выставили курс перед носом 21000, я глянул сразу в интернете другие банки повысили наоборот курс до 21300 даже(МоскваМинск), 21200(Белинвест), а они решили так навариться привлечь курсом, собрать очередь и резко поменять курс.

Причем это сразу с открытия банка 9 часов и в 9.35 сменили.
7lucky7777 27/01/2016 11:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Курсы обмена валют устанавливаются распоряжением в центральном аппарате ОАО «Банк БелВЭБ» в Минске и передаются на все структурные подразделения ОАО «Банк БелВЭБ», в том числе в Витебское региональное отделение. Таким образом, работники регионального отделения не могут самостоятельно поменять обменный курс.

В части времени работы касс информируем, что банком ведется постоянный мониторинг загрузки касс. В настоящее время рассматривается вопрос о пересмотре режима работы касс, в связи с изменением нагрузки.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 28/01/2016 15:35
"Т.е. банк привлек к себе народ самым выгодным курсом, по электронной очереди увидели, что много людей пришло на валютные операции, кассы медленно работали собрав по больше очередь и когда много людей пришло, они сменили курс."
и чего только люди не нафантазируют )
mumba91 27/01/2016 13:45
Отказываются от клиентов
Пришла в банк сегодня 22.01.2016 по адресу пр-т Независимости, 95 в 17.45 (бежала после работы).Хотела заказать карточку.

Предварительно звонила в отделение и уточняла, что они сегодня работают до 18 00. Взяла электронный талон.После чего надо мной стал Администратор зала и стал уговаривать уйти, так как передо мной еще два клиента и меня явно не успеют обслужить.

Другому клиенту он предложил сделать платежи в другом банке. Я ушла в 18, мне было неприятно, что меня не хотят обслужить. Я пришла в отделение, когда банк еще работал и дверь была открыта.

Не понимаю, для чего тогда им электронная очередь, почему они отказываются от клиентов в наши дни.

Остался крайне неприятный осадок.
AnnVol6 22/01/2016 19:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за обращение и сообщаем, что обслуживание клиентов после окончания установленного времени работы с клиентами осуществляется в тех случаях, когда на момент окончания времени обслуживания клиентов услуга/операция, за которой клиент обратился, предоставлена не в полном объеме.
Кроме того, клиентам, находящимся в помещении подразделения банка перед его закрытием и ожидающим обслуживания, работники подразделений банка разъясняют, что обслуживание клиентов завершается в соответствии со временем работы структурного подразделения.

С информацией о режиме работы всех структурных подразделений можно ознакомиться на сайте ОАО «Банк БелВЭБ» (http:/www.bveb.by/about/departmens/offices/) или по телефону Контакт-центра с 8.00 до 20.00 в будние дни +375(17)215-61-15, 205 – МТС, Life:), Velcom.

Вместе с тем работники подразделений банка предлагают клиентам, ожидающим обслуживания, совершать операции в устройствах Системы Банковского Самообслуживания (СБС), а также в системе дистанционного банковского обслуживания и оказывают всяческую консультационную помощь для проведения данных операций.

Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ».




дата ответа: 04/02/2016 10:06
Банк обязан был Вас обслужить, даже если Вы бы пришли в 17:59 и перед Вами были ещё 50 человек. Значит, там такой некомпитентный руководитель отделения, который не может организовать работу своего подразделения.
Victoriya20 02/02/2016 00:27
А по-моему все логично. Что значит обязан, если перед вами 50 человек? У банка есть график работы, у специалистов - рабочий день.

Как раз со стороны банка было бы невежливо не предупредить, что обслужить не успеют. Если клиент хочет получить услугу, то тоже следует рассчитывать время.
nemi.lass.hell 15/02/2016 16:53
Не зря ваш банк В КОНЦЕ ПО УРОВНЮ ОБСЛУЖИВАНИЯ... Странно, что вы ещё не на ПОСЛЕДНЕМ МЕСТЕ))))
Fil2000 17/02/2016 00:20
Оплата по валютной карте за границей.
Являюсь держателем карты Visa Gold данного банка. Находясь в Варшаве в первый день оплатил картой гостиницу(124$), на следующий день оплатил покупку стоимостью 5$...

И затем началось... пришлось опозорится на кассе в гипермаркете при покупке продуктов, затем я не смог рассчитаться в кафе и заправить машину!!!

Везде платежи не проходили с сообщением "POL Limit operacij". На карте остаток был 673$, а лимит в сутки установлен 900$.
Прикреплённые изображения
7558661 20/01/2016 23:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Мы рассмотрели Вашу ситуацию и сообщаем, что банк действовал в рамках установленных лично Вами лимитов проведения безналичных операций за рубежом (по сумме и по количеству).

Мы рекомендуем Вам перед очередными зарубежными поездками в случае необходимости заранее позаботиться об изменении лимитов.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.
дата ответа: 27/01/2016 15:02
обслуживание счетов юр. лиц.
у меня был открыт счет в банке белвэб. условия были такими, что если движение денежных средств по счету не происходит, то и не за что платить не надо.

Счет был открыт на протяжении почти трех лет. я его не использовал. сейчас он мне понадобился. я неделю назад был в банке. мне сказали что у меня все хорошо, я могу пользоваться этим счетом. а вчера мне звонят и сообщают, что мой счет закрыт.

Вот у меня и возник вопрос почему, когда я был в банке меня никто не предупредил, что мой счет будет закрыт?

и почему, из-за этого мне надо открывать счет заново?

ведь чтобы открыть его на этих условиях я должен за открытие счета заплатить 800 000.

Почему перед закрытием счета клиента заранее не предупреждают, а лишь по факту ставят в известность?
Amily 29/12/2015 13:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за отзыв и уведомляем, что условия, порядок открытия, ведения, переоформления и закрытия счетов корпоративных клиентов регламентируются Правилами открытия, ведения и закрытия счетов корпоративных клиентов, утвержденных приказом Председателя Правления ОАО «Банк БелВЭБ» от 14.05.2015 №432, которые вступили в действие с 01.07.2015.

О внесении изменений в условия, порядок открытия, ведения, переоформления и закрытия счетов корпоративных клиентов, а также о порядке, сроках действия клиентов в случае несогласия с такими изменениями, банк информировал клиентов, начиная с мая 2015 года, путем размещения информации на официальном сайте Банка БелВЭБ в сети Интернет www.bveb.by, информационных стендах, по системе «Клиент-банк» и т.п.

Правила размещены на официальном сайте ОАО «Банк БелВЭБ» (www.bveb.by) в разделе «Корпоративным клиентам»/«Среднему и малому бизнесу» вкладка «Расчетно-кассовое обслуживание».

В соответствии с пунктом 59 Правил, банк вправе без предварительного уведомления клиента прекратить обязательства по договору текущего (расчетного) банковского счета (закрыть счет) в случае отсутствия операций, осуществляемых по инициативе клиента в течение одного года со дня последнего перечисления с него (зачисления на него) денежных средств (за исключением операций, в которых плательщиком (получателем) денежных средств является непосредственно банк), и наличия остатка денежных средств на банковском счете в сумме, не превышающей десятикратного размера базовой величины, установленной на день закрытия банковского счета.

Надеемся на Ваше понимание и приносим извинения за причиненные неудобства.

С уважением, пресс-секретарь ОАО «Банк БелВЭБ» Людмила Сац.


дата ответа: 16/01/2016 12:41
вот и вам нечего сказать о данной ситуации. полная не ориентированность на клиента...
Amily 11/01/2016 22:47
и все таки почему нельзя было меня предупредить о закрытии когда я приезжал в банк?
Amily 19/01/2016 10:51
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>